Analyse
Spouwmuurisolatie aannemer gezocht
Sommige aannemers nemen echt álles aan: ze willen zelfs isoleren als uw gevel daarvoor helemaal niet geschikt is. En sowieso vraagt u het best meerdere offertes; de prijzen kunnen immers zeer sterk uiteenlopen.
HOE WIJ TESTEN Met dit artikel willen we focussen op de dienstverlening van firma's voor spouwmuurisolatie, voorafgaand aan het isoleren zelf. De nadruk ligt dus op de offertes die ze maken en de technische controles die ze vooraf uitvoeren. ACHT WONINGEN: ISOLEREN OF NIET? Voor ons onderzoek hebben de eigenaars van acht woningen (vier in Vlaanderen, vier in Wallonië) contact opgenomen met in totaal 39 aannemers in hun buurt. Ze willen immers hun spouwmuur laten isoleren, maar weten niet of dit mogelijk is. Van de aannemers in Vlaanderen wordt verwacht dat zij de kwaliteitsnorm STS 71-1 volgen, die onder meer bepaalt dat de aannemer, vooraleer hij begint te na-isoleren, een grondige inspectie moet doen van de gevel: is de spouw breed genoeg, is het metselwerk in orde, in hoeverre is de gevel dampdoorlatend ...? De eventuele offerte die hierop volgde, met daarin idealiter alle info i.v.m. gebruikte materialen, plaatsingstechnieken en plaatsers, hebben wij vervolgens laten analyseren door een juridisch expert.
18 Test-Aankoop 591 • november 2014
www.testaankoop.be
Giorgia Caroli, Els Niclaes en Paul Nies
ent u eigenaar van een van de honderdduizenden woningen in België die nog een "open spouw" hebben? En wilt u wel wat besparen, voor uw portemonnee of voor het milieu? Dan lijkt spouwmuurisolatie voor u de geknipte investering. Of u daarvoor in goede handen bent, dat wilden we eens testen. Enkele bereidwillige vrijwilligers stelden hun huizen open en ontvingen de aannemers met open armen (en een kritische blik en een notitieboekje).
B
Meting vaak onnauwkeurig
Om te beginnen werd van deze aannemers natuurlijk verwacht dat ze de breedte van de spouw zouden opmeten. Dat deden ze ook allemaal, maar niet even nauwkeurig. Twee op de drie aannemers namen wel een kijkje in de muur m.b.v. een endoscoop, maar er waren ook twee firma's die zich beperkten tot een inschatting aan de hand van de dikte van de gevel en van de gebruikte steen. De inschattingen waren dan ook niet altijd even precies. 11 van de 35 aannemers die een offerte gaven, kwamen uit bij een dikte die 1 tot zelfs 2 cm afweek van de meting door onze expert. Dit terwijl een
Een van de aannemers vond toch een spouw in een muur die helemaal geen spouw had
juist cijfer wel erg belangrijk is, om na te gaan of de eigenaar recht heeft op een premie. Zo kwam onze woning in Oost-Vlaanderen eigenlijk niet in aanmerking voor die premie omdat de spouw minder dan 5 cm dik is, maar Isodirect en Ecoisolatiewerken hadden toch meer dan
5 cm gemeten. Ook in Limburg werd de spouw te breed ingeschat, door de mensen van Isoprofs. Bovendien stond die spouwbreedte helemaal niet vermeld op de offerte, maar werd ze enkel mondeling gecommuniceerd aan de eigenaar. Twee Waalse aannemers besloten de spouwbreedte niet te meten. De een, Solar4you (provincie Namen), omdat de gevel doorliep in die van de buren, wat helemaal geen reden is om niet te isoleren. De ander, Pluimers Isolatie (provincie Henegouwen), vroeg eerst een energieaudit (wat in Wallonië een vereiste is om in aanmerking te komen voor een premie). Deze aannemer betwijfelde immers (correct) of het huis wel gebaat was bij spouwmuurisolatie. Pluimers zag meer heil in gevelisolatie om de koudebruggen te vermijden en de reactie van de gevelverf op de na-isolatie tegen te gaan. In Waals-Brabant concludeerde één van de aannemers dan weer dat na-isolatie geen zin had wegens een te smalle spouw, slechts 2 cm. Maar daarvoor baseerde hij zich wel op een meting in de muur achteraan het huis, waarvan de eigenares aangaf dat ze eigenlijk helemaal geen spouw heeft … »
