TESIS PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG KE KAWASAN SANUR NI LUH AYU NUSANTINI

TESIS

PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG KE KAWASAN SANUR

NI LUH AYU NUSANTINI

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

TESIS


NI LUH AYU NUSANTINI

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

TESIS


Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister pada Program Magister, Program Studi Kajian Pariwisata, Program Pascasarjana Universitas Udayana

NI LUH AYU NUSANTINI NIM 1391061026

PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI KAJIAN PARIWISATA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

Lembar Pengesahan

TESIS INI TELAH DISETUJUI TANGGAL 28 AGUSTUS 2015

Pembimbing I,

Pembimbing II,

Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS. NIP 195412251981021001

Dr. I Nyoman Madiun,M.Sc. NIP 195302111982031001

Mengetahui

Ketua Program Magister Pariwisata Program Pascasarjana Universitas Udayana,

Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana,

Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt. NIP 196112051986031004

Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi,Sp.S(K). NIP 195902151985102001

Penetapan Panitia Penguji Tesis

Tesis Ini Telah Diuji pada Tanggal 25 Agustus 2015

Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana Nomor. : 2655/UN14.4/HK/2015, Tanggal 21 Agustus 2015

Ketua

: Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS.

Sekretaris

: Dr. I Nyoman Madiun, M.Sc.

Anggota

: Prof. Made Sudiana Mahendra, MApp.Sc.PhD. Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt. Dr. Ir. Syamsul Alam Paturusi, MSP.

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Yang bertanda tangan dibawah ini saya 1. 2. 3. 4.

:

Nama : Ni Luh Ayu Nusantini Nim : 1391061026 Program Studi : Kajian Pariwisata Universitas Udayana Judul Tesis : Persepsi Wisatawan Mengenai Atribut Wisata dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Berkunjung Wisatawan ke Kawasan Sanur

Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis* ini bebas plagiat. Apabila di kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini, maka saya bersedia menerima sanksi peraturan Mendiknas RI No.17 tahun 2010 dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

Denpasar, Pembuat Pernyataan,

Ni Luh Ayu Nusantini NIM. 1391061026 Ket: *) Coret yang tidak perlu

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan rahmat yang dilimpahkan kepada penulis dalam seluruh proses penulisan tesis yang berjudul “Persepsi Wisatawan Mengenai Atribut Wisata dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Berkunjung ke Kawasan Sanur” sehingga dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Penulis juga menghaturkan terima kasih yang tak terhingga kepada : Pemerintah Provinsi Bali melalui Badan Kepegawaian Daerah yang telah memberikan kesempatan, ijin dan beasiswa kepada penulis untuk mengikuti perkuliahan pada Program Magister Pariwisata, Program Pascasarjana di Universitas Udayana. Rektor Universitas Udayana Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp.PD-KEMD. atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Kepada Direktur Program Pasca Sarjana Universitas Udayana Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K). atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Ketua Program Studi Kajian Pariwisata Universitas Udayana sekaligus dosen penguji, Prof. Dr. I Nyoman Darma Putra, M.Litt. yang telah banyak memberikan

bimbingan, arahan dan perhatian kepada penulis selama menempuh studi juga di saat penyusunan tesis ini. Pembimbing I, Prof. Dr. Ir. Made Antara, MS. dan pembimbing II, Dr. I Nyoman Madiun, M.Sc. atas segala waktu, perhatian, semangat dan kesabaran dalam memberikan bimbingan serta masukan yang sangat membantu penulis dalam proses penyusunan dan penyelesaian tesis ini. Para dosen penguji, Prof. Made Sudiana Mahendra, MApp.Sc.PhD., Dr. Ir. Syamsul Alam Paturusi, MSP., yang telah memberikan masukan dan arahan yang sangat bermanfaat sehingga tesis ini diharapkan dapat menjadi lebih sempurna dan bermanfaat, juga untuk Prof. Dr. I Nyoman Sirtha, SH.,MS., yang sempat menjadi penguji pada ujian proposal, terima kasih atas semangat dan bimbingannya sejak awal penulis mengikuti perkuliahan. Bapak/Ibu dosen Program Studi Magister Kajian Pariwisata Universitas Udayana yang telah membagikan ilmu tentang kepariwisataan kepada penulis serta bimbingan selama penulis menempuh studi. Kepada Bapak/Ibu staff administrasi Program Studi Magister Kajian Pariwisata Universitas Udayana, yang penuh keikhlasan membantu penulis selama mengikuti perkuliahan dan dalam proses penulisan tesis ini. Ketua BPD PHRI Bali dan BPPD Bali, Dr. Ir. Tjokorda Oka Artha Ardhana Sukawati,Msi., Kepala Lingkungan Desa Semawang, I Gusti Made Suarna, Adi dan Amy pengelola Hotel Puri Kelapa dan pemilik restaurant Three Mongkey’s Ketut

