#TWYPEN Hoe hype je een product, roddel of persoon op Twitter voor commerciële doeleinden?
School: Keizer Karel College Klas: 6VA Begeleider: E. Driessen Inleverdatum: 17 februari 2014 Vak: Nederlands Gemaakt door: Blanca Vinke en Suzanne Rijpma
Voorwoord Tijdens het schrijven van ons profielwerkstuk hebben wij gebruik gemaakt van kennis en bronnen van het bedrijf Mysocialdatabase.com. Dit bedrijf is gevestigd op de Handelsweg te Uithoorn en heeft ongeveer 10 werknemers. Op dit moment is het bedrijf hard aan het uitbreiden. Mysocialdatabase.com is gespecialiseerd in Twitter en zet dit medium in als verkoopkanaal voor bedrijven. In ons profielwerkstuk verwijzen wij meerdere malen naar enkele gegevens uit de door Mysocialdatabase.com ontwikkelde database. Deze database is beschermd, wat inhoudt dat delen van de door Mysocialdatabase.com verstrekte gegevens niet volledig mogen worden gepubliceerd in onze literatuurlijst. Wel is er in de bijlage een bewijs gevoegd, waarin aangegeven wordt dat de gegevens uit de database kloppend zijn. De samenwerking is erg prettig verlopen en zeker voor herhaling vatbaar. We hebben besloten alles samen te doen, omdat we elkaar goed aanvullen. Dit was voor ons dan ook de meest effectieve manier om te werk te gaan. We hebben in eerste instantie gebrainstormd, vervolgens informatie gezocht, afspraken gehad bij Mysocialdatabase.com en meegelopen bij Nyenrode New Business School Amsterdam. Ook hebben we een enquête afgenomen bij drie 6VWO-klassen. Hierna zijn we aan de slag gegaan met het schrijven van het profielwerkstuk. Graag willen we de volgende personen bedanken voor hun medewerking: Elly Driessen, onze begeleidster, Thomas Slabbers van Mysocialdatabase.com, die ons geholpen heeft met artikelen voor het profielwerkstuk en het complete team van Mysocialdatabase.com.
Figuur 1
1
Figuur 2
2
1
http://bostinno.streetwise.co/all-series/13-student-entrepreneurs-to-keep-your-eye-on/twitter-follow-me-bird-300x243/ http://www.collegerecruiter.com/blog/2012/07/09/92-of-employers-use-twitter-facebook-LinkedIn -to-hire-newemployees/twitter/ 2
2
Inhoudsopgave Voorwoord2 Inleiding ..................................................................................................................................................................... 5 Hoofdstuk 1: Hype ..................................................................................................................................................... 6 1.1 Wat is een hype? .............................................................................................................. 6 1.2 Natuurlijke hype ............................................................................................................... 6 1.3 Commerciële hype............................................................................................................ 7 Hoofdstuk 2: Wat is Twitter?..................................................................................................................................... 8 2.1 Ontstaan Twitter .............................................................................................................. 8 2.2 Hoe werkt Twitter?........................................................................................................... 8 2.3 Onderscheid Twitter en andere social media .................................................................. 9 2.3.1 Facebook ................................................................................................................... 9 2.3.2 LinkedIn ................................................................................................................... 10 2.3.3 Twitter vergeleken met Facebook en LinkedIn ....................................................... 10 2.4 Ontwikkeling Twitter ...................................................................................................... 11 2.5 Twittergebruikers en marktverdeling ............................................................................ 12 Hoofdstuk 3: Community bouwen .......................................................................................................................... 14 3.1 Wat is een community?.................................................................................................. 14 3.2 Hoe maak je een community? ........................................................................................ 14 3.2.1 Advertentiebudget .................................................................................................. 14 3.2.2 Relaties .................................................................................................................... 14 3.2.3 “Super content”....................................................................................................... 14 Hoofdstuk 4: Verkeerd gebruik van Twitter ............................................................................................................ 15 Hoofdstuk 5: Enquête.............................................................................................................................................. 16 5.1 Inleiding .......................................................................................................................... 16 5.2 Het idee achter de enquête ........................................................................................... 16 5.3 Resultaten....................................................................................................................... 17 5.3.1 Onderdeel 1 ............................................................................................................. 17 5.3.2 Onderdeel 2 ............................................................................................................. 18 5.3.3 Onderdeel 3 ............................................................................................................. 19 5.4 Conclusie enquête .......................................................................................................... 20 5.4.1 Wie retweet er meer? ............................................................................................. 20 5.4.2 Interesses ................................................................................................................ 20 5.4.3 Belang van “super content” .................................................................................... 20 Conclusie Nederlands .............................................................................................................................................. 21 Conclusion English ................................................................................................................................................... 22 Literatuurlijst ........................................................................................................................................................... 23 3
Bijlagen .................................................................................................................................................................... 26 Enquête Twitter.................................................................................................................... 26 Resultaten enquête (tabellen uit Excel) ............................................................................... 28 Onderzoek comScore “The power of like” ........................................................................... 30 Verklaring Mysocialdatabase.com ....................................................................................... 31 Logboek Suzanne Rijpma......................................................................................................................................... 32 Logboek Blanca Vinke .............................................................................................................................................. 34
4
Inleiding Wij hebben dit onderwerp gekozen omdat we allebei een Twitteraccount bezitten en veel in aanraking komen met Twitter. Daarnaast wilden we graag weten wat de mogelijkheden van Twitter zijn. Door deze factoren zijn we zeer geïnteresseerd geraakt in Twitter, en dat is dan ook de reden dat we dit onderwerp gekozen hebben. We hebben ons gespecialiseerd in het gebruiken van Twitter als commercieel middel, omdat we er al snel achterkwamen dat Twitter een breed onderwerp is en we het commerciële doel hiervan juist zo interessant vinden. Wij gebruiken Twitter namelijk alleen ter vermaak en waren daardoor erg benieuwd naar de andere opties van Twitter. De vraag die wij ons in het profielwerkstuk dus stelden is: “Hoe hype je een product, roddel of persoon op Twitter voor commerciële doeleinden?”. Om deze vraag te kunnen beantwoorden hebben we verschillende deelvragen opgesteld. Onze deelvragen zijn: “Wat is een hype?”, “Wat is Twitter?”, “Hoe krijg je veel volgers?”, “Heeft Twitter ook een keerzijde door verkeerd twitteren?”. Daarnaast wilden wij zelf een onderzoek doen naar het twittergedrag van tieners om te kijken of het antwoord op onze hoofdvraag in de praktijk klopt. Wij hebben onder andere gebruik gemaakt van de database van Mysocialdatabase.com als bron. Deze bestaat uit 200 miljoen consumentenprofielen waar privacygevoelige gegevens van beschikbaar zijn. Ook bezit Mysocialdatabase.com informatie over de invloed van bepaalde Twitteraccounts op onze samenleving. Verder hebben we meerdere malen het kantoor bezocht en vragen gesteld, waardoor we een goede basis gecreëerd hebben voor het schrijven van ons profielwerkstuk. Daarnaast hebben we ook in de praktijk mee mogen maken hoe Mysocialdatabase.com met één van de klanten, Nyenrode New Business School Amsterdam, te werk gaat. We hebben een dag meegelopen en informatie opgedaan, hoe commercieel te hypen. De overige bronnen die gebruikt zijn staan vermeld in de literatuurlijst. Op het internet is veel informatie te vinden over ons onderwerp, maar we hebben alleen maar gebruik gemaakt van goede betrouwbare bronnen. Ook hebben we bijvoorbeeld een onderzoek van een in dit onderwerp gespecialiseerd bedrijf (comScore) gebruikt. Dit alles is terug te vinden op pagina301.
5
Hoofdstuk 1: Hype Voordat je Twitter kunt gebruiken om een product, roddel of persoon te hypen voor commerciële doeleinden, moet eerst duidelijk zijn wat een hype is en welke soorten hypes er zijn. Daarom gaan wij in dit hoofdstuk uitleggen wat een hype is en welke soorten hypes er bestaan.
