THEMA. Bas Haring Maakt het ongrijpbare begrijpelijk. Verborgen werk zichtbaar maken In gesprek met Martijn van Pelt

5eJAARGANG

No 04 2010

het magazine voor ondernemen in leiden

THEMA Leiden communicatiestad Bas Haring Maakt het ongrijpbare begrijpelijk Verborgen werk zichtbaar maken In gesprek met Martijn van Pelt Kopduel: Ramses Braakman versus Gonda Duivenvoorden

adv.

Met wat persoonlijke aandacht zijn ze lekkerder aan het werk

Zorg en Zekerheid verzorgt de gratis FitCheck voor uw werknemers.

www.zorgenzekerheid.nl/fitcheck

-00443_210x297_adv_FitCeck_OF.indd 1

03-09-2010 13:45:05

Inden beginne 2010 No 04

Colofon bv.leiden.nl Magazine wordt gratis verzonden naar de leden van bv.leiden.nl en verspreid onder externe relaties en diverse openbare lichamen in Leiden en de regio. Oplage: 2.500 exemplaren Frequentie: 5 x per jaar Secretariaat Postbus 258 2300 AG Leiden Tel : 088 - 588 83 53

Wat niet weet, wat niet werkt! Een crisismanager brengt verslag uit van zijn onderzoeksresultaten aan de algemeen directeur van de noodlijdende onderneming: “Gebrek aan relevante communicatie is de hoofdoorzaak van de problemen! ” Waarop de algemeen directeur met rood aangelopen hoofd uitroept: “Waarom weet ik daar niets van?” Deze dialoog geeft in mijn optiek aan wat er met Leiden aan de hand is. We willen wel ‘Stad van de communicatie’ zijn maar buiten Leiden weet niemand dat. Wat hiervoor in de communicatie moet gebeuren en wie dat zou moeten doen, kan een interessant onderwerp voor de gemeente zijn om zich in te verdiepen. Maar belangrijker is wat we communiceren!

Internet en e-mail www.bvleiden.nl [email protected]

Heeft Leiden niet te veel pijlen op de boog? Zijn Life Science, Bio Science, Kennisstad en Communicatiestad niet veel ‘Sleutelgebieden’? Dat hoeft niet. Maar om dit goed en effectief aan de buitenwereld kenbaar te maken, heeft deze onderhevige branche alvast een schone taak.

Redactiecommissie Martijn van Pelt Wim van der Greft Sanne Witkamp Niels Vreeling Thea Dickhoff

Arjen Vels Voorzitter bv.leiden.nl

Hoofdredactie Laura Vogels Redactie Drees Koren Marije den Breems Leontine de Reede [email protected] Fotografie johnbrussel.nl Vormgeving & opmaak azeta.nl Druk Karstens, Leiden

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

inhoud 05

Column Marije van den Berg

07

Column Ben Schuttenbeld

09|11

13

In gesprek met Martijn van Pelt

17

Wat zijn communicatiemensen toch goed voor de stad

Handling & verspreiding TMS, Zoeterwoude Advertenties azeta.nl Frank de Puijt Danny Noordermeer Tel : 071 - 589 00 84 [email protected]

www.bvleiden.nl

Bas Haring

21

Spring op de rijdende trein

24|25

27

Oud nieuws of uitdaging?

Nieuwe leden

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Uitgeverij azeta.nl Mieke van Ulden Maresingel 4, 2316 HA Leiden Tel : 071 - 589 00 84 Fax : 071 - 589 51 51 www.azeta.nl [email protected]

28

Kopduel Ramses Braakman versus Gonda Duivenvoorden

30

Column Ton van Raan

31

Ons kent ons

33

Bedrijvenregister

Rectificatie In uitgave nr.3 staat de website van Acadi Accountants B.V. verkeerd vermeld dit moet zijn www.acadi.nl.

Cover

John Brussel (fotografie)

3

wanbetalers? dat laten wij gewoon professioneel fixxen plaats vandaag nog een gratis proefincasso op www.credifixx.nl

vast contactpersoon • geen kosten • geïnde bedrag wordt dezelfde week overgemaakt

Op zoek naar personeel? Op zoek naar personeel?

Bent u op zoek naar personeel, maar wilt u in deze tijden niet zelf de risico’s nemen? Neem danBent contact Naast maar het werven of zelf vastdekantoorpersoneel kunnen u op met zoek ons naar op. personeel, wilt u in van dezetijdelijk tijden niet risico’s nemen? Neem wij door payrolling ook op. alleNaast arbeidsrechtelijke risico’s van u overnemen. dan contact met ons het werven van tijdelijk of vast kantoorpersoneel kunnen wij door payrolling ook alle arbeidsrechtelijke risico’s van u overnemen.

De Koning. Al 50 jaar dé specialist in kantoorfuncties De Koning. Al 50 jaar dé specialist in kantoorfuncties

50 jaar jaar ������������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������ Kort Rapenburg 20, 2311 GC Leiden tel 071-5144143

[email protected] www.dekoning.eu

204, 2161 BP Lisse tel 0252-245444 [email protected] www.dekoning.eu KortHeereweg Rapenburg 20, 2311 GC Leiden tel 071-5144143 [email protected] www.dekoning.eu Heereweg 204, 2161 BP Lisse tel 0252-245444 [email protected] www.dekoning.eu

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Wisselcolumn

KORT Inleiden Half augustus verschenen twee gezaghebbende jaarlijkse rankings: de ‘Shanghai Ranking’ en de ‘Leiden Ranking’. Beide hebben uitsluitend betrekking op het wetenschappelijk onderzoek. In beide stijgt de Universiteit Leiden. In de ‘Academic Ranking of World Universities’ van de Universiteit van Shanghai staat Leiden in de mondiale top 100 op plaats 70. In 2009 was dat 72. De Leiden Ranking, ontwikkeld door het Centrum voor Wetenschaps- en Technologiestudies (CWTS) van de Universiteit Leiden, heeft een flink aantal sub-rankings, gebaseerd op verschillende (combinaties van) indicatoren. De Universiteit Leiden behoort tot de mondiale top 100 van al deze sub-rankings. De meest afgewogen versie, die volgens maker prof.dr. Ton van Raan het beste de kwaliteit van een universiteit weergeeft, meet het aantal citaties per publicatie, gecorrigeerd voor vakgebieden: de ‘veldgenormeerde impact-ranking’. Hierin staat Leiden op plaats 49 in de top 100 van grootste – meest publicerende – universiteiten ter wereld. Vergelijken met vorig jaar is lastig want in 2009 was er geen top 100. Wel een top 250, en daarin steeg Leiden van 121 naar 84.

LEVEN! viert lustrumfeest in Rijksmuseum van Oudheden De enige echte stadsglossy van Leiden bestaat dit jaar vijf jaar. Daarmee is het eerste lustrum van LEVEN! een feit. Om dat te vieren hield het magazine op 11 september een groot lustrumfeest in de Tempelzaal van het Rijks­museum van Oudheden en werd de 20e uitgave van LEVEN! feestelijk gepresenteerd aan alle relaties.

A gendaber 2010 29 sepPatertmy, Holiday Inn Hutspot

8 oktoberdel2spel010

Marije van den Berg is hoofd communicatie en marketing bij SWIS webdesign en is in haar vrije tijd de voorzitter van Stadslab Leiden. Kijk op http://kaart.stadslableiden.nl voor de lopende projecten.

Gratis tijd

Deze column is voor u. Ja, jij, ja. Bedankt! Dankzij jouw ondernemerszin en – risico zijn Leidenaars aan het werk. Jij, die met je bedrijf opstaat en ermee naar bed gaat – soms met slapeloze nachten. Want geld is niet belangrijk voor je geluk, tenzij de zaken slechter gaan. Ik kan me voorstellen dat wanneer ik weer eens lyrisch doe, over netwerken – via dat vermaledijde Twitter! – of over iets terugdoen voor de stad, dat jij dan denkt: donder op, ik doe genoeg. Ik begrijp dat dat jouw reactie is. Iets meer doen dan je nu al doet, dat kan er gewoon niet bij. Tijd is geld. Dat vraag ik dus niet. Ik vraag je wel om bij het volgende stil te staan: wanneer word jij blij? Ik weet bijna zeker: van het gevoel dat je iets voor iemand kunt betekenen, in je bedrijf of privé. Dan stop ik nog iets in je hoofd. ‘Ondernemersklimaat’. Een abstracte term voor iets wezenlijks: is het prettig ondernemen in onze stad? Dat ondernemersklimaat maak je niet alleen. Je bent van elkaar afhankelijk. Stel je dan nu een stad voor, waar mensen iets voor elkaar willen betekenen – maar niet te soft, er moet ook gewoon brood op de plank. Stel je een stad voor waar tientallen mensen een avondje in de week niet voor de tv ploffen, maar dingen verzinnen om onze stad creatiever, slimmer en aantrekkelijker te maken. Voor inwoners, voor culturele instellingen, voor toeristen, voor investeerders. En, jawel, dus ook voor een beter ondernemersklimaat. En dat zij dat gratis doen. Zou jij in zo’n stad willen ondernemen? Verrassing. Dat is al zo.

Wereldhan

rijf 14 oktobeeernko2m0st 10‘Wat gebeurt er met mijn bed Themabij oen?’ na mijn pensi

18 oktobevererij2010 Wijnpro

u 010 15 novemijeebnerkom2st: Wat kunnen ZZt Pin-herets voteorken van

Netwerkb ember bijeenkomst staa betekenen; dec ne bedrijven. presentatie klei vleiden.n l. atie op www.b

Kijk voor meer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Universiteit Leiden stijgt in mondiale top 100

inform

Het Stadslab (www.stadslableiden.nl) is een club van zo’n 300 creatieve Leidenaars die zich vrijwillig inzetten om Leiden slimmer en leuker te maken. Zij willen instellingen en ondernemers helpen om dat voor elkaar te krijgen. Dat doen ze voor de lol. Maar ook uit welbegrepen eigenbelang. Want we wonen hier fijn, en werken hier vaak ook – en we willen dat graag blijven doen. Daarvoor moet Leiden slimmer en creatiever zijn dan andere steden. Dat moet binnenkort, want tijd is geld. Het Stadslab heeft gratis tijd. Kom het ophalen. Word er blij van. Het is voor jou. • 5

accountancy administratieve- en fiscale dienstverlening

Een krachtige en heldere aanpak Zijlbaan 44, 2352 BN Leiderdorp | Tel.: 071 - 7503285 | [email protected] | www.acadi.eu

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Nog twee opties voor RijnlandRoute De RijnlandRoute die A4 en A44 met elkaar moet verbinden bij Leiden, ook bekend onder de naam N11-West, wórdt in eerste instantie versoberd aangelegd. Er zijn nog twee varianten over, aldus het Leidsch Dagblad. Eén van het zogeheten ‘Zoeken naar Balans’-tracé langs de Stevenshof – waar de weg onverwacht toch halfverdiept kan worden aangelegd – en één van het burgerinitiatief Churchill Avenue door Leiden. Van beide tracés waren meerdere versoberde versies gemaakt, zodat de weg eerst deels kan worden aangelegd met het wel beschikbare geld. Per tracé wordt nu een voorstel nader onderzocht. Over de versoberde Churchill Avenue moet nog met politiek Leiden worden overlegd. Het tracé kan op steun rekenen, maar mogelijk niet als het in delen wordt aangelegd. Dan moet de Churchilllaan of Dr. Lelylaan namelijk eerst jarenlang bovengronds extra verkeer afwikkelen. Minister Eurlings eigen voorkeur zit officieel ook nog in het onderzoek. Maar daar ziet niemand wat in, zo stelt het Leidsch Dagblad. Zijn voorkeur bestaat uit het oplossen van bestaande knelpunten met het beschikbare geld, maar zonder al een verbinding te maken tussen A4 en A4.

