Střední škola KNIH, o.p.s., Bzenecká 23, Brno. Komunitní centrum

Střední škola KNIH, o.p.s., Bzenecká 23, 628 00 Brno

Komunitní centrum

Autor:

Lucie Kovářová

Vedoucí práce:

Bc. Michal Kaláb

Školní rok:

2011/2012

Prohlášení Potvrzuji, že jsem tuto maturitní práci zpracovala samostatně a že jsem v ní použila pouze tu literaturu a další informační zdroje, které jsem uvedla v seznamu použitých informačních zdrojů. Beru na vědomí, že porušením této zásady povede k hodnocení mé maturitní práce stupněm 5NEDOSTATEČNÝ.

15. 3. 2012

Lucie Kovářová, v. r.

2011-12 Maturitní práce

Obsah

Obsah .......................................................................................................................................... 1 1

Úvod .................................................................................................................................... 2

2

Komunitní centra ................................................................................................................. 3

3

4

2.1

Rozeznání vhodného klienta ........................................................................................ 3

2.2

Cíle a poslání služeb .................................................................................................... 4

2.3

Ochrana práv uživatelů sociálních služeb .................................................................... 5

Dům na půl cesty – Brno ..................................................................................................... 6 3.1

Cíle brněnského Domu na půl cesty ............................................................................ 7

3.2

Zásady práce Domu na půl cesty ................................................................................. 8

3.3

Přehled činností DPC ................................................................................................... 9

3.4

Ceník služeb ............................................................................................................... 11

Dotazníkové šetření ........................................................................................................... 12 4.1

Výsledky dotazníkového šetření ................................................................................ 13

4.2

Shrnutí dotazníku ....................................................................................................... 18

5

Závěr.................................................................................................................................. 19

6

Anotace.............................................................................................................................. 20

7

Seznam použitých zdrojů .................................................................................................. 21

8

Příloha – podoba dotazníku ............................................................................................... 22

1


1 Úvod Moje maturitní téma, které jsem si vybrala, je komunitní centrum. Jedná se o sociální službu, jejíž poslání je pomoc sociálně znevýhodněným osobám. Vybrala jsem si konkrétní sociální centrum, kterým je Dům na půl cesty (dále jen DPC). Toto zařízení sídlí v Brně na ulici Vídeňská. Cílem práce je představení komunitního centra, proto budu v této práci komplexně rozebírat cíle, náplň, poslání, zásady práce a cenové podmínky DPC. Část práce je věnována také dotazníkovému šetření, které jsem provedla v Domě na půl cesty. Mým cílem je zjistit spokojenost klientů centra s kulturními, sportovními, volnočasovými a vzdělávacími aktivitami.

2


2 Komunitní centra „Komunitním centem se může stát jakýkoliv subjekt, který spatřuje v dlouhodobém rozvoji místní komunity své poslání“.1 Osvědčená místa pro komunitní centra jsou knihovny nebo nezávislá sdružení občanů. V rámci církevních organizací se komunitní centrum prosazuje nejvíce. Dále i Dům na půl cesty se stal vyhledávaným místem pro mládež, která potřebuje sociální služby. Do této oblasti spadá i komunitní vzdělávání, které se uplatňuje v práci a životě. V této organizaci je důležitá existence koordinátora, protože bez něj by centrum fungovalo špatně. „Koordinátor navrhuje strategii a plán rozvoje komunitního vzdělávání na základě potřeb komunity.“2 Má na starosti celé komunitní centrum, zajišťuje finanční a lidské zdroje, komunikuje s partnery a pracuje s dobrovolníky, dohlíží na činnost spolupracovníků, celé organizace. Hlavně je zodpovědný za chod komunitního centra, aby směřovalo správným směrem a plnilo své poslání. „Komunitní centra zažívají v našich zeměpisných šířkách živelný rozvoj. Existuje mnoho druhů místních iniciativ, které si říkají komunitní centrum.“3 Činnost těchto organizací je velmi rozmanitá, přestože ještě nemají v náplni práce úplně všechny aktivity, které by mohly dělat. Některé z oblastí zajišťují konkrétní sociální služby, které pomáhají lidem v nepříznivé životní situaci. V ČR funguje několik druhů sociálních služeb, jejichž činnost je upravena zákonem. Jde například o domy na půl cesty, azylové domy, nízkoprahová centra, sociálně terapeutické dílny apod.). Sociální služby se snaží klientům pomoc znovu se začlenit do sociálního života. Zde spatřuji hlavní přínos komunitního centra. Velkým problémem těchto organizací u nás je, že nejsou stanoveny úrovně standardu. Naproti tomu ve školách se určitá kritéria již sledují. Česká školní inspekce k tomu na svých webových stránkách uveřejnila informaci, že „Standardy kvality sociálních služeb mají potenciál ukázat těmto druhům neziskových organizací prospěšnost sjednocování přístupů a podnítit proces tvorby kritérií popisujících kvalitní komunitní centrum.“ 4 2.1 Rozeznání vhodného klienta Hlavní prioritou sociální služby je začlenění znevýhodněných jedinců do běžné společnosti. Pokud jedinec nepotřebuje sociální službu, tak na ní nemá nárok. Takovým příkladem může být umisťování romských dětí do speciálních tříd. Když dítě není zaostalé a nepotřebuje speciální přístup, rovněž nemá nárok na speciální službu. Tyto aspekty posuzuje psycholog. Pracovníci komunitních centrem musí mít neustále na paměti, že standardy kvality sociálních služeb se musí chápat přiměřeně. Zejména to platí pro ty, kteří se začlení do zavádění standardů kvality sociálních služeb (dále také jen (SKSS). Obecnost standardů a specifičnost komunitních center je velkou výzvou a teprve čas ukáže, jak se zúročí snaha vložená do zavádění SKSS.

