TRAINING FEEDBACK & FEEDFORWARD. Optimaal Talent BV 1

TRAINING FEEDBACK & FEEDFORWARD Optimaal Talent BV | www.optimaal-talent.nl

1

TRAINING FEEDBACK & FEEDFORWARD

Oefeningen en tips gericht op soepel en effectief feedbackgedrag

Trainer/talentontwikkelaars: Viktor of Stephen Steijger

Optimaal Talent BV | www.optimaal-talent.nl

2

BUREAUFILOSOFIE

“Ik hoef geen beeld te maken, het zit in de steen. Ik hak alleen het overbodige gruis weg”. - Michelangelo -

Opbouwen van kracht door balans te houden tussen aandacht voor kwaliteiten en ‘verbeterwensen’. - positieve psychologie -


3

FASCINATIE VOOR 3 O s VAN TALENTONTWIKKELING

•  ONTDEKKEN •  ONTWIKKELEN •  OPENBAREN

Optimaal Talent BV Optimaal | www.optimaal-talent.nl Talent BV | www.optimaal-talent.nl

4

DE GULDEN FORMULE …

E =K f

3V’s

X


A

5

Feedbackstappenplan

Stap 1. Benoem het feitelijk waargenomen gedrag. “Gisteren om 16.00 uur zat ik nog te werken aan ons gezamenlijke project, en jij ging naar huis” Stap 2. Zeg wat dat gedrag met jou doet. “Ik voelde me in de steek gelaten” Stap 3. Check of de ander het begrijpt en geef gelegenheid te reageren. Stap 4. Kom met een oplossing. “ Ik wil graag dat je me voortaan waarschuwt wanneer je eerder weggaat, zodat we daar in de taakverdeling rekening mee kunnen houden” Bron: Roos Vonk, Intermediair, 19 augustus, p.14, 2011


6

HET FENOMEEN ‘ONPLIMENTEN’

Een paar onplimenten: •  Leuk jasje, hadden ze die in jouw maat? •  Jij loopt over van het talent om steeds te laat te komen! •  Was er weer uitverkoop? of subtieler… •  Ik kan altijd zo om jou lachen (niet met jou, om jou) •  Je bent nog best aantrekkelijk (voor je leeftijd) •  Leuke blouse heb je aan (past niet bij je, alleen de blouse is leuk)


7

10 PRAKTIJKSITUATIES SUBGROEP EN ACTEUR

1.  Radio aan….grrr 2.  Stinkende collega 3.  Luidruchtige collega 4.  Collega met territoriumdrift (flexplek ondermijnend gedrag)) 5.  Collega met ellebogenwerk 6.  Buitenproportioneel internettende collega 7.  Stilteplek blijkt ruisplek (denken schrijfklussen onmogelijk) 8.  Collega is grootgebruiker van de enige printer op de afdeling 9.  Spreek je baas aan zijn ‘management by control’ (Oude Werken) 10.  Collega die kantjes eraf loopt in loopbaanstimulerend project 11. Bedenk zelf een waargebeurd of realistische feedbacksituatie… Optimaal Talent BV | www.optimaal-talent.nl

8

DISC & SITUATIONEEL COMMUNICEREN EXTRAVERT

D-TYPE

I-TYPE

D

I Codeersleutel

TAAKGERICHT

MENSGERICHT

S

C C-TYPE

S-TYPE INTROVERT Optimaal Talent BV | www.optimaal-talent.nl

VOORBEELDPROFIEL

D

I

S

C

56

56

56

56

48

48

48

48

40

40

40

40

32

32

32

32

24

24

24

24

16

16

16

16

08

08

08

08

0

0

0

0


BN ERS MET HUN ANKERPUNTEN ….


DISC IN TALENTEN EN VALKUILEN DAADKRACHT: RESULTAAT!

INTERACTIE: ERKENNING!

Doortastend

Doof

Innemend

Irritant

Duidelijk

Dictatoriaal

Inspirerend

Ingenomen

Doelgericht

Dwingend

intuïtief

Indoctrinerend

Doen

Drammend

Interessant

Indiscreet

Direct

Duwend

Impulsief

IJdeltuit

CONSCIËNTIEUS: ZEKERHEID!

SOCIAAL: HARMONIE!

Consistent

Control freak

Samenwerken

Soft

Concreet

Chagrijnig

Support

Schattig

Controlerend

Conservatief

Solidair

Slap

Calculerend

Cynisch

Sympathiek

Sloom

Criticus

‘Contactgestoord’

Sensitief

Suf


12

CONCEPTUEEL TALENTENMODEL© BUREAU OPTIMAAL TALENT

Visie

Ambitie

Assertiviteit

Besluitvaardigheid

Innovatiegericht

Leiderschap

Actiegerichtheid

Mondelinge vaardigheid

Proactiviteit

Leervermogen Bedrijfsmatigheid

Organiseren

Risicobereidheid Presenteren

Netwerken

Oplossingsgerichtheid

Taakgerichtheid

Overtuigingskracht

Zelfsturing

Integriteit

Onderhandelen Creativiteit

Flexibiliteit

Inlevingsvermogen

Omgevingsbewustzijn

Authenticiteit Emotionele stabiliteit

Vakgerichtheid

Onafhankelijkheid

Schriftelijke vaardigheid Stressbestendigheid

Conflicthantering

Coachen

Samenwerken Representativiteit

Klantgerichtheid

Accuratesse Luistervaardigheid

Oordeelsvorming Analytisch vermogen


13

LEIDMOTIEVEN: ZORGEN EN/OF ANGSTEN

Boven/tegen: resultaat!

Boven/samen: erkenning!

