SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, 737 01 Český Těšín DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY: sociální rehabilitace NÁZEV A MÍSTO ZAŘÍZENÍ POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY: RÚT Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 1101, 738 01 Frýdek-Místek
PŘÍLOHA č. 1: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY CÍLE A ZÁSADY SOCIÁLNÍ SLUŽBY RÚT FRÝDEK-MÍSTEK, SOCIÁLNÍ REHABILITACE POSLÁNÍ SLUŽBY Středisko Slezské diakonie RÚT Frýdek-Místek, sociální rehabilitace, poskytuje dospělým osobám se zdravotním postižením nebo v dlouhodobě nepříznivém zdravotním stavu individuální podporu při získávání návyků a dovedností pro běžný život, které jim umožní osamostatnit se a najít uplatnění v osobním i pracovním životě. Služba je poskytována ambulantní a terénní formou. CÍLE SLUŽBY Samostatnost uživatele v oblasti osobního i pracovního života. Dílčími cíli v těchto oblastech je podpora uživatele v tom, aby se naučil: – – – – – –
zvládat péči o sebe sama a domácnost, orientovat se v přirozeném prostředí, pracovním návykům a dovednostem, příp. udržet si pracovní místo, obstarávat osobní záležitosti, příp. požádat o pomoc, aktivně plánovat a využívat volný čas, navazovat společenské kontakty.
Pozitivní postoj veřejnosti vůči osobám se zdravotním postižením nebo v dlouhodobě nepříznivém zdravotním stavu. Pracovníci střediska RÚT se snaží aktivně a pozitivně ovlivňovat postoje veřejnosti vůči osobám se zdravotním postižením a tím zabránit jejich možné stigmatizaci, a to: - poukazováním na schopnosti a dovednosti uživatelů např. při jednání se zaměstnavateli, institucemi, s rodinou či opatrovníky - odbouráváním negativních představ, např. uváděním příkladů dobré praxe, - vystupováním na veřejnosti (příkladným chováním a jednáním vůči osobám se zdravotním postižením). VYMEZENÍ OKRUHU OSOB Okruh osob, kterým je služba poskytována Osoby ve věku od 18 do 64 let, které jsou schopny a chtějí se aktivně podílet na řešení své situace a jsou: s postižením mentálním, smyslovým, tělesným, s chronickým duševním onemocněním, v dlouhodobě nepříznivém zdravotním stavu,
1
SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, 737 01 Český Těšín jejichž dovednosti a schopnosti jsou výrazně nižší v oblasti samostatnosti a uplatnitelnosti. Okruh osob, kterým služba nemůže být poskytována Osoby ve starobním důchodu, s těžkým a hlubokým mentálním postižením, osoby s chronickým duševním onemocněním v akutní fázi nemoci. Důvody pro neposkytnutí služby
středisko RÚT nemá dostatečnou kapacitu pro poskytnutí služby sociální rehabilitace středisko RÚT neposkytuje službu, o kterou zájemce žádá (zájemce nespadá do okruhu osob, kterým je služba určena) středisko RÚT v předchozích 6 měsících vypovědělo osobě, která znovu o službu žádá smlouvu, z důvodu porušování povinností
ZÁSADY SLUŽBY spolupráce – pracovník i uživatel dodržují pravidla stanovená pro poskytování služby; partnerství – pracovník přistupuje k uživateli jako k jedinečné osobnosti, jejíž názory, potřeby a přání bere vážně; ochrana práv – pracovník pomáhá uživateli práva uplatňovat a hájit, nezneužívá jeho omezení plynoucí ze zdravotního stavu; možnost volby – pracovník podporuje uživatele při jeho samostatném rozhodování, případně ho upozorní na možné důsledky jeho volby; mlčenlivost – pracovník zachovává mlčenlivost o informacích týkajících se uživatele. KAPACITA SLUŽBY okamžitá kapacita – 1 uživatel na 1 pracovníka v daném okamžiku. týdenní kapacita – 7 uživatelů za předpokladu, že každý z nich využije max. 2,5 hod. služby. PROSTŘEDÍ, V NĚMŽ JE SOCIÁLNÍ SLUŽBA POSKYTOVÁNA