Ondernemers aan het woord ‘Stadskranten, -glossy’s of ondernemersmagazines helpen Leiden op de kaart te zetten. Hoe meer uitgaven, hoe beter.’

Maarten van Vliet – MVKK Kommunikatie “Laat ik nou toevallig enig verstand hebben van communicatie en bladen maken. Tja, dan valt er natuurlijk wel het een en ander te vinden over de lokale periodieken. Kort samengevat: het zijn er te veel, hun onderscheidend vermogen is op enkele uitzonderingen na bijna nul en de inhoud bestaat grotendeels uit tenenkrommende advertorials. Ik kies dus niet voor meer, maar voor diverser en beter. Verder zou ik wel eens de uitkomsten willen zien van een onafhankelijk vergelijkend lezersonderzoek. Ik denk dat veel adverteerders zich dan rot zouden schrikken. Overigens is er in Leidse kringen een hardnekkig misverstand dat je de stad op de kaart kunt zetten met media die zich vrijwel uitsluitend op het supportersvak van de thuisclub richten. Elke eerstejaarsstudent communicatie weet dat zoiets nauwelijks effect heeft. Zo begrijp ik helemaal niets van die fletse, lokaal gerichte campagne van de samenwerkende VVV’s rond Leiden. Het draait dan waarschijnlijk toch weer om legitimering naar de achterban van bestuurders. Tel uit je winst!” Ook je stem laten horen? Discussieer online mee via de LinkedIn-groep Ondernemersvereniging bv.leiden.nl of geef je mening op www.bv.leiden.nl.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

KORT Inleiden

Column

Ben Schuttenbeld (44) is directeur van de Kamer van Koophandel in Leiden. De column is op persoonlijke titel.

Communiceren over Kennis Leiden Communicatiestad. Maar we waren toch Stad van Ontdekkingen, stad van Kennis en Cultuur? En dan nu Leiden Communicatiestad? Ja, inderdaad. LEIDEN COMMUNICATIESTAD. Het begon een jaar of vijf geleden. Gemeente Leiden en de Kamer van Koophandel startten het project ‘Creatieve Stad’. In navolging van veel andere steden vonden KvK en gemeente dat ook Leiden een Creatieve stad is of moest worden. Leiden scoort in de top 4 van Nederland als het gaat om de creatieve klasse als percentage van de beroepsbevolking. We staan in de top 15 van Nederland met kunstenaars als percentage van de beroepsbevolking, nummer 9 als het gaat om ‘nerds’, om kwaliteit van restaurants, aantal evenementen, nummer 2 qua historische binnenstad en historische vaarwegen (grachten) en nummer 5 als het gaat om de homoscene. Allemaal indicatoren die aangeven dat Leiden genoeg in huis heeft om een ‘creatieve stad’ te zijn. Uit het initiatief van Gemeente Leiden en KvK kwam al snel het project van Jeroen Maters, Sigrid de Zwart, Maarten van Vliet en anderen naar boven om binnen die creatieve sector te focussen op de communicatiesector. Want de ‘creatieve steden’ schoten inmiddels als paddenstoelen uit de grond in Nederland. Onderscheidend was creatief al lang niet meer, ‘Communicatiestad’ wel. Maar ook ‘Communicatiestad’ dekt niet echt de lading. Eindhoven met Philips, ja, dát is een Communicatiestad, of Amsterdam met al zijn reclamebureau’s of Hilversum Mediastad. Toch werden de krachten gebundeld en werd er een Leids tintje aangegeven, het gaat namelijk om een concentratie van communicatiebedrijven in en om Leiden die ‘kennis’ als leidend motief hebben. Communicatie met het ‘koppie’ zullen we maar zeggen. Uitgevers die wetenschappelijke boeken uitbrengen, videobedrijven die animaties voor musea maken, journalisten die literair verantwoorde stukken afscheiden. Een sector met nauwe banden met de Universiteit, Hogeschool en ROC. Een nieuw cluster werd geboren: Leiden Communicatiestad. Om dit cluster te stimuleren is het nodig om huisvesting te bieden. Nieuwe Energie werd ontwikkeld en de meelfabriek is in aantocht. Een netwerk is opgezet. Met de onderwijsinstellingen wordt gewerkt aan het toekomstige personeel voor de bedrijven door opleidingen af te stemmen op de regionale vraag. De Kamer van Koophandel juicht de ontwikkeling toe en ondersteunt waar ze kan. Het is volgens ons een sector met toekomst waar veel geld en werkgelegenheid mee gemoeid is. Bovendien draagt het bij aan een levendig Leiden en dát is ook weer van belang om de kenniswerkers aan de stad te binden. • 7

de vele gezichten van het centrum voor talent ROC Leiden heeft talentvolle

analisten, applicatieontwikkelaars, autospuiters, bakkers, bejaardenverzorgenden, beveiligers, boekhouders, carrosseriebouwers, chauffeurs, commercieel medewerkers, directiesecretaresses, exportmedewerkers, frezers, gastheren/gastvrouwen, gezinsverzorgenden, horecaassistenten, ict’ers, installatiemonteurs, jongerenwerkers, juridisch medewerkers, koks,

Meer informatie?

Kijk op www.rocleiden.nl

laboranten, lassers, logistiek supervisors, managers, mediatechnologen, metaalbewerkers, monteurs, netwerkbeheerders, ondernemers, onderwijsassistenten, patissiers, pedagogisch werkers, pijpenbewerkers, programmeurs, reisbureaumedewerkers, scheepsbouwers, secretaresses, sociaal cultureel werkers, sportdocenten, straatmakers, tekenaars, technici, timmerlieden, verpleegkundigen, verwarmingsmonteurs, vliegtuigbouwers, werkvoorbereiders, zorghulpen, en nog veel meer…

ROC Leiden voor bedrijven U wilt uw eigen medewerkers laten bijscholen? ROC Leiden heeft ook een groot aantal maatwerk opleidingen, cursussen, trainingen en andere faciliteiten voor bedrijven en instellingen. Meer informatie? Bel 0800 76 25 34 336 of mail naar [email protected]. ROC Leiden Postbus 16158 2301 gd Leiden (071) 582 40 00

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bas Haring

Maakt het ongrijpbare begrijpelijk Filosoof Bas Haring is bekend van zijn boeken, tv-optredens en columns, waarbij hij altijd probeert om wetenschap en filosofie uit te leggen tot ‘het begrijpbaar wordt voor Jan en alleman’. Als hoogleraar ‘Publiek begrip van de wetenschap’ is er dan ook een sleutelrol voor hem weggelegd in het welslagen van Leiden als bijzondere communicatiestad. We spraken Stichting Leiden Communicatiestad over de vier pijlers van onze stad: educatie, gezondheidszorg, bio science en communicatie. Jij balanceert, als hoogleraar ‘Publiek begrip van de wetenschap’, over meerdere pijlers. Hoe belangrijk is communicatie hier volgens jou? “Nou, het is zeker niet de belangrijkste. Het is wel belangrijk om te communiceren, maar je moet wel iets hebben om óver te communiceren. Ik denk dat het slim is om in Leiden de inhoud centraal te stellen. En als een sausje daaroverheen kun je zeggen: ‘en wat wij in Leiden bijzonder goed kunnen, is dat naar buiten brengen’. Maar een stad als Hilversum is veel meer een communicatiestad. Leiden is alleen een bijzondere, maar dan gaat het wel om de combinatie van inhoudelijke dingen en communicatie.”

En daarom is de leerstoel ‘Publiek begrip van de wetenschap’ zo belangrijk in onze stad. “Ik vind het vooral leuk om te doen en kan het goed, maar of het belangrijk is, is een andere vraag. In de wetenschap worden veel onderwerpen behandeld, die aan ons dagelijkse leven raken. We leven in een democratie, dus iedereen mag erover meedenken en meepraten. Maar om dat goed te kunnen, moeten we het met z’n allen wel goed begrijpen.”

Bij wat voor onderwerpen is het belangrijk dat ‘de gewone burger’ het snapt? “Denk bijvoorbeeld aan genetisch gemodificeerde gewassen, of aan dilemma’s uit de geneeskunde. Met de kennis uit de >> wetenschap kunnen we mensen steeds beter genezen,

9

[email protected] T 070 413 08 00 2491 BG Den Haag Rijn 22 (Forepark) RS Drukkerij bv

Met ons kun je alle kanten op! hooigracht 35 2312 kn leiden postbus 164 2300 ad leiden telefoon 071 514 32 44 e-mail [email protected]

onderdeel van de rs-groep 10

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

‘De afstand tussen de leek en de wetenschapper moet kleiner worden’

>>

waardoor ze steeds ouder kunnen worden. Maar moeten we dat eigenlijk wel willen?”

En zo’n vraag kunnen we beter beantwoorden als wetenschappers helderder communiceren? “Laat ik een ander voorbeeld geven: genetisch gemodificeerd voedsel. Organisaties als Greenpeace reageren daar heel heftig op. Dat komt door sentiment. Maar dat sentiment komt voort uit een gebrek aan kennis. Nu wil ik niet die kennis overbrengen, maar ik wil dat mensen denken ‘oh ja, dit kan ik wel begrijpen’ en ‘nu kan ik een mening gaan vormen’. De afstand tussen de leek en de wetenschapper moet dus kleiner worden.”

Hoe wordt wetenschap begrijpelijk? “Ik houd van korte dingen, columns en filmpjes bijvoorbeeld. Mensen denken altijd dat iets lang moet duren om het duidelijk te maken, maar een commercial duurt ook maar dertig seconden. Toch komt de boodschap duidelijk over, iedereen weet dat die auto uit de commercial zuinig rijdt. Je moet je verhaal dus inkorten en je moet heel goed je verhaaltjes kiezen. Wetenschappers zijn pietjes precies en ze willen niet liegen. Maar soms moet je wel een beetje liegen, door sommige details achterwege te laten.”