1.1 Wat is een hype? Een hype is een fenomeen welke tijdelijk extreem veel media-aandacht krijgt, waardoor het belangrijker lijkt dan het wellicht is. Een hype kan pas ontstaan nadat mensen op de hoogte zijn van een bepaald fenomeen. Het nieuws moet dus verspreid worden. Via Twitter wordt nieuws al in vijf seconden wereldwijd bekend.
1.2 Natuurlijke hype Een natuurlijke hype is een hype waarvan het niet de intentie was een hype te worden. Neem bijvoorbeeld de aardbeving in Amerika enkele jaren geleden3. Dankzij Twitter wist de bevolking 30 seconden voordat de aardbeving de mensen had bereikt al dat ze dekking moesten zoeken. Een ander voorbeeld van een natuurlijke hype is het Koningslied. John Ewbank (schrijver van het Koningslied) werd via Twitter gebombardeerd met negatieve reacties, waardoor de indruk ontstond dat iedereen tegen dit lied was. In werkelijkheid gingen de negatieve reacties en positieve reacties gelijk op, maar al snel werden de negatieve reacties velen malen meer geretweet. Hierdoor ontstond er een domino-effect en werden de positieve reacties overschaduwd. 4
Figuur 3
Op de grafiek is duidelijk te zien dat de negatieve reacties in eerste instantie ongeveer even groot waren als de positieve reacties, maar door het domino-effect nam het aantal negatieve reacties toe en werden de positieve reacties overschaduwd.
3
http://twittermania.nl/2011/08/aardbeving-amerika-reageert-op-twitter/
4
http://twittermania.nl/wp-content/uploads/2013/04/Sentiment-Koningslied-bron-OBI4wan.png
6
1.3 Commerciële hype Naast een natuurlijke hype bestaat er ook een zogenaamde commerciële hype. Een commerciële hype is een hype waarvan het de intentie is grootschalige media-aandacht te wekken. Hier zit een bepaald doel achter en vaak een heel team om zo slim en snel mogelijk veel belangstelling te wekken. Een voorbeeld van een commerciële hype is de oud-leerling van het Keizer Karel College, Martin Garrix. Hij is inmiddels een wereldwijd bekende DJ, maar had in eerste instantie geen vooraanstaand account op Twitter. Nadat hij in juli een hit had met “Animals” namen zijn volgers enorm toe. Naast het feit dat het succes van “Animals” bijdroeg aan het stijgen van het aantal volgers, is te zien dat er een duidelijk patroon zit in de manier van twitteren. Voorheen twitterde hij zaken over zijn privéleven, net als tieners van zijn leeftijd doen. Tegenwoordig twittert hij bewust en maakt hij veel gebruik van hashstags en apenstaartjes. Hierdoor wordt zijn naamsbekendheid vergroot en krijgt hij meer media-aandacht. Dit betekent dat hier sprake is van een commerciële hype. Datum 02-02-2014 17:30 20-11-2013 09:22 17-11-2013 07:32 02-10-2013 06:55 03-09-2013 16:06 21-07-2013 13:07
Tweets 12.003 10.985 10.921 10.217 9.788 9.186
Volgers 397.221 198.052 182.518 78.441 46.252 23.758
5
Figuur 4
In figuur 4 is de groei van het aantal tweets en volgers van Martin Garrix te zien. Er is dus duidelijk te zien dat het aantal volgers enorm toe is genomen vanaf de maand juli. Twitter is dus een perfect medium om in korte tijd grootschalige media-aandacht te wekken, en kan dus bewust ingezet worden om een product, roddel of persoon met een commercieel doel onder de aandacht te brengen.
5
Gegevens afkomstig uit database Mysocialdatabase.com
7
Hoofdstuk 2: Wat is Twitter? In ons profielwerkstuk bespreken wij het sociale medium Twitter en het hypen via dit medium. Daarom is het van belang te weten hoe Twitter is ontstaan, hoe het werkt, hoe het zich heeft ontwikkeld, wie de gebruikers zijn en hoe Twitter in de markt ligt. In dit hoofdstuk beantwoorden wij deze vragen.
2.1 Ontstaan Twitter Twitter is begonnen als een proefproject van het Amerikaanse bedrijf Obvious Corp. Obvious Corp had een site, Odeo, waarop geluidsfragmenten geplaatst konden worden over dagelijkse bezigheden. Al snel won iTunes de concurrentiestrijd met Odeo. Hierdoor ontwikkelde Jack Dorsey en Noah Glass in maart 2006 een nieuw idee, waarbij mensen hun bezigheden in een korte sms konden versturen. Obvious Corp zou deze sms’jes op een site plaatsen, waarna vrienden deze konden zien en beantwoorden. De directeur van Obvious Corp, Williams, had aanvankelijk weinig vertrouwen in het idee. Uiteindelijk werd het plan toch werkelijkheid en werd de naam Twitter geïntroduceerd. Biz Stone werd de creatief directeur en in juli 2006 ging Twitter online6.
2.2 Hoe werkt Twitter? Twitter is een vorm van microbloggen waarbij gebruikers gratis een korte tekst van maximaal 140 tekens, of een multimediafragment op het internet kunnen publiceren. Je kunt dan melden wat jou is opgevallen of interessant lijkt. Voordat Twitter ook werkelijk functies heeft, heb je volgers nodig. Volgers zijn gebruikers die ervoor kiezen om te lezen wat jij twittert. Gebruikers volgen elkaar op basis van interesses, werk en de inhoud van tweets. Hoe actiever je bent op Twitter, hoe meer mensen je zullen gaan volgen. Bij het aanmaken van een account kan gekozen worden voor een openbaar of gesloten account. Het verschil hiertussen is simpelweg dat er bij een gesloten account toestemming aan de gebruiker gevraagd wordt om het account te volgen en bij een openbaar account niet. Zolang een Twitteraccount openbaar is, kunnen dus ook volstrekt vreemde mensen het account volgen. Hierdoor worden de tweets door veel mensen gezien en gelezen. Dit maakt Twitter de nieuws-database van de wereld. Nieuws is echter selectief, wat betekent dat iets wat nieuws is voor de een, niet van belang hoeft te zijn voor de ander. Door het volgen van accounts op basis van persoonlijke interesses, word je continu op de hoogte gehouden van nieuwtjes die jij belangrijk vindt. Wanneer je een bericht interessant genoeg vindt om aan jouw volgers te laten weten, dan kan je het retweeten. Retweeten houdt in dat de tweet van een andere gebruiker ook op jouw account verschijnt, waardoor ook jouw volgers het bericht kunnen lezen. Nog een ander onderdeel van Twitter is het apenstaartje (@). Door middel van dit teken kun je accounts met elkaar koppelen en zo ook op elkaar reageren. Wanneer je een bericht begint met een apenstaartje, gevolgd door een gebruikersnaam, is de tweet alleen aan de geadresseerde zichtbaar en aan alle mensen die jullie beiden volgen.
Een voorbeeld: @JanJansen wat een leuk artikel wat je over Twitter hebt geschreven
Als je verderop in een tweet een apenstaartje plaatst, gevolgd door een gebruikersnaam, is het bericht voor iedereen zichtbaar.
Een voorbeeld: Check dit gave profielwerkstuk! @KKC
Figuur 5
Figuur 6
6
http://www.isgeschiedenis.nl/nieuws/economie/ontstaansgeschiedenis-van-twitter/
8
Als je op zoek wilt gaan naar een bepaald onderwerp, kan je hier op Twitter naar zoeken door middel van de hashtag (#). Een schrijver van een tweet kan zo bepaalde woorden “labelen”, waardoor er gericht naar een onderwerp gezocht kan worden. Als er gezocht wordt op een term zullen alle tweets, waarin deze term met een hashtag staat, verschijnen. De hashtag zorgt er dus voor dat je gemakkelijk dingen in de gaten kan houden die je interessant vindt.
