Stap voor stap bankieren. Samen sterker

Stap voor stap bankieren

Samen sterker

Belangrijke telefoonnummers • Bent u uw bankpas kwijt en wilt u uw bankpas laten blokkeren? Interhelp (088) 722 6767 +31 (0)88 722 6767

Inhoudsopgave

1

• Wilt u weten hoeveel geld er op uw bankrekening staat? Of wilt u geld overboeken? Rabofoon 0900 0909 (€ 0,10 per minuut)

Helpdesk 0900 0905 (lokaal tarief )

5

• Uw bankpas • Geld opnemen met uw bankpas • Hoe gebruikt u een geldautomaat? • Betalen met uw bankpas • Tips voor veilig pinnen

Vanuit het buitenland (0031) 88 722 6767

• Wilt u informatie over Rabo Internetbankieren?

Uw betaalrekening

2

De chipknip

13

• Opladen van uw chipknip • Betalen met uw chipknip

Kijk op www.rabobank.nl voor meer informatie over de Rabobank.

3

Rabo Internetbankieren

16

• Aan de slag met Rabo Internetbankieren • Veilig Rabo Internetbankieren • Veilig betalen op internet

4

Mobielbankieren 24 • Rabo Mobielbankieren • Rabofoon

5

Overschrijven via formulier

28

• Acceptgiro • Overschrijvingsformulier

Woordenlijst

34

3

Uw betaalrekening

Wat leest u in deze folder?

Om uw bankzaken te regelen, heeft u een betaalrekening. Op uw betaalrekening ontvangt u uw salaris, pensioen of uitkering.

Veel mensen regelen hun bankzaken met hun telefoon, tablet, laptop, computer en allerlei andere apparaten. Bijvoorbeeld opnemen en overmaken van geld. Of betalen in een winkel. Dat gaat snel, veilig en wanneer u het wilt.

Met uw betaalrekening kunt u:

En u hoeft minder geld in uw portemonnee te hebben. Misschien lijken al deze apparaten ingewikkeld. Maar met een beetje uitleg zijn ze gemakkelijk te gebruiken. Ook u kunt zelf uw bankzaken regelen. In deze folder leggen wij uit hoe alles werkt: de geldautomaat, de betaalautomaat, uw betaalrekening, pinnen, chippen, Rabo Internetbankieren, de Rabofoon en Rabo Mobielbankieren. Uitleg van woorden Achter in deze folder staat een woordenlijst. Daar leest u de betekenis van woorden die we vaak gebruiken. Woorden die in de woordenlijst staan,

• Geld overmaken naar andere rekeningen. Rabofoon

• Telefonisch uw bankzaken regelen door te bellen met de Rabofoon.


• Uw bankzaken regelen met Rabo Internetbankieren. • Uw bankzaken regelen met uw mobiele telefoon en/of smartphone dankzij de

Mobielbankieren

Rabo Mobielbankieren App.

Pincode

Bij uw betaalrekening heeft u ook een bankpas met een pincode. Daarmee kunt u:

Geldautomaat

• Geld opnemen bij een geldautomaat.

Betaalautomaat

• Betalen bij een betaalautomaat. Bijvoorbeeld in een winkel of een restaurant.

Chipknip

• K leine bedragen afrekenen met uw chipknip. Maar let op: betalen met een chipknip stopt per 31 december2014.

zijn vetgedrukt. Er staat altijd een oranje vraagteken bij.

Wilt u weten of er geld is bijgekomen op uw rekening? Of hoeveel er is afgegaan? Bekijk dan online alle veranderingen met Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren, of bel de Rabofoon. Met Rabo Internetbankieren kunt u ook rekeningafschriften bekijken, bewaren en printen. Wilt u uw rekeningafschriften liever per post ontvangen? Dan kan dat ook. Kies de betaalrekening die bij u past De Rabobank heeft verschillende betaalrekeningen. Welke betaalrekening het beste bij u past? Dat bespreekt u met iemand van de Rabobank bij u in de Pinnen, chippen

buurt. U hoort dan ook hoeveel het kost. En u oefent er: pinnen, chippen, Rabo Internetbankieren en Rabo Mobielbankieren.

4

5

Geld opnemen met uw bankpas

Uw bankpas

Bij de geldautomaat kunt u geld opnemen met uw Rabo WereldPas of Rabo Europas. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.

De meeste klanten van de Rabobank hebben een Rabo WereldPas of Rabo Europas. Met deze bankpas en uw pincode kunt u geld opnemen uit geldautomaten.

Geldautomaten staan in banken, winkelcentra, supermarkten en treinstations. Bij een geldautomaat van de Rabobank kunt u tot € 1.250,- per week opnemen (houders

Dat kan in Nederland én in het buitenland. U kunt met uw Rabo WereldPas of

van een Riantpakket kunnen € 5.000,- per week opnemen). Dit bedrag kunt u ook in één

Rabo Europas ook betalen bij betaalautomaten overal in Nederland. Bijvoorbeeld in

keer opnemen. Wilt u eens meer geld opnemen? Vraag dan aan de Rabobank om het

winkels, tankstations en restaurants. In het buitenland kan dat alleen als u het logo van

maximale opnamebedrag tijdelijk te verhogen. Let op: bij een geldautomaat van een

Maestro

Maestro ziet. Meestal vindt u dat plaatje bij de ingang of de kassa.

andere bank in Nederland kunt u met uw Rabo WereldPas of Rabo Europas maximaal Wereldwijd betalen met uw Rabo WereldPas of Rabo Europas zorgt helaas ook voor

1 keer per dag pinnen en maximaal € 250,- per dag opnemen.

risico’s. Dieven misbruiken bankpassen om geld te stelen. Daarom kunt u de pas niet Bankpas en pincode

zomaar gebruiken in landen buiten Europa. Reist u buiten Europa? Laat uw bankpas dan

Om geld op te nemen, heeft u een bankpas en een pincode nodig. Uw pincode heeft

even ‘AAN’ zetten. U kunt dat zelf via internet regelen. U kunt ook contact opnemen met

4 cijfers. U krijgt de pincode van de bank. Uw pincode is geheim: u bent de enige die

uw Rabobank: op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van

uw code kent. Vertel uw pincode nooit aan anderen. Want als iemand uw code kent,

09.00 tot 17.00 uur. Buiten deze uren belt u met Interhelp. Het telefoonnummer staat

kan hij geld opnemen met uw bankpas. Medewerkers van de Rabobank zullen nooit uw

achter op uw Rabo WereldPas of Rabo Europas.

pincode vragen. Ook niet via de telefoon of via e-mail. Oude versie

Tip

Nieuwe versie na 5 maart 2012

Is uw pas gestolen of bent u hem kwijt? Bel dan snel met Interhelp. Interhelp blokkeert uw pas, zodat niemand hem

rekeningnummer / IBAN naam rekeninghouder pasnummer

kan gebruiken.