1

NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN. 80-903631-2-1 2 Tamtéž. s. 9. 3 Tamtéž. s.18. 4 Tamtéž. s.18.

3


2.2 Cíle a poslání služeb5 Pro dobré fungování komunitního centra je zapotřebí znát cílovou skupinu a jasně stanovit jeho poslání, proto při založení komunitního centra je potřeba dobře definovat tyto faktory. Důležité věci musí být veřejné a sepsány tak, aby byly srozumitelné zřizovatelům, tak i klientům. Poslání je věc, kterou se organizace prezentuje veřejnosti. Je to jedna z hlavních věcí existence komunitního centra. Doporučuje se jednoznačné vymezení i vůči ostatním subjektům. Zřizovací listinu musí mít každá organizace, některá komunitní centra dokonce opisují zřizovací listinu což se, považuje za závažnou chybu. „Stanovení poslání patří k základním úkolům organizace.“6 Tento úkol působí jednoduše, ale některým činí značné potíže Formulaci poslání je potřeba věnovat dostatek pozornosti, protože na tento dokument navazují další dokumenty a metodiky. Tyto podstatné záležitosti jsou nutné diskutovat apotřebují dostatek času. „Na seminářích určených pracovníkům komunitních center bylo formulováno několik takových poslání“7. Poslání nízkoprahového zařízení, které nabízí volnočasové aktivity, znělo takto: „Podpořit formou volnočasových aktivity znevýhodněné osoby aby se mohli zapojit do běžného proudu vzdělávání.8“ Dalším námětem k diskusi bylo např. „podporovat rozvoj sociálních dovedností všech dětí ze sociálně slabých rodin“.9 „Cílová skupina je skupina uživatelů nacházejících se v konkrétní nepříznivé životní situaci, jejímž základem je konkrétní postižení nebo ohrožení“.10 Na začátku je nejdůležitější vymezení a vhodné pojmenování problému, jak pro poskytovatele, tak i pro žadatele, aby nedošlo k nedorozumění, tzn. poskytovatel, nemusel žadateli vysvětlovat, že není vhodný adept na užívání sociální služby. „Jeden z problémů může být ten, že poskytovatel služby uvádí ve svých materiálech takové poslání, cíle a aktivity, které si navzájem neodpovídají.“11 Při takovém problému je nutné prodiskutovat chyby a všechny materiály dát do pořádku. Při tvorbě, stejně jako při pravidelném hodnocení dosažených cílů, „se osvědčila tzv. zlatá pyramida“12. Viz. níže obrázek č. 1: Zlatá pyramida. Je složená z aktivit, cílů a poslání, která napomáhá pozorovat, jak se jednotlivé složky navzájem provazují. V pyramidě platí zásada, že jednotlivá aktivita, by měla mířit k jednomu cíli. Doporučuje se při dobrém fungování komunitního centra začít odspodu pyramidy. Nejdříve analyzovat všechny aktivity a pak pojmenovat, k čemu klientovi slouží. Při správném fungování by se měly tyto aktivity spojit do trsů a vyústit ve společné cíle. Ve vrcholu pyramidy bude pořád dominovat poslání. Samozřejmostí je návaznost mezi aktivitami a posláním.

5

NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1 6 NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1 7 NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1 88 NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1 9 NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1 10 NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1 11 NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1 12 NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1

4


Obrázek č. 1: Zlatá pyramida13

2.3 Ochrana práv uživatelů sociálních služeb14 Jednou ze zásad komunitního centra je zajištění ochrany práv svých uživatel. Organizace musí předcházet porušování práv klientů, a proto má mít zaveden určitý systém. Komunitní centrum pracuje s větším okruhem lidí, proto musí dbát na zvýšenou pozornost a brát v úvahu všechny aspekty. Aby nedocházelo ke střetům mezi poskytovatelem a klientem, je vhodné sepsání pravidel, které musí uživatel služby bezpodmínečně znát a respektovat. Dům na půl cesty se musí řídit zákonem o sociálních službách (zákon č. 108/ 2006 Sb.). Jak uvádí § 58 zákona: Domy na půl cesty (1) Domy na půl cesty poskytují pobytové služby zpravidla pro osoby do 26 let věku, které po dosažení zletilosti opouštějí školská zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy, popřípadě pro osoby z jiných zařízení pro péči o děti a mládež, a pro osoby, které jsou propuštěny z výkonu trestu odnětí svobody nebo ochranné léčby. Způsob poskytování sociálních služeb v těchto zařízeních je přizpůsoben specifickým potřebám těchto osob. (2) Služba podle odstavce 1 obsahuje tyto základní činnosti: a) poskytnutí ubytování, b) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, c) sociálně terapeutické činnosti, d) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí.15

13

SMÉKALOVÁ, Etel. Zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe: průvodce poskytovatele. 2. vyd. Praha: Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2003. 21 s. ISBN 80-86552-66-7 14 NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN 80-903631-2-1 15 Ministerstvo vnitra České republiky: Sbírka zákonů a Sbírka mezinárodních smluv [online]. 2012 [cit. 13. března 2012]. Dostupné z: .