Figuur 7
2.3 Onderscheid Twitter en andere social media De drie grootste social media platformen zijn: Facebook, LinkedIn en Twitter. Deze vormen van social media zitten echter allemaal anders in elkaar. Ze zijn ontwikkeld voor andere doeleinden en ook het gebruik ervan is verschillend.
2.3.1 Facebook 7
Facebook is primair gericht op particulieren en de bedoeling van Facebook is gebeurtenissen met vrienden delen. Het is een gesloten database, wat wil zeggen dat je niet of weinig toegang hebt tot de data van gebruikers. Als buitenstaander kun je dus niet zomaar gegevens opvragen van Facebook. Bedrijven kunnen hun likes dus niet analyseren, waardoor het bepalen van een doelgroep lastig is. 8
Figuur 8
Dit is onhandig omdat je als bedrijf met een pagina op Facebook niet zeker weet of je bericht wel aankomt bij al je likes. Dit komt doordat Facebook een zogenaamde “edge rank” heeft ingesteld. Figuur 9 Het woord “edge” staat voor elke interactie die jij als gebruiker met Facebook hebt, zoals updates, foto’s, video’s, likes, comments enzovoorts. De “edge rank” is een filter die bepaalt welke edges het meest relevant zijn voor gebruikers. Hoe meer vrienden je op Facebook hebt en hoe meer pagina’s je leuk vindt, des te meer edges er zijn. De “edge rank” bepaalt aan de hand van jouw meest waardevolle connecties welke edges in jouw nieuwsoverzicht terecht komen. Dit houdt in dat als je 10.000 likes hebt en een bericht post, de “edge rank” van Facebook bepaalt bij wie van de 10.000 likes het bericht aan zal komen. Recent onderzoek van comScore9 met de naam ‘The Power of Like’ toont aan dat merken die 5 dagen per week iets plaatsen op Facebook, hiermee slechts 16% van hun likes bereiken10. Met andere woorden: het overgrote deel van je likes krijgt jouw posting dus nooit te zien!
7
http://www.dvn.nl/dvn/actueel/dvn-op-facebook http://socialchamps.com/facebook-edgerank-algorithm-for-marketers-part-i/ 9 ComScore is een toonaangevende onderneming in internettechnologie die meet wat mensen doen in de digitale wereld. Zie bijlage voor onderzoek. 8
10
http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/01/facebook-edgerank-wat-is-dat-nou-eigenlijk/
9
2.3.2 LinkedIn 11
LinkedIn daarentegen is een medium puur gericht op het bedrijfsleven (Business-toBusiness). Zo kun je er bijvoorbeeld zakelijke ervaringen delen en aanbevelingen (recommendations) geven. Ook kun je lid worden van groepen rondom een bepaald onderwerp, om zo informatie uit te wisselen en je netwerk verder uit te bouwen. LinkedIn heeft dus als doel een zo groot mogelijk zakelijk netwerk op te bouwen en zo nieuwe contacten krijgen. LinkedIn is handig om online te netwerken, maar niet om consumenten te bereiken. Ook LinkedIn is een gesloten database. Als je geen connectie met iemand hebt, kan je die persoon ook niet analyseren en weet je niet waarin diegene geïnteresseerd is.
Figuur10
2.3.3 Twitter vergeleken met Facebook en LinkedIn 12
Twitter is in vergelijking met Facebook en LinkedIn een open database. Dit houdt in dat iedereen vragen kan stellen aan Twitter over de data van gebruikers. Zo kun je bijvoorbeeld alle volgers van Justin Bieber opvragen en ze in principe alle 50 miljoen zien. Hierdoor kun je goed alle volgers analyseren en bepalen of ze bij jouw doelgroep horen. Dit opvragen van gegevens gaat via een API. Een API (Application Programming Interface) is een schakel tussen de Nederlandse server en de algemene Twitterserver. Als je gegevens opvraagt zorgt de API dat ze bij jou terechtkomen, behalve van de niet-openbare accounts. Van deze accounts zijn de gegevens afgeschermd en dus niet te verkrijgen voor de buitenwereld.
Figuur 11
Algemene Twitterserver
Figuur 12
Een groot voordeel van de open database is dat je op basis van wie of wat je volgt een goed profiel kan schetsen van een twitteraar. Dit principe wordt het ook wel “je bent wie je volgt” genoemd. Je kunt vooral een goed profiel schetsen naar aanleiding van drie hoofdtermen: interesses, vrienden en zakelijk. Hiermee kun je bijvoorbeeld nationaliteit, geslacht en leeftijd bepalen. Op deze manier kan een bedrijf een grote groep mensen benaderen waarvan de kans groot is dat ze geïnteresseerd zijn in plaats van duizenden tegelijk waarbij het nog maar de vraag is of ze geïnteresseerd zijn. De term hiervoor is “pincetmarketing”, omdat je de juiste mensen als het ware er met een pincet uit haalt.
Figuur 13 11 12
http://www.to-connect.com/pakketten/LinkedIn .php http://www.dvn.nl/dvn/actueel/dvn-op-twitter
10
Via Facebook kun je dus niet effectief hypen, omdat je niet goed kunt onderzoeken wie tot jouw doelgroep behoort en berichten maar bij 16% van de likes aankomt. LinkedIn beperkt zich enkel tot het bedrijfsleven en is een gesloten database. Twitter daarentegen is een open database waardoor data voor iedereen te verkrijgen is en je een goed beeld kan krijgen van gebruikers. Twitter beperkt zich niet tot een bepaald segment van de samenleving en ieder bericht geplaatst op Twitter komt 100% zeker terecht op de tijdlijn van alle volgers, in tegenstelling tot Facebook. Dit maakt Twitter een perfect platform om producten, mensen en roddels te hypen.
2.4 Ontwikkeling Twitter
Hippe fase
Acceptatie fase
Nadat Twitter in 2006 op de markt kwam, maakte het een enorme groei door, onder meer door de snelle verslaggeving na rampen en andere gebeurtenissen. In 2007 werden er op Twitter 400.000 tweets per kwartaal gepost. In 2008 waren dit er 100 miljoen per kwartaal. En in februari 2010 was dit uitgegroeid tot 50 miljoen tweets per dag. Afgelopen jaar is het record verbroken van meeste tweets per seconde, namelijk 33.388 tweets per seconde13. Daarnaast is Twitter op 7 november 2013 naar de beurs gegaan. Een aandeel kostte 26 dollar. Nu brengt het bedrijf 1,82 miljard dollar aan aandelen op de beurs. Deze ontwikkeling kun je ook in fases weergeven. De fase waarin een nieuw communicatiemiddel wordt geïntroduceerd en zijn sterkste groei doormaakt, noemen we ook wel de “hippe fase”. In deze fase wordt er gebruik gemaakt van Twitter “gewoon omdat het kan”. Mensen waren verrast en nieuwsgierig naar de mogelijkheden van deze nieuwe vorm van communicatie. Een goed voorbeeld hiervan is de fax. Toen de fax geïntroduceerd werd, wilde iedereen er één hebben en werd hij voor van alles gebruikt. De tijd die het je bespaarde en de werking was verbazingwekkend. Het nadeel hiervan was dat het niet alleen voor essentiële doeleinden gebruikt werd, maar voor alles. Denk aan reclames, uitnodigingen enzovoorts. In het geval van Twitter werd Twitter in de eerste fase gebruikt om met vrienden te communiceren, terwijl er in een latere fase pas een commercieel doel bij kwam kijken. Deze volgende fase wordt ook wel de “acceptatie fase” genoemd.