Pincode fout of vergeten? Als u 3 keer achter elkaar een verkeerde pincode intoetst, wordt uw bankpas Blokkeren

geblokkeerd. U kunt de pas dan niet meer gebruiken. Ga met uw geblokkeerde bankpas en een legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs, identiteitskaart) naar de Rabobank. Daar

Activeren

kunnen ze uw pas opnieuw activeren. Daarna kunt u weer gewoon pinnen. Bent u uw pincode vergeten? Vertel dit dan aan de medewerkers van uw Rabobank. Zij sturen u dan een brief met uw nieuwe pincode.

6

Zet het telefoonnummer van Interhelp in uw telefoon of agenda: (0031) 88 722 6767. Zet het nummer van uw betaalrekening erbij. NIET uw pincode erbij zetten! chipknip

logo Maestro 7

Stap 1 Op het scherm staat: VOER UW PAS IN.

Hoe gebruikt u een geldautomaat?

Stop uw bankpas in de gleuf van de geldautomaat. Stap 2 Op het scherm staat: TOETS UW PINCODE IN. Toets uw pincode in. Zorg dat andere mensen niet mee kunnen kijken. Bij ieder cijfer dat u intoetst, verschijnt op het scherm een sterretje (*). De cijfers van de pincode ziet u dus niet. Stap 3 Op het scherm staan keuzes. Kies voor: GELD OPNEMEN. Stap 4 Op het scherm staan bedragen waar u uit kunt kiezen. Kies het bedrag dat u wilt opnemen. Staat het bedrag dat u wilt opnemen er niet bij? Kies dan BEDRAG- EN BILJETKEUZE. Toets het gewenste bedrag in en druk op akkoord/OK. Stap 5 Heeft u bij Stap 4 gekozen voor BEDRAG- EN BILJETKEUZE? Kies dan nu welke biljetten u wilt. Stap 6 Op het scherm staat vaak (maar niet altijd): WILT U EEN TRANSACTIEBON? Op een transactiebon staat hoeveel geld u heeft opgenomen. Kies Ja of Nee. Daarna telt de automaat uw geld uit. Soms staat er een bericht van de Rabobank op het scherm. Stap 7 De geldautomaat geeft uw bankpas terug. Op het scherm staat: NEEM UW PAS UIT. Neem uw pas uit de automaat. Wacht u te lang, dan hoort u een piep. Berg uw bankpas veilig op.

Scherm Keuzetoesten

Keuzetoesten Cijfertoetsen en rode, gele en

Gleuf voor uw bankpas

groene toetsen (zie hieronder)

Stap 8 Nu komt uw geld uit de automaat. Op het scherm staat: NEEM UW GELD UIT. Pak uw geld en berg het veilig op. Stap 9 Wacht op de transactiebon (als u voor een bon heeft gekozen).

Voordat u een bedrag kiest of goedkeurt, kunt u altijd stoppen door op de rode knop te drukken. Met de gele knop wijzigt u uw keuze. Druk deze knop in als u een fout maakt bij het intoetsen van uw pincode. De groene knop drukt u in voor OK.

8

9

Betalen met uw bankpas

Stap 1 Stop uw bankpas in de betaalautomaat. Bij de ene automaat is dat voorin en bij de andere boven op de automaat. Vraag de winkelier om hulp als het nodig is.

U kunt bijna overal in Nederland betalen met uw bankpas en pincode. Bijvoorbeeld in winkels, restaurants, benzinestations, gemeentehuizen, cafés en hotels. Ook in het buitenland kunt u op veel plaatsen betalen met uw bankpas. U kunt er grote bedragen mee afrekenen, maar ook kleine bedragen. Afrekenen met de Rabo WereldPas kan tot een bedrag van € 5.000,- per week in Nederland (houders van een Riantpakket kunnen € 10.000,- per week opnemen). In het buitenland kunt u maximaal € 500,- per dag afrekenen. Wilt u buiten Europa betalen met uw bankpas? Vraag dan aan de Rabobank om uw bankpas te activeren voor het Werelddeel waar u naartoe. Wilt u duurdere aankopen betalen met uw bankpas en pincode? Bel dan uw Rabobank of regel dit met Rabo Internetbankieren. Het bedrag dat u maximaal kunt afrekenen kan tijdelijk worden verhoogd tot maximaal € 50.000,-. Hoe gebruikt u een betaalautomaat? Stel, u gaat naar de supermarkt en u doet voor € 16,39 boodschappen. U betaalt met uw bankpas en pincode. Op de volgende pagina ziet u stap voor stap hoe dat gaat.

Stap 2 Op het scherm komt soms de melding: Keuze 1= Maestro Keuze 2=Chip. Soms is de melding Keuze 1= Chip en Keuze 2=Maestro. Maestro betekent dat u direct betaalt vanaf uw betaalrekening. Chip betekent dat u betaalt met geld dat u opgeladen heeft op de chipknip. Door op TOETS 1 of TOETS 2 te drukken kiest u voor betalen via uw betaalrekening (Maestro) of via de chipknip (Chip). Soms komt er geen melding. Dan betaalt u via uw betaalrekening. Nu verschijnt het bedrag op het scherm: BEDRAG € 16,39 AKKOORD? TOETS JA. Controleer of het bedrag klopt. Druk dan op de groene knop met JA. Maar let op: na 31 december 2014 kunt u niet meer met de chipknip betalen. Heeft u dan nog geld staan op de chipknip? Dan kunt u dat via de chipknipautomaat terugstorten op uw rekening. Stap 3 Op het scherm staat: UW PIN AUB. U toetst uw pincode in. Als u de cijfers van uw pincode intoetst, veranderen de 4 streepjes op het scherm in 4 sterretjes (****). Stap 4 Wacht totdat er op het scherm staat: U HEEFT BETAALD. TOT ZIENS. U heeft betaald. Het bedrag wordt automatisch van uw betaalrekening afgeschreven. Denk aan uw bankpas en de bon.

