Tisztelt Ügyfelünk! Az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe SA törvényes képviselője (a továbbiakban: AXA Bank) 2016. február 10. napján kelt levelében (a továbbiakban: Értesítés) tájékoztatta Önt arról, hogy az AXA Bank és az AXA Bank Europe S.A. mint átruházók és az OTP Bank Nyrt. (a továbbiakban: OTP Bank) mint átvevő hitelintézet megállapodtak az AXA Bank magyarországi üzletágának és állományainak – ideértve a betétállomány és a pénzforgalmi keretszerződésen (bankszámla) alapuló szerződésállomány – átruházásáról (a továbbiakban: Átruházási Megállapodás). Az Átruházási Megállapodásban foglaltak teljesítéséhez szükséges kibocsátott hatósági engedélyek – így a Gazdasági Versenyhivatal és a Magyar Nemzeti Bank engedélyei – értelmében az átruházás engedélyezett időpontja 2016. október 31. napja. A fenti nappal az Ön bankszámlaszerződése(i) (a továbbiakban: Szerződés(ek)) átszáll(nak) az OTP Bankra. Ez azt jelenti, hogy az Ön számlavezető bankja 2016. november 1. napjától az OTP Bank lesz. Tájékoztatjuk, hogy az AXA Bank az átruházás engedélyezett időpontjában, 2016. október 31. napján 23 óra 59 perckor történő hatályba lépéssel – az átruházás megvalósulása esetén – módosítja a bankszámlák vezetéséről, a betétgyűjtésről, és a kapcsolódó szolgáltatásokról szóló üzletszabályzatát (a továbbiakban: Üzletszabályzat), Terméktájékoztatóját, valamint a Vállalati bankszámla hirdetményét. Ezúton tájékoztatjuk, hogy az állomány-átruházáshoz kapcsolódó üzletszabályzatot és a kapcsolódó hirdetményeket érintő módosítás új díj vagy költség bevezetésével a nyújtott szolgáltatásokhoz kapcsolódóan nem jár, illetve az egyes kamat, díj vagy költségelemek szerződésben meghatározott számítási módja az állomány-átruházást követően az Ön vonatkozásában kedvezőtlenül nem változik. A módosított üzletszabályzat(ok) -
A Vállalkozói Üzletág Üzletszabályzata
-
Betéti Kártya Üzletszabályzat I. Általános rendelkezések
-
Betéti Kártya Üzletszabályzat III. Üzleti betéti kártyák
-
Kereskedelmi Banki Direkt Üzletszabályzat,
-
Általános Üzletszabályzat
-
Pénzforgalmi Üzletszabályzat címmel
a kapcsolódó hirdetmény(ek) pedig Hirdetmény vállalkozói számlavezetés és üzleti kártya, valamint Direkt szolgáltatások Kondíciós Lista Kereskedelmi banki ügyfelek részére; továbbá Hirdetmény a Kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról címmel az AXA Bank honlapján (www.axabank.hu) a Letölthető dokumentumok-hatályba lépésre váró alcím alatt olvashatók. Abban az esetben, ha az átruházás ütemezésében olyan változás következne be, ami az előzőekben írt változások hatályba lépését is befolyásolja, az AXA Bank késedelem nélkül tájékoztatni fogja Ügyfeleit. Jelen levelünk 1. számú mellékletében összefoglaltuk azokat a főbb változásokat, melyek az Ön által eddig igénybevett szolgáltatásokat érintik, érinthetik. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy jelen levél 1. számú mellékletében foglalt tájékoztatás nem teljes körű, ezért szíveskedjék a fent felsorolt dokumentumokat, valamint a változásokhoz kapcsolódó leggyakrabban felmerülő kérdéseket és válaszokat (GYIK) Bankunk honlapján megtekinteni. A hatályba lépő üzletszabályzat(ok) mellékletei – így például a kiszervezett tevékenységek felsorolása, a bankfiókok címe és nyitvatartási rendje, adatkezelési tájékoztató és a betétbiztosításról szóló tájékoztatás, stb. valamint az üzletszabályzatokban hivatkozott további dokumentumok (pl.: üzletszabályzatok, hirdetmények) – 2016. szeptember 1. napjától az OTP Bank honlapján elérhetők (www.otpbank.hu). AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe SA törvényes képviselője / 1138 Budapest, Váci út 135-139. D-C. ép. / Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, cg. szám: 01-17-000554 Telefon: +36 1 465 65 65 / Fax: +36 1 465 65 99 / www.axabank.hu /
[email protected]
