Traject Welzijn; Communicatie PW Inhoudsopgave (concept)
1
Traject Welzijn; Communicatie PW Inhoudsopgave (concept)
THEMA 1 Communicatie Kern Hoofdstuk 1
Hoofdstuk 2
Hoofdstuk 3
Aspecten van communicatie 1.1
Communicatie en interactie
1.2
Soorten communicatie
1.3
Vormen van non-verbale communicatie
1.4
Betekenis van non-verbale communicatie in het contact
1.5
Lichaamstaal
1.6
Inhoudelijk en relationeel aspect van communicatie
1.7
Hoe dichtbij mag de ander komen?
1.8
Context van de communicatie
1.9
Eigen manier van communiceren
Communicatieproblemen 2.1
Communicatieproblemen
2.2
Communicatieproblemen en het communicatieschema
2.3
Effectieve communicatie
Interculturele communicatie 3.1
Diversiteit
3.2
Taalproblemen door anderstaligheid
3.3
Cultuurverschillen tussen mensen
3.4
Aandachtspunten voor de communicatie met mensen uit een andere cultuur
Begrippen
THEMA 2 Luisteren Kern Hoofdstuk 4
Luisteren en luisterhouding
2
Hoofdstuk 5
Hoofdstuk 6
4.1
Luisteren: belangrijkste communicatieve activiteit
4.2
Vormen van niet-luisteren
4.3
Belang van luisteren
4.4
Luisterdoelen
4.5
Luistervaardigheden
4.6
Aandachtspunten bij effectief luisteren
Alledaagse gesprekken voeren 5.1
Kenmerken van een alledaags gesprek
5.2
Contact leggen
5.3
Een gesprek gaande houden
5.4
Een gesprek afronden
5.5
Taal in informele gesprekken
Actief luisteren 6.1
Actief luisteren
6.2
Voorbeelden van verwoorden van gevoelens
6.3
Wanneer actief luisteren?
Begrippen
THEMA 3 Gesprekstechnieken Kern Hoofdstuk 7
Hoofdstuk 8
Tweegesprekken 7.1
Kenmerken van een tweegesprek
7.2
Voorwaarden voor effectief tweegesprek
7.3
Informatief gesprek
7.4
Helpend gesprek
7.5
Slechtnieuwsgesprek
Groepsgesprekken 8.1
Soorten groepsgesprekken
8.2
Verschillen in deelnemersgedrag
8.3
Voorwaarden voor effectief overleg
8.4
Teamgesprek 3
8.5
Discussie
8.6
Vergaderen
8.7
Besluitvorming
Begrippen
THEMA 4 Feedback geven en krijgen Kern Hoofdstuk 9
Feedback geven en krijgen 9.1
Wat is feedback?
9.2
Feedback of kritiek?
9.3
Aandachtspunten bij het geven van feedback
9.4
Aandachtspunten bij feedback ontvangen
9.5
Positieve feedback geven
Begrippen
THEMA 5 Beroepshouding Kern Hoofdstuk 10 Beroepscode 10.1
Beroepscode is de basis
10.2
Waarden in de beroepscode
10.3
Beroepsethiek
10.4
Wettelijk kader
Hoofdstuk 11 Aspecten van de beroepshouding 11.1
Het begrip beroepshouding
11.2
Grondhouding
11.3
Aspecten van een houding
11.4
Uitgangspunten voor de beroepshouding
11.5
Beroepshouding: een overzicht
Begrippen
4
THEMA 6 Assertiviteit Kern Hoofdstuk 12 Opkomen voor jezelf 12.1
Het belang om voor jezelf op te komen
12.2
Drie manieren van reageren
12.3
Gebrek aan assertief gedrag
12.4
Belang van assertief gedrag
12.5
Aandachtspunten bij het stellen van grenzen, weigeren en nee zeggen:
Hoofdstuk 13 Intimiteit en ongewenste intimiteiten 13.1
Intimiteit
13.2
Ongewenste intimiteiten
13.3
Het beoordelen van situaties
13.4
Omgaan met ongewenste intimiteiten
Begrippen
THEMA 7 Zelfbeeld en reflectie Kern Hoofdstuk 14 Ieder mens is uniek 14.1
Gedrag
14.2
Persoonlijkheid
14.2
Identiteit
14.3
Zelfbeeld
14.4
Functies van zelfkennis
Hoofdstuk 15 Zelfreflectie 15.1
Zelfreflectie
15.2
Jezelf leren kennen, hoe doe je dat?
15.3
Johari-venster
15.4
Valkuilen bij de opbouw van een zelfbeeld
15.5
Innerlijke criticus
Hoofdstuk 16 Richtlijnen voor je gedrag: waarden en normen 16.1
Waarden en normen en jouw gedrag 5
16.2
Veranderende waarden en normen
Begrippen
THEMA 8 Onvoorziene situaties Kern Hoofdstuk 17 Crisissituaties 17.1
Wat zijn crisissituaties?
17.2
Van crisis tot trauma
17.3
Crisissituaties in het pedagogisch werk
17.4
Crises doorstaan als pedagogisch werker
17.5
Cliënten opvangen ten tijde van een crisis
17.6
Kinderen en jongeren begeleiden na een crisis
17.7
Omgaan met eigen emoties
Hoofdstuk 18 Agressief gedrag 18.1
Agressief gedrag in het pedagogisch werk
18.2
Vormen van agressie
18.3
Oorzaken van agressief gedrag
18.4
Omgaan met agressief gedrag
Hoofdstuk 19 Conflictsituaties en conflicthantering 19.1
Wat is een conflict?
19.2
Soorten conflicten
19.3
Verschijningsvormen van conflicten
19.4
Conflicthanteringstijlen
19.5
Omgaan met conflicten
Begrippen
6
