Jaarverslag 2012 van de Stichting Inloophuis Den Helder eo. Inhoudsopgave Samenvatting
blz: 2
Voorwoord
blz: 3
Ontstaan en doelstelling
blz: 4
Organisatie
blz: 5
Activiteiten
blz: 7
Aantallen gasten/bezoekers
blz: 9
Conclusies en aanbevelingen
blz: 12
1
Samenvatting De Stichting Inloophuis Den Helder en omstreken is statutair gevestigd te Den Helder. Het bestuur is op 31 december 2012 als volgt samengesteld: Liesbeth de Jong (Voorzitter), Jetty Nanninga (Penningmeester), Michiel Wouters (Secretaris); leden zijn Annemarie Saliha, Ester Hendriks en Hans van der Hammen. De doelstelling van de stichting is om te voorzien in de behoefte aan een luisterend oor en een plek om even bij te komen voor (ex) patiënten met een levensbedreigende ziekte en hun naasten en of nabestaanden. Om dat te realiseren wordt in Den Helder een inloophuis open gesteld met gastvrouwen en gastheren die de gasten ontvangen en als luisterend oor fungeren. Een coördinator (Johan Dral) begeleidt de gastvrouwen en gastheren en beheerd in algemene zin het inloophuis. Na een voorbereidingstijd van meer dan een jaar werd op de locatie aan de Middenweg 134 op 4 februari het inloophuis Den Helder en omstreken geopend. De 11 maanden van 2012 zijn voornamelijk, conform de gestelde doelen, gebruikt voor het uitbouwen en verbeteren van de organisatie, het trainen van de vrijwilligers en het ontwikkelen en stabiliseren van de financiële fundamenten. Het aantal vrijwilligers gedurende het jaar was gemiddeld 24 , hetgeen voldoende was om de drie dagen opening, zoals in eerste periode beoogd, te realiseren. Het verloop en de werving van nieuwe vrijwilligers houdt elkaar in evenwicht. Werving van nieuwe vrijwilligers blijft een punt van aandacht. De aantallen gasten en bezoekers zijn gestadig toegenomen. Het totale aantal dat het eerste jaar in het inloophuis mochten ontvangen is (217 gasten en 203 bezoekers) 420. In z’n algemeenheid mag geconcludeerd worden dat het Inloophuis Den Helder voorziet in een behoefte. De financiële basis is zodanig dat het komende jaar kan worden doorgegaan. Voor de langere termijn is fondsenwerving een punt van aandacht. Ondersteuning van fondsen zal naar verwachting in de komende jaren worden afgebouwd. Daarvoor in de plaats zal moeten worden gewerkt aan meer structurele financiering door kleine en grotere donateurs via de Stichting Vrienden van het Inloophuis Den Helder. De complete financiële verantwoording 2012 alsmede de begroting voor 2013 zijn opgenomen in het accountantsrapport.
2
Voorwoord. Het jaar 2012 was het jaar dat het Inloophuis Den Helder e.o. haar activiteiten daadwerkelijk startte. Na een voorbereidingstijd van meer dan een jaar werd de locatie aan de Middenweg 134 op 4 februari geopend. De 11 maanden van 2012 zijn voornamelijk gebruikt voor het uitbouwen en verbeteren van de organisatie, het trainen van de vrijwilligers en het ontwikkelen en stabiliseren van de financiële fundamenten. De aandacht voor het inloophuis in de Helderse media maar ook bezoekersaantallen hebben reeds aangetoond dat er een behoefte bestaat aan de faciliteit die het inloophuis biedt. De start is hoopgevend en de uitdaging is om in deze periode van economische crisis het voortbestaan te garanderen en de activiteiten op peil te houden en zo mogelijk uit te breiden. Dit jaarverslag beoogt met de vastgelegde feiten, omtrent organisatie, vrijwilligers, activiteiten en financieringsmechanismen een instrument te zijn om e.e.a. te evalueren en een basis te zijn, waarop kan worden voortgebouwd. De financiële gegevens worden separaat in een accountantsrapport verantwoord.
