Social Media Onderzoek 2014
1 Social Media Onderzoek 2014
Index Onderwerp
Pagina
Management Samenvatting
3
Rol binnen de organisatie
4
Voor welke doelen zet je social media in?
5
Welke kanalen zet je in?
5
Maakt de organisatie gebruik van een blog?
6
Hoe komt de organisatie aan volgers?
7
Is er beleid voor het verspreiden van content door medewerkers?
7
Verspreiden medewerkers content van de organisatie?
8
Is mobiel een belangrijk social kanaal voor de organisatie?
8
Stellingen - Social media is vooral geschikt voor het genereren van leads - Het is belangrijk om zo veel mogelijk volgers te hebben - Het budget voor social media zal de komende jaren blijven stijgen - Een bedrijf kan niet zonder social media - Social media draagt bij aan onze businessdoelstellingen - Social media wordt door de hele organisatie gedragen
9 9 10 10 11 11
2 Social Media Onderzoek 2014
Management samenvatting Ruim 87% van de werkgevers vindt het belangrijk dat werknemers content als nieuwsberichten, vacatures en whitepapers via hun eigen social netwerken verspreiden. Dit is gebleken uit onderzoek dat social sharing platform SoWorker heeft uitgevoerd onder 75 marketeers en social media managers. In de praktijk blijkt echter dat slechts 55% dit ook daadwerkelijk doet. De voornaamste reden waarom dit niet gebeurt is dat de organisatie geen structuur heeft om het verspreiden te organiseren. Volgens Martijn Rademakers, mede-oprichter van SoWorker, is dit een herkenbaar probleem. “Veel organisaties en social media managers realiseren zich de kracht van het netwerk van de eigen medewerkers. In de praktijk leidt dit vaak tot kleine groepjes enthousiaste medewerkers die berichten delen via “copy-paste”. Door het ontbreken van een goede structuur lukt het echter vrijwel nooit dit uit te rollen over de gehele organisatie. Hierdoor mist de organisatie een enorme kans om het bereik van haar boodschap over een groot relevant netwerk te verspreiden en de social mediabestedingen beter te laten renderen.” Uit het onderzoek blijkt ook dat Facebook, LinkedIn en Twitter de social media kanalen zijn die het meeste worden ingezet. De content is daarbij grotendeels gericht om de branding van het merk en verkoop te ondersteunen. Overigens verwacht 70% van de respondenten dat het budget voor social media de komende jaren blijft stijgen. 56% is er van overtuigd dat een bedrijf niet meer zonder social media kan en dat het inzetten bijdraagt aan het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Verantwoording onderzoek Het onderzoek is uitgevoerd in de periode van 21 juli 2014 tot en met 31 augustus. Er is gebruik gemaakt van een online enquete die via diverse on- en offline netwerken is uitgezet.
3 Social Media Onderzoek 2014
1. Welke stelling is op jou van toepassing? (Elke respondent kon slechts ÉÉN van de volgende antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
Ik ben in dienst bij een organisatie
54
72
Ik werk als externe bij een organisatie
21
28
Totaal aantal respondenten: 75
0%
20%
40%
60%
80%
2. Welke functieomschrijving heb je? (Elke respondent kon slechts ÉÉN van de volgende antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
Content manager
2
3
Hoofd Social Media
6
9
Agent Social Media
1
1
Redacteur
2
3
Social Media manager
6
9
Marketing (manager)
5
7
Marketing communicatie (manager)
13
19
Online marketeer
10
15
1
1
21
31
Communinty manager Anders
Totaal aantal respondenten: 67
0%
20%
40%
60%
80%
3. Is jouw organisatie (Elke respondent kon slechts ÉÉN van de volgende antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
B2B
27
42
B2C
9
14
22
34
6
9
Zowel B2B als B2C Non profit
Totaal aantal respondenten: 64
0%
20%
40%
60%
80%
4 Social Media Onderzoek 2014
4. Voor welke doeleinden zet je social media in? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
Ter ondersteuning van het merk
57
88
Service/support
25
38
Sales
34
52
Product (cocreatie)
18
28
Recruitment
17
26
Totaal aantal respondenten: 65
0%
20%
40%
60%
80%
5. Welke kanalen worden ingezet? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
LinkedIn
49
77
Facebook
58
91
Twitter
57
89
Google+
30
47
YouTube
37
58
Pinterest
19
30
Instagram
16
25
Anders
10
16
Totaal aantal respondenten: 64
0%
20%
40%
60%
80%
5 Social Media Onderzoek 2014