Artana, atas waktu, masukan, saran serta informasi yang sangat bermanfaat kepada penulis guna melengkapi penyusunan tesis ini. Sahabat-sahabat angkatan 2013, atas kebersamaan, keseruan, keceriaan dan semangat yang telah terjalin sejak masa matrikulasi hingga saat ini, harapan penulis tali silahturahmi kita dapat terjalin sepanjang masa. Sedulur, sahabat, teman dan seluruh pihak-pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah sangat membantu dan memberikan dukungan dan perhatian kepada penulis dalam segala hal selama proses penulisan tesis ini . Khusus untuk adikku Presiden Ivan (alm) yang sempat menjadi bagian dari keluarga angkatan 2013, ketulusan dan kesungguhanmu dalam memimpin juga saat melayani kami akan selalu menjadi motivasi dan kenangan terindah. Jargonmu “Bersama Kita Bisa 2015” selalu terngiang dan menjadi penyemangat di saat kejenuhan dan kemalasan hinggap dan menghampiri. Akhirnya “I did it Van….”! Ini juga keberhasilanmu Van, damailah di alam keabadian brother. Bapak, Ibu, adik-adikku Dewo, Mangtre, Alit Gendut, juga seluruh ‘NK’ Familly, atas cinta kasih, doa dan dukungannya kepada penulis sehingga proses perkuliahan dan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik. Keluarga kecilku yang terkasih atas doa dan dukungannya yang sangat berarti dan membantu penulis selama menempuh studi dan dalam proses penulisan tesis sehingga dapat terselesaian di saat yang tepat. Buat anak-anak bunda tersayang, Kak Aldo dan Adik Caca, semua ini untuk kalian! Bunda sangat bangga menjadi

bunda kalian dan selalu mendoakan untuk kesuksesan kalian, kelak kalian juga pasti bisa dan akan jauh lebih baik dan membanggakan. Penulis menyadari tesis ini masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis memohon maaf apabila ada kesalahan dalam penulisan dan penyusunan tesis ini. Akhir kata, penulis berharap tesis ini dapat memberikan manfaat yang baik bagi semua pihak, Amin.

Denpasar, Agustus 2015

Ni Luh Ayu Nusantini

ABSTRAK

PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG KE KAWASAN SANUR Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui atribut wisata yang berperan dominan dalam mempengaruhi loyalitas berkunjung wisatawan ke Kawasan Sanur, (2) untuk mengetahui persepsi wisatawan terhadap atribut wisata Kawasan Sanur, (3) mengetahui tingkat loyalitas berkunjung wisatawan terhadap destinasi wisata yang ada di Kawasan Sanur. Penelitan dilakukan pada bulan Mei sampai dengan Juni 2015, di Kawasan Sanur. Responden yang dimaksud dalam penelitian ini adalah wisatawan yang berada di Kawasan Sanur baik wisatawan domestik maupun mancanegara yang telah pernah berkunjung ke Kawasan Sanur sebelumnya. Pengambilan sampel sebanyak sepuluh orang informan yang terdiri dari pemilik usaha pariwisata maupun pengamat pariwisata setempat, dengan teknik purposive sampling dan untuk pengambilan sampel kuesioner adalah 100 responden yang dilakukan dengan teknik accidental sampling. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori persepsi wisatawan, atribut wisata, kepuasan wisatawan, penawaran wisata dan loyalitas wisatawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga faktor yang paling dominan mempengaruhi persepsi wisatawan terhadap Kawasan Sanur adalah (1) faktor suasana, (2) faktor keindahan alam dan (3) faktor aksesibilitas. Persepsi wisatawan terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata tertinggi adalah pada faktor suasana dan nilai rata-rata terendah adalah pada faktor olahraga dan aktivitas luar. Loyalitas wisatawan domestik maupun mancanegara terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat tinggi dengan dimensi rekomendasi lebih besar dibandingkan dimensi lainnya. Kata Kunci: Persepsi, Atribut Wisata, Loyalitas Berkunjung, Kawasan Sanur.

