stichting Bedrijfsfonds Apotlielcen JAARVERSLAG 2011

stichting Bedrijfsfonds Apotlielcen JAARVERSLAG 2011

SBA maakt werk van de apotheek Jaarverslag 2011

Inhoud Inleiding

3

Hoofdstuk 1

Stichting Bedrijfsfonds Apotheken

5

Hoofdstuk 2

De Bedrijfstak Openbare Apotheken

7

Hoofdstuk 3

Activiteiten

9

Hoofdstuk 4

Doelstelling A

10

Hoofdstuk 5

Doelstelling B

12

Hoofdstuk 6

Doelstelling C

18

Hoofdstuk?

Doelstelling D

19

Hoofdstuk 8

Doelstelling E

20

Hoofdstuk 9

Doelstelling F

23

Hoofdstuk 10

Doelstelling G

24

Hoofdstuk 11

Doelstelling H

25

Hoofdstuk 12

Doelstelling I

30

Hoofdstuk 13

Doelstelling O

41

Hoofdstuk 14

Doelstelling P

42

Afkortingenlijst


44

Inleiding De SBA maakt werk van de apotheek Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen voor de branche van openbare apotheken verzorgt de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA) producten, diensten en advisering op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en nascholing. Ook verricht de SBA activiteiten met als doel een zo goed mogelijke kwalitatieve- en kwantitatieve afstemming tussen het beroepsonderwijs en het werkveld. De activiteiten van de SBA zijn gericht op het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening van apotheken. De klanten van de apotheken zijn daarbij gebaat en daarmee vervult de SBA ook een maatschappelijke functie. De dienstverlening van de SBA is opgedeeld in drie primaire aandachtsgebieden (pijlers). Deze pijlers zijn: • Bij- en nascholing: bevorderen van kennis en kunde binnen het apotheekteam. • Arbeidsmarkt en onderwijs: voldoende gekwalificeerd personeel in de apotheekbranche. • Werken in de apotheek: professioneel en veilig werken in de apotheek. In 2011 heeft de SBA de lijn gecontinueerd om op diverse terreinen subsidies te verlenen. Op basis van een onderzoek naar de toegevoegde waarde van de subsidies is besloten met subsidieverlening per 1 januari 2012 te stoppen. Dat betekent dat met ingang van 2012 geen nieuwe verplichtingen meer worden aangaan. De subsidieverlening voor de BBL-leerlingen wordt wel gehandhaafd. Uitgangspunt is dat alle activiteiten een meerwaarde moeten hebben voor de branche. Aansluiting van de SBA op de wensen en behoeften van de branche én intensieve samenwerking met werkgevers en werknemers zijn daarbij een absolute must. In dat kader is in 2011 ook een periodiek overleg met de ketenapotheken (verenigd in de ASKA) gestart. Ook is een van onze regioadviseurs specifiek voor de ketens actief in de rol van accountmanager. Aansluiten bij de branche betekent rekening houden met een breed spectrum van ontwikkelingen. Ook in 2011 waren in de apotheekbranche alle ogen gericht op de door zorgverzekeraars en de politiek afgekondigde wijzigingen en de effecten hiervan op de financiële positie en de bedrijfsvoering. De ontwikkelingen hebben ook gevolgen voor het functioneren van de apotheekteams. De werkdruk is ook in 2011 weer verder gestegen. De venwerkingsgraad steeg per fulltime apotheekmedewerker met 6% en ook de ervaren werkdruk, zo blijkt uit onderzoek, nam toe. De positie van de openbare apotheek staat nog steeds onder druk. Deze ontwikkeling biedt ook kansen. De apotheekbranche denkt na over haar toegevoegde waarde in de zorgketen en ontwikkelt nieuwe vormen van dienstverlening vooral op het gebied van de farmaceutische zorg. Daarnaast beïnvloeden demografische factoren zowel de wijze van medicijnen verstrekken als op termijn ook de beschikbaarheid van personeel. De branche moet blijven anticiperen op vergrijzing, toenemende mondigheid en diversiteit van c(iën ten (-groepen). In 2011 is er sprake geweest van een bescheiden groei in het aantal apotheken, nadat in 2010 het aantal nagenoeg gelijk was gebleven. Op 31 december 2011 telde Nederland 1997 openbare SBA maakt werk van de apotheek Jaarverslag 2011

apotheken. 41 apotheken openden hun deuren, tenwijl er 24 sloten. Het aandeel van apotheken in eigendom van een keten bedroeg in 2011 31%. De toename van het geneesmiddelgebruik was 3,5%. Deze stijging was groter dan in de jaren daarvoor. Uit verschillende brancheonderzoeken blijkt dat er in de komende jaren bij ongewijzigd beleid wederom een tekort aan goed ingewerkt, nieuw en geschoold personeel ontstaat. Het behoud van medewerkers is een belangrijk speerpunt geworden, onder andere door de inzet van HRM in de apotheek. Ons HR Adviesteam heeft hierbij een belangrijke rol vervuld. In 2011 is de rol van de SBA op het gebied van nascholing wederom groter geworden. Naast de ontwikkeling van nascholingscursussen, organiseert de SBA in vrijwel het gehele land cursussen met eigen docenten. Wel zijn er verschuivingen merkbaar in de wensen en behoeften van klanten. Apotheken blijken een grote en toenemende interesse te hebben om de scholing in de apotheek te laten plaatsvinden (incompany). Op het gebied van e-Iearning gaan de ontwikkelingen snel. De SBA heeft in 2011 gekozen voor een nieuwe partner met als doel onze e-learning verder te verbeteren en kosten terug te brengen. Vanaf 2012 is deze onder naam SBA E-studie van start gegaan. Het belang van zowel landelijke als regionale samenwerking tussen het werkveld en de opleidingen voor apothekersassistenten krijgt erkenning en invulling. De SBA vervult hierbij de rol van voortrekker in die gevallen dat de samenwerking niet of minder effectief is. Kortom, allemaal activiteiten die een stevige bodem vormen voor de verdere groei van het professioneel werken in de apotheek en de ontwikkeling van mensen die hierin werkzaam zijn. Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen heeft de SBA in het jaar 2011 een ondersteunende en een stimulerende rol vervuld voor werknemers én werkgevers in de branche openbare apotheken. Meer over deze bijdrage leest u in dit jaarverslag, waarin ook een beschrijving van de SBA (hoofdstuk 1) en van de branche (hoofdstuk 2) zijn opgenomen. Hoofdstuk 3 beschrijft de activiteiten van de SBA in 2011. De overige hoofdstukken geven een toelichting op de activiteiten. Dit jaarverslag is opgesteld conform de richtlijnen RJ 640.


Hoofdstuk 1

Stichting Bedrijfsfonds Apothelên

De SBA is door Cao-partijen in de branche van openbare apotheken opgericht in 1989. De SBA is geregeld bij Cao Bedrijfsfonds Apotheken. Deze A W Cao regelt onder meer de te realiseren doelstellingen, taak, financiering en organisatievorm. Cao Bedrijfsfonds Apotheken De Cao Bedrijfsfonds Apotheken is afgesloten door werkgevers- en werknemersorganisaties die partij zijn bij de Cao Apotheken. Namens de werkgevers zijn dit de KNMP en de ASKA en namens de werknemers zijn dit FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak. De ASKA (Associatie van Ketenapotheken) is in de loop van 2008 toegetreden. Deze organisaties vormen tevens het bestuur van de SBA. Volgens in de Cao geformuleerde doelstellingen, onderneemt de SBA activiteiten die zijn te plaatsen onderde noemers arbeidsmarktbeleid, arbeidsverhoudingen, arbeidsomstandigheden en nascholing. De SBA financiert haar activiteiten uit gelden die de branche opbrengt conform de Cao Bedrijfsfonds Apotheken ter beschikking stelt. De Cao Bedrijfsfonds Apotheken is met ingang van 2009 verlengd en heeft een looptijd tot 31 december 2013. De afdrachtpre mie die thans tussentijds tijdelijk is verlaagd naar 0,84% blijft op dit percentage tot 1 juli 2012. De hoogte van de afdracht na 1 juli 2012 is ten tijde van de vervaardiging van onderhavig jaarverslag ondenAêrp van gesprek tussen Cao-partijen. De slechte financiële situatie in de branche zet de onderhandelingen onder grote druk. Takenpakket, rol en functie van de SBA zijn daarbij mede de inzet. Naar alle waarschijnlijkheid zal de SBA in 2013 met een substantieel lagere begroting werken. Tevens is de verwachting dat reeds in 2012 als gevolg van kostenreductie de begrote 8 miljoen niet wordt gerealiseerd. Resultaat bestemming Het negatieve resultaat wordt ten laste gebracht van het Eigen Vermogen, zodat deze wordt afgebouwd. Deze afbouw wordt in 2012 voortgezet. Personele samenstelling SBA Om haar doelstellingen uit te kunnen werken, heeft de SBA op 31 december 2011 41 medewerkers in dienst die gezamenlijk 29,65 fte invullen. Daarnaast staan op de loonlijst van de SBA nog een tweetal medewerkers (1,15 fte) die werkzaam zijn voorde Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers (SANA). De SBA wil haar medewerkers zo goed mogelijk faciliteren bij hun werkzaamheden. Daarbij is ondermeer een goed functionerend HRM-instrumentarium belangrijk. In 2011 is veel aandacht geweest voor het HRM-beleid. Het Personeelshandboek is gereviseerd en het in 2010 ontwikkelde opleidingsbeleid is volledig geïmplementeerd. Aan het voor alle medewerkers toegankelijke Periodiek Medisch Onderzoek (PMO) namen 23 medewerkers (56%) deel. Er heeft in 2011 ook een Risico Inventarisatie & Evaluatie (RI&E) plaatsgevonden. 29 medewerkers vulden de vragenlijst in die onderdeel uitmaakt van de Rl&E. De Ondernemingsraad was bij beide onderzoeken nauw betrokken. Organisadeontwikkedng In 2011 heeft de SBA geen grote of nieuwe activiteiten op het gebied van de organisatieontwikkeling verricht. De inrichting van de projectorganisatie is tegen het licht gehouden en het projectmatig werken tussen de diverse disciplines is verder verbeterd. Het doel SBA maakt werk van de apotheek Jaarverslag 2011

hierbij is steeds om vanuit de klantoptiek het functioneren van de organisatie te bezien en te verbeteren. Samenwerking De SBA wil meerwaarde hebben voor de branche die haar financiert. Om goed te kunnen inspelen op de wensen en behoeften van de branche, is intensieve samenwerking met sociale partijen en andere aan de branche gelieerde organisaties een vereiste. De SBA onderhoudt contacten met FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak. Daarnaast met de KNMP, en speciaal hierin de afdeling arbeidszaken, het Wetenschappelijk Instituut Nederlandse Apotheken (WINAp), de Stichting Farmaceutische Kengetallen (SFK) en de regionale verbanden waarin apotheken en apothekers functioneren. Met de ketens en hun brancheorganisatie ASKA, alsmede de formules van openbare apotheken, is regelmatig contact. De samenwerking met het kenniscentrum Calibris en ROC's komt de kwaliteit van de opleiding voor apothekersassistenten ten goede. Met Appolaris, de uitvoeringsorganisatie PMA, werkt de SBA samen voor de inning van de branchebijdrage. Samenstelling Bestuur SBA Het bestuur van de SBA is paritair samengesteld en bestaat uit vertegenwoordigers van de werkgeversorganisaties KNMP (2) en ASKA (1) en evenzoveel vertegenwoordigers van de werknemersorganisaties FNV Bondgenoten (2) en CNV Publieke Zaak (1). Het voorzitterschap en de functies van algemeen secretaris rouleren jaarlijks tussen werkgevers- en werknemerspartijen. Voorzitterschap en secretaris zijn nooit in handen van één en dezelfde partij. De secretaris van het cao-overleg treedt op als adviseur van het bestuur SBA.

