SKO JAARVERSLAG 2013 VERSLAG BUREAU-ACTIVITEITEN
In 2013 groeit de penetratie van digitale televisie
Het SKO Jaarverslag 2013 gaat verder in op de
door naar 82% van de Nederlandse huishoudens. Het
wijzigingen van het kijkonderzoek, de projecten met
aantal huishoudens met een connected TV stijgt ook
betrekking tot het VideoTotaal en doet verslag van de
significant naar 17%. Wij zien dit terug in de wijze
belangrijkste activiteiten van het SKO bureau.
van televisie kijken: circa 77% van de kijktijd in 2013 bestaat uit kijken naar een digitaal signaal.
OVER SKO Stichting KijkOnderzoek (SKO) is verantwoordelijk voor
Een andere belangrijke ontwikkeling is de groei van
het onderzoek naar het kijkgedrag van de Nederlandse
online en mobiele devices. Meer dan de helft van alle
bevolking. SKO is een Joint Industry Committee (JIC) van
Nederlanders 13+ heeft een smartphone. In 2013
de Stichting tot Promotie en Optimalisatie van
verdubbelt het aantal tablet-bezitters naar 40%.
televisiereclame (SPOT), de Nederlandse Publieke
42% van de Nederlanders van 13 jaar en ouder geeft
Omroep (NPO), de Bond van Adverteerders (BVA) en het
aan wel eens via connected devices zoals
Platform Media Adviesbureaus (PMA).
computers, tablets en smartphones naar televisieprogramma’s te kijken. Uit het Online TV &
Doel van SKO is het vestigen en handhaven van het
Video onderzoek van SKO is een gemiddelde
KijkTotaal voor het kijkgedrag van de Nederlandse
afspeelduur van streams van TV-programma’s
bevolking. Dit is een vertrouwde kwantitatieve maatstaf
binnen zes dagen na de uitzenddag geregistreerd
die voldoet aan de belangrijkste kwaliteitscriteria:
van 10 minuten per dag.
statistisch betrouwbaar en nauwkeurig
methodologisch valide
2013 is het jaar van de nieuwe strategie van SKO.
marktrelevant
Het domein van SKO is uitgebreid naar alle video-
transparant
content op alle soorten devices. De doelen van SKO zijn ambitieus en uitdagend en
SKO zorgt voor de controle en rapportage van de
zijn noodzakelijk in het huidige medialandschap
kijkcijfers en de aanpassingen en innovaties in de
waarin veranderingen eerder regel dan uitzondering
methode van het kijkonderzoek.
zijn. In de komende tijd zal SKO in nauwe samenwerking met de huidige JIC-partners en met nieuwe partijen hard werken aan de ontwikkelingen van het VideoTotaal.
Bas de Vos Directeur Stichting KijkOnderzoek
FIGUUR 1: SKO PARTNERS
PAGINA 2 VAN 13
NIEUWE STRATEGIE
VIDEODATA INTEGRATIE MODEL
Het bestuur van SKO heeft in oktober 2012 aan de
Het SKO Videodata Integratie Model (SKO-VIM) geeft
Technische Commissie gevraagd om een plan uit te
schematisch weer op welke wijze SKO invulling probeert
werken voor de betrouwbare meting en rapportage van
te geven aan het meten van alle video. Het model is
het gebruik van (online) video. Met als doel de
opgebouwd uit een aantal kernelementen die we
rapportage van het VideoTotaal.
hieronder kort beschrijven.
Dit heeft geresulteerd in een nieuwe strategie voor SKO
Census Data: voor alle video-content die SKO wil meten, dient zo dicht mogelijk bij de eind
voor de periode 2013-2017, die in juni 2013 is
consument (in de video players), zo nauwkeurig
gepubliceerd. Voor verschillende onderdelen van het
mogelijk gemeten te worden hoeveel starts en
Videodata Integratie Model zijn voorstellen en offertes gevraagd.
minuten er afgespeeld zijn.
SKO heeft een model voor platform-onafhankelijke
census projecten.
SKO maakt onderscheid in een drietal videoLinear streaming (Live streams van
meting van video ontwikkeld. Dit voor video-content op
UPC, ZIGGO, KPN, et cetera)
alle denkbare devices, als voor lineaire televisie,
Online TV & Video (VOD)
uitgesteld kijken, video on demand en alle overige
Online Commercials
videocontent. SKO richt zich op het meten van zowel programma-content als video advertising. De cijfers van het VideoTotaal zijn daardoor relevant
voor de gehele keten van TV en online video.
Online panel en meting in online panel: omdat censusdata geen gebruikersprofiel en geen opbouw van uniek bereik opleveren, zijn
SKO gelooft sterk in een betrouwbare en onafhankelijke
metingen bij echte personen noodzakelijk. Dat
marktstandaard, die een objectief, representatief beeld
vraagt om het meten van videogedrag in een
kan geven van de online videomarkt. Dat kan alleen door
kwalitatief hoogwaardig online panel, waar
nauw samen te werken met andere, niet aan SKO
videogedrag wordt gemeten voor elk van
gelieerde online video-partijen. SKO is daarover al met
bovengenoemde drie video-componenten.
een aantal partijen in overleg, maar zoekt daarnaast actief contact met online partijen, om samen te werken
aan online video-projecten.
Kijkonderzoek TV- panel data: dit is het bestaande televisieonderzoek. Dit blijft uiteraard een centrale rol houden in het model. Het uiteindelijke doel is de online data aan de
FIGUUR 2: VIDEODATA INTEGRATIE MODEL
TV- data toe te voegen. Dit gebeurt door middel van data integratie.
1.
Data Integratie Om tot een betrouwbare online Video Totaal te komen moeten de data uit de Online panel- en de censusdata worden gecombineerd. Dit is de eerste stap in de data integratie.
2.
Uiteindelijk dienen offline (televisie) data en online video data te worden geïntegreerd tot een platform-onafhankelijk VideoTotaal. Dit vormt de tweede stap in de data integratie.
Rapportage: De uiteindelijke output zal tweeledig zijn. Een televisie kijktotaal en een video currency, het VideoTotaal.
PAGINA 3 VAN 13
ORGANISATIE IN 2013
HET KIJKONDERZOEK IN 2013
BESTUUR
HET PANEL
ONAFHANKELIJKE VOORZITTER:
INGE BRAKMAN
PENNINGMEESTER:
ARIAN BUURMAN, SPOT
MICHEL VAN DER VOORT, SPOT
Het televisiepanel van het kijkonderzoek bestaat uit personen van 3 jaar en ouder in 1.235 huishoudens. De
TON ROZESTRATEN, SPOT
huishoudens zijn zodanig geselecteerd dat zij op
JEROEN VERSPEEK, NPO
belangrijke kenmerken een representatieve afspiegeling
JOHAN SMIT, PMA
van de Nederlandse bevolking vormen.
MARTIN WINK, PMA HANNE ALBLAS, BVA
Van alle panelleden is een groot aantal socio-
LOÏKE STELWAGEN, BVA
demografische kenmerken bekend. Alle panelleden worden over hun productgebruik ondervraagd,
TECHNISCHE COMMISSIE VOORZITTER:
BAS DE VOS
waardoor doelgroepen samengesteld kunnen worden.