Liegen? Oei. “Als ik vertel dat DNA een molecuul is dat zichzelf kan vermenigvuldigen, is dat niet helemaal waar, want eigenlijk heeft het eerst nog een andere stof, RNA, nodig voordat dat kan, enzovoorts.”

Goed. De boodschap moet kort en krachtig. Maar dat is toch de basis van alle communicatie? “Dat kun jij wel zeggen, maar een rechter communiceert ook. En die teksten zijn ontzettend lang. Dat moet wel, want het luistert heel nauw en alles moet kloppen. Dat gebeurt in de wetenschap ook: voor de wetenschap wil je superprecies zijn. Maar voor mij hoeft dat niet, dan is 80 procent precisie al voldoende. Of de helft.”

Wat is nog meer tekenend voor de communicatie vanuit de wetenschap? “Wetenschappers gebruiken vaak technische snufjes om iets uit te leggen. Over het nut van deeltjes versnellen zeggen ze bijvoorbeeld ‘het feit dat we kunnen browsen, danken we aan

een deeltjesversneller in Zwitserland.’ Ze hoeven dat voorbeeld helemaal niet te gebruiken, want vaak willen mensen gewoon weten hoe de wereld in elkaar zit. Ik zou willen dat ze gewoon zeggen: ‘Ik ben reuze-benieuwd om te ontdekken... puntje-puntje-puntje.”

Daarbij ga je dus weer op zoek naar die eenvoud. “Ja, maar dat is maar één van de principes die ik interessant vindt. Een andere manier is het gebruik van filmpjes in plaats van teksten. Laten zien hoe iets werkt, in plaats van vertellen. En wat ik zelf het allerleukste vind, is het gebruik van vergelijkingen, van metaforen.”

Vind je dat niet gevaarlijk? Een vergelijking kan altijd mank gaan. “Misschien. Maar in feite kan een mens niet anders dan in vergelijkingen praten. Je kunt er veel mee duidelijk maken. Maar het kan ook mislukken. Ik dacht bijvoorbeeld dat jonge mensen veel van vergelijkingen houden, maar soms begrijpen ze er geen biet van. Dat heeft mij verrast.”

Wat heeft je nog meer verrast in de tijd dat je deze leerstoel bekleedt? “Dat sommige jonge mensen hele grote vragen kunnen stellen.”

Dat kwam je tegen tijdens je werk als hoogleraar? “Jazeker, ik houd me niet alleen bezig met studenten, maar ook met het publiek.”

En wat is je opgevallen aan de studenten? “Ik merk dat er een groot verschil tussen HBO en WO is. Als je slimmer bent, kun je sneller tot de kern doordringen. WO’ers zijn daar dus beter in dan HBO’ers. Een HBO’er reproduceert een verhaal vaak letterlijk.”

Zie je dit soort verschillen ook tussen ondernemers en wetenschappers? “Nou, als ondernemer heb je thema’s die een stuk gemakkelijker te begrijpen zijn. Als je cv-installaties maakt, kun je dat toch eenvoudiger uitleggen dan de stringtheorie. Er zijn in de wereld nu eenmaal veel minder mensen, misschien maar drie, die kunnen praten over de stringtheorie dan de duizenden die verstand hebben van cv’s. Daarom hebben ondernemers andere dilemma’s dan wetenschappers.” •

11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Het bestuur van bv.leiden

Zij behartigen uw belangen, schroom niet contact met hen op te nemen met vragen, opmerkingen, suggesties, etc.

Irene Slats Secretaresse

Steven den Ouden Sabine v/d Klugt Penningmeester Bestuurslid Voorzitter Commissie Irene Overvliet Detailhandel Bestuurslid Vertegenwoordiging Sanne Witkamp Ondernemersfonds Beleidsmedewerker

Arjen Vels Voorzitter

Martijn van Pelt Bestuurslid Voorzitter Commissie Communicatie & PR

12

Thea Dickhoff Bestuurslid Voorzitter Commissie ROBI

Leon Mur Bestuurslid Voorzitter Commissie Onderwijs en Arbeidsmarkt

Ontbrekende persoon op deze foto is Brigitte Verdegaal, Secretaris.

Reinier Asberg Bestuurslid Voorzitter Commissie Ledenbijeenkomsten en evenementen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Verborgen werk zichtbaar maken

In gesprek met Martijn van Pelt Met het magazine, de website en sinds kort ook een online nieuwsbrief kan het werk van de commissie Communicatie en PR de bv.leiden.nl-leden eigenlijk niet ontgaan. “De essentie van een vereniging is dat de leden een verenigingsgevoel hebben. Dat moeten wij actief najagen”, aldus voorzitter Martijn van Pelt.

moet het nieuws gescand kunnen worden. Als geen ander weet ik hoe weinig tijd ondernemers hebben!”, lacht Van Pelt. “In eerste instantie sturen we de nieuwsbrief alleen aan onze leden. Maar wie weet kunnen in de toekomst ook externen de online update ontvangen. Een handig middel voor postieve PR en ledenwerving, nietwaar?”

“Veel van wat de vereniging doet, is niet direct zichtbaar. Er gebeurt veel moois en het is onze taak dat onder de aandacht van de leden te brengen. Waar zijn we mee bezig en waar staat bv.leiden.nl voor? De commissie Communicatie en PR heeft daar drie uitingsvormen voor: het magazine, de website en een nieuwsbrief”, vertelt Van Pelt, eigenaar Interpulse Automatisering. “Vorig jaar kreeg het magazine een nieuwe look and feel en dit jaar is de website flink onder handen genomen. De belangrijkste aanpassing is de integratie met sociale media naar aanleiding van de drukbezochte bijeenkomst in maart over communicatie en sociale media. Het Twitter- en LinkedIn-gebruik onder onze leden is sindsdien omhoog geschoten. Een mooi voorbeeld want bv.leiden.nl informeert graag inhoudelijk over een onderwerp dat leeft!”

“En over de toekomst gesproken, we willen het onze leden graag nog gemakkelijker maken om met elkaar in contact te komen. Met een actief online bedrijvenregister dat gelinkt is aan sociale media en het aanjagen van discussie. Leden kunnen op de website stemmen op een stelling zodat we weten wat er leeft in de vereniging”, vertelt Van Pelt enthousiast. “Daarnaast richt bv.leiden.nl zich steeds meer op kruisbestuiving in de stad. Natuurlijk organiseert bv.leiden.nl zelf leuke en nuttige bijeenkomsten, maar er gebeurt meer in Leiden en omgeving. Daarom vermelden we in onze online activiteitenkalender nu ook de activiteiten van colleganetwerken zodat leden precies weten wat er allemaal te doen valt. Netwerken onder netwerken dus.”

“De online nieuwsbrief is ontstaan uit feedback van de leden. Men miste een periodieke update van de actuele dossiers omdat de ontwikkelingen soms ontzettend snel gaan. In de nieuwsbrief komen dus onderwerpen als de Oostvlietpolder, het Aalmarktproject of de RijnGouweLijn aan bod, maar ook leuke weetjes, nieuwe leden of aankomende bijeenkomsten. In een lekker snel en gemakkelijk format: binnen vijf minuten

“Actieve leden zijn de basis van een gezonde vereniging. De commissie Communicatie en PR staat daarom altijd open voor nieuwe mensen met kennis en kunde. Natuurlijk is commissiewerk liefdewerk oud papier, maar het is leuk om nieuwe mensen te leren kennen. En wellicht is de samenwerking het begin van een zakelijk contact. Wie bereid is zich belangeloos in te zetten voor de vereniging, krijgt daar zeker iets voor terug.” •

‘bv.leiden.nl richt zich steeds meer op kruisbestuiving in de stad’

13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Succesvol een doelgroep bereiken

Euro Mail Wie klanten wil vinden en binden, is bij Euro Mail aan het juiste adres. “Direct mail is nog steeds de meest effectieve manier om een doelgroep te bereiken en wij helpen onze klanten graag bij het behalen van hun marketingdoelstellingen”, aldus Richard Noordervliet, accountmanager Euro Mail Den Haag.

“Waar we zeker sterk in zijn, is full colour. Kleur speelt een hele belangrijke rol in de communicatie naar een doelgroep. Het heeft een hoge attentiewaarde en door één-op-één-marketing met bijpassende data kun je een extra krachtige en persoonlijke commerciële boodschap verzorgen. Daarvoor maken wij gebruik van het softwareprogramma XMPie dat ons in staat stelt een mailing compleet af te stemmen op de ontvanger. De response op mailings verhoogt daarmee zichtbaar en spectaculair!”, aldus Noordervliet.

Euro Mail, een dochteronderneming van TNT en Cendris, is gespecialiseerd in direct mail, transactiemail en fulfilment. “Wie een nieuwe doelgroep wil bereiken of een oude doelgroep opnieuw wil benaderen, doet er verstandig aan even contact te zoeken met Euro Mail. Wij kijken graag samen met de klant naar de mogelijkheden en kunnen vervolgens de volledige mailcampagne uit handen nemen en tot in de puntjes verzorgen.” Euro Mail is een landelijke organisatie met tien vestigingen in verschillende regio’s. Daardoor heeft het bedrijf een regionaal en persoonlijk karakter weten te houden, maar kan het waar nodig opschalen naar meerdere vestigingen. “Geen opdracht is dus te groot of te klein voor Euro Mail”, legt Noordervliet uit.

‘Direct mail is alleen maar succesvol wanneer je zeker weet dat de mailing goed aankomt’

Van A tot Z “Direct mail is alleen maar succesvol wanneer je zeker weet dat de mailing goed aankomt. Vandaar dat we klanten van A tot Z begeleiden. Van het leveren van een up-to-date adressenbestand tot de volledige verzorging van een effectieve en efficiënte mailactie met bijbehorende distributieoplossing. Distributiekosten maken een wezenlijk onderdeel uit van de totale kosten van een mailing. Maar omdat Euro Mail scherpe tariefafspraken heeft weten te maken, laten wij klanten graag meeprofiteren van dit voordeel,” vertelt Noordervliet enthousiast.

Groene post Ook maatschappelijk verantwoord ondernemen neemt Euro Mail serieus. “Wij lopen graag voorop in de verduurzaming van de postmarkt. Mailings worden bijvoorbeeld vaak verpakt in plastic folie. Euro Mail adviseert haar klanten om over te stappen op biofolie. De biofolie van Euro Mail is gemaakt van 100% gentechvrije maïs en is volledig composteerbaar. Het klantenmagazine van de ASN Bank wordt daar bijvoorbeeld in verpakt. Verder werken wij samen met onze TNT-collega’s aan ‘groene post’, een initiatief van TNT waarbij een klein percentage per verkochte postzegel wordt geïnvesteerd in natuurgebieden in Nederland. Op deze manier streven wij naar een CO2-neutrale postbezorging. We denken graag actief mee. Ook met de ondernemer”, vertelt Noordervliet. “Wij kunnen de Leidse ondernemer niet alleen goed bedienen, maar ook adviseren. Vraag gerust naar een vrijblijvend advies of spreek me aan op een netwerkbijeenkomst!” •

Euro Mail Den Haag Dochteronderneming van TNT en Cendris

Richard Noordervliet Wolga 11 | 2491 BK Den Haag

T +31 070 317 73 62

www.euromail.nl 15

GRAPHIC DESIGN

PRINT & PUBLISHING

ONLINE

social media

Wilt u ook social media binnen uw organisatie een succes laten worden? Neem contact op met azeta.nl en vraag naar Frank.

