SPORTS MARKETING A STRATEGIC PERSPECTIVE A. Munculnya Sports Marketing Marketing sport merupakan aplikasi khusus prinsip-prinsip pemasaran dan proses untuk produk olahraga dan pemasaran produk nonsports melalui kerjasama dengan olahraga. Olahraga Sebagai Hiburan Webster mendefinisikan olahraga sebagai sumber hiburan atau kegiatan fisik yang berfungsi untuk kesenangan. Olahraga dapat dipahami sebagai salah satu hiburan, seperti film, drama, teater, dll yang dinikmati sebagian besar konsumen. Olahraga memiliki sifat spontan dan tidak terkendali yang dilakukan oleh mereka yang berpartisipasi dalam olahraga tersebut. Organisasi olahraga telah memperluas ruang lingkup bisnis mereka, dengan melihat diri mereka sebagai "hiburan". Penekanan pada kegiatan promosi dan atraksi yang mengelilingi stadion menjadi bukti tentang orientasi hiburan yang muncul. Seperti pada pertandingan NBA, pertandingan antara dua tim ini berubah menjadi suatu pertunjukan yang sangat hebat. Event tersebut tidak hanya sekedar pertandingan olahraga, tetapi terdiri dari kontes slam-dunk, konser, 3-point shooting competition, dan banyak event lain yang dirancang untuk mempromosikan NBA. Sebuah organisasi yang belum menemukan hubungan antara olahraga dan hiburan, dikatakan menderita marketing myopia. Marketing myopia digambarkan sebagai praktek mendefinisikan bisnis dalam hal barang dan jasa bukan dalam hal manfaat yang dicari oleh pelanggan. Organisasi Olahraga dapat menghilangkan markieting myopia dengan fokus pada pemenuhan kebutuhan konsumen bukan pada memproduksi dan menjual produk olahraga. Orientasi Pemasaran Orientasi pemasaran organisasi sukses terkonsentrasi pada pemahaman konsumen dan memberikan produk olahraga yang memenuhi kebutuhan konsumen dan mencapai tujuan organisasi. Sebuah organisasi adalah pemasaran berorientasi ketika terlibat dalam kegiatan berikut:
1. Intelligence generation : menganalisis dan mengantisipasi permintaan konsumen, pemantauan lingkungan eksternal, dan mengkoordinasikan data yang dikumpulkan. 2. Intelligence dissemination : berbagi informasi yang dikumpulkan pada tahap intelijen. 3. Responsiveness: bertindak atas informasi yang berkumpul untuk membuat keputusan pasar seperti merancang produk dan layanan baru dan mengembangkan promosi yang menarik bagi konsumen. Pertumbuhan Industri Olahraga Olahraga telah menjadi salah satu lembaga yang paling penting dan universal dalam masyarakat. Diperkirakan, industri olahraga menghasilkan lebih dari $200 miliar per tahun. Olahraga dan industri olahraga dapat diukur dengan cara yang berbeda, antara lain : a. Attendance Jumlah tiket yang terjual menggambarkan nominal yang dibayarkan. NBA menyelesaikan pertandingan rutin pada 2006-2007 dengan rata-rata kehadiran tertinggi dalam sejarah dan total kehadiran tertinggi, melebihi rekor sebelumnya yang tercipta dalam tiga tahun terakhir, secara keseluruhan memenuhi 92,3% kapasitas. b. Media Coverage Jumlah permintaan terhadap siaran olahraga yang sangat besar menyebabkan pengenalan terhadap channel spesifik di bidang olahraga semakin banyak, seperti College Sport Television (www.cstv.com), Blackbelt TV, the Tennis Channel, NFL Network, dan TV kabel muncul karena permintaan konsumen. c. Employment Cara lain untuk mengetahui ukuran dari industri olahraga adalah dengan melihat jumlah orang yang bekerja pada industri tersebut. Hal ini mencakup event suppliers, manajemen dan pemasaran event, media, sponsorship, fasilitas, tim olahraga, dan keuangan. d. Global markets
Industri olahraga tidak hanya berkembang di negara-negara maju, tetapi juga mengalami pertumbuhan di negara-negara berkembang. Bola basket merupakan contoh utama dari sebuah olahraga global yang kuat yang terus tumbuh di pasar negara berkembang.