De volgende vertegenwoordigers van KNMP, ASKA, FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak vormden in 2011 het bestuur van de SBA: Dagelijks Bestuur: Voorzitter - de heer drs. J.P. Veenhuizen Secretaris - mevrouw drs. H.C. Maats-Holm

FNV Bondgenoten KNMP

Overige bestuursleden: Mevrouw K.W. de Vries Mevrouw M. Meere De heer S. Veenstra De heer drs. R.G.J.F. Kolman

FNV Bondgenoten CNV Publieke Zaak ASKA KNMP

Adviseur De heer mr. H.C.J. Overgaag

Secretaris Cao-partijen


Hoofdstuk 2

De Bedrijfstak Openbare Apotheken

op 31 december 2011 telde de bedrijfstak 1.997 openbare apotheken, een toename van 0,8%. Daarin werkten in totaal 23.638 medewerkers, waarvan 16.214 apothekersassistenten en derhalve 7424 andere functionarissen (zie de figuur van kengetallen). Figuur: kengetallen branche openbare apotheken. A: Apothekersassistent B: Apothekersassistent: Variant Coördinerend Apothekersassistent C: Apothekersassistent: Variant Apothekersassistent kwaliteitszorg D: Apothekersassistent: Variant Farmaceutisch patiëntenzorg E: Apothekersassistent: samengevoegde varianten Werknemer A (nog niet toegedeeld) Totaal AA F: Teamleider G: Fannaceutisch consulent H: Farmaceutisch manager Totaal AA en functies F t/m H 1: Drogisterij medewerker J: Algemeen ondersteunend medewerker K: Bezorger L: Schoonmaker M: Administratief secretarieel medewerker N: Financieel administratief medewerker Totaal AA en functies F t/m N Onbekend Overige Gemiddelde werkweek apothekersassistenten Aantal volledig arbeidsongeschikten* Aantal partieel arbeidsongeschikten* Aantal apotheken Aantal gevestigde apothekers Aantal werkzame openbare apothekers Aandeel zelfstandige apotheken * excl. WAO 61 jaar en ouder bron PMA en SFK


31-12-'11 14.511 216 122 115 147 1.103 16.214 154 99 164 16.631 156 2.312 1.500 545 214 191 21.549 805 1.284 24.3 u 390 204 1.997 1.997 2.859 69%

31-12-'10 13.703 220 117 108 147 1.470 15.765 146 85 159 16.155 158 2.020 1.448 569 234 211 20.795 798 1.906 24.3 u 356 194 1.980 1.980 2.858 68%

De meeste apothekersassistenten vallen In de leeftijdscategorie van 35-45 jaar, de overige medewerkers in de leeftijdscategorie 45-55 jaar. Aantallen apothekersassistenten en overige medewerkers naar leeftijd*)

Leeftijdscategorie Jonger dan 25 25tot35 35 tot 45 45tot55 Ouder dan 55

Aantal apothekersassistenten 1.471 (8,8%) 4.521 (27,2%) 4.700(28,3%) 4.100 (24,7%) 1.839 (11,1%)

Totaal

16.631

•) Gegevens PMA


Aantal overige medewerkers 1.533 (23,1%) 1.119 (16,8%) 1.121 (16,9%) 1.607 (24,1%) 1.265(19.0%) 6.645

Hoofdstuk 3

Activiteiten

De SBA heeft volgens artikel 3 van de Cao Bedrijfsfonds Apotheken ten doel het geheel of gedeeltelijk initiëren, stimuleren en financieren van activiteiten die gericht zijn op het bevorderen van en in stand houden van goede scholing, goede arbeidsverhoudingen en arbeidsomstandigheden in apotheken. Deze activiteiten bestaan, binnen de doelstelling van de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken, uit het bevorderen van: A. het geven van voorlichting en informatie over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken, alsmede over wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden; B. het betalen van de kosten van activiteiten die gericht zijn op scholing en vorming van in beginsel iedere werknemer, die onder het Fonds valt; C. het betalen van de kosten van activiteiten die gericht zijn op de aan de ondernemingen in het belang van goede arbeidsverhoudingen te verlenen diensten, zijnde het bevorderen van het goed functioneren van ondernemingsraden en/of person eelsvertegenwoordig in gen en/of werkoverleg binnen de apotheken; D. het verrichten van onderzoek naar het opzetten van functieclassificatiesystemen en het in stand houden van functieclassificatiesystemen met daarop gebaseerde beloningssystemen; E. het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het tot stand brengen en uitvoeren van maatregelen ter verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers in apotheken; F. het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het Cao-overleg gemaakte afspraken met als doel de belangen te dienen van alle werkgevers en werknemers in apotheken; G. het verrichten en publiceren van onderzoek naar de ontwikkeling van de werkgelegenheid en de toekomstige behoefte aan werknemers in apotheken; H. het verrichten en subsidiëren van opleidingen en vormingsactiviteiten ten behoeve van de werkgevers en werknemers. In de officiële statuten heeft doelstelling 'B' twee subdoelen. Deze zijn in de opzet en realisatie van projecten en activiteiten als aparte doelstelling benoemd. I. Activiteiten ter ondersteuning van het realiseren van de doelstellingen. O. Activiteiten de SBA-organisatie aangaande. P. Regionalisatie. Negen regioadviseurs promoten en implementeren producten en diensten van de SBA in de branche; ook het regionaal coördineren en adviseren valt hieronder. Het betreft activiteiten behorend bij het realiseren van de doelstellingen A tot en met H.


Hoofdstulc 4

Doelstelling A

A. Het geven van voorlichting en Informatie over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de Cao Apotheken alsmede over wettelijke voorschriften met betrekking tot algemene arbeidsvoorwaarden.

Them a overstijgen de activiteiten (UiB) Doel van het project: Behaalde resultaten

Beschrijving van de activiteiten Samenwerkingspartners Looptijd

Het implementeren van Uren in Balans door het verzorgen van Uren in Balans ondersteuning op locatie. Toename van het aantal gebruikers met 10% (toename van 1117 gebruikers naar 1240 gebruikers), door bij tien apotheken (60 uur) op locatie ondersteuning en advies te bieden. Advisering individuele apotheekteams (892) CCl IT Groep BV Januari - december 2011

Gastlessen ROC's (Project 200: Regioadvies) Doel van het project

Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten

Samenwerkingspartners Looptijd

Via het geven van gastlessen over de 'Cao Apotheken' en 'Carrière maken in de apotheek' de samenwerking met de ROC's verstevigen en de SBA en haar regioadviseurs promoten. SB A-regioadviseurs hebben in totaal 13 gastlessen gegeven op verschillende ROC's in het kader van de opleiding AA. Het geven van gastlessen op ROC's: - afspraken maken; - gastlessen voorbereiden; - voorlichtingsmateriaal uitdelen. ROC's Januari - december 2011

Servicedesk Cao Doel van het project


Het uitleggen en adviseren over de regels in de Cao's, arbeidsrechtelijke zaken en informeren over salarissen voor de a pothee km ede werkers. 2.395 e-mail" of telefooncontacten (2010: 2.687) - Telefonisch spreekuur maandag t/m vrijdag van 9.00 -17.00 uur. - Dagelijkse mogelijkheid voorvragen stellen per e-mail. - Registratie van de vraag en antwoord. - Informatie verstrekken via e-mail service. - Ondersteuning SBA-regioadviseurs bij uitleg van de Cao's.


10

Samenwerkingspartners

Looptijd

-

KNMP Afdeling Arbeidszaken Vakbonden FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak (voor arbeidsrechtelijke vragen) - Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Januari - december 2011

Servicedesk Uren in Balans (UiB) Doel van het project



Looptijd

-

Het stimuleren van het juiste gebruik van het softwareprogramma UiB en op juiste wijze toepassen van de cao-regels. - Ondersteuning bieden bij de invoering van gegevens in UiB. - Uitleg te geven over de werkwijze en rekenwijze in UiB en over de Cao en wetgeving die betrekking heeft op de uren registratie. 1.503 e-mail of telefoon contacten (2.494 in 2010) - Telefonisch spreekuur maandag t/m vrijdag van 9.00 -17.00 uur. - Dagelijkse mogelijkheid voor vragen stellen per e-mail. - Registratie van gebruikers. - Informatie aan gebruikers via e-mail service. - Ondersteuning projectleider UiB bij maken van presentaties UiB. - Ondersteuning SBA-regioadviseurs bij uitleg programma UiB. - CCI IT Groep - KNMP Afdeling Arbeidszaken - Vakbonden FNV Bondgenoten en CNV Publieke Zaak (voor arbeidsrechtelijke vragen) - Ketens Januari - december 2011


11

Hoofdstuk 5

Doelstelling B

B. Het betalen van de kosten van activiteiten die gericht zijn op scholing en vorming van in beginsel iedere werknemer, die onder het Fonds valt

Apotheken ondersteunen bij verandering (nascholingsaanbod)

Doel van het project:

Behaalde resultaten


Het aanbieden van een compleet en praktijkgerichte nascholingsaanbod rondom het onderwerp 'Integrale zorg' en daaruit vooruitvloeiende zorggebieden, voorzien van SANA-keurmerken. - Voor een keten is een maatwerktraject opgeleverd: Prestaties en Samenwerken. Is tevens SANA-geaccrediteerd. - De Algemene cursus Integrale Zorg is geheel vernieuwd vanwege de vele wijzigingen. De opgeleverde cursus draagt de naam: 'Prestaties in de Apotheek' en zal in januari 2012 een SANAkeurmerk verkrijgen. - Integrale zorg (712) -

Auteurs

Januari - december 2011

Personeelsadvies Doel van het project

Behaalde resultaten

Beschrijving van de activiteiten

Leidinggevende ondersteunen in hun rol zodat er een optimaal leeren ontwikkelklimaat ontstaat in de apotheek en een gemotiveerd team dat staat voor het ontwikkelen van de apotheek en zichzelf. - Zes workshops ontwikkeld en uitgevoerd voor (toekomstige) leidinggevende in hun rol en/of voor het apotheekteam. - Het digitale instrument voor het maken van een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) is ontwikkeld en beschikbaar gesteld voor de branche via de SBA website. - Workshop Projectmatig werken (544) - Workshop Medewerkertevredenheid (545) - Workshop Werkdruk (546) - Workshop 'Leidinggeven' (Rijksuniversiteit Groningen) (563) - Workshop 'Veranderen is teamwork' (613) - Workshop Bedrijfsopleidingsplannen (614) - Onderzoek naar leergang personeelsmanagement voor leidinggevenden (905) - Ontwikkelen instrument persoonlijk- en bedrijfsopleidingsplannen (POP en BOP) (888)


12


- Workshop 'Veranderen is teamwork': Syntens en Bomert & Bomert - Het ontwikkelen van het digitale instrument POP: Connect Holland Januari - december 2011

HRM HRD Doorstroom (ondersteuning apotheekteam) Doel van het project

Behaalde resultaten

Het ondersteunen van het apotheekteam bij het verder professionaliseren van hun eigen ontwikkeling en ambitie om door te groeien in de apotheek. Actualiseren en ontwikkelen klassikale scholingsaanbod (718) Negen nieuwe en twaalf geactualiseerde afgeronde cursussen die voldoen aan de SANA-criteria, nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en nieuwe onderwijskundige/didactische inzichten. Actualiseren en ontwikkelen e-learningaanbod (719) Twee nieuwe en twaalf geactualiseerde afgeronde cursussen die voldoen aan de SANA-criteria, nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en nieuwe ondenwijs kundige/didactisch e inzichten. Een evaluatieonderzoeksrapport dat inzicht geeft in het proces rondom de ontwikkeling van SBAPractinet, het product en de impact op de doelgroep. Op basis van het evaluatieonderzoek heeft een vervolgonderzoek plaatsgevonden naar een nieuwe samenwerkingspartner voor een elektronische leeromgeving die voldoet aan het programma van eisen en de wensen van de SBA. Kennistesten (743) Vijf nieuwe afgeronde kennistesten die voldoen aan de SANA-criteria, nieuwe farmaceutische ontwikkelingen en met de KNMP in samenhang zijn ontwikkeld met het bestaande (en nieuwe) cursusaanbod van SBA. Alternatieve leeractiviteiten (715) Nieuwe werkvormen zoals ontdekkend leren, in dialoog leren, onderzoekend leren, opdrachten op de werkplek en reflecteren. Deze nieuwe werkvormen zijn verwerkt in de volgende cursussen: Bezorgen met zorg; Inwerkpakket voorde bezorger, Effectief communiceren voor bezorgers, Huidaandoeningen; Medicatiebegeleiding en advies, Psychische aandoeningen; ADHD en borderline. Een vraagverhelderingsinstrument voor de regioadviseurs. Docenten/trainers (714) Bij alle docenten is een lesbezoek afgelegd, op basis hiervan een evaluatieverslag geschreven en vervolgens met elk individu besproken. De docenten zijn ingedeeld in twee categorieën: docent en trainer. De beloningsstructuur is beschreven in een beleidsnotitie, er zijn vijf sollicitatiegesprekken gevoerd en vier nieuwe mensen aangenomen. Ook zijn er twee docentendagen in 2011 georganiseerd. Nieuwe Leeromgeving e-learning (750) Een migratie van de oude leeromgeving SBAPractinet naar de nieuwe leeromgeving SBA E-studie.


