Szakmai programok itthon és külföldön

II. évfolyam, 3. szám

2012. október

Szakmai programok itthon és külföldön

CMI

INTERJÚ

PROGRAMOK

ESETTANULMÁNY

Bizonytalan Európa, bizakodó Magyarország

Credit management Csehországban

Electro World Magyarország Kft.

4. oldal

6. oldal

FECMA Pán-európai Credit Management Konferencia Budapesten 10. oldal

14. oldal

SZÖVETSÉG HÍREI

KÖSZÖNTÕ

Köszöntõ

Szövetség hírei

Tisztelt Hölgyeim és Uraim, kedves credit manager Kollégák!

Kockázatok és mellékhatások Ismerik esetleg az Apple Inc. credit managerét? Ha nem is személyesen, de biztos hallottak vagy olvastak már róla. Nem? Érdekes, én sem. Soha, sehol még csak említés szintjén sem. Pedig

2012. május 31-én nagy érdeklõdés mellett, közel 120

Credit Management Szövetség konferenciája Kockázatok

szakember részvételével került megrendezésre a Magyar

és mellékhatások – Credit management kihívások a változó gazdasági

a hihetetlen eredmények, a minden csúcsot megdöntõ cégérték, a

környezetben

címmel.

Külföldi és hazai elõadók osztották meg

kisebb országok GDP-jét kitevõ készpénzállomány mögött egész

credit

biztosan profi és eredményes credit management áll.

managementtel

kapcsolatos

gyakorlatukat, tapasztalataikat, vala-

A sikerhez vezetõ rengeteg munkában a credit managerek is

mint gondolataikat, és természetesen

kiveszik a részüket, az azt övezõ rivaldafényben azonban ritkán van

lehetõség volt szakmai kapcsolatok

lehetõségük tündökölni. A credit manager ilyenkor persze egybõl

építésére is.

az értékesítõkre mutat, mondván, nekik köszönhetõ ez az

A konferencia elõadásainak anyaga,

igazságtalanság. Õk csak jönnek, mennek a nagy autóikkal, és azt

valamint a fotókból összeállított kép-

képzelik a credit managerekrõl, hogy a világtól elzártan, egy sötét

galéria elérhetõ a Szövetség webolda-

szobában, piros tollal húzogatják át az ügyleteket, amikért õk vért

lán:

izzadtak. A siker csak az övék (esetleg még a marketingeseké, a

(www.creditmanagementszovetseg.hu)

termékfejlesztõké, a dizájnereké), bezzeg, ha valahol baj van, ha valamelyik vevõ nem fizet – ami néha napján bizony elõfordul - , akkor rögtön a credit managereken csattan az ostor.

Szentirmay Péter, Magyar Credit Management Szövetség

Itt az ideje, hogy leszámoljunk ezekkel a régi sztereotípiákkal. Nyitottnak és kezdeményezõknek kell lennünk, és aktív kapcsolatot kell kialakítani a sales-el. Be kell

FECMA Council Meeting

vonni õket a munkánkba, közösen kell kialakítanunk a stratégiánkat. Meg kell értetni az értékesítõ kollegákkal, hogy mit miért teszünk, cserébe kérjük a segítségüket, hogy piaci tudássukkal,

2012. május 24-én Berlinben került megrendezésre a

• Credit Management Index Europe elindítása, melynek

információjukkal segítsék a lehetõ legjobb döntések meghozatalát. Legyünk proaktívak, keressük velük

FECMA Council Meeting, melynek a Német Credit

kezdeményezõje és megvalósítója a Magyar Credit

együtt a jó üzleti lehetõségeket, javasoljunk mi magunk megfelelõ célpontokat. A kockázatok kezelése

Management Szövetség volt a házigazdája. Az országok

Management Szövetség http://www.cmieurope.eu/

a mi elsõdleges feladatunk, de szem elõtt kell tartani az üzleti célokat is. Kommunikáljunk pozitívan, a

megosztották tapasztalataikat az elmúlt fél év ese-

„miért nem” helyett keressük a „hogyan lehet mégis” megoldásokat.

ményeivel kapcsolatban, valamint több

A két terület egymásra van utalva és egyformán fontos, hiszen ki tudja, melyik a nehezebb feladat: ádáz

európai szintû témában is történt

konkurenciaharc közepette megszerezni egy régóta megcélzott, kulcsfontosságú ügyfelet, vagy

elõrelépés:

veszteség nélkül kijönni belõle, mielõtt õt is átnevezik Sokasara 2012 Kft-nek (vagy mielõtt stratégiailag kiemelt vállalattá nyilvánítják….khmm…). Merjünk tehát kezdeményezni, legyünk mi az elsõk, akik azt a bizonyos lépést megteszik! Azt kérem Önöktõl kedves Kollégák, miután elolvasták a Credit Management Magazint – amelyhez tartalmas idõtöltést kívánok – keressék meg valamely értékesítõ munkatársukat, hívják meg egy csésze

• Páneurópai Credit Management Konferencia elõkészületei http://www.cm-congress.eu/ • Nemzetközi Credit Manager Magazin véglegesítése (a Magazin letölthetõ a

kávéra és beszélgessenek el vele. Esetleg adják oda neki a Magazin egy példányát….

www.creditmanagementszovetseg.hu Szentirmay Péter

weboldalról)

Magyar Credit Management Szövetség

2


www.creditmanagementszovetseg.hu

[email protected]



[email protected]

