Tisztelt Képviselő - testület!

Polgármester

Tisztelt Képviselő - testület!

Tárgy: Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat szakmai programjának és házirendjeinek módosítása. Az intézmény szakmai programját 2009. szeptember 16.-án Budapest Főváros XIX. kerületi Önkormányzat Képviselő-testülete 515/2009 (IX.15) sz. Ökt. határozatával jóváhagyta. Az intézmény szakmai programjának módosítása - az azóta eltelt időszak alatt - a jogszabályváltozások követése, átvezetése, valamint kibővült szakmai tevékenységére tekintettel szükségessé vált. Fentieken kívül - a takarékos költségvetésen alapuló gazdálkodást szem előtt tartva – a szakmai fejlesztés financiális jelentőséggel jár, leginkább a „demens személyek” ellátásával kapcsolatos magasabb normatíva igénylése, valamint a szociális foglalkoztatás megvalósítása érdekében. A Szociális és Lakásügyi Bizottság 2012. május 29.-i ülésén a 749/2012./V.29./ sz. Sz. és L.B. határozattal elfogadta az intézmény szakmai programját és mellékleteit. Kérem a T. Képviselő- testületet az intézmény szakmai programjának és a házirendek elfogadását. Budapest, 2012. június 13. Tisztelettel:

Gajda Péter

HUNGAROCERT által ISO 9001 szerint auditált szervezet. 1195, Budapest, Városház tér 18-20. Telefon: 347-4525, Fax: 280-7241 E-mail: [email protected] www.kispest.hu

Melléklet: 1 pld. szakmai program és mellékletei

Határozati javaslat:

1.

2. 3. 4.

A Képviselő - testület elfogadja a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat szakmai programját. A Képviselő - testület elfogadja a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat időskorúak Átmeneti Gondozó Háza házirendjét. A Képviselő - testület elfogadja a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Csillagok Napközi Otthona házirendjét. A Képviselő - testület elfogadja a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Idősek Klubjai házirendjét.

TARTALOMJEGYZÉK I.

Általános információk………….……………………………………. …………. 3.

II.

Szolgáltatás célja, feladata…………………………………………. …............................. 5.

III.

Ellátottaink köre, demográfiai mutatói, szociális jellemzői és ellátási szükséglete………………………………………………...... 6.

IV.

Feladatellátás szakmai tartalma, módja, biztosított szolgáltatások formái, köre, rendszeressége …………………………………………. ……… 9.

V.

Szolgáltatásról szóló helyi tájékoztatás módja ……………………… 45.

VI.

Társintézményekkel és szervezetekkel történő együttműködés módja…………………………..…………………………………….. 45.

VII. Az intézmény működésére vonatkozó szakmai és szervezeti információk …………………………………….………… 46. VIII. Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végző munkatársak jogainak védelmével kapcsolatos szabályok…………………………….…….. 49. IX.

Térítési díjak……………………….………………………..………. 52.

X.

Szakmai program megvalósítása, várható eredményességének, az ellátó rendszerben betöltött szerepének, hatásának értékelése……………... 53.

Záradék…………..………… …………………………….………………… 56. Mellékletek 1.

2. 3. 4. 5.

számú: Jelzőrendszer műszaki rendszerének részletes leírása számú: Megállapodások ( 6 db ) számú: Házirend ( 3db ) számú: SZMSZ * számú: Munkaköri leírások*

2

*Megtekinthetőek: az intézményvezetés székhelyén I.

ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK

A Szakmai Program az 1/2000.(I.7.)SzCsM rendelet (Műk.r.) I. fejezet 5/A § (1) bekezdése alapján készült. Tükrözi azt a fenntartói és intézményi filozófiát, melyben megfogalmazódnak a feladat-meghatározások, szolgáltatások és az igénylők mozgásterei.  A szociális igazgatásról és a szociális ellátásokról szóló többször módosított 1993. évi III.   

   

 

törvény (Szt.) A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 1/2000. ( I.7)SzCsM rendelet és módosításai. ( Műk. r) A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételéről szóló 9/1999. (XI. 24. ) SzCsM rendelet. (Igv. r.) A gondozási szükséglet valamint az egészségi állapoton alapuló szociális rászorultság vizsgálatának és igazolásának részletes szabályairól szóló 36/2007. (XII.22.) SZMM rendelet A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjáról szóló 29/1993. (II. 17.) kormányrendelet ( Tér. r.) A személyes gondoskodást végző személyek adatainak működési nyilvántartásáról szóló többször módosított 8/2000. (VIII.4.) SzCsM rendelet A személyes gondoskodást végző személyek továbbképzéséről és szociális szakvizsgákról szóló többször módosított 9/2000. (VIII.4. ) SzCsM rendelet, A gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltató tevékenység engedélyezéséről, valamint a gyermekjóléti és gyermekvédelmi vállalkozói engedélyről szóló 320/2009. (XII. 29.) Korm. rendelet, A kerületi polgárok szociális és gyermekvédelmi ellátásáról szóló 20/2008. (VI.20.) önkormányzati rendelet, Közép-Magyarországi Szociális Módszertani Intézmény ajánlásai, előírásai

A fenti törvények és rendeletek célja a szociális biztonság megteremtése és megőrzése érdekében a szociális szolgáltatások formáinak szervezetének a jogosultság feltételeinek és érvényesítésének meghatározása, valamint a munkatársak szakmai felkészültségének biztosítása. A szolgáltatást nyújtó intézmény neve: Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Székhelye: 1193 Budapest, Táncsics M. u. 7. Elérhetőségek: /fax: 282 95 01 : 280-79-25

e-mail: [email protected]

Típusa: szociális alapszolgáltatásokat-és szakellátást nyújtó integrált intézmény Megközelíthetősége: Kőbánya-Kispest Metró állomáshoz gyalog kb. 3 perc A Határ úti Metrótól az 50-es villamos 5. megállójáig, rövid sétával a SPAR felé Jellemzői: akadálymentesített, könnyen megközelíthető, Braille írással ellátott intézményi felirat a látássérültek tájékozódásának segítésére. Építészeti megoldásai lehetővé teszik az akadálymentes megközelítést, ügyintézést és tanácsadást.

3

Az intézmény telephelyei (szakmai egységei) és megközelíthetőségük

 Wekerlei Gondozási központ

1191 Bp., Corvin krt. 32. Idősek Klubja engedélyezett férőhelyszám: 35 Megközelíthetősége: A Határ úti Metrótól a 42-es villamossal : 282-98-28 Jellemzői: 2011. évtől akadálymentesített épület, indukciós hangerősítővel felszerelt klubszobával, kertes zöldövezeti városrészben, műemlékvédelmi területen, rendkívüli szép kerttel, kültéri rekreációs eszközökkel felszerelt udvarral, komposztálóval, biokerttel, kerti grillezővel felszerelt, kreatív foglalkozások fejlesztéséhez égető kemencével.

 Kertvárosi Gondozási Központ

1196 Bp., Kossuth Lajos u. 202. Idősek Klubja engedélyezett férőhelyszám: 35 Megközelíthetősége: 68-as autóbusszal, vagy 194-es autóbusszal :357-99-01 Jellemzői: családi házas környezetben, nem akadálymentesített, földszinti régi épület, tömegközlekedési eszközökkel jól megközelíthető.

 Lila Akác Gondozási Központ

1191 Bp., Ady Endre u. 110. Idősek Klubja engedélyezett férőhelyszám: 35 Megközelíthetősége: A Határ úttól: 42-es, 68-as, 48-as, 51-es busz :282-96-51 Jellemzői: 2011. évtől akadálymentesített, mozgássérült lifttel ellátott szakmai egységünk. A hallássérültek számára a nagyteremben indukciós hangerősítőt telepíttettünk.

 Őszirózsa Gondozási Központ

1193 Bp., Táncsics Mihály u 7. Idősek Klubja engedélyezett férőhelyszám: 20 Megközelíthetősége: Kőbánya-Kispest Metró állomáshoz gyalog kb. 3 perc A Határ úti Metrótól az 50-es villamos 5. megállója, rövid sétával :281-16-21 Jellemzői: 2009. óta részlegesen akadálymentesített, családiasan kialakított szervezeti egységünk

 Zöld Diófa Gondozási Központ

1195 Bp., József Attila u. 77. Idősek Klubja engedélyezett férőhelyszám: 90 Megközelíthetősége: A Határ úti Metrótól az 50-es villamos 4. megállója, rövid sétával :282-22-90 Jellemzői: 2011. évben akadálymentesített épület rész, berendezését, és felszereltségét tekintve is korszerűsítve lett. A látássérültek nagyméretű feliratokkal, illetve Braille-írásos információs táblákkal találkozhatnak, a hallássérültek számára a Zöld Diófa aulájában indukciós hangerősítőt telepíttettünk. Megújult, esztétikus környezetben található a gondozóház is (10+2 fő).

 Csillagok Napközi Otthona

1193 Bp., Táncsics Mihály u. 7. Fogyatékos személyek nappali ellátása engedélyezett férőhelyszám: 30 Megközelíthetősége: Kőbánya-Kispest Metró állomáshoz gyalog kb. 3 perc 4

A Határ úti Metrótól az 50-es villamos 5. megállója, rövid sétával Jellemzői: akadálymentesített, a látássérültek nagyméretű feliratokkal, illetve Braille-írásos információs táblákkal találkozhatnak. A 85 m² műfű és térkő burkolatot kapott tágas udvar esztétikus, élhető külsőt kapott. Új sportszerek és nyárra kihelyezett medence is várja a fogyatékos fiatalokat.

II. A SZOLGÁLAT CÉLJA, FELADATA

Kispest közigazgatási határán belül, a szociálisan és egészségi állapotuk alapján rászoruló lakosság részére egységes szakmai irányelvek alapján biztosítjuk szolgáltatásainkat az intézmény székhelyén és hat szakmai egységében (telephelyén). Célunk Az ellátást igénybe vevők részére szociális, egészségügyi, mentális állapotuknak és életkoruknak megfelelő színvonalas személyes gondoskodáson alapuló ellátás, és közösségi szolgáltatás nyújtása. Szakmai Program középpontjában is a szolgáltatást igénybe vevő idős és/vagy beteg ember áll. Az integrált intézmény garantálja a szolgáltatások egységes szakmai irányítás és gazdálkodás által történő működést, valamint az egységes szakmai elvek megvalósulását minden egyes szervezeti egységnél. Fő feladatunk Kispest szociális alapszolgáltatás és szakosított ellátás megszervezése, annak magas színvonalú biztosítása. Meghatározó elvnek a gyakorlati érvényesülését biztosítjuk azáltal, hogy a szolgáltatást igénybe vevő személy lehetőleg élete hosszáig lakókörnyezetében maradhasson. További alapelv, hogy lakóhelyéhez a legközelebb, leggyorsabban és folyamatosan megkapja azt az ellátást, melyre igényt nyújtott be, valamint a hatályos jogszabályok alapján arra jogosulttá vált. A nyújtott szolgáltatások egymásra épülnek, illetve egymást átmenetileg helyettesíthetik is, melynek a szociális biztonságot garantálnia kell. Egészségük szintentartásával, preventív tevékenységünkkel és emberi méltóságuk tiszteletben tartásával az idős emberek önállóságát erősítjük, mely a családban való aktivitásukat, és a közéletben való részvételüket növelheti. Fontos az életkorral járó biológiai változások megismerése, az egészséges életmód, a mozgás-és aktivitás, helyes táplálkozás elősegítése, mely az időskorúak egészségének megőrzését szolgáló programunk része. Szolgáltatásainkkal, így a Szakmai Programmal - a tevékeny, hasznos idősödést kívánjuk elősegíteni. Kitűzött stratégiai célunk  a személyes gondoskodást nyújtó szociális szolgáltatások fejlesztése  a prevenciós tevékenység megerősítése, a jelenlegi szolgáltatások bővítése,  egyenletes és minőségi szolgáltatások biztosítása a kerület belső és külső részén,  a már működő projektekkel összhangban fejleszteni szolgáltatásainkat,  Önmagunk fejlesztése, szakmai továbbképzéseken való részvétel, az ismeretek, tapasztalatok bővítése  Átlátható, jól működő, egységes, modern gondozási-ápolási szemléletre épülő gondozási rendszer kialakítása, és fenntartása áll szemléletünk középpontjában.

5

Szempontjaink  egészségtudatos magatartás kialakítása, fenntartása időskorúak és/vagy beteg fiatalok

körében;  a gondozás ápolás holisztikus – az ellátottaknak, lakónak nemcsak testi, hanem szellemi,  érzelmi, szociális és lelki szükségleteit is figyelembe vesszük  a gondozás specifikus és az egyéni szükségleteknek megfelelő legyen. Összességében: az ellátás középpontjában az eltérő személyiséggel, és eltérő szükségletekkel rendelkező ember áll. Intézményünk közreműködik a Budapest Főváros XIX. ker. Kispest Önkormányzata szociális feladatainak végrehajtásában a kerületi polgárok szociális és gyermekvédelmi ellátásáról szóló 20/2008 (VI.20.) önkormányzati rendelet számú rendeletében meghatározott keretek és lehetőségek figyelembevételével.

III. ELLÁTOTTAK KÖRE, DEMOGRÁFIAI MUTATÓI, SZOCIÁLIS JELLEMZŐI, ELLÁTÁSI SZÜKSÉGLETEK

Az ellátottak köre A Segítő Kéz Kispesti Gondozó szolgálat fogadja azokat az érdeklődőket, akik Budapest XIX. kerület közigazgatási határán belül élők, önmaguk ellátására átmenetileg vagy tartósan képtelen-, illetve önmaguk és eltartottjaik ellátására csak részben képesek. Leginkább azok számára biztosítjuk az ellátást, akiknek nincs hozzátartozójuk, vagy tőle földrajzilag távol tartózkodik, illetve egészségi állapota miatt nem várható el megfelelő ellátás. Folyamatosan elérendő célunk, a középpontban álló ember életminőségének javítása. Felgyorsult a népesség elöregedési folyamata. Kispest lakónépességének cca. 24,2 %-a 60 év feletti, ami a potenciális igénybe vevői kör nagyságát is jelenti egyben. Az ellátásra szoruló idősek aránya folyamatosan növekszik, jól látható az adekvát ellátási igények növekedése az idősellátásban. A legtöbb kerületi lakos (a teljes lakónépesség közel fele) a Lakótelep városrész tízemeletes panelépületeiben él, a kerület népsűrűsége ezen a területen a legmagasabb. A Kertváros területi kiterjedése jóval nagyobb, azonban az alacsonyabb népsűrűség miatt a városrész lélekszáma közel hétezer fővel elmarad a Lakótelepétől. A Wekerle-telep közel 11 ezer embernek ad otthont. A népesség körében a nők vannak többségben, a lakosságban a nemek aránya megközelítőleg 54 % nő 46 % férfi. Lakótelepen a legmagasabb az aktív korú népesség aránya, míg a Wekerle-telepen lakik a legtöbb idős ember. Ellátási kötelezettségünk elsősorban a kerületi lakóhellyel, illetve tartózkodási hellyel rendelkező személyekre vonatkozik. Intézményünk azoknak az igénylőknek nyújt ellátást, akik önmaguk ellátására részben, vagy egyáltalán nem képesek, róluk más nem gondoskodik és ellátásuk iránt intézményünkhöz kérelemmel fordulnak. Az intézmény által nyújtott szolgáltatások leginkább az idősebb korosztályra terjednek ki, növekszik a középkorú, valamint a fiatalabb korosztály részvételi aránya. 6

Kispest népessége korcsoport szerinti megoszlása

20 2008.

2009.

10.

Korcsoportok fő 0-14 éves 15-59 éves 60 év feletti Össznépesség

7712 38902 13964 60578

Össznépesség arányában % 12,73 64,22 23,05 100

fő 7721 38361 14222 60304


fő 7737 37797 14572 60106


Forrás: http://ksh.hu/tajekoztatasiadatbazis/nepessegadatokkerületek szerint

Kispest népessége 1000 900 800 700 1980 1990 2001 2008 2009 2010 2010/férfi 2010/nő

600 500 400 300 200 100 0 0– 4

5– 9 10–14 15–19 20–24 25–29 30–34 35–39 40–44 45–49 50–54 55–59 60–64 65–69 70–74 75–79 80–84 85–89 90– korcsoport, éves

7

Demográfiai adatok, ellátást igénybe vevők köre

Kispest népességadatai 2005-2010 Mutatók/Évek 2005

2006

2007

2008

2009

2010

61499

60814

60799

60578

60304

60106

1692

1715

1774

1772

1689

1683

Állandó népességből a 18-59 évesek száma (fő)

38819

38025

37667

37130

36612

36114

Állandó népességből a 60-x évesek száma (fő)

13211

13394

13672

13964

14222

14572

Állandó népesség, férfiak összesen (fő)

28319

27983

27980

27949

27823

28177

Állandó népesség, nők összesen (fő)

33180

32831

32819

32629

32481

33044

Állandó népesség száma (fő) Állandó népességből a 15-17 évesek száma (fő)

Állandó népességből a 15-60 éves nők száma (fő)

*

21335

21213

20829 20520

*

Állandó népességből a 15-60éves férfiak száma (fő)

*

19669

19540

19391 19199

*

Állandó népességből a 61 éves nők száma (fő)

*

538 502

*

*

476

Forrás: http://ksh.hu/tájékoztatási adatbázis/népességadatok kerületek szerint Megjegyzés * Adatok nem állnak rendelkezésre!

A demográfiai mutatók alapján megállapítható a fiatal-, és aktív korúak számának csökkenése, miközben a 60 év felettiek száma férfiak és nők esetében is növekszik, így az ellátási igények is várhatóan növekedni fognak.

8

IV. FELADATELLÁTÁS SZAKMAI TARTALMA, MÓDJA, GYAKORISÁGA, SZOLGÁLTATÁSOK FORMÁI, KÖRE

Személyes gondoskodás keretében az alábbi szociális szolgáltatásokat biztosítjuk: Alapszolgáltatások

    

Étkeztetés Házi segítségnyújtás Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás Időskorúak nappali ellátása Értelmi fogyatékosok nappali ellátása Szakosított szociális ellátás

 Időskorúak átmeneti gondozása (bentlakásos elhelyezés)

Önként vállalt feladatok  Siketek és nagyothallók klubja  Szociális tanácsadás és információs szolgáltatás  Nyugdíjasházak nővérügyelete A kerület nagyságához, lélekszámához viszonyítva, figyelembe véve a területi tagoltságokat (pl. Kertváros, Wekerle stb.), az intézmény a szakmai tevékenységet hat szakmai egység (telephely) keretében valósítja meg. A 10 oldalon bemutatott táblázatban összefoglalásra kerültek az ellátási formák, engedélyezett férőhelyszám, ellátásnyújtás helyszínei, ellátási gyakoriságok palettája.

9

A szociális szolgáltatások biztosítása intézményünk által

Ellátási forma

Kapacitás korlát

Ellátás biztosítása

Gyakorisága heti 5 nap napi 0,5-4 órában

Nappali ellátás  Idős  Demens

Wekerlei, Kertvárosi, Lila Akác, Őszirózsa Gondozási 252 fő Központok szociális gondozói és társadalmi aktívái által Wekerlei, Kertvárosi, Lila Akác, 215 fő Őszirózsa, Zöld Diófa Gondozási Központok, Gondozási Központok

Nappali ellátás  fogyatékos

30 fő

heti 5 nap, 7-17.00 óráig

Házi segítségnyújtás (ellátható személyek száma)

Étkeztetés Jelzőrendszeres házi 200 segítségnyújtás készülék Időskorúak átmeneti 10 fő elhelyezését biztosító ellátás Egyéb szociális ellátás 60-70 fő (nővér ügyelet) Szociális tanácsadás, Információs szolgáltatás

Csillagok Napközi Otthona Wekerlei, Kertvárosi, Lila Akác, Őszirózsa, Zöld Diófa Gondozási Központok, Csillagok Napközi Otthona Zöld Diófa Gondozási Központ

heti 5 nap, napi 8 órában 8 -16.00 óráig

a hét minden napján, szükség szerint diétás étkezéssel (cukorbeteg, fűszerszegény) 0-24.00 ellátás 0-24.00 ellátás

óráig

folyamatos

óráig

folyamatos

Zöld Diófa Gondozási Központ 0-24.00 (Nyugdíjas Házakban) ellátás

óráig

folyamatos

Zöld Diófa Gondozási Központ

Intézményvezetés székhelyén

Hétfő – Kedd- Csütörtök: 8.00-16.30 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-14.00 Hétfőtől - péntekig

Szakmai egységekben

Hétfőtől-péntekig 8.00-16.00

10

Működési mutatók Kispest lakosságának szociális szükségletei 2009. évtől növekvő tendenciát mutatnak, amely kimutatható az ellátások számának növekedésében is, amely köszönhető a rászorulók elérésére használt konszolidált és lakosság barát módszerek bevezetésének, valamint ezen időszak alatt, a 90 éven felüli lakosok térítés mentesen jutottak hozzá a szociális szolgáltatásokhoz. Szakfeladat megnevezése

Feladatmutató megnevezése

Teljesítménymutató megnevezése * (ellátottak száma) 2008. Ellátások száma: 165 (fő)

Teljesítménymutató megnevezése * (ellátottak száma) 2009. Ellátások száma: 171 (fő)

Teljesítménymutató megnevezése *(ellátottak száma) 2010. Ellátások száma: 198 (fő)

Teljesítménymutató megnevezése *(ellátottak száma) 2011. Ellátások száma: 231 (fő)

Kihelyezett készülékek száma 2010. január 1től 100 db

Ellátások száma: 73 (fő)




Ellátások száma: 259 (fő) Ellátások száma :

Ellátások száma: 260 (fő) Ellátások száma : 229 fő



193 (fő) Idősek Klubjai 25 (fő) Csillagok Napközi Otthona


Házi segítségnyújtás Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás Étkeztetés

Nappali ellátás (Idősek Klubja, Fogyatékos szem. nappali int. ellátása)

Átmeneti elhelyezést biztosító ellátások (Időskorúak Gondozóháza)

Engedélyezett férőhelyek száma (fő): 240 fő Wekerlei G.Kp.: 35 Kertvárosi G.Kp.:35fő Lila Akác G.Kp.: 35 Őszirózsa G.Kp.: 20 Zöld Diófa G.Kp.:90 Csillagok N.O. : 25 Zöld Diófa Átmeneti Gondozóház Férőhelyek száma 10 fő

Összes ellátás Egyéb szociális ellátás: Nyugd.Ház lakók (nővér ügyelet)



9 (fő)

10 (fő)

10 (fő)

10 (fő)

693 fő

765 fő

969 fő

1045 fő

Batthyány utcai Nyugdíjasház lakó 32 fő +József Attila utcai Nyugdíjasház lakó 27 fő

* Megjegyzés: december havi adatok

11

SZOCIÁLIS ÉTKEZTETÉS

1. Az étkeztetés célja, feladata Az étkeztetés keretében azoknak a szociálisan rászorultaknak a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről kell gondoskodni, akik azt önmaguk, illetve eltartottjaik részére tartósan vagy átmeneti jelleggel nem képesek biztosítani, különösen koruk, egészségi állapotuk, fogyatékosságuk, pszichiátriai betegségük, szenvedélybetegségük, vagy hajléktalanságuk miatt. Igény szerint, - orvosi javaslatra- diétás étkezést tudunk biztosítani. A napi gondoskodással, a legalább napi egyszeri meleg étel biztosításával elősegítjük az igénybevevő fizikai és biológiai biztonságát, ezzel krízishelyzetek kialakulását előzhetjük meg. 2. A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatás rendszeressége Az étkeztetés igénybevételére:  az étel kiszolgálásával és egyidejűleg helyben fogyasztásával (cca.100 fő),  elvitellel (cca. 84 fő),  lakásra történő kiszállítással van lehetőség (cca. 269 fő). Kerületünkben mintegy 453 fő részesül szociális étkezésben.

Az étkeztetés igénybevételét megelőzően jövedelemvizsgálat elvégzése szükséges. Az Önkormányzat rendelete alapján térítés mentesen biztosítjuk az ellátást azon személyek részére, akik jövedelemmel nem rendelkeznek. A szociális étkeztetést igénybevevőkről az 1/2000. (I.7.) 4. számú melléklete szerinti igénybevételi naplót vezetjük. A házhozszállításos étkeztetés a hét minden napján igénybe vehető. Az étkezés választható formái: normál étrend, fűszerszegény és cukorbetegek diétája. A Segítő Kéz Gondozó Szolgálatnál dietetikus segíti az étkezéssel kapcsolatos előírások maradéktalan betartatását. Lehetőség van a Gondozóházban napi háromszori, a Csillagok Napközi Otthonában napi kétszeri étkezést igénybe vételére. 3. A szociális étkeztetést igénybe vevők köre A 20/2008. (VI.20.) helyi önkormányzati rendelet határozza meg az igénybe vevők körét, mely szerint: 

  

  

életkora alapján jogosult,-betöltötte 62. életévét egészségi állapota alapján jogosult, fogyatékossága alapján jogosult, pszichiátriai betegsége alapján jogosult, szenvedélybetegsége alapján jogosult, hajléktalansága alapján jogosult krízishelyzetbe került személy, aki nem tudja önmaga, illetve eltartottja számára a napi egy tál meleg ételt biztosítani, határozott időre igénybe vehetik étkeztetés szolgáltatásunkat

4. A szolgáltatás igénybevételének feltételei A szolgáltatást igénybevevő:  XIX. kerületi állandó bejelentett lakcímmel vagy tartózkodási hellyel rendelkező személy 12

 az adott élethelyzetben, otthonán belül segítségre sem családtól, sem mástól nem számíthat  kora vagy egészségi állapota, hajléktalansága, szenvedélybetegsége alapján  egyszerűsített előgondozás elvégzésébe beleegyezik, és orvosi javaslattal rendelkezik  átmenetileg vagy tartósan krízishelyzetbe került  jövedelemvizsgálat elvégzésében együttműködik, vagy az intézményi térítési díj megfizetését vállalja 5. Az ellátás igénybevételének módja, és dokumentációs rendszere Az étkeztetés igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére történik. A szolgáltatás ellátása iránti igényt „Egyszerűsített kérelem” formanyomtatványon lehet kérelmezni, mely igényelhető az intézményvezetés székhelyén, minden szakmai egységben. Orvosi igazolás: az ellátás iránti kérelemhez előterjesztésekor csatolni kell a 9/1999. (XI. 24.) SZCsM rendelet 1. számú mellékletének I. része szerinti „Egészségi állapotra vonatkozó igazolást”. Jövedelemnyilatkozatot kell benyújtania a kérelmezőnek az ellátás iránti kérelem előterjesztésekor. Intézményi térítési díj megfizetésének vállalása esetén a benyújtástól el kell tekinteni. Előgondozás: A szolgáltatást kérelmezőnél egyszerűsített előgondozást végzünk, melynek során tájékozódunk az ellátást igénybe vevő életkörülményeiről, egészségi állapotáról, szociális helyzetéről. 6. Tájékoztatási kötelezettség tartalma A kérelem benyújtásakor tájékoztatjuk a kérelmezőt a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről, a szolgáltatásról és annak kezdő időpontjáról, az intézmény működési költségéről, a vezetett nyilvántartásokról, az intézményi térítési díj havi összegéről, az egy ellátottra jutó havi önköltség összegéről, valamint a Megállapodás tartalmáról, és a házirendről. 7. Az ellátás megszüntetésének módjai Az ellátás megszűnik, a megállapodás érvényét veszti, ha - az igénybe vevő XIX. kerületi lakó-vagy tartózkodási helye megszűnik, - ha bármely fél részéről a megállapodás felmondása történik, és azt írásban megerősíti, - ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik, - ha a határozott időtartam lejár, illetve - az ellátott elhalálozásával. Amennyiben az ellátott a szociális étkeztetést 30 napon túl nem veszi igénybe, illetve a házirendet súlyosan megsérti, az ellátást igénylő, ill. törvényes képviselője kéri megszüntetését, a megállapodást az intézményvezető megszüntetheti. A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja A kerületi lakosság részéről felmerülő igényeket folyamatosan figyelemmel kísérjük. Felméréseink eredményeit, igénybevevőink javaslatait figyelembe véve hétköznap ételhordóba tálalt étkeztetést biztosítunk, hétvégéken és ünnepnapokon EU-konform tálcás-fóliás kivitelben kapják meg a napi meleg ételt ellátottaink. Az étkezést biztosító szolgáltatóval szükség szerint, de legalább félévente, a szakmai egységeken, az étkezés minőségére, mennyiségére vonatkozó fórumokat szervezünk. A szakmai egységekben lehetőség van arra, hogy az ellátottak naponta írásbeli észrevételt tegyenek az étkeztetéssel kapcsolatosan. Az ebéd házhozszállítása 11.00-és 14.00 óra között történik. 13

HÁZI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

A házi segítségnyújtás az egyik legrégebbi ellátási forma, amely magában foglalja pl. a személyi és környezeti hygiene biztosítását, a bevásárlást, a háztartási munkák egy részét, pszichés és egészségügyi segítséget, valamint a hivatalos ügyek intézését. Ez az ellátási forma azonban legfőképpen az önellátásra részben képes, vagy családban élő, átmenetileg napközben távollevő hozzátartozóval rendelkező idősek helyzetén tud segíteni. A házi segítségnyújtás szolgáltatás célja, feladata A szolgáltatást igénybevevők részére- egyéni szükségleteiket figyelembe vevő minőségileg magas szintű ellátás nyújtása, mellyel a tartós bentlakásos intézményi elhelyezés késleltethető illetve kiküszöbölhető. Az ellátottak köre Budapest XIX. kerület közigazgatási területén állandó bejelentett lakcímmel rendelkezők, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erőből nem képesek, róluk nem gondoskodnak, illetve azokról, akik részére a nappali vagy bentlakásos intézményben történő állandó vagy időszakos ellátás nem biztosítható. Szükség esetén azoknak a gyermekeknek is biztosítjuk ezt az ellátási formát, akiknek szülei a napközbeni ellátására képtelenek, vagy csak részben tudják megoldani. Ellátható személyek száma intézményünkben a hatályos működési engedélyben foglaltak szerint: 252 fő, illetve a Szakmai Program 9. oldalán található táblázatban foglaltak szerint. 2009. évtől két alkalommal került sor az ellátható személyek számának növelésére, a működési engedély módosítására. A szolgáltatás igénybevételének feltételei A szolgáltatást igénybevevő:  XIX. kerületi állandó bejelentett lakcímmel rendelkező személy  az adott élethelyzetben, otthonán belül segítségre sem családtól, sem mástól nem számíthat.  kora, egészségi állapota alapján indokolt ellátása  egyszerűsített előgondozás elkészítésébe beleegyezik, és orvosi javaslattal rendelkezik.  átmenetileg vagy tartósan krízishelyzetbe került  jövedelem vizsgálat elvégzésében együttműködik

Az igénybevétel módja és dokumentációs rendszere  A házi segítségnyújtás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére történik.  A szolgáltatás ellátása iránti igényt „Egyszerűsített kérelem” formanyomtatványon lehet kérelmezni, mely igényelhető az intézményvezetés székhelyén, minden szakmai egységben.  Orvosi igazolás: az ellátás iránti kérelemhez előterjesztésekor csatolni kell a 9/1999. (XI. 24.) SZCsM rendelet 1. számú mellékletének I. része szerinti „Egészségi állapotra vonatkozó igazolást”.

