Specifika práce animátora v cestovním ruchu

Specifika práce animátora v cestovním ruchu

Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval/a jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil/a autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ . Byl/a jsem seznámen/a s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom/a toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne ..................................................... Podpis

Poděkování Ráda bych touto cestou poděkovala RNDr. Stanislavě Pachrové, Ph.D., že neodmítla moji žádost a stala se mojí vedoucí bakalářské práce, za její cenné připomínky a odborné vedení této práce. Velmi děkuji své rodině, která mi důvěřovala a během vytváření mi byla nejvíce oporou. Veliké díky patří mým přátelům, se kterými jsem mohla vše konzultovat, a byli mi velkou oporou. Rovněž děkuji mému šéf animátorovi Claudiu Gelloti za jeho trpělivost a předané zkušenosti.

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu

Specifika práce animátora v cestovním ruchu Bakalářská práce

Autor: Lenka Šmídová Vedoucí práce: RNDr. Stanislava Pachrová, Ph. D. Jihlava 2013

Copyright © 2012 Lenka Šmídová

Anotace ŠMÍDOVÁ, Lenka: Specifika práce animátora v cestovním ruchu. Bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce RNDr. Stanislava Pachrová, Ph.D. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2013. V teoretické části je hlavním cílem charakterizovat animaci, její vznik a vývoj, seznámit s profilem animátora a jeho prací. Dále jsou představeny cestovní kanceláře a agentury, které nabízí práci animátora. Vysvětleny jejich podrobné požadavky po zájemcích, jejich nabídky zájemcům a popsán průběh pohovorů a castingů. V praktické části jsem provedla rozbor vlastních zkušeností s prací animátora. Na závěr jsem provedla dotazníkové šetření, které poslouží k větší informovanosti této oblasti a přispěje k rozhodnutí vyzkoušet tuto práci.

Klíčová slova: Animace. Animátor. Volný čas. Animační program. Cestovní kancelář. Agentura.

Annotation ŠMÍDOVÁ, Lenka: Specification feature of the job of animator in tourism. Bachelor thesis. College of Polytechnics Jihlava. Department of tourism. Thesis Supervisor RnDR. Stanislava Pachrová, Ph.D. Grade of professional qualifications: Bachelor degree. Jihlava 2013. In theoretical part is the main goal/duty to characterize animation, its origin and development, to acquaint with profile of entertainer and his work. Next are introduced travelling bureau and agencies, which offer the job of entertainer, explained their detail requirements of candidates, their offers to candidates and described course of the interviews and castings. In practical part I did analysis of my own experience of job as an entertainer. In conclusion I did the questionnaire, which serves to inform more about this are and contribute to decision: if to try this job.

Key words: Animation. Entertainer. Free time. Animation programme. Tour operator. Travel agency.

Obsah Úvod a cíl práce........................................................................................................................ 10 1

2

Animace v cestovním ruchu ............................................................................................. 11 1.1

Vznik animace v cestovním ruchu............................................................................. 12

1.2

Charakteristika animačních programů v cestovním ruchu ........................................ 13

1.3

Typy animátorů.......................................................................................................... 14

1.4

Animační tým ............................................................................................................ 17

Požadavky na animátora................................................................................................... 17 2.1

Náležitosti, jenž je nutné zařídit samostatně a naopak, které jsou zařízeny

prostřednictvím hotelu.......................................................................................................... 18 2.2

Práce animátora v cestovním ruchu ........................................................................... 19

2.3

Nabídka animačních agentur ..................................................................................... 19

2.3.1

Rilife animation s. r. o. ....................................................................................... 19

2.3.2

Pro - Staff s. r. o. ................................................................................................ 20

2.4

Nabídka práce přes cestovní kancelář ....................................................................... 22

2.4.1

Cestovní kancelář Blue – style ........................................................................... 22

2.4.2

EXIM tours a. s. ................................................................................................. 25

3

Lindos Princess Beach Hotel in Rhodes .......................................................................... 26

4

Materiálně technické zabezpečení hotelu Lindos Princess .............................................. 27 4.1

Pokoje a apartmány ................................................................................................... 27

4.2

Jídlo & nápoje ............................................................................................................ 28

4.3

Zábava, sport a volný čas .......................................................................................... 29

4.3.1

Wellness & Beauty centrum ............................................................................... 29

4.3.2

Centrum vodních sportů ..................................................................................... 30

4.3.3

Pro nejmenší hosty – Mini klub Lindo & Linda ................................................ 30

4.3.4

Ostatní nabídky s poplatkem .............................................................................. 31

4.4 5

Konference a setkání ................................................................................................. 31

Rozbor vlastních pracovních zkušeností .......................................................................... 32

5.1

Rozvrh práce animátora v hotelu Lindos Princess .................................................... 33

5.2

Týdenní rozvrh denních aktivit pro dospělé .............................................................. 34

5.3

Rozvrh nočních animačních aktivit pro dospělé........................................................ 36

5.4

Junior klub ................................................................................................................. 37

5.5

Maxi klub................................................................................................................... 39

5.6

Mini klub ................................................................................................................... 40

6

Dotazníkové šetření .......................................................................................................... 42

7

Závěr................................................................................................................................. 55

Informační zdroje: .................................................................................................................... 56 Přílohy ...................................................................................................................................... 58

Seznam zkratek a termínů CK = cestovní kancelář € = Euro (EUR), symbol pro měnu eurozóny MED = klub Méditerrannée Hhotels = Společnost, která je na trhu již více než 18 let. Svým klientům nabízí spolehlivé a profesionální služby, zkušený tým pracovníků se operativně stará a je schopen zajistit veškeré možné požadavky týkající se rezervací ubytování nejen ve vlastních hotelích, okružní cesty, vstupenky na kulturní nebo sportovní akce, transfery, výlety, průvodcovské služby, letenky a organizaci kongresových akcí. Archery = lukostřelba (z angličtiny) Darts = šipky (z angličtiny) BBP = název prvku z fitness, které slouží k formování postavy Bowls = petang (z angličtiny) Costume = kostým (z angličtiny) Slide = skluzavky (z angličtiny)

Úvod a cíl práce Cílem bakalářské práce, která vznikla na základě vlastních získaných zkušeností s prací animátora v hotelu Lindos Princess Beach na ostrově Rhodos a dotazníkového šetření mezi zkušenými animátory, vytvořit doplňkový zdroj informací pro zájemce o tuto pracovní pozici v cestovním ruchu. V dnešní době je pozice animátora v cestovním ruchu velice důležitá, a proto se ve Středomoří stává nedílnou součástí nabídky každého z větších a luxusnějších hotelů. U nás si lidé obvykle spojí slovo animace s kreslenou pohádkou, a k obeznámení s tímto pojmem u nás nepřispívají ani hoteliéři v České republice, neboť málokdy promítnout tuto doplňkovou službu do nabídky hotelů. Díky nabytým zkušenostem vznikla myšlenka poskytnout budoucím zájemcům bližší informace o této práci a přinést další materiály o této oblasti, jelikož jsem při přípravě na práci animátora nenašla dostačující informace. Rozhodla jsem se ve své bakalářské práci seznámit zájemce s prací animátora, přiblížit náplň práce, pomoci s hledáním agentur. Na základě dotazníku jsem se rozhodla také oslovit zkušené animátory, kteří se svěří se svými zkušenostmi, poznatky, postřehy a případnými radami. Vyhodnocení dotazníku poskytne budoucím zájemcům informace a materiály, které v budoucnu mohou pomoci s výběrem jejich semestrální praxe či budoucím povoláním. Svoji práci rozvrhnu na několik části, v prvé řadě seznámím se vznikem a vývojem animace, profily animátorů, animačním týmem a jeho náplní práce. Dále představím agentury a cestovní kanceláře kde lze zažádat o práci, přiblížím jejich požadavky, nabídky a kontakty pro případné zájemce. Praktická část se zabývá rozborem vlastních zkušeností a poznatků s prací animátora. Závěrem je provedeno dotazníkové šetření, které může pomoci budoucím zájemcům při rozhodování, zda si zvolit práci animátora.

10

1

Animace v cestovním ruchu

Cestovní ruch se v dnešní době stává jedním z nejrychleji se rozvíjejících odvětví hospodářství. I Evropská unie měla v programu, že jižní státy budou rekreační oblastí Evropy, kterou bude využívat průmyslová severní část. To se projevilo tím, že bylo nevyhnutelné sledovat na trhu konkurenci schopnost, a to přispělo k rozvoji nejnovějších a stále luxusnějších letovisek s novými doplňkovými službami. Návštěvníci letovisek stále častěji kombinují pasivní dovolenou s aktivní, kterou se jim letoviska snaží nabídnout i pomocí animátorských

programů.

Proto

slovo

animace

dnes

již

nesouvisí

pouze

s vytvářením kreslených a loutkových pohádek pro děti, ale vytváří novou doplňkovou službu cestovního ruchu, která zajišťuje návštěvníkům zpestření a využití volného času. V letoviscích, kde tráví dovolenou nejčastěji rodiny s dětmi, animace umožňuje rodičům přenést péči o děti na animátory v době, kdy si alespoň na chvíli chtějí užít dovolené, zapomenou na starosti všedních dnů a věnovat se svým osobním aktivitám. Proto práce animátora musí zahrnovat širokou škálu dovedností a znalostí. Animací (z lat. Anima = duše) se rozumí oživení, aktivně využívat volný čas nebo organizovat a aktivně vykonávat některé činnosti. Nabídka animačních činností se tvoří za úmyslem obohatit pobyt během dovolené, má vést k povzbuzení, zábavě a dobré náladě. Základním východiskem pro plánování animačních aktivit jsou motivy účasti na cestovním ruchu s cílem uspokojení určitých potřeb. Může jít o potřeby pohybu a sportu, společenské komunikace a zábavy, tvořivé seberealizace, poznávání, objevování, odpočinku atd. Animace je také alternativou pro hosty v případě nepříznivého počasí. V některých hotelích je předpokladem celoročního efektivního využívání kapacit. Nabídka animačních činností by měla reagovat na poptávku hostů a uspokojovat ji. [1] Animace je součástí poskytování doplňkových služeb cestovního ruchu, která umožňuje podnikatelským subjektům výrazně se odlišit na trhu cestovního ruchu a stává se tak konkurenční výhodou. [2] Animace je organizování a stimulace zábavy návštěvníků, klientů hotelu, rekreačního centra apod. nebo cestujících (např. okružní plavby). [3]

11

1.1 Vznik animace v cestovním ruchu Historie animace je spojena s vývojem společenských činností ve Francii ve třicátých letech. V mládežnických spolcích tehdy vznikaly první představy o významu účasti mládeže na společenských činnostech a činnostech ve volném čase. Úzce s tím souvisí i vznik „Domů mládeže a kultury“ (Maisins des neunes et de la culture – MJC) ve čtyřicátých letech. Začátkem padesátých let došlo k rozvoji industrializace. S tím souvisel proces prohlubování dělby práce, přechod obyvatelstva z venkova do města (poměšťování obyvatelstva), pro nějž byly charakteristické tendence prohlubování anonymity lidí a jejich závislosti na sdělovacích prostředcích, všeobecný nedostatek společenských kontaktů atd. Odrazem společenských změn v uvedeném období byly změny v rozvoji cestovního ruchu, včetně vzniku klubovního cestovního ruchu, které stály u zrodu animace v cestovním ruchu. [1] Podle agentury Pro – Staff se pojem animace objevuje již pod úlohou hostitele – vlastníka penzionů či hotelů na počátku 19. století.

