Strategisch Beleidskader

MEE Noordwest-Holland Strategisch beleidskader 2011 - 2015

MEE Noordwest-Holland Ondersteuning bij leven met een beperking

Strategisch Beleidskader 2011-2015

1


Positionering MEE Noordwest-Holland is één van de 22 MEEorganisaties in het land. MEE Noordwest-Holland heeft zich samen met de andere MEE-organisaties binnen de vereniging MEE Nederland georganiseerd. MEE Noordwest-Holland bestaat uit vijf regio’s te weten: regio Noordkop, regio West-Friesland, regio Noord-Kennemerland, regio Midden-Kennemerland, regio Zuid-Kennemerland. MEE Noordwest-Holland heeft te maken met 31 gemeenten met wie zij samenwerkingsafspraken heeft opgesteld. Het werkgebied van MEE Noordwest-Holland kent in 2010 1.019.748 inwoners.

Financiering De financiering van de MEE-organisaties vindt plaats vanuit de MEE-subsidieregeling (AWBZ). Het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) voert de subsidieregeling uit. MEE Noordwest-Holland heeft te maken met een vaststaande gemaximeerde subsidiering. Dit als gevolg van het sinds 2004 vaststaande macrobudget (subsidieplafond) waar MEE-organisaties aanspraak op kunnen maken. In de subsidieregeling wordt onderscheid gemaakt tussen individuele dienstverlening (financiering op basis van het aantal geleverde diensten tegen vastgestelde tarieven per dienst) en financiering van maatschappelijke activering, signalering en collectieve informatievoorziening en voorlichting (tegen een normbedrag gerelateerd aan het aantal inwoners van het werkgebied). In 2010 heeft MEE Noordwest-Holland een omzet van €10.750.000,- gedraaid en 11.119 diensten aan cliënten geleverd.

Plustaken Zo’n 80% van de omzet van MEE Noordwest-Holland stoelt op de genoemde individuele dienstverlening. Om de cliëntengroep van MEE Noordwest-Holland zo goed mogelijk te kunnen bedienen kent zij ook plustaken. Daar waar activiteiten buiten de beleidsen financieringskaders van VWS en CVZ treden, zal MEE Noordwest-Holland haar werkzaamheden uitbreiden met plustaken, welke tegen kostprijs zullen worden uitgevoerd. MEE Noordwest-Holland houdt zich hierbij aan de landelijke MEE Code. 2


Kaart werkgebied MEE Noordwest-Holland De vijf regio’s van MEE Noordwest-Holland

3


Inhoud

1.

Inleiding

5

Denk MEE in strategie

5

2.

6

Missie

MEE maakt meedoen mogelijk

6

3.

7

SWOT-analyse

Sterkte en kansen in relatie tot verbetering en bedreiging

7

4.

7

Denk MEE in strategie

Maatschappelijke ontwikkelingen en aanwijzingen van cliënten en omgeving

7

5.

8

Strategische essenties

Grondslagen van de MEE-strategie

6.

8

Kernpunten, focus en prioriteiten 2011-2015

Ambities vertaald in resultaatgerichte activiteiten

4

10 10


1. Inleiding Denk MEE in strategie Een meer gedetailleerde, concrete beschrijving van activiteiten wordt jaarlijks weergegeven in werkplannen van regio’s, de afdeling maatschappelijk ontwikkeling, het bedrijfsbureau en bestuur.

