Werk maken van werk zoeken Katholieke Hogeschool Kempen
Maandag 18 februari 2008
Ilse Claes Recha Bervoets
Agenda 1. Introductie Hudson: wie zijn wij? 2. Theoretische achtergrond 3. Praktische oefeningen 4. Afronding workshop
Introductie Hudson: wie zijn wij?
1
De Hudson Highland Group: een wereldwijd netwerk Hudson Highland Group Inc. Heeft meer dan 110 kantoren in 25 landen en 3700 werknemers. We bieden totaaloplossingen aan onze klanten en fungeren als HR partner in Rekrutering en Selectie en HR consultancy.
Noord Amerika Canada United States Europa
Zuid Amerika Argentinië Braziloë
België – Tsjechië – Denemarken – Spanje – Frankrijk – Hongarije – Italië – Ierland - Luxemburg – Nederland – Polen – Roemenië – Slowakije – Zweden – UK – Oekraïne
Azië Australië China Hongkong Japan Nieuw Zeeland Singapore
1. Introductie Hudson: wie zijn wij? • Hudson biedt lokale expertise binnen een wereldwijd netwerk. In deze synergie schuilt de kracht van onze organisatie:
9Lokaal opererend 9Europees georiënteerd 9Wereldwijd vertegenwoordigd
• Hudson Belgium heeft meer dan 300 werknemers en 7 lokale kantoren.
Structuur Hudson Belgium Ivan De Witte, CEO R&D Antwerpen
Rekrutering & Selectie
Brussel Gent Kortrijk Hasselt Louvain-la-Neuve
Talent Management
Luxemburg
2
Structuur Hudson Belgium Ivan De Witte, CEO R&D
Rekrutering & Selectie
Assessment & Development Centres Career Guidance & Outplacement Compensation & Benefits
Talent Management
Competency & Performance Management Job design & Job grading Management Development Organisation Development Survey Management
2. Theoretische achtergrond Verschillende stappen in het solliciteren 2.1. Zelf-analyse: wie ben ik? 2.2. Professionele doelstellingen: wat wil ik? 2.3. Marktonderzoek: op zoek naar vacatures 2.4. CV 2.5. Motivatiebrief 2.6. Sollicitatiegesprek 2.7. Assessment 2.8.Contractvoorstel
2.1. Zelf-analyse: wie ben ik? (1) • • • • •
Welke kennis heb ik?
• • • •
Welke talenten heb ik?
Welke ervaring heb ik? Welke richting kan ik uit met mijn studies? Welke aangeleerde vaardigheden heb ik? Welke intuïtieve vaardigheden heb ik? (creatief, doorzettend, eerlijk, nauwkeurig...) Welke interesses heb ik? Wat zijn mijn sterke en zwakke eigenschappen? Wat betekent ‘werk’ voor mij?
3
2.1. Zelf-analyse: wie ben ik? (2) • Denk aan eerdere succesvolle ervaringen, verwezenlijkingen • Ga te rade bij familie, vrienden, medestudenten... • Leer uit vorige sollicitatieprocedures
2.2. Professionele doelstellingen: wat wil ik? (1) • •
Sector: profit, non-profit, industrie, diensten, overheid... Aard van bedrijf:
• • • • •
Grootte: klein (familiale KMO), groot (multinational) Ei Eigendom: d b beursgenoteerd, t d niet-beursgenoteerd i tb t d Structuur: hiërarchisch, vlakke structuur Cultuur Imago en bekendheid, marktpositie
2.2. Professionele doelstellingen: wat wil ik? (2) • Aard van functie: uitvoerend, zelfstandig, leidinggevend... • Huidige verwachtingen + toekomstige verwachtingen
4
2.3. Marktonderzoek: op zoek naar vacatures (1) •
Kanalen:
•
Open vacatures: media (krant, vakbladen, internet, TV…), VDAB, beroepsverenigingen, vakorganisaties, ad valvas op school jobdienst school, jobdienst…
•
Verborgen vacatures: via eigen netwerk (familie, vrienden, kennissen...)