14

 Jövedelemnyilatkozatot kell benyújtania a kérelmezőnek az ellátás iránti kérelem előterjesztésekor. Intézményi térítési díj megfizetésének vállalása esetén a benyújtástól el kell tekinteni.  Előgondozás: A szolgáltatást kérelmezőnél egyszerűsített előgondozást végzünk, melynek során tájékozódunk az ellátást igénybe vevő életkörülményeiről, egészségi állapotáról, szociális helyzetéről. Tájékoztatási kötelezettség tartalma A kérelem benyújtásakor tájékoztatjuk a kérelmezőt a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről, a szolgáltatásról és annak kezdő időpontjáról, az intézmény működési költségéről, a vezetett nyilvántartásokról, az intézményi térítési díj havi összegéről, az egy ellátottra jutó havi önköltség összegéről, valamint a Megállapodás tartalmáról. Megszüntetés módjai, esetei Az ellátás megszűnik, a megállapodás érvényét veszti, ha - az igénybe vevő XIX. kerületi lakóhelye megszűnik, - ha bármely fél részéről a megállapodás felmondása történik, és azt írásban megerősíti, - ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik, - ha a határozott időtartam lejár, illetve - az ellátott elhalálozásával. Amennyiben az ellátott a házi segítségnyújtást 30 napon túl nem veszi igénybe, illetve, az ellátást igénylő, ill. törvényes képviselője kéri megszüntetését, az ellátott halála esetén a megállapodást az intézményvezető megszüntetheti. A szolgáltatás protokollja A házi segítségnyújtást szakképzett gondozók, ill. társadalmi aktívák útján biztosítja az intézmény, az igénybe vevő önálló életvitelének fenntartásával –szükségleteinek megfelelően – az ellátott lakásán. A házi gondozó feladatai ellátása során segítséget nyújt ahhoz, hogy az ellátást igénybe vevő fizikai, mentális, szociális szükséglete saját környezetében, életkorának, élethelyzetének és egészségi állapotának megfelelően, meglévő képességeinek fenntartásával, felhasználásával biztosított legyen. Fontosnak tartjuk a meglévő képességek fenntartását, lehetőség szerinti fejlesztését a gondozói, segítői munka során. Segítjük a veszélyhelyzetek kialakulásának megelőzésében, illetve azok elhárításában hathatós segítséget tudunk nyújtani. Amennyiben a házi segítségnyújtás során szakápolási feladatok ellátása válik szükségessé, kezdeményezzük az egészségügyi szolgálatnál történő ellátást. A segítségnyújtás tartalmát minden esetben megállapodásban rögzítjük. Házi segítségnyújtás igénybevételét megelőzően vizsgálni kell az igénybevevő gondozási szükségletét. Házi segítségnyújtás esetében a gondozási szükségletet az intézményvezető által megbízott szakképzett munkatársak (2 fő) végzik el az egyszerűsített előgondozással egyidejűleg. Az egyszerűsített előgondozás során az intézményvezető megállapítja a napi gondozási szükséglet mértékét. A házi segítségnyújtást a megállapított napi gondozási szükségletnek megfelelő időtartamban, de legfeljebb napi 4 órában kell nyújtani. Ha a gondozási szükséglet a napi 4 órát meghaladja, a szolgáltatást igénylőt a gondozási szükségletet felmérő munkatárs tájékoztatja a bentlakásos intézményi ellátás igénybevételének 15

lehetőségéről. Ebben az esetben a szolgáltatást igénylő az intézményi elhelyezés időpontjáig napi 4 órában történő házi segítségnyújtásra jogosult, melyet felajánlunk. A Gondozási szükséglet megállapításait tartalmazó értékelő adatlap másolatát és az igazolás egy eredeti példányát a vizsgálat elvégzését követően átadjuk az igénylőnek/ törvényes képviselőjének, melyet aláírásával igazol az átvevő. A szolgáltatást igénybe vevő személy a gondozási szükséglet vizsgálatáról kiállított igazolás szerinti, vagy az általa igényelt, annál alacsonyabb napi óraszámnak megfelelő időtartamú házi segítségnyújtást hetente - a hét egy vagy több napjára - összevontan is igénybe veheti. Az irányadó gondozási szükséglet 0-10 pont: nem nyújtható ellátás 11-20 pont: 1 óra 21-30 pont: 2 óra 31-35 pont: 3 óra 36-40 pont: 4 óra 40 pont felett: 4 órát meghaladó gondozási szükséglet esetén tartós bentlakásos intézményi elhelyezést javaslunk az irányadó gondozási szükséglet alapján.

Egyéni Gondozási terv Házi segítségnyújtást igénybe vevő ellátott részére személyre szóló, egyéni gondozási tervet készítünk minden ellátottra vonatkozóan, melyben foglaltak megvalósulását folyamatosan figyelemmel kísérjük. Szükség szerint – az ellátott állapotához igazodva – módosítjuk. Az egyéni gondozási tervben egyénre szabottan határozzuk meg az ellátásban részesülő szükségleteinek megfelelő gondozási, ápolási, mentális és fizikai állapot fejlesztését elősegítő feladatokat, megvalósításának módszereit. A gondozási tervet, valamint annak módosítását közösen készítjük el (igénybe vevő, törvényes képviselő, gondozó, szakmai egység vezető vagy klubvezető). Szükség esetén a team kibővül mentálhigiénikus, foglalkoztatás szervező, dietetikus, gyógytornász munkatárssal, stb. is. A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatás rendszeressége A házi segítségnyújtás módját, formáját és gyakoriságát a gondozási szükséglet megállapítását követően a telephely vezetője az ellátást igénybe vevő egészségi állapota, szociális helyzete, valamint a háziorvos javaslatának figyelembevételével az egyéni szükségleteknek megfelelően javasolja. A gondozási feladatokban, valamint az ellátást igénybe vevő egészségi állapotában bekövetkezett változást rendszeresen regisztrálja, és legalább háromhavonta felülvizsgálja. A házi gondozó napi gondozási tevékenységéről gondozási naplót vezet, melyben foglaltak teljesítését az ellátott minden alkalommal igazolja. A gondozási napló jelenti az elszámolások alapját, így az ellátott felé történő elszámolás, és az állami normatívák lehívásának is az alapját, ez tükrözi a konkrét szakmai tevékenységet. A gondozási napló egyéni gondozási tervek napi szintű megvalósulását támasztja alá, így intézményünk erre nagy hangsúlyt fektet. Az ellátottak otthonába való eljutáshoz házi segítségnyújtást végző gondozóink gyalog, tömegközlekedési eszközzel, és az intézmény által biztosított kerékpárral jutnak el. Munkájuk végzéséhez védőruhát-és védőeszközt biztosítunk, valamint 3 szakaszos Hepatitis elleni védőoltásban részesítjük őket. 16

Gondozóink fényképes munkáltatói igazolvánnyal rendelkeznek. Házi segítségnyújtásban végzett tevékenységek szakmai tartalom szerinti leírása Kapcsolat kialakítás a gondozottal

Részfeladat

végzettséggel

Ház körüli munkák végzettséggel Egészségügyi gondozás/ápoló, ált. ápoló Környezeti higiéné biztosítása, Fizikai ellátás/ szociális gondozó és ápoló

Ápolási, gondozási terv elkészítése/ápoló, ált. ápoló végzettséggel

Étkezés biztosítása Öltöztetés Bevásárlás Egyéb fizikai ellátás Gondozott mobilizálása

Reggeli, tízórai, ebéd, uzsonna kitálalása Étel elfogyasztásában nyújtott segítség, mosogatás, elpakolás Öltözködés segítése a szakmai egységekhez legközelebb eső üzletekben, legfeljebb 5 kg súlyig/alkalom Testápolás, bőrápolás, decubitus megelőzés, bedörzsölés Tornáztatás, sétáltatás (pl. járókeretes ellátott) Kiültetés, tolókocsiba visszahelyezés, ágytorna (ágyban fekvő)

Ágyról leesett gondozott visszahelyezése az ágyra

Takarítás Mosás Vasalás

Hó eltakarítás, csúszásmentesítés, falevél seprése Törölgetés, porszívózás, sepregetés, felmosás, légfrissítés, szellőztetés, Lakásán/gondozási központban Lakásán/gondozási központban

Személyes környezet rendben tartása

Rendszerezés (szekrény, ruhák, iratok)

Személyi hygiene biztosítása

Inkontinencia ellátásában közreműködés Fürdetés, mosdatás, bőrápolás, hajápolás, körömápolás, szájápolás Ágyban mosdatás

Mikrokörnyezeti hygiene biztosítása, ágy körüli teendők ellátása Élelmezés higiéné Alapvető ápolási feladatok -Orvosi előírás szerint Ürítési szükségletek kielégítése

Ágyazás magatehetetlen gondozott alatt Ágyneműcsere Étel nyersanyagok tisztítása, étel pépesítése Szondatápláláshoz előkészítés Életjelek megfigyelése (pulzus, RR, légzés, hőmérséklet, bőrszín, stb.) Állapotváltozások észlelése, betegmegfigyelés (viselkedés, tudatállapot, beszéd, fájdalom, alvási szokások) 

segítségnyújtás inkontinencia betét használatában 17

   Gyógyszer ellátás segítése

Kórházi látogatás Gyógyászati segédeszköz használatának betanítása (műláb, nagyothalló készülék, stb.)

Az egyén megismerése, irányított mentális beszélgetés (életút interjú)

segítségnyújtás ágytál, szoba wc használatában vizeletgyűjtő zsák ürítése, cseréje segítség kolosztóma ellátásában,

Gyógyszer felíratás Gyógyszer kiszerelés, adagolás, beadásban segítségnyújtás egyedül, családtagokkal közösen Testközeli és testtávoli eszközök használatának betanítása életmódra vonatkozó tanácsadás rizikómagatartás csökkentése higiénés információk nyújtása

Segítő kapcsolat kialakítása

Pszichés gondozás

Kapcsolattartás a hozzátartozókkal Az egyén kapcsolatai

Régi kapcsolatok megtartása Régi kapcsolatok felújítása Új kapcsolatok kiépítése Segítség problémák értelmezésében Állapotváltozások észlelése, betegmegfigyelés (viselkedés, tudatállapot, beszéd, fájdalom, alvási szokások)

Környezeti ártalmak megelőzése

Veszteségek kezelése, krízishelyzet észlelése, jelzése Előkészítés a változásra Családtagok, szomszédok egymásra hatásának figyelése

Szociális ügyintézés

Életmódbeli tanácsok

Hivatalos ügyek intézése

Tanácsadás, érdekvédelem

Fizikai foglalkoztatás

Megfelelő napi- és házirend kialakítása, alkalmazása Vallásgyakorlás, lelki élet segítése (templomba, temetőbe kísérés, Nyomtatványok beszerzése, segítség kitöltésében, értelmezésben Közlekedési támogatás, adósságkezelés, méltányosságok intézése, közgyógyellátási igazolvány intézése, más szociális szolgáltatásokhoz való hozzájutás segítése, -Szakosított szociális ellátásba való bekerülés segítése Segítségnyújtás információhoz való hozzájutásban, problémák értelmezésében, Belső, házkörüli munkák, szabadban végezhető munkák

Foglalkoztatás

nem munka jellegű testmozgás Szellemi, kulturális tevékenység

Olvasás, felolvasás, könyvtárhasználat segítése Ismeretterjesztés

18

Levélírás Egyéb teendők

Csekkek feladása, pénzintézettel kapcsolattartás, Lakáson való felügyelet Kapcsolattartás az orvossal

Orvoshoz kísérés

Helyváltoztatás, mozgás segítése, tájékozódás segítése

Tájékoztatási kötelezettség A kérelem benyújtásakor tájékoztatjuk a kérelmezőt a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről, a szolgáltatásról és annak kezdő időpontjáról, az intézmény működési költségéről, az intézményi térítési díj havi összegéről, valamint az egy ellátottra jutó havi önköltség összegéről, valamint a megállapodás tartalmáról. A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja A kerületi lakosság körében felmerülő igényeket folyamatosan figyelemmel kísérjük. E feladat a Gondozó Szolgálatnál a szakmai ellátással foglalkozók munkaköri leírásban is rögzítésre került. A szolgáltatás igényére vonatkozó jelzések alapján felkeressük a rászorulókat, a szolgáltatást igénybevevőkkel a gondozók révén személyesen tartjuk a kapcsolatot. Állapotromlás, panasz, stb. esetén a szakmai egység vezetője utólagos beszámolási kötelezettséggel, szükség esetén az intézmény vezetője haladéktalanul intézkedik a szakszerű megoldásában.

JELZŐRENDSZERES HÁZI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás célja és feladata A Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás a szociális alapellátás keretében a területi ellátáshoz tartozó szolgáltatás, mely az illetékességi területünkön, a saját otthonukban élő, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló, a segélyhívó készülék használatára képes időskorú, vagy fogyatékos személyek, illetve pszichiátriai betegek részére önálló életvitelük fenntartása mellett felmerülő krízishelyzetek elhárítására nyújtott ellátás. Mindazok számára, akik a lakásukat tartósan elhagyni nem képesek, vagy nélkülözik a családnak a gondoskodását, a természetes biztonsági támasztórendszerük mellett lép be a jelzőrendszeres házi segítségnyújtás. Elősegíti, és lehetővé teszi az acutan felmerülő problémák azonnali, rövid időn belüli megoldását, az elmagányosodott ellátottak közvetlen kapcsolattartását az ellátó intézménnyel. A jelzőrendszer riaszt olyan esetekben, mint a rosszullét, lakáson belüli baleset, betörés stb. A rendszer bevezetése jelentősen növeli az ellátottak biztonságérzetét, a gyors felismerés csökkenti az egészségi ártalmakat, hozzájárul a jobb életminőséghez. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás kiegészíti a szociális szolgáltatásokat, párhuzamosan igénybe vehetőek annak érdekében, hogy az ellátottak önrendelkezésén alapuló életvitelével saját otthonukban, minél hosszabb ideig maradhassanak. 19

Az igénybevevők köre A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás a saját otthonukban élő egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló időskorú, valamint fogyatékos személyek részére nyújtott ellátás, Budapest XIX kerület közigazgatási területén állandó bejelentett lakó-vagy tartózkodási hellyel rendelkező életkoruk és betegségük, vagy állapotuk miatt leginkább 65 év feletti rászorulók számára, saját otthonukban, nővérügyeletünk és készenléti rendszerben, technikai berendezéssel kiegészítve, távfelügyelettel és külső diszpécserközponttal rendelkező szolgáltatás közreműködésével nyújtunk szolgáltatást. A jelzőrendszeres szolgáltatást elsősorban szociálisan rászoruló igénybevevőknek biztosítjuk, azonban a helyi rendelet lehetővé teszi, hogy szociálisan nem rászoruló igénylő is kaphasson jelzőkészüléket, intézményi térítési díj megfizetésével. A fogyatékos személyek részére jelzőrendszeres házi segítségnyújtás esetében együttműködést kell kezdeményezni a kezelőorvossal, és/vagy speciális intézménnyel. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás igénybevétele szempontjából szociálisan rászorultnak számít az egyedül élő 65 év feletti személy, az egyedül élő súlyosan fogyatékos vagy pszichiátriai beteg személy, vagy a kétszemélyes háztartásban élő 65 év feletti, illetve súlyosan fogyatékos vagy pszichiátriai beteg személy, ha egészségi állapota indokolja a szolgáltatás folyamatos biztosítását. Többszemélyes háztartásban, több szociálisan rászoruló felnőtt és fiatalkorú használhat egy jelzőkészüléket. A súlyos fogyatékosságot igazolni lehet az ellátás megállapítását, illetve folyósítását igazoló határozattal vagy más okirattal, vagy az ellátás megállapításának alapjául szolgáló, a fogyatékosság fennállását igazoló szakvéleménnyel. Intézményünkben 200 kihelyezhető készülékre van működési engedélyünk, Kispest közigazgatási területén. A szolgáltatás igénybevételének feltételei A szolgáltatást igénybe vevő:  kritikus élethelyzetben, otthonán belül segítségre sem családtagtól, sem mástól nem számíthat  szociálisan rászorult /Szoc tv. 65. § (4) bekezdés/, melyet igazolásokkal alátámaszt  egészségi és szellemi állapota indokolja a folyamatos felügyeletet, és képes a készülék adekvát kezelésére  vállalja a gondozásba vétel feltételeit (pl. egyszerűsített előgondozás, lakáskulcs adása, stb.)  jövedelemvizsgálat elvégzésében együttműködik A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás működtetésével biztosítjuk  a műszaki rendszer körében az ellátottnál elhelyezett személyi riasztó berendezést,

átjátszó berendezést, a jelzés fogadására alkalmas vevőberendezést, személyhívó kisközpontot, további ügyeleti személyi számítógépet ügyeleti szoftverrel,  a gondozó saját felszerelése körében mobiltelefont, készenléti táskát, továbbá a gyors helyszínre érkezéshez szükséges közlekedési eszközt. A jelzőrendszeres koordinátor naponta tájékozódik az eseményekről, intézményvezetői megbízás alapján havonta és szükség szerint esetmegbeszélést tart a jelzőrendszeres házi segítségnyújtást végző gondozókkal, a működést havonta elemzi, annak összesítését a program zárásakor átadja az intézmény vezetőjének. 20

Folyamatos kapcsolattartás valósul meg a szolgáltatásban közreműködő céggel, a Body Guard Hungaryval. Az ellátás igénybevételének módja, és dokumentációs rendszere  A szolgáltatás ellátása iránti igényt „Egyszerűsített kérelem” formanyomtatványon lehet kérelmezni, mely igényelhető az intézményvezetés székhelyén, minden szakmai egységen, és a szociális segítőink útján.  Orvosi igazolás: az ellátás iránti kérelemhez előterjesztésekor csatolni kell a 9/1999. (XI. 24.) SZCsM rendelet 1. számú mellékletének I. része szerinti „Egészségi állapotra vonatkozó igazolást”.  Jövedelemnyilatkozatot kell benyújtania a kérelmezőnek az ellátás iránti kérelem előterjesztésekor. Intézményi térítési díj megfizetésének vállalása esetén a benyújtástól el kell tekinteni.  Előgondozás: A szolgáltatást kérelmezőnél egyszerűsített előgondozást végzünk, melynek során tájékozódunk az ellátást igénybe vevő életkörülményeiről, egészségi állapotáról, szociális helyzetéről. A Tájékoztatási kötelezettség tartalma A kérelem benyújtásakor tájékoztatjuk a kérelmezőt a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről, illetve az előgondozáskor a szolgáltatásról és annak kezdő időpontjáról, az intézmény működési költségéről, az intézményi térítési díj havi összegéről, valamint az egy ellátottra jutó havi önköltség összegéről, valamint a megállapodás tartalmáról. A szolgáltató és az igénybevevő közötti kapcsolattartás módja A jelzőrendszeres házi segítségnyújtást igénybevevők körében rendszeres szükséglet felmérést végzünk, illetve a lakosság körében felmerülő alapellátási igényeket folyamatosan figyelemmel kísérjük. A háziorvosi szolgálat a hozzátartozó, szomszédok jelzése alapján felkeressük a rászorulókat, a szolgáltatást igénybevevőkkel és hozzátartozóikkal személyesen, illetve telefonon tartjuk a kapcsolatot. A jelzőrendszeres koordinátor negyedévente felkeresi felülvizsgálat céljából a jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban részesülőket, ahol szükséglet- illetve elégedettség felmérést végez. A szervezetre vonatkozó szakmai- szervezeti információk, a szervezeti egységek feladatköreinek megjelölése, létszáma, szakképzettség szerinti megoszlása: A József Attila Nyugdíjasház nővérei folyamatos munkarendben dolgozva ellátja a jelzőrendszeres házi segítségnyújtás feladatait. Kettős vagy többes riasztás esetén a riasztási protokoll szerint, készenléti rendszerben történik sürgős segítségnyújtás. A szolgáltatás szervezeti felépítése (vezetési szintjei): A jelzőrendszeres házi segítségnyújtásnál a jelzőrendszeres koordinátor összehangolja a szakmai munkát, szervezési feladatokat lát el. Közvetlen felettese az intézményvezető. Feladatkörök bemutatása A szakmai koordinátor a lakosság körében felmerülő alapellátási igényeket folyamatosan figyelemmel kíséri, a szolgáltatásokra és a gondozási munkára vonatkozó jogszabályok szakmai szabályok érvényre juttatását segíti, kapcsolatot tart más szociális illetve egészségügyi intézményekkel. A szakmai egység vezetői szervezik, és ellenőrzik a gondozók munkáját. Az intézményvezetővel folyamatos kapcsolattartásban, tájékoztatási kötelezettséggel működnek együtt. 21

A jelzőrendszeres házi segítségnyújtást végző gondozónő  a segítségkérést követően a legrövidebb időn belül a segítséget kérőt a lakásán felkeresi

(10 percen belül elindul, 30 percen belül megérkezik)  a segítségkérés okának megismerése után dönt arról, hogy a felmerült problémát egyedül meg tudja e oldani, vagy szükséges más, az egészségügyi alap-és szakellátás körében tartozó ellátás kezdeményezésére,  amennyiben úgy ítéli meg, hogy szükséges más személy illetve ellátás bevonása is, haladéktalanul értesíti azokat  a gondozási folyamat lezárása után az esetet írásban rögzíti (jegyzőkönyv segélyhívásról)  a segélyhívás tényéről, a probléma megoldás menetéről 24 órán belül beszámol a koordinátornak. A koordinátor és a házi gondozó a jelzőrendszeres házi segítségnyújtás során együttműködik az egészségügyi és szociális alap- és szakellátást nyújtó intézményekkel. Jelzőrendszeres készenléti táska tartalma A jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban 2 db készenléti táska van használatban, melynek tartalma: Állandó eszközök: csuklós vérnyomásmérő, felkaros vérnyomásmérő, vércukor mérő, elemlámpa, olló, gondozói nyugtagomb, lázmérő Fogyóeszközök: Cordaflexspray, gumikesztyű, sebkötöző, gézlap, géz, sebtapasz, injekcióstű, kézfertőtlenítő folyadék, tartós elem A jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban 1 db mobil telefon van használatban, melyet a gondozónő riasztás alkalmával visz ki területre, melyről intézkedést kezdeményez szükség esetén. Telefonszáma: 06/70/414-6773 A kapcsolattartás megvalósul a szervezeti egységben szintén rendelkezésre álló másik mobiltelefon, illetve t-home vonalon keresztül. A jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban foglalkoztatottak megoszlása és szakképzettsége Munkakö r/ szakterüle t Jelzőrendszer koordinátor Szociális gond. Ápoló*

Iskolai végzettsége

Képesítési követelményeknek megfelel

fő

Felsőfokú

igen

1

Középfokú

igen

10 (8+2)

A jelzőrendszeres házi segítségnyújtásban foglalkoztatott személyek feladatukat az intézmény szervezeti és működési szabályzatában, a munkaköri leírásban és az adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint végzik. Az intézményben szakmai foglalkoztatottak létszáma és képesítése megfelel az 1/2000. (I. 7.) SzCsM. rendelet 2. és 3. számú mellékletében előírtaknak.

Az alapellátás kapcsolata a szakellátásokkal Az alapellátás a szakmai egységek szakfeladataival azonos rangú, munkakapcsolatban szorosan együttműködő kapcsolatban áll a szakosított szociális ellátással (átmeneti gondozóház).

22

A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás szolgáltatás szakmai tartalma, hatása az ellátórendszerre A jelzőrendszeres idősgondozás jelenlegi tapasztalatai alapján az idős emberek bizonyos feltételek megléte esetén biztonsággal gondozhatók otthonukban. E feltételek megvalósulását segíti elő a rendszer a biztonságérzetük fokozásával. A riasztás menete A szolgáltatást igénybevevő ellátott egy csuklóra erősített riasztó gomb segítségével aktiválja a készüléket, amely automatikusan riaszt, és hangkapcsolatot létesít a diszpécserrel. A diszpécser központban a riasztás beérkezésekor a kódszám alapján, számítógépen azonosítják az ügyfelet és megjelenik az ügyféllel kapcsolatos minden adat, amely a megfelelő intézkedés meghozatalához szükséges. A műszaki tartalom tekintetében a leglényegesebb többletszolgáltatás az interaktív hangkommunikáció. A rendszer nem csak a vészjelzést továbbítja a gondozott, védett személytől a központba, és nem csak azonosítja a riasztó személyt, hanem hangkapcsolatot is létrehoz vele. Ezáltal teljes értékű kétirányú kommunikáció jön létre, amely lehetővé teszi a szolgálatban levő diszpécsernek, hogy meggyőződjék a vészjelzés valódiságáról, az intézkedés szükségességéről és sürgősségéről. Fontos rendszer tulajdonság a digitális hangrögzítés, amely bizonyító erejűen, visszakereshetően tartalmazza nem csak a kommunikáció tartalmát, vagyis hogy mi hangzott el a segélyhívás során, de az időpontokat is. Így pontosan nyomon követhető, hogy mikor érkezett meg a segítség. (A helyszínre kiérkező gondozónő a készülék nyomógombjának megnyomásával ugyanis hangkapcsolatos bejelentkezéssel értesíti a diszpécserközpontot az intézkedésről.) A kihangosítás által tehát akkor is indul a segítség, ha az ellátott rosszullét, ájulás vagy elesés miatt nem tud felkelni, beszélni. A hangkapcsolat lehetővé teszi, hogy a gondozott személy kérésére egy gombnyomással többféle intézkedés történjék. Néhány példa:           

Házigondozó sürgősségi kiszállása, sürgősségi, mentő vonulás, tűzoltósági vonulás, rendőrségi vonulás, orvosi ügyeleti kiszállás, polgárőrség értesítése, házigondozó programozott segítségnyújtása (pl. gyógyszer beszerzés), háziorvos értesítése, előre megadott személyek értesítése, üzenetek továbbítása, lakásszerviz (sürgősségi javítószolgálat) stb.

23

A segítségnyújtás folyamatának leírása ☼RIASZTÁS ☼ ↓ Body Guard diszpécserközpontba jelzés érkezik ↓ Body Guard értesíti a • készenlétben levő gondozót a megadott készenléti mobiltelefonszámon, a József Attila Nyugdíjasházban, és ezzel egyidejűleg a megadott Taxi vállalatot • az „Adatlapon” megadott, kulccsal rendelkező hozzátartozót vagy szomszédot, szükség szerint mentőt, rendőrséget, tűzoltóságot, egyéb külső segítséget. A készenlétben levő gondozónő a jelzés vétele után magához veszi a segélyhívást leadó ellátott lakásának kulcsát, és a készenléti táskát, majd taxival a riasztás helyszínére indul. HELYSZÍNI TENNIVALÓK Az ügyeletes gondozónő, amikor a helyszínre kiérkezik, miután az ellátott állapotáról bizonyosságot nyert, megnyomja az ellátott karján levő távadót, vagy a készüléken levő narancssárga színű HÍVÁS /CALL/ gombot és ismerteti az ügyeletes diszpécserrel a gondozottnál tapasztaltakat. Az intézkedés befejeztével a fentiekben részletezett módon a narancssárga gomb megnyomásával a diszpécserközpont felé jelezni kell, hogy intézkedése véget ért. Amennyiben a helyszínre tartva valamilyen probléma lépne fel, amely akadályoztatja a gondozó gyors helyszínre jutását, az alábbi telefonszámok valamelyikén be kell jelentkeznie a gondozónőnek a Body Guard Hungary Kft diszpécserközpontjába. 06/1 431-99-37 06/1 262-20-49 A diszpécserközpont érvényes telefonszámát a gondozói ügyeletes telefonba be kell programozni. JEGYZŐKÖNYV KÉSZÍTÉSE INTÉZKEDÉS UTÁN 1. Gondozónő minden riasztásról jegyzőkönyvet készít, melyet lead a József Attila Nyugdíjasházban a jelzőrendszeres segítőnek, aki tárgyhót követően megküldi az intézményvezetés székhelyén a szociális koordinátornak. 2. Body Guard diszpécserközpontja gyűjtőlistát küld tárgyhót követő 2.-3. munkanapon a riasztásokról, és a megtett intézkedésekről az intézményvezetés székhelyére. A jelzőrendszeres házisegítségnyújtásban használatban levő műszaki rendszer részletes leírását lásd 1. sz. mellékletben. 24

Megszüntetés módjai, esetei Az ellátás megszűnik, (a megállapodás érvényét veszti) ha az igénybe vevő XIX. kerületi lakóhelye megszűnik, ha bármely fél részéről a megállapodás felmondása történik, és azt írásban megerősíti, - ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik, - ha a határozott időtartam lejár, illetve - az ellátott elhalálozásával. -

Amennyiben az ellátott a házi segítségnyújtást 30 napon túl nem veszi igénybe, illetve, az ellátást igénylő, ill. törvényes képviselője kéri megszüntetését, az ellátott halála esetén a megállapodást az intézményvezető megszüntetheti.

IDŐSKORÚAK NAPPALI ELLÁTÁSA

A Segítőkéz Kispesti Gondozó szolgálat öt – nappali ellátást nyújtó idősek klubját működtet. Közülük egy az Őszirózsa Idősek Klubja az intézményvezetés székhelyén, másik a József Atilla 77. szám alatt működő Nyugdíjasházban, három pedig önálló épületben működik. Engedélyezett férőhely szám: 215 fő, - év végéig ténylegesen ellátott klubtagjaink száma: 166 fő A szolgáltatás célja, feladata A szolgáltatást igénybevevők részére –szociális, mentális állapotuknak megfelelő - napi életritmust biztosító közösségi szolgáltatások biztosítása klubszerű foglalkozás keretében. Az idősek klubja nappali ellátást biztosít a szakmai egységeink körzetében saját otthonukban élő idős embereknek. A nappali ellátás mellett étkezést is igényelhetnek a klubtagok, az étel helyben fogyasztásával, vagy elvitelével. Klubtagjaink többségükben egyedül élő idős emberek, akiknek a közösségi életben való részvétel enyhíti magányát, fejleszti a fizikai és szellemi aktivitáshoz szükséges készségeiket, képességeiket, az önálló kezdeményezés lehetősége fokozza önbecsülésüket, a személyes hatékonyság érzése növeli életük egyéb területein is önállóságukat, függetlenségüket, ezáltal életminőségük javulását is. A foglalkozások és rendezvények klubtagjaink egyéni fejlesztésére és közösségi érzésük erősítésére egyaránt alkalmasak. A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatás formája, rendszeressége Az idősek klubjaiban igény szerint biztosítunk étkezést, szabadidő, kulturált eltöltését, különböző szakellátásokhoz való hozzájutást, segítségnyújtást a hivatalos ügyek intézésében, valamint életvitelre, életvezetésre. Minden klub egységesen tart nyitva, munkanapokon 8-16 óráig (rendkívüli esetekben pl. hőségriadó, havazás, stb., esetén a kijelölt szakmai egységekben külön rendelkezés alapján).

Szolgáltatásaink köre

25

A klub működését a fenntartó által jóváhagyott házirend szabályozza. Havi, heti, napi programja az intézmény éves programját előkészíti és koordinálja a foglalkozás szervező. A klubtagok bevonásával szabadon választott programok alapján összeállítja a klubvezető. Biztosítjuk a közösségi együttlétre, pihenésre, személyi higiénére, személyes ruházat tisztítására, étel melegítésére, tálalására és elfogyasztására szolgáló lehetőségeket. Szociális esetmunka keretében Segítséget nyújtunk szociális és hivatalos ügyek intézésében, jogi tanácsadáshoz való hozzájutásban. Mentális ellátás keretében Lehetőség van célzott, segítő beszélgetésre, életvitelre, életvezetésre vonatkozó kérdésekben, napi lelki problémák megbeszélésére, szorongások, félelmek enyhítésére, társas –személyes kapcsolatok kialakításának segítésére. Szellemi frissesség megtartása érdekében memória, és koncentrációs képességet fejlesztő foglalkozásokat szervezünk. Közösségi szociális munka Szabadidős programok biztosítása: sajtótermékek, könyvek, kártya- és társasjátékok, TV, rádió, videó, CD-lejátszó, számítógép biztosítása, rendezvények, egészségügyi felvilágosító programok, ünnepségek, kirándulások, mozi-, színház, múzeumlátogatások szervezése, speciális önszerveződő csoportok működtetése (pl. kulturális bizottság, élelmezési fórum, csocsóklub), készségfejlesztő foglalkozások, környezet gondozása – mint közös kertgondozás, klubhelységek dekorálása. Egészségügyi szolgáltatás keretében: Szükség szerint gondoskodunk az egészségügyi ellátás, és szakellátásokhoz való hozzájutásról. Rendszeresen elvégezzük klubtagjaink vérnyomás- pulzusszám, és vércukorszint mérését. Mozgás terápia (gyógytorna, és relaxációs masszázs) Egyéni és csoportos gyógytornát biztosítunk. Kültéri rekreációs sporteszközeink növelik az izomerőt, a légzés, a szív és érrendszer hatékonyságát, csökkenti a csontritkulás veszélyét. Az erőnlét javítása mellett a közös tornában megjelenik a mozgás öröme, közösséget teremt és befolyásolja az idős emberek életritmusát, életmódját. Az egyéni gondozás célja A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátásoknak egyik fő célja, hogy az idős emberek minél tovább saját otthonukban vegyék igénybe a szolgáltatásokat, minél hosszabb ideig tudják alakítani, befolyásolni saját életüket. A klub szolgáltatásainak fontos feladata a fizikai, egészségügyi és mentális állapot megőrzése, javítása, a meglévő készségek fejlesztése. A klubtagok állapotfelmérése után egyéni gondozási tervet készítünk, amely magában foglalja a fizikai, egészségügyi, mentális állapot megőrzésére, javítására, vonatkozó célokat, feladatokat és módszereket, valamint a készségek fejlesztésére legalkalmasabb foglalkoztatási forma kiválasztását. Ha a különböző készségek fejlesztése egymással összhangban áll, nem egymástól elkülönülten történik, a folyamat sokkal hatásosabb, a változás könnyebben bekövetkezik, ezért arra bíztatjuk klubtagjainkat, hogy minél többféle tevékenységben vegyenek részt. Ez azonban nem zárja ki a szabad választás lehetőségét, hiszen tiszteletben kell tartanunk az idős emberek autonómiáját, önrendelkezési jogát és nem utolsó sorban emberi méltóságát.