3
Ontstaan en doelstelling De Stichting Inloophuis Den helder en omstreken, statutair gevestigd te Den Helder is een initiatief van een vijftal dames die vanuit verschillende invalshoeken bij elkaar zijn gekomen. Vanuit de behoefte aan lotgenotencontact is het initiatief geboren tot het oprichten van een inloophuis. Nadat in oktober 2010 de stichting was opgericht is ruim een jaar aan de voorbereiding gewerkt. Naast het verwerven van een startkapitaal via donaties, het vinden van een onderkomen en de samenstelling van een vrijwilligersgroep is ook de stichting “Vrienden van….” opgericht, die met hun activiteiten de financiële basis op langere termijn moeten zekerstellen. Na een zorgvuldige voorbereiding is de Stichting Inloophuis Den Helder en omstreken (met ANBI-satus) op 4 februari 2012 geopend. Algemene doelstelling is om te voorzien in de behoefte aan een luisterend oor en een plek om even bij te komen voor (ex) patiënten met een levensbedreigende ziekte en hun naasten en/of nabestaanden. Om deze doelstelling te realiseren heeft de stichting een inloophuis geopend waar, met behulp van vrijwilligers, gasten en bezoekers kunnen worden ontvangen en activiteiten kunnen worden georganiseerd. Het inloophuis wil zo voor de doelgroepen een laagdrempelige ontmoetingsplaats creëren waar aan hen, in een huiselijke sfeer, de ruimte wordt geboden voor een praatje, steun, warmte en rust. Met de vrijwilligers (gastvrouwen en gastheren) en lotgenoten kan men praten over de vele vragen, ervaringen, angsten, en emoties die met name kanker met zich meebrengt. De doelstellingen worden mede gerealiseerd door het organiseren van ontspannende activiteiten voor de leden van de doelgroepen. Het Inloophuis Den Helder en omstreken stelt zich open voor bezoekers en gasten uit de Kop van Noord Holland.
4
Organisatie. Het bestuur van de Stichting Inloophuis Den Helder en omstreken werd bij de opening gevormd door Liesbeth de Jong (voorzitter), Ester Hendriks (penningmeester) Jetty Nanninga (secretaris) Annemarie Saliha (lid) en Hans van der Hammen (lid). In november 2012 is de samenstelling van het bestuur aangepast av: Liesbeth de Jong (voorzitter), Ester Hendriks (lid) Jetty Nanninga (penningmeester), Michiel Wouters (secretaris), Annemarie Saliha (lid) en Hans van der Hammen (lid). Het bestuur is eindverantwoordelijk voor het formuleren van het beleid van de stichting, beslist over het aangaan van verplichtingen en bewaakt de doelstellingen. Voorts onderhoudt het bestuur de externe contacten met koepelorganisaties, andere inloophuizen en overige betrokken personen en instanties Coördinator is Johan Dral. De coördinator beheert in algemene zin het inloophuis in overeenstemming met het door het bestuur geformuleerde beleid. Hij coördineert aanwezigheid (aanname en inroostering)van de co-coordinatoren, gastvrouwen en gastheren en organiseert hun basistraining en verdere deskundigheidsbevordering. Voorts organiseert hij de activiteiten die in overeenstemming met het geformuleerde beleid de doelstellingen ondersteunen. De coördinator onderhoudt uit hoofde van zijn functie externe contacten met coördinatoren van andere inloophuizen en diverse personen en instanties die betrokken zijn bij het beheer in algemene zin van een inloophuis en de activiteiten die daarin worden georganiseerd. Bij de opening waren 24 Gastvrouwen/heren actief als vrijwilliger. Voor administratieve ondersteuning en het bestuur waren nog eens 6 vrijwilligers actief. Het verloop van de vrijwilligers is hanteerbaar. Om verschillende redenen zijn 7 vrijwilligers gestopt. Gedurende het jaar zijn er 15 nieuwe vrijwilligers ingestroomd. Gelet op de te verwachten doorstroom is voortdurende aandacht voor het werven van vrijwilligers voor diverse functies noodzakelijk. Vooral de vrijwilligers die optreden als gastvrouw/heer dienen tijdig beschikbaar te zijn in verband met het te volgen trainingstraject.
5
De organisatie is eenvoudig a.v. schematisch weer te geven.
