Twitter voor zelfstandigen. In 7 stappen naar meer succes

Twitter voor zelfstandigen In 7 stappen naar meer succes

TEKST: SAS JA N ICOL AÏ

U ITG E V E R : MARTIJ N PE N N EK AM P

VOR MG E V I NG : J ET BAKK E R

Sommige mensen praten over social media alsof het om enge insecten gaat. Grappig maar niet zo slim. Want ze zijn, net als de meeste insecten trouwens, heel nuttig. Als je de moeite neemt om ze goed te bekijken. Juist als zelfstandige professional moet je slim zijn en goed om je heen kijken naar kansen. Daarom vonden Martijn en ik het tijd worden voor dit slimme E-book over Twitter. Voor jij zelf gaat grasduinen op twitter.com, reiken we je vast nuttige informatie aan. We laten je zien hoe je weet of Twitter het juiste medium voor je is. En helpen je Twitter op de juiste manier gebruiken. Want een account aanmaken kan iedereen. Maar Twitter zó gebruiken dat je je doelen bereikt, is een ander verhaal. Dit verhaal. Voor jouw gemak vertellen we je ook de minder handige dingen inclusief enkele waarschuwingen. Wat dit boek echt uniek maakt, zijn de ervaringen en tips van je twitterende collega’s die we erin hebben verwerkt. Deze zzp’ers vertellen wat Twitter hen heeft gebracht en laten zien dat het hen in veel gevallen lukte om nieuwe contacten te leggen, meer bekendheid te krijgen of zelfs een nieuwe klus binnen te halen.

(Sasja Nicolaï )

TWITTER VOOR ZELFSTANDIGEN

r pen n a a p a t s 7 In c ce s meer su

Ï ICOLA A S J A N P ’E R S S : T S TEK T ZZ STEUN O N D E R U N I C AT I E M I N C O M O N G L E E RT J .N L A J @SAS JERIJK NNEKAMP HRIJF E C P .S N W J RT I WW ER: MA RK LINK, V E G T UI TWE ZZPNE EN VA N @ C H .N L A O C P Z L .Z .N HES WWW PCOAC KKER Z A .Z B W WW G: JET N I V E VORMG

BLZ/001

WIE BEN JIJ Ik heb dit boek geschreven voor jou als zelfstandige professional. •

Je bent een ondernemend type

•

Je hebt geen personeel of je hebt een paar medewerkers

•

Je bent net voor jezelf begonnen of al jaren zelfstandig en nog altijd ondernemend

•

Je hebt wel eens rondgekeken op Linkedin, Facebook of Twitter of je hebt een of meerdere accounts.

•

Je bent nieuwsgierig naar hoe je Twitter (beter) zakelijk kunt inzetten.

HET BOEK IS OOK INTERESSANT VOOR JOU ALS JE... •

Een baan hebt, maar er regelmatig over denkt voor jezelf te beginnen. Je wilt jezelf met al je kennis, vaardigheden en ervaring alvast wat meer in de kijker spelen.

•

Een baan hebt en daarnaast voor jezelf werkt.

BLZ/002

INHOUDSOPGAVE

De zeven stappen naar een succesvolle presentatie op Twitter:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

TWITTER VOOR JOU ALS ZELFSTANDIGE DE VOOR- EN NADELEN

JOUW PROFIEL WIE WIL JE ZIJN OP TWITTER?

JE DOEL BEPALEN KENNIS DELEN, INSPIREREN, EEN VRAAG STELLEN OF…?



WAAR TWITTER IK OVER? ONDERWERPEN KIEZEN



BEGINNEN MET TWITTER TEKENS TELLEN, VOLGERS VERZAMELEN





PROFESSIONEEL TWITTEREN TIPS EN TOOLS, ACTIE EN REACTIE

EVALUATIE EN VERDER SCHERP BLIJVEN

BLZ/003

ZZP’ER

DURVEN SOCIAL PRIKKELEN

RISICO

BTW

MENING KLANTEN TREKKEN

SAMEN WERKEN

WINST VERTELLEN

INVESTEREN MENSEN STARTEN INSPIREREN INFORMEREN

ZELFSTANDIGHEID

YES! BLZ/004

WAAROM KIEZEN VOOR DIT BOEK? ER IS AL EEN TIENTAL (E-)BOEKEN OVER TWITTER EN/OF SOCIAL MEDIA. DIT BOEK IS ANDERS OMDAT: • dit is geschreven voor zzp’ers. Marketing voor kleine zelfstandigen is anders dan voor grote bedrijven. Sommige tools zijn heel geschikt voor kleine zelfstandigen, andere minder. Bovendien heb je als kleine zelfstandige geen bedrijf, je bént je bedrijf. Bij Twitter gaat het er juist om jezelf te laten zien, de combinatie van je deskundigheid (wat kan ik) plus je persoonlijkheid (wie ben ik). • dit is geen bundeltje tips, maar een echt stappenplan. Het helpt je jouw weg te vinden en te kiezen wat voor jou het beste is. Ik beschrijf dus niet alleen voordelen maar ook de nadelen of dingen die niet echt nodig zijn. Want inderdaad, ook zonder Twitter kun je heel gelukkig en succesvol zijn. Twitter is een kans en jij bepaalt of je die kans grijpt of (op dit moment) voorbij laat gaan. • dit is eerlijk en onafhankelijk. Ik heb geen aandelen of andere belangen in Twitter. Ik probeer je niet stiekem cursussen of adviezen te verkopen. Die heb je als zelfstandige vaak helemaal niet nodig. Met een beetje gezond verstand (en dat heeft elke succesvolle zzp’er) en een paar handige tips en adviezen (die ik je hierbij aanreik) kun je zo aan de slag. Twitteren is eenvoudig. Twitter heeft een eigen helpcenter en is vrij toegankelijk voor iedereen. Dus ook voor jou.

BELOFTE Na het lezen van dit E-book weet je: Welke kansen Twitter jou als zelfstandige professional biedt. • Ben jij een van de vele vrouwelijke zelfstandig ondernemers in Nederland? Ik schrijf overal hem en zijn zodat dit boek leesbaar blijft. Maar natuurlijk is dit boek zeker ook voor jou!

BLZ/005

STAP 1 TWITTER VOOR JOU ALS ZELFSTANDIGE, DE VOOR- EN NADELEN Hier lees je wat het belang van Twitter is. Na het lezen van deze pagina’s ken je de voor- en nadelen van Twitter. En kun je beter bepalen of dit medium iets is voor jou als zelfstandige. Hierom is Twitter handig voor jou: GROOT Twitter is een van de belangrijkste sociale media van dit moment. Om te beginnen al, maar zeker niet alleen daarom, vanwege het indrukwekkende aantal gebruikers. Volgens recente tellingen zijn er ruim 1 miljoen Nederlandse accounts. En dagelijks 688.000 Nederlandse bezoekers (Villamedia magazine, mei 2012). Niet alle accounts zijn actief. Veel personen en bedrijven maken een account aan en doen daar vervolgens (nog) niks mee. Overigens is het een slimme zet om alvast een account aan te maken. Ik heb zelf meegemaakt bij een bedrijf dat ik ondersteun (met teksten voor onder meer social media) dat hun merknaam als accountnaam al was ingepikt, waarschijnlijk door de concurrent. Dat kan heel vervelend uitpakken, beroemdheden die moeten toezien dat anderen onder hun naam roddels en onwaarheden verspreiden. minister-president.

TIP: Claim je account, ook als je het nog niet meteen actief gaat gebruiken.

DELEN EN CONTACT LEGGEN Twitter is een sociaal medium. Verpakt in boodschappen van 140 tekens laten deelnemers of tweeps zien wat ze aan het doen zijn en wat hen bezighoudt.

Door elkaar te volgen, neem je deel aan elkaars virtuele wereld. Informatie delen, anderen attenderen op interessante ontwikkelingen, verwijzen naar je eigen expertise en dienstverlening en die van anderen. Dat is de sociale kracht van twitter.

TIP: Volg tien collega’s die jou inspireren

CONTACT LEGGEN Via Twitter ben je verbonden met mensen die jij interessant vindt. Dat hoeven geen vrienden te zijn, zoals op Facebook of alleen zakenrelaties zoals op Linkedin. Het kan in principe iedereen zijn. Van je droomklant tot de minister-president

vind ik ook het wat macabere jubileum van de Titanic. Via het speciale (tijdelijke?) account @TitanicRealTime verschenen 100 jaar na dato tweets alsof ze van de Titanic zelf werden verstuurd. En dan ook nog vanuit drie perspectieven: door de kapitein, een derde-klassepassagier en vanuit de machinekamer. Naarmate het water over het dek spoelde werd de toon alarmerender. Een vernieuwende manier om mensen een historische gebeurtenis te laten gedenken!

