onthaalbrochure
Sociaal Huis
“Een (t)huis voor Iedereen”
Welkom in het Sociaal Huis!!!! Ons huis staat open voor iedereen Ons team medewerkers maken je wegwijs in het doolhof van voorzieningen en maatregelen. Zij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt! Zij zorgen voor jouw welzijn!
1
2
3 4
Wat is het Sociaal Huis? In het sociaal huis kunnen inwoners terecht met al hun vragen, voor informatie en advies over hun rechten en sociale voordelen waarvan ze kunnen genieten. Zo kan je hier terecht om je pensioen aan te vragen, om kinderopvang, poetshulp of schuldbemiddeling te regelen… . In het Sociaal Huis is een groot gedeelte van de gemeentelijke en sociale dienstverlening ondergebracht. In het Sociaal Huis werken OCMW en gemeentebestuur samen aan een toegankelijke en klantvriendelijke sociale dienstverlening. Het samenbrengen van al deze dienstverlening zorgt voor een positieve dynamiek bij het personeel. De personeelsleden van de gemeente en het OCMW groeien dichter naar elkaar toe op de werkvloer. Met het sociaal huis willen we 4 doelstellingen realiseren: Het infoloket Als inwoner van onze gemeente is het niet altijd duidelijk waar je terecht kan met je vragen. Via één fysiek loket willen we het Sociaal Huis toegankelijk maken voor jou. Van hieruit word je geholpen of doorverwezen. Doorverwijzen Niet alle diensten kan je centraliseren in één gebouw. Wanneer we je niet kunnen helpen in het sociaal huis, dan verwijzen we je door naar een andere dienst zoals de werkwinkel, de woonwinkel, het Rode Kruis, de dienst onthaalgezinnen... . Een lage drempel Door het samenbrengen van de sociale initiatieven wordt de toegankelijkheid verhoogd. Iemand die binnenstapt in het sociaal huis is niet noodzakelijk iemand die financiële hulp nodig heeft, maar kan ook iemand zijn die komt voor kinderopvang, dagopvang, een computercursus of voor de spelotheek. Kennis en ervaring uitwisselen In groep weet je meer! Door de uitwisseling van kennis en ervaring in de verschillende domeinen wordt de dienstverlening op elkaar afgestemd en kan het personeel je nog beter helpen. Deze personeelsgroep is dan ook best geplaatst om het beleid te informeren over de hiaten, de aandachtspunten en de problemen in de dienstverlening. Kortom in het sociaal Huis moet iedere inwoner vlot zijn weg kunnen vinden, voor alle sociale en welzijnmateries!
Hoe verloopt dit “infoloket”?
Een baliebediende onthaalt je en verwijst je naar een spreekruimte, waar je in alle discretie je vraag kan stellen. Hier kan je onmiddellijk geholpen worden in verband met alle administratieve en sociale hulpvragen, premies, uitkeringen, tegemoetkomingen… . Heb je meer specifieke vragen, dan zal je doorverwezen worden naar de meest gepaste dienst. Het Sociaal Huis werkt nauw samen met partners die, ofwel in het Huis aanwezig zijn, ofwel op bepaalde tijdstippen er hun zitdagen hebben. Indien deze partners op andere plaatsen gehuisvest zijn, krijg je hier de correcte gegevens over.