Maresingel 4 2316 AH Leiden T: 071 - 589 00 84 F: 071 - 589 51 51 E: [email protected]

093129-3 Arnold+Siedsma ad Link:ad 225 x 145,5 mm

14-08-2009

16:48

Pagina 1

Een goed idee verdient bescherming Een goed idee is soms meer waard dan u denkt. Of het nu gaat om een nieuw product, een nieuwe methode, een merk of een model, u wilt uw intellectuele eigendom omzetten in een exclusief commercieel succes. Arnold + Siedsma verzorgt octrooibescherming en merk- en modelregistraties. Daarnaast voeren onze advocaten civielrechtelijke procedures bij inbreuk op uw rechten wanneer dat nodig mocht zijn.

Den Haag Octrooien

München

Antwerpen

Merken en Modellen www.arnold-siedsma.nl

Advocatuur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

thema

Stichting Leiden Communicatiestad

Wat zijn toch goed voor de stad Leiden had al drie pijlers: zorg, onderwijs en bio science. Maar er kon nog een vierde pijler bij: communicatie. Daarom werd vorig jaar september de Stichting Leiden Communicatiestad in het leven geroepen. Met directeur Peter Duijvestein en bestuurslid Sigrid de Zwart bekijken we, een jaar na de oprichting, de stand van zaken. In het kantoor van Maters en Hermsen, een verdieping in een pand aan de Leidse Herengracht, spreken we Sigrid en Peter. Elk bereid om een lans te breken voor communicatie als pijler in Leiden. Over de waarde voor niet-communicatieprofessionals, over het being-here-klimaat, geld verdienen en trots zijn. De twee zijn zo enthousiast, dat vragen stellen eigenlijk

mensen

overbodig is. Een woordenwaterval, hier en daar aangezet met armgebaren of veelbetekenende blikken, overspoelt de journalist.

Niet-communicatieprofessionals Stichting Leiden Communicatiestad klinkt voor journalisten en communicatiemensen interessant, maar hoe zit het met de loodgieters, marktkoopmensen of laboratoriumonderzoekers uit het Leidse? Heeft het voor hen nog waarde? Peter: “Jazeker, want de communicatiebranche heeft een spin-off in de gehele stad. Enerzijds is het natuurlijk een extra sector, die ook leveranciers nodig heeft, dus geld besteedt, en anderzijds zorgen communicatiemensen voor een bepaalde sfeer in de stad.” Sigrid: “Voor de duidelijkheid: communicatie is niet alleen een >> alfa-aangelegenheid. ICT faciliteert bijvoorbeeld, en de

Sigrid de Zwart

17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

>> vragen ‘hoe denken en werken mensen?’ zijn bijna filosofisch, maar ook relevant voor ICT. En ook psychologen en sociologen houden zich bezig met communicatie.” Peter: “Communicatie is razend belangrijk. Er kan geen bedrijf, theater of instelling bestaan zonder communicatiemensen. En deze branche stoort niemand, is schoon, en levert geen verkeersbottleneck op.” Sigrid: “En het blijkt dat communicatieprofessionals niet handig zijn op het gebied van muren stuken of groen aanleggen, dus huren ze daar iemand voor in. Daarnaast hebben ze vrij specifieke wensen op het gebied van winkels en kleding.” Peter: “Winkeliers profiteren enorm, want nieuwe trends worden door deze groep direct opgepikt.” Sigrid: “Al is niet iedere communicatieprofessional even rijk, zijn bestedingspatroon is wel hier. En de winkelier wordt weer uitgedaagd om aan de behoeftes van zijn klanten te voldoen, dus bereik je een wisselwerking.”

‘Er kan geen bedrijf, theater of instelling bestaan zonder communicatiemensen’

nieuwe ideeën. En dat is het bijzondere aan communicatiemensen: als je er vier bij elkaar in een hok zet, weet je zeker dat ze aan het eind van de dag met allerlei plannen naar buiten komen.” Sigrid: “Je ziet het al gebeuren bij bijvoorbeeld ‘Leiden Creatieve Stad’ of het Stadslab. Daar worden echt dingen gecreëerd, zoals een stadsstrand.”

Taken van de stichting Wat doet de stichting precies voor deze mooie communicatiemensen? Sigrid: “Huisvesting is een taak van ons.” Peter: “We zoeken oude fabrieken of laboratoria. Locaties waar niets mee gedaan wordt, maar alleen creatievelingen nog willen zitten.” Sigrid: “En de stichting onderhoudt contacten met communicatie-onderwijs. Je staat er niet bij stil, maar we hebben hier veel opleidingen op het gebied van communicatie: een hogeschool, een universiteit en zelfs een ROC. Handig voor als er iemand handjes nodig heeft, bijvoorbeeld in de vorm van stageplekken.” Peter: “Alles heeft te maken met het faciliteren van wensen, of op het attenderen van wat er is.”

Warm communicatieklimaat

Heilig geloof in Leids

Sigrid en Peter brengen samen een ode aan ‘de communicatie­mens’, die de stad een fijnere plek maakt om te leven. Peter: “Ze wonen niet in vinexwijken waar ze om 17.30 naartoe moeten om spruitjes te eten. Creatieve mensen acteren goed in steden waar face-to-face-contacten tot stand worden gebracht. Leiden is een oude, compacte stad waar je elkaar constant tegenkomt. Dat maakt het gemakkelijker om elkaar aan te spreken. Daarom is Leiden aantrekkelijk voor communicatiemensen. Ze hebben reuring nodig.” Sigrid: “Idealiter willen mensen hier graag blijven wonen, ook na hun studie.” Peter: “Leiden heeft inmiddels het op één na hoogste opleidingsniveau van Nederland. Omdat het levendig genoeg is voor elke sector, dus prettig om te wonen, beland je in een cirkeltje dat zichzelf versterkt. Communicatiemensen maken het ‘being-here-klimaat’ nog beter.” Sigrid: “Creatieve steden zijn veel welvarender dan andere steden.”

De stichting bestaat natuurlijk voornamelijk om de communicatiebranche in de kijker te spelen, om het te promoten. En als er

Commerciële communicatie Levert communicatie de stad wel zo veel op? Zijn er in de communicatiebranche niet juist heel veel verborgen zzp’ers werkzaam? Peter: “Veel zzp’ers zullen, zoals Harry Mulisch zo mooi zegt, ‘door hun eigen spiegel heen moeten stappen’. Kijk, er zijn drie groepen communicatiemensen: zij die zo retegoed zijn dat ze toch wel gevonden worden – al zitten ze op een wc in Epe, zij die niet in zichzelf durven te investeren, en de derde gelukkig grootste groep, die wel inziet dat hij moet investeren in een netwerk. Die gaat aan de slag bij de Nieuwe Energie of bij ons op zolder. Daardoor krijgt hij constant impulsen en 18

Leidse communicatietrots Wist jij dat deze communicatieproducten Leids zijn? Nee? Bij deze dan. En daar zijn we best een beetje trots op.

Wat: D’66 campagne Door wie: Zabriski media, communicatie en design Voor de Europese Verkiezingen in 2009 moest in één keer duidelijk zijn waar D’66 voor stond. Omdat deze partij als enige ‘pro-Europa’ was, ontwierp Zabriski de reclamecampagne ‘Europa-Ja’. In een tijd waarin de maatschappij aan het verharden was en veel partijen vooral aan het schoppen waren, was er veel aan gelegen om een positief geluid te laten horen. Ook in de campagnes die Zabriski voor de Gemeenteraads- en landelijke verkiezingen ontwikkelde, werd dit geluid doorgezet. Het resultaat? In Europa van één naar zes zetels, in Leiden van twee naar tien en landelijk van drie naar tien zetels.

Wat: Olie B. Bommel site Door wie: Kees internetbureau De Ollie B. Bommel-site beheert de nalatenschap van Marten Toonder. De Toonder Compagnie is een typisch Amsterdamse club, je zou verwachten dat ze een grachtengordelbureau zou inhuren. Nee dus, Desirée Battjes, de vrouw achter het Leidse Kees, is verantwoordelijk voor de website www.toondercompagnie.nl.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

‘Mijn hart bloedt als iemand een ingewikkeld Amsterdams bedrijf inschakelt’ iets is waar communicatie goed voor is, is het reclame maken. Peter: “Ik heb een heilig geloof in de Leidse communicatiebranche. Mijn hart bloedt als iemand een ingewikkeld Amsterdams bedrijf inschakelt. Dan denk ik: verdomme, we hebben hier zoveel goede bedrijven!” Sigrid: “We moeten zorgen dat bedrijven zich kunnen profileren, zichtbaar kunnen maken.” Peter: “Dat er op de shortlist voor communicatie-pitches altijd Leidse bedrijven staan.” Sigrid: “We moeten, bijvoorbeeld door een bedrijvengids op de website, constant laten zien wat er gemaakt wordt, en mogen daar best trots op zijn.”

Inhoudelijk en ingewikkeld Strookt een lichte sector, zoals communicatie, wel met het zware, wetenschappelijke karakter van Leiden? Peter: “Het is juist knettercruciaal om deze sector in de buurt te hebben. De kenniseconomie is één ding, maar het bestaat niet zonder de verspreiding van die kennis. Wat mij betreft is het geen toeval dat ingewikkelde communicatie-cases, zoals

2091 mensen zijn werkzaam in de communicatiebranche.

536

Zij werken bij Leidse communicatiebedrijven, wat het aantal personeelsleden voor deze bedrijven op een gemiddelde van 3,9 brengt.

