2014.01.27.
TDM az egészségturizmusban Dr. Bacsi Zsuzsanna egyetemi docens Pannon Egyetem Georgikon Kar HU-HR/1101/2.1.3/0006 Health & Rural Tourism DM Model Workshop 2014. január 28, Keszthely
Tartalom • Háttér: a projekt rövid bemutatása, célkitűzések, tevékenységek • A projekt eddigi és várható eredményei, outputjai • Kutatás – előzetes eredmények az egészségturisztikai TDM modellhez
1
2014.01.27.
Háttér – a Projekt • Program: Magyarország-Horvátország IPA Határon Árnyúló Együttműködési Program 2007-2013 (HU-HR) • Projekt címe: Innovatív turizmus desztinációs menedzsment modell nem hagyományos turizmus fajtákra Horvátországban (rurális turizmus) és Magyarországon (egészségturizmus) - Pályázati azonosító: HUHR71101/2.1.3/0006. • Főpályázó: Krizevci Mezőgazdasági Főiskola, Horvátország (Visoko gospodarsko učilište u Križevcima) • Partner: Pannon Egyetem – a megvalósításban a Pannon Egyetem Georgikon Kara (Keszthely) vesz részt.
Háttér - A PROJEKT CÉLJA •
•
A projekt célja: A pályázat a Magyarország-Horvátország “Együttműködő gazdaság és közösségek emberi erőforrás-fejlesztés” prioritása keretében közös kutatásfejlesztési tevékenység végzésére irányul. A kutatómunka fő célja a – két érintett térség (Baranya, Somogy és Zala megyék, valamint a szomszédos horvát határtérség)
–
• •
nem hagyományos turisztikai motivációkra – azaz
nem a vízparti szabadidős turizmusra - alapozó turisztikai desztinációk (magyar területen az egészségturisztikai motivációra, Horvátországban a rurális turizmusra építő desztinációk) desztináció-menedzsment modelljének kidolgozása.
– A projekt futamideje: 16 hónap, 2013. február 1- 2014. május 31 . A magyarországi projektrész a projekt
egészségturisztikai desztinációkra vonatkozó feladatait végzi.
2
2014.01.27.
Projekttevékenységek • kutatás: turisztikai desztinációs menedzsment modell kidolgozása
• oktatási segédanyagok: tankönyv és diasorozat • oktatási program • turisztikai tudásközpont • Pannon Egyetem: a fentiek egészségturisztikai desztinációkra – Primer és szekunder kutatás a projektterület egészségturisztikai adottságainak felmérése, egészségturisztikai TDM modell kidolgozása. – Kutatási eredmények alapján tankönyv, magyar – horvát - angol – Egészségturisztikai desztinációmenedzsment 30 órás oktatási program egyetemi hallgatóknak. – Egészségturisztikai Tudásközpont a PE Georgikon Kar (Keszthely) Központi Könyvtárában, szakirodalmak bibliográfiai adatbázisa. – Publicitás: konferenciaelőadások, szakcikkek, médiatájékoztatás.
Projekteredmények – Weblap, Egészségturisztikai Tudásközpont Tudásközpont Egészségturizmus bibliográfiai adatbázis
A magyarországi projektrész honlapja: http://peg.alliedsoft.hu
3
2014.01.27.
Projekteredmények – Kutatás A kutatás részei: 1. a téma szakirodalmi hátterének feltárása 2. 100 fős mintán kérdőíves lekérdezés, és annak kiértékelése 3. a projekttérségben működő turisztikai szakemberekkel történt interjúk 4. A fentiek alapján Egészségturizmus TDM modellre javaslat
A szakirodalmi feldolgozás- fogalmi tisztázások • Turisztikai desztináció: a turista által kiválasztott célterület, ahol jelen van a vonzerő, az ezen alapuló turisztikai termék, a komplex élmény, a szükséges infrastruktúra, szuprastruktúra, és a hely imázsa, arculata. • Szubjektív elem: minden turista kissé más élményt keres, és érzékel. A turisztikai desztinációk fenntartható fejlesztésének modellje: a VICE-modell (Climpson, 2008) Jelmagyarázat: V (Visitor – látogató, turista), I (industy- a turizmus ágazat elemei), C (Community - a helyi közösség), E (Environment – a környezet).
4
2014.01.27.
Turisztikai desztinációmenedzsment • A turisztikai desztináció-menedzsment (TDM) egy turisztikai fogadótérség (desztináció) számára szükséges tevékenységek összessége, hogy – a térség látogatókat vonzzon és – számukra tökéletes utazási élményt nyújtson, – miközben a turistaforgalom gazdasági és környezeti hatásai a desztináció közössége számára mind a jelenben, mind hosszú távon előnyösek.
• A TDM célja a fenntartható és versenyképes turizmus rendszerének kialakítása és működtetése egy turistákat fogadó térségben (Lengyel, 2008).
Turisztikai desztinációmenedzsment • A TDM célja: fenntartható és versenyképes turizmus • Fő feladatai: – jövőkép és tervezés; – az érdekkülönbségek harmonizálása és érdekképviselet; – kínálatfejlesztés; – marketing – → ARCULAT, IMÁZS
• Szintjei: Helyi – regionális – országos • TDM szervezet: tagok, munkaszervezet
5
2014.01.27.
