KUESIONER PENELITIAN PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN EMOTIONAL BRANDING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ULTRA MILK DI KOTA BOGOR

78

LAMPIRAN

79

Lampiran 1. KUESIONER PENELITIAN PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN EMOTIONAL BRANDING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ULTRA MILK DI KOTA BOGOR Dengan Hormat, Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam Saya, Putri Masitha. Pada saat ini, saya adalah mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor yang sedang melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Branding (EXEM) Terhadap Loyalitas Konsumen Ultra Milk di Kota Bogor” Penelitian ini adalah bagian dari proses pembuatan karya akhir studi atau skripsi yang saya tempuh sekarang. Hasil penelitian ini akan digunakan untuk tujuan akademis dan setiap jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan akan di jamin kerahasiaannya. Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini dengan selengkaplengkapnya dan sejujur-jujurnya berdasarkan pengamatan dan pengalamannya selama ini. Atas perhatian dan bantuannya untuk mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih banyak.

I. Profil Responden IDENTITAS RESPONDEN Jenis Kelamin

: L/P (coret yang tidak perlu)

Alamat

: …………………………………………………………………. ………………………………………………………………….

Telp/No.HP

: ………………………………………………………………….

Status

: ( ) Sudah Menikah ( ) Belum menikah DAFTAR PERTANYAAN

Petunjuk Pengisian : •Berilah tanda “X” pada jawaban yang sesuai dengan pilihan Anda •Pada pertanyaan yang bersifat terbuka, tuliskan jawaban Anda pada tempat yang telah disediakan. 1.

2.

Berapa Usia Anda saat ini? a. < 15 tahun b. 16-25 tahun c. 26-35 tahun

d. 36-45 tahun e. > 46 tahun

Berapakah pendapatan Anda per bulan? a. < Rp. 500.000 b. Rp. 500.000-1.000.000 c. Rp. 1.000.001-1.500.000

d. Rp. 1.500.001-2.000.000 e. > Rp. 2.000.000

3.

Berapakah pengeluaran Anda untuk konsumsi (makanan dan minuman) per bulan? a. < Rp. 100.000 d. Rp. 600.001-Rp. 900.000 b. Rp. 100.001-Rp. 300.000 e. > Rp. 900.000 c. Rp. 300.001-Rp.600.000

4.

Apakah pekerjaan Anda saat ini? a. Pegawai Negeri b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta Apakah pendidikan terakhir Anda? a. SD b. SLTP/sederajat

5.

d. Pelajar/Mahasiswa e. Profesional f. Lainnya (sebutkan)……. e. Sarjana (S1) f. S2/S3

80

c. SMU/sederajat d. Diploma

g. Lainnya……

II. Screening 1.

Apakah Anda atau salah satu anggota keluarga dan teman dekat Anda ada yang bekerja di PT Ultrajaya? a. Ya Jika Ya, Stop b. Tidak Jika Tidak, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya.

2.

Pernahkah Anda minum susu Ultramilk dalam tiga bulan terakhir? a. Pernah Jika pernah, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya. b. Tidak pernah Jika tidak pernah, Stop

3.

Sudah berapa kali Anda mengkonsumsi susu Ultramilk? a. ≥ 2 kali Jika Ya, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya. b. Satu kali Jika Ya, Stop

III. Informasi Umum Mengenai Susu dalam Kemasan Karton 1.

Bila Anda mendengar susu dalam kemasan karton (tetra pack), sebutkan merek yang pertama kali terlintas dalam pikiran Anda? (hanya satu jawaban) Jawaban: ………………………………………………………………………

2.

Darimanakah Anda mendapatkan informasi mengenai susu dalam kemasan karton (tetra pack) tersebut? (hanya satu jawaban yang paling mempengaruhi) a. Teman b. Keluarga c. Salesman d. Iklan Majalah/Tabloid e. Website f. Iklan TV/radio g. Toko/supermarket/warung h. Lainnya (sebutkan)…………………

3.

Kapankah Anda mengkonsumsi susu dalam kemasan karton (tetra pack)? (hanya satu jawaban) a. Setiap hari b. 2-3 kali seminggu c. 1 kali seminggu d. 2-3 kali sebulan e. 1 kali sebulan f. Lainnya (sebutkan)…………………

4.

Dimanakah Anda biasanya membeli susu dalam kemasan karton (tetra pack)? (hanya satu jawaban yang paling sering) a. Supermarket b. Warung c. Rumah makan (Cafe) d. Tempat hiburan e. Lainnya (sebutkan)………………….

5.

Apakah dalam tiga bulan terakhir ini Anda hanya mengkonsumsi susu dalam kemasan karton (tetra pack)merek tertentu saja? (hanya satu merek saja) a. Ya Lanjutkan ke pertanyaan No.6 b. Tidak Lanjutkan ke pertanyaan No.8

6.

Jika “Ya” merek susu dalam kemasan karton (tetra pack) apa yang selalu Anda konsumsi? Jawaban : ……………………………….

7.

Apa alasan Anda mengkonsumsi merek tersebut? (hanya satu jawaban yang paling mempengaruhi) a. Rasanya cocok dengan selera b. Sangat mudah mendapatkannya c. Harganya terjangkau

81

d. Lainnya (sebutkan)………………….. 8.