Amennyiben felmerülő kérdéseire a megadott honlapokon nem kap választ, az AXA Bank Telefonos Ügyfélszolgálata a (06 1) 465-6565-ös telefonszámon várja hívását. A módosítás oka: az AXA Bank – a Magyar Nemzeti Bank által kiadott H-EN-I-670/2016. számú állomány-átruházásra vonatkozó engedélyre is figyelemmel – Üzletszabályzatának, vonatkozó hirdetményeinek és Terméktájékoztatójának rendelkezéseit – az Üzletszabályzat 1.3.1 pontja alapján az Üzletszabályzata 1. számú mellékletének III/8. pontja alapján az AXA Bank működési feltételeinek megváltozása, meglévő szolgáltatásainak megszüntetése és teljes banki állományának átruházása miatt módosítja. Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a Szerződés(ek) fenti átruházása és / vagy az Üzletszabályzat és a vonatkozó hirdetmények módosítása az Ön számára nem elfogadható, – a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: Hpt.) 17. § (3) bekezdése alapján és a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény 15. §-a alapján – lehetősége van Szerződését/Szerződéseit díjmentesen, írásban azonnali hatállyal felmondani. Tájékoztatjuk, hogy jelenlegi Szerződéseinek az AXA Bankkal való fenntartására az állomány-átruházás megvalósulásának fenti időpontjától nincs lehetőség. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a változások életbe lépése előtt Szerződését fel kívánja mondani, a felmondásnak 2016. október 31-ig be kell érkeznie az AXA Bankhoz. Az állomány-átruházás engedélyezett napja előtti utolsó munkanap, amelyen az AXA Banknak címzett küldemények kézbesítésre kerülnek, illetve az ügyfélfogadásra nyitva álló Régióközpontjaink a meghirdetett nyitva tartás szerint elérhetőek: 2016. október 28. napja. Tájékoztatjuk, hogy felmondása esetén az AXA Bank a Hpt. 275. § (1) bekezdés b) pontjában foglaltak szerint legkésőbb 30 napon belül elszámol Önnel, és postai levélben megküldi a Szerződés megszüntetésére vonatkozó dokumentumot, a bankszámla zárókivonatát és intézkedik a bankszámlán fennmaradt egyenleg kiutalásáról az Ön által megadott célszámlára. Az elszámolás folyamatára vonatkozóan részletes tájékoztatást az AXA Bank honlapján és Régióközpontjaiban hirdetményben teszi közzé. Felmondás hiányában az AXA Bank a Hpt. 17. § (3) bekezdése alapján úgy tekinti, hogy a Szerződés/Szerződések átruházását és a Szerződései feltételeinek – alábbiakban részletezett – módosulását Ön tudomásul vette. A felmondáshoz kapcsolódó egyéb szabályokra az AXA Bank bankszámlák vezetéséről, a betétgyűjtésről és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtásáról szóló üzletszabályzatának –– vonatkozó rendelkezései megfelelően irányadók. Tájékoztatjuk, hogy az állomány-átruházás megtörténtéről külön értesítést küldünk majd Önnek. Tájékoztatjuk, hogy a Hpt. 164. § (e) pontja lehetőséget ad arra, hogy az előkészületi szakaszban – kizárólag a bankszámlák zavartalan és gördülékeny átadásának érdekében az AXA Bank ügyféladatokat adhasson át az OTP Bank részére. Minderre kizárólag azért van szükség, hogy az OTP Bank már az átvétel napjától biztosítsa az Ügyfeleink számára a Szerződés szerinti szolgáltatásokat. Az OTP Bank ezen ügyféladatokat kizárólag az imént említett célból a vonatkozó jogszabályi keretek között banktitokként kezelheti. Az előbbiektől eltérő, az adatok más célú felhasználása (pl.: direkt marketing vagy más közvetlen üzletszerzési tevékenység) nem lehetséges. Az ügyféladatok átadásával kapcsolatban illetve az Ügyfelek adatkezeléssel kapcsolatos jogairól Bankunk honlapján közzétett adatkezelési tájékoztatóban (www.axabank.hu) talál információkat. Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen kérdése merülne fel, Telefonos Ügyfélszolgálatunk munkatársai a 06 1 465 6565 telefonszámon vagy az
[email protected] email címen vagy 2016. november 1-jétől az OTP Bank munkatársai a 06 1/20/30/70 3 666 666-os telefonszámon készséggel állnak az Ön rendelkezésére, a változásokra vonatkozó GYIK pedig az alábbi linken érhető el honlapunkon (www.axabank.hu).
