TU Delft Library. TU Delft Library. Diensten & Producten Dienstverleningsovereenkomst

TU Delft Library

TU Delft Library

Diensten & Producten 2011 Dienstverleningsovereenkomst

Inleiding Kort en bondig het overzicht van producten en diensten van TU Delft Library op een rij. Dat is wat we beogen met dit boekje. Het is natuurlijk een snapshot, want net zoals alle andere domeinen van de universiteitsdienst zijn wij continu in ontwikkeling. Het is bedoeld voor iedereen op de campus van de TU Delft. Wij zijn als geen ander binnen de TU Delft bezig met kennis. We bieden deze kennis aan in onze boeken, tijdschriften, TU Delft Repository en veel ander - vooral digitaal beschikbaar - wetenschappelijk materiaal, maar we brengen ook graag onze eigen kennis over van onder meer auteursrechten, zoeken en vinden. Tenslotte helpen we mee om de kennis die verder in de TU Delft aanwezig is, toegankelijk(er) te maken voor elkaar en voor derden.

Het kan altijd beter! Onze dienstverlening is ook in 2010 positief uit het TU-brede tevredenheidsonderzoek over de Universiteitsdiensten gekomen. Daar zijn we natuurlijk blij mee, maar we blijven onze dienstverlening evalueren. We zijn ook initiatieven aan het ontwikkelen als gevolg van de herijking. Zo bekijken wij de komende tijd al onze werkprocessen en kijken we waar we efficiënter kunnen gaan werken.

Standaard en extra De meeste producten en diensten worden standaard voor alle faculteiten aangeboden. Voor deze standaard producten hoeft geen vergoeding betaald te worden. Wij bieden daarnaast ook andere, extra producten en diensten aan, speciaal voor een enkele faculteit of dienst. Hiervoor wordt wel een vergoeding gevraagd.

Toch blijven innoveren Zoals iedere directie of faculteit binnen de TU Delft moeten wij ook inkrimpen vanwege de herijking. In 2011 zijn daar de eerste gevolgen van merkbaar, omdat wij bijvoorbeeld onze faculteitslocaties, Bouwkunde uitgezonderd, sluiten in de huidige vorm. Ook moeten we snijden in collectieonderdelen en kunnen we geen grassrootprojecten (projecten waarin direct met de klant een product of dienst wordt ontwikkeld) meer uitvoeren. Toch zullen we een innovatieve bibliotheek blijven en om dat te realiseren gaan we nog harder op zoek naar projectgelden, in samenwerking met partners binnen en buiten de TU.

TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

1

Producten & diensten TU Delft Library heeft veel te bieden. Om het overzichtelijk te houden hebben wij onze producten en diensten in vijf categorieën ingedeeld: • • • • •

Wetenschappelijke informatie binnen handbereik Maak gebruik van onze expertise Library Learning Centre TU-kennis delen met elkaar en de wereld Archief van de TU Delft – recente informatie digitaal op een rijtje

Wetenschappelijke informatie binnen handbereik De basisactiviteit van een bibliotheek is natuurlijk om de collectie aan te schaffen, te beheren en toegankelijk te maken op verschillende manieren zodat informatie snel en gemakkelijk gevonden kan worden. We bieden klantvriendelijke producten en diensten en zoveel mogelijk service.

De collectie TU Delft Library heeft de landelijke taak om technisch-wetenschappelijke kennis en informatie toegankelijk te maken en te conserveren. De collectie van TU Delft Library bestaat naast boeken, tijdschriften en naslagwerken voor een nog groter deel uit digitale informatie, zoals e-books, e-journals, databases met wetenschappelijke artikelen, scripties en dissertaties, onderzoeksdata, geografische informatie, patenten, normen, naslagwerken en statistische informatie. Basiscollectie De basiscollectie volgt de ontwikkelingen in de diverse vakgebieden. In samenspraak met faculteiten wordt de collectie voortdurend aangepast, om goed aan te blijven sluiten bij wat studenten en onderzoekers nodig hebben.

