T U Delft Technische Universiteit Delft
ZELFVERKLARING
T U Delft ^ ^
^
Delft
University of Technology
^ ^
Code Verantwoordelijk Marktgedrag
Pag./van
1/5
Delft University of Technology
TUDelft De TU Delft verklaart hierbij de Code Verantwoordelijk Marktgedrag In de schoonmaak- en glazenwassersbranche te respecteren en na te leven. Kernbegrippen hierbij zijn zorgvuldig, sociaal, transparant en controleerbaar. Deze kernbegrippen sluiten aan op de kernwaarden van de TU Delft die de basis vormen van het dagelijks handelen. Deze zelfverklaring ter onderbouwing van onze ondertekening van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag Is opgesteld op basis van vier belangrijke pijlers voor de TU Delft: people, planet, profit en partners. People De TU Delft gaat respectvol, integer, transparant en betrokken om met de eigen medewerkers en de medewerkers van haar contractpartners. Van hen verwachten wij expertise in hun vak, integriteit zoals het vermijden van belangenverstrengeling en betrokkenheid bij het werk en de organisatie. Daarbij bespreken wij onze visie in relatie tot en onze invulling van ontwikkeling van medewerkers en de invulling van vakopleidingen en werkdrukmetingen. De TU Delft heeft vertrouwen hoog in het vaandel staan en heeft hiervoor een gedragscode (Code of ethics). De basis is vertrouwen in het feit dat iedereen zich houdt aan de kernwaarden, hierdoor gemotiveerd wordt en zich verantwoordelijk voelt voor deze waarden, ledereen die aan de TU Delft verbonden is, zorgt ervoor maatschappelijk verantwoord te opereren en zich bewust te zijn van de waarde en invloed van technologie op de samenleving. De TU Delft opereert vaak op het snijvlak van publiek en privaat. Het vermijden van belangenverstrengeling is hierbij van groot belang. Respect De TU Delft staat voor waardering van ieders individuele kwaliteiten. Vrijheid om te excelleren staat centraal, zowel in wetenschappelijk als in ondersteunende -zoals faciliterende- functies. Wij staan ervoor dat mensen met respect worden behandeld, ongeacht hun functie, rol of taak bij de TU Delft. Integriteit Rekening houden met elkaar en met de waarden van anderen, respect hebben voor andermans eigendommen. We behartigen de belangen van de TU Delft in ons werk en we gaan integer om met gemeenschapsgeld. In situaties waarin vragen rijzen die raken aan integriteit, kunnen medewerkers een beroep doen op het integriteitsbeleid van de TU Delft waarbij verschillende commissies ondersteuning kunnen bieden. Expertise De TU Delft verwacht dat al haar medewerkers competent zijn op hun vakgebied en functie. Zij willen vooraan staan in kennisontwikkeling, streven grensverleggend onderzoek na, geven inspirerend onderwijs en ondersteunen elkaar optimaal. Hierbij wordt uitgegaan van het belang van de TU Delft als geheel. Betrokkenheid Medewerkers van de TU Delft zijn actief betrokken bij ontwikkelingen in de samenleving en binnen de universiteit. De maatschappelijke verantwoordelijkheid waar de TU Delft als instituut voor staat bijdragen aan het oplossen van de grote maatschappelijke uitdagingen die de komende decennia op ons afkomen - krijgt in haar ondenA/ijsprogramma's, onderzoek, ontwerpen, studentenprojecten concreet vorm. De faciliterende staf ondersteunt hierbij. Transparantie De TU Delft is een omgeving waar medewerkers, studenten en gasten open met elkaar communiceren. Deze openheid zorgt ervoor dat onderwijs, onderzoek en valorisatie evenals bestuuHIjke en besluitvormingsprocessen op de verschillende niveaus van de universiteit verifieerbaar zijn.
Zelfverklaring TU Delft
14-12-2015
2
TUDelft Deze kernwaarden zijn verbindend voor de wijze waarop wij willen werken en waarop wij de uitdagingen die de sannenleving stelt aan willen gaan. Planet De TU Delft heeft Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) hoog in het vaandel staan en onderschrijft daarom de OESO-richtlIjnen voor Multinationale Ondernemingen (versie 2011). Deze bieden richtlijnen voor bedrijven om met kwesties om te gaan als: ketenverantwoordelijkheid, mensenrechten, kinderarbeid, milieu en corruptie. De TU Delft verwacht van haar leveranciers dat zij deze richtlijnen respecteren. Profit De TU Delft draagt substantieel bij aan de duurzame samenleving van de 21ste eeuw door het verrichten van grensverleggend technisch-wetenschappelijk onderzoek van erkend internationaal wereldniveau, door het opleiden van maatschappelijk betrokken ingenieurs en doctors en door het helpen vertalen van kennis in economisch en maatschappelijk waardevolle technologische innovaties en bedrijvigheid. Partner Het leveren van diensten aan onze klanten betekent dat onze medewerkers aanwezig en zichtbaar zijn bij onze klanten. Daarbij werkt de TU Delft veel samen met partners. Dit vereist een hoog niveau van vertrouwen en samenwerking tussen de TU Delft, haar klanten en tussen de partners van de TU Delft en hun medewerkers. Dit is geïntegreerd in onze manier van werken. De invulling van onze zelfverklaring en ons commitment aan de Code Verantwoordelijk Marktgedrag hebben wij op de volgende pagina's beschreven. Delft, deeet7iber2015
