Tisztelt par tnerünk! A természet által sok értékes ajándékkal megáldott Gyügy fürdőváros már évszázadok óta élvezi a természet rendkívüli kegyeit. Ezek közül a legértékesebb az ásványvíz, amely által az ókori rómaiak idejéből származó legenda szerint a gyügyi forrás jó tündére visszaadta a római hadvezér fiának az életét. A római légiók egykori jelenlétét idézi egy védett kulturális műemlék – a „Római fürdő” néven ismert 32 mésztufa medence. A rómaiak itt-tartózkodása óta sok víz lefolyt a sok ember egészségét visszaadó gyügyi forrásból. A gyügyi gyógyvíz jótékony hatását elégedett hazai és külföldi látogatók ezrei saját testükön tapasztalták. Ezt a (ami az intézeti gyógykezelést illeti) legfiatalabb szlovák fürdőhelyet méltán dicsérik:
• a mozgásszervek • az idegrendszer • a szív- és érrendszer betegségeiben szenvedők. Sikerrel gyógyítjuk a:
• civilizációs betegségeket • menedzser-betegségeket is. Nagyon büszkék vagyunk arra, hogy vizünk nemcsak gyógyítja, de hatásosan segít megelőzni is az említett betegségeket. A Gyügy-i gyógyfürdő határozottan többet nyújt Önnek, mint a múltból ismert, hagyományos gyógykezelés. Ahhoz, hogy ne vonjuk meg Öntől földalatti kincsünk hatásának élvezését, nem szükséges, hogy az említett megbetegedések valamelyikében szenvedjen. Mivel minden ember fürdőjévé szeretnénk válni, gazdag programajánlatot dolgoztunk ki, amelyből mindenki talál magának szükséglete szerint testre szabott tartózkodási formát.
• MED IC AL – hagyományos gyógykezelési tartózkodás kiváló szakemberek felügyelete alatt. A gyügyi ásványvíz egyedülálló összetétele és a gyógykezelési eljárások megfelelő kombinációja jelentősen hozzájárul egészségi nehézségeinek enyhüléséhez. A Medical tartózkodási forma – elsőrendű egészségügyi gondoskodás, egyedi hozzáállás, és ami a legfontosabb, az EGÉSZSÉG, amit Önnek vissza tudunk adni.
• R ELAX – az egyes ügyfeleink igényeit figyelembevevő pihenési és kikapcsolódási forma. A Relax tartózkodási forma színes választékából gyermekes családok, szabadságukat eltöltők, sportolók, menedzserek, hétvégi vendégek vagy az ünnepeket nem hagyományosan eltöltők (húsvéti, szilveszteri tartózkodás) részére különleges célú programokat készítettünk. A nőkről, azok szépségéről és vitalitásáról sem feledkeztünk meg – a különleges céllal összeállított új Relax beauty program azokhoz szól, akik szeretnének tenni valamit magukért. Fürdőnkben tökéletes pihenés vár Önre, amit megérdemel.
• R ELAX T EAM – cégek részére való erőnlét visszaállító, regenerációs-rekreációs tartózkodás. Minden vállalat, amely nem sajnálta alkalmazottaitól azt a pár napot, amit fürdőnkben eltöltöttek, értékeli, hogy azok erőtől duzzadva, kipihenten és nagy hévvel, nagyobb teljesítmény nyújtására készen térnek vissza munkahelyükre. A munkahelyen kívül megedződött vállalati munkaközösség és főleg a REGENERÁCIÓ, amit értékelni fog – ez mind a Relax Team csoportos tartózkodás fő benefíciuma.
• PR EVENT – mindenki számára alkalmas megelőző, preventív jellegű tartózkodás. Ismert igazság, hogy a betegséget egyszerűbb megelőzni, mint gyógyítani. Ez a tartózkodási forma azok számára jött létre, akik szeretnének áttekintést nyerni egészségi állapotukról a nekik nyújtott különleges kivizsgálásainknak köszönhetően is. Az egészséges életstílus és öntudat az Ön legértékesebb kincséhez – egészségének minél további megőrzéséhez vezető legjobb út. A Prevent tartózkodási formával elegendő erőt nyer a szükséges TELJESÍTMÉNY eléréséhez.
A kiváló egészségügyi gondoskodás mellett a két fürdőházban – Smaragd és Rubín – szállást és étkezési lehetőséget nyújtunk Önnek. A Rubín fürdőház teljesen felújított lakótere és közvetlenül az épületkomplexumainkban nyújtott kiegészítő szolgáltatások színes választéka fokozza az Ön kényelmét. Minőségi szolgáltatások egy tető alatt – ez a devizánk, amely szavatolja vendégeink elégedettségét. Jó érzésükhöz természetesen hozzájárul a környező természet is, amelynek köszönhetően egyedülálló vize mellett Gyügy további „LEG”-ekkel büszkélkedhet: Szlovákia LEGfiatalabb fürdőhelye és egyik LEGkisebb városa látogatóit bizonyára megörvendezteti egy tető alatti LEGbővebb szolgáltatás nyújtásával, a maga nemében LEGegyedülállóbb összetételű víz gyógyhatásával, de az évi LEGkisebb számú szeles és LEGnagyobb számú verőfényes nappal büszkélkedhető LEGmelegebb éghajlattal is, mivel Szlovákia összes fürdőhelye közül Gyügynek van a LEGdélibb fekvése.