Het scherm waarop de informatie getoond wordt.

U kunt altijd stoppen door op de rode knop te drukken. De groene knop drukt u in als u akkoord gaat. Met de gele knop wijzigt u uw keuze. Druk deze knop in als u bijvoorbeeld een fout gemaakt heeft bij het intoetsen van uw pincode. De gleuf waar u de bankpas moet insteken.

10

11

Tips voor veilig pinnen

De chipknip

1. Meld verlies of diefstal

Op elke bankpas zit een chip; de goudkleurige computerchip op de voorkant van uw bankpas. In deze chip zit ook de chipknip waarmee u kunt betalen. Zo’n chip is net een portemonnee.

Bel bij verlies of diefstal van uw bankpas meteen Interhelp: (0031) 88 722 6767. Interhelp is altijd bereikbaar. Interhelp blokkeert uw bankpas, zodat niemand de pas kan misbruiken. Zet het nummer van Interhelp en het nummer van uw betaalrekening in uw telefoon of agenda.

In de chipknip zit alleen geen echt geld, maar ‘elektronisch’ geld. Met de chipknip rekent u snel en gemakkelijk kleinere bedragen af. U hoeft hierbij geen pincode te gebruiken.

2. Bewaar uw pas veilig

Vanaf 1 januari 2015 verdwijnt de chipknip. Daarom kunt u in veel winkels nu al niet

Bewaar uw bankpas op een veilige plaats. Laat uw pas nooit onbeheerd achter.

meer chippen. Maar u kunt de chipknip bijvoorbeeld wel nog gebruiken bij automaten. Zoals snoepautomaten, koffieautomaten en parkeerautomaten. Waar u kunt chippen,

3. Houd uw pincode geheim

ziet u aan het chipkniplogo.

Een pincode bestaat uit 4 cijfers. U krijgt deze code van uw bank. Uw pincode is geheim: vertel hem aan niemand. Anders kan iemand met uw bankpas en pincode uw geld opnemen. Medewerkers van de bank of de politie vragen nooit om uw pincode. Ook niet via de telefoon of via e-mail. Geef anderen ook nooit de inlogcode of signeercode die u met de Random Reader kunt aanmaken. 4. Onthoud uw pincode Bewaar de code niet bij uw bankpas. Schrijf uw pincode niet op. Leer de 4 cijfers van de pincode uit uw hoofd. Het toetsenbord is hetzelfde bij alle automaten. 5. Laat niemand meekijken

Het chipkniplogo

Laat anderen nooit meekijken als u uw pincode intoetst. Leg een hand over het toetsenbord. Geef uw pas nooit aan iemand anders. Laat u niet afleiden of helpen door iemand die u niet kent. 6. Pin binnen Pin overdag bij een automaat waar andere mensen zijn. Of gebruik de automaat in de bank. U kunt ook geld pinnen samen met een bekende. Maar laat die niet meekijken als u pint! 7. Tel uw geld later Tel uw geld niet bij de geldautomaat. Daar zijn altijd andere mensen die u kunnen zien. Tel uw geld liever thuis na. 8. Betaal grote bedragen met uw bankpas

Het scherm waarop de informatie getoond wordt. Verschillende knoppen voor het invoeren van de pincode en het maken van keuzes. De gleuf waar u de bankpas met chipknip insteekt.

Betaal een grote aankoop niet met contant geld. Gebruik de betaalautomaat van de winkel. Dat kan standaard tot € 5.000,-. Koopt u iets dat duurder is? Dan kan de bank uw maximale pinbedrag tijdelijk verhogen. Kijk op www.rabobank.nl hoe dat gaat. Of bel uw Rabobank. 12

13

Chipknipoplaadpunt

Opladen van uw chipknip

Betalen met uw chipknip

Om te kunnen betalen met uw chipknip, moet u er eerst geld opzetten. Dit noemen we

Stel, u gaat naar de bakker en u koopt voor € 3,95 brood. U betaalt met uw chipknip.

opladen. U kunt uw chipknip opladen bij een chipknipoplaadpunt. Die vindt u bij een

Daarvoor hoeft u uw pincode niet te gebruiken. Het gaat als volgt:

bank, meestal naast de geldautomaat. Maar soms ook op andere plekken, bijvoorbeeld in een zorginstelling. Uw chipknip laadt u zo op:

Stap 1 Op het scherm staat eerst WELKOM en daarna UW PAS AUB.

Stap 1

Stop uw bankpas met de chip naar voren in de gleuf van de betaalautomaat.

Op het scherm staat: ****WELKOM**** UW CHIPKAART AUB. Stop uw bankpas, met de chipknip naar voren, in de gleuf van de automaat.

Stap 2 Op het scherm staat: WACHT OP BEDRAG. Even later gevolgd door:

Saldo

Stap 2

BEDRAG € 3,95 AKKOORD JA.

Op het scherm staat: LADEN: TOETS JA. SALDO: TOETS ?.

Controleer of het bedrag klopt. Druk dan op de groene knop met JA.

Toets JA om uw chipknip op te laden. Wilt u alleen weten wat uw saldo op de chipknip is? Druk dan ? in.

Stap 3 Op het scherm staat: U HEEFT BETAALD. U hoort twee korte pieptonen.

Stap 3

Dit is een teken dat u heeft betaald. Haal uw bankpas uit de automaat.

Op het scherm staat hoeveel er nu op uw chipknip staat. De eerste keer staat er SALDO € 0,- UW PIN AUB: ----. Toets uw pincode in. Dit is dezelfde pincode als bij het pinnen van geld. Maakt u een fout bij het intoetsen van uw pincode? Gebruik dan de gele correctietoets. Als u 3 keer achter elkaar een verkeerde pincode intoetst, blokkeert uw chipknip. Neem dan contact op met de bank. Stap 4 Op het scherm staat: TOETS BEDRAG + JA. Toets het bedrag in dat u op uw chipknip wilt zetten. Druk daarna op JA. Opladen kan vanaf € 5,- tot maximaal € 250,-. Gebruik het geld op uw chipknip als kleingeld. Zet er dus niet te veel geld op. U kunt altijd gratis bijladen. Stap 5 Op het scherm staat: IN BEHANDELING. EVEN GEDULD AUB. Daarna verschijnt uw nieuwe saldo en: CHIPKNIP GELADEN. Ziet u op het scherm NEEM UW PAS AUB? Dan kunt u uw bankpas uit het oplaadpunt halen. Uw chipknip is nu klaar om mee te betalen.