Kancelář střediska RÚT se nachází tř. T. G. Masaryka 1101 ve Frýdku-Místku cca 10 minut od vlakového nádraží, v blízkosti autobusové zastávky Na Veselé. Disponuje vlastními prostory, které jsou pro poskytování služby vyhovující a poskytují dostatečně kvalitní zázemí pracovníkům i uživatelům. Budova je bariérová. Z hlediska orientace ve městě je dobře umístěná, neboť se nachází v budově společnosti COOP, blízko Kostíkova náměstí, které je známé většině místních obyvatel. Z personálního hlediska zajišťují chod služby vedoucí, sociální pracovník a pracovník v sociálních službách. Služba sociální rehabilitace je poskytována ve dvou formách: ambulantní forma – setkání (konzultace) probíhají v kanceláři střediska RÚT na tř. T. G. Masaryka 1101 ve Frýdku-Místku v rámci provozní doby v pracovních dnech. terénní forma – setkání probíhají mimo kancelář, v přirozeném prostředí uživatele (domácnost, pracoviště, knihovna, obchody apod.), v rámci provozní doby v pracovních dnech. Terénní forma služby je poskytována v rámci města Frýdek-Místek
2
SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, 737 01 Český Těšín a v přilehlých obcích a městech do 15 km od Frýdku-Místku. Poskytování služby ve městech a obcích vzdálených nad 15 km je konzultováno v týmu a je řešeno individuálně.
Provozní doba služby pondělí úterý středa čtvrtek pátek
7–15 hod. 7–15 hod. 7–15 hod. 7–15 hod. 7–15 hod.
ambulantní nebo terénní forma služby ambulantní nebo terénní forma služby ambulantní nebo terénní forma služby ambulantní forma služby ambulantní nebo terénní forma služby
Konkrétní formu i hodinu si pracovník s uživatelem služby domlouvá vždy předem. Vychází přitom z aktuálních potřeb uživatele a také z personálních a organizačních možností služby. Od 12:00-13:00 pracovník střediska využívá 30 - ti minutovou přestávku. Pokud je pracovník v terénu, přizpůsobuje čerpání přestávky dané situaci v terénu. VÝŠE ÚHRADY ZA SLUŽBU Služba sociální rehabilitace je poskytována bezplatně.
NABÍZENÉ ČINNOSTI 1. NÁCVIK DOVEDNOSTÍ PRO ZVLÁDÁNÍ PÉČE O VLASTNÍ OSOBU, SOBĚSTAČNOSTI A DALŠÍCH ČINNOSTÍ VEDOUCÍCH K SOCIÁLNÍMU ZAČLEŇOVÁNÍ
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8.
Přiměřená péče o zevnějšek Samostatný pohyb a orientace Péče o domácnost Péče o děti nebo další členy domácnosti Obsluha běžných zařízení a spotřebičů Hospodaření s penězi Plánování a uspořádání pracovních, domácích a zájmových aktivit Získávání dovedností potřebných k úředním úkonům
2. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ KONTAKTU SE SPOLEČENSKÝM PROSTŘEDÍM 2.1. Zapojení do zájmových aktivit, získávání nových přátel a udržování kontaktu se společenským prostředím 2.2. Doprovázení při vyřizování osobních záležitostí včetně doprovodu zpět 2.3. Cestování hromadnými dopravními prostředky 2.4. Běžné a alternativní způsoby komunikace 2.5. Zjišťování, vyhledávání a zpracování informací 2.6. Chování v různých společenských situacích 3. VÝCHOVNÉ, VZDĚLÁVACÍ A AKTIVIZAČNÍ ČINNOSTI 3.1. Upevňování motorických, psychických a sociálních dovedností 3.2. Aktivizace duševních funkcí 3.3. Vytvoření nebo upřesnění představy o pracovním uplatnění 3.4. Získávání dovedností potřebných pro vyhledávání zaměstnání 3
SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, 737 01 Český Těšín 3.5. Získávání, rozvíjení a upevňování pracovních návyků, dovedností a kontaktů 3.6. Základy práce s počítačem 3.7. Základy práce s internetem 4. POMOC PŘI UPLATŇOVÁNÍ PRÁV, OPRÁVNĚNÝCH ZÁJMŮ A PŘI OBSTARÁVÁNÍ OSOBNÍCH ZÁLEŽITOSTÍ