2


Bijzondere collecties TU Delft Erfgoed TU Delft Library beheert een aantal bijzondere collecties van de TU Delft, waaronder sinds 2008 ook de collectie van het voormalig Techniek Museum. Een deel van deze collecties is te vinden in de Treasury en bestaat uit technischwetenschappelijke literatuur van voor 1900, in het bijzonder op het gebied van architectuur, mijnbouwkunde en weg- en waterbouwkunde. Documenten die te maken hebben met de geschiedenis van de TU Delft worden ook tot de bijzondere collecties gerekend. De kostbare Treasury-werken zijn niet te vervangen en worden daarom niet uitgeleend en kunnen ter plekke in aanwezigheid van een medewerker van de Treasury worden ingezien. Kaarten: via Kaartenkamer en Geoloket De kaartenkamer van de TU Delft (locatie faculteit Bouwkunde, Julianalaan 134) beschikt over een veelheid aan kaartmateriaal, zowel fysiek als digitaal. Denk aan moderne topografische kaarten van Nederland (in verschillende schalen en formaten), historische kaarten van Nederland, hoogtekaarten, waterstaatskaarten en bodemkaarten. Een onderdeel van de kaartenkamer is het Geoloket, dat ontwikkeld is om het digitale kaartmateriaal gemakkelijker te verspreiden onder studenten en medewerkers van de TU Delft. Een groot deel van de digitale kaarten kan al via het Geoloket (maps.tudelft.nl) worden gevonden, bekeken en gedownload. Ga voor alle digitale kaarten naar www.library.tudelft.nl/kaartenkamer.

Zoeken gemakkelijk gemaakt Onze collectie is groot en divers. Wij vinden het belangrijk dat onze gebruikers hier snel hun weg in kunnen vinden en bieden daarom de volgende zoekingangen. Discover Discover is een online zoekmachine waarmee intuïtief gezocht kan worden in een groot deel van de collectie. Ook het verlengen en aanvragen van boeken of andere informatiebronnen is mogelijk in deze webapplicatie. Een andere feature is de bezorgknop waarmee medewerkers hun boeken op de faculteit kunnen laten afleveren. Discover is te vinden op discover.tudelft.nl. Virtuele Kenniscentra, de VKC’s In de Virtuele Kenniscentra (de VKC’s) is de collectie gerangschikt op vakgebied. Voor elke opleiding is een basis-VKC beschikbaar. Het meest belangrijke nieuws, aanwinsten in de collectie, en bijvoorbeeld relevante databases staan hier bij elkaar. De VKC’s zijn te vinden via www.library.tudelft.nl/vkc. Databases Voor het zoeken naar wetenschappelijke artikelen, bieden wij toegang tot 80 TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

5

vakspecifieke databases. Via www.library.tudelft.nl/databases zijn al deze databases te vinden. ABSIS, database voor Bouwkunde Voor de faculteit Bouwkunde beheren wij de database ABSIS (Architectuur, Bouwtechniek, Stedenbouw Informatie Systeem). ABSIS is opgenomen in Discover en kan dus gevonden worden via discover.tudelft.nl (kies bij ‘collection’ Absis).

Service

Om onze gebruikers van dienst te zijn, verlenen wij de volgende services: Lidmaatschap, lenen en reserveren Iedere student en medewerker van de TU Delft kan met zijn of haar campuskaart zonder kosten boeken lenen en reserveren. In de centrale vestiging en op de locatie Bouwkunde is het mogelijk om boeken te lenen via de selfservicestations. Op de locatie CiTG zal in de loop van 2011 selfservice worden geïntroduceerd. Ask Your Library – klantenservice Ask Your Library zegt het al: wij helpen iedereen graag met vragen over onze collectie en diensten, maar ook kennisvragen mogen bij ons binnenkomen. Aan de klantenservice kunnen vragen worden gesteld per chat, e-mail of telefoon. Ons digitale loket is te vinden op askyourlibrary.tudelft.nl. Aanschafsuggesties Iedere klant kan een aanschafsuggestie doen via het aanschafformulier op www.library.tudelft.nl/suggesties. Aanvragen uit collecties andere bibliotheken Wij kunnen voor u boeken of andere informatiebronnen aanvragen bij collega-bibliotheken. Medewerkers kunnen dit doen via het formulier op www.library.tudelft.nl/aanvraag. Studenten dienen eerst contact op te nemen met askyourlibrary.tudelft.nl. Afleveren van boeken of kopieën op de faculteit Om het medewerkers gemakkelijk te maken, kunnen wij aangevraagd materiaal desgewenst bezorgen op de faculteit. In Discover kunnen medewerkers na inloggen met NetID kiezen voor de afleveroptie. Facultaire locaties (Bk, CiTG en EWI) Enkele facultaire locaties hebben nog boeken, tijdschriften en rapporten direct bij de hand op de faculteit. Deze locaties zijn Bouwkunde (Julianalaan 134, 1e verdieping), CiTG (Stevinweg 1, 1e verdieping) en EWI (Mekelweg 4, 2e verdieping). 6


Maak gebruik van onze expertise Als de grootste technisch-wetenschappelijke bibliotheek van Nederland hebben wij natuurlijk veel expertise in huis op het gebied van informatie vinden, bewerken en archiveren.