RISICOFACTOREN Een spouwmuur laten isoleren verloopt meestal zonder problemen. Als uw gevel in de loop der jaren schade heeft opgelopen, moet die wel eerst worden hersteld. Soms is het helemaal niet mogelijk om de muur te isoleren. Wat zijn mogelijke risico's? • De spouwmuur is (op sommige plaatsen) te smal, of er zitten mortelbaarden (mortelresten die niet goed zijn afgeveegd bij het metselen), waardoor de spouw niet volledig kan worden gevuld. Of mortelresten hebben zich ergens in de spouw opgehoopt, waardoor de isolatie niet overal kan geraken. U loopt ook een groter risico op regendoorslag. • Verroeste of onvoldoende spouwankers. Deze verbinden het binnen- en het buitenspouwblad. Als er te weinig van zijn, kan de gevel het (deels) begeven onder druk van de ingebrachte isolatie. • Als de metselsteen of de voegen vorstschade vertonen (1), dan kan dit nog verergeren als u de spouwmuur gaat na-isoleren. Een regendichte gevelbekleding en een waterkerende of waterwerende oppervlaktebehandeling kunnen soelaas bieden. Als de voegmortel vorstschade vertoont, moet die worden vervangen. • Scheuren in het gevelmetselwerk (2). Vooraleer de spouw kan worden na-geïsoleerd, moeten de scheuren worden hersteld. • Als uw gevel is uitgevoerd in geglazuurde steen (3) of afgewerkt met een dampdichte verf (4), dan wordt het veeleer afgeraden om uw gevel te laten na-isoleren.
www.testaankoop.be
1
2
3
4
november 2014 • 591 Test-Aankoop 19
Analyse ONDERZOEK BIJ AANNEMERS IN SPOUWMUURISOLATIE
PRIJS
BESCHRIJVING
Voorschot (%) van de volledige prijs
Technische controle
Is de prijs definitief?
Globale beoordeling door de juridische expert
EINDBEOORDELING
Ter Stratenweg 11, 2520 Ranst
23
Knauf Supafil minerale wol
30
A
A
D
C
D
D
ISOLATIE SPECIALIST
Leopoldlei 74/1, 2200 Halaar
15
BASF Neopixels HR +++
0
A
A
E
A
C
D
TELCOM
Industriepark 19A, 2235 Hulshout
18
Knauf Supafil minerale wol
30
A
A
E
C
D
D
VERBIEST & PARTNER NV
Baron F. du Fourstraat 66/2, 2300 Turnhout
28
Pur'fect Plus G
0
A
A
E
A
A
C
PUROTEC
Dikberd 14 unit A, 2200 Herentals
18
Polyurethaanschuim
0
A
A
E
C
C
D C
Uitleg en informatie over premies Beoordeling door de enquêteur
Gebruikte isolatiemateriaal
THERMO TECH
Adres
Per m²
Zeer goed Goed Redelijk Zwak Slecht
TESTRESULTATEN
Antwerpen
Limburg ECO-COMFORT
Jeugdlaan 118, 3550 Heusden-Zolder
21
Knauf Supafil minerale wol
0
A
A
D
A
B
ISO-SPOUW
Dorpsstraat 45, 3520 Zonhoven
19
Knauf Supafil minerale wol
0
A
A
B
C
C
B
VIVIXTUM
Centrum Zuid 2606, 3530 Houthalen
22
Knauf Supafil minerale wol
0
A
A
C
E
D
C
ISOTECH ISOLATIE
Genkersteenweg 379A, 3500 Hasselt
25
EPS Parels
0
C
C
C
C
D
D
ISOPROFS
Maastrichtersteenweg 211/1, 3500 Hasselt
30
Isopearls HR++
te bepalen
B
A
D
C
D
C
ISODIRECT BVBA
Raaplandstraat 22 bus 5, 9470 Denderleeuw
13
Pur’fect Plus
0
B
B
D
C
C
C
ISOLBLOW BVBA
Oostmolenstraat 136, 9880 Aalter
11
HR++ termoparels
0
A
B
B
C
D
C
BVBA NA-ISO-ISOLATIE
Herlegem 35, 9700 Oudenaarde
17
EPS Parels
0
A
C
B
C
C
C
ECO-ISOLATIEWERKEN
G. Vandewielelaan 71, 9600 Ronse
12
Knauf Supafil minerale wol
0
A
B
C
C
B
C
BVBA AQUALITY PROTECT
Muizelstraat 10, 8560 Moorsele
18
Knauf Supafil minerale wol
25
A
A
D
C
D
D
STEVEN DEVRIENDT
Camiel Meynsmansstraat 38, 8820 Torhout
16
Knauf Supafil minerale wol
0
A
A
B
C
C
B
PURISO BVBA
Paddevijverstraat 65, 8900 Ieper
30
Polyurethaanschuim
0
D
A
A
C
D
B
21
Knauf Supafil minerale wol
0
A
A
B
E
E
C
Oost-Vlaanderen
West-Vlaanderen
VERHELST (DE ISOLATIEDOKTER) Stationsstraat 30, 8460 Oudenburg
»
Te veel gevel gemeten
De oppervlakte van de gevel is ook niet onbelangrijk om een offerte te maken, maar de meting daarvan leverde hier en daar toch problemen op. Zo deed Isospouw, in Limburg, de meting niet zelf, maar vroegen ze de afmetingen van de twee te isoleren gevels aan onze medewerker. Hierdoor bleken de afmetingen op de offerte uiteindelijk 6 % af te wijken van het resultaat van de metingen door onze expert. Eco-comfort zat er, voor datzelfde huis, zelfs 10 % of ongeveer 10 m² naast voor de beide gevels. Slechts vier aannemers vermeldden de oppervlakte per gevel: bvba Aquality Protect in West-Vlaanderen en Isodirect bvba, Eco-Isolatiewerken en bvba Na-IsoIsolatie in Oost-Vlaanderen. 20 Test-Aankoop 591 • november 2014
Toch raamden zowel Aquality Protect als Isodirect de gevel meer dan 10 % verkeerd, naast nog 13 andere aannemers.
