6A.
SZERETETMÁRKÁK (emotional branding)
A fosztogatók közül legtöbben a Heinekent “vitték” a Cathrina Hurrikán után....
“...a velünk élő márkák...”
a Pepsi és Amerika
“...a velünk élő márkák...”
VW és Kovácsúr
Másfajta kapcsolat?
Bizalom - Szeretet - Kultusz
Kevin Roberts:
titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat +
-
tisztelet lovemarks
nagy márkák
+
szeretet tömegcikkek
divatcikkek
Ahhoz, hogy a nagy márkák életben maradhassanak, el kell érniük, hogy vásárlóik feltétlen hűséget érezzenek irántuk.
titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat
titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat
titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat
ÉRTELMEN TÚLI LOJALITÁS
“Ha valamiből milliárdos márka lesz, ott többről van szó észérveken alapuló ragaszkodásnál.” Jim Stengel P&G
A szeretetmárkákat azok az emberek teremtik meg és birtokolják, akik mély kötődéssel viszonyulnak irántuk.
MÁRKA
SZERETETMÁRKA
ismeretet ad
kapcsolatot teremt
elismerésre épít...
szereteten alapul
minőséget ígér
érzelmeket közvetít
történeteket mesél
love storyt alakít ki
előnyöket hirdet
titokzatosságba burkolózik
Nev er
2012. nov.
lájkok szerint
lájkok szerint
lájkok szerint
lájkok szerint
lájkok szerint
lájkok szerint
lovemarks Hazai toplista
Hazai szeretetmárkák
Facebooker.hu 2012.szept.
Legkedveltebb oldalak rajongói (Top Pages)
Facebooker.hu /ezen a héten/
Legkedveltebb márkák rajongói (Top Fans)
Facebooker.hu /ezen a héten/
Kevin Roberts:
titokzatosság + érzékiség + intimitás + személyes kapcsolat
innen indult:
Hatékonysági szempont Ha minden lojális ügyfél venne egy plusz Túró Rudit minden alkalommal,
amikor a Tescóban vásárol, akkor a plusz bevétel 5.3 milliárd Ft lenne egy év alatt.
Mai marketing cél-ideál:
ismerős
barát
rajongó
“All you need is love”
Pontozásos számítás
Brand Sustainability Brand Value Customer Satisfaction Human Resources Social Media
= 486 Ft. 1 rajongó értéke: 136 USD ~ 30.000 Ft. 1 márka-rajongó a brandre 72 dollárral költ többet ! 1 millió rajongó x 2post/nap = 36 millió dollár! ` SYNCAPSE™ kutatás
..kik azok a leginkább szerethető személyek, szervezetek, elvek, akikben megbízhatunk, akiktől vásárolunk, akikre hallgatunk...
Varga Ákos
Kölcsönös lájk:
A felhasználó akkor lájkol, ha az általa követett személy vagy márka is lájkol egy adott tartalmat.
Tudatos lájk:
Egy szűk csoportra jellemző, ez a csoport komolyan megválogatja a kedveléseit. A gomb megnyomása valóban tetszésének kifejezése.
Ön lájk:
Saját tartalmaink kedvelése, amellyel ismerőseik figyelmét szeretnék felhívni az általunk publikált posztra. (hivatalos oldal adminisztrátora is.)
Nyerő lájk:
Nyereményjátékban való részvételért adott lájk.
Muszáj lájk:
Sok oldal kikényszeríti a lájkot ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférhessen egy tartalomhoz.
Kapcsolati lájk:
Megváltozott családi állapotot is kiemelkedően sokan lájkolnak. Ez a kontextustól függően jelent gratulációt vagy együttérzést.
Jótékony lájk:
A felhasználók tétszikezéssel támogatnak jótékony célokat szolgáló kezdeményezéseket.
Felkért lájk:
Az ismerősök által történő felhívásoknak eleget téve leadott lájk, függetlenül attól, hogy az adott tartalom a felhasználó számára releváns vagy érdekes-e.
Cinkos lájk:
Ez esetben a lájkoló arra használja a gomb megnyomását, hogy felhívja a felhasználók figyelmét arra, hogy azonos az érdeklődési körük.
EMOTIONAL BRANDING
Emocionális döntések
formatio reticularis
Limbikus rendszer
“They don’t buy facts!”
“They don’t buy facts!” Marc Gobé: Emotional branding
1. Az emberek csak egy okból vásárolnak, hogy érzelmeiket kielégítsék! 2. Az ellenállás logikai érvekben jelenik meg, de valójában az is érzelmi! 3. A mérlegelés lassú és bizonytalan. Az érzelmi döntés gyors és végleges! FEDEZD FEL A HIÁNYT ÉS ADD EL AZ ÉRZELMEKNEK!
emotional branding
emotional branding
USP UEP
emotional branding
Telekom New Zealand
emotional branding
T-Mobile Hungary
Márkaépítési EFFIE Díj 2012
Márkaépítési EFFIE Díj 2012
szenvedélyesen megszállott vásárlók bevonása...
“szerethető” tettek
Goodwill TCR CSR közösségi környezeti gazdasági kulturális
Felelős marketing Tide “szeretetmosodák” a katasztrófasújtottaknak
Goodwill + PR “Tégy jót és beszélj róla!”
Felelős marketing
Felelős marketing
Felelős marketing
HA NEM SZERETNEK, NEM FOGNAK VÁSÁROLNI TŐLED!
“EMOTIONAL BRANDING” érzelmi kapcsolatteremtés
A marketingkommunikációban egyre kevésbé a marketing, és egyre inkább a kommunikáció a hangsúlyos!
