0
Sourcing een keuze met vele mogelijkheden Han Wijns Groningen 09-06-2010
1
IT NL Global Sourcing Model Strategie, besturing en activiteiten
Uitgangspunten IT NL in 2007 • Transformatie IT op het vlak van kwaliteit, kosten en time to market • Heldere keuzes in architectuur, activiteiten en organisatie • Van inhuur naar uitbesteding ( stand was: 750 inhuur en 750 EP) • N= 1 en R is G ( Prahalad : The new age of innovation) • Multy-vendor strategie,gekoppeld aan IT -domeinen • Leveranciersmanagement is relatiemanagement • Sourcing is HR eigen mensen, outsourcing en offshoring
3
Invulling sourcing • HR van eigen medewerkers gericht op Selectie, kwaliteitsverbetering dmv opleiding, beoordeling, loopbaanontwikkeling en individueel vertrek . • Outsourcing van activiteiten met overgang van medewerkers. • Outsourcing van activiteiten als vervanging van inhuur. • Offshoring als onderdeel van de outsourcingafspraken. • Inrichten van een demandorganisatie. • Leiderschapsselectie en ontwikkeling. • Keuze en ontwikkeling van een methode voor applicatie ontwikkeling.
4
Doelstellingen mbt Sourcing • Keuze voor Core activiteiten KPN en IT van KPN • Benutten innovatie,productontwikkeling en kennis IT van wereldspelers (bv Oracle, IBM, Accenture) • Geen Home-grown IT en vereenvoudiging IT Landschap • Snellere Time to market, IT ligt vaak op kritische pad • Kostenvoorspelbaarheid en value for money • Medewerkersbetrokkenheid vergroten
5
Aanpak sourcing-transformatie • • • • • •
• • • •
6
Strategische keuzes op directieniveau en bevestiging KPN-NL Board 1 integrale OR adviesaanvraag voor Global Sourcing OR door IT NL EP op management functies Stuurgroep Sourcing met uitvoeringsverantwoordelijkheid voor management. Selectie leveranciers per deelgebied. 23 outsourcingstrajecten in 2008. Workload van 350 fte: – 100 EP – 250 AP 80 eigen mensen vertrokken ( individueel vertrek) 80 nieuwe mensen geselecteerd Opleidingen verzorgd in nieuwe IT, methode van werken. Van 750 inhuur naar 150 inhuur en uitbesteding.
Direct offshore sourcing
Mahindra Satyam Tech Mahindra KPN IT NL
Infotech Cognizant
Offshore India 7
Dual shore model
KPN IT NL
Atos Origin Capgemini Logica IBM Accenture Sogeti
On shore Nederland
8
Off shore India
Het managen van global sourcing
• Van Nederlandstalig naar Engelstalig in IT en aansturing IT, in een Puur Hollandse KPN organisatie • Heldere demand en demandorganisatie
• Diverse nationaliteiten in de EP bezetting • Goede communicatie: fysiek, documenten, videoconferencing • Georganiseerd bezoek “KPN” teams in India, Bratislava, Limburg….
• Sturen op KPI’s en resultaatafspraken. • Regelmatig evalueren en bijsturen.
9
Effect van Global Sourcing • Hogere kwaliteit, lagere kosten en meer flexibiliteit. • Time to market wordt vooral bepaald door samenwerking Business en IT en heldere methode van werken. • Meer internationalisering in eigen organisatie met gebruikmaking van oplossingen uit de wereld. • Documentatie en kennismanagement. • Van intern deelgericht naar het managen van ketens van applicaties, zowel in Development als in Service. • Van nadruk op IT , meer nadruk op oplossingen voor Business en klanten (N=1) • Meer Focus op eigen rol en verantwoordelijkheid en daarmee hogere medewerkersbetrokkenheid 10
Virtual World Canada Ireland N. Ireland
United Kingdom Europe United Egypt States Mexico
Venezuela
Eastern Europe & Baltic States
Russia
Israel
Japan
India
China Pakistan
Philippines
Vietnam Sri Lanka Thailand Malaysia
Select Central American & Caribbean nations Brazil
Indonesia Singapore
Australia South Africa Chile Demand Location 11
New Zealand Current Supply Location
Emerging Supply Location
IT NL beperkt gespreid , maar toch….
NL 700
12
Bratislava India 80 600
KPN team Atos India
13
KPN team van Accenture
14
Opening Datacenter Tech Mahindra in Pune
15
Infotech
16
Hyderabad
17
Kindertehuis Hyderabad
18
@uestions
19
20