MEE Noordwest-Holland ondersteunt mensen met een beperking bij hun deelname aan de samenleving. Daarbij zijn we gericht op het versterken van mogelijkheden en het benutten van kansen. Bij alles wat we doen staan cliënten centraal. Zij bepalen binnen grenzen (beleidsregels en professioneel kader) het doen en laten van de organisatie. Interactief Dit strategisch beleidskader 2011-2015 is op interactieve wijze tot stand gekomen. Cliënten, gemeenten, samenwerkingspartners werkzaam binnen Noordwest Holland zijn uitgenodigd om aan te geven waarop MEE Noordwest-Holland moet inzetten de komende jaren. Onze partners zijn enthousiast ingegaan op de uitnodiging en hebben ondersteunend en kritisch gereflecteerd op de prestaties die wij tot dit moment behalen. Medewerkers van MEE Noordwest-Holland hebben in teambesprekingen positief gereageerd op deze reflectie. Zowel de inbreng van partners als van medewerkers is betrokken bij dit concept strategisch kader. Leeswijzer Achtereenvolgens komen aan de orde. De missie van MEE (hoofdstuk 2). Deze is ontwikkeld en vastgesteld door de gezamenlijke 22 MEE-organisaties in Nederland. In hoofdstuk 3 is de analyse van sterkten en zwakten en kansen en bedreigingen (SWOT) weergegeven. In beeld gebrachte maatschappelijke ontwikkelingen en aanwijzingen van cliënten en onze lokale en regionale omgeving, komen aan de orde in hoofdstuk 4. De beschrijving van onze strategische grondslagen, in hoofdstuk 5, sluit daar op aan. Dit kader wordt afgerond met de kernpunten, onze focus en prioriteiten voor de jaren 20112015, in hoofdstuk 6. In deze slotparagraaf hebben wij onze ambities vertaald in resultaatgerichte activiteiten. Daarbij merken wij op dat het om de grote lijnen gaat.

5


2. Missie MEE maakt meedoen mogelijk Tegelijkertijd zien wij dat de samenleving nog niet altijd voldoende is ingericht op de participatie van mensen met een beperking. Hierin hebben wij een maatschappelijke opdracht.

Ons ideaal is een samenleving waarin iedereen meedoet. Een inclusieve samenleving waarin ook mensen met een beperking optimaal kunnen participeren. MEE is er voor die mensen die door hun beperking hierin worden belemmerd.

Wij zetten graag onze specifieke kennis van beperkingen in om lokale voorzieningen en instanties te versterken in het aanbod en in de omgang met mensen met een beperking. Door de vele cliënten die wij ondersteunen hebben wij een goed beeld van de belemmeringen die zij dagelijks ondervinden.

In onze dienstverlening staat de vraag van de cliënt centraal. Wij zijn onafhankelijk en handelen vanuit het belang van de cliënt. Wij richten ons op het versterken van de eigen kracht en het vergroten van zelfredzaamheid. De mogelijkheden van informele ondersteuning binnen het netwerk van de cliënt worden zo goed mogelijk benut.

Wij signaleren de knelpunten en maken deze bespreekbaar met lokale aanbieders, maatschappelijke organisaties, bedrijven, cliëntenorganisaties, de lokale en de landelijke overheid. Samen werken wij aan oplossingen om participatie van mensen met een beperking ook daadwerkelijk mogelijk te maken.

Wij doen dit op alle levensgebieden:  Opvoeding & ontwikkeling  Leren & werken  Samenleven & wonen  Regelgeving & geldzaken. Wij kennen relevante stelsels en voorzieningen en hebben veel ervaring met het ondersteunen van mensen met beperkingen. Wij richten ons op complexe vraagstukken, waarbij een integrale benadering en een samenhangend ondersteuningsaanbod op meerdere levensgebieden vaak de oplossing is. Voor de cliënt komt dit optimaal tot zijn recht door samen te werken met lokale organisaties. Onze dienstverlening is laagdrempelig en landelijk dekkend. De MEE-organisaties streven naar dezelfde kwaliteit. Onze dienstverlening is tijdelijk en een indicatie is niet nodig. Wij hebben geen winstoogmerk.

Missie MEE ondersteunt mensen met een beperking op alle levensgebieden. Daardoor kunnen zij meedoen aan de samenleving. Wij staan naast de cliënt, helpen zijn eigen kracht te versterken en benutten de mogelijkheden van zijn netwerk. Dit vergroot zijn zelfredzaamheid. Onze kennis en ervaring zetten wij in om de samenleving in te richten voor mensen met een beperking.

