Trainingsaanbod overheid

Trainingsaanbod overheid Trainen bij de overheid ..................................................................... 2 Persoonlijke effectiviteit en communicatie .................................... 3 Communicatieve vaardigheden: leuk een mondige burger aan de balie. 4 Omgaan met agressie .................................................................... 6 Overwin tegengestelde belangen ..................................................... 7 Overtuigend presenteren ................................................................ 8 Leiderschap en leidinggeven ......................................................... 9 Leiding geven aan professionals .....................................................10 Persoonlijk leiderschap en effectiviteit .............................................12 Versterk de veerkracht van uw medewerkers ...................................13 Effectieve teams ...........................................................................14 Klantgerichte teams ......................................................................15 Effectief samenwerken ..................................................................16 Proactief veranderen: bijdragen aan een succesvolle transitie ............17 Bewustwording, inspiratie en actie ..............................................19 De kanteling: Versterk zelfredzaamheid ...........................................20 Duurzaamheid ..............................................................................21 Elektrisch vervoer .........................................................................22 Social media ................................................................................23 Coaching.......................................................................................24 Coaching .....................................................................................25 Loopbaancoaching ........................................................................26 De trainers en coaches .....................................................................27

Trainen bij de overheid De overheid staat voor een enorme uitdaging. Ambtenaren moeten meer in minder tijd en met minder geld. Ondertussen verwacht men dat ambtenaren communicatief vaardig zijn, klantgericht en duurzaam werken, de burger centraal stellen, zelfredzaamheid stimuleren, etc. Deze druk heeft effect op de ambtenaar, het team en de organisatie als geheel. Wij zien de spagaat tussen het publieke belang en dat van de burger. Wij begrijpen dat het lastig is om te laveren tussen diverse tegengestelde belangen. Wij hebben een trainingsprogramma ontwikkeld dat de persoonlijke effectiviteit van de ambtenaar en zijn leidinggevende versterkt en een positief effect heeft op teams. Daarnaast hebben wij een aantal inhoudelijke inspiratiesessies ontwikkeld die aansluiten op de uitdagingen waar de overheid nu voor staat, zoals: ‘Versterk zelfredzaamheid’, ‘Duurzaamheid’ ‘Elektrisch vervoer’ en ‘Social Media’. Onze seniortrainers werken met passie. In een sneltreinvaart laten zij aan de hand van pakkende voorbeelden en anekdotes zien wat u en uw collega’s kunnen doen om meer effect te hebben. Onze trainingen zijn dynamisch. Het werkplezier dat onze trainers delen, spat van hen af. Ze geven alles, maar verwachten ook veel van de deelnemers. De inzet van hun expertise op het gebied van communicatie, effectiviteit, arbeidspsychologie en succesvol veranderen is niet alleen verfrissend, maar vooral effectief! Naast maatwerk introduceren wij bij enkele thema’s de mogelijkheid om een Turbotraining te volgen: een korte, praktische workshop van vier uren, die:  bijdraagt aan de noodzakelijk bewustwording;  praktische en concrete handvatten biedt die met een trainingsacteur worden geoefend en in de praktijk kunnen worden toegepast Sommige ontwikkelingsvraagstukken lenen zich voor een individueel coaching traject. Ook kan er na een training behoefte ontstaan aan persoonlijke coaching om dieper in te gaan op persoonlijke ontwikkelpunten. Wij bespreken de mogelijkheden graag met u. Voor meer informatie kunt u ons bereiken op 0321-314803 of belt u rechtstreeks met mij of mijn collega David de Vriend (06-24112473). Hartelijke groet, Janet Turkstra 06-54340037

2

Persoonlijke effectiviteit en communicatie

3

Communicatieve vaardigheden ‘Leuk, een mondige burger aan de balie!’ Kent u ‘de eisende, mondige burger die zich de kaas niet van het brood laat eten?’ De burger die op het internet en op verjaardagfeestjes informatie verzamelt die hij gebruikt om u te overtuigen. Wat doet u? Gelijk geven, de confrontatie aangaan, ontwijken? Een burger aan de balie De meeste mensen kennen wel een voorbeeld van ambtenaren die burgers van het kastje naar de muur sturen. Dit imago draagt niet bij aan begrip bij burgers. Sterker nog het lontje wordt steeds korter. Om hier mee om te gaan kweekt de ene ambtenaar een dikke huid, terwijl een ander ‘ s nachts piekert.

