Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK

GfK Finance

KTO Autoverzekeringen

Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK

26 april 2010

GfK Finance


Agenda 1

Management Summary

2

Algemene tevredenheid

3

Beoordeling verzekeraar

4

Onderzoeksverantwoording

26 april 2010

GfK Finance


1

Management Summary

26 april 2010

GfK Finance


26 april 2010

Management Summary 

Het onderzoek heeft geen bewijs gevonden dat klanten een duurdere maatschappij beter beoordelen dan een goedkopere. Alle 30 verzekeraars die in het onderzoek zijn meegenomen scoren een dikke voldoende. Goedkope verzekeringsmaatschappijen lijken niet op dusdanige wijze de kosten te drukken dat dit ten koste gaat van de tevredenheid van de klanten. Daarmee kan geconcludeerd worden dat premie voor nieuwe sluiters een uitstekende manier is om een verzekeraar te kiezen.



Overall is de autoverzekeringsklant erg tevreden, het gemiddelde rapportcijfer is met 7,6 erg goed. Direct Writers scoren significant bovengemiddeld op algemene tevredenheid, Intermediaire maatschappijen daarentegen op of onder gemiddeld.



Schade afhandeling is het belangrijkste aspect bij het bepalen van de algemene tevredenheid, op de voet gevolgd door de hoogte van de premie. Ook klantvriendelijkheid en het gemak waarmee mutaties gedaan kunnen worden spelen een significante rol bij de uiteindelijke tevredenheid van de klant, zij het dat de invloed hiervan duidelijk minder is dan bij schade afhandeling en premiehoogte. De bereikbaarheid en de geboden dekking spelen geen rol bij het bepalen van de algemene tevredenheid.



ZLM Verzekeringen steekt, met een gemiddeld rapportcijfer van 8.4, met kop en schouders boven de andere verzekeraars uit. Per saldo heeft deze verzekeraar de meeste promoters. Ook op de afzonderlijke aspecten scoort ZLM steeds het best. Budgio scoort het minst goed, maar met een 7,2 nog altijd ruim voldoende.

4

GfK Finance


2


26 april 2010

GfK Finance


26 april 2010

Maatschappijen Verzekeringssite.nl: Algemene tevredenheid (1) Gebaseerd op premievergelijking Verzekeringssite.nl

6

Positie Verzekeringssite.nl o.b.v. premie

Maatschappij

Algemene tevredenheid (rapportcijfer)

Ten opzichte van gemiddeld rapportcijfer (7.6)

Soort Verzekeraar

1

Polis Direct

7.9



Direct Writer

2

Budgio*

7.2



Intermediair

3

Nationaal Spaarfonds

7.3



Direct Writer

4

ZLM Verzekeringen

8.4



Direct Writer

5

Allsecur

7.6



Direct Writer

6

Univé / Uvit

7.8



Direct Writer

7

ING

7.6



Direct Writer

8

Generali

7.5



Intermediair

9

REAAL

7.3



Intermediair

10

Bruns ten Brink

7.4



Intermediair

11

FBTO

7.8



Direct Writer

12

Delta Lloyd

7.3



Intermediair

13

Ditzo

7.8



Direct Writer

14

Aegon

7.4



Intermediair

15

London Verzekeringen

7.5



Intermediair

* Netto respons < 50 (27) waardoor conclusies over deze maatschappij minder robuust van aard zijn dan voor de overige maatschappijen.

GfK Finance


26 april 2010

Maatschappijen Verzekeringssite.nl: Algemene tevredenheid (2) Gebaseerd op premievergelijking Verzekeringssite.nl

7

Positie Verzekeringssite.nl o.b.v. Premie

Maatschappij

Algemene tevredenheid (rapportcijfer)

Ten opzichte van gemiddeld rapportcijfer (7.6)