TIP: Gebruik Twitter om nieuwe dingen uit te proberen

NIEUWE DINGEN UITPROBEREN Twitter is ook een platform om nieuwe dingen uit te proberen. Nieuwe muziek bijvoorbeeld via een twitcamconcert, zoals zangeres Sanne Hans @MissMontreal deed. Of een aantal ontwerpen van covers voor je nieuwe boek voorleggen aan een groot publiek, zoals schrijver/marketeer Patrick van Hees @Patrickzelf deed. Al voordat zijn boek in de winkel lag, wist hij dat de cover een groot publiek aansprak. De wijkagent legt via Twitter contact met bewoners en de politicus met kiezers. Een heel bijzonder voorbeeld van vernieuwing

BLZ/006

reageren op hun tweets, door te retweeten en zelf te twitteren over dingen die hen ook boeien, neemt de betrokkenheid bij je relaties toe. “Ik geef regelmatig tips en reageer op vragen. Dat zorgt voor veel good will bij mijn volgers. Daardoor komen ze met heel veel goede adviezen als ik dat nodig heb”, @MartijnPennekamp.

• BETER ZICHTBAAR EN VINDBAAR

VOORDELEN VAN TWITTER VOOR JOU ALS ZZP’ER

Met Twitter kun je jezelf zichtbaar en vindbaar maken. Je creëert je eigen podium. Je bent niet meer afhankelijk van journalisten voor pr of een stukje in een krant of vakblad om aandacht te trekken.

• 0 EURO’S

TIP: Twitteren is goed voor je vindbaarheid

Via Twitter kun je jouw boodschap verspreiden zonder dat je dat een euro kost. Ideaal dus als je als (startende) zelfstandige niet al te veel geld wilt of kunt uitgeven aan marketing. Of met je budget zoveel mogelijk wilt doen.

TIP: Bepaal voor jezelf hoeveel tijd je

in zoekmachines, ook wel Search Engine Optimization (SEO). Je naam verschijnt hoger in zoekresultaten van bijvoorbeeld Google. Met Twitter ben je beter vindbaar. Je hebt nu een (extra) plek op internet: www.twitter.com/jegebruikersnaam Je

zult zien dat je twitternaam is terug te vinden in google. Heb je een eigen website? Zet de url dan in je profiel. Wie meer over je wil weten, klikt door.

TIP: Twitter is ook een geweldig podium voor bijvoorbeeld zelfstandigen in muziek en kunst. Zij kunnen hun werk laten zien of horen, krijgen feedback en opdrachten. • VINDEN EN GEVONDEN WORDEN Op Twitter kun je vrienden en collega’s en zakenrelaties vinden. Gevonden worden door klanten en opdrachtgevers, maar ook door (voormalige) kennissen, collega’s en studiegenoten. Mensen werken graag met iemand die ze kennen. Twitter geeft door de mix van zakelijk en persoonlijk contact het gevoel dat je elkaar kent. Daar komen ook opdrachten uit voort.

TIP: Regelmatig hoor ik dat mensen afspreken om een kop koffie te gaan drinken en te bekijken of ze zaken kunnen doen, nadat ze elkaar hebben “ontmoet” op Twitter.

wilt besteden aan Twitter.

• ALTIJD OP DE HOOGTE MET TWITTER Twitter is altijd actueel, want het is realtime. Je kunt op elk moment van de dag lezen wat er speelt. In de wereld, bij jouw volgers of bij je klanten. En op elk moment reageren.

• EEN ZZP’ER IS GELIJK AAN EEN MULTINATIONAL Elk account is gelijk en voor marketing via Twitter heb je geen grootschalige, dure campagnes nodig. Ook jij als zelfstandig professional kunt makkelijk je product presenteren aan een groot publiek. Jij kunt net zoveel impact hebben als een groot bedrijf.

• CONTACT LEGGEN EN VERDIEPEN Als je relaties op Twitter volgt, weet je waar zij mee bezig zijn, ook als je tijdelijk niet samenwerkt. Wat iemand doet en belangrijk vindt, maar ook hoe hij in het leven staat. Door je opdrachtgevers/klanten te volgen bijvoorbeeld, leer je hen beter kennen en kun je tijdens een ontmoeting overeenkomsten tussen jullie benadrukken en bij een opdracht beter inspelen op hun wensen. Ook met collega’s kun je makkelijk van alles delen. Door te

TWEET!

• ANTWOORD VINDEN OP JE VRAGEN

• RAZENDSNELLE VERSPREIDING

Wat wil je weten? Heb je informatie nodig of een ingang ergens? Vraag het je volgers. Grote kans dat een van hen je verder kan helpen en anders is er wel weer iemand in hun netwerk die ze kunnen benaderen. Bij het schrijven van dit E-book heb ik zzp’ers gevraagd naar hun ervaringen met Twitter. En die ervaringen geef ik nu weer aan jou door.

Mond-tot-mondreclame helpt jou als zzp’er echt verder, dat weet je. Het mooie van Twitter is dat de verspreiding van die reclame nu veel sneller gaat. Als ik enthousiast ben over een boek dat ik heb gelezen en ik tweet dat naar mijn 300 volgers en drie van hen retweeten naar hun 250 volgers, dan heb je in 5 seconden meer dan 1000 mensen direct bereikt. Moeiteloos.

TIP: Heb je expertise nodig die je niet in je eigen netwerk hebt? Vraag het gewoon. “Ik ben op zoek naar een boekhouder met ervaring met zzp’ers in de regio NoordHolland”.

• GOEDKOOP MARKTONDERZOEK DOEN Wat vinden kopers van je product, lezers van je boek, luisteraars van je muziek, cursisten van je training? Waar heeft jouw doelgroep behoefte aan? Via Twitter kom je er snel achter. Die kennis neem je mee. Nieuwe potentiële kopers, lezers of luisteraars waarderen het dat je zo open bent en worden op je bestaan geattendeerd.

TIP: Vraag wat klanten vinden van je nieuwe product. Gebruik de positieve klantreacties op je website. ‘Als programmamaker kun je nu zien wat mensen van je programma vinden zonder dat ze dat rechtstreeks aan je melden. Je bent meer dan ooit verbonden met je luisteraar’, dj @michielveenstra in Twietmagazine

• NIEUWE IDEEËN OPDOEN Wie inspireert jou? Een schrijver, een cabaretier, een muzikant, een marketinggoeroe? Wie zijn de hotshots op jouw vakgebied? Via Twitter kun je hen makkelijk volgen en je dagelijks door hen laten inspireren.

• JE EIGEN ZENDTIJD Met Twitter heb je je eigen zendtijd. Het gaat in eerste instantie om wat je doet en waar je bent en wat je visie is. Vinden mensen je interessant dan zullen ze je bio lezen en je gaan volgen. Maar ook je website bekijken.

TIP: Reclame wordt niet gewaardeerd. Dat is dus echt zonde van de zendtijd!

• ERVARINGEN VAN ANDEREN Vraag op Twitter om tips, advies, weetjes, ervaringen met een bepaald product en nodig ze uit. Bijvoorbeeld: Wie weet een goed E-book over #twitter? De hashtag # is handig. Daarmee komen ook niet-volgers die zoeken op #twitter bij jouw vraag terecht. Met #dtv zet je je verzoek kracht bij. En wordt jouw vraag eerder gevonden. Natuurlijk kun je ook googlen. Maar je hebt vaak veel meer aan het antwoord van een collega, vriend of zakenrelatie dan aan een (verkapte) reclameboodschap op internet. Je weet wie het zegt en op die informatie kun je meer vertrouwen.

• NIEUWS VAN DE DAG PLUS WAT

• NIEUWE MENSEN ZOEKEN Zoek je iemand voor een project, een nieuw clublid, een stagiaire of een tijdelijke medewerker? Ook die vind je via Twitter. “Ik lees met een groep collega’s gezamenlijk vakliteratuur. Af en toe komen we bij elkaar voor discussie. Toen er iemand wegviel, twitterde ik daarover. Binnen een paar uur had ik 3 nieuwe aanmeldingen.”

