Sprekers richtlijnen & criteria
Richtlijnen en criteria lezingen MIE 2016 Inleiding Op 3 & 4 februari opent het Media Plaza in Utrecht haar deuren voor de 14e editie van Nederlands grootste Marketing & Insights Event. Het event wordt georganiseerd door MOA en NIMA. Dit betekent een brede doelgroep, waarop het aanbod van de lezing afgestemd dient te worden. Er zijn dit jaar -‐ gedurende 2 dagen -‐ 90 lezingen in 5 rondes, die zijn afgestemd op één van de eventthema’s. Uit de bezoekersenquête over het MIE 2015 werden 78% van deze lezingen door de bezoekers beoordeeld met een 7 of hoger. De duo-‐presentaties (door leverancier en gebruiker) hebben een positief effect gehad op deze beoordeling. Voor 2016 wordt het geven van duo-‐presentaties voor alle lezingen wederom verplicht. Het kwaliteitslabel van het MIE moet gegarandeerd blijven. Door sprekers te voorzien van goede richtlijnen en te zorgen voor een professionele follow-‐up wordt ernaar gestreefd de lezingen op een nog hoger plan te brengen. Doelstelling Algemene doelstelling MIE: Disciplines van elkaar te laten leren en marketing/marktonderzoek niet als geïsoleerde grootheden beschouwen, maar plaatsen in de context van andere vakgebieden. Doelstelling lezingen MIE 2016: Met behulp van het kwaliteitssysteem streven naar een bezoekerswaardering van minimaal 7,5. LET OP Op 17 maart 2016 zal voor de 4e keer het Junior MIE for Students plaatsvinden. Op dit jonge zusje van het grote MIE lopen zo’n 800 studenten/toekomstige opdrachtgevers rond. De Junior MIE programma commissie maakt een selectie vanuit het MIE programma en nodigen sprekers tijdig uit. Het doel is een gevarieerd programma aan te bieden waarbij de 'tone of voice’ aangepast word aan de doelgroep; studenten. Staat jij er ook voor open te spreken op dit mooie event? Houd alvast een gaatje vrij in je agenda. Thema’s 1. Social & Digital Marketing De digitalisering heeft onwaarschijnlijk snel wortel geschoten in de samenleving. Marktontwikkelingen versnellen, consumenten worden mondiger, marketing wordt transparanter en de hoeveelheid beleidsinformatie explodeert. De waarheden van vroeger blijken veelvuldig achterhaald. Dit geldt voor alle terreinen waar marketeers mee te maken krijgen. Advertising, Retail, Klanttevredenheid en Marktonderzoek. Grote bedrijven met gevestigde belangen staan veelvuldig op achterstand en de kansen van start-‐up’s waren nog nooit zo groot. U hoort over succesvolle initiatieven op het gebied van social media en e-‐ commerce. Waarom en waardoor waren deze initiatieven succesvol en wat kunt u ervan leren als het gaat om de uitdagingen waar u zelf voor staat. Wat zijn de do’s en de dont’s? Succesvol
zijn in 2016 betekent beter luisteren naar klanten dan uw concurrenten en sneller reageren en veranderen dan uw concurrenten. 2. Customer Journey Een customer journey, ofwel een klantreis, is een weergave van welke reis de consument aflegt voordat hij een product koopt. Het maakt inzichtelijk in welke mate je het klantproces succesvol hebt ingericht. In de praktijk wordt er nog te weinig gebruik gemaakt van customer journeys en blijft het verbeteren van het klantcontact meestal beperkt tot één kanaal of ligt de focus van het verbeterproject te veel op de organisatie. Hoe zorg je nu dat de klant blij wordt van de interactie met jouw organisatie? En dat je als organisatie zélf ook blij wordt van die interactie met de klant? Wie weg wil breken uit de onverschilligheid van klanten moet een ervaring bieden die in de emotionele beleving van de klant wél het verschil maakt. 3. Big Data & Digital Analytics Digital Analytics is een vakgebied dat zich bezighoudt met de zogenaamde datacollectie zonder de tussenkomst van een interviewer (=passieve datacollectie). De term Digital Analytics slaat zowel op de technologieën als op de technieken die door organisaties worden gebruikt om passieve date te verzamelen, analyseren en begrijpen. Dankzij deze inzichten zijn bedrijven in staat om de juiste business beslissingen en acties te ondernemen om de online business te optimaliseren. 4. Insights Management “To gain customer insights, we must understand that we are prisoners of what we know and what we believe” is een bekende uitspraak van Mohanbir Sawhney. De uitspraak geeft goed weer hoe moeilijk het is om bevindingen te vertalen naar juiste inzichten. Hoe wordt een insight relevant en waardevol voor het bedrijf? Hoe vertaal je een insight naar een onderscheidende propositie en een effectieve marketing strategie? De onderzoeks-‐ en marketingdisciplines gaan bij het beantwoorden van deze vragen meer dan ooit hand in hand. Je hoort sprekende cases en ervaringen van marketeers, researchers, planners en strategen hoe zij consumer insights vertalen naar strategie en tactiek. 5. Open mind – Think different In deze out-‐of the box sessies, worden u verrassende cases/ en of methoden over extra dimensies en cross-‐overs in het vak aangeboden. Over dat de muren tussen marketing, PR, communicatie en onderzoek afbrokkelen en er vanuit andere disciplines veel te leren is. Sprekers vanuit “onverwachte” disciplines brengen cases en /of methodes naar voren die aanvullend zijn voor de branche van de marcom-‐ en onderzoekprofessionals. Zo hebben industrieel ontwerpers, architecten, modeontwerpers of projectontwikkelaars allemaal hun eigen methodes om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de eindklant. Nieuwe onderzoekmethodes ontstaan vanuit andere disciplines en nieuwe bedrijven worden in het leven geroepen. Hoe maak je knowhow uit andere sectoren toepasbaar voor marketing en marketing intelligence?
