Tisztelt Rózsa András Úr!

VSL Kft. 2000 Szentendre Pitypang u. 6.

VSL Kft.

ISO 9000 FÓRUM Rózsa András részére

. Tisztelt Rózsa András Úr! Ez az összesítés tartalmazza az ISO 9000 FÓRUM XX. Nemzeti Konferenciáján elhangzott kerekasztal-beszélgetésre vonatkozó elégedettségi felmérés eredményeit. A jelentés a következő adatokat tartalmazza: - az egész felmérésre vonatkozó, majd az egyes előadásokra vonatkozó globális statisztikai jellemzők (indikátorok) - az egyes kérdésekre adott válaszok statisztikai jellemzői és hisztogramjai - skálázott kérdések profilvonal-ábrája - az előadásokat összehasonlító profilvonal-ábra - végül a nyitott kérdésekre kapott szöveges válaszok A felmérés az EvaSys kérdőív- és felméréskészítő és kiértékelő rendszerrel, a VSL Kft. támogatásával készült.

ISO 9000 Fórum, XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók)

ISO 9000 Fórum XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók) Válaszadók száma = 12

Általános indikátorok

Globális index

-

1

2

3

4

5

6

+

átl.=4,73 elt.=1,14

-

1

2

3

4

5

6

+

átl.=4,73 elt.=1,14

KEREKASZTAL-BESZÉLGETÉSEK (α = 0.81)

Felmérés eredmények

Jelmagyarázat

Válaszok relatív gyakorisága

Kérdésszöveg

Átl. elt. 5%

Átlag 20%

Medián 40%

30%

5%

Bal pólus

n=mennyiség átl.=átlag md=Medián elt.=Átl. elt. tart.=tartózkodás

Jobb pólus

1

2

3

Skála

4

5

Hisztogram

KEREKASZTAL-BESZÉLGETÉSEK Az Ön munkahelye, munkaköre: tanúsító szervezetnél dolgozom

54.5%

nem tanúsító szervezetnél dolgozom, de munkaköröm közvetlenül kapcsolódik a szervezetünk tanúsításához nem tanúsító szervezetnél dolgozom, és munkaköröm sem kapcsolatos közvetlenül a tanúsításokkal

36.4%

n=11

9.1%

Mennyire elégedett az elhangzottakkal? (mennyire volt aktuális, érdekes, hasznos) Kérjük, válaszait az alábbi 6 pontos skálán jelölje meg (6=nagyon elégedett, 5=elégedett, 4=kissé elégedett, 3=kissé elégedetlen, 2=elégedetlen, 1=nagyon elégedetlen) I. Téma: Hol a határ - avagy a „papírrendszerek” szerepe az ISO 9001 devalvációjában...

1

6

n=11 átl.=4,91 md=5 elt.=0,94

II. Téma: Milyen értéket ad(hat) a Tanúsító szervezet (auditor) a Megrendelő számára?

1

6

n=10 átl.=3,9 md=4 elt.=1,2

nagyon fontos

n=12 átl.=5,25 md=6 elt.=1,29

Mennyire tartja fontosnak, hogy legyenek kerekasztalbeszélgetések az ISO 9000 Fórum konferenciáin?

2013.09.30

nem fontos

EvaSys kiértékelés

Oldal1


Hisztogram skálázott kérdésekhez I. Téma: Hol a határ - avagy a „papírrendszerek” szerepe az ISO 9001 devalvációjában... 1


6

100%

1

átl.=4.91

75%

6

100%

nem fontos

átl.=3.9

75%

nagyon fontos

100%

átl.=5.25

75%

elt.=0.94 50%

Mennyire tartja fontosnak, hogy legyenek kerekasztal-beszélgetések az ISO 9000 Fórum

67%

elt.=1.2 50%

elt.=1.29

50%

45%

25%

27%

n =11

25%

30%

9%

2013.09.30

n =10

30%

n =12

25%

20%

18% 10%

17% 10%


8%

8%

Oldal2


Profil Alegység: Tanár neve: Kurzus neve: (felmérés neve)

ISO 9000 FÓRUM ISO 9000 Fórum XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók)

A profilvonalban használt értékek Átlag

KEREKASZTAL-BESZÉLGETÉSEK

I. Téma: Hol a határ - avagy a „papírrendszerek” szerepe az ISO 9001 devalvációjában...

1

6


1

6

Mennyire tartja fontosnak, hogy legyenek kerekasztal-beszélgetések az ISO 9000 Fórum konferenciáin?

