TO NEJLEPŠÍ Z PRAXE DIRECT MARKETINGU ČÁST B - PERSONALIZACE DRAHOMÍR VIKTORIN

TO NEJLEPŠÍ… Z PRAXE DIRECT MARKETINGU ČÁST B - PERSONALIZACE

DRAHOMÍR VIKTORIN 5. 11. 2010

Jak to tedy je?

PERSONIFIKACE nebo PERSONALIZACE?

Jak to tedy je?

PERSONIFIKACE 1.

Zobrazení abstraktního pojmu, přírodního jevu apod. v lidské podobě (např. v pohádkách nebo mytologii), zosobnění, antropomorfizace.

2.

Druh metafory, jíž se věcem nebo abstraktním pojmům připisují lidské vlastnosti nebo jednání.

Krajina uhání. Slunce se směje. Stojí při mně Štěstěna. Běhal mi mráz po zádech.

Proč vlastně personalizovat? Člověk, jako jediný živočišný druh, je fascinován sebou samým. • odraz v zrcadle • vlastní fotografie • podpis • karikatura • jméno na obálce

Proč vlastně personalizovat? Jméno podněcuje první zájem Získáváme cenné vteřiny na to, abychom upoutali pozornost adresáta na samotný předmět nabídky a podpořili jeho rozhodování, zda jí bude x nebude nadále věnovat svoji pozornost. Poté již nastupuje vnímání prostorového řešení, grafického zpracování, textu a obsahu samotného sdělení.

Proč vlastně personalizovat? Sdělení „šité na míru“ Využití dostupných údajů o adresátovi nám umožní přizpůsobit sdělení jeho předpokládaným potřebám a spotřebitelskému chování.

Proč vlastně personalizovat? Dobrý nápad získá na síle Spojením kreativního řešení s personalizací získáváme zcela nové možnosti v adresném oslovení. Personalizované sdělení je až 3x účinnější než pouhé oslovení „Vážený pane/vážená paní“

Shrnuto a podrženo…

Personalizace je trumfovým esem proti neadresným médiím:-)

Kdy hovoříme o personalizaci? Stačí, když na to dáte to bílé lepítko, pane inženýre... • adresní štítek na časopise • adresa v okénku obálky • dopis s dynamickým textem • výpis z účtu • personalizovaná letáková nabídka • personalizovaný e-mail • osobní mikrostránka

Personalizace není jen o adrese

• strukturovaná databáze • kvalitní text • typografická úprava • grafické zpracování


Nespokojme se pouze s adresou. Řada sofistikovaných výběrů je po dokončení vyexportována pouze ve struktuře adresy. Rozšířením databáze o výběrová kriteria zvyšujeme efektivitu adresného oslovení: – věk, lokalita, nákupní návyky, obrat na účtu, koníčky a záliby, preference (modrá barva, motocykly, muškáty za oknem), velikost bot…



Personalizace není jen o adrese Vžijte se do role čtenáře. Co skutečně chcete číst? Přilákám pozornost mottem? Píšu skutečně osobní sdělení? Porozumí tomu co píšu i moje cílová skupina? Podněcuje můj text obrazotvornost? Je moje sdělení důvěryhodné? Používám kratší slovní spojení/věty? Poskytuji srozumitelné pokyny?

Personalizace není jen o adrese Vžijte se do role čtenáře. Co skutečně chcete číst? Dělím text do odstavců? Píšu i rukopisem do bloku? Stačí jeden text pro všechny? Co s tím, když skloňování není můj koníček?



Personalizace není jen o adrese Co by našim očím nemělo zůstat skryto? Podléhají i písma modním trendům? Mohu ovlivnit čitelnost textu? Je lepší pro zvýraznění informace ztučnění nebo podtržení textu? Jak pracovat se zvýrazněným textem? Jak na dělení textu do odstavců? Je Post Scriptum již minulostí? Jak se poprat s dlouhými texty?

