Social Strategy Masterclass 2014 Praktische Toepassingsgebieden voor Social Media
!
Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit
! !
Inhoudsopgave
Inleiding
! Wat maakt jouw strategie een Social Strategy? ! Eendaagse Social Strategy MasterClass
3 3 4
Praktische Toepassingsgebieden voor Social Media
!
Programma
4
Ochtendsessie Middagsessie
!
Additionele informatie
5
Profiel van de deelnemers Benefits voor organisatie en deelnemers Na afloop van de Masterclass Aantal Deelnemers Docenten Inschrijving Kosten Contactgegevens
“De Social Strategy MasterClass voldeed precies aan mijn verwachting. Duidelijke en heldere cases. We doen al het een en ander met nieuwe media en voor mijn organisatie zie ik nu concrete toepassingsgebieden die we wellicht nog slimmer in kunnen richten.”
!
Jean Jacques Vossen - CEO Mavim 2
! Inleiding !
De afgelopen jaren is er op sociaal cultureel, technologisch, economisch en politiek vlak veel veranderd. We zijn op een andere manier gaan communiceren en anders informatie met elkaar gaan delen. Klanten met organisaties, organisaties met klanten en klanten onderling.
!
Natuurlijk spelen ontwikkelingen en mogelijkheden van Sociale Media hierbij een rol. Met de komst van Sociale Media zijn nieuwe communicatiemodellen ontstaan waardoor klanten nauwer bij organisaties betrokken kunnen worden. Hierdoor ontstaat een nog duurzamere relatie.
!
Gedurende één dag worden de mogelijkheden van Social Media toegelicht aan de hand van een tiental concrete praktische toepassingsgebieden en cases. In de middag wordt stil gestaan bij de mensen en middelen die nodig zijn voor een succesvolle implementatie.
! ! Wat maakt jouw strategie een Social Strategy? ! ! ! ! ! ! ! !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !! ! !! !! ! !! Als je het positief bekijkt (en waarom zou je het niet positief bekijken) bieden deze ontwikkelingen in onze ogen enorm veel mogelijkheden. Communicatiemodellen veranderen, afstanden worden kleiner en de reactiesnelheid gaat omhoog.
Er zijn legio voorbeelden waarbij de betrokkenheid tussen klanten en organisaties is vergroot, simpelweg door dingen samen te doen, beter te luisteren, sneller te reageren en meningen te delen. Of je besluit er actief mee aan de slag te gaan of niet, je zult het moeten adresseren in de bedrijfsstrategie. Het moet uiteraard wel oprecht zijn en organisatiebreed worden gedragen. In de Social Strategy geef je als organisatie de onderbouwing van waarom, wat en hoe je wilt veranderen met de inzet van nieuwe communicatiemodellen. Het gaat hierbij over meer dan het inzetten van Social Media bij marketing / PR en communicatie.
Denk bijvoorbeeld ook aan mogelijkheden ten aanzien van salesondersteuning, leadgeneratie, HR, productontwikkeling, marktonderzoek, logistiek en customer service. Het gaat om het denken vanuit conversaties met klanten. Het bepalen van richting, het maken van keuzen en het organisatiebrede commitment zijn hierbij bepalend voor het uiteindelijke succes. Het voor een directie of managementteam niet vreemd om hier een dag bij stil te staan. We garanderen dat deze dag inspirerend is, met concrete voorbeelden en toepassingen waarmee organisaties direct aan de slag kunnen gaan. We zien je graag op de Social Strategy Masterclass.
Levie Hofstee & Erwin Redeman
“In een heel kort tijdsbestek erg veel behandeld en geleerd. Indrukwekkend.”
!
Richard Faas - Manager VvAA Mobiel
3
! Eendaagse Social Strategy MasterClass ! Praktische Toepassingsgebieden voor Social Media
Iedere dag vinden er gesprekken plaats tussen klanten en geïnteresseerden in organisaties. Willen we actief deelnemen aan die gesprekken? Kunnen we dit? Wie gaat dat doen en hoe gaan we onszelf dan organiseren? Welke middelen zetten we in? Moet het echt 7x24?
!
Tijdens de Social Strategy Masterclass komen al deze vragen aan bod. In de ochtend wordt met name ingegaan op de strategische doelen. De middag staat in het teken van het succesvol implementeren van de Social Strategy.
!
Programma
Ochtendsessie
Middagsessie
In de ochtend wordt kort stil gestaan bij trends en ontwikkelingen om ons heen. Deze trends beïnvloeden de manier waarop we met elkaar communiceren en kennis delen. Iedereen is altijd en overal bereikbaar. Dit heeft impact op je bedrijfsstrategie.
