SZERETETMÁRKÁK (emotional branding) Sunday, October 13, 13

7.

SZERETETMÁRKÁK (emotional branding)

Sunday, October 13, 13

A fosztogatók közül legtöbben a Heinekent “vitték” a Cathrina Hurrikán után....


Barátunk: a MÁRKA HA A MÁRKÁNAK VAN - múltja - sorsa - személyisége - stílusa - hangulata AKKOR VAN baráti köre is!


Barátunk: a MÁRKA HA A MÁRKÁNAK VAN - múltja - sorsa - személyisége - stílusa - hangulata AKKOR VAN baráti köre is!


Barátság: és a MÁRKA

Guinnes wheelchairs basketball commercial


17 millió megtekintés

MIÉRT?


Bizalom - Szeretet - Kultusz Sunday, October 13, 13

Kevin Roberts:

titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat +

-

tisztelet lovemarks

nagy márkák

+

szeretet tömegcikkek

divatcikkek

Ahhoz, hogy a nagy márkák életben maradhassanak, el kell érniük, hogy vásárlóik feltétlen hűséget érezzenek irántuk. Sunday, October 13, 13

titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat








ÉRTELMEN TÚLI LOJALITÁS

“Ha valamiből milliárdos márka lesz, ott többről van szó észérveken alapuló ragaszkodásnál.” Jim Stengel P&G

A szeretetmárkákat azok az emberek teremtik meg és birtokolják, akik mély kötődéssel viszonyulnak irántuk. Sunday, October 13, 13


1988 Boomers

1946-64 Sunday, October 13, 13

“X”

“Y”

“Z”

1965-80

81-2001

01-2012


PEPSI GENERÁCIÓ = az Y generáció születése Sunday, October 13, 13

ÉRTELMEN TÚLI LOJALITÁS “You are the best company of the world!”

Steve Ballmer búcsúbeszéde 2013. okt. Sunday, October 13, 13

MÁRKA

SZERETETMÁRKA

ismeretet ad

kapcsolatot teremt

elismerésre épít...

szereteten alapul

minőséget ígér

érzelmeket közvetít

történeteket mesél

love storyt alakít ki

előnyöket hirdet

titokzatosságba burkolózik



Never converse! Sunday, October 13, 13

lovemarks Hazai toplista


Hazai szeretetmárkák

Millward Brown 2013 okt.


Legkedveltebb márkák rajongói (Top Fans)


Facebooker.hu /2013.47.hét/

Kevin Roberts:



...nagy utat járt be!


Ön miért maradna Magyarországon? Szánkózás a Normafán Szamos marcipán Nemzeti Múzeum kertje Margitsziget futókör Szerb Antal regényei Romkocsmák Rudas fürdő Katona József színház Börzsöny Túró rudi Kellér Dezső, Hofi Géza, Királyhegyi Pál Szent István Bazilika és/vagy a Rumbach Sebestyén utcai zsinagóga Vársoligeti fasor, budai hegyek villái Lakáséttermek és lakáskoncertek Jankovics Marcell rajzfilmjei Sunday, October 13, 13

• • • • • • • • • • •

• • • •

2% 2% 2% 4% 4% 11% 1% 4% 7% 25% 9% 1% 4% 0% 3%

HVG közvélemény kutatás 2012 nov.

Hatékonysági szempont Ha minden lojális ügyfél venne egy plusz Túró Rudit minden alkalommal,

amikor a Tescóban vásárol, akkor a plusz bevétel 5.3 milliárd Ft lenne egy év alatt.



2012. nov. Sunday, October 13, 13

lájkok szerint


lájkok szerint


lájkok szerint


lájkok szerint


lájkok szerint


lájkok szerint



vajon miért?


Legkedveltebb oldalak rajongói (Top Pages)


Facebooker.hu /ezen a héten/

Mai marketing cél-ideál:

ismerős


barát

rajongó

Interaktív, bevonó reklám - a “barátságért”

Starbucks: All you need is love


PR és CSR - a “barátságért”

PR CSR közösségi környezeti gazdasági kulturális “jócselekedetek” kommunikációja Sunday, October 13, 13

LIKEONOMICS

..kik azok a leginkább szerethető személyek, szervezetek, elvek, akikben megbízhatunk, akiktől vásárolunk, akikre hallgatunk?


Pontozásos számítás

Brand Sustainability Brand Value Customer Satisfaction Human Resources Social Media


= 486 Ft. 1 rajongó értéke: 136 USD ~ 30.000 Ft. 1 márka-rajongó a brandre 72 dollárral költ többet ! 1 millió rajongó x 2post/nap = 36 millió dollár! ` SYNCAPSE™ kutatás Sunday, October 13, 13


Kölcsönös lájk:

A felhasználó akkor lájkol, ha az általa követett személy vagy márka is lájkol egy adott tartalmat.

Tudatos lájk:

Egy szűk csoportra jellemző, ez a csoport komolyan megválogatja a kedveléseit. A gomb megnyomása valóban tetszésének kifejezése.

Ön lájk:

Saját tartalmaink kedvelése, amellyel ismerőseik figyelmét szeretnék felhívni az általunk publikált posztra. (hivatalos oldal adminisztrátora is.)

Nyerő lájk:

Nyereményjátékban való részvételért adott lájk.

Muszáj lájk:

Sok oldal kikényszeríti a lájkot ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférhessen egy tartalomhoz.

Kapcsolati lájk:

Megváltozott családi állapotot is kiemelkedően sokan lájkolnak. Ez a kontextustól függően jelent gratulációt vagy együttérzést.

Jótékony lájk:

A felhasználók tétszikezéssel támogatnak jótékony célokat szolgáló kezdeményezéseket.

Felkért lájk:

Az ismerősök által történő felhívásoknak eleget téve leadott lájk, függetlenül attól, hogy az adott tartalom a felhasználó számára releváns vagy érdekes-e.

Cinkos lájk:

Ez esetben a lájkoló arra használja a gomb megnyomását, hogy felhívja a felhasználók figyelmét arra, hogy azonos az érdeklődési körük.


EMOTIONAL BRANDING


Emocionális döntések

formatio reticularis

Limbikus rendszer

“They don’t buy facts!” Sunday, October 13, 13

“They don’t buy facts!” Marc Gobé: Emotional branding

1. Az emberek csak egy okból vásárolnak, hogy érzelmeiket kielégítsék! 2. Az ellenállás logikai érvekben jelenik meg, de valójában az is érzelmi! 3. A mérlegelés lassú és bizonytalan. Az érzelmi döntés gyors és végleges! FEDEZD FEL A HIÁNYT ÉS ADD EL AZ ÉRZELMEKNEK! Sunday, October 13, 13

emotional branding


emotional branding

USP UEP


emotional branding

Telekom New Zealand Sunday, October 13, 13

emotional branding

T-Mobile Hungary Sunday, October 13, 13

HA NEM SZERETNEK, NEM FOGNAK VÁSÁROLNI TŐLED!


“EMOTIONAL BRANDING” érzelmi kapcsolatteremtés reklámmal

Sony: A thousand kisses deep A marketingkommunikációban egyre kevésbé a marketing, és egyre inkább a kommunikáció a hangsúlyos!


SZERETETMÁRKÁK (emotional branding) Sunday, October 13, 13

Recommend Documents