5


3 Dům na půl cesty – Brno Posláním Domu na půl cesty je předcházet sociálnímu vyloučení mladých lidí, kteří dospívali bez vlastní rodiny, nebo byli propuštěni z výkonu trestu odnětí svobody. Cílem je poskytnout dočasné ubytování a nápomoci při získávání kontaktů ve společenském životě. Samozřejmostí je pomoc s návyky a dovednostmi, které buď ztratili, nebo je neměli od dětství a cílem je, aby tyto aspekty přijali za své. Když klienti projdou všemi fázemi, které nabízí Dům na půl cesty, jsou připraveni k samostatnému životu a společenskému uplatnění. Cílová skupina pro Dům na půl cesty jsou osoby, které nemají rodinné zázemí, byli propuštěni z výkonu trestu, ochranné léčby nebo jsou příliš staří pro bydlení v dětských domovech. Služba je určena mladým lidem, mužům i ženám. Dům na půl cesty se snaží celkově snižovat kriminalitu mezi mládeží, osoby bez domova a sociální problémy. „Dům chce zajistit přechodné zázemí pro osoby sociálně znevýhodněné“. 16 Dům na půl cesty se v Brně nachází na ulici Vídeňské. Slouží pro klienty od 18 do 25 let a má kapacitu „16 lůžek pro muže a 6 lůžek pro ženy“17. Chod ubytovny obstarává správce se sociálními pracovníky. Tito zaměstnanci pomáhají klientům s registrací na úřadu práce a snaží se pomoct např. při vyřizování sociálních dávek apod. Pro klienty Domu na půl cesty jsou připravené kulturní, vzdělávací a volnočasové aktivity. Jedinec se může do aktivit zapojit či nikoli, každý si zkrátka zvolí aktivitu, která se mu líbí. Dům nabízí širokou škálu zálib. Každoročně se jezdí na hory, k moři a pořádají se výlety mimo Brno. Domu na půl cesty nezáleží jenom na rozvoji volnočasových aktivit, ale i na růstu samostatnosti, a proto ubytovna je vybavena malou kuchyní, která slouží k samostatné přípravě stravy. Jsou zde i další věci, které podporují samostatnost např. automatické pračky. Služba napomáhá k překonání sociálního znevýhodnění zejména mladým lidem, kteří následkem déle trvajícího pobytu v institucionálním zařízení mají některý z těchto problémů:18 -

nezvládají běžné práce v domácnosti např. vaření, uklízení a nakupování. Nejčastějším důvodem je ztráta rodičů, nezájem rodičů a výchovné problémy;

-

nemají povědomí o používání počítače, tiskárny a dalších věcí, ze kterých můžou získat informace jako např. televize, rozhlas, tiskoviny a neumí pracovat s dalším informačním zdrojem, jako je třeba knihovna;

-

nemají znalost pracovního, občanského, dědického, vlastnického práva, které se objevuje v běžném životě. To jsou věci, které se dodržují ve společenském životě. Nemají znalost pracovního, občanského, dědického, vlastnického práva a věcí běžného života jako např. zásady slušného chování ;

-

nenabyli zkušenost a zodpovědnost hospodařit s financováním svého života, kdy např. při obdržení výplaty utratí celou částku a nerozvrhnout si ji do celého měsíce;

-

mají narušené nebo ztracené vazby se svým sociálním prostředím z důvodu nízkého sebevědomí, rodinných problémů, výchovných problémů apod.;

16

Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 2. vyd. Brno: Magistrát města Brna, 2010. 52 s. 17 Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 3. vyd. Brno: Magistrát města Brna, 2011. 44 s. 18 Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 2. vyd. Brno: Magistrát města Brna, 2010. 52 s.

6


-

nemají schopnost dobře komunikovat, což souvisí s problémem získávání nových kamarádů a celkovým špatným projevem ve společnosti;

-

mají narušené sebevědomí a zkreslené představy o vlastních schopnostech. Jedná se o přeceňování nebo naopak podceňování svých sil;

-

chybí jim dostatečné vzdělání nebo odbornost pro konkrétní zaměstnání;

-

nemají tušení, jak se pohybovat na trhu práce;

-

nemají povědomí, jak naložit se svým volným časem. Neznalost sportování, návštěva výstavy či koncertu vede jedince ke kriminalitě nebo k začlenění do tzv. špatné party.;

3.1

Cíle brněnského Domu na půl cesty

Cílem služeb Domu na půl cesty je:19 -

aktuálně řešit sociální problémy klienta. Snažit se co nejrychleji vyřešit problém se kterým jedinec přišel do domu na půl cesty;

-

snaha, aby uživatel služby měl zaměstnání, proto je důležitá podpora rekvalifikačních kurzů, školení;

-

mezi priority DPC patří zlepšení finanční situace uživatelů služby, ale také učit klienty hospodařit s finančními prostředky. Zde se může hodit poradenství, jak si založit bankovní účet, stavební spoření atd.;

-

pomoc při řešení vlastních problémů. Nejprve analyzovat problém a následně ho v jádru uchopit a setrvat u vyřešení problému. Určitou nápomocí může být psycholog, výchovný poradce;

