Inhoudsopgave Evaluatierapport Communicatie A12
1. De evaluatie van de Communicatie A12 - Opzet en doel - Conclusies en adviezen • Conclusie en adviezen interne evaluatie • Conclusie en adviezen externe evaluatie 2. De interne evaluatie - De samenwerking tijdens de A12 - De leerpunten 3. De externe evaluatie - De ingezette middelen tijdens de A12 - Het busonderzoek • Het onderzoek • Algemene conclusies/ aanbevelingen • De gegevens van het onderzoek - Onderzoek AVV • Opzet en samenvatting • Conclusies en gegevens - Evaluatie Promotieteam • Samenvatting • Het rapport (toegevoegd) - Persberichten • Samenvatting • Persoverzicht • Enkele voorbeelden - 0800-vragen • Samenvatting • Overzicht meldingen 4. Wat is er al gebeurd? - Welke punten worden al verwerkt? - Wat zijn nog aandachtspunten; businzet evaluatie - Samenwerking
1.
De evaluatie van de Communicatie tijdens de A12
In het kader van het verbeteren van de publieksgerichtheid van Rijkswaterstaat is de communicatie rondom de A12 geëvalueerd. Om in de toekomst de publieksgerichtheid te optimaliseren is het nodig de ervaringen uit het verleden mee te nemen. Communicatie is een afdeling die direct gericht is op het publiek en vormt een belangrijke schakel tussen het project en de omgeving. De A12 is een omvangrijk communicatieproject geweest waarbij de inzet van de gratis bussen als extra dimensie heeft meegespeeld bij de communicatie. Deze case als uitgangspunt geeft een goed beeld van de communicatie-inzet tijdens deze projecten.
Opzet en doel
Het communicatietraject is geëvalueerd op twee onderdelen: (1) het proces (interne evaluatie) en (2) de effectiviteit van de communicatiemiddelen (externe communicatie). Beide onderdelen zijn erop gericht om de publieksgerichtheid in de toekomst te optimaliseren. Opzet van de evaluatie De evaluatie is een initiatief van de afdeling BHID-Communicatie. De evaluatie bestaat uit twee onderdelen: een interne evaluatie en een externe evaluatie. 1.) De interne evaluatie. Deze evaluatie is uitgevoerd door de afdeling BHID-Communicatie op het verloop van het project. De interne processen zijn als uitgangspunt genomen en bekeken wordt of en op welke wijze er winstpunten te behalen zijn in de samenwerking om de publieksgerichtheid te optimaliseren. 2.) De externe evaluatie. Naast de interne evaluatie is extern geëvalueerd. (Voorafgaand aan de externe evaluatie wordt aangegeven welke middelen er zijn ingezet tijdens het project). Hierbij ligt het accent op de reacties van de doelgroepen op het communicatieproces, de mening van het publiek. Een viertal evaluatiemomenten is uitgevoerd tijdens het project, te weten (a) vanuit AVV is een onderzoek uitgevoerd tijdens de werkzaamheden, (b) de afdeling BHID-Communicatie heeft een enquête opgesteld die tijdens de busreizen is uitgedeeld aan de reizigers (c) er is een evaluatierapport opgemaakt door Monsterscore, die het promotieteam hebben ingezet tijdens de inzet van de gratis bussen en (d) een overzicht van de vragen binnengekomen bij 0800. Deze twee onderdelen samen vormen de basis voor de evaluatie van de communicatie tijdens de werkzaamheden aan de A12. In de evaluatie vormen de conclusies uit de rapporten het uitgangspunt voor de gegeven adviezen. Het doel en de strategie van de communicatie tijdens de A12 Het doel van deze evaluatie is de effectiviteit en de efficiëntie van de ingezette middelen te meten en de positionering van de communicatie in dit proces aan te geven. Om deze inzet van de middelen te kunnen meting is het nodig om de uitgangspositie te weten, deze komt naar voren in het de doel en strategieomschrijving in het communicatieplan: Het doel van de communicatie is om duidelijk en tijdig de gebruiker/ belanghebbende van de weg te informeren. Het nevendoel is dat de gebruikers gebruik maken van de nieuwe indeling van de weg en de omleidingen. Deze doelen worden bereikt door de inzet van de aangereikte communicatiemiddelen. De omgeving wordt op verschillende momenten, afhankelijk van de intensiteit van weggebruik/ wegbelang geïnformeerd over de werkzaamheden, Via schriftelijke informatie, vanwege het naslaggehalte en de betrouwbare uitstraling van RWS. Via internet om de actuele informatie aan te bieden aan de geïnteresseerde gebruiker/ belanghebbende. Communicatie via wegmiddelen om de gebruiker van de weg ter plekke te informeren over de reden van de werkzaamheden en de omleidingen.
Conclusies en adviezen
De conclusies voortkomend uit het rapport worden opgedeeld conform de indeling in de 2 evaluatiemomenten, de interne evaluatie (de procesevaluatie) en de externe evaluatie (de middelenevaluatie). Conclusie en adviezen interne evaluatie Het proces is vanuit het oogpunt van communicatie bekeken. Hierbij is de samenwerking met de CD en met het projectteam vanuit RWS Utrecht geëvalueerd. Hieruit komt naar voren dat op dit vlak verbeteringen kunnen optreden tussen enerzijds de samenwerking met de CD en anderzijds de
betrokkenheid bij het projectteam. Bij de CD is er voornamelijk een slag te maken in de afstemming van de werkzaamheden. Zowel de interactie tussen de communicatieadviseur bij de CD en de trafficmedewerker bij de CD loopt op sommige momenten nogal stroef. Hierbij zijn de belangrijkste problemen de onderlinge verwachtingen en de doorlooptijden van het maken van de communicatiemiddelen. Advies Samenwerking CD - Voorafgaand aan het project een bijeenkomst te regelen tussen de BHID-Communicatieadviseur, de Communicatieadviseur van de CD en de betrokken traffic-medewerker bij de CD. Een persoonlijke ontmoeting vooraf helpt bij de samenwerking. - Het maken van SMART-afspraken. Het opstellen van een werkplan waarvan niet afgeweken kan worden. Voorafgaand aan het project moet duidelijk gemaakt worden wie wat wanneer gaat doen. Dit plan wordt besproken tijdens de bovenstaande afspraak, zodat iedere partij weet waar de verantwoordelijkheden liggen en welke deadlines er spelen. Hierbij speelt de inhoudelijke kennis van elke specialist tijdens de bijeenkomst een belangrijke rol. Advies samenwerking projectteam - Met betrekking tot de samenwerking met het projectteam is een betere positionering van de afdeling communicatie nodig. Aanwezigheid bij (tussentijdse) vergaderingen en het vaker tussentijds contact opnemen met de projectleiders zijn mogelijkheden om een betere positie in het projectteam in te nemen. - Maken van SMART-afspraken. Duidelijk overzicht maken van wie welke rollen in het project vervuld. Ook onderlinge vervanging, afwezigheid van projectleden moet hierbij aangegeven worden. - Voor de afdeling communicatie moet er vanuit het projectteam één aanspreekpunt zijn, waarmee de contacten verlopen en die op de hoogte is van alle ins en outs van het project. Conclusie en adviezen externe evaluatie Inzet van advertenties in de kranten en de berichten in de kranten blijken een goed bereik te hebben naar het publiek. Het merendeel van de reizigers is voorafgaand aan de werkzaamheden op de hoogte van het feit dat er werkzaamheden zijn. Persberichten inzetten is een goed middel bij het aankondigen van speciale acties, zoals de inzet van gratis bussen. De persberichten die relatief weinig nieuwswaarde hebben, zoals alleen de aankondiging van de werkzaamheden, worden minder overgenomen door de pers. Deze inzet is alleen in combinatie met andere middelen een goede optie. Als persberichten worden overgenomen dan worden genereren deze wel een hoog bereik bij de weggebruiker. De verzending van de factsheet en de begeleidende brief is niet geëvalueerd. Hieraan kan dan ook geen conclusie worden verbonden. Ditzelfde geldt voor de factsheet bij de benzinestations en de inzet van het promotieteam voorafgaande aan de werkzaamheden. De bebording (incl. tekstkarren en DRIPS), die zorgt voor directe communicatie met de weggebruiker, is een belangrijk communicatiemiddel. Veel van de weggebruikers hebben de informatie over de werkzaamheden gelezen dankzij de borden die langs de weg staan (zie onderzoek AVV). De middelen, die zijn ingezet door de CD, zijn niet geëvalueerd. Derhalve kunnen er geen conclusies over gegeven worden. Internet als middel, de vananaarbetersite, blijkt geen belangrijke functie te hebben in de eerste communicatie naar de weggebruiker toe. Uit het onderzoek naar de bussen blijkt wel dat mensen in 2e instantie de informatie van de site halen, dus meer als backup informatie. De informatie op de site klopt niet altijd en dat is heel belangrijk voor een communicatiemiddel met het oog op de publieksgerichtheid. 0800-8002. De gegeven informatie aan de informatielijn is voldoende geweest. Er zijn weinig vragen geweest die doorverwezen moesten worden naar BHID-Communicatie. Adviezen communicatiemiddelen - Advertenties blijven inzetten als communicatiemiddel. - Persberichten zijn belangrijk bij het informeren van weggebruikers. Tevens zorgen persberichten voor meer effectiviteit van de advertenties. Persberichten over de werkzaamheden kunnen worden aangescherpt zodat het nieuwswaardige karakter hoger (bijv de inzet van gratis bussen) wordt of
-
-
-
men kan de benaderde pers nabellen om de nadruk op het persbericht te leggen. Tevens kan de hulp van DCO worden ingeschakeld bij het plaatsen van persberichten in de landelijke dagbladen. De factsheet en begeleidende brief zijn niet geëvalueerd. Het advies is dit een volgende keer mee te nemen in de evaluatie. De bebording als een belangrijk communicatiemiddel. Aan communicatie het advies ervoor te zorgen dat zowel de informatie op de borden als het bebordingsplan duidelijk zijn, zowel voorafgaand aan de plaatsing als tijdens de werkzaamheden. Voorafgaand aan het plaatsen van de borden door mee te denken over de invulling en duidelijke adviezen geven. Tijdens de werkzaamheden door ter plekke gaan kijken en tussentijds foto’s opvragen van de borden. Belangrijk is het om ook vinger aan de pols te houden dat de aanwijzingen worden doorgevoerd. Middelen CD. Hierover is geen evaluatie gedaan. Advies om deze middelen volgende keer mee te nemen in de evaluatie. Internet, de vananaarbetersite. Deze site moet nog beter worden gecommuniceerd naar de samenleving in samenwerking met de CD. Ook inhoudelijk moet vanuit communicatie een strengere regie gevoerd worden. Afstemming met de deelnemende interne partijen is hierbij belangrijk. Advies om in kaart te brengen wie met de invulling van de site bezig is en welk aandeel elke partij heeft. BHID-Communicatie moet tijdens de werkzaamheden regelmatig controleren of de aangeleverde informatie nog correct is/ aanwezig is. 0800-8002. Advies om de 0800-8002 duidelijk te blijven informeren. Uit de ervaring met de A12 blijkt dat het goed informeren meehelpt aan het duidelijk informeren van medewerkers en ook dit neemt een werkbelasting weg intern doordat de vragen niet meer doorgezet hoeven te worden. Advies om elke week een update te geven van het werk, dan wel in de vorm van een overzichtsmail met aandachtspunten, dan wel in een gepubliceerd persbericht en/of advertentie.