Ezenkívül a LEGcsendesebb és LEGnyugodtabb környezet elbűvöli a látogatót. A jövőben még egy szuperlatívuszt szeretnénk szerezni – „az ügyfélre és annak kívánságának teljesítésére LEGintenzívebben orientálódott fürdő”. Szolgáltatásainkat igyekszünk állandóan minőségileg javítani, hogy úgy érezzék magukat nálunk, mint otthon. Nem sajnáljuk a fáradtságot, energiát és a beruházást, mert az INNOVÁLÁS ÖNÖKNEK SZÓL. Tisztelt vendégek, boldogok leszünk, ha nálunk töltött tartózkodásuk alkalmával lehetőségünk lesz bebizonyítani Önöknek szavaink valódiságát. Bízunk benne, hogy gazdag választékunkból kiválasztják a megfelelő tartózkodási formát, amely testükre-lelkükre balzsamként fog hatni. Örömmel várjuk, hogy kényeztethessük Önöket. Gyügy-i gyógyfürdő Rt. (Kúpele Dudince, a.s.)
A gyügyi forrás eredetéről szóló legenda ... … avagy ki az a Dudinka Amikor Krisztus előtt a 2. században a mai Szlovákia területén megjelentek a rómaiak, egy részük Gyügytől 2 km-re délre vert tábort. Egy éjszaka az addig nyugodt tábort hirtelen szerencsétlenség érte – nyomtalanul eltűnt a római hadvezér 12 esztendős fia. Hiábavaló keresés után végül az apja rátalált egy tavacska partján életjelt nem mutató fekvő testére. Úgy tűnt, hogy a fiún már nincs segítség, de végül a kétségbeesett apa előtt megjelent egy Dudinka nevű jó tündér, hogy segítsen neki. A varázslatos lény a mérgezett vizet megérintve azt kristálytisztává és éltetővé változtatta át és a fiú arcát azzal meglocsolva visszaadta neki az életet. Ennek az eseménynek emlékére a tündér meghagyta a víznek gyógyító hatalmát és az emberek szolgálatába állította azt. Ennyit árul el a gyügyi gyógyforrás eredetéről az ősi legenda. Akár hiszünk neki akár azt mosolyogva egy kézlegyintéssel elintézzük, mégis egy része bizonyíthatóan igaz. Gyügyön valóban egyedülálló gyógyvizünk van, amely mind a mai napig az emberek egészségét szolgálja. Főleg a mozgásszervi megbetegedésben szenvedőket valamint a szívés érrendszeri problémákkal küszködőket segíti a gyógyulásban.
A gyógyító erejű gyügyi ásványvíz ... ... és amitől olyan egyedülálló Szakértői elemzések a gyógyvizet mint „ásványokban gazdag, karbonátos, hidrogén-karbonátos – kloridos, nátrium-kalciumos, magasabb bór, fluór, magnézium tartalmú, enyhén savanyú, langyos, hipotóniás” vizet jellemzik, 28 °C természetes hőmérséklettel és 5 667 mg/l ásványképződéssel. Világviszonylatbeli egyedülállóságát jelenleg az 1 literben előforduló csaknem 1600 mg széndioxidnak és a nem egészen 6 mg dihidrogénszulfidnak köszönheti. Eddigi hozzáférhető információink szerint hasonló összetételű víz állítólag már csak Japánban és a híres francia fürdővárosban, Vichyben van.
Gyógykezelési eljárások A gyógykezelés alapja fürdőnkben a gyógyító erejű ásványvíz, amely a többi megfelelő gyógykezelési eljárással összekapcsolva a legjobb előfeltétele annak, hogy ügyfelünk egészségesebben és tele vitalitással térjen tőlünk haza. Örülünk annak, hogy lehetőségünk van gyógykezelési eljárásaink széles skálájának állandó bővítésére, kiegészítésére, aminek köszönhetően ügyfeleinknek mindig valami újat tudunk nyújtani. Mi magunk tevékenyen figyelemmel kísérjük a legújabb fejlődési irányzatokat, módszereket, mégis jelentős ösztönzési források számunkra mindenekelőtt vendégeink óhajai és kívánságai, akiknek tartózkodásuk alatt a legjobbakat és legkellemesebbeket szeretnénk nyújtani. Ezen felül minden ügyfelünknek az alapcsomaghoz további gyógykezelési eljárások utólagos megvásárlásának a lehetőségét is felajánljuk – igazán van miből választaniuk.