Informatiespecialisten Onze informatiespecialisten weten precies wat wij op de diverse vakgebieden in huis hebben. Zij kunnen worden geraadpleegd door uw vraag over de collectie te stellen via Ask Your Library, askyourlibrary.tudelft.nl. TUlib, hoe wetenschappelijke informatie te vinden en te gebruiken Het is een kunst apart geworden om de ongekende hoeveelheid informatie op het internet te vinden, te gebruiken en te beoordelen op relevantie en kwaliteit. De website TUlib helpt studenten en onderzoekers hiermee om te gaan. In de TUlib Teachers’ Corner vinden docenten informatie over bijvoorbeeld het gebruik van bibliotheekbronnen in hun onderwijs, over het maken van links in teksten en over het opsporen van plagiaat. TUlib is te vinden op www.library.tudelft.nl/tulib. Workshops informatievaardigheden voor medewerkers Diverse workshops kunnen op afspraak gegeven worden aan groepen bestaande uit minimaal 8 personen. Bezoek www.library.tudelft.nl/workshops voor contactinformatie en meer informatie over de workshops. Werkcolleges informatievaardigheden voor studenten in de bibliotheek Steeds meer faculteiten bedden informatievaardigheden in hun curriculum in en wij adviseren hierin, ondersteunen de docenten of verzorgen dit stukje onderwijs zelf op de faculteit of in samenwerking met de docenten. Wij hebben hiervoor een interactieve manier van leren ontwikkeld waarbij we uitgaan van vier competenties (beschrijven informatie behoefte; zoeken en vinden; evalueren; en toepassen) en drie niveaus (basis, gevorderd en expert). Voor studenten die na het HBO instromen in een Master, is de HBO-instaptoets ontwikkeld. Literatuuronderzoek standaard en uitgebreid Onze informatiespecialisten zijn experts in het zoeken naar literatuur en bieden deze diensten graag aan. Zo is er de mogelijkheid tot het instellen van een (of meer) alert(s), waarbij de onderzoeker automatisch op de hoogte blijft van ontwikkelingen in het eigen onderzoeksgebied. Ook kan er door een “Quick search” op basis van opgegeven trefwoorden in een bepaalde database worden gezocht. Uitgebreider onderzoek vergt altijd een intakegesprek. Verder voeren wij oriënterend onderzoek voor octrooiaanvragen uit. Meer informatie is te vinden via www.library.tudelft.nl/literatuuronderzoek. TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

7

Auteursrechteninformatiepunt Is alles op het internet vrij te gebruiken? Wat zijn Creative Commons precies? En wat zijn die rechten nu eigenlijk? Welke rechten hebben uitgevers bij de publicatie van een artikel? TU Delft Library houdt, samen met collega’s in het veld, alles rond auteursrechten bij op de website www.library.tudelft.nl/copyright. Via deze website kunnen ook vragen gesteld worden over auteursrechten.

