Stichting Welzijn Albrandswaard Jaarverslag 2012

Stichting Welzijn Albrandswaard

Jaarverslag 2012

INHOUDSOPGAVE

1.

Voorwoord

3


4 4 4 5 5

1.1. Inleiding 1.2. Bezuinigingen 2012 1.3 De organisatiestructuur 1.4. De profilering .

2. SWA activiteiten 2.1. WMO Loket Vraagwijzer 2.2 Mantelzorgondersteuning 2.3 Cliëntadvisering en Multidisciplinair Overleg (MDO) 2.4 PlusKlus Advies 2.5 VrijwilligersVacatureBank Albrandswaard (VVB) 2.6 Coördinatie vrijwilligerswerk SWA 2.7 Het jongerenwerk

6 6 8 9 10 11 11 13

3. De organisatie

15

4. Gegevens van de Stichting

15

Bijlage 1 Overzicht van folders en websites van SWA

16

Bijlage 2 Externe overleggen en contacten

17

Bijlage 3 Overzicht vragen gesteld aan Vraagwijzer

18

2


Jaarverslag 2012

VOORWOORD Bewogen en in beweging, zo laat het jaar 2012 zich voor de Stichting Welzijn Albrandswaard kenschetsen. In beweging In 2012 bewoog SWA zich zowel langs gebaande paden als over nieuwe wegen. Taken waaraan maatschappelijk nog steeds behoefte bestaat werden voortgezet, waar nodig aangepast, soms, waar dat binnen de beperkte mogelijkheden kon en moest, uitgebreid. Het aantal geregistreerde mantelzorgers, waaraan ondersteuning wordt geboden, steeg met iets meer dan 10 % tot 240. Met eenzelfde percentage nam het bestand aan vrijwilligers toe tot bijna 90. Het jongerenwerk, dat in 2012 onderdeel van het SWA-pakket is gaan uitmaken, boekte direct al veelbelovende resultaten. Het multidisciplinair overleg ten behoeve van individuele casussen ontwikkelde zich verder en functioneert inmiddels via een convenant, dat kort na de afsluiting van het verslagjaar werd ondertekend, de facto als lokaal zorg netwerk. Het wordt voorgezeten door SWA. Het loket Vraagwijzer, dat inlichtingen en adviezen verschaft op het gebied van wonen, welzijn, zorg, inkomen en WMO-voorzieningen, verwerkte ruim 3.200 contacten met bijna 700 cliënten, vrijwel hetzelfde aantal als in 2011. Deze cijfers zijn des te opmerkelijker waar het aantal contacten inzake de aanvragen om huishoudelijke hulp in het kader van de WMO daalde door een verlenging van de periode van indicatiestelling. Verheugend is de waardering van de cliënten voor de geboden dienstverlening. Een medio 2012 uitgevoerd cliënttevredenheidonderzoek door Vraagwijzer Nederland als overkoepelende organisatie resulteerde in een score van 8,4, royaal boven het landelijke gemiddelde van 6,5. Voorts was Vraagwijzer (als frontoffice) samen met het Ridderkerkse Wijzerplaats (als backoffice) onderwerp van een extern efficiencyonderzoek, dat in opdracht van de gemeente werd uitgevoerd. Op basis van de positieve uitkomst van deze zgn. Quick Scan besloot de gemeente af te zien van een voorgenomen bezuiniging op het Vraagwijzerbudget. De door de onderzoeker gedane aanbeveling Vraagwijzer om te vormen tot een Loket Zorg en Welzijn zal het gemeentebestuur in 2013 bezien tegen de achtergrond van het voornemen om te komen tot een BAR-brede ambtelijke dienst sociale zaken en de daaraan op te dragen taken. Ook andere grote ontwikkelingen, die van invloed zullen zijn op het werkterrein van SWA, wierpen hun schaduw vooruit. In het bijzonder kunnen worden genoemd de decentralisatie van de AWBZ en de jeugdzorg en de WMO-transitie, inclusief de zgn. Kanteling. Voorts werkt het gemeentebestuur aan een nieuwe invulling van burgerparticipatie. Daarbij zullen vrijwilligers een belangrijke rol spelen en dus ook voldoende toegerust moeten zijn via training, begeleiding, coaching en een helpdesk cq. steunpunt. Het gemeentebestuur heeft te kennen gegeven SWA nauw bij de gedachtevorming te willen betrekken. Bestuur, directie en medewerkers van SWA zien de noodzaak daarvan terdege in en zijn daartoe dan ook van harte bereid. De realiteit gebiedt echter te wijzen op de beperkingen van SWA in haar huidige vorm als kleine beroepsorganisatie, die voor haar bestuur zowel als voor de uitvoering van een veelheid aan activiteiten op vrijwilligers is aangewezen. Ook voor de beleidsontwikkeling, zeker op een verbreed terrein, is de huidige SWA-capaciteit uiterst beperkt. In het overleg met het College van B en W, waarmee in 2012 constructief werd samengewerkt, zullen de mogelijkheden van verruiming moeten worden bezien. Bewogen De waardering voor SWA van cliënten en collega-instellingen wordt met name opgeroepen door directie en medewerkers. Naast inzet en deskundigheid ligt daaraan hun sterke betrokkenheid bij de afzonderlijke cliënten en de lokale samenleving als geheel ten grondslag. Waar SWA zich bewogen kan noemen, valt dat vooral aan hen toe te schrijven. De resultaten van het afgelopen jaar en de instelling waarmee die zijn geboekt, geven het bestuur het vereiste vertrouwen hoe al het nieuwe, dat 2013 zal brengen, tegemoet zal worden getreden.