A GYÜGY-I GYÓGYFÜRDŐ RT.-BEN NYÚJTOTT GYÓGYKEZELÉSI ELJÁRÁSOK JEGYZÉKE:
ÁLTALÁNOS Kötelező orvosi kivizsgálás nélkül: • Hagyományos részleges masszázs
Kötelező orvosi kivizsgálással: d) elektrokezelés a) ásványvízfürdő
• Interdia
• Kádfürdő + száraz pakolás
• Phyaction
• Medencefürdő + száraz pakolás
• Rebox • Négyrekeszes galvánkezelés
b) gyógyító testnevelés
• Ultrahang
• Egyéni gyógytorna
• Diadinamik
• Egyéni gyógyító testnevelés különleges könnyed technikával
• Inhaláció
• Csoportos gyógyító testnevelés
• Infrasugárzó
• Hidrokinézis-terápia az örvényfürdőben
• Mágneses gyógykezelés
• Reflex-szegment masszázs
• Bioptron-lámpa
• Solux
• Fit Labda gyakorlatok
e) a többi gyógykezelési eljárás c) vízgyógyászat és masszázs
• Paraffin-pakolás két gócra
• Egész testi víz alatti masszázs
• Oxymat
• Pezsgőfürdő + adalékanyag
• Gázinjekció (CO2)
• Skót zuhany • Taposófürdő • Örvényfürdőzés
ÁTLAGON FELÜLI SZÍNVONALÚ: Kötelező orvosi kivizsgálás nélkül: • Hagyományos egész testi masszázs • Hagyományos részleges masszázs – bérlet 5 és ennél több gyógykezelésre
Kötelező orvosi kivizsgálással: • Egész testi nyirokdrenázs – kézi
• Tőzeges kádfürdő + száraz pakolás
• Részleges nyirokdrenázs – kézi
• Tőzegpakolás
• Részleges gépi nyirokmasszázs
• Biovak – száraz karbonát-fürdő
• Kozmetikai arc-, fej- és dekoltázsnyirokdrenázs
• Lézer
• Méregtelenítő mézes masszázs
• Gázinjekció (CO2) – bérlet 5 és annál több gyógykezelésre
• Anticellulitis masszázs
• TRANSION EUROPE – zsírégetés
• Thai masszázs
• Oxymat – bérlet 5 és annál több gyógykezelésre
• A csakrákat összehangoló egész testi masszázs forró lávakövekkel
• Inhaláció – bérlet 5 és annál több gyógykezelésre
• Egész testi masszázs forró lávakövekkel
• Akupunktúra
• A csakrákat összehangoló talpmasszázs forró lávakövekkel
• A természetes orvostudomány
• Talpmasszázs forró lávakövekkel
• Pilates-gyakorlatok
• A csakrák összehangolása
• Nordic Walking, technikájának oktatásával
• Köpölyözés
• Nordic Walking – botkölcsönzés
• Reflex kézmasszázs
• Hideggel való gyógyítás
• Japán masszázs – SHIATSU
• Reflex talpmasszázs
• Jóga
Kiegészítő szolgáltatások és tippek Ügyfeleinknek nem kell attól tartaniuk, hogy a gyógykezelési eljárásokon, szálláson és étkezésen kívül nem lesz kínálnivalónk részükre. Bár maga Gyügy Szlovákia legkisebb városai közé tartozik, de a fürdő gyönyörű környezetének és főleg a szabadidő eltöltési lehetőségeinek és a kiegészítő szolgáltatások tarka választékának köszönhetően azok sem fognak nálunk unatkozni, akik a szabadidő igényes, aktív kihasználását kedvelik. Mi minden áll nálunk az Ön rendelkezésére?
SPORT ÉS WELLNESS
K U LT Ú R A É S M Ű V E L Ő D É S
• Konditerem (Relax centrum Eufória)
• Idegen nyelvek oktatására szakosodott tartózkodás (megfelelő számú ügyfél érdeklődése esetén)
• Száraz szauna (Relax centrum Eufória) • Gőz-szauna (Relax centrum Eufória) • Whirlpool (Relax centrum Eufória) • Solárium (Relax centrum Eufória) • Francia masszázs (Relax centrum Eufória) • Egész évben használható belső örvénymedence • Nyári szezonban használható külső medence • Asztalitenisz • Tollaslabda
• Kirándulások a közelebbi és a távolabbi környékre • A környékbeli farmok és borospincék meglátogatásának közvetítése • Táncestek • Koncertek és fellépések • Zenehallgatás • Könyvtár • A Római fürdők és a gyűgyi mésztufa medencék megtekintése – séta a fürdő területén magyarázat kíséretében • Információ és tanácsadás • Előadások • Diamant mozi (a szomszédos fürdőházban)
• Biliárd • Kerékpárkölcsönzés • Terep-gyógykezelés • Tenisz • Pétangue • ÚJDONSÁG - Vitális Világ (örvénymedence, Whirlpool-kád, finn szauna, gőz szauna, kétszemélyes relaxációs kád, tepidárium, masszázs szalon, minibár, pihenő-zóna pihenőágyakkal)
GASZTRONÓMIA • Smaragd eszpresszó • Krištáľ eszpresszó • Rubin étterem • Fogadó a gesztenyefa alatt (főszezonban a külső medencénél)
S Z Á L L O D A I S Z O L G Á LT A T Á S O K EGÉSZSÉG ÉS SZÉPSÉGÁPOLÁS
• Minden szobában műholdas TV
• Fodrászat
• Köntös kölcsönzés
• Kozmetika
• Vasaló kölcsönzés
• Pedikűr
• Hajszárító kölcsönzés
• Manikűr
• Társasjáték kölcsönzés
• Hastánc
• Klub
• Aerobic
• Ajándéktárgy-árusítás
• Denzitométeres kivizsgálás
• Mosás
• Komplex osteoporosis program
• Vasalás
• Lélektani rendelő
• Páncélszekrény
• Osteon gyógyászati eszközbolt (természetes preparátumok és ortopedikus segédeszközök árusítása)
• Pénzváltó • Gyermeksarok szakfelügyelettel
• Számítógép-használat, Internet-csatlakozás • Távozó ügyfeleink állomásra történő szállítása • Őrzött parkoló (főszezonban) • Lehetőség kutyával érkezők elszállásolására (külön erre a célra kijelölt szobák) • Fax • Fénymásolás
szusok résztvevői számára, azok egyéni igényei alapján, catering szolgálatot is biztosítunk. Érdeklődés esetén módosításokra (parkett, dobogó...), termeiben mulatságok, bálok, szalagavatók, cégösszejövetelek, lakodalmak stb. megrendezésére is van lehetőség. Egyéni megegyezés alapján a megrendelő további konkrét igényeinek kielégítésére is van lehetőség.
