STICHTING INLOOPHUIS DE ZEVENSPRONG VEENENDAAL

JAARVERSLAG 2011

STICHTING INLOOPHUIS DE ZEVENSPRONG VEENENDAAL

1

STICHTING INLOOPHUIS DE ZEVENSPRONG

JAARVERSLAG 2011 INLEIDING Het jaar 2011 stond voor het bestuur van Inloophuis De Zevensprong in het teken van de zoektocht naar andere huisvesting. Het gebouw aan de Prins Bernhardlaan verkeert in slechte staat. Voor de gasten bleef het Inloophuis op nummer 7 gewoon de huiskamer waar het gezellig is. Daar kun je genieten van een kopje koffie of thee en een praatje met andere mensen. Dit werk voor mensen, die wat extra aandacht nodig hebben, kan worden gedaan dankzij de steun van de zeven aan onze stichting deelnemende kerken. Op die steun en de betrokkenheid van de participanten kon het Inloophuis ook in het afgelopen jaar rekenen. We belichten het werk van De Zevensprong in 2011 aan de hand van de volgende onderdelen : participanten, organisatie, gasten, activiteiten, medewerkers, het pand, public relations, externe contacten, financiën en beleid.

PARTICIPANTEN Begin 2011 waren er zeven participanten in de Zevensprong, nl. de PKN Hervormde (Bonds)gemeenten, de PKN Sola Fide en Gereformeerde Kerk, de Z.Titus Brandsma Parochie, geloofsgemeenschap Veenendaal (voorheen R.K. Willibrordparochie ) , de Gereformeerde Kerk Vrijgemaakt West, de Chr. Gereformeerde Bethelkerk en de Chr. Gereformeerde Pniëlkerk. Alle participanten hebben een vertegenwoordiger namens hun Diaconie/Caritas in het bestuur. De PKN, Sola Fide en Gereformeerde Kerk, fuseerden in 2011 tot de PKN, Protestantse Gemeente Veenendaal, zodat het aantal participanten formeel op zes komt te staan. De twee vertegenwoordigers in het bestuur behouden vooralsnog hun bestuurszetel. Van de Baptistengemeente Veenendaal werd in 2011 geen duidelijkheid verkregen over het wel of niet deelnemen in De Zevensprong. Het bestuur besloot om de zaak te laten rusten. Wel nam het bestuur zich voor om in 2012 opnieuw actie te ondernemen om tot uitbreiding van het aantal participanten te komen. Hiervoor wordt een wijziging van de statuten voorbereid.

ORGANISATIE Naast de zeven bestuursleden, die afkomstig zijn uit de deelnemende kerken, heeft het bestuur een onafhankelijk voorzitter. Tevens zit een vertegenwoordiger van de 2

medewerkers in het bestuur. In januari werd mevrouw Truus van de Bovekamp benoemd tot voorzitter ; de heer Hans van Ekeris nam het vice-voorzitterschap op zich. Het bestuur besloot om deze functie, evenals die van 2e secretaris én de onafhankelijke positie van de voorzitter bij de toekomstige herziening van de statuten formeel vast te leggen. Ook de mogelijkheid van een uitbreiding van het aantal participanten (en dus van het aantal bestuursfuncties ) moet gelijktijdig worden geregeld. De heer Nico van Houwelingen van de Gereformeerde Kerk Vrijgemaakt West nam na de zomervakantie afscheid. Hij bleef gelukkig wel aan als begeleider van de stagairs uit het voortgezet onderwijs, die zich aanmelden voor een maatschappelijke stage. In het bestuur werd hij vervangen door de heer Rik van der Laan. Alle komende en vertrekkende bestuursleden werden aan- en afgemeld bij de Kamer van Koophandel. De functie van coördinator van de medewerkers werd in 2011 tijdelijk vervuld door de heer Henk Roseboom in samenwerking met een tweetal bestuursleden en de roostermaker. In augustus gaf de heer Roseboom echter te kennen deze functie te willen neerleggen. Tot grote vreugde van het bestuur kon de vacature van coördinator in december definitief worden vervuld door één persoon: de heer Hans Aalderink werd in deze functie benoemd. Bij de medewerkers werd van drie mensen afscheid genomen. Het werk in het Inloophuis bleef soepel verlopen. Dit is vooral te danken aan die medewerkers en bestuursleden, die onze stichting al zoveel jaren trouw dienen. Aan de heer Hans Vernooij, die al meer dan 12 ½ jaar werkzaam is voor het Inloophuis als penningmeester, werd een attentie aangeboden. Het bestuur deed in 2011 een “Krachtmeting” van de organisatie aan de hand van een stuk van Netwerk Dak. Deze sterkte/zwakte-analyse wees uit, dat de scores van De Zevensprong voor stuurkracht, draagkracht en samenwerkingskracht op een goed gemiddelde lagen. De scores voor hulpkracht ( financieel ) en vernieuwingskracht kwamen wat lager uit.