• TWITTER TEGEN EEN DIP Ochtendhumeur of middagdipje? Grappige twitterberichten toveren een lach op je gezicht. Marieke: “Ik gebruik Twitter om contact te maken. Ik noem het wel mijn koffieautomaat. Ik werk vaak thuis en als ik dan rond koffietijd even stop met werken, vind ik het leuk om te checken wat er gebeurt op Twitter, zelf wat te twitteren, te antwoorden op berichten of vragen. Met een fris hoofd werk ik daarna weer verder.”

• OPDRACHTEN/KLANTEN VINDEN Een nieuwe (tijdelijke) baan of opdracht vind je via de accounts van vacaturebanken. Of door interessante bedrijven te volgen. Bedrijven zetten steeds vaker hun vacatures op twitter. Natuurlijk kun je ook zoekwoorden gebruiken, zoals #opdracht, #tijdelijk, #interim, #klus of #ontwerp.

TIP: Retweet zelf leuke functies in jouw branche naar je volgers.

‘MEN’ ERVAN VINDT

• NIEUWE KENNIS OPDOEN

Twitter is ook een prima ochtendkrant. Wat gebeurt er in de wereld? In je openingsscherm vind je altijd de trending topics van het moment. Als je ze aanklikt zie je niet alleen wat er gebeurt, maar ook reacties. Door de reactie van journalisten, decisionmakers, het kabinet, grote bedrijven of mensen die je anderszins bewondert te volgen, scherp je je mening.

Duizenden blogs, speeches op YouTube, webinars. Twitter attendeert je erop en helpt je zo om gratis nieuwe kennis op te doen. Zo blijf je leren. Dat is van onschatbare waarde voor een zzp’er.

“Ik gebruik Twitter ’s ochtends vaak als aanvulling op mijn ochtendkrant. Even snel wat berichten bekijken, mijn aandacht wordt vanzelf getrokken naar die berichten die passen bij waar ik

“Zowel mijn ondernemende collega’s als de oud-bankier met een interessante visie op duurzaamheid. Ik volg hun ideeën op Twitter. Wat een zee aan inspiratie!”, @sasjajongleert

mee bezig ben. Met de trending topics van Twitter weet ik als ik daar behoefte aan heb wat er speelt in de wereld”.

BLZ/008

VOOROORDELEN Veel mensen halen nog steeds hun neus op als je begint over Twitter. Ze komen vaak met een van de volgende vooroordelen. Misschien heb je er zelf ook wel een paar:

• GEEN DIEPGANG – “Waarom moet ik weten wat mijn collega gaat eten? En in 140 tekens kun je toch niks zinnigs zeggen? En dan al die privéberichten. Ik besteed mijn tijd liever aan een goed boek op mijn vakgebied, daar heb ik als expert meer aan. “ Dit is het grootste vooroordeel tegen Twitter. Toegegeven, Twitter is niet echt the place to be voor veel diepgang. Aan de andere kant: je kunt snel filteren. Als je tweeps die te veel privé en oppervlakkig twitteren ontvolgt, houd je de serious business over. Je kunt Twitter zien als extra oren en ogen. Veel Tweets zijn zelf niet baanbrekend, maar wijzen je wel de weg naar interessante informatie. Tips: Veel tweets verwijzen je door naar een interessant artikel, nieuw filmpje, boek of….

ONTVOLGEN IS EEN KWESTIE VAN ÉÉN KLIK

• HET KOST TIJD. Je zit zo maar uren van die kleine berichtjes te tikken en wat levert het op? Zeker in het begin is het even zoeken naar de juiste woorden omdat Twitter je dwingt om heel compacte berichten te schrijven. Daarna kost het je elke dag een aantal minuten, je bepaalt zelf hoe lang! Als je veel dynamiek wil op je time line, is het slim om veel aanwezig te zijn, maar laat je niet gek maken. Als je twee weken niet twittert, lopen heus niet meteen al je volgers weg. En je kunt er veel voor terugkrijgen. Vakinformatie, nieuwtjes en trends bij je voordeur afgeleverd zonder dat je naar congressen of cursussen hoeft. Je naamsbekendheid groeit razendsnel. Je doet relaties op die je anders waarschijnlijk nooit ontmoet zou hebben. en kunt mensen snel attenderen op je event, website of speciale aanbieding.

contact, bij welk nden s n e e d TIP: Hout, nieuwtje je gevo opdrach witter. T hebt via uren, een dure projecg ik u r b TIP: Ge ttijd. Tijd tussen n wat maar res je anders allee kt. in kij ten waar of uit het raam ik tijd t ru p b o e lo g d ron ittert: trein of obiel tw Als je m t wachten, in de al die oe op dat je m de file staat en anders bus zit, in menten dat je je o andere m n. le e v r zou ve

• ALS IK HEB LEREN TWITTEREN, IS ER ALWEER WAT ANDERS

• EEN SUCCESVOLLE ONDERNEMER ZOALS IK HEEFT HET NIET NODIG

Het gaat zo snel met al die social media. Je hebt nu ook al Instagram en Pinterest en wie weet wat er nog bij komt. Dus waarom zou ik me verdiepen in Twitter?

Geen nieuw werk nodig op dit moment? Gefeliciteerd. Elke ondernemer weet dat je jezelf ook moet laten zien als je omkomt in het werk. Als je wacht tot alle klussen klaar zijn, ben je te laat. Dan mis je de flow van het werk en nieuwe klussen zoeken wordt een vervelende opdracht in plaats van een leuke ontspannen bezigheid. Acquisitie is op goede momenten en goede plekken aan de juiste mensen vertellen waar je goed in bent. Dat doen mensen al eeuwen zonder Twitter. Dus dat kan best. Maar wij hebben in deze eenentwintigste eeuw Twitter. En daarmee gaat het 100x zo snel. Dus waarom zou je dat geweldige hulpmiddel niet gebruiken?

Als ondernemer en zeker als zzp’er is het niet slim om achter alle trends aan te rennen. Als je niet oppast, kom je niet meer aan je werk toe! Het gaat inderdaad snel in de communicatie, dat gevoel kennen we allemaal. Is dat voor jou reden om je kop in het zand te steken of juist te kijken naar wat je nodig hebt en welk medium je dat biedt? Je hoeft niet alle ontwikkelingen op de voet te volgen. Maar je doet jezelf en je bedrijf tekort door niet even te snuffelen. Bijna alle ondernemers in Nederland zijn opgegroeid zonder Twitter. Maar hé, e-mail was vijftien jaar geleden ook nieuw. En kun jij nog zonder?

nog 10 vooroordelen • JE KUNT VERSLAAFD RAKEN Voor je het weet ben je de hele dag druk met social media in plaats van met werken. Zie Twitter als een middel. Een middel met heel veel voordelen en een paar nadelen. De kans bestaat inderdaad dat je Twitter gaat zien als een doel op zich. Dat het dan een te grote rol gaat spelen in je leven. Zelfs verslaving ligt op de loer als je continu wilt weten wat er speelt. Juist dan is het goed Twitter alleen zakelijk in te zetten. En je doelen te verhelderen en je Twittergebruik daarbij aan te laten sluiten.

• TWITTER IS ONECHT Niet alles is echt op internet. Het is handig om dat in je achterhoofd te houden, ook op Twitter. Bijvoorbeeld als een bepaald merk wel erg enthousiast wordt aangeprezen door bepaalde ‘sterren’. Of een bepaald twitteraccount wel erg veel aandacht aan een bepaald product besteedt. Twitter heeft nog geen regels voor adverteerders.Wees kritisch, sowieso een prima houding voor een ondernemer!

• IK BEN ER TE OUD VOOR Tja, dat kan. Zelfs mijn grootmoeder van 93 kan het leren, zo simpel is Twitter. Maar inderdaad: waarom zou ze? Is jouw bedrijf in zijn eindfase gekomen, dan kun je teren op je ervaring. Ben je ondernemer in de bloei van je leven, die ook nu nog zijn voelhorens uitsteekt naar nieuwe kansen? Waarom zou je dan niet wat tijd besteden aan het gratis profileren van je bedrijf? En je vakmanschap vergroten en/of zoeken naar kansen?

• IN MIJN BRANCHE GEBRUIKT NIEMAND TWITTER Ik ruik een kans. Open een account, nu! Dit is de mogelijkheid om jezelf als deskundige op de kaart te zetten. Laat zien waarom je zo goed bent en waarin je je onderscheidt. Vertel wat je belangrijk vindt in klantvriendelijkheid. Je hebt een geweldig podium gevonden, voorlopig voor jou alleen!