-

Dům na půl cesty podporuje zvýšení schopnosti klientů osamostatnit se a vést vlastní domácnost;

-

další oblast, které se dům snaží zlepšit právní vědomí o alespoň základních zákonech, které nás provází v životě.;

-

v moderním světě je nedílnou součástí života také, práce s počítači a informačními zdroji, což se snaží DPC podporovat, protože by jedinec mohl tyto dovednosti využívat jak v práci, tak i ve škole;

-

snaha zlepšit kontakt uživatelů s okolním světem. Zde se nabízí pomoc navazování sociálních vazeb, návštěva rodiny, aktivity v kolektivu, kde je více než 5 osob;

-

jelikož v Domě na půl cesty nemůžou klienti pobývat celý život, je snaha, aby si vytvářeli vlastní bydlení, které bude splňovat požadavky klienta, ale zároveň se bude pamatovat na finanční stránku osoby;

-

trestná činnost je jedna z věcí, kterou se snaží sociální zařízení úplně eliminovat. Někteří klienti si při nástupu do DPC s sebou přináší trest uložený soudem za jejich předchozí trestní činnost (veřejně prospěšné práce, pokuty apod.). Dům chce dosáhnout toho, aby klienti při odchodu ze sociálního zařízení měli vyřešenou trestnou činnost a mohli se lépe začlenit do sociálního života;

19

Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 2. vyd. Brno: Magistrát města Brna, 2010. 52 s.

7


-

snaha naučit klienty rozvíjet své zájmové aktivity. Dům na půl cesty nabízí širokou škálu volnočasových aktivit. Nabízí kulturní využití např. divadlo, kino, koncerty. Další jsou vzdělávací aktivity např. přednášky besedy, autorská psaní. Sportovně nadané je určena rozsáhlá nabídka sportů např. lyžování, plavání, fotbal apod.;

-

snaha nabídnout uživatelům přechodné ubytování, které bude dostupné pro osoby sociálně znevýhodněné. Bydlení nese s sebou samostatnost a zodpovědnost.;

3.2 Zásady práce Domu na půl cesty K zásadám práce Domu na půl cesty patří:20 -

snaha podporovat vlastní vědomí odpovědnosti s důrazem na individuální předpoklady jedince;

-

podpořit rozvíjení sociálních kontaktů uživatelů služby s ohledem na jejich případné poruchy např. deviace, sociálně patologické jevy. Případné poruchy určí psychiatr po vyšetření jedince. Psychiatr určí rizika a doporučí, jak s jedincem zacházet;

-

respektovaní uživatele a jeho důstojnosti. To znamená nedělat rozdíly mezi lidmi. Dům na půl cesty aktivně vytváří vhodné podmínky pro uplatňování jejich práv např. občanské právo atd.;

-

důležitou zásadou je individuální přístup k uživateli. Individuální přístup nese s sebou velkou trpělivost, lidský přístup k jedinci. Aby sociální pracovníci mohli přistupovat k uživateli individuálně, musí poznat jeho povahové rysy a jeho osobnost. Každý jedinec je povahově odlišný, tzn. extrovert x introvert, optimista x pesimista;

-

v sociálním zařízení se zohledňují rozdíly mezi lidmi. Každý má své odlišné návyky a denní rituály, které jsou ostatními respektovány, pokud jsou v souladu se slušným chováním. Co se týká ubytování, Dům na půl cesty se snaží pohromadě ubytovávat klienty, které mají podobné osobnostní chování a návyky;

-

při nástupu do sociálního zařízení se stanoví cíle, které se průběžně vyhodnocují, jestli se naplňují či nikoli. V této fázi se vždy klade důraz na individuální přístup;

-

Dům na půl cesty má vnitřní směrnice a smluvní podmínky a v rámci těchto podmínek musí sociální zařízení respektovat přání svých klientů. Když klient z nějakých důvodů chce opustit toto zařízení, Dům na půl cesty musí rozhodnutí akceptovat;

-

klienti, kteří využívají sociální službu, pravděpodobně mají nějaký problém, který se nemůže vytrhnout z kontextu a musí se dávat do celkových souvislostí. Nelze se dívat pouze na aktuální problém, ale musí se zapátrat v minulosti;

-

dávat zřetel na specifické potřeby klientům dané věkové kategorie. Mladá skupina bude spíše upřednostňovat sport a zájmové kroužky, naopak starší věková skupina nebude tolik brát na zřetel volnočasové aktivity, ale bude se více věnovat zvyšováním kvalifikace a zaměří se na vzdělávání.;

20

Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 2. vyd. Brno: Magistrát města Brna, 2010. 52 s.