De klus moet af

Ik wil een podium

Ik moet duidelijk zijn

Ik wil gerespecteerd worden

Iedereen moet zich inspannen

Ik wil mijn goede ideeën delen

Er moet naar mij geluisterd worden

De relatie en sfeer is belangrijk

Onder/tegen: zekerheid!

Onder/samen: harmonie!

Ik vrees voor de kwaliteit

Ik prijs acties/ideeën van anderen

Het moet goed gebeuren

Ik wil aardig gevonden worden

Als ik het maar kan

Ik zorg voor de relatie/sfeer

Ik wil zekerheid

Ieder mens telt


14

ENKELE GEDRAGSCODES D-PLANEET DO S

TABOES

Resultaatgerichtheid

Resultaat ondermijnen

Praat in oplossingen

Praten in problemen

Snelheid

Traagheid

Actiemodus

Stilstand

Leiderschap/power

Passiviteit/slapheid

Acteer ambitieus

Onverschilligheid


15

ENKELE GEDRAGSCODES I-PLANEET

DO S

TABOES

Sfeer/ contact maken

Afstandelijkheid

Ruimte/ podium geven

2e viool laten bespelen

Actie/dynamiek/snelheid

Traagheid

Ideeën delen

Ideeën opleggen

Enthousiasme

Onverschillig

Impulsiviteit/intuïtie

Control (freakerij)


16

ENKELE GEDRAGSCODES S-PLANEET

DO S

TABOES

Vrede bewaren

Conflictgedrag/botheid

Mee laten tellen

Overrulen/drammen

Social talk/gezelligheid

Met deur in huis vallen

WIJ-gevoel

IK-gedrag/egocentrisme

Rust

Te snel praten/denken

Mens achter collega

Kille zakelijkheid


17

ENKELE GEDRAGSCODES C-PLANEET DO S

TABOES

Bewijslast

Veronderstellingen

Toon onderzoek/feiten

Loze meningen

Doordachtheid

Impulsief gedrag

Rust

Kakofonie

Structuur

Chaos

Regie

Overgelaten aan het lot


18

EXTRAVERT/ACTIEF & TAAKGERICHT

D-type (±15%) Dominant

Arrogant

Dwingend

Dictator

Doelgericht

Veeleisend

Doener

Ongeduldig

Direct

Tactloos


EXTRAVERT/TAAKGERICHT

D-type (±15%) Dominant

Arrogant

Dwingend

Dictatoriaal

Doelgericht

Veeleisend

Doen

Ongeduldig

Direct

Tactloos


20

EXTRAVERT/MENSGERICHT

I-type (±30%) Invloedrijk

Manipulerend

Innemend

Overdadig

Inspirerend

Dweperig

Interessant

Hectisch

Impulsief

Wispelturig


21

INTROVERT/MENSGERICHT

S-type (±35%) Sociaal

Afhankelijk

Supporter

Meegaand

Stabiel

Ongevoelig

Sympathiek

Verlegen

Sensitief

Breekbaar


22

INTROVERT/TAAKGERICHT

C-type (±20%) Consciëntieus

Kribbig

Conservatief

Eigenwijs

Controlerend

Perfectionistisch

Calculerend

Gefixeerd

Criticus

Achterdochtig


23

10 AXIOMA’S DOORGEPRIKT MET DISC (1/2)

1. Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat …. . Maar …niet iedereen heeft dezelfde behoefte. 2. Behandel ieder mens hetzelfde. Maar …. niets is zo ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken. 3. Je moet mensen niet hokjes stoppen. Maar… mensen stoppen elkaar wel in hokjes. 4. Je kunt niet je karakter aanpassen. Maar … je kunt wel je gedrag aan anderen aanpassen. 5. Mijn DISC-profiel hangt van de situatie af. Maar …over alle situaties heen hebben de meesten mensen nadrukkelijk een voorkeursstijl.


24

10 AXIOMA’S DOORGEPRIKT MET DISC (2/2)

6. Mensen hebben van alles wat, onzin die kleuren. Maar … 80% van de mensen hebben wel degelijk voorkeursgedrag. 7. Irritante mensen moet je gewoon negeren. Maar … van hen kun je wel het meeste leren! 8. Wat heeft het voor zin hierover na te denken. Zo ben ik nu eenmaal en karakters verander je niet. Maar …mensen kunnen wel degelijk een slag maken en een ontwikkeling doormaken. 9. DISC laat zien waar je zwakke plekken liggen. Maar … DISC biedt ook inzicht welke sterke punten je hebt en waar je je dus nog verder kunt doorontwikkelen. 10. Belachelijk om 6 miljard mensen te generaliseren Maar … drijfveren zijn verbluffend generiek!


25

LITERATUUR & TESTEN Testen maken … en tegen lage vergoeding (wetenschappelijk onderbouwd) professioneel testrapport ontvangen? Surf naar www.optimaal-talent.nl/talentmanagement voor de: 1. Lerend vermogen (Tricq-test) 2. Motivatiespiegels (kNop-test) 3. Talentscan (Knop-test) 4. Talentomgevingsscan (knO-test) 5. Teamrollentest (Belbinrollen) Boek lezen? Meer lezen over talenten, leiderschap, teambuilding en talentmanagement? Deze onderwerpen zijn gebaseerd op het boek: Steijger, E., Steijger, S. & Steijger, V. (2010). Your company s got talent. Hoe je talent in goede banen leidt. Zaltbommel: uitgeverij Thema. (Te bestellen via www.bol.com)


26

MEER LEZEN? ZIE ONS BOEK OVER TALENTMANAGEMENT.


27

SUCCES!


28

TRAINING FEEDBACK & FEEDFORWARD. Optimaal Talent BV 1

Recommend Documents