• • •
Via je stageplaats Spontaan Uitzendkantoor vs selectiekantoor
2.3. Marktonderzoek: op zoek naar vacatures (2) •
Maak een kritische evaluatie van de beschikbare informatie:
•
Win info in over de sector en het bedrijf (website)
•
Telefoneer voor meer info
•
Maak gebruik van je netwerk
2.3. Marktonderzoek: op zoek naar vacatures (3) • Jobsites - Monster.be - Stepstone.be - Vacature.com acatu e co - Jobat.be - Jobscareer.be - VDAB.be - Websites van bedrijven - Websites van selectie- en uitzendkantoren
5
2.4. CV (1) •
Zorg ervoor dat je sollicitatie niet onmiddellijk als negatief beoordeeld wordt!!
•
Structuur cv:
•
Personalia
•
Studies (chronologisch)
•
Ervaring (beginnen met de recentste ervaring) of voor starters stage, vakantiewerk
•
Talen, IT-kennis
•
Hobby’s (beknopt)
2.4. CV (2) • Criteria : • Inhoud (bondig, relevant, goede opbouw, max. 2 pagina’s…) • Stijl (verzorgd taalgebruik, taalgebruik geen taalfouten taalfouten, zakelijk, zakelijk geen opstel…)
• Lay-out, presentatie (overzichtelijk, sober…)
2.5. Motivatiebrief (1) • Refereer naar advertentie, telefoongesprek … • Vermeld duidelijk voor welke functie je solliciteert • Motiveer je keuze (waarom die organisatie, die functie) • Beschrijf wat je kan aanbieden, troeven... • Maak een motivatiebrief op maat van de vacante functie; houd rekening met de naam van het bedrijf en de persoon
• HOU EEN SOLLICITATIEMAP BIJ!!!
6
2.6. Sollicitatiegesprek (1) •
Doel :
• • •
Informatie verzamelen
• •
Sterke kanten in de verf zetten
Informatie controleren Informatie geven
Zwakke kanten verdedigen
2.6. Sollicitatiegesprek (2) • Wees goed voorbereid! • Informatie bedrijf, functie... • Met wie heb je een afspraak? Wat is zijn/haar functie? • Wegbeschrijving? • Bereid zelf ook een aantal vragen voor (organisatiestructuur, taken, werktijden, bedrijfscultuur, reden van vacature...)
2.6. Sollicitatiegesprek (3) • Zorg voor een positieve eerste indruk (kledij, taalgebruik, handdruk, oogcontact, glimlach...)
• Wees op tijd op de afspraak, of verwittig tijdig indien je niet of te l t aanwezig laat i kkan zijn ij
• Bereid het gesprek voor in verschillende talen, vnl. Frans, Engels (reizen, stage, hobby’s, motivatie...)
7
2.6. Sollicitatiegesprek (4) •
Structuur (1) :
•
Inleiding :
•
Verzamelen van info :
- welkom - voorstelling van procedure - cv : opleiding-ervaringp g g - motivatie + ambitie - persoonlijkheid - talen - verloning - beschikbaarheid - andere sollicitaties
2.6. Sollicitatiegesprek (5) •
Structuur (2) :
•
Voorstelling bedrijf en functie
•
Afronden :
- Samenvatting g - Vragen? - Maak afspraken over het verdere verloop - Neem afscheid
2.6. Sollicitatiegesprek (6) •
Do’s (1):
• • • • • • • • •
Enthousiast zijn Positief zijn over jezelf Overdrijf niet Wees tijdig aanwezig Bereid zelf ook vragen voor Let op je voorkomen (zakelijk) Blijf altijd jezelf Gedraag je ontspannen, maar blijf formeel Wees voorbereid (functie, bedrijf, contactpersoon...)
8
2.6. Sollicitatiegesprek (7) • Do’s (2): • Antwoord bondig maar concreet • Gebruik de juiste naam van de contactpersoon (meneer X, mevrouw X)
• • • • • •
Wees positief over je vorige werkgever, werkgever stageplaats Gedraag je niet wanhopig Maak gebruik van een vleugje humor Geef een stevige handdruk Denk aan je non-verbale communicatie Tip voor starters: speel je thesis en stage uit
2.6. Sollicitatiegesprek (7) •
Don’ts :
• • • • •
Niet consequent zijn Liegen Te assertief gedrag tonen Niet verwittigen wanneer je niet tijdig op de afspraak kan zijn Begin niet zelf over loon, vakantiedagen
2.6. Sollicitatiegesprek (8) Vaak gestelde (moeilijke) vragen:
• Waarom heeft u voor die opleiding gekozen? • Waarom heeft u die bijkomende opleiding gevolgd? • Hoe H verklaart kl t u di die iincoherentie h ti iin uw opleidingscyclus? l idi l ? • Was u actief in het verenigingsleven in uw school of universiteit? • Als u morgen opnieuw met uw studie zou kunnen beginnen, zou u dan voor dezelfde richting kiezen? Waarom (niet)?