Door professionele ondersteuning durven mensen met een beperking weer te geloven in de eigen mogelijkheden. Door zelf keuzes te maken en de regie te voeren over eigen leven, wordt de kwaliteit van bestaan vergroot. Bovendien wordt in veel gevallen een groter beroep op voorzieningen voorkomen of uitgesteld.

Zo maakt MEE meedoen ook echt mogelijk 6


3. SWOT-analyse Sterkte en kansen in relatie tot verbetering en bedreiging

Sterk      

Kwaliteit van dienstverlening. Tevredenheid en motivatie van medewerkers. Deskundigheid/expertise. Missiegerichtheid. Kwaliteitsmanagementsysteem. Goede contacten met ketenpartners.

Zwak       

Aantonen maatschappelijk rendement. Bekendheid MEE en haar dienstverlening. Naar buiten gerichtheid/interne communicatie. Laagdrempeligheid/afstand naar cliënt. Brede oriëntatie en te weinig focus. Afbakening met andere organisaties. Signaleringsfunctie.

Kans

Bedreiging

 Deskundigheid/expertise MEE NoordwestHolland.  Uitbouwen van resultaatgerichte samenwerking met cliëntenorganisaties, gemeenten en andere stakeholders.  Focus aanbrengen in doelgroep en activiteiten (GGZ, LVG, OGGZ, NAH, inzet Centra Jeugd en Gezin).  Innoveren en versterken maatschappelijk ondernemen.  Dienstverlening dichter bij de cliënt situeren.  Signaleringsfunctie versterken.

 Geringe bekendheid diensten en producten MEE.  Afwachtende houding en geringe slagvaardigheid.  Geringe bekendheid extern over kennis en kunde MEE Noordwest-Holland.  Geringe aandacht voor ontwikkelen en borgen van kennis.  Bezuinigingen.

4. Denk MEE in strategie Maatschappelijke ontwikkelingen en aanwijzingen van cliënten en omgeving MEE Noordwest-Holland wil, rekening houdend met mogelijkheden die de beleids – en financieringsregels daartoe bieden, functioneren als cliëntgestuurde organisatie. Wij menen dat de cliënt en onze omgeving (gemeenten, samenwerkingspartners) een belangrijke rol vervullen bij het opstellen van de strategie. Besloten is dat dit strategisch kader mede tot stand komt op basis van vragen en aanwijzingen van cliënten en stakeholders. In sessies (6-9 september 2010 en 8-10 februari 2011) is mede met behulp van het zogenaamde Zing-systeem veel waardevolle input verkregen.

In de in november 2010 verschenen brochure ‘Denk MEE in strategie’ heeft MEE NoordwestHolland beschikbare gegevens uit de sessies van september 2010, ter verantwoording, gepubliceerd. Dit ten behoeve van deelnemers aan de sessies en andere betrokkenen uit ons brede netwerk. De input en gegeven adviezen zijn dankbaar benut bij het opstellen van de kernpunten van strategie (hoofdstuk 5) en de prioriteiten die hier uit volgen (hoofdstuk 6). Hierbij wordt opgemerkt dat niet alle ontvangen input en adviezen hebben geleid tot kernpunten en prioriteiten voor het strategisch beleidskader 2011-2015.

7


5. Strategische essenties Grondslagen van de MEE-strategie

MEE werkt haar algemene koers specifiek uit met:  vraagprofielen (gebaseerd op ondersteuningsbehoefte)  diensten/productenboek & prestatie indicatoren  bekostigingssystematiek  organisatiestructuur en governance

De cliënt en diens vraag staan centraal in wat MEE doet of laat. Op basis van overtuiging worden cliëntenorganisaties, gemeenten en andere cruciale actoren uit de regionale/lokale omgeving actief betrokken bij strategiebepaling. MEE biedt professionele cliëntondersteuning en levert een bijdrage aan de inclusieve samenleving. De missie “MEE maakt meedoen mogelijk” is leidend.