Vocht door de vingers gezien
Wat een huiseigenaar zeker niet wil, is vocht in zijn of haar woning. Dit is immers een probleem dat lang kan aanslepen, en moeilijk is weg te werken. Zelfs een perfecte isolatie weegt er niet tegen op. Om na te gaan of de aannemers hier ook rekening mee houden, hebben we twee huizen (het huis is Henegouwen en dat in Namen) opgenomen waar er kans is op problemen van die aard doordat de verf op de gevel niet dampopen was. Door de extra isolatie zouden er dan vochtproblemen kunnen opduiken. Men moet de eigenaars op dat risico wijzen om
HOE LEEST U DE TABEL? Aannemer U vindt de resultaten voor de aannemers die we contacteerden in Vlaanderen. De resultaten voor Wallonië staan in onze Franstalige uitgave. Prijs per m² Afhankelijk van de oppervlakte van de gevel. Uitleg en informatie over premies Welke informatie geeft de aannemer ter plaatse over de financiële steun en hoe deze aan te vragen? Technische controle Doet de aannemer een grondige inspectie van de spouwmuur en wijst hij op mogelijke negatieve effecten van isolatie? Eindbeoordeling Deze score kan hooguit redelijk zijn als de technische controle niet goed was. www.testaankoop.be
ALTERNATIEVEN: GEVEL- OF BINNENMUURISOLATIE Soms is het beter om niet, tegen beter weten in, uw spouwmuur te laten opvullen met isolatie. Dan zijn er gelukkig alternatieven om uw woning energie-efficiënter te maken: gevelisolatie of binnenmuurisolatie. Al zijn die wel veel duurder. Als u uw volledige gevel een extra mantel wilt aandoen, en spouwmuurisolatie is niet mogelijk, dan kunt u isolatie langs de buitenzijde van uw woning (laten) aanbrengen. Tegen die isolatie zet u dan een nieuwe gevelsteen of een andere bekleding. Ook zijn er systemen waarbij u isolatieplaten tegen uw gevel bevestigt, waarop u vervolgens steenstrips kunt kleven. Wel moet u soms eerst de huidige gevelbekleding (bv. crepi) verwijderen. Gevelisolatie houdt natuurlijk grote aanpassingen in aan uw woning: soms moet u ook aanpassingen doen aan uw ramen en/of dakgoten, en de gevel wordt natuurlijk ook breder, wat niet altijd mogelijk is. Ook isoleren langs de binnenzijde van uw huis is een optie, al is dit een zeer delicate klus. Het moet perfect worden uitgevoerd, anders loopt u een grote kans op condensatie. De absolute voorkeur gaat dan ook naar spouwmuur- of gevelisolatie.
de vorst- en vochtbelasting binnen de perken te houden. Toch waren er twee aannemers in Namen en een in Henegouwen die dat niet opmerkten en gewoon een offerte opmaakten.
Schade? Geen probleem!