Soort Verzekeraar

16

ASR

7.4



Intermediair

17

ANWB

7.8



Direct Writer

18

De Europeesche

7.5



Intermediair

19

Proteq

7.8



Direct Writer

20

Nationale-Nederlanden

7.4



Intermediair

21

RVS

7.4



Direct Writer

22

OHRA

7.7



Direct Writer

23

ABN AMRO

7.8



Direct Writer

24

Klaverblad

7.5



Intermediair

25

Allianz

7.6



Intermediair

26

Erasmus

7.5



Intermediair

27

Avero Achmea

7.4



Intermediair

28

Centraal Beheer

7.8



Direct Writer

29

Noordhollandsche van 1816

7.6



Intermediair

30

Unigarant

7.6



Intermediair

GfK Finance


26 april 2010

ZLM Verzekering scoort significant hoger dan andere maatschappijen 8

9.0 8.8 8.6 4. ZLM Verzekeringen


8.4 8.2 1. Polis Direct

8.0

6. Univé/Uvit

11. FBTO 13. Ditzo 17. ANWB 19. Proteq

7.8

28. Centraal Beheer 23. ABN Amro

22. OHRA 25. Allianz 29. NH 1816 15. London Verzekeringen 30. Unigarant 18. De Europeesche 26. Erasmus 10. Bruns ten Brink 24. Klaverblad 14. Aegon 20. NN 3. Nationaal Spaarfonds 16. ASR 27. Avero Achmea 21. RVS 9. Reaal 12. Delta Lloyd 7. ING8. Generali

5. Allsecur

7.6 7.4 7.2

2. Budgio 7.0 6.8 Positie Verzekeringssite.nl 6.6 0

1

2

1. Polis Direct 6. Univé/Uvit 11. FBTO 16. ASR 21. RVS 26. Erasmus

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

2. Budgio 7. ING 12. Delta Lloyd 17. ANWB 22. OHRA 27. Avero Achmea

3. Nationaal Spaarfonds 8. Generali 13. Ditzo 18. De Europeesche 23. ABN Amro 28. Centraal Beheer

4. ZLM Verzekeringen 9. Reaal 14. Aegon 19. Proteq 24. Klaverblad 29. NH 1816

5. Allsecur 10. Bruns ten Brink 15. London Verzekeringen 20. NN 25. Allianz 30. Unigarant

GfK Finance


26 april 2010

Geen verschil tussen goedkope en dure maatschappijen 9



Met een gemiddeld rapportcijfer van 7.6 scoren de verzekeraars, waarbij men een autoverzekering heeft lopen, goed. Over het algemeen zijn de verschillen tussen de verschillende verzekeringsmaatschappijen klein.



ZLM Verzekeringen steekt echter met kop en schouders boven de andere maatschappijen uit. Deze schadeverzekeraar scoort een half punt hoger dan nummer 2; PolisDirect (respectievelijk 8.4 en 7.9) en maar liefst 1.2 punten hoger dan Budgio, die met een gemiddeld rapportcijfer van 7.2, het minst goed scoort.



Budgio krijgt gemiddeld gezien de laagste beoordeling, 7.4% geeft deze maatschappij een 6 of lager. De top 5 van maatschappijen die het vaakst een 6 of lager scoren wordt verder vervolmaakt door RVS (6.1%), Nationale Nederlanden(5.4%), REAAL (5.3%) en Nationaal Spaarfonds (5.1%).



Statistisch bewijs dat de algemene tevredenheid verschilt tussen goedkope en duurdere maatschappijen ontbreekt.

GfK Finance


26 april 2010

Algemene tevredenheid over Direct Writers hoger dan over Intermediaire maatschappijen 10

8.6

8.4


8.2

8.0

7.8

7.6

7.4

7.2 Positie Verzekeringssite.nl

7.0 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Direct Writer



Intermediaire verzekeraar

Vrijwel alle Direct Writers scoren significant bovengemiddeld op algemene tevredenheid, Intermediaire maatschappijen daarentegen op of onder gemiddeld.

GfK Finance


26 april 2010

ZLM Verzekeringen wordt verreweg het meest aanbevolen 11

Positie Verzekeringssite Polis Direct Budgio Nationaal Spaarfonds ZLM Verzekeringen Allsecur Univé/Uvit ING Generali Reaal Bruns ten Brink FBTO Delta Lloyd Ditzo Aegon London Verzekeringen ASR ANWB De Europeesche Proteq Nationale-Nederlanden RVS OHRA ABN Amro Klaverblad Allianz Erasmus Avero Achmea Centraal Beheer NoordHollandsche van 1816 Unigarant

-26

14 -22 4 -8

-16 -17

-2

21

-15 -18

24 -10 6

-8 -23

9

-10

6



11

-14

-10 -13

-25

6

-2 -30

-20

-10

Meer detractors dan promoters

 