AXA Bank Europe S.A. Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe S.A. törvényes képviselője
2. oldal
1. számú melléklet Az Ön bankszámla szerződését érintő főbb változások 1. Az AXA Vállalkozói Számla helyébe lépő OKÉ Vállalkozói pénzforgalmi számla főbb kondíciói a vonatkozó hirdetmény alapján
Díjtétel neve Számlavezetési díj/ Számlavezetési havidíj Hitelesített elektronikus bankszámlakivonattal Átvezetés bankszámlák között bankon belül Ügyfél saját számlái között / Saját számlák közötti átvezetés Átvezetés bankszámlák között bankon belül nem ugyanazon ügyfelek számlái között internetbankon keresztül megadva Eseti átutalás díja bankon kívülre internetbankon keresztül megadva Rendszeres átutalás megbízás díja bankon kívülre forintban Kontroll üzenet díja (Számla kontroll SMS) MasterCard bankkártya éves díja Készpénzfelvétel díja alkalmanként ATMből belföldön/ Készpénzfelvétel belföldi ATM-ből Kontroll üzenet díja (Kártya kontroll SMS)
Mértéke OKÉ Vállalkozói pénzforgalmi AXA Vállalkozói Számla számla 1.400 Ft/hó
1.400 Ft
0 Ft
0 Ft
0,3%, max. 6.000 Ft
0,3%, max. 6.000 Ft
99 Ft + (0,3%, max. 6.000 Ft)
99 Ft + (0,3%, max. 6.000 Ft)
50 Ft + (0,3%, max. 6.000 Ft)
50 Ft + (0,3%, max. 6.000 Ft)
25 Ft/SMS
19 Ft/üzenet
415 Ft/hó
4.980 Ft/év (Új kártya igénylés esetén a Bank az első éves díjat nem számítja fel)
385 Ft + (0,7% max. 6.000 Ft)
385 Ft + (0,7%, max. 6.000 Ft)
19 Ft/SMS
19 Ft/üzenet
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a bankszámla további részletes kondícióit – ideértve az összes díjat és költséget –a Hirdetmény vállalkozói számlavezetés és üzleti kártya, valamint Direkt szolgáltatások Kondíciós Lista Kereskedelmi banki ügyfelek részére című Hirdetmény(ek)ben találja, amelyek elérhetőek a www.axabank.hu weboldalon, valamint az AXA Bank Régióközpontjaiban.