Dick Happel, voorzitter

3


Jaarverslag 2012

1. Stichting Welzijn Albrandswaard 1.1. Inleiding In dit jaarverslag wordt verslag gedaan van de uitgevoerde werkzaamheden, de uitbreiding van taken met o.a. het jongerenwerk en ontwikkelingen die zich hebben voorgedaan. Tevens wordt aangegeven hoe er is omgegaan met bezuinigingen die in 2012 moesten worden gerealiseerd. Bij al haar werkzaamheden staan de missie en visie centraal. Stichting Welzijn Albrandswaard heeft als missie het realiseren en zo nodig optimaliseren van de mogelijkheden voor de inwoners van Albrandswaard om, naar eigen wens en vermogen, deel te nemen en deel te kunnen blijven nemen aan de samenleving. Stichting Welzijn Albrandswaard heeft als doel het bevorderen van de maatschappelijke participatie van alle inwoners van Albrandswaard door de ontwikkeling, ondersteuning en uitvoering van projecten en/of activiteiten op het terrein van het welzijnswerk. Leidend voor de werkzaamheden is de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Deze is onderverdeeld in negen prestatievelden.

1.2. Bezuinigingen 2012 De gemeenteraad van Albrandswaard besloot in 2011 op basis van de voorjaarsnota tot een bezuiniging op het budget van de SWA tot een totaalbedrag van € 98.000 over een periode van drie jaar. Dit totaalbedrag is op te splitsen in € 48.000 voor Vraagwijzer, € 37.000 voor het Flankerend Ouderenbeleid (FOB) en € 13.000 voor SWA-activiteiten. SWA heeft in de voorgaande jaren 2010 en 2011 al drastische bezuinigingen ondergaan, wat eerder in de betreffende jaarverslagen werd verwoord. In haar beschikking 2012 gaf de gemeente aan de bezuiniging op Vraagwijzer afhankelijk te stellen van onderzoek in de vorm van een Quick scan (zie onder 2.1). De korting FOB en SWA-activiteiten met een derde van het bedrag werd doorgevoerd. Alle partijen die gebruik maken van het FOB kregen hierover vanuit de SWA bericht. Het uitgekeerde bedrag werd voor 2012 met 1/3 verminderd. Met de start van het jongerenwerk verbreedde de SWA haar takenpakket. Per 1 januari 2012 nam zij deze taak over van de Stichting Jong te Rotterdam. Met grotendeels nieuw aangetrokken medewerkers is er gewerkt aan het ambulante en sociaal/cultureel jongerenwerk. De kwaliteit van het jongerenwerk en zeker ook de continuïteit is dit jaar enorm toegenomen en ondervond een brede waardering. Jongerenwerkers waren zichtbaar in de wijk, op de hangplekken en sociëteiten. Er werd ook stevig geïnvesteerd in het opbouwen van een netwerk met plaatselijke organisaties. De efficiencyslag die de SWA met meer continuïteit en kwaliteit maakte, bleek ook nog minder kosten met zich mee te brengen. Door het jongerenwerk binnen de SWA te integreren werd

4


Jaarverslag 2012

door de gemeente een aanzienlijke besparing behaald van € 50.000 aan minder overheadkosten. De SWA zag meerdere soortgelijke mogelijkheden, binnen onder andere de werkvelden welzijn, maatschappelijke dienstverlening en sport. Deze voorstellen waarbinnen voor de gemeenschap veel winst te behalen is met zicht op een stevig Albrandswaards pakket, behoeven nadere uitwerking waaraan in het komend verslagjaar verder zal worden gewerkt.

Hof van Portland Het wijkgebouwgedeelte van Komforta in het Hof van Portland kreeg vanaf de zomervakantie een andere huurder. Wijk- en bibliotheekactiviteiten moesten zich binnen het bibliotheekgedeelte samenvoegen. Gezien de verplichtingen die de bibliotheek voor 2012 nog had t.o.v. haar abonnees, bleek er weinig ruimte vrijgemaakt te kunnen worden voor de wijkactiviteiten. Het seniorenrestaurant zag zich genoodzaakt tijdelijk uit te wijken naar het restaurant van de cateraar in Strijen. De 50+ club kon in de beperkte ruimte slechts kleine activiteiten uitvoeren.

1.3. De organisatiestructuur De directe aansturing van de organisatie geschiedde door één leidinggevende, in casu de directeur. Hiermee is inhoud gegeven aan de keuze van bestuur en directie bij het overnemen van het jongerenwerk, om geen extra managementlaag te creëren. De organisatiestructuur is in onderstaand organogram weergegeven.

Bestuur

Directie

Externe fin. + pers. Administratie

Vraagwijzer/ WMO-Loket

Secretariaat/ Public Relations

Ouderadvisering Mantelzorgondersteuning

PlusKlus Advies

- MDO - Signalerend huisbezoek

- Vacature Bank - Thuisadministratie - Telefooncirkel - Seniorenrestaurant - Receptie Rijsdijk - Seniorweb leercentrum

Jongerenwerk - Ambulant - Soc. Cult. - Jongeren Centrum

1.4. De profilering De burger moet zijn welzijnsinstelling weten te vinden. Een goede en regelmatige informatieverschaffing is van groot belang. Er werd vrijwel wekelijks gepubliceerd in de lokale bladen met aankondigingen en artikelen.

5


Jaarverslag 2012

Landelijk, lokaal, maar ook SWA-beleid gaat uit van de eigen kracht van de burger. Informatiemateriaal van de SWA anticipeert hierop. In het verslagjaar zijn er twee websites ontwikkeld. De site www.welzijnalbrandswaard.nl geeft een totaal overzicht van de SWAactiviteiten. De site www.enterall.nl is speciaal ontwikkeld voor het jongerenwerk. Er is nieuw foldermateriaal uitgebracht voor de SWA-onderdelen en één overzichtsfolder (zie bijlage 1). Het jongerenwerk maakte nog gebruik van een Facebook pagina en het Jeugd Persbureau.