Jika “Tidak”, mengapa Anda mencoba mengkonsumsi susu dalam kemasan karton (tetra pack) dengan merek yang berbeda? (hanya satu jawaban yang paling mempengaruhi) a. Bosan dengan satu merek saja, mencari variasi lain b. Ingin mencoba merek lain/merek baru c. Sulit mendapatkan merek yang diinginkan d. Mencari harga yang lebih murah e. Lainnya (sebutkan)………………......

9.

Jika merek susu dalam kemasan karton (tetra pack) yang Anda inginkan tidak ada, apa yang akan Anda lakukan? (hanya satu jawaban yang paling dominan) a. Tidak jadi membeli b. Membeli susu dalam kemasan karton merek lain pada tempat yang sama c. Membeli jenis minuman lain pada tempat yang sama d. Pergi ke tempat lain mencari susu dalam kemasan kiarton dengan merek yang diinginkan. e. Lainnya (sebutkan)………………….

Berilah tanda (√) pada kolom pilihan jawaban, dengan pilihan Sangat Setuju (SS), Setuju (S), Ragu-ragu (RR), Tidak Setuju (TS), dan Sangat Tidak Setuju (STS). A.

Tanggapan Konsumen Atas Pelaksanaan Prinsip-prinsip Experiential Marketing dan Emotional Branding (menjadikan merek yang emosional) PT Ultrajaya terhadap Susu Ultramilk

No.

EXPERIENTIAL MARKETING DAN EMOTIONAL BRANDING

1.

Rasa dan variannya sesuai selera

2.

Diantara berbagai merek lain, rasanya sesuai selera saya Slogan “kaya kalsium alami dari susu segar” sangat sesuai Minuman yang enak dan membuat tubuh saya menjadi sehat Bila dikonsumsi bersama teman,keluarga, atau kerabat dapat meningkatkan keakraban Saya senang dengan iklan susu Ultramilk

3. 4. 5. 6. 7.

8. 9. 10. 11.

12.

13. 14.

15. 16.

Saya rasa PT Ultrajaya merupakan pioner perusahaan susu dalam kemasan yang besar dan terkenal Kemasannya sesuai bentuk dan ukurannya Susu Ultramilk seringkali menjadi sponsor acara olah raga atau event-event lainnya Saya dapat memperoleh susu Ultramilk dari berbagai tempat Saya mengenal produk susu Ultramilk dari website, media elektronik, dan media massa lainnya. Tenaga penjual supermarket, toko, agen sangat membantu dan memudahkan saya untuk memperoleh susu Ultramilk Saya senang susu Ultramilk memberikan undian berhadiah Saya rasa susu Ultramilk memiliki cita rasa yang baik, dan saya lebih sering meminum susu Ultramilk dibandingkan susu kemasn lainnya Saya yakin susu Ultramilk dapat melengkapi kebutuhan akan gizi dan vitamin pada tubuh Susu Ultramilk memiliki mutu yang sangat baik

SS

S

RR

TS

STS

82 Pertanyaan Bagian A (Lanjutan) 17.

Saya selalu mengingat Ultramilk sebagai merek susu dalam kemasan karton (tetra pack)

18.

Susu Ultramilk merupakan pelopor susu dalam kemasan di Indonesia dan bahan bakunya berasal dari peternakan di Indonesia

19.

Bukan hanya bergizi dan berguna bagi tubuh, namun rasanya sangat lezat

20.

Logo Ultramilk (PT Ultrajaya) sangat membekas di benak konsumen

21.

Konsumen dapat mengirimkan saran dan kritik serta pengaduan keluhan kepada PT Ultrajaya ke emailnya maupun mengontak customer service

22.

Keberadaan susu Ultramilk memenuhi kebutuhan konsumen terhadap susu segar dalam kemasan yang kaya akan kalsium

B.

No.

Tanggapan Responden atas Loyalitas Konsumen Terhadap Pelaksanaan Prinsip-prinsip Experiential Marketing dan Emotional Branding PT Ultrajaya terhadap Susu Ultramilk Dimensi Loyalitas

1.

Saya sering membeli Susu Ultramilk

2.

Susu Ultramilk menjadi pilihan pertama saya dalam pembelian susu kemasan karton Saya tetap tidak tertarik dengan susu kemasan karton lain Saya sering merekomendasikan dan mengatakan hal-hal positif mengenai susu Ultramilk kepada orang lain

3. 4.

SS

S

RR

TS

STS

TERIMA KASIH ATAS BANTUAN DAN KERJA SAMA ANDA

83

Lampiran 2. Hasil Perhitungan Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas 1.1. Dimensi Experiential Marketing dan Emotional Branding Variabel Variabel 1 Variabel 2 Variabel 3 Variabel 4 Variabel 5 Variabel 6 Variabel 7 Variabel 8 Variabel 9 Variabel 10 Variabel 11 Variabel 12 Variabel 13 Variabel 14 Variabel 15 Variabel 16 Variabel 17 Variabel 18 Variabel 19 Variabel 20 Variabel 21 Variabel 22

r-hitung 0.576 0.470 0.681 0.606 0.493 0.533 0.508 0.470 0.665 0.445 0.429 0.646 0.542 0.629 0.695 0.716 0.568 0.657 0.735 0.611 0.505 0.716

r-tabel 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361 0.361

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

84

Lanjutan Lampiran 2. 1.2. Dimensi Loyalitas Konsumen Variabel Variabel 1 Variabel 2 Variabel 3 Variabel 4

r-hitung 0.741 0.743 0.670 0.753

r-tabel 0.361 0.361 0.361 0.361

Keterangan Valid Valid Valid Valid

2. Uji Reliabilitas Dimensi Experiential Marketing, Emotional Branding dan Loyalitas Konsumen Reliability Statistics Dimensi

Cronbach’s Alpha

Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items

N of Items

Experiential Marketing dan Emotional Branding Loyalitas Konsumen

0,904

0,910

22

0,695

0,704

4

85

Lampiran 3. Hasil Proses Analisis Faktor KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity

.852

Approx. Chi-Square Df Sig.