The structure of the sports industry
Consumers
Products
Spectators Struktur industri
Events
Participants
Sporting Goods
Corporate Business
Personal Training for sport Sports information
Producers and Intermediaries Ownership Sanctioning bodies Sponsors Media
Industri olahraga terdiri dari 3 elemen utama: konsumen olahraga, produk olahraga yang Agents mereka konsumsi, dan pemasok produk olahraga.
Equipment manufactures
The Consumers of sport 1.
The spectator as consumer Spectator adalah konsumen yang mendapatkan keuntungan mereka dari pengamatan acara. Mereka mengamati acara olahraga melalui dua cara, antara lain: dengan menghadiri acara, atau pengalaman terhadap acara tersebut, atau mereka mengalami peristiwa melalui salah satu media siaran beberapa olahraga. Spectator terdiri atas dua tipe, yaitu individual dan korporasi. Konsumen korporasi dapat membeli tiket khusus untuk menghadiri acara event olahraga, dan mampu membeli dalam jumlah besar.
2. The participant as consumer Participants terdiri atas dua klasifikasi luas dari peserta olahraga, yaitu unorganized sports and organized sports.
a. Unorganized sport : aktivitas olahraga masyarakat yang terlibat didalamnya tidak ada kontrol dari beberapa otoritas eksternal. b. Organized sport
: mengacu pada kompetisi olahraga yang yang memiliki kontrol
dari otoritas seperti liga dan asosiasi. Dalam organized sport, terdapat dua tipe participant, yaitu : 1.) Amatir
: mengacu pada kompetisi olahraga bagi para atlet yang tidak menerima kompensasi untuk permainan olahraga, seperti olahraga pada tingkat SMA yang dikendalikan pada tingkat nasional oleh suatu liga
2.) Profesional 3.
: diklasifikasikan dalam liga kecil atau liga utama.
Sponsor as consumer Dalam sponsor olahraga, konsumen adalah uang pertukaran atau tidak produk hak untuk nama asosiasi atau produk dengan suatu acara olahraga. Sponsor dapat membantu mencapai tujuan perusahaan (kesadaran masyarakat, membangun citra perusahaan, dan keterlibatan masyarakat), tujuan pemasaran, dan tujuan pribadi.
Produk-produk Olahraga Sebuah produk olahraga merupakan produk, layanan, atau kombinasi dari keduanya yang dirancang untuk memberikan manfaat kepada spectator, participant atau sponsor. Barang dan Jasa Barang didefinisikan sebagai sesuatu yang nyata, produk fisik yang menawarkan keuntungan kepada konsumen, seperti peralatan, pakaian, dan sepatu. Sedangkan jasa didefinisikan sebagai sesuatu yang tidak berwujud, produk non-fisik, seperti acara olahraga itu sendiri. Produk-produk olahraga dapat diklasifikasikan ke dalam 4 kategori, yaitu : a. Sporting Events
Produk utama dari industri olahraga adalah sporting events. Hal ini mengacu pada kompetisi, yang diperlukan untuk menghasilkan semua produk-produk terkait dalam industri olahraga. Tanpa permainan tidak akan ada barang berlisensi, koleksi, stadion, dan sebagainya. 1.) Athletes Atlet adalah peserta yang terlibat dalam pelatihan yang diselenggarakan untuk mengembangkan keterampilan dalam olahraga tertentu. Atlet yang tampil di kompetisi atau pameran juga dapat dianggap sebagai produk olahraga. Salah saru atlet yang meraih status “superproduct” adalah Eldrick “Tiger” Woods. Dia tampan, menarik, multietnis, dan yang terpenting berbakat. Nike, Buick, NetJets, dan American Express, membeli Tiger dengan jutaan dollar untuk biaya sponsorship. 2.) Arena Saat ini, stadion bukan hanya sekedar tempat untuk pergi untuk menonton pertandingan. Tetapi, saat ini menjadi kompleks hiburan yang termasuk restoran, bar, dan arena piknik.
b. Sporting Goods Sporting goods mewakili produk barang bukti fisik yang diproduksi, didistribusikan dan dipasarkan dalam industri olahraga. Sporting goods juga termasuk licensed merchandise, collectibles dan memorabilia. 1.) Licensed Merchandise Lisensi adalah praktek dimana seorang pemasar olahraga bekerjasama dengan perusahaan lain untuk menggunakan nama merek, logo, simbol atau karakter. Lisensi lain dari produk olahraga seperti produk-produk baru, memorabilia olahraga, trading cards, dan bahkan barang-barang rumah juga populer. 2.) Collectibles and Memorabilia
Bagi sebagian besar fans basebal, foto-foto pemain baseball pada baseball cards mungkin menjadi satu-satunya peluang untuk melihat wajah pemainnya.