ABSTRACT

TOURIST PERCEPTION TOWARD TOURISM ATTRIBUTE AND IT’S IMPACT TOWARD VISITING LOYALTY TO SANUR AREA

The purposes of this research are to : (1) determine the dominant attributes, which influence tourist perceptions and preferences to visit Sanur, (2) determine visitors perception toward tourism attributes of Sanur as a tourist destination, (3) determine tourist loyalty on visiting tourist destinations in Sanur Area. This research was conducted from May to June 2015 by interviewing 100 respondents who reside in the area at the time of research by accidental sampling method. They consist of both domestic and foreign visitors, who have been visiting Sanur for more than once. Information regarding the trend of the visitors was gathered from 10 respondents including business owners and local tourist authority by purposive sampling method. Theories used in this research are : tourist perception, tourism attribute, saticfaction, tourism demand and visiting loyalty. The research found that there are several factors which dominantly influent visitors’ perception towards Sanur as tourist destination. They are : (1) ambience, (2) beauty of scenery and (3) accessibility. Tourist perception toward Sanur area has been positive, with the ambience as the highest mean score, while the value of sport and outdoor activities is the lowest. The interest of both domestic and foreign tourist toward Sanur area has been constantly high, where recommendation commitment is more preferable comapered to other dimension such as repurcahing and branding commitment. Keywords: Perception, Tourism Attribute, Visiting Loyalty, Sanur Area.

RINGKASAN

Sektor kepariwisataan di Indonesia mengalami kemajuan yang pesat dalam rentang tahun 2009-2014 pertumbuhannya sebesar 52,7%. Angka kunjungan wisatawan telah mengallami kenaikan yang signifikan baik dari wisatawan yang baru pertama kali berkunjung maupun yang telah datang lebih dari satu kali ke Kawasan Sanur. Sanur merupakan salah satu Daerah Tujuan Wisata (DTW) yang paling popular di Indonesia, karena potensi dan atribut yang dimiliki oleh kawasan ini. Penentuan atribut dominan destinasi wisata sangat penting untuk mengukur tingkat kepuasan wisatawan secara umum sehingga memunculkan intensi untuk datang kembali ke daerah tujuan wisata tersebut (repeating visit). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atribut wisata yang berperan dominan dalam mempengaruhi loyalitas berkunjung wisatawan, mengetahui persepsi wisatawan terhadap atribut wisata Kawasan Sanur dan mengetahui tingkat loyalitas berkunjung wisatawan terhadap destinasi wisata yang ada di Kawasan Sanur. Penelitan dilakukan pada bulan Mei sampai dengan Juni 2015, di Kawasan Sanur. Populasi yang dimaksud dalam penelitian ini adalah wisatawan yang berada di Kawasan Sanur, baik wisatawan domestik maupun mancanegara yang pernah berkunjung sebelumnya. Pengambilan sampel sebanyak sepuluh orang informan dilakukan dengan teknik purposive sampling technique dan untuk pengambilan sampel kuesioner adalah 100 responden yang dilakukan dengan teknik accidental sampling. Teori yang digunakan dalam penelitan ini adalah teori persepsi wisatawan, teori atribut wisata, teori kepuasan, teori aspek penawaran pariwisata dan teori loyalitas berkunjung wisatawan. Hasil penelitian dari sepuluh orang informan baik pengelola wisata maupun pengamat pariwisata di Sanur mengungkapkan bahwa Kawasan Sanur memiliki ciri khas kawasan wisata yang istimewa dibandingkan daerah tujuan wisata sejenis. Sebagian besar informan mengungkapkan bahwa wisatawan yang berkunjung ke Sanur pada umumnya mencari ketenangan dan suasana santai yang cukup sulit mereka temukan di daerah asal maupun daerah wisata sejenis. Suasana yang kental