JOS VERVOORT, BVA
GfK beheert het televisiepanel en registreert het
KOOS NUIJTEN, BVA (VANAF 10 SEPTEMBER)
kijkgedrag via kijkmeters (Taris 5000).
MERVYN BROOKSON, BVA (TOT 14 MEI) IRENE VENINGS, PMA MARION VAN DIEPEN, PMA
DE METER
NICOLETTE NELLEN, NPO
Alle televisies en randapparatuur in het
DORINE VAN MULLEM-ALE, SPOT MARIEKE VAN ECTHTELT, SPOT (TOT 12 MAART) MEREL TUKKER, SPOT (VANAF 12 MAART) NYNKE ROLF, SPOT MICHEL VAN DER VOORT, SPOT (TOEHOORDER) FEMKE KONINGS, SKO
panelhuishouden worden op de kijkmeter aangesloten. Door middel van een speciale afstandsbediening geeft elk panellid aan wanneer zij/hij begint dan wel stopt met kijken. Ieder persoon binnen het huishouden (vanaf 3
MARIANA IRAZOQUI, SKO
jaar) heeft zijn eigen knop. Via de kijkmeter wordt van
ROBERT CLAUS, SKO (VANAF 10 SEPTEMBER)
seconde tot seconde het kijkgedrag op alle televisietoestellen geregistreerd. Gemeten wordt op
OVERIGE COMMISSIES
ONLINE TV & VIDEO (VOORHEEN WEB-TV)
ONBEKEND SCHERMGEBRUIK
PROGRAMMA EN SPOT CODERING NIELSEN
ONLINE COMMERCIALS
DATA INTEGRATIE
VRAGENLIJSTEN
welke zender het televisietoestel staat afgestemd op welke tijd. ZENDERHERKENNING In het kijkonderzoek wordt gebruik gemaakt van verschillende methoden van zenderidentificatie,
SKO BUREAU
audiomatching (fingerprinting) en codes (watermarking).
DIRECTEUR
BAS DE VOS
METHODOLOOG
MARIANA IRAZOQUI
INFORMATIE MANAGER
FEMKE KONINGS
vastgesteld naar welke zender de panelleden kijken,
ASSISTENT BESTUUR
MIEKE TIMMER
onafhankelijk van de wijze waarop televisieprogramma’s
OFFICE MANAGER
MARLOU NELEN
PROJECTMANAGER
ROBERT CLAUS
en commercials technisch worden gedistribueerd. In
Dit zijn meetmethodes waarmee eenduidig kan worden
2013 zijn de volgende technieken gebruikt: EAM, MetricLine en VBI-codes. De gegevens
FIGUUR 3: ONDERZOEKSBUREAUS
GfK
The Nielsen Company
registreert het kijkgedrag binnen het televisiepanel en levert achtergrondinformatie over de panelleden
levert de uitzendgegevens van programma’s en reclamespots. Het gaat hier onder andere om informatie over titels, begin- en eindtijden, genres
Het kijkonderzoek wordt in opdracht van SKO uitgevoerd door verschillende partijen. Kijkcijfers komen tot stand door gegevens van GfK en Nielsen te combineren.
geregistreerd in de kijkmeters bij de panel huishoudens worden ’s nachts verzonden naar een centrale computer. Vervolgens vinden calculaties plaats, de gegevens worden gevalideerd en gewogen voor publicatie. REGISTRATIE VAN PROGRAMMA’S EN SPOTS Van de uitgezonden programma’s, promo’s, billboards en reclamespots wordt door The Nielsen Company de exacte begin- en eindtijd geverifieerd, en van elk
TNS Nipo
comScore
reclameblok wordt gecontroleerd of de spots die vooraf
voert jaarlijks de Media Standard Survey (MSS) uit. Respondenten van deze survey worden doorlopend geworven voor het kijkonderzoekpanel
werkt samen met SKO voor het meten van online TV & Video in 2013
gepland waren wel of niet zijn uitgezonden. Ook worden
OTV resultaten vormen geen deel van de KijkTotaal
verschillende kenmerken geregistreerd, zoals product en adverteerder van een spot of billboard, titel, genre en herhaalcode van een programma en type promo. Campagnes worden over de verschillende zenders heen voorzien van één geharmoniseerde code.
PAGINA 4 VAN 13
RAPPORTAGE
WIJZIGINGEN IN HET KIJKONDERZOEK 2013
Elke ochtend om half acht zijn de kijkcijfers van zenders,
Continu worden er wijzigingen in het onderzoek
programma’s en reclameblokken van de voorgaande dag
aangebracht zodat dit voorbereid is op belangrijke
beschikbaar. Veel belanghebbende partijen hebben
toekomstige technologische ontwikkelingen.
direct toegang tot ruwe kijkcijfers en maken met behulp van een softwareprogramma dagelijks zelf analyses op
METRICLINE
de kijkcijfers. Op de website van SKO zijn de meest
Per 2 januari 2013 zijn de MetricLine codes ingegaan als
gebruikte resultaten (kijkdichtheid, gemiddeld aantal
nieuwe zenderherkenning techniek in het kijkonderzoek.
kijkers en marktaandeel) openbaar beschikbaar tot 14
Digital watermarking is een technologie om onmerkbaar
dagen na uitzending. Een gedeelte van de klanten van
bepaalde informatie te verbergen, in beeld of geluid. Het
SKO heeft toegang tot de klantenportal, hierop staan alle
watermerk is onhoorbaar voor mens (en dier). De
kijkcijfers ook tot 14 dagen na de uitzending maar dan
combinatie van MetricLine met de Enhanced Audio
uitgesplitst naar 19 standaard doelgroepen. SKO biedt
Matching en VBI-code technieken levert een optimale
de kijkcijfers die openbaar via de website worden
zenderidentificatie op die bovendien voldoende “future-
aangeboden ook aan in een app. De kijkcijfer-app is
proof” is. Deze opzet biedt ook meer mogelijkheden om
gratis te downloaden voor het iOS en het Android
het uitgesteld kijken in detail voor langere perioden in
platform.
kaart te brengen. Door middel van MetricLine time stamps kunnen wij voor
KIJKCIJFERS Kijkcijfers ontstaan uit het kijkonderzoek. Dit is de standaard die door alle marktpartijen breed wordt omarmd. SKO rapporteert dagelijks het kijkgedrag. Het KijkTotaal is het kijkgedrag tijdens het moment van uitzenden en het uitgestelde kijken binnen zes dagen na de uitzenddag. Het uitgesteld kijken via het TV-scherm met behulp van een settop box, video-, DVD- of harddisk recorder is onderdeel van het KijkTotaal. Ook is hier het kijken naar een programma ‘on demand’ via de settop box of het opvragen van een programma via een Net- of ConnectedTV inbegrepen. Een uitgebreide rapportage van de kijkcijfers is elk jaar te vinden in het SKO Jaarrapport.