26

Módszereink között az érdeklődés felkeltése, a motiválás jelentős szerepet kap, többek között ennek eredményeképpen alakulhat ki a belső késztetés, amely az eredményesség egyik legfontosabb tényezője. A közösségi fejlesztés jelentősége Klubfórumot biztosítunk havonta arra vonatkozóan, hogy klubtagjaink elmondhassák véleményüket, javaslataikat, hogy lehetne gazdagabbá, érdekesebbé tenni a klub programjait. A foglalkozásokkal mennyire elégedettek, miben kellene változtatni, ki mivel tudna ehhez hozzájárulni (tudás, tapasztalat, önkéntesség, stb.). Célunk az, hogy mindenki úgy érezze, hogy a közösség fontos tagja, ahol az együttműködés, a bizalom, a szolidaritás, az egymással való törődés, egymás segítése közösen megfogalmazott és elfogadott értékek, és hogy mindenki élvezhesse a közösség biztonságot nyújtó otthonosságát. Mindezen értékek megvalósulásának biztosítéka, hogy ne klubtagjaink helyett, hanem velük együtt gondolkozzunk. Rendszeresen ismétlődő foglalkozások Kézműves foglalkozás, istentiszteletek, zenehallgatás, könyvtár, klubnap, irodalmi foglalkozás, újságszerkesztés, filmklub, képzőművészeti előadások, képzőművészeti kiállítások, egyéb szabadidős tevékenységek (vetélkedők, kártyázás, sakkozás, társasjáték, beszélgetés). Ezen kívül egyéni - és csoportos gyógytorna, relaxációs masszázs, manikűr, pedikűr, fodrászati szolgáltatást igény szerint biztosítunk. Egész évben fontos feladatunknak tekintjük, hogy a klubok tagjai minél többen részt vegyenek központilag szervezett színvonalas rendezvényeinken. Számtalan alkalom nyílik ilyen alkalmakra, közös farsangi mulatság; egészségnap, vetélkedők; kirándulások; idősek világnapja, idősek karácsonya, stb. Az igénybevevők köre Budapest XIX kerület közigazgatási területén állandó bejelentett lakó-vagy tartózkodási hellyel rendelkező időskorúak, vagy nyugdíjszerű járadékban részesülők. Azon 18 éven felüli, egészségi állapotuk megváltozása vagy időskoruk miatt szociális és/vagy mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes személyek részére biztosítható, akik fekvőbeteg ellátásra nem szorulnak. A szolgáltatás igénybevételének feltételei A szolgáltatást igénybevevő:  XIX. kerületi állandó bejelentett lakcímmel rendelkező személy  az adott élethelyzetben, otthonán belül segítségre sem családtól, sem mástól nem számíthat.  kora, egészségi állapota alapján indokolt ellátása  egyszerűsített előgondozás elkészítésébe beleegyezik, és orvosi javaslattal rendelkezik.  átmenetileg vagy tartósan krízishelyzetbe került  jövedelem vizsgálat elvégzésében együttműködik  időskorúak nappali ellátása házi segítségnyújtással egyidejűleg nem vehető igénybe 27

Az igénybevétel módja és dokumentációs rendszere  A nappali ellátás szolgáltatás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére történik.  A szolgáltatás ellátása iránti igényt „Egyszerűsített kérelem” formanyomtatványon lehet kérelmezni, mely igényelhető az intézményvezetés székhelyén, minden szakmai egységen, és a szociális segítőink útján.  Orvosi igazolás: az ellátás iránti kérelemhez előterjesztésekor csatolni kell a 9/1999. (XI. 24.) SZCsM rendelet 1. számú mellékletének I. része szerinti „Egészségi állapotra vonatkozó igazolást”.  Jövedelemnyilatkozatot kell benyújtania a kérelmezőnek az ellátás iránti kérelem előterjesztésekor. Intézményi térítési díj megfizetésének vállalása esetén a benyújtástól el kell tekinteni.  Előgondozás: A szolgáltatást kérelmezőnél egyszerűsített előgondozást végzünk, melynek során tájékozódunk az ellátást igénybe vevő életkörülményeiről, egészségi állapotáról, szociális helyzetéről. Tájékoztatási kötelezettség tartalma A kérelem benyújtásakor tájékoztatjuk a kérelmezőt a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről, a szolgáltatásról és annak kezdő időpontjáról, az intézmény működési költségéről, a vezetett nyilvántartásokról, az intézményi térítési díj havi összegéről, az egy ellátottra jutó havi önköltség összegéről, valamint a Megállapodás tartalmáról, és a házirendről. Megszüntetés módjai, esetei Az ellátás megszűnik, a megállapodás érvényét veszti, ha - az igénybe vevő XIX. kerületi lakóhelye megszűnik, - ha bármely fél részéről a megállapodás felmondása történik, és azt írásban megerősíti, - ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik, - ha a határozott időtartam lejár, illetve - az ellátott elhalálozásával Amennyiben az ellátott a házi segítségnyújtást 30 napon túl nem veszi igénybe, illetve, az ellátást igénylő, ill. törvényes képviselője kéri megszüntetését, az ellátott halála esetén a megállapodást az intézményvezető megszünteti.

Demens személyek nappali ellátása

A demens problémával küzdő személyek napközbeni ellátása lehetőséget teremt arra, hogy a demens betegek a lehető leghosszabb ideig családi környezetben maradhassanak. A demencia olyan egyre fokozódó memóriazavar, amelyhez a magasabb szellemi, intellektuális képességek romlása és pszichés tünetek egyaránt járulhatnak. E tünetek problémát okoznak a beteg mindennapi életében s egy megelőző, magasabb teljesítmény romlását jelentik. A demencia a mentális hanyatlás, az öregkor egyik szindrómája. A demenciában szenvedő betegek különböző dinamikájú és fokozatú szellemi és fizikai leépülést élnek meg.

Az intézményi küldetés 28

Az intézményi küldetésben az intézmény által képviselt emberkép és értékorientáció meg kell, hogy feleljen a demenciában szenvedők korszerű ellátásának nemzetközi gyakorlatában elfogadott személyközpontú megközelítésnek. Ezzel az értékorientációval összhangban kell megalkotni az intézmény Működési Szabályzatát és az ellátás gyakorlatát segítő ellátási protokollokat. Célja, feladata A kerületi lakosság folyamatosan növekvő igényeinek figyelemmel kisérése, meglévő kapacitásainkhoz mérten szolgáltatások biztosítása, az igényekhez igazodva szükséges új szolgáltatás beindítása. Az időskori szellemi hanyatlásban szenvedők ellátása során törekszünk életminőségük javítására. Az önellátási képesség csökkenése mellett az emberi méltóság megtartása, ill. a megfelelő bánásmód biztosítása. A nappali ellátás másik fontos céljaaz, hogy a demens személy ellátása mellett a Gondozó család tehermentesítését, támogatását, és életvezetését elősegítsük. Demens ellátást igénybevevők köre Demens ellátásunk célcsoportja a kerületben bejelentett lakóhellyel, a Pszichiátriai/Neurológiai Szakkollégium által befogadott demencia centrum demencia kórképet megállapító szakvéleményével rendelkező, szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes időskorúak, demenciában szenvedő idősek. Irányelveink kidolgozásához az Európa Tanács „A dependens idősek életminőségének javítása céljából létrehozott szakértői bizottságának” ajánlásait is figyelembe vettük, mely szerint a dependens időseket ellátó és segítő rendszereknek tiszteletben kell tartaniuk az idős ember integritását, autonómiáját, méltóságát, és elő kell, segítsék az érintettek aktív részvételét és a lehetséges mértékű függetlenség biztosítását. Demens idősek számára a nappali ellátást megfelelően kialakított környezetben és megfelelően képzett személyekkel biztosítjuk. A demenciával küzdő idős ember életminőségének megőrzésébe beletartozik a biztonságos és optimális környezet kialakítása, ápolási-gondozási szükségletének kielégítése, állapotánakhelyzetének megfelelő, a pillanatnak adekvát kommunikáció alkalmazása, kognitív jellegű tünetek, valamint a magatartási és pszichés tünetek enyhítése, önellátási képesség javítása, képességromlás késleltetése, izoláció elkerülése, a szűkebb-és tágabb szociális környezetbe való részvétel támogatása, állandóság biztosítása. A demenciában szenvedő ember jól-létéhez a nappali ellátás az alábbiakban tud hatékony segítséget nyújtani: - az idős aktívan tölti napjait, segítő közreműködésével - biztonságban érzi magát - érzelmi támogatást kap. A szolgáltatás igénybevételének feltételei     

XIX. kerületi állandó bejelentett lakcímmel rendelkező személy az adott élethelyzetben, otthonán belül segítségre sem családtól, sem mástól nem számíthat. a Pszichiátriai/Neurológiai Szakkollégium által befogadott demencia centrum demencia kórképet megállapító szakvéleményével rendelkező egyszerűsített előgondozás elkészítésébe beleegyezik, jövedelem vizsgálat elvégzésében együttműködik

Állapot felmérési módszerek bemutatása demens ellátás esetén 29

Szociális készségszint felmérés:  önellátás,  tájékozódás, közösségi viselkedés,  viselkedés adekvációja,  vizsgálat értékelése  MMS teszt („Mini mental state”)  MMMS teszt  Óra teszt  A teszt értékelő lapon felvezetni: orientáció, memória, subcorticalis, corticalis területek

Az igénybevétel módja és dokumentációs rendszere  A nappali ellátás szolgáltatás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére történik.  A szolgáltatás ellátása iránti igényt „Egyszerűsített kérelem” formanyomtatványon lehet kérelmezni, mely igényelhető az intézményvezetés székhelyén, minden szakmai egységen, és a szociális segítőink útján.  Orvosi igazolás: az ellátás iránti kérelemhez előterjesztésekor csatolni kell a 9/1999. (XI. 24.) SZCsM rendelet 1. számú mellékletének I. része szerinti „Egészségi állapotra vonatkozó igazolást”.  Jövedelemnyilatkozatot kell benyújtania a kérelmezőnek az ellátás iránti kérelem előterjesztésekor. Intézményi térítési díj megfizetésének vállalása esetén a benyújtástól el kell tekinteni. Előgondozás a demens nappali ellátás igénybevétele előtt A szolgáltatáshasználat igénybevételét szabályozó előírásokon túl az előgondozás keretein belül informálódunk:  az ellátásra szoruló napirendjéről,  táplálkozási szokásairól (kedvelt és nem kedvelt ételek köre),  meglévő képességeiről; milyen önellátási területeken szorul segítségre,  kedvelt tevékenységeiről,  alvási szokásairól,  inkontinenciájának mértékéről, annak ellátási megoldásairól,  a szedett gyógyszerek köréről,  esetleges különös szokásairól. A rendelkezésre álló információk alapján – az ellátásba vételt követően – egyéni gondozási tervet készítünk. Az előgondozás folyamata  szakértői team felállítása,  esetgazda kijelölése,  ha korábban házi gondozásban részesült, akkor konzultáció a házi segítséget biztosító munkatárssal,  állapotfelmérés,  az ellátást igénybe vevő és a hozzátartozók felkészítése,  az ellátást megvalósító intézményi dolgozók felkészítése. Tájékoztatási kötelezettség tartalma A kérelem benyújtásakor tájékoztatjuk a kérelmezőt, és/vagy törvényes képviselőjét a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről, a szolgáltatásról és annak kezdő időpontjáról, az intézmény működési költségéről, a vezetett nyilvántartásokról, az intézményi térítési díj havi 30

összegéről, az egy ellátottra jutó havi önköltség összegéről, valamint a Megállapodás tartalmáról, és a Házirendről. Általános tárgyi feltételek demens ellátás esetén Az intézményi környezet kialakításának szempontjainál alapvető törekvés, hogy figyelembe vesszük a mentális hanyatlásból adódó nehézségeket, olyan gondozási környezetet teremtsünk, amely támaszkodik a mentálisan hanyatló idős személy még meglévő, mobilizálható kézségeire. A demenciában szenvedőnek, mint minden embernek szüksége van a komfortra, kötődésre, arra, hogy befogadják, legyen elfoglaltsága, én-azonossága. Mindezek figyelembevételével törekszünk a demens ellátás környezeti feltételeinek kialakításánál a biztonságos, de nem korlátozó környezet megteremtésére. Biztosítjuk a közösségi aktivitás színtereit barátságos, világos közösségi terekkel, külön figyelmet szentelünk az időbeli és térbeli orientációt segítő környezeti megerősítőknek. Ez vonatkozik a jól átlátható belső terek kialakítására is. Demenciában a színlátás képessége is csökken, a belső terek kialakításánál élénk, vidám színeket alkalmazunk. A személyközpontú gondoskodásunkban irányelv, hogy minden egyes személynél más és más az, ami őt segíti tájékozódni őt az új környezetében. Fontosnak tartjuk olyan környezet kialakítását, mely elegendő stimulációt biztosít, elkerülve azt, hogy ingerszegény vagy éppen ingerekkel telített környezetben kelljen az idősnek tartózkodni. A szakmai egységek demens nappali ellátásban a demensekkel való foglalkozáshoz az intézménynek rendelkeznie kell:  20 m2 foglalkoztatóval, közösségi térrel, mely nem étkező

 pihenővel  10 m2-es gondozói szobával az adminisztráció elvégzéséhez  külön vizesblokkal mind az ellátottaknak, mind az ellátóknak a személyi tisztálkodásra  piperemosóval a személyes ruházat tisztítására  ételkiadó tálalóval  étkezővel, mely külön helyiség, de közel van az ételkiadóhoz  akadálymentes környezet  az épített környezet olyan mértékű kialakítása mely lehetőséget biztososít a szolgáltató és az igénybevevő négyszemközti, személyes találkozására Biztosítjuk továbbá:  védőfelszerelés, védőeszközök (gumikesztyű, köpeny, stb.)

 készenléti táska alapfelszereléssel az intézményben (vérnyomásmérő, vércukormérő, kötszerek, lázmérő fertőtlenítő, fogyatékos személyek részére az itt tartózkodást megkönnyítő segédeszközök) A gondozás személyre szabottsága A demenciában szenvedők gondozásában az egyéni szükségletek, valamint a gondozott belső forrásainak, erejének ill. vulnerabilitának differenciált felmérésén alapuló gondozási terv kidolgozása az élettörténeti elemek, személyiségtényezők, valamint az életviteli stílus, egyéni érdeklődés figyelembevételével kell, hogy történjen. Elkerüljük az idősellátásban elterjedt sematizált egyéni gondozási tervek alkalmazását. A szolgáltatás alkalmazásának kritériumai A gondozási terv kialakításához részletesen fel kell mérni a demenciában szenvedő megtartott készségeit – ezen belül az életvitelhez és önellátáshoz szükséges készségek megtartottságát, 31

mobilizálhatóságát figyelembe véve a gondozott korábbi tapasztalatát, készségeit, valamint a személyiségéből adódó sajátosságokat és egyéni érdeklődését. E támpontokon alapuló egyéni gondozási terv alapját kell, hogy képezze egy individualizált készségmegőrző, -készségfejlesztő programnak. A készségeket egyénileg felmérő funkcionális vizsgálat szempontrendszere  A hozzátartozótól nyert előtörténeti támpontok leírása  A stáb gondozási tapasztalatának összegzése

 Részletes egyéni gondozási terv és gondozási dokumentáció A gondozási tervek rendszeres felülvizsgálata, korrekciója: A gondozás során biztosítani kell a változások kontinuens nyomon követését. A gondozási terv egészét félévenként tételesen felül kell vizsgálni a gondozási program hatékonyságának értékelésével, és a szükséges korrekciók elvégzésével. A szolgáltatás alkalmazásának kritériumai: Kialakítjuk a nyomonkövetés és értékelés kritériumait a szükséges felmérő lapokkal. Évenként illetve jelentős állapotváltozás esetén az intézményi teamnek értékelő ülésen kell az egyéni gondozási terveket felülvizsgálni. A gondozott élettörténetének ismerete: A személyközpontú gondozásban a gondozott élettörténetének és az életében kulcsszerepet játszó személyeknek az ismerete rendkívül fontos, mert igen sokszor csak ennek ismeretében lehet a demenciában szenvedő egyéni reakcióit, viselkedésének mozgató rugóit megérteni. Figyelembe kell vennie a gondozott egyéni érdeklődési területeit, hobbiját, azt, hogy mivel foglalja el magát szívesen, milyen foglalkozások, programok kötik el figyelmét, mi jellemzi egyéni ízlését /milyen ruhát hord szívesen, mit szeret enni, stb./. Ezeket a szempontokat a gondozási dokumentációban rögzíteni kell és figyelembe kell venni a gondozási terv kialakítása során. Fontos, hogy az előgondozás és bekerülés során személyes kapcsolat alakuljon ki az intézményi team és a hozzátartozók között és részletes élettörténeti áttekintés történjen. A hozzátartozóval való kapcsolattartás a későbbiekben is lényeges támasza lehet a gondozási munkának. Az élettörténeti támpontok összefoglalásának szerepelnie kell a gondozott dokumentációjában és támpontjait figyelembe kell venni a mindennapi gondozás során. Az előgondozást kvalifikált munkatársaknak kell végeznie és az élettörténeti áttekintés az előgondozási munka szerves része. Fontos, hogy az előgondozás során alkalmat biztosítsunk a hozzátartozóval folytatott interjúra és arra megfelelő időt fordítsunk / a demenciában szenvedőkkel kapcsolatos előgondozás során az adott napra két látogatásnál több nem tervezhető/. A gondozás mindennapi gyakorlatához a gondozó teamnek ismernie kell a gondozottak élettörténetét. A gondozott személyi tulajdona lényeges A demenciában szenvedő számára fontos kapaszkodót jelent a múltjából származó, megszokott tárgyak jelenléte és a körülötte lévő tárgyak állandósága. Az ellátás során törekszünk arra, hogy a lehetőségek szerint minél több személyes tárgy vehesse körül a gondozottat / családi fényképek, emléktárgyak, bentlakásos ellátásnál egy-egy régi kisebb bútordarab /. A demenciában szenvedők készségmegerősítésének, készségfejlesztésének fontos eszköze az intézményben kialakított aktivitási program, foglalkozások. A szakmai munka minősége szempontjából alapvetően fontosnak tartjuk, hogy módszeresen felépített, széles kínálatú program valósuljon meg és biztosítva legyen e program folyamatos fenntartása, stabilitása. 32

Kommunikáció a gondozottal A személyközpontú gondozás egyik legfontosabb eleme a demenciában szenvedő gondozott és a gondozó közötti partnerség. Ez nem képzelhető el egy odaforduló figyelem és kapcsolati kölcsönösség nélkül. A figyelmesség, udvariasság, a gondozott véleményére, igényeire való odafigyelés és a gondozottnak nyújtott korrekt információ egyaránt fontos része a gondozási kultúrának és elvárásként támasztjuk a gondozó team felé. Állapot rosszabbodásának megakadályozása Az új környezethez való alkalmazkodás az alkalmazkodóképesség elégtelensége miatt kialakulhat. Feladatunk az ellátott folyamatos megfigyelése, könnyen áttekinthető napirendet biztosítunk. Rendszeres megnyugtatással az ellátott bizalmának elnyerése, fenntartására törekszünk. Folyamatosan tájékoztatjuk a körülötte folyó és vele történő eseményekről - A tájékozódás megkönnyítjük piktogramokkal, színekkel, megvilágítással - A környezet szükség szerinti ismételten bemutatjuk Az elkóborlás megakadályozását elősegíti a - fokozott felügyelet - jelzőrendszer folyamatos működtetés - szabadidős programok biztosítása, mely figyelmét leköti

Széklet - és vizelet inkontinencia kezelése      

A lakószoba (nappali ellátás esetén klubszoba) közelében legyen mosdó 2 óránként toalett-higiénés program működtetése Szükség szerint megfelelő méretű és típusú inkontinencia-betét alkalmazása A pihenő ágy védelmének biztosítása A lakó számára praktikus ruházat biztosítása Megfelelő testi higiéné és bőrvédelem biztosítása

Kiszáradás megelőzése Lényeges figyelni, hogy a szomjúságérzet hiánya és/vagy a folyadék fogyasztás kivitelezésének elégtelensége miatt lép fel  Az ellátottat rendszeresen bíztatni kell az ivásra  Kedvenc italok figyelembe vétele a szokás-lista alapján  Az önálló folyadékfogyasztásra képtelen ellátott itatása

 Folyadékfogyasztás dokumentálása  Ürített folyadék nyomon követése  Figyeljünk a kiszáradás jeleire  Fejlesztő foglalkozásokon, a rendszeres folyadékfogyasztás szokásának kialakítása Mozgás szükségletének biztosítása  figyelmet fordítunk a megfelelő tornagyakorlatok végeztetésére gyógytorna keretében, a

fizikai erőnlét megtartása érdekében  Az egész test átmozgatásával a nagy és finommotorika fejlesztésére, és a koordinációs zavarok kiküszöbölésére törekedünk  Az ellátottak napirendjében szerepel a séta, levegőztetés Térbeni tájékozatlanság kezelése  Fokozott gondozói felügyelet biztosítunk 33

 Türelmes bánásmód  A közvetlen környezet bemutatásának rendszeres ismétlése  Színek, fények alkalmazása, piktogramok kihelyezése a tájékozódás megkönnyítése érdekében. Ezek használatának megtanítása.  Az elkóborlás ellen védő környezet kialakítása Az időbeli tájékozatlanság miatt kialakuló konfliktus megelőzése Segítjük az ellátott időbeli tájékozódását az aktualitásnak megfelelő dekoráció felhelyezésével Jól látható méretű az adott napra vonatkozó „naptárt” helyezünk ki a faliújságon. Az ellátott és környezete közötti kommunikáció elősegítése  Lassan beszélünk, rövid, egyszerű mondatokat használunk, és adjunk elegendő időt a

megértésre és válaszadásra.  Kerüljük a gyerekes beszédmodort  Az ellátott passzív és aktív szókincs használatának o gyakoroltatása, a beszédértés növelése érdekében csoport o foglalkozásokon való részvétellel  Az idősek szabad önkifejezésének, közlési vágyának elősegítése egyéni és csoportos beszélgetések kezdeményezése, a lakó meglévő képességeihez igazodóan Kognitív funkciók megtartásának elősegítése  Állapotfelmérést követően egyéni foglalkoztatási tervet készítünk  Az emlékezet fejlesztése memória tréning, realitás orientációs technikák, reminiszcencia

terápia, valamint különféle stimulációs módszerek (tánc, zene, képzőművészeti technikák) segítségével.  Egyéni fejlesztés az állapotromlás lassítása érdekében  Érzékszervi fejlesztések elsősorban a tapintási, hallási, látási, valamint a helyzet és mozgás érzékelés terén, egyéni és csoportos foglalkozások keretében  A nagy és finommotoros képességek fejlesztése Megszüntetés módjai, esetei Az ellátás megszűnik, a megállapodás érvényét veszti, ha - az igénybe vevő XIX. kerületi lakóhelye megszűnik, - ha bármely fél részéről a megállapodás felmondása történik, és azt írásban megerősíti, - ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik, - ha a határozott időtartam lejár, illetve - az ellátott elhalálozásával CSILLAGOK NAPKÖZI OTTHONA

Alapelveink Számos hazai és uniós dokumentummal összhangban alapelvünk, hogy az értelmi fogyatékkal élő embertársaink a társadalom egyenlő jogú és méltóságú tagjai. Intézményünk az értelmi fogyatékos személyek nappali ellátása területén akkor tölti be feladatát, ha szolgáltatásunk révén társadalmi szerepüket, jelenlétük elismerését és kiteljesedését segíteni tudja. Az ellátás célja, feladata 34

Az értelmi fogyatékos és autista fiatalok, felnőttek harmonikus életformájának kialakítása, ezáltal a családok tehermentesítése és a társadalmi integrációjuk megvalósítása, megközelítése. Feladatunknak tekintjük az egyéni képességek, igények és szükségletek harmóniáját megteremteni. Segítő munkánknak egyik alapköve az elérhető célok kialakítása. A fogyatékos személyek nappali ellátása során törekszünk arra, hogy az ellátás segítse elő a rehabilitációját, társadalmi beilleszkedését, továbbá, hogy ne erősítse a betegségtudatát. Fontos tényező, hogy csak akkor végezhetünk hatékony és komplex rehabilitációt, fejlesztő-és szintentartó munkát, ha nem csak az egyénnel, hanem szűkebb-tágabb környezetével is foglalkozunk. Munkánk része a fogyatékos fiataljaink családjával fenntartott kapcsolat, melyben a fogyatékos fiatalt nevelő szülők nehézségeit is enyhíteni tudjuk. Ennek módszerei egyéni és családi konzultáció, családsegítő látogatások végzése, szülői értekezlet tartása. Feladatunk a nappali felügyelet biztosítása szakszerű gondozással, étkeztetés megszervezésével. Fejlesztő és szinten tartó foglalkoztatási terveink megvalósítása egyéni és csoportos foglalkozások keretében (memória-fejlesztés, betűfelismerés, szóalkotás, szituációs játékok) történik. A foglalkozások ezeken kívül a kulturált önkiszolgálás és a beszéd-készség fejlesztését valamint általános ismereteik bővítését is célozza. A társadalmi integrációt elősegítő szakmai tevékenységünk továbbá, hogy nappali ellátás során a mindennapi élet praktikus ismereteit sajátíthatják el a fiatalok, illetve saját élményként élhetik át, gyakorolhatják a kertben például a ház körüli teendők ellátását, a környezet rendbetételét. Foglalkozási tematikáinkat úgy állítjuk össze, hogy a fiatalok önértékelését, önkifejezését minél több eszközzel, módszerrel segítsük. Az ellátottak fogyatékosságának természete miatt fontos feladatunk az érdekvédelem. A fogyatékos emberek a társadalom egyenlő méltóságú, egyenrangú tagjai, akik a mindenkit megillető jogokkal és lehetőségekkel csak jelentős nehézségek árán vagy egyáltalán nem képesek élni. Munkánk során gondoskodunk a fogyatékos személyeket megillető jogok érvényesüléséről, érvényesítéséről. A Csillagok Napközi Otthonban a fogyatékos személyeket megillető jogok érvényesülését segíti az akadálymentes, érzékelhető és biztonságos épített környezet. A napközi otthon berendezései alkalmasak a fogyatékos személy általi biztonságos igénybevételéhez. Az igénybe vevők köre XIX. kerületi középsúlyos értelmi fogyatékos, illetve autista fiatalok és felnőttek, akik egészségi állapotuk miatt napközben folyamatos felügyeletet igényelnek életvitelük biztosításához. Halmozottan fogyatékos személyek felvételére is van lehetőség. Értelmi Fogyatékosok Napközi Otthonába nem vehető fel az a személy, aki  veszélyeztető magatartást tanúsít,  önálló helyzetváltoztatásra még segédeszközzel sem képes,  önellátásra nem képes,  állandó orvosi ellátást és állandó ápolást igényel.

35

A napközi otthonba elsődlegesen a kerületben bejelentett lakó-vagy tartózkodási hellyel rendelkező tankötelezettségből kikerült, önálló életvitelre részben képes értelmi fogyatékosok napközbeni gondozását, szintentartó foglalkoztatását és nevelését, szükség szerint étkeztetését biztosítjuk. Engedélyezett férőhelyszám: 30 fő Az ellátás igénybevételének feltételei A Napközi Otthonba azt a középsúlyos értelmi fogyatékost lehet felvenni, akinek tankötelezettsége megszűnt. A kérelemhez csatolni kell az pszichiáter vagy neurológus javaslatát, hogy közösségbe felvehető a kérelmező. A napközi otthonba az ellátottakat csak próbaidővel lehet felvenni, a próbaidő 3 hónap. A kérelemről a napközi otthon vezetőjéből, gyógypedagógusából, az előgondozást végző gondozónő véleménye, javaslata figyelembe vételével, az intézményvezető dönt. Az ellátás igénybevételének módja és dokumentációs rendszere Az ellátás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, illetve törvényes képviselője kérelmére történik. A szolgáltatás ellátása iránti igényt „Egyszerűsített kérelem” formanyomtatványon lehet kérelmezni, mely igényelhető az intézményvezetés székhelyén, minden szakmai egységben. Orvosi igazolás: az ellátás iránti kérelemhez előterjesztésekor csatolni kell a 9/1999. (XI. 24.) SZCsM rendelet 1. számú mellékletének I. része szerinti „Egészségi állapotra vonatkozó igazolást”. Jövedelemnyilatkozatot kell benyújtania a kérelmezőnek az ellátás iránti kérelem előterjesztésekor. Intézményi térítési díj megfizetésének vállalása esetén a benyújtástól el kell tekinteni. Előgondozás: A szolgáltatást kérelmezőnél egyszerűsített előgondozást végzünk, melynek során tájékozódunk az ellátást igénybe vevő életkörülményeiről, egészségi állapotáról, szociális helyzetéről. A Csillagok Napközi Otthona (CSNO) tevékenysége A feladatellátás szakmai tartalma, módja, a biztosított szolgáltatás formája rendszeressége A saját otthonukban élő, 18. életévüket betöltött, önkiszolgálásra részben képes vagy önellátásra nem képes, de felügyeletre szoruló fogyatékos, illetve autista személyek tartoznak ellátotti körünkbe. Az ellátottak életkorát és fejlettségi szintjét figyelembe véve, egyénre szabottan tervezzük meg a gyógypedagógiai foglalkozást, habilitációt és rehabilitációt. 6-8 fős szakmai szempontok szerint kialakított gondozási csoportokban dolgozunk. A rehabilitáció nevelési, szociális, foglalkoztatási gyógypedagógiai intézkedések tervszerű, együttes és összehangolt, egyénre szabott alkalmazásával valósul meg, melyben az ellátottunk tevőleges részvételére építünk. Mindezt a napi gyógypedagógia-szintentartó-fejlesztő foglalkozások és a közösségi programok révén valósítjuk meg. 1. Példa délelőtt történő egyéni és csoportos fejlesztő foglalkozások tartalmából Időpont

1010.30-ig

HÉTFŐ

KEDD

Kommunikáció 1. csoport Kommunikáció 2. csoport Kommunikáció

Ált. képes.fejl. 1. csoport Ált. képes.fejl. 2. csoport Ált.

SZERDA Mennyi. ism. 1. csoport Mennyi. ism. 2. csoport Mennyi. ism.

CSÜTÖRTÖK

PÉNTEK

Társ.tud. 1. csoport Társ.tud. 2. csoport Társ.tud. 36

4. csoport

10.30.11-ig

Egyéni Kommunikációs fejlesztés (5.csop.) Kommunikáció Egyéni (5.csop.) Kommunikáció 3. csoport

1111.20.-ig 1111.30-ig

Kommunikáció Egyéni

képes.fejl. 4. csoport Egyéni Kommunikációs fejlesztés Kommunikáció Egyéni (5.csop.) Ált. képes.fejl. 3. csoport Jelnyelv, egyéni

4. csoport

4. csoport

Ált. képes.fejl. Egyéni (5.csop.)

Ált. képes.fejl. Egyéni (5.csop.)

Ált. képes.fejl. Egyéni (5.csop.) Mennyi. ism. 3. csoport

Kommunikáció Egyéni (5.csop.)

Kommunikác ió

Társ.tud. 3. csoport Jelnyelv, egyéni

Egyéni

Zenéstorna

Jelnyelv, egyéni Tánc, ének

Úszás, torna

Jelnyelv, egyéni Piaclátogatás

Egyéni fejlesztésbenkommunikációs csoport

A leggyakrabban nyújtott szolgáltatások  étkeztetés legalább napi kétszeri szükség szerint, többszöri és diétás étkeztetést orvosi javaslatra tudunk nyújtani, pépesített formában is  személyes ruha tisztítása (mosás, vasalás), valamint fürdésben, hajmosásban, frizura elkészítésében igény szerint segítség nyújtása  szabadidős programok szervezése  hivatalos ügyek intézése  szükség szerinti egészségügyi ellátás megszervezése, és hozzájutás elősegítése  séta, rendszeres testedzés és egyéb erősítő gyakorlatok végzése Nagyon fontos a lelki egyensúly megőrzése, ennek érdekében sokat jelent a segítő beszélgetés ellátottainkkal, nagy fontosságot tulajdonítunk a családokkal kialakított jó kapcsolatnak, meghallgatjuk őket, tanácsokkal szolgálunk problémáik megoldásához.