Algemene opmerkingen - In de knipselkrant is weinig tot geen van de persaandacht teruggevonden. Wat is de functie van de knipselkrant?
2.
De interne evaluatie
Voor de communicatie omtrent wegwerkzaamheden werkt BHID-Communicatie nauw samen met de communicatieafdeling van de Corporate Dienst, bestaande uit een communicatieadviseur en enkele trafficmedewerkers (dit zijn de communicatiemensen die de middelen maken) en het interne projectteam. BHID-Communicatie vervult hierin een regisserende rol. Er wordt met de communicatieadviseur vanuit de CD een communicatieplan opgesteld voorafgaande aan de werkzaamheden. Met het projectteam wordt afgestemd wat er inhoudelijk gaat gebeuren en tevens wordt communicatieadvies gegeven aan het projectteam. Hiernaast wordt vanuit het projectteam ook aangegeven welke communicatie zij nodig achten. Samen met de Corporate Dienst wordt dan bekeken welke mogelijkheden er zijn en wordt ervoor gezorgd dat de middelen op correcte wijze en tijdig worden vervaardigd. BHIDCommunicatie geeft uiteindelijk akkoord op de vervaardiging van de middelen. De projectleider is eindverantwoordelijke voor de communicatie.
De samenwerking tijdens de A12 Samenwerking Corporate Dienst Voor het tot stand komen van de communicatiemiddelen hebben we nauw samengewerkt met de Corporate Dienst. In de samenwerking met de CD zijn ten eerste de overkoepelende communicatiemiddelen (mc Channel, Top-10 advertentie etc.) tot stand gebracht, verder hebben zij een taak gehad bij de begeleidende brief, de factsheet, de advertenties en de inzet van het promotieteam. De samenwerking tussen BHID en de CD tijdens dit project is niet optimaal te noemen. Zo zijn er diverse voorvallen geweest waarbij de samenwerking het communicatietraject onnodig hebben vertraagd. Na afloop van het A12-project heeft een evaluatie plaatsgevonden tussen BHIDCommunicatie en de Communicatie van de CD. Het een en ander is hier op tafel gekomen en er zijn afspraken gemaakt voor een betere aanpak tijdens een volgende klus. Samenwerking projectteam Het projectteam heeft de inhoudelijke verantwoordelijkheid over de communicatie-inzet en is een belangrijke onderdeel in de communicatie. Tijdens het A12 project is er sprake geweest van een professionele samenwerking. De reactietijd op advertenties ed. ging snel en ook de medewerking onderling wordt als prettig ervaren. Een verbeterpunt is de betrokkenheid van communicatie bij het projectteam. Op sommige momenten zijn er beslissingen gevallen of mensen van plek gewisseld zonder dat de afdeling communicatie hierin is meegenomen. Dit bemoeilijkt de werkzaamheden van de afdeling. Een duidelijk standpunt vanuit het projectteam was niet altijd voor handen, waardoor communicatie moeite ondervond in het samenstellen van de boodschap. Communicatie heeft als handicap dat zij relatief ‘ver’ van de werkzaamheden afzit. Ook sommige communicatiemiddelen worden vanaf afstand bestuurd en dit brengt de nodige afstemmingsproblemen met zich mee. Hierin heeft het projectteam een medierende rol tussen de communicatieadviseur en het communicatiemiddel (bijvoorbeeld de bebording, een van de belangrijkste middelen). Hierin speelt communicatie de controlefunctie, maar dit is lastig uit te voeren. De vanAnaarBetersite heeft niet altijd de juiste informatie verschaft. Zo zijn gegevens gewijzigd en in een weekend zijn de werkzaamheden niet de hele tijd op de site aanwezig geweest.
Leerpunten Samenwerking met de Corporate Dienst Het is voor BHID-Communicatie belangrijk de teugels goed in de hand te houden en tijdig aan de bel te trekken als er zaken niet naar wens verlopen in de samenwerking met de Corporate Dienst. Aandachtpunten zijn voornamelijk gericht op het werkproces. Hierbij is afstemming met de betrokken partijen een belangrijk aspect. Vanuit communicatie moet een duidelijke regiefunctie vervult worden. Afspraken over deadlines duidelijk maken met betrekking tot middelen. Meer controle over de uitvoering van de middelen.
De samenwerking miste, in dit geval, een duidelijke basis waarop gebouwd kan worden. Duidelijkheden over rollen en een duidelijke planning kan meehelpen in een betere afstemming en samenwerking met de CD. Meer gebruik maken van de mogelijkheid om met elkaar om de tafel te zitten kan hierbij van toepassing zijn. Zo is het aan te bevelen voorafgaande aan de werkzaamheden met elkaar om de tafel te zitten en SMART-afspraken (incl. een planning) te maken waarmee tijdens het hele project gewerkt kan worden. Ook bij tussentijdse problemen is het aan te bevelen om dit tijdig te signaleren en dan ook een afspraak in te plannen. Samenwerking met het projectteam Als communicatieafdeling je beter profileren binnen het project. Duidelijk aangeven wie de communicatieadviseurs voor het project zijn en binnen het projectteam een duidelijke rol spelen. De interne afstemming beter inrichten. Duidelijk maken aan alle betrokkenen wie de deelnemers zijn, wie de vervangers zijn, en welk specialisme iedereen heeft. Op sommige momenten verliep de afstemming nogal rommelig vanuit communicatieoogpunt. Zo kwamen er verschillende opmerkingen van verschillende mensen. Meer betrokkenheid van communicatie in het proces is wenselijk. Ook intern moet betere afstemming komen over een aantal beslispunten, met name die punten die van belang zijn op de publieksgerichtheid. Vanuit communicatie worden boodschappen direct aan het publiek gericht. Belangrijk is het dat de boodschappen duidelijk zijn, voor zowel het publiek als intern. Interne verschillen moeten voorafgaand aan een communicatietraject worden afgehandeld en een eenduidige lijn moet bestaan, zodat er geen ruis in de boodschap terecht kan komen. Voorbeelden hierbij zijn: - het vermelden van reistijden in de advertentie; - de hoogte van de hinderklasse Qua bebording is voor communicatie een stap te maken. Een volgende keer is het nodig om als communicatiemedewerker(s) de bebording ‘live’te checken. Dit kan door daadwerkelijk een aantal keer te gaan kijken met een van de projectleden en meteen advies door te geven. Ook kan ervoor gekozen worden een bebordingsplan te bespreken met de projectleider en advies te geven en daarna een ‘live’check uit te voeren. Wellicht komt er in de toekomst een digitale omgeving waarin het bebordingsplan te bekijken is, hierin ligt dan een kans voor communicatie om dit middel op afstand te sturen. Voor een volgend project moet de informatie op van AnaarBeter strakker worden aangestuurd. De werkzaamheden moeten up-to-date blijven en vooral ook op de site blijven staan. Hierop moet vanuit communicatie strak geregisseerd worden, door elke dag een check uit te voeren en de juiste contactpersonen van te voren in kaart te brengen.