2. SWA activiteiten

De Stichting voert een aantal diensten uit te weten:  Het WMO Loket Vraagwijzer  Mantelzorgondersteuning  Cliëntadvisering  Multidisciplinair Overleg  PlusKlusAdvies  VrijwilligersVacaturebank Albrandswaard  Coördinatie vrijwilligerswerk met de diensten: - Hulp bij Thuisadministratie - Hulp bij Belastingaangifte - Signalerend Huisbezoek - Individueel huisbezoek - Telefooncirkel - Leercentrum Seniorweb met computercursussen en inloopspreekuren - 2 seniorenrestaurants - 50-plus en meer club - Balie-receptie Rijsdijk  Jongerenwerk bestaande uit: - Ambulant jongerenwerk - Sociaal/cultureel jongerenwerk - Jongerencentrum JCA - Proeftuin Jeugdzorg Van iedere dienst volgt onderstaand verslaglegging.

2.1. WMO Loket Vraagwijzer Alle inwoners van Albrandswaard kunnen sinds 2007 bij Vraagwijzer terecht met vragen over wonen, welzijn, inkomen en zorg. De consulenten van Vraagwijzer geven onafhankelijk advies, waarbij de keuzevrijheid van de klant en een respectvolle benadering centraal staan. Vraagwijzer is bereikbaar tijdens de telefonische spreekuren en inloopspreekuren in het Koetshuis in Rhoon. Door middel van een actief PR-beleid is er in 2012 veelvuldig aandacht besteed aan de werkzaamheden en spreekuren van Vraagwijzer.

6


Jaarverslag 2012

De gegevens van de cliënten worden met hun toestemming geregistreerd in het cliëntvolgsysteem. In 2012 hebben 681 burgers Vraagwijzer benaderd met één of meerdere vragen. In 2011 waren dit er 700, 73% hiervan was vrouw, 27% man. In totaal zijn er 3260 contacten geweest, tegen 2992 in het jaar 2011.

Vraagwijzer Leeftijd

Totaal Tabel 1

<18 jaar 18-34 jaar 35-44 jaar 45-54 jaar 55-64 jaar 65-74 jaar 75-84 jaar 85-94 jaar >95 jaar onbekend

2011 4 13 24 37 72 143 255 131 6 15

2012 1 13 26 38 65 141 240 134 5 18

700

681

Tabel 1 geeft aan in welke leeftijdscategorie bezoekende burgers vallen. Samenwerken met MEE: In het rapport van de Rekenkamercommissie, voorjaar 2011, werd aangegeven dat vragen vanuit andere leeftijdscategorieën dan ouderen niet altijd voldoende werden beantwoord. Hiervoor is er samenwerking tot stand gekomen met MEE, wat inhoudt dat er binnen het Vraagwijzerspreekuur nu ook spreekuur wordt gehouden door consulenten van MEE. In Albrandswaard is slechts één Vraagwijzerloket; het is gevestigd in Rhoon. 35% van de bezoekers komt uit Poortugaal, 50% uit Rhoon en 13% uit Portland. In bijlage 3 wordt een overzicht gegeven van het type vragen dat wordt gesteld in de 3260 contacten. In het voorjaar is er een extern tevredenheidsonderzoek uitgevoerd door Vraagwijzer Nederland onder cliënten van Vraagwijzer Albrandswaard. De cliënten gaven Vraagwijzer een ruime beoordeling met het cijfer 8,4. Ook in 2012 hebben de consultenten kennis genomen van nieuwe ontwikkelingen door trainingen en cursussen te volgen. Met name aan de Kanteling en de andere werkwijze die dit met zich meebrengt, is veel aandacht besteed. Vanuit de BAR gemeenten is er ook veel in ontwikkeling gebracht voor de Kanteling en zal er in 2013 ook een gezamenlijke training gegeven worden aan de betrokken medewerkers over dit onderwerp. Met Wijzerplaats, de “backoffice” van Vraagwijzer in Ridderkerk is er in het najaar gestart met intervisie aan de hand van casuïstiekbespreking. De samenwerking tussen Vraagwijzer en Wijzerplaats op het niveau van uitvoering verloopt goed. Op beleidsmatig niveau zal naar verdere versterking en afstemming worden gestreefd. Via een Quick Scan uitgevoerd door het bureau BMC heeft de gemeente de mogelijkheden van bezuinigingen onderzocht. De veronderstelde doublures in de werkzaamheden tussen Vraagwijzer en Wijzerplaats werden niet vastgesteld, waarop de aangekondigde bezuinigingen voor de jaren 2012 en 2013 werden teruggedraaid. In 2014 zal het Vraagwijzerconcept opnieuw worden bekeken in samenhang met de transitie AWBZ-WMO, de

7


Jaarverslag 2012

decentralisatie van taken van centrale naar lokale overheden en de regionale samenwerking in BAR-verband. In de QuickScan werden nog een viertal scenario’s meegegeven door de onderzoekster, waar zowel de SWA als het college hun voorkeur uitspraken voor scenario 4, “het loket voor zorg en welzijn”. Eventuele inrichting daarvan zal door het college worden bezien in samenhang met de BAR-brede samenwerking bij de sociale dienstverlening.

2.2. Mantelzorgondersteuning

In 2012 is het bestand van geregistreerde mantelzorgers en ex-mantelzorgers gegroeid van 213 in 2011 naar 240 in 2012. Hiervan zijn er 47 ex-mantelzorgers. 71% van deze geregistreerd mantelzorgers is vrouw. Van de 240 mantelzorgers komen er 121 uit Rhoon, 93 uit Poortugaal en 21 uit Portland Mantelzorger voor eind 2012 Vader/moeder 62 Partner 117 Zoon/dochter 27 Broer/zus 6 Familie 9 Vriend (in) 4 Buren 3 Onbekend 4 Overig 3 Tabel 2 Tabel 2 geeft de relatie aan van de mantelzorgers tot de verzorgde. Onderwerp Respijtzorg Persoonsgerichte ondersteuning Lotgenotencontact Informatie en advies Vrijwilligershulp Invullen formulieren Wenst informatie te ontvangen Tabel 3

2012 10 51 57 40 4 12 1

Tabel 3 geeft onderwerpen aan die aan de orde kwamen in de contacten. Mantelzorg van jong tot oud Ook bij Mantelzorgondersteuning heeft er een verbreding plaatsgevonden in het werkveld. De eerste jaren werd er met name door ouderenzorginstellingen ondersteuning geboden aan mantelzorgers op latere leeftijd. Zij zetten zich immers veelvuldig in bij de zorg aan partners. Echter al vaak op zeer jonge leeftijd wordt er zorg geboden. Mantelzorg komt dus in alle leeftijdscategorieën voor, wat inhoudt dat SWA mantelzorgondersteuning biedt van jong tot oud.