Koepelorganisaties IPSO FINK
-Fondsen Overheidssteun’ -Donaties
Bestuur
Externe contacten
* Financiering
Coördinator
Activiteiten begeleiders (vrijwilligers)
Stichting Vrienden Van het Inloophuis Gastvrouw en/heren Gasten en bezoekers
*Zie ook financieel jaarverslag Het Inloophuis Den Helder en omstreken is lid van koepelorganisaties IPSO en FINK. De verwachting is dat medio 2013 beide organisaties een fusie aangaan. Het bestuur van het Inloophuis Den helder e.o. onderhoudt intensieve contacten met; genoemde koepel organisaties, andere inloophuizen in Noord Holland, het GEMINI ziekenhuis Den Helder, de Kerngroep Palliatieve zorg, Café Doodgewoon en de organisatie van Samenloop voor Hoop. Het Café Doodgewoon, verzorgt thema gespreksavonden voor mensen die te maken hebben gekregen met ongeneeslijke ziekten, en is lopende het jaar haar bijeenkomsten gaan organiseren in het inloophuis. Samenloop voor Hoop is een goede doel evenement dat in mei 2013 zal worden gehouden. Naast aandacht voor kankerbestrijding en (ex) kankerpatiënten is het doel geld inzameling voor de KWF kankerbestrijding.
6
Activiteiten. Het jaar 2012 stond in het teken van het opstarten van de werkzaamheden. Na de opening was het eerste doel om bekendheid te krijgen. In het plan van aanpak is de ambitie uitgesproken om 4-5 dagdelen geopend te zijn. Dat is ruimschoots gerealiseerd door vanaf de opening drie dagen (dinsdag, woensdag, donderdag) van 10.00 tot 16.00 geopend te zijn. Het belangrijkste doel daarbij was om gasten te ontvangen. De projectleider die in 2011 verantwoordelijk was voor het opstarten van het inloop huis fungeerde vanaf de opening als coördinator. Zodoende is er sprake geweest van een vloeiende overgang. Het verder inrichten en vervolmaken van de structuur is gaande de tijd na de opening verder gegaan. Het inloophuis drijft op de inzet van vrijwilligers. Uitgangspunt is dat de vrijwilligers zich “thuis”moeten voelen en goed voorbereid moeten zijn op hun taak om zo de juiste omgang met de gasten mogelijk te maken. Activiteiten voor de vrijwilligers. Op basis van de evaluatie van de eerste basistraining in eigen beheer, eind 2011, werd direct na de opening aangevangen met de tweede basis cursus voor gastvrouwen en gastheren. Medio maart hadden zo alle 24 gastvrouwen en gastheren de basiscursus gevolgd: De basistraining gebaseerd op informatie ontvangen van de Stichting FINK bestond uit 5 dagdelen, waarin de volgende onderwerpen zijn behandeld :Zingeving, (Psychosociale)Aspecten van Kanker, Emoties en het stellen van grenzen, communicatie en de praktijk. De basistraining werd georganiseerd door de coördinator. Inleiders waren lokale specialisten van het Gemini ziekenhuis, Stichting de Omring, de voorzitter van de stichting, een voormalige cursusleider van de SMVBO en de coördinator van het Praethuys, het Inloophuis te Alkmaar. De cursus werd positief ervaren. In aanvulling op de basistraining zijn voor de gastvrouwen en gastheren tussentijds twee avonden georganiseerd ten behoeve van deskundigheidsbevordering met als onderwerp : “transactionele analyse” door Wout Eikelenboom en “psychosociale zorg” door dr. Hans Schilder. In het kader van saamhorigheid zijn voorts een BBQ en een kerstbijeenkomst georganiseerd. Activiteiten voor de gasten. Het bleek snel dat het binnenlopen door personen uit de doelgroepen geen vanzelfsprekendheid was. De eerste maanden zijn druppelsgewijs gasten in het inloophuis ontvangen. Er is in het begin veel aandacht besteed aan het verwerven van naamsbekendheid van het inloophuis en haar mogelijkheden. Dit is gebeurd via media