-
het uitgesteld kijken. Het merendeel van het uitgestelde kijkgedrag wordt dus in de huidige definitie van de kijkcijfers opgenomen. Nederland is het eerste land in de wereld waar voor alle grotere zenders twee technieken naast elkaar worden gebruikt voor de kijkmeting. ZENDERS IN HET KIJKONDERZOEK Per 31 december 2013 werden er 191 zenders gemeten in
overige, buitenlandse zenders als individuele zenders in de ruwe data opgenomen. Een aantal zenders wordt niet in de ruwe data opgenomen, maar GfK registreert wel het kijkgedrag
81
85
32
22
kijkgedrag naar deze zenders in een aparte categorie
40
48
gerapporteerd. Deze categorie bevatte 85 zenders per 31
12 22
12 24
1-1-2013
31-12-2013
naar deze zenders. Daarnaast is er een aantal van deze zenders ‘in roulatie’ genomen. In de ruwe data wordt het
SKO Full Audit
SKO Beperkte Audit
SKO Light
Overig ruwe data
Niet in ruwe data BRON: GFK
stabiel: gemiddeld circa 0,4% van de toesteltijd, 10% van
Ook zijn per 31-12- 2013 48 SKO Light zenders en 22
200
50
aandeel gedurende 2013 gemonitord. Dit blijkt redelijk
gerapporteerd. 36 zenders worden door Nielsen geaudit.
250
100
herkennen. De technische commissie van SKO heeft dit
het kijkonderzoek, waarvan 106 in de ruwe data
GRAFIEK 1: AANTAL ZENDERS IN 2013
150
Full Audit zenders het aandeel UGK buiten 7 dagen
december 2013. Per 31-12- 2013 registreert en classificeert The Nielsen Company de programma’s en spots uitgezonden door de 24 zenders in de Full Audit van SKO. In 2013 zijn er nieuwe zenders aan de Full Audit toegevoegd, te weten Investigation Discovery (vanaf 22 april), Fox Sports 1 Eredivisie en Fox (vanaf 19 augustus) en Comedy
PAGINA 5 VAN 13
Centraal Family (vanaf 1 november). Vanaf 1 november
TABEL 1: ZENDERWIJZIGINGEN IN 2013
2013 wordt ook de full audit zender Comedy Centraal
Datum
gecodeerd gedurende 24 uren. De zender Kindernet, die
8-januari
kanaal met Comedy Central deelde tussen 06:00 en 09:00
21-januari
uur, wordt dan niet meer gerapporteerd. Vanaf 8 januari
18-februari
wordt de zender Animal Planet niet meer gerapporteerd
1- maart
als Full Audit zender. Daarvoor zond Animal Planet uit van 02:00 tot 15:00 uur op het kanaal van TLC. In het kader van de Beperkte Audit, heeft Nielsen
Wijziging Animal planet uit SKO Full Audit Animal Planet in SKO Light Lite TV in SKO Light Film1 Premiere, Film 1 Family, Film 1 Action MGM en JimJam in SKO Light History, Crime Investigation, en Xite, Ziggo Xite uit ruwe data Xite Totaal in SKO Light
12-maart 22-april
Investigation Discovery nieuwe naam (ID) in SKO Full Audit Film 1 Premiere, Film 1 Family, Film 1 Action en MGM uit SKO ruwe data
steekproefsgewijs gecontroleerd of de door de zender
1-juli
opgegeven spotinformatie overeenstemt met de
19-augustus
Fox en Fox Sports 1 Eredivisie (was Eredivisie 1) in SKO Full Audit
2-september
Fox Sports 2, Fox Sports 4, Pebble TV en Motors TV in SKO Light
1-november
Comedy Central zendt 24 uur uit Comedy Cental Family in SKO Full Audit Kindernet uit de SKO ruwe data
2-december
Ziggo TV in SKO Light
daadwerkelijk uitzendingen. Dit werd gedaan voor alle regionale zenders (ORN-zenders), met uitzondering van Omrop Fryslân. In totaal hebben 12 zenders deelgenomen aan de beperkte audit in 2013. De spotinformatie is vervolgens dagelijks in een vast format beschikbaar voor de mediabureaus.
30-december
HBO1, HBO2 en HBO3 in SKO Light Lite TV en Out TV uit SKO ruwe data.
BRON: GFK
SKO VIDEOPROJECTEN ONLINE TV & VIDEO Vanwege het groeiende gebruik van online TV-content is SKO in 2007 gestart met een project om marktbreed inzicht te geven in het aantal opgevraagde streams van televisieprogramma's (was SKO WEB-TV, is nu SKO OTV). Samen met comScore en GfK wordt het kijkgedrag naar TV programma's op internet in kaart gebracht. Op dit moment worden de streams van broadcasters RTL, NPO en SBS programma's gemeten. Het is de bedoeling dat in de nabije toekomst ook streams voor andere zenders en andere online publishers worden gemeten en gerapporteerd. Momenteel worden er on demand streams en previews van TV-programma’s gemeten. Dit zijn streams van een programma dat eerder op TV is uitgezonden. SKO heeft als doel om in de toekomst ook andere soorten streams te meten, zoals linear streams en streams van programmadelen of andere content die nooit op televisie zijn uitgezonden. SKO rapporteert op de website alle gegevens van streams tot en met 6 dagen na uitzending. De SKO OTVresultaten vormen geen deel van de KijkTotaal van het kijkonderzoek (kijkcijfers), maar geven wel een vollediger beeld van de populariteit van programma's en het gedrag van de Nederlandse kijker. SKO WEB TV cijfers mogen niet bij de reguliere kijkcijfers worden opgeteld; het betreft hier twee verschillende grootheden. Met ingang van oktober 2013 is SKO gestart met de dagelijkse leveren van SKO OTV-data. Gebruikers kunnen deze data in hun eigen analysepakketten inlezen
Het meten van online video op alle schermen op elk moment is de ambitie in de nieuwe SKO-strategie. Census informatie van online TV en video voor SKOzenders en andere partijen is een kern element in het SKO Videodata Integratie Model. In 2013 is binnen het OTV project gewerkt aan belangrijke elementen voor dit model, zoals het ontsluiting van OTV ruwe data en het uitbreiden van het OTV-rapportage met de toevoeging van previews (uitzending van een programma vooruit te kijken via internet). In 2013 is verder gewerkt aan de meting van live streams en online only content van SKO – partners.
ONLINE COMMERCIALS Het aanbod van online video groeit, zo ook het aantal online commercials. Deze zijn er in verschillende vormen; pre-rolls, mid-rolls en post-rolls. SKO is in 2013 gestart met een project om online commercials te meten en rapporteren. Alle online video-campagnes die door de bij PMA aangesloten bureaus gepland worden, zullen gemeten worden volgens de methode van SKO. Ook campagnes die geserveerd worden door bij SKO aangesloten exploitanten, worden gemeten volgens de standaard van SKO. SKO gelooft sterk in een betrouwbare en onafhankelijke marktstandaard die een objectief, representatief beeld kan geven van de gehele videomarkt, dus ook van online video. Daartoe is er in 2013 overleg gepleegd met televisiepartijen waarvoor SKO het online aanbod nog niet meet en met enkele grote online publishers. De televisiezenders, Sanoma, TMG en Videostrip hebben in
PAGINA 6 VAN 13
december 2013 aangegeven tot samenwerking met SKO
ANDERE SKO PROJECTEN
te willen komen.
