Příloha č. 1
SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB „ Prevence konfliktů ambulantních lékařů první linie“ I. Smluvní strany Objednatel: Firma: Česká lékařská komora, obvodní sdružení lékařů v Praze 5 Sídlo firmy: Tůmova 475/10, 150 00 Praha -Košíře IČO: 45249458 DIČ: CZ 45249458 Bankovní spojení: Raiffeisenbank, a.s. Číslo účtu: 771044028/5500 Jednající: MUDr. Rudolfem Černým, CSc. (dále jen „Objednatel“) a Dodavatel: Firma:.......................... … Sídlo firmy:.......................... IČO:.......................... DIČ:.......................... Bankovní spojení:..................... Číslo účtu:.......................... Jednající:.......................... Společnost je zapsána v OR vedeném ............................................. (dále jen jako „Dodavatel“) II. ÚVODNÍ USTANOVENÍ: 1. Smluvní strany prohlašují, že údaje uvedené v čl. 1 této smlouvy jsou v souladu se skutečností a že změny dotčených údajů oznámí bez prodlení druhé smluvní straně. 2. Dodavatel prohlašuje, že je oprávněn podnikat v záležitostech, které jsou předmětem této smlouvy. III. PŘEDMĚT SMLOUVY: 1. Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytnutí služeb v oblasti vzdělávání ambulantních lékařů v oblastech komunikačních dovedností, se zaměřením na zvládání a prevenci konfliktních situací vznikajících při kontaktu s pacienty, způsob komunikace s pacienty, zvládání stresu a prevence syndromu vyhoření a získání informací o právech pacienta a lékaře. Zadavatel vymezil tyto dílčí otázky, které blíže vymezují předmět této zakázky: a) Právní obsah konfliktů mezi lékařem a pacientem: Cílem je snížit stres lékaře v ambulanci zejména z hlediska snížení právní nejistoty. Zahrnuje: vymezení právního vztahu lékaře a pacienta z hlediska ambulantního lékaře, práva a povinnosti lékaře a pacienta, možnosti smírného a jiných řešení konfliktů.
b) Verbální komunikace, porozumění mezi účastníky, sématické obsahy konfliktů: Cílem je snížit stres lékaře v ambulanci prostřednictvím uvědomění si nezbytnosti porozumění s pacientem. Zahrnuje oblasti: úlohu porozumění, zkušenost v interindividuální komunikaci, nepřesnosti zážitků, vhodné spojení z hlediska fenomenologie- indikátory a výrazy. c) Role nonverbální komunikace v konfliktu: Cílem je snížit stres lékaře v ambulanci prostřednictvím porozumění si nonverbální složce komunikace s pacientem. Zahrnuje: vnímání a hodnocení útočných a obranných nonverbálních signálů, role postoje, osobního prostoru, stresu. d) Zvládání stresu v konfliktech, identifikace stresorů: Cílem je naučit lékaře pracovat se stresem svým i pacienta prostřednictvím uvědomění si mechanismů stresu. Zahrnuje: stresové reakce, známky stresu a pacienta, techniky zvládání stresu. e) Stereotypy ve vzájemném vnímání lékaře a pacienta: Cílem je seznámit lékaře s pohledem pacienta na něj a snížit stres lékaře prostřednictvím uvědomění si stereotypů ve vzájemném vnímání. Zahrnuje: paternalistický a klientský přístup lékaře a jeho vnímání pacientem, vnímání pacienta lékaře, předsudky ve vnímání pacientů, apriorní hodnocení – nebezpečí „škatulkování“. f)
Manipulativní techniky na obou stranách a asertivita: Cílem je snížit stres lékaře prostřednictvím uvědomění si použití asertivní techniky a adekvátní reakce na ni. Zahrnuje: asertivní techniky z „druhé strany“ a obrana proti nim, výhody a nevýhody manipulace s pacientem.
2.