Communicatieve vaardigheden De training “Leuk, een mondige burger aan de balie!” is voor ambtenaren die graag (weer) met plezier effectief willen communiceren - ook in hun omgang met mondige burgers - . De training is praktisch van aard en geeft u handvatten om direct mee aan de slag te gaan. Centraal staat hoe u burgers mee krijgt in plaats van tegen u. Wat gebeurt er als u een bouw of kapvergunning weigert? Hoe reageert u op een boze klant die verkeerd doorverbonden is? Hoe gaat u om met burgers met een kort lontje? Wat doet dat met u en uw werkplezier? Kortom, we kijken samen hoe u uw eigen grenzen bewaakt èn toch met plezier werkt. 4

Doelstellingen training In de training staat uw ervaring met (mondige) burgers centraal. Na afloop van deze training kunt u vaardiger reageren in lastige situaties, doordat u:  de regie in een gesprek kunt krijgen en houden;  vaardig omgaat met emoties en weerstand bij uw gesprekspartner;  op respectvolle wijze uw grenzen in een gesprek kunt aangeven. Wat levert de training u op?  Meer energie, tijd en werkplezier.  Meer zelfvertrouwen in contacten met lastige burgers.  Goede gesprekken, ook over lastige onderwerpen. Wat zeggen collega-ambtenaren er van?  ‘Dit had ik veel eerder willen doen! Ik gebruik de handvatten en laat me niet langer leiden door angst. Ik vind mijn werk weer leuker.’ (Eva baliemedewerkster, 53 jaar)  ‘Ik merk dat ik klantgerichter te werk ga, terwijl ik mijn grenzen beter kan afbakenen. (Adrie medewerker burgerzaken, 38 jaar)  ‘Ik voel mij zelfverzekerder als ik een bedrijf moet aanspreken op het niet naleven van de milieueisen’ (Marcel handhaver milieuwetgeving, 45 jaar) Deze training is ook beschikbaar als Turbotraining

5

Omgaan met agressie U helpt burgers met hun vragen. De meesten van hen weten wat ze willen en zijn behoorlijk mondig. Maar wat als mondigheid doorslaat naar agressiviteit? Als een burger niet meer vraagt, maar eist en ronduit dreigend wordt? Wat doet u? Wat kunt u doen om de situatie onder controle te houden en escalatie te voorkomen?

Doelstellingen training In de training staat uw ervaring met agressieve burgers centraal. Na afloop van deze training kunt u vaardiger reageren in lastige situaties, doordat u kunt omgaan met:  reactieve agressie (agressie als gevolg van iets wat u – onbewust niet handig doet/zegt);  frustratie agressie (agressie als gevolg van opgelopen irritatie/frustratie: emotionele agressie);  instrumentele agressie (bewust ingezette agressie met als doel iets te bereiken). Wat levert de training u op?  Meer energie, tijd en werkplezier.  Meer handvatten wat te doen in contacten met agressieve burgers.  Meer zelfvertrouwen. Deze training is ook beschikbaar als Turbotraining

6

Overwin tegengestelde belangen Herkent u situaties waarin u het niet eens bent met een collega? Zodat het lijkt alsof u elk een volstrekt ander doel dient? Onenigheid over inhoudelijke belangen of juist praktische, zoals: Wat gaan we doen? Wanneer is de deadline? Hoeveel budget willen we vrijmaken? U wilt graag dat de ander naar u luistert en uw eigen belangen behartigen. Hoe lukt het om constructief te werken als de belangen tegengesteld lijken en emotie oploopt? Gaat u de strijd aan of samenwerken? En wat doet uw collega? De training ‘omgaan met tegengestelde belangen’ biedt u handvatten waarmee u bouwt aan een vruchtbare samenwerking voor het beste resultaat. Doelstelling training Na de training ‘omgaan met tegengestelde belangen’ kunt u:  staan voor uw belangen zonder een ander tekort te doen;  effectief omgaan met verschillende meningen en belangen en deze bespreekbaar maken;  meer invloed uitoefenen (zonder te manipuleren);  verschillende stijlen van conflicthantering inzetten;  draagvlak voor besluiten creëren. Wat levert de training u op?  Een constructieve werksfeer;  Een sneller en beter resultaat. Aanpak Alledaagse knelpunten staan centraal in de training. Deze knelpunten variëren van persoonlijke allergieën tot inhoudelijke tegenstellingen. Aan de hand van verschillende theorieën, zoals De winnende dialoog en de Harvard Principles, krijgt u praktische handvatten die u helpen een conflictsituatie te voorkomen of op te lossen. U oefent met een acteur in het toepassen van de nieuwe inzichten en effectief gedrag. Persoonlijke voorbeelden en situaties vormen de basis voor de training.