• WAAROM IS HET INTERESSANT VOOR IEMAND ANDERS OM TE MELDEN DAT IK EEN BROODJE GA ETEN OF NAAR DE KAPPER GA?

• HET LEVERT NIKS OP In het begin misschien niet. Maar er zijn genoeg voorbeelden van zzp’ers die klanten en opdrachten vonden via Twitter. Om nog maar te zwijgen over nieuwe contacten, afspraken, nieuwe leveranciers, samenwerkingspartners, kennis, naamsbekendheid enzovoort. Mensen kijken steeds vaker naar je totale performance, dus bijvoorbeeld de combinatie website + tweets + blogs.

• WAT KUN JE EIGENLIJK ZEGGEN IN 140 TEKENS? Veel, want je kunt verwijzen naar je website of een filmpje. Je kunt foto’s laten zien. Bovendien dwingt het je om kernachtig te formuleren. Maar op Twitter geldt ook de kracht van de herhaling. Al je tweets samen geven een goed beeld van wie jij bent en waar je voor staat.

• IK KAN TOCH OOK ZONDER Zeker. Miljoenen mensen leven en zijn gelukkig zonder Twitter. Ook ondernemers hebben het jaren zonder gedaan. En nog. Kun jij zonder? Het is zeker slim om jezelf die vraag te stellen. Hebben bovengenoemde voordelen je nog niet overtuigd? Misschien werk je in een sector waarin minder getwitterd wordt. In bepaalde sectoren zoals de politiek, de communicatie en de media is het gebruik van Twitter levendiger dan in andere.

TIP: Jij kunt die loodgieter of pianostemmer, aannemer of verhuizer zijn die met originele en onderhoudende tweets volgers en klanten lokt. En zo de toon zetten in jouw branche. @PetradeBoevere, alias het Slijterijmeisje, deed dat groots voor haar slijterij.

Dat is inderdaad niet interessant. Dus meld dat niet tenzij je een club om je heen wil verzamelen van mensen die houden van broodjes eten en kapperbezoek. In dit boek laat ik je zien hoe zakelijk gebruik van Twitter interessant kan zijn. Dat begint er mee dat je zelf tweets verstuurt die interessant zijn.

BLZ/010

STAP 2 JOUW PROFIEL – WIE WIL JE ZIJN OP TWITTER? IN DEZE STAP GA JE JOUW PROFIEL BEPALEN, EEN STUKJE VAN JOUW “PERSOONLIJKE MERK”. AAN HET EIND WEET JE WAT JE DOET EN WAARIN JE JE ONDERSCHEIDT VAN COLLEGA’S. MET DIE INFORMATIE SCHRIJF JE JE PROFIEL, DAT ALS LEIDRAAD DIENT VOOR HET KIEZEN VAN ONDERWERPEN VOOR TWEETS. Goed twitteren als zzp’er hangt samen met je personal brand. Personal branding is kort gezegd: nadenken over je talenten en successen. Bepalen waar je echt goed in bent, waarin jij je onderscheidt van anderen. En vooral: dat talent laten zien. Uitstralen waarom een opdrachtgever nu juist jóu moet hebben voor een opdracht. Bij dat personal branden kan Twitter je helpen. Personal branding is ook een kwestie van kiezen. Kiezen wat echt bij je past. Dat vraagt ook om moed. Een coach kan je daar eventueel bij helpen. Ieder mens heeft verschillende kanten. Op Twitter is het handig als je een duidelijk imago kiest. Dan zullen anderen je beter onthouden en eerder aan je denken als er een passende klus voorbij komt of informatie waarmee ze je verder kunnen helpen.

TIP: Een opdracht geven is nog altijd ook voor

een deel gunnen. Dat doen mensen eerder als ze je ook aardig vinden. Maar voorop staat dat je professioneel en ervaren bent.

TIP: Met een gemiddelde van één privé tweet op zes zakelijke tweets blijven ook je zakelijke volgers geïnteresseerd.

• MIX VAN ZAKELIJK EN PRIVÉ De meeste accounts zijn een prettige mix van zakelijk en privé. Zakelijk twitteren betekent niet dat je nooit een persoonlijke tweet zou mogen versturen. Juist niet. Af en toe een berichtje over wat jou aan het hart gaat, draagt alleen maar bij aan je online geloofwaardigheid. Je onderhoudt immers een relatie met iedereen die je kent, dus ook met je zakelijke relaties. Als je bij een klant op bezoek gaat, kom je ook niet meteen ter zake. Maar bespreek je eerst de reis ernaartoe, het weer, de naderende vakantie of (als je elkaar goed kent) je gezinsleven of hobby’s.

BLZ/011

PERSOONLIJKE DETAILS GEVEN JE ACCOUNT KLEUR • TWITTER PRIVÉ

Natuurlijk kun je Twitter ook helemaal privé gebruiken. Ik adviseer je dan een tweede account te openen met een iets andere naam of een pseudoniem. En daar heerlijk te twitteren over je gezin, je paard, je hond of je moestuin. Je zult zien dat je op dat account hele andere volgers krijgt. Mensen met wie je die specifieke ervaringen kunt delen. En met wie je tips en weetjes uitwisselt. Hartstikke leuk, geniet ervan!

TIP: Wil je een beetje zicht houden op wie jou privé volgt? Hoeft je klant niet te weten wat je in het weekend doet? Hang dan een slotje aan je privé-account (via Settings). Bij elke nieuwe volger moet jij dan eerst je toestemming geven.

TIP: Alles is online altijd terug te vinden (als je geen slotje hebt). Google leest ook mee! Blijf dus een beetje professioneel, ook op een privéaccount met jouw naam. Die foto waarin je dronken in het zwembad springt, kan je ongewild lang blijven achtervolgen.

AAN DE SLAG: Door de volgende vragen te beantwoorden kun jij het profiel maken dat jou helpt bij het kiezen van goede Twitter onderwerpen. Het profiel kan ook helpen om straks een goede bio te maken. -

Wat zijn de 5 belangrijkste kenmerken van



jouw bedrijf?

-

Op welke 3 punten onderscheid jij je van

vakgenoten?

PRIVE

-

Wat wil je uitstralen? Wat wil je dat mensen



op Twitter van jou outhouden?

BLZ/012

STAP 3 JE DOEL BEPALEN – KENNIS DELEN, INSPIREREN, EEN VRAAG STELLEN OF…?

? ?

AAN DE SLAG: JE STRATEGIE BEPALEN -Wat wil je nu met twitter bereiken? -Wanneer is Twitter voor jou succesvol? Probeer een aantal concrete resultaten te formuleren. Bijvoorbeeld: Als ik meer contact krijg met de ….branche. Als ik 100 volgers heb. Als een nieuwe opdrachtgever mij via Twitter vindt. Of…. -Hoe gaat Twitter bijdragen aan jouw zakelijke succes als zzp’er? In het kader vind je een overzicht van waar je Twitter voor kunt gebruiken. -Wat is jouw doel? Elke ondernemer wil natuurlijk klanten. Als beginner wil je graag meer klanten, maar als je al wat langer bezig bent en heel druk, wil je misschien vooral ándere klanten. Formuleer je doel. -Waar zitten je favoriete klanten? Zoek je 10 belangrijkste klanten eens op en volg ze. -Waar zitten je potentiële klanten? Zoek de 10 potentiële klanten met wie je graag in contact zou komen en volg ze. -Welke mensen inspireren jou in het dagelijks leven? En op Twitter? -Wie wil jij inspireren? Hoe kun je dat doen? -Hoe ga je het twitteren organiseren? Hoeveel uren wil jij per week maximaal besteden aan Twitter (gemiddeld)? Welk tijdstip past in jouw werkschema? Zijn dan ook de groepen die je wilt bereiken actief? Wat wordt jouw twittermoment?

IK WIL TWITTER ZAKELIJK GEBRUIKEN OM… Waar wil jij Twitter voor gebruiken? Geef vijf van de onderstaande mogelijkheden een kleur. Bedenk vijf voorbeelden van tweets die bij jouw profiel (stap 2) passen en die bij een van onderstaande mogelijkheden van Twitter passen. Informeren, communiceren, kennis delen, relatiebeheer, naamsbekendheid vergroten, anderen helpen, je product of dienst promoten, gezellig kletsen over wat mij en mijn volgers bezighoudt, weten wat mijn vrienden doen, weten wat mijn zakenrelaties doen, geïnspireerd worden, nieuwsgaring.