984.184 231 .000

Communalities Initial

Extraction

sense

1.000

.719

feel think act relate komunikasi identitas visual/verbal

1.000 1.000

.569 .633

1.000 1.000 1.000 1.000

.710 .595 .650 .683

kehadiran produk cobranding lingkungan

1.000 1.000

.700 .603

1.000 1.000 1.000 1.000

.821 .726 .522 .603

1.000 1.000 1.000

.682 .731 .654

1.000 1.000 1.000

.666 .649 .800

1.000

.679

1.000 1.000

.504 .668

website/media elektronik orang konsumen ke masyarakat produk ke pengalaman kejujuran ke kepercayaan kualitas ke pilihan kemasyuran ke aspirasi identitas ke kepribadian fungsi ke perasaan ada dimana-mana ke kehadiran komunkasi ke dialog pelayanan ke hubungan

Extraction Method: Principal Component Analysis.

86

Lanjutan Lampiran 3. Total Variance Explained Component

Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 7.826 35.575 35.575

Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 7.826 35.575 35.575

1.795 1.397 1.328 1.201

8.161 6.351 6.035 5.459

43.735 50.086 56.121 61.580

1.795 1.397 1.328 1.201

8.161 6.351 6.035 5.459

43.735 50.086 56.121 61.580

1.020

4.636

66.216

1.020

4.636

66.216

.892 .830 .798

4.054 3.774 3.630

70.270 74.044 77.673

.691

3.141

80.814

12 13 14

.624 .533 .445 .417

2.836 2.424 2.024 1.896

83.650 86.075 88.099 89.995

15 16 17 18 19 20

.379 .351 .313 .309 .268 .222

1.723 1.597 1.424 1.407 1.218 1.011

91.718 93.315 94.738 96.145 97.363 98.374

21 22

.194 .163

.883 .743

99.257 100.000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Extraction Method: Principal Component Analysis.

87

Lanjutan Lampiran 3. Component Matrix(a) Component sense feel think act relate komunikasi identitas visual/verbal

1

2

3

4

5

6

.609 .486 .681

-.313 -.338 .145

.045 -.062 -.345

.421 .307 -.163

-.185 .032 -.013

.191 .346 .054

.618

-.039

-.322

.155

.027

-.445

.464 .495

.312 .404

-.388 -.092

-.079 .156

-.352 .316

-.005 .331

.444

-.412

.138

-.222

.498

.020

kehadiran produk

.451

.182

.615

-.180

-.214

.085

cobranding

.637

.328

-.007

-.256

-.077

.131

lingkungan

.427

.103

.363

.545

.160

-.417

.386

.403

.231

.416

-.384

.202

.630

.329

-.105

-.006

-.030

-.069

.506

.153

-.020

-.094

.545

-.134

.667

-.439

.061

-.116

-.086

.146

.729

-.222

-.306

-.029

-.117

-.204

.755 .607 .675 .774

-.235 -.441 -.091 -.343

.018 .318 .057 -.172

.103 -.027 -.328 .010

.051 .016 -.271 .203

-.123 -.028 .007 .111

ada dimana-mana ke kehadiran

.593

.094

.064

-.167

.407

.347

komunikasi ke dialog pelayanan ke hubungan

.467 .728

.451 .154

.043 .017

.235 -.114

.152 -.268

-.044 -.169

website/media elektronik orang konsumen ke masyarakat produk ke pengalaman kejujuran ke kepercayaan kualitas ke pilihan kemasyuran ke aspirasi identitas ke kepribadian fungsi ke perasaan

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 6 components extracted.

88

Lanjutan Lampiran 3. Rotated Component Matrix(a) Component 5 .178

6 .338

.108

.101

-.165

.329 -.098

-.055 .004

-.047 .169

.024 .177

.458 .236

.182 .326

-.050 -.025

.730

.100

-.027

-.064

.214

.645 .625 .617

.373 .050 .102

.086 .092 .392

-.020 .200 .188

-.013 -.139 .181

.299 .104 .101

.583 .532 .508

.088 .351 .400

-.039 .176 .367

.498 .204 -.069

-.153 .178 .187

.376

.503

.045

.493

-.085

.041

.121

.189

.725

-.040

.069

.262

.320

.103

.698

.272

-.072

-.019

konsumen ke masyarakat komunikasi ke dialog identitas visual/verbal

.106 -.015 .093

.169 .254 .127

.600 .460 .196

.191 .070 .751

.318 .366 .182

-.256 .298 -.154

kehadiran produk lingkungan website/media elektronik

.100 .181 .097

.057 -.029 .201

.103 .118 .108

.723 .156 .093

.036 .830 .165

.389 .246 .793

sense fungsi ke perasaan produk ke pengalaman feel kemasyuran ke aspirasi kualitas ke pilihan relate think kejujuran ke percayaan pelayanan ke hubungan act orang cobranding identitas ke kepribadian komunikasi ada dimana-mana ke kehadiran

1 .740

2 .153

3 .031

4 .002

.725

.318

.352

.712 .701

.238 .037

.066 .196

.647 .593

.039 .330

.031 .265 .520 .233

Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 9 iterations.