13


Actualiseren en ontwikkelen klassikale scholingsaanbod (718) - Bezorgen met zorg; inwerkpakket voor de bezorger - Effectief communiceren voor bezorgers - Diefstal in de apotheek - Diabetes; medicatiebewaking - CVRM; eerste en tweede uitgifte - CVRM; hart- en vaataandoeningen - Leerwert

14


Actualiseren en ontwikkelen klassikale scholingsaanbod (718) - Auteurs en inhoudsdeskundigen - Bureau Buddingh' - Bronstext - Artventure - Gildeprint - De Baak Actualiseren en ontwikkelen e-learningaanbod (719) - Practinet B.V. - Auteurs en inhoudsdeskundigen - Bronstext - Mokca - Learning by action - Testpanel en klankbordgroep - Studio 67 - De Bruijn en Franken Kennistesten (743) - De Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie (KNMP) - Auteurs en inhoudsdeskundigen Alternatieve leeractiviteiten (715) - Zie bij 718, deze activiteit was verweven met die van 718. Docenten/trainers (714) - Cohenconsultancy - Vergouwen Overduin - Artventure Ziekenhuisapotheken (707) - Regiegroep ziekenhuisapotheken - Scholingscommissie van de Nederiandse Verenigingen van Ziekenhuisapotheken (NVZA). Nieuwe Leeromgeving e-learning (750) - TinOwise - Auteurs, redacteuren en testers - Ilse Kamphuis - Marieke van Osch - Hanze Connect - Mokca - Bronstext

Looptijd^


SBA maakt werk van de apotheek Jaan/erslag2011

15

SBA Studiegids (Corporate Communicatie) Doel van het project Behaalde resultaten



De branche informeren over de inhoud en de planning van het klassikale- en e-learningcursusaanbod van de SBA. De SBA Studiegids is in 2011 twee keer verschenen: in juli (voor het najaar) en in december (voor het voorjaar). Alle apotheken en overige stakeholders hebben een exemplaar ontvangen. Dit project bestaat uit de volgende activiteiten: - cursusbeschrijvingen verzamelen; - tekstredactie en (her)schrijven; - cursusplanning opvragen en verwerken in tekst; - opmaak; - versturen juli 2011 en december 2011; - projectevaluatie. - Opmaak en vormgeving: KopArt - Drukwerk en verzending: Pack&Parcel Januari - december 2011

HRM HRD Uitstroom (behoud van personeel) Doel van het project Behaalde resultaten


Het behouden van zoveel mogelijk medewerkers voor de branche openbare apotheken. Evaluatieonderzoek naar huidige opfriscursus voor herintreders. De belangrijkste uitkomst is dat zowel apothekers als herintreders het oefenen met Apotheek Infonnatie Systemen (AIS) missen. De SBA heeft de belangrijkste leveranciers van AIS bereid gevonden praktijkgerichte cursussen binnen de opfriscursus te geven. - Opfriscursus (601) -

Auteur

Maart-juli 2011

Themaoverstijgende activiteiten (implementatie UiB) Doel van het project

Behaalde resultaten


Het implementeren van Uren in Balans door het verzorgen van cursussen Uren in Balans voor de beginnende en ervaren gebruikers en via het aanbieden van de Uren in Balans Support website. - Acht keer 'de cursus Uren in Balans, de eerste kennismaking' - Elf keer 'de cursus Uren in Balans, verdieping voor de ervaren gebruiker'. - Up to date houden van de Uren in Balans Support website. - Uren in Balans Support Website (871) - Cursus Uren in Balans, de eerste kennismaking (872) - Cursus Uren in Balans, verdieping voor de ervaren gebruiker (876)


16


-

Jutten Simulations (Support website)

Looptijd



17

Hoofdstuk 6

Doelstelling C

C. Het betalen van de kosten van activiteiten die gericht zijn op de aan de ondernemingen in het belang van goede arbeidsverhoudingen te verlenen diensten, zijnde het bevorderen van het goed functioneren van ondernemingsraden en/of personeelsvertegenwoordigingen en/of werkoverleg binnen de apotheken.

Dag van de AA (Corporate Communicatie) Doel van het project



De apotheekteams in het zonnetje zetten. Bovendien draagt het project bij aan de goede arbeidsverhoudingen binnen apotheken en de naamsbekendheid van en draagvlak voor de SBA. Alle openbare apotheken ontvingen op de vierde dinsdag van september een taart van de SBA. Activiteiten overzicht: - bedenken welke attentie; - contact met leverancier/offerteaan vraag; - uitzetten en monitoren; - beantwoorden reacties van ontvangers. Leverancier Taartenwinkel.nl Mei - september 2011

Arbeidsomstandigheden (medezeggenschap) Doel van het project

Het verder ontwikkelen van de medezeggenschap in de apotheek.

Behaalde resultaten

1. Realisatie van drie nieuwe ondernemingsraden (OR) / personeelsvertegenwoordigingen (PVT) binnen zelfstandige apotheken. 2. Een professionaliseringsdag voor leden van OR'en en PVT'en (Platform Medezeggenschap) met als thema de nut en noodzaak van medezeqqenschap in de apotheek. - Ondersteuning oprichting OR / PVT (858): activiteit 1 - Platform Medezeggenschap (859): activiteit 2 Samenwerkingspartner activiteit 1; - Odyssee Samenwerkingspartners activiteit 2: - Odyssee - Leden van het Platform Medezeggenschap - Alliance Healthcare Januari - december 2011

Beschrijving van de activiteiten Samenwerkingspartners

Looptijd


Hoofdstuk 7

Doelstelling D

D. Het verrichten van onderzoek naar het opzetten van functieclassificatiesystemen en het in stand houden van functieclassificatiesystemen met daarop gebaseerde beloningssystemen.

Er zijn geen activiteiten ten aanzien van deze doelstelling geweest.


19

Hoofdstuk 8

Doelstelling E

E. Het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het tot stand brengen en uitvoeren van maatregeien ter verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers in apotheken.

Brancheloket Apotheken Doel van het project

Behaalde resultaten


De SBA coördineert de activiteiten van het Brancheloket Apotheken. De sociale partijen hebben een coördinerende rol en sturen het beleid voor preventie, verzuim en re-integratie aan via het Brancheloket Apotheken. Doel hierbij is een zo laag mogelijk verzuimpercentage. Het Brancheloket initieert en coördineert het te voeren beleid hiertoe en het stelt de bij de uitvoering van preventie, verzuimbegeleiding en re-integratie horende protocollen op. - Het ziekteverzuim is uitgekomen op 4,1% (2010: 3,8%), en hiermee gestegen. Bij niet Brancheloket klanten van 365/ArboNed bedraagt dit verzuim 4,2%. - Het aantal gevallen verzuim door psychische aandoeningen is van 23,7% gestegen naar 26,7%. Ook het verzuim aan het bewegingsapparaat laat een stijging zien van 22,7% naar 24,3 %. Het aantal gevallen verzuim door zwangerschap en/of bevalling is echter gedaald van 13,3% naar 9,3%. Het verzuim door letsel en overig verzuim (aten een lichte daling zien'm2011. De meldingsfrequentie is gedaald van 0,92 naar 0,90. - De meeste doelstellingen rondom goede arbodienstveriening zijn gehaald. Het gemiddelde cijfer dat de apothekers geven voor de dienstverlening van het loket is met een 8,0 hoger dan in 2010 (7,6). Ook de werknemers beoordelen de dienstverlening van het Brancheloket gemiddeld met een 8,0 (2010: 7,9). De telefonische triage én de WlA-aanvragen zijn ook in 2011 tijdig. Geconcludeerd kan worden dat niet alle doelstellingen die gesteld waren voor 2011 zijn bereikt. De coördinerende taken hebben betrekking op: 1. Adviseren en sturen BLA bij de realisatie van de in de SLA 2011 vastgestelde doelstellingen: • Preventie van verzuim • Terugdringing ziekteverzuim • Goede Arbodienstveriening • Monitoren van ziekteverzuim en re-integratie 2. Adviseren stuurgroep Brancheloket Apotheken 3. Verrichten van promotieactiviteiten 4. Opstellen rapportages en jaarverslag


20


Looptijd

Het beleid wordt uitgevoerd door de partijen die gezamenlijk het Brancheloket Apotheken hebben opgericht, te weten Keerpunt, 365/ArboNed, De Amersfoortse Verzekeringen en de SBA. Januari - december 2011

Arbeidsomstandigheden (instrumentarium) Doel van het project

Behaalde resultaten

De SBA (als uitvoeringsinstantie van de Cao Apotheken) heeft tot doel om de direct en indirect de bescherming van werknemers tegen veiligheid- en gezondheidsrisico's op het werk te bevorderen en te ondersteunen. Daar waar de overheid de eigen verantwoordelijkheid stimuleert van werkgevers en werknemers vertaalt de SBA dit in een aantal concrete (deels) verplichte instrumenten. Slimmer Werken / Sociale innovatie: 18 apotheken zijn ondersteund en dit heeft geleid tot een eindrapport 'Slimmer Werken in de Apotheek', een activerende communicatievorm voor apotheken en een rapport Medewerkertevredenheid son derzoek (MTO) per apotheek. Werkdrukonderzoek: voor de werkdrukscan zijn in 2011 290 vragenformulieren uitgezet onder apotheekmedewerkers van 28 deelnemende apotheken. Tevens heeft het instrument een revisie ondergaan en is 1) aangepast aan de laatste (theoretische) inzichten met betrekking tot aspecten van werkdruk 2) is overeenkomstig het MTO gestroomlijnd zodat de instrumenten beter op elkaar aansluiten. Voor het MTO zijn in 2011 3434 vragenformulieren uitgezet onder apotheekmedewerkers van 271 deelnemende apotheken. Het onderzoek is laagdrempelig en geeft aan hoe apotheekmedewerkers tevredenheid beleven. Door advisering na afloop van het onderzoek is de werktevredenheid bij de deelnemende apotheken bovendien gestimuleerd. Het MTO voldoet aan de vereisten voor certificering binnen apotheken, Onderhoud Arbocatalogus: revisie is verricht. Flipbook is als communicatie-uiting doorgevoerd. Inhoudelijke venwijzingen naar Risicoinventarisatie & Evaluatie (Rl&E) 5.0 en Arbocatalogus is gerealiseerd. Actualiseren Rl&E: revisie voor de Rl&E inclusief bereidingsapotheken doorgevoerd dat heeft geresulteerd in een instrument Rl&E versie 5.0. Instrument is opgeleverd en live gegaan op 1 januari 2012. Agressie, Geweld en Traumaopvang: signalering van ongewenste omgangsvormen waaronder Intimidatie en agressie binnen apotheken. Cao Arbeidsomstandigheden; Cao Arbeidsomstandigheden 2011 is opgeleverd. Alle medewerkers werkzaam in de apotheek hebben een exemplaar ontvangen.


