Transvorm Actueel ‘… en de zorg verandert mee’ Het werk(en) in de zorg verandert. Hoe reageert u als werkgever en wat doet dat met uw medewerkers?
Woensdag 17 december 2015
Dr. Monique Veld E-mail:
[email protected]
Even kennis maken……. Universitair docent SHRM Werkzaam bij: Open Universiteit Heerlen Onderzoeksinteresse: -
SHRM in de zorgsector
-
Betrokkenheid medewerkers
-
Toegevoegde waarde HRM
-
Context gerichte onderzoeksbenadering
-
Ondernemend werknemerschap
Contact:
[email protected] : @monique_veld
HR waarde keten: stukje inzoomen
lijnmanagers
Intended practices
Actual practices
Perceived practices
Attitudinal outcomes
lijnmanagers
Bron: Purcell & Kinnie (2007), Nishii & Wright (2008)
Behavioral outcomes
Performance outcomes
Het waarom van (HR) beleid: attributies ‘Omdat ik dan betere zorg kan verlenen’
Betrokkenheid gericht Kwaliteit dienstverlening
‘Omdat ik dan werk en privé beter kan combineren’
Medewerker welzijn Medewerker gericht
Organisatie gericht Uitbuiting medewerkers
Kosten besparing ‘Omdat we met minder mensen meer werk moeten gaan doen’ Gebaseerd op Nishii et al 2008
Controle gericht
‘Omdat ik dan harder moet werken voor minder geld’
Het belang van klimaat Direct leidinggevende / Lijnmanager
HRM activiteiten
Percepties & attitudes werknemers
Gedrag & prestaties werknemers
Prestaties afdelingen
Klimaat Model gebaseerd op Den Hartog, Boselie & Paauwe (2004)
Prestaties Work unit
Organisatie prestaties
Cultuur vs. Klimaat
Wat is klimaat…?
Klimaat = De beelden die werknemers hebben over wat belangrijk is binnen de organisatie
Strategisch klimaat = De beelden die werknemers hebben over welke strategische doelen van belang zijn in hun dagelijkse werkzaamheden
Onderzoek naar klimaat
•
Context gerichte onderzoeksbenadering: rekening houden met context
•
Dataverzameling: – 4 Nederlandse ziekenhuizen – Document analyses – 31 interviews (o.a. OR leden, RvB, HR managers) – 4660 vragenlijsten (medewerkers zorgverlenende & dienstverlenende afdelingen) – 2127 reacties
Visie ziekenhuis A
•
“…being a dynamic teaching hospital with above regional allure and appeal. The hospital has an extensive accessibility. The allure of the hospital can be ascribed to an excellent delivery of basic care at two locations, and to progressive medical activities. To act on behalf of the patient care the hospital works together within the region. Continuous innovation is a core issue, so we can deliver excellent care to our clients. Besides we have an attractive product mix, through which we can be financial healthy”.
10
Strategisch Klimaat
Strategisch klimaat Klimaat voor efficiëntie
Klimaat voor kwaliteit
Klimaat voor veiligheid
Klimaat voor innovatie
Verschillende signalen? HRM: •Informatie delen • Autonomie •Training / ontwikkeling •Jaargesprekken •Communicatie leidinggevenden
HRM: •Werk-privé balans • Functie ontwerp • Interne arbeidsmarkt • Werkzekerheid
+
Strategisch klimaat: •Kwaliteit •Veiligheid •Innovatie
+
+ •Betrokkenheid afdeling
•Betrokkenheid: •Afdeling •Organisatie •Beroep •Tevredenheid
Aan de slag: Klimaat
•
Welk type strategisch klimaat is van belang voor uw organisatie gegeven alle veranderingen in de zorg?
•
Welke (HR) activiteiten zet u in uw organisatie in om dit signaal over te brengen naar uw medewerkers?
•
Wie kunt u allemaal betrekken bij het creëren van dit klimaat / overbrengen van signalen?
•
Werk in groepjes (20 minuten), daarna plenaire discussie
Veel succes!
Meer lezen? PhD thesis: Veld, M. (2012). HRM, strategic climate and employee outcomes in hospitals: HRM care for cure? Doctoral thesis, Erasmus University Rotterdam.
Published articles: •
Veld, M & van de Voorde, K. (2014), How to take care of nurses in your organization: two types of exchange relationships compared, Journal of Advanced Nursing, Doi: 10.1111/jan.12247
•
Boselie, P. & Veld, M. (2012). Human resource management and commitment in Dutch child day care. Administration in Social Work, 36, 2, 189-211.
•
Veld, M., Boselie, P., & Paauwe, J. (2010). HRM & strategic climates in hospitals: Does the message come across at the ward level? Human Resource Management Journal, 20, 4, 339-356
