Sociaal wijkteam Wat vinden RMC, Radius en MEE in het Land van Cuijk er van?
DE VISIE VAN ‘LERENDE’ ORGANISATIES
Inhoud
1
Inleiding
3
2
Nut en noodzaak Sociale wijkteams
4
3
Wat is een Sociaal wijkteam?
8
4
Samenstelling Sociaal wijkteam
10
5
Invoering Sociaal wijkteam
12
6
Kanttekeningen bij Sociale wijkteams
13
7
Tot slot
14
Bijlage (kerntaken)
15
Februari 2014
Bronnen • beleidsnota’s ten aanzien van welzijn en zorg van gemeenten in het Land van Cuijk; • Regionale visie op welzijn, Brabant Noordoost-oost; • beleidsvisie Radius; • ‘Welzijn op waarde’ van welzijnsorganisaties Oss, Uden, Veghel met o.a. MEE (de visie wordt gedeeld; de uitwerking is aangepast voor de specifieke situatie in het Land van Cuijk); • Concept van het Intern Transformatieplan RMC Land van Cuijk • nota’s van: de Vereniging Nederlandse Gemeenten, kennisinstituten zoals Movisie en Vilans en VWS; • publicaties van adviesbureaus; • diverse websites o.a. www.sociaalwerkindewijk.nl. • conceptnotitie ‘Regionaal beleidsplan, Transformatie van AWBZ naar WMO, deel 2’ van de regio Brabant Noordoost-oost.
2
RMC, Radius en MEE | Februari 2014
Inleiding
1
RMC, Radius en MEE hebben de organisaties zo ingericht, dat er al sprake is van gebiedsgerichte teams waarin verschillende werksoorten samenwerken. De transitie naar bredere Sociale wijkteam wordt in overleg met opdrachtgevers in gang gezet. De teams van RMC, Radius en MEE willen wij graag aanvullen c.q. uitbreiden met vooral generalisten van andere organisaties in het Land van Cuijk. Wij willen als ‘lerende’ organisaties met andere organisaties en de gemeenten inhoud geven aan de Sociale wijkteam en de leiding delen conform het gezegde ‘Delen is het nieuwe hebben’.* Wij staan open voor betere ideeën. De vorming van kwalitatief goede Sociale wijkteams is voor RMC, Radius en MEE een van de prioriteiten. Wij willen in de dorpen en wijken (meer) indringend met bewoners en met elkaar gaan samenwerken, met als resultaat leefbare dorpen en wijken. De Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN) begeleidt dit initiatief.
* Spreuk die door Daan Roosegaarde (pionier, innovator, kunstenaar, ondernemer) tijdens het tv-programma Zomergasten (2013) weer naar voren is gehaald. In dit kader ook een uitspraak van Prof. Jan Rotmans, hoogleraar Transitiekunde: ‘Wij leven niet in een tijdperk met veranderingen, maar in een verandering van tijdperk’.
Februari 2014 | RMC, Radius en MEE
3
Nut en noodzaak Sociale wijkteams
A
2
Rapport ‘Sociale wijkteams in ontwikkeling’
Over het nut en de noodzaak van Sociale wijkteam is veel geschreven. Wij herkennen ons het meest in wat hierover staat in het rapport ‘Sociale wijkteams in ontwikkeling, inrichting-aansturing-bekostiging’, van juli 2013, met o.a. de medewerking van de VNG, Transitiebureau Jeugd en Transitiebureau WMO. In kaders enkele citaten die onze visie weerspiegelen:
“Gemeenten staan voor de opgave een nieuw stelsel van maatschappelijke ondersteuning te bouwen. De Participatiewet, de Jeugdwet en de nieuwe Wmo geven gemeenten meer verantwoordelijkheden en minder financiële middelen. Dat noodzaakt tot een ander stelsel. Onder andere meer regionale samenwerking, integrale dienstverlening aan burgers, wijkgericht werken en een fundamentele aanpassing van werkprocessen en informatisering, bekostigingssystemen en bovenal een andere manier van denken en handelen, zijn nodig. Vooral de nieuwe Wmo draagt een ander karakter. Participatie en eigen kracht zijn de sleutelbegrippen. Niet het compensatiebeginsel, recht op zorg of denken in termen van producten.”