8


Library Learning Centre De centrale vestiging van TU Delft Library is een zogenaamd Library Learning Centre: een plek voor studie, onderzoek en kennisuitwisseling met ruimtes die inspireren en plekken om te relaxen. TU Delft Library laat zien dat een universiteitsbibliotheek van de toekomst een diversiteit aan kennis en inspiratie biedt, en een onmisbare schakel is in onderwijs en onderzoek. De bibliotheek is daardoor ‘the place to be’ voor Delftse ingenieurs vanaf hun eerste kennismaking met de TU tot voorbij hun pensioen. Studieplekken voor studenten TU Delft Library is niet alleen een plek waar veel informatie kan worden gevonden, het is ook een fijne plek om te studeren. Behalve ‘gewone’ studieplekken zijn er ook laptopplekken, relaxplekken en projectruimtes waar een groepje studenten kan zitten en werken. De projectruimtes zijn te reserveren door studenten. Meer informatie daarover is te vinden op www.library.tudelft.nl/projectruimtes. Helpdesk Wiskunde & Mechanica In alle reguliere tentamenperiodes is er in de centrale bibliotheek de Helpdesk Wiskunde & Mechanica, bemenst door ouderejaars studenten. Bachelorstudenten kunnen hier kosteloos hulp krijgen bij het oplossen van wiskunde- en mechanicaproblemen. Studenten kunnen ook geholpen worden via skype. Kijk voor openingstijden en skypenaam op www.library.tudelft.nl/maths. Deze helpdesk heeft TU Delft Library opgezet samen met de universiteitsdienst O&S. Plek voor lezingen en bijeenkomsten Buiten de tentamenperiodes om heeft TU Delft Library verschillende zalen beschikbaar die afgehuurd kunnen worden voor vergaderingen, lezingen of andere bijeenkomsten. Flipover, smartboard, laptops en beamer met scherm zijn op aanvraag aanwezig. Ook kan er voor catering gezorgd worden. Wilt u meer informatie over prijzen en beschikbaarheid? Neem dan contact op met Ask Your Library, askyourlibrary.tudelft.nl. Zaal

Capaciteit

Opmerkingen

Blauwe Zaal

30 of* 40 personen

Projectruimte Albert Einstein

15

internettoegang alleen via WiFi

Projectruimte Marie Curie

6


Projectruimte Steve Jobs

15


Projectruimte John F. Kennedy

6


Projectruimte Getrude Stein

15


* de capaciteit is afhankelijk van de opstelling van tafels en stoelen 10 TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

Projectruimte Gertrude Stein

Projectruimte Steve Jobs

Projectruimte Albert Einstein

Projectruimte Marie Curie

Blauwe Zaal

Projectruimte John F. Kennedy

TU-kennis delen met elkaar en de wereld Wij vinden het belangrijk dat de in de TU gegenereerde kennis wordt gedeeld, ook in dienst van de maatschappij. De wetenschappelijke output van TU Delft wordt geregistreerd in het onderzoeksinformatiesysteem Metis. Een deel van die publicaties wordt als full text opgenomen in de TU Delft Repository, onze digitale opslagplaats voor wetenschappelijk publicaties. Deze wetenschappelijke database is verbonden met de repositories van andere universiteiten en kennisinstellingen in Nederland en daarbuiten. Ook zijn er plekken waar datasets en multimedia content veilig en toegankelijk opgeslagen kunnen worden. Metis Metis is het onderzoeksinformatiesysteem dat landelijk en ook door de TU Delft wordt gebruikt om informatie over onderzoeksprogramma’s, onderzoekers en onderzoeksoutput (publicaties) te registreren en te rapporteren. De faculteiten verzorgen de registratie van hun publicaties en TU Delft Library zorgt dat Metis beschikbaar is en ziet toe op de kwaliteit van de gegevens in Metis. Een faculteit kan er voor kiezen om kosteloos bij registraties automatisch de full text publicaties op te laten nemen in de TU Delft Repository. Het is ook mogelijk om TU Delft Library de registratie van publicaties in Metis te laten verzorgen. Hier wordt een vergoeding voor gevraagd. TU Delft Repository TU Delft Repository is de digitale opslagplaats voor openbaar wetenschappelijk materiaal (full text) van de TU Delft. Het principe is eenvoudig. Onderzoekers plaatsen hun materiaal zelf in de TU Delft Repository. Dit geldt ook voor studenten die hun eindscriptie plaatsen of promovendi die hun proefschrift moeten aanleveren. Ook kunnen publicaties automatisch vanuit Metis aan de repository worden toegevoegd. De TU Delft Repository is te vinden op repository.tudelft.nl. Open Access Fonds Ook in 2011 biedt TU Delft Library het (tijdelijke) Fonds Open Access TU Delft aan. Dit fonds biedt financiële ondersteuning aan wetenschappers om hun artikelen te publiceren als Open Access artikelen. Het gaat niet alleen om nieuwe artikelen. Ook reeds gepubliceerde artikelen kunnen Open Access gemaakt worden. Om voor deze financiële steun in aanmerking te komen moet wel aan bepaalde voorwaarden worden voldaan. Kijk voor meer informatie op www.library.tudelft.nl/openaccess.