6

-18

-40



60

Net Promoter Score

3 0

10

20

30

40

50

60

70

Meer promoters dan detractors

ZLM profiteert het meest van de eigen klanten die de maatschappij aanbevelen bij vrienden en familie. De Nett Promoter Score (NPS) van 60 toont dat er veel meer promoters zijn, dan detractors (klanten die de verzekeringsmaatschappij zeker niet aanbevelen). Ook Ditzo en FBTO profiteren van een hoge Nett Promoter Score (respectievelijk 24 en 21). Budgio, Avero Achmea, Nationale Nederlanden en Nationaal Spaarfonds hebben te kampen met een negatieve score onder 20 en scoren daarmee het minst goed van alle verzekeringsmaatschappijen. Maatschappijen die negatief scoren hebben meer klanten die de maatschappij zeker niet aanbevelen dan klanten die dat zeker wel doen. Meer informatie over de Nett Promoter Score is te vinden in de onderzoeksverantwoording.

GfK Finance


3

Beoordeling verzekeraar

26 april 2010

GfK Finance


26 april 2010

Maatschappijen Verzekeringssite.nl: Schade afhandeling Gebaseerd op premievergelijking Verzekeringssite.nl

13


Maatschappij

Percentage buitengewoon tevreden


Maatschappij


1

Polis Direct

33%

16

ASR

37%

2

Budgio*

10%

17

ANWB

29%

3


26%

18

De Europeesche

31%

4

ZLM Verzekeringen

67%

19

Proteq

43%

5

Allsecur

33%

20


34%

6

Univé / Uvit

35%

21

RVS

37%

7

ING

28%

22

OHRA

36%

8

Generali

36%

23

ABN AMRO

48%

9

REAAL

34%

24

Klaverblad

37%

10

Bruns ten Brink

31%

25

Allianz

38%

11

FBTO

44%

26

Erasmus

33%

12

Delta Lloyd

42%

27

Avero Achmea

29%

13

Ditzo

39%

28

Centraal Beheer

45%

14

Aegon

48%

29


41%

15


35%

30

Unigarant

33%

Top 5 maatschappijen met hoogste percentage Top 5 maatschappijen met laagste percentage * Netto respons < 50 waardoor conclusies over deze maatschappij minder robuust van aard zijn dan voor de overige maatschappijen.

GfK Finance


26 april 2010

Maatschappijen Verzekeringssite.nl: Hoogte van de premie Gebaseerd op premievergelijking Verzekeringssite.nl

14


Maatschappij



Maatschappij


1

Polis Direct

39%

16

ASR

16%

2

Budgio*

32%

17

ANWB

23%

3


32%

18

De Europeesche

24%

4

ZLM Verzekeringen

52%

19

Proteq

39%

5

Allsecur

28%

20


20%

6

Univé / Uvit

28%

21

RVS

18%

7

ING

21%

22

OHRA

21%

8

Generali

29%

23

ABN AMRO

27%

9

REAAL

20%

24

Klaverblad

22%

10

Bruns ten Brink

20%

25

Allianz

29%

11

FBTO

25%

26

Erasmus

22%

12

Delta Lloyd

18%

27

Avero Achmea

14%

13

Ditzo

31%

28

Centraal Beheer

27%

14

Aegon

23%

29


19%

15


16%

30

Unigarant

21%


GfK Finance


26 april 2010

Maatschappijen Verzekeringssite.nl: Klantvriendelijkheid Gebaseerd op premievergelijking Verzekeringssite.nl

15


Maatschappij



Maatschappij


1

Polis Direct

36%

16

ASR

27%

2

Budgio*

6%

17

ANWB

33%

3


27%

18

De Europeesche

37%

4

ZLM Verzekeringen

63%

19

Proteq

35%

5

Allsecur

22%

20


26%

6

Univé / Uvit

38%

21

RVS

37%

7

ING

29%

22

OHRA

30%

8

Generali

38%

23

ABN AMRO

42%

9

REAAL

24%

24

Klaverblad

27%

10

Bruns ten Brink

29%

25

Allianz

37%

11

FBTO

40%

26

Erasmus

29%

12

Delta Lloyd

28%

27

Avero Achmea

19%

13

Ditzo

27%

28

Centraal Beheer

40%

14

Aegon

41%

29


31%

15


27%

30

Unigarant

32%


GfK Finance


26 april 2010

Maatschappijen Verzekeringssite.nl: Muteren van gegevens Gebaseerd op premievergelijking Verzekeringssite.nl