3. De externe evaluatie Ingezette middelen tijdens de A12 De communicatie bestaat uit meerdere onderdelen, te weten (1) vooraankondiging, (2) uitvoeringsfase, (3) de wegcommunicatie, (4) overkoepelende communicatie vanuit de CD 1. Vooraankondiging Vooraankondigingsbrief Twee weken voorafgaand aan de weekendafsluitingen zijn de direct betrokken bedrijven geïnformeerd middels een brief waarin de werkzaamheden worden aangekondigd. Een gebied van ongeveer 400 adressen heeft deze brief gekregen. Hierbij het verzoek dit bericht bekend te maken bij de betrokkenen. Factsheet en begeleidend schrijven Ongeveer een week voorafgaand aan de werkzaamheden is een groot gebied rondom de werkzaamheden (voornamelijk bedrijven en de stakeholders, zoals de Jaarbeurs etc.) door middel van een factsheet en een begeleidende brief geïnformeerd over de werkzaamheden. Hierin zijn meer specifiek de afsluitingen etc. benoemd. Factsheets bij de bezinestations Ongeveer een week voorafgaande aan de start van de werkzaamheden zijn de factsheets in houdertjes verspreid bij een aantal benzinestations langs de A12. Promotieteam Vanwege het permanente karakter van de onderhoudswerkzaamheden (het verleggen van een afslag 1500 meter) is het promotieteam van AnaarBeter ingezet. Het promotieteam heeft twee dagen voorafgaand aan de werkzaamheden op een benzinestation naast de A12 geflyerd en informatie uitgedeeld. De nadruk lag hierbij op aandacht voor de werkzaamheden en de gewijzigde wegsituatie. 2. Uitvoeringsfase Advertenties Vanaf de start van de werkzaamheden zijn elke week advertenties geplaatst in de locale huis-aan-huis bladen en de landelijke bladen. Elke week zijn de werkzaamheden voor het aankomende weekend beschreven met inhoudelijk de gegevens die betrekking hebben op dat weekend. Persberichten Voorafgaand aan de werkzaamheden was de planning eenmalig een persbericht te verzenden met de melding van de werkzaamheden. Gaandeweg het proces verschenen er meer ‘nieuwswaardige’ berichten (inzet gratis bussen, ernstige verkeershinder.) Dit heeft ertoe geleid dat elke week een persbericht is verzonden, met redelijk tot veel aandacht van de pers. Stakeholders De volgende stakeholders zijn wekelijks benaderd met de informatie over de werkzaamheden: ANWB, VID, TLN, VNO-NCW, KVK, EVO,Gemeenten Gouda, Woerden, Bodegraven en Utrecht, Cobouw, VERN, Connexxion, Infrasite, Jaarbeurs, KNV. Ook zijn de berichten over genomen door andere stakeholders, zoals FC Utrecht. Intranet Tijdens de werkzaamheden is de update van het werk bijgehouden op intranet. Hier zijn de factsheets, de advertenties en diverse foto’s omtrent de werkzaamheden geplaatst. Internet Op de vananaarbetersite is een melding geplaatst van het werk. Deze site is bijgehouden en regelmatig geüpdate met de nieuwste informatie. Ook op watgebeurthier.nl is de informatie van de werkzaamheden gezet. Q&A Met de 0800 informatielijn is regelmatig contact gehouden over de nieuwste ontwikkelingen van het project. Er is een Q&A verzonden aan de informatielijn met hierin de meest voorkomende verwachte vragen. Dit om de weggebruikers te woord te kunnen staan bij vragen en opmerkingen.
3. Wegcommunicatie Bebording De teksten van de borden zijn gecheckt en ook is er advies gegeven over de te plaatsen borden. Het bouwbord is aangevraagd en één week voor de werkzaamheden geplaatst. Tekstkarren & DRIPS De tekstkarren en de DRIPS vormen een belangrijk communicatiemiddel. Deze zijn ingezet om de weggebruiker zo snel en volledig mogelijk te bereiken. 4. Overkoepelende communicatie Mc Channel Door de CD is het project meegenomen in de McChannel. Hierbij worden in de wegrestaurants van de Mc Donalds op de tv-schermen de werkzaamheden vermeld. Elk kwartier komen de werkzaamheden voorbij. Top 10 advertenties Door de CD is het project meegenomen in de landelijke Top-10 advertenties. Hierbij wordt een tiental werkzaamheden in één advertentie aangekaart en landelijk in de dagbladen geplaatst.
Het Busonderzoek ‘Inzet gratis bussen’ Het onderzoek Tijdens de GO werkzaamheden aan de A12 heeft Rijkswaterstaat gratis bussen ingezet. De werkzaamheden vonden plaats gedurende vier weekenden: 22-25 september, 29 september- 2 oktober, 6-9 oktober en 13-16 oktober 2006. Op zaterdagen en koopzondagen zijn, elk half uur, bussen ingezet van 10.00 uur tot 18.00 uur tussen Gouda-Woerden en Utrecht. Het doel van het onderzoek Het onderzoek heeft tot doel na te gaan hoe de busgebruikers de inzet van de gratis bussen hebben ervaren en welk effect de communicatie heeft gehad. Als nevendoel bekijkt dit onderzoek hoe in de toekomst een soortgelijke actie (nog) beter kan worden opgepakt. Deelnemende partijen Het initiatief voor het onderzoek is afkomstig van Rijkswaterstaat Utrecht, BHID-Communicatie. Monsterscore heeft gezorgd voor de vermenigvuldiging en verspreiding van de enquêtes in de bussen. Het aantal respondenten dat de enquête heeft ingevuld is 70. Het AVV heeft het onderzoek gecontroleerd en opmerkingen/ adviezen toegevoegd voor de verspreiding. Uitvoering Tijdens het laatste weekend (13-16 oktober) zijn de enquêtes uitgereikt aan de buschauffeurs met het verzoek deze in de bus uit te delen en terug te ontvangen. Tijdens de rit hadden de reizigers de tijd om de enquête in te vullen. Een totaal van 70 enquêtes zijn retour gekomen bij BHID. Op basis van dit aantal en de resultaten leidt het onderzoek tot leerpunten voor de toekomst. Voor statistische analyses wordt aangeraden gebruik te maken van specialistische analyse programma’s. De huidige resultaten komen voort uit Excel.
Algemene conclusies van het onderzoek De communicatie Uit het onderzoek blijkt dat informatie over de werkzaamheden voornamelijk voor de 1e keer wordt gehaald uit kranten, zowel berichten in de krant (vanuit persberichten) en de advertenties. Hiernaast vormen familie en vrienden een belangrijke bron van informatie bij de respondenten. Uit het onderzoek komt niet naar voren hoe de familie en vrienden van de informatie afweten. Vrij publiciteit in de vorm van persberichten die geplaatst zijn of berichten die geplaatst zijn naar aanleiding van de werkzaamheden hebben gezorgd voor veel informatie aan de reizigers. Het busvervoer Het busvervoer, de frequentie en de algemene beoordeling komen zeer positief naar voren. Een punt van aandacht voor volgende keer is de aankondiging op de stations. Dit onderzoek geeft aan dat de helft van de respondenten, die eigenlijk de auto zouden nemen, nu met de gratis bus reizen. Algemeen beeld over de inzet van de bussen is positief. Aandachtspunt volgende keer is het oog voor de details (op tijd reizen, duidelijke verwijzingen naar de bussen etc.)
De gegevens van het onderzoek Vraag 1. Hoe bent u voor het eerst op de hoogte gesteld van het feit dat hier gratis bussen rijden?
Communicatie 1e keer 0,3
Percentage
0,25 0,2 0,15
Reeks1
0,1 0,05
Legenda: 1. Advertentie in de krant 2. Bericht in de krant 3. Via de televisie 4. Via de radio 5. Via familie en vrienden 6. Via internet: 7. Anders, nl
0 1
2
3
4
5
6
7
Communicatiemiddel
Conclusie: • Meer dan een kwart van de respondenten zijn voor het eerst in aanraking gekomen met de communicatie over de bussen door middel van een advertentie in de krant. • Een tweede belangrijke informatiebron (25%) is de omgeving, familie en vrienden. • Media zoals de krant, de persoonlijke omgeving en de radio hebben gezorgd voor een groot deel van de eerste communicatie (ongeveer 80%). Vraag 2. Heeft u verder nog via een andere manier vernomen dat hier gratis bussen rijden?
Verdere communicatie 0,35
Percentage
0,3 0,25 0,2 Reeks1
0,15 0,1 0,05
Legenda: 1. Geen ander middel 2. Advertentie in de krant 3. Bericht in de krant 4. Televisie 5. Radio 6. Familie en vrienden 7. Internet 8. Anders, nl
0 1
2
3
4
5
6
7
8
Communicatiemiddel
Conclusie: • Naast de bovengenoemde middelen hebben de meeste respondenten het bericht van de gratis bussen vernomen via het medium krant, zowel bericht als advertentie; familie en vrienden en internet. (Het percentage internet kan verklaard worden dat men internet als naslag gebruikt bij het vernemen van het bericht via een andere bron.)
Vraag 3. Graag willen wij weten hoe tevreden u bent over de frequentie waarmee de bussen rijden. De bussen vertrekken elk half uur tussen 10.00 en 18.00 uur. U kunt hieronder één van de cijfers omcirkelen, waarbij 1 aangeeft dat u heel ontevreden bent en 7 dat u heel tevreden bent.
Tevredenheid Frequentie 0,6
Percentage
0,5 0,4 0,3
Reeks1
0,2 0,1 0 1
2
3
4
5
6
7
1 heel ontevreden -> 7 heel tevreden
Conclusie: • Het overgrote deel (ongeveer 85%) van de respondenten zijn tevreden tot heel tevreden (nr 5 t/m7) over de frequentie waarmee de bussen rijden (van 10.00-18.00 uur elk half uur).
4. Omcirkel hoe tevreden u bent over de aankondigingen van de gratis bussen in kranten, tv, radio etc.
Tevredenheid Aankondiging Gratis Bussen
Percentage
0,35 0,3 0,25 0,2 0,15
Reeks1
0,1 0,05 0 1
2
3
4
5
6
7
1 heel ontevrden -> 7 heel tevreden
Conclusie: • Meer dan de helft (65%) van de respondenten is tevreden tot zeer tevreden over de aankondiging van de gratis bussen in kranten, tv, radio etc.
Vraag 5. Geef onderstaande uw tevredenheid aan over de aankondigingen van de gratis bussen op de stations.
Aankondiging Gratis bussen op de stations
Percentage
0,25 0,2 0,15 Reeks1 0,1 0,05 0 1
2
3
4
5
6
7
1 heel ontevreden -> 7 heel tevreden
Conclusie: • Ondanks dat het grootste deel van de respondenten aangeeft zeer tevreden te zijn, valt toch op dat ook een groot percentage niet tevreden is (ong. 35%) over de aankondiging van de bussen op de stations.
Vraag 6. Kunt u aangeven hoe tevreden u bent in het algemeen over de inzet van gratis bussen door Rijkswaterstaat bij deze wegwerkzaamheden?
