SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn Jaarrapportage 2008

Jaarrapportage 2008

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn

Jaarrapportage 2008

Inhoudsopgave 1

INLEIDING .................................................................................................................... 3

2

ORGANISATIEGEGEVENS ............................................................................................... 5 2.1 ORGANOGRAM ...............................................................................................................5 2.2 S AMENSTELLING BESTUUR ..................................................................................................6 2.3 S AMENSTELLING MANAGEMENTTEAM (MT) ................................................................................6 2.4 PERSONEELSGEGEVENS .....................................................................................................6 2.4.1 Samenstelling per 31-12-2008 ..............................................................................6 2.4.2 Leeftijdsopbouw..................................................................................................7 2.4.3 Productiviteit ......................................................................................................8 2.4.4 Overig...............................................................................................................8

3

MAATSCHAPPELIJK WERK BEVELANDEN....................................................................... 11 3.1 INLEIDING .................................................................................................................11 3.2 HET BEREIK VAN AMW / SRW ..........................................................................................12 3.2.1 Aantal hulpvragen en korte contacten AMW / SRW..................................................12 3.2.2 Formatieplaatsen AMW / SRW ............................................................................. 12 3.2.3 Aantal aanmeldingen .........................................................................................12 3.2.4 Aantal start hulpverleningen ............................................................................... 13 3.2.5 Aantal afgesloten hulpvragen .............................................................................. 14 3.3 CLIËNTGEGEVENS AMW / SRW.........................................................................................15 3.3.1 Leeftijd............................................................................................................ 15 3.3.2 Geslacht .......................................................................................................... 15 3.3.3 Bron van inkomsten...........................................................................................16 3.3.4 Primaire leefsituatie ...........................................................................................16 3.4 G EGEVENS OVER DE HULPVERLENING AMW / SRW ................................................................... 17 3.4.1 Cliëntstromen met betrekking tot hulpvragen.........................................................17 3.4.2 Aard van de hulpverlening ..................................................................................17 3.4.3 Duur van de hulpverlening ..................................................................................18 3.4.4 Wachtlijst ........................................................................................................ 18 3.4.5 Wachttijd......................................................................................................... 18 3.4.6 Problematieken AMW .........................................................................................19 3.4.7 Schuldhulpverlening AMW...................................................................................20 3.4.8 Schuldhulpverlening SRW ...................................................................................20 3.5 RELATIE MET ANDEREN (HULPVERLENERS / INSTANTIES)...............................................................21

4

MAATSCHAPPELIJK WERK NOORD-ZEELAND................................................................. 23 4.1 INLEIDING .................................................................................................................23 4.2 HET BEREIK VAN AMW / SRW ..........................................................................................24 4.2.1 Aantal hulpvragen en korte contacten AMW / SRW..................................................24 4.2.2 Formatieplaatsen AMW / SRW ............................................................................. 24 4.2.3 Aantal aanmeldingen .........................................................................................24 4.2.4 Aantal start hulpverleningen ............................................................................... 25 4.2.5 Aantal afgesloten hulpvragen .............................................................................. 25 4.3 CLIËNTGEGEVENS AMW / SRW.........................................................................................26 4.3.1 Leeftijd............................................................................................................ 26 4.3.2 Geslacht .......................................................................................................... 26 4.3.3 Bron van inkomsten...........................................................................................27 4.3.4 Primaire leefsituatie ...........................................................................................27 4.4 G EGEVENS OVER DE HULPVERLENING AMW / SRW ................................................................... 28 4.4.1 Cliëntstromen met betrekking tot hulpvragen.........................................................28 4.4.2 Aard van de hulpverlening ..................................................................................28 4.4.3 Duur van de hulpverlening ..................................................................................29 4.4.4 Wachtlijst ........................................................................................................ 29 4.4.5 Wachttijd......................................................................................................... 29 4.4.6 Problematieken AMW .........................................................................................30 4.4.7 Problematieken SRW .........................................................................................30 4.4.8 Schuldhulpverlening AMW...................................................................................31 4.4.9 Schuldhulpverlening SRW ...................................................................................31 4.5 RELATIE MET ANDEREN (HULPVERLENERS / INSTANTIES)...............................................................32

Pagina 1


5

Jaarrapportage 2008

WELZIJN ..................................................................................................................... 33 5.1 5.2

INLEIDING .................................................................................................................33 PRESTATIEVELD 1. WMO: HET BEVORDEREN VAN DE SOCIALE SAMENHANG EN DE LEEFBAARHEID VAN DORPEN, WIJKEN EN BUURTEN: ..................................................................................................... 33 5.2.1 A. Sport........................................................................................................... 33 5.2.2 B. Algemeen jeugdwerk: ....................................................................................33 5.2.3 C. Brede school activiteiten.................................................................................34 5.2.4 D. Ondersteuning van wijk en dorpsverenigingen....................................................34 5.2.5 E. Ouderenwerk ................................................................................................35 5.2.6 F. Minderheden ................................................................................................. 35 5.2.7 G. Ruilwinkel .................................................................................................... 35 5.3 PRESTATIEVELD 2. WMO: OP PREVENTIEGERICHTE ONDERSTEUNING BIEDEN AAN JONGEREN DIE MET PROBLEMEN OPGROEIEN EN AAN OUDERS MET PROBLEMEN MET OPVOEDEN .........................................................36 5.3.1 A. Jeugdwerk.................................................................................................... 36 5.4 PRESTATIEVELD 3. WMO: HET GEVEN VAN INFORMATIE, ADVIES EN CLIËNTONDERSTEUNING ......................36 5.4.1 B. Ouderenwerk................................................................................................36 5.5 PRESTATIEVELD 4. WMO: HET ONDERSTEUNEN VAN VRIJWILLIGERS EN MANTELZORGERS ..........................37 5.5.1 A. Vrijwilligerswerk............................................................................................37 5.5.2 B. Sport en vrijwilligerswerk................................................................................37 5.6 PRESTATIEVELD 5. WMO: HET BEVORDEREN VAN DE DEELNAME AAN HET MAATSCHAPPELIJKE VERKEER EN HET ZELFSTANDIG FUNCTIONEREN VAN MENSEN MET EEN BEPERKING, EEN CHRONISCHE PSYCHISCH OF PSYCHOSOCIAAL PROBLEEM .................................................................................................................38 5.6.1 A. Sport en Ouderenwerk ...................................................................................38 6

PROJECTEN ................................................................................................................. 39 6.1 WOON(HER)KANSENPROJECT ............................................................................................39 6.1.1 Aantal aanmeldingen cliënten / cliënt dossiers........................................................39 6.1.2 Aantal afgesloten cliënten ...................................................................................39 6.1.3 Cliëntgegevens ................................................................................................. 40 6.1.4 Het bereik van WHP...........................................................................................40 6.2 S TEUNPUNT VRIJWILLIGERSWERK ........................................................................................42 6.2.1 Ingeschreven vrijwilligers ...................................................................................42 6.2.2 Aantal vrijwilligers die in bemiddeling zijn geweest / aangemeld ................................42 6.2.3 Aantal plaatsingen.............................................................................................42 6.2.4 Aantal bemiddelingen 2008 .................................................................................42 6.2.5 Vrijwilligers 2008 in behandeling naar leeftijd ........................................................43 6.2.6 Vrijwilligers naar woongemeente.......................................................................... 43 6.2.7 Vrijwilligers naar referentie .................................................................................43 6.2.8 Vacatures vrijwilligerswerk..................................................................................43 6.2.9 Aantal bemiddelingen vrijwilligers en vacatures ......................................................44 6.2.10 Status bemiddeling vrijwilligers – vacatures...........................................................44 6.2.11 Specifiek overzicht cliënten project “Sociale Activering” gemeente Goes ....................44 6.2.12 Maatschappelijke Stage 2008 .............................................................................. 44

Pagina 2


1

Jaarrapportage 2008

Inleiding

Voor u ligt de jaarrapportage 2008 van SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn. Het Algemeen Maatschappelijk Werk, inclusief het sociaal raadsliedenwerk, voert haar werkzaamheden uit in de gehele Oosterschelderegio. De afdeling welzijn is werkzaam in de gemeente Goes. In deze jaarrapportage zijn de gegevens van het Algemeen Maatschappelijk Werk / Sociaal raadsliedenwerk, Welzijn, Het Steunpunt Mantelzorg en Vrijwilligerswerk en Woon(her)kansen opgenomen. Er wordt inzicht geboden in de aard en de omvang van de gerealiseerde hulpverlening door het AMW / SRW, WHK en in de door de medewerkers OIP en Welzijn uitgevoerde projecten. Maatschappelijke ontwikkelingen en zelfredzaamheid De moderne maatschappelijke bewegingen zijn complex en veelomvattend. Ze volgen elkaar in snel tempo op en zijn gericht op omvorming van de samenleving. Op vrijwel alle terreinen van het maatschappelijk leven zijn ontwikkelingen, zoals de ombouw van het sociale zorgen voorzieningenstelsel waarneembaar die ingrijpen in de leefwereld van de burger. De huidige ontwikkelingen doen een sterk appèl op de zelfredzaamheid van mensen. Die wordt in hoge mate bepaald door competenties van mensen om sociaal te kunnen functioneren. Voor een aanzienlijke groep behoeven die competenties verbetering of versterking, hetzij op individueel, hetzij op groepsniveau. Signaleren en activeren Onze medewerkers dragen vanuit hun beroep bij aan de versterking van competenties en aan de aanpak van de (sociale) problemen en vraagstukken waar onze cliënten individueel of in hun wijk of dorp tegen aanlopen. Ze signaleren, stimuleren, activeren en bundelen de positieve krachten bij burgers. Veranderingen in de samenleving en in de leefwereld van onze cliënten vragen om een flexibele, vraaggerichte, creatieve, ondernemende opstelling van organisatie en medewerkers. Van medewerkers wordt naast de vakkundigheid in het eigen specialisme steeds va ker gevraagd om vaardigheden te ontwikkelen of te versterken, die helpen een adequaat antwoord te geven op de vragen die op SMWO afkomen. Middels de registratiecijfers spoort SMWO trends en (maatschappelijke) ontwikkelingen op die tot uitdrukking komen in vragen van cliënten. Een belangrijk instrument om flexibel en pro-actief in te kunnen spelen op behoeften van de klant. Een trend die zich de afgelopen jaren duidelijk aftekent is de toename van cliënten bij het AMW/SRW met multiproblematiek, waarin schulden, relatie- en psychische problemen met elkaar verweven zijn. De hulpverlening aan deze categorie cliënten is tijdsintensief en langdurend. Daarnaast zorgen nieuwe en strengere regelgeving, de “hardere” aanpak door instanties, de daarmee gepaard gaande toename van uitzichtloze situaties en het onvermogen van cliënten om met deze situaties om te gaan voor een constant verhoogde instroom bij zowel het AMW als SRW. Deze instroom wordt tevens beïnvloed door de opheffing van informatieloketten, bijvoorbeeld Bureau Rechtshulp en het huursubsidieloket van de gemeenten, en de strikte afbakening van het hulpverleningsaanbod door andere organisaties. Door deze ontwikkelingen wordt de vangnetfunctie die het AMW heeft in de lokale samenleving nog steeds uitgebreid. Het werken in ketens en netwerken. Het AMW/SRW is laagdrempelig en vrij toegankelijk voor alle burgers in het werkgebied, waardoor het AMW van oudsher samenwerkt met partners in de 1ste en 2de lijn. Immers, niet alle vragen die cliënten stellen kunnen beantwoord worden door het AMW. In toenemende mate is het AMW uitvoeringspartner in nieuwe structurele netwerken en hulpverleningsketens, zoals het ASHGZ, schuldhulpverlening, bestrijding van eenzaamheidsproblematiek en netwerken ten behoeve van jeugd en jongeren. Op het gebied van beleidsontwikkeling is SMWO een actieve partner van provincie, gemeenten en collega organisaties. Informatiepunt Welzijn Zaken Om de dienstverlening aan cliënten te optimaliseren heeft SMWO in de vestiging Goes een Informatiepunt Welzijns Zaken ingericht. Dit informatiepunt wordt bemenst door medewerkers die een brede kennis hebben van de dienstverlening door de afdelingen van SMWO en van de collega organisaties. Nieuwe klanten die zich melden, worden door hen ofwel direct geholpen , ofwel direct doorgeleid naar de juiste medewerker intern of een collega organisatie extern. In 2009 zal uitbreiding naar de andere vestigingen plaatsvinden.

