"
l·
.,
. .Semin,ar Humas 5 Desember 2013 di Balai Kartini"
'. "I Waktu
[Acara
I
I 08.30-09,00
lRegistrasi
I
I 09,00-09, 15
!Keynote Speech : Abraham Samac!- Ketua KPK Social Media, Transparansi dan Kecerdasan Sosial Pejabat Publik
I 09.15-09.30 I 09.30-11.00
ICoffee Break
I
. ~anel I: Moderator: Johan Budi SP - Juru Bicara KPK Basuki Tjahaja Purnama':" Wakil Gubemur DIG. Jakarta Penguatan Peran Publik Melalui Social Media Ignasius Jonan - Direktur PT KAI Transparansi Layanan Publik Lewat Social Media
111.00-12.00
tranya Jawab
112.00-13,00
lMakan Siang dan Ibadah Sholat Dhuhur
I 13.00-14.30
lPanel II:
I I
Moderator: Johan Budi SP -Juru Bicara KPK Wicaksono - Chief Editor MSN Indonesia: Peta Social Media dalam Jurnalisme Indonesia Effendi Ghozali - Pengamat Komunikasi : Social Media untuk Pejabat Publik, Perlukah? .
114.30-15.15
tranya Jawab
I
115.15-16.00
lPenutupan:
I
Bambang Widjojanto - Wakil Ketua KPK Joko Santoso 081292 38,204
Penguatan Peran Publik Melalui Sosial Media
Saat in'i sosiai med'ia te'lah menJadi bagjan dad 'kehidupan sehadhari bagi masyarakat Indoensia. Riset Markplus "Insight Netizen Survey 2013", menyatakan bahwa internet telah menjadi kebutuhan pokok khususnya bagi pengguna internet yang menghabis'kan waktu iebih dad tiga jam sehari yang disebut netizen. Dalam survey ini terlihat netizen menghabiskan uangnya sekitar RP 50.000 - RP 100.000 untuk internet per bu·lan. jjka d'ihitung per tahun, para net/zen indonesia untu'k urusan internet mencapai RP 600.00- Rp 1,2 juta per tahun.
1
Pentingnya keberadaan sosial media merupakan salah satu indikator masyarakat yang sadar teknologi. Orang yang hid up dalam
information society tidak hanya bertemu dan menggunakan teknologiteknologi informasi dan komunikasi, melainkan cara tindakan mereka semakin dihingkai oieh teknoiogi tersebut.
2
Hubungan lace to lace
(tatap muka) telah digantikan oleh hubungan interface(antar muka) dengan
terminal-terminal 3
teknologis
berupa
perangkat eiektronik. Bentuk komunikasl
komunikasi
melalui
kemudian berubah. Frase
McLuhan yang terkenal, "Medium is the Message", mengubah sejarah dengan menyatakan bahwa alat komunikasi manusia, membentuk cara mereka berperHaku. la Juga memperkena"lkan gagasan bahwa media massa pada suatu ketika akan mengubah dunia menjadi "global village",
1 "Indonesia Netizen Survey 2013,10 Fact About Indonesian Internet User "What Wrong with Michael Porter, Marketers, Edisi November 2013, hal 71-72 2 Holmes, David. "Teori Komunikasi, Media Teknologi dan Masyarakat ",Pustaka Peiajar "lOU h.3 3 Holmes, Op. Cit H.5
Keterbukaan dalam proses pembuatan kebijakan merupakan hal yang menguntungkan bagi pemerintah karena hal ini akan semakin menumbuhkan pemerintah.
kepercayaan
pubHk
terhadap
tlndakan-tlndakan
pedagang kaki lima
hingga sandal yang hilang di RSUD dilaporkan
melalui kanal tersebut. Adapun jenis pengaduan yang menjadi trending
topics adaiah )a'ian rusak, sampah, pungii, parklr iiar, Trans}akakarta, Kart jakarta Pintar (KIP), Kartu Jakarta Sehat (KlS), Hal ini menunjukkan tingginya aktvitas masyarakat menyampaikan aspirasl melaiui sosiai media kepada pemer'intah untuk menye'lesaiakan permasalahan yang mereka hadapi. Dari keseluruhan pengaduan misalnya di ulan September, dari 162 pengaduan, telah direspon oleh SKPD sebanyak
ii62 pengaduan warga, Sk'PD sebagai unit di pemerintah
hendaknya aktif dan responsif terhdap pengaduan warga, Sumber daya manusia yang ada dalam pemerintahan dituntut untuk mengerti teknoiogi dan responsH dalam member'ikan peiayanan prima kepada warga, Komunikasi antar pemerintah dan warga atau publik yang
lefiiilegrasi aalam sistem i1if6rmasi ailiarapl@; aapat menil;gRatkan oan mendorong kinerja pemerintah selaku badan publik, Media sosial juga merupakan alat untuk mendengar bagi pemerintah, Apa yang diinginkan o'leh pubiik, apa yang dirasakan kurang dan apa yang terjadi secara nyata secara lugas diungkapkan publik secara real time dapat menjadi alat kontrol dari pelaksanaan kegiatan pemerintah serta salah satu kajian untuk rencana pembangunan, Pemerlntah dlharapkan terbuka da'iam memberikan informasi kepada publik. Salah satu bentuk keterbukaan itu adalah mempublikasikan rencana anggaran di website, Publik dapat mengetahu'i keg'iatan apa yang akan dHaksanakan Pemprov DKI Jakarta dan dapat mengawasi sesuai peraturan maupun undang-undang yang ada mengenai partisipasi masyarakat dalam pembangunan.