21



Looptijd

-

Slimmer weii<en/Sociale Innovatie (816): verminderen van de werkdruk en verbeteren van de productiviteit middels het uitvoeren van begeleidingstrajecten in apotheken waardoor medewerkers meer plezier in het werk krijgen. - Werkdrukonderzoek (860): laagdrempelige applicatie die makkelijk In te vullen is en aangeeft hoe apotheekmedewerkers werkdruk beleven. Voldoet tevens aan art. 16 Cao Arbeidsomstandigheden. - Medewerkertevredenheidsonderzoek (885): laagdrempelige applicatie die makkelijk in te vullen is en aangeeft hoe apotheekmedewerkers tevredenheid beleven. Voldoet tevens aan de vereisten van certificeren binnen apotheken. - Onderhoud Arbocatalogus (861): conform richtlijnen van de Arbeidsinspectie dient de Arbocatalogus te voldoen aan: een helder afgebakend en beschreven werkgebied, gezamenlijke betrokkenheid werkgevers en werknemers, een ruime beschikbaarheid en bekendheid en naleving van de voorschriften. - Actualiseren Rl&E (862): actualiseren van de Rl&E in overeenstemming met werkgevers en vakbonden binnen de branche openbare apotheken. - Agressie en Geweld en Traumaopvang (863): Signaleren van ongewenste omgangsvormen waaronder intimidatie en agressie binnen apotheken. - Cao Arbeidsomstandigheden (868): Nieuwe Cao Arbeidsomstandigheden in overeenstemming met sociale partijen branche apotheken: looptijd 2011. - BMC - Buro Veranders - Zorg en Innovatiegroep - Quest Advies - Connect Holland - 365/ArboNed Januari - december 2011

Themaoverstijgende activiteiten (instrumentarium) Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten Samenwerkingspartners Looptijd

Het actueel houden van de beschikbare instrumenten. - Een actueel medewerkertevreden he idson derzoek. - Een gereviseerde werkdrukscan. - Aanpassen en/of uitbreiden instrumenten (894) - Zorg & Innovatiegroep - Buro Veranders Januari - december 2011


22

Hoofdstuk 9

Doelstelling F

F. Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de gevolgen van door partijen bij het Cao-overleg gemaakte afspraken met als doel de belangen te dienen van alle werkgevers en werknemers in apotheken.

Themaoverstijgende activiteiten (ontwikkeling UiB) Doel van het project Behaalde resultaten



Looptijd

•

Uren in Balans verder doorontwikkelen en daardoor zowel de gebruikersvriendelijkheid als het aantal gebruikers (met 5%) verhogen. - Het implementeren van de nieuwe vakantie wetgeving in Uren in Balans. - Alle bij de Associatie van Ketenapotheken aangesloten apotheken maken gebruik van de ketenkoppeling binnen Uren in Balans. - Evaluatie kwartaalurensystematiek; concrete adviezen aan caopartijen en de KNMP inzake de kwartaalurensystematiek. - Uren in Balans (877) - Uren in Balans programmatuur (869) - Uren in Balans en Cao Apotheken (870) - Evaluatie Kwartaalurensystematiek (873) - Implementatie Uren in Balans ketens (875) - Planningsgericht maken van Uren in Balans (878) - CCl IT groep BV - FNV Bondgenoten - CNV Publieke Zaak - De Vereniging van Zelfstandig Apothekers - de Associatie van Ketenapotheken Januari - december 2011

SBA maakt werk van de apotheek Jaan/erslag 2011

23

Hoofdstuk 10

Doelstelling G

G. Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de ontwikkeling van de werkgelegenheid en de toekomstige behoefte aan werknemers in apotheken.

Apotheken ondersteunen bij verandering (kennis en inzicht) Doel van het project

Behaalde resultaten



Looptijd

Het vergroten van kennis en inzicht in trends, ontwikkelingen en mogelijke oplossingen op het gebied van arbeidsmarkt, scholing en personeelsbeleid binnen de apotheekbranche en het informeren hierover van belanghebbenden. - Onderzoek Arbeidsmarkt en Onderwijs (801): medio november is gestart met een offerte traject voor de Arbeidsmarktmonitor 2012. - Informeren regio's over ontwikkelingen (890): het opleveren van regionale factsheets in mei en november. - Apothekerspanel (886): het panel is gedurende het jaar vijf keer bij elkaar geweest, leder panel stond in het teken van een product of dienst die de SBA aanbiedt of in ontwikkeling heeft. Dit heeft geleid tot gewenste aanpassingen. - Onderzoek Arbeidsmarkt en Ondenwijs (801) - Informeren regio's over ontwikkelingen (890) ~ SIR Panel (803) - Apothekerspanel (886) - QNH - Ecorys - Randstad HR Solutions - Connect Holland Januari - december 2011


24

Hoofdstuk 11

Doelstelling H

H. Het verrichten en subsidiëren van opleidingen en vormingsactiviteiten ten behoeve van de werkgevers en werknemers.

Cursusplanning/uitvoering Doel van het project

Behaalde resultaten

Stimuleren dat het cursusaanbod van de SBA zo maximaal mogelijk ingezet en georganiseerd wordt. Daarnaast proactief meedenken om het scholingsaanbod optimaal aan te bieden. 596 cursusevenementen (2010: 541) e n 7.458 cursisten (2010: 7.374) Type cursus Farmaceutisch inhoudelijk Blended (combinatie met e-learning) HRM Kwaüteitszorg/FPZ/Coördinerend Logistiek Overig

Evenementen Deelnemers 291" 3.934 82" ï!073 4'5" 475 23 239 5 36'" 1.701,! ÏZIIJSO^

Top vijf cursussen: Naam cursus Teamtraining klantgerichtheid UA geneesmiddelen Omgaan met interacties Antibiotica Diabetes: 1®, 2^ en vervolguitgifte



Evenementen Deelnemers 49 582" 41"" 608 4l"""" '537" 34"" 515 "" 3 8 r 32

-

Het plannen en organiseren van cursussen, workshops en themadagen. - Het beschikbaar stellen van trainer en materiaal. - Het beschikbaar stellen van materiaal. - Coördinatie Docentenpool (deelactiviteit). - Deelnemen in projectgroepen. Departementen, drukkerijen, cursuslocaties (hotels) en externe uitvoerders. Januari - december 2011


25

HRM HRD Instroom (BBL) Doel van het project

Beschrijving van de activiteiten Samenwerkingspartners

De branche openbare apotheken landelijk en regionaal te ondersteunen bij het verkrijgen van voldoende en goed gekwalificeerde apothekersassistenten. Onderdeel hiervan is inzet van BBL'ers in de openbare apotheek. In 2011 zijn er 123 BBL-subsidies aangevraagd waarvan er 103 zijn goedgekeurd. Op basis van de uitkomsten van de evaluatie is besloten om de BBLregeling met 1 jaar te verlengen. - Stimuleringsregeling BBL'ers in de openbare apotheek (906) - Uitvoeren van een evaluatieonderzoek - Ecorys

Looptijd


Behaalde resultaten

HRM HRD Doorstroom (SSMA) Doel van het project

Behaalde resultaten


De Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken (SSMA) heeft als doel apotheekmedewerkers te stimuleren zich persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen. - Aantal toegekende subsidieaanvragen e-learning; 512 (voor 2011 nog 77 in behandeling). - Aantal toegekende subsidieaanvragen Collectief: 8 (voor 2011 nog 4 in behandeling). - Aantal toegekende subsidieaanvragen Teamtraining: 92 (voor 2011 nog 29 in behandeling). - Aantal toegekende subsidieaanvragen Individueel: 5 (voor 2011 nog 2 in behandeling). - Aantal toegekende subsidieaanvragen POP: 1841 (voor 2011 nog in 138 behandeling). - Aantal toegekende subsidieaanvragen Beroeps: 32 (voor 2011 nog in 4 behandeling). - Uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat SSMA onvoldoende haar doelstelling bereikt en daarom is besloten de regeling per 1 januari 2012 te beëindigen. - Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken (808) - Het subsidiebureau SBA - Ecorys Januari - december 2011


26

Themaoverstijgende activiteiten (digitale subsidieportaal) Doel van het project en/of activiteit(en)*:

-

Behaalde resultaten

-

Beschrijving van de activiteit(en) Samenwerkingspartners

-

Looptijd

Via het digitaal subsidieportaal alle actuele en relevante subsidiemogelijkheden clusteren en de te dooriopen (aanvraag) procedures digitaal presenteren. Specifieke gelden voor cursussen en opleidingen proberen terug te halen naar de branche. Het aanbieden van informatie, procedures en aanvragen met betrekking tol het Europees Sociaal Fonds, Nieuwe Geldstromen, Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken en Stimuleringsregeling Beroeps Begeleidende Leerweg in de openbare apotheek op één locatie op de SBA website. Subsidieportaal (809)

- J4b - PNO Consultants B.V. Januari - december 2011


27

Hoofdstuk 12

Doelstelling I

L Activiteiten ter ondersteuning aan het realiseren van de doelstellingen.

Regioadvies Doel van het project

Behaalde resultaten



Looptijd

Negen regioadviseurs verzorgen een brugfunctie tussen de SBA en het werkveld. Zij promoten de producten en diensten, toetsen reeds afgenomen producten en diensten en brengen wensen en behoeften uit het werkveld in kaart. Daarnaast verzorgen zij regionaal activiteiten die gericht zijn op ondersteuning van apotheken bij de uitvoering van HRMwerkzaamheden, nascholing en deskundigheidsbevordering. Eind 2011 is 90% van alle openbare apotheken een of meerdere malen bezocht door een SBA-regioadviseur. Hiermee is circa 95% van de openbare apotheken in Nederiand bereikt (het bereik is groter omdat sommige apothekers eigenaar zijn van meer apotheken, dan wel heel nauw samenwerken met een of meerdere apotheken). De vervolgcontacten met reeds bezochte apotheken vinden in toenemende mate plaats via de telefoon, eventueel aangevuld met het versturen van een e-mail. Daarnaast ontmoeten regioadviseure apothekers en apotheekmedewerkers op regionale bijeenkomsten en beurzen. In 2011 zijn 728 apotheken bezocht (bezoekverslag aanwezig) en zijn 429 telefoongesprekken met apotheken vastgelegd met een gespreksverslag. Dit project bestaat uit de volgende activiteiten: - Inventariseren van wensen en behoeften van apothekers en apotheekmedewerkers; - informeren van apothekers en apotheekmedewerkers over activiteiten en producten van de SBA; - informeren van apothekers en apotheekmedewerkers over regelingen op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en arbeidsverhoudingen; - betrekken van regionaal georiënteerde apothekers en apotheekmedewerkers bij de activiteiten van SBA; - maandelijkse terugkoppeling over wensen en behoeften van het werkveld; - verzorgen van regionale bijeenkomsten en workshops. - Regionale verenigingen, commissies, kwaliteitskringen etc. - Apotheekteams in de regio - ROC's Januari - december 2011


28

SBA Agenda (Corporate Communicatie) Doel van het project Behaalde resultaten Beschrijving van de activiteiten


Looptijd

Via een praktisch, aansprekende agenda voor apotheekmedewerkers informatie geven over alle activiteiten van de SBA. 12.000 agenda's zijn verstuurd naar apotheken (ter vergelijking: dit was 8.000 in 2010). Activiteitenoverzicht: - rode draad in de agenda is een serie interviews van in de apotheekbranche werkzame mensen, met als thema 'Samenwerken (met andere zorgverieners)'; - teksten verzamelen, agenda-opmaak en redactie; - extra aandachtspunt voor de SBA agenda 2012 was de verzending. Het ongevraagd ontvangen van de SBA-agenda leidde altijd tot een aantal klachten vanuit de branche. Dit jaar is via voorinschrijving gevraagd aan alle apotheekteams of zij de agenda wilden ontvangen en zo ja, hoeveel. Om zoveel mogelijk mensen te bereiken is er twee keer een inschrijvingsformulier naar de apotheek gestuurd, heeft er een oproep gestaan in SBA Magazine en is hiervoor aandacht geweest op de SBA website. - Netty Roersma: journalist - Katja Schade: fotograaf - Studio KopArt: opmaak - Gildeprint: drukkerij - Pack&Parcel: verzend bed rijf April - oktober 2011

SBA Magazine (Corporate Communicatie) Doel van het project

Behaalde resultaten


Apotheekteams volledig en correct informeren over SBA-producten en -diensten voor het apotheekteam en over andere voor het apotheekteam relevante actuele zaken. Promotie van SBA-producten en diensten en versterking van het SBA-imago in een journalistiek jasje. In 2011 is het blad tien keer verschenen. Van deze tien waren twee magazines een special: één over Privacy in de apotheek en één over Samenwerken. Tevens is voor één artikel uit elk blad een verdiepend artikel (cross-over) geplaatst op onze website. Het lezersonderzoek van het SBA Magazine liet zien dat 80% het blad goed tot uitstekend waardeert. Voor 2011 is er in september een aantal keren een beroep gedaan op het lezerspanel. Twee keer voor de special en een keer een fysieke bijeenkomst waarin de mogelijkheden voor het verbeteren van het blad aan bod kwamen. Verder is er dit jaar ook overieg geweest met de PW/KNMP over een eventuele nauwere samenwerking tussen PW en SBA Magazine. Deze gesprekken worden in 2012 voortgezet. Activiteiten overzicht: - brainstormen over ondenwerpen artikelen; - redactievergadering;