c. Sports Training Produk
ini diproduksi untuk memberikan manfaat kepada peserta dalam
olahraga pada semua tingkatan yang mencakup pusat kebugaran, layanan kesehatan, kamp-kamp olahraga, dan instruksi. 1.) Fitness Center and Health Services Pertumbuhan industri kebugaran mengikuti tren nasional bagi orang untuk lebih peduli pada kesehatan mereka. Di Amerika Serikat, industri ini berkembang pesat. Faktor-faktor yang mendukung pertumbuhan keanggotaan klub kesehatan di Amerika Serikat adalah sebagai berikut: a.) Meningkatnya jumlah klub kesehatan yang membuatnya lebih nyaman bagi konsumen. b.) Promosi lanjutan dan peningkatan manfaat latihan oleh organisasi-organisasi seperti US Surgeon General c.) Orang-orang amerika lebih mengkhawatirkan efek negatif dari kurangnya latihan dan kebiasaan makan yang buruk. 2.) Sports camps and instructions Sports camps menyediakan sesi pelatihan yang dirancang untuk memberikan instruksi dalam olahraga yang spesifik (bola basket atau sepak bola). Selain itu, layanan lain yang menguntungkan adalah menyediakan instruksi pribadi atau kelompok dalam olahraga.
d. Sports Information Produk ini menyediakan berita, statistik, jadwal dan cerita tentang olahraga bagi konsumen. Selain itu, informasi olahraga dapat memberikan peserta dengan
materi pembelajaran (Koran olahraga-spesifik, majalah, situs internet, televisi dan radio.
B. Contingency Framework for Strategic Sports Marketing Sport Marketers harus siap untuk menghadapi perubahan yang cepat. Satu model yang menyediakan sistem untuk memahami dan mengelola kompleksitas lingkungan pemasaran olahraga disebut kerangka kontingensi untuk pemasaran olahraga strategis. Pendekatan kontingensi : 1.
mode Kontinjensi pada awalnya dikembangkan untuk manajer yang ingin menjadi responsif terhadap kompleksitas organisasi dan perubahan lingkungan di mana mereka beroperasi.
2. Kedua, pendekatan kontingensi menunjukkan bahwa tidak ada strategi pemasaran yang lebih efektif dibanding yang lain. 3. Ketiga, model kontingensi menggunakan perspektif sistem, yang mengasumsikan sebuah organisasi tidak beroperasi dalam isolasi tetapi berinteraksi dengan sistem lain. Dengan kata lain, meskipun organisasi tergantung pada lingkungannya ada dan menjadi sukses, ia juga dapat berperan dalam membentuk peristiwa-peristiwa di luar perusahaan.
Inti dari pendekatan kontingensi adalah mencoba untuk memprediksi dan menyelaraskan proses pemasaran strategis dengan kontinjensi internal dan eksternal. Salah satu cara berpikir tentang lingkungan yang mempengaruhi organisasi olahraga adalah untuk memisahkan mereka atas dasar kontinjensi internal versus eksternal. Kontinjensi eksternal didefinisikan sebagai segala pengaruh luar organisasi yang dapat mempengaruhi proses pemasaran strategis organisasi. Kontinjensi eksternal ini meliputi faktor-faktor seperti masalah persaingan, peraturan dan politik, tren demografi, teknologi, budaya dan nilai-nilai, dan lingkungan fisik. Kontinjensi internal semua pengaruh dalam organisasi yang dapat mempengaruhi proses pemasaran strategis.
