Uitgave Lugus Organisatie Advies nr2 - voorjaar 2011
Strategie geeft iedereen duidelijkheid
Amdico vindt met flexibiliteit de passende match
Ketengericht werken met INK Wie wil de zwakke schakel zijn?
LUGUS Share Einde aan papierstromen
XL
column Xander Beetsma analyseert als kwaliteits manager op een praktische en pragmatische wijze de bedrijfsvoering en draagt direct verbeteringen aan. Onderscheidend is zijn openheid en heldere manier van communiceren. Mede door zijn eigen ondernemerschap creëert Xander snel draagvlak.
De zin en onzin van… strategie Je kunt geen managementboek open slaan of er wordt gesproken over strategie. Het woord stamt uit de Griekse krijgskunde en staat oorspronkelijk voor het maken en uit voeren van plannen voor “bewegingen op grote schaal”. In de veldslagen van weleer kwam men er namelijk al vroeg achter dat doelloos om je heen slaan je wel ergens, maar nooit ver bracht. Van je buurman kon je het nog winnen met brute kracht, maar om leider van het dorp te worden was een slim plan nodig. En eenmaal de smaak van het succes te pakken, werden de doelen steeds groter en de weg er naartoe steeds ingewikkelder. De parallel naar het bedrijfsleven is niet zo lastig te maken. Veel ondernemers starten met een bescheiden ambitie. Hard werken en de kansen aanpakken die de markt biedt vormen vaak een goede formule voor een eerste succes. Succes trekt succes aan en al snel groeit de onderneming. Ergens komt in die groei de behoefte aan een “beweging op grote schaal”, bijvoorbeeld in de vorm van een overname, fusie of bedrijfs opvolging. Strategie heeft dan bovenal te maken met het op waarde schatten van de krachten die je kunnen helpen om die beweging in gang te zetten. Maar ook met het op waarde schatten van de krachten die je kunnen belemmeren je doel te bereiken. De ware strateeg destilleert uit deze krachten het pad waarmee met de minste weerstand het doel bereikt wordt. Strategisch management wordt vaak afgespiegeld als het neusje van de zalm op het gebied van de management principes. Een leider die deze principes beheerst mag er dan ook op rekenen tot grote hoogte te stijgen en menig veldslag te winnen!
Ik ben benieuwd naar jouw kijk op strategie op
[email protected]
Colofon Concept en ontwerp: Pentapark.nl Een uitgave van: Lugus Marktweg 75 8444 AC Heerenveen tel: 0513 – 645 000
[email protected] www.lugus.nl
Verandering begint als iemand de volgende stap zet. William Drayton (1742-1779), Amerikaans auteur
2
Zelfverklaring ISO 26000 Eind 2010 is de internationale norm voor maatschappelijk verantwoord ondernemen gepubliceerd. De norm is niet certificeerbaar. Om tegemoet te komen aan de wens om een toetsing tegen de norm uit te kunnen voeren is door NEN een handleiding ontwikkeld. Met deze handleiding kunnen organisaties komen tot een zelfverklaring op basis van de ISO 26000. LUGUS begeleidt organisaties in het onderzoek en de rapportage om de zelfverklaring te kunnen publiceren.
De cockpit van de organisatie
Te koop op: www.managementboek.nl
Met een leeftijd van bijna 20 jaar is dit boek een klassieker op het gebied van strategisch management. Op basis van de Balanced Scorecardmethode wordt de lezer meegenomen in de stappen om te komen tot een uitgebalanceerde set aan indicatoren. Naast de klassieke financiële en klantgedreven indicatoren ook aandacht voor de innovatieve en procesgerichte meetpunten van de organisatie. Balanced Scorecard is niet meer zo op de voorgrond als eind vorige eeuw, maar blijft wel een goede peiler onder solide bestuur van organisaties.