yang mereka perbincangkan mengenai merek kemudian ditangkap oleh
sosial media monitoring. Berdasarkan data , 90% dari perusahaan Fortune
iOb
sudah memlHki akun mlnimai satu di media sosiai. Sekhar
20% dari perusahaan AS bahkan sudah terkoneksi dengan media sosial. Percakapan atau conversation menjadi tolak ukur indeks kinerja produk dan )asa daiam med'ia sos'iai. i'vieia'lui conversation yang positH, merek akan
lebih
mudah
direkomendasikan
ke orang lain. Sementara
conversation negative akan melemahkan merek atau produk yang ada. Namun sebagai pemlHk merek dapat mengontroi arah percakapan dl media sosial. Penggunaan sosial media sebagai media komunikasi juga menjadi penting bagi warga Jakarta. bibandingkan Tokyo, London, dan New York, warga Jakarta termasuk warga paling aktif melakukan perbincangan 7
lewat jejaring sosial. Beragam kegiatan hingga pengaduan masyarakat dengan mudahnya diadukan masyarakat me'laiui twitter, facebook, dan lain-lain, Aduan warga kepada Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dari bulan januari
2bi3
hingga
27
November
ibi3
sebanyak
ii780
pengaduan.
Pengaduan melalui kanal Kliping Media, Berita Online, LAPOR!1708, Twitter@jakartagoid, Facebook Jakarta Goid, Email
[email protected]. si'vis
32S8isi8, Baiai Warga, Dn)uk rasa.
'ba'lam kana'l
LAPO'R! i7bS, HP
Wakil Gubernur 0811944728 terintegrasi dalam sistem LAPOR 1708 , Beragam aspirasi warga seperti usulan, ide, hingga pengaduan warga masuk me'la'lui kanai tersebut. jenis aduan beragam, antara 'lain mengenai pelayanan administrasi kependudukan, jalanan macet, banjir,
7 Mengubah
Pola Komunikasi, http://koran-jakarta,com/index,php/detaillviewOl/130422
menyusut semakin kecil seiring berkembangnya budaya saling berbagi pengalaman dan pertukaran informasi. 4 Kata media dl sosiai media berartl medium, atau wadah di mana s orang dapat saling berhubungan dan menjalin interaksi sosial. Melalui jejaring
sosial,
orang
dengan
mudah
berinteraksi,
bahkan
menyampaikan segala yang ada dalam benak pikiran. Media sosial seperti Twitter dan Facebook mampu mengubah pola komunikasi dan interaksi langsung menjadi tidak langsung. Sebagai negara berkembang 'Indonesia termasuk negara terbanyak daiam menggunakan Twitter dan Facebook.
Khusus pengguna Twitter, posisi Indonesia berada nomor
lima, dengan jumlah pengguna hamper 30 juta, sementara di Facebook berada di posisi nomor empat dengan jumiah pengguna
64 juta. Unkedin
juga mengakui kehebatan Indoensia sebagai pasar media social. Sekalipun baru sekitar 1,3 juta, Indoensia adalah negara dengan tingkat pertumbuhan pengguna Unkedin tertinggi ketiga. Dua media sosial yang popular saat ini , Facebook dan Twitter. Facebook merupakan social networking yang bersifat found friend sementara twitter bersHat networking dan Injormation.
6
SHat
yang
massal, personal, sifatnya viral, biaya yang sangat murah, interaktif, membuat komunikasi melalui sosial media booming di masyarakat. Med'ia soslai bersifat dua arah dan terbuka membuat publlk semakln cerdas dan kritis. Tingginya aktivitas publik di sosial media membuat dunia pemasaran merasa periu mendengarkan apa yang dHng'inkan pubilk. Apa 4 http://melekmedia.org/kajian/media-2-0jmarshall-mc!uhan-the-revolutionis-medial 5 "Steroid Yang Membuat Kita Meledak" Enda Nasution, Social Media Nation. 'Prasetiya Mulya publishing 20i"3. h.i"3 6
"Seberapa Baik Percakapan Atas Merek Anda" Marketing Edisi 10jXIIIjOktober 2013