dengan budaya dan sejarah serta interaksi langsung dengan penduduk lokal menjadi hal yang menarik keinginan mereka untuk kembali berkunjung ke Sanur. Tidak hanya pujian yang mereka lontarkan, tetapi juga beberapa keluhan antara lain fasilitas kebersihan di lokasi wisata yang masih belum memadai, parkir yang kerapkali tampak kurang tertata, serta perlunya penertiban bar serta café yang menyuguhkan hingar bingar musik dengan volume keras yang mengganggu ketenangan suasana yang menjadi keunggulan sanur sebagai DTW. Pengamat pariwisata mengungkapkan bahwa pariwisata di Kawasan Sanur harus benar-benar dijaga dan harus sesuai dengan karakter dan budaya setempat. Kearifan lokal di Kawasan Sanur harus dipertahankan karena itulah yang membuatnya unik dan memiliki ciri khas sendiri. Data yang diperoleh dari 100 orang responden wisatawan mancanegara dan domestik di Kawasan Sanur digunakan untuk mengetahui loyalitas dan persepsi wisatawan mengenai atribut wisata di Kawasan Sanur. Hasil pengolahan data secara statistik menunjukkan bahwa analisis kedelapan faktor menunjukkan faktorfaktor atribut wisata dominan terhadap persepsi wisatawan. Hasil analisis faktor gabungan menunjukkan bahwa faktor suasana mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor persepsi wisatawan terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur, diikuti oleh faktor keindahan alam, urutan ketiga adalah faktor aksesibilitas, diikuti oleh faktor budaya dan sejarah, posisi kelima yaitu faktor pelayanan, dilanjutkan dengan faktor keamanan, diikuti oleh faktor olahraga dan aktivitas luar dan yang paling lemah hubungannya adalah faktor biaya. Analisis faktor konfirmatori digunakan untuk mengetahui variabel persepsi yang mempunyai hubungan paling kuat terhadap faktor yang dibentuk. Hasil analisis faktor konfirmatori terhadap empat variabel faktor keindahan alam adalah variabel keindahan laut yang mempunyai hubungan yang paling kuat, diikuti oleh ciri khas kawasan, kebersihan kawasan dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel keindahan daratan. Analisis faktor konfirmatori terhadap faktor budaya dan sejarah menunjukkan bahwa variabel pertunjukkan tradisional mempunyai hubungan yang

paling kuat terhadap faktor budaya dan sejarah, diikuti oleh

variabel budaya penduduk lokal, kerajinan tangan dan yang paling lemah

hubungannya adalah variabel sejarah. Hasil analisis faktor konfirmatori terhadap tiga variabel faktor suasana menunjukkan bahwa variabel cuaca atau iklim mempunyai

hubungan yang paling kuat terhadap faktor suasana, diikuti oleh

variabel ketenangan dan relaksasi dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel keramahan penduduk lokal. Analisis faktor konfirmatori terhadap faktor aksesibilitas menunjukkan bahwa variabel ketersediaan informasi mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor aksesibilitas, diikuti oleh variabel ijin masuk DTW, waktu tempuh ke DTW dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel transportasi. Hasil analisis faktor konfirmatori terhadap faktor keamanan menunjukkan bahwa variabel keamanan area transportasi mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor keamanan, diikuti oleh variabel keamanan areal wisata dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel keamanan areal publik. Sedangkan pada analisis faktor konfirmatori terhadap lima variabel faktor biaya diketahui bahwa variabel biaya menginap mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor biaya, diikuti oleh variabel biaya kerajinan tangan, biaya makanan, biaya bea masuk areal wisata dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel biaya transportasi. Pada hasil analisis faktor konfirmatori terhadap empat variabel faktor pelayanan diperoleh hasil bahwa pelayanan akomodasi hotel mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor pelayanan, diikuti oleh variabel pelayanan restoran, pelayanan bandara dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel pelayanan fasilitas umum. Pada analisis faktor konfirmatori terhadap tiga variabel faktor olahraga dan aktivitas luar menunjukkan hasil bahwa variabel aktivitas olahraga mempunyai hubungan yang paling kuat terhadap faktor olahraga dan aktivitas luar, diikuti oleh variabel aktivitas snorkeling dan yang paling lemah hubungannya adalah variabel aktivitas diving. Sedangkan hasil pengolahan data mengenai persepsi wisatawan terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata 3,78. Rata-rata dari masing-masing faktor persepsi terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur menunjukkan bahwa rata-rata atribut suasana yang paling tinggi yaitu 4,12 dan skor rata-rata terendah adalah pada atribut olahraga dan aktivitas luar yang mendapatkan skor 3,51.