14

15


Hulp bij Rabo Internetbankieren U krijgt op vele manieren hulp bij het leren van Rabo Internetbankieren. • De medewerkers bij de Rabobank helpen u er graag bij.

Steeds meer mensen regelen hun bankzaken op internet. Begrijpelijk, want internetbankieren is makkelijk en snel. U hoeft de deur niet uit en u bankiert wanneer u het wilt. Ook in het buitenland. Want Rabo Internetbankieren kan op elke computer en tablet met internet.

•O p de site van de Rabobank kunt u demo’s bekijken. Kies in de blauwe balk op www.rabobank.nl voor ‘Internetbankieren’. U komt nu op de inlogpagina voor Rabo Internetbankieren. Aan de rechterkant ziet u ‘Bekijk de demo’. Klik hierop. Nu kunt u kiezen welke demonstratie u wilt zien. Bijvoorbeeld Overboeken of Betalen naar het buitenland. In het overzichtje rechtsboven (naast het pijltje) kunt u kiezen van welk

Wat kunt u doen met Rabo Internetbankieren?

onderdeel u een demo wilt zien.

• Binnen enkele seconden geld overboeken, ook naar het buitenland.

andig is ook www.steffie.nl. Steffie legt goed uit hoe dingen werken, zoals Rabo •H

• Geld overboeken via FiNBOX.

Internetbankieren. U kunt er oefenen met Rabo Internetbankieren en met het gebruik

• Betaalopdrachten klaarzetten voor een latere datum.

van uw bankpas en chipknip.

• Spoedopdrachten geven. • Opdrachten die nog niet zijn uitgevoerd intrekken of wijzigen.

Cursus omgaan met computers en internet

• Zien hoeveel geld er op uw rekeningen staat.

Wilt u leren omgaan met computers en internet? Vraag bij uw Rabobank naar

• Bij- en afschrijvingen per rekening inzien.

SeniorWeb. SeniorWeb geeft cursussen over internet en zelfstandig bankieren voor

• Rekeningafschriften downloaden.

ouderen. Kijk op www.seniorweb.nl of bel: (030) 276 99 65.

• Contant geld bestellen. • Gebruik maken van Extra inzicht. Hiermee krijgt u inzicht in uw uitgaven en inkomsten.

Uw IBAN vindt u in Rabo Internetbankieren, Rabo Mobielbankieren, op uw bank

• Afschrijvingen van uw creditcard bekijken.

afschriften en op uw betaalpas, als die na 5 maart 2012 is uitgegeven. U kunt uw

• Uw hypotheek, lening en verzekeringen inzien.

IBAN, of dat van anderen, ook opzoeken via:

• Beleggen via internet: orders plaatsen, terugmeldingen en beursinformatie.

• de website www.ibanbicservice.nl

• Overboeken van en naar uw krediet of lening.

• het telefoonnummer 0900-422 62 42 (lokaal tarief )

• Uw gegevens van Rabo Interhelp Extra bekijken en bewerken.

• een SMS met uw rekeningnummer naar 4226 (IBAN) (€ 0,25 per bericht plus de

• Rabo Alerts instellen via e-mail of sms. Dat zijn waarschuwingen bij bijvoorbeeld

kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon)

een afgekeurde betaling of saldotekort.

• de app Overopiban, kosteloos te downloaden via www.overopiban.nl

• Persoonlijke en vertrouwelijke berichten ontvangen.

Aan de slag met Rabo Internetbankieren Random Reader Voor Rabo Internetbankieren heeft u een Random Reader

Random Reader nodig. Dat is een klein apparaat waarmee u zélf een inlogcode (I-code) aanmaakt. Dankzij deze code weet de bank precies wie u bent. De bank geeft nu alleen ú toegang tot uw bankrekening. De Random Reader krijgt u gratis van de Rabobank als u gaat internetbankieren.

16

17

Inloggen met de Random Reader

Rekeningoverzicht

Ga naar www.rabobank.nl en klik op het woord ‘internetbankieren’ in de

Het scherm geeft na inloggen meestal direct een overzicht van uw bankrekeningen

blauwe balk. U komt nu in het inlogscherm van het beveiligde deel van de site.

bij de Rabobank. Soms geeft het scherm eerst een mededeling. Door op het kruisje rechtsboven in de mededeling te klikken, sluit u de mededeling. In het overzicht staat:

•B ij het cijfer 1 op het inlogscherm vult u uw bankrekeningnummer in. Dat staat IBAN

het nummer van elke bankrekening, het soort rekening, de naam én het bedrag op elke

linksonder op uw bankpas. Bij bankpassen, uitgegeven na 5 maart 2012, staat uw IBAN

rekening. U kunt ook andere zaken zien die u bij de Rabobank doet. Bijvoorbeeld

op de pas. Dit IBAN staat linksboven op de bankpas en bestaat uit 18 cijfers en letters.

‘Beleggen’, ‘Verzekeren’, ‘Lenen’ en ‘Hypotheken’.

U moet de laatste 9 cijfers van uw IBAN intoetsen. ij het cijfer 2 vult u het pasnummer van uw bankpas in. Dit nummer bestaat uit •B 4 cijfers. Deze staan rechtsonder op uw bankpas onder ‘PAS NR’. Op bankpassen die na

Transactieoverzicht

Wilt u meer informatie over een rekening, klik er dan op. U komt nu in het transactie overzicht. Hier ziet u hoeveel geld er op uw rekening is bijgekomen en hoeveel geld er van uw rekening is afgegaan.

5 maart 2012 zijn uitgegeven, staat het pasnummer rechtsboven. • S top nu uw bankpas - met de kant waarop het driehoekje staat - in de Random Reader. Inloggen

Geld overmaken

Op het scherm verschijnt eerst het bankrekeningnummer en daarna de tekst

U kunt met Rabo Internetbankieren rekeningen betalen. Dat doet u door links in het

KIES: I MENU S. Druk op I van Inloggen.

menu te kiezen voor ‘Nieuwe opdracht’. In het vak ‘Van rekening’ kiest u het

De Random Reader vraagt nu ‘UW PIN?’ Toets de 4 cijfers van uw pincode in en druk

rekeningnummer waarvan u wilt betalen. In het vak ‘Bedrag’ kiest u eerst de muntsoort.

daarna op ‘OK’. Nu verschijnt de toegangscode, die bestaat uit 8 cijfers.