• Was voor type student was u? • Wat weet u over ons bedrijf?
9
2.6. Sollicitatiegesprek (9) • Waarom bent u geïnteresseerd in ons bedrijf? • Wat vindt u aantrekkelijk in deze functie? • Welk imago heeft ons bedrijf bij u? Kan u dat wat meer omschrijven?
• Waarom wil u weg uit uw huidige job? • Hoe ziet u uw verdere loopbaan evolueren? • Bent u ook nog bij andere bedrijven aan het solliciteren? • Bent u eventueel bereid een opleiding of bijscholing te volgen? • Wat was precies uw taak in uw vorige betrekking?
2.6. Sollicitatiegesprek (10) • Met welk soort mensen heeft u moeite om samen te werken? • Wat zijn uw 3 sterkste en 3 zwakste kanten? • Ziet u uzelf in een leidinggevende functie? • Heeft u het vaak moeilijk met gezag? • Werkt u graag in team of liever zelfstandig? • Hoeveel tijd denkt u dat u nodig hebt om uzelf in te werken in deze functie?
• Bent u een nine-to-five-persoon of kan u flexibel zijn? • Op welke realisaties bent u trots?
2.6. Sollicitatiegesprek (11) • Welke garantie hebben we dat u binnen 4 à 5 jaar nog bij ons werkt?
• Beschrijf 2 situaties waar je zelf initiatieven of risico’s moest nemen. • Welk startsalaris verwacht u voor deze betrekking? • Welke boeken leest u graag? Wat is het laatste boek dat u gelezen heeft?
• Wat doet u in uw vrije tijd? Let op: In principe mag je weigeren om te antwoorden op vragen over je privé-leven. Doe dit echter wel op een diplomatische manier
10
2.6. Sollicitatiegesprek (12) • Hoe reageer je gepast op moeilijke vragen? • Stilte: nadenken over de gestelde vraag, waardering tonen voor de vraag
• Begrip tonen: “ik respecteer jouw beeld”, “ik respecteer hoe je de dingen ziet” Æ verlaagt agressiviteit omdat je begrip toont
• Antwoord geven: kort en bondig • Tegenvraag: wat bedoelt u precies? Æ tijd winnen om na te denken, controle (heb ik het goed begrepen?)
2.6. Sollicitatiegesprek (13) • Voorbeeld: Hoeveel zou je willen verdienen? • Stilte • Ik heb die vraag al eerder gehad (begrip) • Dat vind ik een moeilijke vraag, ik ken de sector niet zo goed (antwoord)
• Wat is er voorzien binnen het bedrijf? (tegenvraag)
2.6. Sollicitatiegesprek (14) • Wat doet je kans op aanwerving verhogen? • • • • • • • •
Bereidheid tot leren Motivatie Integriteit Communicatieve vaardigheden Goed overweg kunnen met anderen Positieve houding Persoonlijke verstandhouding Zelfvertrouwen
11
2.7. Assessment (1) • In een assessment worden competenties gemeten • Definitie competentie: “Een competentie is een coherente set van vaardigheden, attitudes en kennis die tot uiting komt in observeerbaar b b gedrag d en die di predictieve di ti waarde d heeft h ft naar het h t effectief leveren van een bepaalde prestatie” (De Witte & Morel, 1997)
2.7. Assessment (2)
Kennis
COMPETENTIE Attitude
Vaardigheden
2.7. Assessment (3) Groepsoefeningen, In-trays, simulatie-oefeningen
Simulatie-oefeningen
Schriftelijk
In-tray
Problem-solving
Interactief
Communicatie
Business Game
Groep
Individueel
Groepsdiscussie
Met toegewezen rollen
Zonder toegewezen rollen
Presentatie
Rollenspel
Fact finding
12
2.7. Assessment (4) 3.6.1. Intelligentie- en vaardigheidstesten
• • • • • • • •
Numeriek redeneervermogen Abstract redeneervermogen Verbaal redeneervermogen Ruimtelijk inzicht Nauwkeurig werken Snelheid Technisch inzicht Talen (mondeling en schriftelijk)
2.7. Assessment (5) 3.6.2. Persoonlijkheids- of competentievragenlijst en zelfevaluatie