Jonge mantelzorgers Jonge kinderen worden in veel gevallen al zwaar belast met de zorg thuis. In de omgeving van het kind is hier over het algemeen geen of weinig aandacht voor. De consulent mantelzorgondersteuning is in het najaar 2011 dan ook gestart met voorlichting te geven in de vorm van gastlessen op basisscholen. Dit gebeurt in de groepen zes binnen Albrandswaard.

8


Jaarverslag 2012

Thuissituaties worden open met de kinderen besproken, wat niet in het normale lesprogramma voorkomt. Nazorg vindt plaats in de vorm van gesprekken met leerkrachten, interne begeleiders en schoolmaatschappelijk werkers. Door beperkte capaciteit konden er dit jaar slechts drie van de negen scholen worden bezocht. Scholing Mantelzorgers In samenwerking met de mantelzorgondersteuning in de BAR-gemeenten zijn er scholingsprogramma’s ontwikkeld en in uitvoering gebracht. De cursussen bieden antwoorden op veelvuldig gestelde vragen naar Preventiekracht Dichtbij Huis, psychiatrie in de familie, e.d. De cursus “Mindfulness” trekt met name de wat jongere mantelzorger. Beide cursussen tellen 10 bijeenkomsten voor gemiddeld 10 deelnemers Respijtzorg Er hebben dit jaar twee respijtdagen plaatsgevonden die voornamelijk door zwaar belaste mantelzorgers werden bezocht. De bijeenkomsten hebben een ontspannen karakter en zijn vooral gericht op het leggen van onderlinge contacten. Respijtvrijwilligers werden ingezet om zwaar belaste mantelzorgers te ontlasten door regelmatig taken over te nemen. Dementie Voor partners van dementerenden functioneert een huiskamercontactgroep dementie. Tweewekelijks komt men bij elkaar. Ketendementie Vanuit Aafje is gestart om met een groot aantal partners in de zorg en welzijn een keten dementie binnen de BAR-gemeenten te ontwikkelen. De SWA leverde hier een actieve bijdrage aan binnen de stuurgroep en diverse werkgroepen. In december is men tot een samenwerkingsovereenkomst gekomen. In 2013 zal hier verder vorm aan worden gegeven. Nazorg In BAR-verband is gestart om ex-mantelzorgers te ondersteunen bij het vinden van een hernieuwde plek in de maatschappij. Velen hebben sociale contacten verloren en hebben moeite om het leven in de samenleving opnieuw op te pakken. In groepsverband hebben eerste gespreksrondes plaatsgevonden. Ontmoeting, ontspanning en bijeenkomsten In BAR-verband zijn een groot aantal activiteiten uitgevoerd, waaronder: bijeenkomsten over gezonde voeding via Preventiekracht Dichtbij Huis, een lezing Psychisch in Balans met ruim 80 deelnemers, filmavonden in het kader van ontmoeting, optreden basisscholen in het kader van de week van de Toegankelijkheid, de dag van de mantelzorg op 9 november met zo’n 300 bezoekers en een kerstlunch. In de mantelzorgondersteuning werd wederom zeer nauw samengewerkt met de mantelzorgondersteuning in Ridderkerk en Barendrecht.

2.3. Cliëntadvisering en Multidisciplinair Overleg (MDO) De ouderenadvisering die in 2011 door bezuinigingen werd teruggebracht tot 16 uur per week, werd daarnaast geconfronteerd met cliënten die zich meldden uit lagere leeftijdscategorieën. Al vanaf 18 jaar diende men zich aan en men was zeer geholpen met het advies (zie tabel 4). De functiebenaming vroeg dus duidelijk om een aanpassing en werd cliëntadviseur. Een adviseur inzetbaar vanuit een brede welzijnsinstelling voor iedere burger binnen Albrandswaard. Het werk geschiedt duidelijk op outreachende basis. Er wordt advies geboden op het gebied van wonen, gezondheid, vervoer, tijdsbesteding en financiën. Er wordt hierbij uitgegaan van de persoonlijke situatie. Samen wordt er naar een oplossing gezocht. Mocht er nadere hulpverlening nodig zijn, dan worden ook hierbij samen de gewenste mogelijkheden doorgenomen. Via het Lokaal Zorgnetwerk kan de adviseur een complexe vraag van een cliënt aan de orde stellen en in gezamenlijkheid met andere disciplines een breed advies formuleren.