Bývalí hostitelé pobízeli hosty k různým

činnostem, radili hostům kam jít na procházku, jakých kulturní akcí se v okolí zúčastnit, informovali o místních zvycích a zajímali se o hosty a jejich pohodlí. Díky dennímu styku s klienty, vznikaly mezi hostitelem a hostem osobnější přátelské vztahy. [4] Na vznik animace se významně podílel Klubový Cestovní ruch, který vznikal v 50. letech 20. století ve Francii. Jeho hlavním cílem bylo pomocí služeb nabídnout klientům kompenzaci z jejich každodenního hektického života a izolovat je od stresu. Tento cestovní ruch je spojen s pobytem hostů v klubech (klubových osadách, klubových hotelech), které se nacházejí v atraktivních, často exkluzivních střediscích cestovního ruchu. [2] Firma Club Méditerrannée vznikla v roce 1950 na Mallorce. Zakladatelem klubu byl Belgičan Gerár Blitz, který založil stanový tábor, kde vytvořil prostor pro rozvoj kontaktů v nenucené atmosféře, bez stresu v přírodním prostředí. V klubu MED se plně rozvinulo povolání animátor (gentils organisateur). Motto firmy „Where hapiness means the World“ je podpořeno vizí být nejlepším specialistou v pobytech all inclusive, orientovaných na vyšší segment. Firma svým obratem 1,5 mld. EUR čistým ziskem 2 mil. EUR a asi 1,5 mil. zákazníků v roce 2008 patří k hlavním hráčům na evropském trhu. Club Med jako první zavedl programy all inclusive, animační programy a specifický produkt v podobě rezortů. Cenová politika a nabídka programů je velmi dobře propracovaná na cílový segment rodiny s dětmi. [6]

12

Německý Robinson Club vlastní v současné době největší německý touroperátor Touristik Union International (TUI). Centrála klubu je v Hannoveru, klub má téměř 30 zařízení. První z nich bylo otevřeno na Kanárských ostrovech. Základní koncept klubu Robinson odpovídá v zásadě konceptu Méditerrannée. Největší důraz je kladen na kvalitu všech služeb a na dialog s hostem

s cílem umožnit mu emocionální zážitky během dovolené. Ubytování je v hotelích nebo bungalovech. Při jejich stavbě a během jejich provozu se striktně respektují pravidla ochrany přírody. I klub Robinson nabízí bohatý výběr sportovních a zábavních programů. Každé klubové zařízení reprezentuje zem, v níž je umístěno. V porovnání s klubem Méditerrannée poskytuje komfortnější ubytování a dražší druhy sportů, za které host platí obyčejně na místě, jestliže se pro ně rozhodne. Orientuje se hlavně na hosty z Německa, Rakouska a Švýcarska. [1] V roce 1972 byl v Itálii založen klub Valtur. Na jeho založení má podíl klub Méditerrannée, od něhož převzal hlavní myšlenku klubového podnikání a přizpůsobil ji poměrům v zemi. Jeho hlavním heslem je romantika, neboť chce zajistit hostu romantické prázdniny nebo dovolenou v oblasti Středozemního moře, v topických oblastech na ostrově Mauritius, v Maroku a v Alpách. Pro děti má vybudovány kluby Infant klub (do 2 let věku) s pediatrickou péčí, Baby klub (3 - 6 let) s doprovodem, Mini klub (7 - 12 let) a Junior klub (13 - 16 let). [1]

1.2 Charakteristika animačních programů v cestovním ruchu Animační programy se mohou dělit podle různých hledisek, například podle toho pro koho jsou určeny, v kterou denní dobu jsou vykonávány nebo podle oborů animace. Přesná a jednoznačná klasifikace jednotlivých činností není možná, protože mnohé z nich se vzájemně překrývají, a proto mohou být zařazeny do více animačních oborů. [7] Východiskem pro typologii animačních aktivit jsou motivy účasti na cestovním ruchu s cílem uspokojení potřeb. Je možné definovat pět základních skupin převládajících motivů dovolené: dovolená pro odpočinek, dovolená pro zážitky, zdravotní dovolená, rodinná dovolená a dovolená pro zábavu. [5]

13

Podle typu účastníka se dělí: •

pro dospělé

•

pro děti

•

pro mentálně postižené

Podle času dělíme animace: •

dopolední

•

odpolední

•

večerní

Podle oboru animace rozlišujeme: •

pohybové a sportovní činnosti (sportovní hry)

•

společenské a zábavní činnosti (taneční večer)

•

tvořivé činnosti (kreslení, malování)

•

vzdělávací, poznávací a objevovací činnosti (výlety, krajina a lidé)

•

dobrodružné činnosti (přenocování v jeskyni)

•

meditativní činnosti (jóga) [1]

1.3 Typy animátorů Animátor (angl. animateur) = osoba, která je odpovědná za plánování a organizování sociálních, kulturních, sportovních a dalších aktivit volného času, za stimulaci cestujících zúčastnit se jich a to v hotelu, v turistické destinaci, na výletní lodi apod. Zná jazyk, kterým mluví většina cestujících. [3] K profesním vlastnostem animátora patři: •

pedagog a psycholog

•

plánovač, organizátor, metodik, technik

•

informátor, poradce, instruktor

•

umělec, herec, tanečník, sportovec

•

společník, důvěrník

•

pečovatel, zdravotník

•

průvodce, tlumočník, znalec krajiny [4]

14

Animátor nabízí aktivity a rozehrává situace, které jsou nepřehlédnutelné, zajímavé a podnětné. Klient na základě vlastního výběru rozhodne, které z nabízených aktivit jsou pro něj obohacením, příležitostí k objevování neznámého, ověřením vlastních fyzických, psychických a duchovních sil. Je zřejmé, že činnost dobře a všestranně připraveného animátora vede k obohacení tradičního chápání rekreace a turismu. [2] Můžeme tvrdit, že nejdůležitějším důsledkem úspěšné činnosti animátora je prožívání. Pro člověka dobrovolně podstupované aktivity poskytující zážitky z prožívání tělesné aktivity spojené s funkční slastí (adrenalinový i efedrinový efekt) nebo příjemný prožitek z úspěchu při soutěžích - to vše umocňuje prožívání společenské sounáležitosti. Na základě zkoumání vývojových trendů cestovního ruchu ve světě je patrné, že klientu se stále častěji orientují na skutečně intenzivní zážitky, které jsou v čase dovolené k dispozici, díky dobře a všestranně připraveným animátorům. Vyhledávání prožitků je potřebou klientů v moderním cestovním ruchu. [2] •

Animátor Supervisor

Jeho prací je zaštiťovat organizaci a koordinaci týmu ve více hotelích, řídí a koordinuje šéf animátory na jednotlivých hotelích v určitém regionu, přitom sám navíc vykonává práci hlavního šéf animátora na jednom z přidělených hotelů. Má výborné organizační schopnosti a přesnou představu o tom jak rozvrhnout ranní, polední a večerní zábavu pro hosty, takovým způsobem, aby každý pocítil šanci se zapojit do některé z aktivit. Musí být i dobrým psychologem a musí vědět, jak vtáhnout kolektiv do zábavy bez násilí. Pozice animátor supervisor je z pohledu personálního zabezpečení jednou z nejdůležitější. Z jeho zkušeností, zručností a hlavně vůdcovských schopností vychází koncept závěrečného programu. Animátor supervisor musí mít zkušenosti ze všech oblastí animace (dětská, junior, sportovní, večerní), mít dostatečné jazykové znalosti (minimálně dva světové jazyky). Musí dokázat motivovat všechny členy animačního týmu a svou prací být neustále všem příkladem. •

Šéf animátor

V mnoha letoviscích pozice šéf animátora je na stejné odpovědnosti jako pozice animátora supervizora. Jen s tím rozdílem, že tato pozice je agenturou delegována pouze pro jediný hotel. Pozice animátora supervizora se vyskytuje většinou v nejlukrativnějších letoviscích a hotelech.

15

•

Sportovní animátor

Lidé mají turnaje a pohyb velice rádi, a proto je sportovní animátor velice oblíbený. Sportovní animátor musí být profesionál v oblasti zátěže lidského organismu. Musí vědět, kolik zvládne organismus člověka a jak je možné zatížit začátečníky nebo osoby s fyzickými problémy. Při účasti na sportovních turnajích je důležitá schopnost animátora prohrát. Animátor musí nechat vyhrát hosta ve vzájemném sportovním souboji tak, aby to nebylo viditelné, a tím dokáže výrazně zvýšit zážitek klienta z hry. •

Animátor choreograf

Je zodpovědný za večerní show, ovládá základy více tanců. Obvykle je tato osoba i fitness animátor, má za úkol denní gymnastické cvičení, aerobik, meditační cvičení apod. •

Dětský animátor

Jeho posláním je koncentrovat děti na určitém místě nejen proto, aby si rodiče odpočinuli, ale samy děti toužily po společnosti svých vrstevníků. Dětský animátor musí ovládat práci s dětmi v různých věkových kategoriích. Dětský animátor musí být velice zodpovědná a zajímavá osoba, která dokáže upoutat pozornost dětí. Organizuje program pro děti v rámci Mini Klubu, na pláži nebo u bazénu. Kromě denní animace zajišťuje pro děti také večerní program, který se skládá z mini diskotéky, popřípadě dětského představení.

•

All rounder animátor

Zapojuje se do všech animačních oblastí dětské, sportovní a večerní animace. Dalo by se říct, že je miláčkem všech, jelikož pracuje ve všech oblastech. Tento animátor je schopný zastoupit jakéhokoliv animátora. Jde, ale o jednu z nejtěžších pozic neboť tento animátor musí být velice flexibilní a stále musí zaujímat a motivovat veškeré věkové kategorie. •

Animátor DeeJay

Má na starost nestálý přísun hudby, ozvučení prostoru, organizaci diskoték a show. [4]

16

1.4 Animační tým V hotelových komplexech pracují animační týmy (až 15 a více animátorů), každý se specializuje na jinou oblast. Každý animátor by měl mít osobnostní a odborné předpoklady pro vykonávání jeho funkce. Měl by projevovat zájem o vykonávanou aktivitu, poznat problém animační činnosti a strategii, kterou se řídí animační program. I když jsou animátoři v průběhu dne každý na jiném místě, tráví i tak většinu času společně, proto je důležitá i schopnost začlenit se do kolektivu. [4] Animační program zahrnuje velké množství různých aktivit, a není možné, aby jeden animátor byl odborníkem na všechny tyto dovednosti. Každý animátor je profesionálem v určité oblasti a svoje poznatky a zkušenosti se snaží předávat navzájem tak, aby byl kterýkoliv člen týmu schopný za svého kolegu zaskočit v jeho funkci v případě potřeby. Každý z animátorů musí být seznámený s cílem své práce, a nést zodpovědnost s ní spojenou. Hlavním cílem celého týmu je však společně přispět k příjemnému a bezstarostnému prožití dovolenky všech klientů. [4]

2

Požadavky na animátora

Následující požadavky jsou uvedeny z vlastní zkušenosti, v každé agentuře a cestovní kanceláři se ovšem mohou požadavky výrazně lišit. Animátorem se může stát každý, kdo rád komunikuje s lidmi, dokončil alespoň středoškolské vzdělání, dosáhl věku nad 18 let a ovládá minimálně jeden světový jazyk (anglický, německý), jakékoliv znalosti dalších jazyků jsou velkou výhodou. Obvyklý věk animátora by se měl pohybovat v rozmezí 20 až 30 let. Agentury a cestovní kanceláře mezi zájemci hledají uchazeče, kteří dokáží motivovat lidi, jsou organizačně schopní, mají příjemný vzhled a vystupování, jejich vztah ke sportu byl pozitivní. Agenturami jsou vybíráni především mladí, energičtí lidé, bez jakýchkoliv závazků, kteří rádi cestují, dobře snášejí odloučení od domova, rádi poznávají nové lidi a nevadí jim pracovat v neznámém prostředí, proto by animátor podle nich měl být temperamentní, společenský se schopností improvizace. Zaměřují se také na zájemce, kteří jsou schopni zvládat kritické situace, neboť může dojít například k úrazu hosta při sportu, kde je důležitá rychlá reakce. Dalšími důležitými aspekty je schopnost práce s dětmi, pohybové a výtvarné nadání, fantazie, které se uplatní při práci v Mini klubech. V neposlední řadě pro pozici animátora choreografa či tanečníka, je vyžadována zkušenost s profesionálním tancem, získaná nejlépe na tanečních školách.

17

Důležitá je i neverbální komunikace, držení těla, výraz v tváři, nebát se vystupovat před lidmi. Pro každého animátora je jistě přínosem i umělecká nadanost, jako tanec, zpěv a herectví, nebát se mluvit do mikrofonu. Při práci v zahraničí je důležité uvědomovat si nutnost přizpůsobení se místním zvykům, obyčejům a kultuře. Znalost daného místa, kde budete pracovat, umět hostům doporučit výlet, ale také umět odpovědět na jejich otázky z geografie dané země.