Rehabilitációs foglalkoztatás A munkatevékenység- az egyik leghatékonyabb módszer a rehabilitációban. A szakmai egységen belüli munkára felkészítő-fejlesztő foglalkoztatás feltételeinek megteremtése, megszervezése-fontos kihívás, és egyben belépője is lehet a külső munkaerő-piaci megmérettetésnek. A “munka világába” történő motiválás, az átsegítés eszközeivel szintén a nyílt munkaerő piaci esélyt fogja növelni. Erre felkészítést biztosítunk a kreatív-, és memória fejlesztő foglalkozásokkal. A meglévő funkciók felmérése és a saját erőforrások, - mint például fizikai, mentális, egészségi, és kognitív állapot-fejlesztésével az egyén hasznosságtudata, öröme, sikere és ezáltal életminőségének javítását szolgálja. Az “elérzékenyített” külső munkaadók (foglalkoztató) folyamatos feltérképezése komoly piackutató munkát jelent. A tematikus foglalkozásokkal, szocioterápiás eljárásokkal complex rehabilitációs foglalkozást támogatjuk. 37

A munkaterápiában azok az ellátottak vehetnek részt, akik alkalmasak a szociális foglalkoztatás keretében történő munkavégzésre. Az ellátott nem tevékenykedhet többet napi négy, heti 20 óránál. Szociális foglalkoztatásban azok vehetnek részt, akik az SzT. 99./B.§-nak (3) bekezdése szerinti szakértői vélemény alapján alkalmasak. Tájékoztatási kötelezettség tartalma A kérelem benyújtásakor tájékoztatjuk a kérelmezőt, és/vagy törvényes képviselőt a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről, a szolgáltatásról és annak kezdő időpontjáról, az intézmény működési költségéről, a vezetett nyilvántartásokról, az intézményi térítési díj havi összegéről, az egy ellátottra jutó havi önköltség összegéről, valamint a Megállapodás tartalmáról, és a Házirendről. Az ellátás megszüntetésének módjai Az ellátás megszűnik, a megállapodás érvényét veszti, ha - az igénybe vevő XIX. kerületi lakó-vagy tartózkodási helye megszűnik, - ha bármely fél részéről a megállapodás felmondása történik, és azt írásban megerősíti, - ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik, - ha a határozott időtartam lejár, illetve - az ellátott elhalálozásával. Amennyiben az ellátott a szociális étkeztetést 30 napon túl nem veszi igénybe, illetve a házirendet súlyosan megsérti, az ellátást igénylő, ill. törvényes képviselője kéri megszüntetését, a megállapodást az intézményvezető megszünteti.

IDŐSKORÚAK ÁTMENETI GONDOZÓHÁZA

Az átmeneti elhelyezés célja, feladata Az időskorúak átmeneti gondozóháza átmeneti elhelyezést nyújtó, ápolást-gondozást biztosító bentlakásos elhelyezési forma, mely ideiglenes jelleggel, napi 24 órás ellátást biztosít azon időskorúak számára, akik betegségük miatt, vagy más okból otthonukban időlegesen nem képesek gondoskodni önmagukról. Célja a hozzátartozó, vagy segítség, támasz nélkül maradt idős vagy beteg ember segítése, teljes körű ellátása. A gondozóház egy épületben (Budapest, 1195. József Attila u. 77. sz.) került kialakításra más szociális alapszolgáltatásokkal ahol, szociális étkeztetést, idősek klubját, jelzőrendszeres házi segítségnyújtást, nővérügyeletet biztosítunk egy helyszínen. 38

2010. évben két ágyas, elkülönített krízis szoba lett kialakítva, majd 2011. évben történt korszerűsítés során akadálymentesítés történt több helyiségében. Esztétikus, kulturált, rendezett környezetben, 1 db egyágyas, 1 db kétágyas, 1 db három ágyas, 1 db négyágyas szoba található. Közös helyiségek: akadálymentesített fürdőszoba, toalett, ebédlő, tálaló és melegítő konyha, társalgó, klubhelyiségek. A látássérültek nagyméretű feliratokkal, illetve Braille-írásos információs táblákkal találkozhatnak, a hallássérültek számára a Zöld Diófa aulájában indukciós hangerősítőt telepíttettünk. Főbb ápolási, gondozási feladatai, szolgáltatásaink Lakhatási elhelyezés, életkornak megfelelő étkezés, felsőruházat tisztítása, ágyneművel, ágyhuzattal, textíliával (törülköző, hálóruha) és tisztálkodási eszközökkel való ellátás, fertőtlenítés, takarítás, folyamatos ápolói-gondozói ellátás, nővéri felügyelet, orvosi ellátás, mentálhigiénés tevékenység, vallásgyakorlás lehetőségének biztosítása, szabadidős tevékenységek, szocioterápiás foglalkozás, érték és vagyonmegőrzés, tartós bentlakásos intézményi elhelyezéssel kapcsolatos teendők. 2010-tól két fős elkülönítőt, illetve krízisszobát alakítottunk ki a Fővárosi-Kispesti lakosoknak a Zöld Diófa Gondozási Központban, amelynek célja szükség esetén az elkülönítés azok számára, akik betegségük vagy egyéb okok miatt önmagukat nem képesek ellátni, állapotuk nem végleges, és abban javulás várható. Egyéni igényeknek megfelelően térítéses szolgáltatások is biztosíthatók melyekért eseti térítési díj fizetendő.

Átmeneti elhelyezést igénybe vevők köre A Gondozóházba elsősorban azok a Kispesten élő időskorúak, valamint 18. életévüket betöltött személyek vehetők fel; betöltetlen helyek esetén azonban lehetőség van kerületen kívüli lakosok felvételére is. Férőhelyek száma: 10 fő Az ellátás igénybevételének feltétele Az ellátás igénybe vétele a leendő ellátott, illetve törvényes képviselője kérelme alapján lehetséges legfeljebb egyéves időtartamra, mely időtartam különös méltánylást érdemlő esetben orvosi szakvélemény figyelembevételével az intézményvezető egy alkalommal, legfeljebb egy évvel meghosszabbíthatja. A szolgáltatást igénybevevő:  XIX. kerületi állandó bejelentett lakcímmel vagy tartózkodási hellyel rendelkező személy  az adott élethelyzetben, otthonán belül segítségre sem családtól, sem mástól nem számíthat  kora vagy egészségi állapota, hajléktalansága, szenvedélybetegsége alapján  előgondozás elvégzésébe beleegyezik, és orvosi javaslattal rendelkezik  átmenetileg vagy tartósan krízishelyzetbe került  jövedelemvizsgálat elvégzésében együttműködik, vagy az intézményi térítési díj megfizetését vállalja 39

 Az ellátás igénybe vétele a leendő ellátott, lakó illetve törvényes képviselője kérelme alapján lehetséges határozott időre, legfeljebb egy évig tartó időszakra.  6 hónapnál nem régebbi negatív ernyőképszűrő lelet  1 hétnél nem régebbi negatív mikrobiológiai lelet  Háziorvos vagy szakorvos által kiállított „Nem kórokozó hordozó, közösségbe mehet” igazolás  Nyilatkozat arról, hogy az átmeneti elhelyezés után saját, ill. családi, vagy egyéb lakókörnyezetbe visszaköltözik, vagy tartós bentlakásos intézményi elhelyezési kérelemmel rendelkezik. Az ellátás igénybevételének módja és dokumentációs rendszere  a felvétel kérelemre történik (önként, ill. törvényes képviselő kezdeményezésére)  a szolgáltatás ellátása iránti igényt intézményünk által készített kérelem formanyomtatványon kell kérvényezni, az intézményvezetőhöz kell benyújtani a gondozóház felvételi protokolljában található elvek szerint  a kérelemhez csatolni kell: Egészségi állapotra vonatkozó igazolást, Jövedelem nyilatkozatot, valamint a jövedelem alátámasztására 3 hónapnál nem régebbi nyugdíj igazolást.  a kérelem beérkezését követően nyilvántartásba vételre kerül, melyről írásos értesítést küldünk a leendő igénybevevő részére, majd elvégezzük a kétszakaszos előgondozást. Az előgondozásra jogosult személyek nevét az intézményvezető jelöli ki.  a nyomtatványok beszerezhetők az intézményvezetés székhelyén, illetve a Zöld Diófa Gondozási Központban. Tájékoztatási kötelezettség tartalma A kérelem benyújtásakor tájékoztatjuk a kérelmezőt a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről, illetve az előgondozáskor a szolgáltatásról és annak kezdő időpontjáról, az intézmény működési költségéről, az intézményi térítési díj havi összegéről, valamint az egy ellátottra jutó havi önköltség összegéről, valamint a Megállapodás tartalmáról, és a Házirendről. A gondozóházi mentálhigiénés ellátás tartalma Az életviteli támogatásnak törekszünk arra, hogy a gondozóházi lakó számára esztétikusan kialakított környezetben biztosítsunk tartalmas és kiegyensúlyozott életet. Az egyéni bánásmód biztosíthatja, hogy a lakók a rájuk jellemző sajátos vonásoknak megfelelően váljanak a közösség tagjaivá. Tevékenységüknek része a napi életvitel kialakítása, a szociális készségek megőrzése, a meglévő készségek felhasználása, a szociális szerepek, a hospitalizációs negatív hatásainak a kivédése. Mindezt közösen, team munkában, tervezett lépésekben végezzük egyéni és csoportos foglalkozások tekintetében. A foglalkozások szakemberek bevonásával, tematikusan tervezettek (pl. gyógytorna, kézműves foglalkozás). Az egyéni bánásmód megvalósításának alapvető feltétele az időskorúak és a 18. életévüket betöltött életkori és egyéni jellemzőinek ismerete. Tekintettel a lakók általános mentális és fizikai állapotára, különösen fontosnak tartjuk a mentálhigiénés ellátásra való fokozott hangsúly helyezését, melyet egyéni és csoportos foglalkozások keretében kívánunk megvalósítani: pl. egyéni beszélgetés és Beszélgető-kör keretében is. Intézményünkben foglalkoztatás szervező munkatárs bevonásával végezzük a mentálhigiénés munkát. 40

Közösségi programok Az „intézményi lét” elfogadásához új örömforrások átélése vezet el legtermészetesebben. Az érzelmi biztonság megteremtése mellett, a tevékenységszükséglet kielégítése is fontos feladatunk gondozóházi lakónk ellátása során.      

Önellátással kapcsolatos tevékenységek (ún. mindennapos tevékenységek, mint pl. az öltözködés, ágyazás, tisztálkodás) Szűkebb környezettel kapcsolatos teendők (bevásárlás, egyszerűbb ételek elkészítése, pipere-mosás, saját szoba rendbetétele, növénygondozás) Az intézmény működési körében végzett tevékenységek (terítés, szalvétahajtogatás) Kedvtelésből végzett munka (varrás, kézimunkázás, kötés, kertgondozás)  Egészséges életmód elősegítése fizikai aktivitással (egyéni és csoportos gyógytorna, Senior sport program a Wekerlei Gondozási Központban) Szellemi-kulturális foglalkozások köre  Intézményen kívül szervezett programok (kiállítás, koncert, színház, irodalmi délután,

  

 

ismeretterjesztő előadás) Intézményen belül szervezett programok (házhoz hozunk színházi előadást, énekkari koncertet, néptánc csoportot) Képzőművészeti, kreatív foglalkozások (ragasztás, montázs, origami, festés, bábkészítés, agyagozás, só-liszt gyurma, dekupage) Zene (zenehallgatás, Segítő Kéz Zenei Kör, stb.) Biblioterápia (irodalmi kör, könyvtár, színjátszó-kör, verstanulás, saját írások, felolvasás, bibliaóra) Geroedukációs programok (kiállítás, koncert, színház, irodalmi est, ismeretterjesztő előadás, egészségnap szervezése-egészségtudatos magatartás kialakítása-fejlesztése)

Rekreációs-és szabadidős programok köre    

Intézményen kívüli (kirándulás) Vetélkedők (mozgásos, szellemi, társasjáték, kártya, sakk) Zene (mulatság, koncert) TV, videó, DVD.

Egyéb szervezett programok        

Gyermekekkel közös programok Egyéni foglalkozás, segítő beszélgetés (pszichoterápia, tanácsadás, konzultáció, facilitáció) Egyéni, csoportos fejlesztő programok. A munkatársaknak rendszeresen vezetett adminisztrációs feladata: a mentálhigiénés státusz felmérés, a foglalkoztatási terv készítése, a támogató jellegű tematikus csoportok programjainak kidolgozása, a változások rögzítése és jelzése,  az ellátottak és az intézmény közötti problémák, feszültségek feldolgozása, az aktuális információk megosztására is.

41

Munkánk kiterjed a feszültségek, krízisek kezelésére, melyek egy része csoportfoglalkozás keretében feldolgozható, de a személyes konfliktusok gyakran csak egyéni beszélgetésekben, illetve az érintettek közvetlen bevonásával oldható, kezelhető. A felmerülő érzelmi veszteségek feldolgozása, súlyos fizikai romlás, érzékszervi és mozgáskorlátozások kialakulásához kapcsolódó krízisekkel való speciális foglalkozás. Munkánk kiterjed, megbízás alapján, képviseleti feladatok elvégzésére, a lakók egyéni ügyeiben a segítségnyújtásra (hivatali ügyintézések, megkeresések, nyugdíj ügyintézése, és az ehhez kapcsolódó, érdekvédelmi feladatok ellátása). Tevékenységünket önkéntes segítő(k) bevonásával egészítjük ki. Térítési díjak Az ellátásért térítési díjat kell fizetni. Az egyes ellátásokért fizetendő térítési díjat az érvényes rendelkezések figyelembe vételével a fenntartó Kispest Önkormányzata évente legfeljebb kétszer állapíthatja meg Budapest Főváros XIX. ker. Kispest Önkormányzatának a kerületi polgárok szociális és gyermekvédelmi ellátásáról szóló módosított 7/2011. (III.22.) rendelete idevonatkozó részében. Az egyes ellátási formákért fizetendő személyi térítési díj havi összege nem haladhatja meg a 29/1993.( II. 17.). sz. kormányrendeletben szereplő mértékeket, azaz az ellátásokra fordított önköltség értékét. A térítési díjat az ellátást igénybe vevő, vagy annak törvényes képviselője minden hónap 10. napjáig utólag köteles számla ellenében megfizetni. Egyéb szolgáltatásokért fizetendő díjak Az ellátási szolgáltatások körén kívül eső szolgáltatások (pl. mozi, kulturális rendezvény, kirándulás, pedikűr, stb.) igénybe vétele esetén a felmerülő költségeket (önköltséget) az ellátott viseli, ezért eseti térítési díjat kell fizetni.

Az ellátás megszüntetésének módjai Az ellátás megszűnik, a megállapodás érvényét veszti, ha - az igénybe vevő XIX. kerületi lakó-vagy tartózkodási helye megszűnik, - ha bármely fél részéről a megállapodás felmondása történik, és azt írásban megerősíti, - ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik, - ha a határozott időtartam lejár, illetve - az ellátást igénybe vevő halálával. Amennyiben az ellátott a szociális étkeztetést 30 napon túl nem veszi igénybe, illetve a házirendet súlyosan megsérti, az ellátást igénylő, ill. törvényes képviselője kéri megszüntetését, a megállapodást az intézményvezető megszünteti.

Egyéb szolgáltatásaink, melyek kiegészítik kötelezően ellátandó feladatainkat

Szociális tanácsadás, szociális ügyintézés 42

Intézményünk ellátja a szociális tanácsadást és információnyújtást. Az információs szolgáltatásban résztvevő munkatársak feladata pl.:  a szociális, egészségügyi, családi és nyugdíjszolgáltatásokkal kapcsolatos tájékoztatás, tanácsadás,  az ellátásokhoz, szolgáltatásokhoz való hozzáférés elősegítése,  ügyintézésben való támogatás, az előkészített dokumentációk átnézésében való közreműködés  az intézményt felkereső régi és új ügyfelek fogadása, irányítása a szakmai/szervezeti egységekhez, jogászokhoz, pszichológusokhoz, tanácsadókhoz  telefonon információadás, tájékoztatás  az ügyfélforgalom naprakész nyilvántartása, stb. Térítésmentesen igénybe vehető szolgáltatásunkban a szociális biztonság megteremtéséhez kapcsolódó ellátásokról, a szociális ellátó rendszerről nyújtunk tájékoztatást, segítünk eligazodni a kispesti lakosoknak az igénybe vehető szociális szolgáltatásokról, az ellátások hozzáférhetőségéről és az igénybevételükre vonatkozó szabályokról. A leggyakoribb, hogy a kerületen belül igénybe vehető ellátások és szolgáltatások köréről, feltételeiről és az igénybevétellel kapcsolatos eljárási kérdésekről nyújtunk információt. Segítséget nyújtunk a pénzbeli és természetbeni szociális ellátásokkal, valamint a fogyatékossággal összefüggő ellátásokkal kapcsolatban is. Amennyiben egy ügyfél speciális szociális szolgáltatás iránt érdeklődik, segítjük az ellátási lehetőségek felkutatásában, az ellátást nyújtóval való kapcsolatfelvételben és ügyintézésben. A szociális információs tanácsadást az intézményvezetés székhelyén dolgozó felsőfokú szociális végzettséggel rendelkező munkatársak végzik; 2010. július 26-tól kezdődően a hatékonyabb human erőforrás felhasználás és racionalizálás érdekében, a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat szakmai egységein, és az intézményvezetés székhelyén is, szerdai napokon meghosszabbított nyitva tartással. Amennyiben a tájékoztatást kérő személy által igényelt szociális szolgáltatás helyben nem érhető el, a szociális információs szolgáltatást nyújtó intézkedik az ellátási lehetőségek felkutatása érdekében, valamint segítséget nyújt az ellátást nyújtóval való kapcsolatfelvételben és az ügyintézésben. Szociális tanácsadás, információs szolgáltatás időpontjai: Intézményvezetés székhelyén: Hétfő – Kedd: 8.00-16.30 Szerda: 8.00-17.00 Péntek: 8.00-14.00 Gondozási Központokban: hétfőtől – péntekig: 8.00-16-00 Csillagok Napközi Otthonában: hétfőtől – csütörtökig: 8.00-16.30 Információs források: közlönyök, jogtár, újság, szakirodalom, személyes kapcsolat, telefon, internet, szóróanyagok. Gyógytorna 2010. év óta szerves része a szakmai munkának intézményünk mind a hat szakmai egységénél a gyógytorna szolgáltatás biztosítása. Idősebb korban, illetve fogyatékkal élők esetén nem mindenkinek van lehetősége élvezni a sportmozgások sokszínűségét (alapbetegsége vagy heveny mozgásszervet érintő panasza miatt), azonban létezik egy olyan sport, amely rendkívül nagy szerepet tölthet be a mozgásszerv, váz43

izomrendszer kezelésében, az egészség helyreállításában. Ez a gyógytorna, amelynek egészségmegőrző, preventív, egyben gyógyító és rehabilitációs hatása is van. Célja: A mozgás, a vérkeringés, a légzés, az idegműködés helyreállítása, javítása. Módszerei a lazítás, erősítés, és a koordináció javítása. A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálatnál felsőfokú végzettségű gyógytornász szakember irányítása alatt folynak a gyógytorna foglalkozások. Gyógytorna foglalkozások egyénileg és csoportban is folynak, melyeket minden ellátottunk esetén állapotfelmérés előz meg. Minden gyógytornán résztvevő ellátottunk háziorvosától, kezelőorvosától kapott javaslatot, illetve kontraindikációt figyelembe veszünk. A csoportos foglalkozáson általában 6-10 fő vesz részt egyszerre, akiknek többé-kevésbé azonos gyakorlatsorozatra van szüksége. A foglalkozás időtartama általában fél óra, mindig bemelegítéssel kezdődik, majd a célzott, fokozatosan felépített gyakorlatsorozat után a levezetés, nyújtás sem marad el. A mozgás, mint inger játszik szerepet. Azaz a csontokra, ízületekre, inakra, szalagokra és természetesen az izmokra gyakorolt erő az ideg-izomösszeköttetések révén a szervezet egészének működését képes befolyásolni. A gyógytorna foglalkozások mellett időseink szakszerű életmódbeli tanácsokat is kapnak szakembereinktől. Az egyéni gyógytorna kizárólag orvosi utasításra történhet.

Relaxációs masszázs Célja, a mozgékonyság és vitalitás megőrzése, visszanyerése. Javítja a keringést, az izmokat ellazítja, segít a tartási zavarral küszködőknek, a betegségek és balesetek utáni felépülésben is fontos szerepet játszik. Speciális fogásokkal kilazítják a görcsös izmokat, ezzel is elősegítik a fájdalmak enyhítését. V. A SZOLGÁLTATÁSAINKRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS HELYI MÓDJAI

A szolgálat tevékenységéről a kerületi lakosok tájékozódhatnak a Kispesti Önkormányzat honlapján http://uj.kispest.hu/, a helyi újságokból, Tv Kispest útján valamint a Szolgálat által folyamatosan készített plakátokból, szórólapokból, az intézmény falitábláira kifüggesztett információkból. (pl. fogadó óra, ügyfélfogadás, működési engedély, tanúsítvány, ellátottjogi képviselő elérhetősége, heti és havi programok) Az intézmény munkatársai szórólapokat helyeznek el a Polgármesteri Hivatalba, orvosi rendelőkben, és az Önkormányzat által fenntartott társintézményekben, és együttműködő partnereink részére. Az Intézmény ismertségének, közkedveltségének növelése érdekében, központi rendezvényeinkről színes program ajánlót készítünk, a lakosság számára. VI. TÁRSINTÉZMÉNYEKKEL ÉS SZERVEZETEKKEL TÖRTÉNŐ EGYÜTTMŰKÖDÉSI MÓDJAI

44

A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat feladatainak ellátása során szoros együttműködés, és szinte napi kapcsolattartás alakult ki az intézmény Fenntartójával és a Polgármesteri Hivatallal. A többoldalú együttműködés területei: különösen költségvetés pénzügyi – gazdasági, szakmai, szociális ellátásokkal, behajtási, gyámügyi, lakás és helyiséggazdálkodással, pályázatokkal, belső ellenőrzéssel, szakmai ellenőrzéssel kapcsolatos kérdések terén. A Fenntartó által működtetett társintézményekkel, kispesti civil szervezetekkel együttműködve, élő és jól működő kapcsolatot ápolunk – a teljesség igénye nélkül: Kispesti Családsegítő Szolgálat és Gyermekjóléti Központtal, Vagyonkezelő Műszaki Szervezettel, Humánszolgáltatási Irodával, Okmányirodával, KÖZPARK Kispesti Köztisztasági és Közfoglalkoztatási Nonprofit Kft-vel, Wekerlei Kultúrház és Könyvtárral, Kispesti Munkásotthon Művelődési Házzal, Felnőtt háziorvosi rendelőkkel, Kispesti Pszichiátriai Gondozó és Szakrendelővel, Magyar Vöröskereszt Dél-pesti Szervezetével, Kispest oktatási intézményeivel, XIX. kerületi Rendőrkapitánysággal, helyi Kisebbségi Önkormányzatokkal, Egyházakkal, Nyugdíjas Klubokkal, Kispesti Diabétesz és Egészség Klubbal, Wekerlei Társaskörrel, Wekerlei Éléskamra Biobolttal, Közös Esély Egyesülettel. Kerületen kívüli szervezetekkel, intézményekkel történő együttműködés: Budapest Főváros Kormányhivatala Munkaügyi Központ Darus utcai Kirendeltségével, Értelmi Fogyatékossággal Élők és Segítőik Országos Érdekvédelmi Szövetségével, Nyugdíjasklubok és Idősek „Életet az éveknek” Országos Szövetségével, és Budapesti Szervezetével, Mozgáskorlátozottak Egyesületeinek Országos Szövetségével, Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetségével, budapesti kerületek szociális intézményeivel, Kórházakkal – elsősorban az Egyesített Szent István és Szent László Kórházzal, Budapest Főváros által fenntartott tartós bentlakásos intézményekkel, gyógyászati segédeszközöket forgalmazókkal, felsőoktatási,- és szakképző intézményekkel (Eötvös Lóránd Tudományegyetem, Wesley János Lelkészképző Főiskola, Csúcs 91 Kft., stb.), Magyar Szociálpolitikai Társaság, Fővárosi Önkormányzattal, Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatallal. Az intézmény munkatársai támogatják adójuk 1%-ának felajánlásával, a „Az Idős Emberek Gondozásáért Lázár Margit Zongoratanárnő Emlékére Alapítvány”-t. ÉNO Gyöngyszemek Alapítvány - Felnőtt korú értelmében akadályozott emberek napközi otthoni foglakoztatásának minőségi fejlesztése bővítése, szocializációjuk elősegítése. Életútjuk tervezésének segítése, hozzátartozóik elvesztése utáni életük emberségessé tétele, lehetséges távlataik kialakítása, életük végéig tartó biztonságos elhelyezésük segítése. A kerületben élő, de közösségbe nem tartozó értelmében sérült felnőttek segítése, közös programokba való bevonása.

VII.AZ INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSÉRE VONATKOZÓ SZAKMAI ÉS SZERVEZETI INFORMÁCIÓK Kispest Önkormányzata (továbbiakban: Fenntartó) 645/2009.(XI.17.) Ökt. határozat alapján elfogadta a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat módosított Szervezeti és Működési Szabályzatát. Az intézményben jelentős szakmai és szervezetfejlesztés történt, mely által a szolgáltatások és az ellátások biztosítása áttekinthetőbbé, rugalmasabbá vált. A gazdaságosabb működtetés és a human erőforrás optimalizálásával komplexebb és költséghatékonyabb szolgáltatást nyújtunk. 45

Az intézmény élén a Képviselő testület által kinevezett, illetve magasabb vezetőként megbízott intézményvezető áll. Egyszemélyi felelős az intézmény szervezeti, szakmai és gazdasági tevékenységének összehangolt és színvonalas munkájáért. Munkáját a polgármester és a szakterületért felelős alpolgármester irányításával, a munkaköri leírásban foglaltak alapján végzi. Munkáltatói és fegyelmi jogköréhez tartoznak az intézmény munkatársai. Az intézményvezető munkáját team segíti, melynek tagjai: gazdasági vezető, belső ellenőr, szakmai helyettes/szociális koordinátor, szakmai egységek vezetői. A tanácsadói team munkaértekezletei rendszeresek. Az intézmény székhelyén heti rendszerességgel realizáló értekezlet működik. Tagjai: intézményvezető, gazdasági vezető, szakmai helyettes/szociális koordinátor, belső ellenőr. Lényege: elmúlt hét történéseiről beszámoló, aktuális és következő időszak feladatainak előkészítése, konklúzió, tervek kivitelezése, módosítása. A helyettesítések rendszere Az intézményvezető tartós távollétében az intézményvezetői teendőket az általa írásban megbízott közalkalmazott látja el. A gazdasági egység dolgozóinak kivételével valamennyi dolgozó változó munkahelyre (szakmai egység) kerül felvételre. A helyettesítések szabályozásra kerültek. A gondozási központ vezetők helyettesítésére a klubvezetők lettek kijelölve. Mindkettőjük tartós távolléte esetén az intézmény vezetője gondoskodik a helyettesről. A gondozónők, klubgondozónők egy szervezeti egységen belül is helyettesítik egymást, az adminisztrátorok és a technikai dolgozók a Szolgálat keretén belül átcsoportosíthatóak. A szociális koordinátor (szakmai helyettes) az intézményvezető elrendelése alapján bármelyik szakmai egység vezetőjét helyettesítheti. Szakmai értekezlet Gyakorisága havonta, illetve szükség szerint, akár heti rendszerességgel történik. Tagjai: intézményvezető, szakmai egységek vezetői, szakmai helyettes/szociális koordinátor, és az aktuális témára meghívott szakemberek. Feladatuk: naprakész információt és gyakorlati útmutatót adni valamennyi kolléga számára, és ugyan úgy beszámoltatni az elmúlt időszak tevékenységéről. Dolgozói munkaértekezlet Az intézményvezető szükség szerint, de évente legalább egy alkalommal összdolgozói munkaértekezletet tart. Az értekezletre meg kell hívni az intézmény valamennyi fő és részfoglalkoztatású dolgozóját. Az emberi erőforrás szerepe egyre inkább felértékelődik napjainkban. A személyi feltételek megteremtésén kívül meghatározó tényező a dolgozók képessége, tudása, hivatástudata, mely az intézményvezető munkájának eredményességét, hitelességét is befolyásolja.

