Succesvol aan de slag met Norman. Reseller Guide

Reseller Guide

Succesvol aan de slag met Norman Om succesvol te kunnen verkopen is het belangrijk om te weten welke producten je verkoopt, wat ze doen en voor wie ze zijn bestemd. Om een goed beeld te kunnen krijgen van onze producten hebben wij de unique selling points en aandachtspunten samengevat en uitgelijnd voor elk afzonderlijk kernproduct. Ook hebben wij per product een korte omschrijving verzorgd.

Norman Endpoint Protection (NPRO) Norman Endpoint Protection is een zakelijke antimalwareoplossing zonder toeters en bellen. Het product heeft de afgelopen jaren een uitstekende reputatie opgebouwd en is bij verre het meest verkochte product via ons resellerkanaal. Endpoint Protection is het meest succesvolle product binnen ons portfolio. Het doet precies wat de naam al doet vermoeden, het beschermt de endpoints tegen malware en andere kwaadaardige inhoud. Gecombineerd met een volledig geintegreerde beheerconsole en een gratis licentie voor thuisgebruik voorziet dit product in alle basisbehoeften voor een veilige netwerkomgeving. Onlangs hebben wij Norman Endpoint Protection 9.1 gelanceerd, onze meest stabiele en betrouwbare iteratie van het product to nu toe! Dit biedt ons de mogelijkheid om nieuwe klanten te werven en ons klantenbestand uit te breiden.

Unique Selling Points • Eenvoudig te installeren • Wordt geleverd inclusief de Norman Endpoint Manager beheerconsole, zonder extra kosten • Genereert voorgeconfigureerde installatiepakketten voor distributie over de clientsystemen • ‘Rolling release’ – onze licentiehouders hebben te allen tijde recht op het gebruik van de laatste versie van onze Endpoint Protection software, zonder dat daar kosten mee gemoeid zijn • Automatische uitrol van upgrades. Door middel van Norman’s release tracking system worden bestaande installaties op een veilige manier geupgraded naar de nieuwste versie van het product. Er is geen herinstallatie nodig • Wordt geleverd met een gelijk aantal licenties voor thuisgebruik, gratis • Nieuwe module beschikbaar: Norman Intrusion Guard. • Beschikbaar in 17 talen • Uitstekende ondersteuning. Geleverd door uw lokale Norman Team.

belangrijke aandachtspunten Voor bestaande resellers en klanten is het belangrijk dat zij het gevoel hebben het juiste product gekozen te hebben. Daarom is het zeer belangrijk dat wij onze bestaande klanten op de hoogte brengen van de verbeteringen en veranderingen die wij hebben geimplementeerd in NPRO 9.1. De volledig vernieuwde engine en de overstap op SQLite hebben tot grotere stabiliteit en betere prestaties geleid. En met de toevoeging van een volledig nieuwe module (Norman Intrusion Guard) bewijst Norman dat er continu aan het product gewerkt wordt en impliceert dat wij klaar voor de toekomst zijn.

Voor nieuwe resellers is het product zelf uiteraard ook belangrijk. Omdat het product echter nieuw voor hen is en zij voor het eerst met NPRO kennismaken, is het op de juiste manier ondersteunen van deze nieuwe partners net zo belangrijk! Door hen de mogelijkheid te geven om gebruik te maken van Competitive Upgrades, goede marges en een solide producttraining zorgen wij ervoor dat het verkopen van NPRO een prettige ervaring wordt die nieuwe partners lang aan ons zullen binden.