GASTEN Het aantal gastbezoeken bedroeg in 2011 : 2525. Dit was op een totaal van 208 openingen een gemiddeld bezoekersaantal van 12 personen. De meeste gasten zijn trouwe bezoekers van het Inloophuis, maar er melden zich ook nieuwe gasten. Soms vertoont een nieuwe gast apart gedrag en moeten de medewerkers e.e.a. naar de andere gasten toe in goede banen leiden. De bezoekers van het Inloophuis kennen elkaar goed en leven met elkaar mee. Bij verjaardagen wordt soms getrakteerd. Eén keer moest dit jaar de ambulance worden gebeld voor een gast. De medewerkers handelden slagvaardig. Er kwam helaas ook een overlijdensbericht van een van de gasten binnen. De begrafenis werd door een aantal mensen vanuit de Zevensprong bijgewoond. Ook werd de kerkdienst, waarin een van de gasten de belijdenis van het geloof aflegde, door medewerkers en veel gasten bezocht. De gasten ontvangen van het Inloophuis een kaart bij ziekte, verjaardagen, voor Kerst en Nieuwjaar en bij bijzondere gelegenheden ( als het adres bekend is ). Bij de medewerkers ontstond een discussie over de zorg naar gasten toe buiten het Inloophuis. Als voorheen oordeelde het bestuur, dat de zorg van de medewerkers niet verder moet gaan dan de voordeur van het Inloophuis. Als medewerkers toch iets extra willen doen, dan doen zij dit op persoonlijke titel. 3

Door de coördinator Henk Roseboom werden de contacten met het project “Eenzame Ouderen” van de gemeente Veenendaal en Stichting Welzijn Veenendaal verstevigd. Bij dit project kan een melding plaatsvinden m.b.t. eenzaamheid. Een signaleringskaart van het project ligt in het Inloophuis en kan door een medewerker met de gast worden ingevuld. Daarmee wordt een gesprek aangevraagd met een ouderenadviseur. Er vindt dan ondersteuning plaats bij het zoeken naar een goede dagbesteding. Het project organiseerde een workshop over psychiatrie en eenzaamheid. In de bijlage is een overzicht opgenomen van het aantal bezoekers per opening in 2011.

ACTIVITEITEN De openingstijden bleven gehandhaafd op zondag, woensdag en vrijdag van 14.00 -16.00 uur en op maandag van 11.00 tot 13.30 uur. De lunch op maandag met soep, broodjes en een toetje wordt door een vaste groep medewerkers verzorgd. Na afloop wordt soms koffie gedronken. De gasten zijn daarna behulpzaam bij het opruimen. De gevraagde bijdrage voor de lunch bleef 1 euro. Belangrijke mededelingen aan de gasten vinden ook tijdens de lunch plaats, omdat dan de meeste gasten gelijktijdig aanwezig zijn. Naast het gezellig koffie drinken en praten vinden er activiteiten plaats. Er worden bingomiddagen ( in de winter op de eerste vrijdag van de maand ) georganiseerd, er wordt soms gesjoeld en er worden quizzen gedaan. Aan feestdagen als Valentijnsdag, Vader- en Moederdag, Sinterklaas en de Christelijke feestdagen wordt extra aandacht besteed , blijkend uit de versiering van het inloophuis, een klein cadeautje van de Sint voor elke gast, extra lekkere dingen en de inhoud van wat bij de lunch gelezen/gebeden wordt. Op Oudejaarsdag waren als vanouds hartige hapjes en……. oliebollen; de heer Reijer Venhuizen bakte er wel 100 voor De Zevensprong ! Een tweetal kerken startte in 2011 een inloopactiviteit, nl. Sola Fide ( vooral gericht op oudere kerkgangers van de eigen gemeente ) en de Vredeskerk ( inloop voor de buurt ). Deze activiteiten vielen niet samen met de openingsuren van De Zevensprong en hadden geen invloed op het bezoekersaantal.