“De relatie met de burger verandert en dat kost tijd. Uitgaan van wederkerigheid, eigen kracht en gezamenlijk oplossingen zoeken (om de beperkingen te compenseren) verandert de relatie met de burger drastisch. De professional wordt pas in laatste instantie zelf onderdeel van de oplossing, maar zorgt er ook voor dat problemen niet onaangeroerd blijven. Dat vergt soms een zachte en soms een hardere hand, waaraan de burger ook zal moeten wennen.”
4
RMC, Radius en MEE | Februari 2014
“Dat kan door anders en innovatiever te gaan werken: meer gebruik van de eigen kracht van burgers, van de kracht van de samenleving, meer integraal werken, beter gebruik van alle nabije voorzieningen en meer sturen op resultaat. En vooral dicht bij de burger en de professionele werker staan. Deze aanpak wordt zichtbaar in de Sociale wijkteams.”
“Specialisatie kun je organiseren. Medewerkers van het SWT moeten zich bekwamen in hun nieuwe rol van generalist, al dan niet met een specialisatie erbij. Dat vergt onder andere een nieuw functieprofiel. Daarnaast moeten SWT’s gebruik kunnen maken van specialisten of daar naar kunnen doorverwijzen. Dat vergt een soepele (keten)- organisatie en besluitvorming op basis van het principe ‘in een keer goed’.”
B
Invulling van deze visie door RMC, Radius en MEE
RMC, Radius en MEE hanteren met elkaar de acht bakens van Welzijn Nieuwe Stijl, te weten: • gericht op de vraag achter de vraag • gebaseerd op de eigen kracht van de burger • direct er op af • formeel en informeel in optimale verhouding • doordachte balans van collectief en individueel • integraal werken • niet vrijblijvend, maar resultaatgericht • gebaseerd op ruimte voor de professional. De bakens vereisen hierop afgestemde competenties van sociaal werkers: • verheldert vragen en behoeften • versterkt eigen kracht en zelfregie • is zichtbaar en gaat op mensen af • stimuleert verantwoordelijk gedrag • stuurt aan op betrokkenheid en participatie • verbindt gezamenlijke en individuele aanpak • werkt samen en versterkt netwerken • beweegt zich in uiteenlopende systemen • doorziet verhoudingen en anticipeert op veranderingen • benut professionele ruimte en is ondernemend.
Februari 2014 | RMC, Radius en MEE
5
Voor ons zijn binnen welzijn het maatschappelijk werk, onafhankelijke cliëntondersteuning voor mensen met een beperking, jongerenwerk, ouderenwerk en opbouwwerk geïntegreerd tot een breed palet aan maatschappelijke ondersteuning en hulp van en met de 0de lijn, tot dicht tegen de 2de lijn. Welzijn richt zich op burgers van alle leeftijden en op alle levensgebieden. De medewerkers van het Sociale wijkteam brengen elk hun specialisme in (o.a. maatschappelijk werk, opbouwwerk, ouderenwerk, jongerenwerk, cliëntondersteuning, wijkgerichte zorg), delen kennis met anderen en worden generalisten die breed inzetbaar zijn. Dit is in lijn met het model van de T-shaped professional. De horizontale streep van de ‘T’ staat voor wat deze professionals gemeen hebben: de algemene competenties en vaardigheden van de sociaal werker. De verticale streep van de ‘T’ staat voor de specifieke kennis, vaardigheden, ervaring en competenties van de individuele sociaal werkers. Beide elementen van de ‘T’ worden ingebracht in het Sociaal wijkteam en verrijken zo de mogelijkheden van het team. De T-shaped professional is: • generalist aan de voordeur • qua houding en kennis er op gericht een probleem in zijn context te benaderen • er op gericht de probleemeigenaar uit te dagen om zelf naar oplossingen te zoeken en hem/haar daarbij te steunen zo veel mogelijk zelf te doen met behulp van zijn/haar netwerk • specialist in het team • breed inzetbaar • en deelt kennis met anderen De maatschappelijke opgave van RMC, Radius en MEE weerspiegelt zich in de individuele en collectieve vraagstukken waarmee wij ons verbonden voelen. De professional beweegt zich op een doorlopende lijn van individuele hulp- en dienstverlening naar collectieve ondersteuning en samenlevingsopbouw. Van licht naar zwaar biedt de professional faciliteiten, ondersteuning of neemt hij zelf initiatieven, waarbij hij steeds streeft naar de lichtst mogelijke aanpak. In schema ziet dit er als volgt uit: Op individueel niveau zijn wij er voor burgers in een kwetsbare positie met vragen op het vlak van regie, zelfredzaamheid en participatie. De vragen zijn zeer divers en komen voort uit heel verschillende beperkingen, problemen of omstandigheden. Op collectief niveau zijn wij er voor kwetsbare buurten of wijken waar problemen
6
RMC, Radius en MEE | Februari 2014
spelen of dreigen. Deze hebben vaak een directe relatie met veel voorkomende kwetsbaarheid op individueel niveau en omgevingsfactoren die deze kwetsbaarheid beïnvloeden. LICHT
ZWAAR
FACILITEREN
ZELFREDZAAM
ONDERSTEUNEN
INITIËREN
KWETSBAAR
We delen een ambitie die gericht is op het inrichten en faciliteren van een civil society, door mensen en mogelijkheden te verbinden. Een maatschappij waarin kwetsbaarheid verbonden wordt aan kracht, individualiteit aan collectiviteit, en waarin burgers hun vraagstukken zoveel mogelijk samen oplossen en daarmee hun participatie vergroten. Voor een overzicht van onze kerntaken, zie bijlage.