Meestal is dit de Euro (EUR). De muntsoort staat standaard op de Euro. Daarna vult u het

• Vul bij cijfer 4 op het inlogscherm de toegangscode in.

bedrag in dat u moet betalen.

•C ontroleer of de verbinding veilig is. Onderin het inlogscherm staat waar u op moet letten: ‘Ga alleen verder als de adresregel begint met https://bankieren.rabobank.nl/…’

In het vak ‘Naar IBAN / rekeningnummer’ vult u het rekeningnummer in van de persoon

Ook moet u een hangslotje zien. Dit slotje betekent dat de verbinding tussen uw

of het bedrijf waar het geld heen moet. Bij ‘Ten name van’ toetst u de naam van het

computer en die van de Rabobank veilig is. Ook is de adresbalk groen.

bedrijf of de persoon in. In vak ‘Vestigingsland bank’ staat standaard ‘Nederland’ ingevuld.

• Klik op ‘Inloggen’.

Meestal kunt u dit laten staan. Alleen voor betalingen naar een bedrijf of persoon in het buitenland moet u dit vak aanpassen.

Uw bankrekeningnummer Uw pasnummer

Toegangscode

18

19

Bij ‘Omschrijving’ vult u in waar het geld voor is. Bij een acceptgiro kunt u dit vak niet invullen. U vult dan alleen cijfers in het vak ‘Betalingskenmerk acceptgiro’ in. Op een acceptgiro staan meestal 16 cijfers. Daaraan herkent een bedrijf waar het geld voor is. Tot slot kiest u bij ‘Uitvoerdatum’ de datum waarop de bank het geld van uw rekening moet afschrijven. Als u alles ingevuld heeft, klikt u op ‘Opslaan, nieuwe opdracht’. Wilt u de rekening meteen versturen? Kies dan voor ‘Opslaan, ga naar verzenden’. Klik daarna op de knop ‘Verzenden’. •C ontroleer altijd of het totaalbedrag van uw opdrachten hetzelfde bedrag is als het totaalbedrag in uw verzendscherm. • S top uw bankpas in de Random Reader. Op het scherm verschijnt eerst het bank rekeningnummer van uw bankpas, daarna de tekst KIES: I MENU S. Druk op S van Signeercode. De Random Reader vraagt nu ‘UW PIN?’. Toets de 4 cijfers van uw pincode in en druk daarna op ‘OK’. e Random Reader vraagt nu om de ‘1e INVOER’. Toets het controlegetal in dat op de •D website staat en vervolgens op ‘OK’. •D e Random Reader vraagt om de ‘2e INVOER’. Vul nu de cijfers (vóór de komma) in van het totaalbedrag en druk op ‘OK’. Druk nu nogmaals op ‘OK’. Nu verschijnt de 8-cijferige

Automatische overboekingen

signeercode. Bij het doen van grotere betalingen is - voor de veiligheid - een 3e invoer

Met Rabo Internetbankieren kunt u betalingen die vaak terugkeren automatisch

nodig. Volg de aanwijzingen op het computerscherm.

overboeken. Bijvoorbeeld de huur van uw woning. Of een bedrag dat u elke maand wilt

ontroleer of de adresregel begint met https://bankieren.rabobank.nl/. Ook moet het •C

sparen. Onderaan in het scherm klikt u op ‘Periode’. Hier kiest u hoe vaak u automatisch

hangslotje nog steeds te zien zijn. Klik vervolgens op ‘Verzenden’. Er verschijnt nu een

wilt betalen: bijvoorbeeld elke week (wekelijks), elke 2 weken (tweewekelijks), elke

venster met de mededeling: ‘Uw opdrachten zijn ontvangen en worden verwerkt’.

maand (maandelijks) . Daarna verschijnt het vak ‘Einddatum’ met 3 mogelijkheden:

Klik op ‘OK’ om het venster te sluiten. • Geen einddatum. Kies dit als u nog geen einddatum weet. Geld overmaken via FiNBOX U kunt uw facturen ook direct digitaal ontvangen en betalen met Rabo Internetbankieren. Klik voor meer informatie over de mogelijkheden en de bedrijven die meedoen op het menu FiNBOX binnen Rabo Internetbankieren. Of kijk op www.rabobank.nl.

• Eindigt na .. keer. Hier kunt u aangeven hoeveel keer u de overboeking wilt laten uitvoeren. Daarna stopt de overboeking. • Eindigt op . Deze gebruikt u als u weet op welke dag u de overboeking voor het laatst wilt laten uitvoeren. Er verschijnt nu een nieuw vak: ‘Aantal’. Hier vult u het aantal keren in dat de bank uw betaling automatisch moet overboeken.

Berichten via Rabo Internetbankieren Via Rabo Internetbankieren stuurt de bank u berichten. Bent u ingelogd? Dan ziet u in de regel onder de blauwe balk het woord ‘Berichten’. Als u daarop klikt, ziet u uw persoonlijke en vertrouwelijke berichten.

20

21

Veilig Rabo Internetbankieren Als u online geld overmaakt wilt u zeker weten dat het bedrag dat u overmaakt ook het bedrag is dat wordt afgeschreven. U wilt ook zeker weten dat het bedrag op de juiste rekening wordt gestort. De Rabobank doet er alles aan om bankieren zo veilig en zeker mogelijk te houden. Maar hierbij hebben we ook uw hulp nodig. De 5 tips om veilig te bankieren: 1. Houd uw beveiligingscodes geheim. Dit zijn bijvoorbeeld uw pincode en uw I- en S-codes. I- en S-codes zijn codes die u met de Random Reader aanmaakt. 2. Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt. 3. Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken. 4. Controleer uw bankrekening regelmatig. Zo ziet u wat er de afgelopen tijd met uw rekening en dus met uw geld is gebeurd. 5. Denkt u dat er wat aan de hand is met uw rekening, bankpas of ziet u iets afwijkends Opdrachten verzenden

tijdens het internetbankieren? Neem dan direct contact op met de helpdesk

Heeft u alle betalingen ingevoerd? Geef de bank dan opdracht om de betalingen uit te