Egészségturizmus desztinációk • Kínálat, vonzerő: gyógytényezőn alapul – Gyógyvíz, termálvíz – Turisztikai termék: szolgáltatáscsomag
• Kiegészítő kínálatelemek
A projektterület egészségturisztikai desztinációi (KSH, 2013) Gyógyturiz -musban érintett települések statisztikai adatai
érintett települések száma
Zala
1000 lakosra jutó férőhelyek
Vendégek száma keresk. Szálláshelyen
Vendégéjszakák száma a ker. szállláshelyeken
szálláshely-, és vendéglátó vállalkozások száma
szálláshely-, vendéglátó vállalkozások az összes váll. %--ában
lakosság
Keresk. szállás férőhelyek
5
16 976
12 880
759
378 157
1 581 625
1 254
30,0%
Somogy
9
130 911
16 421
125
252 596
688 199
2 991
13,1%
Baranya
5
180 845
7 897
44
158 338
384 565
1 731
5,8%
Három megye összesen
19
328732
37 198
928
789 091
2 654 389
5 976,00
48,9%
Zala %
26,3%
5,2%
34,6%
81,8%
47,9%
59,6%
21,0%
61,4%
Somogy %
47,4%
39,8%
44,1%
13,5%
32,0%
25,9%
50,1%
26,9%
Baranya %
26,3%
55,0%
21,2%
4,7%
20,1%
14,5%
29,0%
11,8%
Összesen, %
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
6
2014.01.27.
Primer kutatás tapasztalatai • TDM szervezet tagjai: – Turisztikai szolgáltatók – Gyógytényezőhöz kapcsolódó szolgáltatók – Egészségügyi szolgáltatók – Civil szereplők
• TDM munkaszervezet
A TDM szervezet szerepe, tevékenységei
• Vonzerők (értékek) felkutatása, és piacképes termékké fejlesztése: gyógytényezőn alapuló terápiák, rájuk épülő turisztikai szolgáltatáscsomag összeállítása • A gyógytényező és a terápia a desztinációhoz való kötődése, egyedi kínálat (turisztikai szakemberek, és a gyógykezeléseket szolgáltató egészségügyi szereplők együttműködése) • A desztináció és az egészségturisztikai termékek marketingje, önálló arculat – kulcs-eleme a gyógytényező hatásosságának kommunikálása, kutatásokkal bizonyítása, – a turista számára komplex élmény nyújtása: Sport, szórakozás, vásárlás, látnivalók, rendezvények
• fejlesztési programok kidolgozása, pénzforrások felkutatása, pályázatok, érdekeltségi és szponzorációs rendszer • A turizmusban érdekelt szereplők kooperációjának ösztönzése: a turisztikai szolgáltatók, egészségügyi szakemberek, önkormányzati szereplők • Információ- és tudásbázis létrehozása és fenntartása: a térség vonzerőit, a gyógyterápiák lehetőségeit, a turisztikai szolgáltatások elérhetőségét is napra készen tartalmazza.
7
2014.01.27.
Fontosabb források • Aubert Antal et al (2011): Turizmus-menedzsment. Pécsi Tudományegyetem, Pécs . P 211 • Boros Szilvia –Mondok Anita – Várhelyi Tamás (2012): Az egészségturizmus szolgáltatásai és menedzsmentje. Szolnoki Főiskola, Szolnok • Buhalis, D. (2000). Marketing the competitive destination of the future. Tourism Management, 21(1), 97– 116. • Climpson, A. (2008): Sustainable Destination Management: the VICE model. Tourism Insight. February, 2008. Letöltés: http://www.insights.org.uk/ articleitem.aspx?title=Sustainable+Destination+Management%3A+ the+VICE+model, 2013. November 10. • Hanusz Árpád (szerk., 2010): Turisztikai desztináció – „Desztinációs menedzsment”. Konferenciakiadvány, Nyíregyháza, 2009. május 21-22. Nyíregyháza Város és a Nyíregyházi Főiskola rendezésében. • H&H Minőség Tanácsadó Bt (2014): Zárótanulmány, Health and Rural Tourism DM Model, Kutatási alprojekt. PE Georgikon Kar, Keszthely • Kincses Gyula (2009): Az egészségturizmus magyarországi perspektívái – egy megújított stratégia ágazati szempontjai. ESKI, p • KSH (2013): A gyógyturizmusban érintett települések Magyarországon. www.ksh.hu, letöltve: 2013. október. • Könyves Erika (szerk, 2011): Desztináció marketing. Egyetemi tankönyv. Pannon Egyetem, Keszthely. P 163 • Laczkó Tamás – Rébék Nagy Ágnes (2007): A wellness régióspecifikus jellemzői. Kutatási jelentés. Pécsi Tudományegyetem, Egészségtudományi Kar, Pécs • Lengyel Márton: (ed., 2008): TDM Működési Kézikönyv. Heller Farkas Főiskola, Budapest. • Nyírádi Ágnes – Semsei Sándor (szerk,2007): Balatoni TDM-füzetek. Balatoni Integrációs és Fejlesztési Ügynökség Kht., Siófok. P 106. • Panyor Ágota, Győriné Kiss Erika, Herbály Katalin (szerk, 2011): Bevezetés a desztináció-menedzsmentbe. Egyetemi tankönyv. Pannon Egyetem, Keszthely. P 163 • Pike, S (2008): Destination Marketing – An Integrated Marketing Communication Approach. AmsterdamHeidelberg-New York, Elsevier – Butterworth-Heinemann. • Smith, M. and Puczkó L. (2009): Health and Wellness Tourism. Butterworth-Heinemann Elsevier, Linacre House, Jordan Hill, Oxford, UK. Vigh Tamás (2010b): Fogalomrendszer a TDM-rendszer témakörhöz. Turizmus Bulletin, 2010/1-2., 199. o.
Várjuk a résztvevők észrevételeit!
8