• Persoonlijkheidsvragenlijst • MBTI
2.7. Assessment (6) PERSOONLIJKHEIDSVRAGENLIJST
• Ipsatief gedeelte • 5 items vergelijken: 1 – 2 – 3 – 4 – 5 • Gedwongen g keuze • Vergelijking van verschillende eigenschappen in jezelf
• Normatief gedeelte • 5 puntenschaal: HO - O – N – E – HE • Interindividueel vergelijkbaar • Sociale wenselijkheid
13
2.7. Assessment (7) 1. EMOTIONELE STABILITEIT (ES)
• HS: optimistisch ingesteld, moeilijk uit het lood te slaan, hebben een gelijkmatig humeur, zijn kalm, ontspannen, en benaderen stress-situaties zonder opwinding
• LS: ppessimistisch ingesteld, g ,g geringere g beheersing g van opwellingen, p g , minder goed in het omgaan met tegenslag, frustratie en stress
2.7. Assessment (8) EMOTIONELE STABILITEIT Angstig of schuldig bij falen, bezorgd, gebrek aan kalmte, nerveus Verwacht dat de dingen fout gaan, maakt zich zorgen over de afloop van de dingen, pessimistisch ingesteld Stressgevoelig, kan slecht om met spanning en druk, snel onder de indruk van de situatie Aarzelt bij het nemen van beslissingen, heeft tijd nodig om tot conclusies te komen
Ontspannen
Optimistisch
Stressbestendig
Besluitvaardig
Onbezorgd, houdt er een kalme houding op na, kalm en relax Gelooft in de goede afloop van de dingen, maakt zich geen zorgen over de afloop, is goedgemutst Weinig stressgevoelig, ondervindt weinig hinder van spanning en druk, niet snel onder de indruk van de situatie Komt snel tot beslissingen, trekt snel conclusies
2.7 Assessment (9) 2. EXTRAVERSIE (EX)
• HS: graag in het gezelschap van anderen, assertief, actief, energiek, dominant
• LS: gereserveerder, onafhankelijk, rustig, voorkeur om alleen te zijn, vinden het minder prettig om in gezelschap te verkeren
14
2.7. Assessment (10)
EXTRAVERSIE Laat de leiding aan anderen, geeft het initiatief uit handen, geeft niet graag instructies Komt niet graag aan het woord, ondergaat het gesprek gesprek, is niet vlot ter taal Slechte verkoper, niet op zijn gemak in onderhandelingssituaties, niet overtuigend Inspireert weinig, weinig motiverende invloed, laat anderen zelf hun boontjes doppen
Leidinggevend
Communicatief
Overtuigend
Motiverend
Heeft graag de leiding, trekt het initiatief naar zich toe, geeft anderen instructies Is graag aan het woord, onderhoudt het gesprek gesprek, is vlot ter taal Kan verkopen, voelt zich op zijn gemak in onderhandelingssituaties, overtuigt Inspireert anderen, heeft een motiverende invloed, begeestert anderen voor de taak
2.7. Assessment (11) 3. OPENHEID (OP)
• HS: nieuwsgierig, rijkere ervaringswereld, nieuwe en onconventionele ideeën, hebben graag afwisseling en verandering, divergent denken en creativiteit
• LS: conventioneler, verkiezen het vertrouwde boven het nieuwe, reikwijdte en intentie van interesses is geringer
2.7. Assessment (12)
OPENHEID Concreet, beide voeten op de grond, praktische zin
Abstract
Weinig W i i iinventief ti f en creatief, ti f bedenkt b d kt zelden originele zienswijzen
Innoverend
Theoretisch, intellectueel nieuwsgierig, houdt van complexe abstracte dingen IIs creatief, ti f genereertt nieuwe i ideeën id ë en bedenkt originele zienswijzen
Houdt van verandering, probeert Verkiest routine, houdt aan Veranderingsgeri nieuwe dingen uit, verkiest zekerheid, verkiest regelmaat boven cht afwisseling boven regelmaat afwisseling Ziet verschillende mogelijkheden, Ziet weinig mogelijkheden, moeite om alternatieven en opties te Breeddenkend bedenkt alternatieven en opties bedenken