46

MUNKAKÖRÖK ÉS LÉTSZÁM ADATOK Az intézmény engedélyezett létszáma: 108,5 fő

engedélyezett létszám/fő/

munkakör

1/2000 (I.07/SZCSM valamint a 257/2000(12.26)Korm rendelet alapján az elvárt képesítés

1

intézményvezető

felsőfokú; okleveles szociális munkás;

1

szoc.koordinátor, szakmai vezető gondozási központ vezetők, irányító gondozó CSNO vezető szociális segítők szociális gondozók klubvezetők klubgondozók gondozóházi gondozók menthálhigéinés munkatárs

felsőfokú; szociálpolitikus, szoc-munkás

JA Nyugdíjasházi gondozók /jelzőrendszeres házi segítégnyújtás/* BA nyugdíjasházi gondozók foglalkoztatás szervező mozgásterapetauta terápiás munkatárs csno szoc. gondozók adminisztrátorok technikai adminisztrátor-szoc.ü.i. belső ellenőr személyügyi előadó gazdasági vezető számviteli és szolgáltatási ügyintéző pénzügyi előadó kontirozó könyvelő gazdasági ügyintéző pénztáros rendszergazda gondnok-karbantartó technikai-takarító

általános ápolók, felnőtt szakápolók

4 1 5 29 4 10 5 1

8 4 1 0,5 1 4 4,5 11 1 1 1 1

felsőfokú szoc.munkás szociális menedzser, gyógypedagógus szoc-gond ápoló,szoc gond szervező Szociális gondozó-ápoló ,szakgondozó szociális gondozó-ápoló ,szakgondozó szociális gondozó-ápoló ,szakgondozó ált.ápolók, szoc.gond ápoló mentálhigiénikus,szoc.munkás

szocgond. ápoló -szervező ált. ápolók, szoc.gond. ápoló felsőfokú műv. szervező gyógytornász gyógypedagógus, szoc.munkás gyógypedagógiai assz., szoc.gond. ápoló érettségi 8 általános érettségi felsőfokú pénzügyi-számviteli emelt szintű szakképesítés felsőfok+mérlegképes

1 középfokú közgazdasági 1 közgazdasági 1 középfokú közgazdasági+ mérlegképes 2 közgazdasági 0,5 közgazdasági 1 emelt szintű 2,5 középfokú 0,5 8 általános *Megjegyzés: A jelzőrendszeres házisegítségnyújtás /JRHSNY/ nem szerepel a jelenleg érvényes SZMSZ terv létszámában, a feladatkört kettős munkakör alkalmazásával oldjuk meg a nyugdíjasházi gondozóinkkal. A JRHSNY-t végző team tagjai – a 8 fő nyugdíjasházi nővéren kívül, eredeti munkakörük mellett osztott munkaidőben látják el a feladatokat/ 1 fő szoc.koordinátor; 1 fő szervezeti egységvezető,1 fő szociális segítő/ 47

Az intézmény tevékenységei

56/2011.(XII.31.) NGM rendelet szerint szakfeladatok: Szakágazat /TEÁOR/ száma: Szakfeladat szám 841901

8419 Költségvetési pénzellátás technikai szakfeladatai Szakfeladat megnevezése Önkormányzatok, valamint többcélú kistérségi társulások elszámolásai Szakágazat /TEÁOR/ száma: 8730 Idősek, fogyatékosok bentlakásos ellátása Szakfeladat szám Szakfeladat megnevezése 873012 Időskorúak átmeneti ellátása 873019 Időskorúak bentlakásos egyéb szociális ellátása Szakágazat /TEÁOR/ száma: 8810 Idősek, fogyatékosok szociális ellátása bentlakás nélkül Szakfeladat szám Szakfeladat megnevezése 881011 Idősek nappali ellátása 881013 881090

Fogyatékossággal élők nappali ellátása Idősek, fogyatékossággal élők egyéb szociális ellátása bentlakás nélkül Szakágazat /TEÁOR/ száma: 8899 M.n.s. egyéb szociális ellátás bentlakás nélkül Szakfeladat szám Szakfeladat megnevezése 889921 Szociális étkeztetés 889922 Házi segítségnyújtás 889923 Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás

VIII. AZ ELLÁTOTTAK ÉS A SZOCIÁLIS SZOLGÁLTATÁST VÉGZŐK VÉDELME

Az ellátottak jogai Szolgáltatásaink biztosítása során az egyenlő bánásmód követelményének megtartására mindig nagy figyelmet fordítunk. Intézményünk a biztosított szolgáltatásokat olyan módon végzi, hogy figyelemmel legyen az ellátást igénybe vevőket megillető alkotmányos jogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására, különös figyelemmel az élethez, emberi méltósághoz, a testi épséghez, a testi-lelki egészséghez való jogra. Az ellátást igénybe vevőt megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az igénybevételi eljárás során különös figyelmet fordítunk arra, hogy az ellátást igénylő adataihoz csak az arra jogosult személyek férjenek hozzá. Adatvédelmi nyilatkozat kitöltésével járulnak hozzá ellátottaink adataik kezeléséhez. Az ellátott egészségi állapotával, személyes körülményeivel, rászorultságának tényével kapcsolatban, jövedelmi viszonyaival kapcsolatos információkról más ellátást igénybe vevő, valamint arra illetéktelen személy nem szerezhet tudomást. 48

Az ellátást igénybe vevő jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve törvény felhatalmazása alapján készült kormányrendeletben meghatározott esetekben és feltételek mellett vizsgáljuk, ezek az esetek is a szolgáltatások igénybevételéhez szükségesek. Az ellátást igénybe vevőnek joga van az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Ennek teljesítése érdekében az intézmény vezetője évente tájékoztatót készít az intézmény gazdálkodásáról és azt az intézményben jól látható helyen kifüggeszti, illetve szükség esetén szóban ad tájékoztatást az ellátást igénybe vevő részére. A tájékoztató tartalmazza az intézmény működési költségének összesítését, az intézményi térítési díj havi összegét, az egy ellátottra jutó havi önköltség összegét. Amennyiben az ellátott személy ápolásra, gondozásra szorul, figyelembe kell venni az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény betegek jogait szabályzó rendelkezéseit. Egyes ellátotti csoportok speciális jogai A fogyatékos személyek jogainak érvényesülése érdekében figyelemmel vagyunk az akadálymentes környezet biztosítására, az információkhoz, az ellátottat érintő legfontosabb adatokhoz való hozzáférés biztosítására, a megfelelő képességfejlesztő, - állapotfenntartó foglalkozások megtartására. Tevékenységünk során tiszteletben tartjuk a fogyatékos személyek önrendelkezési jogát, életvitelével kapcsolatos döntéseit. Szakmai munkánkkal is a képességek, készségek fejlesztésére, illetve az állapotfenntartás vagy -javítás lehetőségeinek megteremtésére törekszünk, társadalmi integrációjukat kívánjuk elősegíteni a fogyatékos személyek lehető legjobb életminőségének elérése érdekében. A jogosultak érdekvédelme A fenntartó által jóváhagyott házirendet az ellátás igénybe vétele előtt átadjuk az igénylőnek, az előgondozás elvégzésével egyidőben. A házirend tartalmazza az igénybevevők és a dolgozók jogait, kötelességeit. Jól látható helyen kifüggesztjük minden szakmai egységünkben. Az ellátottak a szolgáltatások minőségével kapcsolatosan az alábbi személyekhez fordulhatnak esetleges panaszaikkal, javaslataikkal: 1. szakmai egység vezető 2. a szakmai egység vezető hatáskörén túli ügyekben az intézményvezetőhöz 3. Fenntartóhoz 4. ellátottjogi képviselőhöz. Az ellátott jogi képviselő Az ellátott jogi képviselő a személyes gondoskodást nyújtó alap- és szakosított ellátást biztosító intézményi elhelyezést igénybe vevő, illetve a szolgáltatásban részesülő részére nyújt segítséget jogai gyakorlásában. Működése során tekintettel van az egészségügyi és hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezéseire. Az ellátott jogi képviselő megkeresésre, illetve saját kezdeményezésre tájékoztatást nyújthat az ellátottakat érintő legfontosabb alapjogokról, az intézmény kötelezettségeiről és az ellátást igénybe vevőket érintő jogokról. Segíti az ellátást igénybe vevőt, törvényes képviselőjét az ellátással kapcsolatos kérdések, problémák megoldásában, szükség esetén segítséget nyújt az intézmény és az ellátott között kialakult konfliktus megoldásában, segít az ellátást igénybe vevőnek, törvényes képviselőjének panasza megfogalmazásában, kezdeményezheti annak kivizsgálását az intézmény vezetőjénél és a fenntartónál, segítséget nyújt a hatóságokhoz benyújtandó kérelmek, beadványok megfogalmazásában. 49

Az ellátott jogi képviselő fogadó órát, ismeretterjesztő előadást is tart szakmai egységeinken előre egyeztetett időpontokban. Neve, elérhetősége az intézményben és szakmai egységeiben jól látható helyen kifüggesztésre került. Az ellátott jogi képviselő neve, elérhetősége: Dr. Horváthné Kardos Anna Cím: Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal 1074 Budapest, Damjanich utca 48. Telefonszám: 06-1-290-21-20; 06-20-489-96-01 E-mail cím: [email protected] Az intézmény vezetője az ellátottakat tájékoztatja az ellátott jogi képviselő által nyújtható segítségadás lehetőségéről, az ellátott jogi képviselő elérhetőségéről. A tájékoztatás az intézményben kifüggesztett faliújságon és folyamatos szóbeli tájékoztatással történik. A szociális szolgáltatást végzők jogai A szociális ágazatban foglalkoztatottak esetében biztosítjuk, hogy a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülést megkapják. Tiszteletben tartsák emberi méltóságukat és személyiségi jogaikat, munkájukat elismerjék, valamint fontos, hogy megfelelő munkavégzési körülményeket biztosítsunk számukra. Közfeladatot ellátó személynek minősül az alábbi munkaköröket betöltő személy:  házi segítségnyújtást végző szociális gondozó  szociális segítők, szociális munkatársak  jelzőrendszeres házi segítségnyújtást, nappali ellátást, nővérügyeletet, mentálhigiénés feladatokat ellátó  előgondozással megbízott munkavállaló. Az ellátott jogi képviselő az intézmény vezetőjével történt előzetes egyeztetés alapján tájékoztatja a szociális intézményekben foglalkoztatottakat az ellátottak jogairól, továbbá ezen jogok érvényesüléséről és a figyelembevételéről a szakmai munka során. Az intézmény dolgozói a közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. törvény (Kjt), a munkaköri leírás és az Etikai Kódex alapján végzik munkájukat. Valamennyi főállású és mellékfoglalkozásban, valamint egyéb jogviszonyban (társadalmi aktíva, stb.) lévő személy részére biztosítja a megfelelő munkavégzési körülményeket, tárgyi feltételeket és infrastrukturális hátteret. Tiszteletben tartja az emberi méltóságot és személyiségi jogokat. Az intézménnyel jogviszonyban állók munkája a Fenntartó által engedélyezett keretek között anyagilag elismeri, és megbecsüli. Az intézmény a dolgozók által megválasztott Közalkalmazotti Tanáccsal és a Szociális Területen Dolgozók Szakszervezetének szervezetével – a Kjt-ben szabályozott módon együttműködik, a nevezett szervezetek működéséhez szükséges feltételeket biztosítja. A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat célja az egyenrangú, partneri viszony megtartása a munkáltató és a dolgozók közös érdekeit szem előtt tartó együttgondolkodás. Munkavégzés során a munkatársaknak be kel tartani a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szabályait. Esélyegyenlőségi referens

50

A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat kiemelt figyelmet fordít az egyenlő bánásmód alkalmazására, közvetlen és közvetett megkülönböztetés, zaklatás, jogellenes elkülönítés, megtorlás megelőzésére és megszűntetésére, az esélyegyenlőség előmozdítására. A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat, mint munkáltató, és a Közalkalmazotti Tanács választott képviselői, a reprezentatív szakszervezetek tisztségviselői között létrejött megállapodás alapján Esélyegyenlőségi terv készül. Az esélyegyenlőségi terv az egyenlő bánásmódról és az esélyegyenlőség előmozdításáról szóló 2003. évi CXXV. törvény követelményeire épül. Hatálya kiterjed az Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálatra, mint munkáltatóra, a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálattal közalkalmazotti jogviszonyban, vagy munkavégzésre irányuló további jogviszonyban álló Munkatársakra, az Intézményben működő érdekvédelmi szervekre. Az Esélyegyenlőségi Terv teljesülésének érdekében az Intézményvezető közalkalmazotti jogviszonyban álló munkatársai közül Esélyegyenlőségi Referenst jelölt ki.

IX. TÉRÍTÉSI DÍJAK

A szociális ellátásért fizetendő térítési díjak A személyes gondoskodást biztosító szociális ellátásért térítési díjat kell fizetni. A személyi térítési díjat az ellátást igénybevevő, vagy törvényes képviselő, valamint az ellátott bíróság által tartásra kötelezett személynek kell megfizetni a jogszabályban és a Fenntartó által jóváhagyott 20/2008. ( VI.20.) önkormányzati rendeletben foglaltak alapján. Eltartási szerződés megléte esetén, valamint, ha jövedelem vizsgálat elvégzését nem vállalják, az intézményi térítési díjat kell megfizetni, tárgyhót követő hónap 10. napjáig. A Fenntartó – Budapest Főváros XIX. ker. Kispest Önkormányzat Képviselő-testülete – minden évben akár két alkalommal helyi szociális rendeletben módosítja a szociális szolgáltatások térítési díját, amely a http://uj.kispest.hu weblapon, az intézmény székhelyén, és szakmai egységeinél kihirdetésre kerül. A megváltozott személyi térítési díj összegéről az intézmény vezetője írásban értesíti a fizetésre kötelezettet, jogszabály által meghatározott formában. Amennyiben az ellátott, vagy törvényes képviselője a személyi térítési díjat vitatja, az értesítés kézhezvételétől számított 8 napon belül a Képviselő-testülethez fordulhat (Budapest XIX. Városház tér 18-20.) A fellebbezést az intézmény vezetőjéhez kell benyújtani, a döntést a szakbizottság javaslatára a Képviselő-testület hozza meg. Abban az esetben, ha az ellátást igénybevevő a személyi térítési díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a körülmények mérlegelése után az intézményvezető kezdeményezheti a megállapodás felmondását. Különösen indokolt esetben,- a 20/2008.(VI.20.) önkormányzati rendeletben foglalt szabályok szerint,-az intézményvezető méltányosságból csökkentheti, vagy elengedheti a térítési díjat,legkésőbb a feltételek fennállásáig. Az intézményvezető írásbeli tájékoztatása alapján a Fenntartó intézkedik a hátralék behajtásáról. Eseti térítési díj 51

A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjairól szóló 29/1993.(II.17.) Kormányrendelet 2.§ (5.) bekezdése értelmében az alapszolgáltatásokon kívüli rendezvények, programok esetén (pl.: kirándulás, színházlátogatás, közös névnapok, egyéni rendezvények, stb.) lehetőség van – a napi térítési díjon felül eseti térítési díj meghatározására, és beszedésére. A befizetésről nyugtát kell kiadni, és az összeget haladéktalanul be kell fizetni az intézmény pénztárába. A befizetett összeget – a bevételezése után a klubok felhasználhatják meghatározott és engedélyezett célokra.

X. SZAKMAI PROGRAM MEGVALÓSÍTÁSA, VÁRHATÓ EREDMÉNYESSÉGÉNEK, AZ ELLÁTÓRENDSZERBEN BETÖLTÖTT SZEREPÉNEK, HATÁSÁNAK ÉRTÉKELÉSE A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat feladata elsősorban Kispest lakóinak a Szociális Törvényben és a helyi szociális rendeletben foglalt szociális szolgáltatások biztosítása. A fentiek alapján azoknak nyújtunk segítséget, akik otthonukban még részben ellátják önmagukat, de bizonyos tevékenységek elvégzéséhez már segítséget igényelnek. Az idős emberekkel, fogyatékkal élő és /vagy pszichiátriai megbetegedésben szenvedő felnőttekkel való foglalkozás széles kört érinthet, mivel nem csak azokat az ellátottainkat, akik az intézménnyel kapcsolatban állnak, hanem az ellátottak hozzátartozóit is, akikkel az intézmény informálisan és formálisan kapcsolatot tart. A szolgáltatások biztosításánál arra törekszünk, hogy az ellátást igénybevevő elégedettségi szintje, illetve a számára nyújtott szolgáltatás(ok) minősége kiemelkedő legyen. Fontos szempontunk, hogy nyitottak legyünk és érzékenyek a szociális problémákra, részletes információt adjunk, és gyorsan reagáljunk a hozzánk fordulók ügyében. Az ellátás során tiszteljük az embertársaink személyiségi jogait, és méltóságát. A gondozó szolgálat szolgáltatásainak működtetésének jelentősége az ellátási területen A családok mindinkább kivonódnak/kénytelenek kivonódni az idősek ellátásából, az öregedés egyre több társadalmi jellegű megoldást kíván. Szolgáltatásaink igénybevételével a kispesti lakosok, igénybevevők és hozzátartozóik életében és társadalmi szerepvállalásában nagy előnyhöz jutnak. Az idős és/vagy fogyatékos személyek ellátásával a hozzátartozókat tehermentesítjük, akik a társadalom különböző alrendszereiben szerepet vállalva, munkát végezve erősítik a gazdaságot. Közvetett, de érzékelhető, kimutatható hatás, hogy az időskorúak nappali ellátása hiányában elszigetelődés, magányosodás folyamatai indulnának meg ellátottjainknál. A közösség kohéziós ereje minden korcsoportnál nagyon erős! Alapszolgáltatások nyújtásával költségesebb bentlakásos szociális és egészségügyi intézményi elhelyezést váltjuk ki, egészségesen kihasználva a környezet, a család megtartó erejét. A társadalom idősebb korosztályainak növekedése folytán mind nagyobb teher nehezedik a szociális és egészségügyi ellátórendszerre. A házi segítségnyújtás és jelzőrendszeres házi segítségnyújtás a fejlett technikai és összetettebb szakmai követelményei ellenére is lényegesen olcsóbb, mint a bentlakásos intézményi elhelyezés. A modern idősgondozási elméletek szerint mentális okokból is kerülendő, illetve csak végszükség esetén alkalmazandó az intézményes ellátás. A testi és lelki öregedés tünetei ugyanis elsődlegesen nem a korral előrehaladó szervezeti változásokkal állnak összefüggésben, hanem a különböző 52

működéseket, képességeket fenntartó tevékenységek felhagyásával, mely a bentlakásos intézményi keretek között ápoltaknál általában hamarabb következik be, mint akiknek saját otthonukban segítenek a mindennapi életvezetésében. Az intézményi ellátásból kilépők számára az utógondozás, nyomon követés lehetősége biztosított az alapszolgáltatásaink által. Szolgáltatásink ára, „piaci pozícionáltsága” a lakosok, igénylők, rászorulók szempontjából tekintve előnyös. Szolgáltatásunk színvonalára biztosítékokat jelentenek a jogszabályi előírásokban lefektetett elvek betartása, szakképzettségi arány magas százalékos aránya. A végrehajtani kívánt program azon stratégiai célhoz kapcsolódik, hogy a kerületben szeretné a Fenntartó tovább erősíteni a szociális biztonságot és kohéziót. Programunk kidolgozásakor építettünk az önkormányzattal folytatott párbeszédre és összefogására, ellátórendszerünkben rejlő komplexitásra és sokszínűségre.

Várható eredmények

Output indikátorok

Eredmény indikátorok

Hatás indikátorok

Nő az ellátott idős emberek száma Jogszabályoknak való megfelelés Rövid időn belül kap a rászoruló adekvát segítséget Alapszolgáltatások magas szakmai színvonalon történő nyújtása

Nő azon idősek aránya, akik nem bentlakásos intézményben élik életük utolsó éveit Javul az idősek egészségügyi ellátottsága

Javulnak a kerületben élő idősek életfeltételei, biztonságérzetük nő.

Nő azon idősek száma, akiknek az alapvető szükségleteinek kielégítésén túl magasabb rendű szükségletei is kielégülnek

A szociális munka eszközeivel el kell érnünk, hogy a generációk között nőjön a szolidaritás, csökkenjen az idősek kiszolgáltatottsága, elmagányosodása, a magukra maradt időseknek pedig megfelelő ellátást, és szeretetteljes közösséget, kulturált környezetet biztosítsunk. Munkánkal, tevékenységünkkel e nemes cél érdekében permanensen és preventíven szolgáljuk az arra rászorulókat.

53

Budapest, 2012.05.18.

Balázs Piroska intézményvezető

54

Záradék Jelen szakmai programot a Budapest Főváros XIX. ker. Kispest Önkormányzat Képviselő-testülete ……………………………. Ökt. Határozatával jóváhagyta. A szakmai program 2012. évben a Képviselő-testület döntését követő napon lép hatályba, ezzel egyidejűleg a 2009. november 17-én életbe lépett szakmai program hatályát veszti.

Budapest, 2012. ……………………………

dr J. Nagy Éva jegyző

Gajda Péter polgármester

55

Budapest Főváros XIX. ker. Önkormányzat Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat

HÁZIREND ( szolgáltatási rend )

Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Időskorúak Átmeneti Gondozóháza

Intézmény székhelye: Budapest, 1193 Táncsics Mihály u. 7. Telefon, fax: 282 – 95-01

E-mail: [email protected] Kedves Ellátottaink! Tisztelt Hozzátartozók! Kérem Önöket, hogy ezt házirendet, amely a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Zöld Diófa Gondozási Központ Időskorúak Átmeneti Gondozóháza ( továbbiakban: gondozóház ) lakói életének fontos iránytűje, szíveskedjenek figyelmesen elolvasni, megismerni, és egyben olyan eszköznek tekinteni, amely az intézményi élet békés, nyugodt, szabályozott jellegének biztosítására hivatott. A „Házirend” a szociális igazgatásról és szociális ellátásról szóló többszörösen módosított 1993. évi III. törvény, az 1/2000.(I.7.) SzCsM rendelet, valamint a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások díjáról szóló 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet alapján készült. A házirend mindenki számára irányadó, a közösségi lét általános szabályainak betartását, az intézmény és az ellátottak vagyonának védelmét, az ellátottak és a személyzet egymás közötti megbecsülését szolgálja. A dolgozók szakmai munkájukat ennek szellemében, valamint az ellátásban részesülő személyek emberi és állampolgári jogainak figyelembevételével kötelesek végezni.

A házirend célja, hogy az idősek számára biztosítsa a nyugodt, békés légkört, az érdekképviseletet, az együttélés szabályait, valamint megteremtse a dolgozók és az ellátottak harmonikus együttműködését. Az otthonban folyó személyes gondoskodás igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylő, vagy törvényes képviselő kérelme alapján történik. Az otthonban csak érvényes kétoldalú megállapodással rendelkező jogosult lakhat. A gondozóház keretén az ellátást igénybe vevő részére az Szt.67.§(1) bekezdésben meghatározott teljes körű ellátást biztosít, így napi háromszori étkezést reggeli, ebéd, vacsora, ruházattal, textíliával való ellátást, és mentális gondozást, 24 órás nővérszolgálatot, hetente orvosi ellátást nyújtanak a gondozottaknak egészségi állapotuknak megfelelően. Orvosi javaslatra a gondozóház a lakó részére diétás, illetve gyakoribb étkezést is biztosítunk. Az intézményi ellátás igénybevételének feltétele, hogy az ellátást igénylő, illetőleg törvényes képviselője a beköltözéskor a házirendet szóban és írásban megismeri, és egyben írásban nyilatkozik arról, hogy annak szabályait tudomásul vette. A házirend hatálya A házirend személyi hatálya kiterjed a gondozóházban lakó ellátottakra, hozzátartozókra. törvényes képviselőkre foglalkoztatott alkalmazottakra, munkát végző külső szervek dolgozóira, tartózkodó látogatókra és valamennyi, a gondozóházban megforduló személyre. A házirend az ellátottak és hozzátartozóik vonatkozásában a gondozóházi jogviszony, a munkavállalók esetében a munkaviszony kezdetekor, a gondozóháznál nem munkaviszonyban

2

lévő dolgozók vonatkozásában a gondozóház területére való belépéskor, a látogatók esetében a gondozóházba lépéskor lép hatályba. A házirend előírásait – a gondozóház által szervezett programok, foglalkozások esetében – a gondozóházon kívül is alkalmazni kell. A házirend nyilvánossága A házirendet nyilvánosságra kell hozni. A nyilvánosságra hozatal módjai: • a házirendet ki kell függeszteni jól látható helyre • a házirend egy példányát az igénylő részére át kell adni még a beköltözés előtt a megállapodás tervezetével együtt. A házirend változásakor a házirendet ismételten nyilvánosságra kell hozni a fentiek szerint. Az együttélés szabályaival kapcsolatos jogok, kötelezettségek Az együttélés alapelvei A lakó a házirendben meghatározott jogait úgy gyakorolhatja, ha azzal mások érdekeit nem sérti, azzal nem veszélyezteti saját és társai, illetve a gondozóház dolgozóinak egészségét, testi épségét, valamint mást nem akadályoz jogai gyakorlásában. A házirend a fentiek érvényesülése érdekében tartalmaz korlátozásokat az egyes jogok gyakorlására vonatkozóan. A gondozóház lakóinak, valamint alkalmazottainak egymáshoz való viszonya a személyes tiszteletre épül, mely alapján elvárás a kölcsönös tapintat, udvariasság, megértés és ésszerű határokig a tolerancia. A gondozóház lakóinak jogait a gondozóház alkalmazottai és a lakók egymás között is kötelesek tiszteletben tartani. A lakók, hozzátartozóik és az alkalmazottak kötelesek kiemelt figyelmet fordítani a személyi tulajdon védelmére. Az együttélés során a lakók jogaival kapcsolatos szabályok A gondozóházi ellátás során az ellátásban résztvevők kötelesek tiszteletben tartani az ellátottak • személyiségi jogait, • szabad vallásgyakorláshoz való jogát, valamint o az élethez, o az emberi méltósághoz, o a testi épséghez, o a testi-lelki egészséghez való jogát. Az irányító gondozó, illetve a gondozóház dolgozói nem hozhatnak olyan döntéseket, intézkedéseket, amelyek sértik az ellátottak e házirendben meghatározott jogait. Az ellátottakat megilleti személyi adataik védelme, valamint a magánéletükkel kapcsolatos titokvédelem. Az irányító gondozó az ellátottak jogainak érvényesülése érdekében fokozott figyelmet követel az ellátott

3

• személyi adatainak kezelésével, • egészségügyi állapotával, • személyes körülményeivel, • jövedelmi viszonyaival kapcsolatban. A gondozóház dolgozóinak kötelessége, hogy elkövessenek mindent annak érdekében, hogy az ellátottak személyiségi jogai érvényesüljenek. A gondozóháznak az ellátottak személyes, valamint egészségügyi állapotára vonatkozó adatait úgy kell nyilvántartania, hogy azokról arra illetéktelen személyek ne szerezhessenek tudomást. Az érintettek számára azonban meg kell adni a szükséges tájékoztatást, illetve amivel felruházta őket az ellátott. Az ellátott önrendelkezési jogának érvényre juttatása érdekében - nem kötelezhető az arra, hogy éljen a jogszabályokban, illetve a házirendben biztosított jogával. Az ellátott családi élethez való joga védelmében tilos az ellátott családi életével, családi körülményeivel kapcsolatos mindennemű negatív megnyilvánulás, megkülönböztetés. Kötelesek vagyunk az ellátottat állapotának, személyes adottságának megfelelő ellátásban részesíteni. Az ellátott joga, hogy hozzájusson a jogai gyakorlásához szükséges információkhoz, tájékoztassák a jogai gyakorlásához szükséges eljárásokról. A tájékoztatás érdekében a gondozóház működéséhez szükséges nyilvános okmányait (SZMSZ, szakmai program) minden ellátott és dolgozó az intézményvezetőnél bármikor megtekintheti. Az ellátott joga, hogy részt vegyen a gondozóház által szervezett programokon, és igénybe vegye a gondozóház által nyújtott térítésmentes szolgáltatásokat (hivatalos ügyek intézése, segítségnyújtás bevásárlásban, stb.). Az ellátottak a személyes tulajdonukat képező használati tárgyaikat általában szabadon – de a házirendben meghatározott korlátozásokkal – használhatják. A személyes tárgyakat az ellátottak csak úgy használhatják, hogy azok másokra veszélyt ne jelentsenek. (A veszélyeztető tárgyak körét, a tárgyak birtoklásának feltételeit, illetve ellenőrzését a gondozóházba bevihető személyes használati tárgyak rész tartalmazza.) A vélemény-nyilvánítási jog és annak gyakorlása A gondozóház biztosítja az ellátottak számára az érdekvédelemhez, valamint a szabad vélemény-nyilvánításhoz való jogot. Az ellátott a vélemény-nyilvánítási jogával úgy élhet, hogy azzal nem sértheti a gondozóház alkalmazottainak, valamint a többi ellátott személyiségi jogait, emberi méltóságát. Joga van, véleményt nyilvánítani, tájékoztatást kapni, javaslatot tenni, kérdést intézni az intézményvezetőhöz, gondozóház dolgozóihoz. Az ellátott joga, hogy a fentiek alapján véleményt nyilvánítson az ő gondozását végző ápoló munkájáról, a gondozóház működéséről, és joga van ezekkel kapcsolatban javaslatot tenni. A Gondozóház eszközeinek, létesítményeinek használati rendje A gondozóház biztosítja az ellátott részére azt, hogy igénybe vegye a gondozóházban rendelkezésre álló eszközöket, létesítményeket. Az ellátottak az alábbi feltételekkel használhatják a gondozóházi tárgyakat, helyiségeket:

4

Klubszoba, közösségi helyiség használata A klubszobát, közösségi helyiséget a lakók egész nap szabadon használhatják. A közös helyiségben az esti lepihenést követően a lakók csak úgy tartózkodhatnak, hogy azzal a többi lakó pihenését ne zavarják. A klubszoba berendezéseit, a televízió készülék kivételével, a lakók szabadon használhatják, de ügyelniük kell arra, hogy a műszaki berendezéseket szakszerűen kezeljék, működtetésük az előírásoknak megfelelően történjen. A televízió készülék beállítását (hangerő, csatorna, stb.) a lakók kívánságai szerint az ügyeletes gondozó(nő) végezi. Kert A lakók a kertet egész nap szabadon használhatják a környezet védelme és a tűzgyújtási tilalom betartásával. A lakószobák használati rendje Az esti lepihenés után a lakószobában lévő televízió és/vagy rádió használata a szobatársak egyértelmű, közös beleegyezésével történhet. A gondozóház lakója más lakók által használt lakószobában csak az ott lakók együttes beleegyezésével tartózkodhat. Alkohol, kábító és bódító szerek fogyasztására, tárolására vonatkozó szabályok A gondozóházban az ellátottak kulturált és alkalomszerű alkoholfogyasztása nem tiltott, azonban egészségi állapotuk miatt nem ajánlott. Az alkoholfogyasztás a gondozóház rendjének, a lakók nyugalmának érdekében korlátozható. Rendszeres és túlzott alkoholfogyasztás a Házirend súlyos megsértését jelenti. A gondozóház dolgozói számára a gondozóház területén, valamint a gondozóház által szervezett gondozóházon kívüli programok alkalmával tilos az alkoholfogyasztás. A gondozóház dolgozói és ellátottai számára tilos a gondozóházban, illetve a gondozóházon kívüli szervezett programokon kábító és bódító szerek fogyasztása, illetve a gondozóházban az ilyen állapotban való megjelenés és tartózkodás, valamint az ilyen szerek gondozóházba való bevitele. Hobby - állat A gondozóházban, valamint a gondozóház udvarán házi kedvenceket tartani tilos. Higiéniai okokból tilos háziállatok, illetve egyéb állatok (pl.: galambok) etetése a gondozóház épületének közvetlen közelében. Az ellátott kötelezettségei Az ellátott kötelessége, hogy: • betartsa a házirendben foglaltakat, különös tekintettel arra, hogy többi lakótársa jogait ne sértse; • egészségügyi állapotához igazodva közreműködjön saját lakókörnyezetének, lakószobájának, valamint az általa használt eszközöknek a rendben tartásában; • a közös helyiségek rendjének fenntartásában közreműködjön; • óvja saját és lakótársai testi épségét, egészségét, elsajátítsa és alkalmazza az egészséget és biztonságot védő ismereteket, továbbá haladéktalanul jelentse a

5

• •

gondozói feladatokat ellátó személynek, ha magát, lakótársait, a gondozóház alkalmazottait vagy másokat veszélyeztető állapotot, tevékenységet, illetve balesetet, rosszullétet észlel, továbbá – amennyiben állapota lehetővé teszi – ha megsérült; rosszul van, óvja a gondozóház helyiségeit, eszközeit rendeltetésszerűen használja a gondozóház eszközeiben, berendezéseiben, közösségi helyiségeiben szándékosan okozott kárt megtérítse.

A Gondozóház napirendje A gondozóházban a felkelés időpontja nincs meghatározva. A korábban kelőknek úgy kell alkalmazkodniuk, közlekedniük, a lakószobát, illetve a közösségi helyiséget használniuk, hogy azzal a még pihenő lakókat ne zavarják. A felkelést követően a lakóknak szabadon, az elvárható megértéssel kell alkalmazkodniuk a még pihenő lakókhoz. 7.45. órakor, felkelést követően a lakók gondoskodnak az ágyneműjük szellőztetéséről, a beágyazásról, elvégzik a reggeli tisztálkodást, és felöltöznek. Szükség esetén, átmenetileg a gondozónők segítséget nyújtanak. Étkezések rendje: Reggeli 08-09 óra között Ebéd 12.00-13.00 óra között Vacsora 17.00-18.00 óra között Az étkezés helyszíne az étkező. Ettől eltérni akkor lehetséges, ha azt az ellátott egészségi állapota indokolja. Az átmenetileg járóképtelen, fekvő betegek számára az étkezést a lakószobában kell lehetővé tenni, valamint a gondozóházban gondoskodni kell arról, hogy az étkezéshez a lakó a szükséges segítséget megkapja. Az ételmaradékot a szobában tárolni nem lehet azt, az arra rendszeresített edényben és helyen lehet elhelyezni. Ételhulladék, száraz kenyér elszállítására az intézménnyel szerződéses kapcsolatban álló személyek jogosultak. 09.00 órától, rendszeres tevékenységek, szabadidős programok, az egészséges életmód biztosítása a gondozóház területén. 13.00 és 14.30 között csendes pihenő / minden gondozottra vonatkozik/. Ezt követően ismét szabadidős programok, melyet a szolgálatban levő gondozónő szervez. A gondozóházban a lepihenés legkésőbbi javasolt időpontja 22.00 óra. Az ennél később fekvőknek úgy kell viselkedniük, hogy azzal a már pihenő lakókat ne zavarják. A lakók napirendjüket saját igényeiknek megfelelően alakítják, de figyelembe kell venniük a házirendben meghatározottakat. A gondozóházból való eltávozás és a visszaérkezés rendje A lakók személyes szabadsága nincs korlátozva, a lakóknak be kell tartaniuk az alábbi szabályokat: • A lakók a gondozóházból átmeneti időre eltávozhatnak.

6

•

•

•

•

•

•

•

A lakók bármikor szabadon elhagyhatják a gondozóházat, ezt a tényt be kell jelenteni a gondozóház vezetőjének. Az eltávozás csak akkor tagadható meg, ha a kezelőorvos - az ellátott egészségi állapota miatt - az eltávozást nem javasolja. A gondozóház lakóinak nyugalma érdekében a gondozóház őszi és téli időszakban 07.00 és 18.00 óra között, tavaszi és nyári időszakban 07.00 és 21.00 óra között hagyható el. Ezen időintervallumon kívül csak különösen indokolt esetben hagyható el a gondozóház. A lakó köteles eltávozási szándékát - azaz azt, hogy nem kívánja igénybe venni a gondozóházi ellátást, - valamint annak várható időtartamát előre bejelenteni. A bejelentést az irányító gondozó által kijelölt személy felé kell megtenni. Amennyiben a gondozóház lakója távolléte során nem tud, vagy nem akar az előre megbeszélt időpontra visszatérni, köteles az irányító gondozót, vagy az általa megbízott személyt erről tájékoztatni. Visszaérkezését köteles bejelenteni az irányító gondozó által megbízott személynek vagy annak távolléte esetén a szolgálatban lévő nővérnek, aki a visszaérkezés tényét az eseménynaplóba bejegyzi. Indokolatlan távolmaradásnak minősül az előzetesen be nem jelentett távolmaradás, illetőleg ha a lakó visszaérkezésének akadályát 24 órán belül nem jelenti be, ezért térítési díjat kell fizetni. Nem minősül indokolatlan távolmaradásnak, ha a lakó neki fel nem róható okból marad igazolatlanul távol.

A kapcsolattartás szabályai Az ellátottak egymás közötti kapcsolattartásának szabályai Az ellátásban részesülők egymás - különösen a házirendben is meghatározott - jogainak, valamint, az általános etikai és viselkedési normák tiszteletben tartása mellett, lényeges korlátozások nélkül, szabadon tarthatják a kapcsolatot lakótársaikkal. A lakók és hozzátartozóik, látogatóik kapcsolattartásának szabályai Az ellátást igénybe vevőnek joga van családi kapcsolatainak fenntartására, rokonok, látogatók fogadására. A látogatás A lakókat a hozzátartozóik és egyéb látogatóik a látogatási időben látogathatják. A látogatási idő: naponta 09.00 órától – 19.00 óráig tart. A lakók a látogatókat - a látogatási idő alatt – a saját lakóhelyiségében – lakótárs beleegyezésével, közösségi helyiségekben (klubszobában), illetve az aulában fogadhatják. A látogatók a látogatás kezdetekor kötelesek érkezésüket a gondozóház beosztott gondozójának jelezni. A gondozóház dolgozója a látogatás tényét az eseménynaplóba feljegyzi.