9


Jaarverslag 2012

Leeftijd 2011 2012 18-34 jaar 2.0% 3.7% 35-44 jaar 2.7% 4.3% 45-54 jaar 6.8% 5.6% 55-64 jaar 6.1% 9.9% 65-74 jaar 20.3% 20.5% 75-84 jaar 37.8% 28.6% 85 -94 jaar 20.3% 20.5% >95 jaar 0.7% 1.9% onbekend 3.4% 5% Tabel 4: verdeling cliënten over diverse leeftijdsgroepen In 2012 ontvingen 161 burgers advies of werden begeleid naar hulpverlening. In 2011 waren dit 148 burgers. 73% hiervan was vrouw. Met een lichte stijging van 2% t.o.v. 2011 was 38% woonachtig in Poortugaal; 52% in Rhoon, dat is 4% minder dan in 2011, en 10% uit Portland, dat is 1% meer dan in 2011. Inhoudelijke ondersteuning van vrijwilligers(groepen) Naast de individuele advisering werd er inhoudelijke begeleiding en ondersteuning geboden aan de vrijwilligers van de vrijwillige thuisadministratie, de telefooncirkel, vrijwilligers bij individueel huisbezoek en het signalerend huisbezoek. Gezien het beperkt aantal beschikbare uren moge duidelijk zijn dat voor de begeleiding en ondersteuning van vrijwilligers (groepen) en themabijeenkomsten slechts mondjesmaat aandacht geboden kon worden. Er was zeer beperkt tijd voor het organiseren van informatiebijeenkomsten, huisbezoeken en de verdere verwerking ervan. Multidisciplinair overleg (MDO) Aan deze vorm van overleg wordt door alle disciplines uit de sectoren wonen, zorg, welzijn en inkomen binnen Albrandswaard deelgenomen. De deelnemers roemen het overleg om de hoge kwaliteit van het samenspel. Snel en vakkundig worden complexe casuïstieken besproken waarop een sluitende aanpak volgt. In 2012 is er verder gewerkt aan de ontwikkeling van het MDO, samen met het GOSA (gemeentelijk overleg sluitende aanpak) om te komen tot een Lokaal Zorgnetwerk (LZN). Voor deze ontwikkeling werden door de SWA extra uren uit eigen middelen beschikbaar gesteld. E.e.a. heeft geresulteerd in een door de gemeente uitgebracht convenant met privacyreglement om het overleg goed te kunnen borgen. SWA gaat ervan uit dat toewijzing van de benodigde middelen in 2013 zal plaatsvinden. In 2012 zijn er op het MDO in totaal 72 verschillende multi-probleem casussen behandeld, waarvan velen meerdere malen aan de orde zijn geweest en waarvoor buiten de overleggen ook veelvuldig actie is ondernomen.

2.4. PlusKlusAdvies (PKA) PKA is een vaste dienst met vrijwilligers onder SWA. PKA adviseert en ondersteunt kwetsbare burgers bij klussen in en rondom de woning teneinde het zelfstandig wonen en algemeen welbevinden te bevorderen. In 2012 was er een tekort aan vrijwilligers die zich beschikbaar stelden voor tuinonderhoud. Via de VrijwilligersVacaturebank stonden er constant vacatures uit. Er is meer advies verstrekt aan burgers, waarbij de weg werd gewezen naar de eigen oplossing voor het klusprobleem. In 2012 werden er 11 uitgebreide adviezen verstrekt, 115 tuinonderhoudsbeurten en 73 andere klussen in en rondom de woning. Door de beperkte tijd van slechts 6 uur per week moesten nieuwe initiatieven wachten tot 2013. Sinds 2011 organiseert de gemeente jaarlijks de daadwerkelijk in de buurtdag, waarbij ambtenaren klussen verrichten binnen Albrandswaard. PKA werkte hier aan mee door

10


Jaarverslag 2012

ambtenaren adressen te verschaffen waar tuintjes konden worden opgeknapt en waar schilderwerk kon worden verricht. De organisatie van de juiste ambtenaar op de juiste plaats met het juiste resultaat vraagt echter om een stevige inzet. Voor 2013 dient zich de vraag aan of PKA haar medewerking weer kan geven.

2.5. Vrijwilligersvacaturebank Albrandswaard (VVB) De VVB zet zich in om vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties te ondersteunen, te stimuleren en te matchen. Beiden konden terecht voor informatie en advies over alle zaken rondom vrijwilligerswerk. Door de recessie zijn er in 2012 veel mensen hun baan kwijt geraakt. Velen willen zich toch maatschappelijk actief opstellen en kiezen daarom voor vrijwilligerswerk waar de VVB hun de weg kan wijzen. Regelmatig wordt er een beroep gedaan op de VVB-kennis over onderwerpen als: vrijwilligerswerk met behoud van uitkering, verzekeringen, vergoedingen etcetera. En natuurlijk, niet op de laatste plaats, naar beschikbaar vrijwilligerswerk binnen Albrandswaard. Naast werkzoekenden zijn er ook velen die als gepensioneerde of anderszins tijd beschikbaar hebben voor vrijwilligerswerk. De VVB beschikt over een uitgebreid netwerk van organisaties die hun vacatures voor vrijwilligerswerk inbrengen in de VVB. Kandidaat vrijwilligers kunnen hier gebruik van maken. De werkwijze van de VVB komt in feite overeen met die van een arbeidsbureau, maar dan voor onbetaald werk. In 2012 hebben organisaties 33 nieuwe vacatures aangemeld. Daarbij komen nog vacatures die in 2011 waren geplaatst, wat het totaal brengt op 98 vacatures van 45 organisaties. Er zijn ook organisaties die doorlopend vrijwilligers zoeken. Om het netwerk van organisaties in stand te houden of uit te breiden worden werkplekken actief bezocht. 81 vrijwilligers hebben zich in 2012 bij de VVB aangemeld, waarvan er 69 konden worden bemiddeld. De VVB werkt samen met partners in BAR-verband en onderhoudt ook landelijke contacten.

2.6. Coördinatie vrijwilligerswerk SWA

De SWA heeft een aantal diensten en activiteiten die door vrijwilligers worden uitgevoerd. Het aantal vrijwilligers dat zich inzette in 2012 is gestegen met negen tot 89. Begeleiding ondervindt men van de coördinator vrijwilligerswerk. Deze draagt zorg voor de positie van de vrijwilliger binnen de SWA. Inhoudelijke begeleiding valt onder de desbetreffende medewerker waar de dienst of activiteit onder valt. Onder inhoudelijke begeleiding van vrijwilligersgroepen in de zorg en het welzijn kan men de coördinatie taken vergelijken met die van een teamleider in de professionele hulpverlening. Er wordt zorggedragen voor de juiste match tussen vrijwilliger en cliënt, het ondersteunen en coachen van de vrijwilliger bij specifieke taken, de intermediair zijn tussen cliënt en vrijwilliger, organiseren of ontwikkelen van trainingsaanbod; casuïstiekoverleg met de verschillende vrijwilligersgroepen, de bewaking van opgedragen taken aan de vrijwilliger, overleg met mogelijke hulpverleners van andere organisaties bij cliënt, enzovoort. Kortom, een begeleider van vrijwilligersgroepen moet over een hoge mate van professionaliteit beschikken.