Dienstverlening van A tot Z We hebben je al een beeld gegeven van wat het sociaal huis nu juist is. Maar in het sociaal huis zijn ook talrijke diensten ondergebracht. We zetten ze even voor jou op een rijtje. 1. Het nieuwste van het nieuwste HET INFOLOKET Het neusje van de zalm in het Sociaal Huis is het infoloket. Hier kan je alle informatie krijgen over sociale wetgeving, financiële tegemoetkomingen of andere voordelen. Een voorbeeld: kindergeld, onderhoudsgeld… Administratieve hulp bij het invullen van formulieren (bijvoorbeeld aanvraag studiebeurzen, pensioenen…). Indien we je vragen niet onmiddellijk kunnen beantwoorden, dan verwijzen we door naar de juiste dienst of instantie. 2. Buitenschoolse Kinderopvang Schuif-af De gemeentelijke kinderopvang Schuif-af zorgt voor de opvang van schoolgaande kinderen tussen 2,5 en 12 jaar. De kinderen worden opgevangen in een huiselijke sfeer. Een gemotiveerd team van begeleidsters zorgt voor een gevarieerd activiteitenaanbod. Daarnaast kunnen je kinderen vrij kiezen met wat ze willen spelen. Er zijn binnen en buiten spelmogelijkheden. Schuif-af zorgt ervoor dat je kinderen zich in hun vrije tijd op een zinvolle manier kunnen ontspannen. De kostprijs van de opvang is vastgesteld door Kind en Gezin en aangepast aan je gezinssituatie. 3. Dagverzorgingscentrum In het dagverzorgingscentrum ‘De Kiosk’ kunnen alle thuiswonende, zorgbehoevende personen terecht die behoefte hebben aan opvang overdag. Het centrum biedt individuele ondersteuning op fysisch, sociaal en psychologisch vlak. Onze bezoekers worden in een gezellige, huiselijke omgeving opgevangen en krijgen de mogelijkheid aangeboden om samen met leeftijdsgenoten deel te nemen aan verschillende activiteiten.
4. Drugpreventiewerk Het organiseren van preventieactiviteiten: infoavonden, vormingen, alcohol- en drugbeleid uitwerken in de verschillende sectoren (onderwijs, jeugdverenigingen, sportverenigingen bedrijven, ...) is de eerste taak van deze dienst. Ten tweede is de dienst aanspreekpunt voor iedereen die vragen heeft rond het thema. Mensen die iets aan hun alcohol- of drugprobleem willen doen kunnen voor een eerste gesprek terecht bij de drugpreventiewerker. De verdere begeleiding zal gebeuren door iemand van het CAD (Centra voor alcohol- en andere drugproblemen.
5. Dienst financiële hulp Een team van maatschappelijk werkers staat klaar om samen met jou een oplossing te zoeken voor je problemen. Zij geven of begeleiden: •Begeleiding bij sociale, familiale en relationele moeilijkheden (scheiding…) •Schuldenregeling door budgetbeheer of budgetbegeleiding (afbetalingsplannen…) •Financiële hulp: •Leefloon (bestaansminimum) •Financiële steun (tussenkomst medicatie, verwarming…) •Voorschotten (voorschot onderhoudsgeld, werkloosheidsuitkering…)
Dienstverlening van A tot Z 6. Integratiedienst Onze gemeente telt ongeveer 7% allochtonen. Samenleven in deze verscheidenheid is niet altijd even gemakkelijk. Het doel van de integratiedienst is dat alle mensen, hoe verschillend ook, met elkaar overweg kunnen. De dienst wil dat alle inwoners van de gemeente open staan voor de kleurrijke samenleving waarin we leven. 7. Dienst Schuldbemiddeling De maatschappelijk assistente van de dienst schuldbemiddeling zal je helpen en begeleiden met jouw financiële problemen en / of schulden. Indien budgetbeheer niet meer mogelijk is omdat de schuldenlast te hoog is, kan de algemene sociale dienst je doorverwijzen naar de dienst schuldbemiddeling. Wij werken met de procedure “collectieve schuldenregeling”. Dit is een gerechtelijke procedure voor de Rechtbank van Eerste Aanleg waarbij er een regeling wordt opgesteld om jouw schulden in de mate van het mogelijke te betalen, maar waarbij jij ook een degelijk en menselijk leven kan leiden. 8. Thuiszorgdienst Bij deze dienst kan je terecht met vragen en problemen waar je als oudere of zieke persoon mee te maken krijgt. Indien thuis wonen moeilijker wordt, kunnen we je helpen zoeken naar de best mogelijke oplossing zoals gezins- en bejaardenhulp, dagverzorgingscentrum, oppasdiensten, thuisverpleging, kortverblijf, rusthuis... . Als je thuis een zorgbehoevende persoon verzorgt, helpen we je hier ook verder met bijvoorbeeld mantelzorgtoelage en zorgverzekering. 8.1. warme maaltijd Voor oudere mensen bestaat de mogelijkheid dat het OCMW warme maaltijden bij je thuis bezorgd. 8.2. OCMW-dienstencheques Ouderen of mensen met een moeilijke gezinssituatie kunnen best wat hulp gebruiken van de poetsdienst. De poetsvrouwen staan in voor het wekelijkse onderhoud van de woning. Je betaalt per uur via een dienstencheque. Mensen met financiële moeilijkheden of een beperkt inkomen kunnen een sociaal tarief bekomen na een financieel onderzoek.