Februari 2014 | RMC, Radius en MEE
7
Wat is een Sociaal wijkteam*
3
Een omschrijving De meeste mensen, circa 80%, wonen naar tevredenheid in hun wijk of dorp. Soms ervaren burgers ongemakken op het gebied van welbevinden en welbehagen, gezondheid, wonen, financiën, werk of opvoeding. Wanneer mensen niet in staat zijn deze ongemakken te verhelpen, kunnen er problemen ontstaan. Als het wijkteam op tijd wordt ingeschakeld, kunnen in de meeste gevallen die problemen voorkomen c.q. opgelost worden. Waar mogelijk één huishouden, één plan, één aanspreekpunt, volgens de uitgangspunten van Wraparound Care en de Sociale Netwerk Structuur. Werken volgens uitgangspunten WRAPAROUND CARE / SOCIALE NETWERK STRUCTUUR Eén gezin/huishouden, één plan, één regisseur Wie doet wat? REGIE BIJ HULPVRAGER Een ‘generalist’ die samenwerkt met de hulpvrager en deze ondersteunt en de hulp coördineert SAMEN Met hulpvrager en mensen uit de omgeving, informeel en formeel netwerk: familie, buren, vrijwilligers, instanties, etc.
Het Sociaal wijkteam is een groep van medewerkers uit verschillende instanties op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Het Sociaal wijkteam werkt samen met vele andere instanties die er soms geen deel van uit maken, zoals cliëntvertegenwoordigers, politie, reclassering, zorgverzekeraars, huisartsen en Raad voor de * In de tekst wordt gesproken over wijkteams. Ten aanzien van een team voor een dorp gelden de zelfde definities.
8
RMC, Radius en MEE | Februari 2014
Kinderbescherming. Er is veel deskundigheid aanwezig in het Sociaal wijkteam. Met die deskundigheid worden bewoners in de wijk ondersteunt bij het, bij voorkeur door hen zelf, vinden van oplossingen bij problemen in hun dagelijks leven. Medewerkers van het Sociaal wijkteam hebben een zo onafhankelijk en objectief mogelijk opstelling, vooral waar het gaat om het doorverwijzen naar gespecialiseerde instanties.
Twee definities Movisie, het landelijk kenniscentrum voor sociale vraagstukken, geeft de volgende definitie: “Interdisciplinaire, ambulante en proactief opererende teams van beroepskrachten vanuit ondermeer gemeente, politie, opbouwwerk, woningcorporaties, maatschappelijke dienstverlening en zorg die op wijk- en huishoudenniveau (multi)problematiek signaleren en zorgen dat kwetsbare bewoners op een passende manier geholpen worden.” Een meer praktische en werkbare definitie wordt in Purmerend gehanteerd: “Een Sociaal wijkteam is een multidisciplinair team dat voor de bewoners van een bepaalde wijk werkt. De leden van het team zijn generalisten die alle hulpvragen en alle vragen om ondersteuning van wijkbewoners oppakken. Het Sociaal wijkteam stimuleert bewonersinitiatieven en helpt bewoners bij het opzetten van informele ondersteuningsnetwerken. Ingeval een hulpvraag, stimuleert het team mensen om zelf aan de slag te gaan met de oplossing van het probleem. Zo nodig met behulp van familie, vrienden en buren.”