MEE zet zich in voor drie hoofdgroepen, c.q. mensen met een:  lichamelijke beperking (inclusief ZG en NAH)  verstandelijke beperking  beperking als gevolg van psychische stoornissen

Strategische keuzen, de inzet van MEE MEE vormt een landelijk dekkend netwerk met gegarandeerde basisvoorzieningen (uniform en stelseloverstijgend dienstenaanbod, kwaliteitstandaard, expertisecentrum).

MEE zet zich in voor continuïteit van MEEcliëntondersteuning als basisvoorziening met landelijke financiering en wettelijke verankering. MEE is voor de overheid en samenwerkingspartners op lokaal en landelijk niveau dé professionele bondgenoot voor het bewerkstelligen van een inclusieve samenleving. MEE is een maatschappelijke netwerkorganisatie, en de inzet van MEE is gericht op het creëren van nieuwe vitale verbindingen tussen formele en informele zorg op lokaal niveau (Welzijn Nieuwe Stijl e.d.).

MEE wil, samen met de GGZ steunpunten, bijdragen aan een volledig dekkend aanbod GGZ-cliëntondersteuning, waarvan de inhoud overeenkomt met de reguliere cliëntondersteuning (conform dienstenboek) zoals deze wordt geboden.

Kernactiviteiten MEE MEE voert het volgende type activiteiten uit:  individuele cliëntondersteuning  maatschappelijke taken (informatie & advies –waaronder een gedegen sociale kaart- , signalering, maatschappelijke activering en participatie)  maatschappelijk ondernemen (‘plustaken’).

Doelstellingen en doelgroepen MEE ondersteunt mensen met een beperking. MEE staat naast de cliënt en neemt de vraag van de cliënt als uitgangspunt. MEE betrekt het netwerk van de cliënt.

Kenmerken van de MEE-dienstverlening  specialistische expertise op het gebied van mensen met een beperking

 stelseloverstijgende en levensbrede invalshoek

 gerichtheid op zelfredzaamheid en participatie

 vragen van cliënten zijn gerelateerd aan de beperking en MEE ondersteunt vanuit een onafhankelijke positie(t.o.v. zorg– en andere aanbieders).

8


MEE biedt diensten en voert activiteiten uit die passen binnen vier vraagprofielen:  Opvoeding & Ontwikkeling  Leren & Werken  Wonen & Samenleving  Regelgeving en Geldzaken. MEE legt verbinding met locale structuren en stelsels. MEE werkt lokaal, dicht bij de cliënt. Maatschappelijk ondernemen past bij de missie en visie van MEE. Met gemeenten en regionale cliëntenorganisaties, worden structureel samenwerkingsafspraken gemaakt. De meerwaarde van MEE moet duidelijk zijn, ook door het onderscheidend vermogen ten opzichte van andere cliëntondersteuners inzichtelijk te maken. Het onderscheidend vermogen zit mede in de wijze waarop MEE cliënten, methodisch, ondersteunt en bejegent.

Resultaatgerichtheid als maatschappelijke plicht

Organisatie: structuur en governance MEE kiest haar structuur en inrichting van processen en systemen op een wijze dat een doelmatige organisatie en een landelijk dekkend aanbod zijn gegarandeerd. De landelijke (VWS) geldstroom en de tweede geldstroom (lokaal, markt) zijn strikt gescheiden en transparant. MEE regelt haar governance en bewaakt deze door middel van de MEE Code. MEE past de Zorgbrede Governance Code toe.