Internetbankieren 0900 0905 (lokaal tarief ).

voeren. Door op ‘Te verzenden opdrachten’ te klikken en daarna op de knop ‘Opdrachten

Signeercode

verzenden’. Of door na het invullen van de laatste betaling op ‘Opslaan, ga naar

Phishing

verzenden’ te klikken. Met de Random Reader maakt u een code om uw opdrachten te

Internetcriminelen doen er alles aan om uw beveilingscodes te achterhalen.

kunnen verzenden. Deze code heet de signeercode (S-code) en is eigenlijk een soort

Dit proberen zij vaak telefonisch of via e-mail. Phishing heet dat. Houd daarom altijd uw

digitale handtekening.

beveiligingscodes geheim en pas op met het openen van onbekende e-mails. Deze kunnen kwaadaardige virussen bevatten die uw computer aantasten. Klik niet op links in

Uitloggen

Uitloggen

een nepmail. Stuur zo’n nepmail door aan: [email protected] en verwijder de

Bent u klaar met Rabo Internetbankieren? Dan kunt u uitloggen. U verbreekt dan de

valse e-mail. Heeft u er wel op geklikt? Neem dan contact op met uw bank en controleer

beveiligde verbinding met de website van de Rabobank. Klik op het woord ‘Uitloggen’

uw computer op virussen.

boven in het scherm. Er verschijnt een nieuw venster dat vraagt of u echt wilt afsluiten.

Veilig betalen op internet

Klik op ‘OK’; u komt nu terug in het algemene deel van de website van de Rabobank.

Steeds meer mensen kopen steeds vaker iets online. Bijvoorbeeld kleding, boeken of

22

Webwinkel

elektronische apparaten in een webwinkel. Met iDEAL kunt u veilig betalen bij een

iDEAL

webwinkel. iDEAL is een gratis onderdeel van Rabo Internetbankieren en Rabo


Mobielbankieren (via de apps voor de iPhone en Android). Kijk voor meer informatie

Rabo Mobielbankieren

op www.rabobank.nl.

23

Mobielbankieren

Rabo Mobielbankieren werkt snel, handig en eenvoudig. Veel mensen gebruiken de Rabo Bankieren App om meer controle te hebben over hun bankrekening. Saldo checken gaat snel. Als er geld binnenkomt, is een overboeking naar de spaarrekening

Met mobielbankieren regelt u uw bankzaken met uw smartphone of tablet. U kunt met mobielbankieren vrijwel alles wat u ook met Rabo Internet bankieren doet.

gauw geregeld. En als het nodig is, kunt u (een deel van) het geld ook weer snel terugboeken. We geven u graag een aantal tips over de app:


• Saldochecker: met één druk op de knop uw saldo bekijken zonder eerst in te loggen. • Adresboek: alle rekeningnummers in uw adresboek waarnaar u de laatste 15 maanden


Met Rabo Mobielbankieren kunt u bankieren met uw smartphone of tablet waar en

heeft overgeboekt. Doet u een nieuwe betaling? Dan wordt het rekeningnummer

wanneer het u uitkomt. Wilt u bijvoorbeeld geld overboeken, uw bijschrijvingen en

automatisch in uw adresboek gezet. U kunt zelf rekeningnummers verwijderen uit

afschrijvingen bekijken of snel uw saldo controleren? Met de Rabo Bankieren App gaat

uw adresboek.

dat gemakkelijk. De Rabo Bankieren App is er voor de iPhone, iPad, iPod Touch, Android,

• Random Reader: voor overboekingen tussen uw eigen (spaar)rekeningen heeft u geen

Windows Phone en Windows 8. Heeft u een telefoon waarvoor de Rabo Bankieren App

Random Reader nodig. Hetzelfde geldt voor rekeningnummers waarnaar u eerder geld

niet beschikbaar is? Dan kunt u terecht voor Mobielbankieren op m.rabobank.nl.

heeft overgeboekt met gebruik van de Random Reader. Dit geldt tot een limiet van €1.000,- per week. Ook naar onbekende rekeningen kunt u zonder Random Reader geld

Met de Rabo Bankieren App kunt u:

overboeken. Dit kan alleen als u dit zelf heeft ingesteld. Ga hiervoor in de app naar

• Eenvoudig uw saldo checken

‘Meer - Instellingen - Betalen zonder Random Reader’ en stel daar het bedrag in

• Uw bijschrijvingen en afschrijvingen bekijken per rekening

(maximaal € 250,- per week).

• Direct geld overmaken

• Betaalopdrachten bewaren: wilt u een betaling doen en heeft u uw Random Reader

• Betalen met iDEAL via de App

niet bij de hand? Dan kunt u betaalopdrachten maximaal 24 uur bewaren en later

• Uw creditcarduitgaven bekijken

afronden in Rabo Internetbankieren.

• Acceptgiro’s scannen en betalen • Adresboek gebruiken • Een Kortlopende Reisverzekering afsluiten • Belangrijke telefoonnummers van de Rabobank opzoeken • Nieuwsberichten bekijken

• Acceptgiroscan: met de nieuwste smartphones van iOS en Android kunt u uw acceptgiro’s inscannen. De betalingsgegevens worden automatisch voor u ingevuld. • O verboekingen inplannen/periodieke overboekingen: met de Rabo Bankieren App kunt u betalingen inplannen en periodieke overboekingen doen. • Privé en zakelijk bankieren in één app: heeft u meerdere overeenkomsten, bijvoorbeeld privé en zakelijk? Ook dan kunt u de app gebruiken. Klik op het inlogscherm op het

Bankieren met de Rabo Bankieren App kan in 3 eenvoudige stappen:

blauwe vinkje naast uw rekeningnummer. Voeg Zakelijk bankieren toe en u kunt

1. Ga naar de App store op uw smartphone of tablet en download de Rabo Bankieren

voortaan ook zakelijk inloggen.

App (zoek op ‘Rabobank’). 2. Open de Rabo Bankieren App 3. Pak ook uw bankpas en Random Reader en doorloop de stappen in de app. Tijdens het aanmelden kunt u zelf uw toegangscode van 5 cijfers kiezen. Heeft u al een toegangscode voor Rabofoon? Dan kunt u deze code ook gebruiken voor de Rabo Bankieren App.

24

25

Rabofoon

Rabofoon

Hoe werkt de Rabofoon?