2.1 Náležitosti, jenž je nutné zařídit samostatně a naopak, které jsou zařízeny prostřednictvím hotelu Je důležité si uvědomit, že pokud chcete pracovat pouze v období prázdninových měsíců (červenec, srpen), jen málo agentur vás příjme. Pro práci agentura obvykle vyžaduje možnost strávit v zahraničí 4 až 12 měsíců. Pokud je to na vás příliš dlouhá doba, obraťte se na cestovní kanceláře, které hledají animátory pro hlavní sezónu. Práce animátora je víceméně stejná, ale animátor má více volného času. Pracovní doba animátora je zhruba 8 - 12 hodin. Někdy i víc, jde o požadavky šéf animátora. Pracujete šest dní v týdnu a jeden den volna, tento den vám přidělí šéf animátor na místě, může se i stát že jeden den budete mít rozdělený na dva, tzn., že jeden den budete mít volno pouze dopoledne a až další den odpoledne. Volné dny můžete strávit výlety do okolí nebo na pláži, nikdy však na pláži hotelu. V rámci práce máte zajištěné ubytování na hotelu, v pokojích po dvou až třech, se sociálním zařízením vždy na pokoji. Nebudu vám nalhávat, že se jedná vždy o unikátní pokoj, proto buďte předem připraveni na vše, abyste nebyli nepříjemně překvapeni. Zajištěno je i stravování a to plná penze (snídaně, oběd, večeře), nealkoholické nápoje a balená voda v barelech a lahvích. Během pracovní doby jste zcela pojištěni, pokud se vám, ale cokoliv stane ve vašem osobním volnu, celou škodu si hradíte sami, proto doporučuji se před odjezdem připojistit vlastním pojištěním. Z osobní zkušenosti v týmu, bohužel se stala tragická nehoda, a vše musí zaplatit z vlastních nákladů. Co se týče letenky, může vám být nabídnuta zdarma agenturou, nebo si jí musíte zařídit sám, je to dáno nabídkou hotelu, která se domlouvá se společností. Další možností je domluvit se s agenturou, která vám letenku zařídí za poplatek kolem 100 euro. [12], [4]

18

2.2 Práce animátora v cestovním ruchu Navštívíte nové země, s možností procestování a seznámení s místní kulturou a lidmi. Získáte obrovské zkušenosti, stanete se samostatnějšími a psychicky odolnější. Každý rok můžete navštívit jiné místo, pokud se vám naopak v hotelu zalíbí, stačí se domluvit se šéf animátorem na další sezónu. Spojíte práci se zábavou, pracujete na sluníčku, u moře v kolektivu stejně starých lidí. Rozvíjíte svoje jazykové dovednosti, nejen jazyk, kterým plynule mluvíte, naučíte se i mnoho dalších. Díky veškerému hrazenému ubytování a stravování nemáte tak velké náklady, tudíž si můžete zajímavě přivydělat. V neposlední řadě jsou to kontakty, které získáte pro možnou budoucí práci a poznat spousty nových přátel a zajímavých lidí. [10], [14]

2.3 Nabídka animačních agentur Animační služby se na trhu se stále rozvíjejí a vzniká velká konkurence, tak je tomu bohužel pouze v zahraničí nikoliv v České republice. V českých hotelích poptávka po animačních službách není tak vysoká, ale stále se rozvíjí. Tím bych chtěla i české hoteliéry seznámit s možností rozšíření služeb zákazníkům a jejich včlenění do programu hotelu. Jak už jsem v úvodu uvedla, mým cílem je pomoci zájemcům s výběrem této práce, proto jsem rozepsala více o dvou pro mě zajímavých agenturách. Agenturu Pro - Staff jsem vybrala na základě, vlastních zkušeností a spolupráci s ní, agentura Rilife je podle mého názoru jediná spolehlivě vypadající, dostupná agentura. Také jsou v České republice možnosti agentur jako Life start, Animační programy, nenašla jsem na ně ovšem žádnou recenzi. Také je možné využití zahraničních agentur jako Pink Wave, Claps, Life či Animation Tourism Service. Se zahraničními agenturami je obvykle problém se sociálním pojištěním. Jelikož jejich země mají jiné požadavky, může často vzniknout nepochopení a případné komplikace. 2.3.1

Rilife animation s. r. o.

Společnost Rilife spolupracuje se slovenskou agenturou PRO - Staff, která má víceletou praxi v oboru, nabízí možnost dlouholeté práce, i sezónní brigády v zahraničí pro mladé lidi, především v oblasti cestovního ruchu. Spolupracuje s hotely a vodními parky, nabízí možnost poskytnutí maskotů, prezentaci na veletrzích cestovního ruchu a zaškolování animátorů. Nabízí pronájem animačních služeb na několik hodin či několik dní. [12] Pokud máte zájem, můžete se zaregistrovat na webových stránkách Rilife animation, kde je zapotřebí vyplnit životopis a přiložit vaši fotografii. Dalším krokem je casting, který se pravidelně koná v Praze.

19

Kontakt: Husitská 502/36 Praha Žižkov, 130 00 E - mail: [email protected] Mobil: +420 775 189 826 [12]

Poplatek agentuře za zprostředkování práce (pro r. 2012): -

Velká Británie – 5 000,- Kč

-

Egypt – 5 000,- Kč

-

Malta – 5 000,- Kč

-

Itálie – 5 000,- Kč

-

Řecko – 5 000,- Kč

-

Kypr – 5 000,- Kč

-

Španělsko – 5 000,- Kč

-

Švýcarsko – 5 000,- Kč

-

Francie – 5000,- Kč

-

Omán – 7 500,- Kč [12]

Možnost slevy na poplatcích za zprostředkování práce: -

Uchazeč, který již pracoval přes naši agenturu a bude pracovat pro stejného zaměstnavatele (sleva 100 % tj. zprostředkování zdarma)

-

Uchazeč, který už jednou pracoval přes naši agenturu a bude pracovat pro jiného zaměstnavatele - sleva 50 %.

-

Uchazeč, který už 2x pracoval přes naši agenturu a bude pracovat pro jiného zaměstnavatele – sleva 75-85 %.

-

2.3.2

Uchazeč, který absolvoval školení animátorů - sleva 800,- Kč [12]

Pro - Staff s. r. o.

Zprostředkovatelská slovenská agentura působící na trhu od roku 2002. Je to jedna z nejznámějších agentur tudíž nejbezpečnější. Nabízí práci ve Španělsku, Itálii, Řecku, Maltě, Egyptě, Kypru a Ománu. Nabízí mladým, jazykově nadaným lidem šanci získat atraktivní práci animátora v zahraničí, zároveň spolupracuje se zahraničními hotely a agenturami se stejným zaměřením. Nabízí i pracovní pozice recepční, číšníků, barmanů, plavčíků

20

a hotelového personálu. Také organizuje firemní události, ke kterým zároveň poskytuje zkušené animátory, kteří se postarají o zábavu. Výběrové konkurzy bohužel pořádá pouze na Slovensku a Polsku. Pokud máte zájem, můžete navštívit kurzy animátora volného času, který probíhá formou přednášek a praktických tréninků, s cílem připravit animátora na profesionální úrovni. Konkurz na práci animátora v agentuře Pro - Staff: 1. část: •

představení agentury Pro - Staff ze strany majitele, představení zahraniční agentury a jejího zástupce, se kterou agentura Pro - Staff spolupracuje a zprostředkovává pro ni zaměstnance z českých, slovenských i polských zemí. Vysvětlení náplně a požadavků na práci animátora ze strany zahraniční agentury, seznámení s finančními podmínkami.

•

uvedení vlastního životopisu v cizím jazyce (anglický, německý), zodpovědět na otázky ze stran zahraničního zástupce agentury, předvést základy dalších cizích jazyků

2. část: •

nacvičení jednoduché choreografie, předvedení ve skupinkách a na závěr samostatně

•

rozdělení do skupinek po čtyřech, předvedení hereckých schopností, improvizace, okamžité reakce

3. část: •

vyhodnocení konkurzu

•

domluvení pracovní pozice, místa destinace, kde byste chtěli pracovat, vyplnění základních údajů k podepsání smlouvy

Kontakt: Seberíniho 9 (budova City Hotela Bratislava) kancelář č. 234, 2. poschodí 82103 Bratislava Tel: 0903 144 870, 0905 524 996 E - mail: [email protected] [11]

21

2.4 Nabídka práce přes cestovní kancelář Cestovní kanceláře mají větší nabídku práce pro animátory, do zahraničí odjíždíte pracovat pod jejich jménem a staráte se o hosty, kteří s touto cestovní kanceláří přiletěli. Můžete jet na jednu sezónu, dobu určitou, nebo být zaměstnáni u hotelu. Pracujete buď samostatně v prostorech, které jsou vám vyhrazeny pro práci s klienty, nebo jste zapojeni do hotelového animačního týmu. Práce pod cestovní kanceláří je méně náročná, máte více volného času, pracovní doba je maximálně 8 – 9 hodin a kanceláře nabízí i placené přesčasy. Oslovila jsem několik cestovních kanceláří s prosbou o informovanosti a pomoci k mé bakalářské práci. Pro mě velice zajímavá cestovní kancelář Firo tour, se kterou jela moje kolegyně, mě bohužel odmítla. Ve spolupráci jsem zůstala s CK Eximtours, Blue – style, můžete oslovit ale i další cestovní kanceláře např. Alexandria, Čedok, Fisher … 2.4.1

Cestovní kancelář Blue – style

CK Blue Style je na trhu již 14 let a může zařadit mezi nejvýznamnější tour operátory na českém trhu cestovního ruchu. Cestovní kancelář nabízí výběr dovolené do mnoha různých destinací – Řecké ostrovy, Tunisko, Djerba, Turecko, Egypt, Maroko. CK nabízí dva druhy animací: •

Croco Club = dětský klub. Animátoři v Croco Clubu pracují pouze s dětmi, kteří cestují s naší CK a jejich program je nezávislí na hotelové animaci, máme vlastní vybavení, odměny i prostory. Program je 6 dní v týdnu, vždy od 10:00 – 12:30 a 15:00 – 17:00 + večerní mini diskotéka. Informace o programu naleznete na našich webových stránkách. [19]

•

Blue Club = sportovní animace. Naproti tomu animátor „Blue clubu“ je začleněn do hotelového animačního týmu, nespadá ale pod šéfa animace (nadřízeným našich animátorů je v každé destinaci šéf delegát) a opět je primárně k dispozici našim klientům.

Cestovní kancelář shání animátory na Řecké ostrovy, Mallorca, Turecko + Tunisko – min. 01. 06. -30. 09. Egypt 01. 05. – 30. 09. (V Hughardě jsou v jednom hotelu animace celoroční), tyto termíny jsou opravdu nejzašší, preferuje dřívější odlety. (pro r. 2012) Uvedené destinace a v závorce počet animátorů na rok 2013, které CK shání. Tunisko (9 animátorů), Djerba (12 animátorů), Maroko (1), Egypt (10), Turecko (6), Mallorca (2), Rhodos (2), Kos (2), Kréta (2).

22

Požadujeme: -

znalost angličtiny, v destinaci Tunisko a Maroko základy francouzštiny

-

minimální věk 20 let

-

pracovitost, organizační schopnosti, samostatnost

-

vztah k dětem, kreativnost

-

min. znalost sportovních aktivit

-

motivaci, flexibilitu

Jak probíhá pohovor: 1. část: •

písemná – test všeobecného geografického přehledu + zadání modelové situace, kde nám zájemci vytvoří animační program.

Příklad: Nacházíte se v Egyptě. Do hotelu včera přiletělo 60 nových klientů, z toho 20 dětí (4 -12 let). Věkový průměr dospělých klientů je 25 – 48 let.