Pagina 3

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn - Inleiding -

Jaarrapportage 2008

Jeugd en jongeren SMWO denkt en werkt actief mee aan de ontwikkeling van de lokale Centra voor Jeugd en Gezin. Zowel de afdeling welzijn als maatschappelijk werk voert nu al taken uit passend binnen het lokaal preventief jeugdbeleid. Het maatschappelijk werk is onderdeel van consultatieteam/ schoolmaatschappelijk werk op de basisscholen en SMT’s in het middelbaar onderwijs (Zorg Advies Teams in de toekomst), en biedt cursussen en trainingen, zoals Let op de Kleintjes, Sociale Vaardigheid en Weerbaarheidsstrainingen. De medewerkers Welzijn bieden in wijken en buurten sporten spelactiviteiten die de ontwikkeling van kinderen stimuleert. Ze zoeken hiervoor actief de samenwerking met andere partijen. Vrijwilligers SMWO kan een beroep doen op een groot aantal vrijwilligers dat zich “om niet” inzet voor medemens en samenleving. Zonder de hulp van deze betrokken “vrijwillig” medewerkers bij het opzetten en uitvoeren van allerlei activiteiten en ondersteuning van individuele burgers zou het huidige aanbod heel wat schraler zijn. Medewerkers Facilitair Tot slot dient vermeld te worden dat de afdeling facilitair een onmisbare hulpeenheid is. De facilitaire medewerkers dragen vanuit hun deskundigheid bij aan een goede informatieverstrekking en communicatie met onze cliënten en de organisaties waarmee we samenwerken. Ze zorgen voor een correcte verwerking van de (financiële) gegevens en optimaliseren de inzichtelijkheid hiervan. Ze stellen periodiek rapportages op en bewaken de validiteit van de gegevens. Zij beheren de gebouwen, en dragen bij aan een goed Arbo- en personeelsbeleid. Kortom, zij leveren een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van SMWO.

Pagina 4

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn – Organisatie- en personeelsgegevens

Jaarrapportage 2008

2 Organisatiegegevens 2.1 Organogram SMWO bestuur

arbo

ondernemingsraad

personeelsbeheer

directeur MT-lid

cliëntenraadpleging

kwaliteit

directiesecretariaat

manager facilitaire dienstverlening MT-lid

manager maatschap. werk & welzijn MT-lid zakelijke dienstverlening

teamhoofd welzijn

teamhoofd nrd-zld + shv

teamhoofd de bevelanden

teamhoofd srw + projecten

breedtesport

maatschappelijk werk

maatschappelijk werk

sociaal raadsliedenwerk

steunpunt vrijwilligerswerk coördinatie brede school ouderenjongerenopbouw en sociaal cultureel werk

meldpunt schuldhulp verlening

woonherkansen diverse projecten

systeem- en applicatiebeheer receptie secretariaat financiële administratie salarisadministratie gebouwenbeheer inkoop

Pagina 5

SMWO Maatschappelijk Werk en Wel zijn – Organisatie- en personeelsgegevens

Jaarrapportage 2008

2.2 Samenstelling bestuur De heer J.M. de Jonge De heer D.J. van Zwoll De heer J.L. de Troije De heer J.Th.M. van der Veer Mevrouw W. Heesters-Lavrijsen De heer P.J. Dorst De heer D.W. van de Merwe

voorzitter secretaris penningmeester lid lid lid lid

2.3 Samenstelling managementteam (MT) Mevrouw R.M. de Bruyckere-Snoeck De heer M.E. Inja Mevrouw C.J. Westerweele

directeur manager maatschappelijk werk en welzijn manager facilitaire dienstverlening

2.4 Personeelsgegevens 2.4.1

Samenstelling per 31-12-2008

De Bevelanden Arnoldus, A.T. Bos, I. Butijn, N.H. Dohmen, T. Dijke, J.W. van Eijbergen, H.A. van Geerse, C.R. Kevie, B.M. van der Hand, S. de Jonge Karman, M.J. Kraak, M. Kramer, F.H. Lange, N.S.M. de

Lierop, M.M.J. van Maldegem, A.C.M. van Matthijsse, T.R. Numeijer, F.J.M. Oving, C. Özdemir, H. Remijn, M.J. Soest, J.I. van Tersteeg, S.M. Toorenaar, C.A.H. Voshart, D. Wel, I.D.W. van der Zuijderduin, A.

Noord-Zeeland Bouman, E.G.R. Bij de Vaate, K.H.A. Ivancheva, T.I. Jeugd, M. van der Leijnse, K. Merriënboer, C.J.M. van Nes, P. van

Oostdijck, J.C. Outshoorn, C. den Adel Renswoude, Y. van Ridder, C.H. de Somers, J.M.G. Wanrooij, Y. van

Welzijn Baron, A. Bekker, J.G.M. Breen, A.J.J. Copper, M.E. Dogan, D. Gul Fertoute, A. Gaalen, J.C. Koens, J.M. Labrujère, J.L. Loeve, M. Masclé, R.J. Meeteren, J. van

Meinderts, E. Meza, R.J. de Pagter, R. de Pattinama, S.A.C. Priem, J.J. Remijn, P.A.M. Scheiuit, H. Slager, N. Stolk, I.K. de Koning Visser, F.A. de Vos, N. Bouterse - de

Pagina 6


SRW Maljaars, M.D. van Genderen Merwe, E. van de Murre, M. Nood, A.L. Riemens - de Ouden, M.A. den Stel, W.J. van (ADZ) Ton, A.H.

WHK Dohmen, T. Fleuren, G. Karman, M.J. Krsaroska, K. Otte, J.A. Tissink (Emergis) Ton, A.H

Ketencoördinatie ASHGZ Jumelet, J.H.E. Es, E.S. de Putter - van Fongers, B. Kole Proost, M.G.

BMW Krougman, F.A. TesinkArnoldus, A.T.

Facilitair/staf Beijer, L.C. Boerhave, A. Damme, E.M.G. Uijtterhoeve - van Dirven, M. (ADZ) Dorst, J.J. Friesema, I.W.R. van der Meer Griep, M.J.C. de Goffau -

Jaarrapportage 2008

Lagendijk, M.M.C. Zuidweg Louwiesse, F.A.M., Lamse Meuldijk, D. van Dalen Sinnema, E.A. Smits, E.C.M. Snoep, J. Bouwense Spek, S. van der

2.4.2 Leeftijdsopbouw Leeftijdsopbouw per 31-12-2008 (in %) 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 15-24 MT / Facilitair

25-34 Welzijn

35-44 De Bevelanden

45-54 Noord-Zeeland

55-64 Totaal

Pagina 7

SMWO Maatschappelijk Werk en Wel zijn – Organisatie- en personeelsgegevens

2.4.3

Jaarrapportage 2008

Productiviteit

100% 80% 60% 40% 20% 0% MT / Facilitair

2.4.4

Beveland

Noord-Zeeland

Welzijn

Gewerkt

Verlof / 55+ regeling

Ziekte

Bijzonder verlof

Cursus / opleiding

Ondernemingsraad

Totaal Zwangerschap

Overig

Kwaliteit: De organisatie heeft het afgelopen jaar voor het onderdeel Algemeen Maatschappelijk Werk he t certificeringstraject met succes doorlopen. Dit heeft geresulteerd in het behalen van het HKZ certificaat op 1 augustus 2008. Uit de externe audit is gebleken dat de organisatie professioneel aan het werk is en dat het primaire proces zeer goed op orde is. Het kwaliteitsmanagementsysteem dient verder in de organisatie ingebed te worden. Naast het doorlopen van het certificeringstraject, is er gewerkt aan een aantal doelstellingen ter verbetering van de kwaliteit van diverse organisatieprocessen. Zo is er gewerkt aan het terugdringen van de wachttijd voor AMW cliënten tussen aanmelding en start intake naar een maximum van 14 dagen. Voor 80% van alle aanmeldingen is dit gelukt. Verder is er aandacht besteed aan het op tijd invullen van de hulpverleningsplann en. Cliënttevredenheid: Vanaf 2e helft 2007 is er een start gemaakt met het onderzoeken van de tevredenheid van de AMW cliënten. Hierbij krijgen alle afgesloten hulpvragers binnen één maand na afsluiting een brief met vragenlijst toegezonden. De respons is ongeveer 25%. Opvallend is dat SMWO hoog scoort in de cliënttevredenheid op de onderdelen inhoudelijke hulpverlening en houding van de hulpverlener. Minder tevreden zijn mensen over de aanwezige wachtlijsten. Klachten: Het afgelopen jaar zijn er 4 klachten binnengekomen bij de directie. Deze klachten zijn door de directie naar tevredenheid van de klagers conform protocol afgehandeld. Geen van de klagers wenste gebruik te maken van de mogelijkheid om de onafhankelijke klachtencommissie te raadplegen. Medewerkerstevredenheid: Eind 2006 is er een medewerkerstevredenheidsonderzoek gehouden. Hieruit zijn een aantal aandachtspunten naar voren gekomen. Een belangrijk punt was de ervaren hoge werkdruk door een groot deel van de medewerkers. Met de inzet van het instrument ‘quick scan werkdruk’ is hier in diverse teams aandacht aan besteed. In 2008 is opnieuw een onderzoek onder de medewerkers gehouden. ARBO beleid. SMWO voldoet aan de regelgeving op het gebied van ARBO wetgeving.

Pagina 8


Jaarrapportage 2008

Deskundigheidsbevorderende maatregelen. SMWO wil een lerende organisatie zijn, die ‘een leven lang leren’ door medewerkers stimuleert. Afgelopen jaar is het leer en ontwikkelbeleid voor de medewerkers beschreven. In 2009 zal gestart worden met de invoering van het Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP) voor iedere medewerker en met een Team Ontwikkel Plan (TOP) voor ieder team. De resultaten hiervan vormen samen met de doelen uit de jaarwerkplannen de bouwstenen voor een organisatieopleidingsplan waarin leerwensen en doelen van individu, team en organisatie gebundeld worden. In 2008 - hebben de medewerkers van de afdeling welzijn hun opleiding “maatschappelijk ondernemen” op de Hogeschool Zeeland afgerond; - hebben verschillende medewerkers EHBO- en BHV trainingen gevolgd - hebben verschillende medewerkers bijscholing gevolgd op het gebied van huiselijk geweld, hulpverlening aan jeugd en jongeren, schuldhulpverlening, wet- en regelgeving, voorwaardelijke hulpverlening, mediation, palliatieve zorg, psychosociale begeleiding, projectmanagement. - heeft de in de organisatie ingebedde intervisie conform plan plaatsgevonden.

Pagina 9

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn – Bevelanden -

3

Jaarrapportage 2008

Maatschappelijk werk Bevelanden

3.1 Inleiding Het Algemeen maatschappelijk werk is een lokale basisvoorziening, die flexibel georganiseerd is en de burgers kosteloos psychosociale hulpverlening biedt. Het AMW is zonder verwijzing toegankelijk voor alle burgers, de hulpverlening is kosteloos, en wordt geboden in de leefwereld van de burger. Iedereen kan dus bij het maatschappelijk werk terecht. Of het nu min of meer praktische vraagstukken, zoals geldproblemen of de weg wijzen naar scholing betreft, of andere zorgen zoals relatieproblemen, problemen op het werk of rouwverwerking. De maatschappelijk werkers onderzoeken samen met de cliënt de problematiek, en bespreken welke hulp het meest geschikt is om tot een oplossing te komen. Veelal wordt de hulp door het AMW zelf geboden, regelmatig in samenwerking met anderen. Als blijkt dat het AMW niet zelf de hulp kan bieden die gewenst is, wordt er verwezen naar andere instanties en hulpverleners. De kernfuncties1 Het AMW heeft als kerntaak de sociale zelfredzaamheid van mensen in de samenleving te versterken. Er zijn zeven functies die integraal ingezet kunnen worden om de gewenste hulpverlening te realiseren. 1. toegang verschaffen tot zorg, welzijn, publieke informatie en voorzieningen 2. begeleiden en behandelen 3. bemiddelen namens de cliënt naar personen of instanties 4. ondersteunen van mensen die op de langere termijn minder zelfredzaam zijn 5. dienstverlening en consultatie aan derden 6. preventie door voorlichting en training van psychosociale competenties 7. signalering De cijfers Bij de vastlegging van informatie over de hulpverlening maken we onderscheid tussen ‘hulpvragen’ en ‘korte contacten’. De eenheid van het te leveren product is de afgesloten hulpvraag, ook hulpeenheid genoemd, welke voortkomt uit één cliëntsituatie/-systeem. Een kort contact is een hulpverlening die niet meer dan één contact en een tijdsinvestering van maximaal één uur vergt. De hierna gepresenteerde hulpverleningsgegevens zijn als volgt te rubriceren: Het bereik van het AMW / SRW * aantal hulpvragen * aantal korte contacten * aantal cliëntdossiers * formatieplaatsen AMW / SRW Gegevens over cliënten * leeftijd * geslacht * bron van inkomsten * primaire leefsituatie Gegevens over de hulpverlening * cliëntstromen * aard van de hulpverlening * wachtlijst * duur van de hulpverlening * wachttijd * problematieken Relatie met andere hulpverleners/instanties * wijze van totstandkoming van het contact

1

Bron: “Aan beide zijden van de voordeur” : brochure MO-groep, 2002

Pagina 11


Jaarrapportage 2008

3.2 Het bereik van AMW / SRW 3.2.1

Aantal hulpvragen en korte contacten AMW / SRW

In het subsidiecontract 2008 met het Samenwerkingsverband is vastgelegd dat er minimaal 1.052 hulpvragen, t.b.v. het AMW, afgesloten moeten worden. Dit aantal is als volgt berekend: 1 Aantal hulpvragen + 2 AMW & SMT (100%) 834 + 75 2 SRW 867

