Hubungan Program Corporate Social Responsibility (CSR) ”Kampung Sehat” Oleh PT. Petrokimia Gresik dengan Citra Perusahaan pada Masyarakat di Wilayah Ring I, Gresik SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Disusun Oleh : LAURENCIA IVENNA NRP.1423012016
FAKULTAS ILMU KOMINIKASI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA 2016
i
HALAMAN PERSEMBAHAN Puji syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas Rahmat dan Berkatnya, skripsi ini dapat saya selesaikan dengan baik. Selain itu, dukungan dari orang tua, keluarga, serta teman-teman juga turut menjadi faktor utama dan memberikan motivasi bagi penulis untuk menyelesaikan proposal skripsi ini dengan baik. Tiada hal yang lebih indah dari pertemanan, persahabatan, dan dukungan dari orang-orang yang dicintai. Tanpa bantuan dan motivasi dari kerabat dan orang-orang di sekeliling kita, kita tidak akan mencapai hingga saat ini. Untuk itu, saya mengucapkan banyak terima kasih kepada orang tua, teman-teman, keluarga, serta dosen-dosen yang dengan sabar dan telaten memberikan bimbingan dan membagi pengetahuan kepada penulis. Tak lupa saya mengucapkan terima kasih kepada PT. Petrokimia Gresik selaku perusahaan yang memberi saya kesempatan berharga untuk melakukan penelitian terkait program Corporate Social Responsibility (CSR) ‘KampungSehat’. Terakhir, saya mengucapkan terima kasih kepada Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah memberi saya wadah untuk belajar dan kepada dosen-dosen yang senantiasa membagi ilmu kepada mahasiswanya.
Surabaya, 2 Juni 2016
Laurencia Ivenna
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas Rahmat dan Penyertaan-Nya penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul HUBUNGAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
(CSR)
“KAMPUNG
SEHAT’
OLEH
PT.
PETROKIMIA GRESIK DENGAN CITRA PERUSAHAAN PADA MASYARAKAT DI WILAYAH RING I, GRESIK. Skripsi ini disusun sebagai salah satu bentuk tanggung jawab penulis sebagai syarat kelulusan mata kuliah Skripsi, serta untuk memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Secara garis besar, skripsi ini berisikan hubungan antara Program Corporate Social Responsibility (CSR) yang dilakukan oleh PT. Petrokimia Gresik dengan citra perusahaan pada masyarakat di wilayah Ring I, Gresik sebagai perusahaan peduli lingkungan sehat. Dalam pembuatan skripsi ini penulis telah menyajikan data selengkap-lengkapnya. Hal ini bertujuan agar skripsi ini dapat berguna bagi pembaca dan menjadi bahan kajian yang akurat bagi akademisi serta praktisi Public Relations (PR) khususnya PT. Petrokimia Gresik. Skripsi ini juga diharapkan dapat menjadi referensi bagi mahasiswa tingkat akhir yang sedang menyelesaikan Tugas Akhir. Selain itu, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah memberikan bimbingan dan dukungan kepada penulis, sehingga proposal skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 1. Kepada Tuhan Yang Maha Esa karena Rahmat-Nya dan Penyertaan-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
vii
2. Orang tua yang saya hormati, Bapak Edi Tjahjanto dan Ibu Sherly, atas doa, bimbingan, semangat, dan dukungan yang diberikan pada penulis sehingga skripsi dapat terselesaikan dengan baik. 3. Ibu Lusy Evylia Puspita, S.E.,M.Si., selaku dosen pembimbing I yang senantiasa membimbing dan membagi ilmunya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Ibu Yuli Nugraheni, S.Sos, M.Si., selaku dosen pembimbing II yang
senantiasa
memberikan
pengarahan
dan
membagi
pengetahuannya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 5. Bapak Rochmad Purnomo, selaku Koordinator Badan Kemitraan dan Lingkungan Hidup PT. Petrokimia Gresik yang bersedia membagi
informasi
mengenai
kegiatan
Corporate
Social
Responsibility (CSR) ‘Kampung Sehat’ sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna, masih banyak kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu, penulis amat berterima kasih atas kritik dan saran yang diberikan demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca pada umumnya. Terima kasih. Surabaya, 2 Juni 2016
Peneliti
viii
DAFTAR ISI