Úkol: Uspořádejte sportovní dopoledne (09:00 – 12:30) pro dospělé a tematicky zaměřené odpoledne (14:00 – 18:00) pro děti. Příprava programu: -

Vymyslet zaměření dopoledne /odpoledne

-

Připravit seznam pomůcek, které budete potřebovat

-

Vymyslet odměny

2. část: •

ústí – zkouška jazykových znalostí, slovní zásoby, zjištění motivace k práci animátora apod.

Pohovor trvá cca 1 hodinu.

23

Nabízíme: -

práci na živnostenský list

-

uplatnění v atraktivním oboru cestovního ruchu

-

dobré finanční podmínky (více nemožno sdělit, z důvodu interní informace)

-

ubytování v destinaci, stravování

-

zajištění víza

-

pojištění do zahraničí

-

letenku tam/ zpět zdarma

-

jeden den volna

-

možnost dlouhodobé spolupráce [18]

Petra Pichertová (Guide Care, CK Blue - style): „Ráda bych ještě upozornila na to, že animátoři jsou naši zaměstnanci a nespadají tedy pod hotel, řídí se tady našimi pokyny a my naopak dbáme na to, aby jejich podmínky práce a ubytování bylo nadstandartní. Myslím, že se nám daří, protože více jak 80% s námi spolupracuje déle než 1 rok, těm šikovnějším jsou posléze nabízeny pozice delegátů.“

24

2.4.2

EXIM tours a. s.

Cestovní kancelář zahájila činnost letní sezónou roku 1993 a v současnosti je největší českou kanceláří na českém trhu. Za rok 2012 nabízela práci animátorům do 33 hotelů po celé zemi, nabízí práci v Tunisku, Egyptě, Maroku, Turecku, Mallorce, Bulharsku a Řecku (Kos, Rhodos a Kréta). Můžete si vybrat z pozic dětského animátora, sportovního animátora a animátora tanečníka. Délka pobytu v zahraničí je 3 až 5 měsíců, finanční podmínky od 300 euro na měsíc. Cestovní kancelář zajišťuje letenku tam a zpět, ubytování, plnou penzi, pojištění a uniformu. Požadovaný věk je nad 19 let, plynulost anglického nebo německého jazyka, samostatnost, účast na castingu a nutné je zúčastnit se i šestidenního školení. Toto školení je v Maďarsku, trvá 6 dnů, je zajištěna cesta z Prahy, ubytování a plná penze. Poplatek za školení je 130 – 150 euro/ osoba. Do kanceláře zašlete váš životopis s fotografií, dále vyplníte formulář s otázkami: -

V jaké destinaci byste ráda pracovala?

-

V jakém období byste rád/a pracoval/a?

-

Vaše číslo pasu a datum konce platnosti

-

Jakými jazyky mluvíte? Jaké jste dosáhla úrovně?

-

Děláte nějaké sportovní aktivity?

-

Jaké máte koníčky?

-

Z jakého města, země můžete odlétat?

-

Jaká je velikost vašeho oblečení?

-

Zapište prosím vaši výšku, váhu, a číslo obuvi [16], [17]

25

3

Lindos Princess Beach Hotel in Rhodes

Premiérová značka zbrusu nového čtyřhvězdičkového hotelu na ostrově Rhodos, byl otevřen 29. června 2002. Jeden z nejlepších hotelů na Rhodose je ideálním místem pro strávení volného času a rekreaci. Rozkládá se na 140 akrech přímo u krásné, poměrně písečné pláže přímo v Lardoské zátočině. K areálu patří nejen hotel, ale i okolní bungalovy a tři exotické sladkovodní bazény. Hotel je v blízkosti vesničky Pefkos, od kosmopolitního města Lindos je vzdálený 7km a 50km od hlavního města Rhodos. Hotel má v nabídce 584 pokojů. Z nichž 305 dvojlůžkových, 91 rodinných pokojů typu „A“, 168 rodinných pokojů typu „B“, 12 apartmá s oddělenou ložnicí a 8 exkluzivních apartmá. V Lindos Princess Beach Hotel si můžete v hlavní restauraci vychutnat jedinečný kulinářský zážitek, nebo navštívit další dvě restaurace, které jsou v hotelu dostupné, kuchyní italskou a řeckou. Hotel nabízí mnoho sportovních aktivit, zábavy, relaxaci i dobrodružství. Lindos Princess Beach Hotel je členem „Hhotels“, a za letošní rok 2012 vyhrál Certifikát výjimečnosti. Klientelou hotelu tvoří Angličané, Rusové, Italové, Francouzi, Holanďané, Poláci, Češi, Slováci, Ukrajinci, Němci a Švýcaři.

Obr. 1: Letecký pohled na hotel, bez nově přistavěné zvětšené levé části [9]

26

4

Materiálně technické zabezpečení hotelu Lindos Princess

4.1 Pokoje a apartmány Dvoulůžkové pokoje (Double Rooms) Nachází se především v hlavní budově hotelu, některé z nich jsou také v budovách bungalovů. Tyto pokoje jsou rozděleny do dvou kategorií podle jejich umístění a typu zobrazení, které nabízejí. Každý pokoj je s výhledem na moře či s výhledem do zahrady. V pokojích se mohou ubytovat minimálně 2 dospělí a maximálně buď 3 dospělí, nebo 2 dospělí a 1 dítě. Rodinné pokoje (Family Rooms) Pokoje se nachází v bungalovech, které jsou ve stylu budovy. Tyto pokoje jsou rozděleny podle jejich umístění a velikosti. K dispozici je rodinný pokoj typu „A“, rodinný pokoj typu „B“. Pokoje typu „A“ se nachází v prvním patře s balkónem, zatímco typu „B“ jsou v přízemí s terasou. Oba typy pokojů mají buď výhled na moře, boční výhled na moře, s výhledem na bazén nebo do zahrady. V rodinném typu pokoje „A“ mohou být ubytováni minimálně 2 dospělé osoby a 2 děti a maximálně 3 dospělé osoby a 1 dítě, nebo novorozeně. V rodinném typu pokoje „B“ se mohou ubytovat minimálně 2 dospělé osoby a 2 děti, nebo maximálně 3 dospělé osoby a 2 děti, nebo novorozeně. Rodinné apartmány (Family suite) Jsou největší z rodinných pokojů. Tyto apartmány jsou jak v prvním patře, stejně jako v přízemí v bungalovech budovy. Skládají se ze dvou oddělených pokojů propojených malou uličkou, se sdílením jedné velké koupelny. V rodinném apartmánu se může ubytovat minimálně 2 dospělé osoby a 2 děti, maximálně 3 dospělé osoby a 2 děti, nebo novorozeně. Exkluzivní apartmá (Executive suits) Jak už jsem v úvodu zmínila, hotel má 8 exkluzivních apartmánů, které jsou součástí hlavní budovy. Tyto apartmány jsou k dispozici pro ty, kteří hledají něco speciálního pro svou dovolenou. Klasický design dodává pokojům moderní nádech. Pokoj obsahuje manželskou postel velikosti King, plochou satelitní televizi, prostornou koupelnu se sprchovým koutem, vanou, kde je nainstalovaná perličková lázeň s bublinkami. Nádherný výhled a mnoho příjemných detailů učiní váš pobyt nezapomenutelný. V apartmánu se mohou ubytovat minimálně 2 dospělé osoby a 1 dítě (novorozeně), nebo maximálně 3 dospělé osoby.

27

standardní pokoje:

/

/

rodinné pokoje typ A:

/

r

/

rodinné pokoje typ B a suity:

/

/

/

Obr. 2: Obrázkové schéma možnosti využití pokojů [9] Základní vybavení každého pokoje: -

Vana/ sprchový kout

-

Barevná TV se satelitním příjmem

-

WC

-

Balkón/ terasa

-

Trezor (za příplatek)

-

Telefon s mezinárodní předvolbou

-

Fén

-

Rádio

-

Mini lednička (doplňována 3x týdně, nealkoholické nápoje, minerální voda, pivo)

a přímou volbou

Při příjezdu hosté obdrží speciální kartu, která je opravňuje k použití plážových ručníků. Na základě předložení karty hosté obdrží osušku a plážový ručník. V případě ztráty této karty nebo nevrácení ručníků v dobrém stavu je účtován poplatek.

4.2 Jídlo & nápoje Lindos Princess nabízí all inclusive od otevření hotelu v roce 2002. Hlavní restaurace „Spondi“ - všechny pokrmy jsou podávány formou bufetu, v této hlavní restauraci. Pokud má návštěvník hotelu zájem, je možná domluvit si snídani i v časnějších hodinách formou kontinentální snídaně. Na večeři je vyžadován společenský oděv, trička a kraťasy nejsou povoleny. Restaurace také dvakrát do týdne nabízí speciality řecké a italské kuchyně. snídaně:

07:00 - 10:00 (formou amerického stylu)

pozdní snídaně:

10:15 - 11:00 (kontinentální styl)

oběd:

12:30 - 14:30 (švédské stoly)

večeře:

18:30 - 21:30 (švédské stoly)

28

A la carte restaurant Restaurace jsou otevřeny pouze na večeři, od 19:00 do 22:00. Restaurace Thalassa – Řecká kuchyně a mořské plody. Restaurace L´ Osteria – Italská kuchyně. Host má možnost jíst jednou týdně v jedné ze speciálních restaurací A la carte. Rezervace musí být provedena na recepci nejlépe jeden nebo dva dny předem do 20:00. V nabídce naleznete nabídku speciálně vybraných řeckých vín, které si můžete zakoupit za příplatek. Vzhledem k povětrnostním podmínkám restaurace není otevřena na začátku a konci sezóny. Rozmanitost lehkých jídel a občerstvení jsou podávány v Aeolos Snack Baru. Ten je otevřen od 10:30 do 18:30 a 21:30 až 24:00. Můžete si objednat obědový košík, nutné je ovšem opět provést rezervaci den předem do 20:00. Během jídla v hlavní restauraci se podávají nealkoholické nápoje, točené pivo, místní červené a bílé víno, džusy a voda. V barech je možné kdykoliv požádat o alkoholické i nealkoholické koktejly, kávu, čaj, džus,… Alkohol mezinárodních značek je za příplatek. Hlavní bar Dionysos je otevřen od 18:00 do 01:00. Pool bar v Egejském moři od 10:00 do 24:00.

4.3 Zábava, sport a volný čas Celodenní a večerní zábavné programy, nejen na souši, ale i v bazénech, profesionální večerní show jsou zajištěné animátorským týmem. Večerní program probíhá v divadle, které má kapacitu až 500 lidí. Každou sobotu si můžete vychutnat speciální řecký večer, k poslechu a tanci bude hrát živý orchestr, místní lidé předvedou folklórní tance a na závěr si můžete vychutnat fascinující ohňostroj. Pro hosty jsou okolo bazénů a pláží dostupné slunečníky a lehátka. V hotelu se nachází tři venkovní a jeden vnitřní bazén pro sladkovodní plavání. Bazény je možné využít od 10:00 do 19:00, poté není dovoleno se koupat z důvodu jejich čištění. Pokud máte rádi vodní dovádění je k dispozici bazén s tobogánem a skluzavkou jak pro děti tak dospělé.

4.3.1

Wellness & Beauty centrum

-

sauna

-

masáže (různé druhy, obličej i tělo,

-

tělocvična

-

turecká lázeň

-

manikúra

-

jacuzzi

-

pedikúra

-

kadeřnictví (s příplatkem)

-

fyzioterapeutická masáž

s příplatkem)

29

4.3.2

Centrum vodních sportů

Jedná se o soukromou společnost, veškeré aktivity jsou za příplatek. -

Windsurfing

-

Ringos

-

Jet ski

-

Banana boat

-

plachtění

-

Crazy sofa

-

vodní lyže

-

šlapadla

-

kánoe

4.3.3

Pro nejmenší hosty – Mini klub Lindo & Linda

Mini klub je pro děti od 4 do 12 let. Vytváří zábavné aktivity pro děti pod dohledem vyškoleného personálu a umožňuje relaxační čas pro rodiče. Mini klub je otevřen denně mimo soboty, kdy mají animátoři volno. Provozní doba je dopoledne od 10:00 do 12:30 a odpoledne od 14:30 do 17:30. Součástí Mini klubu jsou bazény a hrací hřiště pro nejmenší návštěvníky hotelu. Tým animátorů vytváří speciální program přizpůsobený dětem v odlišném věku, zahrnuje i večerní program v divadle.