• Reptéri, vasúti vagy autóbusz-pályaudvari transzfer szolgáltatás ügyfeleink részére • Kongresszusi terem bérbeadása Széles választékunkból rendkívüli népszerűségnek örvend ügyfeleink körében
KONGRESSZUS TEREM A Smaragd fürdőház eszményi feltételeket nyújt kongresszusok, konferenciák, szemináriumok és oktatások megrendezéséhez. Erre a célra 2 SZALON (10-50 személy számára) áll ügyfeleink rendelkezésére valamint egy nagy, idén felújított, 200 személy befogadóképességű, kb. 300 m2 alapterületű KONGRESSZUSTEREM.
A BELSŐ ÖRVÉNYMEDENCE Előnye, hogy egész évben használható – a finom vízmasszázs élvezete minden korosztály számára tökéletes lazulást eredményez. Amennyiben egyénileg fizető ügyfeleink közé tartozik, az örvény- és a külső medence üzemelés alatt díjtalanul áll az Ön rendelkezésére, azonban ez messziről sem az egyedüli előnyük...
KÜLSŐ MEDENCE (nyári hónapokban)
• kongresszusi változat.......ülőhely kb. 150 személy számára
A kellemes meleg víz és a gyönyörű környezet a felejthetetlen pillanatok biztosítéka. A legkisebbek részére felfújható medencék vannak készenlétben, a nagyobbak pedig úszkálhatnak a „nagy” medencében, amíg torkig nem lesznek tőle. A kellemes légkört fokozza a „Fogadó a gesztenyefa alatt”, ahol megrendelheti kedvenc italát vagy a kínálatban szereplő grillezett különlegességek valamelyikét. A vendégek biztonsága felett egész idő alatt az úszómester figyelmes szeme őrködik.
• különböző alakzatokban elrendezve (T, U, O) 50 vagy ennél több személy számára
RELAX CENTRUM EUFÓRIA
A terem kialakítása a kongresszus típusa és a megrendelő igénye szerint változtatható: • padok.......ülőhely kb. 200 személy számára
Alapfelszereltségéhez tartozik a didaktikus és a prezentációs technika (flipchart, TV, videó, írásvetítő, LCD projektor...). Nemzetközi kongresszusok esetében lehetőségünk van minden résztvevő számára mobil tolmácskabin által maximálisan 2 nyelvű tolmácsolást biztosítani tolmácsberendezéssel felszerelt kongreszszustermünkben. Az akusztika és a megvilágítás megfelel a legmagasabb műszaki színvonalnak, a kongresz-
A korszerű komplexum nemcsak a fittness szerelmeseinek nyújt lehetőséget a szabadidő kihasználására. Rendelkezésre áll egy száraz- és egy gőz-szauna, whirlpool, szolárium valamint francia masszázs is. A képzett és figyelmes személyzet a fittness és a wellness terén szolgálatkészen segíti és tanáccsal látja el a kezdőket is. Nem bánja meg, ha enged a csábításnak!
A Gyügy-i gyógyfürdő elszállásolási lehetőségei (adatok) RUBÍN gyógyszálló
SMARAGD gyógyszálló
Épült
1966
1978
Felújítások, korszerűsítések
2004 / 05 (az összes belső tér, szobák felszereltsége, vendéglő, eszpresszó, Gyermeksarok, rendelők) 2006 gyógykezelési részleg 2007 külső homlokzatok
2000 / 2001 (fürdőszobák felújítása, szobaberendezések részbeni felújítása)
Teljes befogadóképessége
330 ágy
229 ágy
Egyágyas szobák száma
44
45
Kétágyas szobák száma
130
88
Lakosztályok száma
13
4
Szobák felszereltsége
WC, zuhany (fürdőkádak csak a lakosztályokban vannak, műholdvevő TV, rádiós ébresztő, hűtőszekrény (a „medical all inclusive“ tartózkodás alkalmával minibár), közvetlen hívású telefon, erkélyek
WC, zuhany vagy kád, műholdas TV, hűtőszekrény, közvetlen hívású telefon, erkélyek
A fürdő területén 150 Sk/nap illeték ellenében, a gyógyszállóktól kb. 150 m-re lévő őrzött parkolóban 60 Sk/nap illeték ellenében
A fürdő területén 150 Sk/nap illeték ellenében, a gyógyszállóktól kb. 150 m-re lévő őrzött parkolóban 60 Sk/nap illeték ellenében
Recepció (= fogadó iroda), étterem, eszpresszó, tanácskozóterem, felvonók, kozmetika, kézápolás, lábápolás, fodrászat, biliárd, vendéglő, Relaxációs központ, Vitális világ, Osteon bolt, pszichológiai rendelő, Gyermeksarok, könyvtár, animációs osztály, télikert, fogászati rendelő
Recepció, fogadó iroda, étterem, eszpresszó, tanácskozóterem, felvonók, a Rubin gyógyszállóba és a gyógykezelési részleghez vezető összekötő folyosó
Parkolás
Szolgáltatások
M I N Ő S É G I TA N Ú S Í T VÁ N Y 2004 októberében a Gyügyi Gyógyfürdő Rt., mint Szlovákia első nem állami egészségügyi intézménye, négy tanúsítványt szerzett a nemzetközileg elismert SGS társaságtól (és azt 2005-ben sikerrel megvédte): • ISO 9001:2000 minőségi • ISO 14001:2004 környezetvédelem • BSiOHSAS 18001 biztonság • HACCP élelmiszer-higiénia
Fő célunk a szolgáltatások minősége és vendégeink elégedettsége, amit állandóan figyelemmel követünk. Ügyfeleinknek névtelen kérdőív kitöltése által lehetőségük van nézeteik kifejezésére minden tevékenységünkkel kapcsolatban, és észrevételeik értékes ösztönzési forrásként elősegítik állandó javulásunkat.