+

26 2

Aantal korte contacten 27

2

+

907

+

331 27

=

920

+

873

+

466 27

=

900

+

797 27

=

1821

AMW & SRW & SMT (100%) 1701 + 101 + 1780 2

=

Jaarproductie

Het aantal hulpeenheden dat in 2008 zou moeten worden afgesloten, komt overeen met het aantal effectieve uitvoerende maatschappelijk werkers en sociaal raadslieden (16,29 fte) maal 68 hulpeenheden. Dit betekent een jaarproductie van 1.108 af te sluiten hulpvragen. Daarbij wordt een marge van 5% aangehouden, met een minimum van 1.052 en een maximum van 1.163 hulpvragen. 3.2.2 Formatieplaatsen AMW / SRW Aantal inwoners, effectieve formatieplaatsen uitvoering, gemiddeld aantal inwoners per formatieplaats landelijke norm 2004 2005 2006 2007 2008 Aantal inwoners de Bevelanden per 31-12 99011 99216 99367 99842 100226 Effectieve formatie-plaatsen uitvoering 16,29 16,29 16,29 16,29 16,29 Gemiddeld aantal inwoners per effectieve formatieplaats 6078 6091 6100 6129 6153 6000

3.2.3

Aantal aanmeldingen

Totaal aantal aanmeldingen nieuwe cliëntdossiers AMW / SRW Kwartaal 1 2 3 AMW SRW AMW SRW AMW SRW Borsele 29 35 28 13 26 20 Buiten werkgebied 5 4 9 1 1 1 Goes 105 253 99 127 72 126 Kapelle 13 8 12 11 11 9 Noord-Beveland 14 3 8 4 16 6 Reimerswaal 43 37 30 20 36 20 Onbekend (geen wijk) 8 12 7 6 7 4 Totaal 217 352 193 182 169 186

1 2

Aantal afgesloten hulpvragen + (gemiddelde wachtlijst + nieuwe hulpvragen) Aantal korte contacten + aantal contacten SRW

Pagina 12

4 AMW SRW 44 24 5 2 103 109 16 4 18 6 33 15 11 3 230 163

Totaal 2008 AMW SRW 127 92 20 8 379 615 52 32 56 19 142 92 33 25 809 883


Jaarrapportage 2008

Totaal aantal aanmeldingen en hulpverleningen AMW / SRW (in %) 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

AMW

Onbekend (geen wijk)

Reimerswaal

NoordBeveland

Kapelle

Goes

Buiten werkgebied

Borsele

0%

SRW

Bovenstaande grafiek toont het totaal aantal nieuwe meldingen AMW/SRW. Ook dit jaar laten de cijfers zien dat er een gestage toename is in de vraag naar concrete dien stverlening. Deze omvatten vaak vraagstukken die te maken hebben met ingewikkelde wet- en regelgeving bij overheids- en uitkeringsinstanties. Een belangrijk deel van die vragen wordt binnen SMWO veelal in behandeling genomen door de gespecialiseerde SRW medewerkers. Deze trend wordt in hoge mate beïnvloed door de sluiting en/of opheffing van andere loketten en de afgenomen dienstverlening bij overheids- en uitkeringsinstanties. 3.2.4 Aantal start hulpverleningen Start hulpverlening cliënten in betreffend kwartaal AMW / SRW Kwartaal 1 2 3 AMW SRW AMW SRW AMW SRW Borsele 32 36 20 14 33 21 Buiten werkgebied 6 4 4 1 4 1 Goes 97 202 78 169 82 136 Kapelle 20 5 9 12 14 9 Noord-Beveland 8 2 10 5 15 6 Reimerswaal 42 29 22 28 39 16 Onbekend (geen wijk) 8 11 5 7 2 4 Totaal 213 289 148 236 189 193

4 AMW SRW 41 21 2 2 90 103 14 4 13 4 30 18 7 3 197 155

Totaal 2008 AMW SRW 126 92 16 8 347 610 57 30 46 17 133 91 22 25 747 873

Pagina 13


3.2.5

Jaarrapportage 2008

Aantal afgesloten hulpvragen

Totaal aantal afgesloten hulpvragen en korte contacten AMW / SRW / SMT 2006 2007 2008 Aantal % Aantal % Aantal % Borsele 201 14% 178 12% 229 13% Goes 814 56% 808 55% 1007 59% Kapelle 95 7% 101 7% 79 5% Noord-Beveland 63 4% 89 6% 71 4% Reimerswaal 223 15% 208 14% 229 13% Buiten werkgebied 34 2% 56 4% 30 2% Onbekend 31 2% 23 2% 56 3% Totaal hulpeenheden incl. 1.459 SMT

Korte contacten AMW Korte contacten SRW Totaal korte contacten

Pagina 14

358 279 637

1.462

56% 44%

433 439 872

1.701

50% 50%

331 466 797

42% 58%

Streefcijfer 19% 48% 9% 6% 18%


Jaarrapportage 2008

3.3 Cliëntgegevens AMW / SRW 3.3.1

Leeftijd

Leeftijdsopbouw van de cliënten AMW & SMT / SRW (in % en absoluten) 30% 25% 20% 15% 10% 5%

207

226 188 221

156 103

88 12

3

160

156 122

51

60

47 37

71

111 12 11 Onbekend

65+

SMW

60-64

40-49

AMW

50-59

30-39

26-29

20-25

15-19

0-14

0%

De samenstelling van het cliëntenbestand AMW/SRW is gevarieerd qua leeftijdsopbouw. In bovenstaande grafiek ziet u een overzicht van het totaal aantal cliënten die in 2008 contact hebben gehad met AMW/SRW. Het Maatschappelijk werk werkt mee aan de uitvoering van de gemeentelijke basisfuncties1 met betrekking tot opgroeien opvoedingsproblematiek. Onder andere door deelname aan sociaal medische teams, het bieden van pedagogische hulp, en het toegang verschaffen tot zorg en voorzieningen. Uit de cijfers blijkt dat het AMW/SRW een belangrijke partner is in de uitvoering van het lokaal jeugdbeleid. Dit jaar waren er van het aantal afgesloten cliëntdossiers 237 cliënten jonger dan 23 jaar. Het zwaartepunt van deze zaken ( 212) ligt bij AMW & SMT. Toch heeft ook SRW 25 cliënten gehad in deze leeftijdscategorie. Verder valt op dat er de laatste jaren steeds meer 65+ cliënten een beroep doen op SRW. 3.3.2 Geslacht Cliënten uitgesplitst naar geslacht (in %) AMW & SMT

SRW

80%

80%

70%

70%

60%

60%

50%

50%

40%

40%

30%

30%

20%

20%

10%

10%

0%

0% 2005

2006 Man

2007 Vrouw

2008

2005

2006 Man

2007

2008

Vrouw

Al sinds jaar en dag doen meer vrouwen dan mannen een beroep op de hulp van het AMW. Bij hulp door het SRW hebben de cijfers altijd dichter bij elkaar gelegen.

1

a. informatie verstrekken over opvoeden en opgroeien/ b. signaleren van problemen/ c. toegang tot het hulpaanbod, beoordeling, toeleiding/ d. pedagogische hulp/ e. coördinatie van zorg op l okaal niveau.

Pagina 15


3.3.3

Jaarrapportage 2008

Bron van inkomsten

Hoofdbron van inkomsten van cliënten AMW & SMT / SRW (in %) AMW & SMT Alimentatie 0,3 AOW/ANW (nabestaandepensioen) 6,1 Arbeidsong.uitk (WIA/Wajong/TW/invalidpens) 4,2 Inkomsten uit loondienst 38,1 Inkomsten uit zelfstandig beroep of eigen beroep 2,5 Inkomsten uit ziektewet 2,1 Leeft van inkomen van ander 8,8 Onbekend 17,7 Overig 2,2 Pensioen/Lijfrente 0,8 Sociale voorz (WWB/IOAZ/IOZW) 9,5 Studiefinanciering 1,5 Werkloosheidsuitkering (WW/toeslagenwet/wachtgeld) 2,1 Zonder inkomen 4,3

SRW 0,0 13,2 9,4 21,2 0,4 2,5 2,1 5,7 1,2 1,2 33,2 0,4 6,3 3,1

Om en nabij 50% van de cliënten die een beroep doen op de diensten van SRW is uitkeringsgerechtigd. Hun vragen betreffen vaak de steeds ingewikkelder wordende regelgeving. Voor een fors deel van deze cliënten geldt dat het voor hen steeds moeilijker en ingewikkelder wordt om zich staande te houden op financieel gebied.

3.3.4

Primaire leefsituatie

Primaire leefsituatie AMW & SMT / SRW (in %) Eenouderhuishouden Eenpersoonshuishouden (alleenstaande) Gescheiden van tafel en bed Institutioneel huishouden Onbekend Overige meerpersoonshuishoudens Samenwonend paar met kind(eren) Samenwonend paar zonder kinderen Anders

Pagina 16

AMW & SMT 17,3 25,7 0,3 3,1 6,1 3,2 30,6 9,4 4,3

SRW 21,8 39,0 0,6 1,9 3,0 3,7 18,2 11,2 0,6


Jaarrapportage 2008

3.4 Gegevens over de hulpverlening AMW / SRW 3.4.1

Cliëntstromen met betrekking tot hulpvragen

Stroomgegevens met betrekking tot hulpvragen AMW 2005 2006 Uit vorig jaar 475 414 Nieuw dit jaar 763 887 Afgesloten 824 876 Naar volgend jaar 414 425

2007 425 779 823 380

2008 380 896 823 453

Het aantal mensen dat een beroep deed op de deskundigheid van SRW is opnieuw fors toegenomen. Stroomgegevens met betrekking tot hulpvragen SRW 1 2005 2006 Uit vorig jaar 2 32 Nieuw dit jaar 496 609 Afgesloten 495 583 Naar volgend jaar 3 58

3.4.2

2007 58 604 637 25

Aard van de hulpverlening

Type hulpverlening over afgesloten hulpvragen AMW (in %) 2005 2006 2007 Bemiddeling; pleitbezorging; belangenbehartiging 6,5 7,8 7,8 Bezwaar en beroep 0,0 0,0 0,0 Casemanagement 0,7 1,0 1,8 Concrete dienstverlening 8,0 7,5 8,7 Crisishulp 3,9 4,9 3,0 Groepswerk 5,6 7,5 9,8 Informatie en advisering 14,4 13,4 12,4 Onbekend 0,7 0,7 0,6 Procesmatige hulpverlening 55,0 54,5 52,7 Rapportage en advies (op verzoek van derden) 0,5 0,5 0,6 Steun en leuncontact 4,6 2,2 2,4 Type hulpverlening over afgesloten hulpvragen SRW (in %) 2005 2006 2007 Bemiddeling 16,3 14,7 9,1 Bezwaar / beroep 4,6 5,0 5,8 Geen antwoord / n.v.t. 0,2 0,7 0,2 Informatie en advies 42,4 37,8 31,8 Invullen formulier 33,7 37,2 48,7 Overige dienstverlening 0,8 2,8 3,6 Praatpaal / klankbord 0,2 0 0 Verwijzing 1,8 1,9 0,8

1

2008 25 875 867 33

2008 8,8 0,0 1,2 10,7 1,7 9,7 12,8 1,0 49,6 0,6 3,9 2008 9,8 5,4 0,0 26,5 55,6 2,4 0 0,2

Dit sluit niet aan met 2005 omdat de SRW registratie vernieuwd is per 1-1-2006

Pagina 17


3.4.3

Jaarrapportage 2008

Duur van de hulpverlening

Duur van de hulpverlening over de afgesloten hulpvragen AMW / SRW (in %) 2006 2007 2008 AMW SRW AMW SRW AMW SRW 1) Niet van toepassing 0,1 0,0 0,0 0,0 0,5 0,0 2) 0 < 1 week 10,2 50,2 10,0 52,2 7,3 64,4 3) 1 - 2 weken 3,9 6,7 4,7 10,7 4,3 9,4 4) 2 - 3 weken 3,5 3,3 2,9 4,4 1,8 4,4 5) 3 - 4 weken 2,6 2,6 2,2 4,9 3,0 2,8 6) 1 - 2 maanden 16,6 7,2 11,7 9,9 11,9 5,1 7) 2 - 3 maanden 11,4 9,5 10,0 4,7 10,7 4,5 8) 3 - 6 maanden 22,2 11,6 22,0 7,4 24,2 5,8 9) 6 - 12 maanden 16,6 8,3 21,7 4,7 19,8 3,2 10) Meer dan 12 mnd 12,9 0,7 14,8 1,3 16,4 0,5 Tabel 3.4.3 toont de duur van de hulpverlening. Bij ongeveer 20% van de cliënten van het AMW heeft de hulpverlening een looptijd tot 1 maand. Vaak betreft het hier enkelvoudige problematiek. De cijfers maken ook duidelijk dat er in de afgelopen jaren een grote groep cliënten is, waarbij de hulpverlening langer dan 6 maanden duurt (+ 30%).In veel gevallen is hierbij sprake van multi-problem situaties met complexe problematiek, gekenmerkt door een verwevenheid van schulden- en relatieproblemen. Cliënten zijn vastgelopen, zien door de bomen het bos niet meer en hebben geen grip meer op hun bestaan. De hulpverlening aan deze groep cliënten kent een hoge contactfrequentie en heeft, zeker in de beginperiode, een outreachend karakter. Bij SRW ligt het zwaartepunt van de afdoeningen (+70%) tussen de 0 en 2 weken.