3

Bizonytalan Európa, bizakodó Magyarország

illetve 53,3 pontos végeredménye alapján a hazai credit

A CMI-rõl: A negyedévente publikálásra

managerek látják a legpozitívabban a vizsgált idõszak

kerülõ index tíz részben kedvezõ, részben

változásait a résztvevõ országok szakemberei közül. A

kedvezõtlen

kedvezõ faktorok mindegyike 60 pont feletti, amely

meghatározásra. Kedvezõ faktor pl. az

kedvezõ jelekre utal az üzleti volumenek tekintetében. A

értékesítés volumene vagy az új vevõi

kedvezõ faktorok indexe 68,1, ez több mint 10 ponttal

hitellimit igények alakulása. Negatív

magasabb a CMI-Europe európai szinten összesített

faktor többek között a fizetési késedelmek

végeredményénél (57,9), A fizetési határidõk alakulása

alakulása, a lejárt követelések aránya,

faktor

alapján

kerül

CMI

CMI

moderált javulást mutat az elõzõ idõszakokhoz képest,

Az összeurópai credit manager index eredményei azt

szembetûnõ, hogy Franciaország (46,7) és Olaszország

mutatja a legnagyobb negatív elmozdulást (38,9),

vagy a fizetésképtelen vevõk száma. A pozitív

mutatják, nagy a bizonytalanság Európában: a CMI-

(45)

környezetet

egyértelmûen rámutatva a likviditás területén meglevõ

faktorok az üzleti volumen alakulására, míg a

Europe eredménye pont 50 lett, amely épp a gazdasági

prognosztizál, míg az Egyesült királyság (50,1) és

nehézségekre, míg a vitatott követelések 61,1 pontja

negatív

fellendülést elõrejelzõ (50 feletti) értékek és a visszaesést,

Hollandia (50,9) is éppen csak átlépett az expanziót

európai összehasonlításban a legmagasabb érték ebben a

vonatkoznak. Amennyiben a CMI értéke 50 feletti

lassulást valószínûsítõ értékek (50 alatti) választópontja.

elõrejelzõ

és

kategóriában, amely kedvezõ irányú változást valószínûsít.

szám, úgy az gazdasági expanziót, bõvülést jelez

Biztatóbb a helyzet Magyarországon, a hazai index 53,9-

Magyarország indexe mutat csak valamelyest kedvezõbb

A magyar CMI 2012. második negyedévi pozitív változása

elõre, míg 50 alatti érték a gazdaság lassulását,

es értéke valamelyest javuló gazdasági környezetet

képet. Az üzleti volumen alakulására vonatkozó válaszok

egyértelmûen bíztató a jövõre nézve, és egybecseng a

szûkülését jelenti.

egyértelmûen

romló

tartományba.

gazdasági

Lényegében

Írország

prognosztizál. Most elõször készítették el magyar

közül a hitelre történõ értékesítés mutatja európai szinten

beszerzési szakemberek véleménye alapján publikált BMI

szakemberek a CMI-Europe-ot, azt az összeurópai

a legnagyobb emelkedést, míg a kockázati tényezõkbõl a

június végi értékével (52,8), amely ugyan valamelyes

kockázat és konjunktúra mutatót, amely a kontinens

fizetési határidõk (Egyesült- Királyságban értékvesztés)

csökkenést mutat a 2012 márciusi szinthez viszonyítva, de

gazdasági teljesítményének elõrejelzését fogja össze a 15

alakulása befolyásolta a leginkább negatívan a következõ

még

tagországot tömörítõ Federation of European Credit

idõszakra vonatkozó elõrejelzést.

tartományban van.

Management Associations (FECMA) égisze alatt.

„Elsõ lépésként, 2011 év végén sikeresen elindítottuk

A résztvevõ európai országok összehasonlításából kiderül,

Magyarországon a Credit Manager Indexet, majd az

hogy összeurópai szinten nagyon bizonytalan a jövõ, az

európai credit management szervezeteket tömörítõ

50 pontos végeredmény éppen a fellendülést illetve a

FECMA helsinki ülésén javaslatot tettünk arra, hogy a

lassulást jelzõ értéksávok választópontja. Különösen érdekes lesz a következõ negyedév végén, hogy errõl a

Belgium

53,3

30,0

37,0

CMI-t,

Egyesült Királyság*

57,7

46,8

50,1

Franciaország

55,3

43,0

46,7

alkalmas

a

kontinens

általános

Hollandia**

57,3

46,6

50,9

Írország

56,9

50,9

52,7

Királyságban, a CMI már évek óta a gazdasági

Magyarország

68,1

47,8

53,9

teljesítmény elõrejelzésének eszköze. Alapját az

Málta

63,2

41,4

47,9

adja, hogy a szállítók által a vevõknek nyújtott

Olaszország

54,5

40,9

45,0

CMI-Europe

57,9

46,4

50,0

hitelek

nagyságrendje

nagymértékben

és

befolyásolják

azok a

feltételei gazdasági

kilátásokat - legalább annyira, mint a banki hitelezés szintjének változása. Ráadásul a credit managerek fõként a jövõ eseményeire fókuszálva

kockázat

CMI alakulása 2010 Q4 - 2012 Q2

BMI vs. CMI alakulás 2010 Q4 - 2012 Q2

* Egyesült Királyság CMI adatait az Institute of Credit Management (ICM) publikálja. ** Hollandiában a CMI-t a BurlinQ B.V publikálja.

Részletes CMI adatok országonként Kérdés\ország

BE

FR

HU

IE

IT

MT

UK

NL

hozzák meg döntéseiket, mindig arra kíváncsiak, Értékesítés

50,0

57,9

61,1

56,3

48,5

76,3

59,2

59,1

esedékessé válik a kibocsátott számlájuk.” –

Új hitellimit kérelmek

60,0

56,6

76,4

62,5

63,6

52,6

56,8

57,8

Management Szövetség elnöke.

50,0

51,3

66,7

52,1

51,5

60,5

57,3

Kedvezõ faktorok indexe

53,3

55,3

68,1

56,9

54,5

63,2

57,7

57,1 57,3

57,9

Limitelutasítások és csökkentések

30,0

40,8

40,3

50,0

37,9

55,3

44,2

44,0

DSO

30,0

43,4

43,1

56,3

48,5

28,9

47,1

46,7

meg, indulásként Belgium, Egyesült Királyság,

Lejárt követelések aránya

30,0

36,8

54,2

60,4

40,9

36,8

44,4

44,5

Fizetési határidõ (UK: értékvesztés)

40,0

40,8

38,9

47,9

34,8

28,9

44,8

43,9 51,6

Követelésbehajtás

40,0

47,4

51,4

58,3

43,9

42,1

52,2

Málta, Olaszország csatlakozásával. A CMI-

Fizetésképtelenségi eljárások

10,0

38,2

45,8

37,5

36,4

47,4

45,8

44,8

Europe elsõ eredményei több mint 1100 európai

Vitatott követelések

30,0

53,9

61,1

45,8

43,9

50,0

49,1

49,4

credit manager értékítéletét tükrözik.