2013.09.30

nem fontos

nagyon fontos


n=11

átl.=4,91 md=5,00 elt.=0,94

n=10

átl.=3,90 md=4,00 elt.=1,20

n=12

átl.=5,25 md=6,00 elt.=1,29

Oldal3


Profil Alegység: Tanár neve: Kurzus neve: (felmérés neve)

ISO 9000 FÓRUM ISO 9000 Fórum XX. Nemzeti Konferencia (Kerekasztal, felkért hozzászólók)

-

+

KEREKASZTAL-BESZÉLGETÉSEK

2013.09.30


átl.=4,73

elt.=1,14

Oldal4


Hozzászólások jelentése

KEREKASZTAL-BESZÉLGETÉSEK Megjegyzései, javaslatai a kerekasztal-beszélgetések lebonyolításával kapcsolatban: A jelenlévők egy része elégedetlen volt a kérdésekkel ill. a témakörökkel. Ezért hasznosítva az ez évi tapasztalatokat, én javasolnám, hogy legyenek felvezető témakörök, de a jelenlévők nagyobb teret kapjanak kérdéseik feltevésére. Egy adott probléma átbeszélése kapcsán célszerű lehetne, ha csak az érintett felek vesznek részt a beszélgetésen. Kicsit zavaró volt, hogy a tanúsított partnerek végighallgatták a tanúsítók-NAT-felkészítők belső vitáját, problémáit, aminek hangot is adtak, hiszen ez nem rájuk tartozik. Jó ötlet az előzetesen beküldött kérdések megválaszolása, hisz így gördülékenyebb a beszélgetés, de teret és időt kell hagyni a spontán felmerülő kérdéseknek is. Kormányzati - döntéshozatali szektor erősebb képviselete fontos lenne, jogszabályi környezet kedvezőbb alakításának lehetőségei. Moderátor szerepének fontossága, illetve felkészültsége. A felkért hozzászólók felkészültsége. Nehőz a tanúsítóknak nyilvánosság előtt beismerrni, hogy valamit nem csinálnak jól. A NAT-tól ez pedig plyan messze ban, mint Makó Jeruzsálemtől. Sajnos nem tudom értékelni az elhangzottakat, mert nem tudtam jelen lenni a kerekasztal beszélgetésen, a párhuzamosan rendezett szekcióban való érintettségem miatt. Ezzel egyben a legnagyobb problémát is leírtam. Egyrészt nagyon jók a szekciók, másrészt így gyakorlatilag esély sincs arra, hogy az egészségügyben és a közoktatásban dolgozók jó ipari gyakorlatokról halljanak. Persze ez fordítva is igaz: egy jól menő multinál dolgozó (amúgy nagyon felkészült és nyitott) minőségügyi szakember idei előadásában tett megjegyzései bizonyítják, hogy fogalma sincs a fenti ágazat minőségügyi és működési problémáiról. Az előző évek kerekasztal beszélgetéseit formálisnak tapasztaltam , éppen ezért sajnálom az ideit, mert a résztvevők a beszélgetésről nagyon pozitívan nyilatkoztak (az eredményéről már kevésbé).

2013.09.30


Oldal5


Milyen témaköröket javasolna a jövő évi kerekasztal-beszélgetésekhez? Akár az ideit is lehetne folytatni. Fontos témának tartanám a minőségügyi vezetők, szakemberek, tanácsadók szakmai kompetenciáját. Jogász, orvos, gyógyszerész, de még egy kisbolt vezetője, sőt még futball edző is csak megfelelő végzettséggel lehet valaki, míg a minőségügyben érintettektől ezt nem követeli meg sem a munkáltatói, sem a szakmai oldal. Ha már megjelent az ISO 9001:2015 CD változata, akkor miért nem volt téma? Sok év (15) után ismét jelentős változásokra lehet számítani, miért nem készülünk fel? Hogyan tudják képviselni a tanúsító szevezetek a minőségügyet, hozzáadott értékre konkrét példák megfogalmazása a tanúsított partnerek szempontjából Hogyan válasszunk felkészítő/tanácsadó szervezetet? A minőségi szűrés már itt kezdődne.. ISO 9001:2015 változások energetika, társadalmi felelősség

2013.09.30


Oldal6

Tisztelt Rózsa András Úr!

Recommend Documents