MEDEWERKERS De medewerkers zetten zich in om het verblijf in het Inloophuis voor de gasten aangenaam te maken. Zij verzorgen de ontvangst met koffie of thee, praten gezellig mee met de gasten en zij ruimen na afloop op. Eén medeweker doet al jaren trouw de boodschappen; zij trouwde in 2011( veel medewerkers bezochten de receptie ) en gaf aan haar taak te willen overdragen. Een andere medewerker maakt al heel lang het gebouw schoon. Ook de vuile was gaat mee naar huis en komt weer schoon terug. De decoratiecommissie, bestaande uit drie medewerkers, deed goed werk. Onder de medewerkers werden meer sleutels verspreid omdat de schoenmaker( sleutelhouder) niet altijd gelijktijdig met het Inloophuis open is. De medewerkers letten erop, dat de huisregels, die duidelijk zichtbaar in de woonkamer hangen, door iedereen in acht genomen worden. Het omgaan met verschillende kwetsbare 4

gasten is echter niet altijd eenvoudig. Soms wordt bepaald gedrag door anderen als storend ervaren en moet er worden opgetreden. In 2010 werd al een protocol voor het omgaan met lastige gasten aan het logboek toegevoegd. Er deden zich in 2011 wat incidenten voor. Eén keer moest een gast worden weggestuurd. Het bestuur is voornemens om in 2012 extra aandacht te geven aan “het omgaan met probleemgedrag”. Ook het item “afstand en nabijheid t.o.v. de gasten” moet aandacht krijgen in de komende periode. Drie medewerkers en de coördinator namen afscheid in 2011. Er kwamen geen nieuwe medewerkers bij. De nieuwe coördinator werd op 7 december benoemd. Een tweetal medewerkers was in 2011 tevens lid van het bestuur. Het bestuur besloot te registreren sinds wanneer medewerkers “in dienst” zijn gekomen, zodat aan 5-jaarlijkse jubilea aandacht kan worden geschonken en blijk wordt gegeven van support en waardering door het bestuur. Het jaarlijkse etentje voor alle vrijwilligers van De Zevensprong vond plaats op 28 oktober 2011 en was erg gezellig. Medewerkers en bestuursleden werden op eigen verzoek in de gelegenheid gesteld hiervoor vrijwillig een bijdrage in de kosten te geven. Voor medewerkers, die het werk doen met behoud van uitkering, werd een verklaring opgesteld, zodat zij hiermee bij de gemeente kunnen aantonen dat zij vrijwilligerswerk bij onze stichting doen. Het bestuur besloot nog niet te gaan werken met een algemeen vrijwilligerscontract, omdat het aantal gewerkte uren per medewerker vrij beperkt is. De medewerkersvergaderingen vonden in 2011 drie keer plaats.

HET PAND PRINS BERNHARDLAAN 7 EN DE ZOEKTOCHT NAAR ANDERE HUISVESTING Het pand Prins Bernhardlaan 7 bleef in 2011 een probleem. Er werd een aantal reparaties uitgevoerd om lekkages tegen te gaan en de veiligheid van de verlichting te waarborgen. De vloer in de woonkamer werd nog schever, zodat direct na binnenkomst een stap omlaag moet worden gezet. De medewerkers waarschuwden de gasten en moesten extra opletten bij mindervaliden. Het bestuur bleef zoeken naar een andere ruimte. In 2010 waren al contacten gelegd met de Poster en de Regenboog. Eind 2010 kwam via de Gemeente Veenendaal ook nog de Jan Roeckschool in beeld als mogelijke (tijdelijke) huisvesting. Een samenwerking met de beoogde hoofdhuurder van het pand kwam echter niet van de grond. Begin 2011 kwam er nog een optie bij: de Diaconie van de Hervormde Gemeente gaf aan de mogelijkheid te onderzoeken van aankoop van het voormalig museum Het Kleine Veenloo aan de Markt. Doel hiervan was de vestiging in dit pand van een Diaconaal Missionair Centrum, waarin ook De Zevensprong onderdak zou kunnen krijgen. De procedure van aankoop van dit pand duurde lang en hield het bestuur van De Zevensprong bijna heel 2011 in afwachting……….. De aankoop van dit pand kwam uiteindelijk pas in december 2011 tot stand. Van de kant van het Leger des Heils kwam in de loop van 2011 nieuws: het pand aan de Fluiterstraat kwam in de verkoop. Uit een gesprek met de directeur van de Welzijnsstichting van het Leger bleek, dat er wegens bezuinigingen geen “Bij Bosschardt” in Veenendaal zou worden geopend. De activiteiten van de Veenendaalse afdeling van het Leger des Heils verhuisden naar Ede. Alleen de kledingwinkel bleef in Veenendaal. Het pand van het Leger aan de Fluiterstraat werd al vrij snel verkocht, maar kwam opnieuw in beeld als onderkomen 5