12 TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

3TU.Datacentrum Het 3TU.Datacentrum biedt de mogelijkheid om digitale meet- en onderzoeksgegevens duurzaam op te slaan. Zo is er de garantie dat datasets vindbaar, authentiek, inleesbaar en herbruikbaar blijven. Bovendien faciliteren wij samenwerking aan datasets bij lopend onderzoek. Het 3TU.Datacentrum is een gezamenlijk initiatief van de drie Nederlandse technische universiteitsbibliotheken. Het datacentrum is te vinden op datacentrum.3tu.nl. Multimedia duurzaam en toegankelijk opgeslagen Via multimedia.tudelft.nl kan men aan TU-onderzoek en -onderwijs gerelateerde video’s, foto’s, audiobestanden, presentaties en andere soorten multimedia veilig en duurzaam opslaan. Elk opgeslagen bestand blijft middels een permanente link beschikbaar. Ideaal voor delen met anderen, maar ook om er zeker van te zijn dat er een versie van het bestand voor altijd wordt bewaard. Heeft u veel materiaal? Bulk-uploads zijn mogelijk. Hiervoor neemt u contact op met Ask Your Library. In 2010 is iTunes U gelanceerd; alle weblectures en andere filmpjes die daarin beschikbaar worden gesteld, zitten ook in deze multimedia repository.

Het archief van de TU Delft – recente informatie digitaal op een rijtje Wat zijn de gemaakte afspraken? Welke contracten heeft de TU Delft? Welke strategie rolt het College van Bestuur uit? Dit en andere zaken staan opgeslagen in het (digitale) archief van de TU Delft dat wordt beheerd door de bibliotheekafdeling Document Management en Archief (DMA). DMA richt zich op het professionaliseren en digitaliseren van documentafhandeling bij de TU Delft. Hiervoor wordt een documentmanagementsysteem ingezet onder de naam ED: Elektronisch Document. Voor de personeelsdossiers is er een apart systeem genaamd JIM. Digitale informatie Wat digitaal is zo houden en wat papier is, digitaal maken. Straks is er één digitaal archief dat plaatsonafhankelijk gebruikt kan worden om informatie op te zoeken. Handig als je met personen van verschillende locaties of zelfs organisaties aan hetzelfde project werkt of als je achtergrondinformatie zoekt voor een presentatie. Zoeken en vinden In JIM staan alle P&O-stukken over medewerkers (voorheen het personeelsdossier), en in ED staan alle andere zaken zoals contracten, offertes, vergaderingen en notulen van overleggen, projectadministratie, beleidsstukken en de studentendossiers. De stukken zijn zo opgeslagen dat alléén geautoriseerde personen toegang hebben tot deze documenten, geheel volgens wet bescherming persoonsgegevens en andere aanverwante weten regelgeving. Papier (bijna) op orde Nog niet alles is digitaal toegankelijk. Op dit moment is DMA druk bezig om in kaart te brengen wat er zich nog aan papieren archieven op de campus bevindt. Hiervan zullen globale overzichten in ED worden gezet (in de vorm van een inventaris) en indien gewenst gedigitaliseerd worden. Meer informatie is te lezen op ed.tudelft.nl.


15

Kostenoverzicht 2011 TU Delft Library is onderdeel van de universiteitsdienst van de TU Delft en heeft als taak de wetenschappelijke informatie- en kennisbehoefte van de primaire processen te ondersteunen. Om dit te realiseren ontvangt de bibliotheek een lump sum van het College van Bestuur, waarvan de hoogte elk jaar wordt bepaald. In de dienstverleningsovereenkomst wordt jaarlijks afgesproken welke diensten en producten de bibliotheek financiert uit de gekregen lump sum. Dit noemen wij de standaard dienstverlening waarvan de faculteiten en andere universiteitsdiensten van de TU Delft kosteloos gebruik kunnen maken. Voor gebruik van de overige bibliotheekdiensten en -producten dienen faculteiten en diensten te betalen. Wij noemen dit extra dienstverlening. De onder- en nevenstaande tabellen geven een overzicht van de dienstverleningsovereenkomst 2011. In de tabellen is aangeven of een product of dienst tot de standaard dienstverlening behoort of tot de extra dienstverlening. Voor de volledigheid zijn ook de kosten voor de individuele eindgebruiker (bijvoorbeeld een onderzoeker of student) aangegeven. Maak gebruik van onze expertise Product/dienst