29


Looptijd

- zoeken en benaderen potentiële deelnemers artikelen; - opstellen briefing journalisten; - beeldvergadering & uitzetten beeldopdrachten; - inzetten van kennisquizen; - creëren van cross-over artikelen op sbaweb.nl; - schrijven artikelen en column; - tekstredactie; - opvragen van adresbestanden bij PMA; - versturen van het blad. - Drukker: Mediacenter Rotterdam - Vormgever: KopArt uit Amstelveen - Adressen: PMA-pensioenen in Den Haag Januari - december 2011

Onderzoek Imago en Kwaliteit Dienstverlening (Corporate Communicatie) Doel van het project



Weten in hoeverre de SBA bekend is onder apothekers en apotheekmedewerkers en hoe tevreden zij zijn over de SBA. Het doel van deze activiteit is om ons producten- en dienstenaanbod nog beter aan te (aten sluiten op de wensen en behoeften van onze doelgroepen. Een rapportage van de uitkomsten van dit onderzoek. Activiteitenoverzicht: - offertetraject; - overieg met onderzoeksbureau TNS NIPO; - adresbestanden aanleveren; - uitvoering onderzoek door onderzoeksbureau; - interne communicatie over resultaten onderzoek (incl. bestuur); - publiceren resultaten over onderzoek; - prijswinnaars selecteren; - vouchers uit laten reiken door regioadviseurs. TNS NIPO Januari - september 2011

Website 'www.sbaweb.nl' (Corporate Communicatie) Doel van het project

Behaalde resultaten


Informeren van iedereen die werkzaam is in de apotheekbranche over actuele brancheontwikkelingen en de producten en diensten van de SBA door middel van www.sbaweb.nl. De website is toegankelijk en biedt relevante informatie voor de apotheekbranche. Toegankelijke, drukbezochte (meer dan 5000 unieke bezoekers per maand) en goed gewaardeerde v/ebslte met actuele, relevante informatie voor de apotheekbranche. Dit project bestaat uit de volgende activiteiten: plaatsen van content; redigeren van teksten; monitoren en updaten functionaliteiten;


30


Looptijd

- adviseren projectleiders en overige collega's; - aansturen samenwerkingspartners; - bewaken samenhang met gerelateerde websites; - analyse webstatistieken. - CCl IT-groep - Zeekat Softwareontwikkeling - i Relate ' Datad Januari - december 2011

Promotie SBAPractinet (Corporate Communicatie) Doel van het project


Apothekers en apotheekmedewerkers enthousiasmeren om meer nascholing te gaan volgen via SBAPractinet. Door het afsluiten van een SBAPractinetabonnement voor de apotheek, afspraken met ketens of door aankoop van losse cursussen. Het aantal apotheken dat een SBAPractinetabonnement heeft, is van 560 naar 670 gestegen. Bedenken van praktische marketingcommunicatieacties, met als doel meerafname SBAPractinetabonnementen of verkoop van losse cursussen. Speerpunt voor dit jaar was een overkoepelende campagne voor de nieuwe vormgeving van de cursussen. Daarnaast promotie van de nieuwe blended cursussen Privacy in de openbare apotheek en Dementie en geneesmiddelgebruik. Activiteitenoverzicht: - promotieactie voor blended cursus over Privacy in de apotheek door middel van een SBA Magazine Special en een KennisQuiz; - aanwezig zijn op beurzen (2x KNMP, 1 x OptimaFarma) met p ro motief lyers; - promotie voor blended cursus Dementie en geneesmiddelengebruik door middel van een KennisQuiz in SBA Magazine en op SBA Practinet.nl; - trailers van nieuwe cursussen voor de site ontwikkeld als teaser voor de sitebezoekers; - doorvoeren van vernieuwing op de homepage van SBAPractinet; - 7 keer een digitale nieuwsbrief uitgebracht; - overieg met ketens om mogelijke samenwerking te inventariseren en offertes maken voor ketens; - opstellen van een communicatieplan ter ondersteuning van de naamswijziging van SBAPractinet per 1 januari 2012 naar SBA Estudie en de introductie van een geheel nieuwe teeromgeving; - gebruikers hierover informeren via brief, gebruikersmails, een vraag & anfwoord-flyer, berichtgeving in het SBA Magazine, SBA Studiegids voorjaar 2012, regionale nieuwsbrief, websites en via social media; - ontwikkeling van nieuw website porta al en schrijven van teksten voor nieuwe brochure en website.


31


Looptijd

- Practinet onderdeel van Zorgplan - Ed van Oosterhout (vormgeving) - Open Source (website) - TinOwise (nieuwe partner) - Ilse Kamphuis (externe projectleider) Januari - december 2011

Deelname Beurzen (Corporate Communicatie) Doel van het project

Behaalde resultaten


Apothekers en apotheekmedewerkers in contact brengen met de SBA en hen informeren over de voor hen relevante producten en diensten van de SBA. Het streven in 2011 was om met gemiddeld 25% van het aantal bezoekers van een beurs in contact te komen en voor de helft daarvan vervolgacties noteren. - Landelijke Kwaliteitsdag: 17% gesproken en bij 50% vervolgacties. - KNMP Wetenschapsdag: 6% gesproken en bij 43% vervolgacties. - Optima Farma: 32% gesproken en bij 2% vervolgacties. - KNMP Congres: 11% gesproken en bij 5% vervolgacties. Het centrale thema voor al onze beursdeelnames dit jaar was 'Samenwerken'. We hebben in 2011 op vier vakbeurzen gestaan om de producten en diensten van de SBA onder de aandacht te brengen. Voor alle vier de beurzen zijn specifieke speerpunten bepaald en is een beursactie bedacht: - 17 januari 2011: Landelijke Kwaliteitsdag: aandacht voor BOPsupport. Flyer ter promotie van de BOP-support ontwikkeld. - 15 maart 2011: KNMP Wetenschapsdag: Prijsvraag rondom het beursondenwerp 'Een zucht voor lucht' (COPD) opgezet. Met directe venwijzingen naar onze website waar het juiste antwoord en de winnaar bekend werd gemaakt. Daar kon de bezoeker ook meer lezen over de producten en diensten die de SBA aanbiedt om de het apotheekteam 'meer lucht' te geven. - 17 september 2011: Optima farma: actie opgezet rondom 'Slimmer werken'. Ven/olg op de actie op de KNMP Wetenschapdag, maar nu met de focus op de resultaten van het project 'Slimmer werken'. Bezoekers dongen door het inleveren van hun favoriete actiepunt uit het project 'Slimmer Werken' mee naar een luchtballonvaart. Zij kregen een flyer mee waarop de vijf mogelijkheden nog eens vermeld werden en waarop ook werd aangedrongen om vooral ook een op www.sbaweb.nl/slimmerwerken te kijken voor meer tips en trucs om 'meer lucht te krijgen'. - 4 en 5 oktober 2011: KNMP Congres: lancering 'Altijd antwoord'. Tijdens deze dagen lanceerden wij de nieuwe website voor leidinggevenden en apothekers. Hiervoor is de stand aangepast. Er stond een groot vraagteken in de stand om de aandacht te trekken en we hebben een demo van de site ontwikkeld die op tvschermen in de stand te zien was.


32


Looptijd

-

LaSenzo: standontwikkelaar Project 2000: standbouwer tweede helft 2010 (in opdracht van La Senzo) - Van Houcke: koeriersbedrijf - Buro Weijers: organisatiebureau KNMP-beurzen en Optima Farma congres - Apotheken Monitoring Program: Landelijke kwaliteitsdag Januari - december 2011

Overleg met ketens/formules (Corporate Communicatie) Doel van het project

Behaalde resultaten



Het bieden van toegevoegde waarde van de SBA voor ketens en formules door het inventariseren van wensen en behoeften van ketens en formules en het informeren over onze dienstveriening. De wensen en behoeften van HRM-verantwoord el ijken van de belangrijkste ketens en formules in de branche zijn geïnventariseerd en (deels) meegenomen in het SBA-jaarplan 2011. De producten en diensten van de SBA zijn bij betrokkenen onder de aandacht gebracht. Het op diverse manieren onderhouden van contacten met en doen van projectvoorstellen voor HRM-verantwoordelijken bij o.a. Mediq, Escura, Alliance Healthcare/Kring, Service, Medsen en Thio Pharma. In een regulier overleg met ASKA-leden is besloten om vanaf 2012 te gaan werken met een vaste Ketenadviseur die het eerste aanspreekpunt wordt voor de contacten met de ketens. De ketens en formules in de branche openbare apotheken. Januari - december 2011

SBA maakt werk van de apotheek Jaan/erslag 2011

33

Altijd Antwoord Doel van het project

Het project richt zich op het ontwikkelen en vermarkten van een digitale tooi die leidinggevenden en apothekers een overzichtelijke weergave biedt van de SBA-producten en diensten. Het project is ontstaan vanuit de adviezen van het apothekerspanel. Leidinggevenden in de apotheek zijn betrokken bij de ontwikkeling van de tooi. Een spin-off van dit project moet zijn dat leidinggevenden de SBA zien als een betrouwbare partner voor laagdrempelige producten en diensten die van toegevoegde waarde zijn voor het werken in de apotheek. De KNMP is samenwerkingspartner en bij vragen op haar terrein vindt directe doorvenwijzing plaats. Doelstelling van dit project is dat eind 2011 50% van het aantal leidinggevenden in de apotheek minimaal één keer de tooi heeft benaderd.

Behaalde resultaten

Een functionerende website viAvw.sbageeftaltijdantwoord.nl. Eind 2011 is het gebruik van de digitale tooi geëvalueerd. Uit deze eerste evaluatie blijkt dat 85% van de respondenten van plan is de tooi vaker te gaan raadplegen. Activiteitenoverzicht: - in projectgroepvertDand bedenken hoe de informatie bestemd voor leidinggevenden in de apotheek gebundeld en laagdrempelig aangeboden kan worden; - productie van de tooi, dus ontwikkelen van de website; - testen bij de doelgroep; - aanpassen website n.a.v. testen; - aanpassen website n.a.v. reactie van de KNMP (is nog in uitvoering); - evaluatie van de projectdoelstelling (is nog in uitvoering). - Connect Holland - KNMP (Huub Overgaag) Oktober 2010 - december 2011



SBA Monitor (Corporate Communicatie) Doel van het project

Behaalde resultaten


SBA Monitor is een panel van apothekers en apotheekmedewerkers die mee willen denken met de SBA via korte online enquêtes. Deze korte brancheonderzoeken worden op verzoek van cao-partijen en/of SB A-projectleiders uitgevoerd om snel informatie te verkrijgen over wensen en behoeften binnen de branche en klanttevredenheid over SBA-producten en -diensten. De SBA Monitor is in 2011 drie keer ingezet: Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) SBA Magazine, KTO SBA website en een Onderzoek naar de Perceptie van Leidinggevende Kwaliteiten. Activiteitenoverzicht: - opstellen vragenlijsten en technische verwerking hiervan; - dataverzameling; - terugkoppeling aan respondenten en opdrachtgever.


