STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
PELAYANAN SATPAS SAT LANTAS POLRES MOJOKERTO
SARANA DAN PRASARANA a.
Tempat/Lokasi 1) Tempat layanan Mojokerto.
Satpas
di
dalam lingkungan
Polres
2) Layanan Satpas terdiri dari 10 Loket yaitu: a. Loket pemberian nomer urut untuk pemohon baru/ peningkatan gol. b. Loket ujian teori untuk pemohon baru/peningkatan gol. c. Loket ujian praktek untuk pemohon baru/ peningkatan gol. d. Loket formulir untuk semua pemohon e. Loket resi bank untuk semuan pemohon f. Loket pembayaran untuk semuan pemohon g. Loket pendaftaran untuk semuan pemohon h. Loket entry data untuk semuan pemohon i. Loket foto SIM untuk semuan pemohon j. Loket pengmabilan SIM jadi untuk semuan pemohon
1
3) Tempat loket di Satpas Polres Mojokerto.
b. Fasilitas pendukung layanan Perangkat computer dan kominikasi data, terdiri dari: 1) Cpu dan kelengkapan monitor LCD 17”, keyboard dan mouse, 2) Cpu server untuk databse dan komnikasi dengan perangkat database mabes polri lewat anthena V-sat. 3) Ups untuk masing-masing Cpu dan server. 4) Perangkat DTMS nuk ujian teori. 5) Layana Satpas didukung beberapa fasilitas saran pendukung sebagai berikut: 1)
Ruang tungu di ruang ujian teori, praktek dan ruang tunggu Foto SIM.
2)
AC
3)
Toilet
4)
Sepeda motor untuk ujian praktek
5)
Gudang penyimpanan berkas SIM.
2
b. Waktu Pelayanan Waktu pelayanan pada Satpas setiap hari jam 09.00 sampai dengan 15.00 Wib. Untuk hari minggu dan hari libur pelayanan tutup.
PETUGAS a. Jumlah petugas 29 orang 1) 2) 3)
14 petugas Polri 2 orang PNS 5 orang PHL
b. Seragam Petugas 1)
Polri berseragam dinas
2)
PNS dan PHL berseragam sesuai masing-masing
PROSEDUR KERJA PELAYANANA a. Persyaratan 1) Foto kopi KTP perpanjangan
untuk
pemohon
baru,
peningkatan
dan
2) Foto kopi SIM untuk pemohon perpanjangan dan peningkatan 3) Sertifikat uji mengemudi untuk pemohon sim A umum, BI, BI Umum, BII dan BII Umum 4) Surat keterangan dokter Polri
3
b. Prosedur kerja pelayanan 1. Loket 1 pemberian nomer urut pemohon baru/peningkatan gol. Petugas mengecek kelengkapan berkas pemohon terdiri dari foto kopi KTP, foto copi SIM lama dan sertifikat uji mengemudi untuk peningkatan gol. Dan memberi nomer urut untuk melaksanakan ujian teori secara tertib dan cek surat ket dokter. 2. Loket ujian teori petugas memanggil pemohon sesuai nomer urutujian dari loket 1. Bila dinyatakan lulus langsung mengikuti ujian praktek, bila tidak lulus dapat mengulang ujian lagi setelah 14 hari, bila tidak lulus pada ujian ke 2 dapat mengulang ujian lagi setelah 60 hari. Waktu yang dibutuhkan + 45 menit 1 gelombang 20 orang. 3. Loket ujian praktek Petugas memanggil pemohon untuk ujian mengikuti ujian praktek berdasarkan data dari petugas teori. Bila dinyatakan lulus praktek pemohon langsung mengambil formulir untuk mengisi data pribadi,bila dinyatakan tidak lulus praktek pemohon dapat mengulang ujian lagi setelah 14 hari, bila dinyatakan tdk lulus praktek ke 2 pemohon dapat mengulang lagi setelah 60 hari. Waktu yang dibutuhkan + 10 menit.
4
4. Loket formulir 5. Pemohon perpanjangan setelah melengkapi foto kopi SIM lama ,KTP dan surat keterangan dokter dapat mengajukan formulir dan di isi kemudian di serahkan ke loket resi bank. Pemohon yang selesai praktek dan lulus langsung menyerahkan berkas ke loket formulir dan mengisi data pribadidan di serahkan ke loket resi bank. Waktu yang dibutuh kan + 5 menit. 6. Loket pembayaran Pemohon membayar di loket pembayaran bank BRI dengan nilai nominal sesuai biamin SIM PP.no.50 tahun 2010. Petugas memberi tanda bukti lunas dari bank untuk pemohon. Waktu yang dibutuhkan + 5 menit. 7. Loket pendaftaran Petugas mendata di buku registrasi dan menyerahkan ke petugas entry data setelah dinyatakan lengkap. Waktu yang dibutuhkan + 5 menit 8. Loket Entry data Petugas melakukan entry data setelah dapat penyerahan dari petugas pendaftaran dan menyerahkan berkas ke pemohon untuk melaksanakan proses foto SIM dan identifikasi SIM, waktu yang dibutuhkan + 5 menit. 9. Loket Foto SIM Pemohon dengan membawa berkas dari entry data langsung masuk ke ruang foto SIM untuk melakukan proses indentifikasi sidik jari , tanda tangan dan foto full face tiap pemohon satu persatu dan langsung cetak SIM. Waktu yang dibutuh kan + 5 menit.
5
10. Loket pengambilan SIM jadi Petugas menyerahkan SIM jadi yang keluar dari printer dan menyerahkan kepada pemohon setelah memberikan bukti tanda tangan pemohon pengambilan SIM. Waktu yang dibutuhkan + 5 menit.
WAKTU PELAYANAN Waktu yang dibutuhkan proses SIM mulai loket 1 sampai dengan 10 jam untuk perpanjangan yaitu 15 menit dan untuk baru sesuai alokasi waktu masing-masing loket.
Mojokerto,
Mei 2010
KEPALA KEPOLISIAN RESOR MOJOKERTO
PRASETIJO UTOMO, S.I.K, M.Si. AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP. 70010199
6