Algemene tevredenheid 0,6
Percentage
0,5 0,4 0,3
Reeks1
0,2 0,1 0 1
2
3
4
5
6
7
1 heel ontevreden -> 7 heel tevreden
Conclusie: • De algemene tevredenheid van de respondenten over de inzet van gratis bussen door Rijkswaterstaat is als tevreden tot heel tevreden te omschrijven (ong. 90%).
Persoonsgegevens
Leeftijd respondenten
Legenda 0,25
Percentages
0,2 0,15 Reeks1 0,1 0,05 0 1
2
3 4 5
6
7
8 9 10 11 12 13 14
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
10 tot 14 jaar 15 tot 20 jaar 21 tot 25 jaar 26 tot 30 jaar 31 tot 35 jaar 36 tot 40 jaar 41 tot 45 jaar 46 tot 50 jaar 51 tot 55 jaar 56 tot 60 jaar 61 tot 65 jaar 66 tot 70 jaar 71 tot 75 jaar 76 tot 80 jaar
Leeftijdscategorieen
Woonplaats Gouda Woerden Waddinxveen Utrecht Kamerik Den Haag Moordrecht Ridderkerk Halsteren Zoetermeer Montfoort Haastrecht Bodegraven Vleuten Alphen aan de Rijn Capelle aan de IJssel
Aantal 20 14 7 7 3 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1
Geslacht Man: 42 % Vrouw: 58%
Vraag 10. Met welk vervoersmiddel reist u over het algemeen op dit traject? Vervoerswijze
Legenda: 1. Openbaar vervoer 2. Auto 3. Anders, nl
0,6
Percentage
0,5 0,4 0,3
Reeks1
0,2 0,1 0 1
2
3
Wijze van vervoer op dit traject
Conclusie: Meer dan de helft van de respondenten zouden normaliter met de auto op dit traject rijden. Het andere deel (ong. 45%) reist met het openbaar vervoer of op een andere wijze op dit traject.
Onderzoek AVV Opzet en Samenvatting meting werkzaamheden AVV Het onderzoek van de AVV is uitgevoerd op 30 september en 2-4 oktober onder 196 weggebruikers. De onderstaande samenvatting heeft betrekking op de resultaten uit dit onderzoek, deze zijn samengevoegd tot de onderstaande resultaten: Ø Ongeveer 2/3 van de weggebruikers was op de hoogte van de werkzaamheden in de weekenden; Ø Borden langs de weg, advertenties of artikelen in (landelijke of regionale) kranten en vrienden, familie en collega’s zijn de belangrijkste informatiebronnen voor respondenten; Ø 87% van de respondenten is tevreden tot zeer tevreden over de informatie vooraf over de werkzaamheden. Ø 97% van de respondenten is tevreden tot zeer tevreden over de omleidingroute; Ø 40% van de respondenten is het helemaal mee eens, mee eens dat Rijkswaterstaat inspeelt op wensen en aanspreekbaar is; Ø 77% van de respondenten is het helemaal mee eens, mee eens dat Rijkswaterstaat professioneel, betrouwbaar, integer en dienstverlenend is; Ø 67% van de respondenten is het helemaal mee eens, mee eens dat Rijkswaterstaat publieksgericht is.
Conclusies meting werkzaamheden A12 De Meern-knooppunt Oudenrijn en toelichting resultaten Opgesteld door Annelies van ’t Hof (RWS-AVV) 13 oktober 2006 Conclusies De informatie vooraf en bij de werkzaamheden was duidelijk voor de respondenten. Dat geldt voor de omleidingen en voor de toelichting op de werkzaamheden. Het effect van de vertraging op de beleving is niet te achterhalen omdat het tijdstip van passeren niet is gevraagd. Vrachtwagenchauffeurs zijn meer van mening dat de werkzaamheden veel tijd hebben gekost. Toelichting resultaten meting beleving hinder werkzaamheden A12 Een beperkte groep weggebruikers (162 automobilisten en 34 vrachtwagenchauffeurs) is geïnterviewd op 30 september en 2-4 oktober over de werkzaamheden aan de A12. De resultaten behelzen beide groepen weggebruikers, tenzij expliciet aangegeven. De resultaten zijn soms een weergave van de mening van een kleine groep respondenten. Dat betekent dat ze als indicatie genomen moeten worden en niet als dé mening van weggebruikers. Helaas is niet gevraagd naar het moment dat de weggebruikers de werkzaamheden passeerden. Hierdoor is het niet mogelijk is een relatie te leggen tussen het tijdstip en eventuele vertraging en het oordeel van de respondenten. Wat gebeurt er bij de A12? Ongeveer tweederde van de weggebruikers was op de hoogte van de werkzaamheden in de twee voorafgaande weekeinden. Deze groep respondenten noemt in gelijke mate maatregelen op die genomen zijn bij deze werkzaamheden: o afsluiting tijdens het weekeinde o afsluiting tijdens één of meer nachten o afsluiting van één of meer op- en afritten o smallere rijstroken ter plaatse o omleiding o verlaging van de maximumsnelheid o verschoven rijstroken. Afsluiting van één of meer op- en afritten en verlaging van de maximumsnelheid worden het meest genoemd. Informatie Borden langs de weg, advertenties of artikelen in (landelijk of regionale) kranten en vrienden, familie en collega’s zijn de belangrijkste informatiebronnen voor respondenten. Op grote achterstand volgen de radio en diverse websites. Hieronder volgt een selectie van de gegeven antwoorden: o Via borden langs de a2, via matrixborden, ik zag het toen ik over de a27 reed. o Ik heb een brief gekregen van het ministerie van verkeer en waterstaat, via collega die er dagelijks langskomt, gehoord van mijn vader, via bedrijf, dit hing op het prikbord bij mijn werkgever, mijn werkgever had deze informatie ontvangen van rijkswaterstaat, mijn man werkt bij rijkswaterstaat. o Via kranten, een landelijk dagblad met regionale bijlage, Woerdense krant, lokale krant De Var, in de krant Regio Rijnpost, AD Utrechts Nieuwsblad. o Via internet van rijkswaterstaat, regionet, via tv utrecht en radio m.
Hoe tevreden of ontevreden bent u over de informatie die u vooraf kreeg over deze werkzaamheden? (n=115)
s ept-okt '06
0%
17
70
20%
40%
10 31
60%
Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden niet ontevreden
Ontevreden
80%
100%
Zeer ontevreden
De vijftien mensen die niet (geheel) tevreden waren, is een toelichting gevraagd. De toelichting komt er meestal neer dat men het toevallig hoorde. Situatie ter plaatse De toelichting op de werkzaamheden wordt het meest genoemd door weggebruikers als maatregel die men is tegengekomen. Daarna noemt men de snelheidsvermindering en de smalle rijstroken. De herinnering van de weggebruikers is nogal divers getuige de onderstaande antwoorden: o Verlaging maximumsnelheid, eerst naar 90 km/h, dan naar 70 km/h en vervolgens volgens mij naar 50 km/h. Het aantal rijbanen was teruggebracht van vier naar twee. Verlegging van de afslag naar Amsterdam. o Afrit De Meern afgesloten, rijstroken afgesloten,lagere snelheid toegestaan. o De afsluiting van de oprit De Meern naar Arnhem. o Zo'n karretje die aangeeft dat er vertraging is op de weg en een lichtkrant. o Afsluiting middels borden en pionnen. o Matrixborden boven de weg borden langs weg reeds bij Rijswijk. o Wegversmalling. o Grote borden waarop stond aangegeven dat er wegwerkzaamheden plaatsvinden. Rijstroken aan de linkerkant waren met pionnen afgesloten. Aan de rechterkant was er sprake van een rijstrookverplaatsing. Deze was aangegeven met een gele doorgetrokken streep. De afslag naar Nieuwegein die was veranderd. Op de blauwe ANWB-borden was de oorspronkelijke afslag afgeplakt en er was een nieuwe afslag in functie. o Het wordt met pijlen aangegeven. Een grote meerderheid is het eens met de stelling dat de toegestane maximumsnelheid bij het werkvak duidelijk was. Voor ongeveer driekwart van de weggebruikers die langs is gereden was de reden van de werkzaamheden duidelijk aangegeven. Vrachtwagenchauffeurs zijn het meer eens met deze stelling dan automobilisten. Omleiding en reistijd Ongeveer 20% heeft een omleidingsroute gereden. De overgrote meerderheid was (zeer) tevreden over de route.
Hoe tevreden of ontevreden was u over deze omleidingsroute? (n=39)
s ept-okt '06
0%
18
72
20%
40%
3 5 3
60%
Zeer tevreden
Tevreden
Niet tevreden niet ontevreden
Ontevreden
80%
100%
Zeer ontevreden
De enkele respondenten die aangeven (zeer) ontevreden te zijn over de route gaven aan dat ze de route lang vonden of slecht aangegeven. De meerderheid van de weggebruikers (81%) is het eens met de stelling dat de omleidingsroute ruim voor een splitsing of afrit stond aangegeven. Over het reistijdverlies verschillen de meningen tussen automobilisten en vrachtwagenchauffeurs. Vrachtwagenchauffeurs zijn meer van mening dat de werkzaamheden veel meer reistijd hebben gekost. De respondenten die één of beide weekeinden langs de werkzaamheden zijn gereden zijn het vaker eens met de stelling dat de werkzaamheden veel meer tijd hebben gekost, hetgeen klopt met het beeld dat de werkzaamheden forse vertraging hebben opgeleverd. Deze groep is echter wel tevredener over de informatie die vooraf over de werkzaamheden is verstrekt. Volgende keer beter? Tot slot is aan de geïnterviewden de vraag voorgelegd wat de volgende keer beter zou kunnen. Een krappe meerderheid zegt dat men het duidelijk (genoeg) vindt of dat men geen suggesties heeft. Hieronder staat een aantal reacties: o Mogelijk ook meer in de lokale krant aangeven dat er werkzaamheden gaan plaats vinden. o Voor een afslag aan geven dat er werkzaamheden zijn, op tijd vermelden, omleidingroute openhouden afslag De Meern was afgesloten (eerste weekend). o Meer toezicht op het handhaven van de aangepaste maximumsnelheid. o De duur van de werkzaamheden aangeven. o In het algemeen: de aanwijzingen staan teveel ter plaatse, moeten veel eerder op andere snelwegen worden aangegeven. Veel beter is een baan open te houden en niet de hele snelweg afsluiten, vooral tijdens de nachten. o Te vroeg in de file doordat ze een groot stuk afsluiten. o Wat ik ervan gezien heb vond ik op zich duidelijk. Dit komt mede door de informatie vooraf via mijn werkgever. Zo heb ik er een beetje rekening mee kunnen houden, door bijvoorbeeld eerder de weg op te gaan en zo extra tijd in te calculeren. Ik vond het dus wel goed geregeld. o Ze doen het in het weekend, dat is al een verbetering. Beter: in vakantietijd. o Ik vraag mij af of het nodig is om vier rijstroken terug te brengen naar een in plaats van bijvoorbeeld twee. Met een andere planning zou dit wellicht anders hebben gekund.