3.4.4 Wachtlijst Aantal cliënten op wachtlijst AMW per einde kwartaal Totaal Voor intake 1 2 3 4 1 2 3 4 Borsele 11 19 9 7 6 8 4 3 Buiten werkgebied 1 3 1 3 1 1 3 Goes 44 48 28 32 23 24 13 14 Kapelle 4 7 3 5 3 4 1 Noord-Beveland 6 4 2 6 4 1 2 2 Onbekend (geen wijk) 1 2 4 5 2 2 3 Reimerswaal 13 15 8 9 5 8 5 5

Voor hulp 2 3 4 11 5 4 3 21 24 15 18 1 3 2 5 2 3 4 1 2 2 8 7 3 4 1 5

Aantal cliënten op wachtlijst SRW per einde kwartaal Kwartaal 1 2 3 4 Borsele 3 1 Goes 56 14 3 5 Kapelle 3 2 1 2 Noord-Beveland 1 Onbekend (geen wijk) 1 Reimerswaal 8 4 1

3.4.5 Wachttijd Gemiddelde wachttijd in dagen AMW per einde kwartaal Totaal Voor intake 1 2 3 4 1 2 3 4 Borsele 30 47 36 37 30 44 46 44 Buiten werkgebied 49 58 41 13 49 41 13 Goes 34 58 44 50 24 52 26 21 Kapelle 14 24 58 32 9 30 Noord-Beveland 18 46 13 24 15 18 13 14 Onbekend (geen wijk) 14 54 30 35 54 15 37 Reimerswaal 28 31 28 23 29 42 29 19

Pagina 18

Voor 2 40 38 37 53 12 9 16 47 13 12 11 1 24

hulp 3 4 14 23 54 15 30 26

66 21 16 21 19


Gemiddeld aantal wachtdagen SRW per Kwartaal 1 2 3 Borsele 17 Goes 26 37 7 Kapelle 26 47 5 Noord-Beveland 82 Onbekend (geen wijk) 11 Reimerswaal 21 9

3.4.6

Jaarrapportage 2008

einde kwartaal 4 29 56 23

Problematieken AMW

Problematieken bij afgesloten hulpvragen AMW (in %) 2005 Materieel sociale problematiek Scholing en opleiding 0,5 Maatschappelijke organisatie 4,8 Arbeid 1,7 Huisvesting 5,5 Inkomen en besteding 16,8 Totaal 29,2 Psychosociale problematiek Echtscheiding Psychosociale problematieken Gezondheid en verslaving Identiteit Eenzaamheid Verwerking Totaal

2006

2007

2008

0,5 4,1 2 5 11,1 22,8

1,6 3,9 2,4 3,5 11,3 22,7

1,3 4,9 2,7 3,0 12,2 24,1

8,9 7,2 2,7 2 1,1 11,1 32,9

9,3 10,7 3 2,7 1,7 12,9 40,3

8,6 9,4 4,4 2,1 0,7 10,9 36,1

9,9 6,8 4,6 1,9 8,8 32,0

Relationele problematiek Partnerrelatie Familierelatie Opvoeding Buurtrelatie Totaal

10

7,6

6,8

13,3 5,7 29

15,2 6,6 29,5

18,3 9 34,1

Overige problematieken Cultuurverschillen Geweld en misbruik Overig Totaal

1,8 1,7 5,3 8,8

3,3 4 0,2 7,5

2,2 4,7 0,1 7

5,7

Problematieken bij afgesloten hulpvragen SRW (in %) 2005 Arbeid 4,6 Belastingen 35,1 Consumentenzaken 11,4 Familierecht 5,2 Huur / Wonen 8,4 Juridische Zaken 4,2 Onderwijs 4,8 Sociale Zekerheid 26,5 Totaal 100,0

2006 3,8 33,4 12,6 6,2 10,0 6,9 4,8 22,1 100,0

2007 2,0 41,1 11,4 2,0 12,1 5,3 4,7 21,3 100,0

2008 1,3 43,2 10,9 2,9 10,9 4,9 4,0 22,0 100,0

16,7 1,6 14,4 5,6 38,2

1,2 4,5

Het zwaartepunt van de dienstverlening door SRW ligt bij de categorie “ingewikkelde regelgeving”, landelijk geregistreerd onder de noemer “belastingen”. Zoals al eerder in deze rapportage aangegeven (3.3.3) is bijna 50% van de cliënten die een beroep doen op de diensten van SRW uitkeringsgerechtigd. Zij lopen vast in de steeds ingewikkelder wordende regelgeving van overheid en uitkeringsinstanties. De tabel laat zien dat er een stijging is in deze categorie vragen. Die stijging heeft zeker te maken met het feit dat overheids - en uitkeringsinstanties de dienstverlening aan hun cliënten geminimaliseerd of stopgezet heeft.

Pagina 19


3.4.7

Jaarrapportage 2008

Schuldhulpverlening AMW

Inkomen en bestedingsproblematiek per afgesloten hulpvraag per gemeente

Loondienst/zelfstandige Uitkering bedrijfsvereniging Uitkering sociale dienst Pensioenvoorziening Zonder inkomen Overige Totaal Inkomen en bestedingsproblematiek in % van totaal afgesloten hulpvragen

Borsele 13 1 1 2 4 21

Goes 18 13 18 9 2 15 75

15%

17%

NoordKapelle Beveland 5 1 1 1 1 1 1 3 8 6%

Type hulpverlening AMW in het kader van de schuldhulpverlening (in %) 2005 2006 Informatie en advisering 23,2 18,4 Concrete dienstverlening 24,6 26,5 7,2 12,2 Bemiddeling / pleitbezorging / belangenbehartiging Rapportage en advies (op verzoek van derden) Procesmatige hulpverlening 18,8 12,2 Crisishulp 2,9 7,1 Steun- en leuncontact 5,8 1,0 Groepswerk 17,4 22,4 Casemanagement Onbekend

3.4.8

15%

2007 19,4 31,2 6,5

Reimers waal 4 2 3 3 1 1 14 10%

2008 14,0 47,0 12,0 1,0

9,7 2,2 2,2 28,0

11,0 1,0 5,0 6,0 1,0 2,0

1,1

Schuldhulpverlening SRW

Inkomen en bestedingsproblematiek per afgesloten hulpvraag per gemeente Borsele Incasso Inkomstenbesteding/budgetteren Krediet/geld lenen Overige zaken mbt geld Schulden/schuldsanering Totaal Inkomen en bestedingsproblematiek in % van totaal afgesloten hulpvragen

Goes 4 2 2

NoordKapelle Beveland

Reimers waal

2

3 3

23 31

1 1

1 1

3 5

3%

5%

3%

6%

6%

Type hulpverlening SRW in het kader van de schuldhulpverlening (in %) 2005 2006 Bemiddeling 23,2 28,1 Informatie en advies 24,6 56,3 Invullen formulier 7,2 3,1 Overige dienstverlening 6,3 Verwijzing 18,8 6,3

2007 23,5 50,0 17,6 2,9 5,9

2008 31,7 36,6 19,5 12,2

In een substantieel aantal zaken van AMW/SRW is sprake van schuldhulp verlening. Omdat AMW en SRW partners zijn in de keten “integrale schuldhulpverlening” wordt in deze zaken vaak nauw samengewerkt met gemeentelijke diensten en kredietbank. Schuldhulpverlening kent altijd meerdere trajecten, zoals sanering, budgettering en psychosociale hulpverlening, waaronder motivatietrajecten en cursussen “omgaan met geld”. Bij schuldhulpverlening is sprake van een hoge contactfrequentie.

Pagina 20


Jaarrapportage 2008

3.5 Relatie met anderen (hulpverleners / instanties) Totstandkoming contact afgesloten cliëntdossiers AMW (in %) 60,0%

53,3%

50,0% 40,0% 30,0%

23,6%

20,0% 8,1%

Initiatief netwerk

Initiatief maatschappelijk werker

Initiatief familie / kennissen / buren

Initiatief client

Anders

0,0%

0,4%

1,0% Verwezen

6,3%

Onbekend

7,3%

10,0%

Verwijzingen naar AMW van afgesloten doorverwezen cliëntdossiers (in %) 2005 2006 2007 2008 Gezondheidszorg 46,6 42,2 37,7 27,7 Geestelijke gezondheidszorg 8,0 4,4 5,1 2,2 Maatschappelijke dienstverlening 17,7 12,7 10,9 14,2 Justitiële instanties 4,1 3,2 6,1 5,5 Gemeentelijke instanties 4,7 4,4 5,6 6,3 Onderwijsinstellingen 9,1 11,2 10,9 10,6 Overige organisaties 9,7 14,9 19,8 28,4 Instanties jeugdhulpverlening 7,1 3,8 5,1 Totaal 100,0 100,0 100,0 100,0 Al jarenlang is de verhouding aanmeldingen “op eigen initiatief” en “aanmeldingen door verwijzing” ongeveer 50-50. Door de jaren heen weet de cliënt het AMW/SRW goed te vinden op eigen gelegenheid. Uit cliënttevredenheidsonderzoek blijkt dat de vrij toegankelijkheid en de laagdrempeligheid een belangrijke factor hierbij zijn.

Pagina 21

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn - Noord-Zeeland -

4

Jaarrapportage 2008

Maatschappelijk werk Noord-Zeeland

4.1 Inleiding Het Algemeen maatschappelijk werk is een lokale basisvoorziening, die flexibel georganiseerd is en de burgers kosteloos hulpverlening biedt. Het AMW is zonder verwijzing toegankelijk voor alle burgers, de hulpverlening is kosteloos, en wordt geboden in de leefwereld van de burger. Iedereen kan dus bij het maatschappelijk werk terecht. Of het nu min of meer praktische vraagstukken, zoals geldproblemen of de weg wijzen naar scholing betreft, of andere zorgen zoals relatieproblemen, problemen op het werk of rouwverwerking. De maatschappelijk werkers onderzoeken samen met de cliënt de problematiek, en bespreken welke hulp het meest geschikt is om tot een oplossing te komen. Veelal wordt de hulp door het AMW zelf geboden, regelmatig in samenwerking met anderen. Als blijkt dat het AMW niet zelf de hulp kan bieden die gewenst is, wordt er verwezen naar andere instanties en hulpverleners. De kernfuncties1 Het AMW heeft als kerntaak de sociale zelfredzaamheid van mensen in de samenleving te versterken. Er zijn zeven functies die integraal ingezet kunnen worden om de gewenste hulpverlening te realiseren. 1. toegang verschaffen tot zorg, welzijn, publieke informatie en voorzieningen 2. begeleiden en behandelen 3. bemiddelen namens de cliënt naar personen of instanties 4. ondersteunen van mensen die op de langere termijn minder zelfredzaam zijn 5. dienstverlening en consultatie aan derden 6. preventie door voorlichting en training van psychosociale competenties 7. signalering De cijfers Bij de vastlegging van informatie over de hulpverlening maken we onderscheid tussen ‘hulpvragen’ en ‘korte contacten’. De eenheid van het te leveren product is de afgesloten hulpvraag, ook hulpeenheid geno emd, welke voortkomt uit één cliëntsituatie/-systeem. Een kort contact is een hulpverlening die niet meer dan één contact en een tijdsinvestering van maximaal één uur vergt. De hierna gepresenteerde hulpverleningsgegevens zijn als volgt te rubriceren: Het bereik van het AMW / SRW * aantal hulpvragen * aantal korte contacten * aantal cliëntdossiers * formatieplaatsen AMW / SRW Gegevens over cliënten * leeftijd * geslacht * bron van inkomsten * primaire leefsituatie Gegevens over de hulpverlening * cliëntstromen * aard van de hulpverlening * wachtlijst * duur van de hulpverlening * wachttijd * problematieken Relatie met andere hulpverleners/instanties wijze van totstandkoming van het contact

1

Bron: “Aan beide zijden van de voordeur”: brochure MO-groep, 2002

Pagina 23


Jaarrapportage 2008

4.2 Het bereik van AMW / SRW 4.2.1

Aantal hulpvragen en korte contacten AMW / SRW

In het subsidiecontract 2008 met de gemeenten is vastgelegd dat er minimaal 463 hulpvragen, t.b.v. het AMW, afgesloten moeten worden. Dit aantal is als volgt berekend: Aantal hulpvragen1 + 2 AMW & SMT (100%) 567 + 89 + 507 2 SRW 342