11


Jaarverslag 2012

Diensten door vrijwilligers uitgevoerd, zijn:

Hulp bij thuisadministratie In 2012 waren er 6 vrijwilligers in de Thuisadministratie actief, die in totaal aan 14 cliënten hulp hebben geboden bij het op orde brengen en/of houden van de financiële administratie. Al in 2011 werd geconstateerd dat er cliënten zijn die vanuit de professie ondersteuning en begeleiding ontvingen waar vrijwilligers ook goed taken op zich konden nemen. Professional en vrijwilliger bleken elkaar goed aan te kunnen vullen. In 2012 zette deze tendens zich voort, mede door de slechter geworden economische ontwikkelingen om ons heen. Eind 2012 is er gestart met een gestructureerde vorm van samenwerking waar bij SWA met haar thuisadministratie en Vraagwijzer samenwerkt met het Algemeen Maatschappelijk werk en Bureau Sociaal Raadslieden. In 2013 zal dit nog verder worden ontwikkeld door met de schuldhulpverlening Plangroep vrijwilligers in te gaan zetten als schuldhulpmaatje. Hulp bij Belastingaangifte De Hulp bij Belastingaangifte werd gerealiseerd met vrijwilligers in samenwerking met de Belastingdienst. In totaal hebben 80 mensen in 2012 van deze mogelijkheid gebruik gemaakt. Deze dienst werd financieel mogelijk gemaakt door een gift van de Lions. Individueel huisbezoek Deze groep vrijwilligers komt o.a. bij de cliënten voor een gezellig kopje koffie, praatje, wandelingetje, het doen van een boodschap of begeleiding met vervoer naar b.v. dokter of ziekenhuis. Dit voorkomt de vereenzaming van de ouderen en geeft hun steun en begeleiding. De meeste vrijwilligers komen langdurig (soms zelfs jaren) bij de cliënt. In begin 2012 hadden wij 9 vrijwilligers, in het loop van het jaar zijn er 3 bijgekomen, zodat wij 2012 hebben afgesloten met 12 vrijwilligers die bij 22 cliënten zijn ingezet. Eén vrijwilligster hebben wij gekoppeld aan 2 cliënten van Vivenz Maatschappelijke Dienstverlening. De samenwerking is als succesvol ervaren. Telefooncirkel De telefooncirkel, bedoeld voor inwoners die vanwege hun leeftijd of handicap(s) minder mobiel zijn geworden en het contact met de buitenwereld steeds meer gaan verliezen, is vanaf 2008 een dankbare dienst. De telefooncirkel, inclusief het maken van de roosters, draait volledig op vier betrokken vrijwilligers. Zowel deelnemers als vrijwilligers zijn zeer enthousiast, tevens zijn er meerdere contacten buiten de cirkel ontstaan. Regelmatig organiseert de vrijwillige coördinator van de telefooncirkel een bijeenkomst, de cliëntadviseur van SWA is hierbij aanwezig. Receptie SWA De receptie van de SWA in het Koetshuis werd dagelijks bemand door vrijwilligers. Zij nemen de telefoon op, staan bezoekers te woord en verwijzen hen naar de juiste plek. Verder regelt de receptie een aantal taken zoals het inroosteren van de spreekkamer-bezetting en verzorgt zij afspraken voor o.a. het Bureau Sociaal Raadslieden. Ook verzorgen de vrijwilligers van de receptie regelmatig administratieve hulp voor de professionals van de SWA, zoals het gereed maken van poststukken, verzorgen van een mailing en vervaardigen van roosters voor de Telefooncirkel e.d.

12


Jaarverslag 2012

Activiteiten door vrijwilligers uitgevoerd Seniorweb Leercentrum Albrandswaard Het leercentrum biedt cursussen aan en houdt spreekuren. In 2012 zijn er in totaal 14 cursussen gegeven door vrijwillige docenten, allen ambassadeur van Seniorweb. In totaal hebben 78 deelnemers de cursussen gevolgd. In het voorjaar is door de ambassadeurs een inloopspreekuur gehouden in het wijkcentrum te Portland. Toen de gebruikte ruimte niet meer beschikbaar was, is dit spreekuur in samenwerking met de ANBO verplaatst naar het ANBO lokaal in de Brinkhoeve te Poortugaal. Daar is vervolgens tevens gestart met cursussen. Het aantal bezoekers van het spreekuur bedroeg in 2012: 153. Ook in het jongerencentrum JCA werden dit jaar computercursussen verzorgd. Gesponsord door Microsoft Spreken we over ICT, dan weten we dat de ontwikkelingen zeer snel gaan. Seniorweb Leercentrum Albrandswaard anticipeerde op deze snelle ontwikkelingen en vroeg derhalve voor de vernieuwing van haar cursusaanbod een aantal nog uit te komen Licenties Windows 8 aan. Via een besteladres in Brussel kreeg zij vervolgens de gevraagde licenties ter waarde van USD 19.278,00 van Microsoft gratis aangeboden. Seniorenrestaurants “De Ontmoeting” Eenmaal per maand werd door vrijwilligers in beide restaurants een heerlijk menu uitgeserveerd. Behalve dat men kan genieten van een maaltijd, is het een belangrijke plek voor ontmoeting en sociale contacten. Het gemiddeld aantal deelnemers bedroeg in de Brinkhoeve tussen de 35 en 40 personen. Zoals in H1 aangegeven kon het restaurant in Portland daar geen doorgang vinden na de zomer. Pas in januari zou er weer plaats kunnen komen in de bibliotheek aldaar. Drie maal is het restaurant noodgedwongen uitgeweken naar het restaurant van de cateraar te Strijen, waar men met een bus naar toe werd gebracht. 50+ en meer club Een vertrouwde activiteit, bemand door vrijwilligers waar ruim 50 deelnemers wekelijks aan deelnemen. Naast het sociale contact dat men er vindt, worden er vele activiteiten georganiseerd zoals line-dance, sieraden maken, yoga, klaverjassen, Meer Bewegen voor Ouderen etcetera. De club had haar vaste plek in het wijkcentrum en werd geconfronteerd met de ontruiming. Vanaf de zomer kon zij terecht in een zeer beperkte ruimte in de bibliotheek, waar weinig uitgebreide activiteiten mogelijk waren.