Beoogde resultaten Een Sociaal wijkteam bevordert: • kwaliteit van leven • zelfredzaamheid • actieve participatie • zeggenschap van burgers over eigen leven • voorkomen ongezondheid/hulpbehoevendheid/eenzaamheid • kostenbesparing • integraal werken • maatwerk
Februari 2014 | RMC, Radius en MEE
9
Samenstelling Sociaal wijkteam
4
De ideale inrichting van Sociale wijkteam is nog niet bekend, omdat deze werkwijze nieuw is. Per gemeente in Nederland worden deze zaken nu verschillend uitgewerkt. In bijna alle gevallen zien wij dat de sectoren ‘welzijn’ en ‘zorg’ in een Sociaal wijkteam met elkaar worden verbonden. Soms in combinatie met ‘wonen’ (medewerkers van woningcorporaties). Wonen, welzijn en zorg zijn met elkaar verbonden. Wij moeten van domeindenken naar ontschotten. Kiezen voor een integrale aanpak, gericht op de totale wijkbevolking. De producten en diensten binnen de drie sectoren zijn complementair. Er moet nu nog te veel energie gestoken worden in afstemming en koppeling van allerlei diensten. De transactiekosten voor gemeenten, organisaties en burgers kunnen omlaag. Een actueel voorbeeld van de schakel tussen zorg en welzijn is de nieuwe omschrijving van de term gezondheid van Machteld Huber. Hierin is gezondheid het vermogen van mensen zich aan te passen en een eigen regie te voeren, in het licht van fysieke, emotionele en sociale uitdagingen van het leven. Dit in tegenstelling tot een toestand van ‘compleet welbevinden’, zoals centraal staat in de huidige definitie van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO). Wonen is een minimale voorwaarde, ook wel basisbehoefte, voor burgers die zelfstandig wonen als wel voor cliënten binnen instellingen. Welzijn, in de betekenis van ‘welbevinden’ en ‘welbehagen’ is de preventieve buffer naar zorg en katalysator voor meedoen in buurten en wijken. Mensen die goed in hun vel zitten, maken bewijsbaar minder gebruik van diensten in de zorg. Voor het welzijn van mensen zijn o.a. werk, een nuttige tijdsbesteding, het sociaal netwerk, veiligheid, onderwijs, cultuur en familiebetrekkingen van belang. Burgers zijn primair zelf verantwoordelijk voor hun welzijn. Als het even niet lukt, doen ze een beroep op elkaar en daarna op collectieve voorzieningen. Als echt maatwerk nodig is, volgt professionele inzet als vangnet.
10
RMC, Radius en MEE | Februari 2014
Zorg omvat preventie, care en cure, zoals wettelijk vastgelegd in de Wmo, AWBZ en de Zorgverzekeringswet. Meer concreet zien wij in de Sociale wijkteam generalisten met de volgende achtergrond: opbouwwerker, jeugd- en jongerenwerker, sociaal psychiatrisch verpleegkundige, medewerker jeugdzorg, wijkverpleegkundige, wmo-consulent, maatschappelijk werker, ouderenadviseur en medewerker vrijwilligerscentrale. De betrokken organisaties zijn vaak welzijnsinstellingen, woningcorporaties, MEE, geestelijke gezondheidszorg, thuiszorg, instituut voor maatschappelijk werk, ouderenzorg, zorg voor dak- en thuislozen, organisatie die zich specifiek bezig houdt met armoedebeleid en soms de gemeente zelf. Er wordt indringend naar samenwerking gezocht met huisartsen, scholen, vrijwilligersorganisaties en informele zorg. Deze medewerkers worden uitgeleend door hun organisatie. De organisaties, die indien gewenst met een gezamenlijke offerte kunnen komen, sluiten met de gemeente een strategische alliantie, waarin afspraken worden vastgelegd. De werkers in een Sociaal wijkteam werken zo zelfstandig mogelijk en staan onder leiding van een manager van een van de deelnemende organisaties en soms van de gemeente. Voorkomen moet worden dat medewerkers in een wijkteam overruled kunnen worden door de leidinggevende van de eigen organisatie. Het vormgeven een Sociaal wijkteam, een integrale benadering, het inzetten op eigen kracht van burgers en het leggen van verbindingen tussen formele en informele zorg voor de ondersteuning van kwetsbare burgers en gezinnen is geen eenvoudige opgave. Er zijn al goede voorbeelden, maar nog geen blauwdrukken. Radius vindt de ontwikkeling in de praktijk, het doen, de geëigende strategie om te komen tot fundamentele vernieuwing in het sociale domein.