89

Lanjutan Lampiran 3. Component Plot in Rotated Space

think relate

Component 2

1.0

pelayankehub cobranding kejujurkeperca orang act identitaskepribadi komunikasikedialogwebsite kualitaskepilih produkkepengal komunikasi feel sense 0.0 identitas konsumenkemasy kehadiran lingkungan 0.5

-0.5

-1.0 -1.0

-0.5

0.0

0.5

Compone nt

1.0

1

1.0

0.5

0.0

-0.5

-1.0

t3 onen Comp

Scree Plot

8

Eigenvalue

6

4

2

0 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

Component Number

15

16

17

18

19

20

21

22

90

Lampiran 4. Hasil Proses Analisis Tabulasi Silang (Crosstab) jeniskelamin * sense Crosstabulation Count sense Ragu-ragu jeniskelamin

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

Pria

2

13

16

Wanita

0

44

25

69

2

57

41

100

Total

31

Chi-Square Tests Value 7.475a 7.763

Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by -Linear Association N of Valid Cases

2 2

Asy mp. Sig. (2-sided) .024 .021

1

.436

df

.608 100

a. 2 cells (33.3%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .62.

statuspernikahan * relate Crosstabulation Count relate Sangat Tidak Setuju statuspernikahan

Sudah Menikah Belum Menikah

Total

Total

Tidak Setuju

Raguragu

Setuju

Sangat Setuju

0

0

4

18

5

27

1

10

26

30

6

73

1

10

30

48

11

100

Chi-Square Tests


Value 11.497a 14.423 10.570

4 4


1

.001

df

100


1.00

91

Lanjutan Lampiran 4. usia * orang Crosstabulation Count Tidak Setuju usia

orang Raguragu Setuju

Total Sangat Setuju

2.00

16-25

4

11

41

14

70

26-35

0

3

6

10

19

36-45

0

0

5

3

8

>46

1

0

2

0

3

5

14

54

27

100

Total



9 9


1

.344

df

.894 100

a. 11 cells (68.8%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .15. usia * konsumen ke masyarakat Crosstabulation Count Tidak Setuju usia

Total Sangat Setuju

2.00

16-25

14

22

21

13

70

26-35

0

7

4

8

19

36-45

0

4

4

0

8

>46 Total

konsumenkemasy Raguragu Setuju

2

0

1

0

3

16

33

30

21

100

Chi-Square Tests


Value 19.783a 24.075 .002

9 9


1

.962

df

100


92

Lanjutan Lampiran 4. usia * komunikasi ke dialog Crosstabulation Count komunikasikedialog RaguSangat ragu Setuju Setuju

Tidak Setuju usia

Total 2.00

16-25

2

22

29

17

70

26-35

2

1

9

7

19

36-45

0

0

8

0

8

>46

0

0

2

1

3

4

23

48

25

100

Total



9 9


1

.213

df

1.548 100


usia * pelayan ke hubungan Crosstabulation Count pelayankehub Tidak Setuju usia

Ragu-ragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

16-25

1

10

48

11

70

26-35

0

1

7

11

19

36-45

0

0

6

2

8

>46

0

0

3

0

3

1

11

64

24

100

Total

Chi-Square Tests


Value 17.892a 18.158 3.748

9 9


1

.053

df

100


93

Lanjutan Lampiran 4. pendapatan * relate Crosstabulation Count

pendapatan

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

0

0

1

<500.000 500.0011.000.000 1.000.0011.500.000 1.500.0012.000.000 2.000.000

Total

relate Raguragu

Total Setuju

Sangat Setuju

12

8

3

23

7

3

14

2

27

0

2

12

5

4

23

0

1

2

6

1

10

0

0

1

15

1

17

1

10

30

48

11

100

Chi-Square Tests


Value 39.901a 42.811

16 16


1

.076

df

3.145 100

a. 17 cells (68.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .10. pengeluaran * sense Crosstabulation Count sense Raguragu pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

0

2

3

5

2

16

14

32

0

18

10

28

0

8

7

15

0

13

7

20

2

57

41

100

Chi-Square Tests


Value 6.282a 6.569 .105

1.00

8 8


1

.746

df

100


94

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * feel Crosstabulation Count feel Raguragu pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

1

2

2

5

3

21

8

32

2

18

8

28

1

8

6

15

3

10

7

20

10

59

31

100

Chi-Square Tests


Value 3.491a 3.383

8 8


1

.655

df

.199 100

a. 8 cells (53.3%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .50. pengeluaran * think Crosstabulation Count think Sangat Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Tidak Setuju

Raguragu

Total

Setuju


.108

1.00

0

0

0

4

1

5

1

1

4

18

8

32

0

0

11

9

8

28

0

0

7

6

2

15

0

0

3

13

4

20

1

1

25

50

23

100


Sangat Setuju

16 16


1

.743

df

100


95

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * act Crosstabulation Count act Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Ragu-ragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

0

0

3

2

5

0

4

16

12

32

0

11

9

8

28

0

3

9

3

15

1

2

10

7

20

1

20

47

32

100

Chi-Square Tests


Value 15.477a 15.098

12 12


1

.417

df

.660 100

a. 11 cells (55.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .05. pengeluaran * relate Crosstabulation Count relate Sangat Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total