De vrijwilligersborrel Ieder kwartaal wordt de vrijwilligersborrel gehouden bij SWA aan de Rijsdijk. Gemiddeld geven er ruim 60 SWA-vrijwilligers acte de présence. De borrel is bedoeld als informeel samenzijn, waar gelegenheid is om met elkaar op een ontspannen manier ervaring uit te wisselen over het werk en kennis te nemen van ontwikkelingen rondom de SWA.

2.7. Het jongerenwerk Per 1 januari 2012 werd het jongerenwerk te Albrandswaard opgepakt door de SWA. Voorheen berustte dit bij de Stichting Jong te Rotterdam. Na een uitvoerige oriëntatie en overleg met de gemeente gaf de SWA in een startnotitie aan hoe zij met deze nieuwe taak

13


Jaarverslag 2012

zou aanvangen. Per 1 februari kwamen er twee jongerenwerkers in dienst. De beheerder van het jongerencentrum JCA was al eerder in dienst. Het jongerenwerk bestond grofweg uit drie onderdelen, te weten ambulant jongerenwerk, sociaal/cultureel jongerenwerk en het jongerencentrum JCA. Voor het jongerencentrum JCA was 2012 een jaar van onzekerheid over de beschikbaarheid van het gebouw in de komende jaren. Gemeente en eigenaar Natuur- en Recreatieschap IJsselmonde werkten in deze tijd aan het voortbestaan van dit gebouw. Dit zou bij mislukken van het overleg in 2013 gedoemd zijn te sluiten. Er is echter overeenstemming bereikt, zodat het gebouw zeker nog vijf tot tien jaar in gebruik kan blijven voor het jongerencentrum, wat een beheer- en exploitatie overeenkomst met de SWA voor de komende jaren mogelijk maakte. Binnen het ambulant jongerenwerk werd gestart met het in kaart brengen van hangplekken binnen de gemeente, die vervolgens wekelijks werden bezocht. Bij klachten van omwonenden werd er contact opgenomen en bemiddeld. Hangplekjongeren werden gestimuleerd tot activiteiten zoals bijvoorbeeld jammen in het JCA. Het sociaal/cultureel jongerenwerk werd ter hand genomen met onder andere het oprichten van een jeugdpersbureau, een jeugdraad, huttenbouw en de voorbereiding voor herplaatsing van een Jongeren Ontmoetings Plaats (JOP) te Poortugaal. Jongerenwerkers maakten deel uit van het veiligheidsoverleg van de gemeente en ketenpartneroverleg. Met de gemeente is er een pilot aangegaan om het jongerenwerk resultaat gericht te verantwoorden op basis van een uitvoeringsovereenkomst. In deze verantwoording zijn de resultaten uitgebreid gedocumenteerd. De “resultaten uitvoeringsovereenkomst jongerenwerk Albrandswaard 2012” is apart bij de SWA verkrijgbaar. Enige resultaten uit de verantwoording zijn o.a.: In het ambulant jongerenwerk zijn er goede contacten opgebouwd met jongeren op hangplekken. Met een aantal is het tot activiteiten gekomen, zoals een voetbaltoernooitje en een bezoek aan het JCA. Veelvuldig contact met een moeilijk toegankelijke groep heeft er toe geleid dat het JOP terugkomt. Zelf hebben de jongeren bijgedragen aan het schilderwerk. Bij overlast is er contact opgenomen met bewoners wat tot tevreden oplossingen heeft geleid. Er zijn goede contacten opgebouwd en er wordt samengewerkt met o.a. de politie. Het Jeugd Persbureau heeft een voorzichtige start gemaakt. De site Enterall.nl wordt veelvuldig geraadpleegd en alle nieuwtjes en aankondigingen gaan razendsnel via Facebook, waar eind 2012 in korte tijd al meer dan 260 vrienden waren aangemeld. De Jeugdraad heeft een goede herstart gemaakt waarbij hard gewerkt werd aan meedoen met een opruimdag, sponsoring voor speeltoestellen enz. Er is binnen het JCA weer gestart met jammen en de frisparty, waar o.a. voorlichting over drugs en alcohol werd gegeven.

Proeftuin jeugdzorg Met ingang van 1 januari 2015 worden gemeenten verantwoordelijk voor alle vormen van jeugdzorg. Het stelt gemeenten voor de uitdaging een zorginhoudelijke vernieuwing te bewerkstelligen. Hierin staat het recht van het kind op een veilige opvoed- en opgroeiomgeving en de verantwoordelijkheid van de ouders/verzorgers voor de opvoeding centraal. Albrandswaard wil de jeugdzorg dichtbij het gezin organiseren. In september is er gestart met een experiment dat anderhalf jaar zal duren om daartoe een goede werkwijze te vinden. Er is een wijkteam samengesteld dat zich in deze proefperiode

14


Jaarverslag 2012

alleen zal richten op Poortugaal. Het wijkteam heeft als taak de jeugdige en het gezin centraal te stellen. De hulp wordt dichtbij het gezin, school of in de buurt georganiseerd. Het wijkteam is samengesteld uit drie professionals vanuit verschillende disciplines, waaronder een jongerenweker van de SWA.