Obsah školení bude dále podrobněji specifikován dle podkladů zadavatele, které budou dodavateli předloženy před započetím poskytování služeb. Tyto podklady zadavatele, které budou tvořit Přílohu č. 1 této smlouvy, budou obsahovat analýzy případů stížnostní agendy Revizní komise zadavatele za období roku 2005 až 2009, přičemž dodavatel je povinen před započetím plnění této smlouvy navrhnout objednateli metodologii spolupráce se zadavatelem, zajišťující maximalizaci efektivity kursů z hlediska předaných analýz.
3.
Dodavatel je povinen připravit dva typy jednodenních seminářů, a to a) Typ A –zahrnuje jak teoretickou, tak praktickou část, zaměřený zejména na předání informací o jednotlivých oblastech a identifikovaných tématech, doplněný krátkým praktickým nácvikem. Seminář typu A bude obsahovat všechna témata uvedená v předmětu smlouvy. - Doba trvání semináře: 8 hodin (1 pracovní den) - Počet kursů: 6 - Celkem 64 proškolených osob - 8-12 účastníků v jednom kursu - Místo konání: Praha - Dodavatel zajistí vhodné nebytové prostory, včetně občerstvení účastníků – tj. cofee break(y), oběd. b) Kurs typu B – praktická část – zaměřená na prevenci stresu a nácvik jednání, zejména z hlediska jednotlivých oblastí a identifikovaných témat. Požadovaná je vysoká míra interaktivity. Seminář typu B bude zaměřen na všechna témata uvedená v předmětu smlouvy. - Doba trvání semináře: 8 hodin (1 pracovní den) - Počet kurzů: 26 - 6-10 účastníků na jednom kurzu - Počet účastníků: 64, přičemž každý účastník se musí zúčastnit nejméně 3 kurzů typu B v rozestupu alespoň 3 měsíců. - Místo konání: Praha - Dodavatel zajistí vhodné nebytové prostory, včetně občerstvení účastníků – cofee break(y), oběd.
4.
Objednatel se zavazuje za zajištěné služby uhradit Dodavateli dále uvedenou smluvní cenu.
5.
Dodavatel je oprávněn zajistit plnění této smlouvy pomocí třetí osoby. V tomto případě odpovídá Objednateli jako by předmětné služby poskytoval sám. Změna subdodavatele podléhá předchozímu písemnému souhlasu Objednatele.
IV. DOBA PLNĚNÍ A MÍSTO PLNĚNÍ 1. 2. 3.
Místem plnění je Praha. Smlouva bude uzavřena na dobu určitou, do 30.9.2012. Dodavatel je povinen předložit Objednateli harmonogram jednotlivých seminářů včetně jejich obsahové náplně nejpozději do 14 dní ode dne podpisu této smlouvy.
V. CENA ZA DÍLO 1. Cena za zpracování předmětu veřejné zakázky bude stanovena dohodou mezi zadavatelem a uchazečem. Nabídková cena se bude skládat ze dvou částí: - cenová nabídka za proškolení 1 osoby v kurzu A (teoretická část), počet kurzů – 6 Počet účastníků celkem : 64 -cenová nabídka za realizaci 1 kurzu B (praktická část) – počet kurzů 26 Cena zahrnuje: přípravu a realizaci výuky školící materiály zajištění vhodných prostor dle sjednaného rozsahu veškeré náklady na lektora výstupy a zpětnou vazbu pro zadavatele občerstvení pro účastníky dle sjednaného rozsahu Celková cena bez DPH…………………………………………... Kč Celková cena s DPH……………………………………………….Kč 2. 3.
Součástí sjednané ceny musí být veškeré práce a dodávky, poplatky a jiné náklady nezbytné pro řádné a úplné provedení předmětu veřejné zakázky. Nabídková cena bude cenou nejvýše přípustnou a bude platit po celou dobu platnosti smlouvy.