Halaman Judul………………………………………………………………i SuratPernyataanOriginalitas……………………..........................................ii HalamanPersetujuan…………………………………………..…………. .iii HalamanPengesahan…………………………………………...………......iv HalamanPersetujuanPublikasiKaryaIlmiah……………………..…….........v KataPersembahan………………………………………….…………....…vi Kata Pengantar……………………………………………….……........... vii Daftar Isi...................................................................................................... ix Daftar Tabel………………………………………………………………xiii Daftar Bagan…………………………………………………………….xviii DaftarLampiran...........................................................................................xix Abstrak………………………………………………………..…………..xx BAB I Pendahuluan.......................................................................................1 I.1. LatarBelakang Masalah...........................................................1 I.2. Rumusan Masalah.................................................................13 1.3. Tujuan Penelitian..................................................................13 I.4. Batasan Masalah....................................................................14 I.5. Manfaat Penelitian.................................................................14 BAB II Tinjauan Pustaka.............................................................................15 II.1. Kerangka Teori....................................................................15 II.1.1.Corporate Social Responsibility (CSR) ...........................16 II.1.2. Citra Perusahaan…........................................................ 23 II.1.3. Hubungan CSR denganCitraPerusahaan.........................30 II.2. NisbahAntar Konsep……………......................................32 II.3. BaganKerangka Konseptual...............................................35
ix
II.4 Hipotesis………………………......................................... 36 BAB III Metodologi Penelitian.........................,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,..............37 III.1. PendekatandanJenis Penelitian...........................................37 III.2. Metode...............................................................................38 III.3. IdentifikasiVariabel Penelitian...........................................38 III.4. Definisi Konseptual...........................................................39 III.5. Definisi Operasional..........................................................40 III.6. Populasidan Sampel...........................................................41 III.7. TeknikPenarikan Sampel...................................................43 III.8. TeknikPengumpulan Data..................................................45 III.9. TeknikAnalisis Data..........................................................47 III.10. TeknikValiditasdan Reliabilitas.......................................49 III.11 Korelasi............................................................................51 III.12Uji Hipotesis.....................................................................52 BAB IV. Hasil dan Pembahasan…………………………………………54 IV.1. Gambaran Subjek Penelitian……………………………54 IV.1.1. Masyarakat Ring I…………………………….54 IV.1.2. Profil PT. Petrokimia Gresik …………………55 IV.1.3. Visi, Misi, dan Tata Nilai Perusahaan………...56 IV.2. Gambaran Umum Program CSR Perusahaan…………...57 IV.3. Gambaran Umum Program CSR Kampung Sehat………59 IV.4. Validitas dan Reliabilitas………………………………...61 IV.4.1. Uji Validitas…………………………………...61 IV.4.2. Uji Reliabilitas…………………………………63 IV.5. Temuan Data dan Pembahasan…………………………..65 IV.5.1. Analisis Tabel Frekuensi………………………65 IV.5.1.1.Profil Responden…………………...65
x
IV.5.1.2.Pelaksanaan Program CSR KampungSehat…72 IV.5.1.2.1 Sustainability…………………73 IV.5.1.2.2. Accountability…………………80 IV.5.1.2.3. Transparency…………………86 IV.5.1.3. Citra Perusahaan PT. Petrokimia Gresik……91 IV.5.1.3.1. Primary Impression…………91 IV.5.1.3.2. Familiarity…………………...94 IV.5.1.3.3. Perception……………………...99 IV.5.1.3.4. Preference………………….…102 IV.5.1.3.5. Position……………………….104 IV.5.2. Skala Interval…………………………………109 IV.5.2.1 Skala Interval Indikator CSR………110 IV.5.2.2 Skala Interval Indikator Citra……...112 IV.5.2.3. Skala Interval CSR………………..115 IV.5.2.4 Skala Interval Citra Perusahaan…...116 IV.5.3 Analisis Tabulasi Silang……………………...120 IV.5.3.1 Identitas Responden dengan CSR….120 IV.5.3.2. Identitas Responden dengan Citra...136 IV.5.3.3 CSR dengan Citra Perusahaan…….171 IV.6. Uji Korelasi…………………………………………….173 IV.7. Uji Hipotesis……………………………………………174 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN……………………………….175 IV.1. Kesimpulan……………………………………………...175 IV.2. Saran…………………………………………………….176
xi