MEE realiseert zoveel mogelijk primaire cliëntondersteuning. MEE richt zich op een zo doelmatig mogelijke organisatie, met aandacht voor:  verhogen van cliëntgerichte uren (tijdsbesteding per fte)  verlagen c.q. uitsluiten van wachttijden voor cliënten  verbeteren logistieke processen m.b.t. de doorloop van het dienstverleningsproces  realiseren maximale productiviteit maatschappelijk ondernemerschap (maatschappelijke taken en plustaken)  verlagen van overhead ten gunste van de uitvoering van de primaire kerntaak. MEE profileert zich nadrukkelijk met wat zij doet en welk resultaat dit oplevert, zowel lokaal als landelijk.

Organisatorische randvoorwaarden, waaronder financiering VWS bekostigt MEE op basis van resultaatgerichte diensten (output). Het huidige beschikbare macrobudget wordt minimaal in stand gehouden. Rekening houdend met de toename van het aantal mensen met een beperking, de verwachte toename van cliëntondersteuning ten gevolge van voorgenomen kabinetsbeleid 2011, uitbreiding van doelgroepen waar MEE zich op richt en het realiseren van de vastgestelde productiviteit, wordt verhoging van het macrobudget nagestreefd. MEE wil een convenant sluiten met VWS voor meerdere jaren en afspraken voor evaluatie vastleggen. MEE wil draagvlak voor de inhoud van dit convenant realiseren bij de landelijke en regionale cliëntorganisaties, gemeenten en de VNG.

Kwaliteit en borging MEE werkt op basis van een transparant KMS (kwaliteit managementsysteem) en is HKZ gecertificeerd. MEE werkt aan een standaard op basis waarvan kwaliteit van dienstverlening wordt geborgd. Kwaliteit van dienstverlening is toetsbaar voor opdrachtgever(s), partners en cliëntenorganisaties. Dit gebeurt door middel van een transparant systeem van kwaliteitszorg en maatschappelijke verantwoording. MEE werkt kritische prestatie indicatoren (KPI) uit.

9


6. Kernpunten, focus en prioriteiten 2011-2015 Ambities vertaald in resultaatgerichte activiteiten

In voorgaande paragrafen zijn de missie, visie en de beoogde positionering van MEE voor de komende jaren op hoofdlijnen benoemd. Op basis daarvan gaan we in deze slotparagraaf in op de keuzes die wij maken. Cliënten, gemeenten en andere regionale partners, benadrukken het belang van focus door MEE Noordwest-Holland. Wij nemen deze aanwijzing ter harte.

Wij merken op dat de hierna in een schema weergegeven prioriteiten op kernachtige wijze worden beschreven. In onderliggende werkplannen wordt jaarlijks uitgebreider ingegaan op gekozen prioriteiten. Het gaat hierbij om de plannen van de regio’s Noordkop, West-Friesland, Noord–, Midden- en ZuidKennemerland, de afdeling Maatschappelijke Ontwikkeling, het Bedrijfsbureau en het Bestuur.

Inhoud

Inzet

Het boogde resultaat

Grondslagen strategie MEE Noordwest-Holland

 Vraaggestuurd werken.

 Hoge waardering van cliënten en partners

 MEE Noordwest-Holland staat aan de zijde van de cliënt, biedt individuele cliëntondersteuning en helpt de cliënt zijn/haar netwerk te versterken.

 MEE Noordwest-Holland voert maatschappelijke taken uit. Preventieve inzet en het versterken van lokale en of regionale voorzieningen gaan samen.

 MEE Noordwest-Holland transformeert. De zorggerichte oriëntatie maakt plaats voor maatschappelijke participatie (De Kanteling, Welzijn Nieuwe Stijl). MEE Noordwest-Holland levert bijdragen aan een inclusieve samenleving.

 De landelijke georganiseerde basisvoorziening gaat samen met de lokale en regionale inzet en verankering.

10

m.b.t. toegevoegde waarde van MEE Noordwest-Holland

 Verbindende overeenkomsten zijn gesloten met landelijke, lokale en regionale kernpartners (rijk, gemeenten, regionale partners) omtrent individuele cliëntondersteuning en maatschappelijke taken.