380 communicatieprofessionals zijn aangesloten bij

grote bedrijven of de gemeente, 360 bij uitgeverij-achtige bedrijven, 296 houden zich bezig met retail, 155 met tekstschrijven of journalistiek, 118 met PR, marketing en communicatie-advies, 116 met ontwerp en vormgeving, 60 met evenementen en 41 met ICT.

de campagne van D’66, bij een Leids bureau belanden, of dat Jaap de Jong van de Universiteit Leiden de speeches van Obama heeft geanalyseerd. En creatieven zijn ook een soort onderzoekers: denkers, vrije geesten. Zo hebben we bijvoorbeeld een prijs in het leven geroepen voor het medium dat het beste met cijfers omgaat. Dat idee is bedacht door de universiteit, in een brainstorm waarbij ook wetenschappers betrokken waren. Het is ontstaan vanuit de behoefte om inhoud te belonen. En dat is typisch Leids.” •

Peter Duijvestein

19

Van wijn water maken

Gun uw relaties deze heerlijke klimaat-neutrale wijn en gun de kinderen in Bangladesh veilig en schoon drinkwater. Door het kopen van 12 flessen wijn kan Cordaid één kind voorzien van permanent schoon drinkwater.

direct mail is

De Martino Sauvignon Blanc en De Martino Cabernet Sauvignon normaal € 7,95 nu per fles

€ 6,95

databasebeheer print- en reproservices mailhandling fulfilment

Henri Bloem’s Wijnkoperij

advies en portobemiddeling

Total Mail Service BV Industrieterrein Grote Polder Energieweg 41b 2382 NC Zoeterwoude T +31 (0)71-581 47 90

Levendaal 96-98 2311 JN Leiden t: 071-5121700 i: www.henribloem.nl

www.totalmailservice.nl

Almere - Leiden - Zoeterwoude

webshopservices

Huur & Verhuur Koop & Verkoop Taxaties van: KANTOREN • WINKELS • BEDRIJFSRUIMTEN

NEEM CONTACT MET ONS OP: per telefoon: 071 - 528 14 14 per e-mail: [email protected]

www. immo-rijnstede.nl

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sociale media

Spring op de rijdende trein Hyves, MySpace, Twitter, LinkedIn,... de lijst sociale media is lang. Wat kun je daar als ondernemer mee? Marjolijn Antheunis (UvT-onderzoeker op het gebied van sociale media) en Frank de Puijt (accountmanager en adviseur sociale media bij azeta.nl) over de kansen en bedreigingen.

Wat verstaan jullie onder sociale media? Marjolijn: “Sites waar gebruikers content aanleveren en delen.” Waarom zijn deze sites zo interessant? Marjolijn: “Ik ben geïnteresseerd in de sociale kant van sociale media-marketing. Die is nieuw. Hierdoor gaan we relaties met elkaar en met producten aan.” Frank: “Ik wil vooral weten wat we hiermee kunnen. Hoe kun je zo veel mogelijk invloed uitoefenen en niet onbelangrijk: wat wordt er over jouw merk of product online gezegd?”

Waarom wil je dat? Frank: “Dankzij sociale media is de zogenaamde tweede lijn in je netwerk veel gemakkelijker bereikbaar geworden. Ik kan via het contact ‘Marjolijn’ nu andere contacten leren kennen.” Marjolijn: “Iedereen kan zijn sociale kapitaal vergroten. Nuttig als je via-via een huis of baan zoekt, maar ook voor bedrijven. Zij voeren bijvoorbeeld campagnes via Hyves die gebruikers weer doorsturen naar hun vrienden. Uit onderzoek blijkt echter dat het alleen werkt als je zo’n campagne doorgestuurd krijgt van een goede vriend. Maar dan bereikt het bedrijf dus eigenlijk alleen de eerste lijn. Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen business-to-business- of business-to-consumer-toepassingen.” Frank: “In beide gevallen kun je op Twitter, Hyves en Facebook op een persoonlijke manier laten zien wie je bent en een binding aangaan. Heb je een winkel voor meisjes van zestien, maar zit je niet op Hyves? Dan sla je de plank mis.”

Ik hyve, dus ik besta? Marjolijn: “Het lijkt of je er niet

op netwerksites kom je in iemands sociale leven, dus diegene zit niet altijd te wachten op jouw uiting.”

Adverteren bij sociale media is dus niet zaligmakend? Frank: “Als je iets wilt bereiken met sociale media, zul je moeten zorgen dat je het goed doet. Ben je nieuw op dit gebied? Zorg dan dat je het medium eerst aftast en vervolgens rustig meedraait, zodat je zo veel mogelijk spelregels leert.” Marjolijn: “En stem je strategie af. Vraag je af ‘wat voor product heb ik?’, ‘wie is mijn doelgroep?’, ‘wat wil ik bereiken?’ en ‘welke sociale media passen daarbij?’.”

Maar waarom dan toch op sociale media adverteren? Frank: “Het grote voordeel van adverteren op bijvoorbeeld Hyves is dat je veel aspecten van je doelgroep precies kunt bepalen, zoals leeftijd, regio en opleidingsniveau.”

Kunnen we nog opvallen zonder advertenties? Marjolijn: “Zet kwaliteit boven kwantiteit. Dat geldt voor de inhoud van je berichten even sterk als voor advertenties. Je kunt toch nooit tegen de kwantiteit op van al die mensen en bedrijven op de sociale media.” Frank: “Strijd op meerdere vlakken tegelijk; adverteer in printmedia én stel een sociale media-plan op.”

Nog meer tips? Frank: “Maak een apart bedrijfsprofiel aan, maar zet daar niet alleen op met wie je afspraken hebt. Zorg dat je postings bestaan uit een derde persoonlijke en bedrijfsinformatie, een derde salesinfo zoals nieuwe accounts en events en een derde algemeen ‘industrynews’.” Marjolijn: “En dat je bijzonder bent. Personalisatie is daarbij belangrijk. Hoe persoonlijker de boodschap, hoe positiever het effect. Of je nu eenvoudigweg mijn naam in een bericht zet, of foto’s, filmpjes en dergelijke plaatst.” •

omheen kunt, maar sociale media-marketing past niet bij ieder bedrijf. Vooral voor gevoelsproducten zoals Oilily en Coca Cola is het geschikt, omdat die een band kunnen creëren met hun doelgroep. Anderzijds haken er ook wel bedrijven in, zonder te weten waarom ze het doen. Zij beginnen te schieten hopen dan wel ergens iets te raken. De irritatie neemt toe, vooral bij een teveel aan marketingactiviteiten. Als je adverteert 21

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Interior by

Twee meiden in de bouw Interior by is een verrassend bedrijf, niet alleen omdat het volgens een vrij vernieuwend concept werkt. Maar ook omdat het gerund wordt door twee meiden, te weten Chantal van Kessel en Fleur Verburgt. Verrassend ook omdat Interior by het gehele interieur verzorgt. Vanaf de eerste ruwe schets tot en met de gehele verbouwing en inrichting. Het is een kwalitatief hoogwaardige dienstverlener voor alles op interieurgebied.

Chantal en ik gaan naar de locatie, ervaren welke cultuur er heerst en maken veel foto’s. Dan gaan we naar de architect en samen met hem maken we tekeningen, kijken wat mogelijk is en welke materialen we kunnen gebruiken. Zo komen we tot een concept waarin alles meegnomen is. Dat overleggen we met de klant. Die is vrij om te beslissen wat hij wel en niet wil meenemen.”

Interior by is opgericht door Chantal van Kessel. Zij heeft een technische en commerciële achtergrond. Negen jaar lang werkte zij bij een gerenommeerd bedrijf en verzorgde interieurs. Na de veelvoudige vraag vanuit de opdrachtgever of zij niet de gehele verbouwing kon organiseren, besloot ze een stap voorwaarts te doen. Fleur Verburgt is allround styliste en heeft bij Jan des Bouvrie veel ervaring opgedaan. Daarnaast is ze zakelijk en doelgericht. Deze krachten samen zorgen voor de succesformule van Interior by. Het bedrijf dat de gehele verbouwing onder haar hoede neemt. Van plint tot plafond.

Kortst mogelijke lijnen

‘Wij ontzorgen, de klant hoeft zich nergens meer druk om te maken’ De sky is the limit Verburgt: “Wij verzorgen het totaalconcept. Dat wil zeggen dat het een turn key-project is. De klant hoeft zich nergens meer druk om te maken, niks meer te regelen. Wij ontzorgen. En tevens zorgen wij voor een geheel nieuwe huisstijl waarbij de sky letterlijk de limit is!” Een mooi voorbeeld is een project waar Interior by nu mee bezig is. De opdrachtgever heeft een pand met vier verdiepingen. Er is weinig samenhang. Het pand en het interieur moeten gepimpt worden en tevens moet het één geheel gaan vormen. “De eerste stap is: wat past bij het gebouw?

Interior by Interieur, vormgeving en realisatie Chantal van Kessel en Fleur Verburgt Rudolf Dieselweg 42 | 5928 RA Venlo

T +31 (0)6 53 81 28 83

interiorby.nl 22

Twee meiden in de bouw, dat zie je niet zo vaak. Verburgt: “Nee, dat klopt. Ik werk dan ook voornamelijk met mannen. Dat is juist hartstikke leuk. Als ze eenmaal doorhebben dat ik prima van wanten weet, verloopt de samenwerking heel soepel. We werken met een vast team van professionals waaronder een architectenbureau dat zorg draagt voor de technische knowhow en tekeningen. Mijn sterke kant is dat ik enorm goed kan organiseren. Ik regel alles en overleg minstens één keer per week op locatie. Dit zorgt voor de kortst mogelijke lijnen van communicatie. Dat is niet alleen handig voor de opzichter en de opdrachtgever, het werkt ook zeer effectief. Ik weet altijd precies in welke fase het project is en wat er die week moet gebeuren.” •

Mijn werkplek Interpulse | John Zee Hoe laat begint jouw werkdag? Ik kom altijd tussen half negen en negen uur op mijn werkplek aan. Mijn dag begint met een kop koffie, zonder ontbijt (ik weet het; slechte eigenschap). Daarna ga ik verder met het project waar ik op dat moment midden in zit. Waar ben je momenteel mee bezig? Momenteel leid ik als projectmanager het realisatietraject van de nieuwe website “Leiden Communicatiestad”. In dergelijke projecten kan ik helemaal mijn ei kwijt. Werken met mensen is mijn passie; met name het advies geven, het inzichtelijk maken wat de doelen zijn van de verschillende doelgroepen en die inzichten overbrengen naar de mensen die het gaan realiseren.

Welk uitzicht heb jij vanaf je werkplek? Als ik uit het raam kijk zie ik het mooiste stukje van Leiden, namelijk het plantsoen gelegen aan de Zoeterwoudsesingel. Zomers gaan er boten langs en met een beetje geluk in de winter schaatsers. Zo is er altijd wel iets te zien waar ik inspiratie uit kan halen. Wat denk je dat collega’s van je vinden? Ik heb mij dit wel eens afgevraagd. Mijn collega’s en ik hebben een goede band met elkaar, ik heb het gevoel dat ze mij een rustig en betrouwbaar persoon vinden. Belangrijkste advies dat je ooit gekregen hebt? Behandel mensen zoals je zelf behandeld zou willen worden.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Mijn werkplek HUSCHKA Beveiligers | Emill de Waal Hoe laat begint jouw werkdag? Ik probeer uiterlijk 08:00 uur op kantoor aanwezig te zijn. Omdat ik dagelijks gebruik maak van de A4 wil dit niet altijd lukken! Nog vreemde gewoonten ’s ochtends vroeg? Geen vreemde gewoonte maar wel een slechte. Niet ontbijten. Favoriete voorwerp op je bureau? De foto van mijn zoon Job (16 maanden). Welk uitzicht heb jij vanaf je werkplek? Onze nieuwe administratief medewerkster Loes Bögemann. Loes was mijn collega binnen Gom Schoonhouden en nu mijn steun en toeverlaat. Wie is je grote voorbeeld? Dhr. Geurst, oprichter van Facilicom. Na 40 jaar ondernemen is de organisatie Facili-

com gegroeid tot een bedrijf met +/- 15.000 medewerkers. Wat was je eerste bijbaantje? Op mijn 14e liep ik door weer en wind een krantenwijk. Hoe ziet jouw favoriete lunch eruit? Een gezellige gezamenlijke lunch met collega’s op kantoor met als afsluiter een met zoet belegde boterham. Keiharde muziek of doodse stilte als jij aan het werk bent? Dodelijke stilte is gewenst. Heerlijk! Helaas is dit een utopie. In wat voor auto rijd je? Een degelijke Toyota Avensis station. Wat denk je dat collega’s van je vinden? Na de vraag gesteld te hebben hierbij het antwoord: Heb je even... Belangrijkste advies dat je ooit gekregen hebt? Blijf jezelf.