VIRTUAL METER SKO onderzoekt op welke wijze het kijken naar
Video Ad Serving Template (VAST) is een door IAB
televisiecontent op het internet geïntegreerd kan
gedefinieerde standaard voor het afspelen online video
worden in het totale kijkgedrag van huishoudens. In 2012
commercials. VAST standaardiseert de informatie
is SKO gestart met het uitvoering van een haalbaarheid
uitwisseling tussen video players en ad servers. Door
test naar het gebruik van Virtual Meter in het
middel van dit protocol kunnen online campagnes
kijkerspanel. De zogenaamde Virtual Meter is een
worden gemeten en gerapporteerd.
software oplossing die in staat is om single source
Binnen VAST is het mogelijk om tags te definiëren die in
metingen in het kijkonderzoek uit te voeren. Dit bestaat
de basis staan voor statistieken zoals bijvoorbeeld het
uit EAM-audiomatching software die geluidssamples van
aantal en percentage afgespeelde online commercials.
de geluidskaart registreert, een virtual handset zodat
Een aantal SKO meet-tags zullen aan campagnes worden
panelleden zich kunnen aanmelden bij het kijken naar
toegevoegd, die voor standaard rapportering voor
online video en URL monitoring software die de bron van
diverse video players, websites of publishers
video registreert. De meter is door de huidige leverancier
gaan zorgen. De commerciële informatie zal voor deze
van de kijkmeters in het kijkonderzoek ontwikkeld: het
campagnes worden gecontroleerd en geharmoniseerd,
Common Technology Center van Kantar Media en GfK.
hierbij zal een koppeling naar geharmoniseerde TV-
In 2013 zijn de resultaten beschikbaar van een test met
campagnes worden toegevoegd.
een proefpanel van 30 huishoudens waarin een gecombineerde meting van het kijkgedrag is opgezet. De
In september 2013 heeft SKO een eerste proof of
geselecteerde huishoudens waren in bezit van minimaal
concept-test gedaan met de implementatie van de meet-
een personal computer met internet toegang en
tags voor een vijftal online campagnes. De test is
huishoudleden hadden aangegeven deze regelmatig te
uitgevoerd met behulp van PMA-mediabureaus en
gebruiken voor het kijken naar online video. De
adverteerders. Twee mogelijke leveranciers voor het
resultaten uit de pilot zijn besproken met de TC.
opvangen van de data hebben aan deze test meegedaan.
Belangrijkste learnings van de test hebben betrekking gehad op het wervingsproces. Bij deze huishoudens is
LINEAR STREAMING
namelijk een lagere wervingsrespons geconstateerd. De
Kabelaars en telecom providers bieden hun klanten de
hulp van de installatie van de software en de controle op
mogelijkheid om thuis lineair of live TV te streamen naar
aanmeldgedrag voor deze huishoudens kwam uit de test
computers, laptops, tablets of smartphones. Dit kan
als een aandachtpunt, de begeleiding van de panelleden
middels een app, zoals bijvoorbeeld de Ziggo Live TV
was voor deze huishoudens intensiever.
app, UPC Horizon TV remote app, KPN Interactive TV Online.
TEST TELEVISIEKIJKEN OP IPAD MET LEOTRACE SOFTWARE
Deze technische innovaties betekenen de intrede van
In januari 2013 heeft GfK een technische test uitgevoerd
nieuwe TV schermen in de huishoudens. Om de meting
met het meten van televisie kijken op een iPad met
van deze nieuwe schermen binnen het kijkonderzoek te
behulp van de LEOtrace software van Nurago. Deze
integreren, is SKO in 2013 verder in gesprek gegaan met
software meet het gebruik van apps en internet gedrag
verschillende providers. Het doel hiervan was om tot een
op smartphone en tablets. Het gaat om een passief
registratie te komen van het aantal live streamstarts en
meetinstrument, dat onafhankelijk is van netwerk
aantal kijkminuten per zender en distributeur.
operations, web services en/of videoapp’s aanbieders.
SKO verzamelde in 2013 meetstatistieken van de players
LEOtrace meet door middel van een app die in de
van Ziggo en UPC. Om tot correcte en uniforme
achtergrond van de mobiele device draait en onder
marktdata te komen, wordt de meetsoftware die de
andere de opgevraagde URL’s op browsers en het
kabelmaatschappijen gebruiken door SKO
gebruik van verschillende app’s op deze applicaties
gecertificeerd. Doel is dat deze censusdata onderdeel
meet. SKO heeft een test uitgevoerd voor het kijken naar
worden van de online videocijfers.
televisieprogramma’s via uitzending gemist en RTL XL app, de Horizon app van UPC en het kijken via diverse internetbrowsers. De resultaten uit deze eerste tests zijn besproken met de Technische Commissie in februari 2013.
PAGINA 7 VAN 13
MOVING PICTURES
randapparatuur onder personen en huishoudens. Zie
Sinds 2011 voert GfK het onderzoek Moving Pictures uit
voor meer informatie het rapportage ‘TV in Nederland
in opdracht van SKO. Doel van dit onderzoek is om het
2013’ op https://kijkonderzoek.nl/tv-in-nederland.
kijkgedrag naar alle soorten audiovisuele content of verschillende devices te kunnen monitoren.
In 2013 is ook een gezamenlijke rapportage uitgebracht,
Een representatieve steekproef van 13 jaar en ouder is
met medium specifieke resultaten, zoals mediumgebruik
gevraagd naar hun bezit van devices en hun kijkgedrag
op diverse locaties en platforms. Daarnaast worden
naar verschillende soorten audiovisuele content in de
cross mediale resultaten gepresenteerd in de vorm van
afgelopen 24 uur.
media-imperatives. De rapportage is te vinden op de website van SKO. Zie: https://kijkonderzoek.nl/media-
Uit het Moving Pictures onderzoek van 2013 blijkt dat het
standaard-survey
Nederlandse publiek steeds meer andere devices gebruikt voor het kijken naar audiovisuele content. Het
MEDIA:TIJD
kijken naar bewegend beeld via smartphones en tablets
Het MediaTijdBestedingsOnderzoek (Media:Tijd) is een
groeit; van alle Nederlanders van 13 jaar of ouder kijkt
tijdsbestedingsonderzoek met de focus op media, dat
48% wel eens via een smartphone naar audiovisueel
gezamenlijke is opgezet door verschillende partijen. De
materiaal en 36% zegt wel eens via een tablet te kijken.
media JIC’s, waaronder SKO, twee SKO-Partners (SPOT
Deze percentages zijn significant gestegen ten opzichte
en NPO) en het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP).
van 2012. De groei van het bereik van AV-content via smartphones en tablets is vooral toe te schrijven aan de
Doelstelling van het onderzoek is inzicht geven in trends
groeiende penetratie van deze devices.
en in de verhoudingen en het gebruik van media in
In termen van kijktijd is het aandeel van andere devices
relatie tot elkaar. Media-activiteiten worden zo specifiek
vooralsnog beperkt. Net als in 2012, is de televisie in
mogelijk, multi- dan wel crossmediaal, in kaart gebracht
2013 nog dominant; 77% van de kijktijd naar
door middel van een dagboek. Respondenten worden
audiovisuele content vindt voor de TV plaats.