6. Welke 2 kanalen worden het meest ingezet? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
LinkedIn
27
42
Facebook
42
66
Twitter
41
64
Google+
2
3
YouTube
6
9
Pinterest
4
6
Instagram
2
3
Anders
4
6
Totaal aantal respondenten: 64
0%
20%
40%
60%
80%
7. Maakt je organisatie gebruik van een blog? (Elke respondent kon slechts ÉÉN van de volgende antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
Ja
35
55
Nee
29
45
Totaal aantal respondenten: 64
0%
20%
40%
60%
80%
6 Social Media Onderzoek 2014
8. Hoe komt jouw organisatie aan volgers? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
Organisch
57
89
Via een tool
6
9
Campagne
29
45
Anders
10
16
Totaal aantal respondenten: 64
% van antwoorden
0%
20%
40%
%
60%
80%
9. Is er binnen de organisatie beleid om medewerkers/ambassadeurs content te laten verspreiden? (Elke respondent kon slechts ÉÉN van de volgende antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
Ja
38
59
Nee
26
41
Totaal aantal respondenten: 64
0%
20%
40%
60%
80%
10. Waarom niet? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
Dat is ons beleid
2
8
We vertrouwen er niet op dat medewerkers goed voor onze organisatie met social media omgaan
0
0
16
62
We kunnen medewerkers lastig enthousiasmeren/motiveren
4
15
Another reason
7
27
Daar hebben we geen structuur voor
Totaal aantal respondenten: 26
0%
20%
40%
60%
80%
7 Social Media Onderzoek 2014
11. Verspreiden medewerkers veel content van het bedrijf, zoals vacatures/artikelen/campagnes? (Elke respondent kon slechts ÉÉN van de volgende antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
Ja
35
55
Nee
29
45
Totaal aantal respondenten: 64
0%
20%
40%
60%
80%
12. Is het vanuit het bedrijf wenselijk dat medewerkers/ambassadeurs vacatures/artikelen/campagnes verspreiden? (Elke respondent kon meerdere open antwoorden van maximum 255 tekens ingeven.)
Antwoord
Totaal
Ja, want Nee, want
% van antwoorden
%
52
87
9
15
Totaal aantal respondenten: 60
0%
20%
40%
60%
80%
13. Is mobiel een belangrijk sociaal kanaal voor jullie? (Elke respondent kon slechts ÉÉN van de volgende antwoorden kiezen.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
Ja
39
65
Nee
21
35
Totaal aantal respondenten: 60
0%
20%
40%
60%
80%
8 Social Media Onderzoek 2014
14.1. Social media is vooral geschikt voor het genereren van leads. (Elke respondent kon slechts ÉÉN antwoord kiezen per subvraag.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
1 Eens
12
21
2 Deels eens
16
28
3 Neutraal
13
23
4 Oneens
14
25
2
4
5 Deels oneens
Gemiddelde: 2,61 — Mediaan: 2,50 Totaal aantal respondenten: 57
0%
20%
40%
60%
80%
14.2. Het is belangrijk om zo veel mogelijk volgers te hebben. (Elke respondent kon slechts ÉÉN antwoord kiezen per subvraag.)
Antwoord 1 Eens
Totaal
% van antwoorden
%
4
7
2 Deels eens
20
35
3 Neutraal
12
21
4 Oneens
17
30
4
7
5 Deels oneens
Gemiddelde: 2,95 — Mediaan: 3 Totaal aantal respondenten: 57
0%
20%
40%
60%
80%
9 Social Media Onderzoek 2014
14.3. Het budget voor social media zal de komende jaren blijven stijgen. (Elke respondent kon slechts ÉÉN antwoord kiezen per subvraag.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
1 Eens
18
32
2 Deels eens
21
37
3 Neutraal
14
25
4 Oneens
4
7
5 Deels oneens
0
0 Gemiddelde: 2,07 — Mediaan: 2
Totaal aantal respondenten: 57
0%
20%
40%
60%
80%
14.4. Een bedrijf kan niet zonder social media. (Elke respondent kon slechts ÉÉN antwoord kiezen per subvraag.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
1 Eens
32
56
2 Deels eens
10
18
3 Neutraal
10
18
4 Oneens
5
9
5 Deels oneens
0
0 Gemiddelde: 1,79 — Mediaan: 1
Totaal aantal respondenten: 57
0%
20%
40%
60%
80%
10 Social Media Onderzoek 2014
14.5. Social media draagt bij aan onze businessdoelstellingen. (Elke respondent kon slechts ÉÉN antwoord kiezen per subvraag.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
1 Eens
32
56
2 Deels eens
18
32
3 Neutraal
5
9
4 Oneens
1
2
5 Deels oneens
1
2 Gemiddelde: 1,61 — Mediaan: 1
Totaal aantal respondenten: 57
0%
20%
40%
60%
80%
14.6. Social media wordt door de hele organisatie gedragen. (Elke respondent kon slechts ÉÉN antwoord kiezen per subvraag.)
Antwoord
Totaal
% van antwoorden
%
1 Eens
14
25
2 Deels eens
16
28
3 Neutraal
12
21
4 Oneens
12
21
3
5
5 Deels oneens
Gemiddelde: 2,54 — Mediaan: 2 Totaal aantal respondenten: 57
0%
20%
40%
60%
80%
11 Social Media Onderzoek 2014