34


- Zeekat Softwareontwikkeling - iRelate: technische ondersteuning Januari - december 2011

Apotheken ondersteunen bij verandering (kwaliteitsindicatoren) Doel van het project

Behaalde resultaten


Het vaststellen van project(en) die bij apotheken uitgevoerd kunnen worden en een bijdrage leveren aan (specifieke) kwaliteitsindicatoren Apotheken FPZ en het verbeteren van de resultaten. Het is bekend dat de KNMP de kwaliteitsindicatoren als nuttig instrument voor de apotheken ziet om op uniforme wijze hun kwaliteit te kunnen meten en vergelijken. Op basis van bestaande (onderzoeks)literatuur en het uitzetten van een kwantitatief/kwalitatief vragenlijstonderzoek zijn de knelpunten voor een afgebakend aantal kwaliteitsindicatoren geanalyseerd. Vervolgens is uit het onderzoek is gebleken dat er een sterke relatie bestaat tussen het naleven van de kwaliteitsindicatoren en het voldoen aan de normen van de HKZ. Met name de kwaliteitsindicatoren 3 (vastleggen contra-indicaties voorschrijver) en 28 (melden van bijwerkingen bij LAREB) worden slecht nageleefd. - Kwaliteitsindicatoren (815) - Hogeschool Utrecht - Ecorys Januari-juni 2011

Personeelsadvies (HR Advies) Doel van het project

Behaalde resultaten


Leidinggevende ondersteunen in zijn of haar rol, zodat er een optimaal leeren ontwikkelklimaat ontstaat in de apotheek en met als resultaat een gemotiveerd en kundig apotheekteam. - Op basis van onderzoek is inzicht ontstaan In de wijze waarop leidinggevende ondersteuning wensen in hun rol, namelijk door interventies die snel en direct toepasbaar zijn op de werkplek. - Apotheken weten de weg naar het HR Adviesteam goed te vinden. In totaal zijn 146 trajecten gestart en uitgevoerd, waaronder 64 HR Advies en 82 trajecten in het kader van bedrijfsopleidingsplannen. De twee bedrijfsopleidingplan (BOP)-trajecten voor ketens die in 2012 zijn uitgevoerd, zijn inmiddels afgerond. - Er een digitaal instrument Persoonlijk ontwikkelingsplan ontwikkeld en beschikbaar voor de branche. - HR Advies (856) - HR adviseurs - Connect Holland Januari - december 2011


35

HRM HRD Instroom (gekwalificeerde apothekersassistenten) Doel van het project

Behaalde resultaten


De branche openbare apotheken landelijk en regionaal te ondersteunen bij het verkrijgen van voldoende en goed gekwalificeerde apothekersassistenten. De doelstelling vertaalt zich in onderstaande activiteiten (zie beschrijving activiteiten). Versnelde trajecten beroepsbegeleidende leenweg (BBL): twee trajecten gestart in Utrecht en Den Haag met respectievelijk 23 en 25 leeriingen. Het aantal BBL-leeriingen is ten opzichte van vorig jaar licht gestegen (190 in 2009/2010 Lo.v. 202 2011/2012). Proefproject Stagebegeleiding op afstand, maar toch dichtbij: Mede door de ontwikkelde digitale dienst Digiklas hebben 30 apotheken in de regio Den Bosch een stagiair aangenomen. Verbeteren aansluiting beroepsopleiding versus beroepspraktijk: Het Servicedocument is in 2011 in opdracht van sociale partijen door Calibris ontwikkeld en is een aanvulling op het wat meer abstracte Kwalificatiedossier voor apothekersassistenten. Het examenprofiel is op de volgende onderdelen aangepast: • naast kerntaak 1: bieden van farmaceutische patiëntenzorg is ook werkproces 3.3 (voert beheer taken uit) aan het profiel toegevoegd als te examineren in de praktijk; • Examinering in de beroepspraktijk (BPV) is op onderdelen verbreed naar 'examinering in de BPV en anders simulatie'. In 9 regio's zijn structurele contacten geweest en/of projecten uitgevoerd, zoals: doelstellingen bepalen op basis van arbeidsmarktsituatie per regio, koppeling leggen tussen overieg met ROC's en coöperaties, ondersteuning bij wervingsactiviteiten, Digiklas en verkorte BBL-trajecten. In 5 regio's minder frequent contact of via een ander kanaal de contacten gerealiseerd. Instroom apothekersassistenten in de openbare apotheek (werving): De werkindeapotheek stand heeft in 2011 op 7 onderwijsbeurzen gestaan, waarbij enthousiaste apothekersassistenten het vak hebben gepromoot. Op 10 november 2011 heeft er een decanendag plaats gevonden in Utrecht. We hebben 7 decanen ontvangen op het ROC MN en kennis laten maken met de apotheekbranche. De dag is gewaardeerd met een 4,8 op een 5-puntsschaal. De website www.werkindeapotheek.nl heeft in 2011 ruim 16.000 unieke bezoekers gehad. Vanuit de website zijn 58 aanvragen voor een snuffelstage binnengekomen (gemiddeld 4,8 per maand). In een aantal regio's zien we een stijging van het aantal 1 ^'^ jaars BOL-leeriingen t.o.v. leerjaar 2010/2011. Landelijk zijn er in september 2011 ruim 825 nieuwe BOL-leeriingen ingestroomd in de opleiding. Aandacht voor werving blijft ook voor 2012 een belangrijk onderwerp. Versnelde trajecten beroepsbegeleidende (eerweg (BBL) (728) Proefproject Stagebegeleiding op afstand, maar toch dichtbij (744) Verbeteren aansluiting beroepsopleiding versus beroepspraktijk (812) _ ^ ^ _ ^ ^ _


36

-


Looptijd

Instroom apothekersassistenten in de openbare apotheek (werving) (902) - ROC ASA Amersfoort, Departement Utrecht KNMP, ROC Mondriaan Den Haag, Departement Den Haag KNMP - ROC Koning Willem 1 College Den Bosch, Connect Holland - Calibris, Departementen en Coöperaties van apothekers, KNMP - KNMP, DST Educatieve communicatie, HULLU, van Houcke Koeriers, Apothekersassistenten (standbemanning). Januari - december 2011


37

Hoofdstuk 13

Doelstelling O

o. Activiteiten de SBA-organIsatie aangaande.

Deze activiteiten zijn opgenomen in de inleiding en hoofdstui< 1. •


38

Hoofdstuk 14

Doelstelling P

P. Regionalisatie. Negen regioadviseurs promoten en implementeren producten en diensten van de SBA \r\ de branche; ook het regionaal coördineren en adviseren valt hieronder. Het betreft activiteiten behorend bij het realiseren van de doelstellingen A tot en metH.

Regionale bijeenkomsten (Regioadvies) Doel van het project

Behaalde resultaten



Via regionale bijeenkomsten de samenwerking met regionale partners en de regionale rol van de SBA versterken. Daarnaast regionaal de SBA-producten en -diensten promoten. De regioadviseurs hebben in totaal 18 regionale bijeenkomsten georganiseerd. In 2011 waren dit vooral bijeenkomsten voor apothekers, farmaceutisch managers, teamleiders en farmaceutisch consulenten. Dit project bestaat uit de volgende activiteiten: - afstemming met de regionale partners; - locaties en sprekers regelen; - promotie en uitnodigingen. - Regionale verenigingen, commissies, kwaliteitskringen etc. - Externe locaties Januari - december 2011

Regionale nieuwsbrief (Corporate Communicatie) Doel van het project

Behaalde resultaten



Apothekers en apotheekmedewerkers informeren over regionale ontwikkelingen en activiteiten en de producten en diensten van de SBA. Versterken van de bekendheid en de regionale rol van de regioadviseur. De gednjkte versie van de Regionale Nieuwsbrief is in 2011 vijf keer verstuurd naar alle apotheken in de betreffende negen regio's. De digitale nieuwsbrief is in 2011 vijf keer verstuurd naar 350 abonnees. Activiteiten overzicht: - verzamelen en redigeren van content; - aansturen vormgever; - productie en verzending digitale nieuwsbrieven. - CCl IT-groep: technische ondersteuning - Pack&Parcel: druk en verzending Januari - december 2011


39

HRM HRD Uitstroom (Apotheekwerk) Doel van het project Behaalde resultaten


Het behouden van zoveel mogelijk medewerkers voor de branche openbare apotheken. - 89,5% van de apotheekmedewerkers die via Apotheekwerk.nl aan een baan is gekomen, zijn behouden voor de branche; - 1.033 vacatures vervuld via Apotheekwerk; - 267 werkzoekenden die zich bij Apotheekwerk hebben ingeschreven, hebben een baan binnen de branche gevonden - Samen met het bestuur de keuze gemaakt Apotheekwerk vanaf 1 januari 2012 anders in te richten. - Vanwege de hoge kosten op Apotheekwerk is een krimp in aantal fte's bewerkstelligd van 3,2 naar 1,5 fte. Het gaat hierbij om een krimp bij de adviseurs; - Apotheekwerk (907) - Randstad HR Solutions - Connect Holland Januari - december 2011


40

Afkortingenlijst AA ADHD AOM'er ASKA AW BBL BOL BOP Cao CIA CV CVRM F&C FPZ Fte HKZ HRM KNMP KTO MTO OR P&D PMA PMO POP PVT Rl&E ROC SANA SFK SBA SLA SPS SSMA UA UiB WAO WIA WINAp

Apothekersassistent Attention Deficit Hyperactivity Disorder Algemeen Ondersteunend Medewerker Associatie van Ketenapotheken Algemeen Verbindendverklaring Beroepsbegeleidende leenweg Beroepsopleidende leerweg Bedrijfsopleidingsplan Collectieve arbeidsovereenkomst Communicatie, Informatie en Advisering Curriculum Vitae Cardiovasculair Risico Management Finance & Control Farmaceutische Patiëntenzorg Fulltime eenheid Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorg Human Resource Management Koninklijke Nederiandse Maatschappij ter bevordering der Pharmacie Klanttevredenheidsonderzoek Medewerkertevredenheidsonderzoek Ondernemingsraad Producten & Diensten Pensioenfonds Medewerkers Apotheken Periodiek Medisch Onderzoek Persoonlijk Opleidingsplan Personeelsvertegenwoordigingen Risicoinventarisatie en Evaluatie Regionaal Opleidingscentrum Stichting Accreditatie Nascholing Apotheekmedewerkers Stichting Farmaceutische Kengetallen Stichting Bedrijfsfonds Apotheken Service Level Agreement Secretariaat, Planning, Servicedesk Stimuleringsregeling Scholing Medewerkers Apotheken Uitsluitend verkrijgbaar bij de Apotheek Uren in Balans Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekering Wet Werk en inkomen naar arbeidsvermogen Wetenschappelijk Instituut Nederiandse Apotheken


41

stichting Bedrijfsfonds Apotheken JAARREKENING 2011

■£ i 2 ' l l

JAARREKENING 2011

STICHTING BEDRIJFSFONDS APOTHEKEN

Gevestigd te Nieuwegein kvknr:

41155626

Ter itytntificatie

mER^'.'T&Yoim nanh'. I IJ' Aa:nu

_ |t. ^

Jaarrekening 2011 SBA

INHOUDSOPGAVE

Jaarrekening Inhoudsopgave Balans per 31 december 2011 Staat van baten en lasten Kasstroom Grondslagen Toelichting bij de balans Toelichting bij de staat van baten en lasten Overige Gegevens

2 3 4 5 6 7/8 9/10 11

Bijlagen I) Overzicht kosten uitvoering jaarplan

12

II) Subsidieregelingen

13

Ter Identificatie

1 ERNST &YovNG AccO: infants LLP


Balans na voorstel resultaatsbestemming ACTIVA 31-12-2011 €

31-12-2010 €

Materiele vaste activa

142.184

87.742

Vorderingen

723.951

529.500

Belastingen

82.217

37.344

Liquide middelen

13.237,893

18.613.697

Totaal activa

14.186.245

19.268.283

31-12-2011 €

31-12-2010 €

Eigen Vermogen

9.805.261

14.110.650

Bestemmingsreserve arbeidsmarktbeleid

1.703.854

3.135.873

Bestemmingsreserve subsidieregeling

1.610.000

1.143.800

Voorziening

22.485

1.000

Crediteuren

394,272

184.304

Belastingen

130.447

124.831

Kortlopende schulden

519.926

567.825

14.186.245

19.268.283

PASSIVA

Totaal passiva

Ter it^tificatie

MERt^ST&YoUNG Accountants I LP


Staat van baten en lasten

Realisatie 2011

Begroting 2011

Realisatie 2010

Baten Branchegeid Opbrengst cursussen Opbrengst cursussen SBA e learning

3.753.203 377.401 226.896

Totaal baten

3.495.302 450.000 300.000 4.357.500

5.774.170 404.341 235.284 4.245.302

6.413.795

Lasten Directe kosten Uitvoering jaarplan ex sal kst Kosten Arbeidsmarktbeleid/KOF BBL/Bercieps Kosten cursussen Kosten regioadviseurs Totaal directe kosten Brutomarge