8


3.3 Přehled činností DPC Činnosti, které Dům na půl cesty realizuje ve prospěch klientů21 poskytnutí ubytování se znaky bydlení v domácnosti22 - k ubytování patří prostory, které jsou standardem každé domácnosti, jako jsou koupelny, které může klient využívat pro svoji osobní hygienu, kuchyně, kde si klient může připravit samostatně stravu, automatické pračky pro praní prádla. Těmito prostředky vede sociální zařízení své klienty k samostatnosti; - společné prostory jsou uklízeny určeným pracovníkem, ale za čistotu pokoje si každý zodpovídá sám, to vede k vytváření návyků čistoty a smyslu pro pořádek; pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporující sociální začleňování osob23 - při kontaktu s rodinou nebo kamarády napomáhá terénní sociální pracovnice, která doprovází klienta do rodiny a pozoruje obě strany a následně doporučí, co mají zlepšit, např. sociální pracovnice sestaví harmonogram prací, které má jedinec vykonávat (to může být vynášení odpadkového koše, nakupování potravin); - nezbytnou podporou pro uživatele služby je pomoc při hledání nového bydlení. Společné hledání bytu v realitních kancelářích nebo na internetu. Vzhledem k finančním možnostem klienta najdou společné východisko, které bude nejlepší pro jedince; - zajišťují podporu a rozvoj zájmových činností jako jsou volnočasové, vzdělávací a kulturní aktivity. Tyto aktivity napomáhají v rozvoji člověka; - vymýšlí a zprostředkovávají aktivity pro volný čas. Sem spadají celoroční aktivity, kolektivní halové sporty, společenské hry, kulečník, šachy. Mezi celoroční aktivity lze zahrnout i sezonní výlety, hory, zájezd k moři; - celková podpora vzdělávání a zvyšování kvalifikací, tyto věci vedou k možnosti získání dobrého pracovního místa; - asistence a nabídka poradenství při řešení následků trestné činnosti. Poskytnutí doprovod k soudnímu přelíčení; aktivity zaměřené na budování a rozvoj pracovních návyků a dovedností24 - nabízení výcviku pracovních dovedností. Znamená to, že klient si aktivně vyzkouší svoji dovednost. K tomu patří i teoretická část, která má napovědět uživatelům služby, jak je důležité pracovat a zapojit se do produktivního života;

21

Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 2. vyd. Brno: Magistrát města Brna, 2010. 52 s. 22 Tamtéž. s.24. 23 Tamtéž. s.24. 24 Tamtéž. s.24.

9


sociálně terapeutické činnosti25 - z dalších nabízených výcviků je nabízen individuální kurz základních sociálních dovedností. V tomto výcviku se učí navazovat nové kontakty s osobami. Tuto dovednost mohou využít v soukromém životě či pracovním; - jeden z dalších kurzů je totožný s předchozím výcvikem, který se pouze liší skupinovým výcvikem. Vhodné pro klienty, kteří znovu získali své sebevědomí. Ve skupině může nabýt větší zkušenosti díky pozorování ostatních a může si z toho vzít ponaučení; podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů26 - nabízí přístup k běžným dostupným informacím za pomocí počítače; - při výcviku sociálních dovedností klient využívá internet a komunikační technologie. Díky tomu klient procvičí se v ovládání počítače a sociální dovednosti pomocí sociálních sítí, např. Skype, Facebook atd.; - zajištění informací o běžně dostupných službách jakými mohou být kino, kadeřnice, kosmetika nebo knihovna, případně Dům na půl cesty může zajistit zprostředkovávání kontaktu s těmito službami; pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí27 - pomoc a poradenství v právních či psychologických otázkách. To jsou základní odvětví, která jsou často využívána, jelikož klienti potřebují radu a tyto problémy spadají do nástrah každodenního života - i přes vytváření vlastního domova v sociálním zařízení, klient potřebuje asistenci při vedení vlastní domácnosti. Pomoc je nezbytná zejména na začátku, kdy klient opouští Dům na půl cesty; - jednou z hlavních priorit je pomoc při hledání zaměstnání, neboť klienti nemají dostatek finančních prostředků k samostatnému vstupu do života; - asistence, posilování ambice pro dokončení vzdělání, umožnění doučování; - schopnost hospodaření s finančními prostředky postrádá drtivá většina klientů, a proto Dům na půl cesty nabízí poradenství i v této oblasti; - v případě, že klient řeší problém s finančními závazky, Dům na půl cesty pomáhá s vyjednáním splátkového kalendáře, asistencí při vymáhání závazků apod.;

25

Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 2. vyd. Brno: Magistrát města Brna, 2010. 52 s. 26 Tamtéž.s.25. 27 Tamtéž.s.25.

10


3.4 Ceník služeb Pobyt v DPC stojí 50 Kč za jednu noc. Nutností je zaplacení předem na celý kalendářní měsíc (tedy 1500,- Kč). Vedoucí sociální rehabilitace na základě svého rozhodnutí může udělat výjimku nebo prominout celou platbu. Záleží na aktuálním finančním a sociálním stavu uchazeče o ubytování v Domě na půl cesty. Pro případ způsobení škody klient při nástupu do DPC skládá v hotovosti zálohu ve výši 2000 Kč. Dnem uplynutí smlouvy a ukončení služby je celá částka vrácena. Vedoucí může opět přihlédnout k finančnímu stavu klienta a může vytvořit splátkový kalendář, ale podmínkou je složení kauce při podpisu smlouvy ve výši min. 500 Kč.