23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De toekomst van printmedia

Oud nieuws of uitdaging? In een eeuw die kan worden aangemerkt als het digitale tijdperk, met de opkomst van internet en het eindeloos gratis kopiëren van muziek, film en tekst, staan nieuwsbladen voor een uitdaging. Regionale dag- en nieuwsbladen blijven al vele jaren in oplage dalen en bladenmakers moeten zich meer dan ooit richten op de ontwikkeling van het product om overeind te blijven. Is de krant die je ’s ochtends gezellig gekreukeld met een kop koffie op schoot leest werkelijk bedreigd met uitsterven? En hoe zit dat met het gratis verspreide sufferdje? Jan Geert Majoor, sinds 1990 hoofdredacteur van het Leidsch Dagblad (dochteronderneming van Telegraaf/HDC Media), vindt het moeilijk te voorspellen hoe de toekomst er voor de krant in zijn tegenwoordige hoedanigheid uit ziet. “Ze hebben altijd gezegd dat de krant zou verdwijnen met het verschijnen van de radio, toen weer met de komst van de tv en later met het internet, maar hij is er nog steeds. De krant is onderdeel van het dagelijkse ritueel. Het lezen ervan maakt deel uit van het levenspatroon dus ik ben er niet somber over. Gezamenlijk geprinte producten zullen op termijn verdwijnen, maar mensen zullen altijd blijven zoeken naar nieuws. Regionaal en lokaal nieuws wordt steeds belangrijker. Daarin kunnen wij ons onderscheiden. Het is een uitdaging en een slag die wij kunnen winnen mits we scherp blijven en mee ontwikkelen. Vroeger werd er iemand vooruit gestuurd om over de heuvel Jan Geert Majoor

24

Loe Buijze

te kijken wat er aan de hand was. Het verzamelen en ordenen van info en daar een leesbaar, consumeerbaar verhaal van maken blijft altijd bestaan en is ook broodnodig. Zeker door de toename van chaos van alle nieuwsstromen in deze tijd.”

Reclamedoelen Voor het gratis huis-aan-huisblad gelden andere regels, stelt Loe Buijze van het sinds 1927 in Noordwijk gestationeerde Buijze Pers, dat in Leiden vooral bekend is van het Leids Nieuwsblad en wekelijks 420.000 brievenbussen bedient. “Doordat vooral dag- en nieuwsbladen waarvoor de consument moet betalen al vele jaren in oplage blijven dalen, neemt de betekenis van gratis regionale huis-aan-huisbladen nog toe. Vooral voor adverteerders die effectief met massacommunicatie reclamedoelen willen realiseren. Wij komen letterlijk bij mensen over de drempel. Op internet heb je als adverteerder veel minder kans gezien te worden in het woud van websites. Ik denk zelfs dat het bedrijfsleven de huis-aan-huisbladen gaat herontdekken in de nabije toekomst.”

‘Het bedrijfsleven gaat de huisaan-huisbladen herontdekken in de nabije toekomst’ Ook Frank Provoost, hoofdredacteur van Leids Universitair Weekblad Mare, is niet negatief. Hij viert dit jaar het lustrum van de gratis op te pikken ‘studentenkrant’. Twee jaar geleden werd het blad bijna opgedoekt omdat de universiteit een eigen nieuwsbrief startte, maar volgens Provoost is dat iedere

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Frank Provoost

vijf jaar weer een issue. “De universiteit betaalt en iedere vijf jaar is er een nieuwe directeur die Mare onder de loep neemt en afweegt of het moet blijven bestaan. Tot nu toe zijn we er nog steeds”, lacht hij. “En dat moet ook, want Mare is kritisch en biedt achtergronden waar een nieuwsbrief puur informatief is. Dagbladen verliezen steeds meer abonnees. Ik ben daar niet zo bang voor omdat Mare gratis verspreid wordt. Wij hebben niet veel concurrentie te vrezen en voor onze doelgroep is print juist ideaal. Studenten zitten de hele dag al met vierkante ogen achter een beeldscherm en waarderen een ouderwetse krant. Ik denk dat het aan de doelgroep ligt of kranten en bladen volledig verdwijnen. Een modeliefhebber bijvoorbeeld zal vermoedelijk liever de Elle kopen voor de foto’s, dan deze online te bekijken. Ik schat in dat het zeker nog tien jaar duurt voordat er grote veranderingen plaatsvinden.” Ondanks de positieve verhalen wordt de ontwikkeling van de digitale vijand wel degelijk op de voet gevolgd en wordt er door de drie regionale spelers gekeken naar de mogelijkheden voor een toekomst die gegarandeerd voor verandering zal zorgen.

Malle fratsen & denkfouten “Wij volgen de nieuwe media op de voet”, zegt Buijze. “Wij zijn geïnteresseerd maar we gaan pas meedoen als we eraan kunnen verdienen. Ik vind dat sommige mensen zich nogal verkijken op de hype. Ze willen allemaal meedoen. Malle fratsen als je het mij vraagt, want er worden nogal wat denkfouten gemaakt. Uit onderzoek blijkt dat er nog geen één collega is die een voldoende werkzaam verdienmodel heeft ontwikkeld. Sommige spelers plaatsen hun nieuws gratis op hun website omdat ze het verhaal toch al in huis hadden en het hen dus niks extra kost. Dat klopt niet. De nieuwswebsite bestaat dan dankzij redactiebudget dat met de exploitatie van printmedia is verdiend; bovendien steek je als uitgever je geld zo zelfs in een concurrerend product. Hiermee hebben de regionale dagbladen zich in de vinger gesneden. Kostbaar nieuws is gedevalueerd door het gratis weg te geven. Een wezenlijk en onomkeerbaar probleem. Mensen willen niet meer betalen voor nieuws. Als ons nieuws al eerder beschikbaar zou zijn op een website doen wij afbreuk aan het bereik

van de bladen en hun waarde voor de adverteerders. Voor onze huis-aan-huisbladen is hét pluspunt de distributie, de advertenties in onze bladen worden gezien. Wanneer Buijze Pers desondanks met een nieuwswebsite komt? Als de trein eenmaal rijdt, springen wij erop maar eerder niet. Wij gaan niet investeren voor de show of de franje.”

Versleten doelstellingen Ook Majoor is nog voorzichtig. “Wij kijken naar de toekomst en naar alle nieuwe mogelijkheden zoals de opkomst van e-readers, maar wij moeten afwachten hoe de ontwikkelingen lopen. Internet brengt nog niet voldoende op dus zoeken wij naar andere verdienmodellen. De structuur begon te wankelen toen nieuws gratis werd aangeboden op internet waarbij vergeten werd dat nieuws niet gratis is. Bij de nieuwe mogelijkheden kun je wel gaan denken aan gereduceerde abonnementskosten, bijvoorbeeld omdat je de kosten van de drukkerij beperkt als je gaat werken met mobiele diensten en dergelijke. Ook onderzoeken we of een handzaam tabloidformaat een optie is. Kortom, het is een goed moment om met elkaar te discussiëren over de mogelijkheden die de toekomst biedt en welke diensten en nieuwe media daar een rol in kunnen spelen. Het aanpassen van de formule en het meegaan met de tijd zet je weer op scherp. Soms is het nodig versleten doelstellingen overboord te gooien.” “Wij hebben geen budget om de website even goed te maken als de krant”, zegt Provoost. “De site gebruiken wij vooral voor groot, snel nieuws dat niet meer mee kan naar de drukker zoals ontgroeningen of plagiaatzaken. Op zulke momenten hebben we dan zo 100.000 bezoekers en worden we doorgelinkt via landelijke nieuwssites. Misschien is het interessant voor de toekomst te werken aan een constructie zoals NRC Next, waarbij de website het verlengde is van de krant en andersom. Het is lastig te zeggen. De New York Times heeft bijvoorbeeld pas geleden na jaren gratis nieuws te hebben geboden ook zijn site op slot gegooid. Je moet nu ineens gaan betalen om de achtergrondverhalen te lezen. Blijkbaar weet zelfs de beste krant van de wereld nog niet wat het beste werkt.” •

25

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

‘t Regthuys brasserie & wijnbar Op 1 september is ‘t Regthuys geopend in Wassenaar, gevestigd in een herberg uit de 14e eeuw. De eigenaren Martin en Patricia van de Ham verwezenlijkten hiermee hun droom om een brasserie met een wijnbar te maken. Om de gasten mee te laten genieten van deze feestelijke gelegenheid kunt u tot 31 oktober kunt u genieten van een openings arragement. In het Regthuys kunt onder andere ook terecht voor een high-tea, koffie tafel, borrel & receptie. Plein 18 2242 KC Wassenaar (070) - 778 96 55 www.brasseriehetregthuys.nl

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Team Boonekamp Eind augustus heeft team Boonekamp bijzondere dagen op de Alpe d’ Huez meegemaakt. Wij konden voor de actie steppen tegen kanker een cheque van 3 52.150,- overhandigen. Bedankt Dream Team, supporters en alle donateurs. Fantastisch wat jullie allemaal hebben gedaan, we zullen het nooit vergeten.

Leide n

Jacques & Monique

Drankengroothandel Boonekamp Amphoraweg 12 2332 EE Leiden (071) - 576 30 00 www.boonekamp.nl

Verleidelijk

lijk

Verleide

Leiden, t leuks in eel van al he k / stadsd et overzicht hikt op wij gerangsc kels Leuke win en nk dri & n Lekker ete uitgaan Cultuur &

Een comple

Een compleet overzicht van al het leuks in Leiden, gerangschikt op wijk | stadsdeel • Leuke winkels • Lekker eten & drinken • Cultuur & uitgaan Verkrijgbaar bij alle boekwinkels in Leiden en omstreken! Ook in uw relatiepakket? Neem contact op met [email protected]

26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

nieuwe leden Met meer dan 385 leden is bv.leiden.nl op weg om de grootste ondernemersvereniging te worden van Leiden en omstreken. Elke maand melden zich nieuwe leden aan. Ook in 2010 presenteren we weer een aantal nieuwe leden. Meer informatie over onze nieuwe leden? Kijk op www.bvleiden.nl.