Ketengericht is het sleutelwoord Bedrijven die hun eigen processen onder controle hebben, kunnen toch voor een opdrachtgever uiteindelijk onvoldoende toegevoegde waarde hebben als zij niet verder denken dan de begrenzing van het eigen bedrijf. Innovatieve bedrijven die leveranciers betrekken in ontwikkeling van producten en diensten, maar ook de opdrachtgever in die ontwikkeling laten meepraten onderscheiden zich in de markt. LUGUS begeleidt bedrijven bij het verkennen van kansen en het begeleiden van samenwerkingsprojecten die op ketenintegratie gericht zijn.
xl Lugus - nr2
3
Strategie geeft iedereen duidelijkheid Amdico is specialist in detachering van geodetisch personeel. Het bedrijf is drie jaar geleden opgericht en in die korte periode uitgegroeid tot een topper in het vakgebied met vijftig medewerkers in dienst. David Mijnheer is samen met Lieuwe Akkerman de oprichter van Amdico. In een openhartig gesprek neemt David ons mee in de ontwikkeling en strategie van zijn bedrijf. De vonk David heeft een uitgebreid trackrecord in de detachering, met onder andere managementfuncties binnen grote landelijke spelers. De afstand van deze grote detacheringsbureaus tot de klant en de focus vanuit deze bedrijven op grote volumes vormden voor David de aanleiding om te starten met een eigen bedrijf.
het bedrijf voor staat. Voor iedereen – zowel opdrachtgevers als medewerkers – is daarmee duidelijk geworden waar Amdico voor staat, wat de directie wil bereiken en bovenal op welke manier. Drie jaar na oprichting is David ervan overtuigd dat het formuleren van een duidelijke strategie geholpen heeft om het bedrijf in de markt te profileren.
Strategie en operatie Waarom strategie? Vanaf de oprichting van Amdico is het David duidelijk dat goede strategische keuzes essentieel zijn. Amdico heeft haar strategie bij de start vertaald in een beknopt business plan. Naast groeidoel stellingen is in dit plan ook uitspraak gedaan over het onderscheidend ver mogen van Amdico en de waarden waar
4
De strategie van een onderneming zegt iets over de doelen die het wil bereiken en het pad dat daartoe doorlopen zou kunnen worden. De kracht van een strategie ligt volgens David echter ook in de manier waarop deze in het bedrijf tastbaar wordt. Voor Amdico is daarom gekozen voor sturing van het bedrijf op basis van een aantal indicatoren. Naast de
‘LUGUS onderscheidt zich ten opzichte van de grote spelers in management advies door de korte lijnen en flexibiliteit.’ anagement advies door de korte m lijnen en flexibiliteit. Het middelgrote karakter van LUGUS biedt de stabiliteit in de adviesrelatie die bij inzet van een zelfstandig adviseur kwetsbaar zou zijn. Daarnaast wordt door LUGUS een gezonde mix geboden tussen theoretische kennis en praktische ervaring met het leiden van MKB-ondernemingen.
En nu, drie jaar verder?
duidelijkheid over de koers die gevaren moet worden, heeft het management met die indicatoren ook een verfijnd dashboard om de organisatie te sturen.
De rol van de strategisch adviseur Amdico heeft LUGUS betrokken bij het formuleren en uitwerken van de strategie. Dit past in de visie dat het bedrijf zich
zo veel mogelijk wil richten op de eigen business en voor vragen daaromheen een beroep wil doen op externe deskundigheid. De strategisch adviseur moet voor Amdico een onafhankelijk klankbord zijn, een spiegel voor kunnen houden en met innovatieve ideeën een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van het bedrijf. LUGUS onderscheidt zich volgens David ten opzichte van de grote spelers in
De crisis heeft in 2009 en 2010 de groeiambities getemperd, maar ondanks dat is Amdico in drie jaar tijd van niets naar circa vijftig medewerkers gegroeid. Op de vraag wat David bij de opstart anders had gedaan met de wetenschap van nu blijft het even stil. In hoofdlijnen heeft Amdico namelijk de doelstellingen die bij de start geformuleerd zijn bereikt. Recent heeft Amdico in Utrecht een tweede vestiging geopend. Met de wetenschap van nu had Amdico dit volgens David eerder kunnen doen omdat opdrachtgevers in de Randstad meer waarde hechten aan het doen van zaken met bedrijven in de nabijheid dan verwacht. Voor de nabije toekomst ligt de ambitie om verder uit te groeien in aantal medewerkers in het hogere segment. De strategie blijft daarbij onveranderd gehandhaafd: vanuit kennis van zaken met flexibiliteit de passende match vinden! xl Lugus - nr2
5
Lugus feliciteert Verhoef Holding met het ehalen van het VCA**-certificaat b voor haar vestigingen in Veldhoven, Eindhoven, Veghel, Deurne en Almere. Funderingstechniek Noord met de hercertificering volgens ISO 9001 en VCA*.