8.3. Gezinszorg Niet iedereen kan zijn huishouden zelf beredderen. Bejaarden of mensen met een moeilijke gezinssituatie kunnen best wat hulp gebruiken van de dienst gezinszorg. De dienst gezins- en bejaardenhulp geeft huishoudelijke hulp (bijvoorbeeld poetsen, boodschappen en koken) en ook hulp om zichzelf te verzorgen (zoals bijvoorbeeld hulp bij het wassen, toilet). De gezinshelpster is iemand waar je ook mee kan praten over dagelijkse dingen of problemen. Zij zorgt voor de gezelligheid. Je betaalt per uur. Het juiste bedrag hangt af van je inkomen en van hoeveel hulp je nodig hebt. 9. Dienst sociale tewerkstelling De maatschappelijk assistente helpt je zoeken naar een gepaste job en/of opleiding. Deze begeleiding in je zoektocht kan bestaan uit: •Het samen zoeken naar mogelijkheden binnen tewerkstelling/opleiding •Het leren gebruiken van infokanalen •Helpen bij het solliciteren •Bemiddelen bij mogelijke werkgevers •Het opdoen van werkervaring in een beschermde tewerkstellingsplaats •Het bieden van nazorg bij doorstroming naar de reguliere arbeidsmarkt
Dienstverlening van A tot Z 10. Sociaal Verhuurkantoor Dit is een onderdeel van Regionaal Sociaal Verhuurkantoren-platform West-Limburg. Het Sociaal Verhuurkantoor verhuurt een aantal privé-woningen met aandacht voor het begeleiden en ondersteunen van de huurders. Om in aanmerking te komen voor een woning moet je voldoen aan de voorwaarden voor sociale huisvesting en ingeschreven zijn op de wachtlijst van een sociale huisvestingsmaatschappij. 11.Vluchtelingendienst Deze dienst zorgt voor de opvang en begeleiding van de hen toegewezen asielzoekers, geregulariseerde en erkende vluchtelingen en illegalen die in onze gemeente verblijven. Deze begeleiding omvat: algemene informatie, financiële of materiële hulpverlening, psychosociale begeleiding, medische hulpverlening, juridische informatie, zoeken naar de meest geschikte Nederlandse taallessen, helpen met integratie in onze gemeente… 12. Vreemdelingendienst De vreemdelingendienst is een dienst binnen de bevolkingsadministratie, die instaat voor het in- en uitschrijven van personen met een vreemde nationaliteit. Het gaat hier vooral over nieuwkomers; dus buitenlanders die zich hier komen vestigen (gezinsherenigers, EU-onderdanen met een tewerkstelling in België vluchtelingen, studenten hoger onderwijs, middelbaar onderwijs)…. Een dossier van een vreemdeling wordt op deze dienst samengesteld en overgemaakt aan de Dienst Vreemdelingenzaken te Brussel (Ministerie Buitenlandse Zaken). Het is dan ook dit ministerie dat beslist of een vreemdeling al dan niet een verblijfsvergunning bekomt.