11


4 Dotazníkové šetření V průběhu února 2012 byl proveden v brněnském Domě na půl cesty anonymní průzkum potřeb a přání v oblasti kulturních, sportovních a volnočasových aktivit. V rámci tohoto průzkumu byly zjišťovány názory a postoje klientů komunitního centra, které provozuje město Brno. Průzkumu se zúčastnilo všech deset klientů, které tou dobou obývalo Dům na půl cesty. Jako metoda sběru dat, bylo zvoleno šetření formou dotazníku, který obsahoval 12 otázek. Většina z nich byla koncipována jako uzavřené otázky. Pouze tři z otázek byly otevřené, tzn. respondenti své názory vyjadřovali slovně nebo číselně. Respondenty lze rozdělit do kategorií podle: pohlaví (muži, ženy) – zobrazuje graf č. 1: Struktura respondentů dle pohlaví věku (15-26 let) – zobrazuje graf č. 2: Struktura respondentů dle věkových skupin zaměstnání (zaměstnaný, student, nezaměstnaný) – zobrazuje graf č. 4: Struktura respondentů dle zaměstnání Graf č. 1: Struktura respondentů dle pohlaví 60%

40%

muži

ženy

Z hlediska pohlaví byli v průzkumu více zastoupeni muži. Nejrozšířenější věkovou skupinou jsou respondenti ve věku 18 až 20 let. Věkové rozložení ilustruje graf č. 2: Struktura respondentů dle věkových skupin. Graf č. 2: Struktura respondentů dle věkových skupin Počet respondentů

5 4 3 2 1 0 věk 15-17

věk 18-20

věk 21-23

věk 24-26

12


4.1

Výsledky dotazníkového šetření

Otázka č. 3: Délka pobytu v Domě na půl cesty Otázka č. 3 zjišťovala, jak dlouho jsou respondenti klienty Domu na půl cesty. Všichni respondenti aktuálně pobývají v zařízení méně než jeden rok. Celkem 5 osob dobu kratší než půl roku, na čemž se podepisuje i interní stanovisko Domu na půl cesty, které omezuje délku pobytu. V případě pozitivního vývoje klienta, prodlužuje DPC délku pobytu na neurčito. Graf č. 3: Délka pobytu v DPC Počet respondentů

6 5 4 3 2 1 0 do 6 měsíců

6 - 12 měsíců

nad 12 měsíců

Otázka č. 4: Jaké je vaše zaměstnání Dotaz č. 4 šetří strukturu respondentů dle zaměstnání. Nejvíce zastoupenou skupinou jsou zaměstnanci (55 %) a dále pak studenti (45 %). Podíl ekonomicky činných a nečinných respondentů je přibližně stejný. Dům na půl cesty podporuje zaměstnané a studenty. Snaží se eliminovat nezaměstnanost. Graf č. 4: Zaměstnání respondentů

zaměstnaný 55%

student 45% nezaměstnaný 0%

13


Otázka č. 5: Jaký je Váš nejoblíbenější způsob trávení volného času? Respondenti měli možnost z nabízených možností vybrat až 2 odpovědi, případně doplnit jinou (neuvedenou) možnost, jak nejraději tráví volný čas. Graf č. 5: Preference trávení volného času

návštěva sportovních akcí 43%

návštěva vzdělávacích akcí 21%

jiné 7%

návštěva kulturních akcí 29%

Celých 43 % odpovědí směřovalo ke sportu, necelá třetina respondentů preferuje kulturní akce, pětina vzdělávací akce (přednášky, besedy). Pouhých 7 % odpovědí tvořila možnost „jiné“, kde jeden respondent uvedl, že volný čas tráví se svými přáteli. Otázka č. 6: Co byste preferovali v rámci kulturních aktivit? Zde měli respondenti opět možnost z nabízených variant vybrat až 2 odpovědi, případně doplnit jinou (neuvedenou) možnost. Graf č. 6: Preference v rámci kulturních akcí kino 35% koncerty moderní hudby 41%

divadlo 12%

knihovna 6%

muzeum 6%

14


Nejvíce osob uvedlo návštěvu koncertů a festivalů, velkou část klientů DPC lákají filmová představení, 12 % pak divadelní představení. Koncerty a festivaly jsou populární pro mládež, a proto tenhle typ zábavy vyhledávají. Otázka č. 7: Jaký sport rádi provozujete? U této otázky respondenti mohli vypsat 3 sporty, které mají rádi. První uvedené možnosti byly přiřazeny 3 body, druhé dva body a třetí uvedené možnosti jeden bod. Výsledky shrnuje následující graf Graf č. 7: Oblíbené sportovní aktivity 25% 20% 15% 10% 5% 0%

U klientů DPC je nejoblíbenější kopaná, dále posilovna a na třetím místě se umístili společně stolní tenis a cyklistika. Dům na půl cesty podporuje volnočasové aktivity a zde se potvrdilo, že klienti mají zájem o sport. DPC ve svém areálu disponuje posilovnou, která byla v roce 2009 a 2010 dovybavena novými posilovacími stroji. Dále DPC nabízí k zapůjčení sportovní nářadí (míče, branky, basketbalové koše, lyže atd.) DPC se snaží obměňovat tento inventář dle finančních možností. K tomu i využívá dotačních prostředků EU Otázka č. 8: Spokojenost s možnostmi kulturního vyžití nabízeného v Domě na půl cesty U této otázky mohli respondenti volit ze čtyř hodnocení (velmi spokojen, spíše spokojen, spíše nespokojen, velmi nespokojen). Graf č. 8: Spokojenost s kulturním vyžitím 40%