Obr. 3 Mini klub Lindo & Linda (zdroj: vlastní foto)

30

4.3.4

Ostatní nabídky s poplatkem

-

nákupní centrum

-

mail služby

-

turistický obchod

-

faxové služby

-

módní butique

-

telefonní servis

-

supermarket Jason

-

internetový koutek (24 hodin denně)

-

lékařská služba (24 hodin denně)

-

prádelna

-

videohry na pokoji

-

půjčovna aut

4.4 Konference a setkání K dispozici jsou dvě místnosti. Zasedací místnost Eyridik s kapacitou 80 osob a konferenční místnost Clio s kapacitou až 500 osob. Zde je možné zapůjčit si audio a vizuální zařízení s příplatkem. [9] Na základě svých zkušeností můžu konstatovat, že hotel je opravdu ideální pro rodiny s dětmi i pro naplánování svateb nebo svatební cesty. Díky chybějícímu turistickému ruchu v okolí hotelu, zde strávíte klidný pobyt, a veškeré využití je nabízeno hotelem přímo v jeho prostorách hotelu jako doplňkové služby a animační program.

31

5

Rozbor vlastních pracovních zkušeností

Náš tým byl devatenáctičlenný, přijížděli jsme postupně během sezóny. První animátoři přijeli již v dubnu připravit vše na zahájení sezóny. Jejich počáteční náplň práce spočívala v úklidu a restaurování mini klubu, divadla, přípravy sportovní materiálů a hřišť. Animačním tým tvořili lidé z různých zemí, například Francie, Itálie, Litvy, Polska, Slovenska, České republiky. Pracovali jsme pod animátorskou italskou společností Pink Wave, z toho v týmu byli tři animátoři z cestovních kanceláří. Cestovní kancelář Grecos z Polska, cestovní kancelář Saturn zástupce Slovenské republiky a česká cestovní kancelář Firo tour. V hotelu byly další dvě animátorské agentury pro děti, Thomas Cook a Alpi Tour, které byly určeny pro děti, jenž s těmito agenturami přijely, což bylo podle mého názoru velice omezené. Bydleli jsme v menších pokojích po dvou, se základním vybavením a se sociálním zařízením. Postele byly dvoupatrové, dalším vybavením byla skříň, noční stolek a menší skříňka. Některé pokoje měly i mini ledničku, náš bohužel ne. Pokoje byly v prostorách divadla ze zadní strany. V divadle se nacházela i kancelář, s bunkrem, veškerým materiálem k práci, kostymérnou a šatnou. Byli jsme bez možnosti připojení na internet, po domluvě s majitelem koktejl baru jsme mohli využívat internet zde, bar byl půl kilometru od hotelu. Na praní prádla jsme byli rozděleni do skupinek po třech, a každá skupina měla stanoven svůj jeden prací den. Stravování jsme měli stejné jako hosti, ale pouze v hlavní restauraci, do Snack baru jsme neměli umožněn přístup. Nebyl daný čas, kdy jsme směli chodit na jídlo, bylo potřebné chodit tak, abyste přišli v čas na meeting, trénink či noční program. Snídaně byla okolo 09:00 hodiny, oběd po dopoledním programu mezi 12:45 až 13:10 a večeře cca od 19:00 do 20:00. Jídlo z restaurace nebylo dovoleno vynášet. Bohužel jiný příjem stravy nebyl, proto jsme si hodně jídlo nakupovali pro pozdní večeře, kdy jsme mívali tréninky do rána. Pracovní uniformu, jsme dostali od agentury. Jednalo se o bílé sportovní tričko s rukávem, červené kraťasy a sportovní uzavřenou obuv. Ohrnovat či jakkoliv upravovat uniformu nebylo dovoleno. Samozřejmě jsme nosili pod uniformou plavky, ale bylo normální koupat se v uniformě i obuvi, když host hodil do bazénu. Takže buďte připraveni na velkou spotřebu bot. Další předepsaná uniforma byla na mini disko, kdy jsme mívali speciální kostýmy klaunů. Pokud se jednalo o večerní program, kdy se každý večer uváděla jiná show pro hosty, byly dané kostýmy s potřebným make-upem.

32

Každé úterý a čtvrtek, při závěrečném

dopoledním programu byla kostýmová koktejlová hra, kde byl připraven předem kostým od šéf animátorky. Na večeři bylo každý den dané jiné předepsané oblečení. V neděli a středu bylo Pólo, kdy jsme museli mít džíny a pracovní modré tričko. Podělí a pátek elegance, čtvrtek a úterý casual, kdy oblečení také muselo směřovat spíše do elegantního a nesměli jsme přijít třeba ve sportovním… A poslední předepsanou uniformou či kostýmem bylo na entrance, kdy se vítali a zvali hosté na večerní show, kostým byl daný podle show.

5.1 Rozvrh práce animátora v hotelu Lindos Princess Denní program: 09:45 meeting 10:00 - 12:30 dopolední program 13:15 - 14:15 trénink na večerní show 14:25 meeting 14:30 - 17:30 odpolední program Noční program: 18:00 - 20:00 osobní volno 19:25 - 20:05 první entrance 20:10 meeting 20:30 mini disko 21:00 mini disko hra 21:30 večerní show 23:00 - ? trénink (podle rozhodnutí šéf animátora obvykle do ranních hodin) Do hotelu jsem přijela na začátku června a hned ten den jsem začala pracovat. Byla jsem provedena hotelem a seznámena se základními potřebnými věcmi. Většinu se ale stejně naučíte a pochopíte za chodu, jelikož jste hozeni do běžícího systému. Začínala jsem v Junior klubu, který je pro teenagery od 13 do 17 let. Jak je vidět na níže uvedeném programu, den animátora začíná okolo deváté hodiny. Na meetingu se řekne hlavní náplň dopoledního programu a přidělí se úkoly. Po každém programu, ať dopoledním či odpoledním bývá

33

meeting, kdy se zhodnotí den, vyřeší případné komplikace atd. Následuje rychlá pauza na oběd a trénink na večerní show. Tyto tréninky se ke konci sezóny o trochu zkracovaly, jelikož jsme si show více pamatovali. Jak v programu můžete vidět, někdy se stává, že odpolední osobní volno máte kratší než ostatní díky první entrance (vítání hostů). Což znamená zvát hosty před vchodem do restaurace na noční show, informovat je o jakou show se jedná a kde se bude odehrávat.

5.2 Týdenní rozvrh denních aktivit pro dospělé Tabulka č. 1: Týdenní program denních aktivit pro dospělé [9]

10.15 10.15 10.30 10.45 11.00 11.30 12.00

Monday

Tuesday

Wednesday

Thursday

Soft Gym Bowls Ping Pong Archery Beach Volleyball Water Gym Pool Game

Stretching Bowls Mini Golf Archery Beach Volleyball Water Aerobic Costume Game Club Dance

Yoga Bowls Ping Pong Archery Beach Volleyball Water Gym Pool Game

Soft Gym Bowls Mini Golf Archery Beach Volleyball Water Aerobic Costume Game Club Dance

12.15

Club Dance

15.00

Water Polo

Water Polo

Water Polo

15.15 15.30 16.00

Pilates Darts Beach Volleyball Water Volley Football Merengue

Abdominal Darts Beach Volleyball Water Dance Football Bachata

BBP Darts Beach Volleyball Water Volley Basket Salsa

16.00 16.30 17.00

Club Dance

Water Polo Pilates Darts Beach Volleyball Water Volley Football Zumba

Friday

Sunday

Stretching Relax Gym Bowls Bowls Ping Pong Mini Golf Archery Archery Beach Beach Volleyball Volleyball Water Gym Water Aerobic Pool Game Pool Game Club Dance

Club Dance

Water Polo

Water Polo

Gym Class Darts Beach Volleyball Water Dance Football Sirtaki

BBP Darts Beach Volleyball Water Volley Football Zumba

Šéf animátor zastává v týmu pozici vedoucího, na meetingu přidělí každému do dvojic aktivitu. Dohlíží na průběh aktivit, stará se o propagaci programu a vymýšlí profesionální večerní show. Sportovní animátor má za dopoledne obvykle jeden sport, maximálně dva odpoledne. Pokud jste dva, šéf animátor zároveň přidělí kdo bude ten den vedoucí, seznámí hosty s pravidly a povede aktivitu. Na svoji aktivitu se vždy snažíte hosty motivovat a co

34

nejvíce je zaujmout, obchází se tedy bazény a pláž, lehátko po lehátku informujete hosty o zapojení se do nabízejícího sportu. Pokud má animátor před aktivitou čas, provádí kontakt s hosty, stejně tak i po vykonané aktivitě, pokud mu nebyl přidělen jiný úkol. Kontakt s hosty je jedním z nejdůležitějších věcí, kterou by měl animátor zvládat. Navázat rozhovor s hostem z kterékoliv země, a počítat s tím, že ne všichni hosté umějí mluvit anglicky. Kontakt by měl trvat 10 maximálně 15 minut. Nikdy se s hostem nebavíme o politických věcech, náboženství, osobním životě, taktéž nezatěžujeme hosta ani svými osobními problémy. Animátor je vždy usměvavý, vypadá energeticky a snaží se dobrou náladu předat druhým. Důležité je, aby animátor zvládl hrát přidělený sport a v případě nedostatku hráčů doplnil počet. Před aktivitou se animátor dostaví 5 - 10 minut předem, podle náročnosti přípravy aktivity. Například na plážový volejbal je zapotřebí někdy i 15 minut předem, aby animátor stihl zkontrolovat hrací plochu, zbavit ji od případných velkých kamenů a zchladit písek vodou. Pokud rozdělujete příchozí zájemce do skupin, nikdy je nerozdělujte podle zemí, můžou vzniknout velké hádky. Vždy hosty navzájem promíchejte ve skupinách podle země, odkud pochází, i když s vámi budou nesouhlasit, je důležité umět své rozhodnutí zdůvodnit. Stejně tak je nutné i umět nejen nabudit hráče k aktivitě, ale i je umět zklidnit, někteří hosté mohou být velice soutěživí a neuvědomují si, že jde pouze o zábavu. Snaží se vyhrát za každou cenu a mohou obtížně zvládat svoji prohru, ba obviňovat druhé hosty. Jelikož většina animátorů pracuje v mezinárodních hotelech, je důležité, aby animátor uměl počítat nejen v angličtině, ale i v jazycích jako němčina, italština, ruština. Stejně tak by měl i ovládat základní fráze jako pozdravit, poděkovat, zeptat se jak se máte a hlavně čas. Fitness program vedou pouze fitness ladies. Cvičení by mělo být zábavné, bezpečné, a náročností vhodné pro každého zájemce. Proto se jedná pouze o lehké cviky na protažení, posílení a odpočinek. Návaznost cviků si musí každý animátor pamatovat a měly by být lehce zapamatovatelné i pro hosty, s pocitem vykonávaného náročného pohybového cvičení. Je vhodné připomenout přinést si láhev vody, jeli potřeba i pevnou obuv, pokud ji host nemá, nikdy ho neodháníme, pouze ho požádáme o větší bezpečnost. Nezapomeneme vybrat vhodnou hudbu, připomínat správné dýchání, při a po hlavním cvičení se protáhnout. Lukostřelba je jednou z nejoblíbenějších sportovních aktivit, ale zároveň velmi nebezpečným sportem a zde je důležitá zvýšená pozornost. Jako animátoři, provádějící tento sport jsme byli pečlivě proškoleni a obeznámeni s pravidly tohoto sportu. Na lukostřelbu je potřeba dostavit se 10 - 15 minut předem, připravit luky a šípy, zkontrolovat okolí, stoly, sedací místa pro

35

hosty, terče a zapíše si jména příchozích zájemců. Při zahájení animátoři přivítají hosty, vedoucí názorně vysvětlí jak správně střílet a ukáže veškeré nezbytné bezpečnostní rady. Nikdy se neotáčíme připraveným šípem v luku střelou k hostům. Po celou dobu jsme hostům, kteří střílejí k dispozici, kontrolujeme jejich postoj, ruce, zda mají správně luk se šípy. Hosty nikdy nenecháme chodit v prostoru střílení, pro šípy chodí druhý animátor, který dělá asistenta a ten také spočítá body a nahlásí je vedoucímu. Po sečtení celkových bodů se vyberou tři hosté s nejvyšším dosaženým počtem bodů, kteří postupují do finále. Na terč se připevní nafukovací balónek a každý finalista má jednu střelu. Kdo šípem zasáhne nejblíže balónek, je vítěz, pokud se některému z finalistů podaří sestřelit balónek, je okamžitým vítězem. Pool game je zábavná soutěž u hlavního bazénu, která následuje po společném tanci animátorů s hosty. Jde o hry jako chycení míčku do skleničky; minigolf; Cola Fanta Sprite, Piripicio, Piripicia; židle a basketbalový balón, fotbalový bowling, chycení tyčky,… Po vyhodnocení vítěze se tančí společné tance (Club dance) okolo bazénu.