Ook schade aan uw gevel kan leiden tot vochtproblemen of extra scheuren als u gaat na-isoleren. Zo vertoonde het huis van onze medewerker in Antwerpen al barsten, doordat de gebruikte stenen niet vorstbestendig waren. Voor na-isolatie van de spouwmuur betekende dit dus een "njet", aangezien die problemen dan enkel maar groter zouden worden. Na-isolatie langs de buitenzijde was wel een optie. Toch antwoordden alle gecontacteerde aannemers volmondig "ja" op de vraag of ze de spouwmuur wilden isoleren. De barsten vonden zij dus blijkbaar niet belangrijk genoeg om rekening mee te houden. Ook de kwaliteit van de voegmortel was trouwens niet goed, maar ook dit bleef onvermeld. Niet onlogisch dus dat ze alle vijf een slechte score krijgen voor hun technische evaluatie, iets wat zich ook doorzet in de eindbeoordeling. Eco-Comfort en Isoprofs, twee firma's uit Limburg, lieten na te vermelden dat de afwerking met crepi van een deel van de gevel het risico op thermische scheurtjes inhield bij na-isolatie. In West-Vlaanderen gaf bvba Aquality Protect groen licht voor de isolatie van de spouwmuur, ook al waren er op de hoek van het huis grote www.testaankoop.be
Barsten bleken vaak geen belemmering om de gevel toch te gaan na-isoleren
barsten te zien, die zeker eerst moesten worden hersteld vooraleer er effectief kon worden na-geïsoleerd.
Niet lang wachten op offerte
Eenmaal alle voorafgaandelijke controles waren gedaan (of niet), moesten onze medewerkers niet lang wachten op hun offerte. Gemiddeld zat die al na drie dagen in de bus, en 14 aannemers maakten de dag zelf nog een voorstel. Het document van Puriso bvba, in West-Vlaanderen, liet het langst op zich wachten: 17 dagen. Zes aannemers stuurden hun offerte later dan beloofd. Over de inhoud van de offerte viel af en toe, op z'n zachtst gezegd, te discussiëren. Ons lijkt het bijvoorbeeld logisch dat de klant perfect weet onder welke voorwaarden hij een bestelling plaatst. Niet zo voor de West-Vlaamse bedrijven Puriso en Verhelst. Bij dat eerste moest onze medewerker de algemene voorwaarden zelf opvragen, het tweede deelde droogweg mee dat het contract na het sluiten van de overeenkomst zou
worden bezorgd. U zou dus simpelweg moeten akkoord gaan zonder enig idee van de voorwaarden … Soms krijgen klanten de algemene voorwaarden pas op het moment van de factuur. Het spreekt voor zich dat u daar dan niet mee akkoord moet gaan. Dit kunt u laten weten via een aangetekend schrijven. Ook de leveringstermijn moet vastliggen vooraleer u een contract tekent. Helaas blijkt die in zo goed als elk contract afwezig. Soms wordt uitdrukkelijk vermeld dat die termijn pas wordt overeengekomen nadat een voorschot is betaald, maar dan staat u als klant natuurlijk in een zwakke onderhandelingspositie en is het vaak te nemen of te laten.
Ga altijd voor forfait!
De prijs dan. Normaal gezien zou op de offerte altijd een forfaitaire prijs moeten staan, als alle metingen tenminste met de nodige sérieux zijn uitgevoerd. Die zou dan in de loop van de werken niet meer mogen worden aangepast, tenzij u nog bijkomende werken of een wijziging van de opdracht vraagt. Laat dit dan ook duidelijk opnemen. Een wijziging in functie van de prijzen van lonen en materialen, zoals Vivixtum en Pluimers Isolation (Waals-Brabant) opnemen, kan niet, zeker niet voor een relatief kleine klus als de na-isolatie van een gevel. Over premies bleek bijna iedereen goed tot zeer goed op de hoogte. Voor de woning in Limburg was het belangrijk dat de premie » november 2014 • 591 Test-Aankoop 21
Analyse SUBSIDIES DOEN PRIJZEN STIJGEN Welke premies er worden toegekend voor het na-isoleren van een gevel, wordt bepaald door de gewestelijke overheid. Deze premies verschillen dan ook tussen Brussel, Vlaanderen en Wallonië. In Wallonië is de steun het grootst, in Vlaanderen het kleinst, met de hoofdstad daar tussenin. Toch betekent dat niet dat mensen in Wallonië hun investering sneller hebben terugverdiend. Integendeel zelfs, doordat de prijzen veel hoger liggen, duurt dit enkele jaren langer. Brussel hangt ook qua terugverdientijd mooi in het midden. Het lijkt er sterk op dat de ondersteuning vanwege de overheid de consument niet ten goede komt, maar dat hij daardoor gewoon een hogere prijs betaalt. Dringend tijd dat dit wordt herbekeken dus, en intussen kunnen mensen uit Wallonië zich natuurlijk steeds wenden tot Vlaamse aannemers.