U kunt uw bankzaken ook via de telefoon regelen met de Rabofoon. De Rabofoon

Stap 1

werkt via elke telefoon.

Bel de Rabofoon 0900 0909 (€ 0,15 per minuut met een starttarief van € 0,045 en de gebruikelijke telefoonkosten).

Wat kunt u met de Rabofoon?

Vanuit het buitenland: (0031) 499 499 199.

• Het actuele saldo van uw betaal- en spaarrekeningen opvragen. • Geld overmaken tussen uw betaal- en spaarrekeningen en opnemen vanaf uw Doorlopend Krediet of StudentenKrediet.

Stap 2 Toets uw bankrekeningnummer in. Deze staat linksonder op uw bankpas. Bij bank

• Een overzicht opvragen van de laatste bij- en afschrijvingen.

passen, uitgegeven na 5 maart 2012, staat uw IBAN op de pas. Dit IBAN staat linksboven

• Acceptgiro’s betalen.

op de bankpas en bestaat uit 18 cijfers en letters. U moet de laatste 9 cijfers van uw IBAN

• Betalen via overschrijvingen.

intoetsen. Toets daarna de toegangscode in. Hebt u nog geen toegangscode? Log dan in op Rabo Internetbankieren en kies voor Instellingen en dan voor Rabofoon. U moet dan een toegangscode instellen. De toegangscode is direct geschikt voor gebruik. De code die u gebruikt voor Rabo Mobielbankieren kunt u ook gebruiken voor de Rabofoon. De bank heeft u een brief gestuurd met uw toegangscode en u belt voor de eerste keer? Verander dan deze toegangscode in uw eigen toegangscode. Kies een toegangscode van 5 cijfers die u gemakkelijk kunt onthouden. Maar kies geen code die te gemakkelijk is. Zoals uw geboortedatum. Toets voortaan altijd uw rekeningnummer en uw eigen toegangscode in.

26

27

Overschrijven via formulier

Hoe ziet de IBAN-acceptgiro eruit? Een IBAN-acceptgiro bestaat uit verschillende velden. Deze velden ziet u op de afbeelding hieronder. Onder aan de afbeelding leest u wat elk veld betekent.

Met de Acceptgiro en Overschrijvingsformulieren kunt u ook nog via de post of het bankkantoor betalen.

1

2

3

4

5

6

Acceptgiro Organisaties of bedrijven die geld van u willen ontvangen, sturen vaak een acceptgiro toe. Denk bijvoorbeeld aan jaarlijkse donaties, tandartsrekeningen en contributies. U kunt deze rekeningen eenvoudig betalen via Rabo Internetbankieren, Rabofoon of Rabo Mobielbankieren. Of de papieren acceptgiro ondertekenen en op tijd posten bij de bank. Sinds juli 2013 sturen steeds meer bedrijven u de nieuwste versie van de acceptgiro. Dat is nodig om met IBAN (rekeningnummer) te kunnen betalen. De IBAN-acceptgiro is een geel formulier, waarop veel gegevens al zijn ingevuld. Zo staat het bedrag er vaak al op. Ook uw naam en IBAN zijn meestal al ingevuld. Is alles op de acceptgiro ingevuld? Dan hoeft u alleen maar uw handtekening te zetten om de betaling te laten uitvoeren

7

8

9

door de Rabobank. Zijn de gegevens niet correct? Neem dan contact op met de organisatie of het bedrijf dat de IBAN-acceptgiro heeft gestuurd. Met de post U kunt de IBAN-acceptgiro sturen naar uw bank. Of in de brievenbus van uw bank kantoor gooien. Let er wel altijd op dat de rode vakjes zijn ingevuld. U moet de IBANacceptgiro ook ondertekenen voordat u deze instuurt. Staat er genoeg geld op uw rekening? Dan wordt de betaling uitgevoerd. Via www.rabobank.nl U kunt een IBAN-acceptgiro ook betalen via Rabo Internetbankieren. Neem daarvoor de gegevens van de IBAN-acceptgiro over. Met Rabo Internetbankieren bepaalt u ook de datum waarop de IBAN-acceptgiro wordt betaald. Zo betaalt u altijd precies op tijd. Ook als u op vakantie gaat. Via Rabofoon en Rabo Mobielbankieren U kunt een IBAN-acceptgiro ook betalen via Rabofoon en Rabo Mobielbankieren. U kunt via Rabofoon en Mobielbankieren ook van te voren een datum van betalen opgeven.

28

1. Strook Deze strook kunt u als betaler afscheuren en gebruiken voor uw eigen administratie. 2. Bankrekening (IBAN) Uw eigen IBAN staat soms al voorgedrukt. Uw IBAN bestaat uit 18 cijfers en letters. Het IBAN dat u hier in het plaatje ziet is een voorbeeld. Is het veld leeg? Dan kunt u hier als betaler zelf uw eigen IBAN invullen. 3. Overschrijven Hier staat het bedrag dat u moet betalen. Is het veld leeg? Dan kunt u hier het bedrag dat u moet betalen zelf invullen. Let er op dat u bij ronde bedragen altijd twee nullen invult in de vakjes voor de centen. 4. Betalingskenmerk Met deze gegevens kan het bedrijf of de organisatie uw betaling snel en gemakkelijk in de administratie verwerken. 5. Mededelingen Op deze plek kan het bedrijf of de organisatie berichten plaatsen voor u als betaler. Vaak staat hier de reden van betaling. 6. Handtekening U zet hier uw handtekening. Hiermee keurt u de betaling goed, zodat uw bank de betaling kan verwerken. 7. Van/door Op deze plek staan uw naam en adresgegevens. 8. Op rekening Hier staan het rekeningnummer (IBAN), de naam en de adresgegevens van het bedrijf of de organisatie waaraan u betaalt. 9. Leesstrook In de leesstrook (coderegel) staat alle informatie die nodig is om acceptgiroformulieren volledig automatisch te verwerken.