5.3 Rozvrh nočních animačních aktivit pro dospělé Každý večer, kromě soboty, mají hosté možnost navštívit amfiteátr, kde si mohou vychutnat profesionální show, která je nacvičená animátory. V sobotu, kdy mají animátoři volno, zajišťuje večerní program hotel, který nabízí řecký večer. Od 20:30 je pro nejmenší hosty zajištěna mini diskotéka, kdy se mohou děti zatancovat na mezinárodní písníčky. V 21:00 je pro děti připravena mini hra, kdy se mohou zapojit do nejrůznějších soutěží jako, Papírová hra, Kostka, Klobouk, Barvy, Limbo a mnoho dalších. Pro dospělé jsou k dispozici k výběru muzikály, komické show, magická noc či večerní soutěže. Host, který přijede na 14 dnů, neuvidí nikdy stejnou večerní show. Programy jsou nacvičeny na dva týdny, a teprve poté se obměňují. Z muzikálů si hosté mohli v letošním roce vychutnat Moulin rouge, Hightlight, Vampire show, Brodway (Chicago a Irské tance). Večerní soutěže jako Ženy vs. Muži, Miss Lindos Princess.

36

5.4 Junior klub Tabulka č. 2: Týdenní program denních aktivit Junior klub [9] Monday

Tuesday Beach Volleyball Mini golf

Wednesday Basket

Water slide

Water slide

Ping pong

Water slide

Mini golf

Club dance

Club dance

Club dance

Club dance

Club dance

Pool game Beach Volleyball

Pool game Bowls

Pool game Beach Volleyball

Pool game Beach Volleyball

Pool game Water game

Water game Darts Water polo

Archery

Bowls Snack time Water polo

10.30 Football 11.00 11.30

Thursday

Friday Basket

Football Water slide

Football Water slide

12.15 15.00 15.30 16.00 Archery 16.30 17.00

Water polo

Water sport 11€ Ping pong Water polo

Sunday

Water polo

Water slide Club dance Pool game Ping pong Water game Darts Water polo

Junior klub je pro teenagery od 13 do 17 let. Na starosti je mají dva animátoři, ti před zahájením dopoledního či odpoledního programu prochází okolo bazénů a pláže, snaží se zaujmout a nabrat do skupiny co nejvíce dětí. Každý klub má i svoji vlajku, aby byl viditelný už z dálky. Jak je podle programu vidět, je podobný programu pro dospělé. Dětem není z bezpečnostních důvodů dovoleno hrát s dospělými, pokud nejsou dostatečně fyzicky vzrostlí či profesionály v daném sportu. Pokud si animátoři jakkoliv změní program, je potřebné předem nahlásit na meetingu šéf animátorovi, který v případě potřeby informuje zájemce. Tak je to ve všech klubech, Maxi i Mini klubu. Nejen u dospělých, ale i u dětí je potřebné znát přesná pravidla her a být schopný se jako animátor zapojit do hry. Je to důležité i kvůli tomu, že některé děti se závodně věnují danému sportu, a nejen pro ně, ale i pro rodiče, kteří se na ně přijdou podívat, je důležitý průběh hry. Jedná se především o sporty jako je fotbal a plážový volejbal. Water game a Water slide se příliš nerozlišuje, jedná se o chození s dětmi do bazénu osvěžit se. Pouze u vodní hry se zaměřuje více na soutěže ve skupinkách, jako hledání lžiček v bazéně, zombii, doplav nejdál pod vodou, čísla… Samozřejmostí je možnost využití vodních skluzavek a tobogánů, příliš se ovšem nepoužívají z důvodu bezpečnosti menších dětí, které je s radostí využívají. Spíše se vedou vodní války, skákání přes vlajku, nejvtipnější skok, tučňáci…

37

Water sport je pro zájemce o vyzkoušení si těchto atrakcí na moři. Jedná se o Crazy sofa, Ringos či Crazy Ufo. Jak bylo v úvodu zmíněno, tato soukromá společnost nabízí hostům své služby. S animačním týmem je majitel vodních sportů domluven na spolupráci. Pokud děti jdou s animátory v programovou dobu, na jednu z vybraných atrakcí, dostanou slevu. Pro animátory je výhodou, že mohou jezdit zadarmo s dětmi a dostávají určité procento přivýdělku. Díky veliké oblíbenosti dětí se začlenila tato atrakce navíc do pátečního programu místo Boccia. Myslím, že děti neměly vyhrazený sport, šlo jim o kolektiv. Bylo nádherné, jak se tahle věková skupina umí stmelit a držet při sobě. Děti byly z různých zemí, a i když měly mezi sebou někoho, kdo si nebyl jistí v angličtině, ostatní byly trpěliví a pomáhaly si navzájem. Trávily spolu veškerý čas, i po programu, chodily spolu na večeře, show, … Nedělalo jim problém začlenit nového člena do klubu, stejně jako plakaly, když někdo odjížděl. Když se řekne teenager, v dnešní době si hodně lidí představí většinou někoho, kdo je drzý a nevychovaný. Pro mě to byla nejspíš nejlepší skupina lidí, kterou jsem potkala, a mnoho jsem se od nich naučila. Mají velké cíle, a jsou ochotní se učit, jen se jim musí občas pomoci, a ruku na srdce byli jsme stejní a také se stále učíme.

Obr. 3 Junior klub – Water game (zdroj: vlastní foto)

38

5.5 Maxi klub Tabulka č. 3: Týdenní program denních aktivit Maxi klub [9]

10.15 11.00 11.30

Monday Darts Mini golf Boccia

12.00

Pool game

14.45

Frisbie

15.00

Bowling

15.30

Stamps Lindo &Linda Water polo Facepaint

16.00 16.30 17.00

Snack bar

Tuesday Football Water slide Pool game Jumping rope Ball game Home Made creation Water polo Body paint Snack bar

Wednesday Thursday Football or Darts Banana 9€ Ping pong Water slide Mini golf

Friday Sunday Football or Basketball Banana 9€ Water slide Ping pong

Pool game

Pool game

Pool game Frisbie

Creative time

Flag game Water polo Olimpic time Snack bar

Bowling

Pool game Darts

Olimpic time

Ping pong

Stamps Lindo &Linda Water polo Tatto

Team competition

Face paint

Home Made creation Water polo Tatto

Snack bar

Snack bar

Snack bar

Water polo

Maxi klub vznikl v půlce sezóny, z počátku byl spojený s Mini klubem. Po měsíci stráveném s Junior klubem jsem byla přidělena do Mini klubu. Čeho jsem si zde všimla, že děti od 8 do 12 let Mini klub nevyužívají, protože jim připadá pro malé děti, pouze kreslit je nebaví a potřebují více pohybu. Vnímali jsme tento problém už v Junior klubu, jelikož jsme zde měli tuto početnou věkovou skupinu. Domluvila jsem se tedy se svým supervizorem a předložila návrh oddělit Maxi klub od Mini klubu a zavést ho jako samostatný klub. Můj supervizor se vším souhlasil a já jsem měla za úkol vytvořit vhodný program pro děti. Za pomoci mé kolegyně a šéf animátorky jsme program vytvořili a Maxi klub byl přeplněn. V Maxi klubu jsem strávila kouzelné tři týdny, kdy jsme se později vyměnili, aby byl v klubu animátor a animátorka, z důvodu větší motivovanosti chlapeckých hostů.

39

5.6 Mini klub Tabulka č. 4: Týdenní program denních aktivit Mini klub [9]

10.00 10.30

11.00

11.30

12.00

14.30 14.45 15.00

Monday Clown day

Tuesday

Draw time Mini golf

Plasteline French Bowls Stone paint Mask creation Water Ball & Frisbie

Card game Flag game Hula hop Music Chairs Pool game Ping Glass

Pool game Human Basket

Movie Time Ballons Time Bowling

Dancing Time Mini Gym Memory

Neckless Making Water slide Origami time Dice Game Rope Game Snack bar

Flower creation Run Race Collage time Body painting Snack bar

15.30

16.00

16.30 17.00

Wednesday Thursday Cats day Open Mini club Face Swim Race painting Plasteline Banana 9€

Puzzle Das Time Pool game Stick

Hands on the wall Water slide Origami time Pool game C. F. S.

Open Mini club Movie Dancing Time Time Present Card game time Mini Flag game golf Water slide Collage Bowling time Rope race Neckless Home Made Making creation Olimpic Time Snack bar

Tatto Time Snack bar

Friday

Sunday Avatar day

Bowling Run race

Water Ball & Frisbie

Collage time French Bowls Present time Face painting Das time Stone pant

Pool game Piripichio

Pool game Football

Movie Time

Dancing Time Mini Gym Memory

Banana 9€

Ballons Time Table game Team competition Plasteline Mini golf

Flower creation Puzzle Swim Race

Face painting Snack bar

Tatto Time Snack bar

V Mini klubu jsem strávila poslední 4 týdny v mojí sezóně. Byla to pro mě obrovská zkouška, jelikož jsem tam šla opravdu nerada. Děti jsou na mě příliš malé a potřebují spíše mateřskou lásku, také je zde zapotřebí mluvit jejich rodným jazykem. Mě nezbývalo než se naučit německy, jelikož v tuto dobu zde trávili prázdniny pouze Němci a Švýcaři, díky jejich podzimním prázdninám. Je to také jedna z nejnáročnějších prací na psychiku, kvůli zodpovědnosti za děti, kterou vám rodiče svěří. Musíte děti hlídat, aby neutekly nebo se jim něco nestalo. Při první návštěvě rodiče vyplní formulář, který obsahuje základní informace o věku dítěte, číslo pokoje kde bydlí, odkud pochází, jestli není dítě na něco alergické, jedná 40

se o první návštěvu v mini klubu jako takovém, zda může odcházet samostatně, či provozovat s animátorem venkovní aktivity a hlavně jestli umí dítě plavat či potřebuje rukávky. Třikrát do týdne jsou tematické dny, kdy jsou animátoři dopoledne převlečeni za kočky, Avatary a klauny. Na rozdíl od hlavní sezóny, kdy bylo animátorek v Mini klubu šest, my jsme byli pouze dvě. Tudíž musíte být opravdu obezřetní, když jdete do bazénu s 15 dětmi a jste na ně pouze sama, jelikož druhá animátorka musela zůstat v Mini klubu. Program je velice pestrý a děti si mohou vybrat z mnoha aktivit. Vytvářely se i speciální dny pro děti jako Nutella party, hledání pokladů, cirkusové dny s akrobaty či vodní války. [8]