Conservatieve fase
In de “acceptatie fase” wordt beseft dat wanneer je met iets kunt communiceren, je er ook mee kunt verkopen. Denk hierbij niet alleen aan het verkopen van producten, maar ook aan het promoten van nieuws, mensen of roddels. Dit is het commerciële aspect van de ontwikkeling van Figuur 14 een nieuw medium. Het belang van slim twitteren werd steeds groter. Gebruikers gingen steeds meer nadenken over zijn of haar eigen twittergedrag. En hoewel Twitter volledig door de jongere generatie is aanvaard, lijken nog veel bedrijven een gebrek aan kennis op dit gebied te hebben, waardoor ze via Twitter nog niet volledig in staat zijn betere resultaten te behalen in vergelijking tot andere vormen van marketing. Twitter bevindt zich tegenwoordig dus bijna volledig in de acceptatie fase. Wanneer een communicatiemiddel achterhaald dreigt te raken en er een beter alternatief is, bevindt het zich in de “conservatieve fase”. In de “conservatieve fase” wordt een communicatiemiddel steeds minder gebruikt en vervangen door een beter alternatief, welke zich op dat moment in de “hippe fase” bevindt. Tegenwoordig is de fax achterhaald en volledig vervangen door het gebruik van e-mail. Ook e-mail dreigt nu ingehaald te worden door social media en over enige tijd zal social media e-mail dus vervangen. Neem bijvoorbeeld het versturen van verjaardagskaartjes. Vroeger kon dit alleen maar via de post, later verstuurde de meerderheid van de mensen een kaartje via de fax, daarna werden vooral kaartjes verstuurd door middel van e-mail en tegenwoordig krijg je een “verjaardagstweet“: 14
13 14
http://www.dutchcowboys.nl/twitter/27086 https://twitter.com/jvdboom
Figuur 15
11
2.5 Twittergebruikers en marktverdeling Er zijn verschillende redenen voor het gebruik maken van Twitter. Deze kunnen worden verdeeld in twee groepen. Groep 1 gebruikt vooral Twitter om te communiceren met vrienden en nieuws te ontvangen. De Twittergebruikers van deze groep volgen met name vrienden, beroemdheden en slechts een paar zakelijke accounts. Deze groep gebruikt Twitter vooral voor het vermaak en het op de hoogte zijn van het laatste nieuws. De tweede groep bestaat uit personen die met behulp van Twitter zichzelf als een product promoten of online nieuwe mensen en bedrijven willen ontmoeten. Groep 2 streeft naar het behalen van zo veel mogelijk volgers, om zo een boodschap te kunnen verspreiden. Deze groep gebruikt Twitter dus met een commercieel doel. 15
Figuur 16
Zoals te zien is in figuur 16 grafiek is de eerste groep aanzienlijk groter dan de tweede groep. In totaal zijn er in Nederland 4 miljoen Twitteraccounts, waarvan 1 miljoen inactief zijn. 16
Figuur 17
In figuur 17 is te zien dat van de consumentenaccounts (groep 1) 75% tussen de 23-65 jaar is. De overige 25% is verdeeld in 15% tieners en 10% ouderen. Als het aankomt op het hypen van een product, roddel of persoon met een commercieel doel, zijn de volwassenen het meest relevant.
15 16
Gegevens afkomstig uit database Mysocialdatabase.com Gegevens afkomstig uit database Mysocialdatabase.com
12
In Nederland zijn er van de in totaal 4 miljoen accounts slechts 4.000 met meer dan 5.000 volgers, die de toon zetten op Twitter. Daarom worden deze accounts ook wel ‘taggevers’ genoemd. De overige accounts volgen dus vooral accounts die behoren tot de groep van 4.000 accounts. Ze retweeten dus de tweets van de ‘taggevers’ en gebruiken de hashtags die de ‘taggevers’ bedacht hebben. Het komt er dus eigenlijk op neer dat 4 miljoen Nederlanders in ieder geval een aantal van de 4.000 accounts volgen. 17
Figuur 18
17
Gegevens afkomstig uit database Mysocialdatabase.com
13
Hoofdstuk 3: Community bouwen Om iets te kunnen hypen is een community nodig. In dit hoofdstuk gaan wij uitleggen wat een community is en welke factoren nodig zijn om een community te bouwen.
3.1 Wat is een community? De letterlijke definitie van een gemeenschap is: “een groep mensen die iets gemeenschappelijks hebben”. 18 Op Twitter betekent dit het opbouwen en onderhouden van een actieve groep volgers en fans rondom je Twitteraccount. Deze volgers heb je nodig om een product, roddel of persoon te hypen. Hoe groter een community, hoe meer mensen het Twitteraccount volgen. Je kan volgers indelen in twee groepen, passieve en actieve volgers. Passieve volgers lezen de tweets (nieuws) alleen en actieve volgers retweeten ook en sturen dus de tweets naar hun volgers. Daarnaast is de effectiviteit van een community afhankelijk van de kwaliteit van de actieve volgers. Hoe meer volgers jouw volgers hebben, hoe sneller een tweet wordt verspreid. Stel dat je bijvoorbeeld maar tien volgers hebt, maar deze behoren tot de 4.000 grootste accounts van Nederland, dan heb je toch een hele sterke community ondanks het lage aantal volgers.
3.2 Hoe maak je een community? Hoe krijg je veel volgers en dus een community? Dit kan door middel van een advertentiebudget, relaties, “super content” of een combinatie daarvan. 3.2.1 Advertentiebudget Door een advertentiebudget aan te vragen bij Twitter, kun je een tweet laten aankomen bij in principe alle Nederlandse Twittergebruikers. Met genoeg geld is een product, roddel of persoon hypen via een ander medium natuurlijk geen probleem. Er zijn echter nog andere, kosteloze, evenzo effectieve manieren om via Twitter iets te hypen. 3.2.2 Relaties Één van deze twee manieren zijn relaties. Een goede Twitterrelatie is een persoon of bedrijf met een grote en kwalitatief goede community. Wanneer iemand veel van deze relaties bezit, is het makkelijker om een product, roddel of persoon te hypen. De relaties hebben zelf namelijk ook een community, welke de berichten dan wederom kunnen retweeten, om de community te informeren en aan te zetten tot actie. 3.2.3 “Super content” De laatste en meest toegankelijke optie is “super content”. “Super content” is een tweet met inhoud (content) welke veel indruk maakt. Dit kan het laatste nieuws zijn, een gigantische korting, kritiek of humor. Het is erg belangrijk hoe je een boodschap verwoordt. In onze enquête hebben we in het laatste onderdeel onderzocht hoe belangrijk “super content” is.
18
http://www.vandale.nl/opzoeken?pattern=gemeenschap&lang=nn#.UtfTvbCA2Uk
14
Hoofdstuk 4: Verkeerd gebruik van Twitter In ons profielwerkstuk proberen wij uit te leggen hoe je efficiënt en slim een product, roddel of persoon kunt hypen voor commerciële doeleinden. Om goed te begrijpen hoe dit het best gedaan kan worden, leggen we in dit hoofdstuk uit hoe het juist níet moet en welke ongewenste effecten Twitter met zich mee kan brengen. 19
Een perfect voorbeeld hiervan is Trijntje Oosterhuis. Zij plaatste ten tijde van de giro 555 actie voor de Filippijnen een tweet waarin ze aangaf voor elke like een euro te doneren. In principe klinkt dit onschuldig, maar Trijntje heeft door meerdere factoren een averechts effect teweeggebracht. De welbekende tweet van Trijntje Oosterhuis, figuur 19. Neem ten eerste het verkeerd gebruik van hashtags. Zoals te zien is heeft Trijntje meerdere hashtags gebruikt in deze tweet. Als er dus door iemand gezocht wordt op één van deze termen (bijvoorbeeld #tvoh), zullen alle tweets waarin deze term gebruikt is verschijnen. De tweet van Trijntje is dus op meerdere manieren te vinden en daardoor ook op meerdere schermen te zien, waardoor een groter aantal mensen de tweet zal lezen.