Kontinjensi internal ini biasanya meliputi visi dan misi organisasi, tujuan organisasi dan strategi untuk mencapai tujuan tersebut, dan struktur organisasi dan sistem. Proses olahraga pemasaran strategis didefinisikan sebagai proses perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian upaya pemasaran untuk memenuhi tujuan organisasi dan memenuhi kebutuhan konsumen dan merupakan jantung dari kerangka kontingensi Kontijensi Internal dan Eksternal Internal Visi dan misi Visi ini telah digambarkan sebagai peta jalan jangka panjang di mana organisasi yang dipimpin. Ini menciptakan tujuan dan identitas. Misi ini adalah pernyataan tertulis tentang situasi sekarang organisasi. Tujuan dari pernyataan misi tertulis adalah untuk menginformasikan berbagai pemangku kepentingan (konsumen, karyawan, masyarakat umum dan pemasok)
Tujuan Organisasi Tujuan dapat dianggap sebagai penunjuk jalan yang membantu organisasi fokus pada tujuan sebagaimana dinyatakan dalam pernyataan misi. Lebih khusus, tujuan adalah tujuan jangka panjang yang tidak dihitung atau terbatas pada suatu periode waktu. tujuan organisasi diperlukan untuk mendefinisikan kedua arah keuangan dan strategis. tujuan Keuangan menentukan kinerja organisasi yang ingin dicapai dalam hal pendapatan dan keuntungan. Tujuan Strategis yang terkait dengan kinerja dan arah organisasi.
Tujuan Pemasaran Tujuan pemasaran memandu proses pemasaran strategis dan didasarkan pada tujuan organisasi. Strategi Organisasi
Strategi Organisasi adalah sarana yang organisasi mencapai tujuan organisasi dan tujuan pemasaran Budaya organisasi Budaya organisasi adalah nilai-nilai bersama yang membentuk identitas dan membentuk perilaku disukai dalam sebuah organisasi. Budaya organisasi mempengaruhi pemasar olahraga di beberapa cara, yaitu : 1. Budaya organisasi olahraga menentukan nilai yang ditempatkan pada pemasaran 2. Budaya organisasi adalah penting karena hal ini terkait dengan efektivitas organisasi. Eksternal Kompetisi Salah satu komponen paling penting dalam pemasaran adalah menilai kekuatan kopetitif dalam pasar. Penjual harus memahami kekuatan dan kelemahan pesaing mereka dan bagaimana strategi pesaing akan mempengaruhi perencanaan mereka sendiri. Ada 3 jenis kompetisi produk terkait: 1. Direct competition, merupakan kompetisi antara penjual memproduksi produk dan jasa yang serupa. 2. Antara pemasar produk pengganti dan jasa, merupakan kompetisi antara produk dan produk pengganti yang sama. 3. Indirect competition, pada tahap ini, pemasar acara olahraga di tingkat manapun menyadari kompetisi yang sebenarnya mereka adalah bentuk hiburan lainnya. Teknologi Teknologi merupakan pengaruh lingkungan yang paling cepat berubah. Teknologi baru mempengaruhi bidang pemasaran olahraga harian. Beberapa kemajuan teknologi memiliki dampak langsung pada bagaimana olahraga pemasar menjalankan fungsi pemasaran dasar mereka, sedangkan bantuan orang lain dalam pengembangan produk olahraga baru. Seperti internet yang muncul sebagai cara yang lebih populer dalam menyiarkan suatu event kepada pencinta olahraga.
Budaya dan kecenderungan sosial Nilai cultural yang dimiliki oleh banyak pihak menegaskan apa yang diinginkan oleh anggota masyarakat. Seperti di amerika Serikat, olahraga merupakan simbol inti dari nilai-nilai yang dianut masyarakat Amerika, yaitu olahraga baseball. Selanjutnya, pusat dari nilai-nilai dalam olahraga adalah kesuksesan dan achievemen.t Nilai-nilai tersebut secara langsung maupun tidak langsung relevan terhadap sport marketing.
Lingkungan fisik Lingkungan fisik mengacu pada sumber daya alam dan karakteristik lain dari dunia alam memiliki dampak yang luar biasa pada pemasaran olahraga. Seperti kondisi iklim dan cuaca, adalah kontingensi eksternal yang dapat memiliki pengaruh yang sangat besar dalam keberhasilan atau kegagalan acara olahraga
Politik, hukum dan peraturan Faktor lain yang tak terkendali adalah lingkungan politik, hukum, dan peraturan. Usulan undang-undang, seperti melarang semua iklan rokok dan sponsorship di acaraacara olahraga, bisa memiliki dampak yang luar biasa pada industri motor sport.