maar ook met bezoeken aan diverse groeperingen in de Helderse samenleving. In de loop van het jaar werd de website ondergebracht bij een professioneel bureau. De nieuwe vormgeving van de website en het gemakkelijk onderhouden ervan door de gebruikers heeft enerzijds geleid tot verbetering van informatieverstrekking naar toekomstige gasten en anderzijds tot verbeterde werving van vrijwilligers. Vanaf mei werden in het Inloophuis activiteiten voor de gasten georganiseerd. Het aanbod van activiteiten was gebaseerd op ervaringen van al langer
7
bestaande inloophuizen. Met name het Praethuys te Alkmaar heeft vele adviezen in deze gegeven. Met het aanbieden van activiteiten werd de drempel verlaagd en steeg het aantal gasten snel. De activiteiten die zijn georganiseerd zijn deels gestuurd door het feit dat sommige donateurs het geld beschikbaar stellen met een bepaald doel, hetgeen ook een specifieke activiteit kan zijn. De volgende activiteiten zijn in 2012 ten behoeve van de gasten aangeboden Wandelen; Deze activiteit werd één keer per maand gehouden en is tot op heden niet succesvol, slechts een enkele gast heeft hiervan gebruik gemaakt. Handverzorging; Deze activiteit is in mei gestart en van meet af aan een succes. Deze activiteit, uitgevoerd door een schoonheidsspecialiste, wordt twee keer per maand aangeboden en is telkens volgeboekt. Kaarten maken; Deze activiteit is niet erg populair geweest, trok slechts enkele deelneemsters en is om die reden gestopt. Plakboek (scrapbook); Voor deze activiteit is geen enkele belangstelling geweest en is daarom gestopt. Massage; Deze activiteit is medio oktober gestart met een poule van drie (sport)masseurs. Om de week wordt deze activiteit aangeboden en is steeds volgeboekt. Schilderen; Ook deze activiteit is in het najaar gestart en heeft steeds ongeveer vier gasten die hieraan meedoen. Deze activiteit wordt twee keer per maand aangeboden. Mindfulness; Met behulp van financiële ondersteuning van het KWF werd deze activiteit een keer per maand aangeboden door een professionele mindfulness trainer. Nabestaandengespreksgroep; Deze activiteit is specifiek bedoeld voor het bespreekbaar maken van rouw bij partnerverlies aan kanker en is in december gestart. De groep wordt begeleidt door een voormalig maatschappelijk werkster en een gastvrouw die haar echtgenoot aan kanker heeft verloren. Gezien de goedbezochte eerste gespreksmiddag bleek dat er inderdaad behoefte is aan deze activiteit Naast direct door het inloophuis georganiseerde activiteiten zijn er lopend 2012 ook activiteiten/voorlichtingen, georganiseerd door andere instanties, binnen het inloophuis verzorgd. De afdeling maatschappelijk werk van het Gemini ziekenhuis verzorgt in samenwerking met de Stichting Omring patiëntenvoorlichting rondom kanker. Sinds september wordt deze voorlichting in het Inloophuis gegeven. De opkomst op deze bijeenkomsten is groot, ongeveer 20 personen. De BorstkankerVereniging Nederland houdt maandelijks prothesevoorlichting in samenwerking met enkele personeelsleden van het Gemini ziekenhuis. Ook is het mogelijk om over borstkanker met hen te spreken of in contact te komen met lotgenoten. Ook deze voorlichting is in 2012 verhuisd naar het Inloophuis. De bezoekers aan deze voorlichtingsbijeenkomsten behoren ook tot de doelgroep van het inloophuis. Op deze wijze worden betrokkenen gestimuleerd om ook voor andere activiteiten het inloophuis te bezoeken.
8
In zijn algemeenheid kan gesteld worden dat alle aangeboden activiteiten hebben bijgedragen aan een verdere bereiken van de doelstellingen van het inloophuis.