VI. FAKTURACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY 1. Zálohy na platby nebudou sjednány. 2. Cenovou nabídku nelze měnit za žádných podmínek. 3. Platba za poskytnuté služby bude realizována bezhotovostním převodem na základě faktur vystavených dodavatelem. Lhůta splatnosti faktury činí nejméně 30 dní. 4. Fakturační období je jeden měsíc. Přílohou faktury musí být přehled skutečně realizovaných kurzů (poskytnutých služeb) v daném měsíci. Ke každé faktuře je dodavatel povinen přiložit prezenční listiny podepsané přítomnými účastníky školení, které prokážou konání jednotlivých kurzů. K závěrečné faktuře přiloží dodavatel seznam úspěšných účastníků a kopie osvědčení o absolvování kurzu vystavená těmto účastníkům. 5. Faktura dodavatele musí obsahovat všechny náležitosti daňového dokladu ve smyslu příslušných právních předpisů. V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti anebo k ní nebudou přiloženy doklady prokazující uskutečnění fakturovaných plnění, je zadavatel oprávněn ji ve lhůtě splatnosti zaslat zpět dodavateli k doplnění či úpravě, aniž se dostane do prodlení se splatností faktury. V tomto případě počíná lhůta splatnosti běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněného či opraveného dokladu. 6. Dodavatel je povinen po ukončení poskytování služeb dle této smlouvy předat zadavateli evidenci proškolených osob a fotodokumentaci pořádaných kurzů, případně další dokumentaci týkající se předmětu této smlouvy, kterou by pro účely případné kontroly požadoval/o Hlavní město Praha (řídící orgán), Ministerstvo financí, Nejvyšší kontrolní úřad, Evropský účetní dvůr či Evropská Komise (vč. Úřadu pro boj proti podvodům, OLAF. Vizuální podoba školících materiálů a úprava místa plnění veřejné zakázky (vlaječky) musí reflektovat podmínky dotace z ESF.
7.
Na základě dohody smluvních stran Objednatel nebude poskytovat Dodavateli žádné zálohy na služby poskytované dle této smlouvy.
VII. 1.
PRÁVA A POVINNOSTI DODAVATELE Dodavatel prohlašuje, že splňuje veškeré kvalifikační a technické předpoklady pro řádné plnění závazků vyplývajících z této smlouvy. Dodavatel se zavazuje postupovat s odbornou péčí tak, aby sjednané služby byly poskytnuty řádně a včas, za podmínek stanovených touto smlouvou a v souladu se zájmy Objednatele. V případě nedostatku zájemců o jednotlivá školení z důvodu jejich časové zaneprázdněnosti se Dodavatel zavazuje po dohodě s Objednatelem navrhnout jiný vhodný termín, a to tak, aby počet a typ seminářů odpovídal požadavkům vymezeným v předmětu této smlouvy. Dodavatel se zavazuje informovat účastníky školení o tom, že školení je součástí projektu, který je podpořen v rámci operačního programu Praha – Adaptabilita spolufinancovaného z ESF. Toto informování může proběhnout vyvěšením písemné informace v místě, kde vzdělávací akce probíhá, nebo může být umístěno na písemné materiály distribuované během vzdělávací akce apod. Použitá loga a hesla musí být v souladu s požadavky Projektové příručky OP Praha – Adaptabilita.
2. 3. 4.
VIII. PRÁVA A POVINNOSTI OBJEDNATELE 1. Objednatel poskytne Dodavateli součinnost nezbytnou pro řádné a včasné plnění předmětu této smlouvy. 2. Objednatel je povinen před zahájením plnění předmětu smlouvy zajistit, aby Dodavatel mohl začít s poskytováním služeb v termínu sjednaném touto smlouvou. 3. Objednatel je oprávněn průběžně kontrolovat zajištění poskytovaných služeb sám nebo prostřednictvím pověřené osoby. IX. 1.
2.
X. 1. 2.
3.
4.