telefonisch, per e-mail of per brief geworven en ze
Het merendeel van het geconsumeerde audiovisueel
hebben in het dagboek hun tijdsbesteding in tijdvakken
materiaal bestaat uit televisie-of andere professioneel
van 10 minuten bijgehouden. Ze konden hier kiezen uit
gemaakte content (62% en 25%, respectievelijk).
voorgedefinieerde algemene en media activiteiten,
Lineaire TV wordt het meest via het televisiescherm
inclusief het apparaat waarop een medium werd
bekeken (98%). De kijktijd van lineaire
geconsumeerd, op basis van gesloten codelijsten. 2.989
televisieprogramma’s op andere devices bedraagt 2%.
respondenten van 13 jaar en ouder hebben aan het
Voor het bekijken van live televisie, films,
onderzoek meegedaan. 90% van de respondenten vulde
documentaires, series en gemiste programma’s heeft het
het dagboek online gedurende 7 dagen. Het veldwerk is
televisiescherm de eerste voorkeur. Samen kijken naar
half augustus begonnen, het tijdsbestedingsonderzoek is
televisiecontent neemt significant toe ten opzichte van
gedurende vijf weken uitgevoerd, in de periode van 9
2012. Voor meer informatie, zie de brochure Moving
september tot met 13 oktober 2013. De resultaten zijn in
Pictures 2013 .
april 2014 gepresenteerd en worden via software beschikbaar gesteld aan gebruikers.
CROSS MEDIALE PROJECTEN MEDIA STANDAARD SURVEY Ook sinds 2011 werkt SKO samen met de belangrijkste bereiksonderzoeken in het Media Standaard Survey (MSS). Doel van de MSS is het verkrijgen van cijfers over variabelen die door alle bereiksonderzoeken gebruikt kunnen worden als weeg- en/of wervingsnorm. Tevens vormt dit onderzoek de adressenbron voor de werving van panelhuishoudens in het kijkonderzoek. Gedurende 2013 heeft SKO de MSS als bron gebruikt voor het monitoren en rapporteren van ontwikkelingen in digitaliteit en bezit van TV en TV- gerelateerde
In het Media:Tijd onderzoek zijn er 28 miljoen minuten aan tijdsbesteding bestudeerd. Uit de eerste resultaten (http://www.mediatijd.nl/) blijkt dat mediaconsumptie ca. 14% van de tijd voor haar rekening neemt, alleen naar slapen gaat een grotere aandeel van de totale tijd, namelijk 36%. Op een gemiddelde dag besteden Nederlanders 3 uur en 25 minuten aan niets anders dan media. De totale tijd die aan media wordt besteed, inclusief media multi-tasken, is 8 uur en 40 minuten. Kijken is de media-activiteit met het hogere percentage ‘deelnemers’. Op een gemiddelde dag heeft 86% van alle
PAGINA 8 VAN 13
Nederlanders van 13 jaar of ouder minimaal 10 minuten
RESPONS EN PANELOMVANG
audiovisuele content gekeken. Online gedrag dat met
Gemiddeld op alle dagen in 2013 is een netto
kijken samenhangt, wordt ook bij deze media-activiteit
panelomvang gerealiseerd van 1.284 huishoudens
meegerekend. 84% van de tijd die Media;Tijd –
(gemiddeld 2.760 personen van 3 jaar en ouder). Het
respondenten als “kijken” registreren, wordt aan het
minimaal aantal huishoudens dat GfK garandeert is
kijken van lineare televisie besteed.
1.235 huishoudens, inclusief een regionale oversampling van 35 huishoudens in de regio’s Drenthe, Flevoland en
Het TV-toestel neemt een zeer prominente plaats in
Zeeland. Alle dagen, met uitzondering van één dag, is de
tussen alle apparaten waarop men audiovisuele- content
minimale panelomvang behaald. De uitzondering is
bekijkt: 93% van alle AV-content wordt bekeken op een
veroorzaakt door extreme weersomstandigheden.
TV-toestel. Bij ‘kijken’ is het aandeel singeltasking het grootst, met 85%; wanneer men andere media
WERVING EN CELLENMATRIX
activiteiten samen met kijken combineert, gaat het
De cellenmatrix geeft de eisen aan voor het samenstellen
voornamelijk om communiceren, internetten (anders
van het panel van het kijkonderzoek en wordt gebruikt
dan media) en lezen.
om nieuwe huishoudens te werven. Deze is opgebouwd uit de variabelen regio, gezinscyclus, opleiding
Media:Tijd dient tevens als een knooppunt waar data uit
hoofdkostwinner, beroep hoofdkostwinner en etniciteit.
de verschillende bereiksonderzoeken samenkomen. Een
Daarmee wordt gezorgd voor een goede afspiegeling van
zogenaamde HUB. De onderzoeken kunnen dan gebruikt
de Nederlandse bevolking.
worden om crossmediale analyses te maken, bijvoorbeeld door trends, verhoudingen en media in
In de Technische Commissie wordt maandelijks de
relatie tot elkaar te brengen. Voor het uitdiepen van het
samenstelling van het televisiepanel gecontroleerd. De
exacte gedrag per medium blijft het afzonderlijke
cellenvulling van alle cellen heeft in 2013 ruim de
mediabereiksonderzoek centraal staan, omdat het
minimale normen behaald die de Technische Commissie
specifieker en nauwkeuriger is.
heeft vastgesteld. Een groep die altijd extra aandacht verdient is die van allochtonen. Ook in 2013 zijn er extra
FIGUUR 4: BOEKJE OVER MEDIA:TIJD
wervingsacties ingezet, specifiek gericht op allochtonen. Het aantal huishoudens in deze groep is boven de netto norm gebleven. In 2013 heeft de Technische Commissie van SKO een test laten uitvoeren met split run werving voor moeilijk te werven doelgroepen voor het panel van het kijkonderzoek. Tussen september 2012 en maart 2013 werd getoetst in hoeverre face-to-face werving voor deze groepen tot een hogere respons kon leiden ten opzichte van telefonische werving. Uit de test blijkt dat face-toface voor meer initiële toezeggers zorgt, maar dat deze huishoudens alsnog deelname weigeren bij benadering voor de installatie van de kijkmeter. Dit leidt tot min of meer dezelfde responsresultaten bij face-to-face en telefonisch werven. De grotere uitval na toezegging werd
SKO ACTIVITEITEN CONTROLE KWALITEIT DATA SKO is verantwoordelijk voor de controle op het kijkonderzoek zoals dat door GfK en The Nielsen Company wordt uitgevoerd. Hieronder volgt een korte beschrijving van een aantal zaken waarop SKO de afgelopen jaar heeft toegezien, zoals respons en panelomvang.
nader onderzocht, gebleken is dat deze huishoudens verschillende redenen geven voor het weigeren van deelname. DIGITALITEIT Digitaliteit in het panel groeit ook in 2013 parallel aan de penetratie van digitale televisie in Nederland. Voor de tweede helft van 2013 was de richtlijn voor digitaliteit in
PAGINA 9 VAN 13
het panel 82,7%. Het aandeel digitaliteit in de
Net zoals in 2012 fluctueerde het aandeel UV in 2013
panelhuishoudens is eind 2013 82,8%.
rond de 3,2% van al het schermgebruik op toestelniveau.