3. De organisatie Het bestuur Het bestuur bestond per 31 december 2012 uit de volgende personen: Dhr. Mr. D. Happel Dhr. H.A. Moerman Mevr. M.J. de Visser-Sturm Mevr. M.A. Halk-Meijer Dhr. J.G.M.F. Jacobs

Voorzitter Penningmeester/Vicevoorzitter Secretaris Algemeen bestuurslid Algemeen bestuurslid

Het personeel Op 31 december 2012 was de samenstelling van het personeel/betaalde krachten Mantelzorgondersteuning (0,55 fte) Coördinatie VVb + SWA vrijwilligerswerk (0,44 fte) PlusKlusAdvies (0,16 fte) LZN/Cliëntadvisering (0,55 fte) Vraagwijzer (0,77 fte) Vraagwijzer (0,77 fte) Jongerenwerk JCA, beheer (1 fte) Jongerenwerk (0,88 fte) Jongerenwerk (0,88 fte) Jongerenwerk (stagiair) Secretariaat (0,5 fte) Directie (1fte)

Mevr. S.M. van Deuzen-Smit Mevr. J.C. Hekkert-Bioch Mevr. L.M.H. Allart-Bremmers Mevr. P.M. Cunes-du Mez Mevr. W. de Vries-Edelhausen Mevr. M. Prevo-de Snaijer Dhr. R. Ederzeel Dhr. N. de Bruin Mevr. K. Wijfje Dhr. J.R. Wijnand Mevr. M. Haak-van der Star Dhr. F.H. Mulder

Het totaal aantal fte’s bedroeg 7,5. Het ziekteverzuim bedroeg 1,77%. De vrijwillige medewerkers Op 31 december 2012 waren er bij de SWA 89 vrijwilligers/onbetaalde krachten werkzaam. Opmerking: Het personeel van de SWA is gedetacheerd vanuit het Werkgeversinstituut (WGI) te Rotterdam, dat de personele administratie en de salarisadministratie uitvoert. Administratiekantoor Van Zevenhuyzen te Albrandswaard verzorgt de administratie voor de SWA. SWA maakt voor de controle op de jaarstukken gebruik van accountantskantoor WEA te OudBeijerland.

4. Gegevens van de Stichting Stichting Welzijn Albrandswaard Rijsdijk 17a 3161 HK Rhoon

Telnr. 010-5011222 E-mail: [email protected] Website: www.welzijnalbrandswaard.nl

15


BIJLAGE 1

Jaarverslag 2012

OVERZICHT VAN FOLDERS EN WEBSITES VAN SWA

16


BIJLAGE 2

Jaarverslag 2012

EXTERNE OVERLEGGEN EN CONTACTEN

Een greep van externe overleggen waaraan door SWA-medewerkers is deelgenomen:

WWZ-beraad, WMO-raad, Seniorenraad, Toekomst 2025, ontwikkeling Johannapolder, KetenDementie, Ketenpartneroverleg, bestuurlijk en ambtelijk overleg, veiligheidsoverleg, overleg transitie AWBZ-WMO, Vraagwijzer-Wijzerplaats, directieoverleg welzijnsinstellingen BAR, MO-groep, ontwikkeling wijkcoach, proeftuin jeugdzorg, BMC, regiegroep Koetshuis, gebruikersoverleg Koetshuis, ontwikkeling buurtnetwerk, carrousels gemeente, Dorpsbedrijf, ontwikkeling buurtsportcoach, bewoners Hof van Portland, WOZOCO overleg, week van de toegankelijkheid, jeugd- en overlastoverleg, overleg gezamenlijke kerken Albrandswaard, Stuurgroep overleg brede school, BAR-overleggen Mantelzorgondersteuning, Proeftuin Poortugaal, KPO, Context in kader van Preventiekracht Dichtbij Huis, BAR vrijwillige inzet (onderzoek gemeente).

Contacten: Delta, Politie, AMW, SMW, GOSA, ANBO, PCOB, bibliotheek, gemeente Ridderkerk, GZH/NRY, Aafje, huisartsen, fysio, Zorghotel, MEE, JSO, Sportservice Zuid-Holland, Adysco, Lions, Plangroep, (René Comduur), Stichting Present, Radio President, diverse politieke partijen, Griendpop, VJCA, sportstichting Albrandswaard, Stichting Sport en Welzijn Ridderkerk, MO zaak, CJG Rijnmond Klepperwei, Praktijk kinderpsychiatrie, basisscholen, Dynamo, Buurtpreventie Rhoon-Noord, Whoopyclub, Cliëntenplatform, Kijk op Welzijn Barendrecht, BOA’s, Basisscholen Albrandswaard, Het Kruispunt, Bibliotheek Ridderkerk, Rabobank Coöperatiefonds, Sponsoring Rabobank (werk en mantelzorg), Mezzo, Werk&Mantelzorg, Karaat Ridderkerk, Kijkopwelzijn, Buytenhof.

17


BIJLAGE 3

Jaarverslag 2012

OVERZICHT TYPE VRAGEN GESTELD AAN VRAAGWIJZER

Contact: Actierichting

Aantal

Procent

Begeleiderskaart Bezwaarschriften Bijzondere Bijstand Bustax Dagverzorging/verpleging Doorverwezen Maatschappelijk Werk Doorverwezen Overig Doorverwezen Wijzerplaats Financieel Gezondheidszorg Huishoudelijke verzorging Huisvesting Hulpmiddelen Informatieverstrekking Invalidenparkeerkaart Invalidenparkeerplaats Invullen formulieren Maaltijdvoorziening Maatschappelijke participatie Mantelzorg Persoonalarmering Persoonsgerichte ondersteuning-begeleiding Sociaal/juridisch Thuiszorg Valys Verpleeghuis Vervoer (alg) Vrijwilligershulp-werk WVG Ziekenvervoer Geen Antwoord

12 9 7 610 1 4 17 13 336 2 950 116 69 230 7 1 6 8 34 32 31 58 16 5 39 16 32 265 307 7 20

0.4% 0.3% 0.2% 18.7% 0.0% 0.1% 0.5% 0.4% 10.3% 0.1% 29.1% 3.6% 2.1% 7.1% 0.2% 0.0% 0.2% 0.2% 1.0% 1.0% 1.0% 1.8% 0.5% 0.2% 1.2% 0.5% 1.0% 8.1% 9.4% 0.2% 0.6%

TOTAAL

3260

100%

18

Stichting Welzijn Albrandswaard Jaarverslag 2012

Recommend Documents