C. Research Tools for Understanding Sports Consumers Marketing research didefinisikan sebagai proses sistematis dalam mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan informasi untuk meningkatkan pengambilan keputusan selama proses pemasaran olahraga strategis. Proses riset pemasaran terdiri dari 7 langkah saling terkait: a. Mendefinisikan masalah
Mendefinisikan masalah dan menentukan informasi apa yang dibutuhkan untuk membuat keputusan pemasaran strategis. Hasil nyata dari definisi masalah adalah mengembangkan seperangkat tujuan penelitian yang akan menjadi panduan bagi sisa dari proses penelitian
b. Memilih jenis desain penelitian Proses pemasaran adalah untuk menentukan jenis desain penelitian yang sesuai. Rancangan penelitian pengumpulan data dan analisis. Tiga jenis penelitian umum desain eksplorasi, deskriptif dan kausal.
c. Mengidentifikasi metode pengumpulan data Pengumpulan data terdiri dari 2 jenis, yaitu: 1.) Primer, yaitu informasi yang dikumpulkan khusus untuk pertanyaan penelitian di tangan. Jenis-jenis teknik pengumpulan data primer meliputi, tetapi tidak terbatas pada, wawancara mendalam, kelompok fokus, survei, dan percobaan. 2.) Sekunder, data sekunder mengacu pada data yang dikumpulkan sebelumnya, baik di dalam maupun di luar organisasi olahraga, namun masih menyediakan imformation berguna bagi peneliti. Biasanya, sumber data sekunder meliputi laporan pemerintah dan dokumen; asosiasi perdagangan dan industri; olahraga standar pemasaran studi informasi;
dan
buku-buku,
jurnal
dan
majalah
berkala.
d. Merancang bentuk pengumpulan data Dalam penelitian pemasaran olahraga, teknik pengumpulan data yang paling banyak digunakan adalah kuesioner. Dengan demikian, penting bahwa olahraga peneliti pemasaran memahami bagaimana membangun kuesioner dengan benar.
e. Merancang sampel
Strategi sampling mengidentifikasi bagaimana kita akan memilih orang-orang ini dan berapa banyak orang yang kita akan memilih untuk berpartisipasi.
f. Menganalisis dan menyiapkan laporan penelitian Langkah terakhir dalam penelitian pemasaran adalah mempersiapkan laporan penelitian. Laporan secara lisan maupun tulisan membahas tujuan dari penelitian tersebut, bagaimana penelitian dilakukan dan merekomendasikan bagi pembuat keputusan.
D. Understanding Participant as Consumer Participant consumption behavior didefinisikan sebagai tindakan yang dilakukan saat mencari, berpartisipasi, dan mengevaluasi kegiatan olahraga yang konsumen percaya akan memuaskan kebutuhan mereka. Model perilaku konsumsi peserta terdiri dari 4 komponen utama, antara lain : a. Keputusan proses pengambilan adalah fokus utama dari model perilaku peserta konsumsi. Ini menjelaskan bagaimana konsumen membuat keputusan tentang apakah akan berpartisipasi dalam olahraga dan di mana olahraga untuk berpartisipasi. Dasar dari proses pengambilan keputusan adalah prosedur langkah 5, yaitu: 1) Problem recognition 2) Information research 3) Evaluation of alternatives 4) Participation 5) Postparticipation evaluation
Kompleksitas dari proses ini sangat tergantung pada seberapa penting keputusan dan bagaimana konsumen memiliki banyak pengalaman pengambilan keputusan serupa.