7

A látogatók az élelmiszerek behozatalánál legyenek tekintettel a lakók egészségi állapotára, valamint az ételek eltarthatóságára. Látogatási időn kívül látogató csak a vezető előzetes engedélyével, illetve nagyon indokolt esetben fogadható. A látogatók fogadása során figyelemmel kell lenni a gondozóházban élő más személyek nyugalmára. 20 óra után éjszaka az épületben idegen nem tartózkodhat, a gondozóházban dolgozó (elsősorban gondozó) joga és kötelessége, hogy a vendégeket felkérje a távozásra. A gondozóház vezetője a látogatás rendjét szándékosan és súlyosan megzavaró személyekkel szemben a következő intézkedést teheti: • felszólítja a távozásra, • meghatározott időtartamra eltilthatja a gondozóházba való belépéstől. A gondozóház látogatási rendjét szándékosan és súlyosan megzavaró személy az, aki a másodszori tájékoztatás és figyelmeztetés ellenére sem tartja be a látogatási időt illetve, aki viselkedésével (hangoskodásával stb.) zavarja a többi látogatót, a lakók nyugalmát, napirendjét. A látogatók a látogatási időn kívül is - előre meghirdetett alkalmakkor - kapcsolatot tarthatnak az ellátást igénybe vevővel. Ezen alkalmak a gondozóház rendezvényei, valamint a gondozóház működésével kapcsolatos fórumok stb. Kapcsolattartás telefonnal A lakó a gondozóház nyilvános telefonjának igénybevételével, a mindenkori szolgáltatói díjszabás szerint telefonálhat. A lakóknak lehetőségük van arra, hogy mobiltelefon segítségével kapcsolatot tartsanak a gondozóházon belül és kívül. A mobiltelefonon történő beszélgetéskor ügyelni kell a készülék kulturált, mások zavarása nélküli használatára. Az ellátottak és a gondozóházi dolgozók kapcsolattartásának szabályai Az ellátásban részesülők egymás - különösen a házirendben is meghatározott - jogainak, valamint, az általános etikai és viselkedési normák tiszteletben tartása mellett, lényeges korlátozások nélkül, szabadon tarthatják a kapcsolatot a gondozóház dolgozóival. A kapcsolattartás során azonban be kell tartani a „Az együttélés szabályai” című részben leírtakat. A gondozóházi dolgozók és a lakók hozzátartozói kapcsolattartásának szabályai A gondozóházi dolgozók és a lakók hozzátartozóinak kapcsolattartását jelen házirenden kívül az általános etikai, és viselkedési normák szabályozzák. A gondozóházba bevihető személyes használati tárgyak Az ellátottak a gondozóházba az elhelyezési, raktározási nehézségek miatt csak korlátozott mennyiségben hozhatnak magukkal személyes, valamint használati tárgyakat. A gondozóházba tilos behozni mások testi épségét, egészségét veszélyeztető tárgyakat, eszközöket, anyagokat (pl. rugóskés, gázspray, különféle fegyverek, vegyszer, stb.). A gondozóházba korlátozás nélkül behozható személyes használati tárgyak: • személyes ruházat és lábbeli,

8

• • • •

tisztálkodó szerek, személyes használatra szánt kisebb eszközök (pl.: evőeszköz, pohár stb.), személyi használati tárgyak (pl. óra, villanyborotva stb.), lakószobák díszítésére szánt kellékek (pl. cserepes virágok, képek stb.).

Értékmegőrzést értékleltár felvétele nélkül az intézmény nem vállalhat. A gondozóház lakóinak joguk van értéktárgyaikat és pénzüket maguknál tartani, a gondozóház dolgozói azonban felelősséget az értéktárgyakért, pénzért nem vállalnak. A vagyonvédelmi szempontok érvényesülése érdekében javasolt, hogy az ellátottak csak a személyes szükségletüknek megfelelő mértékben tartsanak maguknál pénzt, értéktárgyakat. Az ellátottak a személyes használatukban lévő tárgyaikat nem helyezhetik ki a közös helyiségekbe, ugyanakkor a közös helyiségek berendezéseiből sem lehet a saját szobákba, lakrészekbe tárgyakat bevinni. Indokolt esetben az intézményvezető írásban engedélyt adhat a gondozóház tulajdonát képező bútor, lakó részére történő kölcsönzésére. A ruházattal, textíliával, tisztálkodó szerekkel való ellátás, valamint a ruházat és textília tisztításának és javításának rendje A ruházat és a ruházattal való ellátás A gondozóházi ellátottaknak megfelelő minőségű és az évszakhoz, az időjáráshoz igazodó, ápolt, tiszta öltözettel kell rendelkezniük. A gondozóházi ellátottak kulturált öltözködését a gondozóházi ellátásban közvetlenül közreműködő dolgozók kötelesek segíteni. A gondozóházi ellátott a gondozóházban a saját ruházatát használja, melybe a ruházat elvesztésének megakadályozására beköltözéskor javasoljuk a nevet beírni. Ha az ellátott nem rendelkezik elegendő, illetve megfelelő saját ruházattal, akkor a gondozóház biztosít számára legalább három váltás fehérneműt és hálóruhát, az évszaknak megfelelő, legalább két váltás felsőruházatot és utcai cipőt, szükség szerint más lábbelit. A gondozóházi ellátott nem kötelezhető arra, hogy a gondozóház által biztosított ruházatot használja. A gondozóház által juttatott ruházat összetételéről, és mennyiségéről az intézményvezető dönt. A gondozóház által biztosított ruházat a gondozóház tulajdonát képezi. Az ellátott a ruhát csak használni, viselni jogosult. A ruházatot el nem idegenítheti.

Textília és a textíliával való ellátás A gondozóházi ellátottaknak megfelelő minőségű és mennyiségű textíliával kell rendelkezniük. (ágynemű, hálóruházat, stb.). A gondozóházban közvetlenül az ellátottakkal foglalkozó személyek kötelesek közreműködni a textíliával kapcsolatos ellátási feladatok végrehajtásában, a megfelelően tiszta, kulturált, higiénikus környezet megtartásában. A gondozóház által biztosított textília a gondozóház tulajdonát képezi. Tisztálkodó szerek, eszközök

9

A tisztálkodási szerekkel való ellátás célja, hogy az ellátottak számára folyamatosan biztosítva legyen a tisztálkodás lehetősége. Az ellátott a saját tisztálkodó szereit, eszközeit használhatja. A gondozóház közvetlenül is segítheti a saját tisztálkodó eszközök beszerzését. Ennek rendjét az ellátottakkal közvetlenül kapcsolatot tartó személyek ismertetik. Amennyiben az ellátott nem rendelkezik tisztálkodó szerekkel, eszközökkel, úgy a gondozóház biztosítja számára az alapvető tisztálkodó szereket és eszközöket, ennek keretében szappanból kéthetente 1 db, és WC papírból hetente 1 db-ot. Azoknál az ellátottaknál, akik a tisztálkodási tevékenységben nem önellátók, a gondozóház dolgozói felelős a napi tisztálkodási feladatok ellátásáért, illetve egyéb személyi higiénés tevékenységek elvégzését (pl.: haj- és körömápolás, borotválás stb.). A ruházat és textília tisztításának és javításának rendje A gondozóház gondoskodik az ellátottak saját, illetve gondozóház által biztosított ruházatának, textíliájának tisztításáról, javításáról, abban az esetben, ha az ellátott erről nem tud gondoskodni. A gondozóházi ellátottakkal közvetlen kapcsolatban lévő, az ellátásban közvetlenül közreműködő dolgozók gondoskodnak az elszennyeződött textília legalább naponkénti összegyűjtéséről, valamint a tiszta ruházat és textília rendelkezésre bocsátásáról. A gondozóház feladata, hogy a mosásra, tisztításra átvett ruhákon, textíliákon a mosást, tisztítást követően a szükséges javítási feladatokat elvégezze. A gondozóház a mosási, tisztítási, javítási és vasalási feladatokat saját szervezésben végzi el. A csak vegyileg tisztítható ruhanemű tisztíttatásáról külső szolgáltató igénybevételével gondoskodik. Az egészségügyi ellátás rendje A szabad háziorvos választás lehetősége mellett a gondozóház háziorvosa biztosítja a lakók egészségügyi ellátását. Amennyiben valaki nem a gondozóház háziorvosát választja, az orvosválasztással kapcsolatos többlet költségek a lakót terhelik. A gondozóház az egészségügyi ellátás keretében gondoskodik a lakó • egészségmegőrzését szolgáló felvilágosításáról, • rendszeres orvosi felügyeletéről, • szükség szerinti ápolásáról, • szakorvosi ellátásához való hozzájutásáról, • kórházi kezeléséhez való hozzájutásáról, • gyógyszerellátásáról, • gyógyászati segédeszközeinek biztosításáról. A gondozóház a rendszeres orvosi felügyelet (hetente egy alkalommal 2 órában orvosi vizit) keretében biztosítja a lakó egészségi állapotának folyamatos ellenőrzését, az egészségügyi tanácsadást, a szűrést, az orvos által elrendelt vizsgálat elvégzését - ha a gondozóház keretei között megoldható -, gyógykezelését. A gondozóház a - személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működési feltételeiről szóló - SZCSM rendelet szerinti gyógyszercsoportokból rendelkezik

10

a lakók rendszeres, illetve eseti gyógyszerszükségletéhez igazodó megfelelő mennyiségű készlettel. Az alap gyógyszerkészletet évente a gondozóház háziorvosa állítja össze az irányító gondozó javaslata alapján. Az alap gyógyszerkészlet gyógyszereit a gondozóház a lakóknak térítésmentesen biztosítja. A gondozóház viseli a lakó rendszeres és eseti egyéni gyógyszerszükségletének • teljes költségét, ha a lakónak a személyi térítési díj megfizetése után fennmaradó havi jövedelme nem haladja meg az öregségi nyugdíj mindenkori legkisebb összegének (a továbbiakban: nyugdíjminimum) húsz százalékát, • b) részleges költségét, ha a lakónak a személyi térítési díj megfizetése után fennmaradó havi jövedelme meghaladja a nyugdíjminimum húsz százalékát, azonban ez a jövedelem nem fedezi a lakó egyéni gyógyszerszükségletének költségét. Az intézmény nem köteles az egyéni gyógyszerszükséglet költségének a viselésére, ha • a lakó jelentős készpénzvagyonnal rendelkezik, vagy • a lakó olyan jelentős ingatlanvagyon tulajdonosa, amely felett rendelkezési jogát más személynek az ingatlan-nyilvántartásba bejegyzett joga nem korlátozza, vagy • a lakó a gyógyszerköltség reá eső részét nem fizeti meg. A gyógyászati segédeszköz ellátása körében a gondozóház feladata a testtávoli, a testközeli segédeszköz beszerzésének illetve hozzájutásának elősegítése, az ellátott költségén történő biztosítása. Ha a testközeli segédeszköz költségeinek viselésére az ellátott jövedelmi helyzete alapján nem képes, a költségviselés tekintetében a rendszeres és egyéni gyógyszerszükséglet költségviselésében foglaltak szerint kell eljárni. A gondozóház vezetője a személyi térítési díj megállapításával egyidejűleg értesíti a lakót az intézmény által viselt, illetve átvállalt gyógyszerköltség, illetve gyógyászati segédeszközköltség mértékéről, melyet az irányító gondozó készít elő. A költségek viselésének megállapítása tekintetében tett intézkedés ellen az ellátást igénybe vevő a Fenntartóhoz panasszal fordulhat. A gondozóházi jogviszony megszűnésének szabályai A gondozóházi jogviszony megszűnik • a gondozóház jogutód nélküli megszűnésével, • a jogosult elhalálozásával, • határozott idejű intézeti elhelyezés esetén a megjelölt időtartam lejártával, kivéve, ha a törvény rendelkezései alapján az elhelyezés időtartama meghosszabbítható. A gondozóházi jogviszony megszűnésekor a gondozóházat a jogosultnak el kell hagynia. Az gondozóházi jogviszony megszüntetését a jogosult, illetve törvényes képviselője is kezdeményezheti. A jogosult, illetve törvényes képviselője kezdeményezése alapján a szakmai vezető a gondozóházi jogviszonyt megszünteti. Ilyen esetekben a jogviszony a felek megegyezése szerinti időpontban, ennek hiányában, a megállapodásban foglaltak szerint szűnik meg. A vezető a gondozóházi jogviszonyt megszünteti, ha a jogosult • másik gondozóházba történő elhelyezése indokolt, • a házirendet súlyosan megsérti,

11

• gondozóházi elhelyezés már nem indokolt. Az intézményvezetője az ellátás megszüntetéséről, valamint a megszüntetés ellen tehető panaszról írásban értesíti a jogosultat, illetve törvényes képviselőjét. Ha a megszüntetéssel a jogosult, illetve törvényes képviselője nem ért egyet, az értesítés kézhezvételétől számított nyolc napon belül a gondozóház Fenntartójához fordulhat. Ilyen esetekben az ellátást változatlan feltételek mellett mindaddig biztosítani kell, amíg a Fenntartó, illetve a bíróság jogerős és végrehajtó határozatot nem hoz. Ha a gondozóházi jogviszonyt beutaló határozat alapozza meg, a jogviszony megszüntetésére az előzőekben meghatározott szabályokban foglaltakat értelemszerűen alkalmazni kell, azonban a jogviszonyt a beutaló szerv határozata szünteti meg. A gondozóházi jogviszony megszűnése esetén az intézményvezető értesíti a jogosultat, illetve törvényes képviselőjét • a személyes használati tárgyak és a megőrzésre átvett értékek, vagyontárgyak elvitelének határidejéről, rendjéről és feltételeiről, • az esedékes, illetve hátralékos térítési díj befizetési kötelezettségéről, • a gondozóháznak a jogosulttal szembeni követeléséről, kárigényéről, azok esetleges előterjesztési és rendezési módjáról. Az intézményben elhunytak eltemettetésének megszervezése A gondozóházban elhunytakkal kapcsolatos teendők ellátását a irányító gondozó szervezi. Ennek keretében gondoskodik az elhunyt • elkülönítéséről, • végtisztességre való felkészítéséről, • a törvényes képviselő, valamint a közeli hozzátartozók értesítéséről, • ingóságainak számbavételéről, megőrzéséről, a hagyatéki dokumentum előkészítéséről. Az elhunyt ingóságairól a halál beálltát követően azonnal jegyzéket készít a haláleset időpontjában műszakot vezető dolgozó. A jegyzéket két tanúval alá kell íratni. A közeli hozzátartozó értesítéséről legkésőbb a halálesetet követő napon kell gondoskodni. Az eltemettetés megszervezéséről az örökösök gondoskodnak. Ha az elhunyt halála előtt az eltemettetéséről rendelkezett az intézmény felé és a takarékbetétje elhelyezésekor kedvezményezettként az intézményt jelölte meg elhalálozása esetére, az intézményvezető a visszafizetett takarékbetétből gondoskodik a temetésről. Az intézményvezető - amennyiben nincs, vagy nem lelhető fel az eltemettetésre köteles személy, vagy az eltemettetésre köteles személy nem gondoskodik a temetésről - az elhunyt személy köztemetésének elrendelése iránt intézkedik a Fenntartónál. Az egyéni és közösségi vallásgyakorlásra vonatkozó szabályok A gondozóházban a lakók vallásukat szabadon gyakorolhatják, ennek érvényre jutását a gondozóház minden eszközzel elősegíti.

12

A lakók a gondozóház közösségi helyiségeiben szabadon fogadhatják a felekezetek képviselőit, egyéni vallási-lelki szükségleteikhez (pl.: gyónás) a zavartalan körülményeket a gondozóház lehetőségeihez mérten biztosítja. A gondozóház alkalmankénti egyházi látogatásokkal, egyházi ünnepek megtartásával biztosítja a hitélet csoportos gyakorlását. A térítési díj Az ellátásért személyi térítési díjat kell fizetni, amelyet a kötelezett jövedelmi viszonyai, valamint az intézményi térítési díj alapján kell megállapítani. A személyi térítési díjat • az ellátást igénybe vevő jogosult, • a jogosult hozzátartozója, vagy törvényes képviselője, • a jogosult tartását szerződésben vállaló személy, • a jogosult tartására bíróság által kötelezett személy köteles megfizetni. A személyi térítési díjat a fenntartó évente kétszer állapíthatja meg. A személyi térítési díj összegéről az intézményvezető írásban értesíti a fizetésre kötelezettet, jogszabály által meghatározott formában. A személyi térítési díj nem haladhatja meg az ellátást igénybe vevő havi jövedelmének 60%át. A személyi térítési díj összege - a fenntartó rendeletében foglaltak szerint - csökkenthető, illetve elengedhető, ha a kötelezett jövedelmi és vagyoni viszonyai ezt indokolttá teszik. Ha a jogosult a személyi térítési díj összegét vitatja vagy annak csökkentését, illetve elengedését kéri, az előzőleg már szabályozott értesítés kézhezvételétől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat. Ebben az esetben, a fenntartó határozatban dönt a személyi térítési díj összegéről. A térítési díjat az ellátást igénybe vevő, vagy annak törvényes képviselője tárgyhót követő hónap 10. napjáig köteles megfizetni. Eseti térítési díj A gondozóház az alapfeladataiba nem tartozó szolgáltatások, programok térítési díját az ellátott fizeti. (Pl.:fodrász, manikűr, pedikűr, egyes kulturális programok,stb.) Intézményen kívüli programok (kirándulás, kiállítás, stb) felmerülő költségeit az ellátást igénybe vevőnek kell térítenie, melyért eseti térítési díjat kell fizetni. A programok és szolgáltatások igénybevételi lehetőségéről, a fizetendő térítési díjakról a gondozóház rendszeres szóbeli, illetve - a közösségi helyiségek hirdető tábláin - írásbeli tájékoztatást nyújt. A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjairól szóló 29/1993.(II.17.) Kormányrendelet 2.§ (5.) bekezdése értelmében az alapszolgáltatásokon kívüli rendezvények, programok esetén (pl.: kirándulás, színházlátogatás, közös névnapok, egyéni rendezvények, stb.) lehetőség van – a napi térítési díjon felül eseti térítési díj meghatározására, és beszedésére. A befizetésről nyugtát kell kiadni, és az összeget be kell fizetni az intézmény pénztárába. A gondozóház dolgozóira vonatkozó sajátos szabályok

13

Az intézményben foglalkoztatott személy, valamint közeli hozzátartozója az ellátottal tartási, életjáradéki, öröklési szerződést az ellátás időtartama alatt, és az ellátást megszűnésétől számított egy évig nem köthet. (a közeli hozzátartozó fogalmát a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 685.§.b. pontja határozza meg) A gondozóház dolgozója nem fogadhat el a lakóktól külön ellenszolgáltatást az általa ellátott feladatokért, ellátottól kölcsön nem kérhet, kölcsönt nem adhat, egymással üzletet nem köthetnek, s kötelessége minden lakó részére ellátni a lakó állapotának megfelelő ápolási, gondozási feladatokat. A gondozóház dolgozója köteles a lakókkal kapcsolatban tudomására jutott adatokat titokban tartani, valamint a lakók személyiségi és a házirendben meghatározott egyéb jogait tiszteletben tartani. A jogosultak érdekvédelme Évente lakógyűlés kerül megtartására, amelyen a fenntartó által megbízott képviselő is részt vesz. A lakógyűlés mellett, az ellátott jogi képviselő nyújt segítséget a szolgáltatásban részesülő részére jogai gyakorlásában. Az intézményvezető negyedévenként helyben a Nyugdíjasházban valamint az intézményvezetés székhelyén havi rendszerességgel, valamint előre egyeztetett időpontban szükség szerint is fogadó órát tart. Ellátotti jogok, észrevételek, panaszok Ellátottjogi képviselő biztosítja az ellátottak jogainak zavartalan gyakorlását. Az ellátott jogi képviselő a szolgáltatásban részesülő részére nyújt segítséget jogai gyakorlásában. A klub vezetője az ellátottakat tájékoztatja az ellátott jogi képviselő által nyújtható segítségadás lehetőségéről, az ellátott jogi képviselő elérhetőségéről. Az ellátott jogi képviselő neve, elérhetősége: Dr. Horváthné Kardos Anna Cím: Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal 1074 Budapest, Damjanich utca 48. telefonszám: 06-1-290-21-20; 06-20-489-96-01 e-mail cím: [email protected] A lakók írásban is észrevételeket tehetnek az erre a célra, a kihelyezett észrevételek, javaslatok ládába. Az észrevételeket az irányító gondozó, hetente feldolgozza és megteszi a szükséges intézkedéseket, amiről az észrevételezőt és az intézmény vezetőjét tájékoztatja. Kérdésével mind a lakó, mind hozzátartozója a szakmai vezetőhöz fordulhat közvetlenül, és ha annak intézkedésével nem ért egyet, az intézményvezetőhöz fordulhat. A panasztevőt a megtett intézkedésről 15 napon belül értesíteni kell. A „Házirend” érvényessége

A „Házirend” 2012. év ........................... hó, …… . napjától visszavonásig érvényes a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat átmeneti gondozóházi ellátást nyújtó szakmai egységben.

14

Jelen „Házirend” hatályba lépésével egyidejűleg hatályát veszti a 2009. szeptember 16-án életbe lépett „Házirend”.


A „Házirend” betartásáért és betartatásáért felelős: __________________________ irányító gondozó

ZÁRADÉK

15

A Budapest Főváros XIX. kerületi Önkormányzat 1193 Budapest, Táncsics Mihály utca 7. szám alatti Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat intézmény átmeneti gondozóházi elhelyezés ellátást nyújtó szakmai egység házirendjét a Budapest Főváros XIX. kerületi Önkormányzat Képviselő testülete …………… számú határozatával jóváhagyta.

Budapest, 2012. ……………………hó …………nap

.……………………………. dr. J. Nagy Éva jegyző

.……………………………. Gajda Péter polgármester

16


HÁZIREND (szolgáltatási rend) Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Idősek Klubjai

Intézmény székhelye: Budapest, 1193 Táncsics Mihály utca 7. Telefon, fax: 282-95-01 E-mail: [email protected]

1

Kedves Klubtagjaink! Tisztelt Hozzátartozók!

Kérem Önöket, hogy a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Idősek Klubjaira vonatkozó házirendet szíveskedjenek figyelmesen elolvasni, megismerni, és egy olyan eszköznek tekinteni, amely az élet békés, családias jellegének biztosítására hivatott. A házirend meghatározza az intézmény belső rendjét, és tájékoztatást nyújt az alapvető szabályokról. Ezek ismerete és elfogadása szükséges ahhoz, hogy nyugodt, otthonos légkörben élhessünk és dolgozhassunk. A „Házirend” a szociális igazgatásról és szociális ellátásról szóló többszörösen módosított 1993. évi III. törvény, az 1/2000. (I.7.) SZCSM rendelet, valamint a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások díjáról szóló 29/1993. (II.17.) kormányrendelet alapján készült. A házirend célja, hogy az idősek számára biztosítsa a nyugodt, békés légkört, az érdekképviseletet, az együttélés szabályait, valamint megteremtse a dolgozók és az ellátottak harmonikus együttműködését.

1. Az intézményi ellátás igénybevétele A nappali ellátás elsősorban a saját otthonukban élő, tizennyolcadik életévüket betöltött, egészségi állapotuk vagy idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szoruló, önmaguk ellátására részben képes személyek részére biztosít lehetőséget a napközbeni tartózkodásra, társas kapcsolatokra, valamint az alapvető higiéniai szükségleteik kielégítésére. Az ellátásformáról- írásbeli kérelem alapján- a szakmai egység vezetőjének javaslata alapján az intézményvezető dönt, a kérelmező szociális helyzete, egészségügyi állapota és a háziorvos javaslata szerint. Gondozásba vételekor tájékoztatjuk az ellátást kérőt a házirendről /klub/, ismertetjük az ellátáshoz kapcsolódó jogokat és kötelezettségeket, átadjuk részére a házirendet és a megállapodás tervezetet. Az intézményi jogviszony feltétele, hogy a háziorvos a közösségi élethez megfelelő egészségi állapotot igazoljon. Mivel a klubba különböző korú, természetű, érdeklődésű és szokású emberek járnak, a harmonikus együttélés érdekében szükséges az egymáshoz való türelem, udvariasság, segítőkészség, tolerancia.

2

A klub nyitva tartása: Munkanapokon 8.00 -16.00 óráig

Rendkívüli esetben-pl. hőségriadónál, havazásnál, stb. az intézményvezető szükség szerint a nyitva tartást módosíthatja. A klubban 16.00-8.00 óra között-bármilyen célból-csak az intézményvezető írásbeli engedélyével lehet bent tartózkodni. 2. A klubban igénybe vehető szolgáltatások A klubban lehetőség van: • étkezésre, • a szabadidő kulturált eltöltésére, • mentális foglalkoztatásra, • kézműves foglalkozások igénybevételére, • egészségügyi ellenőrzésekre, (vérnyomásmérés, vércukor mérés, testsúly ellenőrzésre, tanácsadás igénybevételére, • tisztálkodási lehetőség, • mosás, vasalás, • szociális ügyintézésben való segítség, • gyógytorna, relaxációs masszázs beosztás szerinti igénybevételére • az intézmény által megszervezett külső szolgáltatások igénybevételére, melyeket az igénylő saját maga fizet meg. (pl. fodrász, pedikűr, manikűr, bevásárlás) Étkeztetés Napi háromszori étkezés megrendelésére és kulturált körülmények között történő elfogyasztására nyújtunk lehetőséget. A klubtagoknak - kérésüknek - megfelelően normál menün kívül, cukorbetegek részére, diétát, fűszerszegény és szükség szerinti speciális diétát étkezést biztosítunk. Reggeli: 8,30 - 9,30 óráig Ebéd: 11,30- 13,30 óráig Az étkezési időpontokhoz szíveskedjenek alkalmazkodni. Az élelmezéssel kapcsolatos észrevételeiket az erre a célra rendszeresített füzetbe szíveskedjenek beírni, illetve tájékoztassák a klub vezetőjét, munkatársait.

3

Étkezés lemondása A 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet 9. §. (6) értelmében, ha az ellátást betegség vagy más ok miatt a jogosult nem kívánja igénybe venni, a távolmaradását az intézmény vezetőjének legalább két munkanappal a távolmaradást megelőzően írásban be kell jelenteni. Ennek elmulasztása esetén a kötelezett a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól csak a távolmaradás kezdetétől számított 3. munkanaptól mentesül. Az ellátott a szabványos bejelentés követése esetén a távolmaradás idejére mentesül a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól. Szabadidős programok szervezése A rendszeres, permanens tevékenység az egészséges és harmonikus élet alapja. Fontos, hogy a klub minden tagja képességéhez és egészségi állapotához mérten, saját érdekében aktívan részt vegyen a klubfoglalkozásokon. A kellemes és hasznos időtöltéshez biztosítunk sajtótermékeket, TV- t, videót, társasjátékokat, sakkot, kártyát, rádiót, könyveket, stb. Rendszeresen szervezünk kirándulásokat, ismeretterjesztő-felvilágosító előadásokat, ünnepi műsorokat, életminőséget javító tanácsokkal, relaxációs-és frissítőmasszázs igénybevételére van lehetőség, szociális információs szolgálattal segítünk. Figyelemmel kísérjük ellátottaink egészségi állapotát Előgondozás során és a felvételnél igyekszünk felderíteni, hogy milyen különös figyelmet igénylő betegségei vannak / cukorbetegség, magas vérnyomás, stb./, hogy szükség esetén időben tudjunk szólni, ha orvosi beavatkozás indokolt. Rendszeresen szűrővizsgálatokat végzünk pl. vérnyomást mérünk, tanácsot adunk, egészségügyi felvilágosító orvosi előadásokat szervezünk. Nagyon fontos a lelki egyensúly megőrzése, ennek érdekében probléma orientáltan beszélgetünk ellátottainkkal, meghallgatjuk gondjaikat, lehetőségeinkhez mérten – mindenben - igyekszünk segíteni. Mozgás-terapeuta biztosításával rendszeres időközönként gyógytorna, csoportos ér- és keringésjavító torna segíti a szív- és érrendszeri, keringési, mozgásszervi panaszok csökkentését, javítja a közérzetet, ezáltal jobb életminőség érhető el. Higiénés lehetőségek biztosítása A jól ápoltság jó közérzetet biztosít. A személyi és környezeti tisztaság megőrzése, fenntartása a klubtagok és a dolgozók közös érdeke. A fürdésben, hajmosásban, frizura elkészítésében a gondozónő igény szerint segítséget nyújt. A klubtagok személyi higiénéjének biztosítására a szükséges kellékeket az intézmény rendelkezésre bocsátja. Biztosítunk továbbá mosásra, vasalásra, varrásra lehetőséget. Tisztálkodás, mosás és vasalás rendje A klubhoz tartozó vizesblokkba- a gondozóval előre egyeztetve biztosítunk lehetőséget a tisztálkodáshoz. Szintén a klub munkatársával egyeztetett időbeosztás szerint vehető igénybe a mosógép, centrifuga, ruhaszárító, és vasalás. Mosóport és öblítőszert a klubtagoknak kell hoznia.

4

Hivatalos ügyek intézésében segítség Meghatalmazás, megbízás alapján hivatalos ügyintézésben ellátottaink segítségére állunk. Gyógyszerfelíratás, kiváltásban segítségükre vannak klubgondozóink. Ittas , és tudatmódosító szer befolyásoló hatása alatt álló személy, valamint lázas-, fertőző beteg az intézmény szakmai egységeiben NEM tartózkodhat. Dohányozni a szakmai egység külső környezetében is TILOS! Ha a klubtag a közösségi együttélés szabályait és a házirendet megsérti illetve a klub rendjét, nyugalmát megzavarja, kizárható a klubból. 3. Térítési díj megfizetése Térítési díj megfizetése utólag történik, minden hónap 1-10. között. A személyi térítési díjat a 20/2008.(Vi.20.) helyi rendeletben foglaltak alapján állapítjuk meg, melyet az Értesítésben és a Megállapodásban rögzítünk. A térítési díj változásról írásos értesítőt kapnak a klubtagok. Az alapfeladatok körébe nem tartozó szolgáltatásokért eseti térítési díj kérhető.

4. Az ellátottak és a dolgozók kapcsolata •

•

•

Az intézmény szakmai vezetője gondoskodik az ellátottak és dolgozók személyiségi jogainak kölcsönös tiszteletben tartásáról, a dolgozók foglalkozásbeli titoktartási kötelezettségének érvényesítéséről. Az intézményben foglalkoztatott személy, valamint közeli hozzátartozója az ellátottal tartási, életjáradéki, öröklési szerződést az ellátás időtartama alatt, és az ellátást megszűnésétől számított egy évig nem köthet. (a közeli hozzátartozó fogalmát a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 685.§.b. pontja határozza meg. A dolgozó az ellátottól sem pénzt, sem természetbeni ellenszolgáltatást nem fogadhat el, ellátottól kölcsön nem kérhet, kölcsönt nem adhat, egymás között üzleti kapcsolat nem jöhet létre.

5

5. Észrevételek, panaszok Ellátottjogi képviselő biztosítja az ellátottak jogainak zavartalan gyakorlását. Az ellátottjogi képviselő a szolgáltatásban részesülő részére nyújt segítséget jogai gyakorlásában. A klub vezetője az ellátottakat tájékoztatja az ellátottjogi képviselő által nyújtható segítségadás lehetőségéről, az ellátott jogi képviselő elérhetőségéről. Az ellátottjogi képviselő neve, elérhetősége: Dr. Horváthné Kardos Anna Cím: Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal 1074 Budapest, Damjanich utca 48. Telefonszám: 06-1-290-21-20; 06-20-489-96-01 E-mail cím: [email protected] 6. Az intézményi jogviszony megszűnésének esetei: • • • • •

határozott idő lejáratával, az intézmény jogutód nélküli megszűnésével, a jogosult illetve törvényes képviselője kezdeményezése alapján, a kérelemben megjelölt időponttól, ha a jogosultsági szabályok alapján a feltételek már nem állnak fenn jogosult halálával.