 MEE Noordwest-Holland is gekend en bekend als laagdrempelige organisatie die staat voor maatschappelijke participatie en een inclusieve samenleving.

 Continuïteit van een structureel landelijk dekkend netwerk cliëntondersteuning MEE Noordwest-Holland.

 Nieuwe vitale verbindingen zijn gecreëerd tussen formele en informele zorg. Complexe vragen kunnen beter worden aangepakt. Een groter beroep op voorzieningen wordt voorkomen of uitgesteld.


Inhoud

Inzet


Doelgroepen

 MEE Noordwest-Holland richt zich

 MEE Noordwest-Holland garandeert een

op mensen met een:  lichamelijke beperking, incl. mensen met een zintuiglijke beperking en niet aangeboren hersenletsel  chronische ziekte  verstandelijke beperking  beperking als gevolg van een psychische stoornis. Vraagprofielen en ontwikkeling van de vraag

 MEE Noordwest-Holland

Opvoeding & ondersteuning. Leren & Werken. Wonen & Samenleven Regelgeving & Geldzaken

 Extra nadruk wordt gelegd op activiteiten m.b.t. Leren & Werken en Wonen & Samenleven. Hieraan wordt gewerkt samen met bijvoorbeeld UWV (arbeid) en Wooncorporaties (duurzame wijken). Individuele cliëntondersteuning en maatschappelijk ondernemen

 In samenwerking met GGZ-steunpunten wordt cliëntondersteuning aan mensen met een psychische beperking gerealiseerd.

 Alle activiteiten van MEE Noordwest-

concentreert zich op de volgende vier profielen.    

dekkend ondersteuningsaanbod aan haar volledige doelgroep.

 Uitvoeren van individuele

Holland passen binnen de vier profielen.

 MEE anticipeert –in samenwerking met regionale partners- bij individuele cliëntondersteuning, op toename van vragen naar GGZ-cliëntondersteuning, naar aanbod bij multiproblemsituaties en naar trajectbegeleiding (met name van de doelgroep LGV).

 In het collectieve domein leidt de focus op Leren & Werken en Wonen & Samenleven, tot meer banen voor mensen met een arbeidshandicap en tot versterking van de positie van en leefbaarheid voor mensen met een handicap in buurten en wijken

 MEE Noordwest-Holland volgt de

cliëntondersteuning, informatie- en adviestaken, signalering en activiteiten gericht op versterken van participatie (regulier en plustaken). Dit conform het in januari 2011 vastgestelde dienstenboek MEE.

 Vanaf 2011 zet MEE NoordwestHolland in op uitbreiding en versterking van maatschappelijke taken en ondernemerschap. Deze inzet wordt in de daarop volgende jaren stevig voortgezet.

 Ondersteuning van cliënten die in problemen komen door vermindering van aanspraak op de AWBZ of afbouw van voorzieningen.

11

veranderende vraag, levert signaleringsrapportages en benoemt welke acties hieruit volgen.

 De ontwikkeling van de vraag van cliënten met psychiatrische problematiek wordt intensief –met samenwerkingspartnersgevolgd.

 Bij het volgen van de vraag wordt specifiek rekening gehouden met de effecten van bezuinigingen (AWBZ e.a., gemeenten).

 MEE Noordwest-Holland signaleert de gevolgen daarvan en zet zich in voor – realistische- passende ondersteuning.

 Als netwerkorganisatie voert MEE Noordwest-Holland een groeiend pakket aan maatschappelijke taken uit.


Inhoud

Inzet


Werkontwikkeling en innovatie

 MEE Noordwest-Holland heeft een

 Vanaf 2011 wordt de ontwikkelde aanpak

aanpak en structuur ontwikkeld voor het versterken van individuele cliëntondersteuning en maatschappelijke taken.