16


Maatschappij


Positie Verzekeringssite. nl o.b.v. premie

Maatschappij


1

Polis Direct

32%

16

ASR

21%

2

Budgio*

19%

17

ANWB

26%

3


27%

18

De Europeesche

26%

4

ZLM Verzekeringen

55%

19

Proteq

43%

5

Allsecur

25%

20


30%

6

Univé / Uvit

34%

21

RVS

40%

7

ING

29%

22

OHRA

32%

8

Generali

34%

23

ABN AMRO

35%

9

REAAL

27%

24

Klaverblad

33%

10

Bruns ten Brink

29%

25

Allianz

30%

11

FBTO

45%

26

Erasmus

40%

12

Delta Lloyd

42%

27

Avero Achmea

22%

13

Ditzo

46%

28

Centraal Beheer

40%

14

Aegon

36%

29


35%

15


23%

30

Unigarant

27%


GfK Finance


26 april 2010

Maatschappijen Verzekeringssite.nl: Geboden dekking Gebaseerd op premievergelijking Verzekeringssite.nl

17


Maatschappij



Maatschappij


1

Polis Direct

26%

16

ASR

20%

2

Budgio*

15%

17

ANWB

22%

3


19%

18

De Europeesche

22%

4

ZLM Verzekeringen

46%

19

Proteq

30%

5

Allsecur

22%

20


23%

6

Univé / Uvit

26%

21

RVS

29%

7

ING

18%

22

OHRA

24%

8

Generali

27%

23

ABN AMRO

36%

9

REAAL

22%

24

Klaverblad

21%

10

Bruns ten Brink

21%

25

Allianz

31%

11

FBTO

32%

26

Erasmus

25%

12

Delta Lloyd

24%

27

Avero Achmea

20%

13

Ditzo

23%

28

Centraal Beheer

33%

14

Aegon

31%

29


23%

15


22%

30

Unigarant

23%


GfK Finance


26 april 2010

Maatschappijen Verzekeringssite.nl: Bereikbaarheid Gebaseerd op premievergelijking Verzekeringssite.nl

18


Maatschappij



Maatschappij


1

Polis Direct

35%

16

ASR

29%

2

Budgio*

11%

17

ANWB

26%

3


23%

18

De Europeesche

37%

4

ZLM Verzekeringen

59%

19

Proteq

33%

5

Allsecur

23%

20


18%

6

Univé / Uvit

35%

21

RVS

33%

7

ING

22%

22

OHRA

26%

8

Generali

31%

23

ABN AMRO

39%

9

REAAL

27%

24

Klaverblad

22%

10

Bruns ten Brink

28%

25

Allianz

33%

11

FBTO

34%

26

Erasmus

31%

12

Delta Lloyd

25%

27

Avero Achmea

29%

13

Ditzo

25%

28

Centraal Beheer

38%

14

Aegon

40%

29


29%

15


28%

30

Unigarant

27%


GfK Finance


26 april 2010

Aspecten die algemene tevredenheid beïnvloeden 19

Rapportcijfer

Geboden Dekking Bereikbaarheid

0.253

0.147 0.249

Schade afhandeling 

 

0.155

Hoogte premie Gemak muteren gegevens

Klantvriendelijkheid

Het rapportcijfer dat men geeft aan een verzekeringsmaatschappij wordt mede beïnvloed door 4 aspecten : schade afhandeling, hoogte van de premie, gemak van het muteren van gegevens en klantvriendelijkheid. De manier waarop schade wordt afgehandeld is het meest belangrijk. Indien men hier op de schaal van 1 tot 7, een score 6 geeft in plaats van 5, stijgt het rapportcijfer van bijvoorbeeld een 7.0 naar een 7.25 (stijging van 0.253). De geboden dekking en bereikbaarheid hebben geen significante invloed op het rapportcijfer. Met andere woorden indien het bereik van de maatschappij verbeterd zal dit geen significant hoger rapportcijfer tot gevolg hebben. Een uitleg van de regressie analyse kan worden teruggelezen in de onderzoeksverantwoording.