BLZ/013

STAP 4 WAAR TWITTER IK OVER – ONDERWERPEN KIEZEN IN DEZE STAP LEER JE ONDERWERPEN TE SELECTEREN OM OVER TE TWITTEREN. EN JE AANPAK TE BEPALEN. AAN HET EIND BEN JE KLAAR VOOR JE EERSTE TWEET. BEGIN MET LUISTEREN

HOUD HET REALISTISCH

AAN DE SLAG

Heb je een eigen website? Voordat je die bouwde, heb je er vast heel wat bekeken. Doe dat ook met je twitteraccount. Kijk eerst rond. Zoek op je eigen naam of die van je bedrijf, op die van concurrenten, opiniemakers in je branche, mensen uit de krant, klasgenoten, collega’s. Volg een tiental mensen en onderzoek een paar Time Lines. Grote kans dat daar mensen bij zijn die voor jou ook interessant zijn om te volgen of die je misschien zelfs kent. Je zult merken dat je vanzelf zelf ook nieuwe volgers krijgt.

Een van de kritiekpunten op social media is vaak: het is allemaal zo positief en rooskleurig. Dat klopt wel. Een positieve toon vinden de meeste mensen nou eenmaal wel zo prettig. Maar alleen maar verhalen over tevreden klanten of dat je weer een grote opdracht binnen hebt gehaald kunnen irritatie oproepen. Je wordt een mens van vlees en bloed als je twittert over het echte leven. En daarin zit het nou eenmaal ook wel eens tegen.

Wat is het doel dat je bij stap 3 hebt geformuleerd? Schrijf nu een paar korte berichten met dat doel in je achterhoofd. Maak bijvoorbeeld een bericht over:

TIP: Als je leest hoe iemand omgaat met

•Zoek een bericht van een collega of opiniemaker waar je het helemaal mee eens bent. Dit kun je straks gaan retweeten. (Zo laat je zien wat jij waardevol vindt.).

tegenslag, leer je iemand pas écht kennen.

WAAR BEN JE MEE BEZIG? Was de oorspronkelijke vraag op Twitter. Maar die vraag lijkt steeds meer te worden vervangen door ‘wat boeit je, wat is (zakelijk) interessant en wat gebeurt er om je heen’

VOEG IETS TOE Youp van ’t Hek zet elke zaterdag alleen de link naar zijn nieuwe column op Twitter. Dat kan hij doen omdat hij nou eenmaal @youp is. Maar voor ons gewone stervelingen geldt: voeg iets toe aan wat je doorstuurt. Leg uit waarom het jou boeit, waar je je aan ergert, kortom: wat je precies met je volgers wilt delen.

EEN FOTO ZEGT MEER DAN 1000 WOORDEN Een bericht over wat je op een congres hoort aan nieuwtjes op je vakgebied en wie je daar ontmoet, is prima. Als je een foto toevoegt die precies de sfeer weergeeft, vallen dit soort tweets veel meer op.

ZEND NIET ALLEEN Logisch dat je vertelt over wat je bezighoudt. Maar het wordt boeiender als je ook eens naar anderen verwijst, een dialoog aangaat of een bericht retweet. Af en toe een berichtje dat je trots bent, is ok. Over het algemeen geldt: maak het niet te gek. Dat je trots bent op een prestatie van jezelf of je kinderen begrijpt iedereen. Dat je eens een compliment retweet, snappen je volgers. Maar als dat het enige is, loop je de kans dat ze je ontvolgen.

TIP: Reageer altijd als je berichten of mentions krijgt.

JE EERSTE LIJSTJE TWEETS Voordat iemand je gaat volgen, zal hij meestal eerst je bio lezen en een stuk of drie van je laatste tweets. Het is dus handig om als je wilt dat mensen jou gaan volgen alvast een paar tweets te versturen die iets zeggen over jou en je bedrijf of activiteiten.

•Wat voor nieuws je recent hebt ontdekt op je vakgebied (Zo laat je zien dat je je blijft ontwikkelen in je vak.). •Met wat voor klus je vandaag aan de slag gaat (Zo laat je je expertise zien.).

•Zoek een link naar een boeiende speech, een goede blog over je vakgebied. Die kun je straks in een van je tweets zetten (Zo kun je interessante informatie delen.).

WELKE TOON PAST BIJ JOUW MUZIEK? C’est le ton qui fait la musique. Je kent de Franse uitdrukking vast wel. Het gaat niet alleen om wát je zegt maar ook om hóe je dat doet. Welke toon past het beste bij wat jij wilt zeggen? Luchtig met een vleugje humor of serieus en deskundig? Wees voorzichtig met mopperen en klagen, tenzij je columnist bent. Roddel nooit. Algemeen geldt: optimisten hebben misschien net zo vaak of minder vaak gelijk dan pessimisten. Maar er wordt wel beter en met meer plezier naar hen geluisterd. En dat is wat je wilt als zzp’er!

BLZ/014

STAP 5 BEGINNEN MET TWITTER – TEKENS TELLEN EN VOLGERS VERZAMELEN NA HET LEZEN VAN DIT HOOFDSTUK WEET JE HOE JE EEN TWEET MOET VERSTUREN EN HOE JE VOLGERS KUNT VINDEN. JE GAAT BEGINNEN. WAT HEB JE NODIG? •TIJD Twitter is niet alleen zenden. Je laat jezelf ook zien door te reageren op anderen. Je krijgt reactie en dat vraagt ook weer om een (snelle) reactie. Begin dus met Twitteren in een periode dat je tijd hebt om het serieus op te pakken. En als je er zin in hebt. Plichtmatig je tweets versturen kan ook, maar levert je geheid minder op. Houd in gedachten wat je wilt bereiken en ga ervoor!

TIP: Als je ook een account hebt op Linkedin, zorg dan dat beide profielen in grote lijnen met elkaar overeenkomen. Dan onthouden mensen beter wie je bent.

•EEN GOEDE FOTO

Ga naar www.twitter.com en klik op nieuw account. Kies een goede naam. Je kunt gewoon je eigen naam kiezen of een samenstelling van je voornaam en je bedrijfsnaam. Je kunt ook alleen je bedrijfsnaam gebruiken, maar dan mis je het effect van die persoonlijke touch die Twitter zo speciaal maakt.

Een foto, moet dat nou? Het antwoord is: ja. Mensen die zaken doen, willen weten met wie ze dat doen. Een foto geeft vertrouwen. Wil je om wat voor reden dan ook geen portret? Kies dan een actiefoto die iets over jou zegt. Jij schrijvend, op je paard, met je golfclub in full swing of achter een rekenmachine. Dat geeft anderen al wat meer informatie over jou. Het is altijd beter dan je logo. Mensen willen zaken doen met mensen. Kijk zelf maar eens rond op Twitter. Wedden dat je aandacht het meest wordt getrokken door profielen met foto?

TIP: Sommige twitteraars volgen alleen

•EN NU: BEGINNEN!

personen. Kies je alleen jouw bedrijfsnaam dan bereik je hen niet.

Gewoon beginnen. Sommige adviseurs maken je bang met valkuilen en de veronderstelde negatieve werking van ‘zomaar een account’. De meesten van hen willen graag dat je eerst een workshop bij hen volgt voor je je op het gladde terrein van de social media begeeft. Maar door gewoon te beginnen, goed rond te kijken kun je een heel eind komen. Learning by doing werkt prima voor social media. Neem rustig de tijd om je twitteraccount op te bouwen.

•EEN NAAM

•EEN GOED PROFIEL OF BIO In je bio ziet een (potentiële) volger in een oogopslag wat je doet en liefst ook iets van wie je bent. En dat in een handvol woorden! Een uitdaging. Speel er een beetje mee, je kunt je bio op elk moment aanpassen. Ter inspiratie Sasja’s biog @sasjajongleert

STEL JEZELF BIJ JE TWEETS (IN HET BEGIN) DE VOLGENDE VRAGEN: -zou ik dit live tegen iemand die ik zakelijk ken durven zeggen? -draagt deze tweet bij aan het doel dat ik nastreef met mijn account? -ben ik nuchter? Alle drie de vragen met ‘ja’ beantwoord? Dan kun je je tweet versturen. Meer dan één keer met nee beantwoord? Parkeer de tweet even tot de volgende dag. En ook de volgende dag geldt: bij twijfel niet oversteken.