Kedvezõtlen faktorok indexe

30,0

43,0

47,8

50,9

40,9

41,4

46,8

46,6

CMI Europe 2012 Q2 37,0

46,7

53,9

52,7

45,0

47,9

50,1

50,9

50,0

A 2012. második negyedévi magyar CMI értéke

Rendelésállomány

Az elsõ CMI-Europe kérdõív 2012 júliusában nyílt Franciaország, Hollandia, Írország, Magyarország,


CMIEurope

mi történik, amikor 30, 60, vagy 90 nap múlva mondta Szentirmay Péter, a Magyar Credit

4

változására

Összesített eredmények

tagországok közösen hozzanak létre egy egységes európai amely

a

elõrejelzõ

CMI

Egyesült Államokban, Hollandiában és az Egyesült

értékelésekor

fellendülést

Kedvezõtlen faktorok indexe

Az

eredményeinek

pozitív,

Kedvezõ faktorok indexe

konjunkturális kilátásainak elõrejelzésére. Az Amerikai

országok

a

Ország

pontról milyen irányba mozdul el a kontinens gazdasága. egyes

mindig

faktorok


[email protected]



[email protected]

46,4

5

Interjú Mark Harrisonnal, a Cseh Credit Management Szövetség vezetõjével

Szakmai háttér karriered?

Mik

voltak

az

elsõ

10 évben vettem részt, úgy érzem ezt

igényel, de ha ezen a szinten hiba

eljárások 20%-os növe-

sokkal

volna

marad a rendszerben az az összes

kedést mutatnak 2010

elkezdenem! Távoktatási formában

munkafolyamatot negatívan befolyá-

és 2011 között, külö-

szereztem meg az MICM (Member of

solhatja, amely rossz hatással lehet a

nösen

Institute of Credit Management)

vevõi kapcsolatokra, így a végered-

mutatva a szolgáltató

diplomát, mely során az otthoni

ményre is.

szektorban,

ahol

tanulási részeket hivatalos vizsgákkal

Emberi erõforrás szempontjából a fõ

hotelek

éttermek

lehetett

különbség,

helyzete nagyban össze-

korábban

lezárni.

kellett

Az

itt

kapott

hogy

kiválasztásnál

fizetésképtelenségi

nagy

és

romlást a

tudásanyag nagyban segíti a credit

gyakran fontosabb a nyelvtudás, mint

függ a gazdaság recessziós trendjével.

management teljes folyamatának

a munkatapasztalat. Az Egyesült

A

értelmezését

Királyságban és sok más országban a

késéseket a számlák rendezésében,

kereskedelmi és vevõ szempontú

credit

körülbelül 12% ezen belül meghaladja

megközelítést, illetve az export-

elsõdleges elvárás, hogy legyen

a 30 napot.

néhány éves szakmai tapasztalata.

Mik a jelenlegi trendek a credit

beleértve

a

jogi,

managerrel

kapcsolatosan

vállalatok

többsége

tapasztal

Mik voltak a következõ lépések?

gépeket és berendezéseket gyártottak

Credit Controllerként további 4 évig

300.000

körüli

A Thames Valley University nem olyan

Hogyan kerültél Brno-ba?

management

maradtam az EMI-nál. 1990 és 1996

darabonkénti áron. Ugyanazokkal a

régen indított fõiskolai képzését is

Karrierem szempontjából ez volt a

Köztársaságban?

között a TNT-nél dolgoztam a

problémákkal

foglalkozni,

elvégeztem (BA degree). A levelezõ

legjobb dolog életemben: meg-

A trendek meglehetõsen konzisz-

Heathrow repülõtér mellett és itt

mindössze a számlák értékében volt

képzési formát választottam, mivel

kerestek azzal, hogy menjek Brno-ba

tensek

rengeteget fejlõdtem szakmailag: a

némi eltérés!

idõközben Brno-ba költöztem. Teljes

és alakítsam ki egy újonnan alapított

kozásában: a cégek egyre inkább

szállítmányozási ágazat rendkívül

Van olyan sikersztori ebbõl az

mértékben tudom ajánlani mindkét

SSC követeléskezelési osztályát. A 6

érzékelik a folyamatos és konzekvens

komplex,

idõszakból, amelyet érdemes lenne

oktatási

Nagyszerû

hónaposra tervezett feladat majdnem

credit management szükségességét

pasztalatot ad. Nagyon gyors változá-

kiemelni?

élmény volt havonta egyszer Slough-

3 évig tartott. Ezután hasonló

mivel a cash-flow mindinkább a

sok, innováció és könyörtelenség: ha

A TNT-hez határozott idejû szerzõ-

ba

egy

feladattal folytattam a munkámat

fókuszba kerül. Jellemzõ, hogy a

ezt az ágazatot tudod kezelni, a

déssel kerültem és 4 év alatt

intenzív hétvégére, ahol a kurzust

Brno-ban, amely szintén sok szakmai

megoldásokat egyaránt próbálják

többivel sem lesz gondod. A TNT

Regionális menedzser lettem. Nagy-

követõen vizsgával kellett számot

kihívást tartogatott.

belsõ

után különbözõ területeken mûködõ

szerû mentorom volt John Mason

adni a megszerzett tudásanyagról.

cégeknél dolgoztam követeléskezelési

személyében, aki oly mértékben

Képzeljék csak el milyen hasznos volt

és behajtási tanácsadóként. Olyan

támogatta a csapatunk munkáját,

a nagy tapasztalattal rendelkezõ

helyeken, ahol nem foglalkoztak

hogy a vállalat legjobban teljesítõ

kollégákkal való együttgondolkodás

Credit management a Cseh Köztársaságban

régiója lettünk. Különösen nagy siker

és tapasztalatcsere!

Mi

Nagy tapasztalatot szereztél SSC

gementet,

(Shared Service Center) környe-

munkádat a Cseh Köztársaságban?

alakítanak ki dedikált credit mana-

térség, hogy nem lehetett közös

zetben. Mik a fõbb eltérések SSC

Hogyan fejlõdött az évek alatt?

gement

A

de

nagyon

sok

ta-

követeléseikkel és gyors segítségre volt szükségük a lejárt állomány behajtásában, mielõtt a bank vagy a

feladataid?