+

23 2

+

335

Aantal korte contacten 2 27

+

114 27

=

586

+

47 27

=

352

161 27

=

937

AMW & SRW & SMT (100%) 909 + 112 + 842 + 2

=

Jaarproductie

Het aantal hulpeenheden dat in 2008 zou moeten worden afgesloten, komt overeen met het aantal effectieve uitvoerende maatschappelijk werkers en sociaal raadslieden (7,17 fte) maal 80 hulpeenheden maal 0,85. Dit betekent een jaarproductie van 487 af te sluiten hulpvragen. Daarbij wordt een marge van 5% aangehouden, met een minimum van 463 en een maximum van 511 hulpvragen in 2008. 4.2.2

Formatieplaatsen AMW / SRW

Aantal inwoners, effectieve formatieplaatsen uitvoering, gemiddeld aantal inwoners per formatieplaats landelijke norm 2004 2005 2006 2007 2008 Aantal inwoners Noord-Zeeland per 31-12 59238 59331 59293 59561 59298 Effectieve formatie-plaatsen uitvoering 7,2 7,2 7,2 7,2 7,2 Gemiddeld aantal inwoners per effectieve formatieplaats 6000 8228 8240 8235 8272 8236

4.2.3

Aantal aanmeldingen

Totaal aantal aanmeldingen nieuwe cliëntdossiers AMW / SRW Kwartaal 1 2 AMW SRW AMW SRW AMW Schouwen-Duiveland 76 74 75 42 61 Tholen 46 68 49 23 47 Totaal 122 142 124 65 108

1 2

3 SRW 38 33 71

aantal afgesloten hulpvragen + (gemiddelde wachtlijst + nieuwe hulpvragen) Aantal korte contacten + aantal contacten SRW

Pagina 24

AMW 73 51 124

4 SRW 45 19 64

Totaal 2008 AMW SRW 285 199 193 143 478 342


Jaarrapportage 2008

Totaal aantal aanmeldingen en hulpverleningen AMW / SRW (in %) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% SchouwenDuiveland AMW

Tholen

SRW

Bovenstaande tabel toont het totaal aantal nieuwe meldingen AMW/SRW. Ook dit jaar laten de cijfers zien dat er een gestage toename is in de vraag naar concrete dienstverlening. Deze omvatten vaak vraagstukken die te maken hebben met ingewikkelde wet- en regelgeving bij overheids- en uitkeringsinstanties. Een belangrijk deel van die vragen wordt binnen SMWO veelal in behandeling genomen door de gespecialiseerde SRW medewerkers. Deze trend wordt in hoge mate beïnvloed door de sluiting en/of opheffing van andere loketten en de afgenomen dienstverlening bij overheids- en uitkeringsinstanties. 4.2.4

Aantal start hulpverleningen

Starthulpverlening cliënten in betreffend kwartaal AMW / SRW Kwartaal 1 2 AMW SRW AMW SRW AMW Schouwen-Duiveland 48 46 78 62 87 Tholen 42 54 66 40 25 Totaal 90 100 144 102 112

AMW 48 20 68

4 SRW 37 21 58

Totaal 2008 AMW SRW 261 189 153 146 414 335

Totaal aantal afgesloten hulpvragen en korte contacten AMW / SRW/ SMT 2006 2007 2008 Aantal % Aantal % Aantal Schouwen-Duiveland 443 55% 429 48% 518 Tholen 368 45% 457 52% 391

% 57% 43%

Streefcijfer 59% 41%

4.2.5

3 SRW 44 31 75

Aantal afgesloten hulpvragen

Totaal hulpeenheden incl. SMT Korte contacten AMW Korte contacten SRW Totaal korte contacten

810 203 148 351

885 58% 42%

141 47 188

909 75% 25%

114 47

71% 29%

161

Pagina 25


Jaarrapportage 2008

4.3 Cliëntgegevens AMW / SRW 4.3.1

Leeftijd

Leeftijdsopbouw van de cliënten AMW & SMT / SRW (in % en absoluten) 30%

101 207

25%

200 83

20% 15%

57 114

102

10%

65

45

5%

22

69

23

65 25

25

6

1

43 32

3

Onbekend

65+

SMW

60-64

40-49

AMW

50-59

30-39

26-29

20-25

15-19

0-14

0%

De samenstelling van het cliëntenbestand AMW/SRW is gevarieerd qua leeftijdsopbouw. In bovenstaande grafiek ziet u een overzicht van het totaal aantal cliënten die in 2008 contact hebben gehad met AMW/SRW. Het Maatschappelijk werk werkt mee aan de uitvoering van de gemeentelijke basisfuncties1 met betrekking tot opgroeien opvoedingsproblematiek. Onder andere door deelname aan sociaal medische teams, het bieden van pedagogische hulp, en het toegang verschaffen tot zorg en voorzieningen. Uit de cijfers blijkt dat het AMW/SRW een belangrijke partner is in de uitvo ering van het lokaal jeugdbeleid. Dit jaar waren er van het aantal afgesloten cliëntdossiers 119 cliënten jonger dan 23 jaar. Het zwaartepunt van deze zaken (105) ligt bij AMW & SMT. Toch heeft ook SRW 14 cliënten gehad in deze leeftijdscategorie. Verder valt op dat er de laatste jaren steeds meer 65+ cliënten een beroep doen op SRW. 4.3.2 Geslacht Cliënten uitgesplitst naar geslacht AMW & SMT (in %) AMW & SMT SRW 70%

70%

60%

60%

50%

50%

40%

40%

30%

30%

20%

20%

10%

10%

0%

0% 2005

2006 Man

2007 Vrouw

2008

2005

2006 Man

2007

2008

Vrouw

Al sinds jaar en dag doen meer vrouwen dan mannen een beroep op de hulp van het AMW. Bij h ulp door het SRW hebben de cijfers altijd dichter bij elkaar gelegen.

1

a. informatie verstrekken over opvoeden en opgroeien/ b. signaleren van problemen/ c. toegang tot het hulpaanbod, beoordeling, toeleiding/ d. pedagogische hulp/ e. coördinatie van zorg op lokaal niveau.

Pagina 26


4.3.3

Jaarrapportage 2008

Bron van inkomsten

Hoofdbron van inkomsten van cliënten AMW & SMT / SRW (in %) AMW & SMT Alimentatie 0,0 AOW/ANW (nabestaandepensioen) 5,1 Arbeidsong.uitk (WIA/Wajong/TW/invalidpens) 6,6 Inkomsten uit loondienst 31,4 Inkomsten uit zelfstandig beroep of eigen beroep 3,0 Inkomsten uit ziektewet 3,1 Leeft van inkomen van ander 9,2 Onbekend 20,1 Overig 4,1 Pensioen/Lijfrente 0,6 Sociale voorz (WWB/IOAZ/IOZW) 7,7 Studiefinanciering 0,1 Werkloosheidsuitkering (WW/toeslagenwet/wachtgeld) 2,9 Zonder inkomen 6,0

SRW 0,3 8,6 12,4 28,6 1,1 3,2 2,7 16,2 0,0 1,1 18,6 0,5 4,3 2,4

+40% Van de cliënten die een beroep doen op de diensten van SRW is uitkeringsgerechtigd. Hun vragen betreffen vaak de steeds ingewikkelder wordende regelgeving. Voor een fors deel van deze cliënten geldt dat het voor hen steeds moeilijker en ingewikkelder wordt om zich staande te houden op financieel gebied. 4.3.4

Primaire leefsituatie

Primaire leefsituatie AMW & SMT / SRW (in %) Eenouderhuishouden Eenpersoonshuishouden (alleenstaande) Gescheiden van tafel en bed Institutioneel huishouden Onbekend Overige meerpersoonshuishoudens Samenwonend paar met kind(eren) Samenwonend paar zonder kinderen Anders

AMW & SMT 12,3 27,0 0,2 3,5 8,8 4,0 29,9 11,4 2,9

SRW 17,1 33,6 0,0 1,4 3,4 3,1 24,2 15,7 1,4

Pagina 27


Jaarrapportage 2008

4.4 Gegevens over de hulpverlening AMW / SRW 4.4.1

Cliëntstromen met betrekking tot hulpvragen

Stroomgegevens met betrekking tot hulpvragen AMW 2005 Uit vorig jaar 190 Nieuw dit jaar 475 Afgesloten 490 Naar volgend jaar 175

2006 175 565 575 165

2007 165 560 532 193

2008 193 483 539 137

Stroomgegevens met betrekking tot hulpvragen SRW 2005 Uit vorig jaar 4 Nieuw dit jaar 130 Afgesloten 129 Naar volgend jaar 5

2006 16 244 232 28

1

2007 28 327 340 15

2008 15 333 342 6

2007

2008

16,0 0,0 1,5 8,7 6,4 13,3 22,1 0,0 30,0 1,1 0,9

11,6 0,0 0,9 13,2 5,0 10,1 26,0 0,2 29,2 0,7 3,2

2007 6,2 4,4 0,0 38,2 48,8 2,1 0 0,3

2008 2,0 4,1 0,0 27,3 63,1 3,2 0 0,3

4.4.2 Aard van de hulpverlening Type hulpverlening over de afgesloten hulpvragen AMW (in %) 2005 2006 Bemiddeling / pleitbezorging / belangenbehartiging 13,0 10,4 Bezwaar en beroep 0,0 0,4 Casemanagement 0,2 0,4 Concrete dienstverlening 12,6 9,5 Crisishulp 6,1 7,2 Groepswerk 11,9 16,2 Informatie en advisering 16,0 19,3 Onbekend 0,4 0,0 Procesmatige hulpverlening 38,9 35,5 Rapportage en advies op verzoek van derden 0,8 0,4 Steun en leuncontact 0,2 0,9 Type hulpverlening over de afgesloten hulpvragen SRW (in %) 2005 2006 Bemiddeling 12,2 6,7 Bezwaar / beroep 3,3 4,6 Geen antwoord / n.v.t. 0,0 0,8 Informatie en advies 51,2 41,6 Invullen formulier 26,8 45,0 Overige dienstverlening 4,1 0,8 Praatpaal / klankbord 0,0 0 Verwijzing 2,4 0,4

1

Dit sluit niet aan met 2005 omdat de SRW registratie vernieuwd is per 1-1-2006

Pagina 28


4.4.3

Jaarrapportage 2008

Duur van de hulpverlening

Onderstaande tabel toont de duur van de hulpverlening. Bij ongeveer 25% van de cliënten van het AMW heeft de hulpverlening een looptijd tot 1 maand. Vaak betreft het hier enkelvoudige problematiek. De cijfers maken ook duidelijk dat er in de afgelopen jaren een grote groep cliënten is, waarbij de hulpverlening langer dan 6 maanden duurt (+ 28%).In veel gevallen is hierbij sprake van multi-problem situaties met complexe problematiek, gekenmerkt door een verwevenheid van schulden- en relatieproblemen. Cliënten zijn vastgelopen, zien door de bomen het bos niet meer en hebben geen grip meer op hun bestaan. De hulpverlening aan deze groep cliënten kent een hoge contactfrequentie en heeft, zeker in de beginperiode, een outreachend karakter. Bij SRW ligt het zwaartepunt van de afdoeningen (+ 60%) tussen de 0 en 2 weken. Duur van de hulpverlening over de afgesloten trajecten AMW 2006 AMW 1) Niet van toepassing 0,4 2) 0 < 1 week 12,5 3) 1 - 2 weken 6,7 4) 2 - 3 weken 5,6 5) 3 - 4 weken 4,6 6) 1 - 2 maanden 14,2 7) 2 - 3 maanden 13,0 8) 3 - 6 maanden 20,7 9) 6 - 12 maanden 16,0 10) Meer dan 12 mnd 6,3

4.4.4 Wachtlijst Aantal cliënten op wachtlijst AMW per einde kwartaal Totaal 1 2 3 4 Schouwen-Duiveland 75 65 33 46 Tholen 37 16 31 52

/ SRW (in %) 2007 SRW AMW SRW 0,0 0,0 0,0 35,7 15,1 47,6 11,8 5,9 13,2 4,2 3,3 5,9 5,5 3,7 4,4 12,6 12,3 7,6 13,9 16,4 6,8 10,1 22,3 8,5 4,2 15,8 5,9 2,1 5,2 0,0

2008 AMW SRW 0,2 0,0 14,1 54,7 4,3 9,6 3,7 4,9 2,7 4,1 13,7 8,4 11,4 7,8 21,4 6,7 17,3 3,5 11,4 0,3

Voor intake 2 3 14 13 10 14

4 9 21

1 59 27

Voor hulp 2 3 51 20 6 17

4 37 31

Gemiddelde wachttijd AMW in dagen per einde kwartaal Totaal Voor intake 1 2 3 4 1 2 3 Schouwen-Duiveland 77 65 28 58 20 12 18 Tholen 88 26 41 80 17 19 16

4 23 44

1 72 76

Voor hulp 2 3 62 27 27 43

4 55 79

1 16 10

Aantal cliënten op wachtlijst SRW per einde kwartaal Kwartaal 1 2 3 4 Schouwen-Duiveland 36 16 9 9 Tholen 18 1 3 1