INTERIOR by

Femgra

Interieur, vormgeving en realisatie

Zakelijke dienstverlening

Chantal van Kessel en Fleur Verburgt

Mevr. M. Goddijn

Rudolf Dieselweg 42 - 5928 RA Venlo

Cornelis v. Steenishof 12 - 2341 PN Oegstgeest

T 06 - 53 81 28 83

T 06 - 653 931 447

www.interiorby.nl

[email protected]

Just4Work

ABS Den Elzen

Uitzendbureau

Autoherstel

Mevr. M. van der Ven

Dhr. J.  den  Elzen

Schipholweg 59 - 2316 ZL LEIDEN

Harteveltweg 2 - 2314 XX  LEIDEN

T 088 - 345 67 51

T 071 - 541 03 20

www.just4work.nl

www.denelzen.nl

D/A Consultancy

Work 2 Work

Automatisering & IT

Personele Diensten

Dhr. D.A. Groeneveld

Dhr. T. van Beelen

Levendaal 146F - 2311 JP LEIDEN

Julianastraat 3 - 2161 RA Lisse

T 06 - 461 683 80

T 0252 - 417 928

www.da-consultancy.nl

www.work2workbv.nl

Svala Auto Leiderdorp

SWJ Contact B.V.

Autoverkoop/Lease/Verhuur

Contact Center Services

Dhr. W. Giesbert

Dhr. M. Wortelboer

Rietschans 70 - 2352 BB LEIDERDORP

Boommarkt 3 - 2311 EA LEIDEN

T 071 - 581 09 50

T 071 - 514 11 14

www.svalaauto.nl

www.swjcontact.nl

Drukkerij Labor Vincit

Amstel & Rijn

drukkerij

De Telecom Adviseur

Dhr. K.H. de Graaff

Dhr. S. Roy

Nieuwe Rijn 83 - 84 - 2312 JK LEIDEN

Bachstraat 442 - 2324GZ  Leiden

T 071 - 512 48 07

T 06 - 290 897 77

www.drukkerijlaborvincit.nl

www.detelecomadviseur.nl

27

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

KOP-DUEL

Ramses Braakman versus Communicatieprofessional in hart en nieren. Dat is zowel Ramses Braakman, directeur Hart voor de Zaak en Spreadit Online Marketing, als Gonda Duivenvoorden, directeur Brainwork communicatie, programmamanager communicatie SRM en Communicatievrouw van het jaar 2008. Maar leidt dat tot gelijkgestemdheid: twee communicatiebureaus, één gedachte? Een innovatieve en samenwerkende communicatiesector is van groot belang voor de regionale economie. Braakman: “Het is leuk dat de stad zich nu ook richt op ‘Leiden Communicatiestad’ maar wat Leiden eigenlijk moet

doen, is kiezen voor een deel van het vakgebied. Het begrip communicatie is te breed. De sector omvat tekstschrijvers, designers en fotografen maar ook drukkerijen, internet- en marketingbureaus. Ik heb niet de illusie dat Leiden een reclamestad kan worden, maar creatief is de stad wel. Er bevinden zich in deze omgeving bijvoorbeeld veel bedrijven die goed zijn in het ontwikkelen van educatieve games. Als die bedrijven nu eens samenwerken met de universiteit en het bio science park, dan zou er wel eens iets moois kunnen ontstaan.” Duivenvoorden: “Wil iets een bron voor de economie zijn, dan moeten verschillende disciplines elkaar kunnen vinden. Ik geloof in ‘elkaar ontmoeten’ en het clusteren van kennis. Dat is precies waarom ik voorzitter ben geworden van de CommunicatieKring Rijnland. Ik wil een bijdrage leveren om in de regio kennis te bundelen en ons vak te ontwikkelen met communicatie-experimenten.”

Voor mijn bedrijf is het gunstig dat de stad Leiden communicatie als belangrijke pijler van de kenniseconomie toevoegt, naast bio science. Braakman: “Het is in ieder geval niet ongunstig en het is goed als er iets gebeurt in de regio. Maar Leiden moet zoals gezegd een keuze maken. De stad krijgt nu teveel profielen en kan zich daarmee niet goed in de markt zetten. Is het nu een kennisstad, museumstad, bio science-stad, shopstad of communicatiestad? ‘Stad van ontdekkingen’ is een sterke slogan, mijn advies is daarop te focussen. Duivenvoorden: “Ik vind het belangrijk dat het communicatievak op de kaart wordt gezet en men duidelijk maakt wat hier in de regio professioneel allemaal mogelijk is. Maar Leiden moet eerst kijken naar welke ontdekkingen er precies zijn. Zo kan bio science naar mijn idee nog veel verder ontwikkeld worden. Toen ik Communicatievrouw van het jaar 2008 werd, besteedde het Leidsch Dagblad er drie regeltjes aan. Communicatie leeft hier niet, het is te gezocht.” Braakman: “Precies, Leiden is van oudsher geen communicatiestad. Voor een studie Communicatiewetenschappen ga je naar Amsterdam of Utrecht, niet naar Leiden.”

‘Hoe meer, hoe beter’ gaat niet op voor de Leidse communicatiesector. Met ruim 1.000 communicatiebedrijven is de markt in Leiden en omgeving verzadigd. Braakman: “Hart voor de Zaak hebben we in 1996 speciaal in

Ramses Braakman

28

Leiden gevestigd. De stad ligt prachtig centraal in de Randstad en omdat er toen nog maar weinig communicatiebureaus in deze regio bestonden, kon je je gemakkelijk als hét bureau uit Leiden positioneren. Toch maakt het in feite niet veel uit waar je gevestigd bent: landelijke opdrachtgevers maakt het weinig uit of je uit Groningen of Leiden komt. De kennis onder opdrachtgevers is zodanig toegenomen dat ze nu exact weten waar ze je voor nodig hebben.” Duivenvoorden: “Het communicatievak is ontzettend conjunctuurgevoelig. Onze branche is gewend mee te bewegen en is

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Gonda Duivenvoorden altijd afhankelijk van de samenwerking met anderen. Als er meer bedrijven zijn, zal daar vast ook weer werk voor zijn. Ik verwacht geen problemen. Bovendien is de plaats waar iemand werkt nooit een criterium.” Braakman: “Het hangt van het soort bedrijf af of nabijheid een rol speelt. Hoe breder de scope, hoe onbelangrijker de plek waar iemand zit. Veel Leidse bureaus werken met klanten buiten de regio en veel Leidse bedrijven werken met bureaus van buiten de stad. Maar soms wil iemand dagelijks contact en dan is het handig als een bureau om de hoek zit. Het verschilt per bedrijf en dat maakt dat de markt niet snel verzadigd raakt.” Duivenvoorden: “Veel bedrijven kijken momenteel buiten de regio omdat ze de juiste ZZP’ers niet kennen. Zelf werk ik bijvoorbeeld met tekstschrijvers uit Naaldwijk of Lisse. Puur omdat ik ze hier niet eerder tegen het lijf ben gelopen.”

en beseffen niet dat er goede mensen nodig zijn die voor ze schrijven. Je kunt wel nieuwsitems aanbieden op je site maar als niemand ze schrijft, heeft het weinig zin. Er is invulling en onderhoud nodig. Niets zo lullig als het laatste nieuws dat uit 2006 stamt.” Duivenvoorden: “Heb je niets te melden? Doe dat dan ook niet. Maar marketeers zouden veel meer gebruik kunnen maken van de nieuwe middelen. Met een goed verhaal word je wel degelijk opgepikt en vergeet vooral niet dat wat er kan gebeuren als er negatieve feedback is. Alles blijft zichtbaar. Bedrijven moeten zich realiseren dat ze het elke dag waar moeten maken.” Braakman: “Sociale media zijn onderdeel van de huidige maatschappij maar je moet keuzes maken. Ontvrienden gebeurt gelukkig ook. Focus is nodig en tien goede relaties zijn belangrijker dan honderd waar niets mee ge­beurt. Je moet goed letten op wat voor jou belangrijk is.” •

Een goede communicatiestrategie is dé basis van een gezond merk of bedrijf. Braakman: “Nee, een sterk merk heeft wel een goede communicatiestrategie maar een goede communicatiestrategie alleen maakt nog geen sterk merk. Het gaat om het bedrijf of de ondernemer zelf. Een bakkerswinkel kunnen wij op zaterdag wel vol mensen krijgen. Maar ik kan niet garanderen dat de klanten terugkomen. Dat ligt aan de kwaliteit van het brood, het personeel en de bakker zelf. De communicatiestrategie moet in lijn zijn met de bedrijfsstrategie en het DNA van de organisatie. Consumenten willen zich identificeren met een merk dat zij vertrouwen. Daarom is merkcharisma zo relevant. Een charismatisch merk is elk product, dienst of bedrijf waarvan mensen denken dat het niet inwisselbaar is voor een ander. Duivenvoorden: “70 Procent van het imago wordt bepaald door de mensen, 20 procent door de communicatie en 10 procent door het logo. Als het verhaaltje niet klopt, prikken mensen daar zo doorheen. Bedrijven zijn gelukkig veel bewuster geworden van het belang van communicatie. En vooral interne communicatie. De strategie is de langetermijnvisie en die moet door iedereen gedragen worden.”