Tidak Setuju

Ragu-ragu

0

0

0

3

2

5

1

1

10

16

4

32

0

6

12

9

1

28

0

2

6

6

1

15

0 1

1 10

2 30

14 48

3 11

20 100

Setuju

Chi-Square Tests


Value 24.387a 25.897 .020

16 16


1

.887

df

100


Sangat Setuju

1.00

96

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * komunikasi Crosstabulation Count Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

komunikasi Raguragu Setuju

Total Sangat Setuju

2.00

0

0

4

1

5

2

5

19

6

32

2

7

16

3

28

2

6

7

0

15

0

4

14

2

20

6

22

60

12

100

Chi-Square Tests


Value 11.498a 14.942

12 12


1

.251

df

1.318 100

a. 14 cells (70.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .30. pengeluaran * identitas Crosstabulation Count identitas Raguragu Setuju

Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total Sangat Setuju

1

2

2

5

1

8

17

6

32

0

4

16

8

28

0

2

8

5

15

0 1

0 15

12 55

8 29

20 100

Chi-Square Tests


Value 10.027a 12.885 5.530

2.00

0

12 12


1

.019

df

100


97

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * kehadiran Crosstabulation Count kehadiran Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Ragu-ragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

0

0

4

1

5

1

3

20

8

32

1

0

20

7

28

0

3

10

2

15

0

0

16

4

20

2

6

70

22

100

Chi-Square Tests


Value 11.485a 13.473

12 12


1

.951

df

.004 100

a. 14 cells (70.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .10. pengeluaran * cobranding Crosstabulation Count cobranding

pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Tidak Setuju

0

0

2

3

0

5

1

4

11

9

7

32

0

3

12

9

4

28

0

1

9

4

1

15

0

0

7

9

4

20

1

8

41

34

16

100

Ragu-ragu

Value 11.945a 14.553 .659

16 16


1

.417

df

Sangat Setuju

Setuju

Chi-Square Tests


Total

Sangat Tidak Setuju

100


1.00

98

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * lingkungan Crosstabulation Count lingkungan Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Rgau-ragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

0

1

4

0

5

0

2

20

10

32

2

1

17

8

28

0

0

8

7

15

0

0

12

8

20

2

4

61

33

100

Chi-Square Tests


Value 13.609a 14.839

12 12


1

.068

df

3.324 100

a. 13 cells (65.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .10. pengeluaran * website Crosstabulation Count website

pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Ragu-ragu

0

1

0

4

0

5

0

2

3

18

9

32

1

2

2

16

7

28

0

0

2

6

7

15

0

0

1

12

7

20

1

5

8

56

30

100

Chi-Square Tests


Value 12.779a 15.147 3.272

16 16


1

.070

df

Sangat Setuju

Setuju

100


1.00

99

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * orang Crosstabulation Count orang Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Raguragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

0

0

3

2

5

2

3

21

6

32

2

5

15

6

28

0

4

7

4

15

1

2

8

9

20

5

14

54

27

100

Chi-Square Tests


Value 10.344a 11.411

12 12


1

.485

df

.489 100

a. 13 cells (65.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .25. pengeluaran * konsumen ke masyarakat Crosstabulation Count konsumenkemasy Raguragu Setuju


<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total Sangat Setuju

1

1

1

5

4

8

12

8

32

4

10

8

6

28

4

7

2

2

15

2

7

7

4

20

16

33

30

21

100

Chi-Square Tests


2.00

2

Value 8.445a 8.208 .193

12 12


1

.661

df

100


100

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * produkkepengalaman Crosstabulation Count

pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Tidak Setuju 0

Produk ke pengalaman RaguSangat ragu Setuju Setuju 0 3 2

Total 2.00 5

0

7

17

8

32

1

5

16

6

28

2

2

7

4

15

1 4

1 15

10 53

8 28

20 100



12 12


1

.800

df

.064 100

a. 13 cells (65.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .20. pengeluaran * kejujuran ke kepercayaan Crosstabulation Count

pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Kejujuran ke kepercayaan Tidak RaguSangat Setuju ragu Setuju Setuju 0 0 3 2

Total


.515

2.00 5

1

4

18

9

32

0

6

18

4

28

1

1

10

3

15

0 2

0 11

13 62

7 25

20 100


Total

12 12


1

.473

df

100


101

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * kualitas ke pilihan Crosstabulation Count Kualitas ke pilihan Ragu-ragu pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

0

3

2

5

4

19

9

32

2

18

8

28

1

11

3

15

0

15

5

20

7

66

27

100

Chi-Square Tests


Value 4.412a 5.878

8 8


1

.952

df

.004 100

a. 8 cells (53.3%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .35. pengeluaran * kemasyuran ke aspirasi Crosstabulation Count Kemasyuran ke aspirasi RaguSangat ragu Setuju Setuju


<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

0

3

2

5

0

2

21

9

32

0

4

14

10

28

1

1

9

4

15

0

1

12

7

20

1

8

59

32

100

Value 9.020a 7.344 .013

2.00

0

Chi-Square Tests


Total

12 12


1

.910

df

100


102

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * identitas ke kepribadian Crosstabulation Count Identitas ke kepribadian Sangat Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Tidak Setuju