In 2013 was gemiddeld 74% van de toesteltijd afkomstig
Gebleken is dat het niet steeds dezelfde mensen zijn die
van een settop box. Het percentage digitale toesteltijd in
uncovered viewing veroorzaken.
het panel is gestegen van 70% in januari tot 78% in december 2013.
MONITORING ONBEKEND SCHERMGEBRUIK (OS)
In 2013 is ook het aandeel huishoudens dat harddisk-
Onbekend schermgebruik (OS) is het gebruik van het
recorders en digitale decoders met of zonder harddisk
televisiescherm dat met de meter niet geïdentificeerd
recorder heeft in lijn met de populatiecijfers uit de Media
kan worden. Dit betreft bijvoorbeeld het spelen van
Standaard Survey (MSS). Een overzicht van
spelletjes, het bekijken van eigen foto’s of filmmateriaal,
randapparatuur en de belangrijke televisie gerelateerde
het kijken naar het infokanaal of het gebruik van
kenmerken in Nederland gebaseerd op de MSS, is
decoders of settop boxen (voor zover geen zender wordt
beschikbaar in de jaarlijkse rapportage TV in Nederland.
toegekend). Alleen in zeer geringe mate zou er ook sprake kunnen zijn van overige zenders, echter alleen
BETROUWBAARHEID KIJKCIJFERS
indien zij niet in de reference sites van Audio Matching
Op basis van het kijkgedrag van het televisiepanel
worden opgenomen en ook geen ML of VBI code
worden uitspraken gedaan over het kijkgedrag van de
meekrijgen.
Nederlandse bevolking van zes jaar en ouder (ca. 15
Continu wordt door SKO bijgehouden hoeveel onbekend
miljoen personen) en onder andere de standaard SKO
schermgebruik in het panel voorkomt. Veranderingen in
doelgroepen.
het televisiekijkgedrag, die buiten de meting van SKO
Het werken met steekproeven berust op de overweging
vallen en daardoor over het hoofd gezien zouden kunnen
dat afwijkingen vrijwel zeker binnen bepaalde
worden, kunnen hiermee worden opgespoord.
betrouwbaarheidsmarges blijven. Waar die marges
In 2013 was het onbekende schermgebruik 2,2%van het
liggen hangt af van de verlangde zekerheid (standaard
totale schermgebruik. Dit percentage is afgenomen ten
95%) en de omvang van de steekproef. In het algemeen
opzichte van de resultaten uit 2012 (2,4%).
geldt dat de uitkomsten nauwkeuriger zijn naarmate de effectieve steekproef groter is. Voor de standaard SKO commerciële doelgroepen is de effectieve steekproefgrootte opgenomen in de
GRAFIEK 2: % UNCOVERED VIEWING EN ONBEKEND SCHERMGEBRUIK PER DAG 2013. 10% 9%
zogenaamde E-tabel. SKO heeft in 2013, op basis van
8%
recente gegevens, een nieuwe versie van de E-tabel
7%
ook van belang om de ondergrenzen te bepalen voor betrouwbaar rapporteren van SKO-Light zenders. MONITORING UNCOVERD VIEWING (UV) Continu wordt uncovered viewing in het kijkonderzoek gemonitord. UV betekent dat de televisie aan staat
6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 1-1-2013 15-1-2013 29-1-2013 12-2-2013 26-2-2013 12-3-2013 26-3-2013 9-4-2013 23-4-2013 7-5-2013 21-5-2013 4-6-2013 18-6-2013 2-7-2013 16-7-2013 30-7-2013 13-8-2013 27-8-2013 10-9-2013 24-9-2013 8-10-2013 22-10-2013 5-11-2013 19-11-2013 3-12-2013 17-12-2013 31-12-2013
opgeleverd. Het berekenen van een Digitale E-tabel is
zonder dat iemand als kijker is aangemeld. Het is een situatie die om logische redenen voor kan komen. Het
Uncovered Viewing
Onbekend Schrmgebruik
BRON: GFK
kan bijvoorbeeld ontstaan wanneer iemand de kamer uitloopt zonder de televisie uit te zetten, maar zich wel afmeldt. Of wanneer de televisie een andere functie heeft, bijvoorbeeld die van spelcomputer. Uncovered viewing vereist aandacht omdat het een foutsituatie kan betekenen. Bijvoorbeeld iemand kijkt televisie zonder zich te hebben aangemeld. In het geval er op een toestel in een panelhuishouden vaker dan normaal uncovered viewing geregistreerd wordt, wordt door de afdeling Panelbeheer contact met het betreffende huishouden opgenomen en wordt nagegaan wat er aan de hand is.
CONTROLE DATALEVERING SKO controleert de dagelijkse datalevering van toeleveranciers GfK en The Nielsen Company. In 2013 heeft GfK de data in 98,1% van de dagen op tijd geleverd. In het eerste halfjaar is late levering twee keer veroorzaakt door een storing op het GfK-netwerk en één keer door een storing in de dataverwerking. In het tweede halfjaar zijn twee late leveringen veroorzaakt door een telecom probleem bij het uitsturen van de huishoudendata naar GfK. De data zijn in het eerste
PAGINA 10 VAN 13
halfjaar vier keer herleverd, dit omdat de data incompleet waren door een technische storing. In 2013 heeft Nielsen de spot- en programma files op 98,6% op tijd aangeleverd. Dit betreft de eerste levering. De dagherlevering van de bestanden heeft op 99,2% van de dagen op tijd plaatsgevonden. De eerste en tweede weekherleveringen zijn op tijd geweest in 92,5% en 98,0% van de gevallen. Ook is er in 2013 totaal 50 keer een herlevering van bestanden gedaan buiten de
GRAFIEK 3 : AANTAL BEZOEKERS OP DE SKO GEBRUIKERSBIJEENKOMSTEN 2013
SKO GEBRUIKERSBIJEENKOMST BIJ NIELSEN, Diemen, 3 oktober 2013 SKO GEBRUIKERSBIJEENKOMST BIJ INTOMART GfK, Hilversum, 11 april 2013 KIJKJE IN DE KEUKEN BIJ NIELSEN, Diemen, 21 maart 2013
standaard- of door de zender verzochte levering. Per
-
herlevering zijn echter meerdere dagen herleverd.
INFORMATIEVOORZIENINGEN EN PR BIJEENKOMSTEN, CONGRESSEN EN CONFERENTIES Na vijf edities van de SKO Televisiemiddag in Hotel Arena te Amsterdam en het 10 jarig lustrum in 2012 werd er in 2013 geen Televisiemiddag georganiseerd, omdat SKO nog volop in de ontwikkeling van een nieuwe strategie zat. Wel organiseerde SKO samen met de andere JIC’s NLO, NOM en STIR op 25 april 2013 in de Gummmbar in Amsterdam een bijeenkomst, waarbij de hoogtepunten van de buitenlandse congressen over media en mediaonderzoek werden gepresenteerd.