Samengevat onze partners in het sociaal huis zijn de volgende:
De sociale dienstverlening van het OCMW De vreemdelingendienst De integratiedienst De Buitenschoolse Kinderopvang “Schuif-Af” Het dagverzorgingscentrum “De Kiosk” De spelotheek
Welke diensten hebben een zitdag in het Sociaal Huis? Elke eerste dinsdag van de maand • pensioenen werknemers: • pensioenen zelfstandigen:
09.00 – 10.00 uur 10.00 – 12.00 uur
Elke tweede dinsdag van de maand • gratis juridisch advies:
17.30 – 18.30 uur
Elke derde dinsdag van de maand • tegemoetkomingen personen met een handicap: 09.00 – 10.00 uur Samenwerken aan een (t)huis voor iedereen Samenwerken staat voorop in het Sociaal Huis. Heel wat verschillende verenigingen en werkingen vinden er hun stek. Meisjeswerking In een lokaal in de kelder van het Sociaal huis vind je op woensdagnamiddag de meisjeswerking. Deze werking heeft als doelgroep allochtone en autochtone meisjes vanaf 14 jaar, waarbij er gekozen is om de maximumleeftijd niet in leeftijd uit te drukken, maar rekening te houden met de schoolloopbaan. Meisjes die secundair onderwijs volgen zijn welkom ongeacht hun leeftijd (+18 jaar). De meisjeswerking heeft als doel: Persoonlijkheidsvorming: Hun blik verruimen op de huidige samenleving. Interesse verbreden en activeren. De werking is: ervaringsgericht, creatief, interactief, groepsdynamisch en emancipatorisch. Er is voortdurend aandacht voor de sociale en communicatieve vaardigheden. Het programma wordt in samenspraak met de meisjes samengesteld, maar door de begeleider in functie van de doelstellingen gestuurd. Volgende activiteiten komen aan bod: sport en spel, dans, koken, crea, themawerkingen, uitwisselingen, culturele bezoeken, groepsgesprekken... .
De meisjewerking wordt begeleid door twee vormingswerksters van Groep Intro vzw, een door de Vlaamse Gemeenschap erkende vormingsorganisatie voor jongeren. Meer info: www.groepintro.be Hoger Op Een vereniging waar armen het woord nemen!
Bij Hoger Op is heel wat te beleven; samen naar het theater, knutselen, wandelen, een daguitstap… Hoger Op heeft tot doel om mensen met een laag inkomen of mensen die in armoede leven te helpen. Lotgenoten worden samengebracht, zodat ze samen eens kunnen nagaan hoe ze best kunnen geholpen worden en wat hun noden zijn. De bedoeling is om samen één grote familie te vormen en elkaar te blijven ondersteunen. Nieuwkomers In het Sociaal Huis is er een opleidingslokaal waar de nieuwkomers Nederlandse les krijgen. Dit biedt nieuwkomers de mogelijkheden om onze samenleving te leren kennen en om zo actief mogelijk deel te nemen aan die samenleving. Computerlessen Sinds zijn introductie is de computer aan een niet te stoppen opmars bezig. Het dienstencentrum biedt senioren de kans om met dit ‘vreemd ding’ overweg te kunnen. In het Sociaal Huis is er een computerleslokaal ingericht waar de senioren een aantal dagen per week computerles krijgen. Spelotheek ‘De Teerling’ Een spelotheek (SOT) werkt op dezelfde manier als de bibliotheek. In plaats van boeken kan je speelgoed en gezelschapspelen uitlenen. De SOT is er voor iedereen, klein of groot, jong of oud.
Het Sociaal Huis is dagelijks open: Maandag en woensdag Dinsdag en donderdag Vrijdag
09.00 – 11.45 uur 13.00 – 15.45 uur 09.00 – 11.45 uur 13.00 – 18.45 uur 09.00 – 11.45 uur
De maatschappelijk assistenten hebben dagelijks spreekuur van 09.00 – 11.45 uur ����������������������������������������� en ������������������������������������� op dinsdag- en donderdagavond van 17.00 – 18.45 uur. Voor wie niet in de mogelijkheid is om zich te verplaatsen komt er een maatschappelijk assistente op bezoek.
Sociaal Huis
v.u. Erwin Van Pée, Kerkhovenweg 37, 3970 Leopoldsburg - ontwerp: www.seegersgombeer.be
Tramstraat 43 Telefoon 011/53 98 10 – Fax 011/34 02 45