b. Internal / faktor psikologis Internal / faktor psikologis adalah hal-hal yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan kita. Faktor-faktor psikologis meliputi: 1) Kepribadian Kepribadian adalah satu set tanggapan konsisten yang dilakukan pada lingkungan. Kepribadian dapat memainkan peran dimana kita memilih olahraga untuk berpartisipasi dalam atau apakah kita berpartisipasi dalam olahraga. 2) Motivasi Motivasi adalah alasan kita berpartisipasi dalam olahraga. Beberapa alasan lebih umum kita berpartisipasi dalam olahraga adalah untuk perbaikan pribadi, penghargaan olah raga, atau ucapan sosial. 3) Persepsi Persepsi mempengaruhi citra kita tentang berbagai olahraga dan peserta mereka serta membentuk sikap kita terhadap partisipasi olahraga. Persepsi mempengaruhi citra konsumen tentang berbagai olahraga dan peserta mereka serta membentuk sikap kita terhadap partisipasi olahraga. 4) Belajar Konsumen belajar apakah akan berpartisipasi dalam olahraga karena diberikan atau dihukum dengan partisipasi kita, karena kita memandang olahraga sebagai cara untuk mencapai tujuan kita, dan karena kita menonton lain yang berpartisipasi. 5) Sikap Sikap didefinisikan sebagai pikiran dipelajari, perasaan, dan perilaku terhadap beberapa objek yang diberikan. Perasaan konsumen dan keyakinan tentang partisipasi olahraga tentu memainkan peran utama dalam menentukan keluar partisipasi
c. Eksternal / faktor sosiologis Faktor-faktor yang termasuk dalam faktor eksternal, yaitu: 1) Budaya Budaya didefinisikan sebagai nilai-nilai belajar, keyakinan, bahasa, tradisi, dan simbol bersama oleh orang-orang dan diwariskan dari generasi ke generasi. Nilai yang dimiliki oleh orang-orang dalam suatu masyarakat adalah penentu paling penting dari budaya. 2) Kelas sosial Kelas sosial ditentukan oleh pendapatan, pekerjaan, pendidikan, dan afiliasi. Faktor lain sosiologis penting adalah pengaruh kelompok referensi. 3) Referensi kelompok kelompok referensi yang mempengaruhi informasi, sikap, dan perilaku anggota kelompok lainnya. Salah satu kelompok acuan yang memiliki banyak pengaruh atas sikap dan perilaku kita partisipasi keluarga kami. 4) Keluarga Keluarga merupakan kelompok referensi yang mempunyai efek paling besar dalam mempengaruhi sikap dan partisipasi dalam keluarga. 5) Variabel Situasional Setiap keputusan yang kita buat untuk berpartisipasi dalam aktivitas yang diberikan memiliki komponen situasional. Lima komponen situasional pengaruh utama yang mempengaruhi keputusan keputusan peserta meliputi: a. Physical surroundings b. Social surroundings c. Time
d. Task definition e. Antecedent states
Perbedaan antara penonton dan peserta: 1. Penonton dan peserta berbeda satu sama lain sehubungan dengan karakteristik sosialekonomi dan kebiasaan media 2. Konsumen dikategorikan sebagai peserta lebih cenderung laki-laki, lebih terdidik, white-collar worker, minoritas, dan muda, dibandingkan dengan kelompok penonton. 3. Konsumen dikategorikan sebagai peserta juga berbeda dari penonton sehubungan dengan penggunaan media. Peserta lebih cenderung untuk menggunakan media bisnis berita-pelaporan. Selain itu, peserta berat lebih cenderung menonton program menarik secara intelektual. 4. Dibandingkan dengan peserta laki-laki, penonton laki-laki berbeda sehubungan dengan bagaimana mereka dapat. 5. Peserta dan penonton berbeda sehubungan dengan bagaimana mereka dapat dicapai dengan iklan dan bagaimana mereka memandang iklan.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan kami untuk menghadiri acara olahraga: a. Fan motivasi Para peneliti percaya bahwa alasan utama beberapa fans menghadiri acara olahraga adalah peningkatan harga diri, pengalihan kehidupan sehari-hari, nilai hiburan, eustress, nilai ekonomi, nilai estetika, kebutuhan afiliasi dan waktu dengan anggota keluarga b. Faktor-faktor ekonomi Faktor ekonomi yang dapat mempengaruhi kehadiran suatu pertandingan bisa di tingkat ekonomi mikro (penghasilan pribadi) atau tingkat ekonomi makro (kondisi ekonomi bangsa).
c. Faktor Kompetitif Sport marketer harus menentukan persaingan dalam arti luas, sebagai pilihan hiburan lain seperti film, drama dan teater bersaing dengan acara-acara olahraga d. Faktor demografi Seperti umur, latar belakang etnis, dan pendapatan juga terkait dengan perilaku penonton. Penonton lebih cenderung laki-laki, muda dan lebih berpendidikan, dan memiliki pendapatan yang lebih tinggi daripada populasi umum. e. Faktor stadion Suasana stadion tampaknya merupakan isu penting dalam menarik penggemar. Suasana stadion, atau lingkungan, telah disebut sebagai sportscape tersebut. Sportscape adalah lingkungan fisik stadion yang mempengaruhi keinginan penonton untuk tinggal di stadion dan akhirnya kembali ke stadion. Dimensi beberapa sportscape termasuk akses stadion, estetika fasilitas, kualitas scoreboard, kenyamanan tempat duduk, dan aksesibilitas tata letak.