Imago RWS samenstelling van aantal vragen
s peelt in op w ens en en aans preekbaar profes s ioneel, betrouw baar, integer en diens tverlenend
publieks geric ht
4
36
35
10
67
7
0%
23
18
60
20%
22
40%
60%
Helemaal mee eens
Mee eens
Niet mee eens niet mee oneens
Oneens
80%
2
5
10 1
100%
Helemaal mee oneens
De reacties op deze stellingen zijn vergelijkbaar met resultaten van andere metingen over wegwerkzaamheden. Onderzoeksopzet projectmeting A12 Veldwerkperiode en netto steekproefomvang - Vrachtwagenchauffeurs 30 september 2006 (n = 34) - Automobilisten 2-4 oktober 2006 (n = 162) Vrachtwagenchauffeurs - Methode: CAPI face-to-face - Locaties: 1. Texaco Slagmaat, Bunnik; 2. Shell Bloemheuvel, Veenendaal Automobilisten - Methode: CATI telefonisch - Bruto steekproef (nl. huishoudens in het bezit van minimaal één auto) getrokken in Nieuwegein (3420-3439), Woerden (3440-3499) en Utrecht (3500-3599) (steekproefbron: TNS NIPObase)
Evaluatie Promotieteam Samenvatting Eindrapportage Promotieteam Tijdens de inzet van de gratis bussen is gebruik gemaakt van het promotieteam van A naar Beter. Zij hebben mensen geïnformeerd op de stations over de gratis bussen en de begeleiding gedaan. De rapportage van het promotieteam bestaat uit input van de promotiemedewerkers, de locatiebezoeken en de reacties van de reizigers. Deze rapportage geeft een sfeerimpressie weer. De algemene conclusie in dit rapport is dat de reacties van de consument erg wisselend zijn; deze verschilden van zeer positief tot minder positief. De minder positieve reacties komen voort uit het feit dat de actie laat is vermeld en dat de reizigers zich niet konden voorbereiden op de vertrektijden van de bussen. Uit een aantal van de vermeldde reacties blijkt dat gratis busvervoer erg wordt gewaardeerd, maar dat de uitvoering ervan nog strakker geregisseerd had kunnen worden (aankondiging als detailplanning businzet). Het rapport Bijgevoegd, zie hieronder.
Persberichten Samenvatting plaatsing persberichten Het persbericht over de feitelijke informatie over de werkzaamheden is matig opgenomen. Deze berichten hebben een informerende waarde. Uit het overzicht van persplaatsingen blijkt een duidelijke piek na de verzending van het persbericht over de inzet van gratis bussen. Veel media hebben dit persbericht overgenomen. Dit komt door de hoge nieuwswaarde die dit bericht heeft, doordat het ‘leuk’/ ‘goed’nieuws is. Een positief effect van de inzet van de gratis bussen in de media blijkt uit de berichten na het eerste werkweekend. In deze berichten werd vermeld dat er ernstige verkeershinder heeft opgetreden, maar dat Rijkswaterstaat gratis bussen heeft ingezet. De nieuwsberichten zijn over het algemeen positief te noemen. De negatieve klanken van de berichten hebben voornamelijk te maken met de detailplanning van de bussen. Volgens de media zijn de bussen niet vol genoeg geweest.
Persoverzicht en enkele voorbeelden Datum
Media
18/09/2006 AD Utrecht 20/09/2006 Infrasite.nl 21/09/2006 Reformatorisch Dagblad Woerden.nl AD/UT AD/Groene Hart Telegraaf Nu.nl Teletekstpagina, binnenlands nieuws. Overheidsportal, site Z.nu.nl 03.39 Z.nu.nl 06.35u Sportslog.nl Showlog.nl 22/09/2006 AD/UN Spits Connexxion site VanAnaarBeter De Telegraaf Binnenland 23/09/2006 AD/ UT De Telegraaf RTV Utrecht: 25/09/2006 AD/Groene hart 25/09/2006 AD / UN 26/09/2006 RTV 9 De Telegraaf 27/09-2006 ANWB site Busemotion 28/09/2006 VID Infrasite 29/09/2006 supportersvereniging FC Utrecht, site RTV West Feeds4all 30/09/2006 RTV Utrecht Regio de Bilt 106.6 FM RTV West 03/10/2006 VID/ANWB 05/10/2006 VNO-NCW website 05/10/2006 Nu.nl 05/10/2006 Woerden.nl 05/10/2006 05/10/2006 06/10/2006 06/10/2006
Verkeer en Waterstaat Telegraaf internet VID Gemeente Moordrecht
06/10/2006 07/10/2006 12/10/2006 14/10/2006 16/10/2006 16/10/2006
Connexxion dig. nieuwsbrief Trouw-de verdieping RTV Utrecht Reformatisch Dagblad RTV 9 AD/Utrecht dichtbij en AD/Rotterdam dichtbij
Koptekst Vertraging op A12 door werkzaamheden Werkzaamheden A12 De Meern- knooppunt Lunetten Gratis bussen tijdens werk aan de A12 Verkeershinder A12 Oudenrijn, rijkswaterstaat zet gratis bussen in. Gratis bussen tijdens werk aan de A12 Gratis met de bus naar Utrecht Gratis bussen tijdens werk aan de A12 gratis bussen tijdens werk aan de A12 Gratis bussen tijdens werk aan A12 gratis bussen tijdens werk aan A12 gratis bussen tijdens werk aan A12 gratis bussen tijdens werk aan de A12 gratis bussen tijdens werk aan de A12 gratis pendelbussen gratis bussen door werkzaamheden Gratis bussen bij werkzaamheden A12 Verkeershinder A12: Rijkswaterstaat zet gratis bussen in. Gratis bussen tijdens werk aan de A12 File door wegwerk en evenementen. Gratis bussen worden vermeld. Files door werk en evenementen. Gratis bussen worden vermeld. Lange files op de A12 richting Utrecht. Gratis bussen worden vermeld. Inzet gratis bussen ‘klein succes’ Komende maand vertragingen in weekend A12 Verkeer loopt vast in Utrecht Werk aan de weg goed geregeld in ons land. A12 aankomend weekend deels afgesloten. Werk A12 op schema Dit weekend opnieuw grote kans op file A12 Werk A12 op schema Reisinformatie mbt zondag Weer gratis bussen Betere inzet bussen rond knooppunt Oude Rijn ‘Beter gebruik gratis bussen’ Beter gebruik gratis bussen Gratis bussen vanwege werk aan A12 Verkeershinder A12: Rijkswaterstaat zet gratis bussen in Ernstige verkeershinder verwachtd oor wegwerkzaamheden A12 tussen de Meern en Knooppunt Lunetten. Komend weekeinde veel vertraging op wegen Groot Onderhoud A12: Rijkswaterstaat verwacht ernstige verkeershinder. Dit weekend veel vertraging door onderhoud aan de weg Komend weekend veel vertraging op wegen Verwachte hinder bij groot onderhoud A12 Verkeershinder A12: Rijkswaterstaat zet gratis bussen in vanaf station Gouda richting Utrecht Werkzaamheden A12: gratis bussen van Rijkswaterstaat Werk aan weg zorgt voor files Komend weekend ernstige verkeershinder A12 Drukte op A12 door werkzaamheden Ernstige verkeershinder bij Nieuwegein Gratis bus als goedmaker voor werk langs de weg is mislukking
0800-vragen Samenvatting 0800-vragen Na afloop van het A12 project heeft BHID-Communicatie een overzicht gekregen met gestelde vragen van de bellers en mailers naar 0800. Dit overzicht bestaat enerzijds uit de ‘normale’ vragen en opmerkingen en anderzijds uit de klachten mbt het petumen (deze lijst is niet hierin meegenomen.) We hebben hierbij alleen de normale opmerkingen meegenomen, omdat het petumen een heel specialistisch en uitzonderingsgeval is. Uit het overzicht van de 0800 vragen kunnen de volgende punten worden opgemerkt: • • • •
Er zijn 409 meldingen binnengekomen bij 0800. Hiervan staan er 16 geregistreerd als klacht; dit komt neer op 3,9%. 393 vragen staan geboekt als informatievoorziening, dit is 96%. Van de meldingen konden er 5 meldingen niet door 0800 beantwoord worden, dit is ongeveer 1%.