A tartózkodáson való részvétel általános és garanciális feltételei I. cikkely A SZERZŐDÉSES VISZONY RÉSZT VEVŐI A szerződéses viszony résztvevői a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt., mint szolgáltatásnyújtó, amely a másik féllel a következő szerződési viszonyba lép: közvetlen • az ügyféllel, aki természetes vagy jogi személy • a szerződő társsal (utazási iroda, utazási ügynökség, egészségügyi biztosító, kereskedelmi képviselő...) közvetett • szerződés által az ügyféllel, amely a szerződő társ közvetítése által volt megkötve Ügyfél ill. szerződő társ belföldi, valamint külföldi is lehet, külön jogi előírások, azonban főleg a devizatörvény által meghatározott feltételek mellett és terjedelemben. A tartózkodáson való részvételben a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-vel (szerződő társsal) vagy maga az ügyfél vagy törvényes megbízottjai, esetleg az általa felhatalmazott személyek állapodnak meg. A tartózkodáson való részvételben az ügyfél számára jogi személy is megállapodhat, aki mint ügyfél, közvetlenül vállalja magára a jogokat és kötelességeket (abban az esetben ha a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-vel megkötött kétoldalú szerződésben az idézett tevékenység tárgyában megállapodtak). Amennyiben külföldi személy részére belföldi szerződő fél rendeli meg a tartózkodást, köteles ezt a tényt közölni.
II. cikkely SZOLGÁLTATÁSOK ÉS BIZTOSÍTÁSUKNAK MÓDJA A Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. egészségügyi, elszállásolási, étkezési és kiegészítő szolgáltatásokat biztosít, amit az ügyfélnek a Szlovák Köztársaságban érvényben lévő előírások értelmében és a katalógusban vagy a szerződésben megbeszélt terjedelemben megtérítés ellenében nyújt.
III. cikkely SZERZŐDÉSES VISZONY KELETKEZÉSE TARTÓZKODÁSOK ALKALMÁVAL Szerződéses viszony a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. (szerződő társ) és az ügyfél között a következők alapján jön létre: • a tartózkodás kifizetése • szerződés aláírása • tartózkodás megrendelés alapján történő igazolása A tartózkodásra szóló bejelentőlap – vócser kiállítá-
sával, átadásával vagy elküldésével ill. a tartózkodás igazolásával vagy a szerződés aláírásával a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. (szerződő társ) kötelezi magát a megbeszélt terjedelemben és minőségben biztosítani az ügyfélnek járó szolgáltatást. A Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. (szerződő társ) társaságnak egyúttal a Polgári Törvénykönyv 754.§-ának értelmében joga keletkezik a tartózkodási ár 100 %-ának kifizetését igényelni. A Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. jóváhagyott elszállásolási rendje szerint a fizetés a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. és a szerződő társ között megkötött kétoldalú szerződésben részletezett feltételek szerint valósul meg. Abban az esetben ha ilyen szerződés megkötésére nem került sor, az ügyfél köteles legkésőbb a tartózkodás megkezdése napján a tartózkodási ár 100 %-át megtéríteni (főleg az egyénileg érkező ügyfeleket érinti – természetes személyeket). Az átmeneti elszállásolást és a további szolgáltatásokat tartalmazó árjegyzéket a fürdőház recepcióján lehet megtekinteni.
IV. cikkely A TARTÓZKODÁSON VALÓ RÉSZVÉTEL FELTÉTELEI A 15 évnél fiatalabb személyek esetében szerződéses viszony keletkezésének feltételét a szolgáltatások tárgyával a II. cikkely szerint a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. (ha az adott esetben az nincs másként meghatározva) felnőtt, ezekért a személyekért tartózkodásuk alkalmával felelősséget vállaló résztvevő részvételéhez és kíséretéhez köti. Az ügyfél, amely nem teljesíti a tartózkodás feltételeit, vagy ha a részéről keletkezett okokból kifolyólag a tartózkodáson nem vehet részt, vagy ha úgy vesz azon részt, hogy a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-nek utólagos költségei keletkeznek, köteles a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-nek a valódi költségeket vagy az esetleges károkat megtéríteni. A tartózkodás feltételei a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-ben: • a tartózkodás szerződési árának kifizetése a helyfoglalási jegyzetben, ill. a tartózkodás helyfoglalási nyomtatványán, esetleg a számlán megállapított határidőn belül, • a bejelentőlap, vócser benyújtása, ill. a tartózkodás Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. fürdőházainak recepcióin történt igazolása, • a tartózkodást illető helyi adó Gyűgy város javára történő kifizetése a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. fürdőházainak recepcióján, mivel a tartózkodás ára azt nem tartalmazza, • az egészségügyi szolgáltatásnyújtásban való részvételből (az első segélyt kivéve) a 16 évnél fiatalabb, ill. a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-ben gyógykezelési ellenjavallattal rendelkező személyek ki vannak zárva.
V. cikkely AZ ÜGYFÉL JOGAI ÉS KÖTELESSÉGEI
amelyek azok személyes együttműködését igénylik és aminek végrehajtói csak az egyes résztvevők lehetnek.