RaguRagu

Total

0

1

2

2

5

1

0

9

16

6

32

0

0

11

11

6

28

0

1

3

8

3

15

0

0

3

12

5

20

1

1

27

49

22

100

Value 12.985a 11.185

16 16


1

.440

df

.595 100

a. 16 cells (64.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .05. pengeluaran * fungsi ke perasaan Crosstabulation Count fungsikeperasa Raguragu pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

0

3

2

5

4

15

13

32

4

18

6

28

3

10

2

15

0

14

6

20

11

60

29

100

Chi-Square Tests


Value 9.173a 11.920 .349

1.00

0

Chi-Square Tests


Sangat Setuju

Setuju

8 8


1

.555

df

100


103

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * ada dimana-mana ke kehadiran Crosstabulation Count Ada dimana-mana ke kehadiran

pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total

Sangat Tidak Setuju

Tidak Setuju

Ragu-ragu

0

1

1

1

2

5

0

2

8

18

4

32

0

5

7

9

7

28

1

0

6

6

2

15

0

0

3

12

5

20

1

8

25

46

20

100

Setuju

Sangat Setuju

Chi-Square Tests


Value 21.527a 21.368

16 16


1

.351

df

.870 100

a. 16 cells (64.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .05. pengeluaran * komunikasi ke dialog Crosstabulation Count komunikasikedialog RaguRagu Setuju


<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Total Sangat Setuju

0

0

3

2

5

2

6

16

8

32

0

8

12

8

28

1

7

4

3

15

1

2

13

4

20

4

23

48

25

100

Chi-Square Tests


Value 12.844a 14.844 .558

2.00

12 12


1

.455

df

100


1.00

104

Lanjutan Lampiran 4. pengeluaran * pelayanan ke hubungan Crosstabulation Count Tidak Setuju pengeluaran

<100.000 100.001300.000 300.001600.000 600.001900.000 >900.000

Total

Pelayanan ke hubungan Raguragu Setuju

Total Sangat Setuju

2.00

0

0

1

4

5

1

5

20

6

32

0

3

20

5

28

0

2

11

2

15

0

1

12

7

20

1

11

64

24

100



12 12


1

.632

df

.230 100

a. 14 cells (70.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .05. pekerjaaan * sense Crosstabulation Count sense Ragu-ragu pekerjaaan

Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar/Mahasi swa Profesional Lainnya

Total

Total

Setuju

Sangat Setuju

0

1

1

2

0

16

13

29

0

4

4

8

2

23

18

43

0

3

0

3

0

10

5

15

2

57

41

100

Chi-Square Tests


Value 5.820a 7.586 1.139

3.00

10 10


1

.286

df

100


105

Lanjutan Lampiran 4. pekerjaaan * feel Crosstabulation Count feel Raguragu pekerjaaan

Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswast a Pelajar/Ma hasiswa Profesiona l Lainnya

Total

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

0

0

2

2

2

19

8

29

1

5

2

8

6

26

11

43

0

3

0

3

1

6

8

15

10

59

31

100

Chi-Square Tests


Value 11.886a 12.894

10 10


1

.703

df

.145 100

a. 13 cells (72.2%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .20. pekerjaaan * think Crosstabulation Count think Sangat tidak setuju pekerjaaan

Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar/Mahas iswa Profesional Lainnya

Total

Tidak Setuju

Total

Raguragu

Setuju

Sangat Setuju

1.00

0

0

0

1

1

2

0

0

9

12

8

29

0

0

1

5

2

8

1

1

12

22

7

43

0

0

0

2

1

3

0 1

0 1

3 25

8 50

4 23

15 100

106

Lanjutan Lampiran 4. Chi-Square Tests Value 7.996a 9.950


20 20


1

.872

df

.026 100

a. 23 cells (76.7%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .02. pekerjaaan * act Crosstabulation Count act Tidak Setuju pekerjaaan

Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar/Mahas iswa Profesional Lainnya

Total

Raguragu

Total

Setuju

Sangat Setuju

0

1

0

1

2

1

6

12

10

29

0

1

3

4

8

0

8

25

10

43

0

0

2

1

3

0 1

4 20

5 47

6 32

15 100

Chi-Square Tests


2.00

Value 10.220a 11.438 .034

15 15


1

.853

df

100


107

Lanjutan Lampiran 4. pekerjaaan * relate Crosstabulation Count relate Sangat Tidak Setuju pekerjaaan

Tidak Setuju

Total

Raguragu

Sangat Setuju

Setuju

0

0

0

1

1

2

Pegawai Swasta

0

2

8

14

5

29

Wiraswasta

0

0

1

4

3

8

1

7

17

18

0

43

0

0

1

2

0

3

0

1

3

9

2

15

1

10

30

48

11

100

Pelajar/Mahasis wa Profesional Lainnya Total

Chi-Square Tests


Value 23.102a 26.904

20 20


1

.222

df

1.491 100

a. 25 cells (83.3%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .02. pekerjaaan * komunikasi Crosstabulation Count komunikasi Tidak Setuj u pekerjaaan

Total

1.00

Pegawai Negeri

Raguragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

Pegawai Negeri

0

0

1

1

2

Pegawai Swasta

2

5

18

4

29

Wiraswasta

0

1

6

1

8

Pelajar/Mahasiswa

3

14

23

3

43

Profesional

0

1

2

0

3

Lainnya

1

1

10

3

15

6

22

60

12

100

108

Lanjutan Lampiran4. Chi-Square Tests Value 11.263a 12.162


15 15


1

.798

df

.065 100

a. 18 cells (75.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .12. pekerjaaan * identitas Crosstabulation Count identitas Raguragu Setuju