DAFTAR TABEL Tabel IV.1 Hasil Pengujian Validitas CSR……………………………......62 Tabel IV.2. Hasil Pengujian Validitas Citra………………………………63 Tabel IV.3. Hasil Pengujian Reliabilitas CSR…………………………….64 Tabel IV.4 Hasil Pengujian Reliabilitas Citra……………………………..65 Tabel IV.5. Profil Usia Responden………………………………………..66 Tabel Iv.6. Profil Jenis Kelamin Responden………………………………68 Tabel IV.7. Profil Pendidikan Terakhir Responden……………………….68 Tabel IV.8. Profil Pekerjaan Responden…………………………………..70 Tabel IV.9. Profil Penghasilan Responden………………………………..71 Tabel IV.10. Sustainability1………………………………………………73 Tabel IV.11 Sustainability 2………………………………………………74 Tabel IV.12 Sustainability 3………………………………………………76 Tabel IV.13. Sustainability4………………………………………………77 Tabel IV.14. Sustainability5………………………………………………79 Tabel IV.15. Accountability1……………………………………………...81 Tabel IV.16. Accountability2……………………………………………...82 Tabel IV.17. Accountability3……………………………………………...83 Tabel IV.18. Accountability4……………………………………………...84 Tabel IV.19.Transparency 1………………………………………………86 Tabel IV.20. Transparency2………………………………………………88 Tabel IV.21. Transparency 3……………………………………………...90 Tabel IV.22. Primary Impression 1……………………………………….92 Tabel IV.23. Primary Impression 2……………………………………….93 Tabel IV.24. Familiarity 1………………………………………………...94 Tabel IV.25. Familiarity 2………………………………………………………96
xii
Tabel IV.26. Familiarity3…………………………………………………97 Tabel IV.27. Familiarity4…………………………………………………98 Tabel IV.28. Perception1 ……………………………………………….99 Tabel IV.29. Perceptioni 2 ………………………………………………101 Tabel IV.30. Preference 1………………………………………………..102 Tabel IV.31. Preference2 ………………………………………………..103 Tabel IV.32. Position1…………………………………………………...105 Tabel IV.33. Position2…………………………………………………...106 Tabel IV.34. Position3…………………………………………………...107 Tabel IV.35. Position4…………………………………………………...108 Tabel IV.36. Skor Interval CSR……………………………………….…109 Tabel IV.37. Skor Interval Citra Perusahaan…………………………….110 Tabel IV.38. Skala Interval Sustainability…………………………………..110 Tabel IV.39. Skala Interval Accountability………………………………111 Tabel IV.40. Skala Interval Transparency………………………………….111 Tabel IV.41. Skala Interval Primary Impression………………………..112 Tabel IV.42. Skala Interval Familiarity…………………………………….113 Tabel IV.43. Skala Interval Perception……………………………………..113 Tabel IV.44. Skala Interval Preference………………………………….114 Tabel IV.45. Skala Interval Position…………………………………….115 Tabel IV.46. Skala Interval CSR………………………………………...115 Tabel IV.47. Skala Interval Citra Perusahaan……………………………116 Tabel IV.48. Usia Dengan Sustainability………………………………..117 Tabel IV.49. Jenis Kelamin Dengan Sustainability……………………...118 Tabel IV.50. Pendidikan Terakhir Dengan Sustainability……………….119 Tabel IV.51. Pekerjaan Dengan Sustainability……………………………..120 Tabel IV.52. Penghasilan Dengan Sustainabilityi………………………….121
xiii
Tabel IV.53. Usia Dengan Accountability……………………………….123 Tabel IV.54. Jenis Kelamin Accountabilityi………………………………..124 Tabel IV.55. Pendidikan Terakhir Dengan Accountability………………125 Tabel IV.56. Pekerjaan Dengan Accountability………………………….126 Tabel IV.57. Penghasilan Dengan Accountability……………………….127 Tabel IV.58. Usia Dengan Transparency…………………………………..128 Tabel IV.59. Jenis Kelamin Dengan Transparency……………………..128 Tabel IV.60. Pendidikan Terakhir Dengan Transparencyi……………….129 Tabel IV.61. Pekerjaan Dengan Transparency………………………….130 Tabel IV.61. Penghasilan Dengan Transparency……………………….131 Tabel IV.62. Usia Dengan CSR……………………………………………..132 Tabel IV.63. Jenis Kelamin Dengan CSR………………………………….132 Tabel IV.64. Pendidikan Dengan CSR……………………………………..133 Tabel IV.65. Pekerjaan Dengan CSR……………………………………….134 Tabel IV.66. Penghasilan Dengan CSR…………………………………135 Tabel IV.68. Usia Dengan Primary Impression…………………………...136 Tabel IV.69. Jenis Kelamin Dengan Primary Impression………………..136 Tabel IV.70. Pendidikan Dengan Primary Impressioni…………………..137 Tabel IV.71. Pekerjaan Dengan Primary Impression…………………...138 Tabel IV.72. Penghasilan Dengan Primary Impressioni………………….139 Tabel IV.73. Usia Dengan Familiarity…………………………………..139 Tabel IV.74. Jenis Kelamin Dengan Familiarity…………………………..140 Tabel IV.75.Pendidikan Terakhir Dengan Familiarity………………….141 Tabel IV.76. Pekerjaan Dengan Familiarity…………………………….142 Tabel IV.77. Penghasilan Dengan Familiarity…………………………….143 Tabel IV.78. Usia Dengan Perception…………………………………..143 Tabel IV.79. Jenis Kelamin Dengan Perception………………………..144
xiv