Az ügyfél alapjogaihoz tartozik: • az ügyfél által a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-ben megvásárolt, konkrétan a tartózkodás árába foglalt rendes szolgáltatásnyújtáshoz való jog, • a nyújtott szolgáltatások esetleges hiányosságainak kifogásolásához való jog, beleértve a kiküszöbölésükhöz, a szolgáltatások kiegészítéséhez, esetleg új pótszolgáltatás nyújtásához vagy a kifizetett szolgáltatások meghatározott árához viszonyított megfelelő kedvezményhez való jogot, • a tartózkodás árába foglalt szolgáltatások körülményeiről, tartozékairól joga van a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-től (szerződő társtól) tájékoztatást igényelni, • joga van a tartózkodás programjának, a szolgáltatások terjedelmének, a tartózkodás árának esetleges megváltozása esetén a haladéktalan tájékoztatáshoz, • joga van a tartózkodáson való részvételét a tartózkodás megkezdése előtt bármikor megszűntetni (lásd a VIII. cikkely), az ügyfél kötelességeihez tartozik: • a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-nek (szerződő társnak) a szolgáltatásnyújtás rendes biztosításához szükséges, haladéktalan együttműködést nyújtani, főleg a tartózkodás biztosításával összefüggő, valódi és teljes tájékoztatást is beleértve, • álláspontját a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-től (szerződő társtól) kapott tájékoztatásra az esetleges változásokat illetően haladéktalanul jelenteni a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-nek (szerződő társnak), • átadni vagy elküldeni a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-nek (szerződő társnak) a bejelentőlap eredeti példányát – vócser, ill. a tartózkodáson való részvétel visszavonása esetén a tartózkodás igazolását (stornó), • betartani a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. (szerződő társ) társaság elszállásolási rendjét. Az ügyfél és a társaság kötelesek az elszállásolási rend határozatait betartani. Abban az esetben ha az ügyfél megszegte az elszállásolási rend határozatait, a társaság vezetőségének a Polgári Törvénykönyv 759.§-ának értelmében joga van az elszállásolási szolgáltatás nyújtásáról szóló szerződéstől a megbeszélt időpont letelte előtt elállni. A szerződéstől történő elállás esetén a felek kötelesek a befizetett összeg és a kimerített szolgáltatások valódi terjedelme közötti különbözetet egymásnak visszatéríteni, miközben a keletkezett, az ügyfél kizárásával összefüggő kártérítési igény érintetlen marad. A Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. (szerződő társ) társaságnál eltöltött tartózkodás alkalmával szerződéses viszonyba lépő jogi személyek kötelességeihez tartozik: • kioktatni a tartózkodás résztvevőit a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. társaság tartózkodásain történő részvétel Általános és garanciális feltételeivel, • biztosítani, hogy a tartózkodás minden résztvevője, aki a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-nél (szerződő társnál) megrendelte, teljesítette az ügyfelek kötelességeit,
Minden ügyfélnek, akinek egészségügyi gondoskodás lesz nyújtva, orvosi vizsgálaton kell részt vennie, felelni saját egészségi állapotáért és a tartózkodás megkezdése előtt köteles egészségi állapotát mérlegelni (főleg ellenjavallat szempontjából) a tartózkodás helyére való tekintettel.
VI. cikkely A TARTÓZKODÁS ÁRA Az árjegyzékben vagy katalógusban feltűntetett árak érvényesek, amíg a szolgáltatások áraiban nem történik jelentős változás, pl. leértékelés, adókivetés és más előreláthatatlan hatások. A változásról, aminek áremelés a következménye, a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. (szerződő társ) köteles az ügyfelet haladéktalanul értesíteni. A katalógusban feltüntetett árak nem tartalmazzák az elszállásolási adót, amely az érvényes előírások értelmében teljes mértékben Gyűgy fürdővárosnak lesz beszolgáltatva.
VII. cikkely A MEGBESZÉLT SZOLGÁLTATÁSOK MEGVÁLTOZÁSA ÉS ANNAK JOGI KÖVETKEZMÉNYEI A Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. jogosult a megbeszélt szolgáltatásokat megváltoztatni ha olyan körülmények lépnek fel, amelyek megakadályozzák a szolgáltatásnyújtást az előzőleg meghatározott vagy megbeszélt feltételek mellett. Az ilyen változást a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. (szerződő társ) köteles 3 nappal a tartózkodás kezdete előtt haladéktalanul jelenteni az ügyfélnek. Az ügyfélnek joga van elállni a szerződéstől és a tartózkodásért járó kifizetett ár vagy előleg visszatérítésére sztornódíj nélkül: • a tartózkodás Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. részéről történő megszűntetése esetén • az elszállásolás, a határidő vagy a tartózkodás árának jelentős változása esetén. Jelentős változás alatt azonban nem az elszállásolás megváltozását kell érteni ugyanazon a tartózkodási helyen ha a kategória és az objektum felszerelésének megbeszélt terjedelme marad, ill. a pót-objektumban nyújtott szolgáltatások magasabb kategóriájúak.
VIII. cikkely A SZTORNÍROZÁS FELTÉTELEI ÉS AZ ILLETÉKEK Az ügyfélnek joga van a tartózkodás kezdete előtt bármikor megszűntetni a viszonyt (elállni a szerződéstől), amely a tartózkodásra történő kötelező jelentkezés által jött létre.
A szerződéses viszony megszűntetettnek nyilvánul és a tartózkodáson való részvétel attól a naptól van sztornírozva, amikor az ügyfél az eladóhelyen, ahol a tartózkodást vásárolta feljegyzést készít a tartózkodáson való részvételének megszüntetéséről. Egyúttal átadja a bejelentőlap eredeti példányát, vócsert, ill. a tartózkodás igazolását. Ha a szerződéses viszonyról készült jelentést írásban küldi, a viszony és a tartózkodáson való részvétel attól a naptól van megszűntetve, amikor a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-nek (szerződő társnak) kézbesítve van az ügyfél írásbeli jelentése, melynek tartalma egyértelműen a megvásárolt tartózkodáson való részvételének a megszűntetésére vonatkozó igény, amelyhez a bejelentőlap vócser ill. a tartózkodás igazolásának eredeti példánya van mellékelve. A tartózkodás befizetett változása és a sztornírozási díj közötti pénzbeli különbséget a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. a szerződéses viszony IX. sz. 2. és 3. pont érvényes megszűntetése napjától számított 60 napon belül viszszatéríti az ügyfélnek készpénznélküli fizetési forgalom keretében. Tartózkodásról lemaradt, tartózkodásban való részvételből kizárt, szolgáltatásról önként lemondott vagy a saját közreműködésével hibázott résztvevőt semmilyen kárpótlás nem illeti meg.