Secara umum loyalitas wisatawan domestik terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat tinggi dengan nilai rata-rata 4,01. Hal serupa juga diperoleh dari pengolahan data wisatawan mancanegara, yang secara umum menunjukkan bahwa loyalitas wisatawan mancanegara terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat tinggi dengan nilai rata-rata 3,75. Selain itu pada dimensi loyalitas wisatawan, dimensi rekomendasi lebih besar dibandingkan dimensi komitmen merek maupun pembelian ulang. Dari hasil penelitian ini maka ditarik kesimpulan sebagai berikut: (1). Faktor persepsi wisatawan terhadap atribut wisata paling kuat dipengaruhi oleh atribut suasana, atribut kedua adalah keindahan alam dan ketiga adalah aksesibilitas. Atribut olahraga dan aktivitas luar menjadi atribut yang paling lemah hubungannya dengan atribut persepsi terhadap atribut wisata. (2). Persepsi wisatawan terhadap atribut wisata di Kawasan Sanur adalah positif dengan nilai rata-rata tertinggi adalah pada atribut suasana dan nilai rata-rata terendah adalah pada atribut olahraga dan aktivitas luar. (3). Loyalitas wisatawan domestik maupun mancanegara terhadap Kawasan Sanur berada pada tingkat tinggi.

DAFTAR ISI

Halaman SAMPUL DALAM…………………………………………………….

i

PRASYARAT GELAR ………………………………………………..

ii

LEMBAR PENGESAHAN …………………..……………………….

iii

PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS …………………………..

iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ………………………..

v

UCAPAN TERIMA KASIH …………………………………………..

vi

ABSTRAK …………………………………………………………….

x

ABSTRACT ……………………………………………………….......

xi

RINGKASAN …………………………………………………………

xii

DAFTAR ISI……………………………………………………….......

xvi

DAFTAR GAMBAR …………………...…………………………….

xix

DAFTAR TABEL ……………………………………………………..

xx

DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………..

xxii

BAB I PENDAHULUAN………………………………………….......

1

1.1 Latar Belakang …………………………….………….......

1

1.2 Rumusan Masalah …………………….…………………..

11

1.3 Tujuan Penelitian………………….………………............

11

1.4 Manfaat Penelitian ………………..……………………….

12

1.5 Ruang Lingkup Penelitian ……..………………………….

13

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………...

14

2.1 Persepsi Wisatawan ……….…………………………....…

14

2.2 Atribut Wisata ……………….……………………………

20

2.3 Penawaran Wisata ….….………………………………….

24

2.4 Kepuasan Wisatawan …………...………………………...

26

2.5 Loyalitas wisatawan .…………………………………......

30

2.6 Hasil Kajian Empirik .……..………………………….......

37

BAB III KERANGKA PEMIKIRAN KONSEPTUAL ……………….

40

BAB IV METODE PENELITIAN ... …………………………….......

43

4.1 LokasiPenelitian .……………………………….................

43

4.2 Populasi dan Pengambilan Sampel ...…….…………........

45

4.3 Jenis dan Sumber Data ……………………………………

47

4.4 Teknik Pengumpulan Data ....…………………………….

49

4.5 Persiapan dan Pelaksanaan Penelitian …………………….

51

4.6 Identifikasi Variabel Penelitian …………………………...

52

4.7 Definisi Operasional Variabel ………………………...….

53

4.8 Teknik Pengujian Instrumen …………….………………..

57

4.9 Teknik Analisis Data …………..…...……………………..

57

BAB V GAMBARAN UMUM DAERAH PENELITIAN …………....