Directeur Facilitair Management & Vastgoed
Zelfverklaring TU Delft
14-12-2015
3
TUDelft Onderzoek In de 1e helft van 2015 heeft de TU Delft onderzoek gedaan naar een passende organisatievorm voor de uitvoering van schoonmaakwerkzaamheden waarbij de Code Verantwoordelijk Marktgedrag als moreel kompas is ingezet. Op basis van de aanbevelingen uit dit onderzoek heeft het College van Bestuur de voor- en nadelen van verschillende organisatievormen besproken en een akkoord gegeven op het continueren van uitbesteden van de schoonmaak werkzaamheden. Conclusie De huidige overeenkomsten met schoonmaakleveranciers en de aansturing van de schoonmaak vanuit de TU Delft is niet geheel in overeenstemming met de uitgangspunten 'Code Verantwoordelijk Markgedrag'. De ambitie van de TU Delft is om wél te werken conform uitgangspunten 'Code Verantwoordelijk Marktgedrag'. Deze ambitie wordt vormgegeven in de Europese Aanbesteding schoonmaak en krijgt verder vorm in de overeenkomsten met haar contractpartners. Resultaat, randvoorwaarden en doelstelling Met de Europese aanbesteding Schoonmaak beoogt de TU Delft het resultaat van een aangepaste Inrichting van schoonmaakwerkzaamheden te laten leiden tot een stabiele en toekomstbestendige situatie. Er is veel aandacht voor medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid. Randvoorwaarden De Europese aanbesteding wordt zo opgesteld dat: • De kwalitatief beste inschrijvingen worden gecontracteerd; • De prijs een ondergeschikt beoordelingscriterium is. Een bandbreedte in budget wordt als randvoorwaarde meegegeven. Daarbij gelden de volgende doelstellingen: Opdrachtgeverschap adequaat invullen: • Schoonmaakmedewerker centraal stellen; • Centrale uniforme aansturing van het schoonmaakproces in combinatie met het inspelen op individuele wensen vanuit faculteiten en diensten; • Transparante en gelijkwaardige samenwerking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer; • Realisatie bewustwording omtrent schoonmaakwerkzaamheden. Respect voor de schoonmaakmedewerkers vormgeven: • Voldoen aan de richtlijnen van het convenant 'Code Verantwoordelijk Marktgedrag'; • Schoonmaakmedewerkers betrekken bij de inrichting van de organisatie; • Ontwikkel- en opleidingstrajecten aanbieden; • Werklast en werkdruk berekenen, periodiek meten en bijstellen; • Medewerkerstevredenheid periodiek meten en indien nodig verbeteren. Gebouwgebruikers intensief betrekken bij dienstverlening: • Klanten betrekken bij vaststelling gewenste schoonmaakkwaliteit; • Klanten betrekken bij vaststelling locaties waar gespecialiseerde schoonmaak nodig is; • Kwaliteit periodiek meten en dienstverlening bijstellen.
Thema vanuit de Code Verantwoordelijk Markgedrag voor het jaar 2015 - 2016: Jaarlijks gesprek met (een vertegenwoordiging van) de schoonmakers. In de Code Verantwoordelijk Marktgedrag voor de schoonmaak- en glazenwassersbranche Is Goed opdrachtgeverschap opgenomen. 'Opdrachtgevers worden aangesproken in hun rol als
Zelfverklaring TU Delft
14-12-2015
4
TUDelft aanbesteder en contract verantwoordelijke, een rol waarin zij medeverantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van en de condities waaronder het werk wordt verricht. De kernwoorden hierbij zijn: zorgvuldig en sociaal betrokken'. Onder sociale betrokkenheid wordt onder andere verstaan dat 'de opdrachtgever minimaal eenmaal per jaar het gesprek aangaat met (een vertegenwoordiging van) de medewerkers van de dienstvedenende bedrijven over de werkinhoud en de werkomstandigheden, in bijzijn van de vertegenwoordiging van het management van de dienstvedenende organisatie'. De TU Delft heeft dit gesprek reeds in juni gevoerd. Daarnaast worden alle medewerkers van de vier schoonmaakbedrijven in december geïnformeerd over de Europese aanbesteding Schoonmaak. De TU Delft ziet de schoonmaakmedewerkers als een gewaardeerd klankbord om de werkdruk en werklast te toetsen en hiernaast de dagelijkse dienstvedening te optimaliseren. Hierbij komen in ieder geval de volgende onderwerpen aan de orde: • Uitvoering RAS werkdrukmetingen; • Uitvoering Werklastmetingen; • Uitvoenng Medewerkers tevredenheidsonderzoek; • Uitvoering Klanttevredenheidsonderzoek; • Bespreken rol van de medewerkers bij het verder ontwikkelen van het contract schoonmaak bij de T U . Gedurende het vervolg traject van de aanbesteding wordt deze klankbordgroep meegenomen bij actuele ontwikkelingen. De nieuwe contractvorm wordt vanaf oktober 2016 actief. Tot die tijd wordt er in huidige contracten veel aandacht besteed aan aspecten die belangrijk zijn voor de schoonmaakmedewerkers. Hierbij kan gedacht worden aan: meewerkdagen, gesprekken op de werkvloer over schoonmaakprogramma's, uitvoeren van werkdruk en werklast metingen en waar nodig direct actie ondernemen. Het geheel aan activiteiten dienen te leiden tot een acceptabele werkdruk en werklast.
Zelfverklaring TU Delft
14-12-2015
5