7

Overtuigend presenteren Wat wilt u bereiken met uw presentaties? Hoe goed weet u de aandacht vast te houden als u veel te vertellen heeft? Hoe weet u de essentie over te brengen en effect te sorteren bij uw publiek? Tijdens de training ‘Overtuigend presenteren’ spiegelen wij u. Wij kijken wat goed gaat en hoe u meer kunt bereiken bij uw publiek. Doelstelling training Tijdens de training leert u:  hoe u overkomt op uw publiek;  ontspannen en authentiek te presenteren;  uw persoonlijke presentatie te versterken;  uw verhaal kort en bondig te formuleren;  uw publiek te binden en te boeien;  uw publiek aan te zetten tot dialoog. Wat levert de training u op? Na de training bent u in staat om uw doelgroep:  te overtuigen van het probleem en de urgentie om actie te ondernemen;  uit te nodigen om de dialoog aan te gaan over de oplossingsrichting;  te stimuleren om tot een oplossing te komen. Aanpak Voorafgaand aan de training ontvangen de deelnemers richtlijnen om een presentatie voor te bereiden. Bij aanvang van de training is de aandacht gericht op gedachten en emoties die een ontspannen presentatie in de weg staan. Tijdens de training krijgen de deelnemers feedback op de presentatie qua inhoud, vorm en presentatietechnieken. De deelnemers oefenen datgene dat hun verder helpt in hun persoonlijke overtuigingskracht. Ook oefenen de deelnemers in het omgaan met lastige vragen en kritische luisteraars.

8

Leiderschap en leidinggeven

9

Leiding geven aan professionals Hoe inspireert u inhoudsdeskundige en autonome ambtenaren? Wat wilt u met uw team bereiken? Hoe zorgt u dat zij een positieve bijdrage leveren aan de gezamenlijke doelstellingen en de werksfeer?

Effective leaders understand the necessity of change. They begin with the end in mind. (Stephen Covey)

De professional is allergisch voor te veel sturing. Dit heeft implicaties voor uw stijl van leidinggeven. U heeft drie rollen te vervullen: Als leider heeft u een visie waar u naartoe wilt en waarom. U schetst een verstandig en aantrekkelijk toekomstbeeld en kunt goed overbrengen hoe de visie verwezenlijkt moet worden. U verwacht bepaald gedrag van een ieder en laat dit zelf ook zien. Als manager bent u verantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen en de resultaten. U bent gericht op output en bedrijfsprocessen en stimuleert medewerkers resultaten te behalen. Als coach richt u zich op de bevordering van de ontwikkeling van de medewerker zodat deze resultaten behaalt en zingeving ervaart. Doelstelling training Na de training ‘leidinggeven aan professionals’ kunt u:  vanuit visie professionals inspireren en motiveren hun persoonlijke doelstellingen te realiseren;  de verschillende rollen van leiderschap, management en coaching situationeel inzetten;  de verantwoordelijkheid laten waar het hoort;  grenzen stellen zonder conflict;  feedback geven. 10

Wat levert de training u op?  Uw team realiseert de gewenste doelstellingen;  U heeft helder zicht op de voortgang van het team;  Een goed contact met uw professionals;  Een goede werksfeer. Aanpak In de training ‘leiding geven aan professionals’ staat uw praktijksituatie centraal. Aan de hand van uw persoonlijke situatie en leervragen worden met behulp van theorie en uitwisseling van ervaringen inzichten opgedaan over uw sterke en minder sterke kanten. Met behulp van een trainingsacteur krijgt u de mogelijkheid om te oefenen met het voeren van gesprekken met (uw) professionals.

11

Persoonlijk leiderschap en effectiviteit Hoe effectief bent u in een omgeving die (vaak) verandert? Hoe bewaakt u uw doelen, agenda en stelt u de juiste prioriteit? De training ‘persoonlijk leiderschap’ is een praktische training die u helpt in het maken van keuzes waardoor uw effectiviteit groeit en u met energie aan de slag gaat. Doelstelling training Na de training kunt u:  situaties proactief benaderen;  uw visie naar de praktijk vertalen;  de juiste prioriteiten bepalen;  succesvolle resultaten boeken vanuit een win-win perspectief;  overtuigen doordat u situaties beter doorgrondt;  synergie creëren in uw samenwerking met anderen;  scherp blijven en een frisse blik bewaken. Wat levert de training u op?  U werkt effectief aan (organisatie) doelen;  U focust op datgene wat voor u belangrijk is;  U vergroot de kwaliteit en acceptatie van uw inspanningen. Aanpak De training begint met het identificeren van de visie en het beleid van uw organisatie en/of afdeling. Vervolgens staan uw eigen drijfveren centraal: Waar staat u voor en wat heeft u nodig om effectief en met plezier te werken aan de organisatie doelen? De theorie over persoonlijke effectiviteit en leiderschap (Covey e.a) passen wij toe op uw situatie. Wat kunt u doen om uw persoonlijke effectiviteit te vergroten en actief bij te dragen aan de organisatiedoelen? Samen met een trainingsacteur kunt u de communicatieve vaardigheden oefenen die daarbij horen.

