i
TESIS PELAKSANAAN PRAKTIK BIMBINGAN KONSELING LAYANAN ORIENTASI DAN INFORMASI BERDASARKAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI SMA NEGERI 5 MALANG
Oleh Nama : Heri Rini Fatmawati NIM
: 201110240211083
PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER KEBIJAKAN DAN PENGEMBANGAN PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
APRIL 2013
i
ii LEMBAR PERSETUJUAN
TESIS PELAKSANAAN PRAKTIK BIMBINGAN KONSELING LAYANAN ORIENTASI DAN INFORMASI BERDASARKAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI SMA NEGERI 5 MALANG Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Magister Kebijakan dan Pengembangan Pendidikan Universitas Muhammadiyah Malang
Diajukan Oleh
Nama : Heri Rini Fatmawati NIM
: 201110240211083
Telah disetujui Tanggal :
Februari 2013
Pembimbing Utama
Pembimbing Pendamping
Dr. H.M. Agus Krisno, B., M.Kes
Dr. M. Syaifuddin, MM
ii
iii
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini, saya Nama : Heri Rini Fatmawati NIM : 201110240211083 Program Studi : MKPP Dengan ini menyatakan sebenar-benarnya bahwa : 1. Tesis dengan judul Pelaksanaan Praktik Bimbingan Konseling Layanan Orientasi dan Informasi Berdasarkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 di SMA Negeri 5 Malang. Adalah hasil karya saya dan dalam naskah Tesis ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis dan atau diterbitkan oleh orang lain, bagi sebagian atau pun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalamsumber kutipan dan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam naskah Tesis ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur PLAGIASI, saya bersedia Tesis ini DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN, serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tesis ini dapat disajikan sumber pustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTY NON EKSKLUSIF. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya. Malang; 8 Mei 2013 Yang menyatakan
Heri Rini Fatmawati
iii
iv
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji sukur kehadirat Allah SWT atas Rahmat serta HidayahNya, sehingga penelitian dengan judul “ Pelaksanaan Praktik Bimbingan Konseling Layanan Orientasi dan Informasi Berdasarkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMA Negeri 5 Malang” dapat terselesaikan. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar – sebesarnya kepada yang terhormat : 1. Direktur Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Malang beserta staf yang telah memberikan kesempatan dan dorongan untuk melakukan penelitian. 2. Ketua Program Pasca Sarjana Magister Kebijakan dan Pengembangan Pendidikan Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan support dan arahan serta masukan usulan rencana pelaksanaan penelitian 3. Bapak Dr. H.M. Agus Krisno Budianto.M.Kes. selaku pembimbing utama dan Bapak Dr.M. Syaifuddin,MM selaku pembimbing pendamping yang selalu memberikan bimbingan dan dorongan semangat yang luar biasa kepada peneliti dalam pembuatan penelitian ini. 4. Rekan – rekan sejawat yang banyak memberikan dorongan dan masukan dalam pembuatan penelitian. Akhir kata semoga penelitian ini dapat bermanfaat dan peneliti berharap kritik maupun saran yang membangun demi kesempurnaan pelaksanaan penelitian yang akan dilakukan.
Malang, April 2013 Peneliti
iv
v
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN ...........................................................
ii
KATA PENGANTAR ...................................................................
iii
DAFTAR ISI ..................................................................................
iv
DAFTAR TABEL ...........................................................................
vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................
vii
BAB I. PENDAHULUAN .................................................................
1
1.1 Latar Belakang ..................................................................
2
1.2 Rumusan Masalah .............................................................
5
1.3 Tujuan Penelitian ...............................................................
6
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................
7
1.5 Pembatasan Masalah .........................................................
8
1.6 Penegasan Istilah ...............................................................
9
BAB II.
KAJIAN TEORI .................................................. .............
11
22.2 Kajian Teoritis ....................................................................
11
2.2.1 Konsep Bimbingan Konseling.............................
11
2.2.2 Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 .................
14
2.2.3 Kebijakan Penerapan Manajemen Mutu ISO ...........
17
.1 Kajian Empiris ................................................................... 11 2.2.4 Bimbingan Konseling .................................................
20
2.2.5 Praktik Layanan Orientasi .........................................
23
2.2.6 Praktik Layanan Informasi ........................................
24
v
vi
BAB III.
METODE PENELITIAN ...................................................
27
3.1 Pendekatan Penelitian..........................................................
27
3.2 Jenis Data Penelitian ..........................................................
28
3.3 Sumber Data .......................................................................
29
3.4 Teknik Pengumpulan Data..................................................
31
3.4.1 Wawancara ...............................................................
31
3.4.2 Pengamatan/Observasi ..............................................
33
3.4.3 Dokumentasi ............................................................
34
3.5. Teknik Analisis Data ........................................................
35
3.5.1 Pengumpulan Data 3.5.2 Reduksi Data (Data Reduction) ..............................
36
3.5.3 Penyajian Data (Data Display).................................
37
3.5.4 Verifikasi (Conclusion Drawing) ............................
37
3.6. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data ...............................