IX. cikkely REKLAMÁCIÓS ELJÁRÁS. Abban az esetben ha a szolgáltatás minősége és terjedelme alacsonyabb színvonalú, mint ahogy az a tartózkodás ára és műsora által meg volt beszélve és határozva, az ügyfélnek joga keletkezik a reklamációra. A reklamációs eljárás további folyamata a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. reklamációs rendje szerint történik.
X. cikkely ZÁRÓRENDELKEZÉSEK Ezek a feltételek 2005.09.01-én lépnek hatályba. Az ügyfél a Bejelentőlapon – vócser, ill. a Tartózkodási helyfoglalás c. nyomtatványon ill. a tartózkodás kifizetése által aláírásával igazolja, hogy ezeket a feltételeket ismeri, egyetért velük és azokat teljes mértékben elfogadja.
A sztornírozás feltételei az igazolványok visszatérítése érdekében: Sztornírozási alapdíj 28 nappal a kezdési dátum előtt
Felemelt sztornírozási díj
személy
200,- Sk
a tartózkodás árának 20%-a
Kezdés előtt 21 - 27 nappal
21és több személy kollektívája
2 000,- Sk
a tartózkodás árának 30 %-a
Kezdés előtt 20 - 14 nappal
a tartózkodás árának 50 %-a
Kezdés előtt 13 - 7 nappal
tartózkodás árának 80 %-a
Kezdés előtt 6 és kevesebb nappal
a tartózkodás árának 100 %-a
Kezdés napján
A postaköltséget az ügyfél téríti
Az elszállásolás rendje I. cikkely AZ ELSZÁLLÁSOLÁS FELTÉTELEI 1. Az ügyfél a fürdőházba történt megérkezése után benyújtja a recepció illetékes dolgozójának a személyazonosságát igazoló okmányokat (személyazonossági igazolvány, útlevél). A recepció dolgozója a fürdőház megnevezésével, az ügyfél nevével, az elszállásolás napjával és a szobaszámmal, a tartózkodás tartamával és a szoba elhagyásának időpontjával ellátott elszállásolási igazolványt állít ki és kiadja az ügyfélnek a szobakulcsot vagy kártyát és a szállodai tájékoztató kézikönyvet. 2. Minden ügyfél, aki nem a Szlovák Köztársaság állampolgára (külföldi) köteles a recepció dolgozója által a megérkezésekor átnyújtott, a tartózkodás jelentéséről szóló hivatalos nyomtatványt kitölteni és a recepción átadni, miközben köteles minden megkövetelt adatot az igazsághoz hűen, hiánytalanul feltüntetni. Utazási iroda által szervezett tartózkodás alkalmával a vezető átadja a csoport névjegyzékét minden tartozékával az érvényben lévő jogmódosítás szerint. 3. A fürdőház fenntartja magának a jogot kivételes esetekben más elszállásolást felajánlani az ügyfélnek, mint amiben eredetileg megállapodtak, amennyiben az lényegesen nem különbözik az eredeti megrendeléstől. 4. A megrendelt elszállásolás alapján a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. köteles az ügyfelet 18.00 óráig elszállásolni, ha az a megrendelésben nincs másképpen feltüntetve. A feltüntetett óra után a szobával szabadon lehet rendelkezni. Az idézett egyenetlenségeket az ügyfél megelőzheti, ha előzőleg a fürdőház recepciójával későbbi érkezést beszél meg. 5. Ha az ügyfél előre megrendelte az elszállásolást, miközben a megrendelés az árat is beleértve írásban vissza volt igazolva és a fürdőház üzemelési okokra hivatkozva az ügyfelet magasabb árkategóriájú szobában szállásolja el, a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. az írásban igazolt eredeti árat könyveli el az ügyfélnek. 6. Abban az esetben ha az ügyfél az elszállásolás meghosszabbítását igényelte, a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. másik szobát is felajánlhat neki azon az árszínvonalon, mint azt, amelyben el volt szállásolva. 7. Az ügyfél a fürdőházzal megállapodott időben használja a szobát. A távozás napján, tartózkodásának reggelivel történő befejezése esetén az ügyfél 10.00 óráig jogosult az elszállásolás használatára, tartózkodásának ebéddel történő befejezése esetén 14.00 óráig. Abban az esetben ha az ügyfél nem hagyja el a szobát ill. a kijelölt időben tartózkodását hivatalosan nem hosszabbítja meg, a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. az érvényben lévő árjegyzék értelmében a következő napért is szobahasználati díjat, ill. a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt.-nek az ilyen ügyfél eljárása által okozott pénzügyi veszteség nagyságával egyenlő bírságot számít fel neki (pénzügyi kiadások, elmaradt nyereség...).