Dienstverlening

Kosten TU Delft eindgebruiker

Informatiespecialisten

standaard

gratis

TUlib

standaard

gratis

Workshops informatievaardigheden

standaard

gratis of betaald

Werkcolleges informatievaardigheden

extra

gratis

Literatuuronderzoek

standaard

betaald

Auteursrechteninformatiepunt

standaard

gratis

Product/dienst

Dienstverlening


ED-post

standaard

ED- digitaal archiveren

standaard

ED-archief digitaliseren

extra

Het archief van de TU Delft

16 TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

Wetenschappelijke informatie binnen handbereik Product/dienst

Dienstverlening


Basiscollectievorming

standaard of extra

gratis

Collecties TU Delft Erfgoed

standaard

gratis

Kaartenkamer en Geoloket

extra

gratis

Discover

standaard

gratis

VKC’s

standaard

gratis

Databases

standaard

gratis

ABSIS (Bk)

extra

gratis

Lidmaatschap, lenen en reserveren

standaard

gratis

Ask Your Library

standaard

gratis

Aanschafsuggesties

standaard of extra

gratis

Aanvragen uit collecties andere bibliotheken

standaard

betaald

Afleveren van boeken of kopieën op de faculteit

standaard

gratis

Facultaire locaties

gedeeltelijk extra

gratis

Product/dienst

Dienstverlening


Studieplekken voor studenten

standaard

gratis

Wiskundeloket

standaard

gratis

Plek voor lezingen en bijeenkomsten

op aanvraag

nvt

Library Learning Centre

TU-kennis delen met elkaar en de wereld Product/dienst

Dienstverlening


Metis (evt. met automatisch opname in TU Delft Repository)

standaard

gratis

Registratie publicaties voor Metis

extra

gratis

TU Delft Repository

standaard, tenzij een eigen subrepository gewenst is

gratis

Open Access Fonds

standaard

gratis

3TU.Datacentrum

standaard of extra

gratis

Multimedia.tudelft.nl

standaard of extra

gratis

Open Courseware

standaard

gratis TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

17

Accountmanagers Organisaties, medewerkers, promovendi en studenten van TU Delft kunnen altijd een beroep doen op de accountmanagers van TU Delft Library. De accountmanagers houden vanuit de bibliotheek voeling met de ontwikkelingen in onderwijs, onderzoek en organisatie van TU Delft. Zij doen dit onder meer door nauw samen te werken met de bibliotheekcommissies of klankbordgroepen van de faculteiten. Ieder van hen heeft één of meerdere faculteiten onder zijn of haar hoede. Als accountmanagers zorgen zij ervoor dat de ondersteuning vanuit de bibliotheek zo goed mogelijk aansluit op de wensen van bibliotheekgebruikers. U kunt daarbij vooral denken aan digitale diensten op de werkplek of ondersteuning van het onderwijs.

drs. Carla van den Berg

Accountmanager voor de TU-onderdelen: • • • • • • •

Techniek, Bestuur en Management (TBM) Onderzoeksinstituut OTB Marketing & Communicatie (M&C) Beleidsondersteuning (OB) Informatie & Communicatie Technologie (ICT) Personeel & Organisatie (P&O) Juridische Zaken (JZ)

T 015 - 27 83860 M 06 - 488 759 93 E [email protected]

Anke Versteeg

Accountmanager voor de TU-onderdelen: • • • • •

Bouwkunde (Bk) Valorisatiecentrum Onderwijs & Studentenzaken (O&S) Instellingsbeleid (IB) Facilitair Management en Vastgoed (FMVG)

T 015 - 27 88807 M 06 - 140 156 95 E [email protected] 18 TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

Marina Lebedeva

Accountmanager voor de faculteit(en): • •

Elektrotechniek, Wiskunde en Informatica (EWI) Luchtvaart- en Ruimtevaarttechniek (LR)


ir. Michiel Munnik


Industrieel Ontwerpen (IO) Werktuigbouwkunde, Maritieme Techniek en Technische Materiaalwetenschappen (3ME)


dr. Alenka Princic


Civiele Techniek en Geowetenschappen (CiTG) Technische Natuurwetenschappen (TNW)

T 015 - 27 84787 M 06 - 143 464 98 E [email protected] TU Delft Library - Dienstverleningsovereenkomst 2011

19

TU Delft Library Postbus 98 2600 MG Delft T +31 (0)15 27 85678 E [email protected] www.library.tudelft.nl

TU Delft Library. TU Delft Library. Diensten & Producten Dienstverleningsovereenkomst

Recommend Documents