SKRIPSI HUBUNGAN PENERAPAN MODEL PRAKTIK KEPERAWATAN PROFESIONAL (MPKP) DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RSU. DR. PIRNGADI MEDAN TAHUN 2014
Oleh : PEWITA SHARA R. 12 02 156
PROGRAM STUDI NERS FAKULTAS KEPERAWATAN DAN KEBIDANAN UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA TAHUN 2014
SKRIPSI HUBUNGAN PENERAPAN MODEL PRAKTIK KEPERAWATAN PROFESIONAL (MPKP) DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RSU. DR. PIRNGADI MEDAN TAHUN 2014 Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat dalam Memperoleh Gelar Sarjana Keperawatan (S.Kep) di Program Studi Ners Fakultas Keperawatan & Kebidanan Universitas Sari Mutiara Indonesia.
Oleh : PEWITA SHARA R. 12 02 156
PROGRAM STUDI NERS FAKULTAS KEPERAWATAN DAN KEBIDANAN UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA TAHUN 2014
PERNYATAAN PERSETUJUAN Panitia Penguji Skripsi Program Studi Ners Fakultas Keperawatan & Kebidanan Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan, 19 Agustus 2014 TIM PENGUJI Ketua Penguji
(Jenny Marlindawani Purba, SKp, MNS)
Penguji I
(Karnirias Harefa, SKp, S.Pd,M.Biomed)
Penguji II
(Ns. Rumondang Gultom, S.Kep)
Penguji III
(Ns. Rosetty Sipayung, S.Kep)
Disetujui Oleh Program Studi Ners Fakultas Keperawatan & Kebidanan Universitas Sari Mutiara Indonesia Ketua
(Ns. Janno Sinaga, M.Kep, Sp.KMB)
STUDY PROGRAM OF NURSE FACULITY OF NURSING & MIDWIFERI UNIVERSITY OF SARI MUTIARA INDONESIA Skripsi, 28 April 2014 Pewita Shara King gukguk relation Applying of Model Practice Professional Treatment ( MPKP) with satisfaction of patient at home Common pain of Dr. Pirngadi Field Year 2014. Xiii + 35 matter + 5 tables + 3 scheme 91 Enclosure ABSTRACK Model practice treatment of profesianal ( MPKP) is one of the treatment service method representing an system, structure, conducive values and process of professional nurse arrange giving of treatment upbringing of[is including environment to sustain giving of the upbringing. this Formula research internal issue is do there is relation among applying model praktik treatment of professional ( MPKP) with satisfaction of patient at home Common Pain of Dr. Pirngadi Field year 2014. Result of this research is expected can be used as [by] information materials to dr hospital institution. Pirngadi Field in applying Professional Model Praktik Treatment ( MPKP). Hypothesis Research There is relation applying of model practice professional treatment ( MPKP) ith satisfaction of patient at home Common Pain of dr. Pirngadi Field year 2014. this Research type is descriptive of correlation with device research of Cross sectional, that is to know relation Applying of Model Practice Professional Treatment ( MPKP) with satisfaction of patient at home Common pain of Dr. Pirngadi Field Year 2014. This research is executed by in Common Space Class III Foreland Hospital of Dr. Pirngadi Field Year 2014. This research is executed by at May up to June 2014. Population in this research is entire patient in space take care of to lodge III Foreland dr class. Pirngadi Field Year 2014 that is counted 80 patient. Pursuant to result of research [of] assessment of responder to penerpan of executed by MPKP is majority nurse enough counted 44 people ( 65.7%), responder majority less satisfied with treatment service responder majority less satisfied with treatment service that is counted 43 people ( 62.4%) Pursuant to result of Chi-Square test obtained by value ( p = 0,002 < 0,05) hence there are relation Applying of Model Practice Professional Treatment ( MPKP) with satisfaction of patient at home Common pain of Dr. Pirngadi Field Year 2014. Keyword : Applying of odel Practice Treatment, satisfaction of patient Reference : 11 ( 2007-2013)
PROGRAM STUDI NERS FAKULTAS KEPERAWATAN DAN KEBIDANAN UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA Skripsi, 28 April 2014 Pewita Shara Raja gukguk Hubungan Penerapan Model Praktek Keperawatan Profesional (MPKP) dengan kepuasan pasien di Rumah sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2014. Xiii + 35 hal + 5 tabel + 3 skema + 9 Lampiran ABSTRAK Model praktek keperawatan profesianal (MPKP) adalah salah satu metode pelayanan keperawatan yang merupakan suatu system, struktur, proses dan nilainilai yang memungkinkan perawat profesional mengatur pemberian asuhan keperawatan termasuk lingkungan untuk menopang pemberian asuhan tersebut.Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah ada hubungan antara penerapan model praktik keperawatan professional (MPKP) dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Dr. Pirngadi Medan tahun 2014.Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan informasi bagi instansi rumah sakit dr. Pirngadi Medan dalam menerapkan Model Praktik Keperawatan Profesional (MPKP).Hipotesis Penelitian Ada hubungan penerapan model praktek keperawatan profesional (MPKP) dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan tahun 2014.Jenis penelitian ini adalah deskriptif korelasi dengan rancangan penelitian Cross sectional, yaitu untuk mengetahui hubungan Penerapan Model Praktek Keperawatan Profesional (MPKP) dengan kepuasan pasien di Rumah sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2014.Penelitian ini dilaksanakan di Ruang Kelas III Tanjung Rumah sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2014.Penelitian ini dilaksanakan pada May sampai dengan Juni 2014.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien di ruang rawat inap kelas III Tanjung dr. Pirngadi Medan Tahun 2014 yaitu sebanyak 80 pasien.Berdasarkan hasil penelitian penilaian responden terhadap penerpan MPKP yang dilaksanakan perawat mayoritas cukup sebanyak 44 orang (65.7%), mayoritas responden kurang puas dengan pelayanan keperawatan yaitu sebanyak 43 orang (62.4%)Berdasarkan hasil uji Chi-square diperoleh nilai (p = 0,002 < 0,05) maka terdapat hubungan Penerapan Model Praktek Keperawatan Profesional (MPKP) dengan kepuasan pasien di Rumah sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2014. Kata Kunci Daftar Pustaka
: Penerapan Model Praktek Keperawatan, kepuasan pasien : 11 (2007-2013)
SURAT PERNYATAAN HUBUNGAN PENERAPAN MODEL PRAKTIK KEPERAWATAN PROFESIONAL (MPKP) DENGAN KEPUASAN PASIEN DIRSU. DR. PIRNGADI MEDAN TAHUN 2014 SKRIPSI Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan sepanjang pengetahuan saya, tidak terdapat pendapat atau karya yang pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang ditulis, dicantumkan dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Medan, 19 Agustus 2014 Peneliti
( Pewita Shara R. )
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. Identitas Diri 1. Nama
: Pewita Shara Rajagukguk
2.
Tempatl/Tanggal Lahir
: Medan, 11 Februari 1991
3.
Agama
: Kristen
4. 5.
Anak Alamat
: Ke 2 dari 2 bersaudara : J1. Kapten B. Sihombingal. Tualang
6.
Nama Ayah
: H. Rajagukguk
7.
Nama Ibu
: R. Simanjuntak
B. Riwayat Pendidikan 1996-2002
: SD HKBP Sidorame Medan Lulus Berizasah
2002-2005
: SMP HKBP Pardamean Medan Lulus Berizasah
2005-2008
: SMK Jambi Medan Lulus Berizasah
2008-2011
: Akper Herna Medan Lulus Berizasah 2012-2014
: SI Keperawatan di Universitas Sari
Mutiara Indonesia
KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti ucapkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Hubungan Penerapan Model Praktik Keperawatan Profesional (MPKP) dengan Kepuasan Pasien di RSU. dr. Pirngadi Medan Tabun 2014. Skripsi ini disusun sebagai syarat dalam menyelesaikan Program Pendidikan Sarjana Keperawatan di Program Studi Ilmu Keperawatan Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan. Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti banyak mendapat bantuan, bimbingan dan arahan dari berbagai pihak. Untuk itu, dalam kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih kepada: 1.
Drs. W. Purba, selaku Ketua Yayasan Sari Mutiara
2.
Dr. Ivan Elisabeth Purba, M.Kes, selaku Rektor Universitas Sari Mutiara Indonesia.
3.
Ns. Janno Sinaga, M.Kep, Sp.KMB, selaku Delon Fakultas Keperawatan dan Kebidanan Universitas Sari Mutiara Indonesia.
4.
Jenny Marlindawani Purba, SKp, MNS, selaku pembimbing I yang telah banyak membimbing dan meluangkan waktu dalam penyusunan skripsi ini.
5.
Ns. Rumondang Gultom, S.Kep, selaku pembimbing II yang telah banyak membimbing dan meluangkan waktu dalam penyusunan skripsi ini.
6.
Kedua orang dua tercinta dan seluruh keluarga yang telah banyak memberikan dukungan moril dan materil kepda peneliti.
7.
Kepada seluruh rekan-rekan mahasiswa/i PSIK-B Program studi ilmu keperawaatan Fakultas Keperawatan dan Kebidanan Universitas Sari Mutiara Indonesia Medan.
Peneliti berusaha untuk dapat menyelesaikan proposal ini dengan sebaik-baiknya, namun penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan baik dari segi isi maupun tulisan oleh karena itu, Peneliti mengaharapkan kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun demi kesempurnaan.Akhirnya peneliti berharap Skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.Amin.