Sasja Nicolai @Sasjajongleert Ik help ondernemers meer te verdienen met een betere uitstraling. Word ook een vuurtoren! www.schrijfjerijk.nl | ZZP | Kantoorkasteel | Heuvelrug | verliefd

BLZ/015

•RISICO’S

2 ACTIE OF AANBIEDING

6 STEL VRAGEN

Tenzij je de MP zelf bent, zijn de risico’s echt niet zo groot. Wat kan er nu helemaal gebeuren? Je kunt een verkeerde naam kiezen voor je account. Die kun je te allen tijde veranderen. Je kunt een tweet sturen waar je later spijt van hebt. Dat is jammer. Maar een tweet kun je verwijderen. Die is dan wel al verstuurd, maar dan blijkt het vluchtige van Twitter opeens een voordeel. Tenzij je een nationale of internationale beroemdheid bent, is de kans minimaal dat iemand de moeite neemt om je oude tweets te achterhalen. Dus leer ervan en denk in het vervolg nog even iets langer na voordat je een tweet stuurt.

Met een goede actie of aanbieding genereer je extra belangstelling. Elke Nederlander is nu eenmaal geïnteresseerd in een goede deal. Maar steeds tweets versturen met acties en verlotingen irriteert juist ook je serieuze volgers. Als zij je ontvolgen, ben je dat deel van je netwerk voorgoed kwijt. Doseren is dus belangrijk. Zend alleen als je écht een goede aanbieding hebt. Commercie op Twitter wordt niet gewaardeerd.

Heb je eenmaal een groepje volgers verzameld, stel dan eens af en toe vraag. Veel twitteraars retweeten die weer naar hun volgers. Wat je vaak weer nieuwe volgers oplevert. Vragen beantwoorden werkt ook! En zoeken op #dtv of op een bepaald trefwoord.

Twijfel je over een tweet? Verstuur hem dan (nog) niet.

LAAT JE INSPIREREN Welke mensen inspireren jou op Twitter? Denk aan vakgenoten, plaatsgenoten, auteurs, politici. Mensen die je aanspreken of die je bewondert. Waarover twitteren zij en hoe pakken ze dat aan? Welke toon spreekt je aan en welke minder?

TIP: Je kunt niet alleen zoeken op (bedrijfs)naam op Twitter. Maar ook op bijvoorbeeld woonplaats, vakgebied, en thema’s die je interessant vindt.

HOE KRIJG IK VOLGERS? 1 GOEDE TWEETS Het is erg leuk om snel veel volgers te hebben. Want via Twitter kun je direct contact leggen met hen. Met de hele groep tegelijk maar ook 1-op-1. Het is de kunst om vooral relevante volgers (dus jouw doelgroep) voor jouw account te interesseren. Dat doe je met goede tweets. Een goede tweet is interessant voor je volgers. Het is de uitdaging je volgers te plezieren. Zoals bij alles kun je het meestal niet een hele groep naar de zin maken. Kies voor tweets die op de een of andere manier iets zeggen over jou en je werk, die interessant zijn voor je volgers. Humor is lastiger. Maar heb je eenmaal een groep trouwe volgers, dan is een grapje af en toe zeker geen slecht idee.

TIP: Hoe actiever je bent, hoe meer volgers je krijgt.

3 VOLGERS KOPEN Ja, echt: het is mogelijk om volgers te kopen. Beoordeel zelf of dat relevant kan zijn voor jouw business. Ik adviseer het niet. Omdat naar mijn idee de kracht van Twitter schuilt in het persoonlijke en het sociale.

4 DE MAGIE VAN DE RETWEET Het retweeten van berichten heeft een grote impact. Het laat jouw volgers zien wat jij belangrijk vindt of grappig. Juist door retweeten is het mogelijk dat een bericht tienduizenden mensen bereikt in een paar uur tijd. Het effect daarvan kan heel groot zijn. Binnen no time is je boek of product uitverkocht. Maar het kan even snel voor schade zorgen.

TIP: Als een bericht van jou wordt geretweet, zien ook de volgers van jouw volgers je bericht. En kom je dus rechtstreeks in heel andere netwerken. Dat levert je geheid nieuwe volgers op.

TIP: Onderzoek eens op Twitter naar welke berichten worden geretweet.

5 HERHALEN De meeste twitteraars hebben honderden volgers. Deze volgers lezen dan ook niet elke tweet die voorbij komt, maar scannen globaal. Als ze niet op reis zijn of iets heel anders aan het doen zijn. Herhalen van een tweet is dan ook geen probleem, maar maak het niet te gek. Als je je tweets over de dag verdeelt, heb je meer kans dat ze worden gelezen.

TWEETIQUETTE Twitter is vernieuwend, gratis en een wereldpodium. Toch gelden er wel wat regels. De meeste ontdek je vanzelf. Maar we helpen je een beetje op weg: -bedanken bij een retweet is gebruikelijk. Het is toch best prettig als je bericht opeens 500 potentiele geïnteresseerden extra bereikt? -alleen maar zenden over jezelf en je werk wordt minder gewaardeerd. Dus reageer ook eens op een bericht van een collega of beantwoord een vraag. Juist ook door te antwoorden op vragen van anderen, kan een dialoog ontstaan met je volgers die (potentiële) klanten kunnen zijn of hen op je kunnen attenderen. Een prachtige manier om te bouwen aan je betrouwbaarheid en je imago. - Reclame wordt irritant gevonden. Het resultaat is dat deelnemers je gaan ontvolgen. Is dat erg? Op zich niet, maar weg is weg. En de kans is heel klein dat je je ontvolgers ooit weer terugziet.

BLZ/016

DON’TS

WANNEER BEN IK KLAAR?

TIP: #, RT, DM, TL. Kijk voor uitleg van

Op Twitter is alles openbaar. Slecht gedrag zoals roddelen of schelden kan worden afgestraft met hele negatieve publiciteit. Iets minder slecht gedrag door je te ontvolgen. Te veel reclame? Volgers kunnen je zelfs aangeven als spammer. Je account wordt dan verwijderd. Ook niet handig om te doen, is: • Praten over opdrachtgevers of klanten met naam en toenaam. • Gevoelige informatie verspreiden. • Tweeten dat je op (zaken)reis gaat. • Praten over je deelname aan pitches of offertetrajecten. • Grapjes of ongepaste opmerkin gen die (bij sommige klanten of anderen) verkeerd kunnen vallen. • Heel uitgesproken politieke of religieuze tweets. • Onzorgvuldigheid (niet werkende links, niet reageren).

Met social media blijf je bezig. Je blijft aanpassen, updaten, reageren. Een twittervakantie kan best, maar verder geldt: als je eenmaal op de twitterweg start, moet je door blijven rijden. Zacht of hard, maar wel continu. En dan ook nog op een snelweg die continu verandert. Met nieuwe medeweggebruikers en andere verkeersborden. Het is een voordeel als je avontuurlijk bent ingesteld!

de termen in het twitterwoordenboek achterin.

• Een “gesprek” hebben op twitter met een ander, dus meerdere tweets aan elkaar sturen die niet interessant zijn voor anderen. Gebruik daar voor de DM of de mail. • Te veel tweets met bijna dezelfde inhoud. • Te veel persoonlijke tweets.

IN GESPREK RAKEN Bijzonder aan Twitter: je bereikt een heleboel mensen in één keer, maar kunt ook heel makkelijk met iemand in gesprek gaan. Als je laat zien waar je bent, kun je zelfs bevorderen dat je elkaar aanspreekt. Als je vertelt waar je was, zullen andere bezoekers reageren.

DOELGROEP IN JE REGIO? Ook op het wereldwijde web heeft ‘dichtbij’ een streepje voor. Je kunt zelf wat eenvoudige research doen. Zoek op de naam van de plaatselijke sportclubs, de school van je kinderen, volg de burgemeester en wethouders. Een extra bron van informatie over interessante nieuwbouwplannen. Soms is er een tijdelijk account, soms volg je iemand tijdelijk wat intensiever. Toen bijvoorbeeld de koningin mijn woonplaats Rhenen bezocht in 2012 twitterde onze burgemeester @JoostvOostrum zich helemaal suf. Rhenen was even trending topic! Heel leuk om vanaf de zijlijn te lezen hoe hij onze stad voorbereidde op haar komst.

Twitter = contact van mens tot mens WANNEER? Twitter is real time. Je kunt op elk moment van de dag schrijven over wat je bezig houdt en het de wereld in sturen. Zakelijke gebruikers zijn vooral overdag op werkdagen actief. Privégebruikers vooral ’s avonds en in het weekend. Het kan dus handig zijn om te bedenken wie je wilt bereiken met je bericht. En wanneer en hoe laat je dat dan moet posten.