Norman Email Protection (NEP) Vanaf het moment dat e-mail een belangrijk platform werd om malware en spam te verspreiden heeft Norman hier een robuuste oplossing voor beschikbaar. Norman Email Protection heeft een reputatie als een solide en zeer flexibel product dat geconfigureerd kan worden voor allerlei verschillende doeleinden. Of een reseller nu zijn eigen antispamdienst wil opzetten volgens het MSP model (Managed Service Provider) of de oplossing als stand-alone programma bij de klant wil installeren, Norman Email Protection maakt het mogelijk. De uitdagingen van het verkopen van Norman Email Protection liggen in het feit dat het in gebruik nemen van een antispam oplossing tegenwoordig een absolute noodzaak is en dat er zeer veel vergelijkbare oplossingen beschikbaar zijn, soms zelfs gratis. Echter, vanwege de enorme flexibiliteit en aantoonbare robuustheid van NEP zou het niet moeilijk moeten zijn om klanten te overtuigen om NEP boven andere producten te verkiezen.

Unique Selling Points • Zeer flexible inzetbaar vanwege grote • • • • • •

mate van configurabiliteit Vereist vrijwel geen onderhoud na initiele configuratie Vereist geen ‘leerperiode’ om spam te herkennen, is direct volledig effectief in de bestrijding van spam 99% effectief in het blokkeren van spam en kwaadaardige mailberichten Werkt met alle bekende mail servers Individueel beheerbare quarantaine door middel van de web interface en direct quarantaine voor Outlook Uitstekende ondersteuning. Geleverd door uw lokale Norman Team.

Belangrijke aandachtspunten Omdat antispam diensten zo breed beschikbaar zijn is het belangrijk om goed te inventariseren wat de voordelen van NEP zijn voor een reseller of eindklant. In het geval een reseller reeds Norman Endpoint Protection verkoopt is het niet meer dan logisch om dit aan te vullen met onze antispam producten. De omzet die zij hierbij realiseren wordt meegenomen in de bepaling van de resellerstatus en kan dus bijdragen aan een hogeren marge en meer voordelen voor de reseller. Voor veel resellers is het vooruitzicht om een eigen antispam dienst te kunnen leveren door het e-mail verkeer van hun klanten door hun eigen NEP-server te leiden erg aanlokkelijk. Vanwege de configurabiliteit van het product kunnen zij de dienst voor iedere individuele klant naar wens aanpassen.

Ook stelt het de reseller in staat om hun klanten maandelijks een bedrag voor de dienst in rekening te brengen waarmee het een echte ‘Software as a Service’ oplossing wordt. Bovendien heeft Norman NEP zelf gebruikt als basis voor hun eigen ‘in the cloud’ Online Protection dienst met veel succes. Voor grotere bedrijven is het vaak goedkoper om Norman Email Protection in gebruik te nemen ten opzichte van cloud gebaseerde antispam oplossingen. Bovendien is de behoefte aan meer configuratiemogelijkheden groter wanneer er sprake is van een groot aantal gebruikers. Sommige beleidsvormen vereisen bovendien dat alle data binnen het bedrijf moet blijven waardoor het niet mogelijk is om gebruik te maken van een cloud-oplossing.

Norman SecureTide SecureTide is onderdeel van Norman’s cloud-gebaseerde Online Protection portal. In tegenstelling tot Norman Email Protection, is SecureTide een volledige ‘in the cloud’ oplossing waardoor installatie van enige software volledig overbodig is geworden. Via onze partner portal kunnen resellers Norman SecureTide aanschaffen op ieder gewenst moment en vanuit iedere locatie.

Unique Selling Points: • Geen installatie van software of hardware benodigd • Razendsnel opgezet, binnen een paar minuten volledig functioneel • 99% effectief in het blokkeren van spam en kwaadaardige mailberichten • Scant zowel inkomende als uitgaande mail op kwaadaardige inhoud • Spam en kwaadaardige mailberichten bereiken nooit het netwerk • Per gebruiker te configureren • Gebruiksvriendelijke interface inclusief uitgebreide statistieken en rapportagemogelijkheden • Mogelijkheid tot een persoonlijke portal om geblokkeerde berichten te bekijken en persoonlijke black- en whitelists aan te passen • Inclusief mailserver backup dienst • Dagelijkse spamrapportages op gebruikersniveau • Uitstekende ondersteuning. Geleverd door uw lokale Norman Team.