Daarnaast kan een tweet ook nog gedeeld worden op andere social media, voor een dubbele werking. Trijntje heeft de tweet ook nog eens gedeeld op haar Facebook, figuur 20. Dit leidde natuurlijk tot extra veel aandacht. 20
Figuur 20
Tenslotte is er sprake van een domino-effect. Ook bij negatieve zaken (eerder te zien bij het Koningslied) speelt dit een grote rol. Bij Trijntje heeft dit de meeste impact gehad. Zodra iemand ziet dat retweeten (of liken in het geval van Facebook) iets teweeg kan brengen, zal een ander dat ook doen. Hierdoor had Trijntje maar liefst 257,041 likes op Facebook en is het bericht op Twitter duizenden keren geretweet. Er zijn dus ook vele manieren om verkeerd te twitteren, met averechtse gevolgen. Trijntje heeft zowel de tweet als het Facebookbericht verwijderd en kwam met de volgende verklaring: 21
Figuur 21
19
http://www.bruno.nl/nieuws/18763/pic-trijntje-twee-ton-lichter-door-giro-555-actie-op-facebook.html http://www.frankwatching.com/archive/2013/11/20/word-geen-trijntje-zo-voorkomen-bedrijven-bners- social-mediafails/ 21 http://solutd.com/trijntjeoosterhuis/view/6fdb8076 20
15
Hoofdstuk 5: Enquête In dit hoofdstuk behandelen wij ons onderzoek, wat wij gedaan hebben om onze hoofdvraag in de praktijk te brengen en het twittergedrag van tieners te analyseren. We maken eerst het idee achter de enquête duidelijk, vervolgens geven we de resultaten weer en tot slot trekken we een conclusie uit ons onderzoek. De enquête zelf is te vinden in de bijlage op bladzijde 26 en 27.
5.1 Inleiding Voor ons onderzoek hebben wij vijftig 6VWO-leerlingen tussen de 16 en 18 jaar van het Keizer Karel College benaderd. Elk onderdeel bestaat uit enkele door ons bedachte roddels, waarvan telkens aan de testpersonen wordt gevraagd welke eerder geretweet zou worden.
5.2 Het idee achter de enquête In het eerste deel van de enquête proberen wij er achter te komen wat jongeren, gesplitst in mannen en vrouwen, interessant vinden. Een actieve volger die iets interessant vindt zal een tweet retweeten. Wij gaven onze testpersonen dus tien verzonnen roddels en vervolgens stelden wij hen de vraag: “Zou jij de roddel wel of niet retweeten op Twitter?” In het tweede onderdeel gaven wij onze testpersonen vijf roddels met de vraag of zij de roddels in volgorde van degene die ze het snelst zouden retweeten naar degene die ze het minst snel zouden retweeten, wilden noteren. Het idee hierachter is om aan te geven hoe belangrijk “super content” is. Het laatste onderdeel geeft aan dat het erg belangrijk is hoe je een tweet verwoordt. Lange, saaie tweets maken niet veel indruk. Daarom hebben wij onze testpersonen vijf maal gevraagd een keuze te maken tussen twee opties. Twee keer hetzelfde nieuws, op twee manieren verwoord.
16
5.3 Resultaten 5.3.1 Onderdeel 1 Totaal aantal retweets:
115 Grafiek 1: Welke roddel wordt geretweet? Mannen: Vrouwen: 87
45 40 35 30 Man
25
Vrouw
20
Totaal 15 10 5 0 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Dit diagram laat de resultaten van de mannen en vrouwen zien.
Uit grafiek 1 is op te maken dat roddel nummer 1 over het feit dat het Keizer Karel College zijn deuren moet sluiten door 41 van de 50 testpersonen zou worden geretweet. Ook zou roddel 8 over de bekende kledingketen Zara die failliet zou zijn, door 20 van de 25 vrouwen worden geretweet, maar door geen enkele man. Deze roddel wordt het meest geretweet bij de vrouwen en het minst bij de mannen. Daarnaast is gebleken dat roddel 9, geen derde ster voor Ajax, door 19 van de 25 mannen zou worden geretweet. Na het bestuderen van de resultaten van het eerste onderdeel kunnen we een aantal dingen concluderen. De roddel over het Keizer Karel College is blijkbaar nieuws dat iedereen uit onze doelgroep aangaat en wordt daarom het meest geretweet. Ook is te zien dat er duidelijke verschillen zijn tussen de interesses van mannen en vrouwen (Ajax en Zara). Het laatste wat opvalt is dat mannen in verhouding tot de vrouwen meer retweeten.
17
5.3.2 Onderdeel 2
Grafiek 2: "Wat zou een vrouw het snelst en het minst snel retweeten?" 20 A
15
B 10
C
5
D E
0 1
2
3
4
5
Dit diagram laat de resultaten van de vrouwen zien.
In grafiek 2 is te zien dat roddel D, het invoeren van schooluniformen op het Keizer Karel College, het hoogst scoort op de eerste positie, en dus door onze doelgroep het snelst zou worden geretweet. Roddel C over Doutzen Kroes die geneeskunde zou willen studeren scoort het hoogst op de laatste plaats en zou dus het minst snel worden geretweet. Verder staat roddel E op de tweede plaats, roddel A op de derde plaats en roddel B op de vierde plaats. Tussen deze roddels is geen duidelijk patroon te herkennen, maar wederom maakt een tweet over het Keizer Karel College de meeste indruk.
Grafiek 3: "Wat zou een man het snelst en het minst snel retweeten?" 20
A
15
B C
10
D
5
E
0 1
2
3
4
5
Dit diagram laat de resultaten van de mannen zien.
Opnieuw is te zien dat roddel D op de eerste plaats is geëindigd. Op de tweede plaats staat roddel E over het bedrijf Apple, op de derde plaats staat roddel A, op de vierde plaats staat roddel C over Doutzen Kroes gevolgd door roddel B over appels en peren op de vijfde plaats.
18
Grafiek 4: "Wat wordt er het snelst en het minst snel geretweet?"
40 A 30
B
20
C
10
D
0
E 1
2
3
4
5
Dit diagram laat de resultaten van de mannen en vrouwen zien.
In grafiek 4 is te zien dat de roddel over het invoeren van schooluniformen op het Keizer Karel College wederom op de eerste plaats staat. De roddel over een nieuwe telefoon gemaakt door Apple, roddel E, staat op een tweede plaats en de roddel over de herinvoering van de gulden, roddel A, staat op de derde plaats. Als laatste is te herleiden uit de diagram dat de roddel over appels en peren, roddel B en de roddel over Doutzen Kroes, roddel C, bijna gelijk op de laatste plaats staan en dus het minst snel worden geretweet. De conclusie die uit het tweede onderdeel getrokken kan worden, is dat opnieuw de roddel die de volledige doelgroep aanspreekt het snelst geretweet zou worden en de roddels over fruit en een willekeurige beroemdheid het minst snel. Hetgeen inhoudt dat hoe algemener de roddel is des te meer mensen hij aanspreekt en dus meer mensen hem gaan retweeten. 5.3.3 Onderdeel 3
Grafiek 5
Grafiek 6
Vrouw
25
25
20
20
Man
15
A
15
A
10
B
10
B
5
5
0
0 1.
2.
3.
4.
5.
Dit diagram laat de resultaten van de vrouwen zien.
1.
2.
3.
4.
5.
Dit diagram laat de resultaten van de mannen zien.
In deze twee grafieken is te zien dat er zo goed als geen verschil is tussen mannen en vrouwen, op de vierde roddel na. Deze betreft het veranderen van de naam van Paul de Leeuw naar Paul de Tijger. De vrouwen kiezen duidelijk voor de humoristische tweet, “Van Paul de Leeuw naar Paul de Tijger”, terwijl het de mannen verdeeld is. Bij hen kiest ongeveer de helft voor roddel A en de andere helft voor roddel B.
19
Grafiek 7
Totaal
50 45 40 35 30
A
25
B
20 15 10 5 0 1.
2.
3.
4.
5.
Dit diagram laat de resultaten van de mannen en de vrouwen zien.