41

6

Dotazníkové šetření

V rámci lepší informovanosti pro budoucí zájemce o práci animátora jsem vytvořila dotazníky, které jsem rozeslala zkušeným animátorům k vyplnění, abych do této práce mohla promítnout jejich poznatky a zkušenosti. Dotazník pod názvem Poznatky práce animátora (viz Přílohy 1 a 2) jsem vložila na internetové stránky survio.com. Tento dotazník byl vypracován v anglickém i českém jazyce a obsahoval 14 otázek. Bylo osloveno 80 respondentů, z toho 58 jich odpovědělo. Cílem tohoto výzkumu bylo zjistit výhody a nevýhody práce animátora, z pohledu lidí, kteří si již tuto práci vyzkoušeli. Jejich doporučení a rady pomohou v rozhodování budoucím zájemců o tuto práci. Navíc poznatky zkušenějších animátorů mohou přispět k dalšímu poznávání a rozvíjení tohoto odvětví. Otázka č. 1 Graf nám znázorňuje, že většina oslovených respondentů důvěřuje agenturám a oslovila je v rámci spolupráce a zajištění práce. Pouze o 8% méně si tuto práci zajistilo na základě informací přátel a známých, kteří v oboru pracovali. Přes cestovní kancelář získalo tuto práci 17% (10 animátorů), pouze 2% respondentů odpovědělo, že si práci zajistili přes nabídku od školy. Jak jste se dostali k práci animátora? přes školu 2% cestovní kancelář 17%

agenturu 45%

Přes známého 36% Graf č. 1: Zkušenosti animátorů se zajišťováním práce [zdroj: vlastní průzkum]

42

Otázka č. 2 Nejvíce oslovených respondentů, kteří odpověděli na můj dotazník, si vyzkoušelo práci animátora poprvé. Práce animátora je náročná, což se projevilo tím, že se k této práci vrací méně respondentů. Dvě až tři sezóny si vyzkoušelo 29% respondentů. Jak dále můžeme vidět, počet těch, kteří se k této práci vrací, opět klesá, a to na 19%. Pouze 6% respondentů oslovila tato práce natolik, že podstupují nápor, který je s ní spjatý více než 6 sezón. Já si vyzkoušela pouze první sezónu, ale pokud by se naskytla příležitost a čas, ráda bych jela znovu. Jako animátor pracuji: 6 a více sezón 10% 2 - 3 sezóny: 29% 4 - 5 sezón: 19%

první seónu: 42%

Graf č. 2: Kolik sezón již respondenti pracovali jako animátoři [zdroj: vlastní průzkum]

43

Otázka č. 3 Třetí otázka V jakých zemích jste nejčastěji pracoval/la? Více než 80 % respondentů napsalo, že alespoň jednou pracovalo v Řecku. Dalšími destinacemi, které nejčastěji animátoři uváděli, byli Egypt a Španělsko. V jakých zemích jste pracoval/la? Španělsko Itálie Maroko Bulharsko Maďarsko Tunisko Mallorca Kanárské o. Turecko Egypt Řecko 0%

10%

20% 30% 40% 50% 60% 70% Země propagující animační služby v %

80%

Graf č. 3: Kde nejčastěji animátoři pracovali [zdroj: vlastní průzkum]

44

90%

Otázka č. 4 Na otázku číslo čtyři 62% respondentů si zvolilo tuto práci z důvodu získání nových zkušeností. Druhým nejčastěji uváděným důvodem bylo zlepšení jazykových dovedností, dále pak jejich rozhodnutí vedla možnost přivýdělku (41,38%). Nezanedbatelná část respondentů se pro tuto práci rozhodla z důvodu navázání kontaktu pro budoucí práci. Pouze 1,72% respondentů uvedlo jiné důvody – pracovní příležitost, která v jejich zemi není dostačující. Mou motivací pro získání této práce bylo především zlepšení svých komunikačních schopností v cizím jazyce a v neposlední řadě získání zkušeností pro semestrální praxi.

Proč jste se pro tuto práci rozhodl/ la? 62,07% 61,00% Počet osob v %

46,55% 51,00%

41,38%

41,00% 29,31%

31,00% 21,00% 11,00%

1,72%

1,00% získání zkušeností

finanční důvody

navázání zlepšení kontaktů pro jazykových budoucí práci dovedností Důvody rozhodnutí

jiná

Graf č. 4: Důvody rozhodnutí animátorů pro práci animátora [zdroj: vlastní průzkum] Otázka č. 5 Z veškerých získaných odpovědí jsem sestavila seznam pozitiv, která byla animátory uváděna. Uveďte tři pozitiva práce animátora: -

Finančně atraktivní práce,

-

zdokonalování svých schopností a dovedností,

-

navázání kontaktu s novými lidmi, s lidmi z celého světa,

-

sportování a aktivity vytvářené zároveň s hosty,

45

-

práce s různými typy lidí,

-

poznávání nových míst, získávání přátel,

-

práce spojená se zábavou,

-

cestování,

-

práce u moře, na sluníčku,

-

show,

-

stálý kontakt s lidmi (hosté i tým),

-

každý den se učíte něco nového,

-

posílení sebevědomí, sebedůvěra,

-

zlepšení jazykových dovedností a naučení nových jazyků,

-

posílení po fyzické a hlavně psychické stránce,

-

zábava a učení, spojení příjemného s užitečným,

-

získávání zkušeností.

Otázka č. 6 Z veškerých získaných odpovědí jsem sestavila seznam negativ, která byla animátory uváděna. Z odpovědí vyplynulo, že u této práce se vyskytují i negativa. Pokud porovnáme klady a zápory této práce vyskytnou se nám hodnoty, které pro někoho mohou být pozitivem a pro někoho se stávají negativem, např. show, finanční ohodnocení, kontakt s lidmi. Uveďte tři negativa práce animátora: -

stálé učení a tréninky na show

-

práce více jak 12 hodin, dlouhá pracovní doba

-

odloučení od rodiny a přátel, izolace od okolního světa

-

psychické i fyzické vypětí

-

pouze jeden den volna

-

ztráta soukromí

-

nízké platové ohodnocení

-

nedostatek spánku, málo energie

-

stereotyp

-

nejistá budoucnost

-

nejde o reálný život

-

práce pod tlakem

-

pohyblivá pracovní doba

46

-

lidé, které poznáte, musí po skončení dovolené odjet domů

-

odloučíte se od přátel, kteří se vám stali rodinou po dobu vašeho pobytu

-

nemůžete dopředu tušit, jak bude vypadat místo, kde budete po celou pracovní dobu bydlet a může to být šok

-

velká zodpovědnost

-

práce s lidmi není vždy lehká

-

neustálý úsměv na tváři

Otázka č. 7 Z odpovědí na další otázku byl sestaven profil nejdůležitějších vlastností animátora. Jaké tři nejdůležitější vlastnosti by podle Vás měl člověk mít pro práci animátora? -

kreativita

-

úsměv na tváři, vždy mít smysl pro humor, umět předat úsměv a radost druhým

-

umět si poradit v každé situaci

-

vztah k dětem

-

umět naslouchat, být tolerantní

-

zábavný, veselý, bavič

-

sebevědomí, empatický, přátelský, vůdčí

-

umět hrát sporty a znát základní pravidla sportu

-

umět improvizovat a přizpůsobit se

-

motivovat

-

optimisticky a pozitivně naladěný

-

mít výdrž, být dříč

-

flexibilní, nezávislý

-

dochvilný, trpělivý

-

chuť pracovat s lidmi a zvládnout být v kontaktu s nimi 24 hodin denně

-

zodpovědný, spolehlivý

-

znalost cizího jazyka, základní fráze z více cizích jazyků

-

koordinace (soustředění)

-

kooperativní (spolupráce)

-

psychická i fyzická odolnost

-

komunikativní

-

mladý, chytrý, otevřený člověk

47

Otázka č. 8 Jak vyplývá z Grafu č. 5, nejčastější pozice bývá sportovní animátor (92%), na druhém místě se umístil dětský animátor (74%), třetí příčku obsadila pozice animátora all rounder (42%), která se stále více uplatňuje v této práci. Také je velmi zastoupena pozice fitness animátora, nejspíše z důvodu, že i v době dovolených mají zájem pečovat o svoji kondici. Ostatní pozice dosáhly menšího procentuálního obsazení, jelikož jejich počet není nutný příliš navyšovat. Na jakých pozicích jste pracoval/ la? sportovní animátor

dětský animátor

šéf animátor

choreografer

allrounder

fitness

Hudební animátor DJ 92% 74%

42%

37%

25% 7%

5%

Graf č. 5: Pozice animátorů, na kterých nejčastěji pracovali [zdroj: vlastní průzkum] Otázka č. 9 Na otevřenou otázku Která pozice pro Vás byla nejzajímavější?, se stala nejčastější odpovědí pozice sportovní animátor a šéf animátor. Na druhém místě respondenti nejvíce uváděli dětského animátora. Dále uváděli za zajímavou pozici hudebního animátora, animátor fitness. Dle mého názoru je každá pozice něčím zajímavá, z každé se dokážete něco naučit, proto mně nejvíce vyhovovala pozice all roundra, díky které jsem vyzkoušela práci na všech postech, tzn. práci s dospělými hosty, teenagery, dětmi i s těmi nejmenšími. K bližší představě probíhání konkurzu cituji některé odpovědi respondentů z dotazníku. Dotazovaný č. 1 Podle mého názoru všechny z nich jsou důležité, protože se z každé něco naučíte. Při práci s dětmi a dospívajícími se učíte trpělivosti. Musíte být velmi zodpovědný. Při práci s dospělými

48

budete muset být velmi chytrý. Někdy budete muset vyřešit konflikty a musíte být velmi flexibilní člověk. Dotazovaný č. 2 Vyzkoušela jsem pouze pozici práce dětského animátora, byla jsem spokojená, práce s dětmi mě vždy naplňovala. Kdybych měla v budoucnu možnost pracovat i s dospělými, ráda bych tuto příležitost využila. Dotazovaný č. 3 Kazda pozicia je niecim zaujimava, vsetky mam rad. Dotazovaný č. 4 Každá má něco do sebe, postavila bych je na stejnou úroveň. Otázka č. 10 Jak můžeme vidět, graf znázorňuje jednoznačnou odpověď na tuto otázku, až 72 % respondentů si myslí, že tuto práci nelze vykonávat jako celoživotní povolání. Našli se, ale i tací, kterým se tato práce zalíbila natolik, že by se pro ni rozhodli a to v 28%. Dle mého názoru je to jen otázka povahy, pokud člověk není, jak se říká rodinný typ, věřím, že ho tato práce dokáže naplno uspokojit.

Myslíte si, že je to práce na celý život?

28% ne ano

72%

Graf č. 6: Názory animátorů, zda jde o celoživotní povolání [zdroj: vlastní průzkum]

49

Otázka č. 11 Na závěr prosím shrňte, jak probíhal Váš konkurz (z jakých částí se skládal, co bylo podmínkou přijetí,…) Nejčastějšími odpověďmi bylo přijetí na základě zaslaného životopisu s přiloženou fotografií a následný pohovor. Lidé, kteří mají za sebou první sezónu, jsou dále zaregistrováni v databázi agentury, pokud máte zájem, nabídky práce jsou vám zasílány na emailovou adresu. Pokud vás nějaká nabídka zaujme, stačí přijít na vypsaný casting, některé agentury to nevyžadují jelikož mají váš pracovní záznam ze sezóny od šéf animátora. K bližší představě probíhání konkurzu cituji některé odpovědi respondentů z dotazníku. Dotazovaný č. 1 Konkurz pro cestovní kancelář byl poměrně jednoduchý. Na základě mnou zaslaného životopisu, který musel obsahovat již dřívější zkušenost s prací s dětmi (protože jsem se hlásila na pozici pouze „dětského animátora“), jsem byla pozvaná na pracovní pohovor. Ten se skládal z mé motivace k práci animátorky + jazykových dovedností (pouze rozhovor z běžného prostředí + řešení zdravotních obtíží). Do 3 dnů jsem věděla výsledek. Dotazovaný č. 2 Pohovor probíhal v angličtině, bylo to pouze povídání o mých znalostech a zkušenostech. Podmínkou byla hlavně jazyková znalost, pomohlo mi také to, že jsem 8 let závodně tancovala a je třeba nějakým způsobem zapůsobit, důležitý je hlavně úsměv, který se během práce animátora nikdy nesmí z tváře vytratit. Dotazovaný č. 3 Pohovor, na tanečníka chorografie jsme museli mít vlastní číslo, plus jsme se museli jednu choreografii naučit na místě a ukázat co si pamatujeme. Sportovní dvoudenní pobyt kde jsme se hráli veškeré sporty, které se obvykle vyskytují v programu pro hosty. Dotazovaný č. 4 Pohovor preco som si vybral tuto pracu, ake mam skusenosti, aky mam vztah k detom k tanci, pohybove zdatnosti jazykove znalosti, vztah ku sportu, herecka zdatnost, kreativita, vyjadrovanie, simulacia problemov a ich riesenie, vsetky tieto věci kde clovek vedel riesit a ovládat bol jeden z kandidatov.