Personalizace není jen o adrese …svět není černobílý Přínos pro čtenáře barevných dokumentů 1. Z pohledu intelektu • rychlejší selekce informací z dokumentu (až o 15 %) • rychlejší pochopení sdělení (až o 14 %) • vliv na zapamatování (až o 25 %)

2. Pohled emocí na barevný dokument • adresáti preferují barevné dokumenty před černobílými • barva produkuje emoce • barva podporuje představivost

Zdroj statistických dat: The Gartner Group

Personalizace není jen o adrese …svět není černobílý Personalizované dokumenty v kombinaci s barvou • zkrácení času pro odpovědi na dotazník (až o 34 %) • vyšší návratnost dotazníků (až o 48 %) • s efektivními databázovými výběry nárůst odpovědí (až o 35 %)

Zdroj statistických dat: The Gartner Group



Personalizace není jen o adrese Co tedy neopomenout? jeden obrázek toho může říct více než tisíc slov

Personalizace není jen o adrese Co tedy neopomenout? rádi se koukáme na další lidi

Personalizace není jen o adrese Co tedy neopomenout? barevně nebo černobíle

Personalizace není jen o adrese Co tedy neopomenout? význam barev

Klid, důvěra, tradice, stálost přetrvávající na věky

Vzrušení, vznešenost, energická akce, změna, přetváření a pronikání vpřed, dobývání, energie a sebevědomí, výstraha.

Neutralita, Dynamické uvolňování energie, hranice mezi prostory které vystupuje ven, rozvoj, povzbuzení, osvobození, působí vesele a otevřeně.

Personalizace není jen o adrese Co tedy neopomenout? ovlivňujme tvarem

Personalizace není jen o adrese Co tedy neopomenout? protiklady se přitahují

Tmavé objekty na světlém pozadí se zdají být BLÍŽ.

Světlé objekty na tmavém pozadí se zdají být DÁL.

Dobrá kreativa a personalizace? Ano! Hodnotit kreativní řešení jako dobré nebo špatné je otázka subjektivního úsudku každého z nás. Pro objektivní posouzení bychom si měli položit několik otázek. Naše odpovědi by měly být ANO.

Dobrá kreativa a personalizace? Ano! Jaké si položit otázky? Působí na nás kreativní nápad jako: • nový a/nebo odlišný • neobyčejný • překvapující, neočekávaný, ohromující • zajímavý a/nebo přitažlivý • stále však odpovídající naší komunikační strategii a sociálnímu charakteru cílové skupiny…

ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO

Dobrá kreativa a personalizace? Ano! Pohrává si nápad s našimi emocemi (čím více, tím lépe): • chamtivost (mít více než ostatní, nahamonit si…) • zvědavost (zkusit poprvé, prozkoumat…) • touhy (chtěl bych si splnit…) • obavy (co by se stalo kdyby…) • pocit viny (budete se cítit špatně, jestliže…) • pocit tajemna (nikdy se nedozvíte, když…) • závist (pouze pro vybrané…) • modernost (být „in“) • sex a zločin (víc a v jakémkoliv množství) • humor („nenuďte“ své zákazníky, aby kupovali vaše zboží…) • vlastnicví (mít něco svého…)

ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO ANO

Jaké použít vybavení?

• textové editory • specializované kancelářské aplikace • velkonákladové produkční SW

Aplikace pro zpracování hromadné korespondence bývá součástí základní výbavy většiny textových editorů. Přístupné řešení pro operativní použití v kanceláři: + snadná dostupnost + široká škála funkcí + kvalita výstupů - složitější ovládání - minimální uživatelská podpora - datová příprava



Softwarové aplikace určené výhradně pro hromadnou korespondenci (např. FlexMail, PrintShop Mail atd.): + uživatelsky příjemné ovládání + řada funkcí a předvoleb + kvalita výstupů - pořizovací cena - jednoúčelové použití



Profesionální produkční systémy. Mezi celosvětově nejpoužívanější produkční systémy patří: PREs (PrintSoft) PrintNet (GMC) Opus (Elixir)

Každý dopis může být opravdu jiný?

Tři typy šablon: • statický text s proměnnými • variabilní šablony • dynamické šablony







O krok zpět nebo vpřed? Direct smile, uDIRECT a další… Personalizace obrázkovými fonty: • integrace textu přímo do fotografií • možnost vytvoření zcela individuálních vzorů • vzbuzení emocí • prostor pro zvýšení responze

O krok zpět nebo vpřed? Signascript • věrné napodobení skutečného rukopisu • speciálně navržené fonty • popis reálnými psacími potřebami

O krok zpět nebo vpřed?

O krok zpět nebo vpřed?

Směle do toho...

• strukturovaná databáze • text • typografická úprava • grafické zpracování

Co na závěr? Děkuji za pozornost a přeji mnoho úspěchů v direct marketingové praxi.

Drahomír Viktorin tel.: 777.725.828 e-mail: [email protected] www.5pagency.cz

TO NEJLEPŠÍ Z PRAXE DIRECT MARKETINGU ČÁST B - PERSONALIZACE DRAHOMÍR VIKTORIN

Recommend Documents