(Desiree van Koningsbrugge heeft voor het Inloophuis Den Helder e.o. belangeloos een aantal bijzonder mooie foto’s gemaakt. In dit jaarverslag vindt u daar enkele voorbeelden van)
9
Aantallen gasten /bezoekers Zoals reeds aangegeven zijn de aantallen gasten die het inloophuis mocht ontvangen sterk afhankelijk gebleken van de activiteiten die plaatsvonden. Naamsbekendheid heeft in het begin veel aandacht gekregen. Via de eigen website en mededelingen en artikelen in de plaatselijke media is een eerste aanzet gemaakt. Verder worden regelmatig nog activiteiten via de media aangekondigd. Ook het fysiek bezoeken van en geven van lezingen bij diverse verenigingen en serviceclubs heeft de naamsbekendheid voornamelijk in Den Helder zelf versterkt. Tot nu toe is het zoeken van de publiciteit nog op basis van eigen initiatief en ad hoc bestuursbeslissingen uitgevoerd. Dit moet in de toekomst meer gestructureerd worden. Daartoe wordt gewerkt aan een publiciteitsplan. Naar verwachting zal dat in 2013 worden gerealiseerd. Van de activiteiten zijn in het bijzonder handverzorging en schilderen succesvol gebleken. De aantallen gasten en bezoekers zijn gestadig toegenomen. Het totale aantal dat het eerste jaar in het inloophuis mochten ontvangen is (217 gasten en 203 bezoekers) 420. Uitbreiding van de soorten activiteiten eventueel gekoppeld aan uitbreiding in tijd zal waarschijnlijk een toename van het aantal gasten tot gevolg hebben. Hieronder is e.e.a. ook grafisch weer gegeven. In het algemeen kan gesteld worden dat de aantallen gasten en bezoekers de verwachtingen, die gebaseerd waren op ervaringen van andere inloophuizen bij de oprichting, overtroffen.
10
mei
14
6
juni
10
10
juli
13
8
augustus
12
8
september
30
10
oktober
25
12
november
68
7
december
25
5
217
79
Totaal
Nabestaanden groep
3
massage
10
mindfulness
april
0
0
7
0
0
8
0
0
0
0
3
0
0
2
4
0
0
0
16
4
0
0
0
3
0
0
10
21
7
0
0
17
7
4
5
2
3
4
6
2
4
30
11
10
7
3 37
39
0
0
schilderen
4
kaartenmake n
4
eigen boek
maart
wandelen
6
Handverzorgi ng
6
Themaochtend omring/gemini
Inloop
februari
2012
Totaal gasten
gasten
Totaal gasten 80 70 60 50 40
Totaal gasten
30 20 10
no ve m be r de ce m be r
be r
r
11
ok to
em be
tu s
se pt
gu s
ju ni
ei m
ap ril
aa rt m
ju li au
fe
br ua ri
0
Totaal bezoekers
relatie
februari
8
1
9
maart
2
1
3
april
1
3
4
3
3
4
3
7
18
11
29
augustus
6
9
15
september
3
11
7
21
11
13
17
41
november
8
11
21
40
december
6
6
19
31
67
72
64
203
2012
belangstellen de
café dood gewoon
bezoekers
mei juni juli
oktober
Totaal
bezoekers 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
ju li au gu st us se pt em be r ok to be r no ve m be r de ce m be r
ju ni
ei m
ap r il
aa rt m
fe br ua
ri
bezoekers
12
Conclusies en aanbevelingen Het inloophuis Den Helder en omstreken heeft in 2012 een goede start gemaakt. De aantallen gasten en bezoekers zijn gestadig toegenomen. Het totale aantal dat het eerste jaar in het inloophuis mochten ontvangen is (217 gasten en 203 bezoekers) 420. Dit aantal heeft de verwachting ver overtroffen. Een verwachting die was gebaseerd op ervaringen van andere inloophuizen in Noord Holland in hun eerste jaar na opening. Het is gebleken dat activiteiten belangrijk zijn voor het bezoek van gasten , in ieder geval voor een “eerste keer”. Publiciteit, communicatie met de media en externe contacten zal verder gestructureerd moeten worden. Een publiciteitsplan dat deze elementen adresseert zal medio 2013 worden afgerond. De voorbereiding van de gastvrouwen en gastheren is adequaat gebleken. Ook respons van de betrokkenen zelf laat zien dat zij doorgaans tevreden zijn met training en praktijk. Toch moet kwaliteitsverbetering voortdurend aandacht hebben. Een gevarieerd aanbod moet het enthousiasme levend houden. Na een goede start is er ruimte voor verbetering en uitbreiding, in soort en aantal van de activiteiten. Uitbreiding van het aantal openingsdagen moet een optie blijven. In z’n algemeenheid mag geconcludeerd worden dat het Inloophuis Den Helder voorziet in een behoefte. De financiële basis voor de korte en middellange termijn is goed. Ondersteuning van fondsen zal worden afgebouwd. Daarvoor in de plaats zal moeten worden gewerkt aan meer structurele financiering door donateurs via de stichting vrienden van het Inloophuis Den Helder.
13