Az intézmény vezetője 15 napos határidővel (súlyosabb esetben azonnal) megszünteti az intézményi jogviszonyt, ha: • másik intézménybe történő elhelyezése indokolt, • ha az igénybevevő a Házirendet megsérti • ha az ellátott veszélyezteti a szolgálat munkatársainak egészségét és testi épségét • ha az ellátott elköltözött az ellátási területről • az intézményi elhelyezése már nem indokolt. A közösségi együttélés szabályai érvényesek a Szolgálat teljes területén, durva, sértő hangnem nem megengedett. A Szolgálat munkatársai- a nyújtott tevékenységükért ellenszolgáltatást (pénz, ajándék) nem fogadhatnak el, egymással üzletet nem köthetnek. Az intézményben foglalkoztatott személy, valamint közeli hozzátartozója az ellátottal tartási, életjáradéki, öröklési szerződést az ellátás időtartama alatt, és az ellátást megszűnésétől számított egy évig nem köthet. (a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 685.§.b. pontja szerint)

6

7. A „Házirend” érvényessége A „Házirend” 2012. év ........................... hó, …… . napjától visszavonásig érvényes a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat nappali ellátást nyújtó szakmai egységeiben. Jelen „Házirend” hatályba lépésével egyidejűleg hatályát veszti a 2009. szeptember 16-án életbe lépett „Házirend”.


A „Házirend” betartásáért és betartatásáért felelős: __________________________ Szakmai egység vezető

7

ZÁRADÉK

A Budapest Főváros XIX. kerületi Önkormányzat 1193 Budapest, Táncsics Mihály utca 7. szám alatti Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat intézmény nappali ellátást nyújtó szakmai egységeinek házirendjét a Budapest Főváros XIX. kerületi Önkormányzat Képviselő testülete ………… számú határozatával jóváhagyta.

Budapest, 2012. ……………………hó …………nap



8


HÁZIREND (szolgáltatási rend) Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Csillagok Napközi Otthona

Intézmény székhelye: Budapest, 1193 Táncsics Mihály utca 7. Telefon, fax: 282-95-01 E-mail: [email protected]

Kedves Ellátottaink! Tisztelt Hozzátartozók!

Kérem Önöket, hogy a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Csillagok Napközi Otthonára vonatkozó házirendet szíveskedjenek figyelmesen elolvasni, megismerni. A házirend meghatározza az intézmény belső rendjét, és tájékoztatást nyújt az alapvető szabályokról. Ezek ismerete és elfogadása szükséges ahhoz, hogy nyugodt, otthonos légkörben élhessünk és dolgozhassunk. A „Házirend” a szociális igazgatásról és szociális ellátásról szóló többszörösen módosított 1993. évi III. törvény, az 1/2000. (I.7.) SZCSM rendelet, valamint a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások díjáról szóló 29/1993. (II.17.) kormányrendelet alapján készült. A házirend célja, hogy ellátottaink számára biztosítsa a nyugodt, békés légkört, az együttélés szabályait, valamint megteremtse a dolgozók és az ellátottak harmonikus együttműködését. Alapellátást nyújtó részlegünk: Csillagok Napközi Otthona (CSNO) Intézményünk célja, hogy megfelelő szolgáltatást nyújtsunk minden segítségre szoruló fogyatékkal élő embertársunknak. 1. Az ellátás igénybevétele A CSNO-ba azt a középsúlyos értelmi fogyatékost lehet felvenni, akinek tankötelezettsége megszűnt. A felvétel kérelemre történik. A kérelemhez csatolni kell az pszichiáter vagy neurológus szakorvos javaslatát, hogy közösségbe felvehető a kérelmező. A napközibe való felvételről az intézményvezető dönt. Az intézménybe nem vehető fel az a személy, aki ön-és közveszélyes, önálló helyváltoztatásra még segédeszközzel sem képes, önálló ápolást, orvosi ellátást igényel, önkiszolgálásra nem képes, önálló munkára képes. Halmozottan sérült, súlyosan fogyatékos személy a napközit az intézményvezető külön engedélyével látogathatja és átmeneti időre. A napközi otthonban csak érvényes, kétoldalú megállapodással rendelkező személy kerülhet ellátásra. Gondozásba vételkor tájékoztatjuk az ellátást kérőt, ill. törvényes képviselőjét a ,,Házirend”-ről, ismertetjük az ellátáshoz kapcsolódó jogokat és kötelezettségeket.

2

Fogyatékos személyek nappali intézményében nem gondozható • három éven aluli gyermek, • veszélyeztető magatartást tanúsító személy, valamint • állandó ápolást, orvosi ellátást igénylő személy. Nem nyerhet elhelyezést a fentieken kívül az a személy aki • ön-és közveszélyes, • önálló helyváltoztatásra még segédeszközzel sem képes, • önálló munkavégzésre alkalmas.

Az intézmény nyitvatartása A Csillagok Napközi Otthon hétfőtől péntekig, 7-17 óráig tart nyitva. Szombaton, vasárnap és ünnepnap zárva tartunk. Rendkívüli esetben-pl. hőségriadónál, havazásnál, stb. az intézményvezető szükség szerint a nyitva tartást módosíthatja. A napközi otthonban 17.00-7.00 óra között-bármilyen célból-csak az intézményvezető írásbeli engedélyével lehet bent tartózkodni. 2. Igénybe vehető szolgáltatások A Csillagok Napközi Otthona személyes gondoskodást, nappali felügyeletet, legalább napi kétszeri étkezést, rendszeres orvosi felügyeletet biztosít, foglalkozásokat szervez. Szükség esetén orvosi ellátást biztosítunk, szabadidős programokat, foglalkozásokat szervezünk, hivatalos ügyek, szociális ügyek intézésének segítésében részt vállalunk. Életviteli, életmódbeli tanácsokkal szolgálunk ellátottaink, ill. gondviselőik számára, a hétköznapok könnyebbé tétele érdekében. Lehetőség van sajtótermékek, könyvek olvasása, illetve társasjátékok, sporteszközök, kártyajátékok, tömegkommunikációs eszközök felügyelettel történő használatára. Speciális feladatok fogyatékos személyek nappali ellátásában Az ellátottak életkorát és fejlettségi szintjét figyelembe véve a foglalkozásokat 6-8 fős gondozási csoportokban végezzük. A napközi otthonban egyéni fejlesztő programokra épülő gyógypedagógiai foglalkozásokat szervezünk. • Szabadidős programok előkészítésekor az ellátottak képességeihez, készségeihez, fejlettségéhez és egészségi állapotához igazodóan szervezünk • Egészségügyi ellátásokhoz való hozzájutás segítése • Figyelemmel kísérjük ellátottaink egészségi állapotát Előgondozás során és a felvételnél igyekszünk felderíteni, hogy milyen különös figyelmet igénylő belgyógyászati betegségei vannak / cukorbetegség, magas

3

vérnyomás, stb./, hogy szükség esetén időben tudjunk szólni, ha orvosi beavatkozás indokolt. Rendszeresen szűrővizsgálatokat végzünk pl. vérnyomást mérünk, tanácsot adunk, egészségügyi felvilágosító orvosi előadásokat szervezünk. Nagyon fontos a lelki egyensúly megőrzése, ennek érdekében probléma orientáltan beszélgetünk ellátottainkkal, meghallgatjuk gondjaikat, lehetőségeinkhez mérten – mindenben igyekszünk segíteni. Étkeztetés Napi kétszeri étkezés kulturált körülmények közötti elfogyasztására nyújtunk lehetőséget. Étkezés előtti kézmosásra a mosdóban van lehetőség. Reggeli:8,30-9,00 Ebéd: 12,00-13,00 Étkezés lemondása A 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet 9. §. (6) értelmében, ha az ellátást betegség vagy más ok miatt a jogosult nem kívánja igénybe venni, a távolmaradását az intézmény vezetőjének legalább két munkanappal a távolmaradást megelőzően írásban be kell jelenteni. Ennek elmulasztása esetén a kötelezett a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól csak a távolmaradás kezdetétől számított 3. munkanaptól mentesül. Az ellátott a szabványos bejelentés követése esetén a távolmaradás idejére mentesül a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól.

3. Térítési díj Az intézményi és személyi térítési díjak mindenkor a helyi önkormányzat rendelete alapján kerülnek meghatározásra. A megállapított térítési díjakat utólag, minden hónap 10-ig köteles befizetni a Csillagok Napközi Otthona vezetője által megbízott személynek az ellátást igénybe vevő/törvényes képviselője. A 29/1993. (II.7.) Kormányrendelet 9.§.(6) értelmében, ha az ellátást betegség vagy más ok miatt a jogosult nem kívánja igénybe venni, a távolmaradást az intézmény vezetőjének legalább két munkanappal a távolmaradást megelőzően írásban be kell jelenteni. Ennek elmulasztása esetén a kötelezett a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól a távolmaradás kezdetétől számított 3. munkanaptól mentesül. A kötelezett a távolmaradás idejére mentesül a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól. A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások térítési díjairól szóló 29/1993.(II.17.) Kormányrendelet 2.§.(5) bekezdése alapján eseti térítési díj kérhető az alapfeladatok körébe nem tartozó szociális szolgáltatásokért, valamint az intézmény által szervezett szabadidős programokért.

4

4. Az ellátottak és a dolgozók kapcsolata •

•

•

•

•

Az intézmény szakmai vezetője gondoskodik az ellátottak és dolgozók személyiségi jogainak kölcsönös tiszteletben tartásáról, a dolgozók foglalkozásbeli titoktartási kötelezettségének érvényesítéséről. Az intézményben foglalkoztatott személy, valamint közeli hozzátartozója az ellátottal tartási, életjáradéki, öröklési szerződést az ellátás időtartama alatt, és az ellátást megszűnésétől számított egy évig nem köthet. ( a közeli hozzátartozó fogalmát a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 685.§.b. pontja határozza meg.) A dolgozó az ellátottól sem pénzt, sem természetbeni ellenszolgáltatást nem fogadhat el, ellátottól kölcsönt nem kérhet, kölcsönt nem adhat, egymással üzletet nem köthetnek. A közösségi együttélés szabályai érvényesek a Szolgálat teljes területén, durva, sértő hangnem nem megengedett. A Szolgálat munkatársai- a nyújtott tevékenységükért ellenszolgáltatást (pénz, ajándék) nem fogadhatnak el, egymással üzletet nem köthetnek. Az intézményben foglalkoztatott személy, valamint közeli hozzátartozója az ellátottal tartási, életjáradéki, öröklési szerződést az ellátás időtartama alatt, és az ellátást megszűnésétől számított egy évig nem köthet. (a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 685.§.b. pontja szerint)

5. Veszélyeztető tárgyak köre Az ellátást igénybe vevő nem tarthat magánál olyan tárgyakat, melyekkel önmaga, ill. mások életét, testi épségét veszélyezteti, pl: fegyver, gázspray, kábítószer, alkohol, stb. Az ütő-, vágó-, szúróeszközöket felügyelettel és rendeltetésszerűen szabad csak használni. Ittas , és tudatmódosító szer befolyásoló hatása alatt álló személy, valamint lázas-, fertőző beteg az intézmény szakmai egységeiben NEM tartózkodhat. Dohányozni a szakmai egység külső környezetében is TILOS! 6. Jogok Ellátottak jogai •

A napközi otthon az általa biztosított szolgáltatást olyan módon végzi, hogy figyelemmel van az ellátást igénybe vevőket megillető alkotmányos jogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására, különös figyelemmel az élethez, emberi méltósághoz, testi épséghez, és a testi-lelki egészséghez való jogra.

5

•

• •

A fogyatékos személyek jogainak érvényesülése érdekében különös tekintettel figyelemmel vagyunk az akadálymentes környezet biztosítására, az ellátottat érintő információkhoz való hozzáférés biztosítására. Az ellátást igénybevevőt megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. A napközi otthonban folyó szakmai munka során mindenkor figyelemmel vagyunk a fogyatékos személyek önrendelkezési elvére, életvitelükkel kapcsolatos döntéseiknek tiszteletben tartására. Társadalmi integrációjuk elősegítése érdekében segítjük más személyekkel történő kapcsolataik kiépülését, létesítését.

Szolgáltatást végzők jogai A szociális ágazatban foglalkoztatottak, illetve munkaviszonyban álló személyek esetében biztosítani kell, hogy a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülést megkapják, tiszteletben tartsák emberi méltóságukat, személyiségi jogaikat. Észrevételek, panaszok Ellátottjogi képviselő biztosítja az ellátottak jogainak zavartalan gyakorlását. Az ellátott jogi képviselő a szolgáltatásban részesülő részére nyújt segítséget jogai gyakorlásában. A klub vezetője az ellátottakat tájékoztatja az ellátott jogi képviselő által nyújtható segítségadás lehetőségéről, az ellátott jogi képviselő elérhetőségéről. Az ellátott jogi képviselő neve, elérhetősége: Dr. Horváthné Kardos Anna Cím: Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal 1074 Budapest, Damjanich utca 48. Telefonszám: 06-1-290-21-20; 06-20-489-96-01 E-mail cím: [email protected] Az intézményi jogviszony megszűnésének esetei: • • • • •

határozott idő lejáratával, az intézmény jogutód nélküli megszűnésével, a jogosult illetve törvényes képviselője kezdeményezése alapján, a kérelemben megjelölt időponttól, ha a jogosultsági szabályok alapján a feltételek már nem állnak fenn jogosult halálával.

Az intézmény vezetője 15 napos határidővel (súlyosabb esetben azonnal) megszünteti az intézményi jogviszonyt, ha: • másik intézménybe történő elhelyezése indokolt, • ha az igénybevevő a Házirendet megsérti • ha az ellátott veszélyezteti a szolgálat munkatársainak egészségét és testi épségét • ha az ellátott elköltözött az ellátási területről • az intézményi elhelyezése már nem indokolt.

6

7. Vegyes rendelkezések • • •

Az ellátott a napközi otthont csak kísérettel hagyhatja el, kivéve, ha a szülő/gondviselő erre írásos engedélyt ad. Az engedély nélküli távozás esetén az ellátott testi épségéért, és az esetlegesen keletkező anyagi kárért az intézmény felelőséget nem vállal. Engedély nélküli, önkényes távozás esetén a szülőt/ gondviselőt, szükség esetén a rendőrséget értesíti a napközi otthon.

8. A „Házirend” érvényessége

A „Házirend” 2012. év ........................... hó, …… . napjától visszavonásig érvényes a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat fogyatékos nappali ellátást nyújtó szakmai egységében. Jelen „Házirend” hatályba lépésével egyidejűleg hatályát veszti a 2009. szeptember 16-án életbe lépett „Házirend”.


A „Házirend” betartásáért és betartatásáért felelős: __________________________ Csillagok Napközi Otthona vezető

7

ZÁRADÉK

A Budapest Főváros XIX. kerületi Önkormányzat 1193 Budapest, Táncsics Mihály utca 7. szám alatti Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat intézmény fogyatékos nappali ellátást nyújtó szakmai egységének házirendjét a Budapest Főváros XIX. kerületi Önkormányzat Képviselő testülete ……………… számú határozatával jóváhagyta.

Budapest, 2012. ……………………hó …………nap



8

Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat * 1193 Budapest, Táncsics Mihály u. 7. ( Tel/Fax: 282-9501 e-mail: [email protected]

Ügyintéző: Ikt.sz.: Megállapodás fogyatékos nappali ellátás igénybevételéről mely létrejött egyrészről, mint az ellátást igénybe vevő, Igénybe vevő adatai:

Törvényes képviselő adatai:

Név: Születési név: Anyja neve: Születési hely, idő: Állandó lakhelye:


Tartózkodási helye:


Telefonszám: Állampolgársága: Neme: Bevándorolt, letelepedett, vagy menekült jogállása:

Telefonszám: Legközelebbi hozzátartozó adatai Név: Lakhelye: másrészről

Intézmény neve, címe: Telefonszám: Képviselő neve és beosztása: Szolgáltatást nyújtó szakmai egység adatai:

Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Budapest, 1193 Táncsics Mihály utca 7. 282-95-01 Balázs Piroska intézményvezető Csillagok Napközi Otthona, Budapest, 1193 Táncsics Mihály utca 7.

Telefonszám: 280-47-97

1

mint szolgáltató intézmény között a mai napon az alábbi feltételekkel: Ellátó és Igénybevevő mindkét fél jogainak és kötelezettségeinek tiszteletben tartása céljából egymással megállapodást kötnek az alábbiak szerint: 1. Ellátó és Igénybevevő elismerik, hogy az Igénybevevő/törvényes képviselője kérelmet nyújtott be fogyatékos személyek nappali ellátása igénybevétele céljából. Budapest, XIX. ker. Kispest Önkormányzat Ellátójához. 2. Fogyatékos személyek intézményébe az ellátottakat csak próbaidővel lehet felvenni. A próbaidő időtartama maximum három hónap. Amennyiben a próbaidő eredménytelenül telt, és az ellátottat a napközi otthon eltanácsolja, erről külön írásos értesítést küld. A próbaidő eredményes elteltével a megállapodás automatikusan meghosszabbodik. 3. Az ellátás időtartama: határozott határozatlan Ellátás kezdetének időpontja: ……………………………… Ellátás befejező időpontja: …………………………….. A próbaidőt ……………. év ………………………. hó ……… napjától …………. év ……………………… hó ……… napjáig határozom meg. 4. Ellátás megnevezése: fogyatékos személyek nappali ellátása 5. A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Csillagok Napközi Otthona személyes gondoskodást, nappali felügyeletet, legalább napi kétszeri étkezést, szükség szerint (orvosi igazolás alapján) diétás étkezést biztosít, foglalkozásokat szervez. Az ellátottak életkorát és fejlettségi szintjét figyelembe véve a foglalkozásokat 6-8 fős gondozási csoportokban végzik. A fogyatékosok nappali intézménye ezen túl egyéni fejlesztő programokra épülő gyógypedagógiai foglalkozásokat is szervez. E feladatot az ellátást nyújtó a hatályos törvények, rendeletek alapján végzi, melyeket igény szerint a napközi otthon vezetője rendelkezésre bocsát. 6. Fogyatékos személyek nappali intézményében: • három éven aluli gyermek • veszélyeztető magatartást tanúsító • állandó ápolást, orvosi ellátást igénylő személy nem gondozható. Nem vehető fel az a személy, aki ön-és közveszélyes, önálló helyváltoztatásra még segédeszközzel sem képes, önálló munkára képes. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK • A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Csillagok Napközi Otthonában fizetendő személyi térítési díj megállapítására vonatkozó szabályok tekintetében a mindenkor hatályos Önkormányzati rendelet az irányadó; a fizetendő személyi térítési díj mértékét jövedelemkategóriánként e rendelet mellékletei tartalmazzák. • A gondozói munkával kapcsolatos észrevételekkel a Napközi Otthon Vezetőhöz, a napközi otthon szakmai tevékenységével kapcsolatos észrevételekkel a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat intézményvezetőjéhez lehet fordulni, a továbbiakban pedig a fenntartó Önkormányzatnál lehet észrevételt tenni, illetve ellátottjogi képviselő nyújthat segítséget az esetlegesen felmerült problémák megoldásában. • A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Csillagok Napközi Otthona hétfőtől péntekig, naponta 7-17 óráig tart nyitva. Szombat, vasárnap és ünnepnap az intézmény zárva tart. • Dohányozni csak a kijelölt helyen szabad. • Ittas egyén a napközi otthonban nem tartózkodhat. 2

•

Az ellátást igénybe vevő a szolgáltató intézmény által nyújtott ellátásért a fenntartó Önkormányzat által elfogadott térítési díj táblázatnak megfelelő, a jelen megállapodásban rögzített személyi térítési díjat köteles megfizetni, vagy átutalással kiegyenlíteni.

•

A 29/1993. (II.7.) Kormányrendelet 9.§.(6) értelmében, ha az ellátást betegség vagy más ok miatt a jogosult nem kívánja igénybe venni, a távolmaradást az intézmény vezetőjének legalább két munkanappal a távolmaradást megelőzően írásban be kell jelenteni. Ennek elmulasztása esetén a kötelezett a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól a távolmaradás kezdetétől számított 3. munkanaptól mentesül. A kötelezett a távolmaradás idejére mentesül a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól. • A személyi térítési díj mellett eseti térítési díj kérhető az alapfeladatok körébe nem tartozó szociális szolgáltatásokért.(lásd. 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet a szociális ellátások térítési díjairól 2.§ (5)) • Tilos a napközi otthon területére mások testi épségét, egészségét veszélyeztető tárgyakat, eszközöket, anyagokat (pl. rugóskés, gázspray, különféle fegyverek, vegyszer, stb.) bevinni. • Az ellátott a napközi otthont csak kísérettel hagyhatja el, kivéve, ha a szülő/gondviselő erre írásos engedélyt ad. • Az engedély nélküli távozás esetén az ellátott testi épségéért, és az esetlegesen keletkező anyagi kárért az intézmény felelősséget nem vállal. • Engedély nélküli, önkényes távozás esetén a szülőt/gondviselőt, szükség esetén a rendőrséget értesíti a napközi otthon. Az ellátottak jogai  A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézményi ellátást igénybe vevő ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel a szociális intézmény által biztosított szolgáltatás igénybevételére.  A szociális szolgáltatások biztosítása során az egyenlő bánásmód követelményét be kell tartani.  Az ellátást igénybe vevőnek/gondviselőjének joga van az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Ennek teljesítése érdekében az intézményvezető évente tájékoztatót készít, mely az intézményben jól látható helyen kifüggesztésre kerül.  A napközi otthon az általa biztosított szolgáltatást olyan módon végzi, hogy figyelemmel van az ellátást igénybe vevőket megillető alkotmányos jogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására, különös figyelemmel az élethez, emberi méltósághoz, testi épséghez, és a testi-lelki egészséghez való jogra.  A fogyatékos személyek jogainak érvényesülése érdekében különös tekintettel figyelemmel vagyunk az akadálymentes környezet biztosítására, az ellátottat érintő információkhoz való hozzáférés biztosítására.  Az ellátást igénybevevőt megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem.  A napközi otthonban folyó szakmai munka során mindenkor figyelemmel vagyunk a fogyatékos személyek önrendelkezési elvére, életvitelükkel kapcsolatos döntéseiknek tiszteletben tartására. Társadalmi integrációjuk elősegítése érdekében segítjük más személyekkel történő kapcsolataik kiépülését, létesítését. Az ellátottak kötelezettségei A nappali ellátást igénybe vevő ellátott köteles az intézmény házirendjében foglaltakat betartani. Szolgáltatást végzők jogai A szociális ágazatban foglalkoztatottak, illetve munkaviszonyban álló személyek esetében biztosítani kell, hogy a munkavégzéshez kapcsolódó megbecsülést megkapják, tiszteletben tartsák emberi méltóságukat, személyiségi jogaikat. 3

A Csillagok Napközi Otthon az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:  Étkeztetés: napi kétszeri étel megrendelésére és kultúrált körülmények közötti elfogyasztására van lehetőség.  Szabadidős programok szervezése az ellátottak képességeihez, kézségeihez, fejlettségéhez és egészségi állapotához igazodóan.  Egészségügyi ellátásokhoz való hozzájutás segítése.  Hivatalos ügyek intézésének segítése.  Életvitelre vonatkozó tanácsadás, életvezetés segítése.  Sajtótermékek, könyvek olvasása, illetve társasjátékok, sporteszközök, kártyajátékok, tömegkommunikációs eszközök felügyelettel történő használata.  A nappali ellátást nyújtó intézmény által nyújtott egészségügyi ellátás körébe tartozik a felvilágosító előadások szervezése, tanácsadás az egészséges életmódról, gyógytorna/gyógymasszázs lehetőségének biztosítása és a mentális gondozás. Ellátottak és dolgozók kapcsolata  Az intézmény szakmai vezetője gondoskodik az ellátottak és dolgozók személyiségi jogainak kölcsönös tiszteletben tartásáról, a dolgozók foglalkozásbeli titoktartási kötelezettségének érvényesítéséről.  Az intézményben foglalkoztatott személy, valamint közeli hozzátartozója az ellátottal tartási, életjáradéki, öröklési szerződést az ellátás időtartama alatt, és az ellátást megszűnésétől számított egy évig nem köthet. (a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény 685.§.b. pontja szerint)  A dolgozó az ellátottól sem pénzt, sem természetbeni ellenszolgáltatást nem fogadhat el, ellátottól kölcsönt nem kérhet, kölcsönt nem adhat, egymással üzletet nem köthetnek. Az intézményi jogviszony megszűnése  az ellátott/gondviselő kérésére  ha az ellátott állapotában olyan változás áll be, amely az ellátást szükségtelenné teszi, vagy más gondozási formára válik jogosulttá,  házirend súlyos megsértése esetén,  határozott időre szóló megállapodás esetén a megjelölt időtartam lejártával  ellátott elhalálozása esetén. Igénybevevő kijelenti, hogy e megállapodás tartalmát aláírását megelőzően elolvasta, vagy hozzátartozója, vagy más – nem az ellátó érdekkörébe tartozó - segítség útján megismerte, megértette és a megállapodás egy példányát annak aláírását követően átvette. Budapest, 2012. ……………………………………... hó……….

………………………………………….

…………………………………

ellátott / törvényes képviselő

intézményvezető

Ph. Erről értesül: Igénybe vevő Ellátott Szolgáltató Napközi Otthon Fenntartó Irattár

4

Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat * 1193 Budapest, Táncsics Mihály u. 7. ( Tel/Fax: 282-9501 e-mail: [email protected] Ügyintéző:

Megállapodás étkeztetés igénybevételéről mely létrejött egyrészről, mint az ellátást igénybe vevő, Ellátott adatai:

Ikt.sz.:








Intézmény neve, címe: Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Budapest, 1193 Táncsics Mihály utca 7. Telefonszám: 282-95-01 Képviselő neve és Balázs Piroska intézményvezető beosztása: Szolgáltatást nyújtó szakmai egység adatai: Ebéd lemondása, információ nyújtása az alábbi telefonon: mint szolgáltató intézmény között a mai napon az alábbi feltételekkel: 1

1. A megállapodás időtartama: Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője és a szolgáltató intézmény a jelen megállapodásban foglalt ellátás nyújtására határozatlan időre 2012. év ………………hó……. naptól / határozott időre 2012……………hó ……..naptól – 2012 ……………… hó………napig állapodnak meg . Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője tudomásul veszi, hogy Budapest, XIX.ker. Kispest Önkormányzat Képviselő-testülete, mint fenntartó a szolgáltatások intézményi térítési díját év közben módosíthatja, ami a személyi térítési díj összegének módosulását vonhatja maga után. 2. A nyújtott szolgáltatás Az ellátást igénybe vevő által benyújtott személyes gondoskodást nyújtó alapszolgáltatás iránti kérelem alapján a következő ellátást biztosítom. Az ellátás megnevezése a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (továbbiakban Szt.) besorolása alapján: Szociális étkeztetés - Helyben fogyasztással □ Ebéd

Reggeli az intézményi térítési díj összege:……………..Ft/nap. az intézményi térítési díj összege:……………..Ft/nap.

Ebéd Vacsora

Reggeli az intézményi térítési díj összege:……………..Ft/nap. az intézményi térítési díj összege:……………..Ft/nap. az intézményi térítési díj összege:……………..Ft/nap.

Ebéd Vacsora

Reggeli az intézményi térítési díj összege:……………..Ft/nap. az intézményi térítési díj összege:……………..Ft/nap. az intézményi térítési díj összege:……………..Ft/nap.

- Elvitellel □ - Kiszállítással □

- Igényelt étkezés típusa:

normál

□

diétás

□

Diétás étrendet biztosítása az 1/2000. (I.7.) SzcsM rendelet 20. § és 21 § alapján „Ha az étkezésben részesülő személy egészségi állapota indokolja, a háziorvos javaslatára - az ellátást igénybe vevő részére diétás étkeztetés is igénybevehető.

Megnevezés

Alkalom napi

Alkalom Heti

Alkalom havi

Reggeli Ebéd Vacsora

2

3. Az ellátást igénybe vevő jogai és kötelezettségei -

Az ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel az intézmény által biztosított teljes körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján egyéni szolgáltatás igénybevételére. Az ellátást igénybe vevő jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve törvény felhatalmazása alapján készült kormányrendeletben meghatározott esetekben és feltételek mellett lehet vizsgálni. Az ellátást igénybe vevőnek joga van az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Az ellátottat megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az ellátást igénybe vevő a szolgáltató intézmény által nyújtott ellátásért a fenntartó Önkormányzat által elfogadott térítési díj táblázatnak megfelelő, a jelen megállapodásban rögzített személyi térítési díjat köteles megfizetni, vagy átutalással kiegyenlíteni. Az Igénybevevő köteles tájékoztatni az intézményt az étkeztetés szociális alapszolgáltatásra való jogosultság feltételeiben beállott változásokról. Az étkezés lemondása, szüneteltetése: amennyiben a megrendelt ebédet nem kívánja igénybe venni, a távolmaradást a kiszolgáló gondozási központnak legalább két munkanappal a távolmaradást megelőzően írásban, akadályoztatása esetén telefonon,- be kell jelenteni. Ennek elmulasztása esetén a kötelezett a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól a távolmaradás kezdetétől számított 3. munkanaptól mentesül. A kötelezett a távolmaradás idejére mentesül a térítési díj megfizetésének kötelezettsége alól.

Az ellátott rendszeres havi jövedelme alapján a szociális étkeztetés személyi térítési díja ……….………Ft /adag, Házhoz szállított ebéd esetén a szállítás személyi térítési díja: ……………… Ft/cím/nap mely fizetendő készpénzben a vezető által megbízott személynek, vagy átutalással a szolgáltatás igénybevételét követő hónap 10-ig. -

Az ellátást igénybe vevő vállalja, hogy ellátása érdekében együttműködik a háziorvossal, a szolgáltató képviselőjével. Az ellátott hozzájárul ahhoz, hogy személyiségi jogainak tiszteletben tartása mellett a szolgáltató intézmény ellátása érdekében a szükséges mértékben kapcsolatot tartson fenn a hozzátartozókkal, szakemberekkel. Az ellátást igénylő tudomásul veszi, hogy a megbízott szolgáltató szabadon döntheti el, hogy a szolgáltatást kivel biztosítja. Amennyiben az étkeztetést gépkocsis szállítással igényli, az igénybevevő kötelessége biztosítani a lakásba való időbeni és biztonságos bejutást. Igénybevevő kötelessége, hogy tiszta állapotban az ételt kiszolgáló/ételszállító részére csereételhordót biztosítson /hozzáférhető helyre készítsen ki. Azon igénybevevők számára, akik az ételt helyben fogyasztják vagy saját maguk viszik el, hétfőtől péntekig 11.30-13.30 óráig történik az étel kiszolgálása. Az igénybevevő kötelessége a jelölt időhatáron belül megjelenni a szolgáltatás igénybevételére.

3

4. A szolgáltató intézmény jogai és kötelezettségei -

Ellátó kötelessége, hogy a szállítással történő ebédet 14.00 óráig az igénybevevő lakására juttassa. A szolgáltató intézmény a vállalt étkeztetési/szállítási tevékenység során köteles a tőle elvárható gondossággal, maximális szakmai felkészültsége alapján eljárni. Az ellátást igénybe vevő adatainak kezeléséről külön adatkezelési nyilatkozatban nyilatkozik. A szolgáltató intézmény nevében eljáró személy az ellátást igénybe vevővel semmilyen szerződési kapcsolatot nem létesíthet sem a gondozási idő alatt, sem az azt követő egy éven belül, illetve a jelen megállapodásban rögzített térítési díjon felül semmilyen anyagi juttatást nem fogadhat el.

5. A megállapodás megszűnése -

Igénybevevő kérelmére az igénybe vevő XIX. kerületi lakóhelye megszűnik, ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik, ha a határozott időtartam lejár, illetve az ellátást igénybe vevő halálával.

5.1.Az ellátást igénybe vevő a szolgáltatással kapcsolatban, írásban panasszal élhet, melyet az intézményvezető tizenöt napon belül köteles kivizsgálni és annak eredményéről a panasszal élőt írásban értesíteni. Amennyiben az intézményvezető határidőn belül nem intézkedik, vagy a panasszal élő az intézkedéssel nem ért egyet, a kézhezvételtől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat jogorvoslatért.(Budapest, XIX.ker. Városház tér 18-20.) Jelen megállapodást a felek elolvasás és kölcsönös értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá. Jelen megállapodás érvénybe lépésével, az Önnel ………….év…………..hó………napon kötött megállapodás hatályát veszti. Budapest, 2012. év ……hó …….. . nap …………………………………….. ellátott / törvényes képviselő

…………………………………………… intézményvezető Ph.