Tidak Setuju pekerjaaan

Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar/Maha siswa Profesional Lainnya

Total

Total Sangat Setuju

2.00

0

0

0

2

2

0

3

16

10

29

0

2

2

4

8

1

7

27

8

43

0

0

2

1

3

0

3

8

4

15

1

15

55

29

100

Chi-Square Tests


Value 12.934a 14.029 2.297

15 15


1

.130

df

100

a. 18 cells (75.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .02. pekerjaaan * kehadiran Crosstabulation Count kehadiran Tidak Setuju pekerjaaan


Total

Ragu-ragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

0

0

1

1

2

1

2

20

6

29

0

0

5

3

8

0

4

30

9

43

0

0

3

0

3

1 2

0 6

11 70

3 22

15 100

109



15 15


1

.683

df

.166 100


pekerjaaan * cobranding Crosstabulation Count cobranding Sangat Tidak Setuju pekerjaaan

Tidak Setuju

Total

Raguragu

Setuju

Sangat Setuju

1.00

Pegawai Negeri

0

0

0

1

1

2

Pegawai Swasta

0

1

9

13

6

29

Wiraswasta

0

0

3

3

2

8

1

7

21

12

2

43

0

0

1

1

1

3

0

0

7

4

4

15

1

8

41

34

16

100

Pelajar/Mahasis wa Profesional Lainnya Total

Chi-Square Tests


Value 19.578a 22.734 1.524

20 20


1

.217

df

100


110

Lanjutan Lampiran 4. pekerjaaan * lingkungan Crosstabulation Count lingkungan Raguragu Setuju



Total

Total Sangat Setuju

2.00

0

0

1

1

2

2

1

15

11

29

0

0

7

1

8

0

2

29

12

43

0

0

2

1

3

0

1

7

7

15

2

4

61

33

100

Chi-Square Tests


Value 10.529a 11.214

15 15


1

.434

df

.613 100

a. 19 cells (79.2%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .04. pekerjaaan * website Crosstabulation Count website Sangat Tidak Setuju pekerjaaan


Total

Tidak Setuju

Raguragu

Total Sangat Setuju

Setuju

1.00

0

0

0

1

1

2

1

1

4

15

8

29

0

0

1

3

4

8

0

4

3

25

11

43

0

0

0

2

1

3

0

0

0

10

5

15

1

5

8

56

30

100

111

Lanjutan Lampiran 4. Chi-Square Tests


Value 11.389a 13.697

20 20


1

.351

df

.871 100

a. 25 cells (83.3%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .02. pekerjaaan * orang Crosstabulation Count orang Tidak Setuju pekerjaaan


Total

Ragu-ragu

Total Sangat Setuju

Setuju

1

0

0

1

2

0

5

15

9

29

0

0

4

4

8

4

7

26

6

43

0

0

2

1

3

0

2

7

6

15

5

14

54

27

100

Chi-Square Tests


2.00

Value 22.175a 22.228 .012

15 15


1

.914

df

100


112

Lanjutan Lampiran 4. pekerjaaan * konsumen ke masyarakat Crosstabulation Count konsumenkemasy Tidak Setuju pekerjaaan

Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswa sta Pelajar/ Mahasis wa Profesio nal Lainnya

Total

Ragu-ragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

1

0

0

1

2

3

9

9

8

29

2

2

3

1

8

10

14

12

7

43

0

2

1

0

3

0

6

5

4

15

16

33

30

21

100

Chi-Square Tests


Value 12.710a 16.341

15 15


1

.933

df

.007 100

a. 17 cells (70.8%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .32. pekerjaaan * produk ke pengalaman Crosstabulation Count Produk ke pengalaman Tidak Setuju pekerjaaan

Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar/Mah asiswa Profesional Lainnya

Total

Ragu-ragu

Total Sangat Setuju

Setuju

2.00

0

0

0

2

2

0

7

16

6

29

0

0

6

2

8

3

5

21

14

43

0

1

2

0

3

1

2

8

4

15

4

15

53

28

100

113



15 15


1

.634

df

.226 100

a. 18 cells (75.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .08. pekerjaaan * kejujuran ke kepercayaan Crosstabulation Count kejujurkeperca Tidak Setuju pekerjaaan


Total

Ragu-ragu

Total

Setuju

Sangat Setuju

2.00

0

0

0

2

2

0

3

15

11

29

0

0

5

3

8

2

8

28

5

43

0

0

3

0

3

0

0

11

4

15

2

11

62

25

100

Chi-Square Tests


Value 21.596a 25.379

15 15


1

.149

df

2.082 100

a. 19 cells (79.2%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .04. pekerjaaan * kualitas ke pilihan Crosstabulation Count kualitaskepilih Raguragu pekerjaaan

Total

Setuju

Total Sangat Setuju

3.00

Pegawai Negeri

0

1

1

2

Pegawai Swasta

3

15

11

29

Wiraswasta

0

7

1

8

Pelajar/Mahasiswa

4

29

10

43

Profesional

0

3

0

3

Lainnya

0

11

4

15

7

66

27

100

114



10 10


1

.580

df

.307 100

a. 12 cells (66.7%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .14. pekerjaaan * kemasyuran ke aspirasi Crosstabulation Count Kemasyuran ke aspirasi Raguragu Setuju