62

5.1 Kondisi Geografis ……….………………………………..

62

5.2 Kondisi Pariwisata Kawasan Sanur ……………….….......

65

5.2.1 Potensi dan Daya Tarik Kawasan Sanur ……...….…

67

5.2.2 Aktivitas Wisata Bahari Kawasan Sanur …………...

69

5.2.3 Aksesibilitas Kawasan Sanur ……………………….

70

5.2.4 Fasilitas Kawasan Sanur ………...………………….

70

5.2.5 Kelembagaan Kawasan Sanur ………………………

71

5.3 Kondisi Sosial Budaya .………………………...…….......

72

5.3.1 Kependudukan ..…………..……………….………..

72

5.3.2 Aktivitas Kehidupan Sehari-hari .…...………………

73

5.3.3 Tradisi Setempat .……………………..…………….

73

5.3.4 Pura ………………... .…………………………........

74

5.3.5 Pasar Tradisional .……………………..……………

75

5.3.6 Bangunan dan Monumen Bersejarah .……………...

76

5.3.7 Peninggalan Purbakala ………... .………………….

77

5.3.8 Kesenian .……………………………………………

77

BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN ……………………………..

78

6.1 Karakteristik Responden ……….…………………………

78

6.2 Faktor-faktor Dominan Pembentuk Persepsi Wisatawan

80

terhadap Atribut Wisata Kawasan Sanur …….…………..

6.3 Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata Kawasan

120

Sanur …………................................................................. 6.4 Loyalitas Berkunjung Wisatawan ke Kawasan Sanur ...…. BAB VII SIMPULAN DAN SARAN ………………………………

124 129

7.1 Simpulan ……………...……….………………………….

129

7.2 Saran ………………….……………………………….......

130

DAFTAR PUSTAKA ...……………………………………………….

133

LAMPIRAN ………………………………………………..………….

136

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Halaman

3.1

Model Kerangka Konsep Penelitian ..………...……………..

42

4.1

Peta Desa Sanur ……………………………………………..

44

DAFTAR TABEL

Tabel

Halaman

4.1

Jumlah Wisatawan Menginap di Kawasan Sanur …...……….

46

4.2

Variabel dan Indikator Atribut Wisata dan Loyalitas

56

Berkunjung Wisatawan ……………………………………… 4.3

Kategori Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata di

59

Kawasan Sanur …………………………………………….... 4.4

Kategori Tingkat Loyalitas Wisatawan ……………………...

59

5.1

Penggunaan Lahan di Kawasan Pariwisata Sanur Tahun 2012

64

5.2

Data Penduduk Desa Sanur Tahun 2014 …………………….

73

6.1

Distribusi Karakteristik Responden ………………………….

79

6.2

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Persepsi Wisatawan

82

terhadap Atribut Wisata ……………………………………. 6.3

Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Persepsi

83

Wisatawan terhadap Atribut Wisata ………………………… 6.4

Komunalitas Variabel-variabel Faktor Persepsi Wisatawan

84

terhadap Atribut Wisata …………………………………….. 6.5

Nilai Eigenvalues, Persentase Kumulatif Varians dari

85

Delapan Faktor Pembentuk Faktor Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata …………………………………….. 6.6

Matrik Faktor Persepsi Wisatawan terhadap Atribut Wisata

86

dengan Rotasi Varimax ……………………………………... 6.7

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Keindahan Alam ……..

88

6.8

Matrik

88

Korelasi

Antar

Variabel

Pembentuk

Faktor

Keindahan Alam …………………………………………….. 6.9

Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Keindahan Alam …....

89

6.10

Nilai Eigenvalues, Persentase Varians dan Persentase

90

Kumulatif Varians dari Empat Variabel Pembentuk Faktor Keindahan Alam ……………………………………………..

6.11

Matrik Faktor Keindahan Alam dengan Rotasi Varimax …....

91

6.12

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Budaya dan Sejarah ….

92

6.13

Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Budaya

93

dan Sejarah ………………………………………………….. 6.14

Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Budaya dan Sejarah....