A

hitelezést.

megfelelõ módon a vevõikkel és

Hogyan indult a credit manager

keresztül érhetõ el. Nagy erõfeszítést

INTERJÚ

INTERJÚ

Credit management Csehországban

Intenzív szakmai képzésben az elmúlt

angol kellett

font

ez annak fényében, hogy korábban annyira rossz mutatókat produkált a

lehetõséget!

(Nyugat-London)

utazni

az

területén

elmúlt

erõforrásokkal

a

évek

Cseh

vonat-

és

külsõ

szolgáltatók segítségével is keresni.

jellemezte

a

amikor

kezdetekben

credit

mana-

elkezdted

viszonylag

a

szûk

Milyen vállalatoknál alakultak ki olyan credit management folyamatok, amelyek best practice-ként is szolgálhatnak? Általában

nagyobb csoportot

szervezetek szabályozott

Sok “credites” kollégához hasonlóan

szállítók jogi eljárást indított volna

skálán ábrázolni a többiek számaival!

esetében a hagyományos struktúrá-

én is véletlenül kerültem ebbe a

ellenük. Tanulságos volt felismerni

18 hónapon belül az élre kerültünk és

hoz képest?

szakmai tudás volt jelen, de ez

Melyek a legnagyobb különbségek

Alapvetõ követelményekben nincs

érthetõ, hiszen más országokhoz

az Egyesült Királyság és a Cseh

még inkább élveztük a munkánkat.

különbség az SSC és egyéb környezet

képest a credit management még új

Köztársaság credit management

Mindig nagyszerû érzés megoldani

között. A credit management leg-

koncepció

gondolkodásában?

fontosabb része a kommunikáció úgy

saságban. Az idõ múlásával egyre

Õszintén szólva nincsenek igazán

külsõ partnerek felé, mint a szer-

több tapasztalat és tudás gyûlt össze

különbségek. Hasonlóak a problémák

amely során a kollégák felhatal-

vezeten belül. Mivel az SSC általában

és egyre bõvül a credit mana-

és a szakmai tapasztalat is egyre

mazásával

a helyi irodáktól távol mûködik nagy

gementtel foglalkozó szakemberek

inkább közelít a két ország credit

hangsúlyt kell fektetni a kölcsönös

köre.

managerei között.

bizalom és elvárások kiépítésére. Ez

Milyen a gazdasági környezet a Cseh

Történt olyan credit management

Be tudnád mutatni néhány szóban a

csak rendszeres kommunikációval,

Köztársaságban lejárt követelések,

releváns eset, amin még Te is

credit management oktatást az

meetingeken, telefonkonferenciákon,

felszámolások és egyéb kockázati

meglepõdtél?

jelentéseken és hasonló interakciókon

faktorok szempontjából?

szakmába.

1984-ben

számviteli

gyakornokként dolgoztam a Thorn EMI-nál Londonban, amikor megkértek, hogy helyettesítsem a szabadságon lévõ Credit Controller munkatársamat. Néhány telefonos egyeztetés után úgy éreztem, hogy ezt a foglalkozást

nekem

találták

ki:

emberekkel kommunikáltam, értelmezni kellett a számadatokat és jól kellett tárgyalni ahhoz, hogy sikeres legyen a kintlévõségek behajtása.

6

azt, hogy a credit management problémák, folyamatok, terminológia és sok más részlet nagyon hasonló függetlenül a terméktõl, ágazattól és az országtól. Európa legtöbb országa mellett Közel-Kelet, Afrika és ÉszakAmerika területén is mûködtem tanácsadóként. Egyszer például egy élelmiszeripari vállalatnak dolgoztam, amely csirkékbõl készített termékeket 3 angol font egységáron. Pénteken

nagyra értékelték az eredményeinket,

egy hosszú ideje húzódó problémát különösen olyan csapatmunkában, sikerül

legyõzni

az

akadályokat és új tudásra, illetve önbizalomra lehet szert tenni.

végeztem náluk és hétfõn már egy

Egyesült Királyságban? Melyek a

olyan helyen kezdtem, ahol ipari

kulcs momentumok?



[email protected]


volt

a

Cseh


Köztár-

folyamatokkal, credit policy-val.

[email protected]

7

megosztására és kapcsolatok kiala-

dolog tud meglepni a

Oktatási programunk nagyon sikeres,

kítására, valamint platformot nyújt

szakmában. Azt viszont

több nagyvállalatnál is tartottunk már

szakmai újdonságok megvitatására is.

még

kurzusokat és folyamatosak az új

Az oktatási program is a Szövetségen

értem meg, hogy miért

megkeresések.

nyelvû

keresztül valósul meg, illetve rendez-

van a világon még sok

képzések mellett érdeklõdés mutat-

vényeket szervezünk potenciális tag-

olyan cég, amely nem

kozik a cseh és német nyelvû

jaink részére.

értékeli eléggé a kockázat-

programokra is.

Milyen

kezelés jelentõségét és

Az idén cégként is regisztráltuk ma-

novemberi prágai konferenciával

csodálkoznak azon, hogy nem fizetik

gunkat, valamint elindítottuk hivata-

kapcsolatban?

õket idõben.

los weboldalunkat www.creditcee.eu,

Rendkivül színes elõadói kör mutatja

melyet nyelvi opciókkal szándékozunk

be a credit management különbözõ

Cseh Credit Management Szövetség (CZICM)

bõvíteni és egy több alkalommal

területeit

jelenünk meg helyi konferenciákon és

megérteni, hogy a követeléskezelés

workshopokon.

nem pusztán pénzbehajtásból áll. Az

2012. November 8. (csütörtök)

Hogyan jellemeznéd a cseh credit

elõadások témái között szerepelnek

08:00

Regisztráció

management közösséget?

általános gazdasági kérdések, az EU

08:30

Köszöntõ - Mark Harrison

Mikor döntötted el a Cseh Szövetség

Jelenleg nincs olyan jellegû szervezett

halasztott fizetési direktívája, credit

elindítását, mik voltak a céljaid?

credit management közösség a Cseh

management folyamatok minõség-

08:45

Cseh gazdasási folyamatok

Nem sokkal az után, hogy Brno-ba

Köztársaságban, mint más orszá-

biztosítása és elektronikus számlázás.