velmi spokojen spíše spokojen spíše nespokojen 40%

20%

velmi nespokojen

15

0%

15


Celých 80 % respondentů je s úrovní nabízených kulturních aktivit spokojeno (40 % dokonce velmi spokojeno). Pouze 20 % vyjádřilo svoji nespokojenost. Z průzkumu vyplývá, že většina klientů je spokojena s kulturním vyžitím v Domě na půl cesty. Přestože respondenti neuvedli, s čím konkrétně jsou v kulturní oblasti nespokojeni, z pohovoru s vedoucím DPC lze dovodit, že důvodem zřejmě bude nedostatečná nabídka kulturních akcí. Klienti DPC hromadně navštěvují přibližně dvakrát ročně filmová představení, což lze považovat za menší rozsah možností kulturního vyžití. Otázka č. 9: Spokojenost s možnostmi sportovního a volnočasového vyžití nabízeného v Domě na půl cesty U této otázky mohli respondenti taktéž volit ze čtyř hodnocení (velmi spokojen, spíše spokojen, spíše nespokojen, velmi nespokojen). Graf č. 9: Spokojenost se sportovním a volnočasovým vyžití 60%

velmi spokojen spíše spokojen 40%

spíše nespokojen velmi nespokojen

0%

0%

U této otázky vyjádřili spokojenost všichni respondenti (60 % je dokonce velmi spokojeno). Tento graf ilustruje, že Dům na půl cesty má širokou škálu nabídky sportovních a volnočasových aktivit. Otázka č. 10: Spokojenost s materiálním vybavením (míče, sportovní nářadí, posilovací stroje atd.) v Domě na půl cesty U této otázky mohli respondenti taktéž volit ze čtyř hodnocení (velmi spokojen, spíše spokojen, spíše nespokojen, velmi nespokojen). Graf č. 10: Spokojenost s vybavením 80%

velmi spokojen spíše spokojen spíše nespokojen velmi nespokojen 0% 20%

0%

16 16


U této otázky vyjádřili spokojenost taktéž všichni respondenti. Oproti předchozí otázce ovšem úplnou spokojenost vyjádřilo jen 20 % respondentů. Se sportovním vybavením, které nabízí sociální zařízení, převažuje spokojenost. Dům na půl cesty obměňuje sportovní vybavení, např. lyže, kola atd. Otázka č. 11: Jak by měl Dům na půl cesty zajišťovat přístup ke kulturním, sportovním či volnočasovým aktivitám? Zde mohli respondenti volit ze třech nabízených variant, což ukazuje následující graf. Graf č. 11: Role DPC při organizování volnočasových aktivit 90%

Organizování kolektivních výjezdů/návštěv Zjišťování nabídek akcí a informování klientů

Nijak, je to individuální záležitost klientů

0% 10%

Drtivá většina (90 %) klientů DPC si přeje, aby volnočasové aktivity zajišťoval (organizoval) provozovatel zařízení. Tak vysoké procento je z důvodu touhy po stmelení kolektivu v rámci Domu na půl cesty. Pouze desetině respondentů by postačovalo předání informací o volnočasových možnostech. Otázka č. 12: Konkrétní náměty na zlepšení či změnu v oblasti volnočasových aktivit V této otevřené otázce měli respondenti možnost vyjádřit slovně své návrhy, každý respondent měl pouze jeden návrh na změny v oblasti realizace volnočasových aktivit. Na tuto otázku ovšem odpověděli pouze tři respondenti. Jejich přání směřovali k: organizování hromadných výletů zájezdům k moři a na hory poradenství ve světě financí (bankovnictví, úvěry, dluhová past atd.)

17


4.2 Shrnutí dotazníku V této chvíli není Dům na půl cesty plně obsazen. Z celkové kapacity 16 osob v DPC současnosti bydlí 10 klientů. Dotazníky byly koncem února, po schválení jejich podoby vedoucím DPC, distribuovány klientům k vyplnění. Všech deset rozdaných dotazníků se vrátilo vyplněných, což lze považovat za velký úspěch a snahu klientů zapojit se do zlepšení podmínek v pobytovém středisku. Z dotazníkového šetření vyplývá, že respondenti jsou spokojeni s kulturními, vzdělávacími a volnočasovými aktivitami. Úroveň Domu na půl cesty je výborná. Toto dotazníkové šetření prioritně sloužilo k průzkumu v rámci maturitní práce. Vedoucí Domu na půl cesty ale projevil zájem o výsledky dotazníkového šetření. Pro sociální zařízení může vyhodnocení sloužit jako zpětná vazba.

18


5 Závěr Cílem práce bylo představit poslání a fungování vybraného komunitního centra. Přiblížila jsem, jak funguje konkrétní sociální zařízení provozované statutárním městem Brnem. Komplexně jsem rozebrala cíle a poslání Domu na půl cesty, které poskytuje služby mladým lidem do 26 let. Součástí práce bylo provedení a vyhodnocení dotazníkové setření mezi klienty sociálního zařízení, které mělo zjistit postoje klientů k nabídce volnočasových aktivit, které nabízí Dům na půl cesty v rámci doprovodného resocializačního programu. Výsledek dotazníkového šetření dopadl velmi pozitivně. Po několika návštěvách Domu na půl cesty jsem věřila, že toto zařízení funguje dobře a dotazníkové setření můj dojem jen potvrdilo. Průzkum sloužil zejména k mé maturitní práci, ale při přípravě onoho šetření jsem byla mile překvapena postoji vedení DPC, které projevilo o budoucí zjištění zájem. Dle jejich sdělení chtěli podobné šetření provést mezi svými klienty také. Jsem proto ráda, že výsledky mé práce budou sloužit jako zpětná vazba vedení Domu na půl cesty pro plánování kulturních a volnočasových aktivit do budoucna.