12

Versterk de veerkracht van uw medewerkers Wat is veerkracht? Recent onderzoek vanuit de positieve psychologie laat zien dat veerkracht niet alleen het vermogen is om te kunnen omgaan met tegenslag en verandering. Minstens zo belangrijk zijn de mate waarin mensen zich kunnen verbinden aan inspiratiebronnen, toekomstwensen en dingen die ze leuk vinden. Hoe herken je veerkrachtige mensen? Veerkrachtige mensen:  accepteren zaken waar ze geen invloed op kunnen uitoefenen;  trekken lessen uit dat wat hen overkomt;  kunnen zich verbinden aan de positieve zaken in hun leven;  kunnen handelen en naar een oplossing werken. Hoe kun je veerkracht ontwikkelen en versterken? Veerkracht kan je (verder) ontwikkelen en versterken, bijvoorbeeld door:  bij gebeurtenissen een optimistisch perspectief te kiezen (in plaats van te blijven hangen in passiviteit, boosheid of cynisme);  gebruik te maken van talenten en sterke kanten (in plaats van vooral te focussen op verbeterpunten en zwaktes);  aandacht te hebben voor alles waar men blij en tevreden van wordt. Wat kunt u als leidinggevende doen voor uw medewerkers? Als leidinggevende is het prettig om veerkrachtige medewerkers te hebben. Dit zijn medewerkers die ook in moeilijke tijden het hoofd boven water houden en met creativiteit lastige situaties benaderen. Dat is ten eerste prettig voor de medewerker zelf, maar zeker ook voor het team. En veerkracht helpt niet alleen in het werk, maar draagt even hard bij in de privé-situatie van mensen. Doelstelling training Als leidinggevende kunt u een grote rol spelen, door de veerkracht van uw medewerkers te versterken. Na afloop van de training kunt u:  uw medewerkers coachen op een veerkrachtversterkende manier;  ze te stimuleren tot het kiezen van een optimistisch perspectief;  ze gebruik te laten maken van hun talenten en van hun sterke kanten bij het oplossen van problemen;  ze laten focussen op dat wat goed gaat. Aanpak Tijdens de training ontvangt u handvatten en technieken om uw medewerkers effectief te kunnen coachen. De deelnemers oefenen met een trainingsacteur de ingebrachte voorbeelden aan de hand van oplossingsgerichte gespreksvoering. Deze praktische insteek is snel en goed toepasbaar en levert direct gesprekken op met een veerkrachtiger focus.

13

Effectieve teams

14

Klantgerichte teams Hoe klantgericht werkt uw team? In welke mate staat de burger centraal bij de uitvoering van beleid in de praktijk? Wat kunnen uw ambtenaren doen terwijl er minder tijd en geld beschikbaar is om toch tegemoet te komen aan de burger? En hoe kunnen zij ondanks deze spagaat met plezier als collega’s (samen)werken en de burger de beste service verlenen? Wat speelt er in uw team?  Hoe tevreden zijn de burgers na contact met uw team?  Hoeveel ruimte ervaren uw collega’s en u om ECHT service te verlenen?  Hoe succesvol verloopt de communicatie tussen de medewerkers van uw team onderling?  Hoeveel (werk)plezier ervaren u en uw collega’s?  Wat is de kwaliteit van de geleverde dienst(en)? Wat kunt u doen om het anders aan te pakken en de klantgerichtheid van uw team te verbeteren? Studio 232 heeft een verfrissende visie op veranderen naar een klantgerichte organisatie. Doelstelling Na afloop van de training heeft uw team:  een heldere en eenduidige visie op klantgericht werken;  belemmerende factoren in kaart gebracht die klantgerichtheid in de weg staan;  een actieplan gereed waarin de doelstellingen van het team en van elk individueel lid zijn verwerkt;  een positief gevoel bij klantgerichtheid;  geoefend in klantgerichte praktijksituaties. Resultaat  Een klantgericht team dat actief zoekt naar oplossingsmogelijkheden en enthousiasme uitstraalt naar collega’s en burgers. Aanpak De methodiek in de training is gebaseerd op de aanpak van de verandercirkel waarbij elke medewerker centraal staat. Wat kan jij doen om klantgerichter te werken in jouw dagelijkse praktijk? Elke medewerker maakt een persoonlijk actieplan dat bijdraagt aan de overkoepelende team- en organisatiedoelstellingen. De eigen kracht, het talent en het ontwikkelpotentieel worden aangeboord en belemmerende factoren worden aangepakt. Naast de persoonlijke inbreng wordt meestal getraind op communicatieve vaardigheden om de gespreksvaardigheden van de teamleden te ondersteunen. De ervaring leert dat sceptische teams een omslag kunnen maken naar een team waarin met passie wordt gewerkt. En waarin elk teamlid op zijn eigen unieke manier bijdraagt aan de klantgerichtheid en burgers meer tevreden zijn. 15