4.1. Obstarávání osobních záležitostí 4.2. Aktivní vyhledávání pracovního místa; místa pro pracovní praxi, terapii nebo odborný výcvik; místa pro pracovní rehabilitaci 4.3. Informační servis a zprostředkování služeb 4.4. Základní sociální poradenství JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM Probíhá v kanceláři střediska RÚT, případně v přirozeném prostředí zájemce o službu a zahrnuje zpravidla 3–4 setkání. Každé z těchto setkání trvá cca 60–90 minut. V průběhu jednání se zájemcem mohou být s ohledem na jeho zdravotní postižení využívány vhodné pomůcky, které jednání usnadní. Jednání může být zakončeno podpisem Smlouvy o poskytování služby sociální rehabilitace, zařazením do Seznamu čekatelů nebo Odmítnutím zájemce. Jednání se zájemcem se účastní konzultant, od druhého setkání také sociální pracovník, příp. opatrovník, zmocněnec. Jednání zahrnuje: informování zájemce o službě, zjišťování potřeb, přání a cílů zájemce v návaznosti na činnosti, které jsou nabízeny, informování opatrovníka, zmocněnce a zajištění spolupráce, vyplnění formulářů Žádost o poskytování služby sociální rehabilitace a Nabídka činností, doložení Listiny o ustanovení opatrovníka a Pověření k výkonu veřejného opatrovníka, upřesnění vybraných činností a vypracování Rozsahu vybraných činností poskytovaných uživateli, seznámení s příručkami Informace o službě (zahrnuje i způsob podávání stížností) a Souhrn práv a povinností, seznámení s obsahem Smlouvy a jejími přílohami, podpis Smlouvy o poskytování služby sociální rehabilitace a jejích příloh: Rozsah vybraných činností poskytovaných uživateli a Souhlas se zpracováním osobních a citlivých osobních údajů. Pokud nejsou požadavky zájemce a možnosti služby v souladu, bude vystaveno Odmítnutí uzavření Smlouvy. Pokud jsou požadavky zájemce a možnosti služby v souladu, ale kapacita střediska je plná, může být zájemce zařazen do Seznamu čekatelů. SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY Služba sociální rehabilitace je ve středisku RÚT poskytována jen na základě písemné Smlouvy o poskytování služby sociální rehabilitace. Písemnou Smlouvu o poskytování služby sociální rehabilitace podepisuje koordinátor střediska RÚT a zájemce, příp. opatrovník. Smlouva bez podpisu opatrovníka je neplatná v případě, že je zájemce omezen ve svéprávnosti (dříve zbaven způsobilosti k právním úkonům). Smlouva se uzavírá na dobu 1 roku s 3měsíční zkušební dobou. V případě potřeby může být Smlouva prodloužena Dodatkem o prodloužení smlouvy.
4
SLEZSKÁ DIAKONIE Na Nivách 7, 737 01 Český Těšín K ukončení Smlouvy může dojít písemně formou dohody mezi stranami, výpovědí ze strany uživatele bez uvedení důvodu, výpovědí ze strany poskytovatele s uvedením důvodu (neplnění povinností vyplývajících ze smlouvy), zrušením ve zkušební době. PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ Ve středisku RÚT může podat stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby zájemce o službu, uživatel služby, jeho zástupce, opatrovník, dále pak organizace, instituce nebo ostatní osoby vždy v zájmu uživatele. Způsob podání stížnosti ústně – stížnost je sdělena osobně, telefonicky, prostřednictvím zástupce; písemně – stížnost je podána na Tiskopise pro podání stížnosti nebo sepsána na papír, ale vždy čitelně, a doručena poštou, e-mailem, osobně, prostřednictvím zástupce nebo vhozena do Schránky důvěry, která je umístěna vedle vchodu do kanceláře. Tiskopis k podání stížnosti je na stránkách RÚT: http://www.slezskadiakonie.cz/sluzby/lide-s-handicapem/strediska-pro-lidi-shandicapem/centrum34 Každá osoba, která se rozhodne podat na kvalitu nebo způsob poskytování služby stížnost, má právo učinit tak i anonymně. Lhůta pro vyřízení stížnosti je 28 dnů ode dne přijetí stížnosti.
5