érkeztem 2006-ban azon kezdtem

gokban, de úgy gondolom a Szövet-

A konferencia helyszíne a Hotel

gondolkodni, hogy szükség lenne egy

ség megalapításával jó úton in-

Imperial, Prága központjának gyö-

credit management jelenlegi helyzete a

olyan szervezetre, amely támogatja a

dultunk el ennek kiépítésére.

nyörû

cseh vállalatoknál

mindig

nehezen

Az

angol

elvárásaitok

és

segít

történelmi

vannak

a

mindenkinek

Van jelenleg tréning vagy képzési

Õszintén reméljük, hogy ez az

szakembereket. A Szövetség végül

program

esemény nagyban erõsíti majd a Cseh

2010-ben alakult meg. Fõ cél volt,

Mennyire

hogy egy ponton találkozhasson

lehetõségeket?

minden témában érdekelt szakember

Hivatalos,

felsõoktatási

hetjük, hogy néhány meglepetést is

és kiemelten foglakozunk az oktatás

kurzus jelenleg nincs az országban,

tartogatunk, és különleges élményt

cseh

kollégáknak?

használják formális

ki

a

2012. November 7. (szerda) 17:00-19:00

09:30

környezetében.

credit managementtel ismerkedõ

a

CZICM Credit Management Konferencia, Prága

sünkben, de sok ötletet merítünk a

komoly terveink vannak a jövõre

tagjainak kedvezményes részvételi díj

magyar kollégák tapasztalataiból is.

vonatkozóan is. Nagy öröm lesz

nettó 250 EUR).

Hogyan fejlõdött a Szövetség 2012-

számunkra, ha majd bejelenthetjük

Milyen terveitek vannak a jövõre

ben?

az

vonatkozóan?

A 2012. év nagyszerûen sikerült.

rendelkezõ cseh credit manager

Bízunk a dinamikus növekedésben és

Tavaly év végén elhatároztam, hogy

szakembereket.

számos tréninget, workshopot és

teljes energiámat a Szövetség fej-

Ki lehet a Cseh Credit Management

szemináriumot tervezünk a régióban.

lesztésére és mûködtetésére for-

Szövetség tagja?

Nagyon sok bátorítást és támogatást

dítom,

Jövõ

és

magán-

kapunk

a

munkánkban,

személyként is lehet csatlakozni a

megerõsít abban, hogy folytassuk,

szenvedélyemmé vált és egyáltalán

Szövetséghez.

amit elkezdtünk. Terveink között

nem bántam meg a döntésemet.

-Milyen elõnyökkel jár a tagság?

szerepel terjeszkedés Szlovákia és

Néhány nagyszerû ember segíti a

A Szövetség lehetõséget biztosít a

Lengyelország felé. Egy fantasztikus

munkámat

credit management tapasztalatok

szakma éli most nagyszerû idõszakát!

8

további

bõvülési



Elektronikus számlázás bevezetése:

esettanulmány - Brian Thumwood 15:15

Kávészünet

15:30

Szolgáltatóközpontok globális migrációja

Szabályozás és jogi keretek,

- Josefien Glaudemans 16:00

Credit management stratégiák - Chris Sanders

16:30

- Glen Bullivant

Minõségbiztosítás a credit

17:00

Összegzés, zárás - Mark Harrison

amely

feladtam. A Szövetség igazán a

és

14:30

- Brian Morgan

11:05

cégként

Hitelezési statisztikák a Csehországban,

A mûködéshez szükséges hitelezés

Credit

évtõl

- Jaques Vincken

managementben: esettanulmány

nyújt majd konferenciánk! (Magyar

állásomat

Credit Management hozzáadott értéke

Köszöntõ - Glen Bullivant

képzési program megvalósítása és

korábbi

13:15

Kávészünet

pont ezért került elõtérbe a saját

ezért

Credit control folyamatok fejlesztése

10: 45

Királyság modelljét követjük mûködé-

végzettséggel

13:00

Elektronikus számlázás - Bruno Koch

- Vladimir Gazarek

és fejlesztés kérdésével is. Az Egyesült

formális

Ebéd

14:00

mertségét. Azt viszont megígér-

11:00

elsõ,

12:15

- Ludek Niedermayer

továbbfejlesztési lehetõségek

Szövetség

- Philip King

- Petr Gogolin

Credit Management Szövetség is-

Management

Halasztott fizetési EU direktíva

QICM – Workshop Chris Sanders

- Dieter Sudhofen és Wolfgang Metz 10:15

11: 40

PROGRAMOK

terveink vannak létszám tekintetében.

INTERJÚ

Ennyi idõ után már kevés

[email protected]



[email protected]

9

20.00

Panelbeszélgetés:

Gálavacsora

“Credit management stratégiák és

A gálavacsora helyszíne:

megvalósítás: európai perspektíva”

„Magyar Tudományos

Moderátor:

Akadémia

Philip King, Institute of Credit

Díszterem, Budai Vár”

Management, Egyesült Királyság Résztvevõk: Valerie Collot, Sagem Defense Securite,

PROGRAMOK

PROGRAMOK

FECMA Pán-európai Credit Management Konferencia Budapesten

17.00 – 18.00

Franciaország Frederic Wittemans, Ingram Micro, Belgium Kelchen Andrea, Sapa Profiles Kft.,

Inspiration for Credit Managers) is jól

majd a programot. A kétnapos

Magyarország

mutatja, hogy elsõdleges cél a közös,

szakmai rendezvényhez kapcsolódó

Alberto Cotti, Donna Karan,

európai credit management platform

kiegészítõ programokon való részvétel

Olaszország

megteremtése.

kiváló lehetõséget biztosít a hazai

2013. május 16-17-én Budapesten, a

A különbözõ országokból érkezõ

szakembereknek a nemzetközi kap-

Magyar Tudományos Akadémián szer-

elõadók konkrét vállalati esettanul-

csolatok kiépítésére is.

vezi meg a FECMA (Európai Credit

mányokon,

példákon

A konferencia angol nyelvû.

08.30 – 09.00

Regisztráció

12.30 – 14.00

Ebéd

Management Szövetségek Egyesülete)

keresztül

a

credit

Elõzetes regisztrációval, illetve a

09.00 – 09.05

Köszöntõ (FECMA)

14.00 – 15.30

Best Practice:

az elsõ pán-európai kongresszusát,

managerekre váró kihívásokat és a

részvétellel kapcsolatban várjuk a

Glen Bullivant, FECMA, Egyesült

“Credit management folyamatok: a

melyen 15 tagország szakemberei

lehetséges megoldásokat. A plenáris

jelentkezéseket a Magyar Credit

Királyság

kíváló minõség, mint motivációs

vesznek részt. A rendezvény címe

elõadások

Management Szövetség elérhetõ-

(“European

beszélgetés és workshop is színesíti

Best

Practices”

-

gyakorlati mutatják

mellett

be

több

panel-

ségein.