Effectief samenwerken Iedereen onderschrijft het belang van samenwerken. Als er goed wordt samengewerkt doet ieder wat er van hem of haar verwacht wordt. En ieder profiteert daar van. Samen bereik je meer! Echter: samenwerken is meer dan “samen” – “werken”. Het vraagt van het team duidelijkheid over wat er van ieder verwacht wordt, en waarom. In goede en in slechte tijden. Dus ook (juist!) in moeilijke situaties, ook als er onderling spanningen zijn. Zodat het ‘samen werk doen’ overstegen wordt en ieder de kracht van echt samenwerken ervaart. In de training effectief samenwerken krijgen teams helder wat het samenwerken voor hen inhoudt. Daarnaast krijgen zij praktische handvatten om het samenwerken in de praktijk vorm te geven. Zodat er de volgende dag direct mee begonnen wordt! Doelstellingen training De training effectief samenwerken richt zich op de volgende doelstellingen:  vaststellen wat samenwerken betekent in de praktijk;  het werken vanuit concrete gezamenlijke en individuele doelstellingen;  het geven en ontvangen van gerichte feedback;  het bespreken van knelpunten. Aanpak De training kent een praktische start met een samenwerkingsspel. Hierna worden zowel de individuele als de teamdoelen besproken. In de middag wordt er geoefend met een acteur in het geven en ontvangen van feedback en het bespreken van knelpunten. Resultaat  Meer tijd over voor andere zaken;  Plezierige samenwerking;  Professionele communicatie;  Beter resultaat.

16

Proactief veranderen: bijdragen aan een succesvolle transitie De voorwaarden voor overheidsbeleid veranderen. Diverse trends hebben invloed, denk aan: de vergrijzing in combinatie met de ontgroening, schaarser wordende grondstoffen, de roep om duurzamer te werken etc. Op diverse gebieden is verandering noodzakelijk. Regionale en lokale overheden staan voor de uitdaging om de transities vorm te geven, terwijl er minder geld beschikbaar is en de nadruk steeds meer op zelfredzaamheid ligt. Het feit dat het anders moet, legt veel druk op medewerkers en teams. Waar doelstellingen moeten leiden tot de noodzakelijke verandering, wekken ze vaak weerstand op bij medewerkers die ermee te maken hebben. En dat is jammer. Want het kan anders.

De verandercirkel ondersteunt het veranderproces van teams. Aan de hand van verschillende oefeningen krijgen medewerkers een gezamenlijk beeld van de gewenste situatie en worden zij gestimuleerd om vanuit hun eigen passie en kracht aan de transitie bij te dragen. De verandercirkel bevat vijf elementen.  



De frisse blik stimuleert objectiviteit. Het maakt dat medewerkers afstand nemen van de situatie en hun eigen emoties. Hoop geeft ruimte aan ideeën. Het stimuleert creativiteit en energie die nodig is om in beweging te komen. Het creëert een positieve focus op de verandering naar de ideale situatie. Centraal staat: Wat denk je, wat voel je en wat doe jein de ideale situatie? Door belemmeringen te onderkennen, weten mensen wat hen blokkeert om te veranderen. Denk aan emoties (angst om te verliezen, boosheid), overtuigingen (ik kan het niet) of verborgen agenda’s (ik wil niet nog harder werken). Ook hier staat centraal

17

 

wat elk teamlid voelt, denkt en doet. Maar dan naar aanleiding van ‘het doemscenario’ dat mensen voor ogen hebben in relatie tot de verandering. Door hun eigen kracht te benutten zijn mensen in staat om de stap naar verandering daadwerkelijk te zetten. Inzicht in het eigen groeipotentieel biedt ontwikkelkansen die de gewenste verandering mogelijk maken.

Persoonlijke veranderdoelen Alle medewerkers formuleren wat zij persoonlijk gaan doen om bij te dragen aan de overkoepelende veranderdoelen in meetbare resultaten. Vanuit hun groeipotentieel formuleren zij ook wat zij nodig hebben aan kennis of vaardigheden om zich te kunnen ontwikkelen. Het resultaat In krachtige organisaties liggen de persoonlijke en de organisatiedoelstellingen in elkaars verlengde. Door de hoop, de kracht en de groeimogelijkheden van alle medewerkers aan te boren, benut een organisatie haar (menselijke) vermogen optimaal. Medewerkers mogen meebeslissen hoe zij samen en individueel aan de transitie bijdragen. Daardoor is de betrokkenheid veel groter, dan wanneer zij van bovenaf opgelegde resultaten moeten realiseren of zelfs gewenst gedrag moeten vertonen waar ze niet achter staan. Dat levert weerstand of zelfs verzet op. Wellicht zal de operationele uitwerking iets anders zijn dan het management voor ogen heeft, daar staat tegenover dat de kans dat de overkoepelende veranderdoelen worden bereikt, aanzienlijk toeneemt. Missie