Belangrijke uitgangspunten voor de lezing
De inleider/spreker van de lezing moet zichzelf bij het maken van zijn verhaal de volgende vragen stellen: • Wat is mijn visie? • Wat kunnen deelnemers van mij als spreker leren? • Vanuit groter perspectief naar maatschappij en persoon kijken. • Verbreden perspectief en andere disciplines laten meedoen. • Welke bijdrage levert mijn lezing aan het grote geheel/het vakgebied; wat heeft de deelnemer eraan? • Wat draagt het bij op de langere termijn? Wat betekent dit voor de toekomst?
Aan de bezoekers van iedere lezing zal gevraagd worden de lezing te beoordelen. De uitkomsten van deze beoordelingen worden per ronde gepubliceerd op een groot scherm op de beursvloer. Vervolgens wordt er na iedere ronde een top tien samengesteld en gepubliceerd en aan het eind van de dag wordt de winnaar van die dag bekend gemaakt. De lezingen Er zijn 9 parallelsessies per lezingronde. In elke lezingronde worden vijf verschillende thema’s aan de orde gesteld. De lezingen vinden plaats in de zalen van het Media Plaza. De grootte van de zalen varieert in capaciteit tussen de 80 en 200 personen (m.u.v. de grote zaal). Het is mogelijk om een voorkeur uit te speken voor dagdeel, maar de organisatie kan hierin geen garanties geven. LET OP: Dit jaar introduceren we de crowd-‐indicator. Deze geeft vooraf een prognose over hoeveel mensen we kunnen verwachten voor welke lezing in elke ronde. Op basis daarvan kennen wij last minute van tevoren de zaal toe aan de verschillende lezingen per ronde. De lezing moet voldoen aan de volgende voorwaarden: • Lezingen moeten altijd opgebouwd zijn uit een drietal invalshoeken: 1) Wat was het probleem? 2) Hoe is het opgelost? Welke succesfactoren en knelpunten? 3) Wat heeft het opgeleverd? Welke leerpunten? • Als verplichte vorm is gekozen voor duo-‐presentaties (door leverancier en gebruiker, dus niet door twee collega’s van één organisatie). Alleen in overleg met de organisatie kan daarvan worden afgeweken. • Lengte van de lezing maximaal 45 minuten (inclusief stellen van vragen). De praktijk leert dat dit een tijdsbestek is waarin voldoende diepgang bereikt kan worden, maar er tegelijkertijd kritisch gekeken moet worden naar de hoeveelheid details, die een lezing minder boeiend kunnen maken. • Het is een inhoudelijke presentatie. Dat wil zeggen geen verkoopverhaal! Hoe groot een organisatie is, welke producten/diensten er allemaal geleverd worden, welke klanten er worden bediend etc, komen niet in de presentatie voor, tenzij die informatie essentieel is voor de lezing. Op de sheets mag het logo van de presentator of diens organisatie staan. De praktijk heeft geleerd dat een “verkoopverhaal” als een boomerang op de beoordeling van de spreker terugkomt. • Er moet gewerkt worden met een presentatie via de beamer. Gemiddeld vraagt één sheet ongeveer twee minuten aan tijd. Het maximum aantal sheets ligt derhalve ergens tussen de 20 en de 25. • Er mag niet te veel tekst op een sheet staan in verband met de leesbaarheid van de sheets achter in de zaal. • Vragen uit de zaal moeten herhaald worden voor alle deelnemers om de beantwoording van de vraag beter te kunnen volgen. • Er zijn in iedere zaal twee reversmicrofoons aanwezig. • De organisatie zorgt voor een laptop, microfoon, beamer en scherm. Gewenste overige apparatuur zijn voor eigen rekening en kunt u bij de organisatie bestellen. • Hand-‐outs worden niet door de event-‐organisatie verzorgd. Indien de spreker deze wil uitdelen is dat toegestaan. Behalve een verplichte publicatie van de presentatie in het MOA-‐ Kenniscentrum is het mogelijk om ook de hand-‐out in het MOA-‐Kenniscentrum te plaatsen.
Wat gebeurt er tijdens en na afloop van de lezing? • Elke bezoeker van een lezing wordt na afloop van de sessie gevraagd om de bezochte lezing te beoordelen. Op basis van die beoordeling wordt de beste lezing van de dag en uiteindelijk ‘Beste MIE Lezing!’ bepaald. • De spreker krijgt na het MIE beschikking over de naam/e-‐mailgegevens van die bezoekers, die bij registratie hun gegevens ter beschikking hebben gesteld, tenzij anders aangegeven. • De spreker wordt voorafgaand aan de lezing bij de sprekersbalie opgevangen door een hostess, die de spreker begeleidt naar de zaal. Indien nodig, krijgt de spreker van een technicus uitleg over de apparatuur. De hostess zet vervolgens de presentatie op een USB-‐ stick. • De beoordelingsgegevens van de bezoekers worden verwerkt, waarna de uitkomsten op een groot scherm zichtbaar worden gemaakt op de beursvloer. De winnaar krijgt uitgebreide media aandacht in CLOU en andere vaktijdschriften. En zijn/haar lezing wordt als uitgangspunt gebruikt voor een speciale middagbijeenkomst rondom dat thema. Uiteraard krijgt de spreker de resultaten van zijn beoordeling per e-‐mail toegestuurd. Na afloop van het event krijgt de spreker de benchmarkresultaten. Dus naast zijn eigen beoordeling krijgt hij/zij ook de beschikking over het gemiddelde van de andere sprekers. Amsterdam, 1 september 2015