Becono Betonverharding met de succesvolle upgrade van het VCAsysteem naar VCA**.
Raadgevend Ingenieurs bureau Wiertsema & Partners met het behalen van het BRL SIKB 2100-certificaat.
Dijkstra Groep met het behalen van de titel “Beste ondernemer van de Provincie Groningen 2010”.
De wijze heeft geen onwrikbare beginselen. Hij past zich aan bij anderen. Lao-Tse (604-507 v Chr.), Chinees filosoof
6
Ketengericht werken met het INK-model Het INK-model is uitgegroeid tot een volwassen managementmodel dat aan een organisatie ruimte biedt om zich in eigen tempo te ontwikkelen. Waar vanuit ISO 9001 in algemene zin wordt gesproken over “verbetering van de organisatie”, biedt het INK-model concrete aanknopingspunten om de ontwikkeling van een organisatie stapsgewijs tastbaar te maken. Wanneer is vastgesteld in welke fase de organisatie zich volgens het INKmodel bevindt, is ook meteen duidelijk welke zaken opgepakt moeten worden om een fase verder te komen. Ketengericht samenwerken is de laatste tijd een veel gehoorde en gelezen kreet. Veel opdrachtgevers beseffen dat toegevoegde waarde niet alleen zit in het dichttimmeren van inkoopcontracten, maar dat een innovatieve samenwerking
leidt tot innovatieve oplossingen. In het MKB komt het er dan op neer dat de traditionele verhouding hoofd-onderaannemer wordt doorbroken. In een projectteam wordt van iedere partner verwacht dat eigen belang en gezamenlijk belang in een beter evenwicht komen. Fase 4 van het INK-model sluit perfect aan bij ondernemingen die willen groeien in een ketengerichte aanpak van hun organisatie en manier van werken. Een doorlichting door LUGUS op basis van het INK-model biedt inzicht in waar nog stappen te maken zijn om te groeien naar een ketengeoriënteerd bedrijf. LUGUS begeleidt organisaties bij het in de praktijk brengen van deze groei.
Actie:
Doorlichting volgens het INK-model normaal e 2.475,- tot 1 juni 2011 voor een gereduceerde prijs van € 1.975,-
LUGUS Share, einde aan papierstromen Communicatie in projecten is van wezenlijk belang voor het behalen van resultaten. LUGUS stelt aan haar opdrachtgevers een applicatie ter beschikking waarmee de resultaten van projecten van LUGUS webbased toegankelijk worden gemaakt. Hiermee komt een einde aan papierstromen en mailverkeer met bijlagen en kan uw organisatie altijd en overal over de meest recente gegevens beschikken. xl Lugus - nr2
7
Strategische planning Visie leidt tot strategie, strategie leidt tot doelen en doelen geven richting. Een strategie geeft een organisatie een duidelijk kader om te groeien en te ontwikkelen. Met een heldere strategie kan een organisatie zich ook onderscheiden ten opzichte van concurrenten. De horizon voor strategische beslissingen is doorgaans vier jaar of meer. Een complete strategische cyclus bestaat bij LUGUS uit het vormen van een strategie, de vertaalslag van strategie naar operationele doelen, het uit werken daarvan in een plan en het monitoren van tussentijdse resultaten. Geen wollig taalgebruik, maar een kernachtige weergave vormt voor LUGUS de peiler onder uw strategische plannen.
Niet op de hei, maar op het IJ Een goede strategie begint bij een heldere kijk op de wereld. Een sessie op de hei kan dan tekort schieten, terwijl een frisse wind door de haren tot vernieuwende ideeën leidt. Windeffect biedt strategische sessies aan voor organisaties met een management team van drie tot vijf mensen. In een dagprogramma wordt niet alleen de inhoud van de strategie gezocht, maar ook met parallellen in de zeilsport een doorkijk naar implementatie van strategie getoond. De persoonlijke betrokkenheid van de coach en nautische setting dragen zorg voor een onvergetelijke opstap naar verandering in uw organisatie. Voor meer informatie: zie www.windeffect.nl.
IN DE VOLGENDE XL (najaar 2011)
Mens & Organisatie