Medan,19 Agustus 2014 Peneliti
( Pewita Shara R. )
DAFTAR ISI COVERDALAM ........................................................................................... PERNYATAAN PERSETUJUAN ............................................................... SURAT PERNYATAAN .............................................................................. DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..................................................................... ABSTRAK ..................................................................................................... ABSTRAC....................................................................................................... KATA PENGANTAR ................................................................................... DAFTAR ISI .................................................................................................. DAFTAR TABEL ........................................................................................ DAFTAR SKEMA ....................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................
Hal i ii iii iv v vi vii ix xi xii. xiii
BAB I : PENDAH'ULUAN A. Latar Belakang ........................................................................................... B. Perumusan Masalah .................................................................................... C. Tujuan Penelitian ........................................................................................ 1. Tujuan Umum: ................................................................................. 2. Tujuan Khusus: ................................................................................ D. Manfaat Penelitian....................................................................................... 1. Bagi Rumah Sakit Dr. Pirngadi Medan ............................................ 2. Perawat ............................................................................................. 3. Bagi Penelitian keperawatan ............................................................
1 5 5 5 5 5 5 5 6
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA A. Model Praktik Keperawatam Profesional (MPKP) .................................... 1. Pengertian Model Praktik Keperawatan Profesional (MPKP) ......... 2. Skema Model Praktik Keperawatn Profesional (MPKP) ................. 3. Tingkatan MPKP............................................................................... 4. Sub Sistem MPKP............................................................................. 5. Tugas dan Tanggung Jawab Perawat dalam MPKP ......................... B. Konsep Kepuasan Pasien ............................................................................ 1. Defenisi Kepuasan pasien ................................................................ 2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan dan ketidak puasan pasien........................................................................... C. Kerangka Konsep ....................................................................................... D. Hipotesis Penelitian .................................................................................... BAB III : METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian ........................................................................................
7 7 8 8 10 15 19 19 20 21 21
22
Populasi ............................................................................................ 2. Sampel .............................................................................................. C. Lokasi Penelitian ......................................................................................... D. Waktu Penelitian ........................................................................................ E. Definisi Operasional .................................................................................. F. Jenis Data dan Cara Pengumpulan Data ..................................................... 1. Jenis Data .......................................................................................... 2. Pengumpulan Data ........................................................................... G. Pengolahan Data.......................................................................................... H. Analisa Data ............................................................................................... 1.
BAB IV : HASIL PENELITIAN A. Hasil Penelitian .......................................................................................... 1. Karakteristik Responden .................................................................. 2. Penerpan MPKP ............................................................................... 3. Kepuasan Pasien ............................................................................... B. Analisa Bivariat .......................................................................................... 1. Tabulasi Silang Antara Penerapan Model Praktek Keperawatan Profesional (MPKP) Dengan Kepuasan Pasien ............... C. Pembahasan ................................................................................................ 1. Interprestasi dan Diskusi Hasil .............................................................. a. Penerapan MPKP ............................................................................. b. Kepuasan Pasien ............................................................................... c. Hubungan hubungan Penerapan Model Praktek Keperawatan Profesional (MPKP) dengan kepuasan pasien di Rumah sakit Umum Dr. Pirngadi Medan Tahun 2014 ...................................................................................... BAB V : PENUTUP A. Kesimpulan ................................................................................................ B. Saran........................................................................................................... DAFTAR PUSTAKA
22 22 23 23 23 24 24 24 24 25 27 27 28 28 28 29 30 30 30 30
32 34 34
DAFTAR TABEL Tlabel 3.1 Defenisi Operasional Penelitian..................................................... Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Jenis Kelamin, Pendidikan, Umur dan Pekerjaan Responden di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan Tahun 2014 (n=67) .............................................. Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Penerpan MPKP di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan Tahun 2014 (n=67) ................... Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan Tahun 2014 ............................... label 4.3 Tabulasi Silang Antara Penerapan Model Praktek Keperawatan Profesional (MPKP) Dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan Tahun 2014. .......................................
Hal 23 27 28 28 29
DAFTAR SKEMA Skema 2.1 Model Praktik Keperawatn Profesional MPKP ............................. Skema2.2 Struktur Ketenagaan Keperawtan Pada IsePPKP............................ Skema2.3 Kerangka Konsep ...........................................................................
Hal 8 13 21
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9
Surat izin Pengambilan data Dasar dari Fakultas Keperawatan dan kebidan Universitas sari mutiara Indonesia Surat Balasan Izin Pengambilan data Dasar dari Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan Tahun 2014 Surat izin Penelitian dari Fakultas Keperawatan dan kebidan Universitas sari mutiara Indonesia Surat Balasan izin Penelitian dari Rumah Sakit Umum dr. Pirngadi Medan Tahun 2014 Lembar Persetujuan menjadi Responden Kuesioner Penelitian Master Tabel Distribusi Output Program SPSS Lembar konsultasi Pembimbing