voor een nieuw initiatief genaamd “Onder Ons”. De initiatiefnemers van dit plan voor een diaconaal maatschappelijk centrum benaderden ook de Zevensprong als mogelijke deelnemer. Hoewel het pand zeker geschikt was voor huisvesting van De Zevensprong koos het bestuur eind 2011 toch voor huisvesting in Markt 10. De medewerkers werden pas begin november vertrouwelijk ingelicht over de nieuwe huisvestingsplannen. De participanten van De Zevensprong gaven in een vergadering op 7 december 2011 unaniem toestemming aan het bestuur om een huur-/gebruiksovereenkomst voor een ruimte in Markt 10 aan te gaan met de Diaconie van de Hervormde Gemeente. Aan de gasten kon het goede nieuws in december worden verteld. Aan een lange zoektocht naar een nieuwe ruimte kwam dus eind 2011 een einde. Allen, die bij De Zevensprong zijn betrokken, zijn hier erg dankbaar voor. De opening van het nieuwe Diaconaal Missionair Centrum wordt medio 2012 verwacht. Aan het interieur van De Zevensprong werd weinig veranderd. De mooie fototentoonstelling in de huiskamer van het inloophuis werd ook dit jaar verzorgd door mevrouw Bax en de heer Smits. Dankzij de steun van het Skanfonds kon een nieuwe vaatwasser worden aangeschaft en er werd voor eigen rekening een nieuwe stofzuiger gekocht. Ook werden een kussen en een deken aangeschaft, zodat gasten, die eventueel onwel worden en op de grond komen te liggen, warm kunnen worden gehouden. Van een van de medewerkers en haar man kreeg het inloophuis een goede drie-zitsbank.

PUBLIC RELATIONS De PR activiteiten stonden in 2011 nog steeds op een laag pitje. Het werven van meer gasten was – gelet op de slechte bouwkundige staat van het pand – niet verantwoord. Cees Wiersma ( bestuurslid PR) gaf wel een interview over het werk van het Inloophuis bij de locale radiozender Stilok. Het jaarverslag 2010 ( en straks van 2011 ) van De Zevensprong werd opgenomen op de website van Netwerk DAK en kan daar worden geraadpleegd. Ter voorbereiding op de verhuizing werden foto’s genomen van het oude pand en werden interviews afgenomen bij de gasten. Dit materiaal kan later (anoniem) worden gebruikt voor publiciteitsdoeleinden. Er werd door het bestuur besloten om een nieuwe, meer professionele folder te laten maken. Als de Zevensprong opent in het pand Markt 10, zal deze folder met het nieuwe adres worden verspreid.

EXTERNE CONTACTEN De nieuwsbrief van Netwerk Dak ( Door Aandacht Kracht ) werd regelmatig ontvangen. De jaarlijkse landelijke DAK-dag in Rotterdam werd door twee bestuursleden bezocht. Deze dag was leerzaam en inspirerend ! De contacten met inloophuizen in de regio stonden op een laag pitje. Door een communicatiefout werd een regiobijeenkomst in Lopik door weinig inloophuizen bezocht. In Wageningen werd eind 2011 na een lange voorbereidingstijd een nieuw Inloophuis op het adres Markt 17 informeel geopend. Met de pas aangestelde coördinator van dit Inloophuis Wageningen werd al contact gelegd tijdens de DAK-dag in Rotterdam. Wageningen zal tijdens de officiële opening opnieuw de regio uitnodigen. 6

Van de mogelijkheid om een maatschappelijke stage te lopen bij het Inloophuis werd door een paar scholieren in 2011 gebruik gemaakt. Een van de bestuursleden regelde de begeleiding. De medewerkers vulden per stage-dagdeel een evaluatieformulier in voor de eindrapportage. Zo kunnen ook jongeren ervaren hoe waardevol het is om belangeloos iets te doen voor anderen. De jaarlijkse VNV vrijwilligersdag - dit jaar op 20 oktober - werd door een paar medewerkers bezocht en was erg leuk.