3.272.755 454.780 343.621 763.324 75.804

3.082.500 716.100 604.500 800.000 60.304

3.490.976 561.093 404.726 793.358 45.610 5.295.763

5.263.404

4.910.284

-938.263

-1.018.102

1.503.511

Indirecte kosten Personeelskosten Huisvestingskosten Organisatiekosten Diensten derden SBA Practinet Bijdrage KAOF Bijdrage Sana Bijdrage RIFAS Bijdrage Kennistest Bijdrage Werving assistenten Totaal overige kosten Resultaat voor renteopbrengst

Renteopbrengst Resultaat vaor verdeling

2.4t0.522 444.153 196.274 226.723 300.000 297.397 242.047 206.480 184.450 200.000

2.494.479 423.000 248.400 205.000 350.000 360.000 320.000 208.250 160.650 200.00D

2.546.547 434.094 221.701 184.771 320.834 139.304 256.407 207.938 163.220 200.000 4.674.816

4.969.779

4.708.046

-5.613.079

-5.987.831

-3.204.535

341.870

300.000

348.311

■5,271.209

-5.687.881

-2.856.224

-4.305.390 -1.432.019 466.200

-4.367.281 -1.320.600

-2.057.625 -654.401 -144.000

-

-

Resultaatverdeling Bedrijfsresen/e Bestemmingsreserve Arbeidsmarktbeleid Bestemmingsreserve Subsidieregeling BBL en Benaepsopi Nog te vendelen resultaat

0

Ter id^'îflcatie

IEHN^&YOUNC Arrmi^tanl^ LIP ; I

Jaarrel(ening2011 SBA

Kasstroomoverzicht Resultaat voor renteopbrengst

Mutaties vlottende activa - Debiteuren - Leningen personeel - Voorschotten - Overlopende aciiva - R/C Sana - Autolease - Belastingen - Nog te ontvangen bedragen - Te ontvangen rente

-3.204.537

-5.613.079

Mutatie voorziening jubilea Correctie afschrijvingen - inventaris - automatisering - telefooncentrale Totaal a^ctirijvingen

2010

2011

21.485

25.209 16.286 10

31.877 12.104 2.581

41,505

46.562

-46.234 1.090

17.578 16.982 -5.579 -5.320 -2.239 5.928 -44.873 -38-711 -183.090

112.102

-239.324

Mutaties vlottende passiva - Crediteuren - Nog te betalen projeclkosfen - Belastingen - R/C KAOF - H!0 Sana - Uit Ie betalen subsidies - Nog te betalen kosten overig - Overlopende passiva

Investeringen: - inventaris - automatisering - telefoon Totaal investeringen

167.684

-93.073

341.870

348.311

-83.241 -1.378 -16.384

AAutatie geldmiddelen

Mutatie liquide middelen -Kas - ING rekening courant -ABN-AMROrekening courant -Van Lanschot rekening courant - ABN-AMRO MHP rekening courant - ABN-AMRO MHP Vennogensrekening - ING deposito - ING spaarrekening -Van Lanschol deposito -ABN-AMRO spaarrekening -Fortis deposito

-39.123 28.863 -491 -19.052 2.236 151.230 -228.108 11.372

209.968 83.549 5.616 -13.433 ■2.236 -44.965 -82.359 11.544

Interest - Ontvangen Interest

•

7.991 15.984 -8.721 -15.344 17.515 139.821

-8.722

■101.003

-8.722

-5.375.804

-2.804.414

215 -2.284 -211 -218 -115 1.000.000 ■9.470.000 499.001 2.020.164 577.644

-158 17.837 110 -2.292 4.984

-478.857 411.326 2.423.000 -5.180.363

-5.375.804

-2.804.414

Ter rdöntiftcstie îfti

\r; .Accountants LLP

„ f-L

.


ALGEMEEN Doelstelling De SBA staat voor professioneel werken in de apotheek en voor de ontwikkeling van mensen die daarin werkzaam zijn. Activiteiten Als uitvoeringsorgaan van sociale partijen voor de branche van openbare apotheken verzorgt de SBA producten, diensten en advisering op het gebied van arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden en nascholing.

GRONDSLAGEN VOOR WAARDERING Materiele vast activa De materiele vaste activa worden gewaardeerd tegen verkrljgingsprijs, verminderd met een lineaire afschrijving gebaseerd op de verwachte economische levensduur. Vorderingen De vorderingen worden gewaardeerd tegen nominale waarde. Voor eventuele oninbaarheid wordt een voorziening getroffen. Overige activa en passiva Alle overige posten in de balans worden gewaardeerd tegen nominale waarde.

GRONDSLAGEN VOOR RESULTAAT BE PALING De jaarrekening is opgesteld volgens de richtlijnen genoemd in RJ 640 betreffende organisaties zonder winst streven. De jaarrekening Is opgesteld volgens het baten- en lastenstelsel. De baten worden verantwoord overeenkomstig de door de sociale partijen vastgestelde vergoeding in de de CAO Bedrijfsfonds Apotheken. De lasten worden verantwoord op basis van de weritelijke besteding. De afschrijvingen vinden plaats over het gedeelte van het jaar waarover de activa is aangeschaft. De overige baten en lasten worden toegerekend aan het verslagjaar waarop zij betrekking hebben.

De toegekende subsidies worden verantwoord als last In het jaar waarin door de SBA de realisatie Is vastgesteld en tot uitkering is overgegaan. In de bijlage 2 subsidies vindt u een toelichting.

Ter fdefi|ificatie Accountants LI.P

y.„


Toelichting bij de balans ACTIVA Materiële vaste activa Inventaris

Totaal

€ 369.943 -298.742

Automatisering € 26.179 -9.637

Boekwaarde 1-1

71.201

16.542

Investeringen Desinvesteringen Afschrijvingen Afschrijving desinvestering

33.241

1-378

16.384

101.003

-31.877

-12.104

-2.581

-46.562

Aanschafsfiiaards 31-12 Cumulatieve afschrijving 31-12

453.184 330.619

27.557 -21.741

16.384 -2.581

497.125 -354.941

Boekwaarde 31-12

122.565

5.816

13.803

142.184

Aansciiafwaarde 1-1 Cumulatieve afschrijving 1-1

Afschrijvingspercentage

20%

33%

Telefooncentrale €

e 0 0

396.122 -308.379

87.743

20% 31-12-2011 €

31-12-2010 €

Vorderingen Debiteuren* Leningen personeel (57.000 > 5 jaar en 53.000>1 jaar) Voorschotten Overlopende activa (huur/vooruitbetaalde bedragen) r/c SANA Nog te ontvangen bedragen Leaseautovoorschot* Te ontvangen rente

88.870 110.317 22.011 200.025 2.239 46.194 26.606 227.789

106.448 127-299 16.432 194.705

Totaal vorderingen

723.951

529.500

-

7.483 32.434 44.699

*Het bedrag van de voorziening wegens oninbaarheid zijn in 2011 en 2010 nihil. 'Het leaseautovoorschot bestaat uit drie leningen verstrekt aan de ING CAR Lease (Alphabet lease) ter financiering voor € 10.971,- is de looptijd meer dan een jaar. Belastingen BTW

82.217

37.344

S2.217

37.344

445 207.286 1.859 2.482 4.869 1.000.000 2.500.000 500.144 6.020.164 3.000.644

230 209.569 2.071 2.700 4.984 11.970.000 1.143 4.000.000 2.423.000

13,237.893

18.613.697

Liquide middelen Kas ING rekening courant ABN-AMRO rekening courant Van Lanschot rekening courant ABN-AMRO MHP rekening courant ABN Vermogensrekening ING deposito ING spaarrekening Van Lanschot deposito ABN-AMRO spaarrek Fortis deposito Totaal liquide middelen

-

Totaal deposito € 7.000.000,- tegen verschillende looptijden bij drre verschillende banken tot in 2013. Deze zijn als volgt verdeeld: Vanaf 17 januari 2012 een jaardeposito van € 1.000.000,- en een 1,5 jaardeposito van € 1.500.000,-. Vanaf 16 januari 2012 een jaardeposito van € 3.000.000,Voor het jaar 2012 een jaardeposito van € 1.500.000,-.

Teridtnîficatie Accx'urUmt^

LIP

Jaarrekening 2011 SBA i', . ^ ■rr.'^'l

Toelichting bij de balans PASSIVA

stand per 1/1 Toevoeging naar reserve onttrekking reserve vrijval van de reserve Onttrekking vanuit reserve Onttrekking resultaat Stand per 31/12

Bestemmings Bestemmingsreserve reserve BBL en Arbe ids marlet Eigen Beroepsopleiding beleid Vermogen 1.143.800 3.135.873 14.110.651 1.456.126 -631.126 -358.800 252.800 -1.123.726 -561.093 -4.305.390 1.610.000 1.703.854 9.805.261

Totaal Vermogen 18.390.324 1.456.126 -631.126 -106.000 -1.123.726 -4.866.483 13.119.115

De Bestemmingsreserve Arbeidsmarktbeleid is in 2007 ontstaan uit de voorziening voor het het fonds Kinderopvang. Het bestuur heeft namens de CAO partijen deze gelden bestemd voor het financieren van activiteiten op het gebied van het arbeidsmarktbeleid. In 2011 zijn deze gelden besteed aan het arbeidsmarktmobiliteitscentrum en de subsidie BBL. De Bestemmingsreserve BBL en Beroepsopleiding is gevormd om aan de voorwaardelijke verplichtingen met betrekking tot de subsidies Beroepsopleiding en BBL te kunnen voldoen. In bijlage 2 is een toelichting op het subsidieverloop opgenomen.

31-12-2011

Voorzieningen voor j ubj ieauitkeringen Stand per 1/1

31-12-2010

1.000

1.000

Toevoeging boekjaar Onttrekking boekjaar

21.485

stand per 31/12

22.485

1.000

130.447

124.831

130.447

124.831

68.968 155.760 21.339 153.880 119.363 616

55.818 72.211 34.772 2.236 198.845 201.722 2.222

519.926

567.826

Belastingen Loonbelasting

Kortlopende schulden Reservering vakantiedagen Nog te betalen projectkosten R/C Kaof R/C SANA Te betalen subsidies 2011 Nog te betalen overige kosten Overlopende passiva

Niet uit de balans opgenomen regelingen - Huurcontract lopend tot 1 juni 2013 kantoorpand Nieuwegein jaarkosten (incl kst SANA) - Afgegeven bankgaranties ING Bank per 31-12-2011 - Auto leasecontra et vier auto's duur 4 jaar met maandelijkse lasten - Overeenkomst met DATAD voor 3 jaar hosten t/m juli 2012 maandlasten Ter ider ti^catie

IfBJNSf&Yot/NG Accountants LLP

185.000 43.004 3.723 10.800

^L, ^.^


T o e l i c h t i n g bij de s t a a t v a n baten e n lasten BATEN

Branchegeld

Realisatie 2011 € 3.753.203

Begroting 2011 € 3.495.302

Realisatie 2010 € 5.774.170

De gelden uit de branche bestaan uit de lumpsum afdracht over de loonsom van apotheekmedewerkers van 0,84 %. Daarnaast is er voor€ 12.000 nagekomen afrekening branchegeld uit 2010 opgenomen bij de opbrengsten van 2011. Opbrengst cursussen 377.401 De opbrengst van de cursussen bestaat uit de verkoop van de cursussen die de SBA organiseert inclusief het cursusmateriaal.

450.000

404.341

Opbrengsten cursussen SBA e learning

226.896

300.000

235.284

Diensten door derden 2.590.419 SSMA subsidieregeling 900.558 Salariskosten* 1.186.509 4.677.486 Totaal kosten uitvoering jaarplan (zie bijlage 1) )ne!e kosten. *Deze salariskosten zijn ook opgenomen onder de personele kosten.