Erről értesül: Ellátott Szolgáltató szakmai egység Fenntartó Irattár

4


Ikt.sz: Megállapodás házi segítségnyújtás igénybevételéről mely létrejött egyrészről, mint az ellátást igénybe vevő, Ellátott adatai:








Intézmény neve, címe: Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Budapest, 1193 Táncsics Mihály utca 7. Telefonszám: 282-95-01 Képviselő neve és Balázs Piroska intézményvezető beosztása: Szolgáltatást nyújtó szakmai egység adatai: 1

mint szolgáltató intézmény között a mai napon az alábbi feltételekkel: 1. A megállapodás időtartama: Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője és a szolgáltató intézmény a jelen megállapodásban foglalt ellátás nyújtására határozatlan időre 2012. év ………………hó……. naptól / határozott időre 2012……………hó……naptól – 2012. ………………… hó…..…napig állapodnak meg . Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője tudomásul veszi, hogy Budapest, XIX.ker. Kispest Önkormányzat Képviselő-testülete, mint fenntartó a szolgáltatások intézményi térítési díját év közben módosíthatja, ami a személyi térítési díj összegének módosulását vonhatja maga után. 2.Nyújtott szolgáltatás

► Házi segítségnyújtás Megállapított gondozási szükséglet: …….…… Igényelt gondozási idő: ……….

Az ellátást igénybe vevő megbízza a szolgáltató intézményt a 2. pontban meghatározott tevékenységek elvégzésével. Az ellátást igénybe vevő által benyújtott személyes gondoskodást nyújtó alapszolgáltatás iránti kérelem alapján a következő ellátást biztosítom. Megnevezés alkalom napi alkalom heti alkalom havi gondozási idő ebéd /adag ebéd házhoz szállítás ebédeltetés mosogatás mosdatás fürdetés vásárlás gyógyszer beadás felíratás, kiváltás mobilizálás mosatás biztosítása pszichés gondozás takarítás ügyintézés Egyéb(felsorolása) 2

3.Az ellátást igénybe vevő jogai és kötelezettségei • • • • • •

Az ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel az intézmény által biztosított teljes körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján egyéni szolgáltatás igénybevételére. Az ellátást igénybe vevő jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve törvény felhatalmazása alapján készült kormányrendeletben meghatározott esetekben és feltételek mellett lehet vizsgálni. Az ellátást igénybe vevőnek joga van az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Az ellátottat megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az ellátást igénybe vevő a szolgáltató intézmény által nyújtott ellátásért a fenntartó Önkormányzat által elfogadott térítési díj táblázatnak megfelelő, a jelen megállapodásban rögzített személyi térítési díjat köteles megfizetni, vagy átutalással kiegyenlíteni. A személyi térítési díj mellett eseti térítési díj kérhető az alapfeladatok körébe nem tartozó szociális szolgáltatásokért.(lásd. 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet a szociális ellátások térítési díjairól 2.§ (5))

Az ellátott rendszeres havi jövedelme alapján a házi segítségnyújtás személyi térítési díja ……….………Ft /óra, mely fizetendő készpénzben a vezető által megbízott személynek, vagy átutalással a szolgáltatást követő hónap 10-ig. • • •

Az ellátást igénybe vevő vállalja, hogy ellátása érdekében együttműködik a háziorvossal, a szolgáltató képviselőjével. Az ellátott hozzájárul ahhoz, hogy személyiségi jogainak tiszteletben tartása mellett a szolgáltató intézmény ellátása érdekében a szükséges mértékben kapcsolatot tartson fenn a hozzátartozókkal, szakemberekkel. Az ellátást igénylő tudomásul veszi, hogy a megbízott szolgáltató szabadon döntheti el, hogy a szolgáltatást kivel biztosítja.

4.A szolgáltató intézmény jogai és kötelezettségei •

A szolgáltató intézmény a vállalt gondozási tevékenység során köteles a tőle elvárható gondossággal, maximális szakmai felkészültsége alapján eljárni. A szolgáltató intézmény részéről eljáró gondozással megbízott személy a tevékenység elvégzését és időtartamát köteles írásban rögzíteni (gondozási napló) és az ellátást igénybe vevővel naponta aláírásával igazoltatni. Az ellátást igénybe vevő adatainak kezeléséről külön adatkezelési nyilatkozatban nyilatkozik. • A szolgáltató intézmény nevében eljáró személy az ellátást igénybe vevővel semmilyen szerződési kapcsolatot nem létesíthet sem a gondozási idő alatt, sem az azt követő egy éven belül, illetve a jelen megállapodásban rögzített térítési díjon felül semmilyen anyagi juttatást nem fogadhat el. 3

5. A megállapodás megszűnése

-


Az ellátást igénybe vevő a szolgáltatással kapcsolatban, írásban panasszal élhet, melyet az intézményvezető tizenöt napon belül köteles kivizsgálni és annak eredményéről a panasszal élőt írásban értesíteni. Amennyiben az intézményvezető határidőn belül nem intézkedik, vagy a panasszal élő az intézkedéssel nem ért egyet, a kézhezvételtől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat jogorvoslatért. (Budapest, XIX.ker. Városház tér 18-20.) Jelen megállapodást a felek elolvasás és kölcsönös értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá. Jelen megállapodás érvénybe lépésével, az Önnel ………….év…………..hó………napon kötött megállapodás hatályát veszti. Budapest, 2012. év ……hó …….. . nap

…………………………………….. ellátott / törvényes képviselő



4


Ikt. sz.: Megállapodás jelzőrendszeres házi segítségnyújtás igénybevételéről mely létrejött egyrészről, mint az ellátást igénybe vevő, Ellátott adatai:









mint szolgáltató intézmény között a mai napon az alábbi feltételekkel: 1.A megállapodás időtartama: Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője és a szolgáltató intézmény a jelen megállapodásban foglalt ellátás nyújtására határozatlan időre 2012. év ………………hó……. naptól / határozott időre 2012……………hó……..naptól – 2012 ……………………hó ……napig állapodnak meg . Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője tudomásul veszi, hogy Budapest, XIX.ker. Kispest Önkormányzat Képviselő-testülete, mint fenntartó a szolgáltatások intézményi térítési díját év közben módosíthatja, ami a személyi térítési díj összegének módosulását vonhatja maga után. 2. Nyújtott szolgáltatás

► Jelzőrendszeres házi segítségnyújtás

Az ellátást igénybevevő részére a személyes gondoskodást nyújtó alapszolgáltatás iránti kérelme alapján a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993.évi III. törvény(továbbiakban Szt.) 65§ szerint a következő ellátást biztosítom. -

-

az ellátott személy segélyhívása esetén az ügyeletes gondozó helyszínen történő haladéktalan megjelenését, a segélyhívás okául szolgáló probléma megoldása érdekében szükséges azonnali intézkedés megtételét, szükség esetén további egészségügyi vagy szociális ellátás kezdeményezését

Az intézményi térítési díj összege: ……….Ft/ nap. 3.Az ellátást igénybe vevő jogai és kötelezettségei -

-

Az ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel az intézmény által biztosított teljes körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján egyéni szolgáltatás igénybevételére. Az ellátást igénybe vevő jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve törvény felhatalmazása alapján készült kormányrendeletben meghatározott esetekben és feltételek mellett lehet vizsgálni. Az ellátást igénybe vevőnek joga van az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Az ellátottat megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az ellátást igénybe vevő a szolgáltató intézmény által nyújtott ellátásért a fenntartó Önkormányzat által elfogadott térítési díj táblázatnak megfelelő, a jelen megállapodásban rögzített személyi térítési díjat köteles megfizetni, vagy átutalással kiegyenlíteni. • Szociális rászorultság alapján a rendszeres havi jövedelmének 1 %-a. ………………..Ft/nap • Rászorultság hiányában: …………………. Ft/ hó, ………….……...Ft/nap személyi térítési díj fizetendő,mely fizetendő készpénzben a vezető által megbízott személynek, vagy átutalással a szolgáltatást követő hónap 10-ig.

-

Az ellátást igénybe vevő vállalja, hogy ellátása érdekében együttműködik a háziorvossal, a szolgáltató képviselőjével.

2

-

-

-

Az ellátott hozzájárul ahhoz, hogy személyiségi jogainak tiszteletben tartása mellett a szolgáltató intézmény ellátása érdekében a szükséges mértékben kapcsolatot tartson fenn a hozzátartozókkal, szakemberekkel. Az ellátást igénybe vevőnek rendelkeznie önálló távbeszélő fővonallal, vagy kéri a bekötését. Amennyiben a telefonhálózat meghibásodik, illetve a telefon bármilyen okból nem használható - a hiba elhárításáig - a szolgáltatás szünetel. Az ellátást igénybe vevőnek a szolgáltatás igénybevételéhez, a biztosított készülék kezeléséhez szükséges belátási képességekkel rendelkeznie kell, egészségi állapota alapján a szolgáltatóval történő kapcsolat felvételre alkalmasnak kell lennie. Amennyiben a készülék működésével kapcsolatban vita keletkezik, a felek kötelesek a készüléket közösen megvizsgálni. Az ellátást igénylő tudomásul veszi, hogy a megbízott szolgáltató szabadon döntheti el, hogy a szolgáltatást kivel biztosítja. Az ellátást igénybe vevő hozzájárul, hogy a szolgáltató intézmény és a szolgáltatás biztosítására szerződött partnerei, személyes, illetve egészségi állapotára vonatkozó adatait az informatikai adatbázisaikban tárolják. A szolgáltató intézmény vállalja, hogy a megismert személyes adatok harmadik személy részére történő kiadásához nem járul hozzá, azt minden törvényes eszközzel megakadályozza. Az igénybevevő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatást csak a megállapodásban rögzített helyszínen veheti igénybe; a részére biztosított készüléket a telepítéskor kapott, a kezelésre vonatkozó tájékoztatás, valamint a használati utasításban leírtaknak megfelelően működtetni; tartózkodni a készülék átalakításától, üzemeltetési és beszabályozási módjának (installációjának) megváltoztatásától; a berendezés meghibásodását 2 órán belül bejelenteni; biztosítani a berendezés műszaki állapotának, illetve használatának ellenőrzésének lehetőségét; a szerződés megszűnését követő 3 napon belül a berendezést és valamennyi tartozékát a szolgáltató részére visszaszolgáltatni.

4.A szolgáltató intézmény jogai és kötelezettségei - A szolgáltató a beérkezett hívások alapján dönt, hogy saját maga szünteti meg a panasz okát (elsősegély, gyógyszer beadás, megnyugtatás, alapápolási-gondozási feladatok elvégzése); - egyéb szervezetek segítségét veszi igénybe (mentőszolgálat, orvosi ügyelet, rendőrség, gyorsszolgálat, gázművek értesítése). - Amennyiben a szolgáltatást igénybe vevő egészségi és egyéb állapota indokolja, annak helyreállítása érdekében a segítő szakember, szakmai megítélése alapján orvost, mentőt hív a helyszínre. - A szolgáltató intézmény a vállalt gondozási tevékenység során köteles a tőle elvárható gondossággal, maximális szakmai felkészültsége alapján eljárni. - A szolgáltató intézmény részéről eljáró gondozással, segítségnyújtással megbízott személy a tevékenység elvégzését és időtartamát köteles írásban rögzíteni (segélyhívási jegyzőkönyv)

-

Az ellátást igénybe vevő adatainak kezeléséről külön adatkezelési nyilatkozatban nyilatkozik.

-

A szolgáltató intézmény nevében eljáró személy az ellátást igénybe vevővel semmilyen szerződési kapcsolatot nem létesíthet sem a gondozási idő alatt, sem az azt követő egy éven belül, illetve a jelen megállapodásban rögzített térítési díjon felül semmilyen anyagi juttatást nem fogadhat el.

5. A megállapodás megszűnése -

-

az igénybe vevő kérelmére a jelzőkészülék leszerelési napja a térítési díj fizetésének utolsó napja az igénybe vevő XIX. kerületi lakóhelye megszűnik,

3

-

ha a szolgáltató intézmény jogutód nélkül megszűnik,illetve a szolgáltatás megszűnése esetén ha a határozott időtartam lejár, illetve az ellátást igénybe vevő halálával.

Az ellátást igénybe vevő a szolgáltatással kapcsolatban, írásban panasszal élhet, melyet az intézményvezető tizenöt napon belül köteles kivizsgálni és annak eredményéről a panasszal élőt írásban értesíteni. Amennyiben az intézményvezető határidőn belül nem intézkedik, vagy a panasszal élő az intézkedéssel nem ért egyet, a kézhezvételtől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat jogorvoslatért. (Budapest, XIX. ker. Városház tér 18-20.) Jelen megállapodást a felek elolvasás és kölcsönös értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá. Jelen megállapodás érvénybe lépésével, az Önnel ………….év…………..hó………napon kötött megállapodás hatályát veszti. 6. Alulírott, jelzőrendszeres házi segítségnyújtást igénybe vevő nyilatkozom, hogy a jelzőrendszeres szolgáltatás biztosításához szükséges adataimban bekövetkezendő, ill. bekövetkezett változást, a változás bekövetkezése előtt 30 nappal, ettől eltérően bekövetkező változások esetén 24 órán belül, de legfeljebb a megismerést követő 3 napon belül bejelentem a …………………………………..Szakmai Egységnek. (Szakm. Egys. tel.: ……………………………….) 7. Tudomásul veszem, amennyiben 1. nem jelentem be telefonszámom változását, vagy lakáskulcsom, kapukódom változását, a gondozó szolgálat segítségnyújtó munkatársa nem tud bejutni a lakásba, az elmaradt segítségnyújtás a szolgáltatót nem terheli. Tudomásul veszem, ha a jelzőrendszeres segítségnyújtás csak úgy oldható meg, hogy az ajtót vagy ablakot be kell törni,(stb) a helyreállítás költségét saját magam vagyok köteles viselni. 2. telefonos szolgáltatót váltok,abban az esetben Body Guard készülékkel kapcsolatos áthangolás költsége terhel. 3. nem rendeltetésszerűen használom a pánik-gombot, emiatt elromlik, vagy eltűnik, ennek javítási, illetve pótlási költsége engem, mint igénybe vevőt terhel. (cca. 5000.-Ft) Budapest, 2012. év ……hó …….. . nap …………………………………….. ellátott / törvényes képviselő



4

Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat * 1193 Budapest, Táncsics Mihály u. 7. ( Tel/Fax: 282-9501 e-mail: [email protected]

Ügyintéző: Ikt.sz: Megállapodás nappali ellátás igénybevételéről mely létrejött egyrészről, mint az ellátást igénybe vevő, Ellátott adatai:









mint szolgáltató intézmény között a mai napon az alábbi feltételekkel: 1. A megállapodás időtartama Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője és a szolgáltató intézmény a jelen megállapodásban foglalt ellátás nyújtására határozatlan időre 2012. év ………………hó……. naptól / határozott időre 2012…………………hó……..naptól – 2012 …………………hó………napig állapodnak meg . Az ellátást igénybe vevő vagy törvényes képviselője tudomásul veszi, hogy Budapest XIX.ker. Kispest Önkormányzat Képviselő-testülete, mint fenntartó a szolgáltatások intézményi térítési díját év közben módosíthatja, ami a személyi térítési díj összegének módosulását vonhatja maga után. 2. Nyújtott szolgáltatás ► Nappali ellátás Az ellátást igénybe vevő megbízza a szolgáltató intézményt a 2. pontban meghatározott tevékenységek elvégzésével. Az ellátást igénybe vevő személyes gondoskodást nyújtó alapszolgáltatás iránti kérelme alapján , az 1/2000.SzcsM rendelet 75§ 76§ szerint a következő ellátást biztosítom  szabadidős programok biztosítása (sajtótermékek olvasása, tömegkommunikációs eszközök használata, társasjáték, kirándulás, rendezvény)  hivatalos ügyek intézésében segítségnyújtás  életviteli tanácsadás, életvezetés segítése, mentális gondozás  alapvető higiéniás szükségletek kielégítésének biztosítása  mosási lehetőség  egészségügyi ellátáshoz való hozzájutás segítése Intézményi térítési díj:….…..,-Ft / nap/fő. Az Ön által fizetendő személyi térítési díj: …….. ,- Ft/nap.

A személyi térítési díj mellett eseti térítési díj kérhető az alapfeladatok körébe nem tartozó szociális szolgáltatásokért.(lásd. 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet a szociális ellátások térítési díjairól 2.§ (5)) 3.Az ellátást igénybe vevő jogai és kötelezettségei

 

 

  

Az ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel az intézmény által biztosított teljes körű ellátásra, valamint egyéni szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján egyéni szolgáltatás igénybevételére. A klubtagság feltétele, hogy a háziorvos a közösségi élethez megfelelő egészségi állapotot igazoljon. Az ellátást igénybe vevő jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve törvény felhatalmazása alapján készült kormányrendeletben meghatározott esetekben és feltételek mellett lehet vizsgálni. Az ellátást igénybe vevőnek joga van az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Az ellátottat megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az ellátást igénybe vevő a szolgáltató intézmény által nyújtott ellátásért a fenntartó Önkormányzat által elfogadott térítési díj táblázatnak megfelelő, a jelen megállapodásban rögzített személyi térítési díjat köteles megfizetni, vagy átutalással kiegyenlíteni. Az ellátást igénybe vevő vállalja, hogy ellátása érdekében együttműködik a háziorvossal, a szolgáltató képviselőjével. Az ellátott hozzájárul ahhoz, hogy személyiségi jogainak tiszteletben tartása mellett a szolgáltató intézmény ellátása érdekében a szükséges mértékben kapcsolatot tartson fenn a hozzátartozókkal, szakemberekkel.

2

 

Az ellátást igénybevevő jelenléti ív aláírásával igazolja az ellátás igénybevételét. Az ellátást igénylő tudomásul veszi, hogy a megbízott szolgáltató szabadon döntheti el, hogy a szolgáltatást kivel biztosítja.

4.A szolgáltató intézmény jogai és kötelezettségei A szolgáltató intézmény a vállalt gondozási tevékenység során köteles a tőle elvárható gondossággal, maximális szakmai felkészültsége alapján eljárni. A szolgáltató intézmény részéről eljáró gondozással megbízott személy a tevékenység elvégzését írásban rögzíti (nappali ellátásra vonatkozó igénybevételi napló).

Az ellátást igénybe vevő adatainak kezeléséről külön adatkezelési nyilatkozatban nyilatkozik. A szolgáltató intézmény nevében eljáró személy az ellátást igénybe vevővel semmilyen szerződési kapcsolatot nem létesíthet sem a gondozási idő alatt, sem az azt követő egy éven belül, illetve a jelen megállapodásban rögzített térítési díjon felül semmilyen anyagi juttatást nem fogadhat el. 5. A megállapodás megszűnik

• • • • •


Az ellátást igénybe vevő a szolgáltatással kapcsolatban, írásban panasszal élhet, melyet az intézményvezető tizenöt napon belül köteles kivizsgálni és annak eredményéről a panasszal élőt írásban értesíteni. Amennyiben az intézményvezető határidőn belül nem intézkedik, vagy a panasszal élő az intézkedéssel nem ért egyet, a kézhezvételtől számított nyolc napon belül a fenntartóhoz fordulhat jogorvoslatért. (Budapest, XIX.ker. Városház tér 18-20.)Jelen megállapodást a felek elolvasás és kölcsönös értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag írták alá. Jelen megállapodás érvénybe lépésével, az Önnel ………….év…………..hó………napon kötött megállapodás hatályát veszti. Budapest, 2012. év ……hó …….. . nap ……………………………….. …………. ellátott / törvényes képviselő


Erről értesül: Ellátott Szolgáltató szakmai egység Fenntartó

3

Irattár

4


Ikt.sz: Megállapodás időskorúak átmeneti gondozóháza ellátás igénybevételéről mely létrejött egyrészről, mint az ellátást igénybe vevő, Név: Születési név: Anyja neve: Születési hely, idő: Állandó lakhelye:

Igénybe vevő adatai:

Törvényes képviselő adatai: Név: Születési név: Anyja neve: Születési hely, idő: Állandó lakhelye:





Intézmény neve, címe: Telefonszám: Képviselő neve és beosztása: Szolgáltatást nyújtó szakmai egység adatai:

Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Budapest, 1193 Táncsics Mihály utca 7. 282-95-01 Balázs Piroska intézményvezető Zöld Diófa Gondozási Központ, Budapest, XIX.ker. József Attila utca 77.

1

mint szolgáltató intézmény között a mai napon az alábbi feltételekkel: Ellátó és Igénybevevő mindkét fél jogainak és kötelezettségeinek tiszteletben tartása céljából egymással megállapodást kötnek az alábbiak szerint: Ellátó és Igénybevevő elismerik, hogy az Igénybevevő kérelmet nyújtott be átmeneti elhelyezés igénybevétele céljából. Budapest, XIX. ker. Kispest Önkormányzat Ellátójához. I. A szerződés tárgya: 1) Az Önkormányzat az átmeneti elhelyezést a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat Zöld Diófa Gondozási Központban működő Átmeneti Gondozóházában biztosítja, Budapest, XIX. ker. József Attila utca 77. sz. alatt. Nevezett intézmény az idevonatkozó jogszabályok és jelen megállapodásban szabályozott módon, ideiglenes jelleggel, legfeljebb egyévi időtartamra teljes körű ellátást nyújt. 2) Az ellátást nyújtó intézmény az 1. pontban megjelölt ingatlanban lévő egy, két, háromágyas, illetve négy ágyas*, alapbútorzattal megfelelően ellátott lakószobában helyezi el az ellátást igénybe vevőt. Az ellátást igénybevevő tudomásul veszi, hogy az ellátást nyújtó intézmény jogosult másik személyt is e lakószobában elhelyezni. 3) Az ellátást nyújtó intézmény a szociális ellátást ……………….napjától kezdődően határozott, ………………………….. napig terjedő időtartamra szólóan biztosítja. II. Szolgáltatások és fizetési kötelezettség Felek tájékoztatási kötelezettsége Az intézménybe való felvételkor az intézmény tájékoztatta az ellátást igénybevevőt és hozzátartozóját: - az intézményben biztosított ellátás tartamáról, tartalmáról és feltételeiről - az intézmény által vezetett nyilvántartásokról - a jogosult és hozzátartozó közötti kapcsolattartás, különösen a látogatás, a távozás rendjéről, az érdekképviseleti fórum működéséről, panaszjoguk gyakorlásának módjáról *megfelelő aláhúzandó

-

a gondozóház házirendjéről (mely tartalmazza az intézmény belső rendjét és az együttélés szabályait), melynek egy példánya az ellátást igénybevevők számára átadásra került - a benne foglaltakról szóbeli tájékoztatást adott a gondozási központ vezetője- egy példánya pedig az ellátást igénybevevő által aláírva a szerződés mellékletét képezi a gondozóházba való felvételhez, az intézményi jogviszony létesítéséhez szükséges okiratokról, személyes használati tárgyakról, hozzátartozói nyilatkozatokról, a személyes megjelenésre vonatkozó szabályokról és más, jogszabályban meghatározott feltételekről. A személyi térítési díj mellett eseti térítési díj kérhető az alapfeladatok körébe nem tartozó szociális szolgáltatásokért.(lásd. 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet a szociális ellátások térítési díjairól 2.§ (5))

Az ellátást igénybevevő és hozzátartozója az gondozóházba való felvételkor köteles nyilatkozni: - a tájékoztatásban foglaltak tudomásul vételéről és annak tiszteletben tartásáról - arról, hogy a szociális ellátásra való jogosultság feltételeiben és a jogosult, továbbá közeli hozzátartozója személyazonosító adataiban beállott változásokról haladéktalanul tájékoztatni fogja a gondozóház vezetőjét - minden olyan körülményről, amely a személyi térítési díj megállapításához szükséges 2

-

arról, hogy nem szenved közösségre ártalmas, veszélyes fertőző vagy pszichiátriai betegségben, és alkalmazkodik a közösségi életvitelhez (bőr, tüdő, széklet) - az eltemettetése módjáról és annak költségviselőjéről - az ellátást igénybevevő-halála esetére-írásos végintézkedést tett-e vagy sem, és végül - minden olyan dologról ami az intézményi jogviszony létesített fenntartását illetve megszüntetését befolyásolhatja vagy azt más okból fontosnak tartja - Nem kell a térítési díj - megállapításához szükséges adatokat közölni akkor, ha az elhelyezést igénylő vagy más személy az elhelyezés iránti kérelemmel egyidejűleg nyilatkozik arról hogy szerződésben vállal kötelezettséget az intézményi térítési díj teljes összegének megfizetésére - A Zöld Diófa Gondozási Központ vezetője köteles értesíteni ill. tájékoztatni a jogosultat és az és az általa megjelölt hozzátartozóját a) A jogosult állapotáról, annak lényeges változásáról b) Az egészségügyi intézménybe való beutalásról c) Az ellátás biztosításában felmerült akadályoztatásról, az ellátás ideiglenes szüneteltetéséről d) A díjfizetési hátralék következményeiről, valamint a behajtás érdekében kezdeményezett intézkedéséről III. Az intézmény a következő szolgáltatásokat nyújtja: - biztosítja a lakhatást, a folyamatos fűtést, világítást, melegvíz ellátást - napi legalább háromszori étkeztetést-melyből egy alkalommal főtt ételt biztosít - szükség szerint biztosítja ruházattal illetve textíliával való ellátást és a textíliák ruházat mosását, javítását, a házirendben meghatározott módon - gondoskodik az ellátást igénybevevő mentális gondozásáról, egészségügyi ellátásáról, gyógyszereinek beszerzéséről - egyeztetett módon gondoskodik a szabadidő kulturált eltöltéséről - a Gondozóház gondoskodik az ellátást igénybevevők értékeinek és vagyontárgyinak megőrzéséről, melynek módját, az abból kizárt tárgyak körét a házirendben szabályoztuk - A Zöld Diófa Gondozási Központ vezetője köteles gondoskodni a jogosult és hozzátartozói közötti személyes kapcsolattartás kultúrált és zavartalan körülményeiről, az intézményben megfelelő helyiség biztosításával illetve az intézményi dolgozók foglalkozásbeli titoktartási kötelezettségének érvényesítéséről és a jogosult személyiségi jogainak tiszteletben tartásáról IV. Az ellátásért fizetendő személyi térítési díj - Az intézményi és személyi térítési díjak mindenkor a helyi önkormányzat rendelete alapján kerülnek meghatározásra. Az ellátást igénybevevő (kötelezett) a személyes gondoskodást nyújtó ellátásért személyes térítési díjat kell, hogy fizessen. A személyi térítési díj összege az igénybevevő rendszeres havi jövedelmének 60%-a. Nem kerületi lakos esetén 7./2011. (III.22.) Önkormányzati rendelet. melléleteiben részletezettek szerint. Fentiek alapján az Ön által fizetendő személyi térítési díj: …………………… Ft/hó ……………………. Ft/nap - A kiegyenlítés rendje: a személyi térítési díjat az átmeneti elhelyezést nyújtó intézményünkben az igénybevételt követően, tárgyhót követő hónap 10-ig kell megfizetni az írásban megbízott személynek, vagy átutalással. - A személyi térítési díj mellett eseti térítési díj kérhető az alapfeladatok körébe nem tartozó szociális szolgáltatásokért.(lásd. 29/1993. (II.17.) Kormányrendelet a szociális ellátások térítési díjairól 2.§ (5)) 3

-

Abban a nem kívánt esetben, ha az ellátást igénybevevő a személyi térítési díj fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a fenntartó az intézményvezető tájékoztatása alapján intézkedik a térítési díj hátraléknak a behajtásáról. V. Érdekképviselet, ellátotti jogok - A személyes gondoskodást nyújtó szociális intézményi ellátást igénybe vevő ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi és mentális állapotára tekintettel a szociális intézmény által biztosított szolgáltatás igénybevételére. - A szociális szolgáltatások biztosítása során az egyenlő bánásmód követelményét be kell tartani. - Az ellátást igénybe vevőnek joga van az intézmény működésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. Ennek teljesítése érdekében az intézményvezető évente tájékoztatót készít, mely az intézményben jól látható helyen kifüggesztésre kerül. - A gondozóház az általa biztosított szolgáltatást olyan módon végzi, hogy figyelemmel van az ellátást igénybe vevőket megillető alkotmányos jogok maradéktalan és teljes körű tiszteletben tartására, különös figyelemmel az élethez, emberi méltósághoz, testi épséghez, és a testi-lelki egészséghez való jogra. - Az ellátást igénybevevőt megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az igénybevételi eljárás során különös figyelemmel van a szolgáltató, hogy az ellátott adataihoz csak az arra jogosult személyek férjenek hozzá. - Az ellátást igénybevevő és hozzátartozója, valamint az ellátást igénybevevő jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezet a házirendben foglaltak szerint panasszal élhet az intézményvezetőnél vagy az érdekképviseleti fórumnál - Az intézményi jogviszony megsértése, különösen személyiségi jogainak, kapcsolattartásának sérelme - Az intézmény dolgozóinak szakmai, titoktartási és vagyonvédelmi kötelezettségi megszegése esetén, vagy: - Az ellátás körülményeit érintő kifogások orvoslása érdekében: a gondozónői munkával (gondozási, ápolási tevékenységgel) kapcsolatos észrevételekkel a Zöld Diófa Gondozási Központ vezetőjéhez, a gondozóház szakmai (gondozási, ápolási) tevékenységével kapcsolatos észrevételekkel a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat vezetőjéhez lehet fordulni, a továbbiakban pedig a fenntartó önkormányzatnál lehet észrevételt tenni, illetve ellátottjogi képviselő nyújthat segítséget az esetlegesen felmerült problémák megoldásában, akinek elérhetőségéről jelen megállapodással egyidejűleg tájékoztatást nyújt a Zöld Diófa Gondozási Központ képviselője. VI. Az intézményi jogviszony megszűnése Az ellátásra jogosult intézményi jogviszony megszűnik: - ha a megállapodás szerinti gondozási idő letelt, - az igénylő kérelmére, - az ellátott halálával, - ha az igénylő körülményeiben olyan változás következik be, mely nem teszi - szükségessé a gondoskodást, - ha az ellátott egészségi állapotában olyan változás következik be, mely nem - teszi lehetővé a gondozóházban történő ellátását, - ha a szolgáltatást igénybe vevő a házirendet súlyosan megsérti, vagy az ellátást - lehetetlenné teszi. VI. 1. Az intézményi jogviszony megszűnésekor felek egymással elszámolnak, mely ügylet kiterjed: - A fizetendő személyi térítési díjakra, ezek esetleges hátralékaira - Az intézmény tárgyi eszközeiben - szándékosan okozott károkra, vagy elszámolási kötelezettséggel átvett eszközök hiányaira 4

-

Minden olyan dologra melyek - az intézmény humán jellegével összeegyeztethetően - az intézményi jogviszony megszüntetéséhez okszerűen kapcsolódik - Nem lehet bevonni az elszámolásba a lakrész újrafestéséhez, az intézményi jogviszony megszűnéséhez kapcsolódó jogi és adminisztratív költségeket. - A gondozóház kijelenti hogy előre nem meghatározott, nem látható rendkívüli helyzetekben is minden elvárhatót megtesz, hogy az e szerződésből következő kötelezettségeit a lehető legjobban teljesítse. - A megállapodást aláíró felek kijelentik, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen párbeszéd, megbeszélések útján kívánják rendezni - Jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, továbbá az idősek ellátásra vonatkozó mindenkori jogszabályok rendelkezései az irányadók VII. Záradék: Amennyiben egy rászoruló igénylő elhelyezése, krízishelyzete, szüksége csak átköltöztetés útján oldható meg, ennek az átköltöztetésnek jogát az intézmény fenntartja. Az átmeneti elhelyezés különös méltánylást érdemlő esetben az intézmény orvosa szakvéleményének figyelembevételével egy alkalommal, egy évvel meghosszabbítható. Az ellátás időtartamának további egy évvel történő meghosszabbításáról az intézményvezető dönt. Az intézményt a szerződésben foglalt időpontban, (kivétel, ha hosszabbítás) el kell hagynia az igénybevevőnek. Az ellátást igénybe vevő kijelenti, hogy e megállapodás tartalmát aláírását megelőzően elolvasta, vagy hozzátartozója, gondviselője vagy más-nem az ellátó érdekkörébe tartozó-segítség útján megismerte, megértette és a megállapodás egy példányát annak aláírását követően átvette. Budapest, 2012. …………………………… …………………………………… ellátott / törvényes képviselő

………………………………. intézményvezető

Erről értesül: Ellátott Szolgáltató szakmai egység Fenntartó Irattár 5

JEGYZŐKÖNYVI KIVONAT a szociális és lakásügyi bizottság 2012. május 29-én tartott nyílt ülésének jegyzőkönyvéből

A napirend harmadik pontja A Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat szakmai programja 749/2012./V.29./ sz. Sz. és L.B. határozat A bizottság egyhangúlag egyetért a Segítő Kéz Kispesti Gondozó Szolgálat szakmai programjával és javasolja annak képviselő-testület általi elfogadását. (A bizottság a határozatot 5 szavazattal, 0 ellenszavazattal, 0 tartózkodás mellett elfogadta.)

K.m.f.

Szeifert Ferencné titkár

Tóthné Szabó Éva s.k. elnök

Tisztelt Képviselő - testület!

Recommend Documents