Organisatie

(verander) doelstellingen

Afdeling

(verander) doelstellingen

betrokkenheid weerstand

(verander) doelstellingen Individu

18

Bewustwording, inspiratie en actie    

De kanteling: Versterk zelfredzaamheid Duurzaamheid Elektrisch vervoer Social media

19

De kanteling: Versterk zelfredzaamheid Hoe zorg je dat burgers en/of cliënten hun eigen netwerk beter organiseren en meer aan elkaar vragen? Zelfredzaamheid is een prachtig streven. Het is beter te realiseren wanneer mensen een netwerk opbouwen en elkaar om hulp vragen. Maar dat is makkelijker dan het lijkt. Want elkaar vragen is niet zo eenvoudig. Hoe vaak zeg jij tegen een ander: ‘Als er iets is, dan laat je het toch weten?’ En hoe vaak volgt er een vraag van die persoon? Hoe komt het dat wij elkaar zo weinig vragen? Een aantal redenen: We vinden dat we het zelf moeten oplossen; We staan niet graag bij een ander in het krijt; We denken voor elkaar na (zij heeft het zo druk); en we weten niet wat een ander voor ons kan en wil doen. Daarnaast is het best lastig om een ander te vragen. ‘Stel dat de ander nee zegt, dat is toch vervelend’. We wachten liever tot de ander uit zichzelf aanbiedt om te helpen en dan voelen we ons nog bezwaard om het aanbod te accepteren. Wat zou het fijn zijn als we geen drempel ervaren om te vragen en als we elkaar kunnen helpen met dingen die we leuk vinden om te doen.

Elk mens heeft zijn eigen verhaal, zijn eigen kracht en zijn eigen vragen. Wie iemand kent en waar iemand behoefte aan heeft, is sterk persoonlijk. Wij hebben een train de trainerprogramma ontwikkeld voor professionals die anderen willen coachen om hun persoonlijke netwerk en sociale kaart beter te benutten. Om te laten ervaren hoe stimulerend het kan zijn om een ander te vragen of iets aan te bieden. Want als je vragen aan elkaar stelt die concreet zijn, kort duren, incidenteel zijn en passen bij wat een ander leuk vindt om te doen, is de kans groot dat je elkaar kunt helpen. Vraag elkaar, want samen kun je meer!

20

Duurzaamheid Kunnen we meer doen met minder geld en ook nog duurzaam zijn? Of kost duurzaamheid alleen maar geld? Hoe kijkt u er tegen aan? Het publieke belang is groot, de financiële ruimte beperkt. Wat kunt u doen om duurzaamheid te integreren in uw organisatie?

Doelstelling Tijdens de training leert u hoe u: - anders naar duurzaamheid kunt kijken; - overheidsbeleid kunt omzetten in concrete lokale acties; - vervoer, wonen, onderwijs en werken kunt verduurzamen; - draagvlak kunt verwerven binnen uw organisatie en bij de burger; - duurzaamheid kunt integreren in uw organisatie; - huidige duurzame initiatieven binnen uw gemeente kunt positioneren; - aan de slag kunt met direct toepasbare ideeën voor uw organisatie en daar al tijdens de training mee begint. Resultaat Wat levert de training u op? - Een concreet actieplan om duurzaam te werken vanaf morgen; - U kunt duurzaamheid vertalen naar mensen en processen in uw organisatie; - zoekt u gerichte en vernieuwde samenwerking met partners en burgers.

21

Elektrisch Vervoer Hoe wil uw gemeente elektrisch vervoer stimuleren? Wat doet uw gemeente al op dat gebied en wat is uw ambitie? In Nederland:  bedraagt 50% van de ritten per auto minder dan 50 kilometer;  staat de gemiddelde auto 22 uur per dag stil;  heeft 80% van de bestuurders een parkeerplek thuis of op het werk Doelstellingen: Na de training weet u meer over:  duurzame mobiliteit en ontwikkelingen op het gebied van Elektrisch Vervoer:  elektrisch rijden;  infrastructuur;  ontwikkelingen voor gemeenten en overheden;  aansprekende voorbeelden bij andere gemeenten. Resultaat: Het resultaat is maatwerk en afhankelijk van uw beleid en doelstellingen. Mogelijke resultaten zijn:  Floatscan van de voertuigen van uw gemeente;  Scan van het elektrisch vervoer in uw gemeente;  Inzicht van de impact op gemeentelijke beleidsvelden;  Discussie ambitieniveau op Elektrisch Vervoer;  Actieplan elektrisch rijden.