Tabel IV.80. Pendidikan Dengan Perceptioni………………………………145 Tabel IV.81. Pekerjaan Dengan Perceptioni………………………………..146 Tabel IV.82. Penghasilan Dengan Perception…………………………...147 Tabel IV.83. Usia Dengan Preferencei……………………………………..148 Tabel IV.84. Jenis Kelamin Dengan Preference………………………...148 Tabel IV.85. Pendidikan Dengan Preference………………………………149 Tabel IV.86.Pekerjaan Dengan Preference…………………………………150 Tabel IV.87. Penghasilan Dengan Preference…………………………...151 Tabel IV.88. Usia Dengan Position……………………………………...152 Tabel IV.89. Jenis Kelamin Dengan Position……………………………152 Tabel IV.90. Pendidikan Dengan Position……………………………….153 Tabel IV.91. Pekerjaan Dengan Position……………………………………154 Tabel IV.92. Penghasilan Dengan Position……………………………...155 Tabel IV.93. Usia Dengan Citra…………………………………………155 Tabel IV.94. Jenis Kelamin Dengan Citra……………………………….156 Tabel IV.95. Pendidikan Dengan Citra…………………………………..157 Tabel IV.96. Pekerjaan Dengan Citra……………………………………158 Tabel IV.97. Penghasilan Dengan Citra…………………………………159 Tabel IV.98. CSR Dengan Citra Perusahaan……………………………171 Tabel IV.99. Korelasi CSR Dengan Citra Perusahaan………………….173 Tabel IV. 100 Uji Hipotesis Hubungan CSR Dengan Citra…………….174
xv
DAFTAR BAGAN
II.3:Bagan Kerangka Konseptual ...............................................................36
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Kuisioner Lampiran 2: Coding Lampiran 3: Data Responden Lampiran 4: Output Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Lampiran 5: Output Tabel Identitas Responden Lampiran 6: OutputTabel Frekuensi Lampiran 7: Output Tabel Interval dan Tabulasi Silang Lampiran 8: OutputKorelasi dan Hipotesis Lampiran 9: OutputR Tabel
xvii
ABSTRAK
Laurencia Ivenna. NRP 1423102016.Hubungan Program Corporate Social Responsibility (CSR) ”Kampung Sehat” Oleh PT. Petrokimia Gresik dengan Citra Perusahaan pada Masyarakat di Wilayah Ring I, Gresik. Penelitian ini menguraikan data-data dan observasi di lapangan yang ditemukan oleh peneliti. Penelitian ini memiliki latar belakang fenomena komunikasi serta menggunakan kajian teori untuk mengkaji fenomena yang dibahas. Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan tipe penelitian kuantitatif eksplanatif. Topik yang diangkat oleh penulis adalah hubungan program CSR (Corporate Social Responsibility) Kampung Sehat oleh PT. Petrokimia Gresik dengan citra perusahaan pada masyarakat di wilayah Ring I. Hal ini menjadi penting dikarenakan keberadaan PT. Petrokimia Gresik memberikan dampak negatif pada masyarakat Ring I di bidang kesehatan dalam kegiatan operasionalnya. Subjek dari penelitian adalah masyarakat Ring I selaku pihak yang terkena dampak pelaksanaan program CSR Kampung Sehat. Teori yang dikaji dalam penelitian ini adalah teori Frank Jefkins dan Yusuf Wibisono mengenai hubungan antara CSR dengan citra perusahaan. Hasil dari penelitian adalah responden menilai baik program CSR, serta menilai positif citra perusahaan. Terdapat hubungan antara CSR dengan citra perusahaan, namun tidak signifikan.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility (CSR), Citra Perusahaan, PT. Petrokimia Gresik
xviii
ABSTRACT
Laurencia Ivenna. NRP 1423102016.Hubungan Program Corporate Social Responsibility (CSR) ”Kampung Sehat” Oleh PT. Petrokimia Gresik dengan Citra Perusahaan pada Masyarakat di Wilayah Ring I, Gresik. This research will explain all the data and observation that author get. The research is about communication phenomenon founded by author and use theory to investigate the phenomenon mentioned above. For this research, author used quantitative method explanative type. The topic that author has investigated is about the correlation between CSR program Kampung Sehat by PT. Petrokimia Gresik and the corporate image on society of Ring I area. It becomes important because of the bad impact of health that PT. Petrokimia Gresik give to society of Ring I area through it’s operational activity. The subject of this research is society of Ring I area, as if the people who get the bad impact of PT. Petrokimia Gresik presence near their residence. Author used theory of correlation between CSR program and corporate image by Frank Jefkins and Yusuf Wibisono to investigate this case. The result of this research is positive respond from the society of Ring I area about either the CSR program and corporate image of PT. Petrokimia Gresik. The correlation between CSR program and the corporate image is positive, but not significant. Keywords: Corporate Social Responsibility (CSR), Corporate Image, PT. Petrokimia Gresik
xix
xx