4.4.5

Wachttijd

Gemiddelde wachttijd SRW in dagen per einde kwartaal Kwartaal 1 2 3 4 Schouwen-Duiveland 42 42 42 48 Tholen 23 6 19 64

Pagina 29


4.4.6

Jaarrapportage 2008

Problematieken AMW

Problematieken bij afgesloten hulpvragen AMW (in %) 2005 Materieel sociale problematiek Scholing en opleiding 0,6 Maatschappelijke organisatie 5,3 Arbeid 1,2 Huisvesting 4,9 Inkomen en besteding 26,3 Totaal 38,3 Psychosociale problematiek Gezondheid en verslaving Echtscheiding Psychosociale problematieken Identiteit Eenzaamheid Verwerking Totaal

2006

2007

2008

0,4 4,9 1,9 4,6 25,7 37,4

0,4 5,5 1,1 6,8 20,1 33,9

1,1 4,5 1,4 5,7 34,9 47,6

6,2 7,4 10,2

5,7

4,7 4,3 7,5 1 0,6 5,7 23,7

2,8 7,4 33,9

7 10,3 10,3 0,9 2,8 5,2 36,5

9,0 3,2 0,5 5,6 24,0

Relationele problematiek Partnerrelatie Familierelatie Opvoeding Buurtrelatie Totaal

5,5

4,9

4,2

7,3 9,1 21,9

6,5 10,5 22

7,7 8,8 20,8

9,4 0,8 8,5 4,9 23,6

Overige problematieken Cultuurverschillen Geweld en misbruik Overige Totaal

1,8 4,5 9,9 16,2

2,8 3,5 0,4 6,7

4,8 4,1

1,1 3,7

8,8

4,8

4.4.7 Problematieken SRW Het zwaartepunt van de dienstverlening door SRW ligt bij de categorie “ingewikkelde regelgeving”, landelijk geregistreerd onder de noemer “belastingen”. Zoals al eerder in deze rapportage aangegeven (4.3.3) is + 40% van de cliënten die een beroep doen op de diensten van SRW uitkeringsgerechtigd. Zij lopen vast in de steeds ingewikkelder wordende regelgeving van overheid en uitkeringsinstanties. De tabel laat zien dat er een stijging is in deze categorie vragen. Die stijging heeft zeker te maken met het feit dat overheids - en uitkeringsinstanties de dienstverlening aan hun cliënten geminimaliseerd of stopgezet heeft. Problematieken bij afgesloten hulpvragen SRW (in %) 2005 Arbeid 6,5 Belastingen 30,1 Consumentenzaken 10,6 Familierecht 1,6 Huur / Wonen 13,0 Juridische Zaken 5,7 Onderwijs 4,9 Sociale Zekerheid 26,8 Onbekend 0,8 Totaal 100,0

Pagina 30

2006 1,7 42,0 10,9 3,8 9,7 4,2 5,5 22,3

2007 0,9 43,2 6,5 4,7 13,5 5,0 2,6 23,5

2008 0,0 53,5 5,8 1,5 13,1 1,5 4,4 20,3

100,0

100,0

100,0


4.4.8

Jaarrapportage 2008

Schuldhulpverlening AMW

Inkomen en bestedingsproblematiek per afgesloten hulpvraag per gemeente SchouwenDuiveland Loondienst/zelfstandige 100 Uitkering bedrijfsvereniging 20 Uitkering sociale dienst 24 Pensioenvoorziening 10 Zonder inkomen 21 Overige 22 Totaal 197 Inkomen en bestedingsproblematiek in % van totaal afgesloten hulpvragen

64%

Type hulpverlening AMW in het kader van de schuldhulpverlening (in %) 2005 2006 2007 Informatie en advisering 19,2 26,0 24,8 Concrete dienstverlening 24,6 25,3 17,4 26,2 15,8 31,2 Bemiddeling / pleitbezorging / belangenbehartiging 0,0 0,0 0,9 Rapportage en advies (op verzoek van derden) Procesmatige hulpverlening 15,4 8,2 13,8 Crisishulp 4,6 6,8 3,7 Steun- en leuncontact 0,0 0,7 1,8 Groepswerk 10,0 17,1 5,5 Casemanagement 0,9

4.4.9 Schuldhulpverlening SRW Inkomen en bestedingsproblematiek per afgesloten hulpvraag per gemeente SchouwenDuiveland Incasso 0 Inkomstenbesteding/budgetteren 0 Krediet/geld lenen 1 Overige zaken mbt geld 0 Schulden/schuldsanering 9 Totaal 10 Inkomen en bestedingsproblematiek in % van totaal afgesloten hulpvragen

5%

Type hulpverlening SRW in het kader van de schuldhulpverlening (in %) 2005 2006 2007 Bemiddeling 23,2 14,3 10,0 Informatie en advies 24,6 71,4 70,0 Invullen formulier 7,2 7,1 0,0 Overige dienstverlening 0,0 7,1 20,0 Verwijzing 18,8 0,0 0,0

Tholen 34 10 8 2 0 13 67 29%

2008 21,7 24,8 13,3 0,0 7,1 5,3 4,4 23,5

Tholen 0 0 0 1 3 4 3%

2008 7,1 71,4 14,3 7,1 0,0

In een substantieel aantal zaken van AMW/SRW is sprake van schuldhulpverlening. Omdat AMW en SRW partners zijn in de keten “integrale schuldhulpverlening” wordt in deze zaken vaak nauw samengewerkt met gemeentelijke diensten en kredietbank. Schuldhulpverlening kent altijd meerdere trajecten, zoals sanering, budgettering en psychosociale hulpverlening, waaronder motivatietrajecten en cursussen “omgaan met geld”. Bij schuldhulpverlening is sprake van een hoge contactfrequentie.

Pagina 31


Jaarrapportage 2008

4.5 Relatie met anderen (hulpverleners / instanties) Totstandkoming contact afgesloten cliëntdossiers AMW (in %) 70,0% 59,5% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0%

15,6% 12,1% 5,3% 0,7%

1,0% Verwezen

5,8%

Onbekend

10,0%

Initiatief netwerk

Initiatief maatschappelijk werker

Initiatief familie / kennissen / buren

Initiatief client

Anders

0,0%

Verwijzingen naar AMW van afgesloten doorverwezen cliëntdossiers (in %) 2005 2006 2007 Gezondheidszorg 28,7 30,2 26,0 Geestelijke gezondheidszorg 15,0 5,6 6,4 Maatschappelijke dienstverlening 20,9 16,2 19,6 Justitiële instanties 3,5 1,9 3,6 Gemeentelijke instanties 8,3 7,2 6,0 Onderwijsinstellingen 12,2 15,6 11,0 Overige organisaties 11,4 18,1 24,2 Instanties jeugdhulpverlening 0,0 5,3 3,2 Totaal 100,0 100,0 100,0

2008 25,5 4,3 20,9 2,9 14,4 5,8 22,3 4,0 100,0

Al jarenlang is de verhouding aanmeldingen “op eigen initiatief” en “aanmeldingen door verwijzing” ongeveer 50-50. Dit jaar nadert de aanmelding op eigen initiatief de 60%. Door de jaren heen weet de cliënt het AMW/SRW goed te vinden op eigen gelegenheid. Uit cliënttevredenheidsonderzoek blijkt dat de vrijtoegankelijkheid en de laagdrempeligheid een belangrijke factor hierbij zijn.

Pagina 32

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn – Welzijn -

5

Jaarrapportage 2008

Welzijn

5.1 Inleiding Voor de afdeling welzijn stond 2008 teken in het teken van de invoering van beleidsgestuurde contractfinanciering. De vaststelling van het definitieve programma van eisen van 2008 heeft zijn beslag gekregen in februari 2008 waardoor iets later gestart is met de uitvoering. Het programma is opgesteld in goede samenwerking met de gemeente. Ondanks de latere start is het grootste deel van de activiteiten conform het programma van eisen (PvE) uitgevoerd. Het PvE is gebaseerd op de prestatievelden van de WMO en de verschillende beleidsnota’s, zoals de jeugdnota en de sportnota. Onderstaand verslag geeft in vogelvlucht een beeld van de werkzaamheden die binnen dit kader uitgevoerd zijn.

5.2 Prestatieveld 1. WMO: het bevorderen van de sociale samenhang en de leefbaarheid van dorpen, wijken en buurten: 5.2.1

A. Sport

Op het gebied van het eerste prestatieveld van de WMO is sport als middel veelvuldig ingezet. Als eerste zijn de al bestaande pleintjesactiviteiten uitgebreid. ‘s Heer Hendrikskinderen en Wolphaartsdijk zijn als nieuwe locatie toegevoegd aan de al bestaande locaties. Dat betekent dat er afgelopen jaar op zeven locaties pleintjesactiviteiten zijn verzorgd. Voor de “nieuwe” dorpen een positieve impuls voor de leefbaarheid. Daarnaast is dit jaar voor het eerst op bijna alle locaties tw ee keer per week een activiteit aangeboden voor twee verschillende leeftijdsgroepen. De leeftijdsgroep 4 tot en met 7 was nieuw. Hoewel alle pleintjes voor de jonge groepen druk tot zeer druk bezocht werden, hebben we moeten constateren dat de leeftijdsgroep van 4 en 5 jarigen te jong zijn om deel te nemen aan deze activiteit omdat ze nog niet zelfstandig genoeg zijn. Uit de cijfers van de jeugdmonitor is gebleken dat de middelbare schooljeugd te weinig beweegt. Een van de doelen was te onderzoeken welke naschoolse sportactiviteiten door de scholen wordt georganiseerd. Vervolgens moest in samenwerking met twee VMBO scholen een naschools sportaanbod worden opgezet. Het onderzoek is uitgevoerd en er is een start gemaakt met het komen tot naschools aanbod op scholengemeenschap Pontes en OPDC de Vliedberg. Met het bovenwijks sportaanbod zijn jongeren die graag willen sporten bediend. Er is dit jaar voor het eerst een zaalvoetbalcompetitie gestart voor 12 tot 15 jarigen. Hieraan was behoefte. Een aantal jongeren die niet te handhaven waren bij de voetbalvereniging hebben hier een plekje gevonden. Het was belangrijk om met deze jongeren aan de slag te gaan, omdat hun gedrag in de wijk zeer te wensen over liet. Naast zaalvoetbal werd Parkour, basketbal en boksen gegeven. Er is een Pilot gestart waarin uitgezocht wordt of boksen een goed middel is om agressie regulering in de Goese Polder te bewerkstelligen. Deze pilot richt zich op de jeugd vanaf 14 jaar. Twee keer per week komen er rond de 7 jongeren trainen. Gedurende de eerste periode is er voornamenlijk gewerkt aan discipline. In het kader van de positieve beeldvorming van sport en bewegen is dit jaar wederom een succesvol pannatoernooi georganiseerd op de grote markt, met daarnaast de mogelijkheid om kennis te maken met uniehockey. Er was een demonstratie door een bekende straatvoetballer en balkunstenaar, wat zeer inspirerend werkte op de jeugd. Het gemiddeld aantal bezoekers lag rond de 110 jongeren. Met het schoolsportproject hebben we opnieuw kinderen laten kennismaken met de verschillende sportverenigingen. In totaal hebben 21 sportverenigingen hun kennismakingsaanbod verzorgd. Gemiddeld biedt een sportvereniging 4 kennismakingslessen aan. In totaal hebben 521 kinderen deelgenomen.

5.2.2 B. Algemeen jeugdwerk: Op het gebied van sociaal cultureel werk zijn er verschillende activiteiten ondersteund en opgezet. Vanuit de hobbyclubs is een gezamenlijk initiatief tot een theatervoorstelling ondersteund. Op 29 oktober heeft Theatervoorstelling "de Badkuip" plaatsgevonden. Ongeveer 80 kinderen vanuit 's Heer Hendrikskinderen en Kloetinge en 16 vanuit Goese Polder hebben de voorstelling in de 'theaterruimte van het Beest gezien. Het voortbestaan van hobbyclubs blijft een zorgelijk punt. Het gebrek aan vrijwilligers bedreigt een aantal hobbyclubs in hun voortbestaan, of heeft al geleid tot opheffen.

Pagina 33


Jaarrapportage 2008

Er zijn cursussen, zoals een website maken, georganiseerd in het kader van het digitale buurthuis in de Goese Polder. Er zijn techniekcursussen aangeboden in Wolphaartsd ijk. Daarnaast is er veel aandacht besteed aan de werving en deskundigheidsbevordering van techniekbegeleiding voor alle locaties waar dit wordt georganiseerd. Door het stoppen van een aantal vrijwilligers kwamen de activiteiten in de gevarenzone. De jongerenraad ondersteuning heeft meer inzet gekost dan de beschikbare tijd. Vooral het organiseren van het poppodium, de belangrijkste activiteit van de jongerenraad, heeft extra tijd gekost. Maar het resultaat was positief, op 13 juni is het poppodium gerealiseerd met een daverend en drukbezocht slot. De kindervakantieweken hebben voor 3 locaties een theatervoorstelling in de Mythe georganiseerd. SMWO heeft aanvullende financiën hiervoor geregeld. Er is door SMWO deskundigheidsbevordering georganiseerd op het gebied van EHBO en scouting. Goes Oost heeft extra tijd gekost omdat daar weer de wens bestond om een vakantieweek op te starten en er weinig ervaren vrijwilligers waren. Het is gelukt om op kleine schaal te starten. Het geheel is positief verlopen.