Februari 2014 | RMC, Radius en MEE
11
Invoering Sociaal wijkteam
5
Het organiseren en invoeren van een Sociaal wijkteam vergt een procesgewijze aanpak. Een aanpak onder regie van de gemeente. Een vijftal aandachtspunten: 1. Er dient overeenstemming te zijn over een integrale aanpak per wijk en dorp. De problemen waarmee burgers zitten en die niet direct door hen kunnen worden opgelost, vragen om een verbindend en integraal aanbod. 2. Het is noodzakelijk dat de problemen en kansen in een wijk centraal staan. Dus niet wat organisaties te bieden hebben. Een Sociaal wijkteam moet de problemen aanpakken en de werkers mogen niet meer ‘verzanden’ in het moeras van cliënten overdragen en op wachtlijsten zetten. 3. Het is belangrijk om een Sociaal wijkteam zo samen te stellen dat problemen en kansen van bewoners echt benut kunnen worden. De samenstelling kan per wijk verschillen. Zie de vorige paragraaf. 4. Elke wijk heeft informele netwerken zoals wijkraden, sportclubs, kerken, speeltuinen, ouderenbonden, etc. Het Sociaal wijkteam moet deze netwerken meenemen bij de sociale aanpak en hen mede-eigenaar maken. 5. Alle betrokkenen bij een Sociaal wijkteam - gemeente, organisaties en bewoners – dienen zich kwetsbaar op te stellen. Iedereen moet de omslag maken van aanbodgericht naar vraaggericht, van zorgen voor naar zorgen dat, van langs elkaar heen werken naar integraal samenwerken, van beleidsvelden met een eigen benadering naar een verbindende benadering tussen beleidsvelden, van zekerheden naar innovaties, enz. In feite het inzetten op een verandering van houding en gedrag van inwoners, professionals, politici en ambtenaren. Gezamenlijke deskundigheidsbevordering c.q. training in de nieuwe werkwijze kan daarbij helpen.
12
RMC, Radius en MEE | Februari 2014
Kanttekeningen bij Sociale wijkteams
6
Uiteraard zijn de Sociale wijkteam niet de oplossing voor alle problemen in het sociale domein. Was dat maar zo! Zowel de gemeenten als de welzijns- en zorgsector zijn gebaat bij meer inzichten in de resultaten en effecten van Sociale wijkteam. Kennisinstituten starten met (wetenschappelijk) onderzoek en er zijn al eerste voorzichtige (positieve) resultaten bekend van de Raad voor de Volksgezondheid, de gemeenten Leeuwarden en Enschede en het Verwey-Jonkerinstituut (zie bijv. www.sociaalwerkindewijk.nl, waarop o.a. tal van praktijkbeschrijvingen en ervaringen van gemeenten staan die de samenwerking effectief en goedkoop willen organiseren). Er zijn o.a. de volgende kanttekeningen te plaatsen: • Op het niveau van de wijk kunnen niet alle problemen worden opgelost, denk bijvoorbeeld aan werkloosheid. De gemeente en organisaties moeten met de Sociale wijkteam blijven meedenken over het oplossen van wijkoverstijgende problemen. •
Sociale wijkteams komen te vaak tot stand op te grote afstand van de bestaande buurt- en wijknetwerken van burgers, terwijl de verwachtingen ten aanzien van bewonersinzet rond welzijn en zorg juist hooggespannen zijn.
•
Cruciaal voor het welslagen van een Sociaal wijkteam is dat de betrokken professionals vanuit de organisaties een vermogen ontwikkelen om kritisch te kijken naar de eigen inzet: niet te veel ondersteuning bieden, de juiste ondersteuning weten te kiezen en op tijd doorverwijzen als dat nodig is.
•
Een Sociaal wijkteam is geen doel op zich! Het is een middel om doelen of beoogde resultaten te bereiken.
•
Het samenstellen en goed functioneren van een Sociaal wijkteam vergt een systeeminnovatie: meer preventie, meer vraaggericht werken, meer maatwerk, van individueel naar collectief, van zorgen voor naar zorgen dat, meer vertrouwen in elkaar en organisaties moeten autonomie inleveren.