2013.05.17.

09.05 – 09.45

tényezõ” (45 perc)

“Trendek és gyakorlati tapasztalatok a

Brian Morgan, Veolia Environmental

credit managementben: a legfrissebb

Services, Egyesült Királyság

kutatások eredményei”

Best Practice:

Ludo Theunissen, University Gent, Tervezett program:

“Nemzetközi credit management:

Belgium

szervezeti modellek helyi és nemzetközi 09.45 – 10.30

2013.05.16. 13.00 – 14:00

Regisztráció

14:00 – 14:15

Köszöntõ (FECMA)

15:00 – 15:30

Köszöntõ (Magyar Credit 15:30 – 16:00

Management Szövetség) Szentirmay Péter, Magyar Credit

16:00 – 16:30

Management Szövetség 14.15 – 15:00

Kávészünet

Services, Svédország

11.00 – 12.30

Best Practice: “Credit management

“Globális gazdasági és kockázati

“Folyamat központúság és teljeskörû

managementre?”

mûködõ tõke menedzsment: új

Király Júlia, Magyar Nemzeti Bank

területén” Andreas van Koeverden, TNT, Hollandia


Wolters Kluwer, Hollandia 10.30 – 11.00

Kávészünet

16:30 – 17:00

16.00 – 16.30

“Credit management mint szerepe: üzleti érték növelése” Joerg Kowalewski, km credit

and credit management KPI” (45 perc)

consulting, Németország

Egyeztetés alatt, UPM – The Biofore Company, Finnország

16.30 – 17.00

Zárás

Best Practice: “Credit management rendszerek: szervezet, automatizálás és informatikai megoldások” (45 min.)

Richard Skene, Holcim Hungária Zrt.,

Andreas Wenzel, Agfa Graphics,

felkérés alatt

Belgium

[email protected]

Kávészünet

szabályok: Nemzetközi credit policy

Jelenlegi helyzet, kihívások és kilátások”

15.30 – 16.00

profitcentrum és a credit manager

“Credit management Magyarországon:


Alberto Bottoni, ABB, Svájc

Willibrord Van Leeuwen,

Claes Jacobsson, Scania Financial

kitekintés: mi van hatással a credit

paradigma a credit management

10

“Nemzetközi credit management: környezetében”

FECMA, Egyesült Királyság

szereplõknek” (45 perc)

Áttekintés és gyakorlati tanácsok”

túlélés napjaink változó üzleti

Glen Bullivant,

“Credit management kiépítése:



[email protected]

11

Kockázatkezelõk az asztal körül Kötetlen beszélgetés a hitelbiztosítók kockázatkezelési vezetõivel

A Magyar Credit Management Szövetség kötetlen beszélgetésre, eszmecserére hívta a három nagy nemzetközi hitelbiztosító magyarországi kockázatkezelési igazgatóját. A rendezvényen a szakemberek röviden összefoglalják 1-1 ágazat aktuális trendjeit, kockázatait, majd ezt követõen lehetõség van arra, hogy a résztvevõk kérdéseket tegyenek fel, illetve kommentálják, kiegészítsék az elhangzottakat. Hitelbiztosítók meghívott képviselõi: Szigeti Krisztina, Atradius Credit Insurance N.V. Magyarországi Fióktelepe Szilágyi Péter, Coface Hungary Somogyi Viktor, Euler Hermes Europe S.A. Magyarországi Fióktelepe Rendezvény tervezett idõpontja: 2012 november 28. szerda, 14 – 17 óra között. Részvétel ingyenes, de elõzetes regisztrációhoz kötött. A részletekrõl hamarosan tájékoztatjuk Önöket!

12



[email protected]

Csõdtörvény változásai a gyakorlatban A Csõdtörvény legutóbbi módosítása 2012 január 1-én, illetve bizonyos rendelkezései március 1-én lépett hatályba. Fél év elteltével idõszerû a változások néhány gyakorlati vonatkozását áttekinteni. A hivatalos indoklás szerint a változások az eljárások gyorsítását és a gazdasági visszaélések megszüntetését hozhatják el az érintettek, fõképpen a hitelezõk számára. Az új csõdtörvényben és a kapcsolódó jogszabályokban tovább szigorították a cégvezetõk felelõsségének megállapítására, a cégalapításra és a vagyonátruházásra vonatkozó szabályokat. A vállalkozások mindennapi életét érintõ legfontosabb változások a törvényben (a teljesség igénye nélkül) az alábbiak: • Nem tartozik a felszámolási vagyonba a tulajdonjog fenntartásos értékesítéssel leszállított vagyontárgy, ha azt nem építették be. Javasolt ezért mind a vevõkkel kötött szerzõdésben, mind a számlán feltüntetni a tulajdonjog fenntartást! • A felszámoló feladata ellátásához beléphet az adós társaság helyiségeibe, vagyontárgyait átvizsgálhatja, betekinthet azokba, illetve más vagyonelemek hollétérõl is tájékoztatást kell adnia az adósnak. A módosítást többek közt a gazdasági visszaélések megszüntetésével és a hitelezõk érdekeinek védelmével indokolta a jogalkotó. • A bíróság az adós kérelmére felszámolási eljárás elrendelése


•

!