Ondernemers laten kansen liggen en maken nog te weinig gebruik van nieuwe communicatiemiddelen als sociale media. Duivenvoorden: “De wereld verandert en sociale media zijn extra middelen geworden. Ik vind dat fantastisch en zou niet meer zonder kunnen. Voor PR is het nu één van de eerste middelen waar ik aan denk. Je hebt met sociale media veel beter zicht op wat mensen daadwerkelijk vinden. De snelheid is geweldig. Met ‘durf te vragen’ krijg je op Twitter binnen een uur het antwoord dat je nodig hebt. Fantastisch toch?” Braakman: “Ik zie het niet zozeer als een middel maar als een maatschappelijk fenomeen. Het hangt volledig van het bedrijf af of je er iets aan hebt. Het grootste probleem van de toekomst is content. Veel bedrijven hebben daar moeite mee

Gonda Duivenvoorden

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

column

Ton van Raan, juni 2010 Hoogleraar Ontwikkeling van wetenschap en technologie, Universiteit Leiden

‘Leiden loopt duizenden studenten mis door het ontbreken van een economische faculteit’

30

Groot en internationaal of klein en provinciaal? Hoe belangrijk is de Leidse Universiteit? Sinds vorige week hebben we de resultaten van het jaarlijkse onderzoek naar de 500 grootste universiteiten in de wereld op de website van mijn instituut gepubliceerd. Veel mensen weten wel dat de universiteit een rijke historie heeft en prominente geleerden heeft voortgebracht. Maar de stand van zaken nu, is bij weinigen bekend. Kort samengevat is de belangrijkste bevinding: Leiden is een van de Europese universiteiten die tot de 100 grootste van de wereld horen, en van die groep grote Europese universiteiten hoort Leiden wat kwaliteit betreft tot de top 10. Daarmee is weer bevestigd dat Leiden een van Europa’s belangrijkste kenniseconomische centra is, zeker door de combinatie internationale top-universiteit en een van de grootste science parks van Europa. Deze bevinding lijkt frontaal te botsen met de mededeling in de krant dat de Leidse Universiteit er maar niet in slaagt meer studenten aan te trekken en steeds verder bij de andere Nederlandse universiteiten achterblijft. Hoe zit dat nu? De verklaring is simpel. Er is in Leiden een groot verschil tussen wetenschappelijke omvang, uitgedrukt in aantallen internationale publicaties, en onderwijsomvang, uitgedrukt in aantallen studenten. Leiden is wetenschappelijk sterk internationaal gericht en groot. Maar wat onderwijs betreft is de Leidse studentenpopulatie vooral provinciaal en betrekkelijk klein. En dat is al jaren zo. Een belangrijke oorzaak is het ontbreken van een opleiding economie. Vrijwel alle universiteiten in Europa van hetzelfde wetenschappelijke niveau als Leiden hebben een omvangrijke economische faculteit. Economie trekt veel studenten aan, Leiden kan dat niet bieden, dus: dag studenten. Vergelijken we Leiden met bijvoorbeeld Groningen of Leuven, dan zien we dat de gevolgen werkelijk enorm zijn. Het scheelt duizenden studenten. Meer studenten, meer leven in de stad. Daardoor ook meer uitgaansmogelijkheden en een beter stadsklimaat. Veel meer inkomsten voor de universiteit maar ook voor de stad door de grotere inwonersaantallen. Economie is een zeer veelzijdig vak dat sterk raakt aan vele andere gebieden, de natuurwetenschappen, de sociale wetenschappen, rechtsgeleerdheid, gezondsheidswetenschappen. Daarom onderwijskundig en wetenschappelijk aantrekkelijk. Leiden mist dit allemaal. Onbegrijpelijk. We hebben het van de stad al zo vaak gezegd: Leiden heeft bijna alles om tot een bloeiend economisch en cultureel centrum van ware allure te groeien, een motor voor het belangrijkste dat onze kinderen nodig hebben: banen, banen en nog eens banen. Zonder dat geen welvaart meer. Deze stad kan het, maar wil het niet. Lokale politieke partijen als D66 laten eigen belang schaamteloos prevaleren boven stadsbelang. Lappen continuïteit en samenhang van beleid en bestuur volledig aan hun laars. Een bevolking die niet veel beter is: kneuterig en kleinburgelijk, dwarsliggend bij zo ongeveer alles wat de stad tot bloei kan brengen. En ook richting universiteit kunnen we ons afvragen wat we moeten met een campus in Den Haag maar geen economische opleidingen. Terwijl het zo voor de hand ligt, terwijl alles aanwezig is om er iets van te maken en heel hard nodig om de universiteit te verstevigen. Het is nu tijd om de koppen bij elkaar te steken en maatregelen te nemen die Leiden er voor gaan behoeden in plaats van een Stad van Ontdekkingen, een Stad van Mislukkingen te worden. •

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ZZ Leiden Wanneer & waar: 6 september, ZZ Leiden Maandagmiddag 6 september was het zover – 14 stoere mannen en 2 supervrouwen waren naar de 5 meihal gekomen voor de basketball clinic door Sports Academy Skillz en Zorg en Zekerheid Leiden Basketball. Het begint al gelijk met een mooie uitdaging – de shirts en broeken van ZZ Leiden beginnen bij xxxl en eindigen bij xxxxxl. Als echte ondernemers slaan we ons door de uitdaging heen en op naar de hal voor een ontspannen clinic basketball.... denken we... Oud-international Niels Meijer en ZZ Leidenspeler Worthy de Jong hebben iets anders voor ogen: ruim vijf kwartier intensief sporten waarbij basistechnieken gecombineerd worden met explosief positiespel. Even de bal er in leggen, even een vrije worp nemen – vergeet het maar. Na afloop van de clinic laten de echte mannen van het eerste van ZZ Leiden zien, hoe je het wel doet... en wat blijkt... ook bij hun gaat de bal er niet vanzelf in. Schoten worden minutenlang vanaf dezelfde positie geoefend; dan was de clinic toch wel leuker en zeker voor herhaling vatbaar.

31

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ons kent Ons ZZ Leiden

Wanneer & waar: 6 september, ZZ Leiden Hoofdkantoor Verslag: Na de spetterende dunks tijdens de basketball clinic was aansluitend een netwerkborrel georganiseerd bij Zorg en Zekerheid, de zorgverzekeraar die door de consumentenbond als één van de drie beste zorgverzekeraars van Nederland is uitgeroepen. Marcel Verburg van ZZ Leiden Basketball vertelde onder andere wat het komende seizoen te verwachten valt. Hoe zijn onze kansen in Europa, worden we kampioen, wat is de status van de uitbouw en wanneer gaan we naar het Huis van de Sport?

32

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

bedrijvenregister Acadi Accountants B.V.

basis bedrijfshuisvesting b.v.

huurmij autorent

Richard Jochems AA Zijlbaan 44 | 2352 BN LEIDERDORP T 071 - 750 32 85 F 071 - 750 32 86

Sander Zwaan Partner, Makelaar-taxateur o.g. Vrijheidslaan 35 | 2321 JR Leiden T 071 - 523 32 77 | F 071-5212494

Koen van Ulden Lijnbaan 12-A 2352 CK Leiderdorp T 071 - 582 08 20

www.acadi.nl

www.basis.nl

www.huurmij.nl

All Class Catering

Bitter Sweet bar services

Rob Reizevoort Europaweg 1C | 2381 GR Zoeterwoude T 071 - 514 33 30

Peter van Ingen

F 071 - 512 84 25

Edwin de Vries & Saskia Dekker T 06 235 536 43 T 06 489 663 97 E [email protected]

Hypodomus

www.allclasscatering.nl

www.bitter-sweet.nl

www.hypodomus.nl/leiden

Erkend Hypotheekadviseur / Vestigingsmanager

Rijnburgersingel 59 | 2316 XX Leiden T 071 - 820 00 11

backup service

De partij

Jan Kees de Vries Fruitweg 24 b | 2321 GK Leiden T 071 - 572 72 49 E [email protected]

Marcus Rooijakkers T 071 - 566 18 68 E [email protected]

Bert van der Velden Haagweg 51 | 2321 AC LEIDEN T 071 - 528 14 14 F 071 - 528 14 11

IMMO Rijnstede BV

www.backup.nl

www.departij.nl

www.immo-rijnstede.nl

barnhoorn

Geelkerken Linskens Advocaten

Aad Baarnhoorn Schipholweg 57 | 2316 ZL Leiden T 071 - 305 02 00 E [email protected]

mr. R.O. Tefij Noordeinde 2A | 2311 CD LEIDEN T 071 - 512 44 43 E [email protected]

Edgar van der Geest Flevoweg 9M | 2318 BZ Leiden T 071 - 707 81 70 E [email protected]

Inident

www.barnhoorn-info.nl

www.gl-advocaten.nl

www.inident.nl

33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

bedrijvenregister kerstpakketten: Kado Buro

Media Design B.V.

vdw finance

Lireweg 74 | 2153 PH Nieuw-Vennep T 0252 - 62 69 21 F 0252 - 68 29 74 E [email protected]

Chris de Waard Evertsenstraat 69 Y | 2301 CA Leiden T 071 - 523 32 58 | F 071 - 523 32 54 E [email protected]

Paul van der Werf Hooigracht 30B | 2312 KT LEIDEN T 071 - 751 11 22 E [email protected]

www.kadoburo.nl

www.md.nl

www.vdw-finance.nl

VDW

Finance Consul

Kerkvliet Makelaars

Ntouch

Het Taallokaal

Hans Kerkvliet De Sitterlaan 89 | 2313 TL Leiden T 071 - 514 14 89 | M 06 124 812 47 E [email protected]

Brian Issac Postbus 7 | 2200 AA Noordwijk T 06 - 300 223 35 E [email protected]

Laura Vogels Kaiserstraat 32 | 2311 GS Leiden T 06 - 172 883 35 E [email protected]

www.kerkvlietmakelaars.nl

www.ntouch.nl

www.taallokaal.nl

prokwadraat-groepswijzer.nl

welkomnl gastvrijheidtrainingen

Schipholweg 101-d | 2316 XC Leiden T 088 - 331 56 00 | F 071 - 581 36 66 E [email protected]

Frank van Leeuwen T 071 - 523 34 85 F 071 - 523 61 43 E [email protected]

Ronald Walgreen Orteliusstraat 218 hs | 1056 PG Amsterdam [email protected] 06 - 212 017 35

www.ggn.nl

www.prokwadraat.nl

www.welkomnl.nl

Incassospecialisten en gerechtsdeurwaarders

Erick van Mastrigt

Pro

2

2

2

PROKWADRAAT

Marketing & Events

GROEPSWIJZER.NL Voor al uw groepsuitjes en arrangementen

34

restaurant la plancha

Total Mail Service Leiden

Miquel Fernandez Morsstraat 55 2312 BL Leiden T 071 - 513 42 62

Peter Jan van der Giessen Energieweg 41 B | 2382 NC Zoeterwoude T 071 - 581 47 90 F 071 - 541 04 18

Neem contact op met: Frank de Puijt T 071 - 589 00 84 E [email protected]

www.laplancha.nl

www.totalmailservice.nl

www.azeta.nl

Vermelding in bedrijvenregister?

Hangarweg 2 2241 TZ Wassenaar T 070 511 9999 F 070 511 9400 [email protected] www.dsginmarking.nl

Branding | Signing | Fleetmarking

heeft alles voor de ondernemende man!

Sun68

polo & details

Bas de Wit Vijf Meiplein 96, 2321 BR Leiden T 071-5288988 F 071-5311832 E [email protected] I www.basdewitmode.nl

“Ik kom graag bij mijn klanten over de vloer. Ook als dat betekent dat ik vuile schoenen krijg.”

www.berk.nl Berk is een organisatie van accountants en belastingadviseurs. Zij worden bijgestaan door specialisten op uiteenlopende gebieden. De adviseurs werken vanuit 18 vestigingen door het hele land. Elke vestiging heeft een sterke regionale binding, zodat we letterlijk dichtbij onze klanten zijn. Bent u geïnteresseerd? Bel dan eens met Marcel Burgy, Jochem Beekhuizen of René van Leeuwen van onze vestiging in Leiden: (071) 305 00 00

An independent member of Baker Tilly International