3. oldal
2. Bankszámla használatot érintő főbb változások (ideértve az Üzletszabályzatban foglalt szerződési feltételek lényeges változásait is) Az AXA Bankba beérkező pénzforgalmi megbízások Tájékoztatjuk, hogy az átruházás eredményeképpen az Ön bankszámlájának száma változni fog. Az új bankszámlaszámáról az OTP Bank 2016 októberében postai levélben küld tájékoztatást. A zavartalan és folyamatos ügyfélkiszolgálás fenntartása érdekében az átruházást követően az Ön korábban AXA Bank által vezetett számlájára indított forint vagy deviza átutalási megbízások, postai készpénzbefizetések, hatósági átutalási megbízások, átutalási végzések, illetve beszedési megbízások az OTP Banknál megnyitásra kerülő jogutód bankszámlákon kerülnek jóváírásra, illetve terhelésre. Az AXA Banknál 2016. október 31-e előtt felmondott számlákra indított tételek visszautasításra kerülnek. A postai befizetések összege a befizetések típusa (postafiókban vagy elektronikus csatornán befizetett sárga csekkek, kifizetési utalványok) szerint naponta összesítve kerül jóváírásra az OTP Bank által vezetett bankszámlán. A befizetések részleteit tartalmazó ún. PEK bizonylatokat az OTP Bank papíralapon, postai úton fogja Önnek díjmentesen megküldeni. Bankszámla feletti rendelkezési jog Amennyiben a jogi személy, egyéb jogalanyi szervezet vagy egyéni vállalkozó bankszámlája felett önálló, tranzakciós limitig korlátozott Rendelkező került megadásra, 2016. október 31. napja után az OTP Banknál a bankfióki rendelkezés nem lesz biztosított ezen Rendelkező számára, továbbá az OTP Bank által biztosított elektronikus csatornákon a korábban az AXA Banknál megadott tranzakciós limit napi e-csatorna limitként kerül értelmezésre. Telefonon keresztüli rendelkezés abban az esetben lesz biztosított, ha a vállalkozás legkorábban nyitott számlájához kapcsolódóan az adott önálló Rendelkezőnek 2016. szeptember 23-án aktív vagy aktiválásra váró bankkártyája van az AXA Banknál, ennek hiányában telefonon keresztül kizárólag információ lekérdezésére lesz lehetősége. Amennyiben a jogi személy, egyéb jogalanyi szervezet vagy egyéni vállalkozó bankszámlája felett önálló, tranzakciós limit nélküli Rendelkező került megadásra, 2016. október 31. napja után a Rendelkező az OTP Bank bankfiókjaiban és az internetbanki csatornáin korlátlanul rendelkezhet a bankszámla felett. Telefonon keresztüli rendelkezési lehetőség abban az esetben lesz biztosított, ha a vállalkozás legkorábban nyitott bankszámlájához az adott Rendelkezőnek 2016. szeptember 23-án aktív vagy aktiválásra váró bankkártyája van az AXA Banknál, ennek hiányában telefonon keresztül kizárólag információ lekérdezésére lesz lehetősége. Természetesen 2016. november 1. követően is igényelhet új bankkártyát a kényelmesebb ügyintézés érdekében. Amennyiben a jogi személy, egyéb jogalanyi szervezet vagy egyéni vállalkozó bankszámlája felett az adott Rendelkező kizárólag együttes, korlátlan Rendelkezőként került megadásra, 2016. október 31. napja után az OTP Bank bankfiókjaiban és az internetbanki csatornán az együttes, korlátlan rendelkezés továbbra is biztosított a bankszámla felett. Telefonon keresztül kizárólag információ lekérdezés lesz biztosított a Rendelkezők számára. Amennyiben a jogi személy, egyéb jogalanyi szervezet vagy egyéni vállalkozó bankszámlája felett együttes, tranzakciós limitig korlátozott Rendelkezők kerültek megadásra, 2016. október 31. napja után számukra az OTP Bank bankfiókjaiban a bankszámla feletti rendelkezés nem lesz lehetséges. Az OTP Bank által biztosított elektronikus csatornákon a korábban az AXA Banknál megadott együttes tranzakciós limitek közül a legalacsonyabb összegű limit kerül Rendelkezőnként beállításra napi e-csatorna limitként. Telefonon keresztül kizárólag információ lekérdezés lesz biztosított a korlátozott jogosultsággal bíró Rendelkezők számára. Amennyiben a jogi személy, egyéb jogalanyi szervezet vagy egyéni vállalkozó bankszámlája felett nulla forint összegű tranzakciós limittel Rendelkező került megadásra, 2016. október 31. napja után ezen Rendelkezők számára kizárólag az OTP Bank internet banki csatornáján lesz biztosítva a fizetési megbízások rögzítését biztosító szerepkör, egyéb csatorna számukra nem lesz elérhető. A bankszámla felett az AXA Banknál megadott Rendelkezőkre vonatkozó személyes beállításokról az OTP Bank 2016 októberében postai levélben tájékoztatja Önt. 2016. október 31. napja után az OTP Bank számlavezető bankfiókjában lehetőség nyílik a fentiektől eltérő, az OTP Bank rendszereihez és az Ön igényeihez igazodó rendelkezői kombinációk megadására is. A vállalkozás számlavezető fiókjáról az OTP Bank 2016 októberében postai levélben küld tájékoztatást.