15
2.7. Assessment (13) 4. ALTRUISME (AL)
• HS: hulpvaardig, vriendelijk en vlot, geneigd tot samenwerken, bekijken de situatie vanuit het doel van de ander
• LS: eerder antagonistisch, eerder competitief dan coöperatief, egocentrisch
2.7. Assessment (14)
ALTRUISME Is graag alleen, weinig gesteld op gezelschap, op zichzelf gericht, zoekt geen gezelschap op Consulteert weinig, betrekt anderen weinig, zoekt geen samenwerking, stelt eigenbelang boven groepsbelang Zelfbetrokken, weinig hulpvaardig ingesteld, trekt zich anderen niet aan, is weinig attent Legt moeilijk contact, kan niet altijd met iedereen overweg, weinig vriendelijk, onaangenaam
Mensgericht
Gericht op samenwerking
Hulpvaardig
Sociaal
Is graag in groep, is gesteld op gezelschap, gericht op anderen, zoekt gezelschap op Consulteert anderen, betrekt anderen, zoekt samenwerking, stelt groepsbelang boven eigenbelang Helpt bij problemen, geeft raad en advies, is attent Legt vlot contact, joviaal, kan met iedereen overweg, vriendelijk, aangenaam, spontaan
2.7. Assessment (15) 5. CONSCIËNTIEUSHEID (CO)
• Het geweten als sturende en toetsende instantie voor het eigen gedrag. • Goede voorspeller van werkprestaties (prestatiegerichtheid) • HS: HS V Volhardend, lh d d gewetensvol, t l b betrouwbaar, t b d doelgericht, l i ht goed d georganiseerd, sterke wil en vastbesloten
• LS: minder strikt in het toepassen van regels en normen, vinden het minder erg als doelen niet bereikt worden, en accepteren het gebrek aan invloed op uitkomsten
16
2.7. Assessment (16)
CONSCIENTIEUSHEID Weinig planmatig, minder aandacht voor tijdslimieten, weinig aandacht voor routinetaken W i i methodisch Weinig th di h en nauwgezet, t omzeggens geen oog voor details Weinig aandacht voor feiten, betrouwt op intuïtie, kwantifieert weinig, spreekt of handelt eerst en denkt daarna Geeft de moed snel op, geeft op bij tegenwerking, laat snel los, brengt taken zelden tot een goed einde
Planmatig
Nauwgezet
Rationeel
Doorzettend
Plant zorgvuldig in functie van de prioriteiten, stelt tijdslimieten, besteedt aandacht aan routinetaken G t methodisch Gaat th di h en nauwgezett te t werk, aandacht voor details Houdt zich aan de feiten, evalueert en meet, kwantificeert, denkt twee keer na voor hij iets zegt of doet Geeft niet op bij tegenslag, bijt door en houdt vol, zet door bij tegenwerking, bijt zich vast in het werk
2.7. Assessment (17) PROFESSIONALITEIT Weinig carrière-gericht, niet Carrière-gericht en ambitieus, stelt ambitieus, stelt zich matige zich hoge doelstellingen, wil het ver Ambitieus doelstellingen brengen, wil vooruit komen Weinig kritische ingesteldheid, Stelt informatie kritisch in vraag, aanvaardt zonder meer informatie of identificeert potentiële hinderpalen Kritisch ideeën van anderen en beperkingen W i i resultaatgericht, Weinig l i h weinig i i B h l graag resultaten, Behaalt l wilil behoefte om te scoren, weinig Resultaatgericht uitblinken, is competitief ingesteld competitief ingesteld Zet kortetermijndoelstellingen, Zet langetermijndoelstellingen, bekijkt de dingen in een bekijkt de dingen in een strategisch Strategisch operationeel perspectief op korte perspectief op lange termijn termijn Past zich aan de situatie aan, houdt Beïnvloedt de situatie, drukt zijn rekening met de omstandigheden, stempel, heeft een eigen aanpak en Zelfsturend geen eigen aanpak of mening mening