Belangrijke aandachtspunten Ondanks dat Norman Email Protection meer flexibel is met betrekking tot de configuratie van het product, vereist het daardoor ook veel meer kennis om het op een goede manier te implmenteren. SecureTide is gemakkelijker in gebruik te nemen omdat de basisconfiguratie reeds volledig klaar is om in gebruik genomen te worden. Resellers die een antispamoplossing zoeken die snel en gemakkelijk inzetbaar is, doen er goed aan om SecureTide te overwegen. Onze partner portal biedt een groot voordeel voor resellers omdat zij daarmee de mogelijkheid hebben om onze

diensten op ieder gewenst moment te leveren en te beheren. De bijbehorende ‘customer portal’ is zeer gebruiksvriendelijk en biedt de mogelijkheid tot inzage van uitgebreide rapportages en statistieken tot het op maat configureren van diverse instellingen. Bij het verkopen van deze dienst is het zeer aan te raden om gebruik te maken van de beschikbare demo-omgeving zodat men het product direct kan ervaren.

Norman SecureSurf Het tweede product binnen onze nieuwe Norman Online Protection omgeving is SecureSurf. SecureSurf is ook een volledig ‘in the cloud’ product dat bijdraagt aan een veilige IT-omgeving. Met de enorme toename van het aantal infecties afkomstig van het bezoeken van websites met kwaadaardige inhoud is het van groot belang om deze bedreigingen in een zo vroeg mogelijk stadium te onderscheppen. SecureSurf is ontworpen om besmetting vanuit geïnfecteerde websites te voorkomen. Daarnaast heeft SecureSurf de mogelijkheid om internetgebruik te regulieren door het filteren op inhoud. Zo kan een bedrijf er bijvoorbeeld voor kiezen om social networking te blokkeren uit productiviteitsoverwegingen.

Unique Selling Points • Geen installatie van software of hardware benodigd • Razendsnel opgezet, binnen een paar minuten volledig functioneel • Voorkomt infecties afkomstig van het web door websites te controleren op kwaadaardige inhoud • Verhoog de productiviteit binnen uw bedrijf door het internetgebruik te reguleren met behulp van gecategoriseerde filters • Gebruiksvriendelijke interface inclusief uitgebreide statistieken, rapportages en configuratiemogelijkheden • Kan gebruikt worden om het internetgebruik binnen uw bedrijf in kaart te brengen • Forceer het gebruik van SafeSearch functie van grote zoekmachines • Uitstekende ondersteuning. Geleverd door uw lokale Norman Team.

Belangrijke aandachtspunten ´Web content filtering´ is een oplossing die in vergelijking met antivirus en antispam software nog maar weinig ingezet wordt. Dit geeft ons de kans om het product te plaatsen bij bedrijven die wel reeds een antivirus en antipam- oplossing in gebruik hebben, maar nog geen specifieke oplossing hebben voor het filteren van webinhoud. Ook is het van belang om klanten op de bedreigingen vanuit het web te wijzen om zo meer draagvlak voor het product te creëren. De huidige versie van SecureSurf kan enkel webverkeer filteren voor het gehele bedrijf. Veel resellers vroegen zich

af of het ook mogelijk is om het verkeer per gebruiker te monitoren en te filteren. Wij staan op het punt om een agent te lanceren die via beleidsprofielen het webverkeer per individu of per groep kan reguleren. Het is belangrijk om onze klanten van de beschikbaarheid van deze client op de hoogte te stellen. Op dit moment is het vooral een nieuw product dat veel van onze partners nog niet kennen. Omdat het zeer eenvoudig is om een proeflicentie voor deze dienst aan te maken moeten wij er alles aan doen om onze resellers SecureSurf te laten uitproberen.