 De aanpak en structuur worden gedeeld met collega MEEorganisaties en betrokken bij gezamenlijke aanpak. Dit onder de titel ‘Toekomst MEE’ (MEE Nederland). Meer intensieve samenwerking wordt onderhouden met MEE Utrecht Gooi & Vecht en MEE Amstel en Zaan.

 Maatschappelijk ondernemerschap en het versterken van innovatie is één van de prioriteiten in het traject ‘Toekomst MEE’. Samenwerken, resultaat en rendement

en structuur geconcretiseerd.

 Na verdergaande implementatie zal dit in 2012 leiden, na evaluatie, tot structurele aanpak en vormen. De gewenste besluitvorming, aangekondigd door het Kabinet voor 2011, zal de duidelijkheid vergroten omtrent de mogelijkheden van MEE Nederland en MEE Noordwest-Holland.

 MEE Noordwest-Holland zal zich, in ieder denkbaar scenario voor de toekomst, sterk maken voor maatschappelijk ondernemerschap, werkontwikkeling en innovatie. Een en ander wordt gevoed door permanent interactie aan te gaan met onze omgeving.

 MEE functioneert als gewaardeerde  Als netwerkorganisatie zet MEE zich, door samenwerkingspartner van regionale cliëntorganisaties, gemeenten en andere stakeholders.

 De samenwerking is niet vrijblijvend vormgegeven en stoelt op gezamenlijk te behalen resultaten.

 MEE Noordwest-Holland maakt haar maatschappelijk rendement inzichtelijk, op landelijk en regionaal niveau. (De in juni 2010 verschenen maatschappelijke business case ‘De Meerwaarde van MEE’, Ernst & Young, is hiervan een voorbeeld).

 MEE Noordwest-Holland deelt kennis en expertise met lokale en regionale samenwerkingspartners.

12

anderen zo benoemd, stevig in voor de gestelde doelen en boekt resultaat.

 Met alle gemeenten in het werkgebied Noordwest-Holland zijn concrete samenwerkingsovereenkomsten afgesloten. Dit geldt eveneens voor de samenwerking met regionale cliëntenorganisaties.

 In werkplannen van regio’s en het team ‘Maatschappelijke Ontwikkeling’ wordt jaarlijks vastgelegd met welke keten- of kernpartners intentieverklaringen of overeenkomsten worden aangegaan.

 MEE wordt gewaardeerd als partner van regionale cliëntorganisaties, gemeenten en andere stakeholders. Zij wordt gezien als betrouwbare partner die zich, ondersteund door aantoonbare resultaten, inzet voor mensen met een beperking.


Inhoud

Inzet


Kwaliteit en kennis

 Vergroten van de waardering van

 Cliënten waarderen de dienstverlening, de

cliënten, samenwerkingspartners en medewerkers.

 Deelname aan benchmark-

 Maatschappelijke samenwerkingspartners

onderzoeken (prestatievergelijking van MEE organisaties) m.b.t.:    

resultaatgerichtheid en meerwaarde met minimaal een 8.

cliëntwaardering maatschappelijke waardering medewerkertevredenheid doelmatigheid

 Onderhouden van het ontwikkelde kwaliteitsmanagementsysteem en behoud van HKZ-certificering.

 Kennismanagement ondersteunt het versterken van onze professionals.

 In kennis en vaardigheid wordt doelgericht geïnvesteerd.

waarderen de maatschappelijke meerwaarde en resultaatgerichtheid met minimaal 7,3.

 Het kwaliteitsmanagementsysteem en HKZ fungeren in toenemende mate als toegevoegde waarde.

 MEE werkt met gevalideerde methodieken (bijvoorbeeld Triple P, netwerkversterkende methodieken).

 De specifieke kennis van MEE wordt ingezet om locale voorzieningen en instanties te versterken. Dit in het aanbod aan en in de omgang met mensen met een beperking.