Februari 2014 | RMC, Radius en MEE
13
7
Tot Slot
Bij Sociale wijkteams gaat het in de kern om het volgende: Eigen verantwoordelijkheid van mensen staat voorop, vervolgens als professional gewoon doen wat nodig is en mensen niet meer van het kastje naar de muur of met een kluitje in het riet sturen. RMC, Radius en MEE zijn vol overtuiging de partners van iedere gemeente, burger en organisatie die het Sociaal wijkteam ziet als middel om de huidige problemen met dalende budgetten adequaat c.q. resultaatgericht te lijf te gaan! Reacties zijn welkom: RMC 0485-316204 MEE 0413-334733 Radius 0485-574440
[email protected] [email protected] [email protected]
www.rmclvc.nl www.mee-nob.nl www.radius-lvc.nl
Korte samenvatting • • • • • • • •
14
In de buurt/het dorp Samen met andere organisaties Beleidsvelden verbinden (ontkokering) Innoveren Integrale samenwerking in teams Uitgaan van wat mensen zelf kunnen Samen met bewoners en/of informele netwerken Ontwikkelingsgericht: leren in de praktijk en via onderzoek
RMC, Radius en MEE | Februari 2014
Bijlage
Kerntaken Vanuit onze ambitie en conceptuele uitgangspunten hebben we onze kerntaken geformuleerd. Deze vullen de rol van verbinder verder in. We hebben een rol op het gebied van signalering, preventie, vraagverheldering, oplossing en regievoering/ coördinatie. Bij signalering draait het om het vroegtijdig signaleren van kwetsbaarheid en/ of kwetsbare wijken en buurten. Dit kan zowel direct als indirect met de burger worden opgepakt, zodat doorontwikkeling van kwetsbaarheid wordt uitgesteld of voorkomen. In die gevallen waar sprake is van disbalans, maar een burger zelf niet om ondersteuning durft of wil vragen, wordt outreachend gewerkt. Het resultaat van vroegtijdige interventie is het beperken en/of voorkomen van inzet van zwaardere zorg en ondersteuning. Bij preventie is de versterking van draagkracht en maatschappelijke participatie om zelf- en samenredzaamheid voor de toekomst te ontwikkelen van belang. Ook het versterken en waar nodig ontwikkelen van een sociale infrastructuur, die zowel de informele ondersteuningsbehoefte als participatiebehoefte kan opvangen, past hierbij. Vraagverheldering is gericht op snel duidelijkheid krijgen over de situatie van en met de burger vanuit een integrale blik op relevante factoren en perspectieven. Door het sociaal netwerk hier direct bij te betrekken, verandert vaak al de definitie van de vraag en wordt ook draagkracht en draaglast van mantelzorgers zichtbaar. Bij de oplossing van hulpvragen gaan we uit van een oplossing die het meest effectief is in relatie tot de Wmo-verantwoordelijkheidstrap. De regie ligt waar mogelijk bij de burger zelf. Als dit niet lukt, werkt welzijn samen met burger en netwerk aan een duurzame oplossing. Het streven is hulpvragen zoveel mogelijk in en met de
Februari 2014 | RMC, Radius en MEE
15
eigen omgeving, gebruikmakend van preventieve/ algemene voorzieningen, op te vangen en in te vullen. De burger bepaalt samen met de professional in welke mate dit verantwoord is. Het uiteindelijke antwoord kan bestaan uit een combinatie van formele en informele hulp. Welzijn vervult daarin een belangrijke rol in het tijdig op- en afschalen van hulpverlening. Waar nodig worden hulp- en krachtbronnen en participatie-mogelijkheden in de directe leefomgeving gemobiliseerd, gefaciliteerd, onderhouden en/ of geïnitieerd. Regievoering/coördinatie heeft tot doel de hulpverlening te organiseren. Waar mogelijk wordt regie terug in handen gegeven aan de burger. Via een afgestemde aanpak en uitvoering wordt, in aansluiting op en afstemming met de individuele burger en zijn leefomgeving, de balans in het leven van individuele burgers hersteld en behouden. Welzijn krijgt hierin waar nodig een formele rol als regisseur met mandaat om te bewaken dat er gewerkt wordt volgens één huishouden, één plan.
16
RMC, Radius en MEE | Februari 2014
Maek | communicatie_concept_creatie