Total

Total Sangat Setuju

2.00

0

0

0

2

2

0

4

15

10

29

0

1

5

2

8

1

1

27

14

43

0

0

3

0

3

0

2

9

4

15

1

8

59

32

100

Chi-Square Tests


Value 11.993a 14.060

15 15


1

.459

df

.549 100


pekerjaaan * identitas ke kepribadian Crosstabulation Count Identitas ke kepribadian Sangat Tidak Setuju pekerjaaan

Total

Tidak Setuju

Raguragu

Total

Setuju

Sangat Setuju

1.00

Pegawai Negeri

0

0

0

0

2

2

Pegawai Swasta

0

0

7

14

8

29

Wiraswasta

0

0

2

3

3

8

Pelajar/Mahasiswa

1

1

13

22

6

43

Profesional

0

0

1

2

0

3

Lainnya

0

0

4

8

3

15

1

1

27

49

22

100

115



20 20


1

.141

df

2.162 100

a. 23 cells (76.7%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .02. pekerjaaan * fungsi ke perasaan Crosstabulation Count fungsikeperasa Raguragu pekerjaaan


Total

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

0

1

1

2

3

18

8

29

0

6

2

8

8

22

13

43

0

3

0

3

0

10

5

15

11

60

29

100

10 10


1

.810

Chi-Square Tests


Value 8.535a 11.906

df

.058 100

a. 13 cells (72.2%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .22. pekerjaaan * ada dimana-mana ke kehadiran Crosstabulation Count Ada dimana-mana ke kehadiran Sangat Tidak Setuju pekerjaaan

Total

Tidak Setuju

Raguragu

Setuju

Total Sangat Setuju

1.00

Pegawai Negeri

0

0

0

1

1

2

Pegawai Swasta

0

0

8

13

8

29

Wiraswasta

0

2

2

3

1

8

Pelajar/Mahasiswa

1

6

12

17

7

43

Profesional

0

0

1

2

0

3

Lainnya

0

0

2

10

3

15

1

8

25

46

20

100

116



20 20


1

.608

df

.263 100

a. 23 cells (76.7%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .02. pekerjaaan * komunikasi ke dialog Crosstabulation Count Komunikasi ke dialog Raguragu Setuju



Total

Total Sangat Setuju

2.00

0

0

1

1

2

2

6

12

9

29

1

0

5

2

8

1

14

21

7

43

0

1

1

1

3

0

2

8

5

15

4

23

48

25

100

Chi-Square Tests


Value 11.556a 13.961

15 15


1

.810

df

.058 100

a. 17 cells (70.8%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .08. pekerjaaan * pelayanan ke hubungan Crosstabulation Count Pelayanan ke hubungan RaguSangat ragu Setuju Setuju



Total

Total 2.00

0

0

1

1

2

0

3

16

10

29

0

0

5

3

8

1

5

33

4

43

0

1

1

1

3

0

2

8

5

15

1

11

64

24

100

117



15 15


1

.254

df

1.301 100

a. 18 cells (75.0%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .02. pendidikan * sense Crosstabulation Count sense Raguragu pendidikan

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

SD

0

SLTP/Sederajat

0

3

0

3

SMU/Sederajat

1

34

27

62

Diploma

0

5

6

11

Sarjana/S1

0

13

8

21

S2/S3

0

1

0

1

lainnya

1

0

0

1

2

57

41

100

Total

1

0

1

Chi-Square Tests


Value 54.489a 15.775 .438

12 12


1

.508

df

100


118

Lanjutan Lampiran 4. pendidikan * feel Crosstabulation Count feel Ragu-ragu pendidikan

Total Sangat Setuju

Setuju

3.00

SD

0

1

0

1

SLTP/Sederajat

2

1

0

3

SMU/Sederajat

4

36

22

62

Diploma

1

8

2

11

Sarjana/S1

2

13

6

21

S2/S3

0

0

1

1

lainnya Total

1

0

0

1

10

59

31

100



12 12


1

.795

df

.067 100

a. 15 cells (71.4%) hav e expected count less t han 5. The minimum expected count is .10. pendidikan * identitas Crosstabulation Count identitas Raguragu Setuju

Tidak Setuju pendidikan

Total Sangat Setuju

2.00

SD

0

1

0

0

1

SLTP/Sederajat

1

0

0

2

3

SMU/Sederajat

0

10

37

15

62

Diploma

0

1

7

3

11

Sarjana/S1

0

2

11

8

21

S2/S3

0

0

0

1

1

lainnya

0

1

0

0

1

1

15

55

29

100

Total

Chi-Square Tests


Value 51.907a 24.608 1.551

18 18


1

.213

df

100


119

Lanjutan Lampiran 4. pendidikan * orang Crosstabulation Count Tidak Setuju pendidikan

orang Raguragu Setuju

Total Sangat Setuju

2.00

SD

0

0

0

1

SLTP/Sederajat

0

0

1

2

3

SMU/Sederajat

3

9

36

14

62

Diploma

0

0

9

2

11

Sarjana/S1

1

5

7

8

21

S2/S3

1

0

0

0

1

lainnya

0

0

1

0

1

5

14

54

27

100

Total

Chi-Square Tests


Value 33.812a 23.033 .983

18 18


1

.321

df

100


1

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN EMOTIONAL BRANDING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ULTRA MILK DI KOTA BOGOR

Recommend Documents