De meldingen Zie hieronder
061002-000190 060923-000073 060925-000031 060925-000033 061001-000029 060926-000081 060926-000140 060923-000043 060925-000020 060924-000049 060923-000077 061017-000105 060923-000090 060923-000091 060923-000106 060923-000080 061001-000032 060923-000098 060923-000108 060924-000048 060923-000002 060923-000040 060923-000063 060923-000105 060924-000019 060924-000033 060923-000118 060924-000042 060923-000050 060923-000006 060923-000016 060923-000018 060923-000021 060923-000036 060923-000046 060923-000071 060923-000120 060923-000124 060923-000128 061006-000072 060924-000036 060923-000129 060924-000004 060924-000012 060924-000021
Sub-rubriek Type melding A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
Vraag/Antwoord GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er hier vandaag werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn wat zijn de werkzaamheden hier? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wat is er precies afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Waar kan ik een schadevergoeding indienen vanwege file van 2u? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe loopt de omleiding? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend weer werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is de afrit De Meern open in de richting van Den Haag? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Kan ik van Amsterdam richting Schalkwijk? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn ri Oudenrijn. Kan beter aangegeven worden waar langsgroeven in de weg gefreest zijn? Dit is gevaarlijk voor motorrijders. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn deze werkzaamheden dit weekend? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wat houden de werkzaamheden in? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wat houden de werkzaamheden in? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn de werkzaamheden in beide richtingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn de werkzaamheden in beide richtingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn de werkzaamheden in beide richtingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn de werkzaamheden in beide richtingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is de afrit De Meern geopend tijdens deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn is de weg afgesloten of kan je er wel langs? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn de werkzaamheden in beide richtingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Kan ik hier wel gewoon langs? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wat houden de werkzaamheden in? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wat houden de werkzaamheden in? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wat houden de werkzaamheden in?
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? 060924-000029 060924-000052 060924-000054 060924-000070 060924-000071 060924-000073 060924-000076 061007-000138 060924-000084 060925-000004 060925-000018 060925-000044 060925-000066
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
060925-000138 A12 knp. Oudenrijn Klacht 060925-000163 060926-000106 061002-000111 061002-000114 060926-000173
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
060926-000047 061007-000147 060927-000058 060929-000058 060929-000144 060929-000050 060929-000134 060929-000105
A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061003-000100 060928-000005 061012-000183 061002-000188 061002-000183 060928-000032 060928-000035 061007-000149 060928-000051 061001-000028 060928-000057
A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer duren deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. De gratis bus van Connexxion kwam niet opdagen. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn omleiding GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er nog werkzaamheden? Reactie: Lekker is dat, wij netjes op de site en teletekst gekeken. De A12 bij knooppunt Oudenrijn afgesloten. Het ergste is nog dat er een bord boven de A2 aanstond dat de A12 afgesloten zou zijn. En bedankt voor de onjuiste informatie en het half uur omrijden. In het kader van milieuvriendelijk bedankt GO A12 De Meern-knp Oudenrijn vlak na het knp Ouderijn rechter rijbaan asfalt gelekt waardoor er grote hobbels over 2 km of meer op weg zitten GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wanneer zijn de werkzaamheden op de A12? A12 RE Zoetermeer - Utrecht, zijn er morgen werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn kan ik weer gebreuk maken van de A12 bij Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn kan de mogelijkheid voor het reizen met het OV tijdens werkzaamheden ook in de kranten gecommuniceerd worden?
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zal het knooppunt in zijn geheel afgesloten zijn? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Waar zijn de werkzaamheden precies? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Ik moet van Den Haag naar Den Bosch kan dat? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Is de weg helemaal afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn in welke richting zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn in welke richting zijn de werkzaamheden? In de nacht van 30 sept naar 1 oktober reed ik rond 00.45 uur bij het BP station op de A12, net voor De Meern in de richting van Utrecht, de file in. Ik het er 11/2 uur over gedaan. Eerst van 3 naar 2, toen van 2 naar 1 en... Opeens bleken er 3 banen een bocht te maken. Niks aan de hand dus eigenlijk. Dus waarom deze banenregulering ingesteld was? Geen idee. De vertraging van (volgens de website) 15 minuten max. was uitgekomen, als er alleen snelheid was geminderd, met behoud van de drie rijbanen. Zoetermeer-Baarn, ik het er 21/2 uur over gedaan... Kapot, dat was ik. Gesloopt. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er werkzaamheden op dinsdag? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn hier vanavond ook nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, in welke richting zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, in welke richting zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de afzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Ik wil van Den Haag naar Arnhem heb ik last van deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn kan ik er bij Nieuwegein de afrit nemen ?
060928-000085 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 060929-000036 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 060928-000095 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 060928-000133 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 060928-000136 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 061002-000159 060929-000095 060929-000101 061002-000158 060929-000020 060929-000026 060930-000006 060929-000042
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
060929-000077 060929-000143 060929-000081 061003-000138 061002-000206 060929-000161 060929-000174
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
060929-000194 060930-000010 060930-000013 060930-000015 060930-000031 060930-000049 060930-000057 060930-000060 060930-000122 060930-000126 060930-000127 060930-000128
A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
060930-000130 A12 knp. Oudenrijn Klacht
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wanneer wordt het afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, heb ik last van de werkzaamheden als ik van Houten naar Amsterdam moet? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn ik moet zaterdag ri Arhem vanuit Amsterdam Heb ik dan last van de werkzaamheden? Ik sta nu al 2 avonden achtereen in de file tussen woerden en bodegraven. Ik kan echter nergens op deze site een vermelding van enige vorm van wegwerkzaamheden vinden. Misschien een idee om jullie site eens up to date te houden, dan kunnen mensen zich instellen op vertraging. Overigens is er langs de A12 zelf ook weinig informatie te vinden. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wordt er zaterdag aan deze weg gewerkt? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke richting worden de werkzaamheden uitgevoerd? Melder wil zaterdagmorgen van Den Haag naar Assen en terug. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Aan welk gedeelte van de A12 wordt gewerkt? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is de A12 daar helemaal afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, in welke richting zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is de A12 daar helemaal afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn de werkzaamheden aan beide richtingen Gratis busvervoer zijn er tussenstops? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat beginnen de werkzaamheden en zijn deze in beide richtingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wanneer zijn er werkzaamheden en hoe verlopen de afzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke richting worden de werkzaamheden uitgevoerd? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Aan welk gedeelte van de A12 wordt er gewerkt? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Is er richting kp Lunetten een omleiding? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Klacht over de omleiding na De Meern. Deze afslag was op dit moment ook afgesloten, maar dit stond niet aangegeven van tevoren. Aangezien een afrit verder ook alles afgesloten was moest meneer nu doorrijden naar Utrecht en bij Utrecht pas kon keren om weer terug te rijden naar De Meern. Meneer heeft hier al meerdere slechte ervaringen met het aangeven van omleidingen en hoopt dat Rijkswaterstaat nu toch eindelijke en keer leert van zijn fouten en in het vervolg toch de omleiding duidelijk en logisch kan aangeven. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is de verkeershinder? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Welke richting heeft verkeershinder? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat houdt de verkeershinder in? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning Hallo, Reeds 40 jaar ben ik wonende aan de Heijcopperkade 3 te de Meern. Dit is een parralelweg van de A12, terhoogte van het viaduct strijkviertel. Nu zijn hier werkzaamheden aan het viaduct gaande,en voor wegwerkzaamheden heb ik alle begrip. Echter in de nacht van Vrijdag 29 op zaterdag 30 september is men begonnen aan het wegdek verwijderen door uithakken met een rupskraan.Normaalgesproken werd dit gevreesd, maar nu was er om redenen wellicht besloten on het er bruut uit te breken. Nu woon ik 40 meter van dit viaduct.Om 00:20 uur ging mijn alarm af, vielen de vazen van de schoorsteen,alles trilden.De gehele nacht ben ik wakker geweest. Vanacht gaat men verder dus zal ik moeten slapen in een Hotel. Waarom ben ik als bewoner niet op de hoogte gesteld van de aard van de werkzaamheden? Als men weet dat deze werkzaamheden zo een inpact hebben op de omgeving waarom wordt er dan niet gekozen voor vrezen? Gaarne verwacht ik een reactie van U. Ik ben absoluut erg teleurgesteld! m.v.gr, Theo Huijden.
060930-000148 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 060930-000149 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 060930-000166 061001-000004 061001-000006 061001-000023 061002-000184 061002-000175 061002-000090 061003-000146 061003-000028
A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061003-000041 061006-000212 061003-000195 061006-000082 061006-000041 061006-000042 061004-000027 061004-000042 061004-000062 061004-000064 061004-000065 061004-000077 061004-000090 061004-000128 061004-000167 061004-000153 061004-000156 061006-000054 061005-000091 061012-000234 061006-000250 061004-000213 061006-000092 061006-000093 061006-000139 061005-000082 061005-000076 061005-000064 061006-000027 061005-000104 061005-000105 061005-000008
A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning Waarom ontbreekt er informatie over de A12 ten westen van Utrecht op de sites van RWS? Ontbreekt bij Vananaarbeter, ontbreekt bij RWS Utrecht en ontbreekt bij RWS Zuid-Holland GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, wat is de verkeershinder tijdens de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, in welke richting zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn is er een afsluiting van de A12 Goedenavond. Ik vraag mij af of de duur van de werkzaamheden niet drastisch is in te korten door het inzetten van (veel) meer mankracht en meer efficientie? Afgelopen avond kostte een ritje over de A12, van Ede naar Zoetermeer, mij maar liefst 2 uur (!!!), waarbij ik, toen ik de daadwerkelijke werkplek passeerde, niet bepaald de indruk van intense activiteit kreeg. Wellicht is een gesprekje met de voor de uitvoering van de werkzaamheden verantwoordelijke een idee. Met vriendelijke groet, P.G. Becker. Driemasterwerf 6, 2725 DL Zoetermeer. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen op 8/10? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, wanneer beginnen de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, in welke richting zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er een langere reistijd door deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er een langere reistijd door deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat beginnen de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Kan ik zowel heen als terug met de gratis bus? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, tot wanneer duren de werkzaamheden en hoe loopt de omleiding? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Den Haag ri Stadion Utrecht ring zuid afrit 15 is afgesloten kan ik nog wel bij het stadion komen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de gratis busdiensten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is de verkeershinder? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er werkzaamheden ri Den Haag thv Amersfoort? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er gratis busvervoer vanaf Gouda naar Utrecht toe? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Kunt u vertellen wanneer de afrit De Meern is afgesloten? Volvo heeft op zaterdag een evenemnet in De Meern. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er een langere reistijd door deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er omleidingen ri Utrecht. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Welke weekeinden wordt er gewerkt? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn wat is er dit weekend afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend weer werkzaamheden op dit traject?