39
3.6.1 Derajad Kepercayaan (Kredibility)...........................
39
3.6.2 Ketergantungan (Dependability) .............................
41
3.6.3 Kepastian (Corfirmability) .......................................
41
3.7. Jadwal Penelitian ...............................................................
42
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
vi
vii
DAFTAR TABEL
Nomor
Hal
Tabel 1. Jenis dan Sumber Data ...............................................................
30
Tabel 2. Teknik Pengempulan Data .........................................................
34
vii
viii
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Hal
Gambar 1. Komponen-Komponen Analisis Data Interaktif Model Miles dan Huberman ...............................................................................
38
Gambar 2. Desain Penelitian. ........................................................................41
viii
ix DAFTAR PUSTAKA Afifudin dan Saebani, Ahmad.2009. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Pustaka Setia. Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta. Bahruddin. 2009. Pendidikan dan Psikologi Perkembangan. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media. Basrowi, Suwandi. 2008. Memahami Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rineka Cipta. Consultant, Sprint. 2002. Kesadaran mutu ISO 9001; Makalah Seminar Kesadaran Mutu. Yogyakarta. Dunn, William N. 2003. Pengantar Analisis Kebijakan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press. Ghony, Djunaidi dan Fauzan, A., 2012. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jogyakarta: Ar- Ruzz Media. Gaffar.1989. Perencanaan Pendidikan Teori dan Metodologi. Jakarta: P2LPTK. Hamidi, 2004. Metode Penelitian Kualitatif, Aplikasi Praktis, Pembuatan Proposal dan Laporan Penelitian. Malang: UMM Press. Harijoto. 2011. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 Pada SMK Muhamadiyah 1 Kepanjen Kabupaten Malang. Huberman,A. Michael and B. Miles Mathew.1992. Qualitatif data Analisis. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: UI Press. Iskandar.2008. Metodologi Penelitian Pendidikan Kuantitatif. Jakarta: Gaung Persada Press.
dan
Sosial,Kualitatif
dan
Kamil, SS.2006. Penjaminan Mutu Pendidikan melalui Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 untuk mencapai standart Nasional Pendidikan” (online) http://mjafareffendi.wordpress.com/2010/08/03/penjaminan-mutu-pendidikanmelalui-sistem manajemen-mutu-iso-90012000-untuk-mencapai-standarnasional-pendidikan/ (diakses 2 November 2012). Kartadinata,dkk. 2007. Rambu-Rambu Penyelenggaraan Bimbingan dan Konseling Dalam Jalur Pendidikan Formal. Jakarta: Direktorat Jenderal Peningkatan Mutu Tenaga Pendidikan. Lembaga Bantuan Manajemen Bandung.(2000). Pengenalan ISO 9001:Hand out Materi Pelatihan ISO.9001.Yogyakarta. Moleong.L.J., 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
ix
x Miles, Mathew. B-Hobermn, A. Michael, 1988. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: Penerbit Universitas Indonesia. Permendiknas No.27 Tahun 2008 tentang Standar Kualifikasi Akademik dan Kompetensi Konselor. PPPPTK Penjas dan BK. 2012. Buku Sumber Bimbingan Konseling Modul 5 dan 7. Jakarta. Prabowo,Listyo. 2009. Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO9001:2008. Malang :UIN- Malang Press. Prayitno dan Erman Amti. 2009. Dasar-Dasar Bimbingan dan Konseling. Jakarta : Pusat Perbukuan Depdiknas. Proxsis. 2011. Materi Pelatihan Publik Training Penerapan ISO 9001:2008. Surabaya. ___________, Materi Pelatihan Pemahaman ISO 9001:2008: Surabaya. Sugiyono. 2011. Metodologi Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta Suhardan,dkk.2011. Manajemen Pendidikan. Bandung: Alfabeta. Suharto,Edi.2005. Analisis Kebijakan Publik.Bandung: Alfabeta Sukmadinata, Nana. 2009. Landasan Psikologi Proses Pendidikan. Bandung: Remaja Rosda Karya. Supardi. 2007. Implementasi Penjaminan Mutu Sekolah di LPMP D.I Yogyakarta. Surya, Mohamad. 2003. Psikologi Konseling. Bandung: Pustaka Bani Quraisy. Undang-Undang No. 63 Tahun 2009, tentang Penjaminan Mutu Pendidikan Undang-Undang No. 20 Tahun 2003, tentang Sitem Pendidikan Nasional Usman, Husaini.2010. Manajemen Teori, Praktek, dan Riset Pendidikan. Jakarta : Bumi Aksara. Widodo dan Nur Hidayah.1997. Manajemen Bimbingan dan Konseling. Bahan Pelatihan Kepala Sekolah. Jakarta: Dit. Dikmenum.
x
xi
xi