BLZ/017

STAP 6 PROFESSIONEEL TWITTEREN – TIPS EN TOOLS, ACTIE EN INTERACTIE LAAT HET DE WERELD WETEN

EEN #EVENEMENT ORGANISEREN

TIP: Blijf consequent twitteren over wat je

Je twittert om gehoord te worden. Laat de wereld dus weten dat je er bent. Dat doe je heel makkelijk met een linkje naar je account op je website, op je blog of op Facebook. Je kunt de naam van je account ook (tijdelijk) in je handtekening van je emailberichten opnemen.

Elk event heeft tegenwoordig een twitternaam. Bijvoorbeeld #zzpcongres #14. Organiseer je een event of Geef je een presentatie? Maak een aparte en unieke #twitternaam aan en vraag je gasten al bij de uitnodiging om die te vermelden als ze twitteren. Het evenement komt dan al tot leven voor het goed en wel begonnen is. Jouw bezoekers kunnen dan vooraf al zien wie ze er kunnen ontmoeten. Zo zorg je ook voor meer bekendheid voor jouw activiteit. En kun je lezen –zonder bezoekersenquête achteraf - wat ze ervan vinden. Bovendien zijn alle volgers van jouw gasten ook meteen op de hoogte.

belangrijk vindt.

LIJSTEN MAKEN Van sommige mensen wil je alle tweets lezen. Het is handig hen dan op te nemen in een lijst. Je kunt verschillende lijsten maken die corresponderen met je activiteiten of interessegebieden. Bijvoorbeeld een lijst met collega’s in communicatie, interessante coaches, accounts over zzp’ers. Het is dan makkelijker om op de hoogte te blijven als je veel mensen volgt.

TIP: Een lijst maken? Ga in je account naar Ik en selecteer Lijsten en daarna Lijst maken. Verzin een naam voor de lijst. Voeg mensen toe door naar hun account te gaan. Klik op het pijltje links naast het berichtje Volg je nu. Klik op Toevoegen aan Lijsten.

REAGEER Reageer altijd als iemand iets over jou of je bedrijf zegt. Als het erg negatief is, kies dan voor een DM, mailcontact of bel op om het zo professioneel mogelijk op te lossen zonder dat heel Nederland meeleest.

MET MEERDERE MENSEN ÉÉN ACCOUNT Maak je onderdeel uit van een netwerk? Dan kun je ook beslissen om samen een account aan te maken. Ik maak deel uit van een netwerk van tekstschrijvers en communicatieprofessionals: Redactieprofs. Samen met mijn collega’s Twitter ik over ons vak. We voegen daarbij steeds de hashtag #redactieprofs toe. Alle tweets met #redactieprofs komen terecht op onze website www.redactieprofs.nl Daar kunnen bezoekers steeds zien waar we mee bezig zijn. Zie ook Twitter op je website.

TIP: Twitteren met een groep? Formuleer eerst de gezamenlijke twitterstrategie met doelen en onderwerpen.

ONDERZOEK

NIEUWE OPDRACHTEN

Je wilt iets weten wat je niet makkelijk op google kunt vinden. Iets waarover je de mening wilt weten van een groep(je) mensen dat je vertrouwt. Iets waarover je niet direct expertise hebt in je eigen vrienden/kennissenkring. Twitter is dan ideaal. Vragen die je bijvoorbeeld kunt stellen op Twitter: • ik heb een afspraak met een uit gever, hoe bereid ik me voor? • wie sloot een deal via Twitter en wil daarover met me praten? • Wie weet een goede boekhouder voor zzp’ers in Noord-Holland?

Net als bij alle vormen van marketing, duurt het een poosje voor je resultaat hebt. Het vraagt tijd om te bouwen aan je netwerk en aan het juiste imago dat je wilt neerzetten. En dat te ondersteunen met tweets en retweets en antwoorden op vragen. Om te laten zien dat je deskundig en ervaren bent, maar ook eerlijk, betrouwbaar en prettig om mee te werken. Zelf kreeg ik na een half jaar Twitteren mijn eerste opdracht via twitter.

DIGITALE INCONTINENTIE? Af en toe over de dag verdeeld een tweet is beter dan een stortvloed van tweets achter elkaar. Als je bang bent dat het je te veel tijd kost, kun je Tweetdeck of Hootsuite overwegen. Daarmee kun je het versturen van tweets inplannen. Deze worden dan automatisch verstuurd op het moment van je keuze

TWITTER TOOLS HELPEN JE VERDER Twitter je veel en raak je het overzicht kwijt? Er zijn verschillende programma’s die je helpen om Twitter eenvoudiger te beheren. Kijk bijvoorbeeld eens op Hootsuite.

UITBESTEDEN Geen tijd of zin om zelf te twitteren? Je kunt het ook uitbesteden. Sterren Media in Utrecht is ghostwriter op Twitter voor 12 Nederlandstalige artiesten. Wat in de muziekbusiness kan, kan natuurlijk ook daarbuiten.

VOORDELEN: het scheelt tijd. Het is ook makkelijker als iemand anders positief is over wat je doet dan als je het zelf moet doen. Je kunt op een professionele manier met fans of klanten communiceren, ook als je niet goed bent in schrijven of bang bent om fouten te maken.

NADELEN: iemand anders moet je complete agenda en levenswandel kennen en je hebt terugkerende extra kosten

BLZ/018

TWITTER

ZELFSTANDIGE PROFESSIONALS OVER TWITTER IN HUN ZAKEN JITSKE, coach: “Ik dacht steeds dat ik het veel te druk heb voor die social media. Maar nu ik een boek aan het schrijven ben, ben ik begonnen met Twitter. Zo kan ik zien wie er nog meer bezig zijn met mijn onderwerp. Dat heeft me al veel opgeleverd!” CHRISTINE, financieel adviseur: “Kort geleden via Twitter een leesgroep vakliteratuur opgericht. 1e bijeenkomst in juni.” ANOUK, marketingadviseur: “Ik adviseer auteurs niet te wachten tot hun boek af is. Door meteen te beginnen met twitteren kunnen ze een podium creëren onder hun eigen volgers en nieuwe volgers aantrekken die belangstelling hebben voor het boek.” WOUTER, bouwt webwinkels: “De directe aanleiding om een Twitteraccount aan te maken, was de vraag van een klant of het ook mogelijk was om zijn tweets te tonen op z’n eigen website. Ik had wel eens zoiets gezien, dus ik wist dat het kan, maar ik had zoiets nog niet eerder zelf gemaakt. Het leek me wel handig om tijdens het bouwen van deze functionaliteit mijn eigen Twitteraccount te gebruiken. Een goede aanleiding om nu toch eindelijk mijn eigen Twitteraccount te registreren. Wel leuk dat je via Twitter ook mensen kunt volgen die vaak ‘in

het nieuws’ zijn. Via hun tweets weet je eerder dan de traditionele media wat ze ergens van vinden of wat ze aan het doen zijn.” HANNEKE, freelance redacteur radioprogramma: “Ik zie Twitter als een grote antenne. Ik vang er nieuwtjes over mijn vak mee op, luister naar mensen, kijk welke mensen toonaangevend zijn en leer van hun communicatie. Het geeft mij het gevoel dat ik weet wat er speelt zonder dat ik naar een duur congres hoef of een hele dag op een beurs moet rondsjouwen. Dat doe ik trouwens ook nog wel eens. Maar Twitter is mijn dagelijks kwartiertje snelle inspiratie.” PETRA, specialist communicatie duurzaamheid: “Twitteren over je specialisme werkt, heb ik gemerkt. Mijn eerste account heb ik helemaal toegespitst op duurzaamheid, omdat ik me daar meer mee wilde profileren en als test. Dat heeft me veel volgers uit die hoek opgeleverd en ook een serie opdrachten van een tijdschrift waar ik eerder nog nooit van gehoord had.” TOM, communicatiedeskundige: “Niet iedere twitteraar twittert zelf. Als communicatiedeskundige kan het zomaar gebeuren dat je wordt gevraagd om voor een opdrachtgever te twitteren. Het is dan extra belangrijk dat doelen en onderwerpen glashelder zijn.” SASKIA, marketeer: “Ik wilde eerst mijn specialisatie (marketing voor moeders en kinderen) benadrukken. Op zich handig, omdat dat een belangrijk

thema is voor mijn werk. Maar na een tijdje vond ik dat toch te beperkt. Ik heb na een jaar de naam veranderd en mijn tweets een meer divers karakter gegeven. Ik heb nu veel bredere groep volgers. Je Twitternetwerk verandert dus mee met de fase waarin je bedrijf zit.” ASTRID, zangeres: “Ik heb vooral fans gekregen via Twitter, trouwe fans. RENÉ, portretschilder: “Voor mij heeft Twitter een doorbraak betekend. Binnen een jaar had ik 1000 volgers en kreeg ik opdrachten via Twitter.” SANDRA, trainer: “Sinds ik ben gaan twitteren heb ik opvallend meer nieuwe inschrijvingen voor mijn trainingen.” MARIA, sommelier: “Ik had de gebruikelijke vooroordelen over Twitter. Maar ik werd door een aantal ervaringsfeiten al snel overtuigd van de potentie. Zo verwees mijn collega wel eens in een tweet naar mijn nieuwste digitale artikel. Prompt had ik daardoor opvallend meer nieuwe inschrijvingen op mijn e-zine. Het is nu een fantastische manier voor mij om nieuwe business te realiseren.” FRANK, eigenaar technisch bedrijf: “Met de hulp van Twitter begeef ik mij nu ook over de Nederlandse grenzen en begin ik strategisch mijn zichtbaarheid te vergroten in landen als Amerika en Engeland. Fysieke grenzen vallen weg, je hebt de wereld binnen handbereik.”