4. oldal
Bankkártya – (Kérjük, ezt a pontot csak akkor vegye figyelembe, ha tartozik az Ön bankszámlájához bankkártya!) Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy az AXA Bank által kibocsátott valamennyi bankkártya 2016. október 31. napján 23:59 percig lesz használható. Ezt követően a bankkártya a Bank által inaktiválásra kerül, azzal tranzakció nem kezdeményezhető. Az inaktivált AXA bankkártyához esetlegesen tartozó Kártya kontroll SMS szolgáltatás változatlanul megmarad az OTP Bank által kibocsátott bankkártya esetében is, kivéve, ha a kártyabirtokos nem rendelkező a bankkártyához tartozó bankszámla felett, továbbá ha a szolgáltatás az AXA Banknál úgy került beállításra, hogy az SMS-t nem a kártyabirtokos kapja. Tájékoztatjuk, hogy az AXA Bank az általa kibocsátott bankkártyák esetében 2016. szeptember 30. napjától a bankkártyák offline limitét 0 Ft-ra csökkenti, melynek következtében az offline beállítású POS terminálokon (pl.: repülőgépek fedélzetén) sikeres vásárlási tranzakció végrehajtására nem lesz lehetőség. Abban az esetben, ha az Ön AXA Business MasterCard bankkártyájának érvényessége 2016. szeptember 30-át követően jár le, az AXA Bank a bankkártyát már nem fogja megújítani. Elveszett, ellopott bankkártyája pótlását 2016. október 14. napjáig igényelheti. Abban az esetben, ha Ön a bankszámla szerződését 2016. szeptember 23-ig nem mondja fel, és a bankszámlához 2016. szeptember 23-án aktív vagy aktiválásra váró bankkártya tartozik, akkor a bankszámlához tartozó összes, az előbbi feltételnek megfelelő bankkártya esetében az OTP Bank – legkésőbb 2016. október 26-ig – postai úton új, általa kibocsátott bankkártyát és a hozzá tartozó PIN kódot küld a kártyabirtokosnak. Felhívjuk szíves figyelmét az AXA Bank honlapján elérhető tájékoztatásra (GYIK), mely arra vonatkozóan is hasznos tanácsokat ad Önnek, hogy 2016. október 14. napját követő időszakban, valamint 2016. október 28. és november 1. napja között a bankszámlaegyenlegéhez hozzáférést biztosító AXA bankkártyája sürgősségi cseréjét hogyan tudja megelőzni. Ezúton tájékoztatjuk, hogy az AXA Bank a bankszámlájához / bankszámláihoz tartozó valamennyi AXA Business MasterCard bankkártya esetében legkésőbb 2016. október 17-én a bankkártya kibocsátási díj időarányos (átruházás utáni időszakra is megfizetett) részét jóváírja bankszámláján. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az átruházásra tekintettel a bankszámlájához / bankszámláihoz tartozó AXA Business MasterCard bankkártyá(k)ra vonatkozóan a 2016. októberre esedékes bankkártya fenntartási díj (havi díj) elnevezésű díjtételt az AXA Bank 2016. október 31-én fogja terhelni az adott bankkártyához tartozó bankszámláján. A bankkártyához tartozó beépített és opcionálisan igényelt Horizont Utasbiztosítások esetén a Biztosító kockázatviselése a díjjal fedezett biztosítási időszak végéig (azaz a következő biztosítási évfordulót megelőző napon 24:00 óráig), de legkésőbb 2017. október 31-én 24:00 óráig változatlanul áll fenn a vonatkozó Általános és Különös Biztosítási Feltételek szerint. Az OTP Bank az átruházást megelőzően a számlatulajdonos levelezési címére kipostázza az általa kibocsátott OTP MasterCard Üzleti OKÉ bankkártyát és az aktiválásához szükséges információkat, míg a PIN kódot a kártyabirtokos levelezési címére juttatja el. Kártyalimitek Az AXA Bankban beállított és használt vállalkozói bankkártyára vonatkozó limiteket az OTP Bank átveszi az AXA Banknál rögzített 2016. szeptember 23-i adatok szerint, az alábbi módon:
az ATM készpénzfelvételi napi limit – meg fog egyezni az AXA Business MasterCard kártyához beállított ATM készpénzfelvételi limittel; a Vásárlási napi limit – meg fog egyezni az AXA Business MasterCard kártyához beállított Vásárlási limittel; a POS készpénzfelvételi napi limit – korlátozza az egy nap alatt bankfiókban és beváltóhelyeken (pl. Magyar Posta) elhelyezett POS terminálon felvehető készpénz mennyiségét, az AXA Business MasterCard kártyához beállított Összesített tranzakciós limit kerül beállításra; az Összesített készpénzfelvételi napi limit – korlátozza az egy nap alatt ATM-en keresztül, valamint bankfiókban és beváltóhelyeken (pl. Magyar Posta) elhelyezett POS terminálon felvehető készpénz mennyiségét, az AXA Business MasterCard kártyához beállított Összesített tranzakciós limit kerül beállításra.