Norman Patch & Remediation De hoeveelheden patches en fixes die tegenwoording uitkomen voor software en besturingssystemen zijn immens groot. De reden hiervoor is dat veiligheidsgaten in bestaande software een belangrijk aanvalsdoelwit zijn geworden voor makers van malware en hackers.Om deze veiligheidslekken en andere kwetsbaarheden te voorkomen is het zeer belangrijk om te allen tijde de IT-omgeving up-to-date te houden. Het bijhouden van alle verschillende patches voor ieder system en voor ieder type software is echter een zeer tijdrovende taak wanneer dit handmatig wordt gedaan. Norman Patch & Remediation zorgt ervoor dat dit proces volledig geautomatiseerd kan worden voor ieder bedrijfsnetwerk.

Unique Selling Points • Verzamelt en implemeteert updates, herstelt kwetsbaarheden en voert patches automatisch uit op het netwerk • Met behulp van de ‘wake-on-lan’ functionaliteit kunnen er op elk gewenst moment onderhoudwerkzaamheden worden gepland • Maakt het beheren van updates afkomstig van verschillende fabrikanten eenvoudig door deze vanuit één oplossing te verzamelen en te distribueren. • Prioriseert belangrijke beveiligingsupdates • Reduceert de tijdsbesteding aan netwerkonderhoud • Uitgebreide rapportagemogelijkheden • Ondersteunt het beheer van virtuele omgevingen • Supports managing virtual environments • Uitstekende ondersteuning. Geleverd door uw lokale Norman Team.

Belangrijke aandachtspunten De meeste resellers lijken tevreden met de standaardoplossingen die Microsoft en de afzonderlijke fabrikanten bieden voor het patchen van hun software. Het patchen en updaten van klantnetwerken gebeurt vaak nog ‘met de hand’ op willekeurige momenten, meestal op het moment dat het systeem zelf aangeeft dat er updates beschikbaar zijn. Het is cruciaal dat resellers er zich van bewust worden dat patch management een steeds belangrijkere bijdrage aan de

veiligheid van IT omgevingen levert. Veel partners beseffen zich nog niet dat er hulpmiddelen beschikbaar zijn om het up-to-date houden van netwerken te verbeteren en te vergemakkelijken. Het is daarom belangrijk om onze partners erop te wijzen dat Norman een oplossing voor dit probleem biedt in de vorm van Patch & Remediation. Wij kunnen er op die manier voor zorgen dat zij minder tijd kwijt zijn aan onderhoud en tegelijkertijd de risico’s van exploitgevoelige systemen sterk reduceren.

nOrMan endpOint prOtectiOn beschermt bedrijven effectief tegen virussen en andere bedreigingen.

nOrMan securetide antispamoplossing houdt uw systeem vrij van geïnfecteerde e-mail en spam.

nOrMan securesurF beschermt uw netwerk tegen webgebaseerde malware en virussen.

nOrMan patch & reMediatiOn identificeren en corrigeren van zwakke plekken in de hele organisatie.

nOrMan eMail prOtectiOn is een robuuste en zeer flexibele oplossing die kan worden geconfigureerd voor verschillende behoeften.

cOntact inFOrMatie jerOen hentschke channel sales engineer tel: 023 78 90 237 | e-mail: [email protected]

peter ZWOllO channel Manager benelux tel: 023 78 90 283 | e-mail: [email protected]

Maarten prins Marketing communicatie Manager, benelux tel: 023 78 90 222 | e-mail: [email protected]

Norman Data Defense Systems BV is een volledige dochteronderneming van de IT-security provider - Norman AS, opgericht in 1984. Norman AS is een internationaal bedrijf en heeft klanten in meer dan 180 landen. Ons doel is om kleine en middelgrote bedrijven en thuisgebruikers de beste bescherming te bieden tegen internetbedreigingen via onze zeer gebruiksvriendelijke software. Wij werken voortdurend om oplossingen voor onze klanten en partners te vinden, en om u te voorzien van de beste klantenservice. Norman Data Defense Systems BV | Postbus 159, 2130 AD Hoofddorp, NL Bezoekadres: Diamantlaan 4, 2132 WV Hoofddorp, NL Telefoon: 023 78 90 222 | E-mail: [email protected]