» van de gemeente werd vermeld, naast de regionale premie, maar dat deden Isoprofs en Isotech Isolatie niet voldoende. Isotech gaf ook geen uitleg over hoe we de premie moesten aanvragen. De West-Vlaamse firma Puriso krijgt een negatieve beoordeling voor dit aspect omdat ze noch bij het bezoek, noch op de offerte berekenden hoeveel van onze investering we zouden terugkrijgen. Wat betreft de garantie geven de meeste aannemers een waarborg van tien jaar.
BESPAAR ENERGIE EN GELD MET TEST-AANKOOP Een aantal maanden geleden organiseerden wij een actie rond dakisolatie in Vlaanderen. Intussen hebben wij ons aanbod uitgebreid met spouwmuurisolatie, de plaatsing van hoogrendementsglas en de installatie van condensatieketels. Elk van deze vier energiebesparende ingrepen kan u honderden euro's per jaar doen besparen. Neem deel aan onze actie en laat ons elke ingreep volledig voor u opvolgen. Wij garanderen het gebruik van kwaliteitsvolle materialen alsook een snelle en correcte uitvoering van de werken door een door ons gekozen vakman en volgens een door ons opgesteld lastenboek. U betaalt een correcte prijs en geniet als Test-Aankoopabonnee 4 % extra korting. Vraag nu gratis en volledig vrijblijvend uw offerte aan. Daarna beslist u pas of u de stap zet. www.testaankoop.be/actiebespaarenergie
22 Test-Aankoop 591 • november 2014
VOORBEELD VOOR EEN HUIS MET 80 M² TE ISOLEREN SPOUWMUUR
Vlaanderen
Wallonië
Brussel
Totale prijs om de spouwmuur te isoleren
€ 1 577
€ 2 170
€ 1 874
Premie
€ 480
€ 800
€ 640
Totaal door uzelf te betalen
€ 1 097
€ 1 370
€ 1 234
Energiebesparing (in euro per jaar)
€ 200
€ 200
€ 200
Terugverdientijd (in jaar)
5
7
6
Vaak is dit een fabrieksgarantie, terwijl wij vinden dat het hier gaat om een resultaatsverbintenis: de isolatie moet bijdragen aan betere energieprestaties. Is dat niet zo, dan was het werk van de aannemer niet goed.
Groot verschil in prijs
Duidelijk is wel dat de prijzen voor spouwmuurisolatie flink kunnen uiteenlopen. In Limburg en OostVlaanderen is de duurste firma, respectievelijk Isoprofs en bvba NaIsolatie, ruim de helft duurder dan de goedkoopste. In Antwerpen loopt het verschil op tot meer dan 80 %, net zoals in West-Vlaanderen, waar Puriso € 30 per m² vraagt en Steven Devriendt slechts € 16. Natuurlijk kan een deel van deze
Bestel onze gratis gids MINDER VERBRUIKEN In deze gids leest u talloze tips over hoe uw verbruik in het algemeen (water, gas, elektriciteit, aankopen in de supermarkt …) te verminderen. Ook het isoleren van uw woning komt aan bod.
www.testaankoop.be/praktischegidsen
prijsverschillen worden verklaard door het gebruikte materiaal: minerale wol is steevast goedkoper dan bijvoorbeeld polyurethaan. Toch zijn er dan nog grote verschillen: bij Thermo Tech uit Rumst betaalt u € 23 per m² voor minerale wol, bij Telcom betaalt u slechts € 18 per m². Meerdere offertes vragen is dus absoluut aan te raden! ¬
Tips
Spouwmuurisolatie kan u heel wat geld besparen. Maar informeer u goed op voorhand. • Niet elke spouwmuur kan worden geïsoleerd. Als de gevelbekleding dampdicht is (verf, crepi ...) bijvoorbeeld. Of als er scheuren of vorstschade is, die moet dan eerst worden hersteld. Vraag daarom het best eerst een onafhankelijk advies aan iemand die in de materie is gespecialiseerd. • Geen spouwmuurisolatie mogelijk? Dan is vooral gevelisolatie een alternatief. Al kan dat ook niet altijd zomaar, en gaat dit vaak gepaard met grote aanpassingen aan uw huis. • Muurisolatie wordt ondersteund door de overheid, en deze subsidies laat u dus het best niet schieten. Uw netbeheerder komt tussen in de kosten, en soms doet uw gemeente er nog iets bovenop. Op Vlaams niveau krijgt u een premie als u tezelfdertijd ook uw ramen vervangt.
www.testaankoop.be