Te zien is dat er bij dit laatste onderdeel een duidelijk patroon aanwezig is namelijk: B B A A B. De tweets die duidelijk meer zouden worden geretweet zijn de tweets die enigszins meer humoristisch uitgedrukt worden in plaats van de saaie, gedetailleerde tweets welke precies vertellen wat het nieuws inhoud.
5.4 Conclusie enquête 5.4.1 Wie retweet er meer? De algemene conclusie die getrokken kan worden uit deze enquête is ten eerste dat mannen meer retweeten dan vrouwen.22
5.4.2 Interesses Vervolgens zijn er duidelijke verschillen tussen de interesses van mannen en vrouwen. Wel is het zo dat roddels over bijvoorbeeld de eigen school van de testpersonen of over het land waarin zij wonen door de volledige groep als interessant wordt bevonden.
5.4.3 Belang van “super content” Ook kan er worden geconcludeerd dat het belangrijk is dat Twitteraccounts gebruik maken van “super content”, omdat de tweets anders niet snel geretweet worden. Het is duidelijk geworden dat het belangrijk is hoe tweets worden geformuleerd. Als je tweets schrijft zonder enige vorm van humor en mensen niet na hoeven te denken over wat er nu precies aan de hand is dan worden deze tweets minder snel geretweet.
22
Bijlage, Enquête tabellen 20
Conclusie Nederlands In ons profielwerkstuk hebben wij door middel van een eigen onderzoek en meerdere deelvragen de volgende vraag beantwoord: “Hoe hype je een product, roddel of persoon op Twitter voor commerciële doeleinden?”. Om te beginnen is grootschalige media-aandacht nodig om mensen aan te zetten mee te doen met een hype. De boodschap moet niet alleen overgebracht worden naar een grote hoeveelheid mensen, maar mensen moeten ook worden overtuigd van de inhoud van de hype. Twitter is hier uitermate geschikt voor. Twitter is in 2006 gelanceerd als een open database en verschilt hierin van Facebook en LinkedIn. Facebook heeft een “edge rank”, waardoor maar 16% van de geplaatste berichten bij de likes aankomt. Via Facebook effectief hypen met een commercieel doel is dus geen optie. Ook LinkedIn is minder effectief, aangezien dit net als Facebook een gesloten database is. Daarbij is LinkedIn puur gericht is op het bedrijfsleven. Twitter is een open database, waardoor je weet waaruit een community, een groep volgers, bestaat of moet bestaan. Mensen kunnen slim geïnformeerd worden door het samenstellen van een gerichte community. Het maken van een community kan door middel van advertentiebudget, relaties en/of “super content”. “Super content” is een tweet met inhoud welke veel indruk maakt. “Super content” is de belangrijkste factor, aangezien het gratis is. “Super content” is essentieel in het hypen van een product, roddel of persoon voor commerciële doeleinden. Naarmate een community groeit wordt “super content” snel naar een groot aantal mensen verspreid. Zonder goede inhoud valt er niet te hypen. Door het verkeerd gebruik van hashtags, het delen van tweets op meerdere social media en een domino-effect kunnen tweets ook een averechtse werking hebben. Zolang je echter zorgt dat tweets de juiste content bevatten en je dus slim twittert, is Twitter uitermate geschikt om in een zeer korte tijd een product, roddel of persoon te hypen met commerciële doeleinden. In ons onderzoek hebben we in drie onderdelen het twittergedrag van 6VWO-leerlingen tussen de 16 en 18 jaar onderzocht. In het eerste onderdeel hebben wij de leerlingen gevraagd welke tweets zij wel of niet zouden retweeten. Hieruit is gebleken dat mannen meer retweeten dan vrouwen, en dat lokaal nieuws wel geretweet wordt. Ook kunnen we uit het eerste onderdeel concluderen dat de interesses van mannen en vrouwen verschillen. Zo retweeten mannen tweets over Ajax, welke vrouwen niet retweeten. In het tweede onderdeel hebben we onze testpersonen gevraagd welke tweets zij het snelst en welke tweets zij het minst snel zouden retweeten. Hieruit is gebleken dat “super content” van groot belang is. Interessante tweets zouden namelijk sneller geretweet worden dan tweets welke weinig indruk maken. Tenslotte hebben wij roddels opgesteld en onze testpersonen gevraagd te kiezen uit twee opties. Hierbij gaat het om hetzelfde nieuws, maar op twee verschillende manieren verwoord. Uit dit onderdeel is gebleken dat aandachttrekkende tweets sneller geretweet worden dan tweets welke het nieuws op een oninteressante manier prijsgeven. Het gedane onderzoek heeft voorlopig een gunstige uitkomst, omdat hieruit voortgekomen is dat interesses en “super content” belangrijk zijn, net als de manier waarop tweets verwoord worden. Voor een vervolg op ons profielwerkstuk zouden wij voor ons onderzoek graag meerdere doelgroepen benaderen. Zo krijgen we een breder beeld van Twittergebruikers in Nederland en zal onze conclusie van de enquête hopelijk nog beter ondersteund worden. Verder zien wij een bedrijf als Mysocialdatabase.com in de toekomst als een groot vooraanstaand bedrijf in deze branche. We zouden dan graag nog meer willen leren over Twitter, willen onderzoeken in welke fase Twitter zich dan bevindt en willen kijken of de manier van hypen verandert is.
21
Conclusion English In our paper we have answered, via several sub-questions and our own research, the following question: “How do you hype a product, person or gossip on Twitter for commercial purposes?”. To start a hype a lot of media attention is needed to encourage people to join the hype. The message must not only be transmitted to a large amount of people, but these people also need to be convinced of the content of the hype. Twitter is extremely suitable for this. Twitter was launched in 2006 as an open database and from that aspect differs from Facebook and LinkedIn. Facebook has an “edge rank”, whereby only 16% of the postings arrive at the likes. So effectively hyping via Facebook for commercial purposes is not an option. LinkedIn is also less effective, as LinkedIn is just like Facebook a closed database and purely focused on business. Twitter is an open database, so you know what a community consists of or should consist of. People can be smartly informed by creating a targeted community. A community can be created via advertising budget, relationships and/or “super content”. “Super content” is a tweet which makes a major impression with its content. “Super content” is the most important factor, since it is free and makes a big impression (if used correctly). “Super content” is essential for hyping a product, person, or gossip for commercial purposes. As a community grows, “super content” will be quickly spread to a large number of people. Without good content hyping makes no sense and does not work. Due to the misuse of hashtags, sharing tweets on several social media and a domino effect, tweets can also have an opposite effect. As long as you make sure tweets contain the right content and you tweet cleverly, Twitter is the perfect tool for hyping a product, gossip or person with commercial purposes in a very short time. In three parts of our research we have investigated the Twitter behaviour of 6VWO-students between the age of 16 and 18. In the first part we asked the students which tweets they would retweet or not. This has shown that men retweet more than women, and that local news will be retweeted. We can also conclude from the first part that the interests differs between men and women. Thus men retweeting tweets about Ajax, which women do not retweet. In the second part we have asked our test persons which tweets they would retweet as fastest and which tweets as slowest. This has shown that “super content” is of great importance. Interesting tweets are faster retweeted than tweets that make little impression. Finally, we have compiled gossip and asked our test persons to choose between two options. It concerns the same news, but expressed in two different ways. It has been found from this part that attention-drawing tweets will be faster retweeted than tweets which reveal the news in an uninteresting way. The research has tentatively made a favorable outcome, because it has brought out that interests and “super content” are important, just as is the way tweets are expressed. For a follow-up of our paper we would like to approach multiple target groups for our research. In this way we get a wider view of Twitter users in the Netherlands and our survey conclusion will then be even better supported. Furthermore, in the near future we see a company like Mysocialdatabase.com as a major leading company in this industry. By that time we would like to learn even more about Twitter, we want to investigate which stage Twitter will be in and if the way of hyping has been changed.