5. oldal
Felhívjuk a figyelmét, hogy 2016. október 31. után a vállalkozói bankkártyákhoz tartozó limitek megváltoztatása a vállalkozás képviselője által csak OTP bankfiókban lehetséges. Tájékoztatjuk, hogy időkorlátos limit beállítására nem lesz lehetőség, illetve az OTP Bank által kibocsátott bankkártyákhoz nem kapcsolódik összesített és napi tranzakciós darabszám limit. Bankszámlához kapcsolódóan rögzített fizetési megbízások Állandó átutalási megbízások A bankszámláján korábban rögzített állandó átutalási megbízások változatlan adattartalommal kerülnek átadásra az OTP Bank részére és a szerint teljesülnek majd. Csoportos beszedési felhatalmazások Azon csoportos beszedésre szóló felhatalmazás(ok) amely(ek)re 2016. október 31. napját megelőző 18 naptári hónapban legalább egyszer nyújtottak be beszedési megbízást, változatlan adattartalommal kerülnek átadásra az OTP Bank részére. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a bankszámlájához tartozik olyan, az érintett szolgáltató felé már visszavont csoportos beszedésre szóló felhatalmazás, amelynek törléséről az AXA Bank felé nem rendelkezett, a törlést mindenképpen jelezze az AXA Bank felé legkésőbb 2016. október 28-ig, mert ennek elmulasztása estén az OTP Bank új felhatalmazásként jelenti le az adott kedvezményezett (szolgáltató) felé, aki így ismételten benyújthatja beszedéseit a bankszámlája terhére. Eseti átutalási megbízások A jövőbeli értéknapra megadott eseti átutalási megbízások az átruházás eredményeképpen az Ön által megadott adatokkal kerülnek át az OTP Bankhoz, és a szerint is teljesülnek majd. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy csak azok az eseti átutalási megbízások, állandó átutalási megbízások, csoportos beszedési felhatalmazások kerülnek át az OTP Bankhoz, amelyek Ön – vagy együttes aláírási jogosultság esetén a megfelelő jogosultságú Rendelkezők – által teljes körűen jóváhagyásra is kerültek. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a 2016. október 31-ét követően megadott eseti átutalási megbízások fedezetvizsgálata az OTP Banknál egyszer, a megbízás bankhoz történő beérkezésekor azonnal történik, sorba állítására (napközbeni fedezetre várásra) nem kerül sor. Az OTP Bankban a rendszeres és jövőbeli értéknapra megadott átutalási megbízások fedezetvizsgálata bankon belüli megbízás esetén a teljesítés napjának kezdetén és végén, bankon kívüli megbízás esetén a teljesítés napján több alkalommal történik. A csoportos beszedési megbízások egyszeri fedezetvizsgálatára és annak alapján a teljesítésre az esedékesség napján, nap végén kerül sor. Bankszámlához kapcsolódó szolgáltatások Számla kontroll SMS szolgáltatás Ha Ön rendelkezik Számla kontroll SMS szolgáltatással, a szolgáltatás az átruházást követően továbbra is élni fog. Kérjük, hogy a szolgáltatással kapcsolatos kondíciókról a Kereskedelmi Banki Direkt Üzletszabályzat című üzletszabályzatban, valamint a Hirdetmény vállalkozói számlavezetés és üzleti kártya, továbbá a Hirdetmény a Kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról, és a Direkt szolgáltatások Kondíciós Lista Kereskedelmi banki ügyfelek részére című hirdetményben szíveskedjék tájékozódni. Vállalati számlák esetében a Számla kontroll SMS szolgáltatás változatlanul akkor lesz elérhető, ha a szolgáltatás igénybevevője számára internetes vagy telefonos szolgáltatás biztosított lesz. A szolgáltatás tartalmára vonatkozó részletekről Kereskedelmi Banki Direkt Üzletszabályzat című üzletszabályzatban, valamint a Hirdetmény vállalkozói számlavezetés és üzleti kártya, továbbá a Hirdetmény a Kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról, valamint a Direkt szolgáltatások Kondíciós Lista Kereskedelmi banki ügyfelek részére című hirdetményben szíveskedjék tájékozódni.