 De eigen kracht van MEE-professionals is versterkt, doordat zij kennis ontwikkelen, kennis onderhouden en kennis delen. Organisatie

 MEE Noordwest-Holland rondt het traject doelmatigheid 2010/2011 af.

 Dit traject richt zich op het verhogen van effectiviteit, het verlagen van wachttijden, vergroten van professionele slagkracht, maatschappelijk ondernemerschap.

 In aansluiting op dit traject zet MEE Noordwest-Holland zich samen met collega MEE organisaties in voor betere resultaten.

 Ondersteunen en bevorderen van besluitvorming, door het Kabinet, over de positionering en financiering van MEE.

13

 In 2012 is het traject doelmatigheid 2010/2011 MEE Noordwest-Holland afgerond. De genomen besluiten in de nota doelmatigheid (januari 2010) zijn uitgevoerd en geïmplementeerd.

 MEE Noordwest-Holland houdt zich aan afspraken en maakt resultaten waar omtrent:  verlagen van wachttijd  verhogen van productie  verlagen van overhead ten gunste van uitvoering cliëntondersteuning

 Vanaf 2012 worden besluiten in het kader van het landelijke traject toekomst MEE geïmplementeerd


Dankwoord

                                          

Dit strategisch beleidskader 2011-2015 is op interactieve wijze tot stand gekomen. Cliënten, gemeenten, en samenwerkingspartners werkzaam binnen Noordwest Holland zijn uitgenodigd om aan te geven waar op MEE Noordwest-Holland moet inzetten de komende jaren. Onze partners zijn enthousiast ingegaan op de uitnodiging en hebben ondersteunend en kritisch gereflecteerd op de prestaties die wij tot dit moment behalen. Waarvoor onze hartelijk dank! Hiernaast genoemde partners zijn betrokken bij het strategisch kader 2011-2015 van MEE Noordwest-Holland.

14

Back 2 Basic Centraal bureau GGD Hollands Noorden CIZ Cliënten Belangen Bureau De Wering Elan Wonen Esdégé-Reigersdaal Facit Gemeente Alkmaar Gemeente Bloemendaal Gemeente Den Helder Gemeente Haarlem Gemeente Harenkarspel Gemeente Heemskerk Gemeente Heerhugowaard Gemeente Hoorn Gemeente Schagen GGZ/JGZ Heliomare Horizon College InsideAut, Stichting Magic Maker Kans Plus Kern 8 Philadelphia Support Provincie Noord-Holland Raadhuis REC 4.5 SEO SIG Haarlem Zuid SMD Midden-Kennemerland Steunpunt Zorg voor welzijn Stichting de Praktijk Stichting Welzijn Stichting Welzijn Beverwijk Tandem-mantelzorgondersteuning Team Welzijn en Onderwijs UWV WERKbedrijf UWV Werkbedrijf NHN Viva! Zorggroep VMDG Welschap William Schrikkerstichting Wonen Plus Noord-Holland


15


MEE Noordwest-Holland Ondersteuning bij leven met een beperking Regio Noord-Kennemerland | Bedrijfsbureau | Afdeling Maatschappelijke ontwikkeling James Wattstraat 5 | 1817 DC Alkmaar T 088 6 522 522 | F 088 6 522 523 Regio West-Friesland Nieuwe Steen 36 | 1625 HV Hoorn T 088 6 522 522 | F 088 6 522 523 Regio Noordkop Drs. F. Bijlweg 47 | 1784 MC Den Helder T 088 6 522 522 | F 088 6 522 523 Regio Midden-Kennemerland Laan van Assumburg 97 | 1962 TL Heemskerk T 088 6 522 522 | F 088 6 522 523 Regio Zuid-Kennemerland Richard Holkade 2 | 2033 PZ Haarlem T 088 6 522 522 | F 088 6 522 523 [email protected] www.meenwh.nl

MEE Noordwest-Holland is HKZ gecertificeerd

16

Strategisch Beleidskader

Recommend Documents