8. Az ügyfél, aki reggel 6.00 óra előtt száll meg, megtéríti az egész előző éjszakai szállásért járó díjat. 9. 22,00 órától 6,00 óráig éjszakai nyugalom van érvényben. 10. A fürdőházba történő ismétlődő érkezések alkalmával az ügyfél köteles magát érvényes elszállásolási igazolvány felmutatásával igazolni. Szobakulcs ill. kártya csak az elszállásolási igazolvány felmutatása után lesz az ügyfélnek kiadva. 11. Az ügyfél köteles az elszállásolásért és a nyújtott szolgáltatásokért járó díjat a Polgári Törvénykönyv 754. §-a értelmében az érvényes árjegyzékkel összhangban megtéríteni. A Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. jóváhagyott elszállásolási rendje szerint a fizetés a Gyűgy-i gyógyfürdő Rt. és a szerződő ügyfél között létrejött kétoldalú szerződésben részletezett feltételek szerint valósul meg. Abban az esetben ha ilyen szerződés nem jött létre, az ügyfél köteles a tartózkodás árának 100 %-át legkésőbb a tartózkodás kezdetének napján megtéríteni (főleg az egyénileg érkező ügyfeleket érinti – természetes személyeket). Az átmeneti elszállásolást és a további szolgáltatásokat tartalmazó árjegyzéket a fürdőház recepcióján lehet megtekinteni.
II. cikkely A FÜRDŐHÁZ ÉS AZ ÜGYFÉL FELELŐSSÉGE 1. A fürdőház felel a fürdőházba bevitt dolgokért, valamint az elhelyezett dolgokon keletkezett károkért, amennyiben azok az arra a célra kijelölt helyen voltak elhelyezve vagy ott, ahol azokat el szokták helyezni, és ez abban az esetben, ha nyilvánvaló, hogy a kárt a társaság, mint szolgáltatásnyújtó idézte elő. Értékes dolgait az ügyfél a Smaragd fürdőház recepcióján található széfben hagyhatja megőrzésre az érvényes árjegyzék értelmében kiszabott díjért. 2. A fürdőház csak abban az esetben felel az értékekért ha elismervény alapján voltak átvéve a megőrzőbe. 3. A társaság, mint szolgáltatásnyújtó vagyonán okozott károkért az érvényes előírások alapján az ügyfél felel. Az ügyfél, mint felelős képviselő, felel a nem nagykorú személyek által okozott károkért, akikért felelősséggel tartozik.
III. cikkely ÁLTALÁNOSAN ÉRVÉNYES RENDELKEZÉSEK 1. Látogatók fogadására az értékesítési központok társalgói állnak rendelkezésre. Szobában az ügyfél csak a recepció ügyeletes dolgozójának jóváhagyásával fogadhat látogatót és azt is csak 8,00 és 22,00 óra között. Előre megszerzett jóváhagyás nélkül a recepció dolgozója nem teheti lehetővé az ügyfél meglátogatását annak szobájában.
2. Az ügyfél a társaság vezetőségének jóváhagyása nélkül sem a fürdőház szobáiban sem annak társalgóiban nem helyezheti át az enteriőr berendezését, nem végezhet módosításokat és beavatkozást az elektromos vagy más berendezésbe, felszerelésbe. 3. A fürdőházban és főleg a szobában saját villanyfogyasztók használata a személyes higiéniát szolgáló villanyfogyasztókon kívül (borotvakészülék, masszázskészülék, hajszárító, stb.) az ügyfelek számára nem megengedett. 4. Tűz esetén az ügyfél köteles a felelős dolgozók utasításai szerint (a tűzvédelmi és evakuációs terv értelmében) és a tűzvédelmi tűzoltóegység megérkezése után a tűzoltóegység parancsnokának utasításai szerint eljárni. 5. Biztonsági okokból nem kívánatos 10 éven aluli gyermekeket sem a szobában, sem a társaság társalgóiban felnőtt felügyelete nélkül hagyni, kivéve az erre a célra kijelölt helyeket (gyermeksarok, ahol szakfelügyelet van biztosítva). 6. Az ügyfeleknek a szobába megőrzés céljából sportfelszerelést és tárgyakat bevinni nem megengedett, ha azok megőrzésére más hely van kijelölve. 7. Az ügyfél megbetegedése vagy sérülése esetén a társaság biztosítja az orvosi segítségnyújtást, esetleg a kórházba szállítást. 8. Távozás előtt az ügyfél köteles minden vízcsapot elzárni, leoltani a villanyt, bezárni az ajtót, bezárni az ablakokat, az erkélyajtót és a kulcsot ill. kártyát a recepción leadni. A kulcs ill. kártya elvesztése esetén értékük az érvényben lévő árkiszabás szerint fel lesz az ügyfélnek számítva.
9. Panaszait és a fürdőház tevékenységének javítására tett esetleges javaslatait az ügyfél a recepción található panaszkönyvbe tett bejegyzése által adja a fürdőház vezetőségének tudtára. 10. A fürdőház térségében a dohányzás szigorúan tilos. 11. Abban az esetben ha az ügyfél saját gépkocsijával érkezik a tartózkodásra és nem őrzött parkolóhelyen parkol, köteles gépkocsijának rendszámát a recepción bejelenteni (elkerülhetetlen üzemi okok). Ez a kötelesség a ZŤP (egészségkárosult) igazolvánnyal rendelkező ügyfeleket érinti, a többi ügyfél részére megtérítés ellenében őrzött parkolóhely áll rendelkezésre a fürdő területének közvetlen közelében. 12. Úgy az ügyfél, mint a társaság köteles a jelen elszállásolási rend előírásait betartani. Abban az esetben ha az ügyfél megszegte az elszállásolási rend előírásait, a társaság vezetőségének a Polgári Törvénykönyv 759.§-a értelmében joga van a megállapodott idő lejárta előtt elállni az elszállásolási szolgáltatásnyújtásról szóló szerződéstől. A szerződéstől történő elállás esetén a felek kötelesek a befizetett összeg és a kimerített szolgáltatások valódi terjedelme közötti különbözetet egymásnak visszatéríteni, miközben a kártérítési igény érintetlen marad.