6. oldal
Számla kontroll Push üzenet szolgáltatás Tájékoztatjuk, hogy a Számla kontroll Push szolgáltatás az átruházást követően megszűnik. Amennyiben szeretné, hogy 2016. október 31. napja után a bankszámlájához kapcsolódóan legyen Számla kontroll szolgáltatása, akkor az alábbi lehetőségek közül választhat: jelenlegi Számla kontroll Push szolgáltatását lehetőség szerint 2016. szeptember 23-ig, de legkésőbb 2016. október 28-ig állítsa át Számla kontroll SMS szolgáltatásra, vagy állomány-átruházást követően az OTP Banknál igényeljen SzámlaKontroll szolgáltatást.
2
iBanq szolgáltatás 2
Az AXA Bank internetes bankolást biztosító iBanq szolgáltatása 2016. október 28. napjáig vehető igénybe. 2016. október 31. napja után az OTP Bank internetbanki szolgáltatását tudja használni, amiről az OTP Bank fogja tájékoztatni Önt 2016 októberében. Az OTP Bank rendszerében a korábbi számlaforgalmak, PEK bizonylatok nem lesznek elérhetőek, így kérjük, azok mentéséről a fent jelzett határidőig szíveskedjék intézkedni. A bankszámlakivonatok 2015. januárig visszamenőleg lekérdezhetők lesznek az OTP Bank internet banki rendszerében. 2
Az Ön által az iBanq rendszerben a „Célszámla” funkcióval rögzített bankszámlaszámok számlánként összesítve, pdf formátumú dokumentumban lesznek elérhetők az átruházás engedélyezett időpontját követően az OTP Bank internetbanki rendszerében, ahol a célszámlák ismételten rögzíthetők lesznek űrlapként. Az OTP Bank internetes szolgáltatása keretében egy vállalkozás valamennyi számlája egy szerződésen/ bejelentkezésen belül lesz érhető. Az internetes csatornák használatához szükséges belépési információkat az OTP Bank 2016. október 26-ig postai levélben küldi el vállalkozások esetén a rendelkezők számára. Az OTP Bank internetes banki szolgáltatására vonatkozó üzletszabályzat – Kereskedelmi Banki Direkt Üzletszabályzat – az OTP Bank honlapján www.otpbank.hu elérhető. MobilosOKÉ szolgáltatás Az AXA Bank MobilosOKÉ szolgáltatása 2016. október 28-ig vehető igénybe. Az OTP Bank hasonló szolgáltatásáról (OTP SmartBank) kérjük, tájékozódjon a www.otpbank.hu honlapon. Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztüli bankszámla ügyintézés Az AXA Bank telefonon keresztül történő számla feletti rendelkezést biztosító szolgáltatása 2016. október 28-ig vehető igénybe. 2016. október 28-a és 2016. október 31-e között a Telefonos Ügyfélszolgálat automata szolgáltatásai nem lesznek elérhetőek, ebben az időszakban az AXA Bank Telefonos Ügyfélszolgálatának munkatársai fogadják hívását. 2016. október 31. napja után az OTP Bank telefonos ügyintézői szolgáltatását tudja használni, aminek részleteiről az OTP Bank fogja tájékoztatni Önt 2016 októberében. 3. További várható kommunikációk az AXA Banktól és az OTP Banktól Amennyiben Ön 2016. szeptember 23-ig bankszámla szerződését az AXA Banknál nem mondta fel, az OTP Bank egy üdvözlő kommunikációs csomag keretében részletes tájékoztatást fog küldeni a fent említett szolgáltatásairól várhatóan október első hetében. Az OTP Bank által 2016. október folyamán kiküldésre kerülnek továbbá a bankkártyák és az elektronikus banki csatornák használatához szükséges azonosítók annak érdekében, hogy a folyamatos bankszámlahasználat