50

Dotazovaný č. 5 Podmínkou konkurzu bylo umět anglický nebo německý jazyk, kladný vztah k dětem, odcestovat na 3 měsíce, min. věk 18 let. První části konkurzu nás seznámili s projektem, v druhé části jsme tancovali některé písně z mini diska, a poslední část byl rozhovor vedený v cizím jazyce. Dotazovaný č. 6 Kasting spočival zo dennej staže v albansku. testovalo sa 200 ludí a vyberali 20tich. každemu zadali scenky a tance a ku koncu mal každy tym predviesř 30 minutovu show s uvedením a použitím scenok, ktore boli zadane. Dotazovaný č. 7 Kasting bol na dva casti. V prvej sme museli ukazat pohybové schopnosti, museli sme tancovať, precvičovat aerobic a hrať scénky, a druhá časť bola pohovor v cudzom jazyku. Podmienkou je hlavne rozprávať iným jazykom Dotazovaný č. 8 Byla jsem přijata na základě životopisu, neúčastnila jsem se konkurzu ani školení. Dotazovaný č. 9 Byla jsem přijata na základě pohovoru, který se konal přes Skype. Agenturu Pink Wave jsem kontaktovala se zájmem o nabídku práce, jelikož ve Francii žádné agentury, které nabízí práci animátora nejsou.

51

Otázka č. 12 Respondenty, kteří mi odpovídali na dotazníky, byly převážně ženy (60%). Nevím, zda opravdu tvoří větší část animátorských týmů, ale je dle mého názoru zřejmé, že je ženský element vhodnější například pro práci v mini klubech či fitness oblasti, na sportovní aktivity bych spíše doporučila muže. Jste:

40% žena muž 60%

Graf č. 7: Přehled pohlaví respondentů [zdroj: vlastní průzkum]

52

Otázka č. 13 Co se týče věkové kategorie, se v grafu č. 8 názorně promítlo, že převážná většina animátorů jsou mladí lidé, kteří touto prací chtějí získat zkušenosti, využívají příležitosti cestovat a poznávat jiné kultury a země. Většina těchto lidí jsou studenti, nebo ti kteří dokončili střední školy a dále nemají možnost pracovní příležitosti v jejich zemích. Dle mého názoru náročnost této práce se promítla v tom, že jen 5% respondentů tvořili lidé nad 29 let.

0%

Věk: 5%

21%

29 a více 26 - 28let:

45%

23 - 25let: 20 - 22let: 19 a méně 29%

Graf č. 8: Přehled věkové skupiny [zdroj: vlastní průzkum]

53

Otázka č. 14 Na grafu můžete jasně vidět, že nejvíce oslovených respondentů pochází z Itálie, celkem 20, jako důvod italští animátoři uváděli nedostatek pracovních příležitostí a mladí lidé se snaží najít práci v letoviscích jiných států. Další výsledky dokazují, že velké množství kolegů animátorů je z České republiky, kteří podle mého názoru berou tuto práci jako příležitost spojit příjemné s užitečným a pracovat v přímořských letoviscích. Následuje Slovensko a Polsko, k čemuž přispívá uvedená agentura Pro - Staff, která je jednou z nejznámějších společností, jenž se zabývá zprostředkováváním zprostředkování tohoto druhu práce. Z dalších zemí, můžeme vyjmenovat Rusko, Ukrajinu, Polsko, Litvu, Francii a Španělsko. Z které země pocházíte? 25 Itálie; 20 Počet osob

20 15 ČR; 10 10

Slovensko; 8

Polsko; 8 Litva; 5

5 Rusko; 1

Francie; 2

Ukrajina; 3 Španělsko; 1

0 Země, z kterých animátoři pochází

Graf č. 9: Popisuje, odkud respondenti pochází [zdroj: vlastní průzkum]

54

7

Závěr

Významné postavením v cestovním ruchu zaujímá animace, proto jsem si jako téma své bakalářské práce vybrala Specifika práce animátora v cestovním ruchu. Cílem mé bakalářské práce bylo vytvořit jakousi příručku pro budoucí zájemce o práci animátorů na jakékoliv pozici. Seznámit případné zájemce a provést je úskalími, které mohou při získání a v průběhu práce nastat. Pro hodně lidí je tato práce velice zajímavá, ale neví, jaké jsou možnosti pro získání této práci. Sama jsem si vyzkoušela, jak složité je najít kontakt na agentury, které tuto práci na území ČR zprostředkovávají. Dále pak jsem získávala zkušenosti během mého půlročního působení jako animátor all rounder. Snažila jsem se vystihnout veškeré fáze přípravy a co nejvíce obeznámit s průběhem prací animátora. Snahou bylo kontaktovat co nejvíce zkušených animátorů, kteří již v této oblasti pracovali, zachytit jejich poznatky a zkušenosti. A jakožto zkušenější pomoci případný zájemcům nebát se vyzkoušet neznámé, nabrat životní zkušenosti a zážitky. Také jsem oslovila agentury a cestovní kanceláře a nabídla jim spolupráci v rámci rozšiřování kontaktů mezi zájemci o práci animátorů. Věřím, že mnou vytvořená bakalářská práce splní cíl, který jsem si vytyčila, a že do budoucna pomůže spoustě zájemcům o práci animátora. Přistupovat k této práci se zodpovědností, být připraven nejen na případné komplikace, které mohou nastat, ale i co očekávat od průběhu konkurzů a pohovorů, ale i při získání této práce. Také si myslím, že tato bakalářská práce přispěje k větší informovanosti o práci animátorů a o animačních službách. Ukazuje, že práce animátora je náročná a nejedná se pouze o dlouhou dovolenou u moře. Pravdou je, že zkušenost mě naučila, že mladí lidé touto cestou se mohou seznámit se spoustou zajímavých lidí a získat nezapomenutelné zážitky, ale hlavně zkušenosti.

55

Informační zdroje: Seznam literárních zdrojů: [1] ORIEŠKA J. Technika služeb cestovního ruchu. 1. vydání Praha: Idea servis, 1999. ISBN 80-85970-27-9. [2] FIŠEROVÁ V. Volný čas a jeho animace v cestovním ruchu. Praha: Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s. r. o., 2008. ISBN 978-80-86578-87-3. [3] MINISTERSTVO PRO MÍSTNÍ ROZVOJ. Výkladový slovník cestovního ruchu. Česká republika, 2002. [4] ČERNÁK R. Animátor volného času - Príručka pre začínajúcích animátorov. 1. vydání Bratislava: Agentúra Pro - Staff, 2009. [5] PACHROVÁ S. Vybrané kapitoly z cestovního ruchu. Jihlava: VŠPJ, 2007 - 2010. [6] PALÁTKOVÁ M. Mezinárodní cestovní ruch. Praha: Grada Publishing, a.s., 2011. ISBN 978-80-247-3750-8. [7] ŠUVARINOVÁ S. Specifika práce sportovního animátora v cestovním ruchu. Jihlava: Bakalářská práce, 2012. [8] ŠMÍDOVÁ L. Seminární práce ze semestrální praxe. VŠPJ, 2012. [9] Informace o hotelu - Interní zdroje od manažera hotelu Lindos Princess, programy jsou uváděny v mezinárodním jazyce Internetové zdroje: [10] Animation Tourim Servise. [online]. 2012 [cit. 2012-12-09]. Dostupné z: http://www.animationtourism.com/index.html [11] Agentúra Pro - Staff. [online]. © Pro-Staff, 2008 - 2012 [cit. 2012-12-09]. Dostupné z: http://www.prostaff.sk/sk/Animator.alej [12] Agentura Rilife. [online]. © RILIFE animation, 2011 [cit. 2012-12-09]. Dostupné z: http://animation.rilife.com/cs/animace/o-nas

56

[13] Agentura Animazione. [online]. Life Tourism and Consulting - Entertainment Agency and tourist, 2010 [cit. 2012-12-09]. Dostupné z: http://www.animazionelife.ch/en/animation.html [14] Agentura Life Start. [online]. 2010 [cit. 2012-12-09]. Dostupné z: http://lifestart.webnode.cz/animator/ [15] Informace o animaci. Agentura [online]. 2012 [cit. 2012-12-09]. Dostupné z: http://www.animacniprogramy.cz/o-nas [16]

Školení

animátorů

Exim

tours.

[online].

[cit.

2012-12-09].

Dostupné

z:

http://www.animatortraining.eu/joboffer.html [17] Cestovní kancelář Exim tours: http://www.eximtours.cz/o-spolecnosti/ [online]. EXIM TOURS a.s., 2009 [cit. 2012-12-09]. [18] Cestovní kancelář Blue - style. [online]. 1997-2012 [cit. 2012-12-09]. Dostupné z: http://www.blue-style.cz/kariera/ [19] Dětský klub Croco: http://www.blue-style.cz/slevy-a-vyhody/klubove-hotely/croco-club/ [online]. Cestovní kancelář Blue Style s.r.o., 1997 - 2012 [cit. 2012-12-09].

Pokud není uveden zdroj obrázku, grafu či tabulky, jedná se o vlastní zdroj autorky práce.

57

Přílohy

Příloha č. 1: Dotazník v českém jazyce Dobrý den, V rámci mé bakalářské práce na Vysoké škole polytechnické v Jihlavě, obor Cestovní ruch bych Vás ráda požádala o pomoc při vyplňování krátkého dotazníku. Tento dotazník bude sloužit zájemcům o práci animátora cestovního ruchu a poslouží při jejich rozhodování o budoucí praxi. Tento dotazník je anonymní. Získaná data budou použita na zpracování bakalářské práce – Specifika práce animátora v cestovním ruchu. 1. Jak jste se dostali k práci animátora? o přes školu o agenturu

o cestovní kancelář o přes známého

2. Jako animátor pracuji: o první sezónu o 2 – 3 sezóny

o 4 – 5 sezón o 6 a více sezón

3. V jakých zemích jste pracoval/la? 4. Proč jste se pro tuhle práci rozhodli? o získání zkušeností o finanční důvody o zlepšení jazykových dovedností o navázání kontaktů k budoucí práci o jiné, prosím napište … 5. Uveďte tři pozitiva práce animátora: 6. Uveďte tři negativa práce animátora: -

58

7. Jaké tři nejdůležitější vlastnosti by podle Vás měl člověk mít pro práci animátora? 8. Na jakých pozicích jako animátor jste pracoval/la?

9. Která pozice pro Vás byla nejzajímavější a proč?

10. Myslíte si, že práce animátora je práce na celý život? Ano x Ne

11. Na závěr prosím shrňte, jak probíhal váš konkurz (z jakých částí se skládal, co bylo podmínkou přijetí,…)

12. Jste: o muž

o žena

13. Věk: o do 19 let o 20 – 22 let o 23 – 25 let

o 26 – 28 let o 29 a více

14. Z kterého státu pocházíte?

Děkuji za spolupráci Lenka Šmídová

59

Příloha č. 2: Dotazník v anglickém jazyce Hi, I am a student at College of Polytechnics Jihlava. I would like to ask you to fill out a questionnaire. It will help me for my thesis. This questionnaire is anonym. 1. How did you get to your work as animator? o school o agency o travel agency o from my friend 2. As animator am I working: o first season o 2 – 3 seasons o 4 – 5 seasons o 6 and more seasons 3. In which countries did you work? 4. Why did you choose this work? o experiences o financial reason o contacts for future o the other, please write… 5. Three positives of working as an animator: 6. Three negatives of working as an animator: 7. Which three personality traits are important for animator? -

60

8. What positions as animator did you do?

9. What job/ position was the most important for you?

10. Do you think that working as animator is whole life job? Yes x No

11. At the end please write some general thoughts about your last work interview?

12. Sex: o F o M 13. Age: o o o o o

until 19 years old 20 – 22 23 – 25 26 – 28 29 - …

Where are you from?

Thank you very much for your help Lenka Šmídová

61