Keterlibatan dalam olahraga mengacu kepentingan konsumen dirasakan dalam pentingnya berpartisipasi pada olahraga. Keterlibatan Olahraga memiliki definisi yang berkaitan bagi mereka yang mengamati acara olahraga. Tingginya keterlibatan penonton lebih mungkin untuk menghadiri acara olah raga, membaca majalah olahraga, dan merencanakan seluruh hari mereka di sekitar menghadiri acara olahraga.
E. Segmenting, Targeting dan Positioning Segmentasi mengidentifikasi konsumen dengan produk kebutuhan umum, faktor yang mempengaruhi segmentasi, yaitu : demografi, usia, jenis kelamin, latar belakang etnis, tahap siklus kehidupan keluarga, sosial ekonomi, tingkat pendapatan, tingkat pendidikan, pekerjaan, psikografis,
Gaya hidup konsumen tergantung pada aktivitas, minat dan pendapat perilaku tindakan konsumen, seberapa sering mereka membeli produk olahraga atau seberapa loyal ketika membeli sebuah produk olahraga. Manfaat kelompok konsumen berusaha untuk memuaskan kebutuhan yang serupa dengan mengkonsumsi produk olahraga bersama-sama Targeting memilih segmen yang akan memungkinkan organisasi untuk paling efektif dan efisien mencapai tujuan pemasaran. Evaluasi target pasar dilakukan dengan beberapa tahap, antara lain: 1. Memilih ukuran pasar yang tepat (tidak terlalu besar atau terlalu kecil) 2. Terjangkau (acessible) 3. Terukur (ukuran, daya beli, karakteristik segmen dapat diukur) 4. Perilaku variasi (berbagi karakteristik konsumen umum dalam target pasar) Positioning berdasarkan persepsi atau gambar yang olahraga pemasar ingin mengembangkan atau mempertahankan untuk produk olahraga. Untuk memahami bagaimana suatu produk olahraga diposisikan relatif terhadap persaingan, peta persepsi yang dikembangkan melalui teknik-teknik riset pemasaran. Dengan melihat peta perseptual, pemasar olahraga dapat mengidentifikasi apakah mereka telah mencapai gambar yang dikehendaki atau apakah mereka perlu untuk memposisikan produk mereka di benak target pasar.
F. Konsep Produk Olahraga Dari perspektif konsumen, produk baru diklasifikasikan sebagai inovasi diskontinyu, inovasi
secara
dinamis
terus-menerus,
atau
inovasi
yang
berkelanjutan.
Proses pengembangan produk baru terdiri dari tahap-tahap berikut: generasi ide, gagasan skrining analisis konsep, pengembangan produk olahraga, uji pemasaran, dan komersialisasi.
Inovator adalah kelompok pertama dari konsumen untuk mencoba produk baru. Mereka umumnya lebih muda, pendapatan yang lebih tinggi, dan memiliki toleransi yang kuat untuk risiko.
G. Konsep Promosi Promosi melibatkan komunikasi untuk semua jenis konsumen olahraga melalui satu atau lebih elemen bauran promosi. Elemen bauran promosi yang meliputi periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan sponsor. Komunikasi adalah suatu proses interaktif yang didirikan antara pengirim dan penerima pesan pemasaran melalui media tertentu. Dalam pemasaran olahraga, sumber pesan mungkin menjadi endorser atlet, anggota tim, sebuah organisasi olahraga, atau bahkan pelatih. Efektivitas sumber dalam mempengaruhi konsumen yang sebagian besar didasarkan pada konsep kredibilitas sumber. Sport marketer umumnya memilih antara banding emosi dan rasional. Pesan tersebut harus dikirimkan ke target audiens melalui sejumlah media. Media tradisional termasuk televisi, radio, koran, majalah, billboard outdoor. media non tradisional, seperti internet, juga muncul sebagai alat yang sangat berguna bagi pemasar olahraga. Unsur-unsur terakhir dalam model komunikasi adalah penerima dan umpan balik. Olahraga pemasar menentukan efektivitas pesan melalui umpan balik dari target audiens. Proses perencanaan promosi mencakup: 1. Pertimbangan Mengidentifikasi target pasar 2. Menetapkan tujuan promosi 3. Menentukan anggaran promosi 4. Mengembangkan bauran promosi
H. Unsur-unsur Promosi Campuran Periklanan merupakan salah satu unsur yang paling terlihat dan kritis bauran promosi.
Iklan
dikategorikan
tujuan
langsung
dan
tidak
langsung.