2.082.500 1.000.000 1.087.850 4.150.350

2.017.706 1.255.049 1.101.915 4.374.670

501.113

716.100

454.780

59.980

0

0

870.926

604.500

LASTEN Kosten uitvoering jaarplan

Kosten Arbeidsmarktbeleid Kosten KOF vergoeding belasting nadeel Uitbreiding opbouw BBL subsidie Kosten regioadviseurs Overige kosten regiokantoren

60.304 60.304

75.804 75.804

1.746.530 262.324 262.325 2.300 20.000 90.000 30.000 128.000 8.000

1.762.114 264.957 265.019 2.299 121.256 69.254 28.408 92.209 10.033 -37.221 73.627 -95.000 -145.978 2.4TQ.977

45.610 45.610 De overige kosten regiokantoren bestaan voornamelijk uit huur- en telefoonkosten. Personeelskosten Brutosalarissen Sociale lasten Pensioenpremie Spaarloon Uitzendkrachten Reiskosten Leasekosten auto Studiekosten Arbodienst Ontvangen ziektegelden is zwangerschapsverlof Overige personeelskosten Doorbelasting SANA Doorbelasting docenten Totaal personeelskosten

1.771.099 275.149 283.823 4.291 115.331 72.676 33.653 73.421 7.091 -26.661 106.317 -95.000 -74.643 2.546.547

199.621

0 40.000 -95.000

-

2.494.479

Het aantal FTE per einde boekjaar was 29,65 (2010: 30,6). In de personele kosten zijn in de presentatie van 2011 alle personele kosten opgenomen, zowel van de regioadviseurs als de personeelskosten toe te rekenen aan de uitvoering jaarplan. De bezoldiging voor de directie wordt niet vermeld, aangezien de directie bestaat uit 1 natuurlijk persoon. Ter i^ntifrcatie Accountants LLP

■'fj,';


Begroting 2011 €

Realisatie 2011 €

Realisatie 2010 €

H u is vesti ngskosten Huurkosten (ex SANA) Schoonmaakkosten Reparatie en onderhoud Onderhoud inventaris/automatisering Belastingen Afschrijvingskosten

152.077 15.747 23.175 193.935 2.598 46.562

148.000 12.000 15.000 200.000 3.000 45.000

143.913 8.972 43.500 203.791 2.471 41.505

Totaal huisvestingskosten

434.094

423.000

444.152

14.850 6.765 29.593 29.334 16.500 12.017 54.594

12.302 5.541 31.921 23.469 16.188 14.128 38.543

7.618 12.153 38.278

15.000 10.000 30.000 24.000 18.000 15.000 36.000 4.000 9.000 45.000 42.400

8.082 38.677 7.423

221.701

248.400

196.274

Accountantskosten Administratieve lasten PMA Advieskosten CRM Overig

25.000 77.698 34.861 44.981 2.231

25.000 88.000 40.000 50.000 2.000

24.000 101.161 26.109 72.262 3.191

Totaal diensten van derden

184.771

205.000

226.723

Organisatiekosten Bureaubenodigdheden Drukwerk Porti en vrachtkosten Telefoonkosten Verzekeringen Abonnementen / literatuur Beheer en bestuurskosten Reis en verblijfkosten Kosten salarisverwerking Kosten Brancheloket Apotheken Overige organisatiekosten Totaal organisatiekosten

-

-

Diensten van derden

Ter identificatie

'AYOUNG Accountants LLP

10

3 'è'


Overige gegevens

•

Statutaire winstbestemmingsregeling De statutaire bepaling inzake de resultaatbestemming luidt als volgt. 'Het Algemeen Bestuur van de SBA beslist over de bestemming van het eventuele batig saldo, in overeenstemming met het doel van de stichting.

^

Voorstel resuttaatbestemming

A

Voorgesteld wordt het verlies over 2011 ad €4.253.190,- in mindering te brengen op het'Eigen Vermogen'. Vooruitlopend op het besluit van het Algemeen Bestuur is dit voorstel reeds in de jaarrekening verwerkt.

A

Gebeurtenissen na balansdatum

^

Er hebben zich geen belangrijke ontwikkelingen voorgedaan na het einde van het boekjaar.

A

Ter idönîfrcatit

ERmT&Yoi

Aca'untanlfi LLP

11

Jaaireftening 2011 SBA

Bijlage 1: Overzicht kosten uitvoering jaarplan

Begroting 2011

A

Het gever van voorlichting en informatie over de rechtsgevolgen die voortvloeien uit de CAO Apothelten alsmede over wettelijke voarschritten met betrekking tot algemene a rbei dsvoo rwaa rden.

B

Het betalen van de kosten van activiteiten die gericlit zijn op scholing en vorming van In beginsel Iedere werknemer, die onder het Fonds vallen.

C

Het betalen van de kosten van activiteiten die gericht l i j n op de 3an de ondernemingen In het belang van goede arbeidsverhoudingen te verlenen diensten, zijnde het Bevorderen van net goed functioneren

Realisatie 2011

Realisatie 2010

Realisatie 2009

Realisatie 2008

75.475

109.561

124.63a

188.667

125,968

62B.35D

882,203

617.213

416,063

1.166,698

S4.S00

41.Ë33

32.689

39,617

41 440

van ondernemingsraden en of personeelsvertegenivoordlgingen en of werkoverleg binnen de apotheek.

D

Het verrichten van onderzoek naar het opzetten van functleclasBiticatlesv^temen met daarop gebaseerde belonings systemen

E

Het verrichten en publiceren van onderzoek ten behoeve van het t o l stand brengen en uitvoeren van maatregeien ter verbetering vgn de arbeidsomstandig tied en van werknemers in de apotheek

393.800

600.716

252.788

102,257

68.220

F

Het verrichten en pubticeren van onderzoek naar de gevolgen van de dnor partijen bij het CAO-overleg geniaakte afspraken met als doel de belangen te dienen van alle werkgevers en werknemers In apotheken.

424.3Q0

239.574

240.438

304.335

162,645

G

Het verrichten en publiceren van onderzoek naar de ontwlkltellrg van de werkgelegenheid en de toekomstge behoefte aan werknemers in apotheken.

75,300

134,467

118.977

85,592

134.660

H

Het verrichten en subsidieren van opleldlngeri en vormingsactiviteiten te behoeve van de werkgevers en werknemers

1.237.300

1.149.997

1.649,752

657.788

148.873

I

Activiteiten ter ondersteuning aan het behalen van de doelstellingen

866.575

884.806

867.891

584,889

882.468

394.750

582,327

470.291

357.229

202.649

389.724

113,704

4.150.350

4.625.286

4.374.670

3.126.161

3.047.324

O/P/ Activiteiten de SBA-organisatie aangaande Overig

Toelichting over- onderschrijding begnaling 2011 i.o.v de raaijsalie

—

DoelBlellinq A

Extra ondersteuning was benodigd om da servicedesk net gehele laar de gehele dag te kunnen bemensen.

DoslsleCtng B

Door hel Inrichten van een nieuwe e learning omgeving zijn de kosten In 2011 hoger uitgevallen Daarbil zijn er maar cursussen ontwikkeld dan begroDl en zi|n enkele cursussen duurder uitgevallBn Op het gebied van de medezegger^chab/OR Is de SBA minder ingeschakeld dan beqroot.

Doe Isle B ing C Doelstelling E

1

I

I

1

1

1

\

1

1

1

1

1

1

1

Doelstelling F

Er is veel maar gebiulk gemaakt van UTO's en Rislc':rinventarisatle dan begtool. Tevens waren de uitgaven voorde toelichting CAO nisl gepland In 2011 maar in 2010. Het beraamde planninostool UIB Is niet doorgegaan 1

Doelstelling G

In 2011 ia hel apothekerspanel (klankbordgroep) meer Ingesohskekl dan begroot.

Doelstelling H

Er Is minder beroep gedaan op d e subsidie regeling SSMA o.a.door een wijziging in tegemoetkoming van de studieuren.

Doels lelling 1

Vrijwel alle activiteiten ziln ullqevoerd âais begraot.

Ter id^rttificatle } ERNST &" Accountants LLP r,


"^- :'^' Bijlage 2: Subsidieregelingen GarealiseardB SubsiiJies b e t r e f f e n d e 2011 ten laste van resultaat 2011 aantat Collectief E laaminq EVC Individueel POP Team Totaal

8 512 0 5 1.841 92

sub cursus 4,463 202.154 0 158 65.979 32-412

veiletvErqoed 31.150

190.830 127.013

Totaal 3Ö.613 202.154 0 158 27Ö.809 159.425 674.158

U i t b e t a a l d f l s u b s i d i a in 2011 b e t r e f f e n d a B B L e n Beroepsot>leldinq met als gevolg onttrekltinq tieslemminqsreserve BBL en Beroepsopleiding verplichting Type subsidie aantal 575.326 BBL 146 36 51.600 Beroepsopl Farmaceutisch consulent Beroepsopl farmakunde 4 4.200 Totaal 631.12B

Niat u i t g e k e e r d e s u b s i d i e in 2011 b e t r e f f e n d e B B L e n B e r o c p s p p l e l d l n g Vervallen van de verplichting subsiidieuitkering omdat niel aan de voorwaarden is voldaan. mei als gevolq vriival beslemminqsreserve BB L en Berc epso 3 lei ding verplichting Tvp0 subsidie aantal 78 252.800 BBL Beroepsopl FarmaceuUscli consiient 96.400 36 Beroepsopl farmaKunde 6 9.600 Totaal 3SB.80D

A a n a e v r a a a d in 2011 u i t h e t a l i n q in 2012 en 2013 en 2014 met als qavolq taevaeqinq aanfaes lemmings res erve BBL en Beroepsopieidiig Type sutisidie verplichting aantal 160 1.029.200 BBL Op te nemen ■jerpBcWinqen farm cons 2010 94.526 totaal BBL

1.123.726

Beroepsopl Farmaceutisch consiient Beroepsopl farmalïunde Op te nemen verplictitinqen farm cons 2010 Op te nemen verpli editing en farmakunde 2010 Totaal farmaceutisch en farmaltunde Totaal

332.400 1.456.126

34 5

170.000 15.000 142.000 5,400

Totaal aanaevraaad en verDlichtina in t o m e n d e l a r e n : Alle openstaande subsidieverlening waanjit de komende ia ren een subsidiev ers trekking kan vol pen einde cursus einde cursus BBL 21M2 2013114 Subtotaal Totaal 75 118 subsidiebedrag 1.227.600 297.600 930.000 totaal in reserverinq BBL Beroepsopleidinn FC aantal subsidiebedrag

Berospsopleidlnq FK aantal subsidiebedrag

2012 25 3.000 75.000

2013/14 55 5.000 275.000

350.000

2012 3 1.800 5.400

2013/14 9 3.000 27.000

32.400

totaal in reserverinq Beroepsopleiding totaal bestemmingsreserve BSLfBeroeps

382.400 1.610.000

/?ea//safie2077 De raalisatie 2011 betreft da door de SBA vastgestelde realisatie van de gesubsidieerde activiteiten aan de hand de op grond van de subsidievoorwaarden ontvangen bescfieiden. Tevens is door de SBA vastgesteld dat in 2011 voldaan is aan de gestelde subsidievoorwaarden. De gerealiseerde activiteiten hebben belrekking op 2011. De realisatie 2011 is als last verantwoord. Reservering De opgenomen reservering betreft de voonwaardelijke verplichting die de SBA heefl richting de subsidieontvanger op grond van (voorlopige) subsidiet>eschikkingen. Deze reservering is ten laste gegaan van de reservering arbeidsmarktt>eleid v.w.b.de BBL verplichting en ten laste van de algemene resen/e betreffende de beroepsopleiding. Bij de SBA ligt er een liist ter inzage met de namen van de subsidieonlvangers. Subsidie toekenningAferstrekking De subsidie wordt achteraf aangevraagd na tiet behalen van de cuisus/opieiding. Hiervoor is o.a. benodigd kopie factuur en certificaal/diploma. Om in aanmerking te komen voor de BBL en beroepsopleiding dient men binnen 4 maanden na aanvang van de opleiding de aanvraag in te dienen. Hiemnee wordt de subsidie toegekend. Na ontvangst van o,a. het o verg a ngs be wij s/d lp lom a wordt de subsidie verstrekt. (Bij de BBL na het eerste en tweede leerjaar en bij de beroepsopleiding na hel IwBede en derde leerjaar).

13

stichting Bedrijfsfonds Apotlielcen JAARVERSLAG 2011

Recommend Documents