GfK Finance


26 april 2010

Schade afhandeling belangrijkste aspect bij algemene tevredenheid 20



De score die klanten hun verzekeringsmaatschappij geven op de volgende aspecten hebben een significante invloed op de algemene tevredenheid die men heeft ten aanzien van de maatschappij: • Schade afhandeling • Premiehoogte • Klantvriendelijkheid • Het gemak van het muteren van gegevens



Schade afhandeling heeft het grootste effect op de algemene tevredenheid, op de voet gevolgd door de hoogte van de premie. Klantvriendelijkheid en het gemak waarmee gegevens gemuteerd kunnen worden, hebben een minder grote invloed.



Bereikbaarheid en geboden dekking hebben geen invloed op de algemene tevredenheid.

GfK Finance


26 april 2010

Overzicht waardering per verzekeraar 21

Schade afhandeling Premiehoogte Klantvriendelijkheid Muteren van gegevens Geboden dekking Bereikbaarheid % buitengewoon % buitengewoon % buitengewoon % buitengewoon % buitengewoon % buitengewoon tevreden tevreden tevreden tevreden tevreden tevreden 48% 27% 42% 35% 36% 39% 48% 23% 41% 36% 31% 40% 38% 29% 37% 30% 31% 33% 33% 28% 22% 25% 22% 23% 29% 23% 33% 26% 22% 26% 37% 16% 27% 21% 20% 29% 29% 14% 19% 22% 20% 29% 31% 20% 29% 29% 21% 28% 10% 32% 6% 19% 15% 11% 45% 27% 40% 40% 33% 38% 31% 24% 37% 26% 22% 37% 42% 18% 28% 42% 24% 25% 39% 31% 27% 46% 23% 25% 33% 22% 29% 40% 25% 31% 44% 25% 40% 45% 32% 34% 36% 29% 38% 34% 27% 31% 28% 21% 29% 29% 18% 22% 37% 22% 27% 33% 21% 22% 35% 16% 27% 23% 22% 28% 26% 32% 27% 27% 19% 23% 34% 20% 26% 30% 23% 18%

Maatschappij


NPS

ABN AMRO Aegon Allianz Allsecur ANWB ASR Avero Achmea Bruns ten Brink Budgio Centraal Beheer De Europeesche Delta Lloyd Ditzo Erasmus FBTO Generali ING Klaverblad London Verzekeringen Nationaal Spaarfonds Nationale-Nederlanden

7.8 7.4 7.6 7.6 7.8 7.4 7.4 7.4 7.2 7.8 7.5 7.3 7.8 7.5 7.8 7.5 7.6 7.5 7.5 7.3 7.4

11 -15 -10 4 6 -18 -25 -17 -26 6 -8 -18 24 -13 21 -8 -2 -14 -10 -22 -23

Noordhollandsche van 1816 OHRA Polis Direct Proteq REAAL RVS Unigarant Univé / Uvit ZLM Verzekeringen

7.6

-2

41%

19%

31%

35%

23%

29%

7.7 7.9 7.8 7.3 7.4 7.6 7.8 8.4

6 14 9 -16 -10 3 6 60

36% 33% 43% 34% 37% 33% 35% 67%

21% 39% 39% 20% 18% 21% 28% 52%

30% 36% 35% 24% 37% 32% 38% 63%

32% 32% 43% 27% 40% 27% 34% 55%

24% 26% 30% 22% 29% 23% 26% 46%

26% 35% 33% 27% 33% 27% 35% 59%

GfK Finance


5

Onderzoeksverantwoording

26 april 2010

GfK Finance


26 april 2010

Achtergrond onderzoek 

In dit onderzoek is een vergelijking gemaakt tussen de positie die een verzekeraar heeft op Verzekeringssite.nl en de beoordeling van de klanten van deze verzekeringsmaatschappijen. In totaal zijn 30 verzekeringsmaatschappijen in dit rapport meegenomen.



De hypothese die getest is, is de volgende:

“Maatschappijen bovenaan de vergelijking op Verzekeringssite.nl scoren minstens even goed op algemene tevredenheid dan partijen die lager staan.” 