a. iklan langsung dirancang untuk mendorong tindakan antara konsumen olahraga. b. iklan tidak langsung adalah untuk membuat konsumen sadar, meningkatkan citra olahraga, atau memberikan informasi kepada konsumen. Promosi penjualan dirancang terutama untuk merangsang permintaan konsumen untuk produk. Selanjutnya adalah hubungan masyarakat (humas) adalah unsur dari bauran promosi yang
mengidentifikasi,
esablishes,
dan
mempertahankan
hubungan
saling
menguntungkan antara organisasi olahraga dan berbagai publik dimana keberhasilan atau kegagalan tergantung. Kemudian, Sponsor Program. Sponsor adalah suatu investasi dalam suatu entitas olahraga (atlet, liga, tim, atau peristiwa) untuk mendukung tujuan organisasi secara keseluruhan, tujuan pemasaran, dan atau tujuan promosi. Sponsor tujuan mencakup: a. tujuan sponsor langsung fokus dalam mendorong permintaan konsumen untuk organisasi mensponsori dan produk-produknya. b. Tujuan tidak langsung mencakup menghasilkan kesadaran, pertemuan dan mengalahkan kompetisi, mencapai target pasar baru atau pasar sasaran khusus, membangun hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan citra perusahaan.
I. Konsep Harga dan strategi Harga adalah pernyataan nilai untuk produk-produk olahraga, persepsi konsumen pemahaman tentang nilai adalah penentu penting harga. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan harga beragam untuk setiap produk olahraga, antara lain: a. Faktor internal adalah orang-orang di bawah kendali organisasi olahraga, seperti elemen bauran pemasaran, biaya, dan tujuan organisasi
b. Faktor eksternal merupakan faktor-faktor di luar kendali os ini organisasi olahraga yang mempengaruhi harga (permintaan, persaingan, isu-isu hukum, ekonomi dan teknologi)
J. Pelaksanaan dan Pengendalian Proses Marketing Sport Strategis Pelaksanaan diuraikan sebagai suatu langkah tindakan dimana rencana pemasaran strategis dieksekusi. Untuk memudahkan proses implementasi, organisasi elemen desain meliputi: a. Komunikasi Organisasi harus secara efektif mengkomunikasikan rencana dan pemikiran untuk semua anggota tim pemasaran olahraga yang akan memainkan peran dalam melaksanakan rencana tersebut b. Staf dan keterampilan Harus ada cukup banyak orang dan mereka harus memiliki keterampilan dan keahlian untuk berhasil melaksanakan rencana pemasaran strategis, seperti: tujuan promosi sponsor, merangsang penjualan tiket, memaksimalkan eksposur media untuk acara, atlet dan sponsor, dan memperoleh sponsor melalui pribadi kontak. c. Koordinasi Koordinasi melibatkan menentukan struktur terbaik bagi organisasi untuk mencapai strategi yang diinginkan d. Rewards Dengan membayar tepat dan insentif, karyawan dapat termotivasi untuk melaksanakan rencana strategis.
e. Informasi Untuk membantu dalam pengumpulan dan penyebaran informasi untuk pengambilan keputusan strategis, organisasi harus merancang sistem informasi f. Kreativitas Kreativitas dan inovasi dalam organisasi disebut intrapreneurship atau kewirausahaan korporasi dan dikembangkan melalui pendidikan dan pelatihan. Langkah-langkah ini termasuk akumulasi pengetahuan, generasi ide, evaluasi dan pelaksanaan g. Penganggaran Anggaran harus dijamin aman untuk semua upaya pemasaran di dalam organisasi besar
Strategis kontrol didefinisikan sebagai evaluasi kritis dari rencana, aktivitas dan hasil, sehingga memberikan informasi untuk tindakan di masa depan. Kontrol Proses mempertimbangkan apakah rencana dan proses yang digunakan untuk melaksanakan rencana sedang dijalankan seperti yang diinginkan.