29

Overschrijvingsformulieren Wilt u geld overschrijven van uw betaalrekening naar een rekening van iemand anders? Dan kunt u dat doen met Rabo Internetbankieren, Rabo Mobielbankieren en Rabofoon. Maar u kunt ook een overschrijvings formulier gebruiken; een formulier waarop uw naam en rekeningnummer zijn voorgedrukt. Zo werkt een overboeking

Overboeken in euro naar andere Europese landen

1. U vult het bedrag in dat u wilt overboeken, het IBAN/rekeningnummer en de naam

Als u in euro’s wilt overboeken naar een ander Europees land, dan kunt u speciale

van degene aan wie u betaalt en eventueel een omschrijving van de betaling.

overschrijvingsformulieren aanvragen voor betalen binnen Europa. U kunt met deze

2. Controleer alle gegevens en zet dan uw handtekening.

formulieren ook betalen naar een Nederlands IBAN/rekeningnummer of naar uw eigen

3. Doe de overschrijving in de brievenbus van uw Rabobank.

spaarrekening. Hoe u die formulieren in moet vullen staat ook in de kaft van de overschrijvingsformulieren.

Staat er genoeg geld op uw betaalrekening? Dan wordt de betaling uitgevoerd. Als de betaalopdracht toch niet kan worden uitgevoerd, krijgt u een brief van ons. In deze brief

Overboeken van uw spaarrekening

leggen wij uit wat de reden is waarom we de betaling niet kunnen uitvoeren.

Voor overboekingen van uw spaarrekening naar uw eigen betaalrekening heeft u speciale overschrijvingsformulieren nodig. Hierop staat het IBAN van uw spaarrekening

Wilt u overschrijvingsformulieren ontvangen? Bel dan uw Rabobank.

en uw betaalrekening voorgedrukt. U kunt deze formulieren aanvragen bij uw Rabobank.

Overboeken van uw betaalrekening binnen Nederland

Melding verlies of diefstal

U kunt bij uw Rabobank een boekje aanvragen met overschrijvingsformulieren voor

Om misbruik te voorkomen, kunnen we verloren of gestolen overschrijvingsformulieren

betalen binnen Nederland. Hierop is uw eigen naam en rekeningnummer al ingevuld.

voor u blokkeren. Meld dit daarom altijd direct bij Interhelp, telefoon (088) 722 6767.

U kunt hiermee betalen naar een Nederlands IBAN/rekeningnummer. U kunt met dit

Het nummer is 7 dagen per week 24 uur per dag bereikbaar.

formulier ook een bedrag overboeken naar uw eigen spaarrekening. Hiernaast leest u hoe u de formulieren moet invullen. Hoe u de formulieren moet invullen staat in de kaft van de overschrijvingsformulieren.

30

31

Woordenlijst Acceptgiro

Chippen

Mobielbankieren

Saldo

Formulier dat u krijgt opgestuurd om een rekening

Betalen met het geld dat op uw chipknip staat.

Bankieren via de mobiele telefoon. Hiervoor heeft

Ander woord voor het bedrag dat op uw rekening

u nodig: een smartphone of tablet met internet

of chipknip staat.

te betalen. Geldautomaat

verbinding en een toegangscode. In sommige

Activeren

Automaat waar u met uw bankpas en pincode

gevallen ook de bankpas en de Random Reader.

Signeercode

Een geblokkeerde bankpas weer actief maken.

geld opneemt. Dit wordt ook pinnen genoemd.

Het kan ook via de mobiele site van de Rabobank:

De code die u met de S-toets van uw Random

m.rabobank.nl.

Reader berekent om opdrachten te verzenden.

Zodat u de pas weer kunt gebruiken. IBAN Bankgiro

Een nieuw langer rekeningnummer dat voor een

Overschrijvingsformulier

Toegangscode

Een betaal- of spaaropdracht om geld over te

deel bestaat uit uw huidige rekeningnummer.

Formulier dat u krijgt van uw bank om een bedrag

Een persoonlijke, geheime beveiligingscode van

van uw betaalrekening of spaarrekening over te

5 cijfers die u zelf aanmaakt voor Rabo

boeken naar een andere bankrekening.

Mobielbankieren of Rabofoon. Voorheen werd de

maken naar de rekening van een andere persoon of bedrijf, of van uzelf.

iDEAL Veilige manier om op internet te betalen. Alle grote

Betaalautomaat

Nederlandse banken doen mee aan iDEAL.

Automaat waarbij u betaalt met uw bankpas en

toegangscode ook wel ‘Rabofooncode’ genoemd. Pincode Een persoonlijke, geheime beveiligingscode van

Transactieoverzicht

pincode. Betaalautomaten staan bijvoorbeeld bij

Inloggen

4 cijfers die u van ons krijgt of zelf aanmaakt en die

Een overzicht van bijschrijvingen en afschrijvingen

de kassa in de supermarkt en in restaurants.

Door inloggen gaat u naar het beveiligde deel van

bij een bankpas of creditcard hoort.

van een rekening.

Pinnen

Uitloggen

een site. Blokkeren Als uw bankpas geblokkeerd is, kunt u hem niet


Een ander woord voor geld opnemen met uw

Door uit te loggen verlaat u het beveiligde deel

meer gebruiken. Uw pas blokkeert als u 3 keer een

Bankieren via internet. Hiervoor heeft u nodig: een

betaalpas en pincode. Ook betalen bij een betaal

van een site.

verkeerde pincode heeft ingetoetst. Bij verlies of

computer met internetverbinding, een bankpas en

automaat wordt pinnen genoemd.

diefstal moet u uw bankpas direct laten blokkeren.

een Random Reader.

Webwinkel Rabofoon

Een website/winkel op internet waar u iets kunt bestellen of kopen.

Chipknip

Maestro

Telefonisch bankieren bij de Rabobank. Met de

Elektronische portemonnee op uw bankpas. Met

Logo op plaatsen waar u met uw bankpas en

Rabofoon kunt u 24 uur per dag bankieren met

de chipknip kunt u kleinere bedragen afrekenen.

pincode kunt betalen of geld opnemen. U ziet het

een vaste of mobiele telefoon.

U kunt de Chipknip nog gebruiken tot en met

Maestro-logo op het scherm van een

31 december 2014.

geldautomaat en bij de kassa van een winkel.

Random Reader Klein apparaatje van de Rabobank waarmee u de

32

Chipknipoplaadpunt

toegangscode tot Rabo Internetbankieren en de

Automaat waar u uw chipknip kunt opladen. Hangt

signeercodes berekent. U heeft hiervoor uw

meestal naast een geldautomaat bij de bank.

bankpas en pincode nodig.

33

34

35

81930 - 12 - 2013

rabobank.nl

Stap voor stap bankieren. Samen sterker

Recommend Documents