20
40
60
Aantal bezoekers
Omroep/Zender
Media -Adviesbureau
Overig
BRON: SKO
GEBRUIKERSBIJEENKOMSTEN SKO organiseerde samen met GfK en Nielsen twee gebruikersbijeenkomsten over het kijkonderzoek en de kijkcijfers, en wel in het voorjaar op 11 april 2013 bij GfK in Hilversum en in het najaar op 3 oktober 2013 bij Nielsen in Diemen. Daarnaast werd op 21 maart 2013 een speciale bijeenkomst “Kijkje in de keuken” van Nielsen georganiseerd voor technici en medewerkers bij de zenders, waarin werd uitgelegd hoe de codering en
Verschillende sprekers gaven een samenvatting van hun
harmonisatie werkt, zoals dat destijds is gedaan voor
bezoek aan één van de internationale congressen, te
promo’s en billboards.
weten: Michel van der Voort (SPOT) over EGTA / TV, Keulen, Liedewij Hentenaar (RAB) over EGTA / Radio, Keulen, Peter Wiegman (VINEX) over ICOM Global, Rome,
CONGRESSEN EN CONFERENTIES
Marion Appel (GfK) over Mobile World Congress, Barcelona, Bas de Vos (SKO) over ASI / TV, Praag, Nicole Engels (NLO) over ASI / Radio, Praag en Irena Petric (NOM) over EMRO, UK. De presentatie was in handen van Frans Kok (STIR). Lex van Meurs (GfK) zorgde voor een passende afsluiting van de middag.
FIGUUR 5: MWG THE FUTURE OF AUDIENCE MEASUREMENT
ETMAAL VAN DE COMMUNICATIEWETENSCHAP 2013, 7-8 FEBRUARI, ROTTERDAM ‘HOW OFTEN DO YOU REALLY WATCH: COMPARING SELFREPORTED TV EXPOSURE TO PEOPLE-METER DATA’ DOOR ANKE WONNEBERGER (UNIVERSITÄT WIEN) EN MARIANA IRAZOQUI (SKO) THE 2012 EUROPEAN TELEVISION SYMPOSIUM 7-9 NOVEMBER, VENICE ‘SKO VIM: LET’S LEARN HOW TO DANCE ON THIS NEW DANCE FLOOR!’ DOOR BAS DE VOS (SKO) MWG THE FUTURE OF AUDIENCE MEASUREMENT 19 NOVEMBER, AMSTERDAM PRESENTATIE DOOR BAS DE VOS (SKO) MOA MOABOUTS MEDIA UNDER ATTACK 10 DECEMBER, AMSTERDAM ‘ SKO VIDEODATA INTEGRATIE MODEL: HET ONDERZOEKSANTWOORD OP EEN VERANDERENDE WERKELIJKHEID’ DOOR BAS DE VOS (SKO)
PAGINA 11 VAN 13
OVERIGE BIJEENKOMSTEN
In 2013 telde de website van SKO 780.000 bezoekers, in
EGTA
totaal werd de website 3,3 miljoen keer geraadpleegd.
Een werkgroep van de European Association of
Dit is een lichte daling ten opzichte van 2012, toen werd
Television and Radio Sell Houses (EGTA) is bij elkaar
de website 3,4 miljoen keer bezocht. Het gebruik van de
gekomen in 2013 om de ontwikkelingen in de
kijkcijferapp is gestegen in 2013. De kijkcijfer-app wordt
kijkonderzoeken en de toekomst van de televisie
per maand gemiddeld 56.000 keer geraadpleegd. In 2013
currencies in de Europese landen te bespreken. SKO
is de iOS versie van de app 6.400 keer gedownload en
heeft deel genomen aan het overleg van de EGTA AV-
kwamen er 5.300 Android gebruikers bij. In totaal telt de
currency werkgroep dat vond plaats in Keulen (januari
SKO app nu 44 duizend gebruikers, 97% van de
en in maart ) en in Brussel (september).
gebruikers gebruikt de app vaker dan 1 keer.
EUROCLUB Bijeenkomst tussen de JIC’s en leveranciers verantwoordelijk voor het kijkonderzoek in België, Engeland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje
GRAFIEK 4: BEZOEKEN SKO WEBSITE EN KIJKCIJFER-APP PER MAAND IN 2012 EN 2013 400.000 350.000
en Zweden. Deze bijeenkomst is georganiseerd door
300.000
Médiamétrie / Eurodata TV Worldwide en vond plaats op
250.000
30 en 31 mei in Brussel. ETON Bijeenkomst tussen de JIC’s verantwoordelijk voor het kijkonderzoek in Engeland, Duitsland, Nederland en
200.000 150.000 100.000 50.000 0
Zweden en vond plaats op 21 en 22 februari in Amsterdam.
SKO WEBSITE EN KIJKCIJFER-APP SKO stelt dagelijks kijkcijfers beschikbaar via de website kijkonderzoek.nl. Iedere belangstellende kan op de site
Website 2012
Website 2013
Kijkcijfer-App 2012
Kijkcijfer-App 2013
BRON: SKO
van de voorgaande veertien dagen de kijkdichtheden,
49% van de bezoekers van de site weet de website
marktaandelen en absolute aantallen opzoeken van
rechtstreeks te vinden, 44% komt via een zoekmachine
programma’s en tijdvakken.
op de website terecht. De website die het vaakst
Op de site worden ook de cijfers uit het Online TV & Video
bezoekers doorverwees in 2013 was mediacourant.nl,
project en de SKO Light zenders gepubliceerd. Van de
1,5% van de bezoeken kwam tot stand na een
SKO Light zenders worden bereikcijfers gerapporteerd
doorverwijzing in een artikel op deze site. Andere sites
op week- en maandbasis, van Online TV & Video wordt
die zorgen voor bezoeken aan de website van SKO zijn
het gemiddeld aantal actieve streams, de streamstarts
nu.nl (0,6% van alle bezoeken) en Twitter (0,5%).
en de gemiddelde afspeelduur gerapporteerd. Naast de kijkcijfers is op de website ook uitgebreide informatie
GRAFIEK 5: AANTAL BEZOEKEN PER PAGINATYPE OP
over SKO in het algemeen en het kijkonderzoek te
KIJKONDERZOEK.NL IN 2013
vinden.
1,8% 1,3%
Sinds 2011 is er ook een kijkcijfer-app beschikbaar voor zowel Apple als Android gebruikers. In de app zijn net als
37,1%
op de website de dagelijkse kijkcijfers terug te vinden van programma’s, zenders en de cijfers van Online TV & Video. 59,8%
FIGUUR 6: SKO KIJKCIJFER-APP
BRON: SKO
Homepage
Kijkcijferpagina's
Klantenportal
Overige
PAGINA 12 VAN 13
HELPDESK
TV in Nederland, gebaseerd op de uitkomsten van de
Als service levert SKO op jaarbasis een beperkte
Media Standaard Survey. Wanneer SKO aanvullende
hoeveelheid cijfers kosteloos aan bedrijven, instellingen
onderzoeken laat uitvoeren, worden de resultaten
en de pers. Particulieren en studenten krijgen geen
hiervan gepubliceerd in een brochure. In 2013 zijn er vier
kosteloze kijkcijfers. In 2013 heeft SKO in totaal 476 keer
brochures gepubliceerd, onder andere over de resultaten
kosteloos cijfers geleverd, waarvan 152 keer aan een
van het Moving Pictures onderzoek en over de trends in
journalist.
uitgesteld kijken in de periode 2008-2012.