Gedurende de middag wordt stilgestaan bij wat er allemaal bij komt kijken om dit intern te organiseren. De wens om klanten actief te betrekken bij je organisatie is een belangrijke beslissing. Direct daarop volgt de vraag hoe je dit kunt realiseren. In de praktijk blijkt dit niet zo eenvoudig.
!
Goed beschouwd zijn deze sociale communicatiemodellen op zichzelf wellicht de oorzaak van de grootste veranderingen. Klanten vinden iets van jouw organisatie, delen meningen, stellen vragen en verwachten antwoorden. De lijnen tussen klanten en organisaties worden korter. Er ontstaan mogelijkheden om klanten bij bedrijfsactiviteiten te betrekken.
!
Dit heeft consequenties voor de manier waarop bedrijven zichzelf moeten organiseren en de wijze waarop processen worden ingericht. In totaal wordt in vogelvlucht een tiental concrete toepassingsgebieden behandeld.
!
Deze onderwerpen komen in het ochtendprogramma aan bod. Daarnaast wordt kort stilgestaan bij het sociale medialandschap, wordt een aantal praktijkcases behandeld en is er voldoende ruimte voor vragen en discussie.
!
We behandelen 11 Engagement tactics, inclusief korte praktijkvoorbeelden.
!
Meer contactmomenten kan leiden tot extra druk op (onderdelen van) de organisatie, terwijl elders misschien meer ruimte ontstaat.
!
Ook moeten er specifieke vaardigheden worden opgebouwd en wellicht moet een aantal processen anders worden ingericht.
!
Er wordt stilgestaan bij de specifieke capabilities en skills die opgebouwd moeten worden om de conversaties tussen geïnteresseerden en de organisatie goed te managen.
!
Naast handige checklists wordt ook een aantal slimme tools gedemonstreerd die kunnen helpen om processen efficiënter en effectiever in te richten en te managen.
“Een erg inspirerende dag. Het middag gedeelte geeft ons op grote lijnen een prima beeld van waar we aan moeten denken bij de vervolgtrajecten. Wat wel duidelijk is geworden is dat dit binnen de organisatie op management niveau moet worden aangestuurd.“
!
Henk Schuit - CEO SeeTickets 4
! Aanvullende informatie !
Profiel van de deelnemers
De deelnemers zijn binnen de directie dan wel op leidinggevend niveau verantwoordelijk voor Marketing, Sales, PR, Customer Care, R&D of HR. Er wordt geen onderscheid gemaakt naar bedrijfstak. Enige basiskennis van Social Media is een vereiste.
!
Benefits voor organisatie en deelnemers De deelnemers aan de Social Strategy Masterclass krijgen in een dag handvatten, modellen en cases aangereikt om voor de organisatie een goed onderbouwde visie en strategie te ontwikkelen ten aanzien van de inzet van Social Media. Dit behelst naast het bepalen van de toepassingsgebieden voor de organisatie ook de doorvertaling naar communicatiestrategie, de benodigde middelen en input voor de roadmap en business case.
!
De deelnemers krijgen de mogelijkheid om in een groep van gelijkgestemden inspiratie op te doen en kennis te verbreden. De Social Strategy Masterclass biedt de deelnemers een compact programma waarmee de kennis in één inspirerende dag kan worden bijgespijkerd.
!
Na afloop van de Masterclass Een gratis telefonisch consult is inbegrepen bij de MasterClass. De inhoud hiervan wordt bepaald door de deelnemer zelf. Het kan een evaluatie zijn van lopende trajecten, assistentie bij het opstellen van de business case dan wel advies over de in te zetten middelen.
!
Aantal Deelnemers Het aantal deelnemers per class is gemaximeerd tot 15.
!
Docenten De Masterclass wordt gegeven door Levie Hofstee en Erwin Redeman. Twee ervaren marketeers en Social media ondernemers. De achtergrond van de docenten is te vinden op onze website.
!
De Social Strategy Masterclass kan ook In House worden gegeven, waarbij het programma op maat wordt samengesteld. Neem hiervoor contact met ons op.
!
Inschrijving Het inschrijvingsformulier is opgenomen in de bijlage en kan eveneens van website gedownload worden.
!
Kosten De kosten bedragen € 395,- per deelnemer, exclusief BTW en inclusief lunch, aansluitende borrel, en telefonisch consult na afloop van de Masterclass door één van de docenten.
!
Contact gegevens Telefoon Erwin Redeman: Telefoon Levie Hofstee: Algemeen E-mailadres: Many2More Website:
06-51582789 06-42143963
[email protected] www.many2more.com
! !
“Goed format, de combinatie van toepassingsgebieden, grotere en kleinere cases, mensen en middelen waar je aan moet denken. Zakelijk en niet te hoogdravend, een prima dag.” Geke Rosier - Eigenaar ForceFive 5