94

6.15


94

Kumulatif Varians dari Empat variabel Pembentuk Faktor Budaya dan Sejarah …………………………………………. 6.16

Matrik Faktor Budaya dan Sejarah dengan Rotasi Varimax....

95

6.17

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Suasana ………………

96

6.18

Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Suasana...

97

6.19

Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Suasana ……………..

98

6.20


98

Kumulatif Varians dari Tiga Variabel Pembentuk Faktor Suasana ……………………………………………………… 6.21

Matrik Faktor dengan Rotasi Varimax ………………………

99

6.22

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Aksesibilitas ………….

100

6.23

Matrik

101

Korelasi

Antar

Variabel

Pembentuk

Faktor

Aksesibiltas ………………………………………………….. 6.24

Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Aksesibilitas ………..

102

6.25


102

Kumulatif Varians dari Empat Variabel Pembentuk Faktor Aksesibilitas …………………………………………………. 6.26

Matrik Faktor Akesibilitas dengan Rotasi Varimax ………....

103

6.27

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Keamanan ……………

104

6.28

Matrik

105

Korelasi

Antar

Variabel

Pembentuk

Faktor

Keamanan …………………………………………………… 6.29

Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Keamanan …………..

106

6.30


106

Kumulatif Varians dari Tiga Variabel Pembentuk Faktor Keamanan ……………………………………………………

6.31

Matrik Faktor Keamanan dengan Rotasi Varimax …………..

107

6.32

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Biaya …………………

108

6.33

Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Biaya …..

109

6.34

Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Biaya ………………..

110

6.35


110

Kumulatif Varians dari Lima Variabel Pembentuk Faktor Biaya ………………………………………………………… 6.36

Matrik Faktor Biaya dengan Rotasi Varimax ………………..

111

6.37

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Pelayanan …………….

112

6.38

Matrik Korelasi Antar Variabel Pembentuk Faktor Pelayanan

113

6.39

Kumunalitas Variabel-variabel Faktor Pelayanan …………..

114

6.40


114

Kumulatif Varians dari Empat Variabel Pembentuk Faktor Pelayanan ……………………………………………………. 6.41

Matrik Faktor Pelayanan dengan Rotasi Varimax …………...

115

6.42

Hasil Uji KMO and Bartlett’s Faktor Olahraga dan Aktivitas

116

Luar ………………………………………………………….. 6.43

Matrik Korelasi Antar variabel Pembentuk Faktor Olahraga

117

dan Aktivitas Luar ………………………………………….. 6.44

Kumunalitas

Variabel-variabel

Faktor

Olahraga

dan

118

Aktivitas Luar ……………………………………………….. 6.45


118

Kumulatif Varians dari Tiga Variabel Pembentuk Faktor Olahraga dan Aktivitas Luar ………………………………… 6.46

Matrik Faktor Olahraga dan Aktivitas Luar dengan Rotasi

119

Varimax …………………………………………………….. 6.47

Statistik Rata-rata 30 Variabel Persepsi terhadap Atribut

121

Wisata Kawasan Sanur ……………………………………… 6.48

Loyalitas Berkunjung Wisatawan ke Kawasan Sanur ……….

124

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

Halaman

1

Kuesioner ………………………………………………….

136

2

Pedoman Wawancara …………...…………………………

143

3

Beberapa Hotel di Kawasan Sanur ……………...................

147

4

Beberapa Pura di Kawasan Sanur ………………………….

148

5

Peninggalan Bersejarah di Kawasan Sanur ………………...

149

6

Fasilitas Penunjang Pariwisata di Kawasan Sanur ………....

150

7

Penulis Bersama Narasumber ……………………………...

151

8

Penulis Bersama Responden ……………………………….

152

9

Potret Kesemrawutan dan Fasilitas Bagi Wisatawan di

153

Kawasan Sanur …………………………………………….. 10

Beberapa Event Yang Diselenggarakan di Sanur ………….

155

TESIS PERSEPSI WISATAWAN MENGENAI ATRIBUT WISATA DAN PENGARUHNYA TERHADAP LOYALITAS BERKUNJUNG KE KAWASAN SANUR NI LUH AYU NUSANTINI

Recommend Documents