Voor het aanvragen van kijkcijfers en andere algemene TABEL 3: PUBLICATIES SKO 2013
vragen, heeft SKO op haar website het standaardformulier Kijkcijfers aanvragen geplaatst. In
TITEL
2013 zijn er 870 vragen gesteld aan de helpdesk waarvan
Weekpersberichten (KijkTotaal, Uitzenddag)
723 via het standaardformulier.
Maandpersberichten
De meeste vragen zijn in 2013 gesteld door (potentiële)
Jaarpersbericht
1
adverteerders. Andere belangrijke aanvragers zijn
Jaarrapport
1
studenten, TV-producenten en journalisten. Voor het
Jaarverslag
1
aanvragen van kijkcijfers en andere algemene vragen,
Algemene persberichten
heeft SKO op haar website het standaardformulier.
Media Standard Survey (MSS)
1
TV in Nederland
1
Brochures
4
TABEL 2: TOP-5 AANVRAGERS EN REDENEN VOOR INFORMATIEAANVRAAG SKO HELPDESK 2013 SOORT AANVRAGER
% VRAGEN
BELANGRIJKSTE REDEN AANVRAAG
AANTAL
12
19
BRON: SKO
1
Adverteerder/ Reclamebureau/ PR bureau
22%
Deelname/sponsoring/ adverteren
2
Student/Scholier
20%
Scriptie/Schoolopdracht
met nieuws over het kijkonderzoek en over andere
Producent
17%
Programmaevaluatie/ Programmaontwikkeling
relevante berichten uit de televisiemarkt. Het aantal
4
Pers
13%
Input voor artikel
5
Non-profitorganisatie
10%
Effectiviteit pr campagne
3
104
TWITTER SKO heeft ook een Twitteraccount om tweets te plaatsen
BRON: SKO
SMS-SERVICE Geïnteresseerden en klanten van SKO kunnen kijkcijferrapporten per sms ontvangen. Deze dienst wordt aangeboden door GfK. Zodra de kijkcijfers ’s morgens beschikbaar zijn, worden de rapporten per sms verstuurd. Van deze service maken in 2013 70 personen van 17 organisaties gebruik. Van de dienst wordt voornamelijk gebruik gemaakt door de zenders en omroepen. Er worden in totaal 22. 957 sms-berichten in 2013 verstuurd. PERSVOORLICHTING EN PUBLICATIES SKO publiceert wekelijks en maandelijks een persbericht met daarin een samenvatting van de belangrijkste kijkcijfers. Het weekpersbericht wordt elke week op maandagochtend verspreid onder perscontacten en andere geïnteresseerden en op de SKO website gezet. Het maandbericht wordt elke maand op de 7e dag van de maand verspreid. Verder kent SKO jaarlijks terugkerende berichten en rapporten, zoals het jaarpersbericht en het jaarrapport. En ook de rapportage
volgers van @KijkOnderzoek is in 2013 gestegen tot 1.500. Sinds 2012 plaatst SKO iedere dag een automatisch twitterbericht met daarin de dagelijks de top-3 van de dag ervoor en een link naar de volledige top-25 op de website.
STAGES JORICK MEEUWISZ, CONSUMENTENGEDRAG WAGENINGEN UNIVERSITEIT (AUGUSTUS 2013 – DECEMBER 2013)
‘Ik ben geïnteresseerd in de ontwikkelingen in het televisiekijkgedrag, voornamelijk in online televisie. Tijdens mijn stage staat SKO aan het begin van een strategisch plan om online video beter te kunnen meten. Als eerste oriëntatie voor die strategie heb ik enkele analyses gemaakt, om de online televisiekijker in het vizier te krijgen. Deze analyses heb ik verder uitgebreid voor mijn scriptie, wat heeft geresulteerd in een segmentatie van televisiekijkers. Tijdens dit (voor mij) uitdagende project heb ik een leuke en leerzame tijd bij SKO gehad’. NIEUWE HUISTIJL SKO heeft in juni 2013 haar nieuwe strategie openbaar gemaakt: naast de bestaande kijkcijfers wil SKO ook een totaalbeeld over het videogebruik in Nederland kunnen rapporteren, dat wil zeggen dat SKO ook het kijken naar
PAGINA 13 VAN 13
online video content en online commercials wil kunnen meten. In 2013 is gestart met de ontwikkeling van een platformonafhankelijke meting voor (alle) video. Om de nieuwe strategie te realiseren zijn verschillende projecten gestart om het Nederlandse kijkgedrag in kaart te brengen. Deze projecten hebben elk een eigen icoon en kleur gekregen, hetgeen de herkenbaarheid vergroot. In 2013 is door Krijn Ontwerp uit Nijmegen, de vaste vormgever van SKO, de nieuwe huisstijl ontwikkeld. Het doel is dat door deze aanpassingen de communicatieuitingen goed bij de nieuwe strategie van SKO aansluiten. Tegelijkertijd is gewerkt aan een nieuwe website, die per type kijkgedrag wordt georganiseerd en waarbij de nieuwe iconen eveneens een prominente rol spelen. Het
SKO TEAM IN 2013: BAS, MARIANA, MIEKE, FEMKE, MARLOU EN ROBERT
doel is om gebruikers nog sneller toegang te bieden tot relevante informatie over het kijkonderzoek en alle relevante videoprojecten. Ook in de SKO kijkcijfer-app zijn de verschillende iconen voor de verschillende deelprojecten doorgevoerd. De nieuwe huisstijl, de website en de nieuwe app worden begin 2014 geïntroduceerd. FIGUUR 7: LOGO’S SKO PROJECTEN
NAMENS HET BESTUUR VAN SKO Het bestuur van SKO is dit verslagjaar 6 maal bijeen geweest. De belangrijkste onderwerpen waren de nieuwe strategie en de huisvesting van SKO. Het bestuur wil het veranderend mediagedrag van de consument op de voet volgen en heeft daarom met overtuiging gekozen voor het ontwikkelen van meetmethodes in de digitale context. Het bestuur realiseert zich dat dit veel heeft gevraagd van de medewerkers van het SKO bureau. Het bestuur NIEUWE ADRES: HET MEDIAHUIS Per 1 december 2013 is Stichting KijkOnderzoek verhuisd naar een nieuwe locatie op de Hogehilweg 10, in Amsterdam. SKO is samen met SPOT, NLO, RAB, BVA, NOM en HOI gaan samenwonen in het Mediahuis. Het overleg tussen de JIC's en de daarbij betrokken partijen
waardeert de vindingrijkheid en de consciëntieuze aanpak van de nieuwe projecten en spreekt zijn dank uit aan de directeur en de medewerkers. Het bestuur is blij dat er een nieuw onderkomen is gevonden waar de JIC’s en ook enkele ‘moeders’ van de JIC’s zijn ondergebracht. Dit bevordert de
wordt hierdoor intensiever en de lijnen korter.
samenwerking bij de onderzoeken.
FIGUUR 8: HET MEDIAHUIS
Inge Brakman (onafhankelijke voorzitter).
© Stichting Kijkonderzoek 2014. Bij gebruik van informatie graag Stichting Kijkonderzoek (SKO) als bron vermelden.