NB Studio 232 rijdt zelf op elektriciteit die is opgewekt door zonnepanelen. Deze workshop is ontwikkeld in samenwerking met onze partner e-vehicle.nl

22

Social media Welke invloed hebben social media op u en uw overheidsinstelling? Steeds meer Burgemeesters, wethouders, ambtenaren en burgers zitten op Twitter, Facebook, Linkedin en zijn te volgen door anderen. Wat is het effect hiervan? En hoe kunt u omgaan met burgers die bevindingen over uw gemeente delen met hun volgers?

Voorkomen is beter dan genezen:  Bent u zich ervan bewust hoe uw organisatie, medewerkers, collega’s en uzelf bekend staan op internet?  Hoe voorkomt u dat u een speelbal wordt van mogelijke negatieve berichtgeving rondom uzelf en uw organisatie?  Hoe kunt u proactief omgaan met uw eigen identiteit en de identiteit van uw organisatie op internet? Wat levert de training op?  U leert hoe u en uw organisatie bekend staan.  U leert wat u kunt doen om uw online identiteit te creëren en te beschermen;  U stelt een concreet actieplan op om identiteit en imago beter op elkaar af te stemmen. Aanpak Aan de hand van voorbeelden en filmpjes laten we zien hoe het moet en hoe het niet moet. Vervolgens maakt u een analyse van uzelf en uw organisatie en gaat u aan de slag om uw identiteit en imago beter op elkaar af te stemmen aan de hand van een actieplan. Deze training is ook beschikbaar als Turbotraining 23

Coaching

24

Coaching Sommige ontwikkelingsvraagstukken lenen zich voor een individueel coaching traject. Ook kan er na een training behoefte ontstaan aan persoonlijke coaching om dieper in te gaan op persoonlijke ontwikkelpunten. Doelstelling coaching De coach begeleidt ambtenaren om zich vanuit hun persoonlijke kracht en talenten te ontwikkelen en biedt ondersteuning bij het effectief inzetten van nieuwe vaardigheden. Wat levert de coaching u op?  Meer zelfsturing  Persoonlijk leiderschap  Persoonlijke ontwikkeling vanuit eigen kracht  Een sneller en beter resultaat Aanpak Wij kiezen in onze coaching voor een respectvolle en tegelijkertijd oplossingsgerichte benadering. Deze aanpak is erop gericht het positieve te versterken in plaats van het negatieve te bestrijden. Wij hebben oprechte aandacht voor uw persoon en uw situatie en ondersteunen u om positieve doelen voor uzelf te stellen. Wij coachen u om een probleem te zien als iets waar u iets aan wilt en kunt veranderen. Waarbij u gebruikmaakt van uw eigen hulpbronnen. Een coaching traject is bijzonder effectief en kan kortdurend zijn. Samen met u en uw leidinggevende bespreken wij de doelstellingen en de duur van het coaching traject. Aan het einde van elk gesprek stellen we vast in hoeverre de coaching bijdraagt aan verbetering en wat u voor de volgende coaching sessie kunt doen om uzelf verder te ontwikkelen. Na afloop van het traject evalueren wij de vorderingen waarna u zelfstandig verder kunt.

25

Loopbaancoaching De veranderende omgeving waarin ambtenaren zich bewegen kan loopbaanvraagstukken oproepen. Wanneer de juiste ambtenaar op de juiste plek zit, komt dat ten goede aan de slagvaardigheid van de gemeente. In welke functie kunt u uw persoonlijke talenten optimaal benutten? Wat zou een passende volgende loopbaanstap kunnen zijn? Loopbaancoaching biedt ondersteuning bij het realiseren van een loopbaanactieplan of persoonlijk ontwikkelingsplan, bij het aangaan van een nieuwe functie of om effectiever, gemotiveerder en met meer plezier te functioneren. Doelstelling loopbaancoaching De coach begeleidt ambtenaren om zich vanuit hun persoonlijke kracht en talenten te ontwikkelen. Wat levert de loopbaancoaching u op?  helder beeld waar u staat in uw loopbaan en wat uw loopbaanmogelijkheden zijn  persoonlijk loopbaanactieplan Aanpak In een oriënterend gesprek bespreekt u uw persoonlijke situatie en loopbaanvraag met de loopbaanadviseur. Samen stelt u doelen vast en een plan van aanpak. In de loopbaancoaching maken we gebruik van uiteenlopende beproefde loopbaaninstrumenten, beroepskeuze- en persoonlijkheids- vragenlijsten en coachingsmethoden. Het traject wordt afgesloten met een persoonlijk loopbaanactieplan. Dit loopbaanactieplan kan als uitgangspunt dienen voor een loopbaangesprek met uw werkgever.