061005-000034 061005-000088 061005-000044 061005-000048 061006-000032 061005-000074 061006-000138 061006-000137 061006-000184 061011-000289 061006-000136 061006-000179 061006-000227 061006-000081 061006-000049 061006-000050 061006-000051 061005-000145 061005-000186 061006-000002 061006-000123 061006-000003 061006-000125 061006-000126 061006-000173 061011-000282 061006-000011 061006-000019 061006-000056 061006-000023 061006-000130 061006-000057 061006-000218 061006-000238 061006-000249 061006-000291 061006-000296 061006-000302 061006-000309 061006-000311 061006-000323
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061006-000327 061007-000001 061007-000099 061007-000009 061007-000012
A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is de afrit De Meern wel bereikbaar? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend weer werkzaamheden op dit traject? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Welke toe- en afritten zullen gesloten zijn? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat beginnen de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Is de weg afgesloten? Melder moet zaterdagochtend van Maasland naar Utrecht. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn de werkzaamheden in beide richtingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er een langere reistijd door deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er een langere reistijd door deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wordt er zaterdag gewerkt bij knooppunt Oudenrijn? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn in welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn de werkzaamheden hier uitgesteld? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wanneer rijden de gratis bussen van Gouda naar Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, wat houden de werkzaamheden in? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richtring zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Welke toe- en afritten zullen gesloten zijn? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn hoe is de aansluiting met de A2 vrijdag ochtend? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn de werkzaamheden ri Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zal toerit De Meern toegankelijk zijn? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richtring zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zal toerit De Meern toegankelijk zijn? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat beginnen de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn kunnen we van Wassenaar naar Bunnik GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe verlopen de wegafzettingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richtring zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat starten de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat beginnen de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend weer werkzaamheden in de richting van Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wanneer rijden de gratis bussen van Woerden naar Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn gaan de werkzaamheden nog door? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Gouda ri Amersfoort moet ik rekening houden met de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Gouda ri Amersfoort moet ik rekening houden met de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Rotterdam ri Amersfoort moet ik rekening houden met de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Rotterdam ri Amersfoort moet ik rekening houden met de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn gaan de werkzaamheden gewoon door ivm het slechte weer? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn A27 LI thv knp Everdingen De DRIP voor het knooppunt geeft werkzaamheden aan van 29 sept tot 1 oktober, terwijl die data al geweest zijn GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn de werkzaamheden uitgesteld vanwege het slechte weer? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er werkzaamheden richting Arnhem dit weekend? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er werkzaamheden richting Arnhem dit weekend? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Is afrit De Meern ook afgesloten?
061007-000019 061007-000021 061007-000024 061007-000025 061007-000038 061007-000039 061007-000040 061007-000048 061007-000054 061007-000073 061007-000083 061007-000086 061007-000109 061008-000036 061008-000033 061008-000020 061008-000023 061008-000027 061008-000029
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061008-000030 061008-000031 061008-000040 061008-000041 061008-000042 061008-000047 061008-000058 061008-000083 061008-000068 061008-000072 061008-000089 061008-000090 061008-000076 061008-000078 061008-000079
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061008-000081 061008-000104 061008-000107 061008-000113
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061008-000117 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 061008-000122 061008-000130 061008-000145 061008-000154
A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn vanaf waar beginnen de werkzaamheden GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend werkzaamheden richting Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend werkzaamheden richting Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er wel rijstroken beschikbaar of gaat het om een volledige afsluiting? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er werkzaamheden richting Arnhem dit weekend? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, is de afslag De Meenr afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend werkzaamheden richting Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, vanaf welke stations vertrekken de gratis bussen die RWS inzet? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er wel rijstroken beschikbaar of gaat het om een volledige afsluiting? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Klacht over de afstemming van werkzaamheden met de A4. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Kan ik wel van Utrecht naar Bodegraven? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, tot wanneer duren de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn wat is de omleidingsroute? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Blijft dat de hele week afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er ook werkzaamheden in de andere richting? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Is daar veel vertraging? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Met hoeveel extra reistijd kunnen we rekening houden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat zijn de werkzaamheden klaar? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Is de file op de A12 het gevolg van werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe kan ik nu naar Den Bosch rijden? Melder rijdt van Alphen a/d Rijn naar Den Bosch. Wegens de vertraging op de A12 is melder ondertussen op de A20 beland. Hoe nu verder? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wat is er aan de hand op de A12? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Tot wanneer duren de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe kan ik van Rotterdam naar Hilversum rijden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Kan ik vanuit Amersfoort naar De Meern rijden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Tot wanneer duren de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Waarom worden er 2 rijstroken afgesloten? Volgens melder had men makkelijk 2 rijstroken kunnen openhouden. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is de omleidingsroute? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe kan ik Oud-Beijerland naar Hilversum rijden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn de werkzaamheden vanavond nog bezig? Melder moet vanavond van Den Haag terug naar Utrecht. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat houdt de verkeershinder in? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe kan ik van Rotterdam naar Utrecht rijden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is de omleidingsroute? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer is het afgesloten? Geachte lezer,Ik wil in de nacht van zondag op maandag naar hoek van holland rijden vanaf zwartsluis (overijssel). moet ik rekening houden met wegwerkzaamheden??alvast bedankt. met vriendelijke groeten B Barmentloo GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. RWS zou toch gratis bussen inzetten? Meneer geeft aan dat in het AD van 5 oktober stond vermeld dat RWS het gehele weekend gratis bussen in zou zetten. Echter, op het busstation in Woerden wist men vandaag van niets. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke richting zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke richting zijn de werkzaamheden?
061008-000159 061008-000160 061008-000161 061008-000162 061008-000183 061008-000197 061008-000199 061009-000228 061012-000232 061009-000094 061009-000102 061009-000118 061009-000196 061009-000242 061009-000254 061009-000305 061009-000306 061010-000188 061009-000338 061010-000174 061010-000036 061010-000091 061011-000113 061011-000176 061010-000151 061010-000241 061010-000332 061011-000072 061011-000073 061011-000222 061011-000264 061011-000296 061012-000090
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061012-000094 061012-000028 061012-000029 061012-000033 061012-000058 061012-000060 061012-000112
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061012-000117 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Tot wanneer is het afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend weer werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat beginnen de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn is afrit 15 bijn de Meern alweer bereikbaar? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is de geschatte extra reistijd? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend weer werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de wegwerkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend weer werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend weer werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke richting zijn deze werkzaamheden het komend weekend? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn deze werkzaamheden ook doordeweeks? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wanneer is het afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er morgen werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn schade aan auto door wegwerkzaamheden doorverwijzen naar KCC GO A12 De Meern-knp Oudenrijn schade aan auto door wegwerkzaamheden doorverwijzen naar KCC GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wanneer is het afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat beginnen de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend nog werkzaamheden richting Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn schade door teer op de weg. Doorverwijzing KCC. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn schade door teer op de weg. Doorverwijzing KCC. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er 13 oktober werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend nog steeds werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn hier het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Hoe is het bus vervoer geregeld. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn GO A12 De Meern-knp Oudenrijn omleiding GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zoetemeer Deventer heb ik last van de die werkzaamheden. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er in het weekend werkzaamheden? Ten eerste wil ik graag laten weten dat de verwijzing vanaf de website van anaarbeter.nl waar de verwijzing staat naar dit mailadres niet werkt. Ik heb het 0800 nummer gebeld om dit te melden, en kreeg toen dit mailadres. Als jullie graag input krijgen is dit een extra drempel! Graag zou ik willen weten of de situatie bij Ouderijn waar ik in de ochtendspits van de A2 de A12 op moet, om naar de afrit Papendorp te rijden definitief is. Daar is de doorstroming de laatste weken zo slecht dat ik daar 3 kwartier over doe (over 2 kilometer). Alternatief is om door Nieuwegein te gaan rijden, of via afrit Centrum, maar als veel mensen dat gaan doen verschuift de overlast zich. en deel van het probleem is het verkeer dat de baan volgt richting den Haag en op het laatste moment invoegt. Het lijkt of er een extra baan bijkomt de A12 op,
061012-000200 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 061012-000139 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061012-000142 A12 knp. Oudenrijn Klacht 061012-000157 A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek 061012-000161 061012-000164 061012-000265 061012-000266 061012-000272 061012-000284 061012-000287 061013-000081 061012-000308 061013-000013 061013-000028 061013-000047 061013-000104 061013-000125 061014-000012 061014-000212 061013-000109 061013-000139 061014-000163 061014-000019 061014-000030 061014-000048 061014-000213 061014-000214 061014-000054 061014-000056 061014-000067
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061014-000076 061014-000078 061014-000079 061014-000080 061014-000081
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