az Ön számára biztosított legyen. Az OTP Bank tájékoztatása fontos információkat fog tartalmazni, ezért kérjük, szíveskedjen ellenőrizni, hogy az AXA Banknál bejelentett adatai az aktuális adatokkal egyezőek legyenek, különös tekintettel a név, levelezési cím és mobiltelefonos elérhetőségi adatokra. Eltérés esetén a módosítást kérjük, legkésőbb 2016. szeptember 23-ig jelezze az AXA Banknál. Természetesen Önnek 2016. szeptember 23-át követően is lehetősége van bankszámlaszerződést azonnali hatállyal felmondani, ebben az esetben kérjük, hogy az OTP Banktól érkező levelet szíveskedjék tárgytalannak tekinteni. Kérjük, hogy fenntartani kívánt bankszámlájához kapcsolódóan 2016. szeptember 23. és október 28. napjai között már csak a szükséges esetekben kezdeményezzen változtatást. A bejelentett változás az átruházás napján átvételre kerül az OTP Bank részéről, azonban az esetleges változások következtében módosulhatnak az OTP Bank által kiküldésre kerülő üdvözlő csomagban megadott információk, az elérhető szolgáltatások köre és módja, melyekről csak az átvételt
7. oldal
követően tud az OTP Bank tájékoztatást adni Önnek. Ezekben az esetekben előfordulhat, hogy az OTP Bank által az üdvözlő kommunikációs csomagban szereplő rendelkezők nem, vagy csak korlátozottan tudják elérni a banki szolgáltatásokat néhány napig. Tájékoztatjuk, hogy az AXA Bank honlapján az átruházás napjáig és azt követően is részletes tájékoztatást talál az átruházáshoz kapcsolódó kérdéseire vonatkozóan, melyet Ügyfeleink kérdései alapján folyamatosan frissítünk. 4. Az Ön teendői Az Ön elsődleges teendője, hogy a honlapunkon (https://www.axa.hu/hu/bankszamla/dokumentumok/) a hatályba lépésre váró cím alatt közzétett dokumentumokat – így az üzletszabályzatokat, a hirdetményeket – szíveskedjen figyelmesen, teljes terjedelmükben áttekinteni. Ezekhez kapcsolódóan az OTP Bank honlapján www.otpbank.hu a hivatkozott kapcsolódó dokumentumokat is szíveskedjék elolvasni. Amennyiben az üzletszabályzatokkal és hirdetményekkel kapcsolatban bármilyen kérdése merülne fel, Telefonos Ügyfélszolgálatunk a (06 1) 465-6565-ös telefonszámon és Régióközpontjaink munkatársai készséggel állnak rendelkezésére. Amennyiben a változások az Ön számára elfogadhatóak, nincs teendője. Amennyiben Ön az üzletszabályzatot és a hirdetményeket érintő változásokat nem fogadja el, számlaszerződésének felmondását az átruházás napjáig kell írásban jeleznie az AXA Banknak. Fontos, hogy felmondása – annak feldolgozhatósága érdekében – legkésőbb az átruházás időpontját megelőző utolsó banki munkanapon (2016. október 28.) beérkezzen Bankunkhoz. Abban az esetben, ha Ön az OTP Bank fentiekben jelzett valamely tájékoztatását, levelét nem kapta meg, kérjük, ezt 2016. október 31-ig késedelem nélkül jelezze Telefonos Ügyfélszolgálatunkon. 2016. november 1-jétől az OTP Bank Contact Centere áll az Ön szíves rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:
telefonszám: +36 1 / 20 / 30 / 70 3 666 666 email cím :
[email protected]
Az AXA Bank és az OTP Bank munkatársai elkötelezetten dolgoznak azért, hogy az átruházás zökkenőmentesen, Önnek a legkevesebb kényelmetlenséget sem okozva valósuljon meg, melyhez számítunk együttműködésére.
8. oldal