BA5+1: Stijlen - Teamstijl EX
9 8 Participatieve leider 7 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 AL 4 3 Solospeler 2 Teamlid 1
Directieve leider
Combinatie van scores op domeinen
17
BA5+1: Stijlen - Werkstijl EX
9 8 Trekker 7 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CO 4 3 Uitvoerder 2 Onderzoeker 1
Enthousiaste
BA5+1: Stijlen – Leer- en denkstijl OP
9 8 Innovatieve 7 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CO 4 3 Bestendiger 2 Analist 1 Creatieve
BA5+1: Stijlen – Belangstellingsstijl EX 9 Conformist 8 Nieuwsgierige 7 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OP 4 3 Introspectieve Huiselijke 2 1
18
BA5+1: Stijlen – Emotionele stijl AL 9 Bezorgde 8 Stress manager 7 6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ES 4 3 Piekeraar 2 Stressbestendige 1
Assistant Distribution Manager
Assistant Distribution Manager 'Name-first name' (FR/NL/EN/DE) 'Name company' 00/00/200. 08.00 08.15 08.30 08.45 09.00 09.15 09.30 09.45 10.00 10.15 10.30 10.45 11.00 11.15 11.30 11.45 12.00 12.15 12.30 12.45 13.00 13.15 13.30 13.45 14.00 14.15 14.30 14.45 15.00 15.15 15.30 15.45 16.00
Numeriek redeneren NRAT3 - Instructies Numeriek redeneren NRAT3 - Oefening (35') Numeriek redeneren NRAT3 - Oefening (35') Verbaal redeneren VRAT3 - Instructies Verbaal redeneren VRAT3 - Oefening (25') Verbaal redeneren VRAT3 - Oefening (25') Abstract redeneren ARAT3 - Instructies Abstract redeneren ARAT3 - Oefening (20') Abstract redeneren ARAT3 - Oefening (20') Planningsoefening PRAT - Meritas ('30) Planningsoefening PRAT - Meritas ('30) Management Oefening BFR 1 - Voorbereiding Management Oefening BFR 1 - Voorbereiding Management Oefening BFR 1 - Interactie Management Oefening BFR 1 - Interactie Lunch Lunch Intray FES2 - Instructies Intray FES2 - Informatiebrochure Intray FES2 - Taak 1 Intray FES2 - Taak 1 Intray FES2 - Taak 1 Intray FES2 - Taak 1 Intray FES2 - Taak 2 Intray FES2 - Taak 2 Competency Based Interview - CBI Competency Based Interview - CBI Competency Based Interview - CBI Competency Based Interview - CBI
19
Assistant Distribution Manager
ARAT 3
VRAT 3
NRAT 3
BAQ
FES II
BFR
CBI
PRAT
Analyseren Integreren Organiseren Motiveren Klantgericht optreden Adviseren Objectieven behalen Coping
2.8. Contractvoorstel (1) • Arbeidsvoorwaarden • Durf erover praten: “Wat is in deze organisatie de gebruikelijke verloning voor werknemers die met mij qua leeftijd en positie te vergelijken zijn? zijn?” of “Ik heb eens wat advertenties vergeleken en daaruit blijkt dat...”of “ik heb mijn licht eens opgestoken bij...en daaruit blijkt dat...”
• Durf eventueel extra tijd vragen om het contractvoorstel van nabij te bekijken
2.8. Contractvoorstel (2) • Verloning is meer dan (vast) salaris alleen, ook: • Loon • Extra-legale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringspakket...)
• • • • • •
Vakantieregeling Voordelen Opleidingsmogelijkheden Werkomstandigheden Doorgroeimogelijkheden ...
20
2.8. Contractvoorstel (3)
• Maak een bewuste keuze • Durf “neen” zeggen indien je niet volledig achter de functie of het bedrijf staat
• Indien negatief: durf ook feedback vragen aan het bedrijf (waarom ben ik niet weerhouden?)
3. Praktische oefeningen Oefeningen in de praktijk
4. Afronding Workshop • Wat hebben we geleerd? • Nog vragen? • Opmerkingen?
21
VEEL SUCCES!!!!
Bervoets Recha Claes Ilse www.hudson.be
www.hudson.com
22