19


6 Anotace Anotace Maturitní práce se zaměřuje na komunitní centrum zvané Dům na půl cesty. Jde o druh sociální služby poskytující pomoc mládeži do 26 let bez rodinného zázemí. Těmto osobám pocházejícím většinou z ústavní péče usnadňuje zapojení do společenského života. To znamená dokončení vzdělání, hledání zaměstnání, rozvoj a kultivace osobnosti, zajištění vlastního bydlení, osamostatnění se. Součástí práce je provedení dotazníkového šetření zaměřeného na zjištění potřeb a přání klientů v oblasti kulturních, sportovních a volnočasových aktivit.

Abstract This graduation thesis is focused on the community centre called the „Halfway House“. It is a sort of social service providing assistance to young people under 26 years age, who are without family background. Those people coming mostly from institutional care and Halfway Houses facilitates bringing in social life. That means completing education, finding job, developing and cultivation of personality, ensuring their own home, becoming independent. The thesis includes the opinion survey focused on needs and wishes of clients in the areas of cultural, sporting and leisure activities.

20


7 Seznam použitých zdrojů NOVÁK, Tomáš. Standardy kvality sociálních služeb v komunitních centrech. 1. vyd. Praha: Nová škola, 2005. 65 s. ISBN. 80-903631-2-1 Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 2. vyd. Brno: Magistrát města Brna, 2010. 52 s. Odbor sociální péče. Zařízení a služby sociální péče ve městě Brně pro osoby v nepříznivé sociální situaci, ohrožené sociálním vyloučením. 3. vyd, Brno: Magistrát města Brna, 2011. 44 s. SMÉKALOVÁ, Etel. Zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe: průvodce poskytovatele. 2. vyd. Praha: Ministerstvo práce a sociálních věcí, 2003. 111 s. ISBN. 8086552-66-7 Ministerstvo vnitra České republiky: Sbírka zákonů a Sbírka mezinárodních smluv [online]. 2012 [cit. 13. března 2012]. Dostupné z: .

V Brně dne 15. 3. 2012 Lucie Kovářová, v. r.

21


8 Příloha – podoba dotazníku Průzkum názorů klientů Domu na půl cesty Vážení respondenti, prosím Vás o vyplnění následujícího dotazníku, který slouží ke zjištění Vašich potřeb a přání v oblasti kulturních, sportovních a volnočasových aktivit. Dotazník je zpracován v souvislosti s tvorbou závěrečné maturitní práce studentky SŠ Knih, o. p. s. Zjištěné závěry budou také sloužit jako zpětná vazba sociálním pracovníkům Domu na půl cesty, což s sebou může přinést zlepšení v úrovni poskytovaných služeb. Vyplněný dotazník prosím odevzdejte vedoucímu oddělení sociální rehabilitace Mgr. Janu Gajdziokovi. Z následujících otázek prosím zaškrtněte („x“) vhodnou odpověď, případně doplňte požadované údaje:

1. Respondent je: Muž

8. Jak jste celkově spokojen/a s možnostmi kulturního vyžití nabízeného v Domě na půl cesty?

Žena

2. Uveďte prosím svůj věk ………….. 3. Délka Vašeho pobytu v Domě na půl cesty:

Velmi spokojen/a

Velmi nespokojen/a

Spíše spokojen/a

Spíše nespokojen/a

do 6 měsíců

9. Jak jste celkově spokojen/a s možnostmi sportovního a volnočasového vyžití nabízeného v Domě na půl cesty?

6 - 12 měsíců nad 12 měsíců

4. Jaké je Vaše zaměstnání? Zaměstnaný Nezaměstnaný

Velmi spokojen/a

Velmi nespokojen/a

Spíše spokojen/a


10. Jak jste celkově spokojen/a s materiálním vybavením (míče, sportovní nářadí, posilovací stroje atd.), které máte k dispozici v Domě na půl cesty?

Student/ka

5. Jaký je Váš nejoblíbenější způsob trávení volného času? (označte max. 2 možnosti) Návštěva kulturních akcí Návštěva sportovních akcí Návštěva vzdělávacích akcí (besedy, přednášky)

Velmi spokojen/a

Velmi nespokojen/a

Spíše spokojen/a


11. Jak by měl Dům na půl cesty zajišťovat přístup ke kulturním, sportovním či volnočasovým aktivitám?

Jiné (prosím vypište)……………….…………...

Organizování kolektivních výjezdů/návštěv

6. V rámci kulturních aktivit byste preferovali: (označte max. 2 možnosti)

Zjišťování nabídek akcí a informování klientů

Divadlo

Nijak, je to individuální záležitost klientů

Koncerty/festivaly (moderní hudby)

12. Máte-li konkrétní náměty na zlepšení či změnu v oblasti volnočasových aktivit, prosím uveďte.

Muzea a galerie Kino Knihovna Jiné (prosím vypište)……………...…………...

………………………………………………….…

7. Jaký sport rádi provozujete? (vypište v pořadí oblíbenosti)

……………………………………………………. …………………………………………………….

1. …………………………………………

…………………………………………………….

2. ………………………………………… 3. …………………………………………

22


Děkuji Vám za vyplnění dotazníku!

Střední škola KNIH, o.p.s., Bzenecká 23, Brno. Komunitní centrum

Recommend Documents