26

De trainers en coaches Janet Turkstra

Bedrijfskunde Groningen (RUG) Janet werkt zij met passie. Zij spiegelt deelnemers en geeft iedereen iets mee waarmee zij effect kunnen bereiken. Samen met hen bekijkt Janet hoe zij vanuit hun eigen kracht effectief kunnen leidinggeven, communiceren en lastige situaties met meer zelfvertrouwen tegemoet kunnen treden. Janet is maatschappelijk betrokken en maakt zich zowel zakelijk als privé hard voor ‘zorg en aandacht voor iedereen’. Zij werkt als interim-manager, trainer en adviseur in de zorg, het bedrijfsleven en voor de overheid.

David de Vriend

Politieke Wetenschappen (UvA) - Sociale Academie Den Bosch. Nieuwsgierig en betrokken werkt David graag met mensen aan hun volgende stap in hun ontwikkeling als professional, collega, teamlid en leidinggevende. David kijkt naar wat er binnen en tussen mensen gebeurt in het kader van hun werk en helpt mensen in hun leerproces, of het nu om vaardigheden, slim werken in een organisatie of leiderschap gaat. Hij doet dit al vele jaren als trainer, trainingsacteur, coach, assessor en mediator.

Yonda Poslavsky

Psychologie - Universiteit Utrecht. Yonda werkte enkele jaren in een TBS-kliniek waarna zij zich heeft gespecialiseerd in psychologische begeleiding, coaching en training. Zij heeft ruime ervaring in de zorg bij verschillende ziekenhuizen en zorginstellingen. Ook gaf zij les op de Hogeschool Utrecht, aan de faculteit Sociaal en Agogisch Werk. Yonda vindt het belangrijk om met mensen te kijken naar mogelijkheden en kansen die zij hebben. Zij kijkt vanuit een positief perspectief naar de toekomst en helpt mensen hun doelen te verwezenlijken door werken vanuit hun kracht en hulpbronnen. Yonda is vrolijk, betrokken en innovatief.

Marc Jager

Sociologie (RUG) - Bestuurskunde (Thorbecke Academie) Marc is een verbinder met een passie voor duurzaamheid en een groot hart voor de publieke sector. Hij is realistisch en betrokken en luistert goed naar argumenten. Hij is zelfstandig adviseur met een goede staat van dienst in het openbaar bestuur, als volksvertegenwoordiger en als bestuurder. Als trainer zet hij deelnemers aan het denken en stimuleert bij het zelf vinden van oplossingen. Geen blauwdruk, maar maatwerk voor elke deelnemer.

Sonja van Hoof

Communicatiewetenschap (UT) – Post HBO loopbaanadviseur (BGL) Sonja begeleidt en stimuleert mensen in veranderingsprocessen om zelf tot oplossingen te komen waarbij zij zowel hun hoofd als hun hart laten spreken. Sonja is een professionele communicatieadviseur en Register Loopbaanprofessional. Ze heeft een gecertificeerde opleiding gevolgd en beschikt over ruime ervaring als loopbaanadviseur. Zij is actief lid van NOLOC, vereniging voor loopbaanprofessionals. Sonja is enthousiast, open en belangstellend.

27

Jurjen de Jong

Bedrijfskunde Groningen Jurjen adviseerde vanuit Accenture diverse multinationals. Als internetstrateeg van het eerste uur is hij inmiddels in Nederland actief op het gebied van Elektrisch Vervoer. Jurjen zit in landelijke overleggroepen over de oplaadinfrastructuur voor de EV, onder leiding van het Formule e-team van het Ministerie EL&I. Daarnaast adviseert hij overheidsorganisaties, gemeenten en commerciële bedrijven op het gebied van elektrisch vervoer en geeft hij presentaties over de elektrische auto door het land. Jurjen is sterk in het creëren van een visie en kan deze goed vertalen in concrete acties en resultaten. Jurjen gaat voor 100% elektrisch in zijn eigen Nissan Leaf die hij laadt met behulp van zonnepanelen.

Margit Rosendahl

HEAO Amsterdam - opleiding trainer met Hart en Ziel®. Margit heeft bij meer dan 30 gemeenten en bij grote Zorginstellingen Agressietrainingen gegeven. Zij merkt dat het werk van de professionals beïnvloed wordt door lastige cliënten/begeleiders. ‘Meer aandacht besteden aan dit facet van het dagelijkse werk van de professional, zorgt dat zij inhoudelijk beter hun werk kunnen doen, gemotiveerd blijven en met plezier naar hun werk gaan. Tevreden en ontspannen medewerkers dragen bij aan tevreden cliënten: een positieve spiraal. We leren de deelnemers hoe ze agressie kunnen voorkomen of ombuigen.

Paul Eijkemans

Economie (Universiteit van Rotterdam) Paul wil de deelnemers helpen om zichzelf naar een hoger niveau te tillen. Hij coacht, traint en ondersteunt organisaties als interimmanager. Paul richt zich op de individuele medewerker, om vanuit het individu het gezamenlijke groepsresultaat positief te beïnvloeden.

28