5.2.3

C. Brede school activiteiten

De Goese polder Het afgelopen jaar zijn voor verschillende leeftijden allerlei activiteiten in het jeugdcentrum, op de schoolpleinen, in de sporthal en in het technieklokaal van de scholen georganiseerd. Na schooltijd was het jeugdcentrum 3 middagen in de week open voor de jeugd van 8 t/m 12. Ze konden dan verschillende activiteiten doen zoals tafeltennis, knutselen computeren etc.. De bezoekersaantallen varieerden tussen de 25 en 35 kinderen, meestal iets meer jongens dan meisjes. Daarnaast waren er op twee dagen pleintjesactiviteiten waar gemiddeld 25 kinderen aanwezig zijn. Al met al hebben we in de Goese Polder gemiddeld tussen de 50 á 60 kinderen opgevangen na schooltijd. En groot deel van deze groep behoort tot de doelgroep en heeft intensieve begeleiding nodig. In het jeugdcentrum en op de pleinen voelen de kinderen zich welkom. Wij hebben hen een gezellige, veilige, maar zeker ook gestructureerde plek aangeboden waar ze succeservaringen kunnen opdoen. In het technieklokaal werden techniek en striptekenen gegeven waar kinderen zich voor op konden geven. Ouverture en Kloetinge In Ouverture en Kloetinge zijn verschillende workshops georganiseerd, zoals techniek, fotografie, knutselen en tekenen en schilderen. De cursussen zitten meestal vol en voor sommige is een wachtlijst.

5.2.4

D. Ondersteuning van wijk en dorpsverenigingen

De dorpen wijkenplatforms hebben advies en ondersteuning gekregen in hun werkzaamheden, zoals het samenstellen van de agenda’s voor de vergaderingen en de uitwerking hiervan. Beide platforms zijn in gesprek om te zien op welke terreinen ze kunnen samenwerken. De wijken Ouverture en Overzuid hebben een gezamenlijke wijkverenging opgericht genaamd Ouverturia. SMWO heeft ondersteuning geboden bij dit traject, waarna de wijkvereniging zelfstandig aan de slag is gegaan. Verder is aan de wijkverenigingen Noordhoek, Vereniging dorpsbelangen Kloetinge, Stichting Overlegorgaan ‘s-Heer Arendskerke, Vereniging Dorpsbelangen ‘s Heer Hendriks Kinderen en werkgroep Wijkbelangen Goes-Oost ondersteuning geboden. Het onderzoek naar de samenstelling van wijken en dorpen is door interne taakverschuiving nog niet uitgevoerd. Het is wel voorbereid en zal zo spoedig mogelijk worden uitgevoerd. De evaluatie van de “digitale buurtpleinen” is deels uitgevoerd. Er zijn vragenlijsten verstuurd en terug ontvangen, deze worden momenteel verwerkt. Goesweb is nog steeds in ontwikkeling. Kattendijke gaat ook aansluiten en heeft iemand gevonden die de site gaat beheren Het “Local Board” in West is niet doorgegaan. De uren die hiervoor waren gereserveerd zijn omgezet naar het Masterplan West. Masterplan West begint steeds meer tijd te vragen, omdat de daadwerkelijke activiteiten steeds dichterbij komen en steeds meer mensen om advies of ondersteuning vragen, zowel individueel op de spreekuren als per straat.

Pagina 34


5.2.5

Jaarrapportage 2008

E. Ouderenwerk

Het ouderenwerk heeft weer een druk en actief jaar achter de rug. Er waren dit jaar meer taken ingepland dan voorgaande jaren met hetzelfde aantal uren. Er waren dus minder uren per project beschikbaar en dat bleek niet haalbaar. Hierdoor is aan het galm project geen uitvoering gegeven. Alle andere projecten zijn succesvol uitgevoerd. De sport en beweegbrochure is inmiddels digitaal beschikbaar via www.smwo.nl . De Galm en scala groepen die nog via SMWO liepen zijn overgedragen aan Allévo. Met de Zorggroep Ter Weel en SVRZ zijn afspraken gemaakt over een inbreng bij uit te voeren welzijnsactiviteiten rondom de centra Ter Weel, Ter Valcke en de Erasmusflat. Het digitale buurthuis krijgt een steeds grotere deelname van 55+ers. In 2008 zijn er 8 computer cursussen gegeven door vrijwilligers

5.2.6

F. Minderheden

De ondersteuning aan de klankbordgroep en werkgroep Variant stond in het teken van de toekomstige positie van Variant. De gemeente heeft een integratienota geschreven, waarin Variant een nadrukkelijke rol krijgt toebedeeld in het kader van integratie. Daarnaast is ondersteuning geboden bij de organisatie van de activiteiten zoals de “wereldreis”, “Multi culti koken”, “van ginder en hier” en de ontwikkeling van een folder. Voor allochtone vrouwen zijn verschillende activiteiten georganiseerd, zoals verschillende taalcursussen, computerlessen en een naaicursus. Er is grote behoefte aan deze activiteiten en met behulp van vrijwilligers lukt het om deze activiteiten te organiseren. De activiteiten komen voort uit het oude project Ouder Informatie Punt en zijn bedoeld om allochtone ouders betere kansen te geven om hun kinderen te ondersteunen in hun schoolcarrière

5.2.7 G. Ruilwinkel Het afgelopen jaar is de ruilwinkel steeds verder uitgebouwd tot een niet weg te denken plek in de gemeente Goes. Er zijn eind 2008 2400 leden ingeschreven bij de ruilwinkel. Het is een plek geworden waar arm, rijk, autochtoon en allochtoon elkaar ontmoet. Waar goederen en diensten geruild worden. Waar we dankzij de inzet van 18 vrijwilligers deze winkel tot een succes te maken.

Pagina 35


Jaarrapportage 2008

5.3 Prestatieveld 2. WMO: op preventiegerichte ondersteuning bieden aan jongeren die met problemen opgroeien en aan ouders met problemen met opvoeden 5.3.1

A. Jeugdwerk

In 2008 is het jeugdcentrum met behulp van een bijdrage van de RWS en subsidie van het Oranjefonds ingericht als een volwaardig jeugdcentrum, waar de jeugd met plezier verblijft. Op maandag en donderdagavond is er een open inloop voor de jeugd van 12 tot 18. Het bezoekersaantal varieert van 30 tot 35 jongeren. Op deze avonden zijn er twee professionals, zodat ook buiten in de omgeving, indien nodig, gewerkt kan worden bij overlast. Er is ook een avond voor 16+. Daarnaast zijn er twee avonden voor meiden. Eén voor meiden van 12 t/m 15 jaar met een vast bezoekersaantal van 15 meisjes, en één voor 15+ waar het bezoekersaantal vaak lager is dan 15. Dit is een knelpunt. De meiden nemen vaak hun huiswerk mee om te maken. Er begint steeds meer een vertrouwensrelatie te ontstaan tussen de jongerenwerkers en de jeugd. Dat is merkbaar aan het feit dat ze steeds meer hun persoonlijke problemen bespreken en advies of hulp vragen. De individuele begeleiding van jeugd tot 23 jaar is soms moeilijk geweest. Het jongerenwerk had regelmatig het gevoel er alleen voor te staan. De samenwerking met de politie liet sterk te wensen over. Dit is ingebracht in de stuurgroep Kansen voor de Goese Polder. De inbreng heeft geleid tot een verbetering op dit punt. Er zijn ontmoetingsbijeenkomsten voor tienermoeders georganiseerd. De opkomst was echter zeer minimaal. Er is contact met verschillende instanties die doorverwijzen naar de activiteit, maar dat heeft nog niet tot veel aanwas geleid. De verschillende instanties geven evenwel aan dat er veel eenzaamheid bestaat onder jonge moeders. In 2009 moet gezocht worden naar een andere aanpak.

5.4 Prestatieveld 3. WMO: het geven van informatie, advies en cliëntondersteuning 5.4.1

B. Ouderenwerk

Afgelopen jaar is het informatief huisbezoek in Goes Zuid uitgevoerd. Er zijn 236 huisbezoeken gedaan bij ouderen boven de 75. Bij 111 bestond de behoefte aan een vervolg, waarvan bij 99 aan informatie en advies, inclusief doorverwijzing naar instanties. Concrete doorbemiddelingen waren er naar het AMW, naar Achter de Voordeur en mantelzorg. Kortom: gezien de hoge respons, veel follow-up en positieve reacties is SMWO overtuigd van de methodiek Informatief & signalerend huisbezoek voor 75+. Het huisbezoek is een middel om contact te hebben met de doelgroep en hen het gevoel te geven gezien te worden in de samenleving. De vraagbaak heeft 247 hulpvragen behandeld in 2008, dankzij een trouwe schare zeer deskundige vrijwilligers. De vragen die binnen komen gaan over hulp bij belastingformulieren invullen, de rekeningen van het CAK, aanvragen van kwijtschelding, bijstand, thuiszorgproblemen. Het zelfstandig bijhouden van de eigen administratie is een steeds groter wordend probleem van veel ouderen. Ook daarover komen steeds meer vragen binnen. In samenwerking met Zorggroep Ter Weel, SVRZ en zorgcentrum Poelwijck is in Wolphaartsdijk en ‘sHeer Arendskerke het project Halt u Valt uitgevoerd. Hiermee is het project in de hele gemeente voor een eerste maal uitgevoerd. Het tweejarige project is geëvalueerd met de volgende uitkomsten: • 9 informatiebijeenkomsten met in totaal 461 bezoekers • 7 rollatorchecks waarbij 293 rollators zijn nagekeken. • 12 in balans cursussen met in totaal 171 deelnemers • 11 woningchecks • 167 gemeentelijke vragenlijsten zijn ingevuld, waarbij 44 valgevaarlijke plaatsen zijn gemeld bij de gemeente Goes

Pagina 36


Jaarrapportage 2008

5.5 Prestatieveld 4. WMO: Het ondersteunen van vrijwilligers en mantelzorgers 5.5.1

A. Vrijwilligerswerk

In 2008 is er hard gewerkt aan de totstandkoming van het Steunpunt Mantelzorg en Vrijwilligerswerk. De werkzaamheden van de twee voormalige steunpunten zijn geïntegreerd en op elkaar afgestemd. De medewerkers zijn inmiddels breed inzetbaar en hebben veel werk verzet in het afgelopen jaar. Voor het onderdeel sociale activering zijn 30 mensen bemiddeld naar vrijwilligerswerk. Bij het vrijwilligerswerk hebben zich 155 nieuwe vrijwilligers ingeschreven. Er zijn 30 jongeren tussen de 16 en 25 jaar bemiddeld. Daarnaast zijn bij de vacaturebank 18 nieuwe organisaties ingeschreven, waarmee het steunpunt nu samenwerkt met ongeveer 150 organisaties. Vanuit het Oosterscheldeziekenhuis kwam het verzoek om 32 leerlingen die konden helpen bij het plaatsen van nieuwe bedden en nachtkastjes. Vanuit SG Pontes zijn leerlingen hiervoor ingezet. Voor Scholengemeenschap Ostrea zijn 102 leerlingen bemiddeld en bij SG Pontes 111. Fortis heeft bemiddeling gevraagd voor een dag maatschappelijk ondernemen. Het steunpunt heeft hen in contact gebracht met Randhof. Medewerkers en managementteam hebben een leuke dag georganiseerd voor de bewoners met: volksdansen, een huifkartocht, bloembakken beplanten, koffietafel, lunch enz. Het evenement Ride for the Roses was een mogelijkheid om vrijwilligerswerk uitgebreid onder de aandacht te brengen van een zeer breed publiek en een groot aantal bedrijven. In de voorbereiding heeft het steunpunt zitting genomen in het organisatiecomité. SMWO is 2 dagen aanwezig geweest om promotie te maken op de woonbeurs. Veel vrijwilligers hebben zich via het Steunpunt ingeschreven. Er is een lotgenotencontactgroep gestart voor mantelzorgers van dementerenden met 12 deelnemers. Deze groep voorziet in een grote behoefte. Op 10 november is uitgebreid aandacht besteed aan de dag van de mantelzorgers. Dit is gebeurd in het Historisch Museum in Goes met een informatieve en ontspannende middag. Voor informatie en advies zijn 2008 zijn er 1372 contacten geweest met de vrijwillige telefonisten. Door de grote inzet van vrijwilligers is SMWO in staat geweest om al deze mensen te woord te staan en verder te helpen. Daarnaast zijn er vele vrijwilligers die regelmatig mensen thuis bezocht hebben om mantelzorgers wat vrije tijd te kunnen geven. Daarbij zijn er 56 aanmeldingen voor Tafeltje Dekje verwerkt en er zijn 45 tuinen die een onderhoudsbeurt hebben gehad bij mensen die dat zelf niet meer kunnen.