BLZ/019

STAP 7 EVALUATIE EN VERDER – SCHERP BLIJVEN KIJK NA EEN AANTAL MAANDEN OF EEN JAAR EENS HOE HET GAAT MET JE BESTAAN OP TWITTER. WIE ZIJN JE VOLGERS? WIE VOLG JIJ? WORD JE REGELMATIG GERETWEET? NEEMT HET AANTAL VOLGERS TOE? ZIJN DAT DE VOLGERS DIE JE WILT BEREIKEN? WIE MIS JE NOG? HOE KUN JE HEN BEREIKEN?

AAN DE SLAG De volgende vragen kunnen je helpen om te evalueren en je voor te bereiden op de toekomst: Dit doe ik nu als zzp’er Hier krijg ik energie van Hier krijg ik geen energie van Deze kant wil ik meer op Een succesvolle Twitteractie van mij vind ik Dat heeft mij opgeleverd dat ik Minder tevreden ben ik over Over 3 jaar wil ik zakelijk gezien Een stap die ik NU kan zetten om daar te komen is Voor mijn Twitteraccount/bio/gedrag betekent dat

TIP: Vraag 5 volgers om feedback: Hoe zien ze jou? Wat vinden ze leuk? Waarvoor zouden ze je opzoeken? Ergeren ze zich wel eens? Waaraan?

FOLLOW FRIDAY Iets grappigs van Twitter is Follow Friday, meestal afgebeeld als #FF. Elke vrijdag kun je jezelf en anderen aan meer volgers helpen door in een tweet de accounts te vermelden van mensen die jij inspirerend vindt op Twitter. Daarmee adviseer je jouw volgers om hen ook te gaan volgen. Leuk idee om jouw feedbackgevers te belonen.

zeggen. Maar het is nu tijd om aan de slag te gaan. Piano spelen leer je niet uit een boek. En twitteren ook niet. En trouwens, Twitter verandert nog elke dag. Dus wie weet is het over een jaar of wat wel tijd voor een nieuwe versie van dit E-book. Tot die tijd wensen we je heel veel succes en plezier op Twitter.

SNEL: TEKENOVERZICHT @naam: zo kun je iemand direct aanspreken of op een tweet reageren. Het bericht dat je typt is voor iedereen zichtbaar!

TOT SLOT: TWITTER WERKT

D naam: zo kun je een dm (direct mes-

Je kunt ook werken zonder Twitter, maar Twitter kan veel voor je doen. Twitteren is geen doel op zich, maar het kan bijdragen aan je succes. Ook voor jou als zzp’er, mits je bereid bent er tijd en energie in te steken. We denken dat we je met dit Ebook op de goede weg hebben geholpen. Natuurlijk is er nog veel meer over te

sage) sturen, een bericht dat alleen de ontvanger kan zien. Dit kan alleen als jij diegene volgt.

ste stukje zelf en kun je tekst aanpassen. -als het bericht nu te lang wordt, kun je het wat inkorten. Behoud wel de bron, dat is wel zo netjes. Door iets toe te voegen aan het bericht geef maak je het persoonlijker. -Typ jouw eigen bijdrage dan voor de RT @naam. Zo kunnen je volgers goed zien wat jij en wat de ander heeft geschreven.

#coach: met het hekje of hashtag: verander je een woord in een linkje naar een pagina met een verzameling tweets met in dit geval het woord coach. Handig als je bijvoorbeeld weten wilt hoe men denkt over iets actueels als #verkiezingen, maar ook over een film waar je misschien heen wilt #jackie. Kijk ook bij trending topic.

#ikhouvantwitter: met de hashtag RT @naam: zo kun je een bericht doorsturen naar jouw volgers. Handig: als je op de Citeer tweet knop drukt bij het bericht dat je wilt doorsturen, typt Twitter het eer-

kun je ook heel kort iets aanstippen in je tweet of een grapje maken #nogeenkeertjedan

BLZ/020

TOT SLOT Bijna alle zzp’ers in Nederland (80,2%) halen inmiddels omzet binnen via sociale netwerken. De grootste omzetkanalen zijn LinkedIn (48,4%), Twitter (13,9%) en Facebook (7,6%). Toch blijkt dat 10,9% van de zzp’ers nog voornamelijk offline netwerkt, met name vanwege het persoonlijk contact (81,4%). 14,7% van de zzp’ers netwerkt zelfs helemaal niet, waarvan 31,0% omdat zij aangeven al genoeg opdrachtgevers te hebben. Dit blijkt uit het themarapport “Gadgets, media en netwerken” van onderzoeksmonitor ZZP Barometer (april 2012).

DE BESTE BOEKEN OVER TWITTER • Tom Gouman #Volgjemenog, uitgeverij SDU 2011 • Jeanet Bathoorn Get social, online netwerken voor beginners, uitgeverij Scriptum, 2011 • Cor Hospes Geld verdienen met sociale media, uitgeverij Haystack 2011 • Fiona Stoop #Twitter werkt, uitgeverij Spectrum 2011

Tweet = bericht van maximaal 140

Follow/unfollow = iemand toevoegen

tekens

aan of verwijderen uit je netwerk op twitter.

Retweet = Jij stuurt een bericht uit jouw TL door naar je volgers. Zo kan een bericht zich razendsnel verspreiden.

DM = direct message. Privébericht op Twitter.

#durftevragen of #dtv = toevoeging Tweep = zie twitteraar

aan berichten met een verzoek

Tweetdeck=een tool die je helpt plan-

Avatar = de foto van jou op Twitter. Als

nen. 20 tweets vlak achter elkaar sturen, kan je volgers behoorlijk irriteren. Soms heb je misschien geen tijd of geen zin. Met Tweetdeck kun je ervoor zorgen dat je tweets worden verzonden, zelfs als jij zonder internet op een onbewoond eiland zit. Met Tweetdeck houd je ook overzicht als je meerdere accounts hebt en/of veel met lijsten werkt.

je nog geen foto hebt toegevoegd, staat er naast je berichten een plaatje van een ei.

Twitteraar = persoon of bedrijf op twitter

Account = jouw eigen plek op Twitter Time line = overzicht van alle berichten

INTERESSANTE WEBSITES -http://nl.twirus.com -www.twittergids.nl Nederlandse top 100 van twitteraars -www.twitwit.nl

die jij hebt binnengekregen. Hashtag = #. Woorden met een # ervoor zijn aanklikbaar en op heel Twitter terug te vinden. Zo kun je makkelijk zoeken op een bepaald onderwerp.

WOORDENLIJST Trending topic = onderwerp waar op

Bio = je profiel

een bepaald moment de meeste mensen in Nederland over tweeten, is een trending topic.

Mention = vermelding, bericht aan of

Lijst = hulpmiddel om je berichten te organiseren. Je kunt lijsten aanmaken van bepaalde onderwerpen of van favorieten. Zo heb je meer overzicht.

UITNODIGING Wij willen graag weten wat je van dit E-book vindt. Heeft het je aan het denken gezet? Of mis je bepaalde informatie? Heeft het je geholpen de stap naar Twitter te zetten? En hoe bevalt dat? Wij horen het graag! Mail ons via [email protected]

over een andere twitteraar. Iedereen kan meelezen.

BLZ/021

SUCCES!

BLZ/022