22
Literatuurlijst Hoofdstuk 1 http://twittermania.nl/2011/08/aardbeving-amerika-reageert-op-twitter/ Twittermania is onderdeel van online publisher CCinq B.V. CCinq ontwerpt en ontwikkelt crossmediale concepten. CCinq is ook het bedrijf achter RTreporter.com, een applicatie voor het visualiseren van Twitter-data. Oprichters van CCinq zijn Marijn Deurloo, Jan Bart Fanoy en Bert Kok. Hoofdstuk 2: Wat is Twitter? http://www.isgeschiedenis.nl/nieuws/economie/ontstaansgeschiedenis-van-twitter/ Op 12 mei 2011 ging de website IsGeschiedenis.nl ‘de lucht in’. IsGeschiedenis.nl is de grootste website op het gebied van geschiedenis in binnen en buitenland. IsGeschiedenis.nl biedt dagelijks achtergronden bij het nieuws.
http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/01/facebook-edgerank-wat-is-dat-nou-eigenlijk/ Frankwatching is een mediaplatform voor marketing, communicatie, social media, mobiel, user experience en nieuwe media professionals die kennis willen delen, discussies willen aangaan en een netwerk willen opbouwen.
http://www.dutchcowboys.nl/twitter/27086 Bloggersplatform waar 74 bloggers artikelen plaatsen over verschillende onderwerpen, hier ‘channels’ genoemd. Één hiervan is Twitter.
Hoofdstuk 3: Community bouwen http://www.vandale.nl/opzoeken?pattern=gemeenschap&lang=nn#.UtfTvbCA2Uk Van Dale Uitgevers is de meest toonaangevende en gezaghebbende uitgever van woordenboeken in Nederland en België. Met zorgvuldigheid en respect beschrijft Van Dale de taal zo compleet mogelijk. Figuren: Voorwoord
Figuur 1: http://bostinno.streetwise.co/all-series/13-student-entrepreneurs-to-keep-your-eyeon/twitter-follow-me-bird-300x243/ Online nieuwssite en bloggersplatform, welke een kijkje geeft een kijkje in het leven in Boston. Opgericht in 2008 als een blog door Chase Garbarino en Kevin McCarthy. Op 7 december 2009, is BostInno opnieuw gelanceerd. Dit keer als nieuwsplatform, welke innovaties op het gebied van techniek, onderwijs en sport profileert.
Figuur 2: http://www.collegerecruiter.com/blog/2012/07/09/92-of-employers-use-twitter-facebookLinkedIn -to-hire-new-employees/twitter/ De missie van CollegeRecruiter.com is een vooraanstaande informatiebron te zijn voor studenten en afgestudeerden.
Hoofdstuk 1: Wat is een hype?
Figuur 3: http://twittermania.nl/wp-content/uploads/2013/04/Sentiment-Koningslied-bronOBI4wan.png Twittermania is onderdeel van online publisher CCinq B.V. CCinq ontwerpt en ontwikkelt crossmediale concepten. CCinq is ook het bedrijf achter RTreporter.com, een applicatie voor het visualiseren van Twitter-data. Oprichters van CCinq zijn Marijn Deurloo, Jan Bart Fanoy en Bert Kok.
23
Hoofdstuk 2: Wat is Twitter?
Figuur 4: zelf gemaakt, gegevens afkomstig uit database Mysocialdatabase.com
Figuur 5: zelf gemaakt
Figuur 6: zelf gemaakt
Figuur 7: zelf gemaakt
Figuur 8: http://www.to-connect.com/index.php O-Connect is een bedrijf welke helpt bij het ontwerpen en onderhouden van social media pagina's. Ze ondersteunen klanten bij het inzetten van de social media om zo nieuwe producten en diensten gemakkelijker onder de aandacht te brengen en naamsbekendheid te verhogen.
Figuur 9: http://socialchamps.com/facebook-edgerank-algorithm-for-marketers-part-i/ SocialChamps is een Social Media bureau. SocialChamps maakt sociale media campagnes en discussiëren over bepaalde onderwerpen op de site in de ‘chatbox’.
Figuur 10: http://www.to-connect.com/index.php O-Connect is een bedrijf welke helpt bij het ontwerpen en onderhouden van social media pagina's. Ze ondersteunen klanten bij het inzetten van de social media om zo nieuwe producten en diensten gemakkelijker onder de aandacht te brengen en naamsbekendheid te verhogen.
Figuur 11: http://au.ibtimes.com/articles/339000/20120509/twitter-hack-accounts-usernamepasswords-hacking-breach.htm#.UuuWofl5N8E International Business Times is een nieuwssite door internationale journalisten. Ze geven een beeld van economische, politieke en sociale gebeurtenissen per land en regio.
Figuur 12: zelf gemaakt
Figuur 13: zelf gemaakt
Figuur 14: zelf gemaakt
Figuur 15: https://twitter.com/jvdboom Twitterpagina van Jeroen van der Boom.
Figuur 16: zelf gemaakt, gegevens afkomstig uit database Mysocialdatabase.com
Figuur 17: zelf gemaakt, gegevens afkomstig uit database Mysocialdatabase.com
Figuur 18: zelf gemaakt, gegevens afkomstig uit database Mysocialdatabase.com
Hoofdstuk 4: Verkeerd gebruik van Twitter
Figuur 19: http://www.bruno.nl/nieuws/18763/pic-trijntje-twee-ton-lichter-door-giro-555-actie-opfacebook.html Website waar nieuws op het gebied van entertainment weer wordt gegeven.
Figuur 20: http://www.frankwatching.com/archive/2013/11/20/word-geen-trijntje-zo-voorkomenbedrijven-bners-social-media-fails/ 24
Frankwatching is een mediaplatform voor marketing, communicatie, social media, mobiel, user experience en nieuwe media professionals die kennis willen delen, discussies willen aangaan en een netwerk willen opbouwen.
Figuur 21: http://solutd.com/trijntjeoosterhuis/view/6fdb8076 Foto geplaatst op de twitterpagina van Trijntje Oosterhuis.
25
Bijlagen Enquête Twitter Wat retweet jij? Deel 1: Zou jij de roddel wel of niet retweeten op Twitter/delen op Facebook Kies of
1. Het Keizer Karel College sluit zijn deuren. Na 56 Jaar moet de school sluiten. 2. Van One Direction naar Solo Direction. Harry Styles heeft besloten One Direction te verlaten.
3. De Wallen worden verboden.
4. Vierde dochter op komst in het koningshuis. Maxima en Willem opnieuw in verwachting. 5. Obama betrapt op affaire met Miley Cyrus.
6. Van Persie eindelijk uit de kast. Het voetbaltalent heeft bevestigd homo te zijn. 7. Geen oranje op 27 april. Koningsdag dit jaar afgelast.
8. De Zara failliet. Uitverkoop gepland, alles gaat weg voor 10 euro.
9. Niet langer een derde ster voor Ajax. Het 30ste landskampioenschap is ongeldig verklaard. 10. Venetië zal dit keer onder water komen te liggen. Een tsunami is op weg naar Italië.
26
Deel 2: Schrijf de roddels in volgorde van degene die je het snelst zou retweeten/delen naar degene die jij het minst snel zou retweeten/delen. En vul de letters in onder de cijfers. A. Herinvoering van de gulden, de euro is verleden tijd. B. Appels blijken gezonder dan peren. C. Doutzen Kroes wil geneeskunde gaan studeren D. Het Keizer Karel College wil schooluniformen invoeren. E. Apple ontwikkelt telefoon voor in je schoen. Snel
1.
2.
3.
4.
5.
Minst Snel
Deel 3: Kies welke roddel jij het snelst zou retweeten/delen. Optie A of optie B. 1.
A De overheid komt met een nieuwe heffingskorting ter waarde van 1000 euro.
2.
A Ferrari failliet.
3.
A
A Van Paul de Leeuw naar Paul de Tijger.
5.
€1000 extra per jaar op je bankrekening!