ik begrijp dat het op de A12 erg druk is, maar een aantal auto's gaat er bij Papendorp direct af en staat dus nodeloos de boel mede te verstoppen! Hoop dat de situatie hier nog niet definitief is. Groeten, Caroline Weterings GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Kan ik de route via de A12 nemen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er vandaag werkzaamheden hier? Vrijdagnacht zijn wij met een stel naar een bruiloft vlakbij Gouda geweest. Eenmaal terug belandden we op de A12 vanaf Den Haag naar Utrecht, rond 1.00u snachts in een file vanwege wegwerkzaamheden. Dit was vanaf de Meern naar de aansluiting met de A2. We hebben daar ruim anderhalf uur stilgestaan. Mijn vraag luidde dan ook: Kan dit niet anders? Ik bedoel bv in Duitsland breken ze de middenberm door en kan het verkeer over de andere kant van de weg voortrijden. Je kunt toch niet zo maar een weg geheel afsluiten/zwaar belemmeren? Gevolg was dat er mensen over de vluchtstrook gingen rijden en langs de afzettingen, waarop de politie weer ging controleren. Ik vond dit een beetje jan-boeren-fluitje. Ik rij heel veel kilometers per jaar en ik heb er begrip voor dat de weg moet worden opgeknapt en ook dat men dat snachts doet. Kan er echter niet iets meer aan het verkeer gedacht worden?Graag hoor ik dan ook een antwoord van u. Het zou al helpen het "rotgevoel" weg te nemen wat we er allen aan hebben overgehouden. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Ik moet van Gouda naar Limburg wat is de beste route? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn heb ik last van die werkzaamheden als ik naar Schiphol wil dit weekend. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn hier het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn hier het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn hier het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn hier het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Kunt u mij meer informatie geven over gratis bus vervoer? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Vanaf wanneer is het afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Hoe laat stopt men met de werkzaamheden? Er staat tot en met de 16e in de advertentie. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er zondag werkzaamheden tussen Zeist en Wassenaar en terug? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke richting zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat houdt de verkeershinder in? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wordt er ook goedkoper treinverkeer aangeboden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn heb ik last van deze werkzaamheden als doorgaand verkeer? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn afrit de Meern is die nog afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er gratis busvervoer vanaf Gouda? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er as zondag ook bus vervoer want zondag is helemaal geen koopzondag in Utrecht. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn kan ik beter over de A15 naar Duitsland gaan ? A27 voor de aflag naar de A1 staan borden die adviseren via de A27/A12 om te rijden ivm met werkzaamheden bij Holendrecht. Terwijl de A12 helemaal vol staat met een file ivm met de werkzaamheden op het knooppunt Ouderijn. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn hoeveel last hebben we van de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning
061014-000095 061014-000097 061014-000116 061014-000119 061014-000127 061014-000137 061014-000149 061014-000158 061014-000217 061014-000219 061014-000233 061014-000235 061014-000236 061014-000237 061014-000238 061014-000288 061014-000294 061017-000065 061014-000304 061014-000315 061017-000103 061014-000325 061014-000326 061014-000328 061015-000019 061015-000023 061015-000041 061015-000051 061015-000053 061015-000055 061017-000104 061015-000072 061016-000082 061015-000080 061015-000103
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
061020-000053 061020-000032 061015-000112 061015-000126 061019-000069 061016-000062 061016-000069 061016-000119 061016-000123 061016-000127 061016-000155
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Klacht A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn kan ik beter de route via de A15 nemen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er werkzaamheden bij Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn gaan er ook bussen vanaf Montfoort GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Ik moet van Utrecht naar Leiden welke route kan ik het beste nemen. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn teer aan de auto GO A12 De Meern-knp Oudenrijn teer op de auto GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er gratis busvervoer vanaf Gouda? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Is er gratis busvervoer vanaf Gouda? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend nog steeds werkzaamheden ri Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn kunt u meer informatie over de werkzaamheden. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn kunt u meer informatie over de werkzaamheden. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, tot wanneer duren de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend nog steeds werkzaamheden ri Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend weer werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend nog steeds werkzaamheden ri Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend nog steeds werkzaamheden ri Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er vanavond werkzaamheden richting Arnhem? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is de omledingsroute? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is de verkeershinder? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn planning GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Wat is er afgesloten? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend weer werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, tot wanneer duren de werkzaamheden? Groot Onderhoud UT GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er vanavond ook nog werkzaamheden richting Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke riching zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Klacht over de wegwerkzaamheden. De bewegwijzering was zeer slecht hier. Op de borden waren zwarte strepen zichtbaar waardoor het erg rommelig eruit zag. Ook de belijning was niet duidelijk zichtbaar. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wordt er dit weekend gewerkt bij kp Oudenrijn? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er vanavond ook nog werkzaamheden richting Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn In welke riching zijn deze werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er nog werkzaamheden hier aankomend weekend? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. A12 knp Ouderijn GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er omleidingen? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden?
061016-000156 061016-000157 061016-000172 061016-000178 061016-000192 061016-000204 061017-000166 061017-000212 061018-000005 061018-000040 061018-000108 061021-000159 061018-000147 061019-000055 061018-000206 061021-000158 061020-000031 061022-000089 061020-000061 061020-000221 061021-000099 061020-000132 061020-000142 061021-000176 061020-000189 061020-000190 061020-000194 061021-000018 061021-000029 061021-000031 061021-000106 061021-000116 061021-000138 061021-000148 061022-000032 061022-000074
A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek A12 knp. Oudenrijn Informatieverzoek
GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A4 Leiderdorp - Zoeterwoude Dorp. Zijn er werkzaamheden ri Amsterdam? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Schade aan auto door teer. GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. In welke ri zijn de werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er nog wegwerkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er het komend weekend werkzaamheden op dit traject? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend weer werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Wordt er aanstaand weekend gewerkt? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend nog werkzaamheden ri Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment wegwerkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn, zijn er dit weekend weer werkzaamheden ri Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er morgen wegwerkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn wat zijn de afsluitingen komend weekend GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er werkzaamheden bij Utrecht? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er hier dit weekend werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er dit weekend ook nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn hier nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er nog steeds werkzaamheden hier? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn zijn er dit weekend nog werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn Zijn er nog werkzaamheden hier? GO A12 De Meern-knp Oudenrijn. Zijn er op dit moment werkzaamheden?
5. Wat is er al gebeurd? De evaluatie van de businzet op 23 september door Marijke Jäger (zij heeft het eerste weekend het promotieteam begeleid). In dit overzicht worden een aantal aandachtspunten opgelicht die opvielen tijdens dit eerste weekend. Een aantal zaken zijn verandert na dit eerste weekend, maar niet alles.: Wat gaat goed: - promoteam was op tijd; - bussen waren op tijd; - waren al direct reizigers; - het promotieteam op de verschillende locaties zorgt voor herkenbaarheid voor zowel reizigers als de buschauffeur. - Connexxion was tijdens de inzet goed bereikbaar; - De verkeerscentrale was goed bereikbaar; - Positieve reacties van de reizigers. Suggesties: - Om 10.00 uur was ook al een promotieteam op station woerden. Gebleken is dat reizigers daar al klaar stonden, dit terwijl is aangegeven dat de eerste bussen om die tijd vanuit Gouda vertrokken. - Duidelijkere routebeschrijving voor de buschauffeurs (er kwamen buschauffeurs uit andere delen van Nederland en die kenden de route niet). - Andere dienstregeling. Een aantal bussen zijn leeg gaan rijden, wellicht is het handig om het zo te regelen dat bussen pas gaan rijden als ze zijn bezet. - In de ochtend (en misschien wel voor de hele dag) bussen inzetten van zowel uit Gouda als Woerden en deze direct naar Utrecht Centraal laten rijden. Zo worden ze in de ochtend in ieder geval gelijk vervoerd zonder al te lang te wachten. - Andere tekst op de bussen (plaats van bestemming ipv gereserveerd). - Herkenbaar maken van de bussen: een A3 met woord en beeldmerk achter de voorruit stoppen. NB. Veel ramen zijn geblindeerd, de voorruit is een van de enige plaatsen waar een beeld geplaatst kan worden. - Het hebben van een contactpersoon van Connexxion ter plaatse. - Het plaatsen van borden, met daarop pijlen of de mededeling van gratis bussen, aan de vooren achterzijde van de stations. Nu hebben we de NS medewerkers achter de balies geïnformeerd over deze actie, zodat ook zij reizigers kunnen informeren. - Een soort advertentie over de werkzaamheden in de reclamevakjes in de bus. In kleur en op A3 format. Nu hebben we de factsheet op A3 gekopieerd en in de bussen geplaatst. Samenwerking CD De samenwerking met de CD is niet geheel vlekkeloos verlopen tijdens het traject. Naar aanleiding hiervan is een gesprek geweest waarbij de BHID-Communicatieadviseurs van de A12, de Communicatieadviseur van de CD, de directiesecretaris, het hoofd Communicatie bij de CD en een trafficmedewerker bij de CD aanwezig waren. De belangrijkste uitkomsten van dit gesprek zijn de volgende: - Spoedopdrachten bij BHID betekenen niet automatisch dat de CD deze ook als spoed ervaart. Zij nemen de spoedklussen op van elke regio, dus kunnen ze niet besluiten welke opdrachten er voorrang hebben. - De doorlooptijden van het maken van de diverse middelen zijn soms van langere duur dan dat mogelijk is bij de BHID’s. Hierin zit een discrepantie. Het is belangrijk voor BHID om de doorlooptijden duidelijk te hebben en deze ook intern duidelijk te communiceren. Aanpassingen en wijzigingen in advertenties zijn moeilijk door te voeren op het laatste moment. - SMART-afspraken maken voorafgaande aan het project is een winstpunt. - De contacten bij de CD hoeven niet altijd via dezelfde weg te verlopen. Het is handig van tevoren af te spreken wie contact heeft met wie in het communicatietraject.
Interne samenwerking Met het oog op de afstemming van de vanAnaarBeter-site om de informatie op de site actueel te houden is een interne afspraak gemaakt waarbij BHID-communicatie, de infraproviders, een trafficmedewerker van de CD en Hoofd Eenheid Verkeer. Hierbij is afgesproken dat de afdeling nauwer gaat samenwerken met de invullen van de WPK, hierbij wordt de informatie gescand op communicatieve aspecten. Tevens bleek uit het gesprek dat de invulling van de WPK vaak niet gepaard gaat met een nauwe samenwerking met de projectleiders, hierin zal ook nog een slag gemaakt moeten worden. Bespreekpunten met het interne projectteam voor een volgende keer: -
Een aantal communicatievraagstukken moeten duidelijk besproken worden. Bijvoorbeeld het wel of niet vermelden van langere reistijden in de advertenties. De knipselkrant bijhouden. Wie neemt de persberichten voor RWS Utrecht op zich.