De volgende zaken komen in dit rapport aan de orde: • Algemene tevredenheid ten opzichte van de positie op Verzekeringssite.nl. • Nett Promoter Score (mate van aanbeveling) • Score op verschillende aspecten



De prijsposities zijn bepaald voor die verzekeraars, die aan Verzekeringssite.nl de premies hebben aangeleverd. De rangschikking is tot stand gekomen op basis van 22.146 berekeningen in de periode van 16 maart t/m 11 april 2010.

23

GfK Finance


26 april 2010

Onderzoeksverantwoording 24

 Onderzoeksmethode:

Dataverzameling via Internet (CAWI)

 Doelgroep:

Consumenten met een autoverzekering.

 Veldwerkperiode:

dinsdag 23 maart t/m maandag 5 april 2010

 Steekproefkader:

GfK ConsumerJury Panel

 Bruto steekproef:

3.650 personen

 Netto steekproef:

3.253 personen

 Responspercentage:

89%

 Incentive:

Voor hun deelname hebben panelleden bonuspunten ontvangen, welke zij na verloop van tijd kunnen inwisselen voor een cadeaubon of kunnen doneren aan een goed doel.

GfK Finance


26 april 2010

Steekproef De populatie “Nederlanders met een autoverzekering” ziet er op de volgende manier uit:

Steekproef Leeftijd

Opleiding

Totaal

n = 3.253

18-29 jaar

12.8%

30-39 jaar

18.7%

40-49 jaar

21.6%

50-64 jaar

27.2%

65 jaar en ouder

19.7%

Laag

32.6%

Midden

39.6%

Hoog

27.8% 100%

25

GfK Finance


26 april 2010

De Nett Promoter Score (NPS) 26



De Nett Promoter Score (NPS) voor de verzekeraars is berekend: • Promoters: score van 9 of 10 op de vraag hoe waarschijnlijk het is dat men de verzekeringsmaatschappij aanbeveelt aan familie, vrienden of collega’s. • Passives: score van 7 of 8 op de vraag hoe waarschijnlijk het is dat men de verzekeringsmaatschappij aanbeveelt. • Detractors: score van 6 of lager.



De NPS is dan de Pomoters – Detractors. Deze score zal worden vergeleken met de positie van de maatschappijen op Verzekeringssite.nl.

GfK Finance


26 april 2010

Regressieanalyse: Verklaring algemene tevredenheid (1) 27

Premie hoogte Geboden Dekking Bereikbaarheid Klantvriendelijkheid

Algemene tevredenheid autoverzekering

7.6

Afhandeling schade Gemak wijzigen gegevens



Door middel van een regressie analyse wordt gekeken in welke aspecten en in welke mate deze aspecten de tevredenheid over de autoverzekeraar bepalen.

GfK Finance


26 april 2010

Regressieanalyse: Verklaring algemene tevredenheid (2) Significant

Belang

Premie hoogte

0.000*

0.249

Geboden Dekking

0.893

Bereikbaarheid

0.134

Klantvriendelijkheid

0.002*

0.147

Afhandeling schade

0.000*

0.253

Gemak wijzigen gegevens

0.000*

Aspect

* Significante invloed op algemene tevredenheid  



0.155

28

Algemene tevredenheid autoverzekering

Verklaringswaarde model: 43%

Premie hoogte, klantvriendelijkheid, afhandeling schade en het gemak waarmee men gegevens kan wijzigen spelen een significante rol in de mate waarin men tevreden is over de verzekeringsmaatschappij waarbij de autoverzekering is afgesloten. Een goede afhandeling van schade is heeft de grootste invloed (0.253) op de uiteindelijke algemene tevredenheid. De hoogte van de premie speelt een bijna even grote rol (0.249). Het gemak waarmee gegevens gewijzigd kunnen worden en klantvriendelijkheid volgen op een grotere afstand op de derde en vierde plaats. De geboden dekking en bereikbaarheid spelen geen significantie invloed. Uiteindelijk verklaren deze aspecten voor 43% de variantie in de mate van tevredenheid.

GfK Finance


26 april 2010

Contactinformatie

Erik Hordijk Directeur Verzekeringssite.nl Tel: +31-(0)23-750 52 82 E-mail: [email protected]

Eric Landwaart Consultant Tel: +31-(0)162-384 343 E-mail: [email protected]

Joris van Dongen Project Manager Tel: +31-(0)162-384 115 E-mail: [email protected]

Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK

Recommend Documents