SMLUVNÍ POKUTA Dodavatel se zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50.000,-Kč za nedodržení harmonogramu školení sjednaného v čl. IV. odst. 3 této smlouvy, který bude tvořit Přílohu č. 2 této smlouvy. Dále se Dodavatel zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč v případě, že obsah školení nebude reflektovat výsledky analýz, které byly vyhotoveny Zhotovitelem a předány Objednateli v souladu s čl. III odst. 2 této smlouvy. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Smluvní strany jsou oprávněny jednostranně odstoupit od této smlouvy výhradně v případě podstatného porušení této smlouvy. Objednatel je oprávněn odstoupit jestliže: a) i přes písemné upozornění Objednatele dojde k opakovanému neplnění závazků Dodavatele vyplývajících z této smlouvy. Zhotovitel je oprávněn od této smlouvy odstoupit jestliže: b) Objednatel je v prodlení s proplacením kterékoli faktury vystavené v souladu s podmínkami uvedenými v této smlouvě, a to po dobu delší než 60 dnů. Odstoupením se smlouva ruší ke dni účinnosti odstoupení.
XI. POSTOUPENÍ 1. Dodavatel není oprávněn bez předchozího souhlasu Objednatele postoupit svá práva a závazky vyplývající z této smlouvy vcelku nebo zčásti na třetí stranu. XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Smlouva nabývá účinnosti dnem jejího podpisu oprávněnými zástupci smluvních stran. 2. Obě smluvní strany se zavazují, že neposkytnou třetím osobám žádné informace, které vzájemně zjistily při plnění svých závazků z této smlouvy. 3. Smluvní strany mohou tuto smlouvu ukončit písemnou dohodou obou smluvních stran. Ukončení smlouvy, ať už odstoupením nebo dohodou, nemá vliv na smluvní pokuty, náhrady škody apod. 4. Tuto smlouvu lze měnit či doplňovat pouze písemnými dodatky podepsanými oběma smluvními stranami.
5. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každý má povahu originálu a z nichž každá ze smluvních stran obdrží po jednom vyhotovení. 6. Nedílnou součástí smlouvy jsou tyto přílohy: Příloha č. 1 - analýzy případů stížnostní agendy Revizní komise zadavatele za období roku 2005 až 2009 Příloha č. 2 - harmonogram školení 7. Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly, jsou obeznámeny s obsahem a podmínkami této smlouvy a smlouva byla uzavřena při plném vědomí, nikoliv pod nátlakem a za podmínek, které nejsou zjevně nevýhodné pro některou ze smluvních stran. Autentičnost této smlouvy potvrzují zúčastněné smluvní strany svými podpisy.
V……………………..dne……………
V……………………………..dne:
Objednatel: .......................................... (razítko a podpis)
Dodavatel: .............................................. (razítko a podpis)
Příloha č. 2
ČESTNÉ PROHLÁŠENÍ UCHAZEČE ZÁKLADNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY
Obchodní firma Sídlo IČ Osoba oprávněná jednat jménem uchazeče:
: : :
Název veřejné zakázky:
: Prevence konfliktů ambulantních lékařů první linie
V souladu s vyhlášenými podmínkami zadavatele k předmětné veřejné zakázce prokazuji jako uchazeč o tuto veřejnou zakázku splnění požadavku zadavatele předložením níže uvedeného prohlášení: Prohlašuji, a) V souladu s ust. § 53 odst. 1 písm. c) zákona o veřejných zakázkách jsem nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu. b) V souladu s ust. § 53 odst. 1 písm. d) zákona o veřejných zakázkách vůči mému majetku neprobíhá insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů. c) V souladu s ust. § 53 odst. 1 písm. e) zákona o veřejných zakázkách nejsem v likvidaci. Datum:
________________________________ Podpis osoby oprávněné jednat za uchazeče
Příloha č. 3
PROHLÁŠENÍ UCHAZEČE K ZADÁVACÍMU ŘÍZENÍ Obchodní firma uchazeče Sídlo IČ: Osoba oprávněná jednat za uchazeče Název veřejné zakázky:
: : : : : Prevence konfliktů ambulantních lékařů první linie
Výše uvedený uchazeč v souladu s podmínkami předmětného zadávacího řízení čestně prohlašuje, že je a bude vázán celým obsahem své nabídky, a to po celou dobu běhu zadávací lhůty. Čestné prohlášení o vázanosti nabídky podepsala za uchazeče osoba oprávněná jednat jménem nebo za uchazeče.
Datum:
_________________________________________ Podpis oprávněné osoby uchazeče