5.5.2

B. Sport en vrijwilligerswerk

In samenwerking met de gemeenten Borsele, Reimerswaal en Kapelle zijn verschillende cursussen aangeboden. Zo is er instructie geweest op verantwoord alcoholgebruik, cursus voorzitterschap, EHBO, tapen en Bandageren, penningmeesterschap, vrijwilligersbeleid en sociale hygiëne. Deze cursussen zijn zeer goed bezocht geweest.

Pagina 37


Jaarrapportage 2008

5.6 Prestatieveld 5. WMO: het bevorderen van de deelname aan het maatschappelijke verkeer en het zelfstandig functioneren van mensen met een beperking, een chronische psychisch of psychosociaal probleem 5.6.1

A. Sport en Ouderenwerk

SMWO is dit jaar gestart met een sportclub voor kinderen met een motorische achterstand in de Goese Polder. Hierbij wordt getracht de kinderen wat meer zelfvertrouwen te geven zodat ze na verloop van tijd kunnen doorstromen naar een gewone sportclub. 16 mensen hebben deelgenomen aan de Scootmobielcursus en 24 ouderen hebben deelgenomen aan de kookcursus. 25 personen hebben deelgenomen aan de Opfriscursus Rijvaardigheid.

Pagina 38

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn – Woon(her)kansenproject -

6

Jaarrapportage 2008

Projecten

6.1 Woon(her)kansenproject 6.1.1

Aantal aanmeldingen cliënten / cliënt dossiers

Aantal aanmeldingen Laatste Kans Hulp cliënten WHP Laatste Kans Hulp 2005 2006 2007 Borsele 2 3 1 Goes 10 16 17 Kapelle 1 2 3 Noord-Beveland 1 0 2 Reimerswaal 4 8 2 Schouwen-Duiveland 8 5 8 Tholen 9 3 4 Totaal 35 37 37

2008 3 25 1 2 4 3 6 44

6.1.2 Aantal afgesloten cliënten Aantal afgesloten cliënten 2005 2006 Borsele 3 4 Goes 24 26 Kapelle 1 0 Noord-Beveland 0 0 Reimerswaal 4 13 Schouwen-Duiveland 9 8 Tholen 2 7 Totaal 43 58

2008 2 56 2 4 4 9 4 81

2007 6 41 4 1 9 7 8 76

2005 2 15 1 0 5 2 1 26

Nieuwe Kans Hulp 2006 2007 0 0 17 32 1 0 0 1 1 2 1 5 2 0 22 40

2008 3 42 1 2 2 6 0 56

2005

Reden beëindiging afgesloten cliënten Reden einde Betreft vooraanmelding

Verwezen Niet toegelaten Niet verwezen Verwezen na intake Cliënt houdt zich niet aan afspraken Niet verwezen Cliënt is overleden Cliënt is verhuisd Niet verwezen Verwezen na hulpverlening Verwezen na intake Cliënt wordt alsnog ontruimd Niet verwezen Verwezen tijdens hulpverlening Hulpverlening afgerond Niet verwezen Verwezen na hulpverlening Verwezen na intake Verwezen tijdens hulpverlening Hulpverlening nog niet afgerond Overig

Voortijdig stoppen m.w. Voortijdig stoppen cliënt

Vraag cliënt is niet Aanbod m.w. Totaal

Niet verwezen Onbekend Verwezen na intake Niet verwezen Verwezen na hulpverlening Niet verwezen Verwezen tijdens hulpverlening Voortijdig stoppen m.w. Niet verwezen Verwezen tijdens hulpverlening Verwezen na hulpverlening Niet verwezen Verwezen na intake

2006

2007

2008

3 3 1

3 1

7

2 1

2

4

1 2 2 1 1 5 16 4 4

1 9 15 2 4 5

1 1 1 1 17 32 4 4

27 20 1 4 2

1 1 2 1

1 44

4 2 3

1 58

1

1 1 1

1 1 9 1

9 1 1 2

76

81

Pagina 39


6.1.3

Jaarrapportage 2008

Cliëntgegevens

Geslacht nieuwe cliënten

Leeftijd nieuwe cliënten

65%

40%

60%

35%

55%

30%

50%

25%

45%

20%

40%

15%

35%

10%

30%

26

10

2006 Man

2007

2008

Vrouw

6

4

5% 2005

28

3

1

3

0% 15-19 20-25 26-29 30-39 40-49 50-59 60-64 65+

Samenlevingsvorm nieuwe cliënten Alleen staand inwonend ouders Eenouderhuishouden Eenpersoonshuishouden (alleenstaande) Institutioneel huishouden Onbekend Overige meerpersoonshuishoudens Samenwonend paar met kind(eren) Samenwonend paar zonder kinderen Totaal

2005 3 2 19 0 1 16 16 4 61

2006 0 7 18 0 3 10 13 8 59

2007 0 6 25 0 0 31 10 5 77

2008 0 3 37 2 3 21 12 3 81

2005 0 1 20 15 0 4 2 0 10 6 3 61

2006 1 0 14 8 0 7 7 1 8 9 4 59

2007 1 0 29 18 1 8 3 0 10 2 5 77

2008 0 0 30 21 1 4 12 0 8 2 3 81

2005 126 165 126 165

2006 165 144 135 174

2007 182 199 165 216

2008 216 222 222 216

Bron van inkomsten nieuwe cliënten AOW/ANW Alimentatie Arbeidsong.uitk (WIA/Wajong/TW/invalidpens) Inkomsten uit loondienst Inkomsten uit zelfstandig beroep of eigen beroep Inkomsten uit ziektewet Onbekend Pensioen/Lijfrente Sociale voorz (WWB/IOAZ/IOZW) Werkloosheidsuitkering (WW/toeslagenwet/wachtgeld) Zonder inkomen Totaal

6.1.4 Het bereik van WHP Stroomgegevens hulpvragen / trajecten WHP Uit vorig jaar Nieuw dit jaar Afgesloten Naar volgend jaar

Pagina 40


Stroomgegevens aantal hulpvragen / trajecten WHP per gemeente Uit 2007 Nieuw in 2008 Borsele 136 9 Buiten werkgebied 3 3 Goes 17 140 Kapelle 15 6 Noord-Beveland 9 13 Onbekend (geen wijk) 32 8 Reimerswaal 4 10 Schouwen-Duiveland 0 18 Tholen 0 15 Totaal 216 222

Jaarrapportage 2008

Afgesloten in 2008 3 3 150 6 15 8 13 15 9 222

Naar 2009 6 0 126 3 15 15 6 35 10 216

Problematieken bij afgesloten hulpvragen / trajecten WHP (in aantallen) 2005 2006 2007 2008 Arbeid 6 2 3 3 Besteding 35 30 44 57 Cultuurverschillen 1 0 0 0 Echtscheiding 0 0 2 0 Eenzaamheid 0 0 2 3 Gezondheid 5 3 12 22 Huisvesting 43 52 61 88 Maatschappelijke organisaties 6 7 6 5 Multiprobleem-gezin / 16 9 clientsysteem 10 14 Overige psychische problemen 8 5 14 10 Relatie ouder/kind 2 1 0 2 Relatie tot partner 0 3 1 4 Slachtoffer machtsmisbruik/geweld 1 0 1 0 Verslaving 1 0 0 2 Verwerking 0 0 0 1 Totaal 126 135 165 211

Pagina 41

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn – Steunpunt Vrijwilligerswerk -

6.2 6.2.1

Jaarrapportage 2008

Steunpunt Vrijwilligerswerk Ingeschreven vrijwilligers

Sociale activering met verplichting* Sociale activering zonder verplichting Overige Vrijwilligers Totaal ingeschreven vrijwilligers

2005 56 83 45 184

2006 23 81 22 53 179

2007 26 46 20 39 131

2008 30 37 7 85 159

* Per 2006 is sociale activering met verplichting, enkel gebaseerd op de vrijwilligers aangemeld via het project Sociale activering van de Gemeente Goes

6.2.2

Aantal vrijwilligers die in bemiddeling zijn geweest / aangemeld

Sociale activering met verplichting Sociale activering zonder verplichting Overige Vrijwilligers Totaal

6.2.3

2007 Aantal % 29 19% 54 35% 23 15% 50 32% 156 100%

2008 Aantal % 51 21% 64 26% 11 5% 117 48% 243 100%

2006 Aantal % 9 8% 59 50% 10 8% 40 34% 118 100%

2007 Aantal % 18 26% 20 29% 7 10% 23 34% 68 100%

2008 Aantal % 21 17% 22 18% 5 4% 75 61% 123 100%

Aantal plaatsingen

Sociale activering met verplichting Sociale activering zonder verplichting Overige Vrijwilligers Totaal

6.2.4

2006 Aantal % 21 10% 108 50% 23 11% 64 30% 216 100%

Aantal bemiddelingen 2008

Aanbod Afgebroken Geslaagd Totaal Sociale activering met verplichting 18 7 21 46 Sociale activering zonder verplichting 35 5 22 62 Overige 9 2 5 16 Vrijwilligers 80 2 75 157 Totaal 142 16 123 281 Aanbod = Resultaat nog niet bekend, Geslaagd = Match, Afgebroken = Match na proeftijd afgebroken

Pagina 42


6.2.5

Jaarrapportage 2008

Vrijwilligers 2008 in behandeling naar leeftijd 2008

15-19 20-25 26-29 30-39 40-49 50-59 60-64 65+ Onbekend Totaal

6.2.6

2006 Aantal % 7 3% 0 0% 19 9% 14 6% 32 15% 133 62% 10 5% 1 0% 216 100%

2007 Aantal % 3 2% 2 1% 5 3% 11 7% 8 5% 119 76% 8 5% 0 0% 156 100%

2008 Aantal % 5 2% 4 2% 3 1% 19 8% 18 7% 181 74% 13 5% 0 0% 243 100%

2006 Aantal % 14 6% 1 0% 0 0% 37 17% 10 5% 9 4% 21 10% 67 31% 1 0% 2 1% 1 0% 2 1% 5 2% 46 21% 216 100%

2007 Aantal % 13 8% 1 1% 0 0% 23 15% 8 5% 3 2% 13 8% 49 31% 1 1% 1 1% 0 0% 1 1% 3 2% 40 26% 156 100%

2008 Aantal % 1 0% 2 1% 21 9% 19 8% 7 3% 19 8% 40 17% 62 26% 4 2% 1 0% 0 0% 0 0% 13 5% 53 22% 242 100%

Vrijwilligers naar referentie

Geen antwoord Via de krant Via de website Via andere media Via vrienden/kennissen Reeds bekend met VWC Anders Bevelander Collega steunpunt CWI Gemeentegids Samenspel Sociale dienst Verwezen Totaal

6.2.8

% 3% 8% 5% 19% 18% 25% 15% 6% 0% 100%

Vrijwilligers naar woongemeente

Buiten werkgebied Schouwen-Duiveland Reimerswaal Kapelle Borsele Goes Noord-Beveland Tholen Totaal

6.2.7

Aantal 7 19 13 47 43 61 37 15 1 243

Vacatures vrijwilligerswerk

Nieuwe vacatures Nieuwe organisaties

2005 105 36

2006 88 18

2007 115 31

2008 62 18

Pagina 43


6.2.9

Jaarrapportage 2008

Aantal bemiddelingen vrijwilligers en vacatures

Actief - Aangeboden vacatures Geslaagd - Match

2005 541 145

2006 443 118

2007 315 68

2008 281 123

6.2.10 Status bemiddeling vrijwilligers – vacatures

Aanbod Afgebroken Geslaagd Lopend Geen Antwoord Totaal

2006 Aantal % 311 70% 7 2% 118 27% 0 0% 7 2% 443 100%

2007 Aantal % 221 70% 16 5% 68 22% 8 3% 2 1% 315 100%

2008 Aantal % 142 51% 16 6% 123 44% 0 0% 0 0% 281 100%

6.2.11 Specifiek overzicht cliënten project “Sociale Activering” gemeente Goes 2006 Aanmeldingen door de gemeente Intakes Terugverwijzingen naar de gemeente Geaccordeerde plannen Plaatsingen volgens contract

25 25 0 18 18

2007 2008 soc. act. anders act. soc. act. anders act. 20 9 27 0 22 9 25 0 0 0 0 0 25 9 30 0 25 9 30 0

6.2.12 Maatschappelijke Stage 2008 Voor Ostrea Lyceum zijn 102 leerlingen geplaatst in een projectweek voor een dag of dagdeel maatschappelijke stage, in oktober is hieraan uitvoering gegeven. Voor Pontes Scholengemeenschap zijn 32 leerlingen bemiddeld naar het Oosterschelde ziekenhuis. 80 leerlingen zijn gestart met een introductie op het SMWO kantoor.

Pagina 44

WWW.SMWO.NL

SMWO Maatschappelijk Werk en Welzijn Jaarrapportage 2008

Recommend Documents