FINANCIËN Dit jaar mocht de Zevensprong een aantal giften ontvangen van de kant van de kerken (o.a. uit het verjaardagsfonds PKN en van collectes ). De Sionskerk gaf van de opbrengst van de jaarlijkse gemeentedag een groot bedrag aan de Zevensprong. Deze laatste gift werd in dank aanvaard en bestemd voor aanschaf van (keuken-)spullen voor de nieuwe huisvesting en voor het laten maken van publiciteitsmateriaal. Voor al deze blijken van steun zijn wij erg dankbaar. Onze participanten laten steeds opnieuw zien dat De Zevensprong daadwerkelijk hun project is ! De vaatwasser van het Skanfonds ( gift 2010-2011) werd geplaatst. Medio 2011 werd de ongevallenverzekering vrijwilligers opgezegd, hetgeen een aardige besparing opleverde. De gemeentelijke collectieve verzekering voor alle vrijwilligers in Veenendaal dekt het risico voldoende. Door al deze giften is in de afgelopen jaren een reserve gevormd. Het bestuur besloot dit geld deels in te zetten om een verhoging van de bijdrage van de participanten voor 2012 te voorkomen . De begroting 2012, met hierin opgenomen de hogere huisvestingskosten voor de nieuwe ruimte, werd in november aan de participanten aangeboden. De kascontrole werd uitgevoerd door twee (vrijwillige) deskundigen, de heer Rauw en de heer Staal. Het verslag van de kascontrolecommissie, de staat van baten en lasten en de balans per 31 december 2011 zijn als bijlage bij dit verslag gevoegd.

BELEID Er werd verder gewerkt aan de uitvoering van het beleidsplan 2009-2014. Het bestuur nam zich voor dit plan tussentijds bij te stellen na de verhuizing in 2012. Vastgelegd werd, dat de minimumleeftijd voor vrijwillige medewerkers 18 jaar is. Het plan om een nood/nachtopvang voor dak-en thuislozen te onderzoeken ( actiepunt par. 4.6.2. beleidsplan ) werd door het bestuur geschrapt. Wegens het ontbreken van subsidiemogelijkheden en professionele ondersteuning achtte het bestuur dit een onhaalbare zaak. Verder werd besloten een onderzoek voor afstudeerstudenten aan te melden bij de Chr. Hogeschool Ede naar het verloop onder de bezoekers van De Zevensprong. Ook kan dan onderzocht worden op welke wijze potentiële gasten kunnen worden benaderd ( meer doelgericht werven ). 0-0-0-0

7

maart 2012 Het bestuur van Stichting Inloophuis De Zevensprong

BIJLAGEN Verslag kascontrole , brief d.d. 5 maart 2012 Staat van baten en lasten 2011 Balans per 31 december 2011 en toelichting Bezoekersaantallen

8

Bezoekersaantallen 2011

jan

feb

mrt

april

mei

juni

juli

aug

15 14

14

16 11 10

sept

okt

nov

dec

11

11 16 8 15

12 16

17

zo ma wo vr

11 12 10 11

10 13

13 14

12

11 13 12 17

zo ma wo vr

10 12 9 (13)

10 9 13 19

11 10 13 13

8 11 7 11

14 11 13 10

9 16 14 10

12 11 10 15

11 12 5 12

12 13 10 12

11 12 14 14

9 14 10 (13)

(12) 13 13 14

zo ma wo vr

9 13 10 12

9 10 13 16

11 15 14 13

5 11 10 12

15 12 (12) (13)

11 11 16 10

15 15 9 14

10 13 16 13

10 17 17 (13)

11 12 12 15

16 14 17 14

13 17 11 16

zo ma wo vr

16 12 11 13

10 11 13 (13)

11 14 12 (13)

11 15 9 10

8 8 10 (13)

10 10 15 (13)

12 13 10 11

15 10 14 (13)

9 15 13 14

10 15 11 16

9 14 8 12

9 14 13 16

zo ma wo vr

13 13

10 10

7 10 12

3 9 11 (13)

15 12

14 12 9

(12) 14 11 14

9 13 12

13 14 13 7

9 17

9 15 12

11 15 14 14

215

213

229

214

232

zo ma wo totaal

totaal 2011

9

210

189

206

168

219

209

221

2525

N.B. de getallen tussen haakjes stonden niet in het logboek, maar zijn afgeleid uit het gemiddelde aantal bezoekers op de maandagen, woensdagen of vrijdagen. Dit geeft een juist beeld van het aantal bezoekers.

9