•

•

•

elõtt a tartozás kiegyenlítésére legfeljebb 45 napos (korábban 30 napos) határidõt engedélyezhet, kivéve, ha a felszámolási eljárás megindítását csõdeljárás elõzte meg. Felszámolás kezdeményezésére akkor van lehetõség, amennyiben a fõkövetelés összege meghaladja a 200.000,Ft-ot és a teljesítési határidõt követõ 15 nap helyett 20 nap áll rendelkezésre az adósnak a számla kiegyenlítésre és ezt követõen szólítható fel. Javasolt a határidõ leteltével azonnal, tehát a számla lejáratát követõ 21. napon írásos felszólító levelet küldeni az ügyfeleknek. A fizetési felszólítás kötelezõ tartalmi elemei: • követelés jogcíme • követelés összege • követelés megfizetésének határideje • meg kell jelölni azt a végsõ határidõt is, amelynek eredménytelen elteltét követõen meg kívánják indítani a felszámolási eljárást/pert A vitatás kötelezõ elemei: érdemben kell kétségbe vonni a kötelezettség jogcímét, fennállását, esedékességét, mértékét Az eljárások közzétételének (Cégközlöny) tartalmaznia kell azokat a gazdasági társaságokat, melyben az adós kizárólagos, vagy többségi befolyással rendelkezik, és jogelõdjeit is A regisztrációs díjat hitelezõi igénynél a tõkeösszeg után kell számítani (kamatra nem)


CSÕDTÖRVÉNY

PROGRAMOK

A Szövetség év végi záró rendezvénye:

• Bevezetésre került az adóregisztrációs eljárás, amellyel az adósságot felhalmozó társaságok úgynevezett cégtemetõbe kerülését, a rosszhiszemû tulajdonoscserét kívánják megakadályozni, valamint azt, hogy a cégvezetõk és tulajdonosok a régi vállalkozást és tartozásokat hátrahagyva egy új cégben folytassák tovább tevékenységüket. Az adóhatóság megtagadhatja az adószám kiadását akkor, ha az új cég vezetõ tisztségviselõje vagy többségi tulajdonosa 180 napon túli 15 millió forintnál nagyobb adótartozással rendelkezik, vagy vezetõ tisztségviselõje volt 5 éven belül olyan cégnek, amely 15 milliónál nagyobb adótartozást hátrahagyva szûnt meg, vagy adószámát a felfüggesztését követõen jogerõsen törölték. • A hitelezõk kijátszását, a felszámolási kérelmek elbírálásának lassítását szolgálta gyakran az, hogy az adós cég székhelyét megváltoztatták, akár többször is. Most a csõdtörvényt úgy módosították, hogy ezentúl a székhelyváltozás bejegyzését követõen 180 napig a korábbi székhely szerinti illetékes bíróságnál kezdeményezhetõ a cég ellen csõd- vagy felszámolási eljárás.

[email protected]

13

Éppen egy év telt el azóta, hogy nagy sajtóvisszhangot váltott ki az egyik jól ismert elektronikai kiskereskedelmi hálózat, az Electro World Magyarország Kft. ellen indított csõdeljárás, majd felszámolás. Eddigi esettanulmányainkhoz hasonlóan ebben a történetben is több korai figyelmeztetõ árulkodott a közelgõ fizetésképtelenségrõl, így jó tanulópélda lehet a credit management szakemberek számára.

Az Electro World felépítése A céget 2001 júniusában alapította Intercede Kft. néven az angliai központú DIXONS RETAIL csoport, mely az Electro World mellett számos egyéb (pl. Pixmania) elektronikai kiskereskedelmi hálózattal rendelkezik. A magyarországi leánycég 2001. decemberében vette fel az Electro World Magyarország Kft. nevet. A cég életében jelentõs változást hozott a 2009. májusi tulajdonosváltás, mely során teljes üzletrész a ciprusi bejegyzésû EW Electro Retail Ltd-hez került. A tulajdonosváltást követõen a cégstruktúrán is változtattak, az egyes kiskereskedelmi

egységeket külön gazdasági társaságokba szervezték ki, ám ekkor már komoly mûködési problémák voltak láthatóak a cégben. 2010 végén 13 kiskereskedelmi üzlettel rendelkezett a cégcsoport. Az Electro World Magyarország Kft. esete abból a szempontból is érdekes, hogy a 2001-ben indult mûködése a la t t e g y sz e r se m v o lt n y e r e sé g e s, vesztesége minden évben meghaladta az egymilliárd forintot! Lényegi fordulópontot mégis csak a 2009. évi tulajdonosváltás jelentett a cég életében, addig ugyanis a korábbi tulajdonos folyamatosan, jól követ-

hetõ módon finanszírozta a veszteséges mûködést. A 2009.04.30-án záruló gazdasági év eseményei: A 2008-2009-es gazdasági évben jelentõs mértékben - közel 25%-kal – 15,4 Mrd Ft-ra esett vissza a cég árbevétele. Az elszámolt 3,7 Mrd Ftos veszteség a korábbi évek negatív eredményeit is meghaladta. A kiugró veszteség okai az alábbiak voltak: a. Már az anyagjellegû ráfordítások összege is meghaladta az árbevételt (104%)! b. Az élõmunka hatékonyság jelentõs mértékben romlott, a személyi jellegû

A fizetésképtelenséget megelõzõ fõbb mérföldköveket az alábbi ábra szemlélteti:

2008-as beszámoló: csökkenõ árbevétel, romló hatékonyság, gyenge jövedelmezõség, tulajdonosi tõkerendezés

2009-es beszámoló: tovább csökkenõ árbevéltel, jelentõs veszteségek

2011.02.14.: elsõként a Budakalászi üzletet zárják be

2011.07.18.: büntetõjogi eljárást indít a Fõvárosi Fõügyészség

2011.05.13.: 2. csõdeljárás

2011.09.30.: APEH 180 napon túli 100 Mio Ft-ot meghaladó adótartozás 2011.10.28.: felszámolás

2009

2009. május tulajdonosváltás: a Dixons csoport kiszáll a cégbõl

14

2010

Könyvvizsgáló váltás


2011

2011.01.25.: újabb tulajdonosváltás

2011.02.18.: 1. csõdeljárás


ráfordítások forgalomhoz viszonyított aránya 10%-ra emelkedet, míg a korábbi évekre a 7% volt jellemzõ! c. A korábbi évhez hasonlóan 20082009-es üzleti évben is jelentõs összegû (1-1 Mrd Ft körüli) terven felüli értékcsökkenést számoltak el! A terven felüli értékcsökkenésnek köszönhetõen a társaság tárgyi eszközeinek könyv szerinti értéke nullára csökkent. A könyvvizsgáló korlátozott záradékkal látta el véleményét az említett terven felüli értékcsökkenéssel kapcsolatban, továbbá felhívta az új tulajdonos figyelmét a saját tõke rendezésére vonatkozóan. A korábbi tulajdonos a veszteségek rendezésére 3,15 Mrd Ft-tal emelte a tõketartalék összegét, valamint annyi pénzeszközt biztosított a társaság számára, hogy szinte szállítói tartozás nélkül fordultak a következõ üzleti évbe. A tulajdonosváltást követõ elsõ gazdasági év eseményei (2010. 03. 31-ig): A mérleg fordulónapot március 31-re módosították, az összehasonlíthatóság így kis mértékben torzításra került. A társaság könyvvizsgálót cserélt: az új könyvvizsgáló természetesen záradék nélküli véleménnyel látta el az új év beszámolóját. A társaság árbevétele tovább csökkent, ebben az évben már alig haladta meg a 10 Mrd Ft-ot. A veszteségek mértéke tovább emelkedett:

a. Az anyagjellegû ráfordítások árbevételhez viszonyított aránya immáron 108%-ra emelkedett! b. Az élõmunka-hatékonyság tovább romlott a csökkenõ létszámadat ellenére, a személyi jellegû ráfordítások árbevételhez viszonyított aránya 12%-ra emelkedett. Az üzemi szintû jövedelmezõség csak egy egyszeri tételnek köszönhetõen javult: az új tulajdonos a korábban elszámolt terven felüli értékcsökkenés részben visszaírásáról döntött, ami 755 Mio Ft értékben javította az eredményt! Az új tulajdonos 2 Mrd Ft-tal emelte a jegyzett tõkét, így a saját tõke arány 42%-ra emelkedett. Megjelent a mérlegben 683 Mio Ft kapcsolt vállalkozás felé fennálló követelés, mely az új gazdasági társaságokba kiszervezett kiskereskedelmi egységek felé fennálló követelést jelentette valamint magas szintre, 76 napra emelkedett a készletek átlagos forgási ideje is. A finanszírozási oldalon pedig ekkor szinte már csak szállítóival finanszíroztatta magát a társaság, a szállítói kötelezettségek pénzügyi teljesítése 73 napra emelkedett! 2011. év eseményei, út a felszámolásig • A 2011.03.30-án véget érõ gazdasági évrõl már nem készítette el beszámolóját a társaság• 2011.01.25. Az amerikai Wyoming államban bejegyzett Monumental Enterprises Inc. szerzett tulajdonrészt a társaságban-

A következõ táblázat az Electro World Kft. beszámolóinak fõbb adatait tartalmazza a 2008-2010-es idõszakra vonatkozóan: (adatok e Ft, ill. %)

2008. 04. 30.

2009. 04. 30.

2010. 03. 31.

Árbevétel

20 429 841

15 448 656

10 243 654

Üzemi eredmény

-2 546 168

-3 717 957

-1 188 464

Adózott eredmény

-2 558 233

-3 752 911

-1 196 693

Befektetett eszközök

1 498 870

Forgóeszközök

4 499 316

4 081 898

Eszközök összesen

6 457 163

4 246 458

5 075 796

Saját tõke

1 759 290

1 163 527

2 171 459

Kötelezettség állomány

4 355 099

2 786 475

2 812 852

Források összesen

6 457 163

4 246 458

5 075 796

ROS%

-12,5

-24,3

-11,7

Likviditás %

103,3

146,5

146,7

Saját tõke arány %

27,3

27,4

42,8

0

835 300 4 126 129

ESETTANULMÁNY

ESETTANULMÁNY

ESETTANULMÁNY: Electro World Magyarország Kft.

• 2011.02.14. Bezárják a Budakalászon található áruházat • 2011.02.18. Csõdeljárást kezdeményezett maga ellen az Electro World Magyarország Kft. A csõdeljárás 2011.04.28-én zárult le. • 2011.03.03. A 2011. márciustól novemberig tartó idõszakban 8 végrehajtási eljárás indult a társaság ellen• 2011.05.03. Újabb csõdeljárást kezdeményezett maga ellen az Electro World Magyarország Kft. A csõdeljárás 2011.07.20-én zárult le. • 2011.05.13. Az NTP Elektroweb Kft. tulajdonrészt szerzett a társaságban. • 2011.07.18. Büntetõjogi eljárást kezdeményezett a Fõvárosi Fõügyészség Kiemelt és Gazdasági Ügyek Osztálya• 2011.09.30. A társaság szerepel az APEH 180 napon túli, 100 millió forintot meghaladó adótartozással rendelkezõ nem magánszemély - adózók listáján. • 2011.10.18. Felszámolási eljárás indult a társaság ellen.

Az már a tulajdonosváltás elõtt látszott, hogy az erõs verseny jellemezte ágazatban az alapítása óta veszteséges társaság csak külsõ (idegen) forrásokkal tudta fenntartani mûködését. Ezt 2009ig a Dixons biztosította is számára. Az új tulajdonos a pénzügyi adatok alapján átszervezésekkel próbálta nyereségessé tenni a társaságot, de az új cégstruktúra nem hozta a várt eredményt és nem érdemi többlettõkét mozgósítottak a veszteségek finanszírozására. Tekintve, hogy a váltás után tartós veszteségek mellett is szinte a teljes finanszírozási teher a szállítókra került át, csak idõ kérdése volt, hogy mikor következik be fizetésképtelenségi helyzet.

Információforrás: cégtörténet, sajtó

[email protected]



[email protected]

15

Legyen az Ön vállalata is a Magyar Credit Management Szövetség tagja és legyen részese a hazai credit management szakma vérkeringésének! Szövetségünk független és önálló platformot kínál a vállalati credit managereknek a közvetlen tapasztalatcserére, a hazai és nemzetközi best practice megismerésére. A Szövetség által szervezett elõadásokon, konferenciákon Ön is találkozhat és konzultálhat saját iparágának és más ágazatok credit management szakembereivel, hírleveleinkbõl pedig folyamatosan értesülhet a credit management szakma legfrissebb újdonságairól. A Magyar Credit Management Szövetséggel és a szövetségbe való belépéssel kapcsolatos bõvebb információkért kérjük, keresse fel honlapunkat: www.creditmanagementszovetseg.hu.

MAGYAR CREDIT MANAGEMENT SZÖVETSÉG Cím: 1112 Budapest, Eper utca 33. Telefon: +36 (1) 248 0067 E-mail: [email protected] Web: www.creditmanagementszovetseg.hu

Szakmai programok itthon és külföldön

Recommend Documents