B Ferrari’s te koop voor slechts €500,-
Nick en Simon opgepakt wegens illegale wietplantage. 4.
B
A Een aardbeving in Parijs.
B Nick en Simon achter de tralies.
B Paul de Leeuw verandert zijn achternaam in de Tijger. B Eiffeltoren bijna omver getrild.
27
Resultaten enquête (tabellen uit Excel)
Man 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Som
22 1 14 2 14 12 19 0 18 13 115
Deel 1: Welke wordt wel geretweet? Vrouw 1. 19 2. 5 3. 7 4. 3 5. 8 6. 4 7. 13 8. 20 9. 3 10. 5 Som 87
Totaal 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
41 6 21 5 22 16 32 20 21 18
Deel 2: Schrijf de roddels in volgorde van degene die je het snelst zou retweeten. Vrouw
A B C D E
1 1 0 0 18 7
2 7 3 1 4 9
3 10 4 2 3 6
4 6 10 6 0 3
5 1 8 16 0 0
Man
A B C D E
1 3 0 1 16 5
2 7 1 1 4 12 Totaal
3 8 3 4 4 6
4 4 7 12 1 1
5 3 14 7 0 1
A B C D E
1 4 0 1 34 12
2 14 4 2 8 21
3 18 7 6 7 12
4 10 17 18 1 4
5 4 22 23 0 1
28
Deel 3: Welke roddel retweet je sneller. Man A B 1. 3 22 2. 3 22 3. 23 2 4. 13 12 5. 8 17
Vrouw 1. 2. 3. 4. 5.
Totaal A 3 4 22 17 7
B 22 21 3 8 18
1. 2. 3. 4. 5.
A 6 7 45 30 15
B 44 43 5 20 35
29
Onderzoek comScore “The power of like”
30
Verklaring Mysocialdatabase.com
31
Logboek Suzanne Rijpma
Datum
Activiteit
Tijd
Opmerkingen
12-08-‘13
My social database
2 uur
Uitleg werkwijze bedrijf door Thomas Slabbers.
19-08’13
My social database
2 uur
Vervolg 12-08-’13.
03-09-‘13
My social database
3 uur
Vergadering bijgewoond met potentiële klant.
01-10-‘13
Nyenrode
2,5 uur
Nyenrode met Thomas Slabbers. Hoe hype je Nyenrode?
07-10-‘13
Afspraak begeleider
30 min
Doornemen werkwijze.
28-10-‘13
My social database
3 uur
29-10-‘13
Afspraak begeleider
30 min
Vervolg 12-08-’13 en meer specifieke informatie verkregen. Vragen en opmerkingen.
20-11-‘13
Enquêtes afnemen
30 min
Enquêtes afnemen bij 6VWO.
23-12-‘13
PWS bijwerken
1,5 uur
Voorwoord, inleiding.
5-1-‘14
PWS bijwerken
5 uur
Hoofdstuk 1, begin hoofdstuk 2.
6-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Hoofdstuk 2 t/m “Onderscheid Twitter en andere social media”.
7-1-‘14
PWS bijwerken
2 uur
Hoofdstuk 2 vanaf ontwikkeling Twitter.
8-1-‘14
PWS bijwerken
2,5 uur
Hoofdstuk 3 t/m “Wat is een community?”
9-1-‘14
PWS bijwerken
2 uur
Bijwerken eerder gemaakte delen en informatie zoeken.
10-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Inleiding aanpassen, afbeeldingen zoeken, database lezen.
11-1-‘14
PWS bijwerken
7 uur
Hoofdstuk 4, enquêtes bijwerken, tabellen maken enz.
12-1-‘14
PWS bijwerken
7 uur
Tabellen afwerken, afbeeldingen maken, bijwerken hoofdstukken.
13-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Conclusie schrijven, bijwerken community maken.
14-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Bijwerken.
15-1-‘14
My social database + PWS bijwerken
30 min + 3 uur
Doornemen werkwijze, vragen en opmerkingen. Afspraak met Thomas Slabbers, extra informatie My social database. Afmaken hoofdstuk 3. 32
16-1-‘14
PWS bijwerken
6 uur
17-1-‘14
Voorlopige versie PWS inleveren
4 uur
Enquête bijwerken, literatuurlijst maken en hoofdstuk 4 bijwerken. Afmaken, uitprinten en inleveren voorlopige versie PWS.
21-1-‘14
Kort voorlopige versie bespreken
15 min
Kort grote lijnen bespreken en afspraak gemaakt
27-01-‘14
Afspraak begeleider
45 min
Bespreken voorlopige versie PWS.
13-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Conclusie schrijven, bijwerken community maken.
14-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Bijwerken.
08-02-‘14
PWS bijwerken
2 uur
Bijwerken van de conclusie.
09-02-‘14
Presentatie profielwerkstukavond
6 uur
Starten presentatie profielwerkstukavond. +Presentaties voor Pws kraam
13-02-‘14
PWS bijwerken
2 uur
Bijwerken van de conclusie.
14-02-‘14
PWS printen en inbinden
30 min
Printen PWS en inbinden
33
Logboek Blanca Vinke Datum 12-08-‘13
Activiteit My social database
Tijd 2 uur
Opmerkingen Uitleg werkwijze bedrijf door Thomas Slabbers.
19-08’13
My social database
2 uur
Vervolg 12-08-’13.
03-09-‘13
My social database
3 uur
Vergadering bijgewoond met potentiële klant.
01-10-‘13
Nyenrode
2,5 uur
Nyenrode met Thomas Slabbers. Hoe hype je Nyenrode?
07-10-‘13
Afspraak begeleider
30 min
Doornemen werkwijze.
28-10-‘13
My social database
3 uur
Vervolg 12-08-’13 en meer specifieke informatie verkregen.
29-10-‘13
Afspraak begeleider
30 min
Vragen en opmerkingen.
20-11-‘13
Enquêtes afnemen
30 min
Enquêtes afnemen bij 6VWO.
23-12-‘13
PWS bijwerken
1,5 uur
Voorwoord, inleiding.
5-1-‘14
PWS bijwerken
5 uur
Hoofdstuk 1, begin hoofdstuk 2.
6-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Hoofdstuk 2 t/m “Onderscheid Twitter en andere social media”.
7-1-‘14
PWS bijwerken
2 uur
Hoofdstuk 2 vanaf ontwikkeling Twitter.
8-1-‘14
PWS bijwerken
2,5 uur
Hoofdstuk 3 t/m “Wat is een community?”
9-1-‘14
PWS bijwerken
2 uur
Bijwerken eerder gemaakte delen en informatie zoeken.
10-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Inleiding aanpassen, afbeeldingen zoeken, database lezen.
11-1-‘14
PWS bijwerken
7 uur
Hoofdstuk 4, enquêtes bijwerken, tabellen maken enz.
12-1-‘14
PWS bijwerken
7 uur
Tabellen afwerken, afbeeldingen maken, bijwerken hoofdstukken.
13-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Conclusie schrijven, bijwerken community maken.
14-1-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Bijwerken.
15-1-‘14
My social database + PWS bijwerken PWS bijwerken
30 min
Doornemen werkwijze, vragen en opmerkingen.
6 uur
Enquête bijwerken, literatuurlijst maken en hoofdstuk 4 bijwerken.
16-1-‘14
34
27-01-‘14
Afspraak begeleider
45 min
Bespreken van de voorlopige versie.
30-01-‘14
PWS bijwerken
4 uur
Bijwerken van de voorlopige versie.
31-01-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Bijwerken van de voorlopige versie.
07-02-‘14
PWS bijwerken
3 uur
Bijwerken van de lay-out en afbeeldingen.
08-02-‘14
PWS bijwerken
2 uur
Bijwerken van de conclusie.
09-02-‘14
PWS bijwerken
1 uur
Conclusie in het Engels schrijven.
13-02-‘14
PWS bijweken
2 uur
Bijwerken van de conclusie.
35
